Abschluss-Webinar 'Die Webinar-Reihe - Fazit & Ausblick' 2014-10-21 V03.01.00

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Im Abschluss-Webinar 'Die Webinar-Reihe - Fazit & Ausblick' aus dem 04. Durchlauf der 12-teiligen Webinar-Reihe 'service@ducation - Methodik der Service-Erbringung' werden zu den Hauptthemen der Reihe die Fragen gestellt - Der Service-Begriff ... verinnerlicht? - Der Service-Konsument … ins Zentrum gestellt? - Die Servicialisierung … verstanden? - Das Service-Erbringungsmodell … hinterlegt? - Die Service-Identifizierung … praktiziert? - Die Service-Spezifizierung … angewendet? - Den Service-Katalog … erstellt? - Den Service-Vertrag … abgeschlossen? - Das Service-Konzept … ausgearbeitet? - Den Service-Umsatz … kalkuliert? Webinar-Ausschreibung bei der smile2 GmbH http://www.smile2.de/abschluss-webinar-service-ducation Einwahl-Link für kostenlose Buchung & Teilnahme http://shop.smile2.de/coupon/free?code=CVB90 Die gesamte Webinar-Reihe 'service@ducation' ist beschrieben in dem folgenden Dokument auf SlideShare.net http://de.slideshare.net/PaulGHz/webinarreihe-serviceducation-grundlagen-der-serviceerbringung-2014-v010000

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  • 1. servicEvolution Schne Aussicht 41 65396 Walluf - Deutschland | E-Mail: Paul.G.Huppertz@servicEvolution.com | Mobile +49-1520-9 84 59 62 Abschluss-Webinar Die Webinar-Reihe Fazit & Ausblick Dienstag, 21.10.2014, 16:00 17:00 Uhr bei & mit der smile2 GmbH http://shop.smile2.de/coupon/free?code=CVB90 Webinar-Reihe service@ducation Methodik der Service-Erbringung 1 E-Mail Paul.G.Huppertz@servicEvolution.com Festnetz-Fon +49-1520-9 84 59 62 Mobil-Fon +49-6123-74 04 16 XING https://www.xing.com/profile/PaulG_Huppertz LinkedIn http://www.linkedin.com/in/paulghuppertz SlideShare http://www.slideshare.net/PaulGHz yasni http://person.yasni.de/paul-g.-huppertz-251032.htm Paul G. Huppertz genannt Servsophos Servicing Consultant & System Architect Service Composer & Meta Service Provider

2. Abschluss-Webinar Die Webinar-Reihe - Fazit & Ausblick Gliederung Inhalte & Abschnitte Intro Einordnung in Webinar-Reihe service@ducation Kurzvorstellung Abschluss-Webinar Ausgangsfrage: Wie nutzt man die Methodik der Service-Erbringung? Centro Der Service-Begriff ... verinnerlicht? Der Service-Konsument ins Zentrum gestellt? Die Servicialisierung verstanden? Das Service-Erbringungsmodell hinterlegt? Die Service-Identifizierung praktiziert? Die Service-Spezifizierung angewendet? Den Service-Katalog erstellt? Den Service-Vertrag abgeschlossen? Das Service-Konzept ausgearbeitet? Den Service-Umsatz kalkuliert? Extro Rckblick auf Abschluss-Webinar Ausblick auf Weiteres Abschluss Webinar-Reihe Intro | Begriff | Konsument | Servicialisierung | Erbringungsmodell | Identifizierung | Spezifizierung | Katalog | Vertrag | Konzept | Umsatz | Extro 2 3. Abschluss-Webinar Die Webinar-Reihe - Fazit & Ausblick Gliederung Inhalte & Abschnitte Intro Einordnung in Webinar-Reihe service@ducation Kurzvorstellung Abschluss-Webinar Ausgangsfrage: Wie nutzt man die Methodik der Service-Erbringung? Centro Der Service-Begriff ... verinnerlicht? Der Service-Konsument ins Zentrum gestellt? Die Servicialisierung verstanden? Das Service-Erbringungsmodell hinterlegt? Die Service-Identifizierung praktiziert? Die Service-Spezifizierung angewendet? Den Service-Katalog erstellt? Den Service-Vertrag abgeschlossen? Das Service-Konzept ausgearbeitet? Den Service-Umsatz kalkuliert? Extro Rckblick auf Abschluss-Webinar Ausblick auf Weiteres Abschluss Webinar-Reihe Intro | Begriff | Konsument | Servicialisierung | Erbringungsmodell | Identifizierung | Spezifizierung | Katalog | Vertrag | Konzept | Umsatz | Extro 3 4. Abschluss-Webinar Die Webinar-Reihe - Fazit & Ausblick Einordnung Abschluss-Webinar & Webinar-Reihe Service- Erbringung = Service- Konzertierung & Service- Triathlon 01 Service- Begriff 02 Service- Konsu- ment 03 Servicia- lisierung 04 Service- Erbring. -modell 05 Service- Identifi- zierung 06 Service- Spezifi- zierung 07 Service- Katalog 08 Service- Vertrag 09 Service- Konzept 10 Service- Umsatz Start- Webinar Ein- fhrung & berblick Abschluss- Webinar Rckblick, Fazit & Ausblick 4 Intro | Begriff | Konsument | Servicialisierung | Erbringungsmodell | Identifizierung | Spezifizierung | Katalog | Vertrag | Konzept | Umsatz | Extro 5. Abschluss-Webinar Die Webinar-Reihe - Fazit & Ausblick Termine & Titel Links & Status 5 Intro | Begriff | Konsument | Servicialisierung | Erbringungsmodell | Identifizierung | Spezifizierung | Katalog | Vertrag | Konzept | Umsatz | Extro Termin Nr. Haupttitel Einzel-Webinar Einwahl-Link bzw. Web-Adresse Status 21.01.2014 SW Einfhrung & berblick http://shop.smile2.de/coupon/free?code=ASD67 04.02.2014 01 Der Service-Begriff http://shop.smile2.de/coupon/free?code=FGH88 18.02.2014 02 Der Service-Konsument http://shop.smile2.de/coupon/free?code=JKL99 18.03.2014 03 Die Servicialisierung http://shop.smile2.de/coupon/free?code=QWE12 01.04.2014 04 Das Service-Erbringungsmodell http://shop.smile2.de/coupon/free?code=TZU55 15.04.2014 05 Die Service-Identifizierung http://shop.smile2.de/coupon/free?code=IOP78 06.05.2014 06 Die Service-Spezifizierung http://shop.smile2.de/coupon/free?code=OPL12 20.05.2014 07 Der Service-Katalog http://shop.smile2.de/coupon/free?code=SDF89 Sommerpause 09.09.2014 08 Der Service-Vertrag http://shop.smile2.de/coupon/free?code=AXC78 23.09.2014 09 Das Service-Konzept http://shop.smile2.de/coupon/free?code=QYX12 07.10.2014 10 Der Service-Umsatz http://shop.smile2.de/coupon/free?code=SFH12 21.10.2014 AW Fazit & Ausblick http://shop.smile2.de/coupon/free?code=CVB90 live 6. Abschluss-Webinar Die Webinar-Reihe - Fazit & Ausblick Termine & Titel Prsentationsunterlagen & SlideShare.net-Link 6 Intro | Begriff | Konsument | Servicialisierung | Erbringungsmodell | Identifizierung | Spezifizierung | Katalog | Vertrag | Konzept | Umsatz | Extro Termin Nr. Haupttitel Einzel-Webinar Prsentationsunterlagen unter Status 21.01.2014 SW Einfhrung & berblick http://bit.ly/1bhhydZ 04.02.2014 01 Der Service-Begriff http://bit.ly/1kd8U6u 18.02.2014 02 Der Service-Konsument http://bit.ly/1jvEdZD 18.03.2014 03 Die Servicialisierung http://bit.ly/MzR3Lt 01.04.2014 04 Das Service-Erbringungsmodell http://bit.ly/1bqotat 15.04.2014 05 Die Service-Identifizierung http://bit.ly/1p8uRqz 06.05.2014 06 Die Service-Spezifizierung http://bit.ly/1ekdTNb 20.05.2014 07 Der Service-Katalog http://bit.ly/1lhvLkp Sommerpause 09.09.2014 08 Der Service-Vertrag http://bit.ly/1frjYrq 23.09.2014 09 Das Service-Konzept http://bit.ly/1llRpUo 07.10.2014 10 Der Service-Umsatz http://bit.ly/1hVZY89 21.10.2014 AW Fazit & Ausblick http://bit.ly/1dIHAbr live 7. Abschluss-Webinar Die Webinar-Reihe - Fazit & Ausblick Termine & Titel Webinar-Aufzeichnungen & Webinar-Archiv bei smile2 7 Intro | Begriff | Konsument | Servicialisierung | Erbringungsmodell | Identifizierung | Spezifizierung | Katalog | Vertrag | Konzept | Umsatz | Extro Termin Nr. Haupttitel Einzel-Webinar Webinar-Aufzeichnung unter Status 21.01.2014 SW Einfhrung & berblick http://bit.ly/KFrV4o 04.02.2014 01 Der Service-Begriff http://bit.ly/1kNjHqN 18.02.2014 02 Der Service-Konsument http://bit.ly/1msVuI1 18.03.2014 03 Die Servicialisierung http://bit.ly/1eyf7ZM 01.04.2014 04 Das Service-Erbringungsmodell http://bit.ly/1lCuDZ6 15.04.2014 05 Die Service-Identifizierung http://bit.ly/1eQdROK 06.05.2014 06 Die Service-Spezifizierung http://bit.ly/1fR8816 20.05.2014 07 Der Service-Katalog http://bit.ly/1oxRMgw Sommerpause 09.09.2014 08 Der Service-Vertrag http://bit.ly/1skD2oj 23.09.2014 09 Das Service-Konzept http://bit.ly/1skD2oj 07.10.2014 10 Der Service-Umsatz http://bit.ly/1vMekeD 21.10.2014 AW Fazit & Ausblick http://bit.ly/1tbJ3n1 live 8. Abschluss-Webinar Die Webinar-Reihe - Fazit & Ausblick Gliederung Inhalte & Abschnitte Intro Einordnung in Webinar-Reihe service@ducation Kurzvorstellung Abschluss-Webinar Ausgangsfrage: Wie nutzt man die Methodik der Service-Erbringung? Centro Der Service-Begriff ... verinnerlicht? Der Service-Konsument ins Zentrum gestellt? Die Servicialisierung verstanden? Das Service-Erbringungsmodell hinterlegt? Die Service-Identifizierung praktiziert? Die Service-Spezifizierung angewendet? Den Service-Katalog erstellt? Den Service-Vertrag abgeschlossen? Das Service-Konzept ausgearbeitet? Den Service-Umsatz kalkuliert? Extro Rckblick auf Abschluss-Webinar Ausblick auf Weiteres Abschluss Webinar-Reihe Intro | Begriff | Konsument | Servicialisierung | Erbringungsmodell | Identifizierung | Spezifizierung | Katalog | Vertrag | Konzept | Umsatz | Extro 8 9. Abschluss-Webinar Die Webinar-Reihe - Fazit & Ausblick Abschluss-Webinar Einordnung, Inhalte & Ergebnisse 9 Einordnung Zusammenfassung der Webinar-Reihe Auswertung der Einzel-Webinare Reflexion der Webinar-Inhalte Ausblick auf weitere Manahmen Inhalte Begrifflichkeiten Konzeptanwendung Verbesserungsoptionen Manahmenplanung Ausbildungsfortsetzung Ergebnisse Feststellung des Kenntnisstands Feststellung der Anwendungsoptionen Festlegung weiterer Manahmen Intro | Begriff | Konsument | Servicialisierung | Erbringungsmodell | Identifizierung | Spezifizierung | Katalog | Vertrag | Konzept | Umsatz | Extro 10. Abschluss-Webinar Die Webinar-Reihe - Fazit & Ausblick Gliederung Inhalte & Abschnitte Intro Einordnung in Webinar-Reihe service@ducation Kurzvorstellung Abschluss-Webinar Ausgangsfrage: Wie nutzt man die Methodik der Service-Erbringung? Centro Der Service-Begriff ... verinnerlicht? Der Service-Konsument ins Zentrum gestellt? Die Servicialisierung verstanden? Das Service-Erbringungsmodell hinterlegt? Die Service-Identifizierung praktiziert? Die Service-Spezifizierung angewendet? Den Service-Katalog erstellt? Den Service-Vertrag abgeschlossen? Das Service-Konzept ausgearbeitet? Den Service-Umsatz kalkuliert? Extro Rckblick auf Abschluss-Webinar Ausblick auf Weiteres Abschluss Webinar-Reihe Intro | Begriff | Konsument | Servicialisierung | Erbringungsmodell | Identifizierung | Spezifizierung | Katalog | Vertrag | Konzept | Umsatz | Extro 10 11. Abschluss-Webinar Die Webinar-Reihe - Fazit & Ausblick Ausgangsfrage: Wie nutzt man die Methodik der Service-Erbringung? Intro | Begriff | Konsument | Servicialisierung | Erbringungsmodell | Identifizierung | Spezifizierung | Katalog | Vertrag | Konzept | Umsatz | Extro 1: etabliert 12. Abschluss-Webinar Die Webinar-Reihe - Fazit & Ausblick Ausgangsfrage: Wie erreicht ein Service Provider Reifegrad 2 spezifiziert? Intro | Begriff | Konsument | Servicialisierung | Erbringungsmodell | Identifizierung | Spezifizierung | Katalog | Vertrag | Konzept | Umsatz | Extro Service-Identifizierung Service-Spezifizierung 2: spezifiziert 1: etabliert 13. Abschluss-Webinar Die Webinar-Reihe - Fazit & Ausbl