4 typische Reaktionen im Kundenservice & Datenschutz
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Diese 2 Fragen sollten Ihre Konkurrenz Diese 2 Fragen sollten Ihre Konkurrenz überfordern, nicht Sieüberfordern, nicht Sie
1.1.Woher haben Sie meine Daten?Woher haben Sie meine Daten?2.2.Wohin haben Sie meine Daten weitergegeben?Wohin haben Sie meine Daten weitergegeben?
3Die folgenden Folien zeigen die 4 Die folgenden Folien zeigen die 4
schlechtesten Reaktionsmöglichkeitenschlechtesten Reaktionsmöglichkeiten
44
Vogel StraußVogel Strauß
• gar nicht reagierengar nicht reagieren• Ist irgendwie unglaubwürdigIst irgendwie unglaubwürdig
55
AbstreitenAbstreiten
• Wir haben Ihre Daten nicht weitergegebenWir haben Ihre Daten nicht weitergegeben• Blöd, wenn der Empfänger der Daten das Blöd, wenn der Empfänger der Daten das
Gegenteil behauptetGegenteil behauptet
66
Beste Absichten vorgaukelnBeste Absichten vorgaukeln
• Wir haben Ihre Daten gelöschtWir haben Ihre Daten gelöscht• Blöd, wenn weiter Werbemails eintreffenBlöd, wenn weiter Werbemails eintreffen
77
AnpöbelnAnpöbeln
• Mit zwei Klicks hätten Sie das selbst Mit zwei Klicks hätten Sie das selbst abstellen könnenabstellen können
8Wir helfen weiter. Wir helfen weiter.
www.daleth-datenschutz.dewww.daleth-datenschutz.de
Fragen zum Datenschutz im Fragen zum Datenschutz im Unternehmen?Unternehmen?
99
Datenschutz-Bulletin: Kostenfreier monatlicher Newsletter Anmeldung http://www.daleth-datenschutz.de/newsletter.html
1010
Vielen Dank!Vielen Dank!
Blog: www.daleth-datenschutz.blog.de Twitter: www.twitter.com/dsbulletinWeb: www.daleth-datenschutz.de
1111
Vielen Dank!Vielen Dank!
Lizenz: Lizenz: Frei zum eigenen Gebracuh, Verwendung in Vorträgen bitte erfragen Frei zum eigenen Gebracuh, Verwendung in Vorträgen bitte erfragen [email protected], Fotos: wordpress, Flickr - jonny.hunter (CC BY 2.0), Flickr - [email protected], Fotos: wordpress, Flickr - jonny.hunter (CC BY 2.0), Flickr - Maik Meid (CC BY 2.0), Wikimedia - Malene Thyssen (GNU Free Documentation License), Maik Meid (CC BY 2.0), Wikimedia - Malene Thyssen (GNU Free Documentation License), Flickr – ragesoss (CC BY SA 2.0), Free Stock Photo - Benjamin Miller (FSP Standard), Free Flickr – ragesoss (CC BY SA 2.0), Free Stock Photo - Benjamin Miller (FSP Standard), Free Stock Photo - N.N. (CC0 Public Domain)Stock Photo - N.N. (CC0 Public Domain)