Swisscom Dialogarena Ticino 2018

Duality.

Swisscom Dialogarena Ticino 2018

WorkSmart, Work in progressMattia BragaLuca Bino

Verso un ambiente di lavoro moderno, flessibile e più collaborativo

Gli usi evolvono, le aspettative degli utenti anche: il loro ambiente di lavoro non deve più essere una semplice convenienza!

Smart working richiede/permette un cambiamento di cultura

manageriale

NuovaCultura

Il lavoro si dissocia dal luogo e dall’ orario – il posto di lavoro si

trasforma in zona di lavoro

NuoviSpazi di lavoro

La digitalizzazione

Facilita la collaborazione

Nuovi Tools

I nuovi paradigmi del mondo del lavoro work smart

Riduzione degli interventi IT durante l’attivazione di nuovi

apparecchi

Zero IT Touch

Grazie alle offerte cloud ed i mezzi di collaborazione

In ogni luogo e momento, tutto a

disposizioneSenza essere un esperto l’utente é indipendente

Self service

Infrastructure as a Service

Platform as a Service

Software as a Service

Function as a Service

Data as a Service

..perchè no:Workspace as a Service ??

Content as a ServiceSmart Business

Smart OfficeSmart Workplace

Smart Workplace

Zero IT touch

Digitale & ModulareSmart

Assistente digitale integrato Workplace as a Service Orientato al cliente e flessibile

L'aiuto è a portata di click

Chiedere a Butler per:− Nuovo Software− Knowledge base− Supporto & Aiuto− Altro

Smart

Marco / Marketing Manager

Zero IT touch

Barbara / Senior Solution Consultant

«Wow!

Super semplice»

ProduttoreMediamarkt

Steg…Swisscom IT Webshop

Utente

Aiuto!

SwisscomButler

Supporto +Know-How

Ciao

Standard

Produttore Distributore UtenteStaff ITDipartimento IT

SmartSupport

Gestione ed evoluzione dell'ambiente di lavoro

Giorni

Futuro Minuti

Zero IT Touch

Scegli ciò di cui hai veramente bisogno e paga solo quello che stai usando

• Con o senza Hardware• Bring your own device• Manage your Services online• Scalabile as you go• Sicuro

Andrea / CIO

Digitale & Modulare

Semplice, flessibile e moderno - Tutto ciò che ho sempre desiderato»

Smart Office

Mobile e connessa45% dei collaboratori utilizzano dei mezzi di collaborazione per il loro lavoro

4 devices (almeno) utilizzati da ogni impiegato

Diversa e globale5 generazioni lavorano (collaborano) insieme72% dei lavoratori saranno remote workers nel 2020

Focalizzata sul lavoro in gruppi e sulla condivisione2x appartennenza a gruppi di progetto

80% del tempo é devoluto alla collaborazione

La workplace in piena evoluzione

WorkStream Collaboration

CommunicazioneChat, meetings e audio/video

CollaborazioneIntegrazione con business process (MS Office, file share, CRM/ERP ..)

Personalizzabile& estensibileCon applicazioni e materiale

Lavorare in sicurezzaSicurezza dei dati, rispetto dellaprivacy e flessibilità operativa

Collaboration Hub

Collaboration Hub – fisso o mobile

Ripensare la co-creazione

Ripensare la co-creazione

Conferenze collaborative – la chiave del successo

Digitalizzazione permette l’interazione a 360°

DEMO Collaboration

New mode of

interaction

L‘interconnessione di sistemi diventa più intuitiva

specialist systemsmixed reality platform

Internet of Things Business

Intelligence

Artificial Intelligence Business

Process Management

Core Systems(CMS, ERP, CRM)

Connectivity & Network

Device & Sensor Management Operations

Mobile Applications

Analysis

Smart Business

Augmented Reality

Production

R&D

Field Service

Field Service: Sfide attuali

Prevenzioneerrori

Onboarding e formazioneSkillsComplessità

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AugmentedReality

Smart Assistance 1.0Business Process

Management

Valore aggiunto della soluzione Smart Assistance

RiduzioneViaggi (KM)

Riduzione Ore

Reclutamento SoddisfazioneCliente

Soddisfazionedipendente

Quantitativo Qualitativo

1 2 3

AugmentedReality

Smart Assistance - VisionBusiness Process

Management

CMS, ERP & CRM

IOT

Business Intelligence

Artificial Intelligence

DEMO Smart Business

1 2 3

DemoBusiness Process

Management

CMS, ERP & CRM

IOT

SDT SupervisorSDT IoT Device 1

SDT Operator

Take away – Smart WorkingWorkspace as a Service

Swisscom Butler, l’assistentedigitale per gli utenti dellanuova Smart workplace.

Zero touch IT pronta in 30 minuti

Smart OfficeCollaborazione e co-creazione

a 360° grazie alla Mixed Reality

Smart BusinessLa messa in pratica delle

nuove tecnologie a profittodella competitività

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Workplace Office Business

«Le tecnologie cloud e la rete consentono di ripensare il luogo di

lavoro e trasformarlo in un business digitale.»

Luca Bino

Business developper

Future Work Experience

luca.bino@swisscom.com

+41 58 221 4057

Mattia Braga

Specialized sales

mattia.braga@swisscom.com

+41 58 223 2794