Communication non verbale –Interprétation du langage corporel, des gestes et de la mimique

« Le monde dutravail 2020 »

du 25 au 29 avril2016

à Nell-Breuning-Haus, Wiesenstraße 17, D-52134 Herzogenrath

Jeudi 26 avril 9h00

Communication non verbale –

Interprétation du langage corporel, des gesteset de la mimique

Angela C. Reinhardt

Conseils aux entreprises enmatière de santé

Communication non verbale –Interprétation du langage corporel, des gestes et de lamimique

Le langage humain n'a que quelques milliers d'annéesd'existence.

Communication non verbale –Interprétation du langage corporel, des gestes et de lamimique

Le changement dans les cerveaux de nos ancêtres il y a environ 50 000 à 100 000 ans en a été la condition préalable.

Communication non verbale –Interprétation du langage corporel, des gestes et de lamimique

Aujourd'hui, nous savons beaucoup de choses sur la communication des êtres humains, des animaux et des plantes !

Aujourd'hui, il est surtout clair que la communication existaitdéjà

même sans caractèresalphabétiques !

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Nos ancêtres communiquaient de manière intensive ! Cette communication était en grande partie

NONVERBALE !

Communication non verbale –Interprétation du langage corporel, des gestes et de lamimique

Communication non verbale –Interprétation du langage corporel, des gestes et de la mimique

Sous communication non verbale, on entend la proportion de communication qui n'est pas la langue.

La communication non verbale peut avoir lieu intentionnellement ounon intentionnellement et être perçue de manière consciente ou inconsciente.

On entend par communication non verbale tout comportement non verbal qui donne des renseignements sur les états intérieurs.

Il y a des expressions contrôlables telles que les gestes, la mimique, le langage corporel, le contact visuel et les vocalisations (par ex. le rire).

Communication non verbale –Interprétation du langage corporel, des gestes et de lamimique

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Communication verbale (communicationnumérique)

Carré de communicationFriedeheim Schulz von Thun

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Le modèle del'iceberg

de

Siegmund Freud

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Agir

VALEURS

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Langage corporel Chauss

ures

Contact visuel

Émissions de sons

Posture

Bijoux

Gestes

Mimiquee

Vêtements

Rire

Couleur de cheveux

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Communiquer de manière consciente :Comment le dis-je non verbalement ?

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Communiquer de manière consciente :Comment le dis-je non verbalement ?

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Exercice

Contact visuel – Exercice avec un partenaire

1. Un partenaire commercial parle de ses dernières vacances ou de son expérience de vacances. L'autre écoute. Répond par des gestes, une mimique et un langage corporel, évite tout contact visuel !

2. Les partenaires échangent les rôles.

3. Même procédure comme dans les étapes précédentesmais désormais avec contact visuel.

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Communiquer de manière consciente :Que veux-je dire ?

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Agir

VALEURS

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Nos valeurs déterminent

- nos pensées- nos sentiments- nos intentions- nos attitudes- nos motivations- … notre action

Nos valeurs nous font avancer !Nos valeurs se frayent un chemin et ne se laissent pas étouffer.Nous pouvons contrôler notre langage, nos mots, notre communication non verbale nous révèle.

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Le carré de valeursselon Friedeheim Schulz von Thun

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Dans une communauté les mêmes valeurs s'appliquent.La signification des valeurs individuelles varient.

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Communication non verbale (communication analogue)

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1 2

3 4

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Faites attention à la zone de la bouche et des yeux

Chancelière

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Faites attention à la posture, aux jambes, aux mains

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Posture barrièresHaut et bas du corps

Jambes, sourire

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Communication non verbale –Interprétation du langage corporel, des gestes et de la mimique

Comment apprends-je à communiquer ?

1. Observer les autres et moi-même2. Reconnaître de manière consciente et utiliser les propres

modèles de comportement, le langage corporel, les gestes, la mimique, les vêtements, l'aspect extérieur (etc.).

3. Communiquer verbalement et non verbalement de manière consciente contrairement au bavardage, au marmonnement et au papotage.4. Vérifier si la communication verbale et non verbale coïncide.

1. Que veux-je dire ?2. À qui veux-je le dire ?3. Comment veux-je le dire ?

4. Quel est l'objectif de la communication ?

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Communication verbale par jour

Par jour, nous prononçons en moyenne

♀16 200 mots ♂15 700 mots

Ce sont environ un demi-milliard de mots durant la vie.Un homme a même prononcé 47 500 mots/jour. Un autre a uniquement prononcé 500 mots/jour.

Source : Science, publication de l'étude du Dr. Mehl dans les universités aux États-Unis et au Mexique avec env 400 étudiants.

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Les trois cribles deSocrateAvant de parler, demande-toi :

1. Est-ce vrai ?

2. Est-ce convivial ?

3. Est-ce nécessaire ?

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La fenêtre Johari

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