Post on 19-Jun-2015
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@RomanKohler, Fachstelle Kommunikation Stadt St.Gallen, Bereich Social Media
Social Media
Nur sexy oder mit konkretem Nutzenfür die Stadt St.Gallen?
• Wir setzen Themen• Wir kommunizieren schnell und direkt• Wir bieten unseren Bürgern einen 24h-Online-Schalter• Wir fördern Dialog und Partizipation
Information
Massenmedien
Dialog/Partizipation
Zielgruppen
Website
Neue Medien
Organisation
Kommunikation heute
Massenmedien
Dialog/Partizipation
Zielgruppen
Themen setzen: Buslinie 12
Dialog/Partizipation
Zielgruppen
Massenmedien
Themen setzen: Buslinie 12
Der Versuch brachte…• 30 Erwähnungen (positive Resonanz und konstruktive Kritik)
• 20 neue Follower (entsprach einem Zuwachs von 2%)
• Beitrag im FHS eSociety Blog• …und drei Tage später auch einen Artikel in einer Tageszeitung
Live aus dem Stadtparlament
24h-Online-Schalter
ca. 23 Uhr
Frage
ca. 23.20 Uhr
Antwort
ca. 8 Uhr
Problem gelöst
Neugestaltung Bahnhofplatz St.Gallen
26’000 Auflage Stadtausgabe 2011
? Besucher auf Website
1’200 Besucher auf Website
2 Leserbriefe
0 Kommentare
35 Kommentare
270 Umfrageteilnehmer
Reichweite (täglich) Resonanz (über drei Monate)
Tagblatt
MySG
St.Galler Tagblatt vs. MySG
Partizipation und Dialog
Ein Jahr MySG
• von 300 Besuchern pro Tag auf aktuell 1’200
• Sensibilisierung intern weit vorangeschritten
• Social Media Schulungen im Weiterbildungsprogramm 2012• Social Media für Einsteiger/innen• Social Media als neues Kommunikationsinstrument
der Stadt St.Gallen
• MySG als fester Bestandteil der Kommunikation
• Integration von MySG in www.stadt.sg.ch
• dank Fokus auf Dialog und Partizipation• viele Distributionskanäle
Internetzugang als Grundlage
• gute Abdeckung in Schweizer Haushalten(gem. Bundesamt für Statistik 85% im Jahr 2010)
• Trend zu mobilen Geräten erfordert öffentliche WLAN-Netze
Wireless St.Gallen
• Hotspots in St.Gallen mit gratis WLAN
• Wireless St.Gallen nutzt Glasfasernetz
• Optimale WLAN-Abdeckung bei kleinstmöglicher Strahlenbelastung
MobileSG
News, Eventkalender, Locations, Amtsstellen,Porträt, Webcams, usw.
App: 4’500 Downloads im ersten Jahr
Ausbau des mobilen Angebots für Bürgerinnen und Bürger
Nächste Schritte
Zusammenarbeit mit externen Partnern im Bereich Tourismus,Verwaltung und Verbänden/Vereinen
Social Media sind mehr als sexy…
… wenn schnelle und direkteKommunikation gefragt ist.
… wenn es darum geht, neue Zielgruppen zu erreichen.
…wenn Ihre Mitarbeitenden sie alsArbeitsinstrument einsetzen können.
…wenn sie zur Förderung von Dialogund Partizipation beitragen.
…wenn sie als 24h-Online-Schalter dienen.
Fragen
Sie finden mich auf Twitter unter @RomanKohler