Smalltalk  erleichtert  die  Kommunika2on  -­‐  und  das  Business  

-­‐  Empfehlungen  von  10minutes-­‐Experten—

Julia  Sobainsky,Trainerin  und  Autorinh7ps://www.10minutes.de/experten/julia-­‐sobainsky/  

!Kann  man  sich  auf  einen  Business-­‐Smalltalk  bei  beispielsweise  Abendveranstaltungen,Konferenzen  und  Mee2ngs  vorbereiten?  Das  kommt  auf  den  Kontext  an:  Wenn  man  vorherüber  die  anderen  Teilnehmer  etwas  in  Erfahrung  bringen  kann,  ist  das  super.  Wenn  man  keineGelegenheit  dazu  hat,  reicht  es  auch,  einfach  offen  und  –  im  posiMven  Sinne  –  neugierig  und  interessiert  zu  sein.  

Was  sind  die  größten  Fehler  beim  vermeintlich  ungezwungenen  Gespräch  im  Business-­‐Kontext?  Die  größten  Fehler  sind  Angeberei,  prahlen  mit  Halbwissen,  Monologisieren  und  Erzählungen  anderer  damit  zu  unterbrechen,  die  eigenen  Leistungen  im  selben  Thema  hervorzuheben.  Das  erweckt  einen  garanMert  unsympathischen  Eindruck.  Untaugliche  Themen  für  ein  ungezwungenes  Gespräch  sind  beispielsweise  Firmeninterna,  Krankheiten,  PoliMk  oder  Gejammer.  

Welche  nonverbalen  No-­‐Gos  gibt  es?  Zu  den  No-­‐Gos  gehören  Aspekte,  wie  den  Gesprächspartner  nicht  anzusehen,  unaufmerksam  zu  sein,  zu  unterbrechen  oder  dem  Gegenüber  zu  dicht  "auf  die  Pelle  rücken".  

Wie  lässt  sich  beim  Smalltalk  das  "Eis  brechen"?  Die  klassischen  W-­‐Fragen  können  helfen,  ins  Gespräch  zu  kommen.  Fragen  wie  "Wie  war  die  Anreise?",  "Woher  kommen  Sie?"  oder  "Wie  gefällt  Ihnen  die  Agenda?"  schaffen  beispielsweise  einen  guten  EinsMeg.  

Wann  ist  der  rich2ge  Zeitpunkt  einen  Smalltalk  zu  beenden  und  wie  mache  ich  das  am  elegantesten?  Ein  kleines  Gespräch  ist  kein  Pflichtprogramm  für  den  ganzen  Abend.  Schon  einige  Minuten  sind  okay,  man  darf  sich  aber  natürlich  auch  länger  unterhalten,  wenn  es  für  alle  Beteiligten  angenehm  ist.  Man  kann  sich  zum  Beispiel  entschuldigen,  wenn  man  weitergehen  möchte,  weil  man  eine  andere  Person  begrüßen  will.  Dies  kann  beispielsweise  durch  einfache  Sätze,  wie  "wir  sehen  uns  sicher  später  noch"  oder  "es  war  angenehm,  mit  ihnen  zu  plaudern,  ich  gehe  mal  eben  zu  XY"  geschehen.  

Mario  Müller-­‐Dofel,  GeschäQsführender  Trainer,  WirtschaQsautor h7ps://www.10minutes.de/experten/mario-­‐mueller-­‐dofel/  

!Kann  man  sich  auf  einen  Business-­‐Smalltalk  bei  beispielsweise  Abendveranstaltungen,Konferenzen  und  Mee2ngs  vorbereiten?  Ja,  Geschäcsleute  sollten  das  sogar  tun,  wenn  sie  Kontakte  wirksam  knüpfen  oder  pflegen  möchten.  Gute  Smalltalker  besorgen  sich  vorab  die  Gäste-­‐  oder  Teilnehmerliste,  filtern  jene  Personen  heraus,  die  sie  unbedingt  sprechen  möchtenund  recherchieren  posiMve  Ereignisse  dieser  Personen  aus  der  jüngeren  Vergangenheit  und/oder  nahen  Zukunc.  Dann  überlegen  sie  sich  Anknüpfungspunkte  aus  dem  eigenen  Business,  mit  denen  sie  auf  ihre  Wunschgesprächs-­‐  partner  eingehen  können.  

Was  sind  die  größten  Fehler  beim  vermeintlich  ungezwungenen  Gespräch  im  Business-­‐Kontext?  Idealerweise  ist  es  tatsächlich  ungezwungen,  also  anlassadäquat  locker  und  immer  sympathisch.  Die  größten  Fehler  sind,  wenn  ein  Smalltalker  überwiegend  über  sich  redet,  sta7  den  Gesprächspartner  in  den  Mi7elpunkt  zu  stellen,  wenn  er  Daten  und  Fakten  fehlerhac  wiedergibt  und  Themen  anspricht,  die  den  Gesprächspartner  versMmmen.  Gefährlich  sind  deshalb  Misserfolge  des  Gesprächspartners,  Privatangelegenheiten,  Krankheiten  und  Contra  zu  poliMschen  und  religiösen  Themen.  

Welche  nonverbalen  No-­‐Gos  gibt  es?  Zum  Beispiel,  dass  jemand  in  Mi7eleuropa  die  übliche  körperliche  Distanz  von  mindestens  einem  Meter  unterschreitet,  seinen  Gesprächspartner  antatscht  oder  ihm  die  kalte  Schulter  zudreht.  Ein  guter  Smalltalker  dreht  sich  seinem  Gesprächspartner  mit  dem  ganzen  Körper  zu,  um  ihm  zu  zeigen:  Ihnen  gehört  meine  volle  Aufmerksamkeit.  

Wie  lässt  sich  beim  Smalltalk  das  "Eis  brechen"?  Wer  sich  gut  vorbereitet  hat  und  grobe  Fehler  vermeidet,  taut  viele  Gesprächspartner  alleine  schon  dadurch  auf.  Noch  besser  funkMoniert  es,  wenn  man  im  Gespräch  auch  ab  und  zu  lächelt.  Denn  Lächeln  ist  das  ansteckendste  posiMve  emoMonale  Signal.  Ansonsten  lieben  wir  Menschen  es,  gefragt  zu  werden,  weil  wir  uns  dadurch  wertgeschätzt  fühlen.  Gute  Smalltalker  fragen  ihre  Gesprächspartner  also  auch  viel.  

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Mario  Müller-­‐Dofel,  GeschäQsführender  Trainer,  WirtschaQsautor h7ps://www.10minutes.de/experten/mario-­‐mueller-­‐dofel/  

!Wann  ist  der  rich2ge  Zeitpunkt  einen  Smalltalk  zu  beenden  und  wie  mache  ich  das  am  elegantesten?  Zum  Ende  sollten  Sie  kommen,  wenn  der  Gesprächspartner  wortkarg  wird  und/oder  abwesend  wirkt,  zum  Beispiel  häufig  in  die  Runde  schaut.  Bedanken  Sie  sich  für  das  Gespräch,  geben  Sie  ihm  Ihre  Visitenkarte,  nehmen  Sie  seine,  sagen  Sie  ihm,  dass  Sie  sich  freuen  würden,  ihn  wieder  zu  sprechen  und  verabschieden  Sie  sich  höflich.  Oder  Sie  stellen  Ihren  Gesprächspartner  einer  anderen  Person  vor,  moderieren  den  Kontakt  zwischen  den  beiden  an  und  ziehen  sich  dann  freundlich  und  dezent  zurück.  

Welche  Unterschiede  beim  Smalltalk  gibt  es  in  den  China?  Chinesen  ist  Smalltalk  sehr  wichMg,  selbst  vor  kurzen  MeeMngs.  Sie  sind  meist  inMmer  als  in  Deutschland,  reden  gern  über  die  Familie,  das  Gehalt,  das  Alter  oder  Vorlieben  beim  Essen  und  Trinken.  Chinesen  hören  Komplimente  gerne,  aber  keine  KriMk  an  der  PoliMk,  vor  allem  nicht  an  chinesischer.  Man  sollte  ihnen  nicht  zu  lange  und  zu  fest  in  die  Augen  schauen,  ihre  Hand  eher  leicht  drücken  und  ihre  Visitenkarten  länger  als  hierzulande  bestaunen.  

Und  in  den  USA?  US-­‐Amerikaner  sind  uns  Europäern  ähnlicher.  Sie  begrüßen  gerne  kurz,  mit  festem  Händedruck  und  überreichen  Visitenkarte,  die  man  nach  einem  Blick  darauf  wegstecken  darf.  Die  bei  uns  in  Deutschland  oc  übliche  Direktheit  würde  aber  auch  in  den  USA  für  IrritaMonen  sorgen.  Kurzum:  ein  guter  Smalltalker  muss  immer  diplomaMsch  sein.  

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Dr.  Magda  Bleckmann,  Exper2n  für  Erfolgsnetzwerke h7ps://www.10minutes.de/experten/magda-­‐bleckmann/  

!Kann  man  sich  auf  einen  Business-­‐Smalltalk  bei  beispielsweise  Abendveranstaltungen,Konferenzen  und  Mee2ngs  vorbereiten?  Natürlich  können  Sie  sich  vorbereiten.  Sie  können  sichüberlegen,  welche  Menschen  bzw.  Zielgruppe  anwesend  sein  wird.  Sie  können  sich  überlegen,  mit  wem  Sie  in  Kontakt  kommen  wollen.  Sie  können  diese  Personen  zum  Beispiel  die  Referenten  oderandere  Teilnehmer  googeln  und  überlegen,  welche  Fragen  Sie  diesen  Personen  stellen  können.  Sie  finden  sicher  den  einen  oder  anderen  ArMkel,  oder  ein  Buch  –  und  schon  haben  Sie  einen  Anknüpfungspunkt.  Wer  von  uns  liebt  es  denn  nicht,  auf  Erfolge  angesprochen  zu  werden?  

Was  sind  die  größten  Fehler  beim  vermeintlich  ungezwungenen  Gespräch  im  Business-­‐Kontext?  Aufdringlich  zu  sein  und  zu  viel  zu  reden.  Genauso  aber  nichts  von  sich  selber  preiszugeben  und  viele  Fragen  zu  stellen.  WichMg  ist  ein  Mi7elmaß  zu  finden,  so  dass  es  wie  beim  Pingpong  mit  Fragen  und  Antworten  hin  und  her  geht.  Bis  Sie  ein  gemeinsames  Thema  gefunden  haben,  dass  Sie  beide  interessiert,  dann  ist  das  Gespräch  von  alleine  im  Fluss.  

Welche  Themen  sind  beim  Smalltalk  absolut  untauglich?  Niemand  von  uns  will  über  Religion,  PoliMk  und  Einkommen  mit  bis  dahin  Fremden  sprechen.  Genauso  verpönt  ist  das  We7er,  Krankheit  und  schlecht  reden  über  andere.  Darüber  sprechen  die  Menschen  wenn  Sie  nichts  Interessanteres  finden.  Welche  Themen  bleiben  denn  dann?  Die  Veranstaltung,  Die  Stadt,  in  der  die  Veranstaltung  stajindet,  gemeinsame  Hobbies,  Kinder,  Freizeit  aber  auch  Essen  bzw.  Lokale  und  der  eigene  Beruf,  Ausbildungen,  die  Firma.  Genauso  geht  Aktuelles.  

Dr.  Magda  Bleckmann,  Exper2n  für  Erfolgsnetzwerke h7ps://www.10minutes.de/experten/magda-­‐bleckmann/  

!Welche  nonverbalen  No-­‐Gos  gibt  es?  Gehen  Sie  nie  zu  nahe  in  den  so  genannten  „InMmbereich"  Ihres  Gegenübers.  Der  ist  bei  jedem  Menschen  unterschiedlich,  Sie  merken,  dass  es  zu  nahe  ist,  wenn  der  andere  einen  Schri7  zurück  geht,  wenn  Sie  näher  kommen.  Nicht  Blickkontakt  zu  halten  und  sich  bereits  umsehen,  ob  es  nicht  jemanden  Interessanteren  gibt,  ist  für  mich  ein  absolutes  No-­‐Go.  Schenken  Sie  die  fünf  Minuten,  mit  der  Sie  mit  der  Person  sprechen,  dieser  die  volle  Aufmerksamkeit.  

Wie  lässt  sich  beim  Smalltalk  das  "Eis  brechen"?  Legen  Sie  sich  offene  W-­‐  Fragen  zurecht.  Was  führt  Sie  zur  Veranstaltung?  Welchen  Bezug  haben  Sie  zum  Thema?  Was  machen  Sie  beruflich?  Wenn  es  Namensschilder  gibt,  stellen  Sie  Fragen  über  den  Namen,  zum  Beispiel:  Sind  Sie  mit  dem  Herrn  bekannt  oder  verwandt?  Was  macht  denn  die  Firma?  

Wann  ist  der  rich2ge  Zeitpunkt  einen  Smalltalk  zu  beenden  und  wie  mache  ich  das  am  elegantesten?  Wenn  Sie  für  sich  entscheiden,  es  ist  genug.  Sie  müssen  sich  die  Erlaubnis  geben,  das  Gespräch  zu  beenden.  Auch  wenn  es  interessant  ist  können  sie  sagen:  "Ist  ein  tolles  Thema,  das  sollten  wir  verMefen,  hier  ist  nicht  der  richMge  Rahmen,  wann  treffen  wir  uns  denn  einmal  auf  einen  Kaffee?"  Oder:  "Ich  habe  mich  sehr  gefreut,  Sie  zu  sehen,  wir  sehen  uns  sicher  wieder."  Am  elegantesten  ist,  wenn  Sie  jemanden  kennen,  der  für  den  anderen  interessant  ist,  die  beiden  einander  vorzustellen,  wenn  Sie  voneinander  profiMeren  können.    

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