02.06.2015Stephanie Ley 12FOSa1 Leitbilder. 02.06.2015Stephanie Ley 12FOSa2 Corporate Identity.
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26.04.23 Stephanie Ley 12FOSa 1
Leitbilder
26.04.23 Stephanie Ley 12FOSa 2
Corporate Identity
26.04.23 Stephanie Ley 12FOSa 3
Inhalt Corporate Identity
Corporate Design
Corporate Communications
Corporate Behaviour
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Was heißt Corporate Identity
=Unternehmenspersönlichkeit
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Definition Corporate Identity
Corporate Identity ist das Gesamtbild, dass ein Unternehmen seinen Kunden, Zulieferern sowie Angestellten gegenüber vermittelt. Daraus folgt, das die Corporate Identity sich so genau wie möglich an den Zielen und dem Selbstverständnis eines Unternehmens ausrichten muss.
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Zielsetzung der Corporate Identity
Das äußere Erscheinungsbild soll den Grundsätzen der Unternehmenspolitik entsprechen
Die Grundsätze der Unternehmenspolitik und die Kommunikationspolitik sollen vereinheitlicht sein.
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Zielsetzung der Corporate Identity
Die Selbstdarstellung des Unternehmens nach außen und das Verhalten der Mitarbeiter sollen sich entsprechen
Es soll ein Wir-Bewusstsein geschaffen werden
Es sollen Identifikationspotenziale geschaffen werden.
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Was heißt Corporate Design?
=Einheitliche Gestaltung
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Definition Corporate Design
Das visuelle Erscheinungsbild, die „Optik“ eines Betriebs trägt entscheidend zur Vertrauensgewinnung und- pflege bei. Es geht hierbei um die Frage, wie das Unternehmen optisch präsentiert ist, wie es sich also dem Auge des Kunden präsentiert.
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Definition Corporate Design
Eine professionelle Außendarstellung hat wichtige Aufgaben. Gerade sie bietet dem Unternehmen die Chance, sich am Markt bemerkbar zu machen, sich abzuheben, sich eindeutig zu positionieren und seine Stärken, Werte und Ziele über Gestaltungselemente wie z.B. ein Logo symbolhaft nach außen zu tragen.
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Wie sollte ein Firmenzeichen gestaltet sein?
Zeitgemäß Branchentypisch Auffällig Eigenständig nicht verwechselbar mit der
Konkurrenz Gut lesbar Einheitlich auf allen Druckerzeugnissen/
Gegenständen
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Logo der Deutschen Bahn
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Bedeutung der Farben
Weiß: Frische, Sauberkeit, Reinheit,
Leichtigkeit, Unschuld, Zurückhaltung Rot:
Lebhaftigkeit, munter, dynamisch, aktiv, flexibel, fröhlich, jung, signalhaft, manchmal aggressiv
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Bedeutung der Farben
Blau: Ruhig, erfrischend, kühl, stabil, modern,
offen, umweltfreundlich
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Schaubild
Schwarz:Elegant,
sehr ruhig, schwer, mitunter
aber traurig
Braun:Naturhaft, sehr ruhig,
introvertiert, weniger
dynamsich
Grün:Umweltbewusst,
natürlich, frisch,
emotional beruhigend
Orange:Lebhaftigkeit,
Wärme, Freude,
Anregung, Fruchtigkeit
Gelb:Licht, Wärme, Leichtigkeit, Freundlichkeit
Bedeutung der
Farben
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Was heißt Corporate Communications?
=Einheitliche Zielgruppenansprache
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Definition Corporate Communications
Bei Corporate Communications geht es um Formulierung von Botschaften, sowohl nach innen als auch nach außen in den Markt hinein.
Das schönste Logo nützt wenig, wenn es beim Kunden Erwartungen weckt, die vom Unternehmen nicht erfüllt werden können. Grundlage für eine professionelle und kundenorientierte Außendarstellung
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Definition Corporate Communications
Eines Unternehmens ist daher das Vermitteln der klar formulierten und verbindlichen Unternehmensphilosophie, an der sich Kunden und Mitarbeiter gleichermaßen orientieren können.
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Sloganschaubild
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Regeln zum entwickeln von Slogan Kurz:
In der Kürze liegt die Würze! Kurze Sätze können schneller erfasst und besser behalten werden.
Originell: Der Slogan muss sich von denen der
Wettbewerber abheben. Er muss einzigartig und interessant sein. Die benutzten Begriffe dürfen weder zu allgemein noch missverständlich sein.
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Regeln zum entwickeln von Slogans
Rhythmus: Ein Slogan muss auch „klingen“. Er darf
keine Stolperer und keinen falschen Rhythmus enthalten. Seine Silben sollten sich wie bei einem Lied zu einer Sprachmelodie zusammenfügen. Rhythmus erkennt man am besten, wenn man sich den Slogan selbst laut vorliest und ggf. dazu mit der Hand auf den Tisch klopft.
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Regeln zum entwickeln von Slogans
Authentisch: Der Slogan muss die Besonderheit des
Unternehmens widerspiegeln (z.B. „Rund um die Uhr- immer für Sie da“ oder „Seit hundert Jahren Partner Ihres Vertrauens“)
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Was heißt Corporate Behaviour?
=Einheitliches Verhalten
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Definition Corporate Behaviour
Darunter werden die Verhaltensweisen der Mitarbeiter eines Unternehmens verstanden, sowohl untereinander als auch gegenüber Kunden, Verbrauchern und Lieferanten. Die Mitarbeiter sollen in ihrem Auftreten und Verhalten das Unternehmen und seinen unverwechselbaren Stil repräsentieren.
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Definition Corporate Behaviour
Durch Führungsanweisungen und Führungsgrundsätze kann das erwünschte Verhalten dargelegt und durch Schulungsmaßnahmen eingeübt werden.
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Verhalten am Telefon Schnellstmögliche Reaktion Korrekte und einheitliche Meldung am
Telefon Lächeln am Telefon Weiterverbinden Informationen, warum der gewünschte
Ansprechpartner momentan nicht erreichbar ist
Rückrufversprechen unbedingt einhalten Erstellen von vollständigen Telefonnotizen
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Verhalten bei Verkaufsgesprächen
Orientierung an Informationen und Signalen, die der Kunde gibt
Respekt vor der Persönlichkeit des Kunden
Anerkennen von Fachkompetenz/ Laienkompetenz
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Schaubild
Corporate IdentityUnternehmenspersönlichkeit
Corporate DesignEinheitliche Gestaltung
Corporate CommunicationsEinheitliche Zielgruppenansprache
Corporate BehaviourEinheitliche Verhalten
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Ziele der durchgängigen Corporate Identity
Erhöhung der Mitarbeiterzufriedenheit Schaffen von Motivationsanreizen Herausstellen der Unternehmensstärken Akzeptanz als unverwechselbare
Unternehmenspersönlichkeit am Markt Bewirkung einer erkennbaren
Marktprofilierung
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Zum Schluss
DankeFür Eure Aufmerksamkeit