20110907 wissensarbeit heute
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Michael Dekner Helmut Nagy Wissensarbeit heute Wie die Zusammenarbeit in einer Community of Practice mit Hilfe eines Wikis gestaltet werden kann
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Unser (@nagyhel und meiner) Vortrag beim Wissenstag Österreich auf der Iknow2011
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Michael DeknerHelmut Nagy
Wissensarbeit heute
Wie die Zusammenarbeit in einer Community of
Practice mit Hilfe eines Wikis
gestaltet werden kann
Überblick
• Wissensarbeit vs. Enterprise 2.0
• PWM Wissensrunden
• Die E2.0 Wissensrunde
• Lessons Learned
Wissensarbeit vs. Enterprise 2.0
Wissensarbeit
"The most important, and indeed the truly unique, contribution of management in the 20th Century was the fifty-fold increase in the productivity of the MANUAL WORKER in manufacturing.
The most important contribution management needs to make in the 21st Century is similarly to increase the productivity of KNOWLEDGE WORK and the KNOWLEDGE WORKER.“
(Drucker P.F. (1999) Management Challenges for the 21st Century, Butterworth-Heinemann, Oxford, p135)
Faktoren für produktive Wissensarbeit
• „What is the task“
• Knowledgeworker have to manage themselves
• Continous innovation
• Continous learning / Continous teaching
• Produktivity of the know
• Quantity / Quality equal imptortant
• Knowledge Worker is treated as „asset“ ratherthan a cost
(Drucker P.F. (1999) Management Challenges for the 21st Century, Butterworth-Heinemann, Oxford)
Faktoren für produktive Wissensarbeit
• Build effective Teams
• Communicate in a structured way
• Create, share and maintain knowledge
• Align your time with strategic goals
• Negotiate next steps as you work
Human Interaction management
Enterprise 2.0
"Enterprise 2.0 beschreibt das Zusammenspiel von (Web 2.0) Technologie, Mensch/Stakeholder und Organisation zur Verbesserung der Erreichung der Unternehmensziele."
(PWM - Wissensrunde E2.0)
Quelle: http://ow.ly/6joHY
Enterprise 2.0
(PWM - Wissensrunde E2.0)
Die Wissensrunden
Die Wissensrunden
Arbeitsgruppe WissensmanagerOpen InnovationCoachesChilliVertrauenEnterprise 2.0
http://ow.ly/5IOOG abgerufen 20.07.2011
Communities of Practice
Domäne
Sozialer Zusammenhalt
Lernen
Ideen
Werkzeuge
Informationen
Sprache
DokumenteCommunity
Der CoP-Lebenszyklus
Wenger 2002 Cultivating communities of practice
Die Wissensrunde E 2.0
Ein paar Zahlen
• Insgesamt 35 Mitglieder 2 Plattformen, 29 Mitglieder auf beiden
• 8 Offline Treffen / ø 6 Personen, 1 bei allen
• 7 Personen – Bei 4+ Treffen
– Selbe Personen hauptsächlich aktiv im Wiki
90 / 9 / 1
Die StatistikPages Created Pages edited Pages viewed
1 Michael Dekner 168 Helmut Nagy 184 Michael Dekner 2250
2 P.K. 77 Michael Dekner 154 Helmut Nagy 1298
3 Helmut Nagy 61 J.K. 26 M.K. 718
4 M.K. 49 M.K. 18 U.K. 510
5 C.F. 31 M.Kl. 12 P.K. 388
6 J.K. 29 P.K. 7 J.K. 370
7 M.Kl. 26 C.F. 6 M.Kl. 296
8 U.K. 15 R.W. 5 C.F. 285
9 R.W. 8 F.K. 4 R.W. 259
10 R.S. 6 A.K. 4 F.K. 92
Popular Pages
Home 2459
Enterprise 2.0 Begriffsdeffinition 472
Welche Klutur ist Bedingung? 250
Welche Motive gibt es für Organisationen E20 einzuführen? 196
Welche Tools stehen zur Verfügung? 172
Retrospektive 162
Statistik 158
E20 Readiness Check 130
Termin für 2-tes Treffen 123
Wissensrunde Enterprise 2.0 114
75% Edits/Create 3 Pers.
90 / 9 / 1
Prozessgestaltung
http://ow.ly/5JK4W abgerufen 21.07.2011
Kick Off Wissensrunde 29.03. 2010
Umfrage: Jänner 2011, 25 Teilnehmer -> 8 Antworten
• Nutzung WikiVor allem zu Beginn, flacht danach zusehends ab, Aktivitäten rund um die Meetings.
• Mit welchen Erwartungen-Warum bin ich der Runde beigetreten?Austausch von Wissen, Experimentieren mit E 2.0-Technologien.
• Welche Ziele will ich in dieser Wissensrunde erreichen?Parallel zu den Erwartungen -> Wissenserweiterung und -zuwachs (Aufbau Wissensbasis), Erfahrungen in der Nutzung von E.20 Techniken, E 2.0 Readiness Checks
Prozessgestaltung
http://ow.ly/5JK4W abgerufen 21.07.2011
Neue Regeln 27.01.2011
Definierte Schwerpunkte2 Verantwortliche pro Schwerpunkt2 Monate VorbereitungWiki bleibt zentrale PlattformErgebnisse fixiert
• Was hat mich an der Teilnahme behindert?Fehlen eines klaren Zieles, Mangel an Zeit sind, Struktur der Plattform (nicht übersichtlich/userfreundlich), Online-Zusammenarbeit unpersönlich
• Was hat mich bei der Teilnahme unterstützt?Notifications, Mail, Usability und mehrere verschiedene Kommunikationskanäle
LessonsLearned
ErwartungenWissensaustauschExperimentieren
ZieleWissensaufbauReadiness CheckErfahrungen sammeln
ProblemeFehlende ZieleMangelnde ZeitOnlinezusammenarbeit
http://ow.ly/5JJUo abgerufen 21.07.2011
Die Prinzipien einer CoP
Evolutionäres Design
Offener Dialog (Innen-Außen)
Unterschiedliche Möglichkeiten mitzugestalten
Öffentliche und nichtöffentliche Bereiche
Fokus auf Nutzen
Begeisterung mit Vertrauen kombinieren
Eigener Rhythmus
http://ow.ly/5IOLt abgerufen 20.07.2011
Michael Dekner DI., [email protected]: @querdeknerhttps://www.xing.com/profile/Michael_Deknerhttp://www.e20initiative.at/
http://www.e20initiative.at/Enterprise2.0 Xing-GruppeEnterprise 2.0 Initiative AustriaPWM
Helmut Nagy [email protected]: @nagyhelhttps://www.xing.com/profile/Helmut_Nagy2
Für die Aufmerksamkeit!
Create/Edits Wiki
168 184 352 39,6
77 154 231 26,0
61 26 87 9,8 75,3
49 18 67 7,5
31 12 43 4,8
29 7 36 4,0
26 6 32 3,6
15 5 20 2,2
8 4 12 1,3
6 4 10 1,1
470 420 890 100,0
