Indien...Dewali, Holi, Dusshera, bryllup etc. Helte og Ritualer Helte : filmstar,cricket player +...
Transcript of Indien...Dewali, Holi, Dusshera, bryllup etc. Helte og Ritualer Helte : filmstar,cricket player +...
Indien
Vijay P. Jain dir.ITIM Denmark
www.itim-denmark.dk
• Senior consultant , ITIM - intercultural management
• “ Virtuel ledelse “ af en produktionsenhed I Indien
• gæsteforlæser: Handels- og Ingeniørhøjskole, Herning
• Diplom Kaufmann, M.B.A. ..
Vijay P. Jain
Indien: 77x DK – indbyg.1000 mill +
”Ledelsen i Indien er en flok landevejsrøvere og alle indere
lyver og stjæler ”dansk JV-partner
faldgruber- indernes beherskelse af engelsk- deres vestlige påklædning - de lover en guld og grønne skove på
en overbevisende måde- brugen af dansk management praksisi Indien
Hvorfor denne udtalelse ?
• kulturforskelle på arbejde
• praktiske erfaringer
Indhold af indlægget
Kulturens mange niveauer ! Skik og brug
(symboler,helte,ritualer)
VÆRDIER
OM – Hail Divinity (Brahman)
SWASTIKA – May the GOOD Prevail
Ritualer:Indien er ritualernes land !Dewali, Holi, Dusshera, bryllup etc.
Helte og Ritualer
Helte : filmstar,cricket player + forretningsmanden
Skik og brug(symboler,ritualer…)
_____________________________________________
VÆRDIER
Præferencer for visse forhold- Der er tilknyttet stærke følelser
VÆRDIER
• akcept af hierarki/magt• relationsorienteret• status-,prestige-orienteret• tolerance overfor afvigende adfærd• nationalisme
VÆRDIER
• indere har det godt med overordnet-underordnet forhold- kastesystem
• magt giver privilegier !!!
• 2-vejs kommunikation problematisk
HierarkiDK IND
Kastesystem1.Brahminer - præster2.Kshatriyas - fyrster,krigere3.Vaishyas - de handlende, jordbesiddere
1-3=15% samlede befolkn..:managers &professionals)------------4.Sudras (50%) - små bønder, håndværkere
(supervisors, faglærte arbejdere)________ 5.”de kasteløse” (>20%) -
renovationsfolk,læderarbejdere(ufaglærte)
• indere har det godt med overordnet-underordnetforhold- kastesystem
• magt giver privilegier !!! ex.
• 2-vejs kommunikation problematisk
HierarkiDK IND
Decentraliseret, matrix Centraliseret, linie
DK
INDIEN
Hierarki
Indien - relationsorienteret
Hvor langt vil du gå for at hjælpe en god ven/kollega ?
ex.
Relationer (IND) (DK)Opgave
Indien - relationsorienteret
• Inderen er loyal overfor sin familiemen ikke overfor sin arbejdsplads !
• Kommunikation : indirekte
Relationer (IND) (DK)Opgave
kommunikation Indien – DK
• Når en inder er høflig tror danskereat han er løgnagtig.
• Når en dansker siger sin ærligemening tror indere at han erubehøvlet
Kommunikation:eksempler
• Basically no problem• You don’t know India• Yes,..yes…yes
= stort problem= det kan ikke lade sig gøre= det har jeg ikke forstået
Hvordan finder man ud af om et ’yes’=’ja’ eller ’nej’?
kommunikation
Spørg : Hvornår ?, Hvem?, hvordan?...
kommunikation
Spørg igen ..follow up.. igen og igen !
- konkurrence, prestige, penge er drivkraften !- 3.kaste (Købmandskaste) a.k.a. “Mahajan”
= ‘storsjæl’- forretningsmanden er ‘helten’ idag -
‘brancheglidning’ !
- selv guderne ( associeret med rigdom)
DK INDStatus (Penge, karriere)
de populæreste guder : lykkens- og rigdoms guder, !
Ganesha Laxmi
tolerance overfor afvigende tanker, nytænkning, nye adfærdsformer
IND DK• regler og love ikke så vigtige
(selvom der er mange af dem !)
• Hinduisme er en yderst tolerant religion (HYOG)
Tolerance
Plads til alle !
tolerance overfor afvigende tanker, nytænkning, nye adfærdsformer
IND DK• indere er religiøse men Hinduisme er mere
ritualer end regler .
• vejen til frelse er l..a..n..g men uden en klar
anvisning (forskrifter)
• guder er nemme at tilfredsstille
DharmaKarma MokshaMoksha
Vejen til frelse(Moksha) er …l..a…n..g !
Copyright TDT
fantasi !
tolerance overfor afvigende tanker, nytænkning, nye adfærdsformer
IND DK• indere er religiøse men Hinduisme er mere
ritualer end regler .
• vejen til frelse er l..a..n..g men uden en klar
anvisning (forskrifter)
• guder er nemme at tilfredsstille
Hanuman : Abe-gud
Ganesha: elefant-gud
tolerance overfor afvigende tanker, nytænkning, nye adfærdsformer
IND DKnegativ side:
-’Chalta Hai’=’det går’ indstilling til kvalitet, deadlines -’hierarki’ kvæler kreativitet fantasi !(Bollywood)
positiv side:
- Kreativitet,innovation (under rette omgivelser !) ex. indere i Vesten / IT-udvikling
GE call centers i Indien : tilfredsheds-rating 92% ””””””””””””””””””””” U.S.A.: ””””””””””””””””””””””” 85%
Indisk nationalisme regionalisme nationalisme
- udvikling fra regionalisme til nationalisme
- takket være Bollywood/ Hindi sange !
- Heltefigur før Bill Gates nu Laxmi Mittal
(inder, verdens 3.rigeste man)
- respekt for virksomheder som er pan-indiske og
gør en indsats for Indien.
• tag hensyn til hierarkiet og lave “follow up” hele tiden !
• med de rigtige kontakter/relationer eralt muligt
• opbyg et ‘prestige’ image omkring dinvirksomhed.
• vær tålmodig men vedholdende hvisdu vil ændre den indiske arbejdskultur !
recept for succes i Indien
“Turning around a local bank takes a lot of work and guts”
Bart Hellemans, M.D. ING Vysya,India
(Economist 12.03.05)
bank acquisition in India
Namaste !
Any Questions
Vijay P. Jain, dir.ITIM-Denmark/T.D.T.Intl.Phone: +45 86 82 30 80mobile: +45 20 25 28 07E-mail: [email protected]
Business culture and international management