141121 IT-Gov Hochschulen final - ifib...Beispiel:+AssessmentHErgebnisse+ COBIT5Prozess APO027!...
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Strategische Prozesse der IT Governance in Hochschulen Prof. Dr. Andreas Breiter Campus Innova@on 2014, Hamburg 20.11.2014
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Strategische Prozesse der IT Governance in Hochschulen
Prof. Dr. Andreas Breiter Campus Innova@on 2014, Hamburg 20.11.2014
Phasen der „IT-‐Versorgung“ (CI 2009 revisited)
Nach Moog, H. (2005). IT-‐Dienste an Universitäten und Fachhochschulen. Reorganisa:on und Ressourcenplanung der hochschulweiten IT-‐Versorgung. Hannover: HIS.
1990 2000 2010 1980
Massen-‐/Stapelverarbeitung Großrechner Zentraler Betrieb
InformaIon / KommunikaIon Vernetzte AP-‐Rechner Verteilte Systembetreuung
MulImediale InformaIonen AllgegenwärIge IT InformaIonsmanagement
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Diffusionsverläufe (nach Rogers)
Rogers, E. M. (2003). Diffusion of InnovaIon. 5th EdiIon. New York: Free Press. A^ribuIon 2.0 Generic (CC BY 2.0) : Luc Galoppin h^ps://www.flickr.com/photos/lucgaloppin/4952178612/
Auch bei Universitäten für • IT Service Management (ITIL) • IT Strategien • IT Governance
Beispiele für die Relevanz der IT Governance für Hochschulen
• Änderung der Leistungsstrukturen (durch „Bologna“) und steigende Bedeutung der IT für das operaIve Geschäj
• Einführung (Ablösung), Betrieb und Weiterentwicklung in AbsImmung zwischen Verwaltung, Fakultäten und IT von • Campus Management Systemen • Lerninfrastrukturen
• Aumau komplexer InformaIonsinfrastrukturen für die Forschung zur Erzeugung, Verbreitung und Archivierung von Datenbeständen
Schulen zur IT Governance
2. Nach COBIT. Zieldefini@on
ITGI (2008). Mapping of ITIL v3 with COBIT 4.1. Rolling Meadows, IL: IT Governance InsItute, S. 19
1. Nach Weill/Ross. Archetypen
Business monarchy
IT monarchy
Feudal Federal
IT duopoly Anarchy
Weill, P., & Ross, J. W. (2004). IT Governance. How Top Performers Manage IT Decision Rights for Superior Results. Boston, MA: Harvard Business School Press.
The system by which the current and future use of IT is directed and controlled. (ISO/IEC 38500)
Reifegrad IT Governance an Hochschulen
n = 29, InformaIk-‐Leiter
Schwabe, G. (2009). IT-‐Governance an Universitäten in Deutschland, Schweiz und Österreich. Verwaltung & Management, 15(6), 317-‐325.
Entscheidungswege und Archetypen im Sinne von Weill/Ross
Umsetzungsface_en von IT Governance
All-‐umfassendes Rahmenwerk
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COBIT für IT Audits und Steuerung
ISO 17799 für Anforderungen an
Sicherheits-‐management
PRINCE2 für das IT Projektmanagement
Balanced Scorecards für Visionen und
Strategien
Val IT für IT InvesIIonen
Go^schalk, P. (2006). ImplemenIng IT governance. In P. Go^schalk (Ed.), E-‐Business strategy, sourcing and governance (pp. 258-‐270). Hershey, PA: Idea Group Publishing.
COBIT Prozesslandscha`
COBIT Kernprozesse
Plan and Organise
Acquire and Implement
Deliver and Support
Monitor and Evaluate 4 Prozesse 7 Prozesse
10 Prozesse
13 Prozesse
COBIT 5 Prozessreferenzmodell (I)
• 5 Prozessbereiche • 37 Prozesse und detaillierte Prozessbeschreibungen (Input/Output, RACI usw.)
• Neuer Prozessbereich für Governance
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ISACA (2012b): COBIT 5 – Enabling Processes. InformaIon Systems Audit and Control AssociaIon.
COBIT 5 Prozessreferenzmodell (II)
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ISACA (2012b)
COBIT 5 Process Assessment Model (PAM)
• Basiert auf dem ISO Standard 15504 • Vorstellung unterschiedlicher Assessment-‐Klassen, Reifegradmodell und Bewertungsskala
• Verwendet COBIT 5 Prozessreferenzmodell
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ISACA (2013a): COBIT 5 – Assessor Guide: Using COBIT 5. InformaIon Systems Audit and Control AssociaIon.
Reifegrad strategischer Prozesse: Mo@va@onen
• Bewertung der Leistungsfähigkeit von OrganisaIonen • Entwicklungsstufen der Leistungsfähigkeit durch
Ranglisten • IdenIfikaIon von Verbesserungspotenzialen • Überwachung und Erfolgsmessung von
Verbesserungsmaßnahmen • Erzeugen von Bewusstsein und ErmuIgung von
Mitarbeiter/innen • Beeinflussung strategischer Planungen • Benchmarking
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z.B. Breiter & Fischer (2011); de Bruin et al. (2005); Maier et al. (2009); Pöppelbuß (2012); Teo & Dale (1997)
Steuerung strategischer Prozesse durch Messinstrumente
COBIT 5 PAM – Reifegradmodell
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ISACA (2013b): COBIT 5 – Process Assessment Model (PAM): Using COBIT 5. InformaIon Systems Audit and Control AssociaIon.
Zentrale Prozesse für die Governance
… durch Geschäjsprozesse, IT-‐Services und IT-‐Betriebs-‐mi^el, die auf InvesIIonen zurückzuführen sind, die von der IT zu vertretbaren Kosten getäIgt wurden. Also, was bringen: • Campus Management • Pla{ormen • Cloud-‐Dienste?
Durch: z.B. Roadmap, WiBe
Ak@vitäten 1. Ermi^eln Sie die Anforderungen der Anspruchsgruppen, strategische IT-‐Probleme […] sowie die technologischen Erkenntnisse und Befähigungen in Bezug auf die tatsächliche und potenzielle Bedeutung der IT für die Unternehmensstrategie. […] 5. Bewerten Sie, wie effekIv die Unternehmens-‐ und IT-‐Strategien des Unternehmens mit Blick auf die Lieferung eines Wertbeitrages im Unternehmen integriert und aufeinander bzw. auf die Unternehmensziele abgesImmt sind.
Herausforderung: Mapping bestehender strategischer Prozesse auf COBIT 5 PAM
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ISACA (2012b): COBIT 5 – Enabling Processes. InformaIon Systems Audit and Control AssociaIon.
Empirische Untersuchung am Beispiel der Landeshauptstadt München
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Grönert, T., Pöppelbuß, J., & Breiter, A. (2014). AdapIon und Anwendung des COBIT 5 Process Assessment Model in der öffentlichen Verwaltung. IT-‐Governance, 18, 15-‐21.
Beispiel: Assessment-‐Ergebnisse
COBIT 5 Prozess APO02 -‐
Managen der Strategie
APO05 -‐ Managen des Por~olios
APO13 -‐ Managen der Sicherheit
BAI02 – Managen der DefiniIon von Anforderungen
MEA01 -‐ Überwachen, Eval. und
Beurteilen von Leist. und Konf.
STRAC Prozesse IT-‐Strategie-‐ prozess
IT-‐Vorhabens-‐ planung
IT-‐Sicherheits-‐ management
Anforderungs-‐ management
Bericht zur IT-‐Card,
Kenngrößen-‐ definiIon
Reifegrad 1 1 0 3 2 0 -‐ -‐ -‐ -‐ -‐ -‐
1 PA 1.1
PA 1.1.1 L L L F F PA 1.1.2 F L L F F PA 1.1.3 L L P F F PA 1.1 L L P F F
2 PA 2.1 F L F L PA 2.2 F F F
3 PA 3.1 F L F PA 3.2 F L F
4 PA 4.1 N N PA 4.2
5 PA 5:1 PA 5:2
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Relevanz für Hochschulen?
“a frustraIon facing not-‐for-‐profit execuIves is that many of the management frameworks and measures are designed for profit-‐seeking organisa@ons where the performance measures of profit, shareholder value and corporate ciIzenship are clear. […]
Weill, P., & Ross, J. W. (2004). IT Governance. How Top Performers Manage IT Decision Rights for Superior Results. Boston, MA: Harvard Business School Press.
… leaders of not-‐for profit organisaIons need a different management framework to help strategise and govern…”
Schlussfolgerungen für die Hochschulen
• EvoluIon der IT-‐OrganisaIon in Hochschulen passiert sowieso: • proakIve Gestaltung, zentraler Platz in der Hochschulstrategie, nächster konsequenter Schri^
• IT Business Alignment in Hochschulen immer bedeutsamer: • sinkende Ressourcen, höhere Anforderungen
• KonInuierlicher Lern-‐ und Verbesserungsprozess • Intern oder externes Benchmarking
• Was eine Großstadt kann, müsste eine Hochschule auch können.
Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit!
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