All in – alles auf eine(r) Google Karte mit Google My Business

SANDRA BLEIBERGER

§  Seit November 2013 bei gutgemacht.at

§  Online-Marketing Erfahrung bei LSAG, Unito und Lyoness

§  Marketing & Sales, FH Campus 02

WO SUCHEN KUNDEN NACH INFORMATIONEN?

KUNDEN SUCHEN ONLINE

80% der 16-74 jährigen Österreicher und ÖstereicherInnen

nutzen das Internet 

88% der Internetnutzer in Österreich suchen online nach

Informationen über Waren und Dienstleistungen

Quelle: STATISTIK AUSTRIA, IKT--Einsatz in Haushalten 2012. Internetnutzung in den letzten drei Monaten vor dem Befragungszeitpunkt. Befragungszeitpunkt: April bis Juni 2012

AGENDA

§  Allgemeine Informationen zu GMB

–  Was ist Google My Business?

–  Mit Google My Business starten

–  GMB-Account erstellen, bearbeiten & bestätigen

–  GMB-Dashboard und Profil im Detail

§  GMB Profile LIVE

§  Tipps & Tricks

WWW.GOOGLE.COM/MYBUSINESS

ENTWICKLUNG GMB

Quelle: Evolution of Google My Business, http://infinitydentalweb.com/blog/2014/09/04/evolution-google-business/

§  Lokales Branchencenter

§  Google Places

§  Google +

§  Google My Business

Quelle:https://www.youtube.com/watch?v=LCzri4tXuF0

VORTEILE VON GMB

§  In allen Google-Diensten gefunden werden.

–  Eingegebene Unternehmensdaten erscheinen in der Google-Suche, in Google Maps und auf G+

§  Kunden die richtigen Informationen bieten.

–  Je mehr Daten, desto leichter ist es für Kunden Kontakt aufzunehmen

–  Adresse für den Anfahrtsweg in Google Maps

–  Öffnungszeiten & Telefonnummer für sofortige Kontaktaufnahme in der Google-Suche

§  Beziehungen aufbauen.

NUTZEN VON GMB

§  Firmen-Daten aktualisieren

–  Für Google-Suche, Google Maps und G+

§  Fotos hinzufügen

§  Bewertungen im Auge behalten

–  Von Google und aus dem Web

§  Verfügbar on-the-go mittels GMB Android- und iOS-App

GEFUNDEN WERDEN

Quelle: http://www.google.com/intl/de/business/

§  Von Kunden gefunden werden

Google Maps

Google Suche

Google+

MIT GMB STARTEN

§  www.google.com/mybusiness

§  Klick auf „Mit Google starten“

§  Unternehmen suchen

§  GMB-Konto bereits vorhanden

–  Inhaberschaft beantragen

–  Dashboard aufrufen

GMB-ACCOUNT

Quelle: http://www.google.com/intl/de/business/

§  Erstellen

§  Bearbeiten

§  Bestätigen

§  Erstellen

1.  Unternehmen suchen

2.  Unternehmensdetails eingeben

3.  Unternehmen bestätigen und Postkarte anfordern

§  Bearbeiten Achten auf korrekte und aktuelle Daten!

–  Name des Unternehmens

–  Standort des Unternehmens (Adresse)

–  Kontaktdaten (Telefonnummer, Website, E-Mail, etc.)

–  Branche/Kategorie

–  Öffnungszeiten

UNTERNEHMENSNAME

§  Gleichzeitig Titel des My Business-Eintrags

§  Konsistenz (Impressum, Firmen-Website, ...)

§  Beschreibendes Keyword

§  Keine Slogans, Telefonnummern, URLs, werbliche Inhalte

STANDORT

§  Unternehmens-Adresse

–  Konsistente Schreibweise

KONTAKTDATEN

§  Telefonnummer

–  Verwenden einer lokalen Telefonnummer

–  inkl. Vorwahl

§  Verlinkung mit Website

§  E-Mail-Adresse

BRANCHE / KATEGORIE

§  Korrekte Zuordnung = sehr wichtig!

§  Bei Anlage des GMB-Profil wählt man Primär-Kategorie aus

§  Im Dashboard: bis zu 9 weitere Kategorien

ÖFFNUNGSZEITEN

§  Aktuelle Öffnungszeiten hinterlegen

§  In der Google Suche werden diese Informationen den Kunden angezeigt

BILDER

§  Profilbild 250 x 250px

§  Hintergrundbild 2120 x 1192px

BESCHREIBUNG

§  Länge: 200 Zeichen

§  Inhalt:

–  Alle relevanten Informationen

–  Was hebt mein Unternehmen vom Mitbewerb ab?

•  Besondere Auszeichnungen

•  Zertifizierungen

•  Preise

–  Verlinkung auf Social Media Kanal oder Bewertungsportal (z.B. gutgemacht.at)

•  à TIPP: mittels Google-Shortlink! (goo.gl)

UNTERNEHMENSINFORMATIONEN

§  Alle Unternehmensinformationen eingetragen

§  GMB-Profil ist vollständig

§  Es folgt: Verifizierung

§  Bestätigen

–  Symbol

–  Es handelt sich um ein „echtes“ Unternehmen

–  Mittels Telefonnachricht oder Postkarte

•  Lieferzeit: 1-2 Wochen

•  Gültig: 30 Tage

•  3 Mal anfordern

GMB-DASHBOARD

§  Dashboard im Detail

–  Plattform für G+ Local und G Seiten

–  Alle relevanten Informationen auf einen Blick

•  G+ Beiträge

•  Statistiken

•  Erfahrungsberichte

•  Google Analytics

•  Google AdWords Express

•  YouTube

•  Hangouts starten

§  Ein Dashboard für alle Geräte

Quelle: http://www.google.com/intl/de/business/

AUFBAU DASHBOARD

§  Profil-Status

§  Aktivitätenkarten

–  Bewertungen

–  Insights

§  Promotionskarten

–  AdWords Express

–  Analytics

–  YouTube

PROFILSTATUS

§  Gibt Auskunft über die Vollständigkeit des GMB-Profils

AKTIVITÄTENKARTEN

§  Statistiken

–  Informationen zu Sichtbarkeit, Interaktion und Besuchern der Seite

§  Bewertungen

–  Google Bewertungen

–  Bewertungen aus dem Web

BEITRAG VERFASSEN

§  Wichtig, um in SERPs zu erscheinen

§  Voraussetzung: Inhalt des Beitrags (Überschrift, Text) passt zum Suchbegriff

GMB PROFIL

Quelle: http://www.google.com/intl/de/business/

PROFIL

§  Unternehmensinformation

–  Google-Suche (inkl. Knowledge-Graph)

–  Google Maps

–  Google+

§  Überall die gleiche Information

GOOGLE+ LOCAL PROFIL IM DETAIL

§  Unter dem Namen und den Kontaktdaten finden sich diese Symbole:

GMB-PROFIL IST FERTIG

§  Und was jetzt?

§  Bewertungen sammeln

–  Google

–  Anderen Netzwerken, wie z.B.: gutgemacht.at

§  Tipps & Tricks

PRAXISBEISPIEL

§  Sehen wir uns nun einfach mal ein „Live-Beispiel“ an

Wer möchte sein GMB-Profil suchen und bearbeiten?

gesucht. gefunden.

TIPPS & TRICKS

§  Online erfolgreich sein

§  Service Area Business

§  Verknüpfung mit anderen Google Tools

§  Noch Fragen?

Quelle: http://www.google.com/intl/de/business/

Und nun ein paar Tipps & Tricks, um ein erfolgreiches G+ Local Profil zu haben

ONLINE ERFOLG DURCH

§  Konsistente, korrekte NAP

§  Kategorie-Zuordnung, Beschreibung

§  100% Vollständiges GMB-Konto (inkl. Fotos, Videos)

§  Bewertungen

§  Citations

§  Zusätzlich: –  Onsite SEO (Keywords, Synoyme, „Content is King“, ...)

–  Kontakt-Seite inkl. Google Maps Karte

–  Google Richtlinien einhalten

–  Hilfe, Communities, Foren usw. nutzen

LOCAL SEARCH ECOSYSTEM

gesucht. gefunden.

SERVICE AREA BUSINESS

§  Lokales Geschäft mit Einzugsgebiet

–  Anzeige im 7 Pack (Maps) in den ausgewählten Regionen

–  Ich bediene Kunden auch an meinem Unternehmensstandort

BILDER: NAME & GEO-TAGGEN

§  Bilder bereits am Computer benennen

–  Unternehmen_Produkt

–  Tischler Max Mustermann_Einbauküche

§  Geo-Tagging

–  Hochgeladenen Bildern Längen- und Breitengrade hinzufügen

–  Verknüpfung von Google Produkten wirkt positiv auf Ranking

VERKNÜPFUNGEN

§  Mit AdWords à Standorterweiterung

§  Mit Webmaster Tools à Website Bestätigung führt zu einer automatischen GMB-Verifzierung

HILFREICHE LINKS

§  Google My Business Hilfe https://support.google.com/business/?hl=de#topic=4539639

§  Qualtiätsrichtlinien https://support.google.com/business/answer/3038177

§  Unternehmensinformationen bearbeiten https://support.google.com/business/answer/3039617

GMB E-BOOK

Version 1.2 GMB ♥ AdWords + Webmaster Tools + Google Maps Standorterweiterungen in AdWords, Verifizierung mittels Webmaster Tools oder Google Maps for Business – dank Verknüpfung mit GMB-Profil leicht gemacht!

http://www.gutgemacht-marketing.at/ebooks/google-my-business.php

gesucht. gefunden.

WARUM WERDE ICH IM 7-PACK NICHT ANGEZEIGT?

§  1. Google Maps 7-Pack Check für Haupt-KW

–  Location in der Map à Wo ist der lokale Schwerpunkt (Centroid) für diese Branche in Google Maps? (Radius wechselt von Zeit zu Zeit)

–  Check AOL: wo ranken diese Ergebnisse in der organischen Suche?

§  2. Google+ Page vom Unternehmen

–  Verifizierung, NAP, Website-URL, Kategorie, Öffnungszeiten, Fotos, Beschreibung: ist nicht KW-stuffed und andere Kategorien passen auch

§  3. Map Maker http://www.google.at/mapmaker •  Name (manchmal mehrere Versionen des Namens)

•  Kategorien korrekt? (nicht gültig, etc.)

§  4. NAP Research in Old Maps (nach Telefonnummer und/oder Adresse) :

–  Map Marker ist korrekt

–  Duplikate-Check

•  Eingabe des Haupt-KW + Adresse in Search Bar

•  Digitalmarketing Agentur, Graz

WARUM WIRD KEINE KNOWLEDGE GRAPH ANGEZEIGT?

§  Der Knowledge Graph wird nur angezeigt, wenn Google vollständige Daten hat, d.h. alle Daten müssen vollständig ausgefüllt sein

§  WAS TUN?

–  Je mehr Informationen die Seite beinhaltet, desto wahrscheinlicher ist es, dass der Knowledge Graph angezeigt wird

–  Je interaktiver die Seite ist (Fotos hochladen, Bewertungen für die Seite, regelmäßige Postings) und

WAS TUN, WENN JEMAND MEIN GMB-PROFIL SCHON BESTÄTIGT HAT

§  Eigentümerschaft beantragen / übernehmen –  Anmelden bei google.com/mybusiness

–  Klick auf blaue Schaltfläche „Google+ Seite erstellen“

–  Inhaberschaft beantragen

§  Automatische E-Mail an derzeitigen Eigentümer –  Inkl. Bekanntgabe meiner E-Mail-Adresse

§  Derzeitiger Eigentümer hat 30 Tage Zeit, sich bei mir zu melden

§  Sollte sich der derzeitige Eigentümer nicht melden à Google Help –  My Business Dashboard

–  Unternehmensinformationen

–  Unten auf der Seite: Hilfe

gesucht. gefunden.