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Social Media und Online-Kommunikation

Was bringen Social Media für die Online-PR?

Gabriele Hooffacker

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Social Media? Web 2.0? Der Begriff „Social

media“ löst den Begriff „Web 2.0“ allmählich ab.

Aber was bedeutet „Social Media“?

(Tipp: trends.google.com als Analyse-Tool für Themen)

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Es handelt sich eher um eine Schlagwort-Wolke.

Quelle: http://trevoryoung.posterous.com/social-media-in-a-tag-cloud-nutshell

Soziale Netzwerke

Online-Community

User Generated Content

Web 2.0

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Beispiele Facebook (eher privates Netzwerk) Twitter (auch: ein Aggregator) Xing und LinkedIn (Business-Kontakte) Google Latitude (Geo-Dienste) Wikipedia (eigentlich eine Enzyklopädie) Youtube (Videoportal) auch: Neon.de (Medien-Community) Firmen- oder Vereins-Communitys (z. B. Post,

ADAC)

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Facebook

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Chance für Öffentlichkeitsarbeit? Sind Social Media relevant für die

Öffentlichkeitsarbeit? Sind sie speziell relevant für die

Pressearbeit (Media Relations)? Die meisten Social-Media-Berater sind

sich hier einig: ja. Ich meine: Ja, aber...

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Wer nutzt sie?Wachstum stagniert

62 Prozent der Internet-Nutzer besuchen Social Networks.

35 Prozent nutzen Social Networks regelmäßig (= mindestens einmal pro Woche). Dieser Anteil stagniert.

Quelle: W3B-Studie, April/Mai 2010.

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Wer ist aktiv? Zum Kreis der aktiven

Social Networker zählen 40 Prozent der regelmäßigen Network-Besucher. Der größere Teil (55%) verhält sich nach eigenen Angaben vorwiegend passiv bzw. beobachtend.

Von allen Internet-Nutzern sind nur 14 Prozent aktiv kommunizierende, gestaltende Social Networker.

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Wer nutzt welche Social-Media-Angebote? Facebook: bunte Mischung, hoher

Anteil der Gesamtbevölkerung Twitter: eher medienaffine Onliner

(Journalisten, PR-Leute...) Geo-Dienste: Mobile Nutzer

(Smartphone, iPad...)

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Warum das alles? Social-Media-Netzwerke werden

immer wichtiger für die Suchmaschinenoptimierung (SEO).

http://t3n.de/news/diese-faktoren-beeinflussen-365580/

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Analysetool: Google News Analysetools

helfen beim SEO-Checken.

Wo wird über Sie geschrieben?

Wo sind Sie aktiv?

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Analysetool: whostalkin.com

Wo wird über Sie gesprochen?

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Analysetool: collecta.comWo Sie sind: Blogs Twitter Facebook Flickr Youtube ...

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Analysetool: howsociable.com

Wie vernetzt? Blogs Twitter Facebook Digg Youtube ...

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Aggregator: socialmention.com

Welche Einträge in Social Media gibt es über Sie?

Tonalität

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Aggregator: blogpulse.com Welche Blogs

berichten über Sie?

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Kennen Sie Robin Sage? Robin Sage war nur wenige

Tage auf Facebook aktiv. Zahlreiche Militärs erzählten

ihr Geheimes und leiteten ihr interne Dokumente weiter.

Tatsächlich heißt sie Thomas Ryan.

Quelle: www.tagesschau.de

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Wikipedia ist sooo anonym: Wer ändert denn da

ganz anonym einen Wikipedia-Eintrag?

Ach so. Die Rheinisch-Westfälische Technische Hochschule (RTWH) Aachen.

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Was Wikipedia nicht mag Siemens

verschönerte den Eintrag über Klaus Kleinfeld.

Das war nicht gut für die PR.

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Tipps zu Wikipedia Mit Information punkten. Belege liefern. Nicht unter falscher Flagge segeln. Möglichst Klarnamen verwenden. Bevor Sie etwas ändern:

Versionsgeschichte einbeziehen. Diskussionsseite heranziehen.

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Anonymität online ist eine Fiktion.

Was der Browser verrät ... erklärt die Electronic Frontier

Foundation (EFF): http://panopticlick.eff.org/ Nämlich einen Berg von Daten.

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Sie sind einzigartig!Die EFF zeigt, was jeder

Server über Sie weiß: IP-Adresse Betriebssystem Sprache Browser Schriften Plug-ins. Das ergibt ein ziemlich

einzigartiges Profil.

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Ich z.B. weiß über meine User von meinem Provider:

Welche Browser verwenden sie?

Aus welcher Region kommen die User?

Über welchen Verweis kommen sie (z.B. Google)

... und mehr (Verweildauer, Datum, Tageszeit, ...)

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Geo-Tagging zum Auffinden

maps.google.de

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Was leisten Geo-Dienste?

www.google.de/latitude

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Das ist geradezu eine Aufforderung:

Bitte rauben Sie mich aus!

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Social Media Guidelines Medienunternehmen geben eigene Social-Media-

Guidelines für ihre Mitarbeiter heraus. Sie raten: Privat- und öffentliche Sphäre trennen. Netiquette einhalten Vertrauliches vertraulich behandeln (also:

schweigen). Privatsphäre-Tools der Social Media nutzen (aber

vorsichtig...)

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Öffentlichkeitsarbeit in eigener Sache, aber richtig Nicht so wie WeTab-Chef Helmut Hoffer von

Ankershoffen. Er hat unter falschen Namen euphorische

Besprechungen seines Tablet-PCs auf Amazon geschrieben. 

Jetzt ist er den Job als Geschäftsführer los. Eigentlich verwunderlich, denn die kurze

Geschichte des Social-Media-Marketings ist voll von solchen Beispielen.

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Tipp: Pseudonyme Man kann Pseudonyme (Nicknames)

nutzen. Verhalten Sie sich jedoch immer so, dass

es kein Problem wäre, wenn Ihr Pseudonym auffliegen würde.

Tun Sie auch unter Pseudonym nur Dinge, die Sie auch unter Ihrem richtigen Namen tun würden.

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Tipp: Kein „Astroturfing“ (Kunstrasen)

„Falscher Rasen“ täuscht „Graswurzelbewegung“ vor.

Tipps: Glaubwürdig sein. Auf Information setzen,

nicht auf Lobhudelei. Auf Kommunikation

setzen, nicht auf einseitiges Senden von Botschaften.

Gut vernetzen.

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Pinocchio auf Facebook

Quelle: http://www.glasbergen.com/cartoons-about-social-networking/