Einführung in die Mediation

Übersicht

Definition: Streitschlichtung/Mediation Stufen der Konflikteskalation Methoden der Mediation Ablauf einer Mediationssitzung Eine Mediationssitzung durchführen Auswertung der Erfahrungen (positiv/negativ)

Definition: Was ist Mediation/Streitschlichtung?

Mediation (engl. von „to mediate“ = vermitteln und „negotiation“ = Verhandlung)

Vermittlung in Konfliktsituationen Ziel: Win-Win-Strategie Faire Problemlösung, die beide Seiten

zufriedenstellt

Stufen der Konflikteskalation

1. Verhärtung

2. Debatte

3. Taten

4. Images Koalitionen

5. Gesichtsverlust

6. Drohstrategien

7. Begrenzte Vernichtungsschläge

8. Zersplitterung

9. Gemeinsam in den Abgrund

Win-win/win-lose/lose-lose

Methoden der Mediation

Eisberg-Modell Ich-Botschaften Das Aktive Zuhören Die Türöffner Perspektivwechsel

Ziel: Neben den sichtbaren die unsichtbaren Bestandteile eines

Konfliktes herausarbeiten!

Ablauf einer Mediationssitzung

Einleitung Sichtweise der einzelnen Konfliktparteien Konflikterhellung/Vertiefung Problemlösung Übereinkunft Umsetzungsphase

Eine Mediationssitzung durchführen

1.) Verteilen Sie innerhalb Ihrer Gruppe die einzelnen Rollen (Mediator, Konfliktpartei 1, Konfliktpartei 2, Beobachter = Protokollant).

2.) Führen Sie eine Mediationssitzung nach dem Ablaufschema durch!

3.) Erarbeiten Sie die Argumente der beiden Konfliktparteien und schreiben Sie sie in die Tabelle. Stellen Sie sich darauf ein, Ihre Ergebnisse in Form einer vorgeführten Mediation präsentieren zu können.

Erfahrungen (positiv/negativ)

Positiv ist..., aber/allerdings/jedoch...

Negativ ist das...

Aus sämtlichen positiven und negativen Erfahrungen ergibt sich für mich...

Auswertung

Vgl. mit dem Einstieg: Warum geht man im Alltag meist anders mit

Konflikten um?

Welche Konsequenzen ergeben sich daraus?

Welche Bedeutung hat dieses Thema „Streitschlichtung“ für euch (jetzt)?