16.07.2010 Track 10 Fokus Tourismus Patrick Edelmayr elements.at und Matthias Wieser FMTG

Lernen Sie von den Besten! Patrick Edelmayr elements.at Matthias Wieser FMTG

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Brennpunkt Online TourismusmarketingHausaufgaben die Sie vor Facebook, Twitter und Co. erledigen müssen!


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Seit 2007 wächst der Tourismus nur mehr Online (Online Umsätze wachsen Y2Y > 20%)

Starkes Wachstum bei tourismusrelevanten Suchanfragen

Über 60% aller Reiseaktivitäten werden online geplant

Branche Tourismus ist unter den Topspender im Bereich Online Marketing

Ortsbestimmung Tourismus 2010


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Kurzfristigere Buchung

Sinkende Kundentreue

Kürzere Aufenthaltsdauer

Größeres Produktangebot

Einfachere Vergleichsmöglichkeiten

Onlinespendings liegen bei < 10% am Gesamtmarketingbudget



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OnlineTourismus-Marketing


HarterWeg zum

Erfolg


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Gäste binden Und reaktivieren

Neukundeneffizient gewinnen

Need periods füllen

Angebote & Events pushen

Die Aufgaben von Online Hotel-Marketing

Strategischlangfristig & permanent

Operativkurzfristig & aktionsorientiert


Platz für Ihr

LogoWelche Webseiten werden vor der Buchung genutzt?

Quelle: Martina Teufel BA: Erste Ergebnisse der Online Umfrage von Falkensteiner Gästen (n = 3.598) – April 2010

Welche der folgenden Anwendungen nutzen Sie vor Ihrer Hotelbuchung?


Platz für Ihr

LogoProzessanalyse der Hotelbuchung

Quelle: Martina Teufel BA: Erste Ergebnisse der Online Umfrage von Falkensteiner Gästen (n = 3.598) – April 2010

Wenn Sie ein Hotelzimmer online buchen, wie gehen Sie vor? In welcher Reihenfolge vor Ihrem Entschluss nutzen Sie folgende Online-Anwendungen?


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High performance websiteGesamt-Wirkungsgrad der Website% der Besucher die eine Aktion abschließen

Abverkaufsorientiertes Online Marketing

Suchmaschinenoptimierung – SEO% des unbezahlten Suchmaschinen-Traffics der A/B

Suchmaschinenmarketing – SEMKosten pro Anfrage/Buchung

Performance Banner AdvertisingKosten pro Anfrage/Buchung

RetargetingKosten pro Anfrage/Buchung

eMailing an BestandkundenKosten pro Anfrage/Buchung

Social MediaBesucher, Fans, Return on time

gering

hoch

Ko

ste

n p

ro A

nfr

ag

e/B

uch

un

g

Produkt / Markt-Kombination


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Wissen was verkauft!Web Analytics als Steuerungstool

Landingpage Webseite Conversion

Banner

Online Aktion


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Akquise

Überzeugung

Konversion

AngeboteBilderwelten

VideosVirtuelle Touren

UsabilityEinfacher BuchungsprozessMargarita Shot

Testen, Messen & Verbessern

Quelle: Jim Sterne: Web Metrics-Proven Methods for Measuring Web Site Success, 2008

geringhoch Kosten pro Anfrage/Buchung

Avinash Kaushik: “In a world of finite resources, it is very important to experiment and fail fast.” Google Analytics Evangelist


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1. Schaffen Sie attraktive Angebote & Produkte

2. Permanente Weiterentwicklung der Webseite, Usability und des Buchungsprozess Gesamt-Wirkungsgrade der Webseite, ideal über 3 Prozent

3. Investieren Sie in die Suchmaschinenoptimierung (Longtail) %-Anteil des unbezahlten Suchmaschinen-Traffics der Anfragen/Buchungen, über 50 Prozent top

4. Newsletter-Marketing für Bestandskunden

5. Retargeting Kampagnen

6. Online Buchungsplattformen

7. Gewinnen Sie effizient Neukunden mit SEM

8. Performance Banner in der Zielgruppe und Zielmärkten

9. Forcieren Sie im Haus die on- und offline Weiterempfehlung Ihrer Gäste

10. Social Media Monitoring („Zuhören“)

10 Hausaufgaben vor Facebook, Twitter & Co.


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LogoDanke

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