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Accounting Manager

Bedienungsanleitung

A31003-P1030-U114-2-19

Unser Qualitäts- und Umweltmanagementsystem ist entsprechend den Vorgaben der ISO9001 und ISO14001 implementiert und durch ein externes Zertifizierungsunternehmen zertifiziert.

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Sachnummer: A31003-P1030-U114-2-19

Die Informationen in diesem Dokument enthalten lediglich allgemeine Beschreibungen bzw. Leistungsmerkmale, die je nach Anwendungsfall nicht immer in der beschriebenen Form zutreffen oder sich durch Weiterentwicklung der Produkte ändern können. Eine Verpflichtung, die jeweiligen Merkmale zu gewährleisten besteht nur, sofern diese ausdrücklich vertraglich zugesichert wurden.

Liefermöglichkeiten und technische Änderungen vorbehalten.

Unify, OpenScape, OpenStage und HiPath sind eingetragene Warenzeichen der Unify GmbH & Co. KG.. Alle anderen Marken-, Produkt- und Servicenamen sind Warenzeichen oder eingetragene Warenzeichen ihrer jeweiligen Inhaber.

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Inhalt

Inhalt

1 Einführung. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51.1 Accounting Manager . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51.2 Verbindungsdaten . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51.3 Arten von Themen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61.4 Darstellungskonventionen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6

2 Installation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 72.1 Wie Sie Accounting Manager installieren . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 72.2 Wie Sie Accounting Manager deinstallieren . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 72.3 Weitere Voraussetzungen für Accounting Manager . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7

3 Erste Schritte. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 83.1 Benutzeroberfläche . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 83.2 Wie Sie Accounting Manager starten. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 93.3 Wie Sie die Erstkonfiguration durchführen. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10

4 Berichte . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 114.1 Abruf der Verbindungsdaten . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12

4.1.1 Wie Sie Verbindungsdatensätze manuell abrufen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 124.1.2 Wie Sie Verbindungsdatensätze regelmäßig abrufen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 124.1.3 Wie Sie Verbindungsdatensätze täglich abrufen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13

4.2 Grafikberichte. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 134.2.1 Wie Sie einen Grafikbericht erstellen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15

4.3 Gebührendatenbericht (GE-Bericht) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 154.3.1 Wie Sie Daten sortieren . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 174.3.2 Wie Sie Spalten für die Anzeige auswählen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 174.3.3 Wie Sie Daten drucken . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 174.3.4 Wie Sie Daten exportieren . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17

4.4 Filter für GE-Berichte . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 184.4.1 Wie Sie Daten filtern . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21

5 Konfiguration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 225.1 Endgerätename . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22

5.1.1 Wie Sie ein Endgerät neu anlegen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 235.1.2 Wie Sie ein Endgerät bearbeiten . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 235.1.3 Wie Sie ein Endgerät entfernen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24

5.2 DUWA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 245.2.1 Wie Sie eine Rufnummer neu anlegen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 255.2.2 Wie Sie eine Rufnummer bearbeiten . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 255.2.3 Wie Sie eine Rufnummer entfernen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25

5.3 Projektkennzahl . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 265.3.1 Wie Sie eine Projektkennzahl neu anlegen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 265.3.2 Wie Sie eine Projektkennzahl bearbeiten . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 275.3.3 Wie Sie eine Projektkennzahl entfernen. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27

5.4 Verbindung. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 275.4.1 Wie Sie den Kommunikations-Server konfigurieren . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 285.4.2 Wie Sie den Gebührendatenabruf automatisieren . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28

6 Wartung der Datenbank . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 296.1 Wie Sie ältere Datensätze löschen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29

A31003-P1030-U114-2-19, 11/13Accounting Manager, Bedienungsanleitung 3

Inhalt

6.2 Wie Sie die Datenbank komprimieren. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29

Stichwörter . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30

A31003-P1030-U114-2-19, 11/134 Accounting Manager, Bedienungsanleitung

EinführungAccounting Manager

1 Einführung

Dieses Dokument richtet sich an die Benutzer des Accounting Managers und beschreibt die Konfiguration und Bedienung.

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1.1 Accounting Manager

Accounting Manager (Gebührenmanager) ist eine Applikation zum Abrufen und Weiterverarbeiten von Verbindungsdatensätzen, die vom Kommunikations-system generiert wurden.

Mit Accounting Manager können Sie:

• Verbindungsdatensätze abrufen

• Grafikberichte erstellen

• Gebührenerfassungs-Bericht (GE-Bericht) erstellen

• Gebührendaten filtern

• Verbindungsdaten exportierenVerwandte Themen

1.2 Verbindungsdaten

Verfügt ein Kommunikationssystem über einen Verbindungsdatenspeicher, kann eine bestimmte Anzahl an Verbindungsdatensätzen gespeichert werden. Wird die Anzahl von möglichen Verbindungsdatensätzen überschritten, wird der Verbindungsdatenspeicher überschrieben.

Das Kommunikationssystem OpenScape Business z. B. kann im internen Verbindungsdatenspeicher bis zu 20.000 Verbindungsdatensätze speichern. Um diese Verbindungsdaten anzeigen und weiterverarbeiten zu können, müssen diese erst aus dem Verbindungsdatenspeicher des Kommunikationssystems abgerufen in die lokale Datenbank des Accounting Manager übertragen werden.

Accounting Manager kann alle im Verbindungsdatenspeicher abgelegten Verbin-dungsdatensätze abrufen. Jeder aus dem Kommunikationssystem abgerufene Verbindungsdatensatz wird zur weiteren Verarbeitung auf den PC übertragen und in der lokalen Datenbank des Accounting Managers gespeichert.

INFO: Ein Kommunikationssystem kann nur mit einem Accounting Manager aktiv verbunden sein (d. h., mehrere Verbin-dungsdatenabrufe gleichzeitig sind nicht möglich).

Nach dem Abholen der Verbindungsdaten aus dem Kommunika-tionssystem, werden die Verbindungsdaten im Kommunikations-system gelöscht.

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EinführungArten von Themen

1.3 Arten von Themen

Die Arten von Themen umfassen Konzepte und Tasks:

Verwandte Themen

1.4 Darstellungskonventionen

Diese Dokumentation verwendet unterschiedliche Mittel zur Darstellung verschiedener Arten von Informationen.

Verwandte Themen

Art des Themas Beschreibung

Konzept Erklärt das "Was" und gibt einen Überblick über Zusammenhänge sowie Hintergrundin-formationen z. B. zu Leistungsmerkmalen.

Task (Handlungsanweisung) Beschreibt das "Wie" für aufgabenorien-tierte Anwendungsfälle Schritt für Schritt das und setzt Kenntnis der zugehörigen Konzepte voraus.

Tasks sind erkennbar an der Überschrift Wie Sie ....

Art der Information Darstellung Beispiel

Elemente der Benutzerober-fläche

fett Klicken Sie auf OK.

Menüfolge > Datei > Beenden

Besondere Hervorhebung fett Name darf nicht gelöscht werden

Querverweistext kursiv Weitere Informationen fin-den Sie im Themenbereich Netzwerk.

Ausgabe Schriftart mit fester Lauf-weite, z. B. Courier

Befehl nicht gefun-den.

Eingabe Schriftart mit fester Lauf-weite, z. B. Courier

LOCAL als Dateiname einge-ben

Tastenkombination Schriftart mit fester Lauf-weite, z. B. Courier

<Strg>+<Alt>+<Esc>


InstallationWie Sie Accounting Manager installieren

2 Installation

Accounting Manager kann auf PC mit dem Betriebssystem Microsoft Windows XP SP3 und Windows 7 (32 und 64bit) installiert werden. Als weitere Voraussetzung muss der PC über eine Netzwerk-Schnittstelle verfügen, um ihn über LAN mit dem Kommunikationssystem zu verbinden.

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2.1 Wie Sie Accounting Manager installieren

Schritt für Schritt

1) Laden Sie sich den Accounting Manager (Gebührenmanager) aus dem Download-Center des Kommunikationssystems herunter (z. B. OpenScape Office oder OpenScape Business mit Booster-Hardware).

Accounting Manager kann ggf. auch über den Software Download Server im Partner Portal bezogen werden.

2) Entpacken Sie das Download-Paket auf dem PC, auf dem Accounting Manager installiert werden soll.

3) Starten Sie die setup.exe und folgen Sie den Anweisungen.Verwandte Themen

2.2 Wie Sie Accounting Manager deinstallieren


› Deinstallieren Sie Accounting Manager über die Systemsteuerung über Programm deinstallieren.

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2.3 Weitere Voraussetzungen für Accounting Manager

Accounting Manager kann Verbindungsdaten aus den Kommunikationssystemen OpenScape Office, OpenScape Business und HiPath 3000 abrufen und auswerten.

Dazu müssen die folgenden Punkte im Kommunikationssystem gegeben sein:

• die Gesprächsdatenerfassung im Kommunikationssystem ist aktiviert

• für die Gesprächsdatenerfassung wird das Compressed Format verwendet

• der Port 443 (HTTPS) des Kommunikationssystems ist erreichbar. Ggf. muss der Port 443 erst in der Firewall geöffnet werden.

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Erste SchritteBenutzeroberfläche

3 Erste Schritte

Erste Schritte beschreibt die Benutzeroberfläche und die gleich zu Beginn empfohlenen Tätigkeiten.

Wird der Accounting Manager zum ersten Mal aufgerufen, muss dieser erst konfi-guriert werden. So muss z. B. erst die Verbindung zum Kommunikationssystem konfiguriert werden.Verwandte Themen

3.1 Benutzeroberfläche

Die Benutzeroberfläche des Accounting Managers besteht aus dem Hauptfenster sowie situationsabhängigen PopUp-Fenstern.

Alle Funktionen des Accounting Managers können über die Menüleiste (1), die Symbolleiste (2) und die Funktionsleiste (3) aufgerufen werden.

Menüleiste (1)

Über die Menüleiste erfolgt die Auswahl der Funktionen. Häufig genutzte Funktionen werden mit Symbolen auch in der Symbolleiste angeboten

Symbolleiste (2)

Die Symbolleiste enthält folgende Symbole für die am häufigsten benötigten Funktionen.

1

2

3

4


Erste SchritteWie Sie Accounting Manager starten

Funktionsleiste (3)

Der Accounting Manager verfügt über zwei Funktionsleisten, in denen die gebräuchlichsten Funktionen als Symbole abgelegt sind.

• Gebührenerfassung: Enthält die wichtigsten Positionen des Menüs Gebührenerfassung.

– GE-Bericht

– Endgeräte-Grafik

– DUWA-Grafik

– PKZ-Grafik

• Einstellungen: Enthält alle Positionen des Menüs Einstellungen aus der Menüleiste.

Statuszeile (4)

Informationen zum Datenabruf.Verwandte Themen

3.2 Wie Sie Accounting Manager starten


› Wählen Sie eine der folgenden Möglichkeiten:

Symbol Funktion in der Sym-bolleiste

Funktionsleiste Menüleiste

Filter — Gebührenerfassung

• Filter setzen

Drucken — Datei

• Drucken

GE-Bericht Gebührenerfassung

• GE-Bericht

Gebührenerfassung

• GE-Bericht

PBX-Daten abrufen — PBX

• Daten abrufen

Endgerätenamen anzei-gen/abrufen

Einstellungen

• Endgerätename

Einstellungen

• Endgerätename

DUWA-Tabelle anzei-gen/ ändern

Einstellungen

• DUWA

Einstellungen

• DUWA

PKZ-Einstellungen anzei-gen/ändern

Einstellungen

• Projektkennzahl

Einstellungen

• Projektkennzahl

Hilfe — Hilfe

• Über Accounting Manager


Erste SchritteWie Sie die Erstkonfiguration durchführen

• Rufen Sie Accounting Manager auf über Start > Programme > Gebüh-renmanager.

• Klicken Sie am Desktop auf das Symbol .Verwandte Themen

3.3 Wie Sie die Erstkonfiguration durchführen


1) Klicken Sie in der Funktionsleiste auf Einstellungen > Verbindung.

2) Kontrollieren Sie die Angaben im Bereich Kommunikations-Server:

• Tragen Sie im Eingabefeld Server die IP-Adresse des Kommunikations-systems ein. Die Defaulteinstellung ist 192.168.1.2.

• Prüfen Sie, ob im Eingabefeld Port der Port 443 (HTTPS) eingetragen ist.

3) Geben Sie im Bereich Anlagen-Daten automatisch abrufen an, ob der Datenabruf manuell oder automatisch erfolgen soll.

4) Kontrollieren Sie die Angaben im Bereich Login:

a) Tragen Sie im Eingabefeld Benutzername eine gültige Administrator-Kennung im Kommunikationssystem ein.

b) Geben Sie im Eingabefeld Kennwort das gültige Kennwort ein.

5) Klicken Sie auf Änderungen anwenden, um die Einstellungen zu übernehmen.

6) Wenn für Gebührendatenberichte (GE-Berichte) nach Rufnummern gefiltert werden soll, konfigurieren Sie die Endgeräte (Endgerätenamen).

7) Beenden Sie Accounting Manager und starten Sie Accounting Manager neu, damit die geänderten Einstellungen wirksam werden.

Wenn die Verbindungsdatenübertragung nach dem Neustart nicht funktioniert, prüfen Sie die Einstellungen erneut.

Zur Fehlerdiagnose wird eine Log-Datei erstellt, in der Informa-tionen zum Verbindungsaufbau und ggf. Fehlermeldungen enthalten sind. Sie finden die Log-Datei im Installationsver-zeichnis des Accounting Manager.

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BerichteWie Sie die Erstkonfiguration durchführen

4 Berichte

Über alle in der lokalen Datenbank des Accounting Managers gespeicherten Verbindungsdatensätze können Berichte erstellt werden.

Mit Hilfe der folgenden Funktionen können Sie sich die Verbindungsdaten entweder als tabellarischen Bericht (Gebührenerfassungs-Bericht) oder als Grafikbericht anzeigen lassen.

Bei der Erstellung von Berichten wird die folgende generell Vorgehensweise empfohlen:

Verwandte Themen

Die Verbindungsdaten werden in Form eines Gebührendatenberichts tabel-larisch angezeigt.

Die Endgeräte-Grafik gibt einen Überblick über die Verbindungsdaten nach Endgeräten.

Die DUWA-Grafik gibt einen Überblick über die Verbidnungsdaten nach Mehrfachrufnummern.

Die PKZ-Grafik gibt einen Überblick über die Verbindungsdaten nach Pro-jektkennzahlen.

Schritt Beschreibung

1. Verbindungsdatensätze aus dem Kommunikationssystem abrufen.

2. Gewünschten Grafikbericht erstellen.

Bei Auswahl eines Grafikberichts aus der Funktionsleiste oder dem Menü-punkt Gebührenerfassung erscheint das Dialogfenster Filter, in dem Sie folgende, nur für die Grafikberichte anwendbare Einstellungen treffen kön-nen:

• in den Auswahlfeldern Start Datum und Ende Datum bestimmen Sie den Ereigniszeitraum (Tag X bis Tag Y)

• in der Aufklappliste Modus wählen Sie aus, ob der Grafikbericht nach Gesprächskosten oder nach durchschnittlicher Verbindungsdauer (in Sekunden) angezeigt wird.

Nach Klick auf OK wird der ausgewählte Grafikbericht angezeigt.

oder

1. Gebührenerfassungs-Bericht (GE-Bericht) anzeigen

Es werden alle Datensätze für die jeweils letzten sieben Tage angezeigt.

2. Daten filtern

Es erscheint das Dialogfenster Filter. Über die Einstellungen in den Regis-tern Datum/Uhrzeit, Konfiguration, Anruf, Kosten und Dauer definieren Sie den Datenbereich.

Nach Klick auf OK wird der GE-Bericht angezeigt.


BerichteAbruf der Verbindungsdaten

4.1 Abruf der Verbindungsdaten

Im internen Speicher des Kommunikationssystems kann nur eine begrenzte Anzahl von Verbindungsdatensätzen gespeichert werden. Damit diese nicht verloren gehen, müssen sie in der lokalen Datenbank des Accounting Managers auf dem PC abgelegt werden.

Standardmäßig ruft Accounting Manager Verbindungsdaten nur manuell aus dem Kommunikationssystem ab, d. h. wenn Sie als Benutzer einen Datenabruf veranlasst. Sie können Accounting Manager aber auch so konfigurieren, dass Daten automatisch in regelmäßigen Zeitintervallen (in Minuten) oder einmal täglich zu einem bestimmten Zeitpunkt abgerufen werden.

Nach Abruf der Verbindungsdaten sollten Sie erst die Filter entsprechend konfi-gurieren. Standardmäßig werden nur die Verbindungsdaten für den aktuellen Tag ausgewertet.

INFO: Nach Abrufen der Verbindungsdaten aus dem Kommuni-kationssystem werden diese im Kommunikationssystem gelöscht.

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4.1.1 Wie Sie Verbindungsdatensätze manuell abrufen


› Klicken Sie in der Symbolleiste auf das Symbol oder wählen Sie in der Menüleiste PXB > Daten abrufen.

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4.1.2 Wie Sie Verbindungsdatensätze regelmäßig abrufen


1) Klicken Sie in der Funktionsleiste auf das Symbol (Verbindung).

2) Aktivieren Sie im Feld Anlagen-Daten automatisch abrufen die Option Datenabruf alle ... Minuten.

3) Geben Sie die Minuten ein, wie oft Sie die Daten regelmäßíg abrufen wollen.

4) Klicken Sie auf die Schaltfläche Änderungen anwenden.Verwandte Themen


BerichteGrafikberichte

4.1.3 Wie Sie Verbindungsdatensätze täglich abrufen



2) Aktivieren Sie im Feld Anlagen-Daten automatisch abrufen die Option Datenabruf 1 x täglich um.

3) Geben Sie die Uhrzeit ein, an der Sie die Daten abrufen wollen.


4.2 Grafikberichte

Im Accounting Manager können bestimmte Informationen grafisch dargestellt werden. Die Grafik kann entweder die Gesprächskosten oder die durchschnitt-liche Verbindungsdauer (in Sekunden) anzeigen.

Folgende grafischen Ansichten können ausgewählt werden:

• Endgeräte-Grafik

• DUWA-Grafik (Durchwahl-Grafik)

• PKZ-Grafik (Projektkennzahl-Grafik)

Bei Aufruf einer neuen Grafik können Sie optional folgende Angaben über das Dialogfenster Filters einstellen:

• Start Datum Dient der Festlegung des Start-Datums für den Datumsbereich zur Erstellung der Grafik. Jeder in der Datenbank befindliche Datensatz mit einem Datum vor dem hier definierten wird nicht berücksichtigt.

• Ende Datum Dient der Festlegung des Ende-Datums für den Datumsbereich zur Erstellung der Grafik. Jeder in der Datenbank befindliche Datensatz mit einem Datum nach dem hier definierten wird nicht berücksichtigt.

• Modus Spezifiziert, ob die Daten nach Gesprächskosten oder durchschnittlicher Verbindungsdauer angezeigt werden.

Nach Eingabe dieser Informationen werden die Daten ermittelt, die zur Erstellung der Grafik nötig sind. Dabei wird auf die Datenbank des Accounting Managers zugegriffen. Abhängig von Größe der Datenbank und des Datumsbereichs kann dies einige Zeit in Anspruch nehmen.

Endgeräte-Grafik

Diese Grafik zeigt alle Endgeräte (ein Balken pro Endgerät) entweder nach Gesprächskosten oder durchschnittlicher Verbindungsdauer. Die durchschnitt-liche Verbindungsdauer wird in Sekunden angegeben.


BerichteGrafikberichte

DUWA-Grafik

Diese Grafik zeigt alle vom Benutzer in den DUWA-Einstellungen konfigurierten Rufnummern. Jeder Balken steht für eine Rufnummer; die Grafik zeigt entweder die Gesprächskosten oder die durchschnittliche Verbindungsdauer an. Die durchschnittliche Verbindungsdauer wird in Sekunden angegeben.

PKZ-Grafik

Diese Grafik zeigt alle vom Benutzer in den PKZ-Einstellungen konfigurierten Projektkennzahlen. Jeder Balken steht für eine PKZ. Die Grafik zeigt entweder die Gesprächskosten oder die durchschnittliche Verbindungsdauer an. Die durchschnittliche Verbindungsdauer wird in Sekunden angegeben.

Anzeige nach Gesprächskosten Anzeige nach durchschnittlicher Verbin-dungsdauer



BerichteGebührendatenbericht (GE-Bericht)

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4.2.1 Wie Sie einen Grafikbericht erstellen


1) Klicken Sie entweder in der Funktionsleiste auf das Symbol für die gewünschte Grafik oder rufen Sie Gebührenerfassung > <gewünschte> Grafik auf.

2) Klicken Sie in der Symbolleiste auf das Symbol .

3) Geben Sie das Startdatum ein.

4) Geben Sie das Endedatum ein.

5) Wählen Sie den entsprechenden Modus aus.

6) Klicken Sie auf OK.Verwandte Themen

4.3 Gebührendatenbericht (GE-Bericht)

Mit dem Gebührendatenbericht (GE-Bericht) können Sie die in der lokalen Datenbank des Accounting Managers gespeicherten Verbindungsdaten anzeigen und weiterverarbeiten.

Nach Starten des Accounting Manager erscheint die Standardansicht des GE-Berichts.




Nachdem die Daten im GE-Bericht aufgelistet sind, können Sie:

• Spalten für Anzeige auswählen Sie können bestimmen, welche Spalten im GE-Bericht angezeigt werden. Zudem können Sie jederzeit die beim ersten Aufruf dargestellte Standardein-stellung wiederherstellen. Bei der Standardansicht werden bis auf Endgerä-tename und Projektkennzahl alle Spalten angezeigt.

• Daten sortieren Die Verbindungsdatensätze werden in der Reihenfolge angezeigt, in der sie aus dem Kommunikationssystem abgerufen wurden, d. h. alle angezeigten Einträge sind in der Standardansicht nach der Spalte Datum/Uhrzeit sortiert.

• Daten drucken

• Daten exportierenDie im GE-Bericht enthaltenen Verbindungsdatensätze können in eine externe Datei exportiert werden.Die Daten können im CSV-Format exportiert werden, bei dem die einzelnen Felder jeweils durch ein Semikolon (;) voneinander getrennt sind. Diese Datei kann von einer anderen Applikation (beispielsweise Microsoft Excel) gelesen werden. Eine weitere Möglichkeit ist, die Daten als Microsoft Access-Datenbank (.mdb) zu exportieren.Diese Option ist deaktiviert, wenn der Bericht nicht angezeigt wird oder keine Einträge vorhanden sind.

• Daten filternNach jedem Starten des Accounting Managers werden alle Datensätze für die jeweils letzten sieben Tage angezeigt.Mit Hilfe von Filtern kann der im GE-Bericht angezeigte Datenbereich verändert werden.

Keine Verbindungsdaten werden angezeigt, wenn:

• die lokale Datenbank des Accounting Managers leer ist. Damit Daten angezeigt werden, müssen die Verbindungsdatensätze zuerst aus dem Kommunikationssystem abgerufen werden.

• der Filter falsch gesetzt ist.Verwandte Themen



4.3.1 Wie Sie Daten sortieren


1) Klicken Sie auf den gewünschten Spaltentitel.

2) Mit den Schaltflächen <- und -> können Sie die angezeigten Einträge in 500er Schritten vor- oder zurückblättern.

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4.3.2 Wie Sie Spalten für die Anzeige auswählen


1) Klicken Sie auf die Schaltfläche Felder ein-/ausblenden. Es erscheint das Fenster GE-Felder ein-/ausblenden.

2) Wählen Sie im Fenster GE-Felder ein-/ausblenden die gewünschten Spalten.

3) Wenn Sie im Fenster GE-Felder ein-/ausblenden auf die Schaltfläche Standard klicken, dann können Sie die beim ersten Aufruf dargestellte Standardeinstellung wiederherstellen.

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4.3.3 Wie Sie Daten drucken


› Klicken Sie in der Symbolleiste auf das Symbol oder wählen Sie in der Menüleiste Datei > Drucken.

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4.3.4 Wie Sie Daten exportieren

Voraussetzungen

• Gebührendaten können nur exportiert werden, wenn im Anwendungsfenster ein GE-Bericht angezeigt wird.


1) Aktivieren Sie das Menü Datei > Exportieren.

2) Sie können die Daten im CSV-Format exportieren, indem Sie die einzelnen Felder jeweils durch ein Semikolon (;) voneinander trennen.

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BerichteFilter für GE-Berichte

4.4 Filter für GE-Berichte

Nach jedem Starten des Accounting Managers werden alle Datensätze für den jeweils aktuellen Tag angezeigt. Mit Hilfe von Filtern kann der im GE-Bericht angezeigte Datenbereich verändert werden.

Das Fenster Filter enthält Registerkarten, über die die Einstellungen für die Filter geändert werden können:



Registerkarte Filtereigenschaft

Datum/Uhrzeit Einstellungen nach:

Datums- und Uhrzeitbereich

• Datumsbereichin den Auswahlfeldern Start Datum und Ende Datum wählen Sie die Verbindungsdaten für einen bestimmten Datumsbereich (Tag X bis Tag Y) aus. Standardeinstellung = die jeweils letzten sieben Tage

• Uhrzeitbereichin den Auswahlfeldern Von Uhrzeit und Bis Uhrzeit wählen Sie die Gebührendaten für einen bestimmten Tageszeitraum aus.Standardeinstellung = ganztags

Konfiguration Einstellungen nach:

Endgerätenummer, Leitung, Rufnummern und Projekt

• Endgerätenummer in den Eingabefeldern Von/Bis wählen Sie aus, für welche Endgeräte die Verbindungsdaten im GE-Bericht angezeigt werden.

• Leitung durch Angabe des Zugangscodes (Standardeinstellung 801 - 804) einer Leitung werden nur die Gespräche, die auf dieser geführt wurden, angezeigt.

Für die folgenden Eingaben müssen erst entsprechende Konfigurati-onen erfolgen.

• Rufnummern

• Projektkennzahl



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Anruf Einstellungen nach:

kommenden, gehenden, angenommenen und nicht angenommenen Anrufen

• Anruftyp mit den Kontrollkästchen kommend und gehend legen Sie fest, ob Verbindungsdaten für kommende und gehende oder nur kommende oder nur gehende Gespräche im GE-Bericht angezeigt werden.Standardeinstellung = kommend und gehend

• Rufannahme mit den Kontrollkästchen angenommen und nicht angenommen legen Sie fest, ob Verbindungsdaten für angenommene und nicht angenommene oder nur angenommene oder nur nicht angenommene Gespräche im GE-Bericht angezeigt werden. Standardeinstellung = angenommene und nicht angenommene

• Systemanrufe sind Anrufe wie z. B. Anrufe ausgelöst durch Sensoren. Diese werden bei Aktivierung durch * dargestellt.

Kosten Einstellungen nach:

Min. bzw. Max. Kostenlimit

• Kostenlimit mit den Kontrollkästchen Min. /Max. und Angabe eines Betrages legen Sie fest, das nur Verbindungsdaten mit einem Minimumbetrag bzw. bis zu einem Höchstbetrag im GE-Bericht angezeigt werden. Standardeinstellung = deaktiviert

Dauer Einstellungen nach:

Verbindungsdauer (Min. und Max.) sowie Rufdauer (Min. und Max.).

• Verbindungsdauer mit den Kontrollkästchen Min. /Max. und Auswahl der Gesprächsdauer legen Sie fest, das nur Verbindungs-daten mit einer Mindestgesprächsdauer bzw. einer Höchstge-sprächsdauer im GE-Bericht angezeigt werden. Standardeinstellung = deaktiviert

• Rufdauermit den Kontrollkästchen Min. /Max. und Auswahl der Rufdauer legen Sie fest, das nur Verbindungsdaten mit einer Mindestruf-dauer bzw. einer Höchstrufsdauer im GE-Bericht angezeigt werden. Standardeinstellung = deaktiviert

Registerkarte Filtereigenschaft



4.4.1 Wie Sie Daten filtern


1) Klicken Sie in der Symbolleiste auf das Symbol oder wählen Sie in der Menüleiste Gebührenerfassung > Filter setzen.

2) Definieren Sie Im Dialogfenster Filter die neuen Filtereinstellungen.

3) Klicken Sie in den einzelnen Registerkarten auf OK. Der Bericht wird diesen Einstellungen entsprechend angezeigt.

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KonfigurationEndgerätename

5 Konfiguration

Sie können den Accounting Manager über folgende Fenster konfigurieren:

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5.1 Endgerätename

Wird eine in diesem Fenster eingetragene Rufnummer als Filterkriterium ausge-wählt (im Fenster Filter Register Konfiguration) werden alle Gebührendaten-sätze, die in der Spalte Endgerätenummer die eingestellte Rufnummer beinhalten, im GE-Bericht angezeigt. Es können beliebig viele interne Rufnummern eingetragen werden.

Werden in diesem Fenster keine Einstellungen getroffen, ist die Option zur Auswahl einer Rufnummer als Filterkriterium deaktiviert.

Im Fenster Endgerätename können Sie Nummern und die dazu gehörigen Endgerätenamen Neu anlegen, vorhandene Bearbeiten oder Entfernen.

Fenster Endgerätename

Dient dem Einsehen und Abrufen der den Endgerätenummern zugewiese-nen Namen.

Fenster DUWA

Dient der Registrierung der einem Namen zugewiesenen Nummer. Der Name wird in den Filtern verwendet.

Fenster Projektkennzahl

Dient der Zuweisung von Projektkennzahlen. Die Daten können nach Pro-jektkennzahlen gefiltert werden.

Fenster Verbindung

Dient der Konfiguration des Accounting Managers für die Kommunikation mit dem Kommunikationssystems.


KonfigurationEndgerätename

Wird im Fenster Filter (Register Konfiguration) in der Aufklappliste des Felds Endgerätenummer die Option Alles ausgewählt, werden alle in der Datenbank befindlichen Gebührendatensätze ausgelesen, d. h. die im Fenster Endgerä-tename eingetragenen Rufnummern werden dann nicht berücksichtigt.

Ist das Fenster Endgerätename leer, so ist das Feld Endgerätenummer im Fenster Filter (Register Konfiguration) deaktiviert.Verwandte Themen

5.1.1 Wie Sie ein Endgerät neu anlegen


1) Klicken Sie in der Funktionsleiste auf das Symbol (Endgerätename).

2) Klicken Sie im Fenster Endgerätename auf Neu.

3) Tragen Sie im Eingabefeld Nummer eine interne Rufnummer ein.

4) Tragen Sie im Eingabefeld Endgerätename einen kurzen Namen zur Identi-fizierung der Nummer ein. Dieser Name wird im Fenster Filter (Register Konfiguration) in der Aufklappliste des Felds Endgerätename angezeigt. In der Aufklappliste erscheint dann hinter der Nummer der eingegebene Name.

5) Klicken Sie auf Schließen und Speichern, wenn Sie das neue Endgerät speichern wollen.

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5.1.2 Wie Sie ein Endgerät bearbeiten



2) Klicken Sie auf Bearbeiten.

3) Wählen Sie im Fenster Endgerätename die entsprechende Nummer aus, die Sie bearbeiten möchten.

4) Ändern Sie die Nummer bzw. den Endgerätenamen entsprechend.

5) Klicken Sie auf Schließen und Speichern, wenn Sie die geänderten Einstel-lungen abspeichern wollen.

Verwandte Themen


KonfigurationDUWA

5.1.3 Wie Sie ein Endgerät entfernen



2) Klicken Sie auf Entfernen.

3) Wählen Sie im Fenster Endgerätename die entsprechende Nummer aus, die Sie löschen möchten.

4) Klicken Sie auf Schließen und Speichern, wenn Sie die neuen Einstel-lungen abspeichern wollen.

Verwandte Themen

5.2 DUWA

Wird eine in diesem Fenster eingetragene externe Rufnummer als Filterkriterium ausgewählt (im Fenster Filter Register Konfiguration), werden alle Gebühren-datensätze, die in der Spalte Gewählte Nummer die eingestellte externe Rufnummer beinhalten, im GE-Bericht angezeigt. Es können beliebig viele externe Rufnummern eingetragen werden. Werden in diesem Fenster keine Einstellungen getroffen, ist die Option zur Auswahl einer Nummer als Filterkri-terium deaktiviert.

Im Fenster DUWA-Tabelle können Sie Rufnummern Neu anlegen, vorhandene Bearbeiten oder Entfernen.

Wird im Fenster Filter (Register Konfiguration) in der Aufklappliste des Felds Rufnummer die Option Alles ausgewählt, werden alle in der Datenbank befind-lichen Gebührendatensätze ausgelesen, d. h. die in der DUWA-Tabelle eingetra-genen externen Rufnummern werden dann nicht berücksichtigt (dieses Feld ist deaktiviert, wenn die DUWA-Tabelle leer ist).Verwandte Themen


KonfigurationDUWA

5.2.1 Wie Sie eine Rufnummer neu anlegen


1) Klicken Sie in der Funktionsleiste auf das Symbol (DUWA).

2) Klicken Sie im Fenster DUWA-Tabelle auf Neu.

3) Tragen Sie im Bereich MSN (Mehrfachnummer) im Eingabefeld Nummer die externe Rufnummer ohne Externkennzahl 0 ein.

4) Tragen Sie im Bereich MSN (Mehrfachnummer) im Eingabefeld Name einen kurzen Namen zur Identifizierung der Nummer ein. Dieser Name wird im Fenster Filter (Register Konfiguration) in der Aufklappliste des Felds Rufnummer angezeigt. In der Aufklappliste erscheint dann hinter der Nummer der eingegebene Name.

5) Klicken Sie auf Schließen und Speichern, wenn Sie die neue Rufnummer speichern wollen.

Verwandte Themen

5.2.2 Wie Sie eine Rufnummer bearbeiten




3) Wählen Sie im Fenster DUWA-Tabelle die entsprechende Nummer aus, die Sie bearbeiten möchten.

4) Ändern Sie die Nummer bzw. den Namen entsprechend.

5) Klicken Sie auf Schließen und Speichern, wenn Sie die geänderte Rufnummer bzw. Namen speichern möchten.

Verwandte Themen

5.2.3 Wie Sie eine Rufnummer entfernen




3) Wählen Sie im Fenster DUWA-Tabelle die entsprechende Nummer aus,die Sie löschen möchten.


KonfigurationProjektkennzahl

4) Klicken Sie auf Schließen und Speichern, wenn Sie die neuen Einstel-lungen speichern möchten.

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5.3 Projektkennzahl

Im Kommunikationssystem haben Sie die Möglichkeit Projektkennzahlen zu vergeben, womit Sie externe Gespräche durch Eingabe des Service Codes (z. B. *60) + Projektkennzahl auf bestimmte Projekte belasten können.

Sollen die entsprechenden Projektkosten als Filterkriterien bzw. als PKZ-Grafik angezeigt werden, müssen den Projektkennzahlen (PKZ) Namen zugewiesen werden. Nur Projektkennzahlen, für die ein Name vergeben wurde, können als Filterkriterium ausgewählt bzw. in der PKZ-Grafik angezeigt werden.

Im Fenster Einstellungen Projektkennzahl können Sie Projektkennzahlen und Neu anlegen, vorhandene Bearbeiten oder Entfernen.

Verwandte Themen

5.3.1 Wie Sie eine Projektkennzahl neu anlegen


1) Klicken Sie in der Funktionsleiste auf das Symbol (Projektkennzahl).

2) Klicken Sie im Fenster Einstellungen Projektkennzahl auf Neu.

3) Tragen Sie im Eingabefeld Projektkennzahl die Projektnummer ein.

4) Tragen Sie im Eingabefeld Name einen kurzen Namen zur Identifizierung der PKZ ein. Dieser Name wird im Fenster Filter (Register Konfiguration) in der Aufklappliste des Felds Projekt angezeigt. In der Aufklappliste erscheint dann hinter der PKZ der eingegebene Name.


KonfigurationVerbindung

5) Im Eingabefeld Beschreibung können Sie eine detaillierte Projektbe-schreibung eingeben. Diese Feld ist optional und hat keine Auswirkung auf die Funktion PKZ.

6) Klicken Sie auf Schließen und Speichern, wenn Sie die neue PKZ abspei-chern wollen.

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5.3.2 Wie Sie eine Projektkennzahl bearbeiten




3) Wählen Sie im Fenster Einstellungen Projektkennzahl die entsprechende Nummer aus, die Sie bearbeiten möchten.

4) Ändern Sie die Nummer bzw. den Namen entsprechend.

5) Klicken Sie auf Schließen und Speichern, wenn Sie die geänderte PKZ abspeichern wollen.

Verwandte Themen

5.3.3 Wie Sie eine Projektkennzahl entfernen




3) Wählen Sie im Fenster Einstellungen Projektkennzahl die entsprechende Nummer aus, die Sie entfernen möchten.

4) Klicken Sie auf Schließen und Speichern, wenn Sie die neuen Einstel-lungen abspeichern wollen.

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5.4 Verbindung

Das Fenster Verbindung zeigt die Verbindungsdaten zum Kommunikations-Server, der bei der Softwareinstallation automatisch mit installiert wird. Darüber hinaus können Sie hier den Abruf der Gebührendaten aus dem Kommunikations-system automatisieren.

Der Accounting Manager muss über den so genannten Kommunikations-Server mit dem Kommunikationssystem verbunden sein.


KonfigurationVerbindung

Standardmäßig werden die Gebührendaten aus dem Kommunikationssystem nur abgerufen, wenn Sie diese anfordern. Sie können aber festlegen, dass die Daten automatisch in bestimmten Zeitintervallen oder einmal täglich zu einem bestimmten Zeitpunkt abgerufen werden. Verwandte Themen

5.4.1 Wie Sie den Kommunikations-Server konfigurieren



2) Tragen Sie im Bereich Kommunikations-Server im Eingabefeld Server die IP-Adresse des Kommunikationssystems ein (Standardeinstellung: 192.168.1.2).

3) Tragen Sie im Eingabefeld Port den Port 443 (HTTPS) ein.

4) Tragen Sie im Bereich Login im Eingabefeld Benutzername eine gültige Administrator-Kennung im Kommunikationssystem ein.

5) Geben Sie im Eingabefeld Kennwort das gültige Kennwort ein.

6) Klicken Sie auf Änderungen anwenden.Verwandte Themen

5.4.2 Wie Sie den Gebührendatenabruf automatisieren



2) Aktivieren Sie im Feld Anlagen-Daten automatisch abrufen die Option Datenabruf manuell, wenn Sie die Daten nicht automatisch abrufen wollen. Diese Option ist die Standardeinstellung.

3) Aktivieren Sie im Feld Anlagen-Daten automatisch abrufen die Option Datenabruf alle ... Minuten, wenn Sie die Daten in regelmäßigen Abständen automatisch abrufen wollen. Geben Sie dazu die Minuten ein.

4) Aktivieren Sie im Feld Anlagen-Daten automatisch abrufen die Option Datenabruf 1 x täglich um, wenn Sie die Daten einmal am Tag automatisch abrufen wollen. Geben Sie dazu die Uhrzeit ein.

5) Mit der Schaltfläche Zurücksetzen auf Standardwerte können Sie die Defaulteinstellung (Datenabruf manuell) wieder einstellen.I



Wartung der DatenbankWie Sie ältere Datensätze löschen

6 Wartung der Datenbank

Mit der Datenbankwartung können Sie die Performance des Accounting Managers steigern, indem Sie die Datenbank verkleinern oder komprimieren.

Diese Maßnahmen haben große Auswirkungen auf die Performance des Accounting Managers. Wenn Sie nach einiger Zeit feststellen, dass die Erstellung von Grafiken oder die Anzeige des Berichts nach Einsatz eines Filters längere Zeit in Anspruch nimmt, löschen Sie ggf. ältere Datensätze aus der lokalen Datenbank. Konnte die Datenbankgröße selbst durch Löschen älterer Daten nicht reduziert werden, dann komprimieren Sie die Datenbank.Verwandte Themen

6.1 Wie Sie ältere Datensätze löschen


1) Wählen Sie in der Menüleiste den Punkt Datenbank > Wartung

2) Klicken Sie im Fenster Datenbank -> Wartung auf Register löschen, wenn älter als

3) Geben Sie das gewünschte Datum an. Alle Datensätze, die vor dem angege-benen Datum erfasst wurden, werden unwiederbringlich aus der Datenbank entfernt.

4) Klicken Sie auf Maßnahme durchführen.Verwandte Themen

6.2 Wie Sie die Datenbank komprimieren


1) Wählen Sie in der Menüleiste den Punkt Datenbank > Wartung.

2) Klicken Sie im Fenster Datenbankwartung auf Datenbank komprimieren.

3) Klicken Sie auf Maßnahme durchführen.Verwandte Themen


Stichwörter


Stichwörter

AAccounting Manager 5

Erstkonfiguration 10Installation 7Konfiguration 22Starten 9

BBenutzeroberfläche 8Berichte 11

CCompressed Format 7

DDarstellungskonventionen 6Datenbank 29Drucken 8DUWA 8, 14, 24

EEinstellungen 22

DUWA 24Endgerätename 22Projektkennzahl 26Verbindung 27

Endgeräte-Grafik 13Endgerätename 8, 22Erstkonfiguration 10

FFehlerdiagnose 10Filter 8Filter setzen 18Filtern von Daten 21Firewall 7Funktionsleiste 9

GGE-Bericht 8, 15

Filter 18Gebührendatenbericht 15

Daten exportieren 16Daten sortieren 16Standardansicht 16

Gebührenmanager siehe Accounting Manager 5Gesprächsdatenerfassung 7Grafikbericht 13

HHandlungsanweisung 6

IInstallation 7

KKonfiguration 22Konzept 6

LLeistungsmerkmale 5Log-Datei 10Löschen von Verbindungsdaten 5

MMenüleiste 8

PPBX-Daten 8Performance 29PKZ 26PKZ-Einstellungen 8PKZ-Grafik 14Projektkennzahl 26

SStarten 9Statuszeile 9Symbolleiste 8

TThemen, Arten 6

VVerbindung 27Verbindungsdaten 5

Abrufen 12Drucken 17Exportieren 17Filtern 21Löschen 5

Verbindungsdatensätze 5Verbindungsdatenspeicher 5Voraussetzungen 7

WWartung 29

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