2009 06 18 Atlassian User Conference Duesseldorf Romberg Happel Mit Wiquila Screenshots
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Transcript of 2009 06 18 Atlassian User Conference Duesseldorf Romberg Happel Mit Wiquila Screenshots
Wiquila, Woogle, TeamWeaver:Wikis integriert in der
Unternehmenslandschaft
Tim Romberg Enterprise Social Software (Brüssel)
Hans-Jörg Happel (FZI Karlsruhe)
Düsseldorf, 18. Juni 2009
Woher wir kommen
Gemeinsame Arbeit im BMBF-Forschungsprojekt „WAVES“und Moderation des MFG Arbeitskreises Wissensmanagement
Tim Romberg
• Freier Berater für Enterprise Social Software
• Ehem. Wiss. Mitarbeiter am FZI
Hans-Jörg Happel
• Wiss. Mitarbeiter am FZI Karlsruhe
• Semantische Technologien
• Wissensaustausch in verteilten Teams
Kontext
Semantik+Wikis
Social Bookmarki
ng
Wissens-reifung
Wikis im Unternehmen… Sind ein heterogenes Konzept
Projektspezifische Wikis Unternehmensweite Wikis „Das Unternehmenswiki“
Wikis sind im Idealfall Quelle und Senke für Informationen, für die ansonsten
kein explizites Informationssystem bereitsteht Der „Glue-Code“ für die Informationslandschaft – d.h.
verlinken zu relevanten Informationen über ein Thema/Projekt
„Single point of access“ für wiederverwendbare Information mit der Option zur direkten, kontinuierlichen Verbesserung
Typische Probleme von Wikis im Unternehmenskontext Strategiedilemma: Kosten vs. erhoffte
Kollaborationsgewinne
Mangelnde Akzeptanz Kritische Masse Motivation der Beitragenden
Eingeschränkte Benutzbarkeit Wiki-Syntax vs. MS Office-Welt
Schlechte Verknüpfung mit Unternehmensinformationen Kontaktdaten, Dokumente, Geschäftsvorgängen/Tickets
Dreistufige Strategie für das Informationsmanagement
Informationstransparenz Was existiert schon? Dokumente, Mails, Intranets, Foren…
Bedarfstransparenz Welche zusätzliche Information wird benötigt?
Leichtgewichtige Erstellung undVernetzung Selbst beitragen mit minimalem Aufwand
TeamWeaverISUnternehmensw
eite Suche
WoogleBedarfsgesteuer
te Wissenserstellun
g
WiquilaRich Wiki Editor
Unternehmensweite Suche mit TeamWeaverIS
Anforderungen unserer Industriepartner im Projekt WAVES Heterogene Werkzeuglandschaft (Issue-Tracker, Wikis,
Netzlaufwerke, Konfigurationsmanagement-Werkzeuge, Projektplanungstools…)
Informationen sind verstreut über verschiedene Quellen
Konsequenzen Fehlen einer übergreifenden Suchmöglichkeit erschwert den
Informationszugriff (Kosten) und führt zu einer schlechten Informationsversorgung
Heterogenität erschwert die Pflege des Wissensbestands Begünstigt „Wucherung“ (Redundanzen, Veraltete Information) Erschwert die Erstellung neuer Informationen und die Vernetzung
von Inhalten
TeamWeaverIS – Architektur
Quellen: Dateisystem, Web, SVN, CVS, Visual Source Safe, IMAPDokumente: HTML-Pages, Office Documents & PDF, JavaSysteme: JIRA, Bugzilla, OTRS, Xplanner, Confluence, JSP-Wiki, MediaWiki
Läuft als Tomcat Webapplikation oder im lokalen Eclipse
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Live-Demo unter http://octopus18.fzi.de:8080/teamweaverIS_DEMO/
Kombination von Wikis und Suche:Soziale Suche mit Woogle
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• Kollaborative Pflege eines Teils des Index• Kollaborationsfunktionen wie Diskussion oder
Awareness
Suche kann von Wikis profitieren
• Suchfunktion in den meisten Wiki-Engines ist rudimentär
• Suche auf externen Daten hilft beim Wiki-Bootstrapping
• Suchverhalten zeigt benötigte Inhalte aufWikis können von Suche profitieren
Woogle4MediaWiki: Suche
Suche und Anzeige von twIS- Ergebnissen im
Wiki
Kollaborative Beschreibung des
Informationsbedarfs
Benachrichtigung über Suchaktivitäten
Diskussionsseite
Suche ist adressierbar und im Wiki einfach
verlinkbar (eine Seite pro Suchbegriff)
Direkte Möglichkeit zur Wissenseinstellung
http://octopus13.fzi.de/wiki/index.php/Woogle:SOAP
Einblendung von erhobene
Bedarfsinformationen
Soziales Ranking und Ergebniskommentare
Woogle4MediaWiki: Bedarfssteuerung
„Rote Links“ zeigen im Wiki „gewünschte Seiten“ an Nutzer erhalten keine
weiteren Information wie stark oder in welchem Kontext die Information benötigt wird
Woogle nutzt Suchanfragen zur Bewertung von gewünschten Inhalten
Woogle: Status
MediaWiki: komplette, produktiv nutzbare Implementierung (v1.0 RC1), welche die eingebaute Suche ersetzt
WoogleNative: 100% PHP – nur für Wiki-Inhalte WoogleRemote: Anbindung an TeamWeaverIS Java über
Web Services – Zugriff auf verschiedene Informationstypen
Atlassian Confluence: Prototyp momentan in Entwicklung
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Wiquila
Rich Wiki Editor
(Effiziente) Artikulation findet in Kontext statt
„Einmal Yufka mit scharf!“
„Skalpell!“
„Achtung Hinterman
n!“
Herkömmliches Wiki = „Insel“
Weiß am Anfang nichts über... Kontaktdaten Mitarbeiter Kunden Produkt/Dienstleistungskatalog des Unternehmens Geografien Geschäftsprozesse
Idee: Wikiartikulation im KontextKontext besteht aus InfoServices, auf die Benutzer Zugriff hat
Gemeinsame Artikulation (Wiki)
NetWeaver SharepointTeamWeav
er
JIRA SVN ERP CRM
Im Unternehmen
Portale undSuchserver
Anwendungen
Außerhalb desUnternehmens
Shared Context
Public Context
Der Wiquila-Client Richclient (Java) Komfortables Wiki-Editing/-Browsing im
Kontext bestehender Unternehmens-Informationen
Arbeitet mit verschiedenen Wiki-Backends Z.Zt. Confluence und SVN „native“
Automatische Vorschläge, während man schreibt
Oder explizit „Referenz einfügen“ (Ctrl-L)Schritt 1: Art des Zielobjekts wählen, hier: Jira-Ticket
Referenz einfügenSchritt 2: Jira-Ticket komfortabel auswählen
Resultat nach Einfügen von Referenz auf Jira-Ticket und Office-Dokument
Weitere Features Offline-Arbeiten / -Synchronisieren Deployment als Eclipse-Plugin
(In Arbeit)
Ausblick: Zwei Welten wachsen zusammenEnterprise-Welt Web2.0 - Welt
„Supermarkt“ „Flohmarkt“
Effizienz, Standardisierung Innovation, Kreativität
Fokus auf Unternehmen Partner, Öffentlichkeit, Communities of Practice
Unternehmensweit gepflegte Taxonomien
Tags, Folksonomies
Geschäftsgeheimnisse, Intellectual Property, Role-based Access Control
Open Innovation, Peer Production & Sharing
Weitere Aktivitäten im Umkreis des FZI Semantic Mediawiki
Unstrukturierte und strukturierte Artikulation in einem Werkzeug
Entsprechende Confluence-Plugins: Zagile.com, Metadata Plugin
Soboleo Soziales Bookmarking und Expertensuche
Mature Wissensreifung: Vom Blog übers Wiki bis zum E-Learning-
Modul GlobaliSE
Entwicklung wissensbasierter Werkzeuge zur Unterstützung der Qualitätssicherung im SE-Lebenszyklus
Bizsphere Kommerzielles Wissensportal mit Kontextvisualisierung z.B.
für den Vertrieb 25
Buchbeitrag zum Thema in:A Digital Lifestyle. Leben und Arbeiten mit Social Software. 2008www.digital-lifestyle.mfg-innovation.de/
Hans-Jörg HappelFZI KarlsruheForschungsbereich [email protected]
Tim RombergEnterprise Social SoftwareBrü[email protected]
Wissensreifung Agile Unternehmen
Soziale Suche Wiki-
Wucherung Semantische Wikis Wiki-Refactoring
Creaficciency WYSIWYG
Vertiefende Informationen Links
www.teamweaver.org (Screencasts & Downloads) www.globalise-projekt.de www.waves.fzi.de www.fzi.de/ipe www.bizsphere.com
Publikationen Hans-Jörg Happel: Social Search and Need-driven Knowledge Sharing in Wikis
with Woogle. In Proceedings of the 5th ACM International Symposium on Wikis and Open Collaboration, 2009 (to appear).
Hans-Jörg Happel: Woogle - On Why and How to Marry Wikis with Enterprise Search. In Proceedings of the 2nd Workshop on Integrated Knowledge Management Systems (IKMS2009) .
Simone Braun, Valentin Zacharias, Hans-Jörg Happel: Social Semantic Bookmarking. In: 7th International Conference on Practical Aspects of Knowledge Management, 2008.
Hans-Jörg Happel: WikiHealth: Towards Wiki Refactoring using Wiki Anti-Patterns. Workshop on Interdisciplinary Research on Wikipedia and Wiki Communities (WIRW 2008)
Tim Romberg, Hans-Jörg Happel: Wikis - Die Wissensmanagement-Lösung für Agile Unternehmen? In: Haasis, Klaus / Zaboura, Nadia (Hrsg): A digital lifestyle: Leben und arbeiten mit social software, 2008.