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ARCHITECTURE & DESIGN INSTITUT

NMC-SEMINARE 2018

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GRUSSWORT

HUBERT BOSTENGESCHÄFTSFÜHRER / CEONMC AG

Als Familienunternehmen mit einer mehr als 60-jährigen Tradition ist es füruns eine selbstverständliche Verpflichtung, Sie als unsere Geschäftspartnerauch in Zukunft zu begeistern. Große Erfahrung, konsequente Forschung,partnerschaftliche Zusammenarbeit und kreatives und innovatives Arbeitensind dabei die Basis unseres Erfolgs.

In einer technisierten Welt reduziert sich die Halbwertzeit des Wissensimmer schneller. In dieser durch den dynamischen Wandel geprägtenEpoche ist es absolut notwendig, dass wir uns fortwährend auf demneuesten Stand des Wissen und innovativer Technologien weiter entwickeln. Handlungsorientiertes Know-how ist die wesentliche Grundlage für unserenGeschäftserfolg in der Zukunft. Wir sind der Meinung, dass nur eine kontinuierliche Weiterqualifizierung den nötigen Vorsprung im Wettbewerbbietet.

Vor diesem Hintergrund haben wir die Entscheidung getroffen, das NMCArchitecture & Design-Institut ins Leben zu rufen. Wir etablieren damit einForum, das Ihnen ein eigens auf die Zielgruppen von Handwerk und Handel zugeschnittenes Seminarangebot präsentiert.

Wir setzen auf Spitzenqualität in jeder Hinsicht. Nur motivierte und bestensgeschulte Fachkräfte leisten Außergewöhnliches.

Entdecken Sie, was das NMC Architecture & Design-Institut zu bieten hat.

Ihr

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ADRIAN SMAZAVERTRIEBSLEITERARCHITEKTUR & DESIGNNMC DEUTSCHLAND GMBH

ROGER AUSSEMSBUSINESS UNIT MANAGERARCHITECTURE & DESIGN NMC AG

Unser Motto „We will succeed together“ steht für das harmonische und ergebnisorientierte Zusammenwirken von Mitarbeitern, Kunden undGeschäftspartnern. In unserem Fokus stehen Innovationen und langjährige Partnerschaften.Wir sind überzeugt davon, dass dies die Zukunftsichert und den nachhaltigen wirtschaftlichen Erfolg aller garantiert.

Genauso verstehen wir auch das Seminarangebotdes NMC Architecture & Design-Instituts. Nebendem Grundlagenwissen über unsere Produkteund deren Spezifikationen erwerben Sie prakti-sches Wissen zur Verarbeitung und erweitern IhreKompetenz in aktuellen Verkaufs- und Marketing-themen. Dabei bewegen Sie sich nicht nur in dertheoretischen Dimension. Wir transferieren dasWissen auf die konkrete und praktische Ebene.Sie erwerben das wertvolle Knowhow, um sichmit den neu erworbenen Kompetenzen gezieltim Markt besser positionieren zu können.

Herzlich willkommen im NMC Architecture & Design-Institut.

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Nur eine kontinuierliche Weiterqualifizierung bietetden nötigen Vorsprung im Wettbewerb. Mit demNMC Architecture & Design-Institut haben wir einWissensforum eingerichtet, das Ihnen vielfältigsteund attraktive Angebote zur Qualifizierung undKompetenzerweiterung für Ihren Geschäftserfolgbietet.

Lassen Sie sich von den zielorientierten und praxis-nahen Themen der Seminare anregen und wählenSie die genau für Ihren Bedarf passenden Kompe-tenzbereiche aus. Profitieren Sie von dem Wissenunserer Trainer und Experten. Genießen Sie denanregenden Erfahrungsaustausch unter Geschäfts-partnern und Spezialisten in den Veranstaltungen.

Lernen Sie uns noch besser kennen und identifizierenSie sich mit einem innovativen Unternehmen undden hochwertigen Architecture & Design-Produkten.

Das Team des NMC Architecture & Design-Instituts freut sich auf Sie.

Ihr

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INHALT

INHALTSVERZEICHNIS

Qualifizierung lohnt sich . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .5

Zertifizierter NMC A&D Select-Partner . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .6

Werksbesuch . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .9

Technik-Seminare . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .13Zierprofile . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .14Fassadenprofile & Fensterbänke . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .15ARSTYL® WALL PANELS & WALL TILES . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .16Gestaltung mit Licht . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .17Kreative Gestaltung I + II . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .18Vergoldung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .20

Verkaufsseminare . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .21Erfolgreich Verkaufen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .22Professionelles Auftreten (Handwerk) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .23Professionelles Auftreten (Handel) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .24Marketing im Handwerk . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .25

Trainer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .26

Ansprechpartner . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .28

Checkheft NMC A&D Select Partner . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .30

Zertifizierter NMC A&D Select Partner Werksbesuch Technik-Seminar Verkaufs-Seminar

Kosten Leistungen Dauer Termin ZielgruppeReferentOrt

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QUALIFIZIERUNG

QUALIFIZIERUNG LOHNT SICH INVESTIEREN SIE JETZT IN IHRE ZUKUNFT

Der dynamische Wandel der heutigen Zeit, sei es in gestalterischer aber auch in technischer Sicht, schafft ständig neue Herausforderungen und Chancen. In einem hart umkämpften Markt können Sie nurdann mithalten, wenn Sie Ihr Wissen und Ihre Kompetenzen immer auf den aktuellen Stand bringen – gezielt und nutzenorientiert.

SEMINARE VON NMCIHR MASSGESCHNEIDERTES QUALIFIZIERUNGSANGEBOT

THEORETISCHE GRUNDLAGEN UND INTENSIVES PRAXISTRAINING

Unser Ziel ist es, Sie mit klar definierten Themen und einem effizienten Seminarprogramm für Ihre künftigen Aufgaben fit zu machen. Die inhaltlich hochwertigen NMC-Seminare über aktuelle Verkaufs-techniken sowie praktisches Know-how helfen Ihnen, Ihre vorhandenen Kenntnisse zu vertiefen und neues Wissen zu erlangen. Mit den so erworbenen direkt anwendbaren Kenntnissen und Fertigkeiten gewinnenSie mehr Sicherheit in Ihrem Berufsalltag – sowohl im Hinblick auf Ihre Fachkompetenz für kreative Gestaltungslösungen als auch im Umgang mit Ihren Kunden, Mitarbeitern oder Vorgesetzten.

Überzeugen Sie sich selbst und investieren Sie jetzt in Ihre Zukunft!

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NMC A&D SELECT-PARTNER

WERDEN SIE ZERTIFIZIERTERNMC A&D SELECT-PARTNERMIT EXKLUSIVEN VORTEILEN BAUEN SIE IHREN VORSPRUNG

Als zertifizierter NMC A&D Select-Partner gehören Sie zum exklusiven Kreis derjenigen, die über einumfassendes Know-how in der technischen Beratung und Ausführung der anspruchsvollen dekorativen Architecture & Design-Produkte verfügen. Damit legen Sie den Grundstein für den kontinuierlichen Ausbau Ihres unternehmerischen Erfolgs im Markt.

Nutzen Sie Ihre Chance! Erwerben Sie den exklusiven Status, der Ihre besondere Fachkompetenz unterstreicht! Werden Sie zertifizierter NMC A&D Select-Partner!

VORTEILE FÜR ZERTIFIZIERTE NMC A&D SELECT-PARTNERIM HANDWERK

PROFITIEREN SIE VON:

IM MARKT AUS!

einer intensiven Partnerschaft

zielgerichteter Kommunikation direkt mit NMC

Informationen über Produktneuheiten, die Sie vor allen anderen erhalten

regelmäßigen „Get together“-Treffen

persönlichen Einladungen zu Special Events

persönlichen Einladungen zu wichtigen Messen

einer hochwertigen Zertifizierung:

als zertifizierter NMC A&D Select-Partner werden Sie namentlich auf der NMC-WebsiteerwähntSie können die Zertifizierung für Ihre eigene Werbung nutzen: Plakate, Siegel etc. Sie erhalten pro Jahr zwei von NMC gesponserte Marketingoffensiven für Ihre Endkundenwerbung

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ZERTIFIZIERTER NMC A&D SELECT-PARTNER:Empfohlen für Inhaber, Meister, Gesellen und Auszubildende aus dem Handwerk

TECHNIK-SEMINARE (VERBINDLICH)IM NMC-WERK ODER BEI IHREM FACHHANDEL VOR ORT:

T1: ZierprofileT2: Fassadenprofile und FensterbänkeT3: ARSTYL® WALL PANEL & WALL TILEST4: Gestaltung mit Licht

IHR WEG ZUM NMC A&D SELECT-PARTNERWEITERBILDUNG IN TECHNIK UND VERKAUF

2-TÄGIGER WERKSBESUCH (VERBINDLICH):Werks- und Produktionsbesichtigunginkl. 2 Seminar-Module Technik

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SO WERDEN SIE NMC A&D SELECT-PARTNER:

WERKSBESUCHWERKS- UNDPRODUKTIONS-BESICHTIGUNG,SEMINARE

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NOMA-STYL®PLUS

ARSTYL®

WALL-STYL®

DOMO-STYL®

WERKSBESUCH IN EYNATTENDAS HERZSTÜCK VON NMC

Gute Marken sprechen für sich. Die Produkte ARSTYL®, NOMASTYL®PLUS, WALLSTYL® und DOMOSTYL® sind beim Verarbeiter und im Handel bekannt und geschätzt, denn sie bürgen für Qualitätund solide Verarbeitung. Wer einmal hautnah gesehen und erlebt hat, wie die NMC-Produkte hergestelltwerden, kann ihre hohe Qualität besser wertschätzen und sie dadurch überzeugender einsetzen.

Bei dem ausführlichen Werksbesuch erleben Sie die Herstellung der hochwertigen NMC Architecture &Design-Produkte im Live-Betrieb. Gleichzeitig erfahren Sie alles Wissenswerte über die Produktion, wasSie in die Lage versetzt, Ihre Kunden mit diesem Spezialwissen noch gezielter und überzeugender zu beraten und Ihre Verkaufserfolge zu erhöhen.

Erleben Sie die Herstellung der NMC Architecture & Design-Produkte ARSTYL®, NOMASTYL®PLUS,WALLSTYL® und DOMOSTYL® hautnah und lassen Sie sich von der qualitativ hochwertigen Produktionim NMC-Hauptwerk in Eynatten begeistern.

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ABLAUF DES WERKSBESUCHS IN KOMBINATION MIT SEMINAREN (2 TAGE)

Inkl. Seminarunterlagen, Verpflegung, AbendessenÜbernachtung im ***Hotel oder ****Hotel,

zzgl. Abendprogramm*

2 Tage

NMC sa, Eynatten

Handwerker; Handel

Verbindlich für NMC A&D Select-Partner

NMC-Fachberater

WERKSBESUCH PROGRAMM TAG 1

Anreise bis 11:30 UhrMittagsimbiss ab 12:00 UhrUnternehmens- und ProduktvorstellungWerksbesichtigungProduktionsbesichtigungSeminar Auswahl 1Inkl. Abendessen und ÜbernachtungAbendprogramm* ab 19:00 Uhr

1: Bowling (zzgl. 15,00 Euro/Person)2: Kartfahren (zzgl. 50,00 Euro/Person)

WERKSBESUCH PROGRAMM TAG 2

Seminar Auswahl 2 ab 8:30 UhrGemeinsames Mittagessen ab 12:15 UhrPraxisnahes Arbeiten in den Arbeitskojen/SeminarräumenAbreise ab ca. 15:30 Uhr

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Preis auf Anfrage

T1-T6

TECHNIK-SEMINAREPROFILE, FASSADE,PANEELE, LICHT,KREATIV, VERGOLDUNG

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T1

ZIERPROFILE PERFEKTER DECKEN- UND WANDANSCHLUSS

Bei der Gestaltung moderner Wohnräume setzen Einrichter zunehmend wieder auf Zierprofile. Grund hierfür ist der starke Kundenwunsch nach Individualität. Sie erfahren, wie mit Zierprofilen der LinienNOMASTYL® PLUS, ARSTYL® sowie WALLSTYL®und relativ wenig Aufwand an Decken und Wändeneine große dekorative Wirkung erzielt werden kann.

Durch Ihr fundiertes Fachwissen werden Sie in der Lage sein, Ihre Ausführungsqualität weiter zu verbessern.Als kompetenter Ansprechpartner überzeugen Sie Ihre Kunden mit umfassender Beratung und fachgerechterProduktanwendung.

SEMINAR-INHALTE

Qualität: erkennen und unterscheidenWerkzeug: richtig anwendenKleber: Montage- und Stoßfugenkleber fachgerecht und gezielt einsetzenGestaltung: Decken-, Wand- und Bodenprofile dekorativ positionierenKalkulation: Verarbeitungszeit und Materialmenge berechnenZuschnitt: Innengehrung, Außengehrung, Stumpfstoß und Sonderschnitte ausführenBesonderheiten: Zierprofile im Dachschrägenbereich, Treppenhaus, bei Rundbögen und Wandfeldern professionell einsetzen Anstrich: die richtige Beschichtung verwenden

25,- Euro/Person

Basis: 2 Stunden, Intensiv: 4-5 Stunden

Handwerk & Handel

Verbindlich für NMC A&D Select-Partner

NMC-Fachberater

Termine auf Anfrage

Fachhandel vor Ort

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T2

FASSADENPROFILE & FENSTERBÄNKE DIE VISITENKARTE DES HAUSES

Schon immer wurden Häuser individuell verändert, um sie von der Masse abzuheben. Sie erfahren, wie Sie mitFassaden- und Fassadensonderprofilen Häusern zeitgemäße, moderne oder klassische Kontur verleihenund so den Stil eines Gebäudes bestimmen können. Zudem lernen Sie, Fensterbänke als funktionales, wärmedämmendes und zugleich gestalterisches Element der Fassade einzusetzen.

Mit dem richtigen Material und fundiertem Fachwissen sind Sie in der Lage, Gebäude aufzuwerten undIhrem Kunden ein technisch einwandfreies und optisches gelungenes Ergebnis zu präsentieren.

SEMINAR-INHALTE

Qualität: erkennen und unterscheidenWerkzeug: richtig anwendenKleber: kleben, verfugen, spachtelnGestaltung: DOMOSTYL® Rahmen- und Fensterbankprofile, Bossensteine, Konsolen und Rosetten einsetzenSonderprofile: DOMOSTYL® CUSTOMIZED einsetzen und fachgerecht verarbeitenFensterbank: professionell einbauenKalkulation: Aufmaß erstellen, Verarbeitungszeit und Materialmenge berechnenZuschnitt: Innengehrung, Außengehrung, Stumpfstoß und Sonderschnitte ausführen, Verkröpfung herstellenAnstrich: die richtige Beschichtung verwenden

25,- Euro/Person

Basis: 2 Stunden, Intensiv: 4-5 Stunden

Fachhandel vor Ort

Handwerk & Handel

Verbindlich für NMC A&D Select-Partner

NMC-Fachberater

Termine auf Anfrage

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T3

ARSTYL®WALL PANELS & WALL TILESKREATIVE WANDGESTALTUNG IN 3D

Wände sind heute nicht mehr der unauffällige Hintergrund für die Einrichtung, sondern werden als eigenständige Gestaltungselemente eingesetzt. Individuelle Wandgestaltung liegt im Trend. Sie lernen die verschiedenen Modelle der hochwertigen dreidimensionalen Wandpaneele und dekorativenWandelemente aus Polyurethan kennen und erfahren, dass sie sich mit jedem Innendekorationsstilkombinieren lassen.

Durch Ihr fundiertes Fachwissen werden Sie in der Lage sein, eine kreative und abwechslungsreicheWandgestaltung in jedem Interieur vorzunehmen.

SEMINAR-INHALTE

Sortiment: Modelle, Einsatzgebiete und KombinationsmöglichkeitenWerkzeug: richtig anwenden für eine passgenaue VerarbeitungKleber: Montagekleber fachgerecht einsetzenGestaltung: Position, Dimension und Farbton festlegenKalkulation: Verarbeitungszeit und Materialmenge berechnenBesonderheiten: Einsatzmöglichkeiten, Zuschnitte, Beleuchtung usw.Anstrich: die richtige Beschichtung und Anstrichtechnik einsetzen

25,- Euro/Person

Basis: 2 Stunden, Intensiv: 4-5 Stunden

Handwerk & Handel

Verbindlich für NMC A&D Select-Partner

NMC-Fachberater

Fachhandel vor Ort

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Termine auf Anfrage

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T4

GESTALTUNG MIT LICHTWO LICHT IST, ENTSTEHT AUCH SCHATTEN

Mit der richtigen Beleuchtung kann auf einzigartige Weise eine Raumatmosphäre geschaffen werden,die durch kein anderes Medium erreicht wird. Dabei kommt es entscheidend auf das harmonischeZusammenspiel der verschiedenen Lichtquellen an, darauf, wie und wo das Licht platziert wird.

Sie erfahren alles Wissenswerte zum Einsatz von LED-Beleuchtungselektronik, sind in der Lage, diesegekonnt einzusetzen und eindrucksvoll mit Zierprofilen, Fußleisten und Wandpaneelen für ein effektvollesStimmungslicht zu kombinieren.

SEMINAR-INHALTE

Materialkunde: geeignete Profile und Lichtquellen richtig einsetzenLED: Grundinformationen erwerbenGestaltung: Lichtquellen gezielt einsetzenMontage: Profile und Wandpaneele sachkundig anbringenLichtquellen: installierenRechtliche Fragen: wer ist für welche Montage befugtKalkulation: Verarbeitungszeit und Materialmenge berechnen

25,- Euro/Person

4 Stunden

Handwerk & Handel

Verbindlich für NMC A&D Select-Partner

NMC-Fachberater

Fachhandel vor Ort

TEC

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Termine auf Anfrage

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Viele traditionelle Maltechniken sind fast in Vergessenheit geraten. Dabei liegen Produkte mit persönlicherHandschrift und individuell veredelte Einzelstücke ganz im Trend. Sie lernen traditionelle Anstrichtechnikenneu kennen und auf modernen Werkstoffen anzuwenden. Zudem erhalten Sie Tricks und Kniffe, um dieseanspruchsvolle Arbeit zu perfektionieren.

Mit diesem Spezialwissen sind Sie in der Lage, Objekte handwerklich zu veredeln und ihnen den letztenSchliff und somit eine ganz persönliche Note zu verleihen. Für Ihre Kunden sind Sie DER Ansprech-partner in punkto Kreativität.

T5 + T6

KREATIVE GESTALTUNG I + IITRADITIONELLE ANSTRICHTECHNIKEN AUF MODERNEN WERKSTOFFEN

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T5

KREATIVE GESTALTUNG I1-TAGES-SEMINAR

SEMINAR-INHALTE

Materialkunde: klassische Beschichtungs- und Zusatzstoffe kennenlernenLederoptik: einfach herstellenStrichlack: alte Technik mit modernen Werkstoffen kombinierenCrackleoptik: mit einfachen Mitteln entstehen lassenShabbyoptik: ohne Spezialprodukte herstellenKreidetechnik: altbewährtes Material modern einsetzenKalkulation: Verarbeitungszeit und Materialmenge berechnen

SEMINAR-INHALTE

Materialkunde: klassische Beschichtungs- und Zusatzstoffe kennenlernenPerlglanzoptik: edle Oberflächen einfach herstellenMetalloptik: Eisen-Glimmer und Perlglanz-Silber verarbeitenStrukturoptik: Oberflächenstruktur schnell und einfach aufbringenVintageoptik: Retro-Look klassisch vollendenKalkulation: Verarbeitungszeit und Materialmenge berechnen

T6

KREATIVE GESTALTUNG II2-TAGES-SEMINAR

50,- Euro/Person

Handwerk

NMC-Fachberater

1 Tag

95,- Euro/Person

Handwerk

NMC-Fachberater

2 Tage

Fachhandel vor Ort

Fachhandel vor OrtTE

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Termine auf Anfrage

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T7

VERGOLDUNG METALL DER BESONDEREN ART

Der neueste Wohntrend, den Einrichtungsmessen zeigen, ist die Vergoldung schöner Wohndekorationen.Sie lernen die Hemmschwelle, die viele beim Arbeiten mit Gold verspüren, zu überwinden und erfahren,wie Sie ausgewählten Objekten eine ungeahnte Exklusivität mit Gold- und Schlagmetall, Ölvergoldungoder Effektvergoldung verleihen.

Durch dieses Wissen sind Sie in der Lage, auch in der hochwertigen Raumgestaltung noch einmalbesondere Akzente setzen zu können. Mit der Beherrschung dieser Jahrtausende alten bewährten Technikzeigen Sie Ihr ganzes Können.

SEMINAR-INHALTE

Allgemeines: verschiedene Arten der Vergolder-Techniken kennenlernenMaterialkunde: Gold und Schlagmetall richtig verwendenWerkzeugkunde: Werkzeuge gekonnt einsetzenÖlvergoldung: professionell herstellenModerne Effektvergoldung: Möglichkeiten und Optionen kennenlernenGestaltung: Vergoldung gezielt einsetzenKalkulation: Verarbeitungszeit und Materialmenge berechnen

50,- Euro/Person

4-5 Stunden

Handwerk

NMC-Fachberater

Fachhandel vor Ort

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Termine auf Anfrage

V1-V4

VERKAUFS-SEMINAREVERKAUFEN, REPRÄSENTIEREN, KOMMUNIZIEREN,MARKETING

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Wolfgang Rau

50,- Euro/Person

4-5 Stunden

Handwerk & Handel

V1

ERFOLGREICH VERKAUFENPROFESSIONELLES AUFTRETEN UND KOMPETENTE FACHBERATUNG

Da ein leistungsfähiges Produkt allein heute nur noch wenige Kunden überzeugt, sollte aktives erfolgreichesVerkaufen gelernt sein. Von unserem Trainer erhalten Sie wertvolle Hinweise und Tipps, wie Sie sich alsguter Verkäufer verhalten. Im Verkaufsgespräch überzeugen Sie Ihre Kunden durch Ihre Körperspracheund Ihre persönliche Wirkung.

Mit einem freundlichen, gewinnenden Auftreten setzen Sie Ihr umfassendes Produktwissen mit der jeweilsgeeigneten Fragetechnik zielgerichtet ein. Zudem können Sie besser mit Preisverhandlungen und Kunden-beschwerden umgehen.

SEMINAR-INHALTE

Analyse: persönliche Stärken und Schwächen im Verkaufsgespräch Erscheinungsbild: Körperhaltung, Mimik, Rhetorik, Kommunikation Zielgruppen: Zielgruppen definieren, Stammkunden kontaktieren, Neukunden akquirieren Verkaufsgespräch: Kundenbeziehung aufbauen, Kundenwünsche erkennen, Fragetechniken und NMC-Verkaufshilfen wirkungsvoll einsetzen, Preisgespräche erfolgreich führenReklamationen & Beanstandungen: souveräne Einwandbehandlung und professionellesBeschwerdemanagementKommunikation: Social Media sinnvoll einsetzen und Gefahren vermeidenNMC-Dienstleistung: das Schulungsprogramm und den Fachberatungsservice kennen und nutzen

Fachhandel vor Ort nach Terminvereinbarung

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Termine auf Anfrage

Kunden, Vorgesetzte und Kollegen erwarten heute neben einer soliden Fachkompetenz und korrektemVerhalten von Handwerkern auch ein angemessenes Benehmen. Von unserem Trainer erfahren Sie diewichtigsten Regeln, die Sie für ein professionelles und positives Auftreten beherrschen sollten.

Sie lernen sich in allen Situationen korrekt und vorbildlich zu verhalten. Sie wissen mit den unterschiedlichstenZielgruppen richtig zu kommunizieren und Reklamationen professionell zu begegnen.

SEMINAR-INHALTE

Umgangsformen: der richtige Umgang mit Kunden, Vorgesetzten und KollegenErscheinungsbild: persönliches Auftreten, Freundlichkeit, Höflichkeit, PünktlichkeitKommunikation: der vernünftige Umgang mit E-Mails, Social Media, HandyDie Baustelle von A-ZArbeitsplatz: der korrekte Umgang mit Firmeneigentum, Sauberkeit und OrdnungUnternehmen: Stärken des eigenen Unternehmens erkennen und als Vorteil nutzenEinwände: professionelle Behandlung von Beanstandungen und ReklamationenWeiterbildung: persönlicher Nutzen, Informationsquellen über entsprechende Angebote

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50,- Euro/Person

4-5 Stunden

Inhaber/innen, Mitarbeiter/innen & Azubisim Handwerk

Wolfgang Rau

V2

PROFESSIONELLES AUFTRETEN (HANDWERK)KUNDENUMGANG UND PERSÖNLICHES ERSCHEINUNGSBILD

Fachhandel vor Ort nach Terminvereinbarungoder direkt im Handwerksunternehmen

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Termine auf Anfrage

Der erste Eindruck zählt. Kunden, Vorgesetzte und Kollegen erwarten heute, dass Sie die richtigenUmgangsformen beherrschen und Ihrem Gegenüber entsprechend auftreten. Von unserem Trainer erhalten Sie Anregungen und Tipps zu zeitgemäßen Umgangs- und Kommunikationsformen sowieeinem positiven Erscheinungsbild im beruflichen Alltag.

Sie lernen sich in allen Situationen angemessen und vorbildlich zu verhalten, und Sie kennen die Wichtig-keit und Inhalte eines funktionierenden Informationsflusses im Unternehmen.

SEMINAR-INHALTE

Erscheinungsbild: persönliches Auftreten, nonverbale Kommunikation, BegrüßungUmgangsformen: Freundlichkeit, Höflichkeit, Pünktlichkeit, Sauberkeit und Ordnung Verhalten: das korrekte Benehmen gegenüber Vorgesetzten und Kollegen sowie KundenKommunikation: der vernünftige Umgang mit E-Mails, Social Media, Handy, Rauchen, AlkoholInformationen: Informationsfluss, was muss an wen wann weitergeleitet werden Kunden: die Wichtigkeit und Bedeutung von KundenEinwände: professionelle Behandlung von Beanstandungen und ReklamationenArbeitsplatz: Ordnung halten, der korrekte Umgang mit FirmeneigentumWeiterbildung: persönlicher Nutzen, Informationsquellen über entsprechende Angebote

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50,- Euro/Person

4-5 Stunden

Inhaber/innen, Mitarbeiter/innen & Azubisim Handel

Wolfgang Rau

V3

PROFESSIONELLES AUFTRETEN (HANDEL) PERSÖNLICHES ERSCHEINUNGSBILD UND KORREKTES VERHALTEN

Fachhandel vor Ort nach Terminvereinbarung

VERK

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Termine auf Anfrage

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50,- Euro/Person

4-5 Stunden

Inhaber und Erstkräfte im Handwerk

Wolfgang Rau

V4

MARKETING IM HANDWERKGRUNDLEGENDE UNTERNEHMENSANALYSE UND ZIELGERICHTETE KUNDENANSPRACHE

Marketing bedeutet die aktive Gestaltung eines Marktes mit dem Ziel, Kundenkontakte zu verbessern.Basis bildet die Analyse Ihres Unternehmens im Gesamtmarkt. Nur wenn Sie die Stärken und Schwächenkennen, können Sie Ihre Marketingaktivitäten darauf abstimmen und aufbauen.

Sie lernen die geeigneten Mittel auszuwählen, um möglichst zielgruppenorientiert wichtige Kontakte zuIhren Kunden herzustellen und Ihre Kunden an sich zu binden. Zudem sind Sie in der Lage, Ihre Mitarbeiterentsprechend ihrer Qualifikation gewinnbringend einzusetzen.

SEMINAR-INHALTE

Analyse: Geschäftsentwicklung (Umsatz/Rendite), Firmenstärken und FirmenschwächenMitarbeiterführung: Qualifikationen/Fähigkeiten der Mitarbeiter, motivierende PersonalführungKunden: Stammkunden-Pflege (Chancen für Folgeaufträge), mögliche Wege zu NeukundenMarktbeobachtung: Markt- und KundenorientierungKundengewinnung: Bedürfnisse und Wünsche von Kunden erkennen und befriedigenEinwände: erfolgreiches Reklamations- und BeanstandungsmanagementVerkaufsstrategien: aktives Verkaufen im Handwerk (Möglichkeiten)Auftreten: persönliches Erscheinungsbild, Firmenpräsentation, Kundenbindung usw.

Fachhandel vor Ort nach Terminvereinbarung

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Termine auf Anfrage

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TRAINER

TRAINER-PORTRAITSUnsere Trainer sind ausgewiesene Spezialisten auf ihrem Gebiet, dieeines gemeinsam haben: Sie verfügen über jahrzehntelange Praxisund entsprechendes Hintergrundwissen.

„Nach Regen kommt auch wieder Sonnenschein.“

KURZVITA | WERDEGANGVerkaufs-Trainer, Knigge-Trainer, Unternehmensberater

Jahrzehntelange (über 40 Jahre) Berufserfahrungin Vertrieb und Training

selbstständiger Außendienst für diverse namhafte Unternehmen aus dem In- und Ausland geschäftsführender Gesellschafter einesVertriebsunternehmensDozent an der Akademie des Maler- und Lackierer-Handwerks Dozent an der VHS

„Meinen großen Erfahrungsschatz möchte ichdahingehend einsetzen, dass alle, die in Handelund Handwerk mit NMC-Deko-Produkten zu tunhaben, einen höheren Verkaufs-Erfolg erzielen.Zudem möchte ich Ihnen ganz praxisorientiertaufzeigen, wie Sie noch besser mit Ihren Kunden,Vorgesetzten und Kollegen im Berufs-Alltag um-gehen und sich in allen Situationen professionellverhalten können.“

„Geht nicht, gibt’s nicht.“

KURZVITA | WERDEGANGMalermeister, Leiter der NMC-Fachberatung

Jahrzehntelange (über 40 Jahre) Berufserfahrungim Malerhandwerk; seit 1988 Maler- und Lackierermeister

Lehrling in einem Betrieb, der in der Kirchen-malerei tätig warselbständiger MalermeisterFachberater bei NMC (seit 1994) Leiter der NMC-Fachberatung (seit 2000)

„Die professionelle Raumgestaltung birgt unend-liche Möglichkeiten: Von Profilen über Design-paneele bis zur Beleuchtung möchte ich alleInteressierten in der technisch einwandfreien Verarbeitung sowohl neuer als auch bekannterNMC-Produkte fit machen. Im Vergolderseminarzeige ich, wie Sie echte Hingucker produzierenund Ihren Kunden gegenüber fachmännischesKönnen demonstrieren können.“

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„Höre nie auf zu lernen. Der Weg ist auch das Ziel.“

KURZVITA | WERDEGANGMalermeister, NMC-Fachberater

Jahrzehntelange (über 30 Jahre) Berufserfahrungim Malerhandwerk; seit 1999 Maler- und Lackierermeister

Kreativdesigner und Filialleiter auf SyltUmsetzung vieler Kreativtechniken auch im Ausland (Japan, Amerika, Italien, Schweiz, Spanien)zertifizierter Feng-Shui-Berater für Harmonie-lehre in der RaumgestaltungFachberater bei NMC (seit 2010)

„Mit Profilen, Designpaneelen und der richtigenBeleuchtung lassen sich Räume professionell gestalten. Daher möchte ich alle Interessierten inder technisch einwandfreien Verarbeitung derNMC-Produkte unterstützen. Da viele traditionelleMaltechniken wieder topaktuell sind, zeige ich inden Kreativseminaren, wie Sie die handwerklichrecht anspruchsvollen Techniken leicht umsetzenkönnen.“

„Man lernt nie aus!“

KURZVITA | WERDEGANGMalermeister, NMC-Fachberater

Jahrzehntelange (30 Jahre) Berufserfahrung imMalerhandwerk; seit 1993 Maler- und Lackierermeister

Malermeister in mittelständischem BetriebFachberater bei NMC (seit 1995) Internationale Seminarbetreuung (Schweiz,Italien, Österreich)Kontakte zu Raumausstatter- und Meisterschulen in Süddeutschland sowie zur Farbenindustrie

„Profile, Designpaneele und Licht ermöglichenspannende Möglichkeiten für eine professionelleRaumgestaltung. Ich möchte allen Interessiertenhelfen, die NMC-Produkte technisch einwandfreizu verarbeiten und einzusetzen. In den Kreativ-seminaren zeige ich, wie Sie die traditionellen,heute wieder angesagten Maltechniken maximalzur Geltung bringen können.“

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SEMINAR-ANMELDUNGIHRE ANSPRECHPARTNERINNEN

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Telefon: 06252 967-271Telefax: 06252 967-371

E-Mail: elke.jaehrling@nmc-deutschland.de

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Telefon: 06252 967-151Telefax: 06252 967-351

E-Mail: ute.falter@nmc-deutschland.de

SEMINAR-ANMELDUNG

IHRE INDIVIDUELLE WEITERBILDUNG IN TECHNIK UND VERKAUF

Bitte kontaktieren Sie uns bei Interesse zwecks persönlicher Terminabsprache für Ihre Seminarbuchung.Gerne gehen wir auf Ihre Wünsche ein und übernehmen für Sie die Organisation Ihrer individuellen Seminarreihe.

NMC A&D SELECT-PARTNERAuch bei Fragen hinsichtlich unseres NMC A&D Select-Partner Programms können Sie sich jederzeit gerne an uns wenden.

V1 Erfolgreich Verkaufen

V4 Marketing im Handwerk

T5 Kreative Gestaltung I

T6 Kreative Gestaltung II

CHECKHEFTNMC A&D SELECT-PARTNERFÜR HANDWERKER

T1 Zierprofile

TECHNIK-SEMINARE(FÜR NMC A&D SELECT-PARTNER VERBINDLICH):

Werks- und Produktionsbesichtigung

WERKSBESUCH(FÜR NMC A&D SELECT-PARTNER VERBINDLICH):

T2 Fassadenprofile & Fensterbänke

T3 ARSTYL® WALL PANELS & WALL TILES

T4 Gestaltung mit Licht

TECHNIK-SEMINARE(OPTIONAL):

VERKAUFS-SEMINARE(OPTIONAL):

V2 Professionelles Auftreten(Handwerk)

T7 Vergoldung

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SIE MÖCHTEN NMC A&D SELECT-PARTNER WERDEN?Bitte sprechen Sie Frau Elke Jährling oder Frau Ute Falter an, Kontaktdaten s. Seite 29.

CHECKHEFT

31Gestaltung: Dörthe Krüger-Mähl, MFG GmbHFotos: Regina Sablotny

www.nmc-dekowelt.de

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nmc Deutschland GmbHWeiherhausstraße 8 b – D-64646 Heppenheim

+49 (0) 6252 967-0 – +49 (0) 6252 967-444info@nmc-deutschland.de – www.nmc-dekowelt.de