Post on 19-Jul-2015
Team Lngle
Ergebnis eingereicht durch
Heike HellmichMariell LngleDavid Schneider
von der
In Zusammenarbeit mit:
9. TANNER-Hochschulwettbewerb fr Technische Dokumentation
TANNER-Hochschulwettbewerb 2015 | Team Lngle
SMART HOME @ BOSCH
AUFGABENSTELLUNG Neukonzeption der
Anwenderinformationen fr die Smart-Home-Produkte
Informationen den Medien (Microsite, App, Installations-anleitung) zuordnen
Entwurf einer Website (Microsite)
Entwurf einer App (inkl. Optimierung redaktionelle & grafische Qualitt)
Entwurf fr die gedruckte Anleitung (inkl. Beurteilung des aktuellen Inhalts) des Smart Thermostats
Bildquelle: http://www.aec.at/nextidea/files/2012/07/OpenArchPanoramic2.jpg
Planung
VORGEHENSWEISE1. Projektstart, Ideensammlung
2. Projektplanung, Aufgabenverteilung
3. Recherche, Analyse Ausgangsmaterial
4. Zuordnung Informationen (Kriterienmethode)
5. Definition von Use Cases (fr Produkt & Produktinfos)
6. Besprechung der Ideen
7. Konzeption (Microsite, App, Anleitung)
8. Umsetzung der Konzeption
9. Aufbereitung als Prsentation
Mariell Lngle, Heike Hellmich, David Schneider
Konzeption
ZIELE
Vorgegebenes Ziel: mglichst viele Informationen fr die Montage via App vermitteln und Umfang der gedruckten Anleitung verringern
bergeordnetes Ziel: maximaler Wohnkomfort zu minimalen Energiekosten (kommunikatives Ziel)
Anwenderinformationen mediengerecht und zielgruppengerecht bereitstellen sowie darstellen (Kommunikationsstrategie)
Mariell Lngle, Heike Hellmich, David Schneider
Konzeption
METHODEN
Kriterienmethode zur Untersttzung bei der Zuordnung der Anwenderinformationen zu den Medien
AIDA-Modell zur Informationsaufbereitung fr Microsite
Hamburger Verstndlichkeitsmodell als Grundlage fr die Gewhrleistung der Verstndlichkeit anleitender Texte
Mariell Lngle, Heike Hellmich, David Schneider
Analyse
ZIELGRUPPEgesamte Bevlkerung (alle Mieter, Vermieter & Hausbesitzer)
Zielgruppenunterscheidung (3 Typen) Produktinteressent: Leitmedium Microsite >> so wenig Infos
wie mglich, so viele wie ntig will sich ber das Produkt informieren
Produktkufer: Leitmedium Anleitung & App >> schnelle Installation und Bedienung bentigt Informationen zu Installation und Bedienung
Bosch-Kunde: Erweiterung der Bosch-Produktpalette und Nutzenerhhung der vorhanden Produkte
Mariell Lngle, Heike Hellmich, David Schneider
INFORMATIONSMANAGEMENT
Produkt bewerben
Aufbau undFunktion des Systems
Einstieg in das Produkt ermglichen
Sicherheits-unterweisung,berblick (erste Schritte)
Produkt installieren und bedienen
Handlungsschritte zur Konfiguration und Bedienung
Analyse
MICROSITE ANLEITUNG APPMedium
Kommu-nikations-
ziel
Infor-mation
Mariell Lngle, Heike Hellmich, David Schneider
Konzeption
MEDIENZUORDNUNGZur Informationszuordnung wurde die Kriterienmethode (Schober, 2007*) verwendet. Diese Methode ermglicht es, mit der Definition von Kriterien und deren Bewertung mit einer Skala von 1 bis 5 die multimediale Umsetzung von Inhalten zu bewerten. In unserer Bewertung haben wir in diesem Schritt gleich die Informationen den entsprechenden Medien zugeordnet.
Mariell Lngle, Heike Hellmich, David Schneider
*im Rahmen einer Diplomarbeit
KriterienBewertung:,0.5,(0=trifft,nicht,zu,,5=trifft,voll,zu);,Multimedia,ab,Wert,,1,(nicht,zwingend)
Informationseinheiten Detail/,
Komponente
Bewegung
Rumlich
keit
Lupe
Akkustik
Transparen
z
Varianten
Prsen
tation
Interaktion
Gesamtbewertung Umsetzungsvorschlag,(UV) UV,vollstndig,um
gesetzt
UV,teilweise,umgese
tzt
BemerkungMediumVP MS QG APP i i i i i i i i i
Lieferumfang 5 0 0 0 0 0 0 0 0 5 Auflistung Sicherheitshinweis 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Text,mit,Icons Erste,Schritte,im,berblick 0 0 0 0 0 0 0 0 5 5 Auflistung,mit,Visualisierung,durch,Icons
Verweis,auf,Smart,Home,App 5 0 0 0 0 0 0 0 5 10 QR.Code,auf,Smart,Home,App,,Visualisierung,Apple/Android,durch,iPhone,und,typisches,Android.Smartphone
In,der,echten,Anwendung,wrde,der,QR.Code,auf,den,jeweiligen,Appstore,verweisen,(Apple/Android),,wo,sich,der,Anwender,die,Smart,Home,App,herunterladen,kann/muss
Bestimmungsgeme,Verwendung 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Text Unverndert,bernommen,,da,dieser,Text,sehr,wahrscheinlich,ein,Standardtexmodul,ist.
Strungen,im,Funkbetrieb 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Text Unverndert,bernommen,,da,dieser,Text,sehr,wahrscheinlich,ein,Standardtexmodul,ist.
Inbetriebnahme,im,System 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Text
Elektro.,und,Elektronik.Altgerte 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Text,mit,genormten,Icon Unverndert,bernommen,,da,dieser,Text,sehr,wahrscheinlich,ein,Standardtexmodul,ist.
Konformittserklrung 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Text,(Hinweis,im,Quick,Guide,,Konformittserklrung,liegt,der,Verpackung,bei)
nderung,des,Quelltextes.,Angabe,,dass,Konformittserklrung,beiliegt.,Begrndung:Nach,Normenrecherche,,Recherche,bei,vergleichbaren,Bewerberprodukten,sowie,Austausch,mit,erfahrenen,Technischen,Redakteuren,konnte,keine,Norm,(R&TTE,,EMV,,Niederspannungsrichtlinie,,etc.),eindeutig,zugeordnet,werden,,die,eine,Aussage,macht,,ob,die,Konformittserklrung,beiliegen,muss,oder,ein,Verweis,ausreicht.,Mit,der,gewhlten,Lsung,ist,man,in,jedem,Fall,auf,der,sicheren,Seite.
Technische,Daten 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Tabelle, Werden,in,der,Smart,Home,App,,auf,der,Microsite,sowie,auf,der,Verpackung,abgebildet,,die,Daten,kommen,in,der,Ausgabe,redundant,vor,,in,der,Datenhaltung,jedoch,nur,einfach
Einrichtung,von,Smart,Home,Produkten,(Auswahl) 0 0 0 0 0 0 5 0 5 10 Auswahl,des,Smart,Home,Produkts,durch,Visualisierung,(Kacheln,mit,Icons,der,einzelnen,Produkte)
Batteriefachabdeckung,entfernen 2 5 4 0 0 0 0 0 5 16 Animiertes,SVGs,,Legende Gerte,hinzufgen,(Auswahl) 0 0 0 0 0 0 5 0 5 10 Auswahl,ber,Buttons
Gerte,hinzufgen,(manuell),(SGTIN,und,Device,Local,Key) 5 0 0 5 0 0 0 0 5 15 SVG,mit,Lupe,zur,Lokalisierung,der,Seriennummer,(SGTIN),und,Device,Local,Key,,Eingabefelder,SGTIN,und,Device,Local,Key
Gerte,hinzufgen,(automatisch),(QR.Code) 5 0 3 5 0 0 0 0 5 18 SVG,mit,Lupe,zur,Lokalisierung,des,QR.Codes,,Integrierter,QR.Code.Scanner QR.Code.Scanner,wurde,angedeutet,(Hinweis,auch,in,App).
Batterien,einlegen,und,schlieen 5 5 5 0 0 0 0 0 5 20 Animiertes,SVG,,Legende Gert,wird,angelernt,(Hinweis) 5 0 0 0 0 0 0 0 5 10 Fortschrittsanzeige,als,Ladebalken,,abhngig,von,Dauer,des,Anlernens. Ladebalken,wurde,als,animiertes,GIF,simuliert. Montage,wird,vorbereitet,(Hinweis) 5 0 0 0 0 0 0 0 5 10 Fortschrittsanzeige,als,Ladebalken,,abhngig,von,Dauer,der,Vorbereitung. Ladebalken,wurde,als,animiertes,GIF,simuliert. Thermostat,demontieren 5 5 5 0 0 0 0 0 5 20 Animiertes,SVG,,Legende
Adapter,auswhlen 5 0 0 0 0 0 5 0 5 15Auswahl,des,Thermostatventils,A,,B,,C,oder,D,durch,Visualisierung,(Kacheln,mit,SVG,des,Thermostatventils)
Adapter,und,Thermostat,montieren 5 5 3 0 0 0 0 0 5 18 Animiertes,SVG,,Kalibrieraufforderung. Montage,des,Thermostats,mit,und,ohne,Adapter,als,statisches,SVG,umgesetzt,mit,visualisiertem,Hinweis,,keine,Rohrzange,zu,verwenden.,Der,Umsetzungsvorschlag,wrde,analog,zu,den,im,Voraus,animierten,SVGs,umgesetzt,werden,(Bewegung,der,relevanten,Komponenten).
Thermostat,wird,kalibriert,(Hinweis) 5 0 0 0 0 0 0 0 5 10 Fortschrittsanzeige,als,Ladebalken,,abhngig,von,Dauer,des,Kalibrierens. Ladebalken,wurde,als,animiertes,GIF,simuliert.
Thermostat,konfigurieren 0 0 0 0 0 0 0 0 5 5 Eingabefeld,Raumnamen,,Auswahl,des,Raumes,durch,Visualiserung,(Kacheln,mit,Raumicons)
Neuen,Raum,konfigurieren,(Auswahl) 0 0 0 0 0 0 0 0 5 5 Auswahl,eines,neuen,Raumes,durch,Kachel,mit,Icon,,Eingabefeld,Neuer,Raumnamen, Hinweis,(neuer),Raum,wird,konfiguriert 5 0 0 0 0 0 0 0 5 10 Fortschrittsanzeige,als,Ladebalken,,abhngig,von,Dauer,der,Konfiguration Ladebalken,wurde,als,animiertes,GIF,simuliert.
Smart,Home,Einstiegseite 0 0 0 0 0 0 5 5 0 10 Text.Bild.Kombination Emotionale,,passende,Bilder,sowie,"Buzzwords",und,"Buzzphrases",zum,Thema,Smart,Home.,Die,Inhalte,stammen,,soweit,diese,vorhanden,waren,,aus,den,bereitgestellten,Materialien.,Teilweise,wurden,auch,Werbetexte,von,Wettbewerben,verwendet,(Telekom,,RWE),,um,die,Seite,authentischer,werden,zu,lassen,und,nicht,nur,mit,Platzhaltertexten,zu,fllen.
Vorteile,Smart,Home 0 0 0 0 0 0 5 5 0 10 Video.Text.Kombination Vorteile,wurden,aus,bereitgestellten,Unterlagen,entnommen.,Als,Video,wurde,ein,Werbevideo,zum,Thema,Bosch,Connect,verwendet,,das,entsprechend,mit,einem,Smart,Home,Video,ersetzt,werden,msste.
Ziele,und,Systembersicht,von,Smart,Home 5 0 1 0 0 0 5 5 0 16 Bild.Text.Kombination,(Ikonische,Darstellung) Darstellung,der,Smart,Home,Systembersicht,durch,Icons,,Text,aus,bereitgestellten,Materielen
Informationen,Home,Controller 3 0 0 0 0 0 0 5 0 8 Text.Bild.Kombination Abbildungen,von,Wettbewerbern,etwas,angepasst.,Textliche,Inhalte,teilweise,aus,vorhandenem,Material,,teilweise,aus,Wettbewerbermaterial,(auch,hier:,besser,als,nur,Platzhaltertext).
Konzeption
ANWENDUNGSBEISPIEL
Mariell Lngle, Heike Hellmich, David Schneider
Excel-Liste im Anhang
Bei der Informationseinheit Batteriefachabdeckung entfernen wurden die Kriterien Bewegung und Interaktion mit maximaler Punktzahl bewertet, das Kriterium Rumlichkeit mit 4 Punkten und Detail/Komponente mit 2 Punkten.
Aus dieser Gewichtung resultiert ein Medium mit bewegten Elementen und einem gewissen Detailierungsgrad, da der Nutzer eine Handlung ausfhren muss (Interaktion). Als optimale Umsetzung entschieden wir uns fr ein animiertes SVG, so knnen vorhandene Daten genutzt werden. (Kosten- und Erstellungsaufwand)
Die Bewertung scheint relativ subjektiv, dennoch gibt sie ein transparentes Bild der medialen Umsetzung und ermglicht eine erste Kosten- und Aufwandseinschzung.
KriterienBewertung:,0.5,(0=trifft,nicht,zu,,5=trifft,voll,zu);,Multimedia,ab,Wert,,1,(nicht,zwingend)
Informationseinheiten Detail/,
Komponente
Bewegung
Rumlich
keit
Lupe
Akkustik
Transparen
z
Varianten
Prsen
tation
Interaktion
Gesamtbewertung Umsetzungsvorschlag,(UV) UV,vollstndig,um
gesetzt
UV,teilweise,umgese
tzt
BemerkungMediumVP MS QG APP i i i i i i i i i
Lieferumfang 5 0 0 0 0 0 0 0 0 5 Auflistung Sicherheitshinweis 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Text,mit,Icons Erste,Schritte,im,berblick 0 0 0 0 0 0 0 0 5 5 Auflistung,mit,Visualisierung,durch,Icons
Verweis,auf,Smart,Home,App 5 0 0 0 0 0 0 0 5 10 QR.Code,auf,Smart,Home,App,,Visualisierung,Apple/Android,durch,iPhone,und,typisches,Android.Smartphone
In,der,echten,Anwendung,wrde,der,QR.Code,auf,den,jeweiligen,Appstore,verweisen,(Apple/Android),,wo,sich,der,Anwender,die,Smart,Home,App,herunterladen,kann/muss
Bestimmungsgeme,Verwendung 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Text Unverndert,bernommen,,da,dieser,Text,sehr,wahrscheinlich,ein,Standardtexmodul,ist.
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Inbetriebnahme,im,System 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Text
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Konformittserklrung 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Text,(Hinweis,im,Quick,Guide,,Konformittserklrung,liegt,der,Verpackung,bei)
nderung,des,Quelltextes.,Angabe,,dass,Konformittserklrung,beiliegt.,Begrndung:Nach,Normenrecherche,,Recherche,bei,vergleichbaren,Bewerberprodukten,sowie,Austausch,mit,erfahrenen,Technischen,Redakteuren,konnte,keine,Norm,(R&TTE,,EMV,,Niederspannungsrichtlinie,,etc.),eindeutig,zugeordnet,werden,,die,eine,Aussage,macht,,ob,die,Konformittserklrung,beiliegen,muss,oder,ein,Verweis,ausreicht.,Mit,der,gewhlten,Lsung,ist,man,in,jedem,Fall,auf,der,sicheren,Seite.
Technische,Daten 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Tabelle, Werden,in,der,Smart,Home,App,,auf,der,Microsite,sowie,auf,der,Verpackung,abgebildet,,die,Daten,kommen,in,der,Ausgabe,redundant,vor,,in,der,Datenhaltung,jedoch,nur,einfach
Einrichtung,von,Smart,Home,Produkten,(Auswahl) 0 0 0 0 0 0 5 0 5 10 Auswahl,des,Smart,Home,Produkts,durch,Visualisierung,(Kacheln,mit,Icons,der,einzelnen,Produkte)
Batteriefachabdeckung,entfernen 2 5 4 0 0 0 0 0 5 16 Animiertes,SVGs,,Legende Gerte,hinzufgen,(Auswahl) 0 0 0 0 0 0 5 0 5 10 Auswahl,ber,Buttons
Gerte,hinzufgen,(manuell),(SGTIN,und,Device,Local,Key) 5 0 0 5 0 0 0 0 5 15 SVG,mit,Lupe,zur,Lokalisierung,der,Seriennummer,(SGTIN),und,Device,Local,Key,,Eingabefelder,SGTIN,und,Device,Local,Key
Gerte,hinzufgen,(automatisch),(QR.Code) 5 0 3 5 0 0 0 0 5 18 SVG,mit,Lupe,zur,Lokalisierung,des,QR.Codes,,Integrierter,QR.Code.Scanner QR.Code.Scanner,wurde,angedeutet,(Hinweis,auch,in,App).
Batterien,einlegen,und,schlieen 5 5 5 0 0 0 0 0 5 20 Animiertes,SVG,,Legende Gert,wird,angelernt,(Hinweis) 5 0 0 0 0 0 0 0 5 10 Fortschrittsanzeige,als,Ladebalken,,abhngig,von,Dauer,des,Anlernens. Ladebalken,wurde,als,animiertes,GIF,simuliert. Montage,wird,vorbereitet,(Hinweis) 5 0 0 0 0 0 0 0 5 10 Fortschrittsanzeige,als,Ladebalken,,abhngig,von,Dauer,der,Vorbereitung. Ladebalken,wurde,als,animiertes,GIF,simuliert. Thermostat,demontieren 5 5 5 0 0 0 0 0 5 20 Animiertes,SVG,,Legende
Adapter,auswhlen 5 0 0 0 0 0 5 0 5 15Auswahl,des,Thermostatventils,A,,B,,C,oder,D,durch,Visualisierung,(Kacheln,mit,SVG,des,Thermostatventils)
Adapter,und,Thermostat,montieren 5 5 3 0 0 0 0 0 5 18 Animiertes,SVG,,Kalibrieraufforderung. Montage,des,Thermostats,mit,und,ohne,Adapter,als,statisches,SVG,umgesetzt,mit,visualisiertem,Hinweis,,keine,Rohrzange,zu,verwenden.,Der,Umsetzungsvorschlag,wrde,analog,zu,den,im,Voraus,animierten,SVGs,umgesetzt,werden,(Bewegung,der,relevanten,Komponenten).
Thermostat,wird,kalibriert,(Hinweis) 5 0 0 0 0 0 0 0 5 10 Fortschrittsanzeige,als,Ladebalken,,abhngig,von,Dauer,des,Kalibrierens. Ladebalken,wurde,als,animiertes,GIF,simuliert.
Thermostat,konfigurieren 0 0 0 0 0 0 0 0 5 5 Eingabefeld,Raumnamen,,Auswahl,des,Raumes,durch,Visualiserung,(Kacheln,mit,Raumicons)
Neuen,Raum,konfigurieren,(Auswahl) 0 0 0 0 0 0 0 0 5 5 Auswahl,eines,neuen,Raumes,durch,Kachel,mit,Icon,,Eingabefeld,Neuer,Raumnamen, Hinweis,(neuer),Raum,wird,konfiguriert 5 0 0 0 0 0 0 0 5 10 Fortschrittsanzeige,als,Ladebalken,,abhngig,von,Dauer,der,Konfiguration Ladebalken,wurde,als,animiertes,GIF,simuliert.
Smart,Home,Einstiegseite 0 0 0 0 0 0 5 5 0 10 Text.Bild.Kombination Emotionale,,passende,Bilder,sowie,"Buzzwords",und,"Buzzphrases",zum,Thema,Smart,Home.,Die,Inhalte,stammen,,soweit,diese,vorhanden,waren,,aus,den,bereitgestellten,Materialien.,Teilweise,wurden,auch,Werbetexte,von,Wettbewerben,verwendet,(Telekom,,RWE),,um,die,Seite,authentischer,werden,zu,lassen,und,nicht,nur,mit,Platzhaltertexten,zu,fllen.
Vorteile,Smart,Home 0 0 0 0 0 0 5 5 0 10 Video.Text.Kombination Vorteile,wurden,aus,bereitgestellten,Unterlagen,entnommen.,Als,Video,wurde,ein,Werbevideo,zum,Thema,Bosch,Connect,verwendet,,das,entsprechend,mit,einem,Smart,Home,Video,ersetzt,werden,msste.
Ziele,und,Systembersicht,von,Smart,Home 5 0 1 0 0 0 5 5 0 16 Bild.Text.Kombination,(Ikonische,Darstellung) Darstellung,der,Smart,Home,Systembersicht,durch,Icons,,Text,aus,bereitgestellten,Materielen
Informationen,Home,Controller 3 0 0 0 0 0 0 5 0 8 Text.Bild.Kombination Abbildungen,von,Wettbewerbern,etwas,angepasst.,Textliche,Inhalte,teilweise,aus,vorhandenem,Material,,teilweise,aus,Wettbewerbermaterial,(auch,hier:,besser,als,nur,Platzhaltertext).
KriterienBewertung:,0.5,(0=trifft,nicht,zu,,5=trifft,voll,zu);,Multimedia,ab,Wert,,1,(nicht,zwingend)
Informationseinheiten Detail/,
Komponente
Bewegung
Rumlich
keit
Lupe
Akkustik
Transparen
z
Varianten
Prsen
tation
Interaktion
Gesamtbewertung Umsetzungsvorschlag,(UV) UV,vollstndig,um
gesetzt
UV,teilweise,umgese
tzt
BemerkungMediumVP MS QG APP i i i i i i i i i
Lieferumfang 5 0 0 0 0 0 0 0 0 5 Auflistung Sicherheitshinweis 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Text,mit,Icons Erste,Schritte,im,berblick 0 0 0 0 0 0 0 0 5 5 Auflistung,mit,Visualisierung,durch,Icons
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In,der,echten,Anwendung,wrde,der,QR.Code,auf,den,jeweiligen,Appstore,verweisen,(Apple/Android),,wo,sich,der,Anwender,die,Smart,Home,App,herunterladen,kann/muss
Bestimmungsgeme,Verwendung 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Text Unverndert,bernommen,,da,dieser,Text,sehr,wahrscheinlich,ein,Standardtexmodul,ist.
Strungen,im,Funkbetrieb 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Text Unverndert,bernommen,,da,dieser,Text,sehr,wahrscheinlich,ein,Standardtexmodul,ist.
Inbetriebnahme,im,System 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Text
Elektro.,und,Elektronik.Altgerte 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Text,mit,genormten,Icon Unverndert,bernommen,,da,dieser,Text,sehr,wahrscheinlich,ein,Standardtexmodul,ist.
Konformittserklrung 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Text,(Hinweis,im,Quick,Guide,,Konformittserklrung,liegt,der,Verpackung,bei)
nderung,des,Quelltextes.,Angabe,,dass,Konformittserklrung,beiliegt.,Begrndung:Nach,Normenrecherche,,Recherche,bei,vergleichbaren,Bewerberprodukten,sowie,Austausch,mit,erfahrenen,Technischen,Redakteuren,konnte,keine,Norm,(R&TTE,,EMV,,Niederspannungsrichtlinie,,etc.),eindeutig,zugeordnet,werden,,die,eine,Aussage,macht,,ob,die,Konformittserklrung,beiliegen,muss,oder,ein,Verweis,ausreicht.,Mit,der,gewhlten,Lsung,ist,man,in,jedem,Fall,auf,der,sicheren,Seite.
Technische,Daten 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Tabelle, Werden,in,der,Smart,Home,App,,auf,der,Microsite,sowie,auf,der,Verpackung,abgebildet,,die,Daten,kommen,in,der,Ausgabe,redundant,vor,,in,der,Datenhaltung,jedoch,nur,einfach
Einrichtung,von,Smart,Home,Produkten,(Auswahl) 0 0 0 0 0 0 5 0 5 10 Auswahl,des,Smart,Home,Produkts,durch,Visualisierung,(Kacheln,mit,Icons,der,einzelnen,Produkte)
Batteriefachabdeckung,entfernen 2 5 4 0 0 0 0 0 5 16 Animiertes,SVGs,,Legende Gerte,hinzufgen,(Auswahl) 0 0 0 0 0 0 5 0 5 10 Auswahl,ber,Buttons
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Gerte,hinzufgen,(automatisch),(QR.Code) 5 0 3 5 0 0 0 0 5 18 SVG,mit,Lupe,zur,Lokalisierung,des,QR.Codes,,Integrierter,QR.Code.Scanner QR.Code.Scanner,wurde,angedeutet,(Hinweis,auch,in,App).
Batterien,einlegen,und,schlieen 5 5 5 0 0 0 0 0 5 20 Animiertes,SVG,,Legende Gert,wird,angelernt,(Hinweis) 5 0 0 0 0 0 0 0 5 10 Fortschrittsanzeige,als,Ladebalken,,abhngig,von,Dauer,des,Anlernens. Ladebalken,wurde,als,animiertes,GIF,simuliert. Montage,wird,vorbereitet,(Hinweis) 5 0 0 0 0 0 0 0 5 10 Fortschrittsanzeige,als,Ladebalken,,abhngig,von,Dauer,der,Vorbereitung. Ladebalken,wurde,als,animiertes,GIF,simuliert. Thermostat,demontieren 5 5 5 0 0 0 0 0 5 20 Animiertes,SVG,,Legende
Adapter,auswhlen 5 0 0 0 0 0 5 0 5 15Auswahl,des,Thermostatventils,A,,B,,C,oder,D,durch,Visualisierung,(Kacheln,mit,SVG,des,Thermostatventils)
Adapter,und,Thermostat,montieren 5 5 3 0 0 0 0 0 5 18 Animiertes,SVG,,Kalibrieraufforderung. Montage,des,Thermostats,mit,und,ohne,Adapter,als,statisches,SVG,umgesetzt,mit,visualisiertem,Hinweis,,keine,Rohrzange,zu,verwenden.,Der,Umsetzungsvorschlag,wrde,analog,zu,den,im,Voraus,animierten,SVGs,umgesetzt,werden,(Bewegung,der,relevanten,Komponenten).
Thermostat,wird,kalibriert,(Hinweis) 5 0 0 0 0 0 0 0 5 10 Fortschrittsanzeige,als,Ladebalken,,abhngig,von,Dauer,des,Kalibrierens. Ladebalken,wurde,als,animiertes,GIF,simuliert.
Thermostat,konfigurieren 0 0 0 0 0 0 0 0 5 5 Eingabefeld,Raumnamen,,Auswahl,des,Raumes,durch,Visualiserung,(Kacheln,mit,Raumicons)
Neuen,Raum,konfigurieren,(Auswahl) 0 0 0 0 0 0 0 0 5 5 Auswahl,eines,neuen,Raumes,durch,Kachel,mit,Icon,,Eingabefeld,Neuer,Raumnamen, Hinweis,(neuer),Raum,wird,konfiguriert 5 0 0 0 0 0 0 0 5 10 Fortschrittsanzeige,als,Ladebalken,,abhngig,von,Dauer,der,Konfiguration Ladebalken,wurde,als,animiertes,GIF,simuliert.
Smart,Home,Einstiegseite 0 0 0 0 0 0 5 5 0 10 Text.Bild.Kombination Emotionale,,passende,Bilder,sowie,"Buzzwords",und,"Buzzphrases",zum,Thema,Smart,Home.,Die,Inhalte,stammen,,soweit,diese,vorhanden,waren,,aus,den,bereitgestellten,Materialien.,Teilweise,wurden,auch,Werbetexte,von,Wettbewerben,verwendet,(Telekom,,RWE),,um,die,Seite,authentischer,werden,zu,lassen,und,nicht,nur,mit,Platzhaltertexten,zu,fllen.
Vorteile,Smart,Home 0 0 0 0 0 0 5 5 0 10 Video.Text.Kombination Vorteile,wurden,aus,bereitgestellten,Unterlagen,entnommen.,Als,Video,wurde,ein,Werbevideo,zum,Thema,Bosch,Connect,verwendet,,das,entsprechend,mit,einem,Smart,Home,Video,ersetzt,werden,msste.
Ziele,und,Systembersicht,von,Smart,Home 5 0 1 0 0 0 5 5 0 16 Bild.Text.Kombination,(Ikonische,Darstellung) Darstellung,der,Smart,Home,Systembersicht,durch,Icons,,Text,aus,bereitgestellten,Materielen
Informationen,Home,Controller 3 0 0 0 0 0 0 5 0 8 Text.Bild.Kombination Abbildungen,von,Wettbewerbern,etwas,angepasst.,Textliche,Inhalte,teilweise,aus,vorhandenem,Material,,teilweise,aus,Wettbewerbermaterial,(auch,hier:,besser,als,nur,Platzhaltertext).
Konzeption
MICROSITEAnforderung an die Informationen:
werblicher Charakter AIDA-Modell* = Attention > Interest > Desire > Action
(Informationen sollen Interesse wecken und zum Kauf berzeugen)
schneller berblick kurz & prgnant verstndliche Texte
Zielgruppe: Produktinteressent, Bosch-Kunde
*nach Elmo Lewis (1897)
Mariell Lngle, Heike Hellmich, David Schneider
Konzeption
MICROSITEAnforderung an die Microsite:
Microsite mit Schnittstelle zum Redaktionssystem (Single-Source-Prinzip)
Anlehnung an Bosch-CD emotionale Bilder und bewegte Medien Marketing fr Smart-Home-Produkte und App standardisierte Informationsarchitektur fr das Smart Thermostat,
die auf alle Smart-Home-Produkte bertragen werden kann Shopintegration responsives Webdesign
Mariell Lngle, Heike Hellmich, David Schneider
Konzeption
ANLEITUNGAnforderung an die Informationen:
Erfllung rechtlicher Vorgaben & Ansprche anleitender Charakter verstndliche Texte direkte Verknpfung zur App (QR-Code) mediengerecht (Papier)
Zielgruppe: Produktkufer
Mariell Lngle, Heike Hellmich, David Schneider
Konzeption
ANLEITUNG
Anforderung an die Anleitung: Bosch-Sprache konform mit Redaktionsleitfaden und CD Sicherheitshinweise mssen gedruckt werden (Richtlinien und
Normen, z.B. R&TTE, EMV, Niederspannungsrichtlinie, ANSI Z535.6)
Umfang reduzieren
Mariell Lngle, Heike Hellmich, David Schneider
Konzeption
APPAnforderung an die Informationen:
bedienender Charakter minimalistisch & einfach (so wenig Infos wie mglich,
so viele wie ntig) visuelle Kommunikation nutzergerecht (gebter Anwender vs. Newbie) mediengerecht (Smartphone)
Zielgruppe: Produktkufer
Mariell Lngle, Heike Hellmich, David Schneider
Konzeption
APP
Anforderung an die App: App mit Schnittstelle zum Redaktionssystem (Single-Source-
Prinzip) gezielte, intuitive Menfhrung verstndliche Texte konform mit Redaktionsleitfaden und CD
Mariell Lngle, Heike Hellmich, David Schneider
ERGEBNIS MICROSITE
Mariell Lngle, Heike Hellmich, David Schneider
zur Microsite
KUNDENMEINUNGEN
Mariell Lngle, Heike Hellmich, David Schneider
Einige mglichen Anwendungsflle (Use Cases) wurden mit emotionalen Bildern und entsprechenden Texten visualisiert.
So kann der Kunde sich ein Bild vom Produkt machen. Weiterhin soll ihn das zum Kauf berzeugen.
modifiziert Bildquelle: https://www.intelligentes-zuhause.com/usr/www.intelligentes-zuhause.com/themes/default/images/slider/back_001.jpg
ERGEBNIS APP
Mariell Lngle, Heike Hellmich, David Schneider
Nutzer kann
whlen
fr iOS & Android erhltlich
Standard-Modus
Profi-Modus
oder
Scan me!
ERGEBNIS APP
Mariell Lngle, Heike Hellmich, David Schneider
Da die Navigation ber die Fuleiste (am CD orientiert) fr den einen oder anderen Nutzer nicht ganz gewhnlich erscheint (Ergebnis Usability-Test), bekommt der Nutzer zu Beginn einen Hinweis ber die Navigation. (Ist im Prototyp nicht umgesetzt.)
Mariell Lngle, Heike Hellmich, David Schneider
zur AppERGEBNIS APP
ERGEBNIS QUICK GUIDE
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Quick Guide im Anhang
Quick GuideSmart Thermostat
Bosch Thermotechnik GmbHJunkerstrae 20-24D-73249 Wernauwww.bosch-thermotechnology.com
ERGEBNIS VERPACKUNG
Mariell Lngle, Heike Hellmich, David Schneider
Zum Produkt gehrt auch eine Verpackung.
Vergleich
VORHER-NACHHERAnleitung
Art gendert (Installationsanleitung in Quick Guide)
Umfang reduziert (12 Seiten auf 4 Seiten)
Entwicklung einer Bildsprache zur Visualisierung des Prozesses zur Installation & Konfiguration
Informationen reduziert & in die App verlagert (Kontextsensitiv)
Technische Daten sind auf der Verpackung & in der App zu finden
Verweis auf beiliegende Konformittserklrung
klare Trennung von Inhalten, ab Installation & Konfiguration wird der Nutzer in die App weitergeleitet
Mariell Lngle, Heike Hellmich, David Schneider
Smart Home
Vergleich
VORHER-NACHHER*App
einfache Aktualisierung von Informationen mglich (im Vgl. zu Papier), z.B. Handlungsschritte zur Installation
Verkrzung fr Nutzer durch Zusammenfassung und Optimierung von Handlungsschritten (z.B. Eingabe Seriennummer & Device Local Key)
konomisch: vorhandene Daten nutzen (animated SVG = vorhandene Vektordaten nutzen und mit eigenem Animationsmodell animieren)
Auswahl des Standard-Modus und Profi-Modus: direkter Einstieg fr gebte Nutzer
Fortschrittsanzeige & Optimierung von Grafiken
Mariell Lngle, Heike Hellmich, David Schneider
*im Vgl. zum Konzept aus Bosch_SmartHome.pdf Folien 14&15
Fazit
Der Anwender erhlt die Informationen ber die verschiedenen Zugangswege:
mediengerecht
situationsgerecht
ansprechend
schnell und verstndlich
Die Entwicklung einer eigener Bildsprache fr die Smart-Home-Produkte hlt die Informationen zusammen und schafft ein einheitliches Bild fr eine einfache und klare Kommunikation.
Das entwickelte Kommunikationskonzept kann auf alle Smart-Home-Produkte bertragen werden.
Mariell Lngle, Heike Hellmich, David Schneider
] klare Kommuni-kations-strategie
Zusatz
ANREGUNGEN ODER WEITERE IDEEN
Idee 1
Der Nutzer kann in der App bestimmte Profile abspeichern fr immerwiederkehrende Ereignisse (Werktag, Party, Ferien/Urlaub) und auf einen Klick aktivieren >> so muss er nicht immer wieder die Einstellungen vornehmen und kann sie einfach aktivieren. (Bedienung der Smart-Home-Produkte)
Nutzerprofile
Mariell Lngle, Heike Hellmich, David Schneider
Bildquelle: http://i.computer-bild.de/imgs/6/3/3/3/5/6/4/Die-guenstigsten-Handy-Tarife-658x370-e577cc3677e6405a.jpg
Idee 2
Vorschlge zur Kostenreduzierung: durch GPS-Tracking kann der Nutzer auf laufende Gerte im Haus bei Abwesenheit hingewiesen werden.
Der Nutzer hat sein Energiemanagement im berblick und kann die Daten auswerten. Die App kann so Tipps zur Kosteneinsparung geben.
Kostenmanagement
Mariell Lngle, Heike Hellmich, David Schneider
Bildquelle: http://www.sinn-los.de/wp-content/uploads/2011/07/Zur-Hochzeit-ein-Sparschwein-schenken.jpg
Idee 3
Der Nutzer hat die Informationen der App auch immer auf seinem Wearable (z.B. Apple Smart Watch oder Samsung Gear 2) im Blick und kann sie auch darber bedienen.
Wearables
Mariell Lngle, Heike Hellmich, David Schneider
modifiziert Bildquelle: http://cdn2.knowyourmobile.com/sites/knowyourmobilecom/files/Array/apple-watch-6_1.jpg
Idee 4
Automatisierung
Mariell Lngle, Heike Hellmich, David Schneider
Export von XML aus Redaktions-
system
Transformierung XML zu XML
Dynamische Applikation mit AJAX + XML
Export von XML aus Redaktions-
system
Automatisierte Gene-rierung von mobiler
Applikation mit XSLT
Mglichkeit 1 Mglichkeit 2
Daten aus dem Redaktionssystem automatisiert in Medien publizieren mithilfe entsprechender Schnittstellen.
Idee 5
Sollte der Nutzer nicht gerade sein Smartphone bereit haben, kann er auf den Smart Home Controller auch problemlos vom Smart- Home-Portal aus zugreifen.
So kann er von berall aus ber das Internet seine Gerte steuern.
Bedienung (Smart-Home-Portal)
Mariell Lngle, Heike Hellmich, David Schneider
Bildquelle: http://www.prophoto-online.de/images_2014/4/13582/Cloud.jpg
Team
Vielen Dank und viele Gre aus Karlsruhe.