® IBM Software Group © 2008 IBM Corporation Nur zur Verwendung durch IBM und IBM Business Partner...

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IBM Software Group

© 2008 IBM Corporation

Nur zur Verwendung durch IBM und IBM Business Partner

Requirements Management/Quality Management – VertriebsunterstützungGewünschte Geschäftsergebnisse mit Präzision erreichenIT-Verkäufer

IBM Software Group | Rational-Software

SWG Rational EnableJam092Nur zur Verwendung durch IBM und IBM Business Partner

Lernziele – Anforderungs- und Qualitätslösungen

Geschäftsprobleme erkennen, die zu Verkaufschancen für komplexe IT-Situationen führen

Geeignete Ansprechpartner beim Kunden und entsprechendes Nutzenpotenzial unserer Lösung kennen

Lösungskomponenten verstehen – einschließlich Produkten, Services und wichtiger Integrationen von Geschäftspartnern/ISVs

IBM® Stärken kennen

Bewährte Strategien nutzen können, um Verkaufschancen zu erkennen

Die richtigen Ressourcen (Personen und Vertriebsunterlagen) zur Unterstützung bei Verkaufschancen kennen



Beweglichkeit und Zuverlässigkeit: Alleinstellungsmerkmale in wirtschaftlich schwierigen Zeiten

Bereitstellung von Qualitätslösungen und

Steigerung der IT-Effizienz durch Teamwork

in Echtzeit, Automatisierung und

Berichterstellung

Erreichen von Konsens durch die Zusammenarbeit

von Business und IT zur besseren

Entscheidungsfindung anhand präziser

Echtzeitinformationen

Analyse von Geschäftschancen und Änderungsauswirkungen sowie

effektives Management organisatorischer Umstellungen durch bessere Abstimmung von

Geschäfts- und IT-Prioritäten



Das sagen die Kunden

Gewünschte Geschäftsergebnisse mit Präzision erreichen Mehr Gewissheit. Bessere Leistung. Konsensbildung und Qualitätssicherung unter Business-, System- und IT-Experten.

Präzisere Projektanleitung und frühe Erkennung von Qualitätsproblemen, um Kosten und Risiken zu reduzierenKonsensbildung unter Geschäfts- und Technikexperten durch bewährte visuelle Verfahren und Kooperationsmethoden

„80 % der Entwicklungskosten entfallen auf die Ermittlung und

Korrektur von Fehlern! 960 US$/Fehler in der QS-/Testphase vs.

80 US$/Fehler in der Anforderungsphase.“

Schnellere Markteinführung und effizientere Geschäftsabläufe Automatisierung bewährter Bereitstellungsprozesse, um Nachbesserungen zu reduzieren und optimale Pläne zu bestimmen

„30 % der Projektkosten entfallen auf Nachbesserungen.

Anforderungsbezogene Fehler machen bis zu 70 % dieser

Kosten aus!“

Nahtlose Anpassung an sich ändernde Prioritäten mit größerer Transparenz und müheloser BerichterstellungSchnellere, fundierte Entscheidungen, um die sich ständig ändernden Eingaben und Erkenntnisse proaktiv zu berücksichtigen

„Der Investitionsertrag der prozess-gesteuerten Automatisierung ist real – 4.752.886 Stunden eingespart bei der

Wiederverwendung von 9.696.199 Test-artefakten – insgesamt 1,1 Mrd. US$.“ **

Messungen zur fortlaufenden ProzessoptimierungÜbernahme qualitätsbezogener Trends und Einführung maßgeblicher Verfahren und erfolgreiche Implementierungsmuster, um zukünftige Ergebnisse zu beeinflussen

„Neue Angebote, die sechs oder mehr Monate zu spät eingeführt werden, erzielen mindestens 33 % weniger

Gewinn über einen Zeitraum von fünf Jahren.“

** 2008 GBS Test Practices-Studie von 855 Projekten



Warum Fokus auf Requirements & Quality Management? Herkömmliche Methoden führen zu übermäßigen Nachbesserungen, Verzögerungen und Qualitätsdefiziten

20

200

Rel

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n

AbnahmeQS-TestCodierungEntwurfAnalyse

0

Pflege

10

5

50

Herkömmliche QS-Tests 25 bis 30 % der Bereitstellungszeit beim Testen (IBM Studie)Nachbesserungen aufgrund vorgelagerter QualitätsdefiziteVerschlimmerung durch enge Termine

1-2

Verlorene Verkaufschance

Um sechs oder mehr Monate zu späte Markteinführung kostet Organisationen 33 % des ROI über fünf Jahre.

41 % der Projekte liefern nicht den erwarteten geschäfts-bezogenen ROI.

49 % der Projekte übersteigen die ursprünglichen Schätzungen.

Standish Group

Kosten 80 % der Entwick-

lungskosten entfallen auf die Ermittlung und Korrektur von Fehlern.

Über 40 % des IT-Entwicklungs-budgets wird aufgrund von Anforderungsdefi-ziten aufgezehrt.



Wichtige Punkte: Effiziente Prozessabwicklung, Konformität und Kontrolle der IT-Budgets

Entscheidungskriterien: Überzeugende ROI-Argumente für Veränderung. Fähigkeit, Konformität zu belegen und/oder Geschäftsrisiken zu verringern

Einflussreiche Funktionen: Software-Designer/Entwickler, Geschäfts-/Systemanalyst, Projektmanager, Tester/Qualitätsmanager

Wichtige Punkte: Kontrolle von Projektumfang und -risiken

Entscheidungskriterien: Einfache Bereitstellung und Implementierung, nachweisbare Prozessverbesserung, absolute Erweiterbarkeit und Konfigurierbarkeit, vollständige Abrechenbarkeit

Einflussreiche Funktionen: Leiter des Entwicklungsteams, QS-Manager

Wichtige Punkte: Qualitätsverbesserung, Kosten der Qualität, Effizienz – wachsende Aufgaben mit weniger Mitteln bewältigen

Entscheidungskriterien: Einfache Implementierung und schneller ROI (schnellerer Testzyklus)

Einflussreiche Funktionen: IT-Leiter, Software-Designer/Entwickler, Geschäfts-/Systemanalyst, Projektmanager

Zielgruppen für Requirements & Quality Management-Lösungen

Kombinierte Lösung: CIO, IT-Leiter

RM-Lösung: Leitender Geschäfts-/Systemanalyst, Projektmanager

QM-Lösung: QS-Manager



Kundenherausforderungen bei der Zusammenarbeit Hohe Softwarequalität, definiert durch präzise Geschäftsanforderungen

CIO/IT-Leiter

Projektmanager

QS-Manager

Tester

Entwickler

Die manuellen Konfigurationsaufgaben vor der

Implementierung sind fehlerträchtig und zeitaufwendig.

Unsere kleinen Projekte bereiten uns kaum Probleme, doch bei unseren

wirklich großen tun wir uns schwer, alle Elemente passend

zusammenzufügen.

Anforderungen ändern sich, aber warum informiert mich keiner?!

Wir haben Schwierigkeiten, komplexe Projekte pünktlich abzuschließen und das bereitzustellen, was der Geschäftsbereich

wirklich braucht.

Es ist schwierig, die Anforderungen effektiv zu erfassen und

sicherzustellen, dass das Projekt sie wirklich erfüllt.

„Das klingt, als ob eine skalierbare Lösung, die sich an die Anforderungen hochkomplexer

Projekte wie ihre anpassen lässt, wichtig ist. Können Sie mir einige Beispiele nennen …“

Es ist schwierig, mit den Anforderungsänderungen Schritt zu

halten und zu wissen, was vorranging getestet werden soll.

„Soll ich Ihnen einmal demonstrieren, wie sich die Zusammenarbeit und die

Transparenz der Anforderungen in Ihrem Team verbessern lassen? Möchten Sie

vielleicht Ihren Manager dazuholen?

Analyst

„Ja, das ist häufig so. Dürfte ich Ihnen zeigen, wie sich das Management Ihres

Labors optimieren ließe?

„Das klingt, als ob Sie eine Lösung brauchen, die das Testen eng mit den Anforderungen verknüpft. Sehen wir einmal, wie wir da helfen können.“

„Das klingt, als ob eine skalierbare Lösung, die sich an die Anforderungen hochkomplexer Projekte wie ihre anpassen lässt, wichtig ist. Können Sie mir einige Beispiele nennen …“

„Sie brauchen anscheinend eine Lösung, mit der Sie Ihre

Testaktivitäten risikobezogen ausrichten können. Ich zeige Ihnen

einmal …“



Förderung der Geschäftschancen bei geringeren Risiken und KostenWas ist hier das grundlegende Problem?

Sich ändernde Geschäftsanforderungen erzeugen Druck auf Lieferpläne, Kosten und Qualität.

Das „eiserne Dreieck“ muss aufgebrochen werden – herkömmliche Methoden werden nicht funktionieren.

Die pünktliche Lieferung hoher Qualität erfordert kooperative, iterative und integrierte Prozesse für den Lebenszyklus.

QualitätQualität

Anforderungen (Umfang)

Plan (Zeit)

Ressourcen (Kosten, Budget)

Bei isoliertem Testen mit schwachen Anforderungen einer einzigen Ebene ist der Misserfolg vorprogrammiert.

Qualitätsinitiativen müssen hier bei den Kundenanfor-derungen beginnen und das gesamte Team einbeziehen.

Kunden-anforderungen

Abnahme-test

Spezifika-tionen Entwurf

Integrations-test

System-testErstellung



Typische isolierte Umgebung heute für den Entwicklungszyklus


Abnahme- test

Spezifikationen

EntwurfIntegrations-

test

System-test

Implemen-tierung

Situation• Ad-hoc-Prozess für Definition

und Management von Anforderungen

• Schlechte Übergänge zwischen Gruppen/Schritten

• Keine praktische Möglichkeit, Anforderungsänderungen zu verfolgen

Auswirkungen• Anforderungen häufig nicht erfüllt – Verfehlung der Anforderungen

von Akteuren und Geschäftsbereich, der Termine und Kostenziele• Mangelnde Transparenz – keine Möglichkeit, Konformität zu belegen• Mangelnde Wirkungsanalyse – keine Möglichkeit zur Reaktion auf

geänderte Geschäftsanforderungen

?

? Situation• Mangelhafte Transparenz

klarer Anforderungen, sodass Tests anhand der „vermeint-lichen“ Anforderungen ausgeführt werden

• Scheinbar gleiche Priorität aller Anforderungen

Auswirkungen• Test anhand „vermeintlicher“ Anforderungen –

Nachbesserungen nach fehlgeschlagenem Abnahmetest und dadurch Terminschwierigkeiten, Kostensteigerung

• Test nicht auf Grundlage der geschäftlichen Auswirkungen – höhere Geschäftsrisiken, da Anforderungen mit hoher Priorität möglicherweise an das Prozessende geschoben und fallen gelassen werden

Wie kann ich das korrigieren? Und aufhören, mit überzogenen Terminen und Budgets zu glänzen?

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IBM bietet eine einzigartige LösungZusammenarbeit und Rückverfolgbarkeit im gesamten Lebenszyklus

Rückverfolgbarkeit bei der Anwendungsentwicklung

Abdeckung von Test u

nd Überp

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Nicht vergessen: • Sprechen Sie über die Lösung, aber gehen Sie

das akute Problem zunächst über einzelne RM- oder QM-Funktionen an.

• Gehen Sie schrittweise auf die vollständige, integrierte RM/QM-Lösung über.

Volle Abdeckung

IBM Lebenszyklusabdeckung/Rückverfolgbarkeit gegen: Kein gemeinsamer Satz klarer Anforderungen für das Team Gefahr der Verfehlung wichtiger Anforderungen & Geschäftsorientierung Nur eingeschränkt mögliche Wirkungsanalyse für Anforderungsänderungen Nur eingeschränkt mögliche Anforderungspriorisierung für den Test Schwer nachzuweisende Konformität (Überprüfbarkeit)


Abnahme- test

Spezifikationen

EntwurfIntegrations-

test

Systemtest

Implemen-tierung

RM QM



Rational DOORS und Rational RequisitePro sind beide für IT-Szenarien geeignet

RequisitePro®

Software/IT

Komplexe IT

Enge Integration mit MS Word

Unterstützung der IT-Konformität

Stärken: Zweitplatziertes RM-Tool

Benutzerfreundlichkeit

Hervorragender Nutzen durch Rückverfolgbarkeit von Anwendungen

Integration in Rational®-Tools, IBM WebSphere® Business Modeler,

WebSphere Integration Developer

Unterstützung für eine Vielzahl kommerzieller DBs

Leistungsfähiger Web-Client

DOORS®

Unterstützung für Tausende/über Zehntausend Anforderungen

Unterstützung für strenge Konformität/Governance/FDA

Stärken:

Erstplatziertes RM-Tool

Detailliertes Sicherheitsmodell

Detaillierte Rückverfolgbarkeit von Anforderungen auf mehreren Ebenen

Erweiterbarkeit/Konfigurierbarkeit

Integration in Rational-Tools

Front-End für Anforderungs-

definition RequirementsComposer



IBM Rational DOORS

Weltweite Spitzen-position

(Markt und Technologie)

Erstklassige Konformitäts-

und Prüf-funktionen

> 40 % Marktanteil im Jahr 2007*

Yphise-Auszeichnung als bestes RM-Produkt

ISO-9001-konforme Entwicklung

Erfolg durch umfassenden Prozess für

Anforderungs-management

Benutzerfreundliche, dokumentorientierte Ansichten

Rückverfolgbarkeit während des Lebenszyklus zu jeder Information

Zugriff und Prüfung auf Webbasis

Einfache, aber leistungsfähige Versionssteuerung

FDA-konforme elektronische Signatur

Umfassende Berichterstellung zur Rückverfolgbarkeit

* Quelle: Gartner Dataquest



Rational RequisitePro

Flexibles Anforderungs-management

für IT

Sichere Arbeit in einer benutzer-

freundlichen Umgebung

Forrester Wave Leader’s Circle

Abstimmung von IT und Geschäftszielen für größere Geschäftsflexibilität

Verringerung der Projektrisiken und Steigerung der Anwendungsqualität

Änderungsmanagement durch Rückverfolgbarkeit

Anzeige der Änderungsauswirkungen durch entsprechende Links

Kommunikation über E-Mail-Benachrichtigung

Leader’s CircleRM Wave 2008

Scope-Management durch

Erfassung, Kommunikation und Analyse von Anforderungen

und ihren Änderungen

Sicheres Anforderungsrepository für einfachen Zugriff und einfache Kontrolle

Leistungsfähige Webschnittstelle für den Fernzugriff

Benutzerfreundlichkeit durch Live-Word-Anforderungsdokumente

Kombination mit IBM Lösungen



Effizientere Geschäftsabläufe

durch Automatisierung

Reduzierung der Geschäftsrisiken

durch Zusammenarbeit

Fundierte Entscheidungs-findung durch

mühelose Bericht-

erstellung

Teamkoordination der Testplanung

Durchsetzbarer Prozessablauf

Vor- und nachgelagerte Qualität

Laboreffizienz und Ressourcennutzung

Optimierung des Testumfangs

Abdeckung von Umgebung und Lebenszyklus

Laufende Analyse und Prozessoptimierung

Proaktives Risikomanagement mit automatisierter, gefilterter und priorisierter Berichterstellung

Bessere Vorhersagbarkeit

Rational Quality ManagerZentraler Knotenpunkt für geschäftsgesteuerte Softwarequalität

“… IT organisations now have more options… They are not forced to use HP … And with the good integration with version control system it is my opinion that they [Rational] have a better integrated testing offer than the competitors right now.” –

- Peer Eland

“Easy to use and comprehensive.” -- Massimiliano Russi

“Customers will see an immediate return on investment.

– Russell Stanley



Die erweiterte Rational-Lösung

„Man sollte nicht nur testen, was man entwirft – man sollte testen, um zu sehen, ob die Anforderungen erfüllt werden.“

Rational Method Composer

Rational Functional Tester, Rational Performance Tester, Rational Software Analyzer und Rational AppScan® Tester

MCIF

System Architect

Rational Software Architect

Rational Requirements Composer

Rational Change™ oder Rational ClearQuest®

Rational ClearCase® oder Rational Synergy™

DOORS

Rational Quality Manager

Anforderungs-management

Teststatus Test-planung

Testaus-führung

Test-entwurf

Geschäfts-chancenergreifen

Geschäfts-chancenergreifen

Präzision bei ErgebnissenPräzision bei Ergebnissen

Geringere Risiken &

Kosten

Geringere Risiken &

Kosten

Verbesserung der gesamten Anfor-derungsqualität

Reduzierung von Nachbesserungen durch Zusammen-arbeit

Sicherstellung der vollständigen Anfor-derungsabdeckung beim Test

Bessere Vorhersag-barkeit des Freigabe-datums

Kürzere Dauer bis zur Implementierung

Grundlage für die Prozessverbesserung



Geschäfts-ziele

Geschäfts-prozesse

Anwendungs-fälle

Storyboards

Glossare

Dokumente

Skizzen

Anforderungsdefinition mit Rational Requirements Composer

Kontextbezogene Zusammen-arbeit von Akteuren und Bereitstellungsteams

Erfassung, Verbindung und Organisation eines Netzes von Anforderungsinformationen

Weniger Nachbesserungen und bessere Projekt-ergebnisse durch höhere Qualität und besseres Verständnis von Anforderungen

Prototypen

Visuelle Prüfung

RationalRequirements

ComposerAnforderungs-

definition

Rückverfolg-barkeit im

Lebenszyklus

Wirkungs- und Abdeckungs-

analyse

Baseline- und Scope-

Management

Anforderungsmanagement



Stärken und Chancen – Rational Requirements & Quality Management

Stärken Vollständige Rückverfolgbarkeit und

Testabdeckung im gesamten Lebenszyklus der Anwendungsbereitstellung

Stärke bei komplexen IT-Umgebungen und Industry Verticals, z. B. Telekommunikation, Medizin/Pharma, Finanzdienstleister

Renommierte RM-Produkte

IBM Zuverlässigkeit beim gesamten Lebenszyklus

Chancen Cross-Selling von RQM an bestehende

DOORS-Kunden im IT-Bereich Dominierung des ALM-Markts bei

konformitätsgesteuerten IT-Unternehmens-umgebungen (gemeinsamer Vertrieb mit Änderungs- und Releasemanagement)

Verdrängung von HP bei bestehenden DOORS-Kunden im IT-Bereich



Vertriebsszenario – Übungen

Vertrieb von RQM an DOORS- und RequisitePro-Kunden Dieser Kunde verwendet DOORS oder RequisitePro erfolgreich, nutzt aber eine Vielzahl unterschiedlicher Tools

für das Testmanagement.

Empfohlener Ansatz

Schlagen Sie die vereinheitlichte IBM RM/QM-Lösung für die vollständige Abdeckung des Lebenszyklus und die Rückverfolgbarkeit vor.

Heben Sie die Stärken von RQM, die positive Analystenbeurteilung und Aufnahme bei den Kunden hervor.

Betonen Sie die Möglichkeit, die bereits getätigte Investition in DOORS oder RequisitePro nutzen und auf die Qualitätsverbesserung erweitern zu können, um einen besseren Investitionsertrag aus der kombinierten Lösung zu erzielen.

Potenzieller RM/QM-Kunde Der Kunde verwendet eine Vielzahl unterschiedlicher Tools für das Anforderungs- und Testmanagement. Bei den

Tools kann es sich um Produkte von Mitbewerbern (auch MS Word und Excel) oder um Eigenentwicklungen des Kunden handeln.

Empfohlener Ansatz

Verkaufen Sie die vereinheitlichte DOORS/RQM-Lösung (oder RequisitePro/RQM) für die vollständige Abdeckung des Lebenszyklus und die Rückverfolgbarkeit.

Beginnen Sie mit der entsprechenden RM- oder QM-Einzelfunktion zur schnellen Einführung.

Schlagen Sie einen Konzeptnachweis vor, um den Investitionsertrag klar zu etablieren. Bitten Sie den Kunden, als Fallbeispiel zu dienen.

Ziehen Sie ein MCIF-Angebot in Betracht.



Vertriebsszenario – Übungen

Vertrieb von RM (DOORS oder RequisitePro) an RQM-Kunden Der Kunde hat RQM erworben, verwendet jedoch unterschiedliche Tools (z. B. MS Word)

für das Anforderungsmanagement.

Empfohlener Ansatz

Schlagen Sie vereinheitlichte DOORS- oder RequisitePro/RQM-Lösungen für den vollständigen Lebenszyklus vor.

Betonen Sie die Möglichkeit, die bereits getätigte Investition in RQM nutzen und auf die RM-Verbesserung erweitern zu können.

Beginnen Sie mit DOORS, aber wechseln Sie zu RequisitePro, wenn sich dies anbietet.



Vertriebsszenario – Übungen Vertrieb von DOORS und/oder RQM für ausgelagerte Umgebung

Die Testphase wird auf dem Markt immer öfter ausgelagert. Die Kunden müssen daher in der Lage sein, die Interaktion mit den Drittanbietern besser zu steuern und Überraschungen auf ein Minimum zu beschränken.

Sie müssen

1. sicherstellen, dass das Testen anhand vereinbarter Anforderungen erfolgt;

2. laufend eine ehrliche, unvoreingenommene und faktenbasierte Aussage zur Qualität einholen.

Der Kunde verfügt möglicherweise bereits über DOORS oder RQM.

Empfohlener Ansatz Schlagen Sie eine RM/QM-Lösung für die vollständige Abdeckung des Lebenszyklus und die

Rückverfolgbarkeit vor. Verwenden Sie RM/QM als Einstiegspunkt.

Betonen Sie die Vorteile einer engeren Zusammenarbeit während des Prozesses über organisatorische und geografische Grenzen hinweg.

RQM-gesteuert

– Deuten Sie an, dass der Original-Equipment-Manufacturer den Einsatz von RQM als Standard voraussetzt – Verringerung von Qualitäts- und Terminrisiken.

– Heben Sie hervor, dass viele GSIs mit großen Offshore-Testteams auf RQM umstellen.

RM-gesteuert

– Heben Sie die Bedeutung der anforderungsbezogenen Zusammenarbeit und Dokumentation in der gesamten Lieferkette hervor.

– Betonen Sie die Wichtigkeit des schnellen und einfachen Zugriffs auf die aktuellsten Anforderungen und Änderungen über alle Akteure hinweg.



Kernaspekte

Beginnen Sie eine Diskussion über geschäftlichen Herausforderungen vs. Produktfunktionen.

Betonen Sie die Vorteile der kombinierten Lösung: vollständige Abdeckung des Lebenszyklus und Rückverfolgbarkeit.

Sprechen Sie die akuten Problemstellungen über die entsprechenden Einzelfunktionen an.

Gehen Sie schrittweise auf die vollständige, integrierte RM/QM-Lösung über.

Fokus auf Rational-Stärken

Vollständige Abdeckung des Lebenszyklus durch die Lösung

IBM Stärken bei komplexen IT-Umgebungen und Industry Verticals

Renommierte Produkte für das Anforderungsmanagement

IBM Know-how und Zuverlässigkeit bei umfassenden Funktionen für den gesamten Lebenszyklus



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Die Informationen in dieser Veröffentlichung werden auf der Grundlage des gegenwärtigen Zustands (auf "as-is"-Basis) und ohne eine ausdrückliche oder stillschweigende Gewährleistung zur Verfügung gestellt. Darüber hinaus basieren diese Informationen auf der aktuellen Produktplanung und -strategie von IBM, die sich jederzeit ohne Vorankündigung ändern kann. Ohne Einschränkungen des Vorhergehenden unterliegen Aussagen über Pläne und Absichten von IBM Änderungen oder sie können zurückgenommen werden und repräsentieren nur die Ziele von IBM. Aus dem Inhalt dieser Dokumentation können kein Gewährleistungsanspruch oder andere Anforderungen an IBM (oder seine Lieferanten oder Lizenzgeber) abgeleitet werden, noch kann der Inhalt eine Änderung der Bedingungen der geltenden Lizenzvereinbarung, der die Nutzung der IBM Software unterliegt, bewirken.

IBM Kunden sind für die Einhaltung der geltenden Gesetze und Verordnungen selbst verantwortlich. Es obliegt allein dem Kunden, sich von kompetenter juristischer Stelle zu Inhalt und Einhaltung aller relevanten Gesetze und gesetzlichen Bestimmungen beraten zu lassen, die sich auf seine Geschäftstätigkeit und alle Maßnahmen des Kunden auswirken können, die dieser im Hinblick auf die Einhaltung solcher Bestimmungen durchführen muss.

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