Wirtschaftsförderung Landkreis Cochem-Zell & Connect Der professionelle Internetauftritt Dr....

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Wirtschaftsförderung Wirtschaftsförderung Landkreis Cochem-Zell & ConnectLandkreis Cochem-Zell & Connect

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Dr. Madeleine Durand-NollGeschäftsführerin GEDit GmbH, Cochem:

Strategien für einen

erfolgreichen Internetauftritt

InternetIn

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nWas bedeutet das Internet für Was bedeutet das Internet für

Unternehmen:Unternehmen:

ein neues Phänomen? ein Informationsinstrument? ein Kommunikationsmittel? vielleicht ein Marketing-Instrument? ein strategisches Geschäftsfeld? eine virtuelle Geschäfts-Plattform? eine Hilfe zur Kostensenkung

Es ist alles und mehr!Es ist alles und mehr!

Das Das Internet verändert Internet verändert Geschäftsvorgänge!Geschäftsvorgänge!

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ien Das Internet macht Information und

Kommunikation:direktschnellweltweit grenzenloskostengünstigtransparent24 Stunden 365 Tage im Jahr erreichbar

Unternehmen sind jederzeit direkt verbunden mit Kunden, Lieferanten und allen anderen Partnern

DatenstromIn

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Information reist schnell und leicht !

Neue DenkweiseNeue Denkweise

Materielle Produkte und viele Dienstleistungen lassen sich nicht als Datenstrom verschicken, wohl aber:

Informationen über das Produkt

Verhandlung mit dem Kunden

Betreuung nach dem Kauf

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Internet = ideales Medium

Wie nimmt der Mensch Informationen auf?

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Geschmack Tastsinn Geruch Ohr Auge

In %

Der Mensch ist ein Augentier

Das Internet ist ein ideales Informations- und Werbemedium

Warum eine Strategie?

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ien "The essence of strategy is winning""The essence of strategy is winning"

(Leontiades- amerikanischer Managementprofessor)(Leontiades- amerikanischer Managementprofessor) 

Strategien sichern den langfristigen UnternehmenserfolgStrategien sichern den langfristigen Unternehmenserfolg

z.B. in Form von Erhöhung der Marktanteile Höherer Profitabilität Besserer Stellung im Wettbewerb Oder was auch immer die Managementziele sind

Das gilt genauso für den Internetauftritt.Das gilt genauso für den Internetauftritt.

Was kann die Strategie Was kann die Strategie sein?sein?

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WasWas will mein Unternehmen im Netz will mein Unternehmen im Netz erreichen: erreichen: z.B.z.B.

? Neue Kunden gewinnen? Bestehende Kunden halten? Bindung der Kunden erhöhen? Lieferanten finden? Marktnischen besetzen? Geschäftsvorfälle vereinfachen? Kosten sparen? Usw usw? (Kann das tatsächlich erreicht werden)

Wo ist der Vorteil für das Unternehmen Wo ist der Vorteil für das Unternehmen ??

Was kann die Strategie sein?

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ien Nur im Netz sein reicht nicht!Nur im Netz sein reicht nicht!

? Warum soll ein Internetnutzer meine Seiten

besuchen?

? Wer soll meine Seiten besuchen?

? Was kann ich BESONDERES bieten?

? Wie unterscheide ich mich von anderen?

? Wie schaffe ich es, daß der Nutzer immer wieder

kommt?

Wo ist der Vorteil für den Nutzer Wo ist der Vorteil für den Nutzer ??

Wichtig ist:Wichtig ist:In

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1. Vorteile des Webs nutzen1. Vorteile des Webs nutzen

4. Erkennbar sein und 4. Erkennbar sein und gefunden werdengefunden werden

3. Nutzer binden3. Nutzer binden

2. Nutzen bieten2. Nutzen bieten

1. Vorteile des Webs1. Vorteile des WebsIn

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nIn

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n Positiv im Web (1):Positiv im Web (1):

Kleine, mittlere, große Unternehmen auf einer Ebene

Keine regionalen BeschränkungenSchnelle und flexible Reaktion möglichGute Werbemöglichkeit Interaktive Kundenbetreuung

1. Vorteile des Webs1. Vorteile des WebsIn

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n Positiv im Web (2):Positiv im Web (2):

Schnelle AngebotsänderungHohe ErreichbarkeitKurze BearbeitungszeitenEmpfehlungskultur im WebAbkürzung der VertriebswegeKostensenkungspotentiale

2. Nutzen bieten2. Nutzen bietenIn

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n Nutzen entsteht über:Content - InhaltAktualität der WebsiteShopsystemeÜbersichtliche NavigationProduktinformationenZahlungssystemeVereinfachte KontaktaufnahmeEtc. etc…

2. Nutzen bieten2. Nutzen bieten

Beispiele zur

Schaffung von Nutzen

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Z.B. Anfahrtsbeschreibung

z.B. übersichtliche Navigationhier: direkt zur Bestellfunktion

z.B. Kundennutzen und Kostensenkung:Online-Kalkulation von Industriehallen

z.B. Formulare:Buchung online

z.B. Formulare:Übertrag des Rezepts

z.B. Formulare:Anmeldung zur Weinprobe

z.B. Referenzen

z.B. Formulare:Kontakt

z.B. Service:Was ist in Cochem los

3. Nutzer binden3. Nutzer binden

Bindung durch:die Schaffung von Nutzen das Bieten von Zusatznutzenden Aufbau von Beziehungen

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3. Nutzer binden3. Nutzer binden

Das Bieten von Zusatznutzen: z.B.AktuellesNewsletterDownloadsSchnellsuchefunktionService und SupportErmäßigung bei Online-BestellungenRezensionen / BewertungenUnterhaltung / Spiele

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3. Nutzer binden3. Nutzer binden

Beispiele zur

Schaffung von

Zusatznutzen

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z.B. Suchfunktion

z.B. Suchfunktion

z.B. Weinlexikon

z.B. Weinempfehlung

z.B. Erläuterungen

z.B. Downloads

4. Erkennbar sein und gefunden 4. Erkennbar sein und gefunden werdenwerden

Erkennbar sein durch:

Corporate Design Wahl der Adresse

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4. Erkennbar sein und gefunden 4. Erkennbar sein und gefunden werdenwerden

Gefunden werden durch: Cross-Marketing Suchmaschinen Virtuelle Marktplätze Andere, z.B . Bannertausch,

Kundenlinks etc

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Gefunden werden

Cross-Marketing, z.B.:Traditionell:

auf allen gedruckten Kommunikationsmitteln

auf passenden Flächen (Auto, Hauswand,…)

Kreativ: Zusatznutzen nur über Internetnutzung

(Bsp. kostenlose Downloads) Gebrauchsanweisung im Netz U.a.?

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Gefunden werden

Suchmaschinen:

Roboterbasierte SuchmaschinenSuchverzeichnisseMeta-Suchmaschinen

(min.6Kriterien)(Agentenbasierte Suchmaschinen)

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z.B. Suchmaschinen

z.B. Suchverzeichnisse

z.B. Meta-Suchmaschinen

Gefunden werden

Virtuelle Marktplätze

horizontalvertikal

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z.B. Marktplätze

Erfolgreich im Web

Die eigene Seite ist erst der Anfang

– die Suche nach der besten Strategie hat kein Ende

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Viel ErfolgViel Erfolg !!