„Auf Basis von DIN EN ISO 9001:2015 haben Sie …...„Auf Basis von DIN EN ISO 9001:2015 haben...

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Andrea Zang, DGQ-Produktmanagerin

Qualitätsmanagement

„Auf Basis von DIN EN ISO 9001:2015 haben Sie nach dem Besuch dieses Lehrgangsblocks die Kompetenz, ein Qualitäts-managementsystem einzuführen, aufrechtzuerhalten oder zu

verbessern.“Andrea Zang

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> Qualitätsmanagement I – Grundlagen _____________________________________________________________________________________________________________________________ Seite 36

> Qualitätsmanagement II – Methoden, Anwendung und Kommunikation ______________________________ Seite 38

> Zertifizierung/Prüfung: DGQ-Qualitätsbeauftragter und interner Auditor ______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ Seite 40

> Zertifizierung/Prüfung: DGQ-Qualitätsmanagementbeauftragter inkl. EOQ Quality Management Representative _______________________________________________________________________ Seite 42

> Qualitätsmanagement III – Didaktik, Analyse und Statistik _____________________________________________________________________ Seite 44

> Qualitätsmanagement IV – Strategie, Integration und Weiterentwicklung _____________________________ Seite 45

> Zertifizierung/Prüfung: DGQ-Qualitätsmanager inkl. EOQ Quality Manager __________________________________________________________________________________________________________________________________________ Seite 46

> QB-Camp: Komprimiertes Trainingsprogramm zum DGQ-Qualitätsbeauftragten ________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ Seite 48

> QM-Camp: Komprimiertes Trainingsprogramm zum DGQ-Qualitätsmanager _________________ Seite 50

> QM-Gesamtcamp ____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ Seite 52

> Start ins Qualitätsmanagement ______________________________________________________________________________________________________________________________________________ Seite 53

> Upgrade für Qualitätsmanager _______________________________________________________________________________________________________________________________________________ Seite 54

> Workshop: Managen von Datenqualität _______________________________________________________________________________________________________________________ Seite 55

> Workshop: ISO 9001:2015 ____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ Seite 56

> Workshop: Risikobasiertes Denken ____________________________________________________________________________________________________________________________________ Seite 57

> Kennzahlen im QM ________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ Seite 58

QUALITÄTSMANAGEMENT

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Trainings und Workshops zur Ergänzung/Vertiefung

Kennzahlen im QMS. 58

Workshop: Managen von Datenqualität

S. 55

Umweltmanagement Kompakt

S. 115

SIX SIGMA+LEAN Green BeltS. 201

QM-Executive: Change Management und Organi-sationsentwicklung

S. 219

Compliance Management Teil I – Rechtliche Grund-lagen und Überblick

S. 253

QM-Teams führen ohne Weisungsbefugnis

S. 278

Ihr Weg zum Zertifikat

LE

HR

GA

NG

SR

EIH

E ZIELGRUPPE

Mitarbeiter und Füh-

rungskräfte, die ein

Qualitätsmanagement-

system einführen,

aufrechterhalten und

verbessern, sowie

Mitarbeiter, die als

Auditoren tätig werden

DGQ-PrüfungDGQ-Qualitäts-management-beauftragter inkl. EOQ QualityManagementRepresentative

Qualitäts-management I – Grundlagen

5 Tage

Qualitäts-management II – Methoden, Anwendung und Kommunikation

4 Tage

QM-Camp: Komprimiertes Trainingsprogramm zum DGQ-Qualitätsmanager

7 Tage

QB-Camp: Komprimiertes Trainingsprogramm zum DGQ-Qualitätsbeauftragten

7 Tage

S. 48

S. 40

S. 50

S. 45S. 44S. 38S. 36

S. 46

Qualitäts-management III – Didaktik, Analyse und Statistik

5 Tage

Qualitäts-management IV – Strategie, Integration und Weiterentwicklung

4 Tage

DGQ-PrüfungDGQ-Qualitäts-managerinkl.EOQ QualityManager

2 Tage

Siehe Bildungsreihe „Audit“ab Seite 80


DGQ-PrüfungDGQ-Qualitäts-beaufragter und interner Auditor

S. 42

oder

1 Tag für angehende Qualitätsmanager optional

DGQ

Lead-Auditor

Qualität

inkl. EOQ Quality

Lead Auditor

QM-Gesamtcamp

14 Tage

S. 52

DGQ-Auditor

Qualität

inkl. EOQ Quality

Auditor

r

Siehe Bildungsreihe „Automotive“ab Seite 152

DGQ-1st/2nd

party Auditor

ISO/TS 16949

EM

PF

EH

LU

NG

EN Konflikte in Teams und

Arbeitsgruppen – Teams und Typen besser verstehen und Zusammen-arbeit fördern

S. 279


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Qualitäts-management I – Grundlagen

5 Tage

Qualitäts-management II – Methoden, Anwendung und Kommunikation

4 Tage


7 Tage


7 Tage

S. 48

S. 40

S. 50

S. 45S. 44S. 38S. 36

S. 46

Qualitäts-management III – Didaktik, Analyse und Statistik

5 Tage

Qualitäts-management IV – Strategie, Integration und Weiterentwicklung

4 Tage


2 Tage



DGQ-PrüfungDGQ-Qualitäts-beaufragter und interner Auditor

S. 42

oder

1 Tag für angehende Qualitätsmanager optional

DGQ

Lead-Auditor

Qualität

inkl. EOQ Quality

Lead Auditor

QM-Gesamtcamp

14 Tage

S. 52

DGQ-Auditor

Qualität

inkl. EOQ Quality

Auditor

r


DGQ-1st/2nd

party Auditor

ISO/TS 16949

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QM–Grundlagen für Produktion und Dienstleistung

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Nach dem Besuch dieser Veranstaltungsreihe sind Sie in der Lage, ein QM-System in Ihrer Organisation erfolgreich einzuführen, aufrechtzuerhalten oder zu verbessern. Sie haben gute Kenntnisse von DIN EN ISO 9001:2015 – der revidierten Norm – und verfügen über umfangreiches Wissen zur ISO 9000-Familie. Dadurch sind Sie in der Lage, verschiedene Regelwerke zu interpretieren und anderen zu erläutern. Sie beherrschen ein gutes Prozess-management und können die Wirksamkeit Ihrer Prozesse im Hinblick auf Produkt- und Dienstleistungsqualität sicherstellen.

Als (angehender) Auditor haben Sie ein fundiertes Grund-lagenwissen. Das befähigt Sie, den Ablauf interner Audits zu organisieren. Sie kennen Methoden und Werkzeuge des Qualitätsmanagements und wissen, wie man sie in Ihrer Organisation sinnvoll einsetzt. Zudem haben sie das Know-how, die richtigen Kennzahlen auszuwählen, um eine gute Qualität Ihrer Produkte und Dienstleistungen sicherzustellen. Sie können qualitätsbezogene Daten ana-lysieren und für eine Entscheidungsfindung bereitstellen. Moderne Kommunikationstechniken erleichtern es Ihnen, auf allen Ebenen der Organisation erfolgreich zu agieren. Sie können interne Schulungen rund um das Qualitätsma-nagement entwickeln und durchführen – zum Beispiel zu Neuerungen in ISO 9001.

Darüber hinaus erlangen Sie weitere Fähigkeiten:• Sie sind in der Lage, die Anforderungen verschiedener

Normen und Regelwerke in das Managementsystem Ihrer Organisation zu integrieren.

• Sie verfügen über die erforderlichen Kenntnisse und Fertigkeiten für den Aufbau eines komplexen Quali-tätsmanagementsystems, das auf den nachhaltigen Geschäftserfolg der Organisation ausgerichtet ist.

• Sie sind mit modernen Führungskonzepten vertraut.• Sie können die verantwortlichen Funktionen in Bezug

auf das Qualitätsmanagement unterstützen oder ihre Aufgaben nach dem Besuch aller vier Lehrgänge über-nehmen.

Das didaktische Konzept des Lehrgangsblocks „Qualitäts-management“ zielt – neben reichhaltigen Übungsanteilen – vor allem auf konkrete Praxisfragen ab. Das erleichtert Ihnen die anschließende Umsetzung. Die Trainer haben

viele Beispiele, mit denen sie Ihnen zeigen, wie Sie das Gelernte bei der Arbeit erfolgreich anwenden. Umset-zungsorientiert gestaltete Gruppenarbeiten mit exempla-rischen Fällen machen Sie fit für die Praxis.

MODULARER AUFBAU – STUFENWEISE ZUM ERFOLG

Der Lehrgangsblock „Qualitätsmanagement“ ist modular aufgebaut. Den Weg zum DGQ-Qualitätsmanager können Sie ganz nach Ihren individuellen Bedürfnissen gestalten.

Sie besuchen die vier Lehrgänge

• „Qualitätsmanagement I – Grundlagen“• „Qualitätsmanagement II – Methoden, Anwendung und

Kommunikation“• „Qualitätsmanagement III – Didaktik, Analyse und

Statistik“• „Qualitätsmanagement IV – Strategie, Integration und

Weiterentwicklung“

Alternativ können Sie die ersten beiden Lehrgänge durch die Teilnahme am „QB-Camp“ und die beiden letzten Lehrgänge durch das „QM-Camp“ ersetzen. Unsere Camp-Varianten sind inhaltsgleich mit den Einzellehrgängen. Sie vermitteln den Stoff komprimiert auf sieben Tage, wobei Sie nur fünf Tage in Ihrem Unternehmen abwesend sind.

TEILNEHMER

Der Lehrgangsblock „Qualitätsmanagement“ richtet sich an Führungskräfte und Mitarbeiter, die in ihrer Orga-nisation ein Qualitätsmanagementsystem einführen, aufrechterhalten und verbessern wollen. Mitarbeitern, die als Auditoren tätig sein werden, vermittelt der Lehrgangs-block fundiertes Grundlagenwissen.

ZIELE DER WEITERBILDUNG

Für den DGQ-Qualitätsmanager:Die Weiterbildung macht Sie fit darin, das Qualitätsma-nagementsystem der eigenen Organisation einzuführen, voranzutreiben und die Führung bzw. Leitung der Orga-nisation zu unterstützen.

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Je nach Tätigkeitsschwerpunkten kann es für Sie auch sinnvoll sein, nach dem zweiten Lehrgang die QB-Prüfung zu absolvieren. Sie kennen dann Grundlagen, Werkzeuge und Methoden des Qualitätsmanagements und beteiligen sich daran, das Qualitätsmanagementsystem aufrechtzu-erhalten.

BESONDERE HINWEISE

Bereits im ersten Lehrgang erhalten Sie exklusiv den DGQ-Sonderdruck „Normen zum Qualitätsmanagement (DIN EN ISO 9000, 9001, 9004 und 19011)“. Dieses Buch begleitet Sie über den gesamten Lehrgangsblock – und bei Ihrer täglichen Arbeit.

Als DGQ-Qualitätsmanager steht Ihnen der Weg zum DGQ-Auditor Qualität und weiterführend zum DGQ-Lead

Auditor offen. Als DGQ-Qualitätsbeauftragter können Sie sich zum DGQ-Auditor Qualität qualifizieren.

Wir empfehlen Ihnen direkt im Anschluss die Weiter-bildung mit Zertifizierung zum DGQ-Auditor Qualität, wenn Sie • intern auditieren• Lieferanten auditieren

Wir empfehlen Ihnen direkt im Anschluss die Weiterbil-dung mit Zertifizierung zum DGQ-Lead Auditor Qualität,

wenn Sie• intern auditieren• Lieferanten auditieren• komplexe Managementsysteme auditieren• Auditteams leiten• perspektivisch als Zertifizierungsauditor tätig werden

möchten

Ergänzend zu den Lehrgängen mit anerkannten Ab-schlüssen finden Sie in diesem Kapitel ein umfangreiches Seminarangebot.

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Qualitätsmanagement I – Grundlagen

Der Lehrgang vermittelt Ihnen, wie Sie die Prozesse in Ihrer Organisation durch professionelles Qualitätsma-nagement optimieren. Sie erhalten fundiertes Wissen über die Grundlagen des Qualitäts- und Prozessmanage-ments sowie der ISO 9000-Familie. Sie beteiligen sich an der Aufrechterhaltung des Qualitätsmanagementsystems und unterstützen Verantwortliche für das Qualitätsma-nagement.Sie verschaffen sich einen Überblick über Regelwerke und Normen, insbesondere DIN EN ISO 9001:2015. Sie lernen die High-Level Structure als mögliche Basis für integrierte Managementsysteme zu nutzen. Ein wichtiger Aspekt ist hierbei die Dokumentation Ihres Managementsystems. Egal, ob Sie es neu auf DIN EN ISO 9001:2015 ausrichten, mit allen möglichen Freiheitsgra-den, oder sich an Bewährtem orientieren, wir unterstützen Sie, Ihre Arbeit zu bewältigen. Sie erfahren, wie Sie interne Audits vorbereiten, durchfüh-ren und nachbereiten. Konkrete Praxisaufgaben bereiten Sie schon während des Lehrgangs auf die Umsetzung in Ihrer Organisation vor.

INHALTE

• Einführung in das Qualitätsmanagement• Prozessmanagement• Vorstellung der ISO 9000-Familie• DIN EN ISO 9001:2015• Motivation und Umgang mit Veränderungen• Dokumentation• Ablauf interner Audits• Gruppen leiten und moderieren• Präsentation von Ergebnissen für verschiedene Ziel-

gruppen• GruppenarbeitenDie vermittelten Kenntnisse und Fertigkeiten sind die Grundlage für Ihre weiteren Veranstaltungen im Lehr-gangsblock „Qualitätsmanagement“.

Ihr Nutzen

> Sie können mit DIN EN ISO 9001:2015 arbeiten.

> Sie erhalten den exklusiven DGQ-Sonderdruck „Normen zum Qualitätsmanagement“.

> Sie beherrschen das Managen und Optimieren von Prozessen.

> Sie sind in der Lage, den Ablauf interner Au-dits zu organisieren.

2016

11.01. – 15.01. 60433 Frankfurt am Main L/QM/QM1/1601 18.04. – 22.04. 72622 Nürtingen L/QM/QM1/1614

18.01. – 22.01. 12203 Berlin L/QM/QM1/1602 25.04. – 29.04. 12203 Berlin L/QM/QM1/1615

25.01. – 29.01. 72622 Nürtingen L/QM/QM1/1603 25.04. – 29.04. 85599 Parsdorf L/QM/QM1/1616

01.02. – 05.02. 81829 München L/QM/QM1/1604 09.05. – 13.05. 71083 Herrenberg L/QM/QM1/1617

08.02. – 12.02. 22113 Hamburg L/QM/QM1/1605 09.05. – 13.05. 93051 Regensburg L/QM/QM1/1618

15.02. – 19.02. 50321 Brühl L/QM/QM1/1606 09.05. – 13.05. 68165 Mannheim L/QM/QM1/1619

22.02. – 26.02. 04329 Leipzig L/QM/QM1/1607 30.05. – 03.06. 22113 Hamburg L/QM/QM1/1620

29.02. – 04.03. 60433 Frankfurt am Main L/QM/QM1/1608 30.05. – 03.06. 37075 Göttingen L/QM/QM1/1621

07.03. – 11.03. 71254 Ditzingen L/QM/QM1/1609 06.06. – 10.06. 44791 Bochum L/QM/QM1/1622

14.03. – 18.03. 12203 Berlin L/QM/QM1/1610 13.06. – 17.06. 60433 Frankfurt am Main L/QM/QM1/1623

14.03. – 18.03. 44791 Bochum L/QM/QM1/1611 20.06. – 24.06. 12203 Berlin L/QM/QM1/1624

04.04. – 08.04. 60433 Frankfurt am Main L/QM/QM1/1612 27.06. – 01.07. 72622 Nürtingen L/QM/QM1/1625

11.04. – 15.04. 90449 Nürnberg L/QM/QM1/1613 27.06. – 01.07. 48165 Münster-Hiltrup L/QM/QM1/1626

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BESONDERE HINWEISE

In diesem Lehrgang erhalten Sie den DGQ-Sonderdruck Normen zum Qualitätsmanagement (DIN EN ISO 9000, 9001, 9004 und 19011). Dieses Buch begleitet Sie über den gesamten Lehrgangsblock. Die Inhalte des Trainings sind auf die Revisionen der Nor-men DIN EN ISO 9000 und 9001 angepasst.

AUF EINEN BLICK

Dauer: 5 TageGebühr: Euro 1.400,–/Euro 1.375,– für persönliche

DGQ-MitgliederIhr Plus: DGQ-Sonderdruck Normen zum Qualitätsma-

nagement (DIN EN ISO 9000, 9001, 9004 und

19011), Lehrgangsunterlagen, Mittagessen

und Pausengetränke

PRODUKT-LINK

www.dgq.de/go/QM1

2016

04.07. – 08.07. 79111 Freiburg L/QM/QM1/1627 24.10. – 28.10. 04329 Leipzig L/QM/QM1/1639

11.07. – 15.07. 60433 Frankfurt am Main L/QM/QM1/1628 24.10. – 28.10. 68165 Mannheim L/QM/QM1/1640

18.07. – 22.07. 81829 München L/QM/QM1/1629 07.11. – 11.11. 50321 Brühl L/QM/QM1/1641

25.07. – 29.07. 72622 Nürtingen L/QM/QM1/1630 07.11. – 11.11. 37075 Göttingen L/QM/QM1/1642

22.08. – 26.08. 50321 Brühl L/QM/QM1/1631 14.11. – 18.11. 60433 Frankfurt am Main L/QM/QM1/1643

12.09. – 16.09. 12203 Berlin L/QM/QM1/1632 14.11. – 18.11. 12203 Berlin L/QM/QM1/1644

19.09. – 23.09. 22113 Hamburg L/QM/QM1/1633 21.11. – 25.11. 48165 Münster-Hiltrup L/QM/QM1/1645

19.09. – 23.09. 72622 Nürtingen L/QM/QM1/1634 28.11. – 02.12. 72622 Nürtingen L/QM/QM1/1646

26.09. – 30.09. 60433 Frankfurt am Main L/QM/QM1/1635 05.12. – 09.12. 12203 Berlin L/QM/QM1/1647

26.09. – 30.09. 44791 Bochum L/QM/QM1/1636 05.12. – 09.12. 57072 Siegen L/QM/QM1/1648

10.10. – 14.10. 81829 München L/QM/QM1/1637 12.12. – 16.12. 64625 Bensheim L/QM/QM1/1649

17.10. – 21.10. 73433 Aalen-Treppach L/QM/QM1/1638 12.12. – 16.12. 44791 Bochum L/QM/QM1/1650

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Qualitätsmanagement II – Methoden, Anwendung und Kommunikation

Die Veranstaltung baut auf dem Lehrgang „Qualitätsma-nagement I – Grundlagen“ auf. Sie lernen, qualitätsma-nagementspezifische Verbesserungsprojekte zu leiten. Darüber hinaus erfahren Sie, welche QM-Werkzeuge sich für Ihre Organisation eignen. Sie sind in der Lage, die wichtigsten QM-Methoden und Werkzeuge abhängig von der Art der gestellten Aufgabe auszuwählen und anzu-wenden. Zudem lernen Sie, Ihre Aufgaben im Qualitätsmanage-ment souverän zu erfüllen und den Verantwortlichen für das Managementsystem bei wichtigen Aufgaben zu un-terstützen: Beratung der Führung, Top-down-Kommunika-tion oder auch Berichterstattung an die oberste Leitung. Dadurch werden Sie zu einer kompetenten Kontaktperson für interne und externe Parteien wie Lieferanten, Kunden oder die Zertifizierungsstelle. In diesem Training lernen Sie, Projektmanagementpro-zesse und -methoden anzuwenden, die Sie etwa bei der Umsetzung und Aufrechterhaltung von Managementsys-temen, bei Verbesserungsprojekten oder in der Auditpla-nung unterstützen. Nach Besuch des Lehrgangs sind Sie in der Lage, kun-denspezifische rechtliche und normative Anforderungen zu erkennen und zu bewerten und die Umsetzung im Unternehmen zu koordinieren.

INHALTE

• Kundenanforderungen erkennen und bewerten• Qualitätsplanung• Verbesserungsprojekte definieren und leiten• Kommunikation mit internen und externen Parteien• Rechtliche Aspekte für das Qualitätsmanagement• Berichtswesen und Kennzahlen• Kontinuierlicher Verbesserungsprozess• Qualitätswerkzeuge anwenden• QM-Methoden auswählen• Gruppenarbeiten und Übungen

Ihr Nutzen

> Sie setzen vielfältige Qualitätsmanagement-werkzeuge sinnvoll ein.

> Sie können auf allen Ebenen der Organisation erfolgreich kommunizieren.

> Sie führen Verbesserungsprojekte erfolgreich durch.

2016

18.01. – 21.01. 60433 Frankfurt am Main L/QM/QM2/1601 25.04. – 28.04. 60433 Frankfurt am Main L/QM/QM2/1613

25.01. – 28.01. 12203 Berlin L/QM/QM2/1602 09.05. – 12.05. 72622 Nürtingen L/QM/QM2/1614

15.02. – 18.02. 12203 Berlin L/QM/QM2/1603 09.05. – 12.05. 90449 Nürnberg L/QM/QM2/1615

16.02. – 19.02. 72622 Nürtingen L/QM/QM2/1604 17.05. – 20.05. 12203 Berlin L/QM/QM2/1616

23.02. – 26.02. 22113 Hamburg L/QM/QM2/1605 30.05. – 02.06. 93051 Regensburg L/QM/QM2/1617

07.03. – 10.03. 60433 Frankfurt am Main L/QM/QM2/1606 30.05. – 02.06. 68165 Mannheim L/QM/QM2/1618

07.03. – 10.03. 81829 München L/QM/QM2/1607 06.06. – 09.06. 71083 Herrenberg L/QM/QM2/1619

14.03. – 17.03. 71254 Ditzingen L/QM/QM2/1608 06.06. – 09.06. 37075 Göttingen L/QM/QM2/1620

14.03. – 17.03. 50321 Brühl L/QM/QM2/1609 13.06. – 16.06. 85599 Parsdorf L/QM/QM2/1621

04.04. – 07.04. 12203 Berlin L/QM/QM2/1610 27.06. – 30.06. 22113 Hamburg L/QM/QM2/1622

11.04. – 14.04. 44791 Bochum L/QM/QM2/1611 04.07. – 07.07. 44791 Bochum L/QM/QM2/1623

18.04. – 21.04. 04329 Leipzig L/QM/QM2/1612 04.07. – 07.07. 60433 Frankfurt am Main L/QM/QM2/1624

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BESONDERE HINWEISE

Die Inhalte des Trainings sind an die Revisionen der Nor-men DIN EN ISO 9000 und 9001 angepasst.

LITERATUREMPFEHLUNG

DGQ-Band 12 – 92: KVP – Der Kontinuierliche Verbesserungsprozess (kostenloses E-Book auf qz-online.de) DGQ-Band 13 – 11: FMEA - Fehlermöglichkeits- und Einflussanalyse

AUF EINEN BLICK


DGQ-MitgliederIhr Plus: Lehrgangsunterlagen, Mittagessen und Pau-

sengetränke

PRODUKT-LINK

www.dgq.de/go/QM2

2016

11.07. – 14.07. 12203 Berlin L/QM/QM2/1625 24.10. – 27.10. 44791 Bochum L/QM/QM2/1637

18.07. – 21.07. 72622 Nürtingen L/QM/QM2/1626 07.11. – 10.11. 04329 Leipzig L/QM/QM2/1638

18.07. – 21.07. 79111 Freiburg L/QM/QM2/1627 15.11. – 18.11. 68165 Mannheim L/QM/QM2/1639

22.08. – 25.08. 60433 Frankfurt am Main L/QM/QM2/1628 21.11. – 24.11. 81829 München L/QM/QM2/1640

29.08. – 01.09. 48165 Münster-Hiltrup L/QM/QM2/1629 28.11. – 01.12. 73433 Aalen-Treppach L/QM/QM2/1641

06.09. – 09.09. 72622 Nürtingen L/QM/QM2/1630 28.11. – 01.12. 50321 Brühl L/QM/QM2/1642

12.09. – 15.09. 50321 Brühl L/QM/QM2/1631 05.12. – 08.12. 37075 Göttingen L/QM/QM2/1643

19.09. – 22.09. 81829 München L/QM/QM2/1632 05.12. – 08.12. 60433 Frankfurt am Main L/QM/QM2/1644

04.10. – 07.10. 22113 Hamburg L/QM/QM2/1633 05.12. – 08.12. 72622 Nürtingen L/QM/QM2/1645

10.10. – 13.10. 12203 Berlin L/QM/QM2/1634 12.12. – 15.12. 48165 Münster-Hiltrup L/QM/QM2/1646

17.10. – 20.10. 72622 Nürtingen L/QM/QM2/1635 12.12. – 15.12. 12203 Berlin L/QM/QM2/1647

24.10. – 27.10. 60433 Frankfurt am Main L/QM/QM2/1636 13.12. – 16.12. 57072 Siegen L/QM/QM2/1648

www.dgq.de/go/qm

Buchen Sie die

Prüfung

direkt im

Anschluss!

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Mit Ihrem persönlichen Zertifikat DGQ-Qualitäts-

beauftragter und interner Auditor weisen Sie Ihre Qualifikation nach, bei der Einführung und Aufrecht-erhaltung eines Qualitätsmanagementsystems nach DIN EN ISO 9001 mitwirken zu können. Darüber hinaus verfügen Sie über Basiswissen im Projektmanagement. Sie wissen, wie Unternehmensprozesse dokumentiert, analysiert und verbessert werden können. Das Zertifikat dokumentiert Ihre Kenntnisse zu den gängigsten Werk-zeugen des Qualitätsmanagements. Sie kennen den Ablauf von internen Audits und Kommunikationstech-niken, um qualitätsspezifische Themen zielgruppenge-recht anzusprechen.

IHR WEG ZUM ZERTIFIKAT

Folgende Voraussetzungen müssen Sie erfüllen: • Teilnahme an den DGQ-Lehrgängen – „Qualitätsmanagement I – Grundlagen“ – „Qualitätsmanagement II – Methoden, Anwendung

und Kommunikation“• Selbststudium der vermittelten Inhalte• Kenntnis der Normen DIN EN ISO 9000, 9001 und

9004Nach bestandener Prüfung erhalten Sie das Zertifikat DGQ-Qualitätsbeauftragter und interner Auditor.

PRÜFUNG

Die Prüfung erfolgt schriftlich und mündlich. Bitte buchen Sie die Prüfung separat.

2016

22.01. 60433 Frankfurt am Main P/QB/1601 29.04. 60433 Frankfurt am Main P/QB/1613

29.01. 12203 Berlin P/QB/1602 13.05. 72622 Nürtingen P/QB/1614

19.02. 12203 Berlin P/QB/1603 13.05. 90449 Nürnberg P/QB/1615

20.02. 72622 Nürtingen P/QB/1604 21.05. 12203 Berlin P/QB/1616

27.02. 22113 Hamburg P/QB/1605 03.06. 93051 Regensburg P/QB/1617

11.03. 60433 Frankfurt am Main P/QB/1606 03.06. 68165 Mannheim P/QB/1618

11.03. 81829 München P/QB/1607 10.06. 71083 Herrenberg P/QB/1619

18.03. 71254 Ditzingen P/QB/1608 10.06. 37075 Göttingen P/QB/1620

18.03. 50321 Brühl P/QB/1609 17.06. 85599 Parsdorf P/QB/1621

08.04. 12203 Berlin P/QB/1610 01.07. 22113 Hamburg P/QB/1622

15.04. 44791 Bochum P/QB/1611 08.07. 44791 Bochum P/QB/1623

22.04. 04329 Leipzig P/QB/1612 08.07. 60433 Frankfurt am Main P/QB/1624

Zertifizierung/Prüfung:DGQ-Qualitätsbeauftragter und interner Auditor

Ihr Nutzen

> Sie verfügen über ein Zertifikat, das Ihnen einen Einstieg in das Berufsfeld Qualitätsma-nagement ermöglicht.

> Sie können bei der Einführung und Aufrechter-haltung eines Qualitätsmanagements nach DIN EN ISO 9001 mitwirken.

> Sie kennen die gängigsten Werkzeuge des Qualitätsmanagements.

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HINWEIS

Das Zertifikat ist unbefristet gültig. Falls Sie zum Zeitpunkt der Antragsstellung bereits über zwei Jahre Berufserfahrung im Bereich Qualitätsma-nagement verfügen, können Sie sich als DGQ-Qualitäts-

managementbeauftragter zertifizieren lassen. Unser Tipp: Wir empfehlen Ihnen die Weiterbildung mit Zertifizierung zum DGQ-Qualitätsmanager, wenn Sie• ein Qualitätsmanagementsystem einführen, aufrecht-

erhalten oder weiterentwickeln• ein integriertes Managementsystem aufbauen oder

optimieren• Qualitätsmanagementmethoden anwenden• die Wirksamkeit von Prozessen messen• Mitarbeiter zu qualitätsrelevanten Themen schulen, z.

B. zu DIN EN ISO 9001:2015

Wir empfehlen Ihnen direkt im Anschluss die Weiter-bildung mit Zertifizierung zum DGQ-Auditor Qualität, wenn Sie auf Basis einer soliden Grundausbildung• intern auditieren• Lieferanten auditieren

AUF EINEN BLICK

Dauer: 1 TagGebühr: Euro 450,–Die Gebühr bezieht sich auf das gesamte Zertifizie-rungsverfahren – von der Antragsbearbeitung über die Prüfung (inkl. Pausengetränke) bis zur Ausstellung des Zertifikats.

PRODUKT-LINK

www.dgq.de/go/QB

2016

15.07. 12203 Berlin P/QB/1625 28.10. 44791 Bochum P/QB/1637

22.07. 72622 Nürtingen P/QB/1626 11.11. 04329 Leipzig P/QB/1638

22.07. 79111 Freiburg P/QB/1627 19.11. 68165 Mannheim P/QB/1639

26.08. 60433 Frankfurt am Main P/QB/1628 25.11. 81829 München P/QB/1640

02.09. 48165 Münster-Hiltrup P/QB/1629 02.12. 73433 Aalen-Treppach P/QB/1641

10.09. 72622 Nürtingen P/QB/1630 02.12. 50321 Brühl P/QB/1642

16.09. 50321 Brühl P/QB/1631 09.12. 37075 Göttingen P/QB/1643

23.09. 81829 München P/QB/1632 09.12. 60433 Frankfurt am Main P/QB/1644

08.10. 22113 Hamburg P/QB/1633 09.12. 72622 Nürtingen P/QB/1645

14.10. 12203 Berlin P/QB/1634 16.12. 48165 Münster-Hiltrup P/QB/1646

21.10. 72622 Nürtingen P/QB/1635 16.12. 12203 Berlin P/QB/1647

28.10. 60433 Frankfurt am Main P/QB/1636 17.12. 57072 Siegen P/QB/1648

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Mit Ihrem persönlichen Zertifikat DGQ-Qualitätsma-

nagementbeauftragter weisen Sie Ihre Kompetenz nach, bei der Einführung und Aufrechterhaltung eines Qualitätsmanagementsystems nach DIN EN ISO 9001 mitwirken zu können. Sie verstehen es, Unternehmens-prozesse zu dokumentieren, zu analysieren und sie zu verbessern. Das Zertifikat dokumentiert Ihr Know-how im Umgang mit den gängigsten Werkzeugen des Quali-tätsmanagements. Darüber hinaus zeigen Sie, dass Sie qualitätsmanagementbezogene Projekte leiten können. Sie kennen den Ablauf von internen Audits und können qualitätsmanagementspezifische Themen zielgruppen-gerecht ansprechen.


Folgende Voraussetzungen müssen Sie erfüllen: • (Fachgebundene) Hochschulreife oder abgeschlossene

Berufsausbildung und zwei Jahre Berufserfahrung in einer Vollzeittätigkeit, davon ein Jahr mit qualitätsma-nagementbezogenen Tätigkeiten

• Teilnahme an den DGQ-Lehrgängen – „Qualitätsmanagement I – Grundlagen“ – „Qualitätsmanagement II – Methoden, Anwendung

und Kommunikation“• Selbststudium der vermittelten Inhalte• Kenntnis der Normen DIN EN ISO 9000, 9001 und

9004

Nach bestandener Prüfung erhalten Sie die Zertifikate DGQ-Qualitätsmanagementbeauftragter und EOQ Quality Management Representative inkl. der DGQ- und EOQ-Kompetenzkarten.

PRÜFUNG

Die Prüfung besteht aus einem schriftlichen und einem mündlichen Teil. Bitte buchen Sie die Prüfung separat.

2016

22.01. 60433 Frankfurt am Main P/QMB/1601 29.04. 60433 Frankfurt am Main P/QMB/1613

29.01. 12203 Berlin P/QMB/1602 13.05. 72622 Nürtingen P/QMB/1614

19.02. 12203 Berlin P/QMB/1603 13.05. 90449 Nürnberg P/QMB/1615

20.02. 72622 Nürtingen P/QMB/1604 21.05. 12203 Berlin P/QMB/1616

27.02. 22113 Hamburg P/QMB/1605 03.06. 93051 Regensburg P/QMB/1617

11.03. 60433 Frankfurt am Main P/QMB/1606 03.06. 68165 Mannheim P/QMB/1618

11.03. 81829 München P/QMB/1607 10.06. 71083 Herrenberg P/QMB/1619

18.03. 71254 Ditzingen P/QMB/1608 10.06. 37075 Göttingen P/QMB/1620

18.03. 50321 Brühl P/QMB/1609 17.06. 85599 Parsdorf P/QMB/1621

08.04. 12203 Berlin P/QMB/1610 01.07. 22113 Hamburg P/QMB/1622

15.04. 44791 Bochum P/QMB/1611 08.07. 44791 Bochum P/QMB/1623

22.04. 04329 Leipzig P/QMB/1612 08.07. 60433 Frankfurt am Main P/QMB/1624

Zertifizierung/Prüfung:DGQ-Qualitätsmanagementbeauftragter inkl. EOQ Quality Management Representative

Ihr Nutzen

> Sie erlangen ein staatlich anerkanntes Kompe-tenzzertifikat (akkreditiert durch die DAkkS).

> Sie können bei der Einführung und Aufrecht-erhaltung eines Qualitätsmanagementsystems nach DIN EN ISO 9001 mitwirken.

> Sie erhalten zusätzlich ein international an-erkanntes EOQ-Zertifikat, das in Deutschland exklusiv durch die DGQ vergeben wird.

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HINWEIS

Die Zertifikate und Kompetenzkarten sind ab Ausstel-lungsdatum drei Jahre gültig und können auf Antrag verlängert werden. Die Zertifizierung erfolgt unter der Akkreditierung der Deutschen Akkreditierungsstelle (DAkkS). Ihr Zertifikat enthält daher das Logo der DAkkS.

Falls Sie zum Zeitpunkt der Antragsstellung wenig Be-rufserfahrung im Bereich Qualitätsmanagement haben, können Sie das Zertifikat DGQ-Qualitätsbeauftragter

und interner Auditor erhalten.

Unser Tipp: Wir empfehlen Ihnen die Weiterbildung mit Zertifizierung zum DGQ-Qualitätsmanager, wenn Sie• ein Qualitätsmanagementsystem einführen, aufrecht-

erhalten oder weiterentwickeln• ein integriertes Managementsystem aufbauen oder

optimieren• Qualitätsmanagementmethoden anwenden• die Wirksamkeit von Prozessen messen• Mitarbeiter zu qualitätsrelevanten Themen schulen,

z. B. zur DIN EN ISO 9001:2015

Wir empfehlen Ihnen direkt im Anschluss die Weiter-bildung mit Zertifizierung zum DGQ-Auditor Qualität, wenn Sie auf Basis einer soliden Grundausbildung• intern auditieren• Lieferanten auditieren

AUF EINEN BLICK

Dauer: 1 TagGebühr: Euro 450,–Die Gebühr bezieht sich auf das gesamte Zertifizie-rungsverfahren – von der Antragsbearbeitung über die Prüfung (inkl. Pausengetränke) bis zur Ausstellung der Zertifikate und Kompetenzkarten.

PRODUKT-LINK

www.dgq.de/go/PQMB

2016

15.07. 12203 Berlin P/QMB/1625 28.10. 44791 Bochum P/QMB/1637

22.07. 72622 Nürtingen P/QMB/1626 11.11. 04329 Leipzig P/QMB/1638

22.07. 79111 Freiburg P/QMB/1627 19.11. 68165 Mannheim P/QMB/1639

26.08. 60433 Frankfurt am Main P/QMB/1628 25.11. 81829 München P/QMB/1640

02.09. 48165 Münster-Hiltrup P/QMB/1629 02.12. 73433 Aalen-Treppach P/QMB/1641

10.09. 72622 Nürtingen P/QMB/1630 02.12. 50321 Brühl P/QMB/1642

16.09. 50321 Brühl P/QMB/1631 09.12. 37075 Göttingen P/QMB/1643

23.09. 81829 München P/QMB/1632 09.12. 60433 Frankfurt am Main P/QMB/1644

08.10. 22113 Hamburg P/QMB/1633 09.12. 72622 Nürtingen P/QMB/1645

14.10. 12203 Berlin P/QMB/1634 16.12. 48165 Münster-Hiltrup P/QMB/1646

21.10. 72622 Nürtingen P/QMB/1635 16.12. 12203 Berlin P/QMB/1647

28.10. 60433 Frankfurt am Main P/QMB/1636 17.12. 57072 Siegen P/QMB/1648


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Qualitätsmanagement III – Didaktik, Analyse und Statistik

Dieser Lehrgang baut auf den Lehrgängen „Qualitäts-management I“ und „Qualitätsmanagement II“ auf und kombiniert die Themen Didaktik, Analyse und Statistik. Sie lernen, statistisches Wissen zielgruppengerecht zu vermitteln. Dadurch können Sie anstehende Entschei-dungen der Leitung Ihrer Organisation mit soliden, gut aufbereiteten Qualitätsdaten sowohl analytisch als auch kommunikativ unterstützen. Sie sind in der Lage, Schulungen zu qualitätsbezogenen Themen, zum Beispiel zu ISO 9001:2015, für verschiede-ne Zielgruppen zu konzipieren und durchzuführen.Didaktik: Sie können QM-Themen aus Ihrem QM-System vermitteln und einen Lehr-Lern-Prozess gestalten. Analyse: Sie lernen, Kundeninteressen zu analysieren, sie innerhalb des Unternehmens zu vertreten und umzuset-zen. Statistik: Sie lernen die gängigen statistischen Methoden des Qualitätsmanagements kennen und trainieren ihre Anwendungsmöglichkeiten. Besonders interessant ist es für alle Qualitätsmanager, Prozessen geeignete und aussagefähige Kennzahlen zuzuweisen.

Sie erlangen das Know-how, die richtigen Kennzahlen zur Sicherstellung guter Qualität Ihrer Produkte und Dienst-leistungen auszuwählen. Dieser Lehrgang unterstützt Sie dabei.

INHALTE

• Das Geschäft verstehen: Kennzahlen systematisieren• Daten analysieren und verständlich visualisieren• Lernen und lehren: Schulungen planen und durchfüh-

ren• Kundenzufriedenheitsermittlung: Methoden zur Erfas-

sung, Bewertung und Visualisierung• Statistische Methoden des Qualitätsmanagements• Stichprobenverfahren• Messsystemanalyse

BESONDERE HINWEISE

Falls Sie über ein eigenes Notebook verfügen, können Sie es gern mitbringen und für die Bearbeitung im Lehrgang gestellter Aufgaben nutzen. Wir stellen Ihnen ausgewähl-te Dateien zur Verfügung.Die Inhalte des Trainings sind an die Revisionen der Nor-men DIN EN ISO 9000 und 9001 angepasst.

AUF EINEN BLICK


DGQ-MitgliederIhr Plus: Teilnehmer-CD-ROM, Lehrgangsunterlagen,

Mittagessen und Pausengetränke

PRODUKT-LINK

www.dgq.de/go/QM3

Ihr Nutzen

> Sie wenden gängige statistische Methoden an.

> Sie wählen geeignete und aussagefähige Kenn-zahlen aus.

> Sie leiten betriebliche QM-Schulungen pro-fessionell.

> Sie nutzen Methoden zur Ermittlung und Aus-wertung der Kundenzufriedenheit.

2016

01.02. – 05.02. 60433 Frankfurt am Main L/QM/QM3/1601 08.08. – 12.08. 37075 Göttingen L/QM/QM3/1612

22.02. – 26.02. 72622 Nürtingen L/QM/QM3/1602 29.08. – 02.09. 60433 Frankfurt am Main L/QM/QM3/1613

29.02. – 04.03. 12203 Berlin L/QM/QM3/1603 19.09. – 23.09. 71254 Ditzingen L/QM/QM3/1614


11.04. – 15.04. 50321 Brühl L/QM/QM3/1605 17.10. – 21.10. 81829 München L/QM/QM3/1616

18.04. – 22.04. 22113 Hamburg L/QM/QM3/1606 07.11. – 11.11. 12203 Berlin L/QM/QM3/1617

25.04. – 29.04. 44791 Bochum L/QM/QM3/1607 14.11. – 18.11. 22113 Hamburg L/QM/QM3/1618

09.05. – 13.05. 60433 Frankfurt am Main L/QM/QM3/1608 21.11. – 25.11. 60433 Frankfurt am Main L/QM/QM3/1619

30.05. – 03.06. 72622 Nürtingen L/QM/QM3/1609 28.11. – 02.12. 71254 Ditzingen L/QM/QM3/1620

13.06. – 17.06. 12203 Berlin L/QM/QM3/1610 05.12. – 09.12. 44791 Bochum L/QM/QM3/1621

27.06. – 01.07. 93051 Regensburg L/QM/QM3/1611

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Qualitätsmanagement IV – Strategie, Integration und Weiterentwicklung

Sie lernen, ein auf den nachhaltigen Geschäftserfolg aus-gerichtetes QM-System zu entwickeln. Der Struktur des EFQM Excellence Modells folgend, machen Sie sich mit allen notwendigen Vorgehensweisen vertraut.Sie erfahren, wie Sie Unternehmensziele operationalisie-ren und Werkzeuge anwenden, mit denen der Transfer des Gelernten in Ihr Unternehmen gelingt. Sie lernen, wie Sie Risiken und Chancen für Ihre Organisation bewerten können. Darüber hinaus können Sie interne und externe Vorgaben und Anforderungen in Ihr Managementsystem integrieren. Sie lernen, Auditprogramme zu managen.

INHALTE

• Gründe für die Weiterentwicklung eines QM-Systems verstehen

• Standortbestimmung• Innere und äußere Einflussfaktoren• Mission, Vision und Strategien entwickeln• Moderne Managementkonzepte aufbauend auf DIN EN

ISO 9004 kennen, analysieren, bewerten, auswählen und anwenden

• Ressourcenmanagement

• Die Rolle von Qualitätsmanagern• Managementteilsysteme zu einem Managementsystem

vereinen• Aspekte der strukturellen Verbesserung – Aufbau und Elemente des EFQM Excellence Modells

verstehen – Grundkonzepte – RADAR-Logik• Selbstbewertung und Assessment• Auditprogramme gemäß DIN EN ISO 19011 managen• Interessierte Parteien der Organisation identifizieren

und bewerten• Risiken und Chancen für die Organisation erkennen

BESONDERE HINWEISE

Die Inhalte des Trainings sind auf die Revisionen der Nor-men DIN EN ISO 9000 und 9001 angepasst.

AUF EINEN BLICK


DGQ-MitgliederIhr Plus: Deutsche Ausgabe des EFQM Excellence Mo-

dells, Lehrgangsunterlagen, Mittagessen und

Pausengetränke

PRODUKT-LINK

www.dgq.de/go/QM4

Ihr Nutzen

> Sie können bei der Integration verschiedener Managementsysteme in Ihrem Unternehmen mitwirken.

> Sie motivieren Mitarbeiter für das Qualitäts-management.

> Sie sind in der Lage, die verantwortliche Funktion für das QM zu unterstützen oder zu übernehmen.

> Sie kennen Methoden zum Identifizieren von interessierten Parteien Ihrer Organisation.

2016

22.02. – 25.02. 60433 Frankfurt am Main L/QM/QM4/1601 18.07. – 21.07. 93051 Regensburg L/QM/QM4/1611

14.03. – 17.03. 71083 Herrenberg L/QM/QM4/1602 05.09. – 08.09. 37075 Göttingen L/QM/QM4/1612

12.04. – 15.04. 12203 Berlin L/QM/QM4/1603 04.10. – 07.10. 60433 Frankfurt am Main L/QM/QM4/1613

18.04. – 21.04. 50321 Brühl L/QM/QM4/1604 17.10. – 20.10. 71254 Ditzingen L/QM/QM4/1614


09.05. – 12.05. 22113 Hamburg L/QM/QM4/1606 22.11. – 25.11. 12203 Berlin L/QM/QM4/1616

17.05. – 20.05. 60433 Frankfurt am Main L/QM/QM4/1607 28.11. – 01.12. 81829 München L/QM/QM4/1617

13.06. – 16.06. 44791 Bochum L/QM/QM4/1608 05.12. – 08.12. 22113 Hamburg L/QM/QM4/1618

20.06. – 23.06. 72622 Nürtingen L/QM/QM4/1609 12.12. – 16.12. 60433 Frankfurt am Main L/QM/QM4/1619

04.07. – 07.07. 12203 Berlin L/QM/QM4/1610 12.12. – 16.12. 71254 Ditzingen L/QM/QM4/1620

www.dgq.de/go/qm

Buchen Sie die

Prüfung

direkt im

Anschluss!

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Mit Ihrem persönlichen Zertifikat DGQ-Qualitätsmana-

ger weisen Sie Ihre Kompetenz nach, dass Sie auf Basis der Normenfamilie DIN EN ISO 9000ff. ein Qualitätsma-nagementsystem einführen, aufrechterhalten und wei-terentwickeln können. Sie wissen, wie Sie unterschiedli-che Anforderungen in ein Qualitätsmanagementsystem integrieren können. Darüber hinaus zeigen Sie, dass Sie qualitätsmanagementbezogene Projekte leiten können. Sie verstehen es, Unternehmensprozesse zu analysieren und sie zu verbessern. Sie können qualitätsbezogene Daten analysieren, bewerten und als Grundlage für Ent-scheidungen darstellen. Das Zertifikat dokumentiert Ihr Know-how im Umgang mit den gängigsten Werkzeugen sowie statistischen Methoden des Qualitätsmanage-ments. Sie sind in der Lage, interessierte Parteien zu identifizieren und zu bewerten. Sie können Risiken und Chancen für die Organisation identifizieren. Zudem sind Sie mit anspruchsvollen Führungskonzepten vertraut und können Auditprogramme managen.


Folgende Voraussetzungen müssen Sie erfüllen: • Vier Jahre Berufserfahrung (bei Hochschulabschluss)

bzw. fünf Jahre (bei Berufsausbildung) in einer Voll-zeittätigkeit, davon zwei Jahre mit qualitätsmanage-mentbezogenen Tätigkeiten (bei fehlender Berufser-fahrung siehe Hinweis)

• Teilnahme an den DGQ-Veranstaltungen „Qualitätsma-nagement I bis IV“

• Selbststudium der vermittelten Inhalte• Kenntnis der Normen DIN EN ISO 9000, 9001 und

9004• Kenntnis des EFQM Excellence Modells

Nach bestandener Prüfung erhalten Sie die Zertifikate DGQ-Qualitätsmanager und EOQ Quality Manager inkl. der Kompetenzkarten.

PRÜFUNG

Die Prüfung besteht aus einem schriftlichen und einem mündlich-praktischen Teil.Bitte buchen Sie die Prüfung separat.

2016

29.02. – 01.03. 65933 Frankfurt am Main P/QM/1601 13.05. – 14.05. 22113 Hamburg P/QM/1606

18.03. – 19.03. 71083 Herrenberg P/QM/1602 23.05. – 24.05. 60433 Frankfurt am Main P/QM/1607

18.04. – 19.04. 12203 Berlin P/QM/1603 17.06. – 18.06. 44791 Bochum P/QM/1608

22.04. – 23.04. 50321 Brühl P/QM/1604 24.06. – 25.06. 72622 Nürtingen P/QM/1609

29.04. – 30.04. 81829 München P/QM/1605 18.07. – 19.07. 12203 Berlin P/QM/1610

Zertifizierung/Prüfung:DGQ-Qualitätsmanager inkl. EOQ Quality Manager

Ihr Nutzen

> Sie erhalten ein staatlich anerkanntes Kompe-tenzzertifikat (akkreditiert durch die DAkkS) und zusätzlich ein international anerkanntes EOQ-Zertifikat.

> Sie belegen, dass Sie ein Qualitätsmanage-mentsystem nach DIN EN ISO 9001 einführen und weiterentwickeln können, das den nach-haltigen Geschäftserfolg fördert.

> Sie weisen nach, dass Sie qualitätsbezogene Daten als Grundlage für Entscheidungen auf-bereiten können.

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HINWEIS

Die Zertifikate und die Kompetenzkarten sind ab Aus-stellungsdatum drei Jahre gültig. Sie können auf Antrag verlängert werden. Die Zertifizierung erfolgt unter der Akkreditierung der Deutschen Akkreditierungsstelle (DAkkS). Ihr Zertifikat enthält daher das Logo der DAkkS.

Falls Sie zum Zeitpunkt der Antragsstellung über keine bzw. wenig Berufserfahrung im Bereich Qualitätsma-nagement verfügen, erhalten Sie nach bestandener Prüfung das Zertifikat DGQ-Qualitätsmanager ge-

mäß DGQ Richtlinien. Das Zertifikat ist einmalig auf sechs Jahre befristet. Es kann nicht verlängert werden. Innerhalb dieses Zeitraums können Sie das Zertifikat DGQ-Qualitätsmanager beantragen, wenn Sie über die entsprechende Berufserfahrung verfügen. Wir empfehlen Ihnen direkt im Anschluss die Weiter-bildung mit Zertifizierung zum DGQ-Auditor Qualität, wenn Sie• intern auditieren• Lieferanten auditieren Wir empfehlen Ihnen direkt im Anschluss die Weiter-bildung mit Zertifizierung zum DGQ-Lead Auditor

Qualität, wenn Sie• intern auditieren• Lieferanten auditieren• komplexe Managementsysteme auditieren• Auditteams leiten• perspektivisch als Zertifizierungsauditor tätig werden

möchten

AUF EINEN BLICK

DGQ-Qualitätsmanager inkl. EOQ Quality ManagerDauer: 2 TageGebühr: Euro 860,-Die Gebühr bezieht sich auf das gesamte Zertifizie-rungsverfahren – von der Antragsbearbeitung über die Prüfung (inkl. Mittagessen und Pausengetränke) bis zur Ausstellung der Zertifikate und der Kompetenzkarten.

DGQ-Qualitätsmanager gemäß DGQ Richtlinien

Dauer: 2 TageGebühr: Euro 790,–Die Gebühr bezieht sich auf das gesamte Zertifizierungs-verfahren – von der Antragsbearbeitung über die Prüfung (inkl. Mittagessen und Pausengetränke) bis zur Ausstel-lung des Zertifikats.

PRODUKT-LINK

www.dgq.de/go/QM

2016

22.07. – 23.07. 93051 Regensburg P/QM/1611 28.11. – 29.11. 12203 Berlin P/QM/1616

09.09. – 10.09. 37075 Göttingen P/QM/1612 02.12. – 03.12. 81829 München P/QM/1617

10.10. – 11.10. 65933 Frankfurt am Main P/QM/1613 09.12. – 10.12. 22113 Hamburg P/QM/1618

21.10. – 22.10. 71254 Ditzingen P/QM/1614 16.12. – 17.12. 71254 Ditzingen P/QM/1619

25.11. – 26.11. 50321 Brühl P/QM/1615 19.12. – 20.12. 60433 Frankfurt am Main P/QM/1620


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Für alle, die die Inhalte der beiden ersten Lehrgänge an einem Stück erlernen möchten, ist dieser intensive Lehrgang ideal. Ihr Vorteil liegt auf der Hand: Sie sind nur eine Arbeitswoche im Unternehmen abwesend. In der Regel bildet sich in den Gruppen ein starkes Netzwerk, das noch lange nach dem QB-Camp Bestand hat. Sie ha-ben zudem die Möglichkeit, sich noch stärker als in den regulären Lehrgängen mit den beiden Trainern auszutau-schen.Als Teilnehmer lassen Sie sich darauf ein, das Wochen-ende zu investieren und an zwei Abenden nach dem gemeinsamen Abendessen Lerneinheiten zu absolvieren – zusätzlich zum täglichen Nacharbeiten der vermittelten Inhalte.

INHALTE

Das „QB-Camp“ vermittelt Ihnen die Inhalte der Lehrgänge „Qualitätsmanagement I“ und „Qualitätsmanagement II“.

BESONDERE HINWEISE

Das methodische Konzept sieht Aktivitäten im Plenum, Einzel- und Gruppenarbeiten vor, die zum Teil auch abends stattfinden. Bei der Anmeldung erhalten Sie die genauen Lehrgangszeiten für Ihre Reiseplanung. Es empfiehlt sich, die gesamte Woche im Tagungshotel zu verbringen. Die Aktivitäten in den Lernpausen sind wichtige Bestandteile der Weiterbildung. Sie dienen dem Austausch zwischen den Teilnehmern und fördern den Lernerfolg. Die Inhalte des Trainings sind auf die Revisionen der Nor-men DIN EN ISO 9000 und 9001 angepasst. Wir empfehlen Ihnen, die Prüfung direkt im Anschluss an den Lehrgang nur dann zu wählen, wenn Sie bereits über praktische Erfahrungen verfügen.Wenn Sie sich zum DGQ-Qualitätsmanager weiterbilden möchten, müssen Sie die optionale Prüfung zum DGQ-

Qualitätsbeauftragten und internen Auditor bzw. zum DGQ-Qualitätsmanagementbeauftragten nicht absolvie-ren.

AUF EINEN BLICK


DGQ-MitgliederIhr Plus: Zwei Trainer, DGQ-Sonderdruck „Normen zum

Qualitätsmanagement (DIN EN ISO 9000,

9001, 9004 und 19011)“, Lehrgangsunter-

lagen, Mittagessen, zwei Abendessen und

Pausengetränke

PRODUKT-LINK

www.dgq.de/go/QBC

Ihr Nutzen

> Sie investieren nur fünf Arbeitstage, um sich für die Prüfung zum DGQ-Qualitätsbeauftrag-ten und internen Auditor bzw. DGQ-Quali-tätsmanagementbeauftragten zu qualifizie-ren.

> Sie sparen Zeit und zusätzliche Reisekosten für einen zweiten Lehrgang und die Prüfung, die Sie direkt im Anschluss absolvieren können.

2016

20.02. – 26.02. 93051 Regensburg L/QM/QBC/1601 17.09. – 23.09. 28195 Bremen L/QM/QBC/1605

09.04. – 15.04. 01219 Dresden L/QM/QBC/1602 05.11. – 11.11. 04103 Leipzig L/QM/QBC/1606

11.06. – 17.06. 34117 Kassel L/QM/QBC/1603 03.12. – 09.12. 93051 Regensburg L/QM/QBC/1607

30.07. – 05.08. 30539 Hannover L/QM/QBC/1604

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ZERTIFIZIERUNG/PRÜFUNG

Mit Ihrem persönlichen Zertifikat DGQ-Qualitätsma-

nagementbeauftragter weisen Sie Ihre Kompetenz nach, dass Sie ein Qualitätsmanagementsystem nach DIN EN ISO 9001 implementieren und aufrechterhalten können. Darüber hinaus zeigen Sie, dass Sie qualitäts-managementbezogene Projekte leiten, Unternehmens-prozesse analysieren und sie verbessern können.Sie können Aufgaben eines „Beauftragten der obersten Leitung“ gemäß DIN EN ISO 9001 wahrnehmen, ha-ben einen Überblick über die Planung, Durchführung und Nachbereitung von internen Audits. Sie können qualitätsmanagementspezifische Themen zielgruppen-gerecht adressieren. Dazu dokumentiert es Ihr Know-how im Umgang mit den gängigsten Werkzeugen des Qualitätsmanagements.Das Zertifikat basiert auf europaweit harmonisierten, anerkannten Richtlinien.

HINWEIS

Auditieren Sie intern das Qualitätsmanagementsystem Ihrer Organisation und möchten eine Bestätigung für diese Kompetenz, empfehlen wir Ihnen die Zertifizie-rung zum DGQ-Auditor Qualität (siehe Seite 90). Mit Ihrem Zertifikat DGQ-Qualitätsmanagementbeauf-

tragter können Sie sich direkt weiter zum DGQ-Auditor

Qualität qualifizieren. Falls Sie zum Zeitpunkt der Antragstellung über wenig Berufserfahrung im Bereich Qualitätsmanagement ver-fügen, können Sie das Zertifikat DGQ-Qualitätsbeauf-

tragter und interner Auditor erhalten (siehe Seite 40).

AUF EINEN BLICK

DGQ-Qualitätsbeauftragter und interner Auditor

Dauer: 1 TagGebühr: Euro 450,-Die Gebühr bezieht sich auf das gesamte Zertifizie-rungsverfahren – von der Antragsbearbeitung über die Prüfung (inkl. Pausengetränke) bis zur Ausstellung des Zertifikats.

DGQ-Qualitätsmanagementbeauftragter inkl.

EOQ Quality Management RepresentativeDauer: 1 TagGebühr: EUR 450,–Die Gebühr bezieht sich auf das gesamte Zertifizie-rungsverfahren von der Antragsbearbeitung über die Prüfung (inkl. Pausengetränke) bis zur Ausstellung der Zertifikate und Kompetenzkarten.

PRODUKT-LINK

www.dgq.de/go/QBC www.dgq.de/go/QMBC

2016 DGQ-Qualitätsmanagementbeauftragter

27.02. 93051 Regensburg P/QMBC/1601 24.09. 28195 Bremen P/QMBC/1605

16.04. 01219 Dresden P/QMBC/1602 12.11. 04103 Leipzig P/QMBC/1606

18.06. 34117 Kassel P/QMBC/1603 10.12. 93051 Regensburg P/QMBC/1607

06.08. 30539 Hannover P/QMBC/1604

2016 DGQ-Qualitätsbeauftragter und interner Auditor

27.02. 93051 Regensburg P/QBC/1601 24.09. 28195 Bremen P/QBC/1605

16.04. 01219 Dresden P/QBC/1602 12.11. 04103 Leipzig P/QBC/1606

18.06. 34117 Kassel P/QBC/1603 10.12. 93051 Regensburg P/QBC/1607

06.08. 30539 Hannover P/QBC/1604

Zertifizierung/Prüfung:DGQ-Qualitätsbeauftragter und interner Auditor bzw.DGQ-Qualitätsmanagementbeauftragter inkl. EOQ Quality Management Representative


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Für alle, die die Inhalte des dritten und vierten Lehrgangs an einem Stück erlernen möchten, ist dieser intensive Lehrgang ideal. Ihr Vorteil liegt auf der Hand: Sie sind nur eine Arbeitswoche im Unternehmen abwesend. In der Regel bildet sich in den Gruppen ein starkes Netz-werk, das noch lange nach dem „QM-Camp“ Bestand hat. Sie haben zudem die Möglichkeit, sich noch stärker als in den regulären Lehrgängen mit den beiden Trainern auszutauschen.Als Teilnehmer lassen Sie sich darauf ein, das Wochen-ende zu investieren und an zwei Abenden nach dem gemeinsamen Abendessen Lerneinheiten zu absolvieren – zusätzlich zum täglichen Nacharbeiten der vermittelten Inhalte.Aufbauend auf den Lehrgängen „Qualitätsmanagement I“ und „Qualitätsmanagement II“ oder dem „QB-Camp“ vermittelt Ihnen das „QM-Camp“ bewährte Inhalten in komprimierter Form.

TEILNAHMEVORAUSSETZUNGEN

Sie haben die Lehrgänge „Qualitätsmanagement I“ und „Qualitätsmanagement II“ oder das „QB-Camp“ besucht.

INHALTE

Das QM-Camp vermittelt Ihnen die Inhalte der Lehrgänge „Qualitätsmanagement III“ und „Qualitätsmanagement IV“.

BESONDERE HINWEISE

Das methodische Konzept sieht Einzel- und Gruppenar-beiten vor, die zum Teil auch abends stattfinden. Bei der Anmeldung erhalten Sie die genauen Lehrgangszeiten für Ihre Reiseplanung. Es empfiehlt sich, die gesamte Woche im Tagungshotel zu verbringen. Die Aktivitäten in den Lernpausen sind wichtige Bestandteile der Weiterbildung. Sie dienen dem Austausch zwischen den Teilnehmern und fördern den Lernerfolg.Die Inhalte des Trainings sind auf die Revisionen der Nor-men DIN EN ISO 9000 und 9001 angepasst.Wir empfehlen Ihnen, die Prüfung direkt im Anschluss an den Lehrgang nur dann zu wählen, wenn Sie bereits über praktische Erfahrungen verfügen.Falls Sie über ein eigenes Notebook verfügen, können Sie es gern mitbringen und für die Bearbeitung im Lehrgang gestellter Aufgaben nutzen. Wir stellen Ihnen ausgewählte Dateien zur Verfügung.

AUF EINEN BLICK


DGQ-MitgliederIhr Plus: Zwei Trainer, Lehrgangsunterlagen, Mittages-

sen, zwei Abendessen und Pausengetränke.

Sie erhalten die deutsche Ausgabe des EFQM

Excellence Modells und eine Teilnehmer-CD-

ROM

PRODUKT-LINK

www.dgq.de/go/QMC

Ihr Nutzen

> Sie investieren nur fünf Arbeitstage, um sich für die Prüfung zum DGQ-Qualitätsmanager zu qualifizieren.

> Sie sparen Zeit und zusätzliche Reisekosten für einen zweiten Lehrgang und die Prüfung, die Sie direkt im Anschluss absolvieren können.

2016

16.04. – 22.04. 64625 Bensheim L/QM/QMC/1601 10.12. – 16.12. 93059 Regensburg L/QM/QMC/1603

02.07. – 08.07. 37075 Göttingen L/QM/QMC/1602

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Sie haben die Möglichkeit, die Prüfung zum DGQ-Qua-

litätsmanager inkl. EOQ Quality Manager im Anschluss an das „QM-Camp“ zu absolvieren oder zu einem späte-ren Termin.

Buchen Sie die Prüfung bitte separat. Unten auf dieser Seite finden Sie Termine und Prüfungen, die im An-schluss an das Camp stattfinden.

Bitte beachten Sie die Informationen auf den Seiten 46 und 47. Dort finden Sie weitere Termine, Gebühren und Zertifizierungsvoraussetzungen.

HINWEIS

Die Zertifikate und die EOQ-Kompetenzkarte sind ab Ausstellungsdatum drei Jahre gültig. Sie können auf Antrag verlängert werden. Die Zertifizierung erfolgt unter der Akkreditierung der Deutschen Akkreditierungsstelle (DAkkS). Ihr Zertifikat enthält daher das Logo der DAkkS.

Mit Ihrem Zertifikat DGQ-Qualitätsmanager können Sie sich weiter zum DGQ-Lead Auditor Qualität qualifizie-ren (siehe Seite 98). Falls Sie zum Zeitpunkt der Antragstellung über keine bzw. wenig Berufserfahrung im Bereich Qualitätsma-nagement verfügen, erhalten Sie nach bestandener Prüfung das Zertifikat DGQ-Qualitätsmanager ge-

mäß DGQ Richtlinien. Das Zertifikat ist einmalig auf sechs Jahre befristet. Es kann nicht verlängert werden. Innerhalb dieses Zeitraums können Sie das Zertifikat DGQ-Qualitätsmanager beantragen, wenn Sie über die entsprechende Berufserfahrung verfügen.

AUF EINEN BLICK

Dauer: 2 TageGebühr: Euro 860,–DGQ-Qualitätsmanager inkl. EOQ Quality ManagerDie Gebühr bezieht sich auf das gesamte Zertifizierungs-verfahren – von der Antragsbearbeitung über die Prüfung (inkl. Mittagessen und Pausengetränke) bis zur Ausstel-lung der Zertifikate und der EOQ-Kompetenzkarte.

DGQ-Qualitätsmanager gemäß DGQ Richtlinien

Dauer: 2 TageGebühr: Euro 790,–Die Gebühr bezieht sich auf das gesamte Zertifizierungs-verfahren – von der Antragsbearbeitung über die Prüfung (inkl. Mittagessen und Pausengetränke) bis zur Ausstel-lung des Zertifikats.

PRODUKT-LINK

www.dgq.de/go/PQMC

2016

23.04. – 24.04. 64625 Bensheim P/QMC/1601 17.12. – 18.12. 93059 Regensburg P/QMC/1603

09.07. – 10.07. 37075 Göttingen P/QMC/1602

Zertifizierung/Prüfung:DGQ-Qualitätsmanager inkl. EOQ Quality Manager


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QM-Gesamtcamp

Sie haben noch keine formale Qualifizierung, jedoch schon Berufserfahrung im Qualitätsmanagement gesam-melt? Dann ist das QM-Gesamtcamp das Richtige für Sie. Unter optimalen Lernbedingungen bilden Sie sich in nur 14 Lehrgangstagen (zehn Arbeitstagen) zum DGQ-Quali-

tätsmanager weiter.Folgende Aspekte zeichnen das QM-Gesamtcamp aus:• Der Einsatz verschiedener Trainer sorgt für Abwechs-

lung, unterschiedliche Fachschwerpunkte, Erfahrungs-hintergründe und eine optimale Betreuung – auch über die offiziellen Lehrgangszeiten hinaus

• Intensive Arbeit in Kleingruppen• Besondere Auswahl der Tagungshotels für Ihren Lang-

zeitaufenthalt, kostenfreies WLan, günstige Parkplätze, Nähe zum ÖPNV und dennoch ruhige Umgebung, Frei-zeitangebote im Hotel und natürlich adäquate Verpfle-gung

INHALTE

Das QM-Gesamtcamp ist identisch mit den Inhalten der Lehrgänge „Qualitätsmanagement I“ bis „Qualitätsma-nagement IV“.


Sie haben die Möglichkeit, die Prüfung zum DGQ-Quali-

tätsmanager inkl. EOQ Quality Manager im Anschluss an das QM-Gesamtcamp zu absolvieren oder zu einem späteren Termin.Bitte buchen Sie die Prüfung separat. Unten auf dieser Seite finden Sie den Prüfungstermin, der im Anschluss an dieses Camp stattfindet.

Bitte beachten Sie die Informationen auf den Seiten 46 und 47. Dort finden Sie weitere Termine, Gebühren und Zertifizierungsvoraussetzungen.

BESONDERE HINWEISE

Das methodische Konzept sieht Aktivitäten im Plenum, Einzel- und Gruppenarbeiten vor, die zum Teil auch abends stattfinden. Bei der Anmeldung erhalten Sie die genauen Lehrgangszeiten für Ihre Reiseplanung. Es empfiehlt sich, die gesamte Zeit im Tagungshotel zu verbringen, da Sie so von gemeinsamen Lernaktivitäten profitieren. Die Inhalte des Trainings sind auf die Revisionen der Nor-men DIN EN ISO 9000 und 9001 angepasst. Am letzten Lehrgangstag bieten wir Ihnen ein Repetitori-um durch unsere Trainer an. Das QM-Gesamtcamp stellt eine besondere Herausforde-rung für jeden Teilnehmer dar. Das Programm ist an-spruchsvoll und nur mit viel Motivation und einer hohen Lernbereitschaft erfolgreich zu absolvieren. Dabei hat es sich erwiesen, dass bereits gesammelte Berufserfahrung im Qualitätsumfeld für den Lernerfolg Voraussetzung ist.

AUF EINEN BLICK


DGQ-MitgliederIhr Plus: Wechselnde Trainer über die gesamte Lehr-

gangsdauer, Lehrgangsunterlagen, Mittages-

sen, vier Abendessen und Pausengetränke. Sie erhalten den DGQ-Sonderdruck Normen

zum Qualitätsmanagement (DIN EN ISO 9000,

9001, 9004 und 19011), eine Teilnehmer-CD-

Rom und die deutsche Ausgabe des EFQM

Excellence Modells.

PRODUKT-LINK

www.dgq.de/go/QBMC

Ihr Nutzen

> Sie investieren nur zehn Arbeitstage, um sich zum DGQ-Qualitätsmanager zu qualifizieren.

> Sie benötigen keine formale Qualifizierung vorab – nur Ihre Berufserfahrung zählt.

> Sie sparen Zeit und Reisekosten für weitere Lehrgänge und die Prüfung, die Sie direkt im Anschluss absolvieren können.

> Sie arbeiten mit DIN EN ISO 9001:2015.

2016 QM-Gesamtcamp Prüfung

05.03. – 18.03. 73433 Aalen-Treppach L/QM/QBMC/1601 19.03. – 20.03. 73433 Aalen-Treppach P/QMCE/1601

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Start ins Qualitätsmanagement

Dieses Seminar vermittelt Ihnen praxisnah die Grundla-gen und den Nutzen prozessorientierter Qualitätsma-nagementsysteme. Anhand von Gruppenübungen trainieren Sie, mit Normen umzugehen. Sie lernen typische Begriffe, Vorgehenswei-sen und Methoden des Qualitätsmanagements kennen. Nach dem Besuch des Seminars können Sie sich mit Qua-litätsmanagern und internen Auditoren auf Augenhöhe unterhalten.

TEILNEHMER

Mitarbeiter aller Branchen und Unternehmensbereiche, die einen ersten Einblick ins und Lust auf Qualitätsma-nagement bekommen sollen.

INHALTE

• Grundlagen Qualitätsmanagement• Grundlagen Prozessmanagement• Die ISO 9000-Familie• Ausgewählte Methoden des Qualitätsmanagements

AUF EINEN BLICK

Dauer: 2 TageGebühr: Euro 890,–/Euro 875,– für persönliche DGQ-

MitgliederIhr Plus: Seminarunterlage, Mittagessen und Pausenge-

tränke

PRODUKT-LINK

www.dgq.de/go/QME

Ihr Nutzen

> Sie bekommen einen guten Überblick über das Thema Qualitätsmanagement.

> Sie haben einen ersten Blick in ISO 9001 geworfen.

> Sie kennen verschiedene Methoden des Qualitätsmanagements.

2016

11.04. – 12.04. 60433 Frankfurt am Main S/QME/1601 28.11. – 29.11. 34123 Kassel S/QME/1603

04.07. – 05.07. 71254 Ditzingen S/QME/1602


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Upgrade für Qualitätsmanager

Die Anforderungen an Qualitätsmanager steigen. Dieses Seminar greift Themen auf, die Ihre QM-Weiterbildung sinnvoll ergänzen.Qualitätsmanager und -beauftragte lernen effiziente Methoden kennen, die sie dabei unterstützen, Unter-nehmensziele zu erreichen. Darüber hinaus erlernen Sie Techniken, um Prozesse zielgerichtet zu definieren und zu verbessern.

TEILNEHMER

Erfahrene Qualitätsmanager und Qualitätsmanagement-beauftragte, die ihre Fähigkeiten und Fertigkeiten in Richtung eines umfassenden Managementverständnisses weiterentwickeln möchten.

INHALTE

• Aktuelles zur ISO 9000-Familie - der Schwerpunkt liegt auf ISO 9000:2015 und ISO 9001:2015

• Effizienzsteigerung durch Remote Audits• Prozessmanagement und -auditierung• Prozesskennzahlen• Methodischer Ansatz zur Integration von Management-

systemanforderungen• Anforderungen an Qualitätsmanager – Positionsbestim-

mung und Lösungsansätze• Fallbeispiele und Übungen

BESONDERE HINWEISE

Dieses Seminar eignet sich für die Verlängerung (Rezerti-fizierung) folgender Zertifikate: • DGQ-Qualitätsmanagementbeauftragter und EOQ

Quality Management Representative• DGQ-Qualitätsmanagementbeauftragter im Gesund-

heits- und Sozialwesen und EOQ Quality Management Representative in Healthcare

• DGQ-Qualitätsmanager und EOQ Quality Manager • DGQ-Qualitätsmanager im Gesundheits- und Sozial-

wesen und EOQ Quality Manager in Healthcare Sie möchten sich schwerpunktmäßig mit den Revisionen beschäftigen? Dann wählen Sie bevorzugt den Workshop: ISO 9001:2015 (siehe Seite 56).

LITERATUREMPFEHLUNG

DGQ-Band 12 – 02: Integrierte Managementsysteme. Leitfaden für den Auf-bau eines Integrierten Managementsystems DGQ-Band 14 – 27 Prozessmanagement und -kennzahlen

AUF EINEN BLICK


MitgliederIhr Plus: Seminarunterlagen, Mittagessen und Pausen-

getränke

PRODUKT-LINK

www.dgq.de/go/UPQM

Ihr Nutzen

> Sie halten Ihr Qualitätsmanagement-Know-how auf dem neuesten Stand.

> Sie beherrschen neue Techniken, um Prozesse zu verbessern und Einsparpotenziale zu ermit-teln.

> Sie profitieren vom Erfahrungsaustausch mit anderen Qualitätsmanagern.

2016

20.04. – 21.04. 22113 Hamburg S/UPQM/1601 09.11. – 10.11. 71254 Ditzingen S/UPQM/1602

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DGQ-PraxisWerkstattWorkshop: Managen von Datenqualität

Unternehmen stehen vor neuen Herausforderungen: Industrie 4.0, Big Data, das Internet der Dinge. Umso wichtiger ist heute und in Zukunft, die Daten- und Informationsqualität in Ihrem Unternehmen zu verbes-sern. Wie das gelingt, erfahren Sie in diesem Seminar.Sie lernen, ein nachhaltiges Datenqualitätsmanagement (DQM) in Ihr bestehendes Managementsystem – z. B. nach DIN EN ISO 9001 – zu integrieren. Zusammen mit den anderen Teilnehmern definieren Sie Projekte zur Ver-besserung der Datenqualität im Unternehmen.

TEILNEHMER

Das Seminar richtet sich an Qualitätsmanager und -beauf-tragte, Projektleiter und Prozessmanager. Auch als Fach- oder Führungskraft aus den Bereichen IT, Controlling und Datenanalyse sind Sie richtig. Es eignet sich für alle, die sich für zukünftige Herausforderungen der Digitalisierung wappnen wollen und mit vielen Infor-mationen umgehen.Das Training richtet sich an Personen, die mehr über die Auswirkungen und den Wertbeitrag von Datenqualitätsmanagement auf Unternehmensabläu-fe erfahren möchten.

INHALTE

Einleitung und Definition • Was ist Datenqualität?• Warum ist Datenqualität wichtig?• Warum ist Datenqualitätsmanagement notwendig?

Auswirkungen und Wertbeitrag

• Welche Chancen und Risiken bieten sich?• Welche Anforderungen müssen Unternehmen erfüllen?• Welche Unternehmensbereiche sollten berücksichtigt

werden?• Wie kann ich Daten- und Informationsqualität messen

und bewerten?• Wie leite ich entsprechende Maßnahmen ab?Umsetzung

• Wann und wie starte ich ein DQM-Projekt?• Welche Leitlinien helfen mir zur Orientierung?• Welche unternehmensspezifischen Anforderungen müs-

sen berücksichtigt werden?• Warum ist Data- und Information-Governance wichtig

und was beinhaltet sie?• Welche Methoden und Werkzeuge können angewendet

werden und haben sich bewährt?• Wie verankere ich ein DQM nachhaltig im Management-

system des Unternehmens?

BESONDERE HINWEISE

Dieses Seminar hat einen hohen Praxisbezug. Sie haben die Möglichkeit, Ihre aktuelle Aufgabenstellungen zum Thema Datenqualität aus Ihrer Organisation einzubringen. Wo es thematisch passt, werden die Themen in unserer „PraxisWerkstatt“ aufgegriffen und bearbeitet. Mit dem Wissenstest am Ende der Veranstaltung weisen Sie Ihre erfolgreiche Teilnahme nach. Dieses Seminar eignet sich für die Verlängerung (Rezerti-fizierung) folgender Zertifikate:• DGQ-Qualitätsmanager und EOQ Quality Manager• DGQ-Qualitätsmanager im Gesundheits- und Sozial-

wesen und EOQ Quality Manager in Healthcare

AUF EINEN BLICK


MitgliederIhr Plus: Teilnehmerunterlagen, Mittagessen und

Pausengetränke

PRODUKT-LINK

www.dgq.de/go/MDQ

Ihr Nutzen

> Sie erheben und bewerten die Chancen und Risiken von Datenqualität.

> Sie definieren Datenqualität-Mindeststandards.

> Sie entwickeln die Grundzüge einer Datenqua-litäts-Strategie, die Organisationsstruktur und einen Umsetzungsplan auf Basis Ihrer Analyse-ergebnisse.

> Sie können direkt am Ende des zweiten Tages einen Test absolvieren.

2016

05.05. – 06.05. 60433 Frankfurt am Main SPW/MDQ/1601 30.11. – 01.12. 12203 Berlin SPW/MDQ/1602

NEUDGQ-

PraxisWerkstatt

DGQ-Weiterbildung:

069-954 24-333

Jetzt informieren!


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DGQ-PraxisWerkstatt Workshop: ISO 9001:2015

In diesem Workshop erarbeiten Sie gemeinsam mit dem Trainer und den Teilnehmern Umsetzungshilfen für den Umgang mit ISO 9001:2015. Sie bekommen Handlungshinweise, wie Sie Ihr Qualitäts-managementsystem nach den Forderungen der revidier-ten DIN EN ISO 9001 gestalten können und machen sich mit der High Level Stucture vertraut. Welche Möglichkeiten sich durch die Revision ergeben können, aber auch, wo Sie in Ihrer Organisation Hand-lungsbedarf haben, finden Sie in diesem Workshop heraus. Eigene Themenstellungen und Beispiele können Sie mit-bringen und diese, wo es thematisch passt, in der Gruppe bearbeiten. So profitieren Sie vom Wissen und von den Ideen der anderen Teilnehmer und des Trainers.

TEILNEHMER

Alle, die mit ISO 9001:2015 arbeiten möchten und DIN EN ISO 9001:2008 gut kennen.

INHALTE

• High Level Structure• Verpflichtung der Führung• Wissen der Organisation• Kontext der Organisation• Einbeziehung interessierter Parteien• Prozesse• Risiken und Chancen

• Diskussion und Austausch• Wissenstest

BESONDERE HINWEISE

Sie sollten DIN EN ISO 9001:2008 gut kennen und anwen-den können.

Sie können aktuelle Aufgabenstellungen aus Ihrer Orga-nisation mitbringen. Wo es thematisch passt, werden die Themen in unserer „PraxisWerkstatt“ bearbeitet.

Ein Wissenstest am Ende des zweiten Tages rundet die Veranstaltung ab.

Dieses Seminar eignet sich für die Verlängerung (Rezerti-fizierung) folgender Zertifikate:• DGQ-Qualitätsmanagementbeauftragter und EOQ



• DGQ-Qualitätsmanager und EOQ Quality Manager• DGQ-Qualitätsmanager im Gesundheits- und Sozial-

wesen und EOQ Quality Manager in Healthcare• DGQ-Auditor Qualität und EOQ Quality Auditor• DGQ-Lead Auditor Qualität und EOQ Quality Lead

Auditor

AUF EINEN BLICK


MitgliederIhr Plus: Teilnehmerunterlagen, Mittagessen und

Pausengetränke

PRODUKT-LINK

www.dgq.de/go/WS91

Ihr Nutzen

> Sie machen sich mit den wichtigsten praxisre-levanten Themen der Revision vertraut.

> Sie starten gut vorbereitet in die Umsetzung und Anpassung Ihrer Managementsysteme.

> Sie profitieren von Expertentipps und fachli-chem Austausch.


2016

23.02. – 24.02. 12203 Berlin SPW/WS91/1601 08.09. – 09.09. 12203 Berlin SPW/WS91/1605

11.04. – 12.04. 44287 Dortmund SPW/WS91/1602 10.10. – 11.10. 71083 Herrenberg SPW/WS91/1606

09.05. – 10.05. 50321 Brühl SPW/WS91/1603 21.11. – 22.11. 22113 Hamburg SPW/WS91/1607

18.07. – 19.07. 60433 Frankfurt am Main SPW/WS91/1604 12.12. – 13.12. 81829 München SPW/WS91/1608

NEUDGQ-

PraxisWerkstatt

DGQ-Weiterbildung:

069-954 24-333

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DGQ-PraxisWerkstatt Workshop: Risikobasiertes Denken

In diesem Workshop erarbeiten Sie gemeinsam mit dem Trainer und den Teilnehmern Umsetzungshilfen für den Umgang mit dem risikobasierten Denken aus ISO 9001. Der Workshop vermittelt Ihnen praxisnah die Grundlagen und den Nutzen eines risikobasierten Prozessmanage-ments. Sie erfahren, was nötig ist, um „Risikobasiertes Denken“ anforderungsgerecht in Ihrem Unternehmen um-zusetzen und diesen zur Verbesserung Ihrer organisati-onsbezogenen Prozesse zielgerichtet und wertschöpfend zu nutzen. Sie lernen typische Begriffe und Tools des risikobasierten Prozessmanagements kennen. Anhand von praxisbezogenen Gruppenübungen trainieren Sie, mit ausgewählten Tools des Risikomanagements richtig umzugehen.

TEILNEHMER

Qualitätsmanager, Qualitätsbeauftragte, Qualitätsma-nagementbeauftragte, Auditoren (interne und externe), Führungskräfte, QM-Verantwortliche und Mitarbeiter aller Branchen- und Unternehmensbereiche, die risikobasiertes Denken im Sinne der normativen Anforderungen nutz-bringend in ihrer Organisation implementieren wollen.

INHALTE

• Bedeutung, Nutzen und Vorteile der Umsetzung eines risikobasierten Ansatzes

• Verwirklichung normativer Anforderungen durch die Anwendung des risikobasierten Prozessmanagements

• Bestimmung von Risikoarten und Klassifikation von Risiken in einer Organisation

• Erkennen von Ursachen in Bezug auf vorhandene Risiken• Risiken und Chancen identifizieren sowie geeignete

Maßnahmen daraus ableiten• Kennenlernen des Risikomanagementprozesses• Einbezug bedeutender Schnittstellen innerhalb einer

Organisation bei der Implementierung• Kennenlernen und Anwenden ausgewählter Tools eines

risikobasierten Prozessmanagements

BESONDERE HINWEISE

Die Kenntnis der Normforderung zum „Risikobasierten Denken“ beispielsweise aus der DIN EN ISO 9001 wird vorausgesetzt. Sie können aktuelle Aufgabenstellungen aus Ihrer Orga-nisation mitbringen. Wo es thematisch passt, werden die Themen in unserer PraxisWerkstatt bearbeitet. Ein freiwil-liger Wissenstest am Ende des zweiten Tages rundet die Veranstaltung ab.

AUF EINEN BLICK


MitgliederIhr Plus: Teilnehmerunterlagen, Mittagessen und Pau-

sengetränke

PRODUKT-LINK

www.dgq.de/go/WSRI

Ihr Nutzen

> Sie haben einen guten Überblick über risiko-basiertes Denken und kennen die wichtigsten Begriffe eines risikobasierten Prozessmanage-ments.

> Sie können risikobasiertes Denken nach DIN EN ISO 9001:2015 richtig interpretieren.

> Sie nutzen systematisch Chancen und sichern Risiken ab.


2016

25.02. – 26.02. 12203 Berlin SPW/WSRI/1601 21.07. – 22.07. 60433 Frankfurt am Main SPW/WSRI/1603

11.05. – 12.05. 50321 Brühl SPW/WSRI/1602 23.11. – 24.11. 22113 Hamburg SPW/WSRI/1604

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PraxisWerkstatt

DGQ-Weiterbildung:

069-954 24-333

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Kennzahlen im QM

In diesem Seminar lernen Sie, Kennzahlensysteme (Key Performance Indicators) unternehmensspezifisch und praxisorientiert einzuführen und dauerhaft zu implemen-tieren. Anhand von Gruppenarbeiten entwickeln Sie ein Kennzahlensystem und erstellen eine Managementbewer-tung.

TEILNEHMER

Führungskräfte, Qualitätsmanager und Qualitätsmanage-mentbeauftragte, Projektleiter und Fachkräfte, die mit der Einführung, Umsetzung und Bewertung von Kennzahlen-systemen beauftragt sind, sowie Mitarbeiter, die mit dem Veränderungsprozess/Change Management betraut sind.

INHALTE

• Anforderungen an Kennzahlen aus Normen und Branchen-standards

• Entwickeln eines übergreifenden Verständnisses für den Aufbau und die Erstellung von Kennzahlensystemen

• Kennzahlenfindung und Zielvereinbarungen• Zusammenspiel von Kennzahlen• Steuerung mit Kennzahlen• Kontinuierlichen Verbesserungsprozess (KVP) steuern

und lenken• Bedarfsorientiertes Reporting und Visualisierung• Erstellung und Bewertung von Managementbewertungen

BESONDERE HINWEISE

Sie haben die Möglichkeit, Kennzahlen aus Ihrer betriebli-chen Praxis in das Seminar einzubringen. Dieses Seminar eignet sich für die Verlängerung (Rezerti-fizierung) folgender Zertifikate:• DGQ-Qualitätsmanagementbeauftragter und EOQ



• DGQ-Qualitätsmanager und EOQ Quality Manager• DGQ-Qualitätsmanager im Gesundheits- und Sozial-

wesen und EOQ Quality Manager in Healthcare

LITERATUREMPFEHLUNG

DGQ-Band 14 – 27: Prozessmanagement und -kennzahlen

AUF EINEN BLICK


MitgliederIhr Plus: Seminarunterlagen, Mittagessen und Pausen-

getränke

PRODUKT-LINK

www.dgq.de/go/KZN

Ihr Nutzen

> Sie erheben aussagekräftige Kennzahlen und untersuchen Ihre Prozesse systematisch auf Verbesserungspotenziale.

> Sie machen Ihre unternehmerischen Leistun-gen durch ein sinnvolles Kennzahlensystem transparent.

> Sie wissen, welche Kennzahlen wichtig sind, und stellen sicher, dass Ihr Unternehmen normative Anforderungen, auch nach ISO 9001:2015, erfüllt.

2016

03.05. – 04.05. 12203 Berlin S/KZN/1601 28.11. – 29.11. 60433 Frankfurt am Main S/KZN/1602

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Workshops zu DIN EN ISO 9001:2015 – mit der DGQ-PraxisWerkstatt zum Erfolg

Die Workshops zu ISO 9001:2015 sind Bestandteil einer neuen Produktlinie –

der DGQ-PraxisWerkstatt. Sie greift Trendthemen auf und setzt auf eine

Mischung aus Theorie und praktischen Übungen, die die schnelle Umsetzung

in Ihrem Unternehmen garantiert. Alle Workshops zu ISO 9001:2015 führen wir

auch als Inhouse Training in Ihrem Unternehmen durch.

Brauchen Sie Unterstützung, um das Erlernte in die Praxis zu übertragen?

Lernen Sie unsere erfahrenen Experten kennen.

Gerne stehen wir Ihnen für Fragen zur Qualifizierung Ihrer Mitarbeiter oder

Implementierung und Umsetzung von Managementsystemen zur Seite.

www.DGQ.deUnabhängig von Ort und Zeit – auf unserer Internetseite werden Sie bestens informiert!

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PraxisWerkstatt

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Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Wir beraten Sie gerne in einem persönlichen Gespräch!

Ihr direkter Kontakt:

DGQ Weiterbildung

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QUALITÄTSMANAGEMENT IM ÖFFENTLICHEN DIENST

* Diese Lehrgänge bieten wir nur als Inhouse-Trainings an.

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Trainings und Workshops zur Ergänzung/Vertiefung

Ihr Weg zum Erfolg

LE

HR

GA

NG

SR

EIH

E ZIELGRUPPE

Mitarbeiter und Füh-

rungskräfte, die ein

Managementsystem

einführen, aufrechter-

halten und verbessern,

sowie Mitarbeiter, die

als Auditoren tätig

werden

QM-Executive: FührungS. 215

Compliance Management I Rechtliche Grundlagen und Überblick

S. 253

Erfahrungsworkshop für Auditoren Refresher und Master Class

S. 103/104

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Konflikte in Teams und Arbeitsgruppen – Teams und Typen besser verstehen und Zusammen-arbeit fördern

S. 279

Qualitäts-management I im ÖffentlichenDienst – Grundlagen*

5 Tage

Qualitäts-management II im ÖffentlichenDienst – Methoden, Anwendung und Kommunikation*

4 Tage

Qualitäts-management III im ÖffentlichenDienst – Didaktik, Analyse und Statistik*

5 Tage

Qualitäts-management IV im ÖffentlichenDienst – Strategie, Integration und Weiterentwicklung*

4 Tage


2 Tage


DGQ-PrüfungDGQ-Qualitäts-beaufragter undinterner Auditor

oder

1 Tag für angehendeQualitätsmanager optional



DGQ

Lead-Auditor

Qualität

inkl. EOQ Quality

Lead Auditor

DGQ-Auditor

Qualität

inkl. EOQ Quality

Auditor

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DGQ-1st/2nd

party Auditor

ISO/TS 16949


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Qualitäts-management I im ÖffentlichenDienst – Grundlagen*

5 Tage

Qualitäts-management II im ÖffentlichenDienst – Methoden, Anwendung und Kommunikation*

4 Tage

Qualitäts-management III im ÖffentlichenDienst – Didaktik, Analyse und Statistik*

5 Tage

Qualitäts-management IV im ÖffentlichenDienst – Strategie, Integration und Weiterentwicklung*

4 Tage


2 Tage


DGQ-PrüfungDGQ-Qualitäts-beaufragter undinterner Auditor

oder

1 Tag für angehendeQualitätsmanager optional



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Lead-Auditor

Qualität

inkl. EOQ Quality

Lead Auditor

DGQ-Auditor

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inkl. EOQ Quality

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DGQ-1st/2nd

party Auditor

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Strukturelle und gesellschaftliche Veränderungen führen dazu, dass sich auch der Öffentliche Dienst weiterentwi-ckelt. Die Themen „Verwaltungsmodernisierung“, „Mo-derner Staat“, „Neue Steuerung“, „Einführung der Kosten-Leistungs-Rechnung“, „Total Quality Management (TQM)“, „Selbstbewertung mittels Common Assessment Frame-work (CAF)“ oder die Anwendung des EFQM Excellence Modells gewinnen zunehmend an Bedeutung. Ganzheitlich wirksame Instrumente sind erforderlich, um Veränderungen im Sinne des Modernisierungsprozesses herbeizuführen. Zunehmend wird erkannt, dass Qua-litätsmanagement ein geeignetes und praxisgerechtes Werkzeug ist, mit dem Organisationen des Öffentlichen Dienstes entwickelt werden können.Durch den Aufbau eines Qualitätsmanagementsystems lassen sich Ziele und Maßnahmen aus Veränderungspro-zessen konkret umsetzen.

KONZEPT

Das Weiterbildungs- und Zertifizierungskonzept „Quali-tätsmanagement im Öffentlichen Dienst“ vermittelt Ihnen stufenweise die Zusammenhänge und Systematiken des Qualitätsmanagements. Anhand von Gruppenarbeiten und Fallbeispielen lernen Sie, Ihre Fachkenntnisse gezielt umzusetzen. Der Lehrgangsblock ermöglicht eine individuelle Qua-lifizierung im Hinblick auf Ihre berufliche Entwicklung. Darüber hinaus berücksichtigt das Konzept:• Die Anforderungen der European Organization for

Quality (EOQ) an die Ausbildung und Zertifizierung von Qualitätsfachpersonal

• Die Anforderungen der DIN EN ISO 19011 an die Weiter-bildung und Qualifikation von Qualitätsauditoren

Sie haben die Möglichkeit, bei entsprechender Berufser-fahrung ein europaweit gültiges Zertifikat zu beantragen.Die Struktur des Lehrgangsblocks für den Öffentlichen Dienst entspricht der des branchenübergreifenden Quali-tätsmanagementblocks (siehe Seite 30 ff.). Er wird durch spezifische Anwendungsbeispiele und Gruppenarbeiten aus der Praxis des Öffentlichen Dienstes ergänzt.Die Inhalte des Lehrgangsblocks entnehmen Sie bitte den Seiten 36 bis 58.

TEILNEHMER

Die Weiterbildung richtet sich an Beamte des gehobenen und höheren Dienstes sowie vergleichbare Beschäftigte, die in den Bereichen Personal- und Organisationsent-wicklung Verantwortung tragen bzw. mitwirken oder für Controlling, neue Steuerung sowie Aufbau und Weiterent-wicklung von Managementsystemen zuständig sind. Der Lehrgangsblock richtet sich zudem an interne Berater, die eine Weiterentwicklung ihrer Organisation unterstüt-zen und ein umfassendes Qualitätsmanagement (TQM) einführen möchten.


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ZIELE DER WEITERBILDUNG

In den Lehrgängen „Qualitätsmanagement im Öffentli-chem Dienst“ erwerben Sie Know-how, um Ihr Manage-mentsystem aufzubauen, zu erhalten und kontinuierlich zu pflegen. Zudem lernen Sie, qualitätsmanagementspe-zifische Themen zielgruppengerecht anzusprechen.

Für den DGQ-Qualitätsmanager:Die Weiterbildung macht Sie fit darin, das Qualitätsma-nagementsystem der eigenen Organisation einzuführen, voranzutreiben und die Führung bzw. Leitung der Orga-nisation zu unterstützen.

Je nach Tätigkeitsschwerpunkten kann es für Sie auch sinnvoll sein, nach dem zweiten Lehrgang die QB-Prüfung zu absolvieren. Sie kennen dann Grundlagen, Werkzeuge und Methoden des Qualitätsmanagements und beteiligen sich daran, das Qualitätsmanagementsystem aufrechtzu-erhalten.

BESONDERE HINWEISE

Bereits im ersten Lehrgang erhalten Sie exklusiv den DGQ-Sonderdruck „Normen zum Qualitätsmanagement (DIN EN ISO 9000, 9001, 9004 und 19011)“. Dieses Buch begleitet Sie über den gesamten Lehrgangsblock – und bei Ihrer täglichen Arbeit.

Als DGQ-Qualitätsmanager steht Ihnen der Weg zum DGQ-Auditor Qualität und weiterführend zum DGQ-Lead Auditor offen. Als DGQ-Qualitätsbeauftragter können Sie sich zum DGQ-Auditor Qualität qualifizieren.

Wir empfehlen Ihnen direkt im Anschluss die Weiter-bildung mit Zertifizierung zum DGQ-Auditor Qualität, wenn Sie • intern auditieren• Lieferanten auditieren

Wir empfehlen Ihnen direkt im Anschluss die Weiterbil-dung mit Zertifizierung zum DGQ-Lead Auditor Qualität, wenn Sie• intern auditieren• Lieferanten auditieren• komplexe Managementsysteme auditieren• Auditteams leiten• perspektivisch als Zertifizierungsauditor tätig werden

möchten

Ergänzend zu den Lehrgängen mit anerkannten Ab-schlüssen finden Sie in diesem Kapitel ein umfangreiches Seminarangebot.

Diese Lehrgänge bieten wir nur als Inhouse-Training an.Gern erstellen wir Ihnen ein individuelles Angebot. Nähere Informationen erhalten Sie unter T 069-954 24-338 oder [email protected].


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