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Social Media Tracking: Vom Geplauder zur Conversion

12.07.2012

Johannes Oppermann

Analytical Lead

Google Austria

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Reality check...

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Ist wirklich nur ein Spieler für den Erfolg eines Teams verantwortlich?

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Ist wirklich der letzte Drink des Abends verantwortlich für den Hangover am nächsten Tag?

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Was bedeutet das für die Werbeausgaben?

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Derzeit bekommt nur der letzte Klick vor einer Conversion 100% des Erfolgs zugerechnet…

EmailOrganic Search

Paid Search

DisplaySocial

…aber das ist nur ein Teil des Gesamtbildes.

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Fans /Followers / Abonnenten

Likes, +1s, Bookmarks

Social Sharing...

Lob und Beschwerden

Mund-propaganda

Nutzer-Bewertungen, Kaufempfehlungen

Social Media sind nicht nur Geplauder…

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Der Wert der einzelnen Online-Kanäle misst sich an den Zielen, die sie erreichen helfen:

Sie überzeugen

Neue Nutzer finden

Sie aktivieren

Conversion - Closer

Acquisition – Introducer

Engagement – Influencer

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Wie findet man nun den “versteckten” Wert von Social Media?

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Google Analytics Multi-Channel-Funnel Reports

Übersicht

Vorbereitete Conversions

Pfadlänge

Zeitintervall

Top-Pfade

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Welche Kanäle bereiten vor? Welche Kanäle schließen ab?Screenshot aus Google Analytics Multi-Channel-Funnel Reports

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Nehmen wir einen Online-Einzelhändler:

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Google Analytics Social Reports

Wieviel Traffic kommt über Social Media?

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Welche meiner Seiten werden sozial verbreitet? Und hier, was in den sozialen

Netzwerken damit passiert istHier steht, was geteilt wurde

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Auch was auf Google+ gesagt wird, findet sich

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Inklusive einer Verbreitungsgrafik (“Ripples”)

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Die Wirkung von Social Media sichtbar machen

Wieviel vom Umsatz wurde von Social Media beeinflusst?

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Google Analytics Attribution Modelling Tool

http://services.google.com/fh/files/misc/attribution_playbook.pdf

Modell auswählen

Bis zu 3 Modelle parallel vergleichen

Unterschiede der Modelle vergleichen

Werte für jeden Kanal ändern sich je nach gewähltem Modell, Sie

können direkt vergleichen

Sehen Sie Ihre wichtigsten Kanäle

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Es gibt also genug Möglichkeiten …

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…aber machen wir’s nicht zu kompliziert.