Post on 05-Jun-2020
Die Prinzipien moderner Markenführung
HOW TO PLAYTHE GAME
IN ZUKUNFT WERDEN DIE UNTERNEHMEN ERFOLGREICH SEIN, DENEN ES GELINGT,
IHREN KUNDENDIALOG HÖCHST INDIVIDUALI-SIERT UND AUTOMATI-SIERT ZU GESTALTEN.
WIE WIRD ES SEIN?
Die Zukunft wird ein Abenteuer. Wer überleben will, muss sich unterscheiden. Positiv. Entlang der gesamten Customer Journey. In Echtzeit. Ganz gleich wann und wo.
IN ZUKUNFT WERDEN DIE UNTERNEHMEN ERFOLGREICH SEIN, DENEN ES GELINGT,
IHREN KUNDENDIALOG HÖCHST INDIVIDUALI SIERT UND AUTOMATISIERT ZU GESTALTEN.
WARUM IST DAS SO?
IHR GRÖSSTER FEIND IST NICHT DER WETTBEWERB – SONDERN DAS DESINTERESSE IHRER KUNDEN.
JEDER MENSCH IST TÄGLICH 12.000 WERBEIMPULSEN AUSGESETZT.
Wir leben in Zeiten des „information overloads“. Der kommunikative Erfolg steht heute einer natürlichen Botschafts-Resistenz Ihrer Kunden gegenüber.
Nur die stärksten Botschaften überleben in dieser Aufmerksamkeits-Ökonomie.
Besonders die starke Entwicklung der Kommunikation über digitale Kanäle sorgt für einen gesteigerten Fluss an Informationen. Da dieser die menschliche Wahrnehmungs- und Verarbeitungsfähigkeit weit
überschreitet, verpuffen viele Botschaften unregistriert. Dem müssen Sie entgegenwirken.
MORE THAN 243,000 PHOTOS
UPLOADED
70,000 HOURS OF VIDEO CONTENT
WATCHED
16,550 VIDEO VIEWS ON VIMEO
MORE THAN 400 HOURS OF VIDEOS UPLOADED
AROUND 700 HOURS OF VIDEOS WATCHED
MORE THAN 350,000 TWEETS SENT
MORE THAN 210,000 SNAPS UPLOADED
MORE THAN 29 MILLION
MESSAGES PROCESSED 1 MILLION PHOTOS
175,000 VIDEO MESSAGES SHARED
MORE THAN 156 MILLION E-MAILS SENT
MORE THAN 25,000
POSTS ON TUMBLR
MORE THAN 65,000 PHOTOS UPLOADED
120 NEW ACCOUNTS CREATED ON LINKEDIN
MORE THAN 3,8 MILLION SEARCHES ON GOOGLE
THINGS THAT HAPPEN ON THE INTERNET
EVERY
Für Unternehmen kommt es heute vor allem auf zwei Dinge an: eine klare Markenidee zu haben und diese in den Köpfen ihrer Kunden zu verankern. Wer nicht weiß, wer er ist und wie er wahrgenommen
werden will, wird wie ein Fähnchen im Wind davongeweht werden.
ES GIBT NUR EINE MARKENWAHRHEIT: DIE IN DEN KÖPFEN IHRER ZIELGRUPPE.
MARKEN-SELBSTVERSTÄNDNIS
A
B
C
D
A
A
A
A
Sorgen Sie auf allen Ebenen für ein einheitliches Marken-Selbstverständnis und schaffen Sie Konsistenz – synchronisieren Sie alle Markenkontaktpunkte. Denn wir wissen heute, dass für eine Marke nichts wichtiger ist, als das, was ihre Zielgruppen von ihr wissen und über sie denken – die Markenwahrheit, die sie in sich tragen.
Je eindeutiger diese ist, desto besser für Sie. Klarheit ist Wahrheit.
HEUTE REICHT ES NICHT MEHR AUS, SICH AUF SOZIO- DEMOGRAPHISCHE DATEN ZU VERLASSEN.
WIR MÜSSEN DAS WESEN UND DIE SEELE DER MENSCHEN VERSTEHEN, DIE WIR ERREICHEN WOLLEN.
ZIELGRUPPENVERSTÄNDNIS
Nur wenn ein wirkliches Verständnis für die individuellen Zielgruppen-Beweggründe existiert, können Erwartungen übertroffen, Begeisterung erzeugt und Weiterempfehlung ausgelöst werden.
HEUTE REICHT ES NICHT MEHR AUS, SICH AUF SOZIO-DEMOGRAPHISCHE DATEN ZU VERLASSEN. WIR
MÜSSEN DAS WESEN UND DIE SEELE DER MENSCHEN VERSTEHEN, DIE WIR ERREICHEN WOLLEN.
OZZY
PRINCE OF DARKNESS
CHARLES
PRINCE OF WALES
Die individuellen Bedürfnisse bestimmen heute über das Zu- und Abwendungsverhalten. Daher reicht es nicht aus, Zielgruppen klassisch nach soziodemographischen Faktoren zu segmentieren. Dies bietet keine ausreichende Basis mehr, um Kommunikationsmaßnahmen zielführend zu gestalten
und auszusteuern. Sie müssen Ihre Zielgruppen ganzheitlich verstehen.
MÄNNLICH, ENGLÄNDER, ÜBER 60, HOHES EINKOMMEN, MUSIKLIEBHABER
Storytelling ist deshalb so effektiv, da es neurologisch und sozial der menschlich-natürlichen Weise entspricht, Informationen aufzunehmen, zu verarbeiten und zu verbreiten.
Über Geschichten werden Botschaften ganzheitlicher aufgenommen und besser abgerufen.
STORYTELLING
DAS GEHIRN LIEBT GESCHICHTEN. ALSO GEBEN SIE IHM SPANNENDE UND
ERLEBBARE ERZÄHLUNGEN.
BUNTEVORSTELLUNGEN
( HELD + WUNSCH) X HINDERNISSE
GESCHICHTE=
(MARKE + BEDÜRFNIS) X HERAUSFORDERUNG
STORY=
ÜBERTRAGEN AUF MARKENKOMMUNIKATION LAUTET DIE FORMEL:
UNSERE MARKE IST DER HELD IN DER GESCHICHTE. DIESER HELD MUSS KONKRETE BEDÜRFNISSE ERFÜLLEN (Z. B. SOZIALE ZUGEHÖRIGKEIT
STIFTEN). DABEI HAT ER BESTIMMTE HERAUSFORDERUNGEN ZU ÜBERWINDEN (Z. B. DIE AUFMERKSAMKEITSÖKONOMIE).
DIE HOLLYWOOD-FORMEL FÜR ERFOLGREICHES STORYTELLING:
Eine starke Markenstory, die über alle Markenkontaktpunkte erzählt wird, sorgt dafür, dass Kunden eine klare Vorstellung Ihres Unternehmens bekommen und Verlangen nach Ihren Produkten entwickeln. Sie weckt Faszination und beeinflusst die Handlungsintention positiv.
Die durchschnittliche Produktloyalität steigt von 28 % bei nur einem angesprochenen Sinnauf 43 %, wenn Sie Ihre Marke über zwei bis drei Sinne inszenieren. Sprechen Sie
vier bis fünf Sinne an, steigt die Markentreue im Schnitt sogar auf 58 %.
„EIN ZUSÄTZLICH KONGRUENT ANGESPROCHENER SINNESKANAL ERZEUGT
1000 PROZENT MEHR AKTIVITÄT IM GEHIRN DES KUNDEN.“
MULTISENSORIK
Multisense Whitepaper 07.15
10%
20%
30%
40%
50%
60%
Produktloyalität
angesprocheneSinne
Quelle: Studie Brand Sense
1 2-3 4-5
SINNFRAGEN
ANALOG – DIGITAL – LIVE
Ohne eine richtige Verzahnung unterschiedlicher Medien entlang der Customer Journey wird sich kaum ein Erfolg einstellen. Vorhandene Potenziale bleiben ungenutzt.
Ergänzen Sie Print-, Digital- und Live-Formate. Sprechen Sie eine Vielzahl an Sinnen an.
Nur wenn Sie auf Kundenwünsche eingehen und sich dabei der Stärken der unterschiedlichen Medien bedienen, werden Sie nachhaltigen Erfolg generieren. Von der digitalen Bedürfnisabfrage über Print- Maßnahmen
bis hin zur Verlängerung im Online-Bereich gilt es, die verschiedenen Kanäle bestmöglich zu nutzen. Optimieren Sie Ihren Kundendialog durch ein übergreifendes Bespielen Ihrer Kommunikationsmedien.
PRINT-MEDIEN SIND NOCH IMMER DAS STÄRKSTE PFAND. DENNOCH IST DIE
DIGITALE REICHWEITE FÜR IHREN ERFOLG VON ENTSCHEIDENDER BEDEUTUNG.
PRINT & CROSSMEDIA
PRINT-MEDIEN SIND NOCH IMMER DAS STÄRKSTE PFAND. DENNOCH IST DIE DIGITALE
REICHWEITE FÜR IHREN ERFOLG VON ENTSCHEIDENDER BEDEUTUNG.
Um Ihren Kundendialog effektiv steuern zu können, brauchen Sie Kundendaten. Diese müssen Sie einfordern und schnell richtig deuten, um Ihre Kommunikationsmaßnahmen stetig zu optimieren. Agieren Sie daher crossmedial. Denn Crossmedialität automatisiert und individualisiert Ihre Zielgruppen-Ansprache.
Sie können Kundendaten einfach erfassen und Ihren Kommunikationserfolg nachvollziehbar messen.
EVALUATION EVALUATION
FEEDBACK
ANSP
RACH
E
OPTI
MIE
RTE
AN
SPRA
CHE OP
TIM
IERT
E
ANSP
RACH
E
FEEDBACK
UNTERNEHMEN
KUNDE
KUNDE
Heute dreht sich alles darum, Informationen immer schneller und zum richtigen Zeitpunkt zu bekommen – speziell im Kunden-Marken-Kontakt. Durch die Automatisierung Ihrer Kommunikation bedienen Sie genau dieses Bedürfnis. Sie sind immer erreichbar, der Kunde bekommt das Gefühl einen Dialog zu führen, ohne
dass Sie es aktiv tun müssen. Und dazu bekommen Sie hoch mess- und steuerbare Strukturen.
AUTOMATISIERUNG
EINFACHER, FEHLERFREIER, SCHNELLER. DAS SCHAFFT DIE AUTOMATISIERUNG FÜR
IHRE KOMMUNIKATION.
DER KUNDE WILL KONIG SEIN. DER EINZIGE KÖNIG IM LAND. EINE INDIVIDUALISIERTE
ANSPRACHE WIRKT ALS ZEHNFACHER VER-STÄRKER DER RES-PONSE-QUOTE.
Auch wenn der Kunde weiß, dass er Teil einer Zielgruppe ist, will er dennoch „keiner von vielen“ sein. Er will in jedem Moment und über alle Markenkontaktpunkte Wertschätzung spüren.
Dieser Anforderung begegnen Sie mittels hoch individualisierter Kommunikationsmaßnahmen. Sie suggerieren Nähe, Nahbarkeit und Hochachtung.
INDIVIDUALISIERUNG
DER KUNDE WILL KÖNIG SEIN. DER EINZIGE KÖNIG IM LAND. EINE INDIVIDUALISIERTE
ANSPRACHE WIRKT ALS ZEHNFACHER VERSTÄRKER DER RESPONSE-QUOTE.
Sie haben noch Fragen? Wenden Sie sich an:Sophia Schembecker | ProjektkoordinatorinPer Telefon: 02363 5667-42 oder per E-Mail an sschembecker@wirtz-druck.de
JETZT MEHR ERFAHREN:AM 21.02.2018IM FRANKFURT WESTEND-CARRÉE
Sichern Sie sich Ihr Early-Bird-Ticket zum Marketing Dialog 2018.www.xing.com/events/venture-marketing-dialog-2018-1887928
Jetzt Early-Bird-Ticket sichern: www.xing.com/events/venture-marketing-dialog-2018-1887928
Nico Gundlach ist Geschäftsführer der Kreativagentur neue formen, Autor und Experte für Team-Kreativität. Zudem ist er einer der Gründer der weltweit ersten trainings basierten Ideen-Plattform für Dialoganlässe und beschäftigt sich seit mehreren Jahren forschungs seitig mit „kreativen Feldern“ in Unternehmen.
Die Zukunft der Kommunikation ist mehr als ein einziges Abenteuer. Entwickelt von führenden Experten für Mar-keting, dem Dialogmarketing sowie der Markenführung der Zukunft wurde mit der D-Venture ein spannendes Veranstaltungskonzept erschaffen. Die intensive Beleuch-tung von Themen wie die zeitgemäße Markenführung und -kommunikation sowie Kundendialog online und offline stehen an diesem Tag im Vordergrund.
Freuen Sie sich auf ein kurzweiliges, aber abwechslungs-reiches Programm. Nutzen Sie die D-Venture für intensives Networking in Frankfurt.
Vinzenz Schmidthat gemeinsam mit seinem Bruder das Familien-unternehmen von der klassischen Druckerei zumab soluten Mailingspezialisten Deutschlands entwickelt – MailingLiebe®. Er versteht sich als geistiger Brand stifter für innovative Mailingkampagnen.
Seine Erfahrung und Kreativität schätzen nicht nur die Kunden. Auch über diesen Kreis hinaus ist er ein gefragter Referent und Experte rund um das Thema der responsestarken Kundenansprache.
D - Ve n t u r eM A R K E T I N G D I A L O G
B Y W I R T Z 2 0 1 8
Jetzt Early-Bird-Ticket sichern: www.xing.com/events/venture-marketing-dialog-2018-1887928