HR#Innovation#Day#2016

Berufliche#Kompetenzen#und#Digitalisierung#

1Über#viasto

● Gegründet# #2010

● Wir#sitzen#in#Berlin,#Germany

● Wir#sind#26 Mitarbeiter,# aus#10Nationen

● Deutscher#Marktführer für#

zeitversetzte#Videointerviews#

● Gewinnerverschiedener#

HR#Awards

Einige#unserer#Kunden….2

3Die#viasto#interview(suite

…ist#eine#webbasierte#Softwarelösung#(SaaS)#für#

zeitversetzte#Videointerviews#in#Vorauswahlprozessen

Die#Arbeitswelt#wird#digital....4Gestern

Heute

Morgen

Recruiting Teamarbeit Kundendienst

? ??

Spannungsfeld#der#digitalen#Arbeitswelt#5

Mensch

Kommunikationsmedien

Aufgaben

Anforderungen

Technologie

Fähigkeiten;

Kompetenzen

Werte/Einstellungen

Agenda#

I. Medium#und#Personalauswahl:#Beispiel#

II. Einführung:#Mensch,#Aufgabe,#Medium#und#Kompetenz

III. Fallbeispiele

IV. Diskussion##

6

7Kleines#Beipiel:#

Bitte#schätzen#Sie#den#folgenden#

Bewerber#im#Hinblick#auf#seine#

Teamfähigkeit#ein#

1 7

Sehr#geringe#

Teamfähigkeit

Sehr#hohe#

Teamfähigkeit

……

8Kleines Beipiel:#

Dafür#haben#wir#Ihm#folgende#Frage#

gestellt:

„Berichten(Sie(von(der(letzten(überdurchschnittlich(erfolgreichen(Teamarbeit,(die(Sie(erlebt(haben.((1)(Was(hat(das(Team(so(erfolgreich(gemacht?((2)(Was(war(Ihr(konkreter(Beitrag(bzw.(Ihre(Rolle?“

9„Da(fällt(mir(ein(Projekt(ein(an(dem(ich(mit(Kollegen(bei(meiner(letzten(Firma(für(3(Monate(gearbeitet(habe.(Wir(waren(ziemlich(unter(Zeitdruck,(weil(unser(Mandant(sehr(schnell(Ergebnisse(haben(wollte.(Ich(war(für(die(Erstellung(der(Bilanzen(verantwortlich.(Das(war(eine(sehr(wichtige(Aufgabe,(weil(die(Arbeit(der(anderen(meist(auf(diesen(Zahlen(aufbaute(und(sie(konnten(sich(immer(darauf(verlassen,(dass(ich(unsere(internen(Termine(einhalte.(Generell(herrschte(in(diesem(Team(eine(Vertrauenskultur(und(dadurch(ein(freundliches(und(somit(produktives(Miteinander.”(

Kleines#Beipiel:#

Was#macht#den#Unterschied?

12

Agenda#

I. Medium#und#Personalauswahl:#Beispiel#

II. Einführung:#Mensch,#Aufgabe,#Medium#und#Kompetenz

III. Fallbeispiele

IV. Diskussion##

13

Spannungsfeld#der#digitalen#Arbeitswelt#

Mensch

Kommunikationsmedien

Aufgaben

Anforderungen

Technologie

Fähigkeiten;

Kompetenzen

Werte/Einstellungen

13

Die#Rolle#des#Mediums#

Sender Empfänger

Informations\Überbringung

Informationsinterpretation

Medium

14

Die#Rolle#des#Mediums#

Mimik Gestik paraverbal

� � �

� � �

�� �

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Symbolvielfalt#

14

Die#Rolle#des#Mediums#

Symbolvielfalt#

�

��

��

�

Direktes#Feedback

�

Parallelität#

�

�

�

Feinjustierung#

�

�

Dokumentation

�

�

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�

15

Psychologische#Distanz

Psychologische;Distanz

• Die#psychologische#Distanz#steigt,#wenn#über#

Medien#kommuniziert#wird,#die#wenig#

reichhaltig#sind

• Eine#hohe#psychologische#Distanz führt#dazu,#

dass#Ereignisse#eher#den#Fähigkeiten#einer#

Person#statt#den#Umständen#(Situationen)#

zugeschrieben#werden

• Geringere#Distanz#ist#für#den#

Beziehungsaufbau#wichtig

Beispiele:

! Schlechte#Antworten#im#Auswahlgespräch

! Interpretation#von#Fehlerursachen#

16

Symbolvielfalt

• Non\ und#paraverbale#Signale#spielen#bei#der#

Einschätzung#anderer#Personen#eine#

wichtige#Rolle

• Die#gilt#insbesondere#für#soziale#

Fähigkeitsbereiche#und#

Persönlichkeitsfacetten

• Beim#Fehlen#nonverbaler#Signale#wird#

Kommunikation#eher#aufgabenorientiert#

(versus#beziehungsorientiert)#

1,0

2,0

3,0

4,0

5,0

6,0

7,0

Telefoninterview# Face\to\face#Interview

Kandidatenbewertung

Kandidatenbewertung;nach;Medium

Silvester#et#al.#(2000)

17

Spannungsfeld#der#digitalen#Arbeitswelt#

Mensch

Kommunikationsmedien

Aufgaben

Anforderungen

Technologie

Fähigkeiten;

Kompetenzen

Werte/Einstellungen

18

Was#ist#berufliche#Kompetenz?

Fähigkeiten

Fertigkeiten

Persönlichkeit#

Soft#Skills

Wissen#

Qualifikation

Eigeninitiative

19

Was#ist#berufliche#Kompetenz?

Kompetenz##=#Leistung##

Kompetenz##=#Verhalten

Effektives;Führen;und;Entscheiden

Unterstützen;und;Kooperieren

Interagieren;und;Präsentieren

Analysieren;und;Interpretieren

Entwerfen;und;Konzeptualisieren; Organisieren;und;Ausführen

Adaptieren;und;Anpassen

Unternehmerisches;Denken

Applied#Social#Skills#

Knowledge#

Basic#Personality#

Tendencies

20

Spannungsfeld#der#digitalen#Arbeitswelt#

Mensch

Kommunikationsmedien

Aufgaben

Anforderungen

Technologie

Fähigkeiten;

Kompetenzen

Werte/Einstellungen

21

Aufgaben

Teamarbeit;– Traditionell;

• Fachwissen

• Kognitive#Fähigkeiten#

• Aufgabenorientierte#Fähigkeiten#(Gewissenhaftigkeit,#Integrität,#Loyalität)#

• Teamorientierte#Fähigkeiten#(Kooperationsfähigkeit,#

Kommunikationsfähigkeit)

22

Aufgaben

• Aufbau;und;Konfiguration;

• Mitarbeiter/Struktur/Aufgabenverteilung#

• Start;und;Initiierung

• Kick\off/Regelwerk

• Erhaltung;und;Regulation

• Motivation/Vertrauen/Konfliktprävention

• Optimierung;und;Korrektur;

• Prozessevaluation#

• Beendigung,;Neuorientierung

• Neue#Aufgaben/neue#Mitarbeiter###

Virtuelle;Teams;– Herausforderungen;;;

23

Aufgaben

Teamarbeit;R Virtuelle;Teams

• Fachwissen

• Kognitive#Fähigkeiten#

• Aufgabenorientierte#Fähigkeiten#(Gewissenhaftigkeit,#Integrität,#Loyalität)#

• Teamorientierte#Fähigkeiten#(Kooperationsfähigkeit,#Kommunikationsfähigkeit)

• Fähigkeiten,;um;über;Distanz;arbeiten;zu;können

• Persistenz

• Lernfähigkeit#

• Kreativität#

• Unabhängigkeit#

• Vertrauen

• interkulturelle#Sensibilität/Fähigkeiten

24

Spannungsfeld#der#digitalen#Arbeitswelt#

Mensch

Kommunikationsmedien

Aufgaben

Anforderungen

Technologie

Fähigkeiten;

Kompetenzen

Werte/Einstellungen

25

Nutzerakzeptanz#von#Technologie#

Nutzerakzteptanz

Wahrgenommener;NutzenWahrgenommene;Nutzerfreundlichkeit

Ergebniserwartung;/Ergebnisqualität

nach#Davis#&#Venkatesh#(1989,#2003,#2008)#

„Spaßfaktor“

Subjektive;Norm

AngstFreiwilligkeit

26

Agenda#

I. Medium#und#Personalauswahl:#Beispiel#

II. Einführung:#Mensch,#Aufgabe,#Medium#und#Kompetenz

III. Fallbeispiele

IV. Diskussion##

27

Fallbeispiele:#Virtuelle#Pojektteams

Problem;Nr.;1:;Sie;sollen;Empfehlungen;über;

das;Setting;eines;virtuelles;Projektteams;geben

• Was#sollte#bei#der#Auswahl#der#Teammitglieder#

beachtet#werden?

• Welche#Kommunikationstechnologie#nutzen#Sie?

• Welche#Probleme#können#auftreten?

• Wie#können#Sie#diese#Probleme#

vermeiden/minimieren?#

28

Fallbeispiele:#Recruiting

Problem;Nr.;2:;Ihre;Firma;rekrutiert;international;für;

einen;neuen;Standort;in;China

• Welchen#Recruiting\Prozess#setzen#Sie#ein?

• Wie#binden#sie#verschiedene#Entscheider#ein?

• Was#müssen#Ihre#Entscheider#wissen?

29

Fallbeispiel#III:#Service

Problem;Nr.;3:;Ihre;Firma;will;Geld;sparen;und;daher;

die;telefonische;Hotline;durch;ein;Ticketsystem;und;

Livechats;ersetzen.;

• Was#müssen#Sie#bei#der#Auswahl#der#Mitarbeiter#

beachten?

• Welche#Schulungen#könnten#Sie#anbieten#um#

bestimmte#Kompetenzen#zu#fördern?

• Welche#Probleme#erwarten#Sie?

30

Agenda#

I. Medium#und#Personalauswahl:#Beispiel#

II. Einführung:#Mensch,#Aufgabe,#Medium#und#Kompetenz

III. Fallbeispiele

IV. Diskussion##

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32

Diskussion

Kontakt

Dipl.#Psych.#Falko Brenner

Diagnostic#Research#&#Analytics

falko.brenner@viasto.com

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