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Ziele und Ergebnisse des HOTxxx-Projekts zum Unterstützen elektronischer
Geschäftsprozesse
Elektronische Geschäftsprozesse
Klagenfurt, September 2001
Hans-Jürgen Hoffmann
Technische Universität Darmstadt
Unterstützen elektronischer Geschäftsprozesse: Das HOTxxx-Projekt
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PapierlosesBüro ?
Unterstützen elektronischer Geschäftsprozesse: Das HOTxxx-Projekt
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Umfeld• Interessiert an Business-to-business (B2B) für KMU
• Asynchrone Kommunikation im Geschäftsleben
• Elektronische Post nicht ideal
• Schwerpunkt Geschäftsanbahnung (und danach organisatorische Weiterführung/-betreuung);“sich temporär findende, virtuelle Gruppen”
• Fehlendes integrierendes Bearbeitungs- und Prozessmodell
• Geschäftsvorfall zusammengefaßt in einem elektronisch kommunizierten und archivierten Dokument
Arbeiten von Doktoranden und Diplomanden,das HOTxxx-Projekt an meinem Lehrstuhl
Unterstützen elektronischer Geschäftsprozesse: Das HOTxxx-Projekt
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Dokumentenbearbeitung, HOTDoc
• HOTDoc-Anwendungsrahmen (engl. Framework)(Promotion Jürgen Buchner, 1998, und verschiedene Diplomarbeiten)
• Weiterführende Studie zu Systemen wie OpenDoc, OLE, OOE
• HOTDoc bietet Dokumentbausteine mit sehr unterschied-lichen Attributen (“multi-medial”), hierarchisch zu einem Dokument (“DOC”) zusammengesetzt
• Als Anwendungsrahmen verhältnismäßig leicht erweiterbar; hohe Flexibilität und Dynamik (Smalltalk !)
• An die jeweiligen Attribute angepaßte Funktionalität, Auswahlleisten, Anordnungskontrolle durch sog. Gestalter
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Unterstützen elektronischer Geschäftsprozesse: Das HOTxxx-Projekt
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Was sieht HOTDoc vor als “multi-medial”(oder “selbstaktiv”, wie wir gerne sagen) ?
• Text in frei plazierten Textblöcken
• Piktogramme (Hausaufgabe: Erweitern auf Video-Clips)
• Geschäftsgraphik / Balkendiagramme
• Kalkulationsblatt (aufgrund Implementierung in Smalltalk lebend)
• Beides gekoppelt
• Noch so ein paar Schnickschnacks (wie beispielsweise eine laufende Uhr)
• Aktiver Schaltknopf
• Steuerung von Sichtbarkeit / Eingriffsmöglichkeiten über Zugriffsrechte
• (Hausaufgabe: Hilfe zum Stöbern in einem DOC)
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kurze Vorführung von HOTDoc
Unterstützen elektronischer Geschäftsprozesse: Das HOTxxx-Projekt
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Funktionalität zur Simulation und Planung,zu integrieren in HOTDoc ==> (HOT)Simple
• Neuimplementierung des Kalkulationsblatt-Bausteins (Promotionsvorhaben Thomas Kunstmann, Abschluß vorauss. 2001, und verschiedene Diplomarbeiten)
• Keine Unterscheidung zwischen Eingabe- und Ausgabezellen (multidirektionale Abhängigkeiten der Werte in Zellen untereinander)
• Intervall-Werte,Typisierung u.a. durch Einheiten
• Formulierung der Abhängigkeiten nicht auflineare Abhängigkeiten beschränkt, (Un-)Gleichungen (Smalltalk !)
• Gesteuerte Berechnung des Lösungsraums, Navigation darin und 3D-Visualisierung von drei interessierenden Dimensionen
Stueckkosten D M /S tk100
(0 250]
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Benutzungs-oberfläche
(HOT)Simple(Überblick)
P rä se n ta t io n d e r A u fz ä h lu n g e n
A u fk la p p m e n üm it p rä se n ta t io n s-
sp e z ifisc h e nF u n k t io n e n
P rä se n ta t io n d e r T yp e n
P rä se n ta t io n d e r E in h e it e n
P rä se n ta t io n e in e r T a b e lle
H e rv o rg e b ra c h te B a s isz e lle n
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Benutzungsoberfläche (Hot)Simple Auswerten - 2D-Schnitt
„Navigieren“
• Verschieben des aktuellen Lösungspunkts
(0 250]
Stueckkosten DM/Stk150
(900)
Gew
innD
M30
Z w e id im e n s io n a le r S c h n it td e s L ö su n g sra u m s
A k tu e lle r L ö su n g sp u n k t
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Benutzungsoberfläche Auswerten - 3D-Darstellung
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Architektur-Schaubild für HOTSimple
Legende:
T eilsystem m it Bearbeitungsschritt
D atenspeicher
D atenfluß
BerechnetesD iagram m
M D L-Sprach-e lem ent
Berechner
Benutzungsoberfläche (Beschreiben)
Beschre ibender
Szenarien
Beschre ibendes
M odells
Berechnen desnorm alis ierten M odells
und ausgewähltenD iagram m s
Benutzungsoberfläche(Ausw erten)
Visualis ierendes
D iagram m s
N avig ierendes
D iagram m s
Übersetzer
W erte-änderungen
D atenbasisfür M odell,
Szenarien undD iagram m e
Prüfen, Ü bersetzenund Ablegen des
M D L-Sprachelem ents
N orm alis iertes M odellund ausgewähltes
D iagram m
N orm alis ieren desM odells und
ausgewähltenSzenarios
Auswählen e inesSzenarios und
D iagram m s undAnstoßen desBerechnens
Beschre ibender
D iagram m e
AusgewähltesSzenario und
D iagram m
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Anwendung im Elektronischen Handel, B2B,HOTDoc ==> MALL2000
• Korrespondentenschaft verwendet jeweilsein DOC für einen Geschäftsvorfall
• Übernimmt Rolle eines Ordners, um Geschäftsvorfall und Beitrag der Korrespondenten zu archivieren
• Auf oberster Hierarchieebene von DOC dazu spezialisierte
HOTDoc-Behälter (subscriber container, SC) jeweils für den Beitrag jedes Korrespondenten
• Drei Teileim SC, jeweilsangepaßteFunktionalität:
- Eingangsteil (vgl.: “Adressierungsangaben”)
- “Memo” mit (u.U. multi-medialen) Angaben des jeweiligen Korrespondenten
- Ausgangsteil (vgl.: “Angaben zum Weiterleiten”)
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kurze Vorführung von MALL2000(derzeitiger Entwicklungsstand)
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“Impressum”
• MALL2000 ist ein von der EU gefördertes Projekt (INCO Copernicus #977041, 1998 - 2001) mit Partnern aus- Bulgarien- Deutschland- Irland- Italien- Tschechien
• Beitrag TUD PÜ beider hier geschilder-ten Dokumenten-bearbeitung
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Steuerung des Arbeitsablaufs unter einer Korrespondentenschaft beim Austausch eines DOC
• Das hier interessierende Bearbeitungs- und Prozessmodell,für Geschäftsvorfall zwischen Unternehmen
• Komponente HOTFlow an einem MALL2000-DOC (Promotionsvorhaben Daniela Handl, Abschluß vorauss. 2002, und verschiedene Diplomarbeiten)
• Das unter der Korrespondentenschaft ausgetauschte/kommunizierte DOC für einen Geschäftsvorfall bekommt einen (dynamisch generierten) Zusatz, welcher den Austausch steuert(u.a. Einzelversand <--> Rundschreiben, Terminüberwachung, Zugriffsrechte)
• Visuelle Darstellung und dynamische Entwurfsarbeit/Veränderung des HOTFlow-Zusatzes (Smalltalk !)
• (einige allerdings nicht ganz aktuelle Abbildungen dazu im Tagungsband)
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Übernahme von Routinearbeit eines Korrespondenten an einem Memo durch einen “Assistenten”
• Das hier interessierende Bearbeitungs- und Prozessmodell, individuell in beteiligten Unternehmungen
• Komponente HOTAgent bei einem Korrespondenten (Promotionsvorhaben Ludger Martin, Abschluß vorauss. 2002/2003, und verschiedene Diplomarbeiten)
• Ein Korrespondent kann in seinem Unternehmen anfallende Routinearbeiten an ihm zugesandten DOC einem “Assistenten” delegieren (z.B. Einfügen des “Briefkopfs”, Datenbankanfrage vor manueller Bearbeitung des Memo-Teils in einem SC, AGB- und PKI-Zusatz)
• Automatische Auswahl eines geeigneten Assistenten abhängig vom angetroffenen Inhalt des DOC
• Visuelle Darstellung und eventl. Entwurfsarbeit/Veränderung durch Zusammensetzen geeignet vorbereiteter “Komponenten”
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Werkzeug zum Zusammensetzen eines HOTAgent-Assistenten(aus Bearbeitungs-/Prozess-Mustern; Beispiel: Medizinische Beratung)
Detail zu HOTAgent
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Schlußbetrachtung• B2B-Korrespondenten in der Regel Computerlaien, keine
“Computerfreaks”• Bearbeitungs- und Prozessmodell muß sich an täglicher
Erfahrung der Benutzer (d.h. der “Korrespondenten”) orientieren;so dynamisch als es nur geht (Smalltalk)
• Geringer Einarbeitungs- und “Erhaltungs”-Aufwand,“less-is-more”
• (zugegeben etwasüberspitztausgedrückt):
• Viele andere Anwendungsbereiche:Verwaltungsvorfälle, Laufzettel aller Art (z.B. Patient im
Krankenhaus), “sich temporär findende, virtuelle Gruppen”
Desktop-Metapher ==> gutDokument-Metapher ==> sehr gutKombination ==> noch besser
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Univ.-Prof. em. Dr.-Ing. Hans-Jürgen Hoffmann
Technische Universität Darmstadt
Fachbereich Informatik, Lehrstuhl PÜWilhelminenstr. 7, D-64283 Darmstadt, Germany
HJHoffmann@ACM.org
http://www.informatik.tu-darmstadt.de/PU/welcome.htm
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