2009 06 18 Atlassian User Conference Duesseldorf Romberg Happel Mit Wiquila Screenshots

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Wiquila, Woogle, TeamWeaver: Wikis integriert in der Unternehmenslandschaft Tim Romberg Enterprise Social Software (Brüssel) Hans-Jörg Happel (FZI Karlsruhe) Düsseldorf, 18. Juni 2009

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Wiquila, Woogle, TeamWeaver:Wikis integriert in der

Unternehmenslandschaft

Tim Romberg Enterprise Social Software (Brüssel)

Hans-Jörg Happel (FZI Karlsruhe)

Düsseldorf, 18. Juni 2009

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Woher wir kommen

Gemeinsame Arbeit im BMBF-Forschungsprojekt „WAVES“und Moderation des MFG Arbeitskreises Wissensmanagement

Tim Romberg

• Freier Berater für Enterprise Social Software

• Ehem. Wiss. Mitarbeiter am FZI

Hans-Jörg Happel

• Wiss. Mitarbeiter am FZI Karlsruhe

• Semantische Technologien

• Wissensaustausch in verteilten Teams

Kontext

Semantik+Wikis

Social Bookmarki

ng

Wissens-reifung

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Wikis im Unternehmen… Sind ein heterogenes Konzept

Projektspezifische Wikis Unternehmensweite Wikis „Das Unternehmenswiki“

Wikis sind im Idealfall Quelle und Senke für Informationen, für die ansonsten

kein explizites Informationssystem bereitsteht Der „Glue-Code“ für die Informationslandschaft – d.h.

verlinken zu relevanten Informationen über ein Thema/Projekt

„Single point of access“ für wiederverwendbare Information mit der Option zur direkten, kontinuierlichen Verbesserung

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Typische Probleme von Wikis im Unternehmenskontext Strategiedilemma: Kosten vs. erhoffte

Kollaborationsgewinne

Mangelnde Akzeptanz Kritische Masse Motivation der Beitragenden

Eingeschränkte Benutzbarkeit Wiki-Syntax vs. MS Office-Welt

Schlechte Verknüpfung mit Unternehmensinformationen Kontaktdaten, Dokumente, Geschäftsvorgängen/Tickets

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Dreistufige Strategie für das Informationsmanagement

Informationstransparenz Was existiert schon? Dokumente, Mails, Intranets, Foren…

Bedarfstransparenz Welche zusätzliche Information wird benötigt?

Leichtgewichtige Erstellung undVernetzung Selbst beitragen mit minimalem Aufwand

TeamWeaverISUnternehmensw

eite Suche

WoogleBedarfsgesteuer

te Wissenserstellun

g

WiquilaRich Wiki Editor

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Unternehmensweite Suche mit TeamWeaverIS

Anforderungen unserer Industriepartner im Projekt WAVES Heterogene Werkzeuglandschaft (Issue-Tracker, Wikis,

Netzlaufwerke, Konfigurationsmanagement-Werkzeuge, Projektplanungstools…)

Informationen sind verstreut über verschiedene Quellen

Konsequenzen Fehlen einer übergreifenden Suchmöglichkeit erschwert den

Informationszugriff (Kosten) und führt zu einer schlechten Informationsversorgung

Heterogenität erschwert die Pflege des Wissensbestands Begünstigt „Wucherung“ (Redundanzen, Veraltete Information) Erschwert die Erstellung neuer Informationen und die Vernetzung

von Inhalten

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TeamWeaverIS – Architektur

Quellen: Dateisystem, Web, SVN, CVS, Visual Source Safe, IMAPDokumente: HTML-Pages, Office Documents & PDF, JavaSysteme: JIRA, Bugzilla, OTRS, Xplanner, Confluence, JSP-Wiki, MediaWiki

Läuft als Tomcat Webapplikation oder im lokalen Eclipse

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Live-Demo unter http://octopus18.fzi.de:8080/teamweaverIS_DEMO/

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Kombination von Wikis und Suche:Soziale Suche mit Woogle

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• Kollaborative Pflege eines Teils des Index• Kollaborationsfunktionen wie Diskussion oder

Awareness

Suche kann von Wikis profitieren

• Suchfunktion in den meisten Wiki-Engines ist rudimentär

• Suche auf externen Daten hilft beim Wiki-Bootstrapping

• Suchverhalten zeigt benötigte Inhalte aufWikis können von Suche profitieren

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Woogle4MediaWiki: Suche

Suche und Anzeige von twIS- Ergebnissen im

Wiki

Kollaborative Beschreibung des

Informationsbedarfs

Benachrichtigung über Suchaktivitäten

Diskussionsseite

Suche ist adressierbar und im Wiki einfach

verlinkbar (eine Seite pro Suchbegriff)

Direkte Möglichkeit zur Wissenseinstellung

http://octopus13.fzi.de/wiki/index.php/Woogle:SOAP

Einblendung von erhobene

Bedarfsinformationen

Soziales Ranking und Ergebniskommentare

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Woogle4MediaWiki: Bedarfssteuerung

„Rote Links“ zeigen im Wiki „gewünschte Seiten“ an Nutzer erhalten keine

weiteren Information wie stark oder in welchem Kontext die Information benötigt wird

Woogle nutzt Suchanfragen zur Bewertung von gewünschten Inhalten

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Woogle: Status

MediaWiki: komplette, produktiv nutzbare Implementierung (v1.0 RC1), welche die eingebaute Suche ersetzt

WoogleNative: 100% PHP – nur für Wiki-Inhalte WoogleRemote: Anbindung an TeamWeaverIS Java über

Web Services – Zugriff auf verschiedene Informationstypen

Atlassian Confluence: Prototyp momentan in Entwicklung

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Wiquila

Rich Wiki Editor

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(Effiziente) Artikulation findet in Kontext statt

„Einmal Yufka mit scharf!“

„Skalpell!“

„Achtung Hinterman

n!“

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Herkömmliches Wiki = „Insel“

Weiß am Anfang nichts über... Kontaktdaten Mitarbeiter Kunden Produkt/Dienstleistungskatalog des Unternehmens Geografien Geschäftsprozesse

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Idee: Wikiartikulation im KontextKontext besteht aus InfoServices, auf die Benutzer Zugriff hat

Gemeinsame Artikulation (Wiki)

NetWeaver SharepointTeamWeav

er

JIRA SVN ERP CRM

Im Unternehmen

Portale undSuchserver

Anwendungen

Außerhalb desUnternehmens

Shared Context

Public Context

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Der Wiquila-Client Richclient (Java) Komfortables Wiki-Editing/-Browsing im

Kontext bestehender Unternehmens-Informationen

Arbeitet mit verschiedenen Wiki-Backends Z.Zt. Confluence und SVN „native“

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Automatische Vorschläge, während man schreibt

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Oder explizit „Referenz einfügen“ (Ctrl-L)Schritt 1: Art des Zielobjekts wählen, hier: Jira-Ticket

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Referenz einfügenSchritt 2: Jira-Ticket komfortabel auswählen

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Resultat nach Einfügen von Referenz auf Jira-Ticket und Office-Dokument

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Weitere Features Offline-Arbeiten / -Synchronisieren Deployment als Eclipse-Plugin

(In Arbeit)

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Ausblick: Zwei Welten wachsen zusammenEnterprise-Welt Web2.0 - Welt

„Supermarkt“ „Flohmarkt“

Effizienz, Standardisierung Innovation, Kreativität

Fokus auf Unternehmen Partner, Öffentlichkeit, Communities of Practice

Unternehmensweit gepflegte Taxonomien

Tags, Folksonomies

Geschäftsgeheimnisse, Intellectual Property, Role-based Access Control

Open Innovation, Peer Production & Sharing

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Weitere Aktivitäten im Umkreis des FZI Semantic Mediawiki

Unstrukturierte und strukturierte Artikulation in einem Werkzeug

Entsprechende Confluence-Plugins: Zagile.com, Metadata Plugin

Soboleo Soziales Bookmarking und Expertensuche

Mature Wissensreifung: Vom Blog übers Wiki bis zum E-Learning-

Modul GlobaliSE

Entwicklung wissensbasierter Werkzeuge zur Unterstützung der Qualitätssicherung im SE-Lebenszyklus

Bizsphere Kommerzielles Wissensportal mit Kontextvisualisierung z.B.

für den Vertrieb 25

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Buchbeitrag zum Thema in:A Digital Lifestyle. Leben und Arbeiten mit Social Software. 2008www.digital-lifestyle.mfg-innovation.de/

Hans-Jörg HappelFZI KarlsruheForschungsbereich [email protected]

Tim RombergEnterprise Social SoftwareBrü[email protected]

Wissensreifung Agile Unternehmen

Soziale Suche Wiki-

Wucherung Semantische Wikis Wiki-Refactoring

Creaficciency WYSIWYG

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Vertiefende Informationen Links

www.teamweaver.org (Screencasts & Downloads) www.globalise-projekt.de www.waves.fzi.de www.fzi.de/ipe www.bizsphere.com

Publikationen Hans-Jörg Happel: Social Search and Need-driven Knowledge Sharing in Wikis

with Woogle. In Proceedings of the 5th ACM International Symposium on Wikis and Open Collaboration, 2009 (to appear).

Hans-Jörg Happel: Woogle - On Why and How to Marry Wikis with Enterprise Search. In Proceedings of the 2nd Workshop on Integrated Knowledge Management Systems (IKMS2009) .

Simone Braun, Valentin Zacharias, Hans-Jörg Happel: Social Semantic Bookmarking. In: 7th International Conference on Practical Aspects of Knowledge Management, 2008.

Hans-Jörg Happel: WikiHealth: Towards Wiki Refactoring using Wiki Anti-Patterns. Workshop on Interdisciplinary Research on Wikipedia and Wiki Communities (WIRW 2008)

Tim Romberg, Hans-Jörg Happel: Wikis - Die Wissensmanagement-Lösung für Agile Unternehmen? In: Haasis, Klaus / Zaboura, Nadia (Hrsg): A digital lifestyle: Leben und arbeiten mit social software, 2008.