e-CARE GmbH

Hägelerstrasse 17cCH-5453 RemetschwilHägelerstrasse 17cCH-5453 Remetschwil

Unternehmenspräsentation

http://www.e-CARE-GmbH.comhttp://www.e-CARE-GmbH.com

e – CARE GmbH

e-CARE GmbH

AgendaFirma

Leitbild

Marktleistungen

DL-Portfolio

Positionierung

Kundenanforderungen

Der Outsourcing Prozess ?

e-CARE GmbH

Gründung 2000

Mitarbeiter 9 (Dezember 2001)

andere Ressourcen 18 (Dezember 2001)

Geschäftsführung Jürg Wiesmann

Standort Remetschwil

e-CARE GmbH Unternehmensdaten

e-CARE GmbH

e-Care GmbH .... für dass stehen wir

E lectronic e-Enterprise ist unser Business

C ustomer Kundenpflege: Der Kunde steht bei uns imVordergrund

A ssistance Wir stehen unseren Kunden bei, und sindgemeinsam mit Ihnen erfolgreich

R essources Wir stellen bei Bedarf die richtigen „Ressourcen“ zur Verfügung

E ngineering Unsere technischen Mitarbeiter verfügenüber qualifiziertes Engineering Know How

e-CARE GmbH

Die e - VisionWir unterstützen die schweizer Wirtschaft mit professionellen IT-Ressourcen

Unsere IT - Fachspezialisten sollen ALLE Unternehmen bei Problemen unterstützen

Die Qualität der IT-Dienstleistungen auf dem Schweizer Markt soll sich verbessern

Kostenoptimierung dank Reproduktion

e-CARE GmbH

Unser Leitbild

Wir nehmen die Interessen unserer Kunden wahr

Kostenoptimierung ist notwendig. Nur so sind wir, und somit unsere Kunden konkurrenzfähig.

Unsere Kompetenz fängt da an wo das Fachwissen bei anderen aufhört.

Fac

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Kunde

e-CARE GmbH

Breite

Tie

fe

e-CARE GmbH

Warum e-CARE der richtige Partner ist

Wir sind Produkte unabhängig

Wir sind IT-Architekten

Unsere Unabhängigkeit ist Ihr Vorteil

Wir sind Ihr Leistungspartner

e-CARE GmbH

Kundenanforderung

Fachkompetenz durch Spezialisten

Kleine Ausbildungskosten

Geringe Selbstkosten dank schlanker Organisation

Garantierter Support nach e-CARE Vertrag

KundenKundenZufriedenheitZufriedenheit

KompetenzKompetenz

e-CARE GmbH

Kompetenz

Ein Hirn speichert alle informationen in Bildern ab

Der normale Mensch hält nur 10% seines Wissens aktiv

Wie kann

Fachkompetenz auf

allen Gebieten

vollkommen sein ???

e-CARE GmbH

e - Kompetenz

Projektleiter führen Projekte generalistisch

Wir sind spezialisiert

fokusiert

Viele Menschen verbindet viel Wissen

e-CARE GmbH

Würden Sie ?Einen Plattenleger mit dem Mauern Ihres Hauses beauftragen ???

Wir nicht !!!!

Wir würden dem Architektenvertrauen, der die Qualität und Koordination sicherstellt

e-CARE GmbH

Würden Sie ? Ein Informatikprojekt durch

Einstein realisieren lassen ?

Wir nicht

Einstein war ein genialer Mathematiker... Aber

Er hat keine Erfahrungen in der Informatik.

e-CARE GmbH

Kundenanforderung

Fachkompetenz durch Spezialisten

Kleine Ausbildungskosten

Geringe Selbstkosten dank schlanker Organisation

Garantierter Support nach e-care Vertrag

KundenKundenZufriedenheitZufriedenheit

KompetenzKompetenzKosten-Kosten-nutzennutzen

e-CARE GmbH

Kosten versus Nutzen

Mitarbeiterkosten

Lohn

Sozialleistungen

Ausbildungskosten

Projektaufwand

Projektertrag

Lerneffekt

e-CARE GmbH

ersparnis

-100%

-80%

-60%

-40%

-20%

0%

20%

40%

Allein mit e-

CARE

Projektertrag

Projektaufwand

Ausbildung

Lohn

Arbeitsplatz

e-CARE GmbH

Kundenanforderung

Fachkompetenz durch Spezialisten

Kleine Ausbildungskosten

Geringe Selbstkosten dank schlanker Organisation

Garantierter Support nach e-care Vertrag

KundenKundenZufriedenheitZufriedenheit

KompetenzKompetenzKosten-Kosten-nutzennutzen

UnterstützungUnterstützung

e-CARE GmbH

e-UnterstützungHelpdesk 7 * 24h (ohne Aufpreis)

Installationen haben eine Unterstützungsgarantie

Dokumentation macht Sie unabhängig

Garantierte Supportleistung gemäss e-CARE Vertag

e-CARE GmbH

Kundenanforderung

Fachkompetenz durch Spezialisten

Kleine Ausbildungskosten

Geringe Selbstkosten dank schlanker Organisation

Garantierter Support nach e-care Vertrag

KundenKundenZufriedenheitZufriedenheit

KompetenzKompetenzKosten-Kosten-nutzennutzen

UnterstützungUnterstützung TransparenzTransparenz

e-CARE GmbH

e - Transparenz

0%

20%

40%

60%

80%

100%

1

DL

Tg

10

DL

Tg

20

DL

Tg

50

DL

Tg

Rabatt/Tg

Preis /Tg

Transparente Leistungen

Treue Rabatt

Schneller Support

Betreuung

e-CARE GmbH

TransparenzKundenauftrag an e-CARE inkl. Prepayment

e-CARE sucht optimale(n) Engineer(e) und Partner

Auftrag ausführen

Verrechnen der DL ane-CARE

Die e-CARE belastet das Kundenkonto

e-CARE vergütet die ausgeführten Leistungen

KundeKunde

EngineerEngineer AdminAdmin

e-CAREe-CARE

e-CARE GmbH

Kundenanforderung

Fachkompetenz durch Spezialisten

Kleine Ausbildungskosten

Geringe Selbstkosten dank schlanker Organisation

Garantierter Support nach e-care Vertrag

KundenKundenZufriedenheitZufriedenheit

KompetenzKompetenzKosten-Kosten-nutzennutzen

UnterstützungUnterstützung TransparenzTransparenz

Alles aus Alles aus einer Handeiner Hand

e-CARE GmbH

Wir können helfenWir decken Ihre Spitzen ab und unterstützen Sie

Arbeitsvolumen

Die Arbeitsbelastung optimieren

Ressourcen optimaler einteilen

Ihre Ressourcen – Engpässe überbrücken

e-CARE GmbH

e-CARE MarktleistungenProjektleitungen und Realisierungen als GU

Unternehmensberatung im e-Enterprise Bereich

Projekt- und Pflichtenheft Ausarbeitungen

Bedürfnis spezifische Schulungen

Problem und Fehler Analysen

Dokumentationsaufgaben

e-CARE GmbH

e - Leistungen

BetriebBetriebPlanungPlanung UmsetzungUmsetzung

StrategieStrategie

KonzeptionKonzeption

ITIT

ProzessorganisationProzessorganisation• Supply Chain ManagementSupply Chain Management• ProzessneugestaltungProzessneugestaltung

•IT Konzepte IT Konzepte (eEnterprise, CRM)(eEnterprise, CRM)

•Netzwerk InfrastrukturNetzwerk Infrastruktur•IT NetzwerkmanagementIT Netzwerkmanagement•IT SicherheitskonzepteIT Sicherheitskonzepte

•eBusiness/CRM-StrategieeBusiness/CRM-Strategie• Marketingstrategie Marketingstrategie • InformatikstrategieInformatikstrategie

•CRM• Internet/Intranet-Infrastruktur• Netzwerkmanagement• Netzwerk Sicherheit• eBusiness / eProcurement• Call Centers

•IT-Partnerschaften (Outsourcing)

e-CARE GmbH

Dienstleistungen

Dokumentation

Netzwerke

Office Automation

Projektmanagement

Software Entwicklung

SicherheitDienstleistungen15.12.2001 - v3

Teilgebiete

Prozesse

Infrastruktur

Pflichtenhefte

Analyse

Teilgebiete

NMS

Produkte

HP Openview

Optivity Campus

What's Up Gold

RMON

SNMP

Security

Firewall One

Netscreen

IP SecDES

3DES

Routing

Routing Konzepte

Domain Konzepte

ISDN Backup

Switching

DLSW

Layer 2

Layer 3

Layer 4-7

QoS

ATMLANE

Multicasting

Tätigkeiten

Beratung

AnalyseRisiko

Sicherheit

Umsetzung

Betrieb

Produkte Know How

Cisco

Nortel

Bay Networks

Synoptics

Nortel Networks

3Com3COM

USRobotics

Hirschmann

DEC

Cabletron

Protokolle

TCP/IP

BGP

OSPF

IGRP

RIP

EIGRP

IPX

RIP

NLSP

EIGRP

DECNet IV und V

AppletalkRTMP

ISISCLNS

Bridging

IEEE

DEC

LAT

....

....

Clients

Macintosh

NT 4.0

W2K

W98

W95

Linux

Server

Novell

3.x

4.x

5.x

6.0

NDS

Windows 2000 Exchange 2000

NT Server Exchange 5.5

HP Unix

Solaris

Linux

Tätigkeiten

Konzeption

Umsetzung

Betrieb

Schulung

Projektleitungen

Projektabnahmen

Beratung

Programmierung

C++

COM-Client/Server

PowerBuilder 4 und 5

Assembler (Intel)

Pascal / Turbo Pascal

Visual Basic

Database

Sybase System 10

DB2

Watcom

SQL Anywere

Filemaker Pro

Microsoft Access

ODBC

SQL

Oracle 8 Server

Web DesignAufbau

Gestaltung

Teilgebiete

Organisatorische

Physisch Mechanische

Technische

Tätigkeiten

Beratung

Risiko- und Sicherheitsanalyse

Umsetzungen

e-CARE GmbH

Das realisieren wir mit..

Ingenieuren mit Erfahrung und Fachwissen

differenziertem / spezialisiertem Technologie Wissen

Produkte Know-How

Als GU (für den Kunden nur 1 Ansprechpartner)

Eigenen oder partnerschaftlichen Ressourcen

e-CARE GmbH

e-CARE ihr e-Enterprise -Partner

Umfassende und professionelle Lösungen nach Kundenbedürfnis

Kundennutzen Investitionsschutz

Sicherheit

Zielgerichtet

Erfahrener Leistungspartner

e-CARE GmbH

Markt Positionierung

65%

15%

11%

9%

DL Erbringer

Banken u.Versicherungen

Produktion

Andere

e-CARE GmbH

e-CARE PositionierungKunde

Verkaufs-Admin.

Verkaufs-Admin.

MarketingMarketing VerkaufVerkaufKunden-dienst

Kunden-dienst

Unternehmens-ProzesseUnternehmens-Prozesse

e-CARE GmbHe-CARE GmbH

Kommunikation •Intra-, Extranet•Sprache, Daten

Office Automation•Client•Server

e-ApplikationenSECURITY

e-CARE Ingenieering „e-CARE Partner“Hardware Lieferant

e-CARE GmbH

Der Outsourcing Prozess

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Vertrag

Vertrag

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e-CARE GmbH

Outsourcing Chancen und Risiken

+ Strategie Kerngeschäft

konzentrieren Kooperation statt

Hierarchie Flexibilität Risikotransfer

- Strategie- Irreversible

Abhängigkeit- Unterschiedliche

Unternehmenskultur- Störung

zusammengehörender Prozesse

- Risiko der Zusammenarbeit

e-CARE GmbH

Outsourcing Chancen und Risiken

+ Leistung Know-how Zugriff Klare Leistungsdefinition Klare

Verantwortlichkeiten Verfügbarkeit

zusätzlicher Kapazitäten höhere Professionalität

- Leistung- Know-how-Verlust

von Teilbereichen- Übervorteilung durch

Informationsdefizite- Überwindung

räumlicher Distanzen

e-CARE GmbH

Outsourcing Chancen und Risiken

+ Kosten Kostenreduktion im

laufenden Bereich Variable statt fixe

Kosten Gute Planbarkeit

- Kosten- Transaktionskosten- Switching Costs- Bezugsgrössen -

bestimmung für Entgeld

- Weniger informelle Kommunikation

e-CARE GmbH

Outsourcing Chancen und Risiken

+ Finanzen Mittelbeschaffung Auswirkung auf

Abschlüsse / Bilanzen

- Finanzen- Personalprobleme

beim Übergang- Motivationsprobleme

e-CARE GmbH

Dabei wollen wir

Die Arbeitsbelastung optimieren

Ressourcen optimaler einteilen

Ihre Ressourcen-Engpässe überbrücken