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Einführung eines systematischen Konfliktmanagements an der HS OWLSenatssitzung – 06.07.2011

Frau Rutz, Frau Heißenberg

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Agenda

• Ausgangssituation – SS 2010

• Befragung:„Konfliktmanagement an der HS OWL“

• Status – Juni 2011

• Fazit

• Bausteine eines Konfliktmanagement-Systems & Umsetzung

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Ausgangssituation – SS 2010

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Ausgangssituation - SS 2010

• Auftrag des Präsidiums:

Bildung einer Projektgruppe - Erarbeitung eines Konzeptes zur Einführung eines

systematischen Konfliktmanagements für die HS OWL

• Projektgruppe:

12 Mitglieder, 3 Arbeitsgruppen zu verschiedenen Themen:

Sensibilisierung der HS-Angehörigen

Beschwerdemanagement

Bearbeitung akuter Konflikte

• 1. Schritt: Bestandsaufnahme zur Ermittlung bereits bestehender Elemente der

HS OWL zur Konfliktbearbeitung

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Befragung:

„Konfliktmanagement an der HS OWL“

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Befragung – Statistische Angaben

Zeitraum der Umfrage:04.05. – 18.05.2011

Beteiligung:

173 Personen - davon 58,7 % männlich und 41,3 % weiblich

Status [Anteil bezogen auf Gesamtheit Statusgruppe]:

• Studierende/r: 33,3 % [1,1%]

• Professor/in: 16,1 % [17,6%]

• Wissenschaftliche/r Mitarbeiter/in: 23,2 % [17,9%]

• Nicht-wissenschaftliche/r Mitarbeiter/in: 19 % [19,5% ]

• Keine Angabe: 8,3 %

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Im Konfliktfall: Beteiligte und Themenfelder

Themenfelder des Konfliktes

34%

41%

3%6%

1%11% 4%

ArbeitsorganisationZusammenarbeitPrüfungenStudiumStudentische SelbstverwaltungSoziales KlimaSonstiges

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Status - Juni 2011

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Status – Erarbeitung eines modularen Konfliktmanagement- Systems

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Fazit

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Fazit

(1) Normales Maß an Konflikten an der HS OWL existent

(2) Elemente zur Konfliktbewältigung sind bereits vorhanden – darauf kann

aufgebaut werden

(3) Einführung eines Konfliktmanagement-Systems kann als

Qualitätsmerkmal gesehen werden

Empfehlung: Aufbau eines systematischen Konfliktmanagement-Systems

• Kurative Maßnahmen: Elemente zur Konfliktvorbeugung

• Präventive Maßnahmen: Elemente zur Bearbeitung akuter Konflikte

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Konzeptentwurf: Bausteine eines Konfliktmanagement-Systems

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Bausteine eines Konfliktmanagement-Systems

Präventive Maßnahmen:

1.1 Leitfaden

1.2 Einführungsveranstaltung für neue Beschäftigte

1.3 Material- und Mediensammlung

1.4 Infopool Weiterbildungsmaßnahmen

1.5 Information zum Angebot des Konfliktmanagement-Systems

Kurative Maßnahmen:

2.1 Ansprechpartner in Konfliktfällen

2.2 „Beschwerdemanagement“

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Umsetzung

• Umsetzung des Konzeptes wird durch Projektgruppe weiterhin

begleitet

• Projektverantwortung und –leitung verbleiben bei Frau Waldt und

Frau Rutz

• Weiterhin Begleitung durch Herrn Prof. Brandt-Pook –

2 Beratertage / Semester über HDW

• Nächste Berichterstattung zum Stand der Einführung: SS 2012

Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit!

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