23 Juni 2006 – 17:30 h Testarbeit Dr. Markus Bautsch – Stiftung Warentest Berlin 1 Testarbeit...

23 Juni 2006 – 17:30 h TestarbeitDr. Markus Bautsch – Stiftung Warentest Berlin

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Testarbeit derTestarbeit derStiftung WarentestStiftung Warentest

Markus BautschMarkus Bautsch

Bereich Bereich UntersuchungenUntersuchungen


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MarktanalyseMarktanalyse

• Eigene RecherchenEigene Recherchen

• Externe MarktanalysenExterne Marktanalysen

• NewsletterNewsletter

• PressemitteilungenPressemitteilungen

• AnbieterbefragungenAnbieterbefragungen


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MarktauswahlkriterienMarktauswahlkriterien

• PreisePreise

• FunktionenFunktionen

• MarkteinführungMarkteinführung

• LaufzeitenLaufzeiten

• Überregionale AnbieterÜberregionale Anbieter


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Auswahl der PrüfkriterienAuswahl der Prüfkriterien

• PrüfprogrammentwurfPrüfprogrammentwurf

• Fachbeirat mit Vertretern der Wirtschaft, Fachbeirat mit Vertretern der Wirtschaft, der Verbraucher und von neutraler Seiteder Verbraucher und von neutraler Seite

• Endgültiges PrüfprogrammEndgültiges Prüfprogramm


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Anonymer EinkaufAnonymer Einkauf

• Alle Prüfmuster werden von anonymen Einkäufern im Handel bezogen

• Keine Vorserienmodelle

• Keine ausgewählten Modelle


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PrüfungenPrüfungen

• Beauftragung vonBeauftragung vonexternen, neutralenexternen, neutralenPrüfinstitutenPrüfinstituten


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BewertungskriterienBewertungskriterien

• Bei unseren Testauswertungen steht uns Bei unseren Testauswertungen steht uns eine Reihe von Parametern zur Verfügung: eine Reihe von Parametern zur Verfügung:

– Gewichte (Einzelurteile und Gruppen)Gewichte (Einzelurteile und Gruppen)


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– Maßstäbe (was ist gut, was ist schlecht ?)Maßstäbe (was ist gut, was ist schlecht ?)


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– Abwertungen (wann und wie ?)Abwertungen (wann und wie ?)


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– Beratung durch den FachbeiratBeratung durch den Fachbeirat


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Subjektive TesturteileSubjektive Testurteile

Warum sind subjektive Warum sind subjektive Tests häufig unerlässlich ?Tests häufig unerlässlich ?

Um dies zu untermauern, bitte ich Sie, an Um dies zu untermauern, bitte ich Sie, an zwei simplen Schnelltests teilzunehmen.zwei simplen Schnelltests teilzunehmen.


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Tritonus ParadoxonTritonus Paradoxon

• Ein Tritonus ist exakt eine halbe OktaveEin Tritonus ist exakt eine halbe Oktave

• Bitte entscheiden Sie, ob der jeweilige Bitte entscheiden Sie, ob der jeweilige Tritonus in den folgenden Hörbeispielen Tritonus in den folgenden Hörbeispielen nach oben oder nach unten gehtnach oben oder nach unten geht

1 2 3 4


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Tritonus ParadoxonTritonus Paradoxon

• Die Unterschiede bei der Rezeption wurden Die Unterschiede bei der Rezeption wurden von Diana Deutsch erforscht (seit 1986)von Diana Deutsch erforscht (seit 1986)

• Die Höreigenschaften des Menschen sind Die Höreigenschaften des Menschen sind von der regionalen und sprachlichen von der regionalen und sprachlichen Herkunft abhängig und daher ein soziales Herkunft abhängig und daher ein soziales ArtefaktArtefakt


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TürkisTürkis

• Türkis sei die Farbe exakt zwischen Türkis sei die Farbe exakt zwischen reinem blau und reinem grünreinem blau und reinem grün

• Bitte entscheiden Sie, welches der Bitte entscheiden Sie, welches der folgenden Farbfelder türkis istfolgenden Farbfelder türkis ist

1 2 3 4


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TürkisTürkis

• Das menschliche Auge verfügt über drei Das menschliche Auge verfügt über drei verschiedene Farbzäpfchen für verschiedene Farbzäpfchen für rotrot, , grüngrün und und blaublau

• Die "Datenverarbeitungskette" (Lichtwandlung Die "Datenverarbeitungskette" (Lichtwandlung → S→ Sehnerv ehnerv →→ Gehirn) ist sehr komplex Gehirn) ist sehr komplex

• Es gibt regionale und individuelleEs gibt regionale und individuelleUnterschiede in der Farbwahrnehmung:Unterschiede in der Farbwahrnehmung:– Einige tropische Kulturen benutzen "Einige tropische Kulturen benutzen "gruegrue""– Zwischen Männern und FrauenZwischen Männern und Frauen


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TürkisTürkis

• Japaner benutzen Japaner benutzen aoiaoi((青い青い ), das eigentlich ), das eigentlich azurblauazurblau (also (also dunkles dunkles himmelblauhimmelblau) bedeutet, auch ) bedeutet, auch für "freie Fahrt" bei Ampelnfür "freie Fahrt" bei Ampeln

• Chinesen benutzen Chinesen benutzen qīngqīng(( 青青 , Farbe des Wassers) , Farbe des Wassers) für für grüngrün, , blaublau und und dunkles dunkles violettviolett


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SchlussfolgerungenSchlussfolgerungen

• Es gibt signifikante regionale Unterschiede, die Es gibt signifikante regionale Unterschiede, die durch unterschiedliche soziale und nationale durch unterschiedliche soziale und nationale Hintergründe zustande kommenHintergründe zustande kommen

• Diese Tatsachen können auch durch Diese Tatsachen können auch durch unterschiedliche Produktvarianten von den unterschiedliche Produktvarianten von den Herstellern Berücksichtigung findenHerstellern Berücksichtigung finden

Wer ist gut undWer ist gut undwer ist bösewer ist böse ??


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SchlussfolgerungenSchlussfolgerungen

• Wegen der subjektiven Eigenschaften von Wegen der subjektiven Eigenschaften von Produkten müssen viele Tests mit möglichst Produkten müssen viele Tests mit möglichst vielen Probanden durchgeführt werdenvielen Probanden durchgeführt werden


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AnbietervorinformationAnbietervorinformation

• Bevor die Ergebnisse veröffentliche werden, Bevor die Ergebnisse veröffentliche werden, wird allen Anbietern eine sogenannte wird allen Anbietern eine sogenannte Anbietervorinformation zugeschicktAnbietervorinformation zugeschickt

• Dies hilft folgendes zu vermeiden:Dies hilft folgendes zu vermeiden:– Fehler in den PublikationenFehler in den Publikationen– spätere Reklamationenspätere Reklamationen


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VeröffentlichungenVeröffentlichungen

• Für unsere Veröffentlichungen müssen wir Für unsere Veröffentlichungen müssen wir die folgenden Punkte berücksichtigen:die folgenden Punkte berücksichtigen:

– Tiefe der InformationTiefe der Information

– Darstellung der ErgebnisseDarstellung der Ergebnisse

– Beratung durch den FachbeiratBeratung durch den Fachbeirat


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WerbefreiheitWerbefreiheit

• Alle Publikationen der Stiftung Alle Publikationen der Stiftung Warentest sind frei von Warentest sind frei von WerbungWerbung

• Die Stiftung Warentest hat Die Stiftung Warentest hat daher keine Werbeeinnahmendaher keine Werbeeinnahmen


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UmweltaspekteUmweltaspekte

• Beispiel: Leistungsaufnahme im Schein-AusBeispiel: Leistungsaufnahme im Schein-Aus

– Das Umweltbundesamt (UBA) empfiehlt maximalDas Umweltbundesamt (UBA) empfiehlt maximal1 Watt1 Watt

– Es gibt technische Lösungen mit unter 0.1 WattEs gibt technische Lösungen mit unter 0.1 Wattoder die Möglichkeit des Einbaus von Netzschalternoder die Möglichkeit des Einbaus von Netzschaltern

– ProblemProblem: Nicht alle Nationen ha-: Nicht alle Nationen ha-ben das Kyoto Protokoll ratifiziertben das Kyoto Protokoll ratifiziert


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BeispielBeispiel

• Auswertung und DarstellungAuswertung und Darstellungvon Videoprojektorenvon Videoprojektoren

– ICRTICRT– Which?Which?– Que ChoisirQue Choisir– testtest

GewichteGewichte

50% Bildqualität50% Bildqualität

20% Handhabung20% Handhabung

15% Umwelt15% Umwelt

15% Vielseitigkeit15% Vielseitigkeit


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ICRT AuswertungICRT Auswertung


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Which?Which?

Keine Keine LegendeLegende

Keine UmweltinformationKeine Umweltinformation


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UFCUFC

Keine Keine VielseitigkeitVielseitigkeit

Keine Keine GewichteGewichte


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testtest


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test Abwertungentest Abwertungen

Gruppe kann nicht besser Gruppe kann nicht besser sein als Stromaufnahmesein als Stromaufnahme

test-Qualitätsurteil wegen test-Qualitätsurteil wegen der Umwelteigenschaften der Umwelteigenschaften um eine Note abgewertetum eine Note abgewertet


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test "AGB"test "AGB"

AbwertungAbwertung


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Auktion

• Nach einer Aufbewahrungsfrist werden alle noch brauchbaren Prüfmuster in Berlin versteigert


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Interessante AspekteInteressante Aspekte

Tinten- / Tonerkosten für DruckerTinten- / Tonerkosten für Drucker

Bewerten oder nicht bewerten ?Bewerten oder nicht bewerten ?


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Interessante AspekteInteressante Aspekte

Akkuwechsel möglich ?Akkuwechsel möglich ?

Bewerten oderBewerten odernicht bewerten ?nicht bewerten ?


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Blick auf PartnerBlick auf Partner

• BeispielBeispiel

Maximaler Schallpegel von OhrhörernMaximaler Schallpegel von Ohrhörern

– Frankreich erlaubt 100 dBFrankreich erlaubt 100 dB

– Was ist mit Verbrauchern,Was ist mit Verbrauchern,die andere oder mehreredie andere oder mehrereOhrhörer benutzen wollen ?Ohrhörer benutzen wollen ?


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Normen und TestarbeitNormen und Testarbeit

• Beispiel KATSBeispiel KATS

Korean Agency forKorean Agency forTechnology and StandardsTechnology and Standards

– Normung durch RegierungsorganisationNormung durch Regierungsorganisation

– Tests entsprechend der aktuellen NormungTests entsprechend der aktuellen Normung


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• Beispiel SWBeispiel SW

Stiftung WarentestStiftung Warentest

– Tests durch Nicht-Regierungsorganisation (NGO)Tests durch Nicht-Regierungsorganisation (NGO)

– Tests gehen über Normen hinausTests gehen über Normen hinaus

→→ Marker-Urteil (Skibindungen) durch den Marker-Urteil (Skibindungen) durch den Bundesgerichtshof (1969 - 1975)Bundesgerichtshof (1969 - 1975)


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• ANSI-LumenANSI-Lumen

Dies ist eine für Verbraucher mehr oder Dies ist eine für Verbraucher mehr oder weniger nutzlose Norm, weil die weniger nutzlose Norm, weil die Geräteeinstellung weit von jedem Geräteeinstellung weit von jedem praktischen Gebrauch entfernt sindpraktischen Gebrauch entfernt sind

→ Nicht benutzen und erklären warum !→ Nicht benutzen und erklären warum !


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Redaktionelle Bestandteile Redaktionelle Bestandteile von testvon test

• TIPPS + TRENDSTIPPS + TRENDS

– Neu auf dem MarktNeu auf dem Markt– AktionswareAktionsware– Nachrichten / MeldungenNachrichten / Meldungen


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Redaktionelle Bestandteile Redaktionelle Bestandteile von testvon test

• WarentestsWarentests– AufmacherAufmacher– Unser RatUnser Rat– test-Kommentaretest-Kommentare– ProduktphotographienProduktphotographien– TabellenTabellen– Ausgewählt, geprüft, bewertetAusgewählt, geprüft, bewertet

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