7 Tipps für eine bessere Business-Kommunikation!
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7 Tipps, für eine erfolgreiche Business-Kommunikation! http://sevdesk.de - Das einfachste Büro
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7 Tipps, für eine erfolgreiche
Business-Kommunikation!
http://sevdesk.de - Das einfachste Büro
Anrufe, Rechnungen, E-Mails, Meetings – der Berufsalltag ist stressig. Da ist es nur natürlich, dass
niemand gerne viel lesen und lange über das Gelesene nachdenken möchte. Schreiben Sie
darum so viel wie nötig, aber so wenig wie möglich. Short eben.
Keep it short and simple
Ein leider sehr beliebter Weg, Texte besonders leser-unfreundlich zu machen, ist der Nominalstil.
„Es gibt keinerlei Veranlassung zu einer erneuten Besprechung der Sachlage.“ Zumindest, wenn
man auf dem Amt arbeitet. Ein dynamisches Unternehmen könnte aber auch einfach sagen: „Das
müssen wir nicht noch einmal besprechen.“.
Vermeidung von Verbeamtung
Im Wort „Unternehmen“ steckt eine Menge Aktivität. Diese kann (und sollte) sich auch in der
Sprache widerspiegeln.
Erledigen Sie Dinge, statt darauf zu warten, dass sie erledigt werden.
Aktiv statt passiv
Gerade, wenn Sie schwierige Sachverhalte erklären müssen, helfen Bilder dem Leser, diese zu
verstehen. Gemeint sind keine Grafiken, sondern eine bildhafte Sprache.
mit Beispielen versehen
Dinge, die wir alle schon tausend Mal gelesen haben, sind nichts, woran man interessiert
hängenbleibt. Nichts, was man gerne lesen möchte. Abgegriffene Floskeln („Der Winter steht vor
der Tür“, „Die Temperaturen steigen, die Preise fallen“) und leere Marketing-Begriffe sollten Sie
daher unbedingt aus Ihren Texten streichen.
Floskeln vermeiden
Versprechen Sie nichts, was Sie nicht halten können – oder sogar von Anfang an gar nicht halten
wollen. Egal, welches Produkt Sie verkaufen, es wird nicht das Leben Ihrer Kunden von Grund auf
verändern und niemand wird ein schönerer oder besserer Mensch, wenn er es kauft.
Glaubwürdig bleiben
Treten Sie mit Ihren Kunden in einen echten Dialog – statt einen Monolog darüber zu führen, wie
großartig Ihr Unternehmen ist. Versuchen Sie, Sätze öfter mit „Sie“ als mit „Wir“ oder „Ich“ zu
beginnen.
Direkt ansprechen
Jeder gerne ein “Danke”. Und es kostet Sie nichts, sich bei Ihren Mitarbeitern für gute Arbeit zu
bedanken. So bringen Sie Ihre Wertschätzung gegenüber der anderen Person zum Ausdruck.
