ความผกพนของพนกงานตอองคการ (Employee Engagement) กรณศกษา บรษท ระยองเพยวรฟายเออร จากด (มหาชน)

สนตฤทย ลมวรพนธ \

สารนพนธนเปนสวนหนงของการศกษาตามหลกสตร วทยาศาสตรมหาบณฑต (การพฒนาทรพยากรมนษยและองคการ) คณะพฒนาทรพยากรมนษย สถาบนบณฑตพฒนบรหารศาสตร พ.ศ. 2550

บทคดยอ

ชอวทยานพนธ ความผกพนตอองคการของพนกงาน (Employee Engagement)

กรณศกษา บรษท ระยองเพยวรฟายเออร จากด (มหาชน) ชอผเขยน นางสาวสนตฤทย ลมวรพนธ

อาจารยทปรกษา ดร.จฑามาศ แกวพจตร ชอปรญญา วทยาศาสตรมหาบณฑต (การพฒนาทรพยากรมนษยและองคการ) ปการศกษา 2550

การศกษาเรอง ความผกพนตอองคการของพนกงาน มวตถประสงคเพอศกษาถงระดบ

ความผกพนตอองคการและปจจยทมความสมพนธตอความผกพนตอองคการของพนกงาน

บรษท ระยองเพยวรฟายเออร จากด (มหาชน)

กลมตวอยางทใชในการศกษา คอ พนกงานบรษท ระยองเพยวรฟายเออร จากด

(มหาชน) จานวน 263 คน ใชการเกบขอมลจากแบบสอบถามและนาขอมลมาวเคราะหผลโดยใช

สถตคารอยละ (Percentage) คาเฉลย (Mean) คาสวนเบยงเบนมาตรฐาน (Standard

Deviation) และคา t – test ผลการศกษา 1. ดานปจจยแรงจงใจตอความผกพนตอองคการของพนกงาน พบวาระดบความผกพน

ตอองคการของพนกงานในภาพรวมอยในระดบปานกลาง โดยมคาเฉลย 3.86 และเมอ

พจารณาเปนรายดานพบวาดานทพนกงานมความผกพนตอองคการอยในระดบสง ไดแก ดาน

องคการเปนทพงได รองลงมาคอดานสมพนธภาพกบผบงคบบญชาและเพอนรวมงาน และดาน

ภาวะผนา

2. ดานปจจยความผกพนตอองคการของพนกงาน พบวาระดบความผกพนตอองคการ

ของพนกงานในภาพรวมอยในระดบปานกลาง โดยมคาเฉลย 3.86 และเมอพจารณาเปนรายดาน

พบวาพนกงานมความผกพนตอองคการในดานบรรทดฐานทางสงคม อยในระดบสงทสด โดยม

คาเฉลย 4.18 รองลงมาคอ ความผกพนตอองคการในดานความรสก มคาเฉลย 3.77 และดาน

ความตอเนอง มคาเฉลย 3.62 ขอเสนอแ

(1)

ขอเสนอแนะ ขอเสนอแนะตอองคการ

1. การเสรมสรางความผกพนดานบรรทดฐานทางสงคม หรอการเสรมสรางความ

จงรกภกดตอองคการ ผบรหารควรใหความสาคญและความสนใจแกพนกงานอยางทวถงกน

และเรงใหมการสอสารภายในองคการแกระดบพนกงานอยางทวถงในเรองสาคญ ๆ ทพนกงาน

จาเปนตองรเพอใหสามารถปฏบตงานได

2. การเสรมสรางความผกพนดานความรสก หรอเสรมสรางความเปนหนงเดยวกน

องคการควรมการสรางความรสกใหเปนหนงเดยวกน สาหรบพนกงานทปฏบตงานอยทอน หรอ

เพมชองทางในการสอสารอน ๆ ตามความเหมาะสม เพอใหทกคนมความเขาใจอยางชดเจนใน

เรองเปาหมาย วธการปฏบตงานรวมถงความเสมอภาคในดานคาตอบแทนและผลประโยชนตางๆ

3. การเสรมสรางความผกพนดานความตอเนอง หรอเสรมสรางความปรารถนาท

จะอยกบองคการ องคการควรมการเกบขอมลและศกษาเกยวกบพนกงานวาพนกงานแตละคนม

ความตองการอะไร จงจะสงเสรมหรอจงใจพนกงานไดตรงตามทเขาตองการ ใหพนกงานมสวน

รวมในการแสดงความคดเหนในงานหรอกจกรรมของบรษท ตลอดจนมการกาหนดโอกาส

ความกาวหนาในสายอาชพ (Career Path) ไวอยางชดเจนในแตละตาแหนงงาน

ขอเสนอแนะในการทาวจยครงตอไป

1. ในการวจยครงตอไป อาจมการพจารณาตวแปรอนทมอทธพลตอความผกพนตอ

องคการมาใชในการวจยครงตอไป เชน บคลกภาพ ลกษณะงาน การไมขาดงาน การทางาน

ตรงตอเวลา เพอเปนการตรวจสอบวามความสอดคลองกบความผกพนตอองคการหรอไมอยางไร

2. อาจมการศกษาแรงจงใจในการทางาน ความฉลาดทางอารมณ การสนบสนนทาง

สงคม อนๆ เพมเตมดวย เพอดวามความเกยวของกบความผกพนตอองคการหรอไมอยางไร

3. วธการเกบรวบรวมขอมล ควรใชวธอนเพมเตมดวยนอกจากการใชแบบสอบถาม เชน

การสงเกต การสมภาษณ เพอจะไดทราบรายละเอยดอยางลกซง

(2)

ABSTRACT

Title Employee Engagement:

A case Study of Rayong Purifier PLC

Researchers Miss. Sunthruthai Limweeraphan

Advisor Dr. Juthamas Kaewpijit

Degree Master of Science (Human Resource and Organization

Development)

Academic Year 2007

The purpose of this study were to investigate levels of employee engagement

and factors related to such engagement of the Rayong Purifier PLC. staffs.

Samples were 263 employees of the Rayong Purifier PLC. Data were collected

from questionnaires and analysed by using percentage, mean, standard deviation and

t-test.

Results of the study indicated that:

1. Under the motivation factor, the entire employee engagement was at middle

level with the average of 3.86. However, if considered accordingly in each aspect, the

employee engagement in terms of organizational reliability, relationships between

employers and staffs as well as leadership were at high level.

2. Under the employee engagement factor, the entire employee engagement

was at the middle level with the average of 3.86. But when considered in each aspect,

it was found that the employee engagement in terms of social norm was at the highest

level (x= 4.18) while the engagement of feelings (x= 3.77) and the consistency

(x= 3.62) were followed respectively.

(3)

Recommendations Recommendations for organization

1. In terms of social norm engagement or the development of organizational

loyalty; the administrators should pay attention widely to all employees and should

speed up the rate of intra-organization communication, particularly significant issues

which all employees should know for their practice

2. In terms of feelings engagement or the development of unity, there should

be an encouragement in building the unity for employees working in the other areas or

open more suitable communicative channels in order to make good understandings on

organization goals, work instructions and the equality of allowance and other profits.

3. In terms of consistent engagement or the support for the inspiration to

prolong their stay with the organization; the organization should collect data concerned

with the needs of individual employee in order to promote or encourage in accordance

with their needs. Moreover, employees should be allowed to express opinions on the job

or the company activities as well as to have a chance to decide the development in their

own career path clearly in each position.

Recommendations for further research:

1. In the next research, other factors which has an influence on employee

engagement such as personality, job description, working presence and punctuality

should be considered whether there are any relationships between them.

2. There might be also the study of working motivation as well as emotion

equivalence, social support and others in order to see whether there is any connection

with the organization engagement.

3. Ways of collecting data could be done by employing multiple methods such

as observations and interviews rather than using only the questionnaires since this will

help getting much deeper information

(4)

กตตกรรมประกาศ

สารนพนธฉบบน สาเรจลลวงดวยดโดยไดรบความอนเคราะหและชวยเหลออยางดยงจาก ดร.จฑามาศ แกวพจตร อาจารยทปรกษาสารนพนธ ทไดกรณาใหคาปรกษาแนะนาแนวทางในการศกษาวจย ตลอดจนใหกาลงใจและถามถงความสาเรจเปนอยางดยง ผศกษาขอกราบขอบพระคณเปนอยางสงมา ณ โอกาสน ขอขอบพระคณคณาจารยโครงการบณฑตศกษาการพฒนาทรพยากรมนษย แหง

สถาบนบณฑตพฒนบรหารศาสตรทกทาน ทไดทมเทประสทธประสาทวชาความรใหแกผศกษามาโดยตลอด ขอขอบคณผบรหารและพนกงานบรษท ระยองเพยวรฟายเออร จากด (มหาชน) ทก

ทานทใหความเออเฟอขอมล และกรณาสละเวลาตอบแบบสอบถามเพอนามาศกษาในครงน ขอขอบคณ นายปรเมศร บญยน เพอนทไดใหความชวยเหลอในการวเคราะหขอมล

จนสาเรจไดดวยด และสดทาย ขอขอบคณบดา มารดา ผทมพระคณสงสดในชวตของผศกษา พสาวทง

สองของผศกษาทไดสงเสรม สนบสนนและใหกาลงใจดวยความอบอนเสมอมา รวมทงเพอนๆ พๆ

ทกคนทคอยถามไถดวยความหวงใยมาโดยตลอด

สนตฤทย ลมวรพนธ

(5)

สารบญ

หนา บทคดยอ (1) ABSTRACT (3) กตตกรรมประกาศ (5) สารบญ (6)

สารบญตาราง (8)

สารบญภาพ (10) สารบญแผนภม (11)

หนา บทท 1 บทนา 1

1.1 ทมาของปญหาและแนวคดในการศกษา 1

1.2 วตถประสงคของการศกษา 5

1.3 ขอบเขตของการศกษา 5

1.4 ประโยชนทคาดวาจะไดรบ 6

1.5 ตวแปรทใชในการศกษา 6

1.6 นยามศพทเฉพาะและเชงปฏบตการ 8 บทท 2 แนวคด ทฤษฏ และผลงานวจยทเกยวของ 10

2.1 แนวคดและทฤษฎทเกยวกบความผกพนตอองคการ 10

2.2 ผลงานวจยทเกยวของ 22 บทท 3 กรอบแนวคด และวธการศกษา 36

3.1 กรอบแนวคดในการศกษา 36

3.2 สมมตฐานในการศกษา 38

3.3 ประชากรและกลมตวอยาง 39

3.4 เครองมอทใชในการศกษา 39

3.5 การเกบรวมรวมขอมล 46

3.6 สถตทใชในการวเคราะหขอมล 46

สารบญ (ตอ)

หนา

บทท 4 ผลการศกษา 47

4.1 ขอมลพนฐานทวไปของผตอบแบบสอบถาม 48

4.2 ขอมลแสดงจานวน รอยละ คาเฉลย ของกลมตวอยางจาแนก

ตาม

ความคดเหนทมตอปจจยแรงจงใจในการทางาน

53

4.3 ขอมลแสดงรอยละ และคาเฉลยของกลมตวอยาง จาแนกตาม

ความ

คดเหนทมตอระดบความผกพนตอองคการ

72

4.5 ผลการทดสอบสมมตฐานการศกษา 79 บทท 5 สรป อภปรายผล และขอเสนอแนะ 85

5.1 สรปและอภปรายผลการศกษา 87

5.1.1 สรปขอมลทวไปเกยวกบลกษณะสวนบคคล 87

5.1.2 สรปผลตามวตถประสงคการศกษา 87

5.1.2 สรปผลการทดสอบสมมตฐาน 90

5.2 ขอเสนอแนะในการศกษา 92

บรรณานกรม 94 ภาคผนวก 102 ประวตผเขยนสารนพนธ 110

(7)

สารบญ (ตอ)

สารบญตาราง

ตารางท

หนา

3.1 รายละเอยดทมาของขอคาถามสวนท 2 40

3.2 รายละเอยดทมาของขอคาถามสวนท 3 44

4.1 แสดงจานวนและรอยละของผตอบแบบสอบถามจาแนกตามเพศ 49

4.2 แสดงจานวนและรอยละของผตอบแบบสอบถามจาแนกตามสถานภาพสมรส 50

4.3 แสดงจานวนและรอยละของผตอบแบบสอบถามจาแนกตามระดบการศกษา 51

4.4 แสดงจานวนและรอยละของผตอบแบบสอบถามจาแนกตามตาแหนงงาน 52

4.5 แสดงอายตวเฉลยของผตอบแบบสอบถาม 53

4.6 แสดงอายงานเฉลยของผตอบแบบสอบถาม 53

4.7 แสดงจานวน รอยละ คาเฉลย จาแนกตามปจจยทศนคตตอองคการ 54

4.8 แสดงจานวน รอยละ คาเฉลย จาแนกตามปจจยองคการเปนทพงได 56

4.9 แสดงจานวน รอยละ คาเฉลย จาแนกตามปจจยโอกาสความกาวหนาและการ

เตบโตในการทางาน

58

4.10 แสดงจานวน รอยละ คาเฉลย จาแนกตามปจจยความคาดหวงทไดรบการ

ตอบสนอง

60

4.11 แสดงจานวน รอยละ คาเฉลย จาแนกตามปจจยความรสกวาตนมสวนสาคญ 62

4.12 แสดงจานวน รอยละ คาเฉลย จาแนกตามปจจยทาทายของงาน 64

4.13 แสดงจานวน รอยละ คาเฉลย จาแนกตามปจจยการมสวนรวมในการแสดง

ความคดเหนและการตดสนใจ

66

4.14 แสดงจานวน รอยละ คาเฉลย จาแนกตามปจจยสมพนธภาพกบ

ผบงคบบญชาและเพอนรวมงาน

68

4.15 แสดงจานวน รอยละ คาเฉลย จาแนกตามปจจยภาวะผนา 70

4.16 แสดงจานวน รอยละ คาเฉลย จาแนกตามความผกพนดานความตอเนอง 72

4.17 แสดงจานวน รอยละ คาเฉลย จาแนกตามความผกพนดานความรสก 74

(8)

สารบญ (ตอ)

สารบญตาราง (ตอ)

ตารางท

หนา

4.18 แสดงจานวน รอยละ คาเฉลย จาแนกตามความผกพนดานบรรทดฐาน

ทางสงคม

76

4.19 คาเฉลย สวนเบยงเบนมาตรฐาน และระดบความผกพนตอองคการของ

พนกงาน

78

4.20 ผลการทดสอบสมมตฐานดานปจจยสวนบคคลกบความผกพนตอองคการ 79

4.21 ผลการทดสอบสมมตฐานดานความสมพนธของปจจยแรงจงใจในการทางานกบความผกพนตอองคการ

82

(9)

สารบญ (ตอ)

สารบญภาพ

ภาพท หนา 1.1 ประมาณการการลงทนของโลกในกจการพลงงาน

ในชวงป ค.ศ. 2001-2030

1

2.1 ปจจยทมอทธพลตอความผกพนตอองคการของ Mowday , Potter and

Steers

18

2.2 แนวคดในการศกษาวจย 22

3.1 กรอบแนวคดในการศกษา 37

(10)

สารบญ (ตอ)

สารบญแผนภม

แผนภมท หนา 1.2 แผนภมแสดงอตราการลาออกของพนกงานตงแตป 2547 – พ.ค. 2550 4

4.1 แสดงจานวนผตอบแบบสอบถามจาแนกตามเพศ 49

4.2 แสดงจานวนผตอบแบบสอบถามจาแนกตามสถานภาพสมรส 50

4.3 แสดงจานวนและรอยละของผตอบแบบสอบถามจาแนกตามระดบการศกษา 51

4.4 แสดงจานวนผตอบแบบสอบถามจาแนกตามตาแหนงงาน 52

4.5 แสดงจานวน รอยละ คาเฉลย จาแนกตามปจจยทศนคตตอองคการ 55

4.6 แสดงจานวน รอยละ คาเฉลย จาแนกตามปจจยองคการเปนทพงได 57

4.7 แสดงจานวน รอยละ คาเฉลย จาแนกตามปจจยโอกาสความกาวหนาและการ

เตบโตในการทางาน

59

4.8 แสดงจานวน รอยละ คาเฉลย จาแนกตามปจจยความคาดหวงทไดรบการ

ตอบสนอง

61

4.9 แสดงจานวน รอยละ คาเฉลย จาแนกตามปจจยความรสกวาตนมสวนสาคญ 63

4.10 แสดงจานวน รอยละ คาเฉลย จาแนกตามปจจยทาทายของงาน 65

4.11 แสดงจานวน รอยละ คาเฉลย จาแนกตามปจจยการมสวนรวมในการแสดง

ความคดเหนและการตดสนใจ

67

4.12 แสดงจานวน รอยละ คาเฉลย จาแนกตามปจจยสมพนธภาพกบ

ผบงคบบญชาและเพอนรวมงาน

69

4.13 แสดงจานวน รอยละ คาเฉลย จาแนกตามปจจยภาวะผนา 71

4.14 แสดงจานวน รอยละ คาเฉลย จาแนกตามความผกพนดานความตอเนอง 73

4.15 แสดงจานวน รอยละ คาเฉลย จาแนกตามความผกพนดานความรสก 75

4.16 แสดงจานวน รอยละ คาเฉลย จาแนกตามความผกพนดานบรรทดฐานทาง

สงคม

77

4.17 แสดงคาเฉลยดานความผกพนขององคการโดยภาพรวม 78

(11)

บทท 1

บทนา

1.1 ทมาของปญหาและแนวคดในการศกษา

นามนเปนพลงงานเชอเพลงทสาคญอยางหนงทเปนปจจยในการพฒนาเศรษฐกจและ

ความมนคงของประเทศ จะเหนไดวาในภาคการผลตตาง ๆ มความตองการใชนามนโดยเฉลย

เพมขน ทาใหการคาพลงงานระหวางประเทศมการขยายตวเพมขนเชนกน พลงงานจงมความ

สาคญอยางยงตอการพฒนาขบเคลอนทศทางดานเศรษฐกจและสงคมของทกภมภาค ไมวาจะ

เปน นามนปโตรเลยม ถานหน กาซธรรมชาต หรอ ไฟฟา โดยทบวงพลงงานโลก

หรอ IEA (International Energy Agency) ประมาณการไววาในชวงปค.ศ. 2001-2030 โลกตอง

ลงทนในกจการพลงงานถง 16 ลานลานเหรยญสหรฐ ดงรายละเอยดในภาพท 1.1

ภาพท 1.1 ประมาณการการลงทนของโลกในกจการพลงงานในชวงป ค.ศ. 2001-2030

แหลงทมา: 2548. (April, 29). แนวโนมพลงงานไทย.

Online. Available URL:http: // www.thaienergynews.com.

สาหรบประเทศไทยนนพงพาการนาเขานามนดบจากตางประเทศเปนจานวนมาก จงทา

ใหตนทนในการผลตนามนของไทยเพมสง เนองจากราคานามนในตลาดโลกทปรบตวสงขน ซง

2

เปนเสมอนกบการถกเกบภาษมากขนทาใหอตราเงนเฟอเพมขน สงผลกระทบใหสภาวะเศรษฐกจ

โดยรวมถดถอย และสรางความตงเครยดดานปญหาคาครองชพของประชาชน เกดปญหาขาด

สภาพคลองในดานผลการประกอบการของธรกจประเภทตางๆ ทตองใชนามนเปนตนทนในการ

ผลต (กรงเทพธรกจ , 21 เมษายน 2548) อกทงภายหลงการประกาศใชนโยบายนามนลอยตว

และการปลอยเสรการทาธรกจนามนยงกระตนใหการแขงขนทวความรนแรงขน แมวารฐบาลจะม

นโยบายเปดเสรการคานามน แตการทผประกอบการรายใหมในอตสาหกรรมนามนจะเขามา

แขงขนนนไมใชเรองงาย เนองจากในดานการผลตตองใชเงนทนจานวนมาก เพอ

บรหารธรกจนามนใหมประสทธภาพ และในดานการขายปลกทเปนแบบผขายนอยราย มผลทาให

พฤตกรรมการแขงขนทางดานราคาไมรนแรง การตดราคาขายจะดงดดลกคาไดในระยะสน เพราะ

ในทสดคแขงกจะลดราคาลงมาซงจะนาไปสสงครามราคาได บรษทนามนสวนใหญจงจาเปนตอง

ใชกลยทธตาง ๆ ทไมใชราคา เชน การใหบรการทด การพฒนาคณภาพผลตภณฑ และการ

โฆษณา เปนตน (สมบรณ ศรชยนฤมตร, 2537) ซงสอดคลองกบผลการศกษาของ วบลย พรหม

เพยงชย ทระบวายอดการจาหนายนามนเชอเพลงมแนวโนมไปในทางเดยวกบการเจรญเตบโตทาง

เศรษฐกจและยอดการจาหนายรถยนต สถานบรการนามนไมเนนการแขงขนดานราคา แตจะม

พฤตกรรมการตงราคาตามกน และเนนกลยทธการแขงขนแบบไมใชราคา เชน เนนการบรการ

การดแลสถานบรการ และบรการเสรมพเศษ แทน (วบลย พรหมเพยงชย, 2542 อางถงใน สระ

ประวตวถสข, 2545: 6)

จากทกลาวมาขางตนเหนไดวา การใหบรการทด การพฒนาคณภาพผลตภณฑ และการ

โฆษณา ตองอาศยบคลากรทมประสทธภาพ ดงนนปจจยดานบคลากรจงมความสาคญตอธรกจ

ประเภทนเชนเดยวกนกบปจจยดานการเงน นนคอ ธรกจนามนลวนตองการบคลากรทมความร ม

ประสบการณและความเชยวชาญสง ซงตองใชระยะเวลาในการฝกฝนและสงสม

ประสบการณทางเทคนคทเพยงพอ จงจะสรางใหเกดขดความสามารถและทกษะทสอดคลอง

กบลกษณะงานทตองการเพอสรางศกยภาพในเชงการผลตและการบรการไดอยางตอเนอง แต

การจะสรางใหบคลากรมประสทธภาพและประสทธผลในการทางานนนจะตองมการพฒนาและม

สงตอบแทนใหบคลากรในองคการเกดความมนใจวาจะสามารถทางานอยอยางมนคง ปลอดภย

มผลตอบแทนและสวสดการเพยงพอ มความมนคงในหนาทการงาน องคการจงมหนาทสาคญใน

การทจะตองสรางใหพนกงานมความรสกทด มความพงพอใจจนพฒนาเปนความจงรกภกด

ความผกพนตอองคการในทสด ซงความผกพนตอองคการเปนคณลกษณะสาคญททกองคการ

ตองการ เนองจากกอใหเกดประโยชนมากมายหลายทางและสงผลตอความสมาเสมอของการมา

2

ทางานของพนกงาน การลดลงของสถตการขาดงาน ผลการปฏบตงานดขน อตราการเขาออก

จากงานลดลง รวมถงพฤตกรรมอน ๆ ทสงเสรมการทางาน เชน การทมเททางานนอกเหนอจาก

บทบาทหนาททองคการกาหนดให ซงจะแสดงออกในรปของความคดสรางสรรคเพอใหองคการ

อยรอดและสามารถแขงขนกบตลาดได นอกเหนอจากคณประโยชนทเกดแกองคการแลว

ขณะเดยวกนกยงสงผลในภาพรวมของประเทศอกดวยในรปของการลดคาใชจายทเกดจากการ

เปลยนงานของคนในประเทศ การเพมผลผลตของประเทศ หรอเพมคณภาพงาน เปนตน

(Mathieu and Zajac, 1990) จงเหนไดวาความผกพนตอองคการเปนคณสมบตทมคาอนนต

เปนศกยภาพใหองคการฟนฝาอปสรรคยามวกฤต ชวยใหธรกจสามารถยนหยดอย ได

ขณะเดยวกนกเปนการสรางความแขงแกรงใหระบบเศรษฐกจโดยรวมของประเทศ

หากจะวดวาพนกงานผกพนและรกองคการเพยงใดนน ดไดจากอตราการลาออก เพราะ

หากตวเลขสงแสดงถงวาพนกงานมความผกพนตอองคการในระดบตา (มนญ สรรคคณากร,

ผจดการรายสปดาห, 2550) ซงสอดคลองกบ Vasu, Stewart และ Garson (1990:349) ทกลาว

วาความผกพนตอองคการจะเปนการลดปญหาการขาดงาน ไมมความคดทจะเปลยนหรอยาย

องคการ มความปรารถนาทจะอยรวมเปนสมาชกในองคการตลอดไป ลดปญหาดานการละทง

งาน

องคการทผวจยทาการศกษากเปนอกองคการหนงทประสบกบปญหาการลาออกของ

พนกงาน ซงมอตราการลาออกเพมสงขนทกป ซงพนกงานทลาออกเหลานนสวนหนงเปนพนกงาน

ทด มความร มความสามารถ เปนทรพยากรทมคณคาสาหรบองคการ เมอพนกงานเหลานน

ลาออกสงผลใหองคการขาดบคลากรอนจะทาประโยชนใหแกองคการ ทาใหเกดความลาชาใน

การพฒนาองคการ ตลอดจนการสญเสยเงนลงทนและเวลาในการสรรหา คดเลอก และการ

ฝกอบรมพนกงานใหมใหมความสามารถและศกยภาพทดเทยมกบพนกงานเดมทไดลาออกไป

จากสถตการลาออกของพนกงานในชวงป 2547 จนถงเดอนพฤษภาคม 2550 พบวา มอตราการ

ลาออกของพนกงานทสงเพมขนอยางตอเนอง ดงภาพ

3

แผนภมแสดงอตราการลาออกของพนกงานตงแตป 2547 - พ.ค. 2550

0

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

ป 47 ป 48 ป 49 ป 50

อตราการลาออกของพนกงาน

ภาพท 1.2 อตราการลาออกของพนกงานระหวางป พ.ศ. 2547 – พ.ค. 2550

ทมา: แผนกบคคลของบรษท ระยองเพยวรฟายเออร จากด (มหาชน) (2550)

จากการเพมขนของอตราการลาออกของพนกงานในองคการ ทาใหผวจยมความสนใจท

จะศกษาเกยวกบสาเหตของปญหาและปจจยทสงผลใหพนกงานลาออกจากองคการ เพอหา

แนวทางทจะทาใหพนกงานทตงใจจะลาออกจากองคการ ตลอดจนพนกงานทอยในองคการทก

คนมความรสกผกพนกบองคการ มความตองการทจะอยทางานเพอองคการตอไป เพราะทฤษฎ

เกยวกบความผกพนตอองคการเสนอแนะวา ความผกพนตอองคการจะนาไปสผลลพธของ

พฤตกรรมหลายๆ อยาง เชน เมอพนกงานมความผกพนตอองคการสงกจะสงผลใหมความ

พยายามทจะทางานมากขน มพฤตกรรมการทางานในระดบด อยกบองคการไดนาน ลดการขาด

งาน ตลอดจนลดอตราการลาออกจากงานดวย (Steers and Porter, 1983) สอดคลองกบท

Porter and Smith (1970 cite in Mowday et al., 1982: 27) ไดกลาวถงผลของความผกพนตอ

องคการของพนกงานไวคลายกนวา ความผกพนตอองคการเปนความสมพนธทเขมแขงของบคคล

ตอองคการสงผลใหพนกงานมลกษณะ 3 ลกษณะ คอ

1. มความเชออยางแรงกลาและยอมรบในเปาหมายและคานยมขององคการ 2. มความเตมใจและยนดจะทมเทความพยายามอยางเตมท เพอทางานใหกบองคการ 3. มความปรารถนาอยางแรงกลาทจะรกษาสถานภาพสมาชกขององคการไว

4

จากทกลาวมาขางตน ผวจยจงมความสนใจศกษาเรองความผกพนตอองคการของ

พนกงานในบรษท ระยองเพยวรฟายเออร จากด (มหาชน) ซงเปนบรษทผผลตนามนทไดรบความ

เชอถอแหงหนงในตลาดหลกทรพย โดยการศกษาในครงนจะเนนทปจจยทสงผลกระทบตอระดบ

ความผกพนของบคลากรตอองคการ เพอจะไดหาวธเสรมสรางความผกพนตอองคการให

เหมาะสม และเพอรกษาพนกงานทมศกยภาพสงของบรษทไว อนจะสงผลใหบรษทมความมนคง

เพมขดความสามารถในการแขงขนในอตสาหกรรมนามนตลอดไป

1.2 วตถประสงคของการศกษา

1. เพอศกษาระดบความผกพนตอองคการของพนกงาน บรษท ระยองเพยวรฟาย

เออร จากด (มหาชน)

2. เพอศกษาปจจยทมความสมพนธตอความผกพนตอองคการของพนกงาน บรษท

ระยองเพยวรฟายเออร จากด (มหาชน)

1.3 ขอบเขตของการศกษา 1.3.1 ขอบเขตของประชากร การศกษาวจยครงนเปนการศกษาวจยเชงปรมาณ

โดยศกษาเฉพาะกลมพนกงาน บรษท ระยองเพยวรฟายเออร จากด (มหาชน) ณ วนท 1

กรกฎาคม 2550 จานวน 263 คน

1.3.2 ขอบเขตของเนอหา ศกษาความสมพนธของปจจยทสงผลกระทบตอความ

ผกพนตอองคการของพนกงาน และศกษาระดบความผกพนตอองคการของพนกงาน 1.3.3 วธการศกษา

1. ศกษาคนควาจากเอกสาร (Documentary Research) โดยรวบรวมขอมลจาก

หนงสอ บทความ ภาคนพนธ วทยานพนธ งานวจย ตลอดจนขอมลจากสอ

อเลกทรอนคสตางๆ ทงภาษาไทยและภาษาองกฤษ

2. ศกษาเชงปรมาณ (Quantitative Analysis) โดยการแจกแบบสอบถามใหกบ

พนกงานตงแตระดบพนกงานจนถงผจดการฝาย ของบรษท ระยองเพยวรฟาย

เออร จากด (มหาชน)

5

1.4 ประโยชนทคาดวาจะไดรบ

1. ประโยชนในทางวชาการ ผลการศกษานจะทาใหทราบถงปจจยทสงผลกระทบตอความผกพนตอองคการของพนกงานบรษท ระยองเพยวรฟายเออร จากด

(มหาชน)

2. ประโยชนในดานการนาผลทไดจากการศกษานไปประยกตใชในการบรหาร ดงน 2.1 ทราบถงระดบความผกพนตอองคการของพนกงาน เพอหาวธเสรมสราง

ความผกพนตอองคการไดอยางเหมาะสม

2.2 เพอนาไปประยกตใชในการธารงรกษาพนกงานทมศกยภาพสงของบรษทตอไป

1.5 ตวแปรทใชในการศกษาครงน

ตวแปรอสระ ไดแก

1. ปจจยสวนบคคล ไดแก เพศ อาย สถานภาพสมรส ระดบการศกษา อายตว

อายงานในตาแหนงปจจบน และระดบตาแหนงของพนกงาน

2. ปจจยแรงจงใจในการทางาน ไดแก

1.1 ทศนคตตอองคการ 1.2 องคการเปนทพงได 1.3 โอกาสความกาวหนาและความเตบโตในงาน / อาชพ

1.4 ความคาดหวงทไดรบการตอบสนอง 1.5 ความรสกวาตนมสวนสาคญ

1.6 ความทาทายของงาน

1.7 การมสวนรวมในการแสดงความคดเหน / ตดสนใจ

1.8 สมพนธภาพกบผบงคบบญชาและเพอนรวมงาน

1.9 ภาวะผนา

6

ตวแปรตาม ไดแก

ความผกพนตอองคการ ประกอบดวย

1. ความผกพนดานความตอเนอง (Continuance Commitment)

2. ความผกพนดานความรสก (Affective Commitment)

3. ความผกพนดานบรรทดฐานทางสงคม (Normative Commitment)

7

นยามศพท

ในการศกษาครงน ผวจยไดทาการกาหนดนยามศพททใชในการศกษาดงน

พนกงาน หมายถง ผทปฏบตงานในบรษท ระยองเพยวรฟายเออร จากด (มหาชน)

ประกอบธรกจปโตรเลยมทไดรบการบรรจเปนพนกงานประจา

ปจจยสวนบคคล หมายถง คณสมบตประจาตวของพนกงานแตละคน ประกอบดวย

เพศ อาย สถานภาพสมรส ระดบการศกษา อายงาน อายงานในตาแหนงปจจบน และระดบ

ตาแหนง

อาย หมายถง ระยะเวลาตงแตปเกดจนถงปทตอบแบบสอบถามของพนกงาน มหนวยเปน

ป

อายงาน หมายถง ระยะเวลานบตงแตปทเรมเขาทางานกบบรษทเอกชนแหงนจนถงปท

ตอบแบบสอบถามของพนกงาน มหนวยเปนป

อายงานในตาแหนงปจจบน หมายถง ระยะเวลาในการปฏบตงานในตาแหนงปจจบนใน

บรษทเอกชนแหงนตงแตวนทเรมดารงตาแหนงจนถงปทตอบแบบสอบถาม มหนวยเปนป

สถานภาพสมรส หมายถง สถานะเกยวกบการสมรสในปจจบนของพนกงาน ซงแบงเปน

สถานภาพโสด สมรส หมาย และหยา

ระดบการศกษา หมายถง วฒการศกษาขนสงสดทพนกงานไดรบในปจจบน จาแนกเปน

ระดบมธยมการศกษาตอนตน มธยมศกษาตอนปลายหรอประกาศนยบตรวชาชพ

ประกาศนยบตรวชาชพชนสง ปรญญาตร และปรญญาโท

8

ความผกพนตอองคการ หมายถง ความรสกทบคคลรสกวาตนเปนสวนหนงขององคการ

เตมใจทจะทางานเพอองคการอยางเตมทและเตมความสามารถเพอประโยชนขององคการ และ

จงรกภกดตอองคการไมคดจะละทงไปจากองคการ โดยอางองจากแนวคดของ Meyer and Allen

(1997) ซงความผกพนตอองคการประกอบดวย 3 องคประกอบ ดงน

1. ความผกพนดานความตอเนอง (Continuance Commitment) หมายถง ความรสกท

เกดขนจากการคดคานวณของบคคลทอยบนพนฐานของการลงทนทบคคลใหกบองคการและ

ผลตอบแทนทบคคลไดรบจากองคการ โดยจะแสดงออกในรปของพฤตกรรมตอเนองในการ

ทางานวาจะทางานอยกบองคการนนตอไปหรอจะโยกยายเปลยนแปลงททางาน หรอทเราเรยกวา

ความปรารถนาทจะอยกบองคการ

2. ความผกพนดานความรสก (Affective Commitment) หมายถง ความรสกทเกดขน

จากภายในตวบคคล เปนความรสกเปนอนหนงอนเดยวกนกบองคการ รสกวาตนเปนสวนหนง

ขององคการ เตมใจทจะทมเทและอทศตนใหกบองคการ

3. ความผกพนดานบรรทดฐานทางสงคม (Normative Commitment) หมายถง

ความรสกทเกดขนจากคานยมหรอบรรทดฐานของสงคม เปนความรสกทเกดขนเพอตอบแทนสงท

บคคลไดรบจากองคการ แสดงออกในรปของความจงรกภกดของบคคลตอองคการ

9

บทท 2

แนวคด ทฤษฎ และผลงานวจยทเกยวของ

ในการศกษาเรอง ความผกพนตอองคการของพนกงานบรษท ระยองเพยวรฟายเออร จากด

(มหาชน) ผวจยไดศกษา แนวคด ทฤษฎ และผลงานวจยทเกยวของเพอใชเปนแนวทางในการ

ศกษาวจย ดงน

1. แนวคดเกยวกบความผกพนตอองคการ (Employee Engagement)

2. แนวคดทเกยวของกบความสาคญของความผกพนตอองคการ

3. แนวคดทเกยวของกบความผกพนตอองคการ

4. แนวคดเกยวกบปจจยทมผลตอความผกพนตอองคการ

5. ผลงานวจยทเกยวของ

แนวคดเกยวกบความผกพนตอองคการ

ความหมายของความผกพนตอองคการ

วฑรย สมะโชคด (2538: 17) ไดใหความหมายของ ความผกพนตอองคการ หมายถง

ความผกพนทางทศนคต หรอการทคนๆ หนงจะแสดงตนและมสวนเกยวของในองคการใดๆ ความ

ผกพนตอองคการมความหมายทกวางกวาความพอใจในงาน เพราะจะเกยวของกบองคการ

ทงหมดมใชเพยงแคตวบคคล และความผกพนตอองคการจะมความมนคงมากกวาความพอใจใน

งาน เพราะวาสงทเกดขนวนตอวนนนจะไมทาใหความผกพนลดลงไป ซงสอดคลองกบ Mowday,

Porter and Steers (1982: 27) และ Northcraft and Neale (1990: 464-465) ทไดกลาวถง

ความผกพนตอองคการ วา คอความสมพนธอยางลกซงแนนแฟนระหวางบคคลใดบคคลหนงกบ

องคการใดองคการหนง เปนการแสดงออกทมากกวาความจงรกภกดทเกดขนตามปกต เพราะเปน

ความสมพนธทเหนยวแนนและผลกดนใหบคคลเตมใจทจะอทศตวเองเพอสรางสรรคใหองคการด

ขน

Kanter (1968 cited in Steers and Porter, 1983) กลาววา ความผกพนตอองคการเปน

ความเตมใจของบคคลทยนดจะทมเทกาลงกายและความจงรกภกดใหแกระบบสงคมทเขาเปน

สมาชกอย

Herbert (1976: 416-417) กลาววา ความผกพนตอองคการเปนการประสานพฤตกรรม

ของพนกงานกบเปาหมายขององคการทกาหนดกจกรรมและพฤตกรรมไวแลว ในการเสนอ

แนวทางและการเขามามสวนรวม การทพนกงานแสดงตนเหนดวยกบจดหมายปลายทางของ

องคการและตงใจทจะยอมรบจดหมายนน กยงเปนแรงจงใจใหใชผลงานทมอยเพอสนองตอบ

วตถประสงคนน แมอาจจะตองยอมเสยสละผลประโยชนสวนตวบางอยางกตาม

Sheldon (1971 cited in Mowday, Porter and Steers, 1982) ใหความหมายของความ

ผกพนตอองคการวา เปนทศนคตหรอความรสกของผปฏบตงานทมตอองคการ ซงเปนการ

ประเมนองคการในเรองบวกและจะเปนสงทเชอมโยงระหวางตวบคคลนนกบองคการ

Steers (1977) และ Baron and Greenberg (1990: 181) มความเหนสอดคลองกนวา

ความผกพนตอองคการ หมายถง ความปรารถนาของบคคลทจะเปนสวนหนงขององคการ

ตลอดไป เปนความรสกของพนกงานทแสดงตนวาเปนหนงเดยวกบองคการ มคานยมทกลมกลน

กบสมาชกองคการคนอนๆ และเตมใจทจะอทศกาลงกายและกาลงใจ เพอปฏบตภารกจของ

องคการ

Steers and Porter (1983: 442-443) ใหความหมายวา ความผกพนตอองคการเปน

ลกษณะความสมพนธของบคคลทมตอองคการ ซงม 3 ลกษณะ คอ

1. มความเชออยางแรงกลาและยอมรบในเปาหมายและคานยมขององคการ

2. มความเตมใจทจะใชความพยายามอยางเตมทเพอองคการ

3. มความปรารถนาอยางแรงกลาทจะเปนสมาชกขององคการตอไป

11

Schalk and Freese (1997: 109) ใหความหมายของความผกพนกบองคการวา เปน

ความเตมใจของพนกงานทจะทางานใหกบองคการโดยใหผลงานอยในระดบมาตรฐาน ตาม

สญญาทตกลงกนไวกบองคการ

จากความหมายทกลาวมาขางตน อาจสรปไดวา ความผกพนตอองคการ หมายถง

ความรสกทบคคลรสกวาตนเปนสวนหนงขององคการ เตมใจทจะทางานเพอองคการอยางเตมท

และเตมความสามารถเพอประโยชนขององคการ และจงรกภกดตอองคการไมคดจะละทงไปจาก

องคการ

แนวคดทเกยวของกบความสาคญของความผกพนตอองคการ

ความผกพนตอองคการ เปนเรองทไดรบความสนใจกนมาในชวงระยะเวลาทผานมา ม

การศกษาวจยกนอยางกวางขวาง เนองจากความผกพนตอองคการมความสาคญ (อนนตชย คง

จนทร, 2529, 34) คอ

1. ทฤษฎตาง ๆ ซงเปนพนฐานของความผกพนตอองคการ ตลอดจนผลการวจยตาง ๆ

ไดชใหเหนวา ความผกพนตอองคการน อาจจะใชเปนเครองพยากรณพฤตกรรมของพนกงานของ

องคการได โดยเฉพาะอยางยง อตราการเปลยนงาน (Turnover) อตราการเขาออกจากงานของ

พนกงานในองคการ เนองจากพนกงานทมความผกพนตอองคการมแนวโนมทจะอยกบองคการ

นานกวาและเตมใจทจะทางานอยางเตมความสามารถ เพราะเมอคนมความผกพนตอองคการ ก

จะมการแสดงออกในรปของพฤตกรรมทตอเนอง มความคงเสนคงวา ไมโยกยายเปลยนแปลงท

ทางาน

2. ความผกพนตอองคการ เปนผลการศกษาทตอเนองหรอพฒนาขนมาจากการศกษา

เรองความจงรกภกด (Loyalty) ของพนกงานในองคการซงผบรหารตองการใหเกดขน เนองจาก

ความผกพนตอองคการมเสถยรภาพมากกวาความพงพอใจในงาน เพราะความพงพอใจในงาน

สามารถเปลยนแปลงไดจากสภาพแวดลอมทพนกงานในองคการตองเผชญในแตละวน แตความ

จงรกภกดเปนสงทเกดขนและคอย ๆ พฒนาขนชา ๆ อยางมนคง

3. การทาความเขาใจเรองความผกพนตอองคการ ชวยใหเขาใจธรรมชาตของคน

โดยทวไปมากขน ถงกระบวนการหรอขนตอนทคนจะสรางความผกพน หรอเกดความรสกวาตน

12

เปนสวนหนงของสงคมยอย ๆ เนองจากพฤตกรรมตาง ๆ ยอมมผลมาจากการปฏสมพนธระหวาง

ตนเองกบสงแวดลอม ซงมความแตกตางกนไปในดานคานยม ทศนคต บคลกภาพ และบทบาท

ความเขาใจในกระบวนการนจะชวยใหเขาใจพฤตกรรมของคนไดมากขน

ซงแนวคดดงกลาวสอดคลองกบ Steers (1997: 48-57) ทกลาววา ความผกพนตอ

องคการสามารถใชทานายอตราการเขาออกจากงานของพนกงานในองคการไดดกวาการศกษา

เรองความพงพอใจในงาน กลาวคอ

1. ความผกพนตอองคการ เปนแนวคดซงมลกษณะครอบคลมมากกวาความพงพอใจ

ในงาน สามารถสะทอนถงผลโดยทวไปทบคคลสนองตอบตอองคการโดยสวนรวม

ในขณะทความพงพอใจในงานสะทอนถงการตอบสนองของบคคลตองาน หรอแงใด

แงหนงของงานเทานน

2. ความผกพนตอองคการ คอนขางจะมเสถยรภาพมากกวาความพงพอใจ ถงแมวาจะ

มการพฒนาไปอยางชา ๆ แตกอยอยางมนคง

3. ความผกพนตอองคการ เปนตวชวดถงความมประสทธภาพขององคการ

Nancy R. Lockwood (SHRM, 2007, March 52) กมแนวคดสอดคลองกนในเรองของ

ความผกพนตอองคการมผลตอความมประสทธภาพขององคการ โดยกลาววา ความผกพนตอ

องคการเปนกลยทธทจะชวยพฒนาประสทธภาพและประสทธผลขององคการ เชนเดยวกบ ภรณ

มหานนท (2539 : 97) ทเหนวาความผกพนตอองคการนนมความสมพนธกบความมประสทธผล

ขององคการ คอ

1. พนกงานซงมความผกพนตอองคการอยางแทจรงตอเปาหมายและคานยมของ

องคการ มแนวโนมทจะมสวนรวมในกจกรรมขององคการในระดบสง (ตามความเหนของ March

& Simon ในป 1985)

2. พนกงานซงมความผกพนตอองคการสง มกมความปรารถนาอยางมากทจะยงคงอย

กบองคการตอไปเพอทางานใหบรรลเปาหมายซงตนเองเลอมใสศรทธา ดงทปรากฎตาม

ผลงานวจยของ Koch & Steers ในป 1976 และ Porter, Steers, Mowday และ Boulian ในป

1974

3. โดยเหตทพนกงานทมความผกพนตอองคการและเลอมใสศรทธาในเปาหมายของ

องคการ มกมความผกพนอยางมากตองานเพราะเหนวางานคอหนทางซงคนสามารถทา

ประโยชนแกองคการใหบรรลเปาหมายไดสาเรจ

13

4. จากความหมายของคาวา ความผกพนตอองคการ (Engagement) พบวา

พนกงานทมความผกพนตอองคการสง จะเตมใจทจะใชความพยายามอยางมากในการทางาน

ใหกบองคการ ซงในหลายกรณ ความพยายามดงกลาวมผลทาใหการปฏบตงานอยในระดบด

เหนอคนอน

Fazzi (1994: 17-19) กลาววา ความผกพนตอองคการมผลตอการบรหารงานสมยใหม

โดยเหนวาความผกพนตอองคการสามารถทจะนาไปสการบรหารงานอยางมประสทธภาพและเปน

หนาทของผบรหารทจะตองสรางความผกพนและความจงรกภกดของพนกงาน เพอลดการ

สญเสยบคลากรทมคาไป

Gallup Organization (อางถงใน SHRM Research “Leveraging Employee

Engagement for Competitive Advantage, 2007,March 52) ไดแบงระดบพนกงานทผกพนตอ

องคการไว 3 ระดบ ดงน

1. พนกงานทมความผกพนตอองคการ (Engagement Employees) คอพนกงานทม

ความทมเทและรสกเกยวพน / ผกพนกบองคการอยางลกซง ซงจะสงผลใหคานงถง

ความกาวหนาขององคการ

2. พนกงานทไมยดตดกบความผกพนตอองคการ (Not - engagement Employees)

คอพนกงานทไมตงใจทางาน ทางานไปวนๆ และไมมความทมเทใหกบงาน

3. พนกงานทไมมความผกพนตอองคการ (Actively disengagement Employees)

คอ พนกงานทไมมความสขในการทางาน

Kanter (1968 cited in Mowday, Porter and Steers, 1982) กลาววา สมาชกใน

องคการแตละคนมความคด พฤตกรรมแตกตางกน และความแตกตางเหลานทาใหคนใน

องคการผกพนกบองคการดวยสาเหตตางๆ กน ซงแบงได 3 ลกษณะ คอ

1. ความผกพนตอเนอง (Continuance Commitment) เกยวของกบความร ความ

เขาใจของบคคล โดยคานงถงคาใชจายและผลกาไร เชนเมอคดวาคาใชจายในการออกจาก

องคการสงมากกวาการทจะคงอยกบองคการตอไปกทาใหบคคลนนอยในองคการตอไปเพอให

เกดผลกาไร จงอาจกลาวไดวาเปนความผกพนตอบทบาททางสงคมในระบบ

14

2. ความผกพนยดตด (Cohesion Commitment) เกยวของกบความรสกทางบวกกบ

องคการ อารมณและความรสกทดจะผกมดสมาชกไวกบองคการ และความพงพอใจจะเกดขน ถา

สมาชกกลมมความสมพนธกนสงกจะไมมการตอตานและอจฉารษยากน ระบบทรวมกนนจะ

สามารถดารงอยตอไป สมาชกจะยดตดซงกนและกน

3. ความผกพนควบคม (Control Commitment) เปนความผกพนทผกระทายดถอ

มาตรฐานและเคารพอานาจของกลม เกยวของกบการทพวกเขาเรมตนประเมนคาทางบวก

เหนชอบกบศลธรรม จรยธรรม ความสมเหตสมผล การแสดงคานยมของบคคล ของกลม ดงนน

การเชอฟงตอความตองการเหลาน กเปนความจาเปนของมาตรฐานของสงคมและการลงโทษใน

ระบบตองคานงถงความเหมาะสม

Mowday, Porter and Steers (1982) ไดเสนอแนวความคดดานทศนคต เปนความรสก

ของบคคลทรสกวาตนเองเปนสวนหนงขององคการ หรอความตองการทจะทางานอยในองคการ

บคคลจะแสดงออกถงความผกพนในองคการเชงทศนคตในรปของ

1. มความเชอมนอยางแรงกลาและยอมรบในเปาหมาย และคานยมขององคการ

2. มความเตมใจและยนดจะทมเทความพยายามอยางเตมท เพอทางานใหกบองคการ

3. มความปรารถนาอยางแรงกลาทจะรกษาสถานภาพสมาชกขององคการไว

Hewitt Associates ใหมมมองวา ความผกพนของพนกงานเปนสงทแสดงออกไดทาง

พฤตกรรม กลาวคอ สามารถสงเกตไดจากการพดถงองคการในแงบวก และพจารณาไดจากการ

ดารงอย นนคอ พนกงานปรารถนาทจะเปนสมาชกองคการตอไป โดยดวาพนกงานใชความ

พยายามอยางเตมความสามารถ เพอชวยเหลอหรอสนบสนนธรกจขององคการ

จงเหนไดวา ความผกพนของพนกงานทมตอองคการมความสาคญ เพราะสงผลให

พนกงานมความรสกในทางบวก มความจงรกภกดโดยปรารถนาทจะเปนสวนหนงและกาวหนา

ไปพรอมกบองคการ ซงสงนเปนเสมอนตวกระตน หรอแรงจงในใหพนกงานปฏบตงานอยางม

ประสทธภาพ

15

องคประกอบของความผกพนตอองคการ

Buchanan (1974) ไดกลาวถงองคประกอบของความผกพนตอองคการวาม 3

องคประกอบ คอ

1. ความเปนอนหนงอนเดยวกนขององคการ (Identification) โดยการเตมใจทจะ

ปฏบตงาน และยอมในคานยมและวตถประสงคขององคการ และถอเสมอนวาเปนของตนเชนกน

2. การมสวนรวมในองคการ (Involvement) โดยการเขามามสวนรวมในกจกรรมของ

องคการตามบทบาทของตนอยางเตมท

3. ความจงรกภกดตอองคการ (Loyalty) เปนความรสกผกพนกบองคการ และปรารถนา

ทจะเปนสมาชกขององคการตอไป

Steers (1977) กลาววา ความผกพนตอองคการเปนความเหนยวแนนของความสมพนธ

ทดของพนกงานท มตอองคการและเกยวของกบองคการ ซงความผกพนตอองคการจะ

ประกอบดวยลกษณะ 3 ประการ คอ

1. ความเชอมนและยอมรบในเปาหมายและคานยมขององคการ

2. ความเตมใจทจะใชความพยายามอยางเตมกาลงสามารถเพอประโยชนขององคการ

3. ความตองการทจะคงอยเปนสมาชกภาพขององคการตอไป

Meyer and Allen (1997) กลาววา ความผกพนตอองคการ ประกอบดวย 3

องคประกอบ ดงน

1. ความผกพนตอองคการดานความตอเนอง (Continuance Commitment) หมายถง

ความผกพนทเกดขนจากการคดคานวณของบคคลทอยบนพนฐานของการลงทนทบคคลใหกบ

องคการและผลตอบแทนทบคคลไดรบจากองคการ โดยจะแสดงออกในรปของพฤตกรรมตอเนอง

ในการทางานวาจะทางานอยกบองคการนนตอไปหรอจะโยกยายเปลยนแปลงททางาน

2. ความผกพนตอองคการดานความรสก (Affective Commitment) หมายถง ความ

ผกพนทเกดขนจากความรสกภายในสวนบคคล เปนความรสกผกพนและเปนอนหนงอนเดยวกน

กบองคการ รสกวาตนเปนสวนหนงขององคการ เตมใจทจะทมเทและอทศตนใหกบองคการ

16

3. ความผกพนตอองคการดานบรรทดฐานทางสงคม (Normative Commitment)

หมายถง ความผกพนทเกดขนจากคานยมหรอบรรทดฐานของสงคม เปนความผกพนทเกดขน

ตอบแทนสงทบคคลไดรบจากองคการ แสดงออกในรปของความจงรกภกดของบคคลตอองคการ

ในการวจยครงนผวจยไดเลอกใชองคประกอบความผกพนตอองคการตามแนวคดของ

Meyer and Allen (1997) ซงกลาววาองคประกอบของความผกพนตอองคการประกอบดวย

1. ความผกพนตอองคการดานความตอเนอง (Continuance Commitment) หมายถง

ความรสกทเกดขนจากการคดคานวณของบคคลทอยบนพนฐานของการลงทนทบคคลใหกบ

องคการและผลตอบแทนทบคคลไดรบจากองคการ โดยจะแสดงออกในรปของพฤตกรรมตอเนอง

ในการทางานวาจะทางานอยกบองคการนนตอไปหรอจะโยกยายเปลยนแปลงททางาน

2. ความผกพนตอองคการดานความรสก (Affective Commitment) หมายถง

ความรสกทเกดขนจากภายในตวบคคล เปนความรสกผกพนและเปนอนหนงอนเดยวกนกบ

องคการ รสกวาตนเปนสวนหนงขององคการ เตมใจทจะทมเทและอทศตนใหกบองคการ

3. ความผกพนตอองคการดานบรรทดฐานทางสงคม (Normative Commitment)

หมายถง ความรสกทเกดขนจากคานยมหรอบรรทดฐานของสงคม เปนความรสกทเกดขนเพอ

ตอบแทนสงทบคคลไดรบจากองคการ แสดงออกในรปของความจงรกภกดของบคคลตอองคการ

ปจจยทมอทธพลตอความผกพนตอองคการ

Mowday, Porter, and Steers (1982: 29-31) ไดเสนอปจจยทมอทธพลตอความผกพน

ตอองคการซงประกอบดวยปจจย 4 ประการดวยกนคอ

1. ลกษณะสวนบคคล (Personal Characteristics) ไดแก เพศ อาย อายงาน ระดบ

การศกษา สถานภาพการสมรส

2. ลกษณะงานททา (Job or Role-related) ไดแก ความสาคญของลกษณะงานท

รบผดชอบ งานททาทาย การมสวนรวมในการบรหารงาน โอกาสความกาวหนา ความมอสระใน

การทางาน และความคลมเครอของบทบาท

17

3. ประสบการณทไดรบจากการทางานในองคการ (Work Experiences) ไดแก ความ

เชอถอตอองคการ ความรสกวาตนมความสาคญตอองคการ และระบบการพจารณาความด

ความชอบ

4. ลกษณะโครงสรางขององคการ (Structural Characteristics) ไดแก ลกษณะการ

กระจายอานาจ การมสวนรวมเปนเจาของกจการ การมสวนรวมในการตดสนใจ

ภาพท 2.1 ปจจยทมอทธพลตอความผกพนตอองคการ

ทมา: Mowday, Porter, and Steers (1982: 31)

Steers and Porter (1983) กลาววา ปจจยทมผลตอความผกพนตอองคการสามารถ

จดเปนกลมได 4 กลมใหญๆ ดงน

1. ลกษณะสวนบคคล พบวา เพศ อาย ระยะเวลาในการปฏบตงาน ระดบการศกษา

สถานภาพ อายงาน มความสมพนธทางบวกตอความผกพนตอองคการ และการศกษาม

ความสมพนธทางลบตอความผกพนตอองคการ

2. ลกษณะงานหรอบทบาททเกยวของในงานมอทธพลตอความผกพนตอองคการ ม

การศกษา พบวา งานทเพมคณคาจะเพมความผกพน บทบาททชดเจน และความสอดคลอง

ของบทบาทมความสมพนธทางบวกตอความผกพนตอองคการ เชน งานทมความทาทาย

ความกาวหนาในการทางาน ความสมพนธกบเพอนรวมงาน เปนตน

3. การออกแบบองคการ โครงสรางทหลากหลายมอทธพลตอความผกพนตอองคการ

พบวา ระดบของความเปนทางการ ความมนใจในหนาท การกระจายอานาจ การมสวนรวมใน

ลกษณะสวนบคคล

ลกษณะงานททา

ประสบการณทไดรบ จากการทางาน

ลกษณะโครงสรางขององคการ

ความผกพน

- ความตองการทจะทจะอย - ความตงใจทจะอยกบองคการ - การใหความรวมมอ - การดแลรกษา - ความพยายามในการทางาน

18

การตดสนใจ และการมกรรมสทธในการควบคมตนเองของพนกงานในองคการมความสมพนธ

ทางบวกกบความผกพนตอองคการ

4. ลกษณะและคณภาพของประสบการณในงานทเกดขนในชวงระยะเวลาทปฏบตงาน

ในองคการ เชน พนกงานมทศนคตเชงบวกตอองคการ พนกงานรสกวาองคการไววางใจทจะดแล

ความสนใจของพนกงาน ความรสกวาตนมความสาคญตอองคการและการทความคาดหวงของ

พนกงานพอดกบงาน ปจจยเหลานลวนแตมความสมพนธทางบวกกบความผกพนตอองคการ

Hewitt Associates กลาวถงปจจยทมอทธพลตอความผกพนของพนกงาน สามารถแยก

เปน 7 ประการ ดงน

1. ภาวะผนา (Leadership)

2. วฒนธรรมหรอจดมงหมายขององคการ (Culture / Purpose)

3. ลกษณะงาน (Work activity)

4. คาตอบแทนโดยรวม (Total compensation)

5. คณภาพชวต (Quality of life)

6. โอกาสทไดรบ (Opportunity)

7. ความสมพนธ (Relationship)

สรสวด สวรรณเวช (บทคดยอ : 2549) กลาววา ปจจยทมความสมพนธกบความ

ผกพนตอองคการ ไดแก

1. โอกาสความกาวหนาในงาน / อาชพ

2. ความรสกวาตนมสวนสาคญ

3. การมสวนรวมในการแสดงความคดเหน / ตดสนใจ

ดงนนแนวทางในการเสรมสรางความผกพนของพนกงานตอองคการ คอ การทาให

พนกงานเกดความรสกวาตนมสวนสาคญตอองคการ หรอ งาน การใหพนกงานมสวนรวมในการ

แสดงความคดเหน การบรหาร และองคการควรมการจดเตรยมโอกาสความกาวหนาในงาน /

อาชพใหแกพนกงานไดรบร

19

Meyer and Allen (1997) กลาวถง องคประกอบของความผกพนของพนกงานตอ

องคการ วาม 3 องคประกอบ ไดแก ความผกพนตอองคการดานความตอเนอง ความผกพนตอ

องคการดานความร สก และความผกพนตอองคการดานบรรทดฐานทางสงคม ซงทง 3

องคประกอบนมปจจยทกอใหเกดความผกพนในแตละดานตางกน ดงน

1. ปจจยทกอใหเกดความผกพนดานความตอเนอง ไดแก • อาย

• ระยะเวลาในการปฎบตงาน

• ความพงพอใจในอาชพ

• ความตงใจจะลาออก

2. ปจจยทกอใหเกดความผกพนดานความรสก

• อสระในงาน

• ลกษณะเฉพาะของงาน

• ความสาคญของงาน

• ทกษะทหลากหลาย

• ความทาทายของงาน

3. ปจจยทกอใหเกดความผกพนดานบรรทดฐานทางสงคม

• ความสมพนธตอผบงคบบญชาและเพอนรวมงาน

• การพงพาองคการ

• การมสวนรวมในการบรหาร

สรปแนวความคดเกยวกบความผกพนตอองคการ

จากแนวคดและทฤษฎทกลาวมาแลวขางตน สรปไดวาความผกพนตอองคการม

ความสาคญอยางยงตอการพฒนาและการเตบโตขององคการ ตลอดจนทาใหองคการสามารถ

รกษาพนกงานทมความสามารถ มศกยภาพใหอยกบองคการตลอดไป และสรางผลงานอนม

ประสทธภาพ กอใหเกดประสทธผลตอองคการได ถาหากพนกงานมความผกพนตอองคการใน

ระดบสงกจะทาใหองคการกาวตอไปขางหนาและประสบความสาเรจตอไปในอนาคต ตองการท

20

จะอยกบองคการตลอดไป และทมเทใหกบการทางานอยางเตมทเตมความสามารถ ดวยเหตนจง

ทาใหผวจยสนใจศกษาปจจยทมอทธพลตอความผกพนตอองคการของพนกงาน

ในการวจยครงน ผวจยเลอกใชแนวความคดของ Meyer and Allen (1997) ซงไดแบง

ความผกพนตอองคการออกเปน 3 ดาน คอ ความผกพนตอองคการดานความตอเนอง ความ

ผกพนตอองคการดานความรสก และความผกพนตอองคการดานบรรทดฐานทางสงคม และปจจย

ทผวจยคาดวาจะมอทธพลตอความผกพนตอองคการของพนกงาน คอ

1. ปจจยสวนบคคล ไดแก เพศ อาย สถานภาพสมรส ระดบการศกษา อายงาน อายงาน

ในตาแหนงปจจบน ระดบตาแหนงของพนกงาน

2. ปจจยแรงจงใจในการทางาน ไดแก

• โอกาสความกาวหนาในงาน / อาชพ

• ความรสกวาตนมสวนสาคญ

• ความทาทายของงาน

• การมสวนรวมในการแสดงความคดเหน / ตดสนใจ

• ความคาดหวงทไดรบการตอบสนอง

• องคการเปนทพงได

• ความสมพนธตอผบงคบบญชาและเพอนรวมงาน

• ทศนคตตอองคการ

• ภาวะผนา

21

ปจจย ทมาของแนวคด / งานวจย

ปจจยสวนบคคล

• อาย

• อายงาน

Meyer and Allen

Meyer and Allen

ปจจยแรงจงใจในการทางาน

• โอกาสความกาวหนาในงาน / อาชพ

• ความรสกวาตนมสวนสาคญ

• การมสวนรวมในการแสดงความคดเหน

/ ตดสนใจ

• ความทาทายของงาน

• ความคาดหวงทไดรบการตอบสนอง

• องคการเปนทพงได

• ความสมพนธกบผบงคบบญชาและ

เพอนรวมงาน

• ทศนคตตอองคการ

• ภาวะผนา

สรสวด สวรรณเวช

สรสวด สวรรณเวช

Meyer and Allen / สรสวด สวรรณเวช

Meyer and Allen

สรสวด สวรรณเวช

Meyer and Allen

Meyer and Allen

สรสวด สวรรณเวช

Hewitt Associates

ภาพท 2.2 ภาพแสดงทมาของแนวคดในการศกษาวจย

งานวจยในประเทศทเกยวของ

รชดาภรณ เดนพงศพนธ (2539) ศกษาความสมพนธระหวางแรงจงใจในการทางานกบ

ความผกพนตอองคการ เครองมอทใชในการเกบรวบรวมขอมลเปนแบบสอบถามปจจยสวน

บคคล แบบสอบถามแรงจงใจในการทางาน และแบบสอบถามความผกพนตอองคการ โดย

รวบรวมขอมลจากกลมตวอยางทเปนพนกงานกลมบรษทธรกจเอกชนทดาเนนกจการเกยวกบการ

22

นาเขาและจดจาหนายสนคาอปโภคบรโภค จานวน 347 คน ผลการวจยพบวา ปจจยสวนบคคล

คอ อาย สถานภาพสมรส ระยะเวลาทางาน ตาแหนงงาน อตราเงนเดอน โบนสและ

คาตอบแทนอนๆ มความความสมพนธกบความผกพนตอองคการอยางมนยสาคญทางสถต สวน

เพศ ระยะเวลาทดารงตาแหนง ระดบการศกษา และประสบการณการเขารบการฝกอบรมไม

พบวามความสมพนธกบความผกพนตอองคการ แรงจงใจในการทางานดานปจจยคาจนและ

ปจจยจงใจมความสมพนธกบความผกพนตอองคการอยางมนยสาคญทางสถต มตวแปร 5 ตวท

สามารถพยากรณความผกพนตอองคการไดอยางมนยสาคญทางสถต คอ แรงจงใจในการทางาน

ดานปจจยคาจน 2 ดาน ไดแก ความมนคงในการทางานและนโยบายและการบรหารขององคการ

แรงจงใจในการทางานดานปจจยจงใจ 2 ดาน ไดแก ความสาเรจในการทางานและความ

รบผดชอบ และปจจยสวนบคล 1 ดาน คอ ระยะเวลาทางาน ซงตวแปรพยากรณทง 5 ตวนม

ความสมพนธกบความผกพนตอองคการโดยมคาสหสมพนธพหคณเทากบ .7954 และสามารถ

อธบายความแปรผนของความผกพนตอองคการไดรอยละ 63.26

สรายทธ ปฏมาประการ (2541) ศกษาความสมพนธระหวางความพงพอใจในงานและ

ความผกพนตอองคการของพนกงานในโรงงานผลตนาอดลม โดยศกษากบกลมตวอยางซงเปน

พนกงานในโรงงานผลตนาอดลมแหงหนงในจงหวดปทมธาน จานวน 270 คน พบวา 1) พนกงาน

สวนใหญมความพงพอใจในงานนอยในระดบปานกลางและมความผกพนตอองคการอยใน

ระดบสง 2) พนกงานทมเพศและระดบการศกษาตางกนมความพงพอใจในงานแตกตางกนอยาง

มนยสาคญทางสถตทระดบ .01 และ .05 ตามลาดบ 3) พนกงานทมอาย สถานภาพสมรส และ

ระดบการศกษาตางกนมความผกพนตอองคการแตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .01,

.001 และ .01 ตามลาดบ 4) ความพงพอใจในงานมความสมพนธทางบวกกบความผกพนตอ

องคการอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .001 โดยมความสมพนธอยในระดบสง (r= .631)

สดฤทย เตชะไตรภพ (2541) ศกษาผลกระทบของการสนบสนนทางสงคมทมตอ

ความเครยดและการปฏบตงานของพนกงานในโรงงานอตสาหกรรม โดยใชประชากรทศกษา

จานวน 238 คน และใชแบบสอบถามเปนเครองมอเกบรวบรวมขอมล พบวา 1) ปจจยสวนบคคล

ไดแก เพศ อาย ระดบการศกษา สถานภาพสมรส และรายได มผลตอการสนบสนนทางสงคมและ

ความเครยด 2) ปจจยสวนบคคลไมมผลตอความเครยด 3) แหลงสนบสนนทางสงคมทแตกตาง

กนมผลตอการสนบสนนทางสงคมแตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05 4) การ

23

สนบสนนทางสงคมมความสมพนธทางลบกบความเครยดอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .001

5) ความเครยดมความสมพนธทางลบกบการปฏบตงานของพนกงานแตไมถงกบมนยสาคญทาง

สถต

สรสวด สวรรณเวช (2549) ศกษการสรางรปแบบความผกพนของพนกงานตอองคการ

โดยการศกษาจากงานวจย บทความตาง ๆ ทเกยของกบความผกพนของพนกงานตอองคการแลว

ทาการคดเลอกปจจยทเกยวของกบความผกพน ซงมวธการคดเลอก 3 วธ คอ ในสวนของงานวจย

ทาการคดเลอกดวยวธการนบคะแนนเสยง โดยพจารณาถงผลการศกษาทมนยสาคญ และวธของ

Schmidt & Hunter โดยพจารณาทคาขนาดของอทธพล หรอคาความสมพนธเฉลย ทงนเพอให

ไดมาซงปจจยทเกยวของกบความผกพนของพนกงานตอองคการในบรบทของสงคมไทย และใน

สวนของบทความใชวธการวเคราะหเนอหา พบวา การคดเลอกปจจยทเกยของกบความผกพน

ของพนกงานตอองคการในสวนของงานวจยนน ปจจยทมความสมพนธกบความผกพนของ

พนกงานตอองคการในระดบปานกลาง (0.41-0.60) คอ ความคาดหวงทไดรบการตอบสนอง

องคการเปนทพงได ความรสกวาตนมสวนสาคญ ความสมพนธตอผบงคบบญชาและเพอน

รวมงาน ทศนคตตอองคการ ขณะทปจจยในดานความยตธรรมในการพจารณาความด

ความชอบ โอกาส ความกาวหนาในงาน / อาชพ ความทาทายของงาน การมสวนรวมในการ

แสดงความคดเหนหรอการบรหาร ความมเอกลกษณของงาน ความหลากหลายในงาน

ความสมพนธกบเพอนรวมงาน ความอสระในการทางาน ความสาคญของงาน โอกาสการ

ปฏสมพนธกบผอน เงนเดอน / สวสดการ และผลปอนกลบของการทางาน เปนปจจยทม

ความสมพนธกบความผกพนของพนกงานตอองคการในระดบคอนขางตา (0.21-0.40) และใน

สวนของบทความพบวา ปจจยในดานภาวะผนา โอกาสความกาวหนาในงาน / อาชพ การสอสาร

การมสวนรวมในการตดสนใจ / แสดงความคดเหน ความสมพนธกบเพอนรวมงาน และ

ความรสกเปนสวนหนงขององคการเปนปจจยทไดรบการกลาวถงมากสด 5 อนดบแรก และเมอนา

วธการศกษาทง 3 วธมาเปรยบเทยบกน พบวามปจจย 3 ปจจยทมความเหมอนกนคอ โอกาส

ความกาวหนาในงาน / อาชพ ความรสกวาตนมสวนสาคญ และการมสวนรวมในการแสดงความ

คดเหน

24

อรญญา สวรรณวก (2541) ศกษาความผกพนตอองคการของพนกงานบรษทยคอม

กลมตวอยางคอพนกงานทปฏบตงานในระดบปฏบตการ หวหนางาน และผจดการขนไปใน

บรษทยคอม ป พ.ศ.2539 รวมทงสน 320 คน พบวา พนกงานของบรษทยคอมมความผกพนตอ

องคการอยในระดบมาก พนกงานทมอายคอนขางมากมความผกพนตอองคการมากกวาพนกงาน

ทมอายนอย พนกงานทสมรสแลวมความผกพนตอองคการมากกวาพนกงานทเปนโสด พนกงาน

ทมเงนเดอนสงและคอนขางสงมความผกพนตอองคการสงกวาพนกงานทมเงนเดอนตาและปาน

กลาง พนกงานทมตาแหนงผจดการขนไปมความผกพนตอองคการสงกวาพนกงาน-พนกงาน

อาวโส พนกงานทมอายงานสงและปานกลางมความผกพนตอองคการสงกวาพนกงานทมอาย

งานตา พนกงานทมเพศและการศกษาตางกนมความผกพนตอองคการไมแตกตางกน ปจจยทง

3 ปจจยคอ ปจจยดานชวสงคม ปจจยดานลกษณะงาน และปจจยดานความพงพอใจเฉพาะงาน

มความสมพนธกบความผกพนตอองคการ ปจจยตางๆ ทง 3 กลมสามารถทานายความผกพนตอ

องคการได โดยปจจยแตละดานมตวทานายทดหลายตวคอ ปจจยดานชวสงคมมตวทานายทด

คอ สถานภาพสมรส งานทรบผดชอบ และเงนเดอน ปจจยดานลกษณะงานมตวทานายทดคอ

ความสาเรจในงาน งานทมโอกาสไดพบปะสงสรรคกบผอน ความทาทายในงาน ความเปนอสระ

ในงาน และผลสะทอนกลบของงาน ปจจยดานความพงพอใจเฉพาะงานมตวทานายทดคอ

ความกาวหนา มตรสมพนธ ผบงคบบญชาและความมนคง และจากตวแปรทงหมดมตวทานาย

ทดทสดคอ ความกาวหนา มตรสมพนธ ความสาเรจในงาน สถานภาพสมรส ผบงคบบญชา

และผลสะทอนกลบของงาน

นชตมา รอบคอบ (2542) ศกษาความผกพนของพนกงานตอองคการ: ศกษาเฉพาะกรณ

องคการเภสชกรรม โดยมวตถประสงคเพอศกษาระดบความผกพนของพนกงานทมตอองคการ

และศกษาปจจยทคาดวาจะมความสมพนธกบความผกพนตอองคการเภสชกรรมของพนกงาน

กลมตวอยางคอ พนกงานองคการเภสชกรรม สงกดสานกงานใหญ ราชเทว จานวน 219 ราย

พบวา 1) กลมตวอยางสวนใหญเปนเพศหญง อายระหวาง 21-40 ป สมรสแลว สาเรจ

การศกษาระดบปรญญาตร ปฏบตงานมาแลวกวา 12-22 ป 2) ระดบความผกพนของพนกงานท

มตอองคการในภาพรวมอยในระดบปานกลาง เมอพจารณารายดานพบวา ดานความเชอมน

อยางแรงกลาในการยอมรบเปาหมายและคานยมขององคการ ดานความภาคภมใจในการเปน

สวนหนงขององคการ และดานความตองการคงไวซงสมาชกขององคการอยในระดบปานกลาง

ในขณะทดานความรสกในทางทด ความเตมใจทมเทและใชความพยายามอยางเตมทในการ

25

ปฏบตงาน ความหวงใยในอนาคตขององคการและดานการปกปองชอเสยงภาพลกษณของ

องคการอยในระดบสง 3) ปจจยทมความสมพนธกบความผกพนตอองคการ ไดแก อาย

สถานภาพสมรส ระดบการศกษา สาขาวชาทจบการศกษา ระยะเวลาในการปฏบตงาน สาย

งานหลกและสายงานสนบสนน ความมอสระในการทางาน ลกษณะงานททาทาย งานทมโอกาส

ปฏสมพนธกบผอน ความเขาใจในกระบวนการของงาน การมสวนรวมในการบรหาร ความ

คาดหวงในโอกาสกาวหนาในการทางาน ความรสกวาตนมความสาคญตอองคการ ความรสกวา

องคการเปนทพงพงได ความคาดหวงทจะไดรบการตอบสนองจากองคการ และทศนคตตอเพอ

รวมงานและองคการ 4) ปจจยทไมมความสมพนธกบความผกพนตอองคการ ไดแก เพศ และ

สายการปฏบตงาน

ประนอม กตตดษฎธรรม (2538) ศกษาเรองปจจยทมอทธพลตอความผกพนของลกจาง

ตององคการ : กรณศกษาในกลมอตสาหกรรมสงทอ พบวา ปจจยสวนบคคลดานประสบการณ

การยายงานมความสมพนธกบความผกพนตอองคการ สวนปจจยดานเพศ อาย สภานภาพ ระดบ

การศกษา ระยะเวลาในการปฏบตงาน และคาจาง ไมพบความสมพนธกบความผกพนตอองคการ

สาหรบปจจยดานทศนะตอองคการซงประกอบดวยกลมขององคการ มความร สกวาตนม

ความสาคญตอองคการ ระบบการพจารณาความดความชอบและมความรสกวาองคการเปนทพง

ได พบวามความสมพนธกบความผกพนตอองคการ

เกศร ครเสถยร (2543) ศกษาความผกพนตอองคการของพนกงาน: กรณศกษาบรษทใน

เครอเกษร โดยใชกลมตวอยางทเปนพนกงานของบรษทในเครอเกษร จานวน 202 คน พบวา

ลกษณะสวนบคคล ลกษณะของงาน และประสบการณจากการทางานมความสมพนธกบความ

ผกพนตอองคการ โดยตวแปรทสามารถพยากรณความผกพนตอองคการทสาคญ คอ ลกษณะ

งานททาทาย การมสวนรวมการบรหาร ความนาเชอถอขององคการ ระบบพจารณาความด

ความชอบ ความมชอเสยงของหนวยงาน และความสมพนธกบเพอนรวมงาน ซงตวแปร

พยากรณทง 6 ตวสามารถอธบายความแปรผนของความผกพนตอองคการไดรอยละ 54.6

ฎชวรรณ อดมชยรศม (2543) ทาการศกษาเปรยบเทยบความพงพอใจในงานและความ

ผกพนตองานระหวางพนกงานทมการรบรคณลกษณะงานแตกตางกน ประชากรทใชในงานวจย

เปนพนกงานหญงระดบปฏบตการในโรงงานอตสาหกรรมชนสวนอเลกทรอนกสแหงหนงซงมการ

26

ออกแบบงานตามลกษณะสายการผลตแบบทอและแบบผสม จานวน 506 คน ผลการศกษา

พบวา 1) พนกงานสวนใหญมความพงพอใจในงานในระดบสง และมความผกพนตองานในระดบ

ปานกลาง 2) กลมพนกงานแผนกสายการผลตแบบทอมการรบรคณลกษณะของงานดานความ

หลากหลายทกษะของงานสงกวากลมพนกงานแผนกสายการผลตแบบผสมเพยงดานเดยว สวน

การรบรคณลกษณะของงานดานทเหลอคอ ความเปนอนหนงอนเดยวกนของงาน ความสาคญ

ของงาน ความมอสระในการตดสนใจในงาน และผลสะทอนกลบจากงานของพนกงานทง 2

แผนกไมแตกตางกน 3) ในสายการผลตแบบทอ กลมพนกงานทมการรบรคณลกษณะของงาน

ดานความหลายหลายทกษะสง ความเปนอนหนงอนเดยวกนสง ความสาคญของงานสง และม

อายมาก จะมความพงพอใจในงานสงกวากลมพนกงานกลมอน 4) ในสายการผลตแบบผสม

กลมพนกงานทมการรบรคณลกษณะของงานดานความมอสระในการตดสนใจในงานสง รบรผล

สะทอนกลบจากงานสง และเปนโสด จะมความพงพอใจในงานสงกวากลมพนกงานกลมอน

เขมฐานย สรโชต (2544) ศกษาปจจยบางประการทมผลตอความผกพนในองคการ ของ

พนกงานบรษท เยนเนอรล เอนยเนยรง จากด (มหาชน) โดยใชกลมตวอยางจากพนกงานของ

บรษท เยนเนอรล เอนยเนยรง จากด (มหาชน) จานวน 133 คน พบวา พนกงานมความผกพนใน

องคการอยในระดบปานกลาง พนกงานทมลกษณะสวนบคคลแตกตางกนมความผกพนใน

องคการแตกตางกนอยางไมมนยสาคญทางสถต แตพนกงานทมความรสกในบรรยากาศองคการ

และมลกษณะงานทตางกนมความผกพนในองคการตางกนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05

จรากล วสะพนธ (2544) ทาการศกษาความสมพนธระหวางความพงพอใจในงานกบ

ความผกพนองคการ: ศกษาเฉพาะกรณ บรษท โอจ เปเปอร (ไทยแลนด) จากด โดยใชกลม

ตวอยางเปนพนกงานของบรษท โอจ เปเปอร (ไทยแลนด) จากด ทปฏบตงานในป พ.ศ. 2543

จานวน 147 คน พบวา 1) พนกงานบรษท โอจ เปเปอร (ไทยแลนด) จากด มความพงพอใจในงาน

และความผกพนองคการในระดบปานกลาง 2) พนกงานบรษท โอจ เปเปอร (ไทยแลนด) จากด ท

มเพศ อาย สถานภาพการสมรส อายงาน รายได และประสบการณในการยายงานแตกตางกน

มความผกพนองคการไมแตกตางกน 3) พนกงานบรษท โอจ เปเปอร (ไทยแลนด) จากด ทมระดบ

การศกษาแตกตางกนมความผกพนองคการแตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .01 และ

4) ความพงพอใจในงานของพนกงานบรษท โอจ เปเปอร (ไทยแลนด) จากด มความสมพนธ

ทางบวกกบความผกพนองคการอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .01

27

วไล ทองทว (2544) ศกษาปจจยทมความสมพนธตอความผกพนตอองคการของ

เจาหนาทสถาบนพระบรมราชชนก ประชากรทศกษาจานวน 124 คน โดยใชแบบสอบถามเปน

เครองมอเกบรวบรวมขอมล โดยกาหนดระดบนยสาคญทางสถตทระดบ .05 พบวา เจาหนาท

สถาบนพระบรมราชชนกมความผกพนตอองคการอยในระดบสง และปจจยทมความสมพนธตอ

ความผกพนตอองคการ ไดแก ตวแปรลกษณะงาน ซงมตวแปรยอยคอ การมสวนรวมในการ

บรหารงาน งานทมความสาคญ โอกาสกาวหนา และตวแปรประสบการณทไดรบจากการ

ปฏบตงาน ซงมตวแปรยอยคอ ความสาคญของตนตอองคการ ความพงพาไดขององคการ

ทศนคตตองาน ระบบการพจารณาความดความชอบ และความสมพนธกบผบงคบบญชาและ

เพอนรวมงาน

ปรยาภรณ อครดารงชย (2540) ศกษาปจจยทสงผลตอความผกพนตอองคการของคร

โรงเรยนคาทอลค สงกดสงฆมณฑลจนทบร พบวาความผกพนตอองคการของครโรงเรยนคาทอล

คอยในระดบมาก และความสมพนธระหวางดานลกษณะสวนบคคลกบความผกพนจาแนกตาม

เพศ พบวา เพศชายมความสมพนธอยางมนยสาคญทางสถต (P<.05) อายมความสมพนธอยางม

นยสาคญทางสถต (P<.01) สถานภาพการสมรสมความสมพนธอยางมนยสาคญทางสถต

(P<.01) ระดบการศกษาและระยะเวลาในการทางานมความสมพนธอยางไมมนยสาคญทางสถต

วณา บญแสง (2544) ศกษาความสมพนธระหวางความรสกเหนคณคาในตนเอง การ

สนบสนนทางสงคม ความเครยด กบผลการปฏบตงานของพนกงานโรงงานอตสาหกรรม

อเลกทรอนกส กลมตวอยางเปนพนกงานจานวน 238 คน พบวา 1) พนกงานเพศชายและเพศ

หญงมความเครยดแตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .01 2) พนกงานทมอายตางกน

มความเครยดตางกนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05 3) พนกงานทมรายได ระดบ

การศกษา และสถานภาพสมรสตางกนมความเครยดตางกนอยางมนยสาคญทางสถต 4)

พนกงานมความรสกเหนคณคาในตนเองปานกลาง มการสนบสนนทางสงคมอยในระดบปาน

กลาง มความเครยดอยในเกณฑปกต และมผลการปฏบตงานอยในระดบสง 5) ความรสกเหน

คณคาในตนเองมความสมพนธกบความเครยดอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .01 6) การ

สนบสนนทางสงคมมความสมพนธกบความเครยดอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .01 7)

ความเครยดมความสมพนธกบผลการปฏบตงานอยางไมมนยสาคญทางสถต

28

สามารถ ศภรตนอาภรณ (2544) ศกษาความผกพนตอองคการ: ศกษากรณฝาย

ปฏบตงานคลงสนคาบรษท การบนไทย จากด (มหาชน) โดยใชกลมตวอยางเปนพนกงานฝาย

ปฏบตงานคลงสนคาบรษท การบนไทย จากด (มหาชน) จานวน 269 คน พบวา 1) พนกงาน

ฝายปฏบตงานคลงสนคาบรษท การบนไทย จากด (มหาชน) มความผกพนตอองคการโดยรวม

และรายดานอยในระดบสง 2) ตวแปรกบความสมพนธกบเพอนรวมงาน ความตระหนกวาตนม

ความสาคญตอองคการและอายงานในองคการ สามารถรวมกนอธบายการเปลยนแปลงความ

ผกพนตอองคการโดยรวมของพนกงานฝายปฏบตงานคลงสนคาบรษท การบนไทย จากด

(มหาชน) ไดรอยละ 17.50 อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .001 3) ตวแปรความสมพนธกบ

เพอนรวมงานและโอกาสกาวหนาในงาน สามารถรวมกนอธบายการเปลยนแปลงความผกพนตอ

องคการดานความรสกของพนกงานฝายปฏบตงานคลงสนคาบรษท การบนไทย จากด (มหาชน)

ไดรอยละ 22.00 อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .001 4) ตวแปรความตระหนกวาตนม

ความสาคญกบองคการ อายงานในองคการและความสมพนธกบผบงคบบญชา สามารถรวมกน

อธบายการเปลยนแปลงความผกพนตอองคการดานความตอเนองของพนกงานฝายปฏบตงาน

คลงสนคาบรษท การบนไทย จากด (มหาชน) ไดรอยละ 13.00 อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ

.001 5) ตวแปรความสมพนธกบเพอนรวมงานและอายงานในองคการ สามารถรวมกนอธบาย

การเปลยนแปลงความผกพนตอองคการดานบรรทดฐานทางสงคมของพนกงานฝายปฏบตงาน

คลงสนคาบรษท การบนไทย จากด (มหาชน) ไดรอยละ 9.6 อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ

.001

อสเรศ รงณรงครกษ (2541) ศกษาเรองความผกพนตอองคกร : กรณศกษา พนกงาน

ตอนรบบนเครองบน บรษทการบนไทย จากด (มหาชน) โดยใชแบบสอบถามเปนเครองมอในการ

เกบรวบรวมขอมลจากกลมตวอยาง (พนกงานตอนรบบนเครองบนของบรษท การบนไทย จากด

(มหาชน) ระดบปฏบตการ) จานวน 348 คน พบวา 1) ลกษณะสวนบคคล (เพศ อาย ระดบ

การศกษา สถานภาพสมรส ระยะเวลาททางานและระดบตาแหนง) ไมมความสมพนธกบความ

ผกพนตอองคการอยางมนยสาคญ 2) ลกษณะงาน ลกษณะองคการ มความสมพนธทางบวกตอ

ความผกพนตอองคการในระดบปานกลางอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.01 3) ลกษณะ

ประสบการณ จากการทางานมความสมพนธทางบวกกบความผกพนตอองคการในระดบคอนขาง

สงอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.01 4) มตวแปรทสามารถรวมกนพยากรณความผกพนตอ

29

องคการไดแก ความสาคญของงาน ความทาทายของงาน ความรสกวาตนมความสาคญตอ

องคการ ความรสกนาเชอถอและพงพาไดขององคการ และทศนคตตอกลมผรวมงาน สามารถ

อธบายความแปรผนของความผกพนตอองคการได รอยละ 60.4

ภทรกา ศรเพชร (2541) ศกษาเรองความผกพนตอองคการ : ศกษากรณ บรษท ธนากร

ผลตภณฑนามนพช จากด จงหวดสมทรปราการ โดยการสารวจพนกงานบรษท ธนากร

ผลตภณฑนามนพช จากด จงหวดสมทรปราการ จานวน 100 คน ดวยแบบสอบถาม พบวา

พนกงานมความผกพนตอองคการในระดบคอนขางสง เกยวกบดานการปกปองชอเสยง

ภาพลกษณขององคการ ความหวงใยในอนาคตขององคการ ดานความภาคภมใจในการเปนสวน

หนงขององคการ และดานความตองการคงไวซงสมาชกภาพขององคการ สวนดานความเชอมน

อยางแรงกลาในการยอมรบเปาหมาย และคานยวมขององคการอยในระดบปานกลาง และ

การศกษาเพอทดสอบสมมตฐานปจจยทมความสมพนธกบความผกพนตอองคการ พบวา 1)

ลกษณะสวนบคคล อาย ระยะเวลาในการปฏบตงาน ระดบตาแหนง มความสมพนธเชงบวกกบ

ความผกพนตอองคการ แตเพศ สถานภาพ และระดบการศกษาไมมความสมพนธกบความผกพน

ตอองคการ 2) ลกษณะงานทปฏบต ซงไดแก ความมอสระในการทางาน งานททาทาย งานท

เปดโอกาสใหปฏสมพนธกบผอน ความเขาใจในกระบวนการทางาน การมสวนรวมในการบรหาร

และความคาดหวงในโอกาสความกาวหนาในการทางาน มความสมพนธเชงบวกกบความผกพน

ตอองคการ

สมใจ ดานศรสมบรณ และ วศน บรกจ (2548) ศกษาความผกพนของพนกงานตอ

องคการ : กรณศกษา กลมโรงกลนนามนในเครอทพไอ โดยศกษาพนกงานทปฏบตงานในกลมโรง

กลนนามนในเครอทพไอครอบคลมผลตภณฑนามนเบนซนและดเซล (Condensate Splitter)

และนามนหลอลนพนฐาน (Lube Base Oil) จานวน 308 คน โดยใชแบบสอบถาม พบวา

1) ระดบความผกพนตอองคการของพนกงานกลมโรงกลนนามนในเครอทพไอ ในรวมอยใน

ระดบสง และเมอพจารณาเปนรายดานพบวา ดานความภมใจในงานททาอยในระดบสง สวนดาน

ความปรารถนาทจะอยกบองคการ และดานการนกถงองคการในทางทด อยในระดบปานกลาง 2)

ผลการเปรยบเทยบความสมพนธของปจจยสวนบคคล และปจจยแรงจงใจในการทางานกบความ

ผกพนตอองคการของพนกงานกลมโรงกลนนามนในเครอทพไอ แบงไดดงน

30

2.1 จาแนกตามปจจยสวนบคคล พบวา อาย สถานภาพสมรม ระยะเวลาทางานทบรษท

และตาแหนงงานทแตกตางกนของพนกงานกลมโรงกลนนามนในเครอทพไอ มความสมพนธตอ

ระดบความผกพนตอองคการไมแตกตางกน แตปจจยดานระดบการศกษาทแตกตางกนม

ความสมพนธตอระดบความผกพนตอองคการแตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05

โดยมปรมาณความสมพนธ Cramer’s V คดเปนรอยละ 16.1

2.2 จาแนกตามปจจยแรงจงใจในการทางานของพนกงาน ไดแก นโยบายและการบรหาร

ขององคการ สมพนธภาพกบผบงคบบญชา สมพนธภาพกบเพอนรวมงาน ความมนคงในการ

ทางาน สภาพการทางาน เงนเดอนและสวสดการ การไดรบการยอมรบนบถอ รวมถงโอกาส

ความกาวหนา และการเตบโตในการทางาน พบวาปจจยแรงจงใจทง 8 ดาน ลวนมความสมพนธ

กบระดบความผกพนตอองคการของพนกงานกลมโรงนามนในเครอทพไอ อยางมนยสาคญทาง

สถตทระดบ 0.001 โดยปจจยทมความสมพนธสงสดคอ ความมนคงในการทางานและปจจยทม

ความสมพนธตาสด คอ สมพนธภาพกบเพอนรวมงาน

ณฐยา ไพรสงบ (2546) ศกษาความสมพนธระหวางแรงจงใจในการทางาน ความผกพน

ตอองคการ และพฤตกรรมการเปนสมาชกทดขององคการ: ศกษาเฉพาะกรณโรงงานผลตอาหาร

วางแหงหนง โดยใชกลมตวอยางเปนพนกงานจานวน 270 คน พบวา 1) พนกงานมระดบ

แรงจงใจในการทางานและระดบความผกพนตอองคการอยในระดบปานกลาง และมพฤตกรรม

การเปนสมาชกทดขององคการในระดบสง 2) แรงจงใจในการทางานโดยรวมมความสมพนธกบ

ความผกพนตอองคการ 3) ความผกพนตอองคการโดยรวมมความสมพนธกบพฤตกรรมการเปน

สมาชกทดขององคการ โดยดานจตใจและดานบรรทดฐานมความสมพนธกบพฤตกรรมการเปน

สมาชกทดขององคการ แตดานการคงอยกบองคการไมมความสมพนธกบพฤตกรรมการเปน

สมาชกทขององคการ 4) ตวแปรทสามารถพยากรณพฤตกรรมการเปนสมาชกทดขององคการ คอ

แรงจงใจในการทางานดานปจจยจงใจ ปจจยคาจน และความผกพนตอองคการดานบรรทดฐาน

โดยสามารถรวมกนพยากรณพฤตกรรมการเปนสมาชกทดขององคการไดรอยละ 22.6

งานวจยตางประเทศทเกยวของ

Steers (1977) ไดศกษาความผกพนตอองคการของเจาหนาทโรงพยาบาล จานวน 382

คน นกวทยาศาสตรและวศวกร จานวน 119 คน ททางานในภาครฐทางภาคตะวนตกของ

31

สหรฐอเมรกา พบวา ลกษณะงาน ไดแก ความพงพอใจในงาน ความหลากหลายของงาน ความ

อสระในงาน และการไดรบมอบหมายงานทชดเจน ไมเกดความคลมเครอในบทบาท จะม

ความสมพนธเชงบวกกบความผกพนตอองคการ

Han et al. (1995) ไดทาการศกษาเกยวกบความผกพนตอองคการในประเทศเกาหลใต

โดยทาการศกษากบกลมตวอยางทเปนลกจางของโรงพยาบาลซงเปนตวแทนจากทกกลมสาขา

อาชพในโรงพยาบาล ไดแก นกกายภาพ พยาบาล เจาหนาท/เสมยน นกเทคนค และคนงาน

ทวไป จานวน 511 คน จากผลการวจยพบวา กลมตวอยางเปนหญง 322 คน (63%) เปนสมาชก

ของสหภาพแรงงานจานวน 162 คน (31.7%) มคาเฉลยของอาย อายงาน และการศกษาเปน

31.0, 4.6 และ 14.4 ปตามลาดบ และยงพบวามปจจยอก 10 ปจจยทมผลกระทบตอความผกพน

ตอองคการอยางมนยสาคญ คอ ความพงพอใจในการทางาน (.494) ซงมผลกระทบตอความ

ผกพนมากทสด ตามมาดวย การบรรลตามความคาดหวง (.427) โอกาสกาวหนาในงาน (-.263)

อสระในการทางาน (.226) ความขดแยงในบทบาทหนาท (-.134) ความยตธรรม (.130) การแสดง

ความรสกในทางบวก (.125) การสนบสนนจากหวหนางาน (.115) การมสวนรวมในการทางาน (.

100) และการแสดงความรสกในทางลบ (-.089) โดยปจจยทง 10 นนมผลกระทบทางตรงมากกวา

ผลกระทบทางออม ซงสดสวนของผลกระทบโดยตรงตอผลกระทบทงหมดในแตละปจจยแบงได

ดงน ความพงพอใจ 100%, ความยตธรรม 97.1%, โอกาสกาวหนา 88.2%, บรรลความคาดหวง

69.1%, อสระในการทางาน 64.6%, การสนบสนนจากหวหนางาน 63.5%, ความขดแยงใน

บทบาทหนาท 54.5%, การมสวนรวมในการทางาน 44.0%, การแสดงความรสกในทางลบ 32.6%

และการแสดงความรสกในทางบวก 10.4% ผลการวเคราะหระบวาความพงพอใจไมไดเปนปจจย

เพยงตวเดยวทมผลกระทบตอความผกพนตอองคการ ดวยเหตทตวแปรทงหมดเหลานมผลกระทบ

โดยตรงอยางมากตอความผกพนตอองคการดวยเชนกน

Becker et al. (1996 cited in Schultz and Schultz, 2002 : 252) พบวา ความผกพน

ตอองคการจะมความสมพนธในทางบวกกบความพงพอใจในงานและการมสวนรวมในงาน และม

ความสมพนธในทางตรงกนขามกบการลาออกและการขาดงาน แตความผกพนตอองคการม

ความสมพนธและสงผลกระทบเพยงเลกนอยตอผลการปฏบตงาน ขอความดงกลาวพสจนโดย

การศกษาวจยในกลมนกศกษาจานวน 469 คน นกวจยไมพบความสมพนธอยางมนยสาคญ

ระหวางผลการปฏบตงานกบความผกพนกบองคการ ผลการศกษากลบพบวา ผลการปฏบตงานม

32

ความสมพนธกบความผกพนระหวางพนกงานกบหวหนางานของตนเอง ทาใหเราคาดเดาไดวา

ความผกพนกบองคการอาจมผลมาจากปจจยอน ๆ ดวย ซงหนงในนนกคอ ความจงรกภกดตอ

หวหนางานนนเอง

Cooper (1998) กลาวถงการศกษาถงความตงใจลาออกของพยาบาลวาเกยวของกบ

ความพงพอใจในงาน ความพงพอใจในการจายคาตอบแทน หรอความผกพนตอองคการ จาก

การศกษาพบวา ความพงพอใจในงานมอทธพลทางออมของความตงใจทจะลาออก ในขณะท

ความผกพนตอองคการมอทธพลโดยตรงตอความตงใจทจะลาออก สวนความพงพอใจในการจาย

คาตอบแทนมอทธพลทงทางตรงและทางออมตอความตงใจทจะลาออกซงสอดคลองกบ

สมมตฐานเกยวกบนโยบายการจายคาตอบแทน ตวแปรควบคมไดแก ระดบการศกษา จานวน

บตร และการทางาน 12 ชวโมง พบวามทงอทธพลทางตรงและทางออมกบความพงพอใจในการ

จายคาตอบแทนและความตงใจทจะลาออก

Ellemers, deGilder and Hevvel (1998 cited in Schultz & Schultz ,2002 : 253)

ความผกพนของพนกงานทมตอผบรหารระดบสง เปนอกประเดนหนงทใชในการพยากรณความพง

พอใจในงาน ซงนาจะมประสทธภาพมากกวาใชความผกพนตอองคการโดยภาพรวม มงานวจย

ชนหนงทสนบสนนความคดน งานวจยดงกลาวไดศกษาจากพนกงานจานวน 977 คนในประเทศ

เนเธอรแลนด พบวา ความผกพนทพนกงานมตอทมงาน มความแตกตางกบ ความผกพนท

พนกงานมตอองคการ ความผกพนและความสมพนธภายในทมงานมความสมพนธในเชงบวกกบ

ความพงพอใจในงาน และมความสาคญตอพนกงานมาก

Jaramillo, Mulki and Marshall (2002) ทาการวเคราะหความสมพนธระหวางความ

ผกพนตอองคการและพฤตกรรมการทางานของพนกงานขาย โดยใชระยะเวลาวจย 15 ป จาก 14

ประเทศ และผสมกนระหวางพนกงานขายและไมใชพนกงานขาย พบวา ความสมพนธระหวาง

ความผกพนตอองคการและพฤตกรรมการทางานเปนไปในทางบวกและมอานาจมากกบพนกงาน

ขายมากกวาผทไมใชพนกงานขาย

Hrebiniak and Alutto (1972 : 55) ศกษาปจจยทมตอความผกพนของครในโรงเรยน

ประถมศกษาและมธยมศกษา รวมทงพยาบาลอาชพในโรงพยาบาล 3 แหง พบวา บคคลทมอาย

สงจะมความผกพนตอองคการในระดบทสง เนองจากผทมอายสงจะมประสบการณเกยวกบ

33

ระบบภายในองคการมากและพบวา หญงมแนวโนมของการเปลยนงานนอยกวาชาย รวมทงคน

โสดมแนวโนมทจะเปลยนงานงายกวาคนทแตงงานแลวหรอคสมรสทหยาราง ถงแมวาจะม

สงจงใจกตาม

Gusky (1966 : 488-501) ศกษาเกยวกบการเลอนตาแหนงของผจดการกบความผกพน

ตอองคการ พบวาผจดการทจบการศกษาระดบ ม.ปลาย จะมความผกพนตอองคการมากกวา

ผจดการทจบการศกษาระดบปรญญาตร เนองจากผจดการทจบการศกษาระดบม.ปลาย มโอกาส

ทจะยายออกไปทางานทอนนอยกวาผจดการทจบปรญญาตร

Vandenberg and Scarpello (1990 : 60-67) ศกษาบคลากรของบรษทประกนภย 9

แหง จานวนทงสน 455 คน พบวา การไดรบรางวลและสงตอบแทนตามระดบทคาดหวงม

ความสมพนธทางบวกกบความผกพนตอองคการ

Lincoln and Kalleberg (1990 : 116) ศกษาเปรยบเทยบความผกพนตอองคการและ

ความพงพอใจในงานของคนญปนกบคนอเมรกน พบวา คณภาพและความสมพนธทดระหวาง

เพอนรวมงานและผบงคบบญชา มความสมพนธในทางบวกกบความผกพนตอองคการในทง 2

ประเทศ กลาวคอ คนงานทรบรวาไดรบความชวยเหลอเอาใจใสซงกนและกนและสนบสนนเพอน

รวมงานและผบงคบบญชาในงานจะมความผกพนตอองคการสง

องคการททาการศกษา บรษท ระยองเพยวรฟายเออร จากด (มหาชน) ดาเนนธรกจปโตรเลยมและปโตรเคม โดย

ดาเนนการแปรสภาพคอนเดนเสทเรสซดว (CR) ซงเปนวตถดบผลพลอยไดจากบรษท อะโรเมตกส

(ประเทศไทย) จากด มหาชน (ATC) เพอใหไดผลตภณฑปโตรเลยมและปโตรเคมทมคณภาพ

อนไดแก

• นามนดเซลหมนเรว

• นามนเตา

• เคมภณฑ

34

โดยบรษทฯ ไดรบใบอนญาตเปนผคานามนตามมาตรา 7 แหงพระราชบญญตการคานามน

เชอเพลง พ.ศ. 2543 ปจจบนบรษทมโรงกลนอยทนคมอตสาหกรรมมาบตาพด จงหวดระยอง

และมคลงเกบนามนจานวน 3 คลง ไดแก นครสวรรค นครราชสมา และชลบร มจานวน

พนกงาน ณ วนท 1 กรกฎาคม พ.ศ. 2550 ทงหมด 263 คน

35

บทท 3

กรอบแนวคดและระเบยบวธการวจย การศกษาเรอง “ความผกพนตอองคการของพนกงาน กรณศกษา บรษทระยองเพยวร

ฟายเออร จากด (มหาชน)” โดยใชแบบสอบถามเปนเครองมอในการเกบรวบรวมขอมล ซงม

รายละเอยดเกยวกบระเบยบวธการวจย ดงน

1. กรอบแนวคดในการศกษา

2. สมมตฐานการวจย

3. ประชากรและกลมตวอยาง 4. เครองมอทใชในการเกบรวบรวมขอมล

5. การทดสอบคณภาพของเครองมอ

6. การประมวลผลขอมล

7. สถตทใชในการวเคราะหขอมล

3.1 กรอบแนวคดในการศกษา

จากการทบทวนแนวคดทฤษฎและผลงานวจยขางตน สามารถสรางเปนกรอบแนวคดใน

การศกษา ไดดงน

ภาพท 3.1 กรอบแนวคดในการวจย

ปจจยสวนบคคล

• เพศ

• อาย

• สถานภาพสมรส

• ระดบการศกษา

• อายงาน

• อายงานในตาแหนงปจจบน

• ระดบตาแหนง

แรงจงใจในการทางาน

• โอกาสความกาวหนาในงาน /

อาชพ

• ความรสกวาตนมสวนสาคญ

• ความทาทายของงาน

• การมสวนรวมในการแสดงความ

คดเหน / ตดสนใจ

• ค ว ามค า ดห ว ง ท ไ ด ร บ ก า ร

ตอบสนอง

• องคการเปนทพงได

• ความสมพนธกบผบงคบบญชา

และเพอนรวมงาน

• ทศนคตตอองคการ

• ภาวะผนา

ความผกพนตอองคการ

• ความผกพนดานความตอเนอง

(Continuance Commitment)

• ความผกพนดานความรสก (Affective

Commitment)

• ความผกพนดานบรรทดฐานทางสงคม

(Normative Commitment)

37

สมมตฐานในการวจย

ปจจยสวนบคคลมความสมพนธกบความผกพนตอองคการของพนกงาน

สมมตฐานท 1 อายทแตกตางกนมความสมพนธตอระดบความผกพนตอองคการของ

พนกงานไมแตกตางกน

สมมตฐานท 2 สถานภาพสมรสทแตกตางกนมความสมพนธตอระดบความผกพนตอองคการ

ของพนกงานไมแตกตางกน

สมมตฐานท 3 ระดบการศกษาทแตกตางกนมความสมพนธตอระดบความผกพนตอองคการของ

พนกงานไมแตกตางกน

สมมตฐานท 4 ระยะเวลาทางานทบรษททแตกตางกนมความสมพนธตอระดบความผกพนตอ

องคการของพนกงานไมแตกตางกน

สมมตฐานท 5 ตาแหนงงานทแตกตางกนมความสมพนธตอระดบความผกพนตอองคการของ

พนกงาน ไมแตกตางกน

ปจจยแรงจงใจในการทางานมความสมพนธกบความผกพนตอองคการของพนกงาน

สมมตฐานท 6 พนกงานทมทศนคตตอองคการแตกตางกนมความผกพนตอองคการแตกตางกน

สมมตฐานท 7 พนกงานทรสกวาองคการเปนทพงไดแตกตางกนมความผกพนตอองคการ

แตกตางกน

สมมตฐานท 8 พนกงานทรสกวาตนมโอกาสความกาวหนาและการเตบโตในการทางานแตกตาง

กนมความผกพนตอองคการแตกตางกน

สมมตฐานท 9 พนกงานทมความคาดหวงไดรบการตอบสนองแตกตางกนมความผกพนกบ

องคการแตกตางกน

สมมตฐานท 10 พนกงานทมความรสกวาตนมสวนสาคญแตกตางกนมความผกพนตอองคการ

แตกตางกน

สมมตฐานท 11 พนกงานทมความทาทายในการทางานงานแตกตางกนมความผกพนตอองคการ

แตกตางกน

สมมตฐานท 12 พนกงานทมสวนรวมในการแสดงความคดเหนและตดสนใจแตกตางกนมความ

ผกพนตอองคการแตกตางกน

38

สมมตฐานท 13 พนกงานทมสมพนธภาพกบผบงคบบญชาและเพอนรวมงานแตกตางกนมความ

ผกพนตอองคการแตกตางกน

สมมตฐานท 14 พนกงานทไดผบรหารทมภาวะผนาแตกตางกนมความผกพนตอองคการ

แตกตางกน

ประชากรและกลมตวอยาง การศกษาครงนใชวธการวจยเชงสารวจ (Survey Research) โดยมเครองมอในการเกบ

รวบรวมขอมล คอ แบบสอบถาม

ประชากรในการวจยครงน เปนพนกงานประจาของบรษท ระยองเพยวรฟายเออร จากด

(มหาชน) ทดาเนนธรกจปโตรเลยมและปโตรเคม มพนกงานทงหมดจานวน 263 คน (ยอด ณ

วนท 1 กรกฎาคม พ.ศ.2550)

เครองมอทใชในการวจย

เครองมอทใชในการวจยครงนประกอบดวยแบบสอบถาม 3 สวน ดงตอไปน

สวนท 1 ปจจยสวนบคคล เปนขอคาถามทผวจยสรางขนเอง จานวน 7 ขอ เพอใหได

ขอมลเกยวกบภมหลงและขอมลสวนบคคล ประกอบดวยขอคาถามเกยวกบ เพศ อาย

สถานภาพสมรส ระดบการศกษา อายตว อายงานในตาแหนงปจจบน และระดบตาแหนงงาน

ในปจจบน

สวนท 2 แรงจงใจในการทางาน เปนแบบสอบถามทผวจยสรางขนโดยประยกตใชขอมล

จากบทความ เอกสาร และแนวคดตางๆ มาสรางเปนขอคาถามจานวน 36 ขอ ครอบคลมคาถาม

เกยวกบ โอกาสโอกาสความกาวหนาในงาน / อาชพ ความรสกวาตนมสวนสาคญ ความทา

ทายของงาน การมสวนรวมในการแสดงความคดเหน / ตดสนใจ ความคาดหวงทไดรบการ

ตอบสนอง องคการเปนทพงได ความสมพนธกบผบงคบบญชาและเพอนรวมงาน ทศนคตตอ

องคการ และภาวะผนา ดงน

39

ตารางท 3.1 แสดงรายละเอยดทมาของขอคาถามสวนท 2

ตวแปร หลก

ตวแปรยอย ประเดนคาถาม คาของคาถาม

ตวแปร

อสระ

1. ปจจย

แรงจงใจ

ในการ

ทางาน

1.1 ทศนคตตอ

องคการ

ขอ 1. ทานคดวาบรษทใหความยตธรรมแกพนกงานทกคน

ขอ 4. ทานไมรสกแตกตางในความเปนพนกงานของบรษท

แมปฏบตงานตางสถานทกน

ขอ 12. ทานจะแนะนาบรษทใหกบผทตองการความกาวหนา

+

+

+

1.2 องคการ

เปนทพงพงได

ขอ 3. ทานมเครองใชสานกงาน อปกรณ ระบบเทคโนโลยท

เหมาะสมและเพยงพอตอการทางาน

ขอ 13. ในสถานการณปจจบนทานรสกหวงใยอนาคตของ

บรษท

+

+

1.3 โอกาส

ความกาวหนา

และ การ

เตบโตในการ

ทางาน

ขอ 14. เมอปทผานมาน ทานไดมโอกาสทเรยนรและเตบโตใน

ททางาน

ขอ 21. การทางานในบรษทนทาใหทานมโอกาสพฒนา

ความร ความสามารถของทาน

ขอ 25. ทานเชอวาทานสามารถประสบความสาเรจ ตาม

เปาหมายของสายอาชพในบรษทนได

+

+

+

1.4 ความ

คาดหวงท

ไดรบการ

ตอบสนอง

ขอ 2. ปจจบนทานไดรบมอบหมายใหทางานทตรงกบความร

ความสามารถทตองการแลว

ขอ 22. ถาตงใจทางาน บรษทจะใหการยอมรบและตอบสนอง

ตามททานคาดหวง

ขอ 24. ไมวาทานจะปฏบตงานไดดเพยงใดกไมเคยไดรบ

ความสนใจจากบรษท

+

+

-

40

ตารางท 3.1 แสดงรายละเอยดทมาของขอคาถามสวนท 2 (ตอ)

ตวแปร หลก

ตวแปรยอย ประเดนคาถาม คาของคาถาม

1.5 ความรสก

วาตนมสวน

สาคญ

ขอ 6. สงทบรษทปฏบตตอทาน ทาใหทานรสกวาตนเองเปน

ทรพยากรทมคณคา

ขอ 20. โดยรวมทานไดรบการยอมรบจากเพอนรวมงานและ

ผบงคบบญชาวาทานมความสามารถในการทางาน

ขอ 23. แมทานจะมาทางานหรอไม งานในสวนททาน

รบผดชอบกยงดาเนนตอไปได

ขอ 32. จะเกดปญหามากในหนวยงานในวนททานลางาน

+

+

-

-

1.6 ความทา

ทายของงาน

ขอ 5. งานในความรบผดชอบของทานตองใชความร

ความสามารถและทกษะหลายอยาง

ขอ 7. ทานคดวางานของทานในขณะนเปนงานทซาซาก

จาเจ นาเบอ

ขอ 18. งานททานไดรบมอบหมายแมบางครงจะยาก แตกไม

เกนความสามารถของทาน

ขอ 9. ทานรสกไมชอบเมอมงานทนอกเหนอจากงานประจา

เขามา

ขอ 10. เปนการเสยเวลาทจะตองมาเรยนรระบบการทางานท

แปลกใหม

+

-

+

-

-

1.7 การมสวน

รวมในการ

แสดงความ

คดเหน /

ตดสนใจ

ขอ 26. บรษทเปดโอกาสใหทานเขารวมประชมเพอเสนอ

ขอคดเหนเปนประจา

ขอ 11. ทานมโอกาสไดแสดงความคดเหนและเสนอแนะ

แนวทางในการปฏบตงานไดตลอดเวลา

ขอ 17. ขอคดเหนของทานมกจะถกปฏเสธจากบคคลใน

บรษทเสมอ

ขอ 27. ความคดเหนของทานไดรบการยอมรบเพอใหมการ

ปฏบตงานทมประสทธภาพมากขน

+

+

-

+

41

ตารางท 3.1 แสดงรายละเอยดทมาของขอคาถามสวนท 2 (ตอ)

ตวแปร หลก

ตวแปรยอย ประเดนคาถาม คาของคาถาม

1.8

สมพนธภาพ

กบ

ผบงคบบญชา

และเพอน

รวมงาน

ขอ 19. ทานมเพอนรวมงานทปรกษาไดทกเรอง

ขอ 29. เพอนรวมงานของทานทางานอยางเตมท เพอใหงานม

คณภาพ

ขอ 15. ทานมเพอนทดทสดในบรษทน

ขอ 8. ผบงคบบญชากบทานทางานไปดวยกนไดด

ขอ 16. ทานมความสขทมผบงคบบญชาเชนน

+

+

+

+

+

1.9 ภาวะผนา ขอ 28. ผบงคบบญชาม Feedback ใหทาน

ขอ 33. ผบงคบบญชาใหความสาคญกบการพฒนา

ทรพยากรมนษย

ขอ 30. ผบงคบบญชามการสอสารถงความคาดหวงในการ

ทางาน

ขอ 31. ผบงคบบญชามการใหคาแนะนาและชแนวทางให

ทาน

ขอ 34. ผบงคบบญชามวสยทศนกวางและไดถายทอดใหทาน

+

+

+

+

+

เกณฑการใหคะแนน

ลกษณะของขอคาถามเปนแบบมาตราสวนประเมนคาของลเครท (Likert Scale) คาตอบ

มใหเลอก 5 ระดบ คอ เหนดวยอยางยง เหนดวย ไมแนใจ ไมเหนดวย และไมเหนดวยอยางยง ใน

แตละขอคาถามจะใหเลอกตอบไดเพยงระดบเดยว ซงแตละระดบมเกณฑการใหคะแนน ดงน

42

คาตอบ คะแนนขอความทางบวก คะแนนขอความทางลบ

เหนดวยอยางยง 5 1

เหนดวย 4 2

ไมแนใจ 3 3

ไมเหนดวย 2 4

ไมเหนดวยอยางยง 1 5

การแปลผลคะแนนของขอคาถามแรงจงใจในการทางาน ผวจยไดแบงระดบแรงจงใจใน

การทางาน ดงน

ระดบตาทสด มคะแนนระหวาง 1.00-1.80

ระดบนอย มคะแนนระหวาง 1.81-2.60

ระดบปานกลาง มคะแนนระหวาง 2.61-3.40

ระดบสง มคะแนนระหวาง 3.41-4.20

ระดบสงทสด มคะแนนระหวาง 4.21-5.00 สวนท 3 ความผกพนตอองคการ เปนแบบสอบถามทนามาจากการแปลจากตนฉบบ

ของ Meyer and Allen (1997) และไดนามาดดแปลงใหมความเหมาะสม ประกอบดวยขอ

คาถาม 12 ขอ ประกอบดวยองคประกอบ 3 องคประกอบ คอ

1. ความผกพนตอองคการดานความตอเนอง (Continuance Commitment)

2. ความผกพนตอองคการดานความรสก (Affective Commitment)

3. ความผกพนดานตอองคการบรรทดฐานทางสงคม (Normative Commitment)

43

ตารางท 3.2 แสดงรายละเอยดทมาของขอคาถามสวนท 3

ตวแปรหลก ตวแปรยอย

ประเดนคาถาม คาของคาถาม

ตวแปรตาม 2. ปจจย

ความผกพน

ของพนกงาน

2.1 ดาน

ความ

ตอเนอง

ขอ 1 ถาทานไมไดทมเทตวเองใหกบบรษทเปนอยางมาก

แลว ทานอาจพจารณาทจะไปทางานทอน

ขอ 4. ผลเสยอยางหนงของการลาออกจากบรษทนคอ

โอกาสทจะไดงานใหมมอยนอยมาก

ขอ 7. เปนการยากสาหรบทานทจะลาออกจากบรษทใน

ขณะน แมวาทานอยากจะออกกตาม

ขอ 9. ชวตของทานจะยงยากมาก ถาทานตดสนใจออกจาก

บรษทในขณะน

+

+

+

+

2.2 ดาน

ความรสก

ขอ 2. ทานจะมความสขมาก ถาไดใชเวลาทเหลออยใน

อาชพทางานในบรษทน

ขอ 3. ทานไมรสกผกพนกบบรษทน

ขอ 6. ทานรสกจรงๆ วาปญหาของบรษทกคอปญหาของ

ทานดวย

ขอ 8. ทานไมรสกเหมอน “เปนสวนหนงของครอบครว” ใน

บรษทน

+

-

+

-

3.ดาน

บรรทดฐาน

ทางสงคม

ขอ 5. ทานรสกผดถาออกจากบรษทในขณะน

ขอ 10. บรษทนมบญคณกบทานมาก

ขอ 11. บรษทนสมควรไดรบความจงรกภกดจากทาน

ขอ 12. แมวาจะเปนประโยชนแกทาน ทานกรสกวาเปนสง

ไมถกตองทจะออกจากบรษทในขณะน

+

+

+

+

เกณฑการใหคะแนน

แบบสอบถามความผกพนตอองคการ ลกษณะของขอคาถามเปนแบบมาตราสวน

ประเมนคาของลเครท (Likert Scale) มคาตอบใหเลอก 7 ระดบ คอ เหนดวยอยางยง เหนดวย

44

ปานกลาง เหนดวยเลกนอย ตดสนใจไมได ไมเหนดวยเลกนอย ไมเหนดวยปานกลาง และไมเหน

ดวยอยางยง ใหผตอบเลอกเพยงระดบเดยว ซงแตละระดบมเกณฑการใหคะแนน ดงน

คาตอบ คะแนนขอความทางบวก คะแนนขอความทางลบ

เหนดวยอยางยง 7 1

เหนดวยปานกลาง 6 2

เหนดวยเลกนอย 5 3

ตดสนใจไมได 4 4

ไมเหนดวยเลกนอย 3 5

ไมเหนดวยปานกลาง 2 6

ไมเหนดวยอยางยง 1 7

การแปลผลคะแนนของขอคาถามความผกพนตอองคการ ผวจยไดแบงระดบความผกพน

ตอองคการ ดงน

ระดบตาทสด มคะแนนระหวาง 1.00-2.20

ระดบนอย มคะแนนระหวาง 2.21-3.40

ระดบปานกลาง มคะแนนระหวาง 3.41-4.60

ระดบสง มคะแนนระหวาง 4.61-5.80

ระดบสงทสด มคะแนนระหวาง 5.81-7.00

การทดสอบคณภาพเครองมอในการวจย

ในการทดสอบเครองมอทใชในการวจยมขนตอนดงตอไปน

45

1. นาแบบสอบถามทสรางขนใหคณะกรรมการทปรกษาวทยานพนธไดตรวจสอบความ

เทยงตรงเชงเนอหา (Content Validity) ของแบบทดสอบในเรองเนอหาและภาษาทชดเจนตรง

ประเดน แลวจงนามาปรบปรงแกไขใหดขน เพอดาเนนการในขนตอไป

2. นาแบบแบบสอบถามและทดสอบทผานการแกไขแลวไปทดลองใช (Try Out) กบกลม

ตวอยางอกกลมทมคณสมบตใกลเคยงกบกลมตวอยางในการวจย จานวน 30 ชด

3. นาขอมลทไดมาปรบปรงแกไขกอนนาไปเกบรวบรวมขอมลจรง

การเกบรวบรวมขอมล

ผวจยไดดาเนนการเกบรวบรวมขอมลตามขนตอนดงตอไปน

1. แจกแบบสอบถาม จานวน 263 ชด

2. ตดตามเกบแบบสอบถามทสมบรณ

3. ตรวจใหคะแนนตามเกณฑทกาหนดไว แลวบนทกขอมลเพอทาการวเคราะหดวย

โปรแกรมสาเรจรปทางสถต

สถตทใชในการวเคราะหขอมล

จากการเกบรวบรวมขอมลโดยใชแบบสอบถามแจกใหกบพนกงานของบรษทฯแลวนา

ขอมลมาทาการวเคราะหและประมวลผลดวยโปรแกรมสาเรจรปทางสถต SPSS ซงจะใชสถต

ดงตอไปน

1. คารอยละ (Percentage) ใชวเคราะหขอมลปจจยสวนบคคลของกลมตวอยาง

2. คาเฉลย(Mean) เพอใชอธบายและแปลความหมายของขอมล

3. สวนเบยงเบนมาตรฐาน (Standard Deviation) ใชในการอธบายและแปลความหมาย

ของขอมล

4. คา t-test ทดสอบความแตกตาง

กาหนดความมนยสาคญทางสถตไวทระดบ .05

46

บทท 4

ผลการศกษา

ผลการศกษาวจยเรอง ความผกพนตอองคการของพนกงาน กรณศกษา บรษท ระยอง

เพยวรฟายเออร จากด (มหาชน) จากการเกบรวบรวมขอมลโดยใชแบบสอบถามจาก

ผบรหารระดบสง (ผจดการฝาย) จนถงพนกงานระดบปฏบตการของบรษท ไดแบบสอบถาม

ทงสน 194 ชด คดเปน รอยละ 73.76 ของแบบสอบถามทสงไป ซงผลการวเคราะหขอมล

สามารถนาเสนอเปนลาดบดงน

4.1 ขอมลพนฐานทวไปของผตอบแบบสอบถาม

4.2 ขอมลแสดงจานวน รอยละ และคาเฉลยของกลมตวอยาง จาแนกตามความ

คดเหนทมตอปจจยแรงจงใจในการทางาน ใน 9 ดาน ไดแก ปจจยดานทศนคตตอองคการ

องคการเปนทพงได โอกาสความกาวหนาหรอความเตบโตในงาน / อาชพ ความคาดหวงท

ไดรบการตอบสนอง ความรสกวาตนมสวนสาคญ ความทาทายของงาน การมสวนรวมในการ

แสดงความคดเหน / ตดสนใจ สมพนธภาพกบผบงคบบญชาและเพอนรวมงาน รวมถงภาวะ

ผนา

4.3 ขอมลแสดงรอยละ และคาเฉลยของกลมตวอยางจาแนกตามความคดเหนทมตอ

ระดบความผกพนตอองคการใน 3 ดาน คอ ความผกพนดานความตอเนอง (Continuance

Commitment) ความผกพนดานความรสก (Affective Commitment) และความผกพนดาน

บรรทดฐานทางสงคม (Normative Commitment)

4.4 ผลการทดสอบสมมตฐานการศกษา

4.4.1 ปจจยสวนบคคล มความสมพนธกบความผกพนของพนกงานตอองคการ

สมมตฐานท 1 อายทแตกตางกนมความสมพนธตอระดบความผกพนตอองคการของพนกงาน

ไมแตกตางกน

สมมตฐานท 2 สถานภาพสมรสทแตกตางกนมความสมพนธตอระดบความผกพนตอองคการ

ของพนกงานไมแตกตางกน

สมมตฐานท 3 ระดบการศกษาทแตกตางกนมความสมพนธตอระดบความผกพนตอองคการของ

พนกงานไมแตกตางกน

สมมตฐานท 4 ระยะเวลาทางานทบรษททแตกตางกนมความสมพนธตอระดบความผกพนตอ

องคการของพนกงานไมแตกตางกน

สมมตฐานท 5 ตาแหนงงานทแตกตางกนมความสมพนธตอระดบความผกพนตอองคการของ

พนกงาน ไมแตกตางกน

4.4.2 ปจจยแรงจงใจในการทางาน มความสมพนธกบความผกพนของพนกงาน

ตอองคการ

สมมตฐานท 6 พนกงานทมทศนคตตอองคการแตกตางกนมความผกพนตอองคการแตกตางกน

สมมตฐานท 7 พนกงานทรสกวาองคการเปนทพงไดแตกตางกนมความผกพนตอองคการ

แตกตางกน

สมมตฐานท 8 พนกงานทรสกวาตนมโอกาสความกาวหนาและการเตบโตในการทางานแตกตาง

กนมความผกพนตอองคการแตกตางกน

สมมตฐานท 9 พนกงานทมความคาดหวงไดรบการตอบสนองแตกตางกนมความผกพนกบ

องคการแตกตางกน

สมมตฐานท 10 พนกงานทมความรสกวาตนมสวนสาคญแตกตางกนมความผกพนตอองคการ

แตกตางกน

สมมตฐานท 11 พนกงานทมความทาทายในการทางานงานแตกตางกนมความผกพนตอองคการ

แตกตางกน

สมมตฐานท 12 พนกงานทมสวนรวมในการแสดงความคดเหนและตดสนใจแตกตางกนมความ

ผกพนตอองคการแตกตางกน

สมมตฐานท 13 พนกงานทมสมพนธภาพกบผบงคบบญชาและเพอนรวมงานแตกตางกนมความ

ผกพนตอองคการแตกตางกน

สมมตฐานท 14 พนกงานทไดผบรหารทมภาวะผนาแตกตางกนมความผกพนตอองคการ

แตกตางกน

4.1 ขอมลพนฐานทวไปของผตอบแบบสอบถาม

ผลการวเคราะหขอมลทวไปของผตอบแบบสอบถาม จานวนทงสน 194 คน เมอ

จาแนกตามเพศ สถานภาพสมรส ระดบการศกษา ระดบตาแหนงงานในปจจบน ระยะเวลา

ทางานทบรษท และอายตว โดยการหาคารอยละ ปรากฏผลดงรายละเอยดตอไปน

48

ตารางท 4.1 แสดงจานวนและรอยละของผตอบแบบสอบถามจาแนกตามเพศ (N = 194)

เพศ จานวน รอยละ

ชาย 98 50.50

หญง 96 49.50

รวม 194 100

จากตารางท 4.1 สามารถแสดงเปนแผนภมไดดงน

แผนภมท 4.1 แสดงจานวนผตอบแบบสอบถามจาแนกตามเพศ

จากตารางและแผนภมท 4.1 แสดงวาพนกงานทตอบแบบสอบถามมทงเพศชายและ

เพศหญงในปรมาณทใกลเคยงกน

เพศพนกงาน

เพศหญง . 49.50 %

เพศชาย 50.50 %

49

ตารางท 4.2 แสดงจานวนและรอยละของผตอบแบบสอบถามจาแนกตามสถานภาพการสมรส (N=192)

สถานภาพ จานวน รอยละ

โสด 110 57.30

สมรส 80 41.66

หยา 2 1.04

รวม 192 100

จากตารางท 4.2 สามารถแสดงเปนแผนภมไดดงน

แผนภมท 4.2 แสดงจานวนผตอบแบบสอบถามจาแนกตามสถานภาพการสมรส

จากตารางและแผนภมท 4.2 แสดงวาพนกงาน สวนมากมสถานภาพโสด คดเปนรอยละ

57.30 และสถานภาพสมรส มจานวนรองลงมา คดเปนรอยละ 41.66 และหยาราง มจานวนนอย

ทสด คดเปนรอยละ 1.04

สถานภาพสมรส

โสด 5730 . %

สมรส 41.66 . %

หยา1.04%

โสด สมรส หยา

50

ตารางท 4.3 แสดงจานวนและรอยละของผตอบแบบสอบถามจาแนกตามระดบการศกษา

ระดบการศกษา จานวน รอยละ

มธยมตน - ปวช. 11 5.85

ปวส.หรออนปรญญา 28 14.89

ปรญญาตร 125 66.49

ปรญญาโท 24 12.77

รวม 188 100

จากตารางท 4.3 สามารถแสดงเปนแผนภมไดดงน

ระดบการศกษาปรญญาโท

12.77% ปวส./อนปรญญา14.89%

ปรญญาตรขนไป66.49%

มธยมตน / ปวช.5.85%

มธยมปลาย/ปวช. ปวส./อนปรญญา ปรญญาตร ปรญญาโท

แผนภมท 4.3 แสดงจานวนผตอบแบบสอบถามจาแนกตามระดบการศกษา

จากตารางและแผนภมท 4.3 แสดงวาพนกงาน สวนใหญมการศกษาในระดบปรญญาตร

ขนไป คดเปนรอยละ 66.49 รองลงมามการศกษาระดบปวส.หรออนปรญญา คดเปนรอยละ

14.89 ปรญญาโทคดเปนรอยละ 12.77 และมผจบการศกษาระดบปวช.หรอมธยมปลายนอย

ทสด คดเปนรอยละ 2.3

51

ตารางท 4.4 แสดงจานวนและรอยละของผตอบแบบสอบถามจาแนกตามตาแหนงงาน

ตาแหนงงาน จานวน รอยละ

ระดบพนกงาน – พนกงานอาวโส (Operator) 165 85.49

ระดบผจดการแผนก - ผจดการฝาย 28 14.51

รวม 193 100

จากตารางท 4.4 สามารถแสดงเปนแผนภมไดดงน

ตาแหนงงาน

พนกงาน -

พนกงานอาวโส

85.49%

ผจดการแผนก -ผจดการฝาย 14.51%

ระดบพนกงาน - พนกงานอาวโส ผจดการแผนก - ผจดการฝาย

แผนภมท 4.4 แสดงจานวนผตอบแบบสอบถามจาแนกตามตาแหนงงาน

จากตารางและแผนภมท 4.5 แสดงวาพนกงาน สวนใหญเปนพนกงานระดบปฏบตการ

ไดแก พนกงานและพนกงานอาวโส คดเปนรอยละ 85.49 รองลงมาคอระดบผบรหาร ไดแก

ผจดการแผนกและผจดการฝาย คดเปนรอยละ 14.51

52

ตารางท 4.5 แสดงอายตวเฉลยของผตอบแบบสอบถาม อายตว (N=187)

รายการ คาเฉลย (ป) SD

อายของผตอบแบบสอบถาม 32.26 4.82

จากตารางท 4.5 แสดงวาอายเฉลยของพนกงาน สวนใหญอยท 32.26 ป

ตารางท 4.6 แสดงอายงานเฉลยของผตอบแบบสอบถาม อายงาน (N= 189)

รายการ คาเฉลย (ป/เดอน) SD

1. อายงานในบรษท 4 ป 10 เดอน 2.60

2. อายงานในตาแหนงปจจบน 4 ป 3 เดอน 2.63

จากตารางท 4.6 แสดงวาพนกงานสวนใหญมอายงานทบรษทเฉลย 4 ป 10 เดอน และม

อายงานในตาแหนงเฉลย 4 ป 3 เดอน

4.2 ขอมลแสดงจานวน รอยละ และคาเฉลยของกลมตวอยางจาแนกตาม ปจจยแรงจงใจทมตอระดบความผกพนตอองคการ

นาเสนอขอมลปจจยแรงจงใจในการทางาน ทมตอระดบความผกพนตอองคการของ

พนกงานบรษทระยองเพยวรฟายเออร จากด (มหาชน) ใน 9 ดาน ไดแก ปจจยดานทศนคตตอ

องคการ องคการเปนทพงได โอกาสความกาวหนาหรอความเตบโตในงาน / อาชพ ความ

คาดหวงทไดรบการตอบสนอง ความรสกวาตนมสวนสาคญ ความทาทายของงาน การมสวน

รวมในการแสดงความคดเหน / ตดสนใจ สมพนธภาพกบผบงคบบญชาและเพอนรวมงาน

รวมถงภาวะผนา

53

ตารางท 4.7 แสดงจานวน รอยละ คาเฉลย ของกลมตวอยาง จาแนกตามปจจย ทศนคตตอองคการ

ระดบความคดเหน คา เฉลย

ระดบความคดเหน

ขอคาถาม

เหนดวย อยางยง

เหนดวย

ไมแนใจ ไมเหนดวย

ไมเหนดวยอยางยง

ขอ 1. ทานคดวาบรษทใหความ

ยตธรรมแกพนกงานทกคน

3

(1.55)

85

(43.81)

69

(35.57)

31

(15.98)

6

(3.09) 3.25

ปาน

กลาง

ขอ 4. ทานไมรสกแตกตางในความ

เปนพนกงานของบรษทแม

ปฏบตงานตางสถานทกน

5

(2.58)

91

(46.91)

64

(32.99)

27

(13.92)

7

(3.61) 3.31

ปาน

กลาง

ขอ 12. ทานจะแนะนาบรษทใหกบผท

ตองการความกาวหนา

8

(4.12)

99

(51.03)

68

(35.05)

13

(6.70)

6

(3.09) 3.46 สง

รวม 3.34 ปานกลาง

จากตารางท 4.7 สามารถแสดงเปนแผนภมไดดงน

54

43.81%46.91% 51.03%

0102030405060708090

100จานวนพนกงาน

ขอ1 ขอ 4 ขอ 12

ทศนคตตอองคการ

เหนดวยอยางยง

เหนดวย

ไมแนใจไมเหนดวย

ไมเหนดวยอยางยง

คาเฉลยรวมระดบปานกลาง = 3.34

แผนภมท 4.5 แสดงจานวน รอยละ คาเฉลยจาแนกตามปจจยทศนคตตอองคการ

จากตารางท 4.7 และแผนภมท 4.5 แสดงจานวน รอยละ คาเฉลย จาแนกตามปจจย

ทศนคตตอองคการ พบวาพนกงานมความคดเหนเกยวกบทศนคตตอองคการ ในระดบปานกลาง

โดยมคาเฉลย 3.34

หวขอทมเปอรเซนตของความเหนดวยสงทสดคอ ขอท 12 (ทานจะแนะนาบรษทใหกบ

ผทตองการความกาวหนา) โดยมคารอยละถง 51.03 ลาดบรองลงมาคอ ขอท 4 (ทานไมรสก

แตกตางในความเปนพนกงานของบรษทแมปฏบตงานตางสถานทกน) มคารอยละ 46.91 สวน

ในหวขอท 1 มเปอรเซนตผเหนดวยตาทสด (ทานคดวาบรษทใหความยตธรรมแกพนกงานทก

คน) มคารอยละ 43.81

55

ตารางท 4.8 แสดงจานวน รอยละ คาเฉลย จาแนกตามปจจยองคการเปนทพงได

ระดบความคดเหน คาเฉลย

ระดบ ความ

คดเหน ขอคาถาม

เหนดวย อยางยง

เหน ดวย

ไม แนใจ

ไมเหน ดวย

ไมเหน ดวย

อยางยง

ขอ 3. ทานมเครองใชสานกงาน

อปกรณระบบเทคโนโลยท

เหมาะสมและเพยงพอตอ

การทางาน

9

(4.64)

93

(47.94)

52

(26.80

)

34

(17.53)

6

(3.09) 3.34 ปานกลาง

ขอ 13. ในสถานการณปจจบนทาน

รสกหวงใยอนาคตของ

บรษท

36

(18.56)

104

(53.61)

37

(19.07

)

16

(8.25)

1

(0.52) 3.81 สง

รวม 3.57 สง

จากตารางท 4.8 สามารถแสดงเปนแผนภมไดดงน

56

47.94%53.61%

0102030405060708090

100110120

จานวนพนกงาน

ขอ 3 ขอ 13

องคการเปนทพงได

เหนดวยอยางยงเหนดวยไมแนใจไมเหนดวยไมเหนดวยอยางยง

คาเฉลยรวมระดบสง = 3.57

แผนภมท 4.6 แสดงจานวน รอยละ คาเฉลย จาแนกตามปจจยองคการเปนทพงได

จากตารางท 4.8 และแผนภมท 4.6 แสดงจานวน รอยละ คาเฉลย จาแนกตามปจจย

องคการเปนทพงได พบวาพนกงานมความคดเหนเกยวกบปจจยดานองคการเปนทพงได ใน

ระดบสง โดยมคาเฉลย 3.57

หวขอทมเปอรเซนตของความเหนดวยสงทสดคอ ขอท 13 (ในสถานการณปจจบนทาน

รสกหวงใยอนาคตของบรษท)โดยมคารอยละ 53.61

57

ตารางท 4.9 แสดงจานวน รอยละ คาเฉลย จาแนกตามปจจยโอกาสความกาวหนาและ การเตบโตในการทางาน

ระดบความคดเหน คา เฉลย

ระดบความคดเหน ขอคาถาม

เหนดวย อยางยง

เหนดวย

ไมแนใจ ไมเหนดวย

ไมเหนดวย

อยางยง

ขอ 14. เมอปทผานมาน ทานไดม

โอกาสท เรยนรและเตบโตใน

ททางาน

6

(3.09)

86

(44.33)

61

(31.44)

29

(14.95)

12

(6.19) 3.23

ปาน

กลาง

ขอ 21. การทางานในบรษทนทาให

ทานมโอกาสพฒนาความร

ความสามารถของทาน

17

(8.76) )

118

(60.82)

47

(24.23)

7

(3.61)

5

(2.58) 3.70 สง

ขอ 25. ทานเชอวาทานสามารถ

ประสบความสาเรจ ตาม

เปาหมายของสายอาชพใน

บรษทนได

6

(3.09)

75

(38.66)

86

(44.33)

19

(9.79)

8

(4.12) 3.27

ปาน

กลาง

รวม 3.40 ปานกลาง

จากตารางท 4.9 สามารถแสดงเปนแผนภมไดดงน

58

44.33%

60.82%

38.66%

0

20

40

60

80

100

120จานวนพนกงาน

ขอ 14 ขอ 21 ขอ 25

โอกาสความกาวหนาและการเตบโต

เหนดวยอยางยง

เหนดวย

ไมแนใจ

ไมเหนดวย

ไมเหนดวยอยางยง

คาเฉลยรวมระดบปานกลาง = 3.40

แผนภมท 4.7 แสดงจานวน รอยละ คาเฉลย จาแนกตามปจจยโอกาสความกาวหนา และการเตบโตในการทางาน

จากตารางท 4.9 และแผนภมท 4.7 แสดงจานวน รอยละ คาเฉลย จาแนกตามปจจย

โอกาสความกาวหนาและการเตบโตในการทางาน พบวาพนกงานมความคดเหนเกยวกบปจจย

ดานสมพนธภาพกบเพอนรวมงานในระดบปานกลาง โดยมคาเฉลย 3.40

หวขอทมเปอรเซนตของความเหนดวยสงทสดคอ ขอท 21 (การทางานในบรษทนทาให

ทานมโอกาสพฒนาความรความสามารถของทาน) โดยมคารอยละถง 60.82 ลาดบรองลงมาคอ

ขอท 14 (ในปทผานมาทานไดมโอกาสเรยนรและเตบโตในททางาน) มคารอยละ 44.33 สวนใน

หวขอท 25 มเปอรเซนตผเหนดวยตาทสด (ทานเชอวาทานสามารถประสบความสาเรจตาม

เปาหมายของสายอาชพในบรษทนได) มคารอยละ 38.66

59

ตารางท 4.10 แสดงจานวน รอยละ คาเฉลย จาแนกตามปจจยความคาดหวงทไดรบการ ตอบสนอง

ระดบความคดเหน คา เฉลย

ระดบ ความ

คดเหน ขอคาถาม

เหนดวย อยางยง

เหนดวย

ไมแนใจ ไมเหนดวย

ไมเหนดวย

อยางยง

ขอ 2. ปจจบนทานไดรบมอบหมาย

ใหทางานทตรงกบความร

ความสามารถทตองการแลว

12

(6.19)

127

(65.46)

34

(17.53)

20

(10.31)

1

(0.52) 3.66 สง

ขอ 22. ถาตงใจทางาน บรษทจะให

การยอมรบและตอบสนอง

ตามททานคาดหวง

7

(3.61)

83

(42.78)

83

(42.78)

16

(8.25)

5

(2.58) 3.37

ปาน

กลาง

**ขอ 24.ไมวาทานจะปฏบตงานไดด

เพยงใดกไมเคยไดรบความ

สนใจจากบรษท

11

(5.67)

43

(22.16)

71

(36.60)

58

(29.90)

11

(5.67) 2.92

ปาน

กลาง

รวม 3.31 ปานกลาง

หมายเหต **คาถามขอท 24 เปนคาถามเชงลบ

จากตารางท 4.10 สามารถแสดงเปนแผนภมไดดงน

60

65.46%

42.78%

22.16%

0

20

40

60

80

100

120

140จานวนพนกงาน

ขอ 2 ขอ 22 ขอ 24

ความคาดหวงทไดรบการตอบสนอง

เหนดวยอยางยงเหนดวยไมแนใจไมเหนดวยไมเหนดวยอยางยง

คาเฉลยรวมระดบปานกลาง = 3.31

แผนภมท 4.8 แสดงจานวน รอยละ คาเฉลย จาแนกตามปจจยความคาดหวงทไดรบ การตอบสนอง

จากตารางท 4.10 และแผนภมท 4.8 แสดงจานวน รอยละ คาเฉลย จาแนกตามความ

คาดหวงทไดรบการตอบสนอง พบวาพนกงานมความเหนเกยวกบปจจยดานความคาดหวงท

ไดรบการตอบสนองในระดบปานกลาง โดยมคาเฉลย 3.31

หวขอทมเปอรเซนตของความเหนดวยสงทสดคอ ขอท 2 (ปจจบนทานไดรบมอบหมาย

ใหทางานทตรงกบความรความสามารถของทานแลว) โดยมคารอยละถง 65.46 สวนในหวขอท

24 เปนคาถามเชงลบ มเปอรเซนตผเหนดวยตาทสด (ไมวาทานจะปฏบตงานไดดเพยงใดกไม

เคยไดรบความสนใจจากบรษท) ซงหมายความวามพนกงานทไมเหนดวยวาบรษทไมสนใจ

พนกงาน หรอไมตอบสนองตามทพนกงานคาดหวง คดเปนรอยละ 22.16

61

ตารางท 4.11 แสดงจานวน รอยละ คาเฉลย จาแนกตามปจจยความรสกวาตนมสวน สาคญ

ระดบความคดเหน คา เฉลย

ระดบความคดเหน ขอคาถาม

เหนดวย อยางยง

เหนดวย

ไมแนใจ ไมเหนดวย

ไมเหนดวย

อยางยง

ขอ 6. สงทบรษทปฏบตตอทาน ทาให

ทานรสกวาตนเองเปน

ทรพยากรทมคณคา

11

(5.67)

86

(44.33)

76

(39.18)

14

(7.22)

7

(3.61) 3.41 สง

ขอ 20.โดยรวมทานไดรบการยอมรบ

จากเพอนรวมงานและ

ผบงคบบญชาวาทานม

ความสามารถในการทางาน

13

(6.70)

121

(62.37)

54

(27.84)

5

(2.58)

1

(0.52) 3.72 สง

**ขอ 23. แมทานจะมาทางานหรอไม

งานในสวนททานรบผดชอบก

ยงดาเนนตอไปได

11

(5.67)

109

(56.19)

36

(18.56)

31

(15.98)

7

(3.61) 3.44 สง

**ขอ 32. จะเกดปญหามากใน

หนวยงานในวนททานลางาน

8

(4.12)

35

(18.04)

77

(39.69)

63

(32.47)

11

(5.67) 2.82

ปาน

กลาง

รวม 3.35 ปานกลาง

หมายเหต ** คาถามขอท 23 และ 32 เปนคาถามเชงลบ

จากตารางท 4.11 สามารถแสดงเปนแผนภมไดดงน

62

44.33%

62.37%

56.19%

18.04%

0

20

40

60

80

100

120

140จานวนพนกงาน

ขอ 6 ขอ 20 ขอ 23 ขอ 32

ความรสกวาตนมสวนสาคญ

เหนดวยอยางยง

เหนดวย

ไมแนใจไมเหนดวย

ไมเหนดวยอยางยง

คาเฉลยรวมระดบปานกลาง = 3.35

แผนภมท 4.9 แสดงจานวน รอยละ คาเฉลย จาแนกตามปจจยความรสกวาตนมสวน สาคญ

จากตารางท 4.11 และแผนภมท 4.9 แสดงจานวน รอยละ คาเฉลย จาแนกตามปจจย

ความรสกวาตนมสวนสาคญ พบวาพนกงานมความเหนเกยวกบปจจยดานความรสกวาตนม

สวนสาคญในระดบปานกลาง โดยมคาเฉลย 3.35

หวขอทมเปอรเซนตของความเหนดวยสงทสด คอ ขอท 20 (โดยรวมทานไดรบการยอมรบ

จากผบงคบบญชาและเพอนรวมงานวาทานมความสามารถ) คดเปนรอยละ 47.4

เปนคาถามเชงลบ (ทานรสกเสยงหรอไมปลอดภยในการทางาน) ซงหมายความวาม

พนกงานทไมเหนดวยวา มความเสยงหรอ ไมปลอดภยในการทางาน คดเปนรอยละ 62.37

รองลงมาคอขอท 23 ซงเปนคาถามเชงลบ (แมทานจะมาทางานหรอไมงานในสวนของทานกยง

ดาเนนตอไปได) โดยมคารอยละ 56.19 หมายถงพนกงานไมคดวาตนมสวนสาคญเพราะถงแมตน

จะมาทางานหรอไมงานกยงสามารถดาเนนตอไปได ซงสอดคลองกบขอท 32 ซงเปนคาถามเชง

ลบ และมเปอรเซนตผเหนดวยตาทสด (จะเกดปญหามากในหนวยงานในวนททานลางาน) มคา

รอยละ 18.04

63

ตารางท 4.12 แสดงจานวน รอยละ คาเฉลย จาแนกตามปจจยความทาทายของงาน

ระดบความคดเหน คา เฉลย

ระดบความคดเหน ขอคาถาม

เหนดวย อยางยง

เหนดวย

ไมแนใจ ไมเหนดวย

ไมเหนดวย

อยางยง

ขอ 5. งานในความรบผดชอบของทาน

ตองใชความรความสามารถ

และ

ทกษะหลายอยาง

33

(17.01)

129

(66.49)

26

(13.40)

5

(2.58)

1

(0.52) 3.97 สง

ขอ 7. ทานคดวางานของทานใน

ขณะนเปนงานทซาซาก จาเจ

นาเบอ

12

(6.19)

48

(24.74)

54

(27.84)

67

(34.54)

13

(6.70)

2.89

ปาน

กลาง

ขอ 18. งานททานไดรบมอบหมายแม

บางครงจะยาก แตกไมเกน

ความสามารถของทาน

21

(10.82)

136

(70.10)

33

(17.01)

3

(1.55)

1

(0.52) 3.89 สง

**ขอ 9.ทานรสกไมชอบเมอมงานท

นอกเหนอจากงานประจาเขา

มา

6

(3.09)

48

(24.74)

48

(24.74)

78

(40.21)

14

(7.22)

2.76

ปาน

กลาง

**ขอ 10.เปนการเสยเวลาทจะตองมา

เรยนรระบบการทางานท

แปลกใหม

3

(1.55)

27

(13.92)

27

(13.92)

89

(45.88)

48

(24.74) 2.22 นอย

รวม 3.15 ปานกลาง

หมายเหต ** คาถามขอท 9 และ 10 เปนคาถามเชงลบ

จากตารางท 4.12 สามารถแสดงเปนแผนภมไดดงน

64

66.49%

27.74% 24.74%

13.92%

70.10%

0

20

40

60

80

100

120

140จานวนพนกงาน

ขอ 5 ขอ 7 ขอ 9 ขอ 10 ขอ 18

ความทาทายของงาน

เหนดวยอยางยงเหนดวยไมแนใจไมเหนดวย

ไมเหนดวยอยางยง

คาเฉลยรวมระดบปานกลาง = 3.15

แผนภมท 4.10 แสดงจานวน รอยละ คาเฉลย จาแนกตามปจจยความทาทายของ งาน

จากตารางท 4.12 และแผนภมท 4.10 แสดงจานวน รอยละ คาเฉลย จาแนกตามปจจย

ความทาทายของงาน พบวาพนกงานมความเหนเกยวกบปจจยดานความทาทายของงานใน

ระดบปานกลาง โดยมคาเฉลย 3.15

หวขอทมเปอรเซนตของความเหนดวยสงทสดคอขอท 18 (งานทไดรบมอบหมายถงแมจะ

ยากแตกไมเกนความสามารถของทาน) โดยมคารอยละ 70.10 ลาดบรองลงมาคอ ขอท 5

(งานในความรบผดชอบของทานตองใชความรความสามารถและทกษะหลายอยาง) มคารอยละ

66.49 สวนในหวขอท 10 เปนคาถามเชงลบ มเปอรเซนตผเหนดวยตาทสด (เปนการเสยเวลาท

จะตองมาเรยนรระบบการทางานทแปลกใหม) ซงหมายความวามพนกงานทไมเหนดวยวาควร

มการเรยนรระบบงานทแปลกใหม คดเปนรอยละ 13.92 สอดคลองกบผลในขอทผานมา

เนองจากพนกงานคดวาตนมความรความสามารถเพยงพอทจะทางานไดดอยแลว อกทงบรษทกม

การพฒนาพนกงานใหเตบโตจงไมเหนวางานมความทาทายมากเทาใดนก

65

ตารางท 4.13 แสดงจานวน รอยละ คาเฉลย จาแนกตามปจจยการมสวนรวมในการ แสดงความคดเหน / ตดสนใจ

ระดบความคดเหน คา เฉลย

ระดบความคดเหน ขอคาถาม

เหนดวย อยางยง

เหนดวย

ไมแนใจ ไมเหนดวย

ไมเหนดวย

อยางยง

ขอ 26. บรษทเปดโอกาสใหทานเขา

รวมประชมเพอเสนอ

ขอคดเหนเปนประจา

10

(5.15)

80

(41.24)

62

(31.96)

31

(15.98)

11

(5.67) 3.24

ปาน

กลาง

ขอ 11. ทานมโอกาสไดแสดงความ

คดเหนและเสนอแนะแนวทาง

ในการปฏบตงานไดตลอดเวลา

7

(3.61)

110

(56.70)

57

(29.38)

14

(7.22)

6

(3.09) 3.51 สง

**ขอ 17.ขอคดเหนของทานมกจะถก

ปฏเสธจากบคคลในบรษท

เสมอ

8

(4.12)

30

(15.46)

76

(39.18)

72

(37.11)

8

(4.12) 2.78

ปาน

กลาง

ขอ 27. ความคดเหนของทานไดรบ

การยอมรบเพอใหมการ

ปฏบตงานทมประสทธภาพ

มาก

ขน

3

(1.55)

85

(43.81)

85

(43.81)

10

(5.15)

11

(5.67) 3.30

ปาน

กลาง

รวม 3.21 ปานกลาง

หมายเหต ** คาถามขอท 17 เปนคาถามเชงลบ

จากตารางท 4.13 สามารถแสดงเปนแผนภมไดดงน

66

56.70%

15.46%

41.24% 43.81%

0

20

40

60

80

100

120

จานวนพนกงาน

ขอ 11 ขอ 17 ขอ 26 ขอ 27

การมสวนรวมในการตดสนใจ

เหนดวยอยางยง

เหนดวย

ไมแนใจ

ไมเหนดวย

ไมเหนดวยอยางยง

คาเฉลยรวมระดบปานกลาง = 3.21

แผนภมท 4.11 แสดงจานวน รอยละ คาเฉลย จาแนกตามปจจยการมสวนรวมใน การตดสนใจ

จากตารางท 4.13 และแผนภมท 4.11 แสดงจานวน รอยละ คาเฉลย จาแนกตามการม

สวนรวมในการตดสนใจ พบวาพนกงานมความเหนเกยวกบปจจยดานการมสวนรวมในการ

ตดสนใจ ในระดบปานกลาง โดยมคาเฉลย 3.21

หวขอทมเปอรเซนตของความเหนดวยสงทสดคอขอท 11 (ทานมโอกาสไดแสดงความ

คดเหนและเสนอแนะแนวทางในการปฏบตงานไดตลอดเวลา) โดยมคารอยละ 56.70 ลาดบ

รองลงมาคอ ขอท 27 (ความคดเหนของทานไดรบการยอมรบเพอใหมการปฏบตงานทม

ประสทธภาพมากขน) คดเปนรอยละ 43.81 สวนในขอท 17 ซงเปนคาถามเชงลบ (ขอคดเหน

ของทานมกจะถกปฏเสธจากบคคลในบรษทเสมอ) หมายถง พนกงานไมรสกวาตนเองมขาดการ

แสดงความคดเหนและโอกาสตดสนใจไดมาก ซงมเปอรเซนตผเหนดวยตาทสด มคารอยละ

15.46

67

ตารางท 4.14 แสดงจานวน รอยละ คาเฉลย จาแนกตามปจจยสมพนธภาพกบ ผบงคบบญชาและเพอนรวมงาน

ระดบความคดเหน คา เฉลย

ระดบความคดเหน ขอคาถาม

เหนดวย อยางยง

เหนดวย

ไมแนใจ ไมเหนดวย

ไมเหนดวย

อยางยง

ขอ 19. ทานมเพอนรวมงานทปรกษา

ไดทกเรอง

18

(9.28)

90

(46.39)

62

(31.96)

21

(10.82)

3

(1.55) 3.51 สง

ขอ 29. เพอนรวมงานของทาน

ทางาน

อยางเตมท เพอใหงานม

คณภาพ

12

(6.19)

97

(50.00)

60

(30.93)

19

(9.79)

6

(3.09) 3.46 สง

ขอ 15. ทานมเพอนทดทสดในบรษท

น

21

(10.82)

97

(50.00)

62

(31.96)

11

(5.67)

3

(1.55) 3.63 สง

ขอ 8. ผบงคบบญชากบทานทางาน

ไปดวยกนไดด

17

(8.76)

118

(60.82)

45

(23.20)

11

(5.67)

3

(1.55) 3.70 สง

ขอ 16. ทานมความสขทม

ผบงคบบญชาเชนน

17

(8.76)

88

(45.36)

63

(32.47)

18

(9.28)

8

(4.12) 3.45 สง

รวม 3.55 สง

จากตารางท 4.14 สามารถแสดงเปนแผนภมไดดงน

68

60.82%

50%45.36% 46.39%

50%

0

20

40

60

80

100

120จานวนพนกงาน

ขอ8 ขอ 15 ขอ 16 ขอ 19 ขอ 29

สมพนธภาพกบผบงคบบญชาและเพอนรวมงาน

เหนดวยอยางยง

เหนดวย

ไมแนใจ

ไมเหนดวย

ไมเหนดวยอยางยง

คาเฉลยรวมระดบปานกลาง = 3.55

แผนภมท 4.12 แสดงจานวน รอยละ คาเฉลย จาแนกตามปจจยสมพนธภาพกบ ผบงคบบญชาและเพอนรวมงาน

จากตารางท 4.14 และแผนภมท 4.12 แสดงจานวน รอยละ คาเฉลย จาแนกตาม

สมพนธภาพกบผบงคบบญชาและเพอนรวมงาน พบวาพนกงานมความเหนเกยวกบปจจยดาน

สมพนธภาพกบผบงคบบญชาและเพอนรวมงาน ในระดบสง โดยมคาเฉลย 3.55

หวขอทมเปอรเซนตของความเหนดวยมากทสดคอ ขอท 8 (ผบงคบบญชากบทาน

ทางานไปดวยกนไดด) โดยมคารอยละถง 60.82 ลาดบรองลงมาซงมผเหนดวยเทากน คอ ขอท

15 (ทานมเพอนทดทสดในบรษทน) และขอท 29 (เพอนของทานทางานอยางเตมทเพอใหงานม

ประสทธภาพ) มคารอยละ 50 สวนขอทมผเหนดวยนอยทสดคอ ขอ 16 (ทานมความสขทม

ผบงคบบญชาเชนน) มคารอยละ 45.36

69

ตารางท 4.15 แสดงจานวน รอยละ คาเฉลย จาแนกตามปจจยภาวะผนา

ระดบความคดเหน คา เฉลย

ระดบความคดเหน ขอคาถาม

เหนดวย อยางยง

เหนดวย

ไมแนใจ ไมเหนดวย

ไมเหนดวย

อยางยง

ขอ 28. ผบงคบบญชาม Feedback

ให

ทาน

7

(3.61)

107

(55.15)

57

(29.38)

11

(5.67)

12

(6.19) 3.44 สง

ขอ 33. ผบงคบบญชาให

ความสาคญ

กบการพฒนาทรพยากร

มนษย

14

(7.22)

90

(46.39)

61

(31.44)

21

(10.82)

8

(4.12) 3.42 สง

ขอ 30. ผบงคบบญชามการสอสาร

ถง

ความคาดหวงในการทางาน

16

(8.25)

112

(57.73)

44

(22.68)

13

(6.70)

9

(4.64) 3.58 สง

ขอ 31. ผบงคบบญชามการใหคา

แนะนาและชแนวทางใหทาน

18

(9.28)

109

(56.19)

42

(21.65)

17

(8.76)

8

(4.12) 3.58 สง

ขอ 34. ผบงคบบญชามวสยทศน

กวาง

และไดถายทอดใหทาน

13

(6.70)

92

(47.42)

51

(26.29)

23

(11.86)

15

(7.73) 3.34

ปาน

กลาง

รวม 3.47 สง

จากตารางท 4.15 สามารถแสดงเปนแผนภมไดดงน

70

55.15%57.73%

56.19%

46.39% 47.42%

0

20

40

60

80

100

120จานวนพนกงาน

ขอ 28 ขอ 30 ขอ 31 ขอ 33 ขอ 34

ภาวะผนา

เหนดวยอยางยง

เหนดวย

ไมแนใจ

ไมเหนดวย

ไมเหนดวยอยางยง

คาเฉลยรวมระดบสง= 3.47

แผนภมท 4.13 แสดงจานวน รอยละ คาเฉลย จาแนกตามปจจยภาวะผนา

จากตารางท 4.15 และแผนภมท 4.13 แสดงจานวน รอยละ คาเฉลย จาแนกตามปจจย

ภาวะผนา พบวาพนกงานมความเหนเกยวกบปจจยดานภาวะผนา ในระดบสงโดยมคาเฉลย

3.47

หวขอทมผเหนดวยมากทสดคอ ขอท 30 (ผบงคบบญชามการสอสารถงความ

คาดหวงในการทางาน) โดยมคารอยละถง 57.73 ลาดบรองลงมาคอ ขอท 31 (ผบงคบบญชาม

การใหคาแนะนาและชแนะแนวทางแกทาน) มคารอยละ 56.19 และขอทมผเหนดวยนอยทสด คอ

ขอท 33 (ผบงคบบญชาใหความสาคญกบการพฒนาทรพยากรมนษย) มคารอยละ 46.39

71

4.3 ขอมลแสดงรอยละ และคาเฉลยของกลมตวอยาง จาแนกตามความคดเหน ทมตอระดบความผกพนตอองคการ

ผลการวเคราะหขอมลจากแบบสอบถาม เมอจาแนกตามระดบความผกพนตอ

องคการ โดยการหาคารอยละ และคาเฉลยของกลมตวอยางใน 3 ดาน คอ ความปรารถนาทจะ

อยกบองคการ การนกถงองคการในทางทด และความภมใจในงานททา ปรากฎดง

รายละเอยดตอไปน

ตารางท 4.16 แสดงจานวน รอยละ คาเฉลย จาแนกตามความผกพนดานความตอเนอง

ระดบความคดเหน คา เฉลย

ระดบความคดเหน

ขอคาถาม เหนดวย อยางยง

เหนดวยปานกลาง

เหนดวย เลก นอย

ตด สนใจไมได

ไมเหนดวย เลก นอย

ไมเหนดวยปานกลาง

ไมเหนดวยอยางยง

ขอ 1 ถาทานไมไดทมเทตวเอง

ใหกบบรษทเปนอยางมาก

ทานอาจพจารณาทจะไป

ทางานทอน

26

(13.40

)

30

(15.46)

29

(14.95)

49

(25.26)

25

(12.89)

18

(9.28)

17

(8.76) 4.28

ปาน

กลาง

ขอ 4. ผลเสยอยางหนงของการ

ลาออกจากบรษทนคอ

โอกาสทจะไดงานใหมมอย

นอยมาก

6

(3.09)

12

(6.19)

20

(10.31)

40

(20.62)

30

(15.46)

39

(20.10)

47

(24.23) 3.04 นอย

ขอ 7. เปนการยากสาหรบทานท

จะลาออกจากบรษทใน

ขณะน แมวาทานอยากจะ

ออกกตาม

17

(8.76)

20

(10.31)

32

(16.49)

42

(21.65)

35

(18.04)

23

(11.86)

25

(12.89) 3.83

ปาน

กลาง

72

ระดบความคดเหน คา เฉลย

ระดบความคดเหน ขอคาถาม

เหนดวย อยางยง

เหนดวยปานกลาง

เหนดวย เลก นอย

ตด สนใจไมได

ไมเหนดวย เลก นอย

ไมเหนดวยปานกลาง

ไมเหนดวยอยางยง

ขอ 9. ชวตของทานจะยงยาก

มาก

ถาทานตดสนใจออกจาก

บรษทในขณะน

13

(6.70)

11

(5.67)

17

(8.76)

52

(26.80)

30

(15.46)

37

(19.07)

34

(17.53) 3.34 นอย

รวม 3.62 ปานกลาง

จากตารางท 4.16 สามารถแสดงเปนแผนภมไดดงน

ความผกพนดานความตอเนอง

6.19%

15.46%

5.67%

10.31%

0

10

20

30

40

50

60

ขอ1 ขอ 4 ขอ 7 ขอ 9

จานวนพนกงาน

เหนดวยอยางยง

เหนดวยปานกลาง

เหนดวยเลกนอย

ตดสนใจไมได

ไมเหนดวยเลกนอย

ไมเหนดวยปานกลางไมเหนดวยอยางยง

คาเฉลยรวมระดบปานกลาง = 3.62

แผนภมท 4.14 แสดงจานวน รอยละ คาเฉลย จาแนกตามความผกพนดานความ ตอเนอง

73

จากตารางท 4.16 และแผนภมท 4.13 แสดงจานวน รอยละ คาเฉลย จาแนกตามความ

ผกพนดานความตอเนอง พบวาพนกงานมความคดเหนเกยวกบความผกพนดานความตอเนอง

ในระดบปานกลาง โดยมคาเฉลย 3.62

หวขอทมเปอรเซนตของความเหนดวยสงทสด คอ ขอท 1 (ถาทานไมไดทมเทใหกบ

บรษทเปนอยางมากทานอาจจะไปทางานทอน) มคารอยละ 15.46 รองลงมาคอขอท 7 (เปน

การยากสาหรบทานทจะลาออกจากบรษทน ถงแมทานอยากจะออกกตาม) มคารอยละ10.31

หมายความวาพนกงานไมเหนดวยทจะลาออกจากบรษทน ตารางท 4.17 แสดงจานวน รอยละ คาเฉลย จาแนกตามความผกพนดานความรสก

ระดบความคดเหน คา เฉลย

ระดบความคดเหน

ขอคาถาม เหนดวย อยางยง

เหนดวยปานกลาง

เหนดวย เลก นอย

ตด สนใจ ไมได

ไมเหนดวย เลก นอย

ไมเหนดวยปาน กลาง

ไม เหน ดวย อยาง ยง

ขอ 2. ทานจะมความสขมาก

ถาไดใชเวลาทเหลออยใน

อาชพทางานในบรษทน

20

(10.31)

21

(10.82)

39

(20.10)

48

(24.74)

32

(16.49)

22

(11.34)

12

(6.19) 4.15

ปาน

กลาง

ขอ 3. ทานไมรสกผกพนกบ

บรษทน 8

(4.12)

17

(8.76)

13

(6.70)

34

(17.53)

42

(21.65)

39

(20.10)

41

(21.13) 3.11 นอย

ขอ 6. ทานรสกจรงๆ วาปญหา

ของบรษทกคอปญหาของ

ทานดวย

39

(20.10)

30

(15.46)

49

(25.26)

36

(18.56)

10

(5.15)

13

(6.70)

17

(8.76) 4.72 สง

ขอ 8. ทานไมรสกเหมอน

“เปนสวนหนงของ

ครอบครว” ในบรษทน

7

(3.61)

13

(6.70)

21

(10.82)

30

(15.46)

48

(24.74)

34

(17.53)

41

(21.13) 3.12 นอย

รวม 3.77 ปานกลาง

74

จากตารางท 4.17 สามารถแสดงเปนแผนภมไดดงน

ความผกพนดานความรสก

6.70%8.76%

10.82%15.46%

0

10

20

30

40

50

60

ขอ 2 ขอ 3 ขอ 6 ขอ 8

จานวนพนกงาน เหนดวยอยางยง

เหนดวยปานกลาง

เหนดวยเลกนอย

ตดสนใจไมได

ไมเหนดวยเลกนอย

ไมเหนดวยปานกลางไมเหนดวยอยางยง

คาเฉลยรวมระดบปานกลาง = 3.77

แผนภมท 4.15 แสดงจานวน รอยละ คาเฉลย จาแนกตามความผกพนดานความรสก

จากตารางท 4.17 และแผนภมท 4.15 แสดงจานวน รอยละ คาเฉลย จาแนกตามความ

ผกพนดานความรสก พบวาพนกงานมความคดเหนเกยวกบความผกพนดานความรสก ในระดบ

ปานกลาง โดยมคาเฉลย 3.77

หวขอทมของความเหนดวยสงทสด คอ ขอท 6 (ทานรสกจรงๆวาปญหาของบรษทคอ

ปญหาของทานดวย)โดยมคารอยละถง 15.45 ลาดบรองลงมาคอ ขอท 2 (ทานจะมความสข

มากถาไดใชเวลาทเหลออยในอาชพทางานกบบรษทน) มคารอยละ 10.82

75

ตารางท 4.18 แสดงจานวน รอยละ คาเฉลย จาแนกตามความผกพนดานบรรทดฐาน ทางสงคม

ระดบความคดเหน คา เฉลย

ระดบความคดเหน

ขอคาถาม เหนดวย อยาง ยง

เหน ดวย ปาน กลาง

เหนดวย เลก นอย

ตด สนใจ ไมได

ไมเหนดวย เลก นอย

ไมเหนดวยปาน กลาง

ไม เหน ดวย อยาง ยง

ขอ 5. ทานรสกผดถาออก

จากบรษทในขณะน

13

(6.70)

14

(7.22)

20

(10.31)

52

(26.80)

34

(17.53)

13

(6.70)

48

(24.74)

3.40

นอย

ขอ 10. บรษทนมบญคณกบ

ทานมาก

22

(11.34)

44

(22.68)

39

(20.10)

36

(18.56)

25

(12.89)

14

(7.22)

14

(7.22)

4.51

ปาน

กลาง

ขอ 11. บรษทนสมควร

ไดรบความ

จงรกภกด

จากทาน

31

(15.98)

44

(22.68)

40

(20.62)

44

(22.68)

20

(10.31)

10

(5.15)

5

(2.58)

4.86

สง

ขอ 12. แมวาจะเปน

ประโยชนแกทาน ทาน

กรสกวาเปนสงไม

ถกตองทจะออกจาก

บรษทในขณะน

15

(7.73)

17

(8.76)

35

(18.04)

56

(28.87)

36

(18.56)

20

(10.31)

15

(7.73)

3.96 ปาน

กลาง

รวม 4.18 ปานกลาง

จากตารางท 4.18 สามารถแสดงเปนแผนภมไดดงน

76

ความผกพนดานบรรทดฐานทางสงคม

8.76%

22.68%22.68%

0

10

20

30

40

50

60

ขอ 5 ขอ 10 ขอ 11 ขอ 12

จานวนพนกงาน

เหนดวยอยางยง

เหนดวยปานกลาง

เหนดวยเลกนอย

ตดสนใจไมได

ไมเหนดวยเลกนอย

ไมเหนดวยปานกลางไมเหนดวยอยางยง

7.22%

คาเฉลยรวมระดบปานกลาง = 4.18

แผนภมท 4.16 แสดงจานวน รอยละ คาเฉลย จาแนกตามความผกพนดานบรรทดฐาน ทางสงคม

จากตารางท 4.18 และแผนภมท 4.16 แสดงจานวน รอยละ คาเฉลย จาแนกตามความ

ผกพนดานบรรทดฐานทางสงคม พบวาพนกงานมความคดเหนเกยวกบความผกพนดาน

บรรทดฐานทางสงคม ในระดบปานกลาง โดยมคาเฉลย 4.18 หวขอทมเปอรเซนตของ

ความเหนดวยกากง คอ ขอท 10 (บรษทนมบญคณกบทานมาก) และขอท 11 (บรษทนสมควร

ไดรบความจงรกภกดตอทาน) มคารอยละ 22.68

77

ตารางท 4.19 คาเฉลย สวนเบยงเบนมาตรฐาน และระดบความผกพนตอองคการของพนกงาน

ความผกพนตอองคการ X . S.D. ระดบความผกพนตอ

องคการของพนกงาน

ความผกพนตอองคการดานความ

ตอเนอง

3.62 1.011 ปานกลาง

ความผกพนตอองคการดานความรสก 3.77 .949 ปานกลาง

ความผกพนตอองคการดานบรรทด

ฐานทางสงคม

4.18 .989 ปานกลาง

โดยรวม 3.86 .742 ปานกลาง

จากตารางท 4.19 สามารถแสดงเปนแผนภมไดดงน

ความผกพนองคกรโดยภาพรวม

3.33.43.53.63.73.83.9

44.14.24.3

ดานความรสก ดานความตอเนอง ดานบรรทดฐานทางสงคม

คาเฉลยรวมระดบปานกลาง = 3.86

3.62

4.18

3.77

แผนภมท 4.17 แสดง คาเฉลยดานความผกพนองคกรโดยภาพรวม

78

4.5 ผลการทดสอบสมมตฐานการศกษา

4.5.1 สมมตฐานท 1 ปจจยสวนบคคลมความสมพนธกบความผกพนตอองคการของ

พนกงาน

จากผลการทดสอบสมมตฐานการวจยตามตวแปรปจจยสวนบคคลทมความสมพนธกบ

ความผกพนตอองคการของพนกงาน ใน 5 ดาน คอ อาย

สถานภาพสมรส ระดบการศกษา ระยะเวลาทางานทบรษท และตาแหนง สามารถสรปผลการ

วเคราะหไดดงตารางท 4.19 ตารางท 4.20 ผลการทดสอบสมมตฐานดานปจจยสวนบคคลกบความผกพนตอองคการ

สมมตฐาน Pearson Chi - Square

Asymp.Sig. (2-sided)

แปรผล (ทระดบ

นยสาคญ .05)

สมมตฐานท 1 อายทแตกตางกนมความสมพนธตอระดบความ

ผกพนของพนกงานไมแตกตางกน

2.89 .823 ยอมรบ

สมมตฐานท 1

สมมตฐานท 2 สถานภาพสมรสทแตกตางกนมความสมพนธ

ตอ

ระดบความผกพนของพนกงานไมแตกตางกน

21.54 .018 ปฏเสธ

สมมตฐานท 2

สมมตฐานท 3 ระดบการศกษาทแตกตางกนมความสมพนธตอ

ระดบความผกพนของพนกงานไมแตกตางกน

23.06 .574 ยอมรบ

สมมตฐานท 3

สมมตฐานท 4 ระยะเวลาทางานทแตกตางกนมความสมพนธ

ตอ

ระดบความผกพนของพนกงานไมแตกตางกน

23.04 .587 ยอมรบ

สมมตฐานท 4

สมมตฐานท 5 ตาแหนงทแตกตางกนมความสมพนธตอระดบ

ความผกพนของพนกงานไมแตกตางกน

5.024 .413 ยอมรบ

สมมตฐานท 5

จากตารางท 4.20 สามารถอธบายผลการวเคราะหขอมลไดดงน

79

สมมตฐานท 1 อายทแตกตางกนมความสมพนธตอระดบความผกพนตอองคการของพนกงาน

ไมแตกตางกน

ผลการวเคราะหขอมลอายดวยวธ Chi - Square ไดคา Sig. เทากบ 0.823 ซง

มากกวาคา α = 0.05 แสดงวา ยอมรบสมมตฐานท 1 จงสรปไดวาอายทแตกตางกน ม

ความสมพนธตอระดบความผกพนตอองคการของพนกงานไมแตกตางกน ทระดบนยสาคญ 0.05

สมมตฐานท 2 สถานภาพสมรสทแตกตางกนมความสมพนธตอระดบความผกพนตอองคการ

ของพนกงานไมแตกตางกน

ผลการวเคราะหขอมลสถานภาพสมรสดวยวธ Chi - Square ไดคา Sig. เทากบ

0.18 ซงมากกวาคา α = 0.05 แสดงวา ปฎเสธสมมตฐานท 2 จงสรปไดวาสถานภาพสมรสท

แตกตางกน มความสมพนธตอระดบความผกพนตอองคการของพนกงานไมแตกตางกน ท

ระดบนยสาคญ 0.05

สมมตฐานท 3 ระดบการศกษาทแตกตางกนมความสมพนธตอระดบความผกพนตอองคการของ

พนกงานไมแตกตางกน

ผลการวเคราะหขอมลระดบการศกษาดวยวธ C hi - Square ไดคา Sig. เทากบ 0.574

ซง มากกวาคา α = 0.05 แสดงวา ยอมรบสมมตฐานท 3 จงสรปไดวาระดบการศกษาท

แตกตางกนมความสมพนธตอระดบความผกพนตอองคการของพนกงานไมแตกตางกน

สมมตฐานท 4 ระยะเวลาทางานทบรษททแตกตางกนมความสมพนธตอระดบความผกพนตอ

องคการของพนกงานไมแตกตางกน

ผลการวเคราะหขอมลระยะเวลาทางานทบรษทดวยวธ Chi - Square ไดคา Sig.

เทากบ 0.587 ซงมากกวาคา α = 0.05 แสดงวา ยอมรบสมมตฐานท 4 จงสรปไดวาระยะเวลา

80

ทางานทบรษททแตกตางกนมความสมพนธตอระดบความผกพนตอองคการของพนกงานไม

แตกตางกน ทระดบนยสาคญ 0.05

สมมตฐานท 5 ตาแหนงงานทแตกตางกนมความสมพนธตอระดบความผกพนตอองคการของ

พนกงาน ไมแตกตางกน

ผลการวเคราะหขอมลตาแหนงงานดวยวธ Chi - Square ไดคา Sig. เทากบ

0.413 ซงมากกวาคา α = 0.05 แสดงวา ยอมรบสมมตฐานท 5 จงสรปไดวาตาแหนงงานท

แตกตางกนมความสมพนธตอระดบความผกพนตอองคการของพนกงานไมแตกตางกนทระดบ

นยสาคญ 0.05

4.5.2 สมมตฐานท 2 ปจจยแรงจงใจในการทางานมความสมพนธกบความผกพนตอ

องคการของพนกงาน

จากผลการทดสอบสมมตฐานการวจยตามตวแปรปจจยแรงจงใจในการทางาน

ทมความสมพนธกบความผกพนตอองคการของพนกงานใน 9 ดาน ไดแก ปจจยดานทศนคตตอ

องคการ องคการเปนทพงได โอกาสความกาวหนาหรอความเตบโตในงาน / อาชพ ความ

คาดหวงทไดรบการตอบสนอง ความรสกวาตนมสวนสาคญ ความทาทายของงาน การมสวน

รวมในการแสดงความคดเหน / ตดสนใจ สมพนธภาพกบผบงคบบญชาและเพอนรวมงาน

รวมถงภาวะผนา สามารถสรปผลการวเคราะหไดดงตารางท 4.21

81

ตารางท 4. 21 ผลการทดสอบสมมตฐานดานความสมพนธของปจจยแรงจงใจในการ ทางานกบความผกพนของพนกงานตอองคการ

สมมตฐาน t Sig. (2-tailed)

แปรผล

สมมตฐานท 6 พนกงานทมทศนคตตอองคการแตกตางกนม

ความผกพนตอองคการแตกตางกน

-3.103 .00 ยอมรบ

สมมตฐานท 6

สมมตฐานท 7 พนกงานทรสกวาองคการเปนทพงไดแตกตาง

กนมความผกพนตอองคการแตกตางกน

-2.185 .00 ยอมรบ

สมมตฐานท 7

สมมตฐานท 8 พนกงานทรสกวาตนมโอกาสความกาวหนาและ

การเตบโตในการทางานแตกตางกนมความ

ผกพนตอองคการแตกตางกน

-2.696 .00 ยอมรบ

สมมตฐานท 8

สมมตฐานท 9 พนกงานทความคาดหวงไดรบการตอบสนอง

แตกตางกนมความผกพนกบองคการแตกตาง

กน

-.5.667 .00 ยอมรบ

สมมตฐานท 9

สมมตฐานท 10 พนกงานทมความรสกวาตนมสวนสาคญ

แตกตางกนมความผกพนตอองคการแตกตาง

กน

-5.266 .00 ยอมรบ

สมมตฐานท 10

สมมตฐานท 11 พนกงานทมความทาทายในการทางานงาน

แตกตางกนมความผกพนตอองคการแตกตาง

กน

-5.042 .00 ยอมรบ

สมมตฐานท 11

สมมตฐานท 12 พนกงานทมสวนรวมในการแสดงความคดเหน

และตดสนใจแตกตางกนมความผกพนตอ

องคการแตกตางกน

-3.698 .00 ยอมรบ

สมมตฐานท 12

สมมตฐานท 13 พนกงานทมสมพนธภาพกบผบงคบบญชาและ

เพอนรวมงานแตกตางกนมความผกพนตอ

องคการแตกตางกน

-2.739 .00 ยอมรบ

สมมตฐานท 13

สมมตฐานท 14 พนกงานทไดผบรหารทมภาวะผนาแตกตางกน

มความผกพนตอองคการแตกตางกน

-2.083 .00 ยอมรบ

สมมตฐานท 14

82

จากตารางท 4.21 สามารถอธบายผลการวเคราะหขอมลไดดงน

สมมตฐานท 6 พนกงานทมทศนคตตอองคการแตกตางกนมความผกพนตอองคการ

แตกตางกน

จากผลการทดสอบสมมตฐาน การเปรยบเทยบความแตกตางความผกพนของ

พนกงานกบทศนคตตอองคการ พบวา คา Sig. ทได 0.00 จงยอมรบสมมตฐานท 6 คอพนกงาน

ทมทศนคตตอองคการแตกตางกนจะมความผกพนตอองคการแตกตางกน

สมมตฐานท 7 พนกงานทรสกวาองคการเปนทพงไดแตกตางกนมความผกพนตอองคการ

แตกตางกน

จากผลการทดสอบสมมตฐาน การเปรยบเทยบความแตกตางความผกพนของ

พนกงานกบความรสกวาองคการเปนทพงได พบวา คา Sig. ทได 0.00 จงยอมรบสมมตฐานท 7

คอพนกงานทมรสกวาองคการเปนทพงไดแตกตางกนจะมความผกพนตอองคการแตกตางกน

สมมตฐานท 8 พนกงานทรสกวาตนมโอกาสความกาวหนาและการเตบโตในการทางานแตกตาง

กนมความผกพนตอองคการแตกตางกน

จากผลการทดสอบสมมตฐาน การเปรยบเทยบความแตกตางความผกพนของ

พนกงานกบความรสกวาตนมโอกาสความกาวหนาและการเตบโตในการทางาน พบวา คา Sig.

ทได 0.00 จงยอมรบสมมตฐานท 8 คอพนกงานทมรสกวาตนมโอกาสความกาวหนาและการ

เตบโตในการทางานแตกตางกนจะมความผกพนตอองคการแตกตางกน

สมมตฐานท 9 พนกงานทมความคาดหวงไดรบการตอบสนองแตกตางกนมความผกพนกบ

องคการแตกตางกน

จากผลการทดสอบสมมตฐาน การเปรยบเทยบความแตกตางความผกพนของ

พนกงานกบความคาดหวงทไดรบการตอบสนอง พบวา คา Sig. ทได 0.00 จงยอมรบสมมตฐาน

ท 9 คอพนกงานทมความคาดหวงทไดรบการตอบสนองทแตกตางกนจะมความผกพนตอองคการ

แตกตางกน

83

สมมตฐานท 10 พนกงานทมความรสกวาตนมสวนสาคญแตกตางกนมความผกพนตอองคการ

แตกตางกน

จากผลการทดสอบสมมตฐาน การเปรยบเทยบความแตกตางความผกพนของ

พนกงานกบความรสกวาตนมสวนสาคญ พบวา คา Sig. ทได 0.00 จงยอมรบสมมตฐานท 10

คอพนกงานทมความรสกวาตนมสวนสาคญแตกตางกนจะมความผกพนตอองคการแตกตางกน

สมมตฐานท 11 พนกงานทมความทาทายในการทางานงานแตกตางกนมความผกพนตอองคการ

แตกตางกน

จากผลการทดสอบสมมตฐาน การเปรยบเทยบความแตกตางความผกพนของพนกงาน

กบความทาทายของงาน พบวา คา Sig. ทได 0.00 จงยอมรบสมมตฐานท 11 คอพนกงานทม

ความทาทายในการทางานแตกตางกนจะมความผกพนตอองคการแตกตางกน

สมมตฐานท 12 พนกงานทมสวนรวมในการแสดงความคดเหนและตดสนใจแตกตางกนมความ

ผกพนตอองคการแตกตางกน

จากผลการทดสอบสมมตฐาน การเปรยบเทยบความแตกตางความผกพนของพนกงาน

กบการมสวนรวมในการแสดงความคดเหนและตดสนใจ พบวา คา Sig. ทได 0.00 จงยอมรบ

สมมตฐานท 12 คอพนกงานทมสวนรวมในการแสดงความคดเหนและตดสนใจแตกตางกนจะม

ความผกพนตอองคการแตกตางกน

สมมตฐานท 13 พนกงานทมสมพนธภาพกบผบงคบบญชาและเพอนรวมงานแตกตางกนมความ

ผกพนตอองคการแตกตางกน

จากผลการทดสอบสมมตฐาน การเปรยบเทยบความแตกตางความผกพนของพนกงาน

กบสมพนธภาพกบผบคบบญชาและเพอนรวมงาน พบวา คา Sig. ทได 0.00 จงยอมรบ

สมมตฐานท 13 คอพนกงานทมสมพนธภาพกบผบงคบบญชาและเพอนรวมงานแตกตางกนจะม

ความผกพนตอองคการแตกตางกน

สมมตฐานท 14 พนกงานทไดผบรหารทมภาวะผนาแตกตางกนมความผกพนตอองคการ

แตกตางกน

84

จากผลการทดสอบสมมตฐาน การเปรยบเทยบความแตกตางความผกพนของพนกงาน

กบการมผบรหารทมภาวะผนา พบวา คา Sig. ทได 0.00 จงยอมรบสมมตฐานท 14 คอ

พนกงานทไดผบรหารทมภาวะผนาแตกตางกนจะมความผกพนตอองคการแตกตางกน

85

บทท 5

สรป อภปรายผล และขอเสนอแนะ การศกษาวจยในครงน เปนการศกษาเรอง “ความผกพนตอองคการของพนกงาน

กรณศกษา บรษท ระยองเพยวรฟายเออรจากด (มหาชน)” โดยมวตถประสงคเพอศกษาระดบ

ความผกพนตอองคการของพนกงาน และศกษาปจจยทมความสมพนธตอความผกพนตอองคการ

ของพนกงาน บรษท ระยองเพยวรฟายเออร จากด (มหาชน) โดยแบงปจจยดานแรงจงใจออกเปน

9 ดาน ไดแก โอกาสความกาวหนาในงาน / อาชพ ความรสกวาตนมสวนสาคญ การมสวน

รวมในการแสดงความคดเหน / ตดสนใจ ความทาทายของงาน ความคาดหวงทไดรบการ

ตอบสนอง องคการเปนทพงได ความสมพนธกบผบงคบบญชาและเพอนรวมงาน ทศนคต

ตอองคการ และภาวะผนา และแบงความผกพนองคการเปน 3 ดาน ไดแก ความผกพนดาน

ความตอเนอง (Continuance Commitment) ความผกพนดานความรสก (Affective

Commitment) และความผกพนดานบรรทดฐานทางสงคม (Normative Commitment)

ประชากรทใชในการศกษาวจยครงน คอ กลมพนกงาน บรษท ระยองเพยวรฟายเออร

จากด (มหาชน) ตงแตระดบพนกงานจนถงผจดการฝาย จานวน 263 คน โดยใชแบบสอบถาม

เปนเครองมอในการเกบรวบรวมขอมล และไดรบกลบคนมา 194 ชด คดเปนรอยละ 73.76 ซง

จากการศกษาสามารถสรปไดวาระดบความผกพนตอองคการของพนกงาน บรษทระยองเพยวร

ฟายเออร จากด (มหาชน) อยในระดบปานกลาง คดเปนคาเฉลย 3.86 โดยมปจจยดานองคการ

เปนทพงไดมคาคะแนนสงทสด คดเปนคาเฉลย 3.57 และมปจจยดานความทาทายของงานมคา

คะแนนตาทสด คดเปนคาเฉลย 3.15

สาหรบความผกพนตอองคการทมคะแนนสงทสด ไดแก ความผกพนตอองคการดาน

บรรทดฐานทางสงคม คดเปนคาเฉลย 4.18 และความผกพนตอองคการทมคะแนนตาทสด ไดแก

ความผกพนตอองคการดานความตอเนอง คดเปนคาเฉลย 3.62

5.1 สรปและอภปรายผลการศกษา

5.1.1 ขอมลทวไปเกยวกบลกษณะสวนบคคล ลกษณะทวไปเกยวกบลกษณะสวนบคคลของพนกงาน บรษท ระยองเพยวรฟาย

เออร จากด (มหาชน) จานวน 194 คน ผลการศกษาพบวา มเพศชายและเพศหญงใกลเคยงกน

คอ เพศชาย จานวน 98 คน คดเปนรอยละ 50.50 และเพศหญงจานวน 96 คน คดเปนรอยละ

49.50

อาย อายตวเฉลยของพนกงานทตอบแบบสอบถาม คอ 32.26 ป

สถานภาพ พนกงานสวนใหญโสด จานวน 110 คน คดเปนรอยละ 57.30 รองลงมา

คอสถานภาพสมรส จานวน 80 คน คดเปนรอยละ 41.66 และสภานภาพหยา จานวน 2 คน

คดเปนรอยละ 1.04 ตามลาดบ

ระดบการศกษา พนกงานสวนใหญจบการศกษาระดบปรญญาตร จานวน 125 คน

คดเปนรอยละ 66.49 รองลงมาคอระดบประกาศนยบตรวชาชพสง หรออนปรญญา จานวน 28

คน คดเปนรอยละ 14.89 ระดบปรญญาโท จานวน 24 คน คดเปนรอยละ 12.77 และระดบ

มธยมตน - ระดบประกาศนยบตรวชาชพ จานวน 11 คน คดเปนรอยละ 5.85 ตามลาดบ

ตาแหนงงาน พนกงานสวนใหญอยในระดบพนกงาน - พนกงานอาวโส จานวน 165

คน คดเปนรอยละ 85.49 รองลงมาคอระดบผจดการแผนก – ผจดการฝาย จานวน 28 คน คด

เปนรอยละ 14.51

อายงาน พนกงานมอายงานเฉลย 4 ป 10 เดอน

5.1.2 สรปและอภปรายผลตามวตถประสงคการศกษา ผลการศกษาสามารถ

สรปตามวตถประสงคของการศกษาไดเปน 2 สวนดงน 5.1.2.1 สรปและอภปรายผลการวเคราะหขอมลเกยวกบปจจยความผกพนของพนกงานตอองคการ

จากการศกษาความผกพนตอองคการของพนกงาน บรษท ระยองเพยวรฟาย

เออร จากด (มหาชน) พบวา ระดบความผกพนตอองคการของพนกงานในภาพรวมอยในระดบ

ปานกลาง โดยมคาเฉลย 3.86 และเมอพจารณาเปนรายดานพบวาดานทพนกงานมความ

ผกพนตอองคการอยในระดบสง ไดแก ดานองคการเปนท พงได ดานสมพนธภาพกบ

ผบงคบบญชาและเพอนรวมงาน และดานภาวะผนา โดยมคาเฉลย 3.57, 3.55 และ 3.47

ตามลาดบ อธบายรายละเอยดไดดงน

87

1) องคการเปนทพงได ผลการศกษาพบวา โดยรวมพนกงานม

ความรสกวาองคการเปนทพงไดอยในระดบสง โดยมคาเฉลย 3.57 แตหากพจารณารายขอ

พบวาพนกงานเหนดวยสงสดตอความหวงใยในสถานการณปจจบนของบรษท

จากผลการศกษาแสดงใหเหนวา พนกงานมความรสกวาองคการเปนทพง

ได ถงแมวาจะมความหวงใยในสถานการณปจจบนของบรษท ซงสอดคลองกบผลการศกษา

ความผกพนองคการดานความรสก กลาวคอ พนกงานมความผกพนกบบรษทและรสกจรงๆ วา

ปญหาของบรษทกคอปญหาของตนเองดวย นนหมายถงพนกงานยงคงรสกวาองคการเปนทพงได

และพรอมจะทมเทใหกบองคการ ซงสอดคลองกบผลการศกษาของ ธมลวรรณ แกวจารส

(2548), วไล ทองทว (2544), ภทรกา ศรเพชร (2541), ชลดา สทธวรรณ (2539), จราวรรณ

หาดทรายทอง (2539) และนนทนา ประกอบกจ (2538) ทพบวาความรสกวาองคการเปนท

พงพงไดสงจะทาใหมความผกพนตอองคการสงตามไปดวย

2) สมพนธภาพกบผบงคบบญชาและเพอนรวมงาน ผลการศกษา

พบวา โดยรวมพนกงานมความสมพนธอนดกบผบงคบบญชาและเพอนรวมงานอยในระดบสง

โดยมคาเฉลย 3.55 แตหากพจารณารายขอพบวา ขอทไดคะแนนสงทสดดานผบงคบบญชา

กบทานทางานไปดวยกนไดด มคาเฉลย 3.70 และรองลงมาคอดานทานมเพอนทดทสดในบรษท

น มคาเฉลย 3.63

จากผลการศกษาแสดงใหเหนวาพนกงานมความผกพนในดานสมพนธภาพ

กบผบงคบบญชาในระดบสง ทงนอาจเปนเพราะ ผบงคบบญชาและเพอนรวมงานมอทธพล

ตอทศนคตของบคคล การมความสมพนธทดตอกนจะทาใหเกดความรสกทดซงเปนผลใหเกด

ความผกพนตอองคการได ซงสอดคลองกบผลการศกษาของ ศศนา วเชยร (2546), เรงศกด

เขยวขจ (2543), อศเรศ รงณรงครกษ (2541), และวราพล นนทเกษม (2540) ทพบวา

การมสมพนธภาพกบผบงคบบญชาและเพอนรวมงานสงจะทาใหมความผกพนตอองคการสง

ดวย

3) ภาวะผนา ผลการศกษาพบวา โดยรวมพนกงานมความผกพนในดาน

ภาวะผนา อยในระดบสง โดยมคาเฉลย 3.47 แตหากพจารณารายขอ พบวาพนกงาน

สวนใหญไดรบคาแนะนาจากผบงคบบญชา และมการสอสารถงความคาดหวงจากผบรหาร

ระดบสง โดยไดคะแนนสงสดเทากนคอ 3.58

จากผลการศกษาแสดงใหเหนวา พนกงานมความผกพนในดานภาวะ

ผนาในระดบสง โดยพนกงานสวนใหญไดรบคาแนะนาทดจากผบงคบบญชา และรบทราบความ

88

คาดหวงของผบรหารระดบสง ทงนอาจเปนเพราะ การไดรบทราบแนวทางรวมถงขอแนะนาตาง

ๆ ในการปฏบตงาน ทาใหพนกงานรสกวาตนเองทางานไดงายขนเนองจากมทศทางทชดเจน จง

สงผลใหการทางานมประสทธภาพ และเกดความผกพนกบองคการในทสด ซงสอดคลองกบ

ผลการวจยของ สกาว สาราญคง (2547) และ สรสวด สวรรณเวช (2549) ทพบวาภาวะผนาม

ความสมพนธกบความผกพนตอองคการ

5.1.2.2 สรปและอภปรายผลการวเคราะหขอมลเกยวกบระดบความสมพนธกบความผกพนตอองคการของพนกงาน

จากการศกษาความผกพนตอองคการของพนกงาน บรษท ระยองเพยวรฟายเออร จากด

(มหาชน) พบวา ระดบความผกพนตอองคการของพนกงานในภาพรวมอยในระดบปานกลาง

โดยมคาเฉลย 3.86 และเมอพจารณาเปนรายดานพบวาพนกงานมความผกพนตอองคการใน

ดานบรรทดฐานทางสงคม อยในระดบสงทสด โดยมคาเฉลย 4.18 รองลงมาคอ ความผกพนตอ

องคการในดานความรสก มคาเฉลย 3.77 และดานความตอเนอง มคาเฉลย 3.62 อธบาย

รายละเอยดไดดงน

1) ความผกพนตอองคการดานบรรทดฐานทางสงคม ผลการศกษา

พบวา โดยรวมพนกงานมความผกพนตอองคการในดานบรรทดฐานทางสงคม กลาวคอ

พนกงานมความรสกอยากตอบแทนในสงทไดรบ โดยมความจงรกภกดตอองคการองคการ อย

ในระดบปานกลาง โดยมคาเฉลย 4.18 แตหากพจารณารายขอพบวาพนกงานเหนดวยสงสด

ตอการใหความจงรกภกดตอองคการ มคาเฉลย 4.86 รองลงมาคอ พนกงานเหนดวยวาองคการม

บญคณกบตน มคาเฉลย 4.51 และขอทไดคะแนนตาทสดไดแก ทานรสกผดถาจะลาออกใน

ขณะน มคาเฉลย 3.40

จากผลการศกษาแสดงใหเหนวา พนกงานมความรสกวาสมควรใหความ

จงรกภกดตอองคการเพราะองคการมบญคณกบตนเอง แตพนกงานกไมรสกผดถาจะลาออกไป

ในขณะน 2) ความผกพนตอองคการดานความความรสก ผลการศกษา

พบวา โดยรวมพนกงานมความผกพนตอองคการในดานความรสก กลาวคอ พนกงานรสกวาตน

เปนสวนหนงขององคการ อยในระดบปานกลาง โดยมคาเฉลย 3.77 แตหากพจารณารายขอ

พบวาพนกงานเหนดวยสงสดตอการรบรปญหาและรสกวาปญหาขององคการคอปญหาของตน ม

89

คาเฉลย 4.72 รองลงมาคอ พนกงานเหนดวยวาอยากจะใชเวลาทเหลออยทางานในองคการน ม

คาเฉลย 4.15 และขอทไดคะแนนตาทสดไดแก การไมรสกเหมอนเปนสวนหนงของครอบครว

และ การไมผกพนตอองคการน มคาเฉลย 3.12 และ 3.11 ตามลาดบ

จากผลการศกษาแสดงใหเหนวา พนกงานมความรสกวาตนเปนสวนหนง

ขององคการ และรสกวาปญหาขององคการเปนปญหาของตน รวมทงอยากใชเวลาทเหลออย

ทางานทน

3) ความผกพนตอองคการดานความตอเนอง ผลการศกษา พบวา

โดยรวมพนกงานมความผกพนตอองคการในดานความตอเนอง กลาวคอ พนกงานมปรารถนาท

จะอยกบองคการตอไป อยในระดบปานกลาง โดยมคาเฉลย 3.62 แตหากพจารณารายขอ

พบวาพนกงานเหนดวยสงสดตอการทมเทตวเองใหกบองคการมเชนนนแลวจะไปทางานทอน ม

คาเฉลย 4.28 รองลงมาคอ พนกงานเหนดวยวาเปนการยากทจะลาออกในขณะนแมวาอยากจะ

ออกกตาม มคาเฉลย 3.83 และขอทไดคะแนนตาทสดไดแก ผลเสยอยางหนงทจะลาออกจาก

บรษทนคอ โอกาสทจะไดงานใหมมอยนอยมาก มคาเฉลย 3.04

จากผลการศกษาแสดงใหเหนวา พนกงานมความปรารถนาทจะอยกบ

องคการตอไป โดยการทมเทตนเองทางานอยางเตมท ถงแมวาจะมโอกาสไดงานใหมกตาม แต

พนกงานกยงรสกวาตนเองยงปรารถนาทจะอยตอไป

5.1.3 สรปผลการทดสอบสมมตฐาน สรปเปน 2 ขอยอย ดงน

สมมตฐานท 1 อายทแตกตางกนมความสมพนธตอระดบความผกพนของพนกงานไมแตกตางกน

ยอมรบ สมมตฐานท 1

สมมตฐานท 2 สถานภาพสมรสทแตกตางกนมความสมพนธตอระดบความผกพนของพนกงานไม

แตกตางกน

ปฏเสธ สมมตฐานท 2

สมมตฐานท 3 ระดบการศกษาทแตกตางกนมความสมพนธตอระดบความผกพนของพนกงานไม

แตกตางกน

ยอมรบ สมมตฐานท 3

สมมตฐานท 4 ระยะเวลาทางานทแตกตางกนมความสมพนธตอระดบความผกพนของพนกงานไม

แตกตางกน

ยอมรบ สมมตฐานท 4

90

สมมตฐานท 5 ตาแหนงทแตกตางกนมความสมพนธตอระดบความผกพนของพนกงานไมแตกตาง

กน

ยอมรบ สมมตฐานท 5

สมมตฐานท 6 พนกงานทมทศนคตตอองคการแตกตางกนมความผกพนตอองคการแตกตางกน

ยอมรบ สมมตฐานท 6

สมมตฐานท 7 พนกงานทรสกวาองคการเปนทพงไดแตกตางกนมความผกพนตอองคการแตกตาง

กน

ยอมรบ สมมตฐานท 7

สมมตฐานท 8 พนกงานทรสกวาตนมโอกาสความกาวหนาและ การเตบโตในการทางานแตกตาง

กนมความผกพนตอองคการแตกตางกน

ยอมรบ สมมตฐานท 8

สมมตฐานท 9 พนกงานทความคาดหวงไดรบการตอบสนอง แตกตางกนมความผกพนกบองคการ

แตกตางกน

ยอมรบ สมมตฐานท 9

สมมตฐานท 10 พนกงานทมความรสกวาตนมสวนสาคญแตกตางกนมความผกพนตอองคการ

แตกตางกน

ยอมรบสมมตฐานท 10

สมมตฐานท 11 พนกงานทมความทาทายในการทางานงานแตกตางกนมความผกพนตอองคการ

แตกตางกน

ยอมรบสมมตฐานท 11

สมมตฐานท 12 พนกงานทมสวนรวมในการแสดงความคดเหนและตดสนใจแตกตางกนมความ

ผกพนตอองคการแตกตางกน

ยอมรบสมมตฐานท 12

สมมตฐานท 13 พนกงานทมสมพนธภาพกบผบงคบบญชาและเพอนรวมงานแตกตางกนมความ

ผกพนตอองคการแตกตางกน

ยอมรบสมมตฐานท 13

สมมตฐานท 14 พนกงานทไดผบรหารทมภาวะผนาแตกตางกนมความผกพนตอองคการแตกตางกน

ยอมรบสมมตฐานท 14

91

5.3 ขอเสนอแนะ แบงเปน 2 สวน ดงน

ขอเสนอแนะตอองคการ

4. การเสรมสรางความผกพนดานบรรทดฐานทางสงคม หรอการเสรมสรางความ

จงรกภกดตอองคการ ผบรหารควรใหความสาคญและความสนใจแกพนกงานอยางทวถงกน

และเรงใหมการสอสารภายในองคการแกระดบพนกงานอยางทวถงในเรองสาคญ ๆ ทพนกงาน

จาเปนตองรเพอใหสามารถปฏบตงานได ผบรหารจะตองจดสรรงานใหกบพนกงาน ใหงานทม

ลกษณะงานทหลายหลาย ไมซาซาก หรอใหทางานทมความยากและทาทาย ตองใชความร

ความสามารถ ใหรบผดชอบในงานอยางเตมท จดสรรคนใหเหมาะสมกบงาน พยายามดง

ศกยภาพทพนกงานออกมาใชใหไดมากทสด ใหเขารสกวาเขามความสาคญตอองคการ และผลท

ไดจากการทางานเปนสงทพนกงานตองการ เปนสงทพนกงานภาคภมใจวาไดมาจากการประสบ

ความสาเรจในการทางาน เพอใหพนกงานทางานเพอตอบแทนองคการอยางเตมท เตม

ความสามารถ เพราะในบางครงผลตอบแทนทองคการใหพนกงานกไมไดตรงตามทพนกงาน

ตองการเสมอไป พนกงานยงมากความตองการยงหลากหลาย ฉะนนองคการจงควรพจารณาวา

จะบรหารจดการกบทรพยากรมนษยทมอยใหเกดประสทธภาพ ตลอดจนสามารถดงศกยภาพของ

พนกงานออกมาใชใหเกดประโยชนสงสดตอองคการไดอยางไร เพราะทกองคการคงไมสามารถท

จะรกษาพนกงานไวกบองคการไดตลอดไป ถงแมจะมการลงทนในการพฒนาใหพนกงานมความร

มความสามารถมากเพยงใดกไมมสงใดรบประกนไดวาพนกงานจะตองอยกบองคการตลอดไป ยง

เขาเกง มความสามารถ เขายงมโอกาสเลอกมากยงขน องคการจงควรหนมามองวาองคการไดใช

ทรพยากรมนษยทมไดเตมทและเกดประโยชนสงสดแลวหรอยง

5. การเสรมสรางความผกพนดานความรสก หรอเสรมสรางความเปนหนงเดยวกน

องคการควรมการสรางความรสกใหเปนหนงเดยวกน สาหรบพนกงานทปฏบตงานอยทอน หรอ

เพมชองทางในการสอสารอน ๆ ตามความเหมาะสม เพอใหทกคนมความเขาใจอยางชดเจนใน

เรองเปาหมาย วธการปฏบตงานรวมถงความเสมอภาคในดานคาตอบแทนและผลประโยชนตางๆ

6. การเสรมสรางความผกพนดานความตอเนอง หรอเสรมสรางความปรารถนาท

จะอยกบองคการ องคการควรมการเกบขอมลและศกษาเกยวกบพนกงานวาพนกงานแตละคนม

ความตองการอะไร จงจะสงเสรมหรอจงใจพนกงานไดตรงตามทเขาตองการ พนกงานบางคนทเขา

92

ตองการมอานาจ เปนทยอมรบ ยกยองนบถอ กควรสงเสรมใหพนกงานไดเปนผนาในการทางาน

ใหโอกาสในการกาวหนา มอานาจในการตดสนใจหรอแกไขปญหาทเกดขนไดในระดบหนงตามแต

หนาทและตาแหนงงาน ใหพนกงานไดมสวนรวมในงานหรอกจกรรมของบรษทในการออกความ

คดเหนหรอควบคมการทางานจนประสบผลสาเรจ ตลอดจนมการกาหนดโอกาสความกาวหนาใน

สายอาชพ (Career Path) ไวอยางชดเจนในแตละตาแหนงงาน แสดงใหเหนวาพนกงานในแตละ

ตาแหนงจะมโอกาสเตบโตหรอมโอกาสกาวหนาไปอยางไร เพอใหพนกงานมความพยายามทจะ

ทาใหไดถงเปาหมายทเขาตองการ

ขอเสนอแนะในการทาวจยครงตอไป

4. ในการวจยครงตอไป อาจมการพจารณาตวแปรอนทมอทธพลตอความผกพนตอ

องคการมาใชในการวจยครงตอไป เชน บคลกภาพ ลกษณะงาน การไมขาดงาน การทางาน

ตรงตอเวลา เพอเปนการตรวจสอบวามความสอดคลองกบความผกพนตอองคการหรอไมอยางไร

5. อาจมการศกษาแรงจงใจในการทางาน ความฉลาดทางอารมณ การสนบสนนทาง

สงคม อนๆ เพมเตมดวย เพอดวามความเกยวของกบความผกพนตอองคการหรอไมอยางไร

6. วธการเกบรวบรวมขอมล ควรใชวธอนเพมเตมดวยนอกจากการใชแบบสอบถาม เชน

การสงเกต การสมภาษณแบบมสวนรวม เพอจะไดทราบรายละเอยดอยางลกซง

93

บรรณานกรม

กรงเทพธรกจ. 2548. ( 21 เมษายน). ประเทศไทยกบสถานการณนามน. Online Available

URL: http://www.nidambe11.net/ekonomiz/2005q2/article2005april11p9.htm.

เกศร ครเสถยร. 2543. ความผกพนตอองคการของพนกงาน: กรณศกษาบรษทในเครอ

เกษร. วทยานพนธวทยาศาสตรมหาบณฑต สาขาจตวทยาอตสาหกรรม

มหาวทยาลยเกษตรศาสตร.

เขมฐานย สรโชต. 2544. ปจจยบางประการทมผลตอความผกพนในองคการ: ในบรษท

กอสราง. วทยานพนธศลปศาสตรมหาบณฑต สาขาสงคมวทยาประยกต

มหาวทยาลยเกษตรศาสตร.

จรากล วสะพนธ. 2544. ความสมพนธระหวางความพงพอใจในงานกบความผกพนองคการ:

ศกษาเฉพาะกรณบรษท โอจ เปเปอร (ไทยแลนด) จากด. วทยานพนธวทยาศาสตร

มหาบณฑต สาขาจตวทยาอตสาหกรรม มหาวทยาลยเกษตรศาสตร.

จราวรรณ หาดทรายทอง. 2539. ความผกพนตอองคการ : กรณศกษา การประปานครหลวง.

วทยานพนธ ศลปศาสตรมหาบณฑต คณะรฐศาสตร มหาวทยาลยเกษตรศาสตร.

ชลดา สทธวรรณ. 2539. ความผกพนตอองคการของเจาหนาทองคการพฒนาเอกชนในเขต

กรงเทพมหานคร. วทยานพนธ ศลปศาสตรมหาบณฑต คณะรฐศาสตร

มหาวทยาลยเกษตรศาสตร.

ฎชวรรณ อดมชยรศม. 2543. การศกษาเปรยบเทยบความพงพอใจในงานและความผกพนตองานระหวางพนกงานทมการรบรคณลกษณะงานแตกตางกน. วทยานพนธศลปศาสตรมหาบณฑต สาขาจตวทยาอตสาหกรรมและองคการ

มหาวทยาลยธรรมศาสตร.

94

ณฐยา ไพรสงบ. 2546. ความสมพนธระหวางแรงจงใจในการทางาน ความผกพนตอ องคการ และพฤตกรรมการเปนสมาชกทดขององคการ : ศกษาเฉพาะกรณโรงงานผลตอาหารวาง.วทยานพนธวทยาศาสตรมหาบณฑต จตวทยาอตสาหกรรม

มหาวทยาลยเกษตรศาสตร.

ธมลวรรณ แกวจารส. 2548. ความผกพนตอองคกร : ศกษาเฉพาะกรณ บรษท แพรคตกา

จากด. ภาคนพนธ ศลปศาสตรมหาบณฑต คณะพฒนาสงคม สถาบนบณฑตพฒนบร

หารศาสตร.

นนทนา ประกอบกจ. 2538. ปจจยทมผลตอความผกพนองคการ : ศกษากรณ ฝายพฒนาชมชน

สานกงานเขต สงกดกรงเทพมหานคร. วทยานพนธ สงคมสงเคราะหศาสตรมหาบณฑต

คณะสงคมสงเคราะห มหาวทยาลยธรรมศาสตร.

นชตมา รอบคอบ. 2542. ความผกพนของพนกงานตอองคการ: ศกษาเฉพาะกรณองคการ

เภสชกรรม. ภาคนพนธศลปศาสตรมหาบณฑต สาขาพฒนาสงคม, สถาบน

บณฑตพฒนบรหารศาสตร.

ประนอม กตตดษฎธรรม. 2538. ปจจยทมอทธพลตอความผกพนของลกจางตอองคการ :

ศกษาเฉพาะกรณ อตสาหกรรมสงทอดวยเสนใยฝายและเสนใยประดษฐ.

วทยานพนธ มหาบณฑต คณะสงคมสงเคราะหศาสตร มหาวทยาลยธรรมศาสตร.

ผจดการรายสปดาห. 2550 (28 พฤษภาคม – 3 มถนายน). กลยทธสรางความผกพน ปลกตนรก

คน – องคกร : E1

ภรณ มหานนท. 2539. การประเมนประสทธผลขององคการ. กรงเทพมหานคร : สานกพมพ

โอเดยนสโตร.

95

ภทรกา ศรเพชร. 2541. ความผกพนตอองคการ : ศกษากรณ ธนากรผลตภณฑนามนพช

จากด จงหวดสมทรปราการ. ภาคนพนธ บรหารศาสตรมหาบณฑต คณะบรหารธรกจ

สถาบนบณฑตพฒนบรหารศาสตร.

รชดาภรณ เดนพงศพนธ. 2539. ความสมพนธระหวางแรงจงใจในการทางานกบความ

ผกพนตอองคการ. วทยานพนธวทยาศาสตรมหาบณฑต สาขาจตวทยาอตสาหกรรม

มหาวทยาลยเกษตรศาสตร.

เรงศกด เขยวขจ. 2543. ความผกพนตอองคการของพนกงาน : ศกษาเฉพาะกรณ กลมบรษท

เอส.พ. อนเตอรเนชนแนล จากด. วทยานพนธ ศลปศาสตรมหาบณฑต คณะรฐศาสตร

มหาวทยาลยรามคาแหง.

วฑรย สมะโชคด. 2538. จตวทยาองคกรอตสาหกรรม: การบรหารทรพยากรมนษยและ

การเพมผลตภาพ. กรงเทพมหานคร: เพยรพฒนา พรนตง.

วไล ทองทว. 2544. ปจจยทมความสมพนธตอความผกพนตอองคการของเจาหนาท

สถาบนพระบรมราชชนก. วทยานพนธศลปศาสตรมหาบณฑต สาขาพฒนาสงคม

มหาวทยาลยเกษตรศาสตร.

วณา บญแสง. 2544. ความสมพนธระหวางความรสกเหนคณคาในตนเอง การสนบสนน ทางสงคม ความเครยด กบผลการปฏบตงานของพนกงานโรงงานอตสาหกรรม อเลกทรอนกส. วทยานพนธวทยาศาสตรมหาบณฑต สาขาจตวทยาอตสาหกรรม

มหาวทยาลยเกษตรศาสตร.

วราพล นนทเกษม. 2540. ความผกพนตอองคการของขาราชการตารวจ : ในสงกดฝาย

อานวยการกองตารวจทางหลวง. วทยานพนธ ศลปศาสตรมหาบณฑต คณะ

รฐศาสตร มหาวทยาลยเกษตรศาสตร.

96

ศศนา วเชยร. 2546. ปจจยทมผลตอความผกพนตอองคการของพนกงาน บรษท โฮลซม

เซอรวสเซส (เอเชย) จากด. วทยานพนธ บรหารธรกจมหาบณฑต คณะบรหารธรกจ

มหาวทยาลยเกษตรศาสตร.

สกาว สาราญคง. 2547. การพฒนาแบบวดความผกพนของพนกงาน : กรณศกษา บรษท

ในกลมสมบรณ. ภาคนพนธ วทยาศาสตรมหาบณฑต โครงการบณฑตศกษาการ

พฒนาทรพยากรมนษย สถาบนบณฑตพฒนบรหารศาสตร.

สมใจ ดานศรสมบรณ และ วศน บรกจ. 2548. ความผกพนของพนกงานตอองคการ :

กรณศกษา กลมโรงกลนนามนในเครอทพไอ. ภาคนพนธ วทยาศาสตรมหาบณฑต

โครงการบณฑตศกษาการพฒนาทรพยากรมนษย สถาบนบณฑตพฒนบรหารศาสตร.

สมบรณ ศรชยนฤมตร. 2537. กลยทธการแขงขนของอตสาหกรรมนามนในประเทศไทย.

ภาคนพนธ เศรษฐศาสตรมหาบณฑต คณะพฒนาการเศรษฐกจ สถาบนบณฑตพฒ

พฒนบรหารศาสตร.

สรายทธ ปฏมาประการ. 2541. ความสมพนธระหวางความพงพอใจในงานและความ

ผกพนตอองคการของพนกงานในโรงงานผลตนาอดลม. วทยานพนธวทยาศาสตร

มหาบณฑต สาขาจตวทยาอตสาหกรรม, มหาวทยาลยเกษตรศาสตร.

สามารถ ศภรตนอาภรณ. 2544. ความผกพนตอองคการ: ศกษากรณฝายปฏบตงาน

คลงสนคาบรษท การบนไทย จากด (มหาชน). วทยานพนธวทยาศาสตรมหาบณฑต

สาขาจตวทยาอตสาหกรรม, มหาวทยาลยเกษตรศาสตร.

สดฤทย เตชะไตรภพ. 2541. ผลกระทบของการสนบสนนทางสงคมทมตอความเครยด

และการปฏบตงานของพนกงานในโรงงานอตสาหกรรม. วทยานพนธวทยาศาสตร

มหาบณฑต สาขาจตวทยาอตสาหกรรม, มหาวทยาลยเกษตรศาสตร.

97

สระ ประวตวถสข. 2545.โครงสรางการตลาดและพฤตกรรมการแขงขนในตลาดคาปลก

นามนเชอเพลง. ภาคนพนธ เศรษฐศาสตรมหาบณฑต คณะพฒนาการเศรษฐกจ

สถาบนบณฑตพฒนาบรหารศาสตร.

สรสวด สวรรณเวช. 2549. การสรางรปแบบความผกพนของพนกงานตอองคการ. ภาค

นพนธ วทยาศาสตรมหาบณฑต โครงการบณฑตศกษาการพฒนาทรพยากรมนษย

สถาบนบณฑตพฒนบรหารศาสตร.

อนนตชย คงจนทร. 2529. ความผกพนตอองคการ. จฬาลงกรณธรกจปรทศน. 9 (34) : 34-41.

อรญญา สวรรณวก. 2541. ความผกพนตอองคการของพนกงานบรษทยคอม. วทยานพนธ

บรหารธรกจมหาบณฑต สาขาการจดการและบรหารองคการ มหาวทยาลยธรกจ

บณฑตย.

อศเรศ รงณรงครกษ. 2541. ความผกพนตอองคการ : กรณศกษาพนกงานตอนรบบน

เครองบน บรษท การบนไทย จากด (มหาชน). ภาคนพนธ บรหารศาสตรมหาบณฑต

สถาบนบณฑตพฒนบรหารศาสตร.

…………… 2548. (April, 29). แนวโนมพลงงานไทย . Online Available URL:

http://www.thaienergynews.com

Baron, R.A. and J. Greenberg. 1990. Behavior in Organizations. 3rd ed.

Massachusetts: Allyn and Bacon Inc.

Buchanan, B. 1974. “Building Organizational Commitment : The Socialization of

Managers in Work Organization.” Administrative Science Quarterly. 19(March

1974) : 533-546.

98

Cooper, C.L. 1998. “Explaining Nursing Turnover Intent: Job Satisfaction, Pay

Satisfaction, or Organizational Commitment.” Journal of Organizational Behavior

(19): 305-320.

Fazzi, Robert A. 1994. Management Plus : Maximizing Productivity through Motivations,

Performance, and Commitment. New York : Macnillan.

Grusky, O. 1966. Career Mobility and Organizational Commitment. Administrative

Science Quarterly. 10 (March) : 488 – 503.

Han, N. C. et. al. 1995. “Organisational Commitment in South Korea.” Research and

Practice in Human Resource Management (Online).

www.rphrm.curtin.edu.au/1995/issue1/Commitment.html, March 25, 2007.

Herbert, Theodore T. 1976. Dimensions of Organizational Behavior. New York :

Macmillan.

Herbiniak, L. And Alutto, A.J. 1972. Personal and Role – Related Factors in the

Development of Organization Commitment. Administrative Science Quarterly. 17

(December) : 555 – 557, 567.

Hewitt Associate. 2005. Employee Engagement (Online). Retrieved January 17, 2006

from http://www.hewitt.com.

Hewitt Associate. 2004. Employee Engagement (Online). Retrieved January 17, 2006

from http://was4.hewitt.com.

99

Jaramillo, F., J.P. Mulki, and G.W. Marshall. 2002. A Meta-analysis of the Relationship between Organizational Commitment and Salesperson Job Performance: 25 Years of Research (Online). www.sciencedirect.com, October 14,2004.

Kanter, Rosabeth. Moss. 1968. “Commitment and Social Organization : Study of

Commitment Mechanisms in Utopian Communities”. American Sociological

Review. 33 (August) : 499 – 517.

Meyer, J. P. and N. J. Allen. 1997. Commitment in the Workplace. California, Sage

Publications.

Mowday, R.T., L.W. Porter, and R.M. Steers. 1982. Employee – Organization Linkages :

The Psychology of Commitment, Absenteeism and Turnover. New York :

Academic Press.

Nancy R. Lockwood. 2007. Leveraging Employee Engagement for Competitive

Advantage : HR’s Strategic Role. HR Magazine. 52 (March) : 1-11.

Northcraft, Gregory B. and Margaret A. Neale. 1990. Organization Behavior. Chicago :

The Dryden Press.

Schalk, Rene. And Charessa Freese. 1997. “New Facts of Commitment in Response to

Organization in Response to Organizational Change : Research Trend and the

Dutch Experience”. Trends in Organization Behavior. Cary L. Cooper and

Denise M. Roussseau V.4. New York : John Wiley & Sons.

Schultz, D. P. and S. E. Schultz. 2002. Psychology & Work Today. 8th ed. New

Jersey: Pearson Education.

100

Steers, R.M. 1977. “Antecedents and Outcomes of Organizational Commitment.”

Administrative Science Quarterly. 22(March 1977) : 46-56.

Steers, R.M. and L.W. Porter. 1983. Motivation and Work Behavior. 3rd ed. New York :

McGraw – Hill.

Vasu, Stewart and Garson. 1990. Individual and Organization : Modeling Commitment in

Public Organization. Unpublished Doctoral Dissertation, The Florida State

University : 349.

101

ภาคผนวก

แบบสอบถามเพอการวจย

แบบสอบถามนมจดมงหมายเพอใหผตอบแบบสอบถามไดประเมนตนเอง เ พอทาการศกษาถงปจจยทจะสงผลใหผตอบแบบสอบถามรสกผกพนตอองคการ โปรดอานขอความทงหมดอยางละเอยดและเลอกคาตอบทตรงกบความเปนจรงของตวทานในสถานการณนนๆ โดยขอมลททานไดตอบในแบบสอบถามนจะไมมผลกระทบใด ๆ ตอทาน ผวจยจะนาไปใชประโยชนในทางวชาการและจะเกบขอมลของทานเปนความลบ

แบบสอบถามมทงหมด 3 ตอน คอ ตอนท 1 ขอมลทวไปของผตอบแบบสอบถาม ตอนท 2 แรงจงใจในการทางาน ตอนท 3 ความผกพนตอองคการ โปรดตอบคาถามทกขอดวยตวทานเอง ผวจยขอขอบพระคณในความอนเคราะหของทาน

มา ณ โอกาสน

103

ตอนท 1 ขอมลทวไปของผตอบแบบสอบถาม คาชแจง โปรดทาเครองหมาย ลงใน ( ) หรอเตมขอความลงในชองวางทตรงกบความเปนจรงของทาน

1. เพศ ( ) ชาย ( ) หญง 2. อาย ป

3. สถานภาพสมรส ( ) โสด ( ) สมรส ( ) หมาย ( ) หยา ( ) อนๆ โปรดระบ _____________________________ 4. ระดบการศกษาสงสดของทาน __________________________________

5. อายงานในบรษทฯ น __________________ ป

6. อายงานในตาแหนงปจจบน ______________ ป

7. ระดบตาแหนงงานในปจจบน

( ) ระดบพนกงาน – พนกงานอาวโส ( ) ระดบผจดการแผนก – ผจดการฝาย

104

ตอนท 2 แรงจงใจในการทางาน คาชแจง โปรดอานขอความในแตละขอแลวใสเครองหมาย ลงในชองทตรงกบความเปนจรงของทานมากทสดเพยงชองเดยว โดยมเกณฑดงน

เหนดวยอยางยง หมายถง ทานเหนดวยกบขอความนนอยางมาก เหนดวย หมายถง ทานเหนดวยกบขอความนนเปนสวนใหญ ไมแนใจ หมายถง ทานยงไมสามารถตดสนใจได ไมเหนดวย หมายถง ทานไมเหนดวยกบขอความนนเปนสวนใหญ ไมเหนดวยอยางยง หมายถง ทานไมเหนดวยกบขอความนนอยางมาก

ขอ ขอความ เหนดวยอยางยง

เหนดวย

ไมแนใจ

ไมเหนดวย

ไมเหนดวยอยาง

ยง

1 ทานคดวาบรษทใหความยตธรรมแกพนกงานทกคน

2 ปจจบนทานไดรบมอบหมายใหทางานทตรงกบความร ความสามารถทตองการแลว

3 ทานมเครองใชสานกงาน อปกรณ ระบบเทคโนโลยทเหมาะสมและเพยงพอตอการทางาน

4 ทานไมรสกแตกตางในความเปนพนกงานของบรษทแมปฏบตงานตางสถานทกน

5 งานในความรบผดชอบของทานตองใชความรความสามารถและทกษะหลายอยาง

6 สงทบรษทปฏบตตอทาน ทาใหทานรสกวาตนเองเปนทรพยากรทมคณคา

7 ทานคดวางานของทานในขณะนเปนงานทซาซาก จาเจ นาเบอ

8 ผบงคบบญชากบทานทางานไปดวยกนไดด

105

ขอ

ขอความ เหนดวยอยางยง

เหนดวย

ไมแนใจ

ไมเหนดวย

ไมเหนดวยอยาง

ยง

9 ทานรสกไมชอบเมอมงานทนอกเหนอจากงานประจาเขามา

10 เปนการเสยเวลาทจะตองมาเรยนรระบบการทางานทแปลกใหม

11 ทานมโอกาสไดแสดงความคดเหนและเสนอแนะแนวทางในการปฏบตงานไดตลอดเวลา

12 ทานจะแนะนาบรษทใหกบผทตองการความกาวหนา

13 ในสถานการณปจจบนทานรสกหวงใยอนาคตของบรษท

14 เมอปทผานมาน ทานไดมโอกาสทเรยนรและเตบโตในททางาน

15 ทานมเพอนทดทสดในบรษทน

16 ทานมความสขทมผบงคบบญชาเชนน

17 ขอคดเหนของทานมกจะถกปฏเสธจากบคคลในบรษทเสมอ

18 งานททานไดรบมอบหมายแมบางครงจะยาก แตกไมเกนความสามารถของทาน

19 ทานมเพอนรวมงานทปรกษาไดทกเรอง

20 โดยรวมทานไดรบการยอมรบจากเพอนรวมงานและผบงคบบญชาวาทานมความสามารถในการทางาน

21 การทางานในบรษทนทาใหทานมโอกาสพฒนา

ความร ความสามารถของทาน

106

ขอ

ขอความ เหนดวยอยางยง

เหนดวย

ไมแนใจ

ไมเหนดวย

ไมเหนดวยอยาง

ยง

22 ถาตงใจทางาน บรษทจะใหการยอมรบและตอบสนองตามททานคาดหวง

23 แมทานจะมาทางานหรอไม งานในสวนททานรบผดชอบกยงดาเนนตอไปได

24 ไมวาทานจะปฏบตงานไดดเพยงใดกไมเคยไดรบความสนใจจากบรษท

25 ทานเชอวาทานสามารถประสบความสาเรจ ตามเปาหมายของสายอาชพในบรษทนได

26 บรษทเปดโอกาสใหทานเขารวมประชมเพอเสนอขอคดเหนเปนประจา

27 ความคดเหนของทานไดรบการยอมรบเพอใหมการปฏบตงานทมประสทธภาพมากขน

28 ผบงคบบญชาม Feedback ใหทาน

29 เพอนรวมงานของทานทางานอยางเตมท เพอใหงานมคณภาพ

30 ผบงคบบญชามการสอสารถงความคาดหวงในการทางาน

31 ผบงคบบญชามการใหคาแนะนาและชแนวทางใหทาน

32 จะเกดปญหามากในหนวยงานในวนททานลางาน

33 ผบงคบบญชาใหความสาคญกบการพฒนาทรพยากรมนษย

34 ผบงคบบญชามวสยทศนกวางและไดถายทอดใหทาน

107

ตอนท 3 ความผกพนตอองคการ

คาชแจง โปรดอานขอความในแตละขอแลวใสเครองหมาย ลงในชองทตรงกบความเปนจรงของทานมากทสดเพยงชองเดยว โดยมเกณฑดงน

เหนดวยอยางยง หมายถง ทานเหนดวยกบขอความนนอยางมาก เหนดวยปานกลาง หมายถง ทานเหนดวยกบขอความนนเปนสวนใหญ เหนดวยเลกนอย หมายถง ทานเหนดวยกบขอความนนเปนบางสวน ตดสนใจไมได หมายถง ทานยงไมสามารถตดสนใจได ไมเหนดวยเลกนอย หมายถง ทานไมเหนดวยกบขอความนนเปนบางสวน ไมเหนดวยปานกลาง หมายถง ทานไมเหนดวยกบขอความนนเปนสวนใหญ ไมเหนดวยอยางยง หมายถง ทานไมเหนดวยกบขอความนนอยางมาก

ขอ ขอความ

ไมเหนดวยอยางยง

ไมเหนดวยปานกลาง

ไมเหนดวยเลก นอย

ตดสนใจ

ไมได

เหนดวยเลก นอย

เหนดวยปานกลาง

เหนดวยอยางยง

1 ถาทานไมไดทมเทตวเองใหกบบรษทเปนอยางมากแลว ทานอาจพจารณาทจะไปทางานทอน

2 ทานจะมความสขมาก ถาไดใชเวลาทเหลออยในอาชพทางานในบรษทน

3 ทานไมรสกผกพนกบบรษทน

4 ผลเสยอยางหนงของการลาออกจากบรษทนคอโอกาสทจะไดงานใหมมอยนอยมาก

5 ทานรสกผดถาออกจากบรษทในขณะน

6 ทานรสกจรงๆ วาปญหาของบรษทกคอปญหาของทานดวย

108

ขอ ขอความ

ไมเหนดวยอยางยง

ไมเหนดวยปานกลาง

ไมเหนดวยเลก นอย

ตดสน ใจ

ไมได

เหนดวยเลก นอย

เหนดวยปานกลาง

เหนดวยอยางยง

7 เปนการยากสาหรบทานทจะลาออกจากบรษทในขณะน แมวาทานอยากจะออกกตาม

8 ทานไมรสกเหมอน “เปนสวนหนงของครอบครว” ในบรษทน

9 ชวตของทานจะยงยากมาก ถาทานตดสนใจออกจากบรษทในขณะน

10 บรษทนมบญคณกบทานมาก

11 บรษทนสมควรไดรบความจงรกภกดจากทาน

12 แมวาจะเปนประโยชนแกทาน ทานกรสกวาเปนสงไมถกตองทจะออกจากบรษทในขณะน

ขอขอบพระคณในความรวมมออยางดยง

109

ประวตผเขยน

ชอ – นามสกล นางสาวสนตฤทย ลมวรพนธ

ประวตการศกษา ครศาสตรบณฑต จฬาลงกรณมหาวทยาลย

ปทสาเรจการศกษา 2541

ตาแหนง HRD Specialist

สถานททางานปจจบน สวนทรพยากรบคคล

บรษท สวะดลบรหารสนคา จากด

664 ถ.สพระยา แขวงมหาพฤฒาราม บางรก กรงเทพฯ

110