Administratorhandbuch für die Cisco IP-Telefon 8800-Serie ·...

Administratorhandbuch für die Cisco IP-Telefon 8800-SerieErste Veröffentlichung: 13. Juli 2015

Letzte Änderung: 24. Februar 2016

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DIE IN DIESEM HANDBUCH AUFGEFÜHRTEN TECHNISCHEN DATEN UND INFORMATIONEN ZU DEN PRODUKTEN KÖNNEN OHNE VORHERIGE ANKÜNDIGUNGGEÄNDERTWERDEN.ALLEANGABEN, INFORMATIONENUNDEMPFEHLUNGEN INDIESEMHANDBUCHWURDEN INDERANNAHMEZURVERFÜGUNGGESTELLT,DASS SIE KORREKT SIND. JEDE AUSDRÜCKLICHE ODER STILLSCHWEIGENDE GEWÄHRLEISTUNG IST JEDOCH AUSGESCHLOSSEN. DIE ALLEINIGEVERANTWORTUNG FÜR DIE ANWENDUNG VON PRODUKTEN LIEGT BEI DEN BENUTZERN.

DIESOFTWARELIZENZUNDBESCHRÄNKTEGEWÄHRLEISTUNGFÜRDASBEILIEGENDEPRODUKTSIND IM INFORMATIONSPAKETFÜRDASPRODUKTENTHALTEN.HIERMIT WIRD DARAUF BEZUG GENOMMEN. WENN SIE DIE SOFTWARELIZENZ ODER BESCHRÄNKTE GEWÄHRLEISTUNG NICHT FINDEN, WENDEN SIE SICHAN DEN ZUSTÄNDIGEN VERTRIEBSMITARBEITER VON CISCO.

Die folgenden Informationen betreffen FCC-konforme Geräte der Klasse A: Dieses Gerät wurde getestet und erfüllt die Anforderungen für digitale Geräte der Klasse A gemäß Abschnitt15 der FCC-Bestimmungen. Diese Anforderungen gewährleisten angemessenen Schutz gegen elektromagnetische Störungen, wenn das Gerät in einem gewerblichen Umfeld eingesetztwird. Dieses Gerät erzeugt und verwendet Hochfrequenzsignale und kann diese abstrahlen. Wenn dieses Gerät nicht gemäß der Bedienungsanleitung installiert und betrieben wird, kannes Funkstörungen verursachen. Wenn dieses Gerät in einemWohngebiet eingesetzt wird, verursacht es mit großer Wahrscheinlichkeit elektromagnetische Störungen. In einem solchen Fallmuss der Benutzer die Störungen auf seine eigenen Kosten beheben.

Die folgenden Informationen betreffen FCC-konforme Geräte der Klasse B: Dieses Gerät wurde getestet und erfüllt die Anforderungen für digitale Geräte der Klasse B gemäß Abschnitt15 der FCC-Bestimmungen. Diese Anforderungen gewährleisten angemessenen Schutz gegen elektromagnetische Störungen im häuslichen Bereich. Dieses Gerät erzeugt und verwendetHochfrequenzsignale und kann diese abstrahlen. Wenn dieses Gerät nicht gemäß den Anweisungen installiert und betrieben wird, kann es Funkstörungen verursachen. Es kann jedoch nichtin jedem Fall garantiert werden, dass bei ordnungsgemäßer Installation keine Störungen auftreten. Wenn das Gerät Störungen beim Rundfunk- oder Fernsehempfang verursacht, was sichdurch Aus- und Wiedereinschalten des Gerätes überprüfen lässt, versuchen Sie, die Störung durch eine der folgenden Maßnahmen zu beheben:

• Verändern Sie die Ausrichtung oder den Standort der Empfangsantenne.

• Erhöhen Sie den Abstand zwischen dem Gerät und dem Empfänger.

• Schließen Sie das Gerät an einen anderen Hausstromkreis an als den Empfänger.

• Wenden Sie sich an Ihren Händler oder einen qualifizierten Radio- und Fernsehtechniker.

Jegliche amGerät vorgenommenen Änderungen oderModifikationen, die nicht ausdrücklich von Cisco genehmigt wurden, können die FCC-Zulassung und das Nutzungsrecht des Benutzersam Gerät nichtig machen.

Die Implementierung der TCP-Headerkomprimierung durch Cisco ist eine Adaptation eines Programms, das von der University of California, Berkeley (UCB), USA, im Rahmen einerPublic-Domain-Version des Betriebssystems UNIX entwickelt wurde. Alle Rechte vorbehalten. Copyright © 1981, Regents of the University of California, USA.

UNGEACHTET SONSTIGER GEWÄHRLEISTUNGENWERDEN ALLE DOKUMENT- UND SOFTWAREDATEIEN DIESER ANBIETER WIE VORLIEGEND OHNEMÄNGELGEWÄHR BEREITGESTELLT. CISCO UND DIE ZUVOR GENANNTEN ANBIETER LEHNEN JEGLICHE GEWÄHRLEISTUNG AB, OB AUSDRÜCKLICH ODERSTILLSCHWEIGEND, BEISPIELSWEISE GEWÄHRLEISTUNGEN DER MARKTGÄNGIGKEIT, DER EIGNUNG FÜR EINEN BESTIMMTEN ZWECK ODER DERNICHTVERLETZUNG VON RECHTEN DRITTER SOWIE GEWÄHRLEISTUNGEN, DIE AUS GESCHÄFTS-, NUTZUNGS- ODER HANDELSPRAKTIKEN ENTSTEHEN.

UNTERKEINENUMSTÄNDENHAFTENCISCOODERSEINEZULIEFERERFÜR IRGENDWELCHE INDIREKTEN, SPEZIELLEN, BEILÄUFIGENTSTANDENENSCHÄDENODER FOLGESCHÄDEN, EINSCHLIESSLICH, JEDOCH NICHT BESCHRÄNKT AUF ENTGANGENE GEWINNE ODER DATENVERLUSTE, DIE AUS DER VERWENDUNGODER NICHTVERWENDBARKEIT DIESES HANDBUCHS ERWACHSEN, SELBST FÜR DEN FALL, DASS CISCO ODER SEINE ZULIEFERER AUF DIE MÖGLICHKEITDERARTIGER SCHÄDEN HINGEWIESEN WURDEN.

Alle in diesem Dokument verwendete IP-Adressen (Internet Protocol) und Telefonnummern sind als Beispiele zu verstehen und beziehen sich nicht auf tatsächlich existierende Adressenund Telefonnummern. Die in diesem Dokument enthaltenen Beispiele, Befehlsausgaben, Netzwerktopologie-Diagramme und andere Abbildungen dienen lediglich zur Veranschaulichung.Die Verwendung tatsächlicher IP-Adressen oder Telefonnummern in diesem Zusammenhang ist zufällig und nicht beabsichtigt.

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I N H A L T S V E R Z E I C H N I S

Einleitung xv

Übersicht xv

Zielgruppe xv

In diesem Handbuch verwendete Konventionen xv

Zugehörige Dokumentation xvii

Dokumentation zu Cisco IP-Telefon 8800-Serie xvii

Dokumentation zu Cisco Unified Communications Manager xvii

Dokumentation zu Cisco Business Edition 3000 xvii

Dokumentation zu Cisco Business Edition 6000 xviii

Dokumentation, Support und Sicherheitsrichtlinien xviii

Überblick über die Cisco-Produktsicherheit xviii

Neue und geänderte Informationen 1

Neue Informationen zur Firmware Version 11.0 1

Informationen zum Cisco IP-Telefon 3

Technische Details 5

Gehäusespezifikationen und Betriebsumgebung 5

Kabelspezifikationen 6

Pin-Belegungen für Netzwerk- und Computer-Ports 6

Netzwerk-Port-Stecker 7

Computer-Port-Stecker 7

Stromversorgung des Telefons 8

Stromausfall 10

Senkung des Stromverbrauchs 10

Stromaushandlung über LLDP 10

Netzwerkprotokolle 11

VLAN-Interaktion 16

Interaktion mit dem Cisco Unified Communications Manager 17

Interaktion mit Cisco Unified Communications Manager Express 17

Administratorhandbuch für die Cisco IP-Telefon 8800-Serie iii

Interaktion mit dem Sprachnachrichtensystem 18

Übersicht über den Startvorgang des Telefons 18

Externe Geräte 20

Informationen zum USB-Port 21

Konfigurationsdateien für Telefone 21

Verhalten des Telefons bei Netzwerküberlastung 22

Telefonverhalten in einem Netzwerk mit zwei Netzwerkroutern 22

Cisco IP-Telefon-Hardware 23

Telefonübersicht 23

Cisco IP-Telefon 8811 25

Telefonanschlüsse 25

Cisco IP-Telefone 8841 und 8845 26


Cisco IP-Telefone 8851 und 8851NR 28


Cisco IP-Telefone 8861 und 8865 29


Tasten und Hardware 31

Unterschiede bei den Fachbegriffen 33

Installation des Cisco IP-Telefons 35

Installation des Cisco IP-Telefons 37

Netzwerk-Setup überprüfen 37

Automatische Registrierung für Telefone aktivieren 38

Cisco IP-Telefon installieren 39

Telefon über die Einrichtungsmenüs einrichten 41

Telefonkennwort einrichten 42

Textmenüeintrag über Telefon 42

Wireless LAN einrichten 43

Wireless LAN in Cisco Unified Communications Manager einrichten 44

Telefon für Wireless LAN einrichten 45

Netzwerkeinstellungen konfigurieren 50

Software-Server 54

IPv4 einrichten 55

IPv6 einrichten 58

Feld „Domänenname“ festlegen 61

Administratorhandbuch für die Cisco IP-Telefon 8800-Serieiv

Inhaltsverzeichnis

Feld „VLAN-ID (Verwaltung)“ festlegen 61

Feld „PC-VLAN“ festlegen 62

Feld „SW-Port-Setup“ festlegen 62

Feld „PC-Port-Setup“ festlegen 62

Feld „Wireless“ festlegen 62

Feld „Zugriff auf WLAN-Anmeldung“ festlegen 63

Feld „SSID“ festlegen 63

Feld „Sicherheitsmodus“ festlegen 63

Feld „802.11-Modus“ festlegen 63

Feld „DHCP aktiviert“ festlegen 64

Feld „IP-Adresse“ festlegen 64

Feld „Subnetzmaske“ festlegen 64

Feld „Standardrouter“ festlegen 64

Felder „DNS-Server“ festlegen 65

Feld „Alternativer TFTP-Server“ festlegen 65

Feld „TFTP-Server 1“ festlegen 65

Feld „TFTP-Server 2“ festlegen 66

Telefon für die Verwendung von DHCP einrichten 66

Telefon so einrichten, dass kein DHCP verwendet wird 66

Überprüfung des Telefons beim Starten 67

Telefondienste für Benutzer konfigurieren 67

Einrichtung des Telefons in Cisco Unified Communications Manager 69

Cisco IP-Telefon einrichten 69

MAC-Adresse des Telefons bestimmen 72

Methoden zum Hinzufügen von Telefonen 72

Einzelne Telefone hinzufügen 73

Telefone über BAT-Telefonvorlage hinzufügen 73

Benutzer zu Cisco Unified Communications Manager hinzufügen 74

Benutzer aus einem externen LDAP-Verzeichnis hinzufügen 75

Benutzer dem Cisco Unified Communications Manager direkt hinzufügen 75

Benutzer zu Endbenutzergruppe hinzufügen 76

Telefone zu Benutzern zuordnen 76

SRST (Survivable Remote Site Telephony) 77

E-SRST (Enhanced Survivable Remote Site Telephony) 81

Funktionen von Cisco Unified Communications Manager einrichten 81

Administratorhandbuch für die Cisco IP-Telefon 8800-Serie v

Inhaltsverzeichnis

Selbsthilfe-Portal-Verwaltung 83

Selbsthilfe-Portal – Übersicht 83

Zugriff auf das Selbsthilfe-Portal einrichten 84

Anzeige des Selbsthilfe-Portals anpassen 84

Installation von Hardware und Zubehör 85

Zubehör für das Cisco IP-Telefon 87

Unterstützung für Zubehör 87

Telefonstütze anbringen 88

Telefon mit einem Kabelschloss sichern 88

Externe Lautsprecher und Mikrofon 89

Headsets 89

Audioqualität 90

Analoge Headsets 90

Wideband für analoge Headsets aktivieren 90

Wideband-Codec für analoge Headsets aktivieren 91

Kabelgebundene Headsets 91

Kabelgebundenes Headset verbinden 91

Kabelgebundenes Headset deaktivieren 92

USB-Headsets 92

USB-Headset aktivieren 92

USB-Headset deaktivieren 93

Kabellose Headsets 93

E-Hookswitch aktivieren 93

Kabellose Bluetooth-Headsets 94

Kabelloses Bluetooth-Headset aktivieren 95

Tastenerweiterungsmodul für das Cisco IP-Telefon 97

Übersicht über die Einrichtung des Tastenerweiterungsmoduls für das Cisco IP-Telefon 97

Informationen zur Stromversorgung des Tastenerweiterungsmoduls 98

Einzelnes Tastenerweiterungsmodul mit dem Cisco IP-Telefon verbinden 100

Zwei oder mehr Tastenerweiterungsmodule mit dem Cisco IP-Telefon verbinden 104

Tastenerweiterungsmodul in der Cisco Unified Communications Manager-Verwaltung

einrichten 108

Auf das Tastenerweiterungsmodul-Setup zugreifen 110

Tastenerweiterungsmodul zurücksetzen 111

Fehlerbehebung für das Tastenerweiterungsmodul 111

Administratorhandbuch für die Cisco IP-Telefon 8800-Serievi

Inhaltsverzeichnis

Wandhalterungen 113

Wandhalterungen 113

Komponenten des Wandbefestigungs-Kits (ohne Diebstahlschutz) 113

Wandbefestigungs-Kit (ohne Diebstahlschutz) für Telefone anbringen 115

Telefon von Wandhalterung (ohne Diebstahlschutz) abnehmen 119

Komponenten des Wandbefestigungs-Kits (ohne Diebstahlschutz) für Telefone mit

Tastenerweiterungsmodul 120

Wandbefestigungs-Kit (ohne Diebstahlschutz) für Telefone mit Tastenerweiterungsmodul

anbringen 122

Telefon und Tastenerweiterungsmodul von der Wandhalterung (ohne Diebstahlschutz)

abnehmen 125

Komponenten für die Wandbefestigung (mit Diebstahlschutz) von Telefonen 126

Halterung anbringen 127

Bauteile für die Wandbefestigung (mit Diebstahlschutz) von Telefonen mit

Tastenerweiterungsmodul 132

Halterung für Telefon mit TEM anbringen 132

Hörerstation einstellen 137

Administration des Cisco IP-Telefons 139

Sicherheitsfunktionen des Cisco IP-Telefons 141

Unterstützte Sicherheitsfunktionen 141

LSC (Locally Significant Certificate) einrichten 147

Sicherheit von Telefongesprächen 148

Sicheres Konferenzgespräch identifizieren 149

Sicheren Anruf identifizieren 150

Verschlüsselung für Aufschaltung bereitstellen 151

WLAN-Sicherheit 151

Authentifizierung einrichten 155

Wireless-Sicherheit-Anmeldeinformationen 155

Benutzername und Kennwort einrichten 155

Pre-shared Key – Setup 156

Formate für Pre-shared Keys 156

PSK einrichten 156

Wireless-Verschlüsselung 157

WEP-Schlüsselformate 157

WEP-Schlüssel einrichten 157

Administratorhandbuch für die Cisco IP-Telefon 8800-Serie vii

Inhaltsverzeichnis

EAP-TLS-Authentifizierungszertifikate 158

Vom Hersteller installiertes Zertifikat 158

Vom Benutzer installiertes Zertifikat 158

EAP-TLS-Authentifizierungszertifikate installieren 159

Datum und Uhrzeit einstellen 160

Zertifikate im ACS exportieren und installieren 160

Methoden zum Exportieren von Zertifikaten aus dem ACS 161

CA-Zertifikat von ACS mithilfe der Microsoft-Zertifikatdienste

exportieren 161

CA-Zertifikat von ACS mit Internet Explorer exportieren 161

Vom Benutzer installiertes Zertifikat anfordern und importieren 162

Stammzertifikat des Authentifizierungsservers installieren 162

ACS-Benutzerkonto einrichten und Zertifikat installieren 163

PEAP-Setup 163

Vorbereitungen 164

PEAP-Authentifizierung aktivieren 164

802.1X-Authentifizierung 164

Auf die 802.1X-Authentifizierung zugreifen 165

802.1X-Authentifizierungsoptionen 166

Feld „Geräteauthentifizierung“ festlegen 167

Individuelle Anpassung des Cisco IP-Telefons 169

Benutzerdefinierte Ruftöne 169

Benutzerdefinierte Ruftöne einrichten 170

Dateiformate für individuelle Ruftöne 170

Benutzerdefinierte Hintergrundbilder 171

Benutzerdefiniertes Hintergrundbild einrichten 172

Formate für benutzerdefinierte Hintergrunddateien 173

Wideband-Codec einrichten 174

Inaktiv-Anzeige einrichten 175

Telefonfunktionen und Einrichtung 177

Übersicht über Telefonfunktionen und Einrichtung 178

Support für Benutzer von Cisco IP-Telefonen 179

Telefonfunktionen 179

Funktionstasten und Softkeys 198

Mobil- und Remotezugriff über Expressway 200

Administratorhandbuch für die Cisco IP-Telefon 8800-Serieviii

Inhaltsverzeichnis

Bereitstellungsszenarien 201

Verfügbare Telefonfunktionen für Mobil- und Remotezugriff über Expressway 202

Dauerhafte Benutzeranmeldedaten für die Expressway-Anmeldung konfigurieren 203

Dauerhafte Benutzeranmeldedaten für die Expressway-Anmeldung für ein Telefon

aktivieren 203

Dauerhafte Benutzeranmeldedaten für die Expressway-Anmeldung für eine Gruppe

von Telefonen aktivieren 203

Dauerhafte Benutzeranmeldedaten für die Expressway-Anmeldung für ein Netzwerk

aktivieren 204

QR-Code für die MRA-Anmeldung generieren 204

VPN-Konfiguration 204

Lautsprecher deaktivieren 205

Zeiten für Energiesparmodus für Cisco IP-Telefone festlegen 206

Zeiten für Power Save Plus-Funktion (EnergyWise) auf Cisco IP-Telefonen festlegen 208

Mitarbeiterbegrüßung aktivieren 211

DF-Bit einrichten 212

„Bitte nicht stören“ (Ruhefunktion) einrichten 213

Überwachung und Aufzeichnung einrichten 213

Stromaushandlung für LLDP einrichten 214

Bluetooth-Profile einrichten 215

Automatische Portsynchronisierung einrichten 215

SSH-Zugriff einrichten 216

Benachrichtigung für Rufumleitung einrichten 217

KAufsch. einrichten 218

Client-Matter-Codes einrichten 218

Energy Efficient Ethernet für Switch-Port und PC-Port einrichten 219

BLF für Anruflisten aktivieren 220

Informationen für zwei Speicherbänke einrichten 220

Erzwungene Autorisierungscodes einrichten 221

Popup-Timer für eingehenden Anruf einrichten 222

Gemeinsame Firmware für Gruppe einrichten 222

Remote-Portkonfiguration einrichten 223

Steuerung des Headset-Eigenechos festlegen 224

Wählton über Freigabetaste einrichten 225

Überwachung geparkter Anrufe 225

Administratorhandbuch für die Cisco IP-Telefon 8800-Serie ix

Inhaltsverzeichnis

Timer für Überwachung geparkter Anrufe einrichten 226

Parameter zur Überwachung geparkter Anrufe für Verzeichnisnummern einrichten 227

Überwachung geparkter Anrufe für Hunt Lists einrichten 228

Aktionshinweis für eingehende Anrufe aktivieren 229

Anzeigeerweiterung für Anrufprotokoll aktivieren 230

Anrufprotokoll für gemeinsam genutzte Leitung aktivieren 230

Standardleitungsfilter einrichten 231

Benutzerdefinierten Leitungsfilter einrichten 231

Telefontastenvorlagen 232

Telefontastenvorlage ändern 232

Telefontastenvorlage für alle Anrufe zuweisen 233

Persönliches Adressbuch oder Kurzwahl als IP-Telefondienst einrichten 233

Telefontastenvorlage für das persönliche Adressbuch oder die Schnellwahl ändern 234

Zugriff auf Telefon-Webseite verwalten 235

Softkey-Vorlage einrichten 236

RTP/SRTP-Portbereich einrichten 239

TLS-Fortsetzungs-Timer einrichten 240

Audio- und Videoport-Bereiche einrichten 241

Cisco IP Manager Assistant einrichten 242

Visual Voicemail einrichten 245

Visual Voicemail für einen bestimmten Benutzer einrichten 246

Visual Voicemail-Setup für eine Benutzergruppe 246

Intelligent Proximity aktivieren 246

„Über Leitungen hinweg zusammenführen“ und „Übergabe an eine andere Leitung“

verwalten 247

Video über Computer einrichten 248

Auflösung für Videoübertragung einrichten 248

Problemberichtstool 250

Upload-URL für den Kundensupport konfigurieren 250

Alle Anrufe auf der Hauptleitung anzeigen 251

„Alle Anrufe auf der Hauptleitung anzeigen“ konfigurieren 252

Beschreibung für eine Leitung festlegen 252

Unternehmensverzeichnis und persönliches Verzeichnis 253

Unternehmensverzeichnis einrichten 253

Persönliches Verzeichnis einrichten 253

Administratorhandbuch für die Cisco IP-Telefon 8800-Seriex

Inhaltsverzeichnis

Benutzereinträge im persönlichen Verzeichnis einrichten 254

Synchronisierungsanwendung „Cisco IP Phone Address Book Synchronizer“

herunterladen 254

Synchronisierungsanwendung „Cisco IP Phone Address Book Synchronizer“

bereitstellen 255

Synchronisierungsanwendung installieren 255

Synchronisierungsanwendung einrichten 256

Anwendungs-Wählregeln 256

Anwendungs-Wählregeln konfigurieren 257

Fehlerbehebung beim Cisco IP-Telefon 259

Telefonsysteme überwachen 261

Cisco IP-Telefon – Status 261

Fenster „Modellinformationen“ anzeigen 261

Felder für „Modellinformationen“ 262

Menü „Status“ anzeigen 262

Fenster „Statusmeldungen“ anzeigen 263

Statusmeldungsfelder 263

Bildschirm „Netzwerkstatistik“ anzeigen 272

Informationen der Ethernet-Statistik 272

Bildschirm „Wireless-Statistik“ anzeigen 276

WLAN-Statistik 276

Fenster „Anrufstatistik“ anzeigen 277

Felder für Anrufstatistik 278

Fenster „Aktueller Zugangspunkt“ anzeigen 279

Felder für „Aktueller Zugangspunkt“ 280

Cisco IP-Telefon-Webseite 281

Auf die Webseite für das Telefon zugreifen 282

Geräteinformationen 282

Netzwerk-Setup 284

Netzwerkstatistik 288

Webseite für Ethernet-Informationen 288

Webseiten „Zugriff“ und „Netzwerk“ 289

Geräteprotokolle 291

Streaming-Statistik 292

Informationen im XML-Format vom Telefon anfordern 295

Administratorhandbuch für die Cisco IP-Telefon 8800-Serie xi

Inhaltsverzeichnis

Beispielausgabe für „CallInfo“ 296

Beispielausgabe für „LineInfo“ 296

Beispielausgabe für „ModeInfo“ 297

Fehlerbehebung 299

Allgemeine Informationen zur Fehlerbehebung 299

Probleme beim Starten 301

Cisco IP-Telefon durchläuft nicht den normalen Startvorgang 301

Cisco IP-Telefon registriert sich nicht im Cisco Unified Communications Manager 302

Anzeige von Fehlermeldungen auf dem Telefon 303

Telefon kann keine Verbindung mit dem TFTP-Server oder Cisco Unified

Communications Manager herstellen 303

Telefon kann keine Verbindung mit dem TFTP-Server herstellen 303

Telefon kann keine Verbindung mit dem Server herstellen 303

Telefon kann über DNS keine Verbindung herstellen 304

Cisco Unified Communications Manager- und TFTP-Dienste werden nicht

ausgeführt 304

Beschädigte Konfigurationsdatei 304

Registrierung des Telefons in Cisco Unified Communications Manager 304

Cisco IP-Telefon kann keine IP-Adresse beziehen 305

Probleme beim Zurücksetzen des Cisco IP-Telefons 305

Telefon wird aufgrund von sporadischen Netzwerkausfällen zurückgesetzt 305

Telefon wird aufgrund von DHCP-Parameterfehlern zurückgesetzt 306

Telefon wird aufgrund einer falschen statischen IP-Adresse zurückgesetzt 306

Telefon wird bei starker Netzwerkauslastung zurückgesetzt 306

Telefone wurden zurückgesetzt – Absichtliches Zurücksetzen 306

Telefon wird aufgrund von DNS- oder anderen Verbindungsproblemen

zurückgesetzt 307

Telefon startet nicht 307

Telefon kann keine Verbindung mit dem LAN herstellen 307

Sicherheitsprobleme beim Cisco IP-Telefon 308

Probleme mit der CTL-Datei 308

Authentifizierungsfehler, Telefon kann CTL-Datei nicht authentifizieren 308

Telefon kann die CTL-Datei nicht authentifizieren 308

CTL-Datei wird authentifiziert, andere Konfigurationsdateienwerden jedoch nicht

authentifiziert 308

Administratorhandbuch für die Cisco IP-Telefon 8800-Seriexii

Inhaltsverzeichnis

ITL-Datei wird authentifiziert, andere Konfigurationsdateien werden jedoch nicht

authentifiziert 309

TFTP-Autorisierung schlägt fehl 309

Telefon registriert sich nicht 309

Signierte Konfigurationsdateien werden nicht angefordert 310

Allgemeine Probleme bei Anrufen 310

Anruf kann nicht hergestellt werden 310

Telefon erkennt keine DTMF-Ziffern oder Ziffern werden verzögert angezeigt 311

Fehlerbehebungsverfahren 311

TFTP-Einstellungen überprüfen 311

Ermitteln, ob bzw. welche DNS- oder Verbindungsprobleme bestehen 312

DHCP-Einstellungen überprüfen 312

Neue Telefonkonfigurationsdatei erstellen 313

Ermitteln, ob bzw. welche 802.1X-Authentifizierungsprobleme bestehen 314

DNS-Einstellungen überprüfen 314

Dienst starten 314

Fehlersuchinformationen über Cisco Unified Communications Manager verwalten 315

Weitere Informationen zur Fehlerbehebung 316

Wartung 317

Standardmäßiges Zurücksetzen 317

Telefon über das Tastenfeld des Telefons auf die Werkseinstellungen zurücksetzen 318

Durchführen von „Alle Einstellungen zurücksetzen“ im Menü „Telefon“ 318

Netzwerkkonfiguration zurücksetzen 319

Benutzer-Netzwerkkonfiguration zurücksetzen 319

CTL-Datei entfernen 320

Quality Reporting Tool 320

Überwachung der Sprachqualität 320

Tipps zur Behebung von Sprachqualitätsproblemen 321

Cisco IP-Telefon reinigen 322

Unterstützung von Benutzern in anderen Ländern 323

Unified Communications Manager Endpoints Locale Installer 323

Unterstützung der Protokollierung von Auslandsgesprächen 323

Administratorhandbuch für die Cisco IP-Telefon 8800-Serie xiii

Inhaltsverzeichnis

Administratorhandbuch für die Cisco IP-Telefon 8800-Seriexiv

Inhaltsverzeichnis

V o r w o r t

Einleitung

• Übersicht, Seite xv

• Zielgruppe, Seite xv

• In diesem Handbuch verwendete Konventionen, Seite xv

• Zugehörige Dokumentation, Seite xvii

• Dokumentation, Support und Sicherheitsrichtlinien, Seite xviii

ÜbersichtDas Cisco IP-Telefon 8800 – Administratorhandbuch enthält alle relevanten Informationen über Telefone ineinem VoIP-Netzwerk: grundlegende Erläuterungen sowie Informationen zur Installation, Konfiguration,Verwaltung und Fehlerbehebung.

Aufgrund der Komplexität eines IP-Telefonienetzwerks werden in diesem Handbuch Vorgänge, die im CiscoUnified Communications Manager bzw. auf anderen Netzwerkgeräten durchgeführt werden müssen, nichtumfassend erläutert.

ZielgruppeNetzwerktechniker, Systemadministratoren und Telekommunikationstechniker sollten sich anhand diesesHandbuchs mit den Schritten vertraut machen, die zum Einrichten von Cisco IP-Telefonen erforderlich sind.Zu den in diesemDokument beschriebenenAufgaben gehört auch dieKonfiguration vonNetzwerkeinstellungen,die sich nicht an Telefonbenutzer richten. Für die Aufgaben in diesemHandbuchmüssen Sie mit Cisco UnifiedCommunications Manager vertraut sein.

In diesem Handbuch verwendete KonventionenIn diesem Dokument werden die folgenden Konventionen verwendet:

BeschreibungKonvention

Befehle und Schlüsselwörter sind fett markiert.Fettdruck

Administratorhandbuch für die Cisco IP-Telefon 8800-Serie xv

BeschreibungKonvention

Argumente, für die Sie Werte angeben, sind kursiv dargestellt.Kursivschrift

Elemente in eckigen Klammern sind optional.[ ]

Alternative Schlüsselwörter sind in geschweiften Klammern gruppiert und durchvertikale Striche getrennt.

{ x | y | z }

Optional alternative Schlüsselwörter sind in Klammern gruppiert und durch vertikaleStriche getrennt.

[ x | y | z ]

Mehrere Zeichen ohne Anführungszeichen. Schließen Sie die Zeichenfolge nichtin Anführungszeichen ein, da die Anführungszeichen sonst zur Zeichenfolgegehören.

Zeichenfolge

Terminalsitzungen und vom System angezeigte Informationen werden inBildschirmschrift angezeigt.

Bildschirmschrift

Informationen, die Sie eingeben müssen, sind in Eingabeschrift angegeben.Eingabeschrift

Argumente, für die SieWerte angeben, sind in kursiver Bildschirmschrift dargestellt.KursiveBildschirmschrift

Das Symbol ^ steht für die Strg-Taste. Beispielsweise bedeutet „^D“ in einerBildschirmanzeige, dass Sie die Strg-Taste gedrückt halten müssen, während Siedie Taste „D“ drücken.

^

Nicht druckbare Zeichen wie Kennwörter sind in spitzen Klammern angegeben.< >

Dies bedeutet, dass der Leser auf etwas hingewiesen wird. Hinweise enthalten nützliche Vorschläge oderVerweise auf Unterlagen, die nicht zur Dokumentation gehören.

Hinweis

Dies bedeutet, dass der Leser etwas beachten muss. In dieser Situation kann eine Vorgehensweisemöglicherweise zu Schäden an den Geräten oder zu einem Datenverlust führen.

Vorsicht

Für Warnungen gilt folgende Konvention:

Administratorhandbuch für die Cisco IP-Telefon 8800-Seriexvi

EinleitungIn diesem Handbuch verwendete Konventionen

WICHTIGE SICHERHEITSHINWEISE

Dieses Warnsymbol bedeutet Gefahr. Sie befinden sich in einer Situation, die zu Verletzungen führenkann. Machen Sie sich vor der Arbeit mit Geräten mit den Gefahren elektrischer Schaltungen und denüblichen Verfahren zur Vorbeugung von Unfällen vertraut. Suchen Sie mit der am Ende jeder Warnungangegebenen Hinweisnummer nach der jeweiligen Übersetzung in den Sicherheitshinweisen, die diesemGerät beiliegt. Hinweis 1071

BEWAHREN SIE DIESE HINWEISE GUT AUF.

Achtung

Zugehörige DokumentationIn den folgenden Abschnitten finden Sie zugehörige Informationen.

Dokumentation zu Cisco IP-Telefon 8800-SerieLesen Sie die Publikationen für Ihre Sprache, Ihr Telefonmodell und Ihr Anrufsteuerungssystem. NavigierenSie zum folgenden Dokumentations-URL:

http://www.cisco.com/c/en/us/support/collaboration-endpoints/unified-ip-phone-8800-series/tsd-products-support-series-home.html

Die Entwurfshandbücher finden Sie unter folgender URL:

http://www.cisco.com/c/en/us/support/collaboration-endpoints/unified-ip-phone-8800-series/products-implementation-design-guides-list.html

Dokumentation zu Cisco Unified Communications ManagerSiehe das Cisco Unified Communications Manager-Dokumentationshandbuch sowie weitere für Ihre CiscoUnified Communications Manager-Version spezifische Veröffentlichungen. Navigieren Sie zum folgendenDokumentations-URL:

http://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/tsd-products-support-series-home.html

Dokumentation zu Cisco Business Edition 3000Siehe das Cisco Business Edition 3000-Dokumentationshandbuch sowie weitere für Ihre Cisco BusinessEdition 3000-Version spezifische Veröffentlichungen. Navigieren Sie zum folgenden Dokumentations-URL:

http://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/business-edition-3000/tsd-products-support-series-home.html

Administratorhandbuch für die Cisco IP-Telefon 8800-Serie xvii

EinleitungZugehörige Dokumentation









Dokumentation zu Cisco Business Edition 6000Siehe dasCisco Business Edition 6000-Dokumentationshandbuch sowie weitere Publikationen für Ihre Versionvon Cisco Business Edition 6000. Navigieren Sie zum folgenden URL:


Dokumentation, Support und SicherheitsrichtlinienAngaben dazu, wie Sie Feedback zur Dokumentation liefern können, sowie Informationen zuDokumentation,Support und Sicherheitsrichtlinien sowie zu empfohlenen Aliasnamen und allgemeinen Cisco-Dokumentenfinden Sie in der monatlichen VeröffentlichungWhat’s New in Cisco Product Documentation (Neues in derCisco Produktdokumentation), in der alle neuen und überarbeiteten technischen Dokumentationen von Ciscoaufgeführt sind:

http://www.cisco.com/en/US/docs/general/whatsnew/whatsnew.html

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Überblick über die Cisco-ProduktsicherheitDieses Produkt enthält Verschlüsselungsfunktionen und unterliegt den geltenden Gesetzen in den USA oderdes jeweiligen Landes bezüglich Import, Export, Weitergabe und Nutzung des Produkts. Die BereitstellungvonVerschlüsselungsprodukten durch Cisco gewährt Dritten nicht das Recht, die Verschlüsselungsfunktionenzu importieren, zu exportieren, weiterzugeben oder zu nutzen. Importeure, Exporteure, Vertriebshändler undBenutzer sind für die Einhaltung aller jeweils geltenden Gesetze verantwortlich. Durch die Verwendung diesesProdukts erklären Sie, alle geltenden Gesetze und Vorschriften einzuhalten. Wenn Sie die geltenden Gesetzenicht einhalten können, müssen Sie das Produkt umgehend zurückgeben.

Weitere Angaben zu den Exportvorschriften der USA finden Sie unter http://www.bis.doc.gov/policiesandregulations/ear/index.htm.

Administratorhandbuch für die Cisco IP-Telefon 8800-Seriexviii

EinleitungDokumentation zu Cisco Business Edition 6000



http://www.cisco.com/en/US/docs/general/whatsnew/whatsnew.html

http://www.bis.doc.gov/policiesandregulations/ear/index.htm

http://www.bis.doc.gov/policiesandregulations/ear/index.htm

K A P I T E L 1Neue und geänderte Informationen

• Neue Informationen zur Firmware Version 11.0, Seite 1

Neue Informationen zur Firmware Version 11.0Alle neuen Funktionen wurden in den Abschnitt Telefonfunktionen, auf Seite 179 aufgenommen.

Alle Verweise auf die Cisco Unified Communications Manager-Dokumentation wurden im Hinblick auf dieUnterstützung sämtlicher Cisco Unified Communications Manager-Versionen aktualisiert.

Tabelle 1: Überarbeitung des Cisco IP-Telefon 8800-Administratorhandbuchs für Firmware-Version 11.0

Aktualisierter AbschnittÜberarbeitung

• VPN-Konfiguration, auf Seite 204

• IPv6 einrichten, auf Seite 58

• Informationen zur Stromversorgung desTastenerweiterungsmoduls, auf Seite 98

• Energy Efficient Ethernet für Switch-Port undPC-Port einrichten, auf Seite 219

• Auflösung für Videoübertragung einrichten,auf Seite 248

• E-SRST (Enhanced Survivable Remote SiteTelephony), auf Seite 81

Aktualisiert – Konkretisierung und Beheben vonUnzulänglichkeiten

• Fehlersuchinformationen über Cisco UnifiedCommunicationsManager verwalten, auf Seite315.

Aktualisiert – Verbesserte Einteilung in unterstützteOptionen zum Debuggen des Telefons

Administratorhandbuch für die Cisco IP-Telefon 8800-Serie 1

Aktualisierter AbschnittÜberarbeitung

• WLAN-Sicherheit, auf Seite 151.

• Authentifizierung einrichten, auf Seite 155

• Wireless-Sicherheit-Anmeldeinformationen,auf Seite 155

Aktualisiert – Verbesserte Unterstützung von digitalenEAP-TLS + SCEP-, PEAP-GTC- undX.509-Zertifikaten

• Problemberichtstool, auf Seite 250.

• Upload-URL für den Kundensupportkonfigurieren, auf Seite 250.

Aktualisiert – Verbesserte Unterstützung desProblemberichtstools (PRT)

• Alle Anrufe auf der Hauptleitung anzeigen, aufSeite 251.

Unterstützung durch „Alle Anrufe auf derHauptleitung anzeigen“ hinzugefügt

• Anwendungs-Wählregeln, auf Seite 256Unterstützung durch „Anwendungs-Wählregel“hinzugefügt

• Beschreibung für eine Leitung festlegen, aufSeite 252.

Leitungsbeschreibung hinzugefügt

Administratorhandbuch für die Cisco IP-Telefon 8800-Serie2

Neue und geänderte InformationenNeue Informationen zur Firmware Version 11.0

T E I L IInformationen zum Cisco IP-Telefon• Technische Details, Seite 5

• Cisco IP-Telefon-Hardware, Seite 23

K A P I T E L 2Technische Details

• Gehäusespezifikationen und Betriebsumgebung, Seite 5

• Kabelspezifikationen, Seite 6

• Stromversorgung des Telefons, Seite 8

• Netzwerkprotokolle, Seite 11

• VLAN-Interaktion, Seite 16

• Interaktion mit dem Cisco Unified Communications Manager, Seite 17

• Interaktion mit Cisco Unified Communications Manager Express, Seite 17

• Interaktion mit dem Sprachnachrichtensystem, Seite 18

• Übersicht über den Startvorgang des Telefons, Seite 18

• Externe Geräte, Seite 20

• Informationen zum USB-Port, Seite 21

• Konfigurationsdateien für Telefone, Seite 21

• Verhalten des Telefons bei Netzwerküberlastung, Seite 22

• Telefonverhalten in einem Netzwerk mit zwei Netzwerkroutern, Seite 22

Gehäusespezifikationen und BetriebsumgebungIn der folgenden Tabelle werden die Gehäusespezifikationen und die Spezifikationen zur Betriebsumgebungfür die Cisco IP-Telefon 8800-Serie aufgeführt.

Tabelle 2: Gehäusespezifikationen und Betriebsumgebung

Wert oder BereichSpezifikation

0 bis 40 °CBetriebstemperatur


Wert oder BereichSpezifikation

In Betrieb: 10 % bis 90 % (nicht kondensierend)

Außer Betrieb: 10 % bis 95 % (nicht kondensierend)

Relative Luftfeuchtigkeit beimBetrieb

–10 ° bis 60 °CLagertemperatur

229,1 mmHöhe

257,34 mmBreite

40 mmTiefe

1,19 kgGewicht

100–240 VAC, 50–60 Hz, 0,5 A bei Verwendung des Netzteils

48 VDC, 0,2 A bei Inline-Stromversorgung über das Netzwerkkabel

Netzanschluss

Kategorie 3/5/5e/6 für 10-Mbit/s-Kabel mit vier Paaren

Kategorie 5/5e/6 für 100-Mbit/s-Kabel mit vier Paaren

Kategorie 5e/6 für 1000-Mbit/s-Kabel mit vier Paaren

Kabel weisen vier Leiterpaare auf, sodass sich eine Summevon acht Leitern ergibt.

Hinweis

Kabel

Entsprechend der Ethernet-Spezifikation sollte die Kabellänge zwischeneinem Cisco IP-Telefon und dem Switch höchstens 100 m betragen.

Entfernung

KabelspezifikationenIm Folgenden sind die Kabelspezifikationen aufgeführt:

• RJ-9-Buchse (4 Leiter) für Hörer- und Headset-Port

• RJ-45-Buchse für den LAN 10/100/1000BaseT-Anschluss (10/100/1000-Netzwerk-Port am Telefon)

• RJ-45-Buchse für einen zweiten 10/100/1000BaseT-kompatiblenAnschluss (10/100/1000-Computer-Portam Telefon)

• 3,5-mm-Buchse für Lautsprecheranschluss

• 48-Volt-Netzanschluss

Pin-Belegungen für Netzwerk- und Computer-PortsObgleich sowohl der Netzwerk- als auch der Computer-Zugangs-Port für die Netzwerkverbindung verwendetwerden, dienen sie unterschiedlichen Zwecken und weisen auch unterschiedliche Pin-Belegungen auf.

• Der Netzwerk-Port ist der „10/100/1000 SW“-Port auf dem Cisco IP-Telefon.


Kabelspezifikationen

• Der Computer-Zugangs-Port ist der „10/100/1000 PC“-Port auf dem Cisco IP-Telefon.

Netzwerk-Port-Stecker

In der folgenden Tabelle sind die Pin-Belegungen des Netzwerk-Port-Steckers aufgeführt.

Tabelle 3: Pin-Belegungen des Netzwerk-Port-Steckers

FunktionPin-Nummer

BI_DA+1

BI_DA-2

BI_DB+3

BI_DC+4

BI_DC-5

BI_DB-6

BI_DD+7

BI_DD-8

BI steht für bidirektional, und DA, DB, DC und DD stehen für Daten A, Daten B, Daten C bzw.Daten D.

Hinweis

Computer-Port-Stecker

In der folgenden Tabelle sind die Pin-Belegungen des Computer-Port-Steckers aufgeführt.

Tabelle 4: Pin-Belegungen des Computer-Port-Steckers

FunktionPin-Nummer

BI_DB+1

BI_DB-2

BI_DA+3

BI_DD+4

BI_DD-5

BI_DA-6


Kabelspezifikationen

FunktionPin-Nummer

BI_DC+7

BI_DC-8

BI steht für bidirektional, und DA, DB, DC und DD stehen für Daten A, Daten B, Daten C bzw.Daten D.

Hinweis

Stromversorgung des TelefonsDas Cisco IP-Telefon kann über eine externe Stromversorgung oder mit „Power over Ethernet“ (PoE) betriebenwerden. Die externe Stromversorgung erfolgt über ein separates Netzteil. Der Switch liefert PoE über dasEthernet-Kabel des Telefons.

Wenn Sie ein Telefon installieren, das über eine externe Stromversorgung betrieben wird, schließen Siedas Netzteil an das Telefon und an eine Steckdose an, bevor Sie das Ethernet-Kabel an das Telefonanschließen. Wenn Sie ein Telefon entfernen, das über eine externe Stromversorgung betrieben wird,ziehen Sie das Ethernet-Kabel vom Telefon ab, bevor Sie das Netzkabel abziehen.

Hinweis

In der folgenden Tabelle finden Sie Richtlinien zur Stromversorgung des Cisco IP-Telefons.

Tabelle 5: Richtlinien zur Stromversorgung des Cisco IP-Telefons

RichtlinienArt der Stromversorgung

Das Cisco IP-Telefon verwendet zur Stromversorgung den CP-PWR-CUBE-4.Externe Stromversorgung:Erfolgt überCP-PWR-CUBE-4= externeStromversorgung

Der Power Injector für Cisco IP-Telefone kann für alle Cisco IP-Telefoneverwendet werden. Als Midspan-Gerät sorgt der Injector für die integrierteStromversorgung des angeschlossenen Telefons. Der Power Injector für CiscoIP-Telefone wird zwischen den Switch-Port und das IP-Telefon geschaltet undunterstützt eine Kabellänge von maximal 100 Metern zwischen demausgeschalteten Switch und dem IP-Telefon.

Externe Stromversorgung:Erfolgt über den PowerInjector für CiscoIP-Telefone.


Stromversorgung des Telefons

RichtlinienArt der Stromversorgung

Das Cisco IP-Telefon unterstützt die Stromversorgung gemäß IEEE 802.3afKlasse 1 an Signalpaaren und Ersatzpaaren.

Das Cisco IP-Telefon unterstützt IEEE 802.3af für externe Zusatzgeräte.

Die Cisco IP-Telefone 8851, 8851NR, 8861 und 8865 unterstützenIEEE 802.3af für das Laden von Smartphones. Die Cisco IP-Telefone 8861und 8865 unterstützen IEEE 802.3at für das Laden von Tablets.

Stellen Sie für einen unterbrechungsfreien Betrieb des Telefons sicher, dassder Switch über eine Notstromversorgung verfügt.

Stellen Sie sicher, dass die auf Ihrem Switch ausgeführte CatOS- oderIOS-Version die vorgesehenen Anwendungsgebiete Ihres Telefons unterstützt.Informationen zur Betriebssystemversion finden Sie in der Dokumentation zuIhrem Switch.

802.3at-Unterstützung: Das Cisco IP-Telefon ist zu einem höherenStromverbrauch, als gemäß IEEE 802.3af vorgesehen, in der Lage, wenn derSwitch 802.3at unterstützt.

Stromversorgung über PoE:Erfolgt über einen Switch,der mithilfe einesEthernet-Kabels an dasTelefon angeschlossen ist.

Das Cisco IP-Telefon 8865 unterstützt UPoE.Universal Power overEthernet (UPoE)

Weitere Informationen über die Stromversorgungsanforderungen des Cisco IP-Telefon 8800Tastenerweiterungsmodul finden Sie unter Informationen zur Stromversorgung des Tastenerweiterungsmoduls,auf Seite 98.

Die Dokumente in der folgenden Tabelle enthalten weitere Informationen zu den folgenden Themen:

• Cisco-Switches, die für den Einsatz mit Cisco IP-Telefonen geeignet sind

• Cisco IOS-Versionen, die eine bidirektionale Stromaushandlung unterstützen

• Weitere Anforderungen und Einschränkungen im Zusammenhang mit der Stromversorgung

URLThema des Dokuments

http://www.cisco.com/c/en/us/products/collaboration-endpoints/unified-ip-phone-power-injector/index.html

Power Injector für Cisco IP-Telefone

http://www.cisco.com/c/en/us/solutions/enterprise-networks/power-over-ethernet-solutions/index.html

PoE-Lösungen

http://www.cisco.com/c/en/us/solutions/enterprise-networks/upoe/index.html

UPoE

http://www.cisco.com/c/en/us/products/switches/index.htmlCisco Catalyst-Switches

http://www.cisco.com/c/en/us/products/routers/index.htmlIntegrierte Dienst-Router









http://www.cisco.com/c/en/us/products/switches/index.html

http://www.cisco.com/c/en/us/products/routers/index.html

URLThema des Dokuments

http://www.cisco.com/c/en/us/products/ios-nx-os-software/index.html

Cisco IOS Software

StromausfallDie Verfügbarkeit der Notfalldienste auf dem Telefon ist nur dann gewährleistet, wenn das Telefon mit Stromversorgt ist. Bei einem Stromausfall können Notrufnummern erst nach Wiederherstellung der Stromzufuhrgewählt werden. Bei einer Unterbrechung der Stromversorgung oder bei einem Stromausfall müssen Sie dasGerät möglicherweise zurücksetzen oder neu konfigurieren, um Notrufnummern wählen zu können.

Senkung des Stromverbrauchs

Verwandte Themen

Zeiten für Power Save Plus-Funktion (EnergyWise) auf Cisco IP-Telefonen festlegen, auf Seite 208Zeiten für Energiesparmodus für Cisco IP-Telefone festlegen, auf Seite 206

Stromaushandlung über LLDPZwischen Telefon und Switch erfolgt eine Stromaushandlung über den Stromverbrauch des Telefons. Für denBetrieb des Cisco IP-Telefons gibt es mehrere Stromeinstellungen, wodurch zumBeispiel der Stromverbrauchgesenkt wird, wenn weniger Strom zur Verfügung steht.

Nach dem Neustart eines Telefons führt der Switch mit einem Protokoll (CDP oder LLDP) dieStromaushandlung durch. Der Switch verbindet sich mit dem ersten Protokoll, das einen Schwellengrenzwert(TLV) enthält, das vom Telefon übertragen wird.Wenn der Systemadministrator das Protokoll auf dem Telefondeaktiviert, kann das Telefon keine Zubehörkomponenten einschalten, weil der Switch nicht auf Stromanfragenim anderen Protokoll reagiert.

Cisco empfiehlt, bei Verbindungen zu einem Switch, der die Stromaushandlung unterstützt, dieStromaushandlungsfunktion immer aktiviert zu lassen (Standard).

Wenn die Stromaushandlung deaktiviert ist, trennt der Switch die Stromversorgung zum Telefonmöglicherweise. Wenn der Switch die Stromaushandlung nicht unterstützt, deaktivieren Sie dieStromaushandlungsfunktion, bevor Sie Zubehörkomponenten über PoE aktivieren.Wenn die Stromaushandlungdeaktiviert ist, kann das Telefon die Zubehörkomponenten bis zummaximalen gemäß IEEE 802.3af-2003-Normzugelassenen Wert mit Strom versorgen.

Wenn CDP und Stromaushandlung deaktiviert sind, kann das Telefon die Zubehörkomponenten bis zu15,4 W mit Strom versorgen.

Hinweis





NetzwerkprotokolleDie Cisco IP-Telefon 8800-Serie unterstützt verschiedene eigene und Industriestandard-konformeNetzwerkprotokolle, die für die Sprachkommunikation benötigt werden. Die folgende Tabelle enthält eineÜbersicht der von den Telefonen unterstützten Netzwerkprotokolle.

Tabelle 6: Von der Cisco IP-Telefon 8800-Serie unterstützte Netzwerkprotokolle

Anmerkungen zur VerwendungZweckNetzwerkprotokoll

Die Cisco IP-Telefone 8845 und8865 unterstützen Bluetooth 4.1.

Die Cisco IP-Telefone 8811, 8841und 8851NR unterstützenBluetooth nicht.

Die Cisco IP-Telefone 8851 und8861 unterstützen Bluetooth 4.0.

Bluetooth ist ein Kurzstrecken-Funkprotokoll(WPAN-Protokoll), das die Kommunikation zwischenGeräten über kurze Distanzen regelt.

Bluetooth

—Mit BootP kann ein Netzwerkgerät, beispielsweise das CiscoIP-Telefon, bestimmte Startinformationen (z. B. dieIP-Adresse) abfragen.

Bootstrap Protocol (BootP)

Das Cisco IP-Telefon nutzt dasCAST-Protokoll als Schnittstellezwischen CUVA und dem CiscoUnifiedCommunicationsManager,wobei das Cisco IP-Telefon alsSIP-Proxy agiert.

Mit dem CAST-Protokoll können Cisco IP-Telefone undzugehörige Anwendungen entfernte IP-Telefone erkennenund mit diesen kommunizieren, ohne dass Änderungen anden herkömmlichen Komponenten zur Signalübertragung,beispielsweise demCisco Unified CommunicationsManagerund den Gateways, erforderlich sind.

Cisco Audio Session Tunnel(CAST)

Cisco IP-Telefone nutzen CDP fürdie Übertragung vonInformationen, wie beispielsweiseZusatz-VLAN-ID,Energiemanagementdaten einzelnerPorts oderKonfigurationsinformationen zurQuality of Service (QoS), an denCisco Catalyst-Switch.

CDP ist ein Protokoll zur Geräteerkennung, das auf allen vonCisco hergestellten Geräten ausgeführt wird.

Mithilfe von CDP kann sich ein Gerät innerhalb desNetzwerks für andere Geräte erkennbar machen undInformationen über andere Geräte empfangen.

Cisco Discovery Protocol (CDP)

CPPDP wird von der Funktion„Gemeinsame Firmware fürGruppe“ genutzt.

CPPDP ist ein Cisco-eigenes Protokoll, mit dessen Hilfe fürGeräte eine Peer-to-Peer-Hierarchie hergestellt werden kann.Über diese Hierarchie können die in der Hierarchiebefindlichen Geräte Firmware-Dateien an die benachbartenGeräte weitergeben.

Cisco Peer-to-Peer DistributionProtocol (CPPDP)


Netzwerkprotokolle


DHCP ist standardmäßig aktiviert.Wenn DHCP deaktiviert ist, mussdas Konfigurieren von IP-Adresse,Subnetzmaske, Gateway undTFTP-Server manuell und direktauf jedem einzelnen Telefonvorgenommen werden.

Wir empfehlen, diebenutzerdefinierteDHCP-Option 150 zu verwenden.Bei dieser Methode konfigurierenSie die IP-Adresse desTFTP-Servers als Optionswert.Weitere Informationen hierzufinden Sie in der Dokumentationzu Ihrer jeweiligen Version vonCisco Unified CommunicationsManager.

Wenn Sie Option 150nicht nutzen können,empfiehlt sich dieDHCP-Option 66.

Hinweis

DHCP stellt dynamisch IP-Adressen bereit und weist dieseden Netzwerkgeräten zu.

DHCP ermöglicht das Einbinden eines IP-Telefons in einNetzwerk, wobei das Telefon anschließend betriebsbereit ist,ohne dass manuell eine IP-Adresse zugewiesen oderzusätzliche Netzwerkparameter konfiguriert werden müssen.

Dynamic Host ConfigurationProtocol (DHCP)

Die Cisco IP-Telefone nutzenHTTP für XML-Dienste und zurFehlerbehebung.

HTTP ist das Standardprotokoll zum Übertragen vonInformationen und Dokumenten im Internet und dem Web.

Hypertext Transfer Protocol(HTTP)

Webanwendungen, die sowohlHTTP als auch HTTPSunterstützen, verfügen zu diesemZweck über zwei konfigurierteURLs. Wenn Cisco IP-TelefoneHTTPS unterstützen, nutzen sie dieHTTPS-URL.

HTTPS ist eine Kombination der ÜbertragungsprotokolleHTTP und SSL/TLS, die eine Verschlüsselung und sichereIdentifizierung von Servern ermöglicht.

Hypertext Transfer ProtocolSecure (HTTPS)

Die Implementierung desStandards IEEE 802.1X erfolgt aufdem Cisco IP-Telefon durchUnterstützung derAuthentifizierungsmethodenEAP-FAST und EAP-TLS.

Wenn auf dem Telefon die802.1X-Authentifizierung aktiviertist, sollten Sie das PC-Port- undSprach-VLAN deaktivieren.

Der Standard IEEE 802.1X definiert ein Protokoll zurClient-Server-basierten Zugriffskontrolle undAuthentifizierung, das dafür sorgt, dass sich ausschließlichautorisierte Clients über öffentlich zugängliche Ports miteinem LAN verbinden können.

Solange ein Client nicht authentifiziert ist, lässt die802.1X-Zugriffskontrolle am Port, mit dem der Clientverbunden ist, Datenverkehr nur im Rahmen des802.1X-Kernprotokolls EAPOL (Extensible AuthenticationProtocol over LAN) passieren. Nach einer erfolgreichenAuthentifizierungwird der reguläre Datenverkehr über diesenPort zugelassen.

IEEE 802.1X


Netzwerkprotokolle


Die 802.11-Schnittstelle istinsbesondere in Situationen, indenen keine Ethernet-Verkabelungzur Verfügung steht bzw.eingesetzt werden soll, einegeeigneteBereitstellungsalternative.

Der Standard IEEE 802.11 regelt die Kommunikation vonGeräten in einem lokalen Funknetzwerk (WLAN).

Teilstandard 802.11n arbeitet sowohl im 2,4-GHz- als auchim 5-GHz-Frequenzbereich, während 802.11ac nur für den5-GHz-Frequenzbereich zuständig ist.

IEEE 802.11n/802.11ac

Damit Netzwerkgeräte mittels IPkommunizieren können, müssenihnen eine IP-Adresse, ein Subnetzund ein Gateway zugewiesen sein.

Wenn Sie für das Cisco IP-TelefonDHCP (Dynamic HostConfiguration Protocol) nutzen,erfolgt die Zuweisung vonIP-Adresse, Subnetz und Gatewayautomatisch. Wird kein DHCPverwendet, müssen dieseEigenschaften auf jedem einzelnenTelefon manuell konfiguriertwerden.

Die Cisco IP-Telefone unterstützendie Verwendung vonIPv6-Adressen. WeitereInformationen hierzu finden Sie inder Dokumentation zu Ihrerjeweiligen Version von CiscoUnified CommunicationsManager.

IP ist ein grundlegendes Datenübertragungsprotokoll, dasDatenpakete adressiert und innerhalb des Netzwerksversendet.

Internet Protocol (IP)

Beim Cisco IP-Telefon ist dieUnterstützung von LLDP auf demPC-Port gegeben.

LLDP ist ein standardisiertes Protokoll zur Netzwerkanalyse(ähnlich CDP), das von einigen Cisco- undDrittanbietergeräten unterstützt wird.

Link Layer Discovery Protocol(LLDP)


Netzwerkprotokolle


Das Cisco IP-Telefon unterstütztLLDP-MED auf dem SW-Port zurÜbertragung von u. a. folgendenInformationen:

• Sprach-VLAN-Konfiguration

• Geräteerkennung

• Energiemanagement

• Bestandsmanagement

Weitere Informationen zurUnterstützung von LLDP-MEDkönnen Sie dem „WhitepaperLLDP-MED and Cisco DiscoveryProtocol“ (LLDP-MED und dasCisco Discovery Protocol)entnehmen das unter folgenderAdresse abrufbar ist:

http://www.cisco.com/en/US/tech/tk652/tk701/technologies_white_paper0900aecd804cd46d.shtml

LLDP-MED ist eine Erweiterung des LLDP-Standardsspeziell für Produkte zur Sprachübertragung.

Link Layer Discovery Protocol –Media Endpoint Devices(LLDP-MED)

Die Cisco IP-Telefone verwendenRTP zum Senden und Empfangenvon Echtzeit-Sprachdatenverkehran bzw. von anderen Telefonen undGateways.

RTP ist ein Protokoll zur Übertragung von Echtzeitdaten(z. B. interaktive Sprachübertragung) in Datennetzwerken.

Secure Real-Time TransportProtocol (RTP)

RTCP ist standardmäßig aktiviert.RTCP wird gemeinsam mit RTP genutzt und liefertQoS-Daten (z. B. Jitter-Werte, Latenz,Round-Trip-Verzögerung) von RTP-Datenströmen.

Real-Time Control Protocol(RTCP)

Normalerweise werdenSDP-Funktionen wieCodec-Typen, DTMF-Erkennungoder Komfortrauschen vom CiscoUnified CommunicationsManageroder dem Medien-Gateway imlaufenden Betrieb globalkonfiguriert. Bei manchenSIP-Endgeräten können dieseParameter jedoch direkt auf demEndgerät konfiguriert werden.

Bei SDP handelt es sich um den Teil des SIP-Protokolls, derfestlegt, welche Parameter während einer Verbindungzwischen zwei Endgeräten verfügbar sind. Beim ErstellenvonKonferenzenwerden nur die SDP-Funktionen verwendet,die von allen an der Konferenz teilnehmenden Endgerätenunterstützt werden.

Session Description Protocol(SDP)


Netzwerkprotokolle





SIP ist wie andere VoIP-Protokollefür die Funktionen desSignalübertragungs- undSitzungsmanagements innerhalbeines Netzwerks für paketbasierteTelefonie zuständig. MittelsSignalübertragung könnenAnrufinformationen überNetzwerkgrenzen hinwegtransportiert werden, während dasSitzungsmanagement die Steuerungder Attribute einesEnd-to-End-Anrufs ermöglicht.

Cisco IP-Telefone unterstützen dasSIP-Protokoll, sofern sie im IPv6-,IPv4- oder im Dual-Stack-Modusarbeiten.

SIP ist ein Standard der IETF (Internet Engineering TaskForce) fürMultimedia-Konferenzen, die über IP durchgeführtwerden. SIP ist ein ASCII-basiertes Protokoll zur Steuerungder Anwendungsebenen (in RFC 3261 definiert), das zumErstellen, Durchführen und Beenden von Anrufen zwischenzwei und mehr Endgeräten genutzt werden kann.

Session Initiation Protocol (SIP)

Die Cisco IP-Telefone nutzen TCPfür die Verbindung mit dem CiscoUnified CommunicationsManagersowie für den Zugriff aufXML-Dienste.

TCP ist ein verbindungsorientiertes Übertragungsprotokoll.Transmission Control Protocol(TCP)

Wenn entsprechendeSicherheitseinstellungenkonfiguriert sind, verwenden dieCisco IP-Telefone dasTLS-Protokoll zum sicherenRegistrieren beim Cisco UnifiedCommunications Manager.

TLS ist ein Standardprotokoll zur Absicherung undAuthentifizierung von Kommunikationsverbindungen.

Transport Layer Security (TLS)

Für TFTP muss im Netzwerk einTFTP-Server vorhanden sein, dender DHCP-Server automatischidentifizieren kann. Wenn dasTelefon einen anderen als den vomDHCP-Server festgelegtenTFTP-Server verwenden soll,müssen Sie die IP-Adresse diesesTFTP-Servers manuell über dasMenü „Netzwerkkonfiguration“des Telefons zuweisen.

Weitere Informationen hierzufinden Sie in der Dokumentationzu Ihrer jeweiligen Version vonCisco Unified CommunicationsManager.

Mit TFTP können Sie innerhalb des Netzwerks Dateienübertragen.

Auf dem Cisco IP-Telefon ermöglicht TFPT das Abrufeneiner für den Telefontyp spezifischen Konfigurationsdatei.

Trivial File Transfer Protocol(TFTP)


Netzwerkprotokolle


Dieses Protokoll wirdausschließlich fürRTP-Datenströme verwendet. Vonder SIP-Signalübertragung derTelefone wird UDP nichtunterstützt.

UDP ist ein verbindungsloses Protokoll für die Übertragungvon Datenpaketen.

User Datagram Protocol (UDP)

Verwandte Themen

802.1X-Authentifizierung, auf Seite 164Netzwerkeinstellungen konfigurieren, auf Seite 50Überprüfung des Telefons beim Starten, auf Seite 67VLAN-Interaktion, auf Seite 16Interaktion mit dem Cisco Unified Communications Manager, auf Seite 17Interaktion mit Cisco Unified Communications Manager Express, auf Seite 17Audio- und Videoport-Bereiche einrichten, auf Seite 241Dokumentation zu Cisco Unified Communications Manager, auf Seite xvii

VLAN-InteraktionDas Cisco IP-Telefon enthält einen internen Ethernet-Switch, über den Pakete an das Telefon, an denComputer-Zugangs-Port und an den Netzwerk-Port auf der Rückseite des Telefons weitergeleitet werdenkönnen.

Wenn ein Computer an den Computer-Zugangs-Port angeschlossen ist, verwenden der Computer und dasTelefon dieselbe physische Verbindung mit dem Switch und denselben Port am Switch. Dies wirkt sichfolgendermaßen auf die VLAN-Konfiguration im Netzwerk aus:

• Die derzeit vorhandenenVLANs können auf IP-Subnetz-Basis konfiguriert werden. Es ist jedochmöglich,dass keine zusätzlichen IP-Adressen zur Verfügung stehen, um das Telefon demselben Subnetz wieandere Geräte zuzuweisen, die an denselben Port angeschlossen sind.

• Durch den bei Telefonen mit VLAN-Unterstützung vorhandenen Datenverkehr wird möglicherweisedie Qualität des VoIP-Datenverkehrs verringert.

• Die Netzwerksicherheit meldet möglicherweise einen Bedarf zur Trennung desVLAN-Sprachdatenverkehrs vom VLAN-Datenverkehr.

Diese Probleme können Sie lösen, indem Sie den Sprachdatenverkehr in ein separates VLAN verlegen. DerSwitch-Port, an den das Telefon angeschlossen ist, wird für separate VLANs für Folgendes konfiguriert:

• Weiterleitung des Sprachdatenverkehrs zum und vom IP-Telefon (zusätzliches VLAN z. B. in der CiscoCatalyst 6000-Serie)

• Datenverkehr zum und vom PC, der über den Computer-Zugangs-Port des IP-Telefons an den Switchangeschlossen ist (natives VLAN)


VLAN-Interaktion

Durch die Verlegung der Telefone in ein separates, zusätzliches VLAN wird die Qualität desSprachdatenverkehrs verbessert, und Sie können eine große Anzahl von Telefonen zu einem bestehendenNetzwerk hinzufügen, das eigentlich nicht genügend IP-Adressen für alle Telefone besitzt.

Weitere Informationen hierzu finden Sie in der Cisco Switch-Dokumentation. Außerdem finden SieInformationen zu Switches unter folgender URL:

http://cisco.com/en/US/products/hw/switches/index.html

Interaktion mit dem Cisco Unified Communications ManagerDer Cisco Unified Communications Manager ist ein offenes, Industriestandard-konformes System für dieAnrufverarbeitung.Mit der Cisco Unified CommunicationsManager-Software wird das Einleiten und Beendenvon Anrufen zwischen einzelnen Telefonen ermöglicht. Hierbei werden die herkömmlichen PBX-Funktionenin das unternehmenseigene IP-Netzwerk integriert. Der Cisco Unified Communications Manager verwaltetalle Komponenten des IP-Telefoniesystems, beispielsweise Telefone, Gateways für den Zugriff sowie dienotwendigen Ressourcen für z. B. das Erstellen von Konferenzgesprächen oder Route Plans und für andereFunktionen. Der Cisco Unified Communications Manager umfasst außerdem:

• Firmware für die Telefone

• CTL- und ITL-Dateien (Certificate Trust List bzw. Identity Trust List) mithilfe des TFTP-Dienstes

• Telefonregistrierung

• Beibehaltung von Anrufen, damit eine Mediensitzung weitergeführt wird, auch wenn dieSignalübertragung zwischen einem Telefon und dem primären Communications Manager unterbrochenwird

Informationen darüber, wie der Cisco Unified Communications Manager für die gemeinsame Nutzung mitden in diesem Kapitel beschriebenen IP-Telefonen konfiguriert wird, finden Sie in der Dokumentation zuIhrer jeweiligen Version von Cisco Unified Communications Manager.

Wenn das zu konfigurierende Cisco-IP-Telefonmodell nicht in der Dropdown-Liste der Cisco UnifiedCommunications Manager-Verwaltung für Telefontypen aufgeführt ist, installieren Sie das aktuelleSupport-Patch für Ihre Version des Cisco Unified Communications Manager. Dieses steht auf Cisco.comzur Verfügung.

Hinweis

Verwandte Themen

Dokumentation zu Cisco Unified Communications Manager, auf Seite xvii

Interaktion mit Cisco Unified Communications Manager ExpressWenn das Cisco IP-Telefon mit Cisco Unified Communications Manager Express (Unified CME) verwendetwird, müssen die Telefone in den CME-Modus wechseln.

Wenn ein Benutzer die Konferenzfunktion aufruft, ermöglicht das Tag dem Telefon, entweder eine lokaleoder eine Netzwerk-Hardware-Konferenzbrücke zu verwenden.

Cisco IP-Telefone bieten keine Unterstützung für folgende Aktionen:


Interaktion mit dem Cisco Unified Communications Manager

http://cisco.com/en/US/products/hw/switches/index.html

• Übergabe: Wird nur im Übergabeszenario für verbundene Anrufe unterstützt.

• Konferenz: Wird nur im Übergabeszenario für verbundene Anrufe unterstützt.

• Zusammenführen: Wird bei Verwendung der Konferenztaste oder bei Hookflash-Zugriff unterstützt.

• Halten: Wird bei Verwendung der Halten-Taste unterstützt.

• Aufschalten: Wird nicht unterstützt.

• Direkte Übergabe: Wird nicht unterstützt.

• Auswahl: Wird nicht unterstützt.

Die Benutzer können nicht über verschiedene Leitungen hinweg Konferenzen erstellen und Anrufe übergeben.

Interaktion mit dem SprachnachrichtensystemIn Cisco Unified Communications Manager können Sie verschiedene Sprachnachrichtensysteme integrieren,u. a. das Sprachnachrichtensystem Cisco Unity. Weil die Integration mit vielen verschiedenen Systemenmöglich ist, müssen Sie die Benutzer über den Umgang mit dem bei Ihnen vorhandenen System informieren.

Sie müssen den Benutzern folgende Informationen zur Verfügung stellen:

• Wie der Zugriff auf das Konto des Sprachnachrichtensystems erfolgt.

Stellen Sie sicher, dass die Taste „Nachrichten“ auf dem Cisco IP-Telefon in Cisco UnifiedCommunications Manager konfiguriert wurde.

• Wie das Initialkennwort für den Zugriff auf das Sprachnachrichtensystem lautet.

Stellen Sie sicher, dass für das Sprachnachrichtensystem ein Standardkennwort für alle Benutzerkonfiguriert wurde.

• Wie das Telefon anzeigt, dass Sprachnachrichten vorhanden sind.

Stellen Sie sicher, dass eine Nachrichtenanzeigemethode (MWI) in Cisco Unified CommunicationsManager eingerichtet wurde.

Übersicht über den Startvorgang des TelefonsBeim Herstellen einer Verbindung mit dem VoIP-Netzwerk durchläuft das Cisco IP-Telefon einenStandardstartvorgang. Je nach Netzwerkkonfiguration kommen nicht alle der folgenden Schritte bei IhremCisco IP-Telefon zur Anwendung.

1 Schließen Sie das Telefon zur Stromversorgung an den Switch an. Wenn ein Telefon keine externeStromzufuhr bezieht, sorgt der Switch für die interne Stromversorgung über das angeschlosseneEthernet-Kabel.

2 (Nur für das Cisco IP-Telefon 8861 und 8865 imWireless LAN) Führen Sie einen Scan nach einemAccessPoint durch. Das Cisco IP-Telefon 8861 und 8865 scannt mit dem Funksignal den HF-Bereich. Das Telefondurchsucht die Netzwerkprofile und scannt nachAccess Points, die eine passende SSID und einen passendenAuthentifizierungstyp enthalten. Das Telefon ordnet sich dem Access Point mit dem höchsten RSSI zu,der mit dem Netzwerkprofil übereinstimmt.


Interaktion mit dem Sprachnachrichtensystem

3 (Nur für das Cisco IP-Telefon 8861 und 8865 im Wireless LAN) Authentifizieren Sie sich am AccessPoint. Das Cisco IP-Telefon startet den Authentifizierungsvorgang. In der folgenden Tabelle wird derAuthentifizierungsvorgang beschrieben:

BeschreibungSchlüsselverwaltungsoptionenAuthentifizierungstyp

Jedes Gerät kann sich beim Access Pointauthentifizieren. Als zusätzlicheSicherheitsmaßnahme können Sie optional diestatische WEP-Verschlüsselung verwenden.

KeineOffen

Das Telefon verschlüsselt den Text mithilfe desWEP-Schlüssels, und der Access Point muss denWEP-Schlüssel verifizieren, mit dem der Textverschlüsselt wurde, bevor der Netzwerkzugriffverfügbar ist.

KeineGemeinsamer Schlüssel

Der RADIUS-Server authentifiziert denBenutzernamen und das Kennwort, bevor derNetzwerkzugriff verfügbar ist.

KeinePEAP oder EAP-FAST

4 Laden Sie das gespeicherte Telefon-Image. Beim Startvorgang führt das Telefon ein Bootstrapladeprogrammaus, mit dem ein im Flash-Speicher gespeichertes Telefonfirmware-Image geladen wird. Dieses Imageverwendet das Telefon zur Initialisierung der Soft- und Hardware.

5 Konfigurieren Sie das VLAN. Wenn das Cisco IP-Telefon mit einem Cisco Catalyst-Switch verbundenist, informiert der Switch das Telefon nun über das Sprach-VLAN, das auf dem Switch definiert ist. DasTelefon muss die VLAN-Mitgliedschaft kennen, bevor es mit der DHCP-Anfrage (Dynamic HostConfiguration Protocol) nach einer IP-Adresse fortfahren kann.

6 Rufen Sie eine IP-Adresse ab. Wenn das Cisco IP-Telefon die IP-Adresse über DHCP erhält, startet dasTelefon eine entsprechende Anfrage an den DHCP-Server. Wenn Sie in Ihrem Netzwerk kein DHCPverwenden, müssen Sie jedem Telefon lokal eine statische IP-Adresse zuweisen.

7 Rufen Sie die CTL-Datei ab. Der TFTP-Server speichert die CTL-Datei. Diese Datei enthält die für dieHerstellung einer sicheren Verbindung zwischen demTelefon und Cisco Unified CommunicationsManagererforderlichen Zertifikate.

Weitere Informationen hierzu finden Sie in der Dokumentation zu Ihrer jeweiligen Version von CiscoUnified Communications Manager.

8 Rufen Sie die ITL-Datei ab. Das Telefon ruft die ITL-Datei nach der CTL-Datei ab. Die ITL-Datei enthältdie Zertifikate der für das Telefon vertrauenswürdigen Entitäten. Die Zertifikate werden für dieAuthentifizierung einer sicheren Verbindung zu den Servern oder einer von den Servern signierten digitalenSignatur verwendet. Cisco Unified Communications Manager 8.5 und höher unterstützt die ITL-Datei.

9 Konfigurieren Sie den Zugriff auf einen TFTP-Server. Der DHCP-Server weist nicht nur eine IP-Adressezu, er leitet das Cisco IP-Telefon auch an einen TFTP-Server weiter. Wenn das Telefon eine statischdefinierte IP-Adresse besitzt, müssen Sie den TFTP-Server lokal auf dem Telefon konfigurieren. DasTelefon kontaktiert den TFTP-Server dann direkt.


Übersicht über den Startvorgang des Telefons

Sie können auch einen alternativen TFTP-Server zuweisen, der anstelle des vom DHCP-Protokollzugewiesenen Servers verwendet werden soll.

Hinweis

10 Rufen Sie die Konfigurationsdatei ab. Der TFTP-Server besitzt Konfigurationsdateien, in denen dieParameter für das Herstellen einer Verbindung zu Cisco Unified Communications Manager und andereInformationen für das Telefon definiert sind.

11 Stellen Sie eine Verbindung mit Cisco Unified Communications Manager her. In der Konfigurationsdateiist festgelegt, wie das Cisco IP-Telefon mit Cisco Unified Communications Manager kommuniziert, undes wird eine Software-ID für das Telefon bereitgestellt. Nachdem das Telefon die Datei vom TFTP-Serverabgerufen hat, versucht es, eine Verbindung mit der Cisco Unified Communications Manager-Versionmit der höchsten Priorität in der Liste herzustellen.

Wenn das Sicherheitsprofil des Telefons für die sichere Signalisierung (verschlüsselt oder authentifiziert)konfiguriert ist und Cisco Unified Communications Manager auf den sicheren Modus eingestellt ist, stelltdas Telefon eine TLS-Verbindung her. Andernfalls stellt das Telefon eine nicht sichere TCP-Verbindungher.

Wenn das Telefonmanuell zur Datenbank hinzugefügt wurde, wird es von Cisco Unified CommunicationsManager identifiziert. Wenn das Telefon nicht manuell zur Datenbank hinzugefügt wurde und dieautomatische Registrierung in Cisco Unified CommunicationsManager aktiviert ist, versucht das Telefon,sich selbst automatisch in der Cisco Unified Communications Manager-Datenbank zu registrieren.

Wenn Sie den CTL-Client konfiguriert haben, ist die automatische Registrierung deaktiviert. In diesemFall müssen Sie das Telefon manuell zur Cisco Unified CommunicationsManager-Datenbank hinzufügen.

Hinweis

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Externe GeräteWir empfehlen die Verwendung von qualitativ hochwertigen, externen Geräten, die gegen unerwünschteAF-Signale (Radiofrequenz) und AF-Signale (Audiofrequenz) geschirmt sind. Externe Geräte sindbeispielsweise Headsets, Kabel und Steckverbinder.

Je nach der Qualität dieser Geräte und deren Abstand zu anderen Geräten, wie beispielsweise Mobiltelefonenoder Funkgeräten, kann trotzdem ein geringes Rauschen auftreten. In diesen Fällen empfehlen wir eine odermehrere der folgenden Maßnahmen:

• Vergrößern Sie den Abstand zwischen dem externen Gerät und der HF- oder NF-Signalquelle.

• Verlegen Sie die Anschlusskabel des externen Geräts in einem möglichst großen Abstand zur HF- oderNF-Signalquelle.

• Verwenden Sie für das externe Gerät abgeschirmte Kabel oder Kabel mit hochwertiger Abschirmungund hochwertigen Anschlusssteckern.

• Kürzen Sie das Anschlusskabel des externen Geräts.

• Führen Sie die Kabel des externen Geräts durch einen Ferritkern oder eine ähnliche Vorrichtung.


Externe Geräte

Cisco kann keine Garantie für die Leistung von externen Geräten, Kabeln und Steckern übernehmen.

Verwenden Sie in EU-Ländern ausschließlich externe Lautsprecher, Mikrofone und Headsets, die derEMV-Richtlinie 89/336/EWG voll entsprechen.

Vorsicht

Informationen zum USB-PortDie Cisco IP-Telefone 8851, 8851NR, 8861 und 8865 unterstützen maximal fünf Geräte, die an den einzelnenUSB-Ports angeschlossen sind. Jedes an das Telefon angeschlossene Gerät wird bei der Anzahl der maximalzulässigen Geräte berücksichtigt. Ihr Telefon kann beispielsweise am seitlichen Port fünf USB-Geräte undam hinteren Port fünf zusätzliche USB-Standardgeräte unterstützen. Viele USB-Produkte von Drittherstellernzählen jedoch als mehrere USB-Geräte, beispielsweise kann ein Gerät, das einen USB-Hub und ein Headsetenthält, als zwei USB-Geräte zählen. Weitere Informationen hierzu finden Sie in der Dokumentation für dasjeweilige USB-Gerät.

Hinweis • Hubs ohne Stromversorgung werden nicht unterstützt; Hubs mit Stromversorgung mit mehr als vierPorts werden ebenfalls nicht unterstützt.

• USB-Headsets, die über einen USB-Hub an das Telefon angeschlossen sind, werden nicht unterstützt.

Jedes an das Telefon angeschlossene Cisco IP-Telefon 8800-Tastenerweiterungsmodul (TEM) wird alsUSB-Gerät gezählt. Wenn drei Tastenerweiterungsmodule an das Telefon angeschlossen sind, zählen dieseals drei USB-Geräte.

Konfigurationsdateien für TelefoneDie Konfigurationsdateien für Telefone sind auf dem TFTP-Server gespeichert und definieren die für dieVerbindung mit dem Cisco Unified Communications Manager benötigten Parameter. Generell wird dieKonfigurationsdatei eines Telefons immer dann automatisch geändert, wenn Sie im Cisco UnifiedCommunications Manager eine Änderung vornehmen, die einen Neustart des Telefons erforderlich macht.

Außerdem enthalten Konfigurationsdateien auch Informationen zum geladenen Abbild, das auf dem Telefonausgeführt werden sollte.Wenn diese Abbildinformationen nicht mit dem tatsächlich auf demTelefon geladenenAbbild übereinstimmen, wird vom Telefon eine Anfrage an den TFTP-Server zur Bereitstellung dererforderlichen Softwaredateien gesendet.

Wenn Sie im Cisco Unified Communications Manager-Verwaltung sicherheitsrelevante Einstellungenkonfigurieren, sind in der Telefonkonfigurationsdatei auch vertrauliche Informationen enthalten. Damit dieKonfigurationsdatei entsprechend ihrer Vertraulichkeit geschützt ist, müssen Sie die Datei so konfigurieren,dass eine Verschlüsselung erfolgt. Weitere Informationen hierzu finden Sie in der Dokumentation zu Ihrerjeweiligen Version von Cisco Unified Communications Manager. Bei jedem Neustart und anschließenderRegistrierung beim Cisco Unified Communications Manager rufen die Telefone eine Konfigurationsdatei ab.

Wenn die folgenden drei Bedingungen gegeben sind, greift ein Telefon bei diesem Vorgang auf die auf demTFTP-Server befindliche Standardkonfigurationsdatei XmlDefault.cnf.xml zu:

• Sie haben im Cisco Unified Communications Manager die automatische Registrierung aktiviert.


Informationen zum USB-Port

• Das Telefon wurde nicht zur Cisco Unified Communications Manager-Datenbank hinzugefügt.

• Das Telefon registriert sich zum ersten Mal.

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Verhalten des Telefons bei NetzwerküberlastungAlle Aktivitäten, die die Netzwerkleistung beeinträchtigen, können sich auf die Audio- und Videoqualität vonCisco IP-Telefonen auswirken und verursachen, dass ein Anruf getrennt wird. Eine Netzwerküberlastungkann unter anderem von folgenden Aktivitäten verursacht werden:

• Administrationsvorgänge, beispielsweise einen internen Port- oder Sicherheits-Scan

• Netzwerkangriffe, beispielsweise ein Denial-of-Service-Angriff

Telefonverhalten in einem Netzwerk mit zwei NetzwerkrouternDie Cisco IP-Telefon 8800-Serie verwendet eine Firewall zum Schutz vor Cyber-Angriffen wie z. B. einemMan-in-the-Middle-Angriff. Diese Firewall kann nicht deaktiviert werden. Wenn Sie Ihr Netzwerk mit zweiNetzwerkroutern im gleichen Subnetz und IP-Umleitung konfigurieren, kann dies dazu führen, dass derDatenverkehr auf einem Telefon gestoppt wird.

Die Telefon-Firewall stoppt den Datenverkehr, da dieses Netzwerk-Setup einem Man-in-the-Middle-Angriffähnelt. Das Telefon empfängt Umleitungspakete für verschiedene Ziel-IPs in einem anderen Subnetz als dasTelefon. Das Telefon befindet sich in einem Netzwerk mit mehreren Routern, und der Standardrouter sendetDatenverkehr an einen zweiten Router.

Wenn Sie den Verdacht haben, dass der Datenverkehr durch die Firewall gestoppt wurde, überprüfen Sie dieTelefonprotokolle. Suchen Sie nach einer Benachrichtigung mit Fehlercode 1, die während einesVerbindungsversuchs vom Betriebssystem ausgegeben wurde. Eine der möglichen Signaturen lautet:sip_tcp_create_connection: socket connect failed cpr_errno: 1.

EinNetzwerkmit zwei Netzwerkroutern im gleichen Subnetz und IP-Umleitung ist keine gängigeKonfiguration.Wenn Sie dieses Netzwerk-Setup verwenden, sollten Sie in Betracht ziehen, nur einen Router in einem Subnetzzu verwenden. Wenn jedoch zwei Netzwerkrouter im gleichen Subnetz erforderlich sind, deaktivieren Sie dieIP-Umleitung auf dem Router, und starten Sie das Telefon neu.


Verhalten des Telefons bei Netzwerküberlastung

K A P I T E L 3Cisco IP-Telefon-Hardware

• Telefonübersicht, Seite 23

• Cisco IP-Telefon 8811, Seite 25

• Cisco IP-Telefone 8841 und 8845, Seite 26

• Cisco IP-Telefone 8851 und 8851NR, Seite 28

• Cisco IP-Telefone 8861 und 8865, Seite 29

• Tasten und Hardware, Seite 31

• Unterschiede bei den Fachbegriffen, Seite 33

TelefonübersichtDie Cisco IP-Telefon 8800-Serie ermöglicht die Sprachkommunikation über ein IP-Netzwerk (InternetProtocol). Die Funktionen eines Cisco IP-Telefons ähneln denen eines digitalen Bürotelefons: Sie könnenAnrufe tätigen und annehmen und Funktionen wie Stummschaltung, Halten, Anrufübergabe, Kurzwahl,Rufumleitung usw. nutzen. Da Ihr Telefon zudem mit dem Datennetzwerk verbunden ist, bietet es erweiterteIP-Telefoniefunktionen, z. B. den Zugriff auf Netzwerkinformationen und -dienste sowie anpassbare Funktionenund Dienste.

Das Cisco IP-Telefon 8811 verfügt über ein LCD-Graustufendisplay.

Die Cisco IP-Telefone 8841, 8845, 8851, 8851NR, 8861 und 8865 weisen ein 24-Bit-LCD-Farbdisplay auf.

Die Cisco IP-Telefone zeichnen sich durch folgende Funktionsmerkmale aus:

• Programmierbare Funktionstasten, die bis zu fünf Leitungen unterstützen oder für andere Funktionenprogrammiert werden können

• Volle Videofunktionen (nur Cisco IP-Telefone 8845 und 8865)

• Gigabit-Ethernet-Verbindung

• Bluetooth-Unterstützung für Wireless-Headsets (nur Cisco IP-Telefone 8845, 8851, 8861 und 8865;diese Funktion wird nicht für die Cisco IP-Telefone 8811, 8841 und 8851NR unterstützt.)

• Unterstützung für ein externes Mikrofon und externe Lautsprecher (nur Cisco IP-Telefone 8861 und8865)


• Netzwerkverbindungen per WLAN (nur Cisco IP-Telefone 8861 und 8865)

• USB-Ports:

◦ ein USB-Port für Cisco IP-Telefone 8851 und 8851NR

◦ zwei USB-Ports für Cisco IP-Telefone 8861 und 8865

Die Cisco IP-Telefone 8845 und 8865 unterstützenVideoanrufemit einer integrierten Videokamera. VerwendenSie diese Funktion für die Zusammenarbeit mit Freunden und Kollegen oder für Videokonferenzen über dasTelefon.

Ein Videoanruf umfasst folgende Funktionen:

• BiB: Sie können vier Positionen auswählen: Unten rechts, oben rechts, unten links und oben links. Siekönnen BiB auch deaktivieren.

• Wechseln: Wechselt die Ansichten in der BiB-Ansicht. Der Softkey Wechseln ist deaktiviert, wenn PIPnicht aktiv ist.

• Selbstansichtsvideo:Wählen Sie die Selbstansicht aus, um Ihr Bild wie imVideo dargestellt anzuzeigen.

• Transfer Initiation/Video-UI und Konferenz/Übertragung initiieren: Wählen Sie diese Option aus, umeine Konferenz zu starten.

Die Cisco IP-Telefone 8845 und 8865 haben manuelle Verschlüsse. Öffnen Sie den Verschluss, um einenVideoanruf zu starten. Schließen Sie den Verschluss, um die Videoübertragung zu beenden. Schließen Sieden Kameraverschluss nach jedem Anruf, um die Übertragung des Videos an den nächsten Anrufer zuverhindern.

Weitere Informationen zu Videoanrufen finden Sie im Benutzerhandbuch für die Cisco IP-Telefon 8800-Seriesowie in der Dokumentation für Ihre jeweilige Cisco Unified Communications Manager-Version.

Ein Cisco IP-Telefon muss wie jedes andere Netzwerkgerät konfiguriert und verwaltet werden. Die Telefonecodieren und decodieren die folgenden Codes:

• G.711 a-law

• G.711 mu-law

• G.722

• G.729a/G.729ab

• G.726

• iLBC

• L16

• OPUS

• iSAC

Das Verwenden eines Mobiltelefons, Handys oder GSM-Telefons oder eines Funksprechgeräts inunmittelbarer Nähe eines Cisco IP-Telefons kann Störungen verursachen. Weitere Informationen findenSie in der Herstellerdokumentation zu dem Produkt, das die Störung verursacht.

Vorsicht


Telefonübersicht

Cisco IP-Telefone bieten klassische Telefoniefunktionenwie Rufumleitung und -übergabe,Wahlwiederholung,Kurzwahl, Konferenzgespräche und Zugriff auf Sprachnachrichtensysteme. Cisco IP-Telefone bieten zudemeine Reihe weiterer Funktionen.

Wie auch andere Netzwerkgeräte müssen Sie Cisco IP-Telefone konfigurieren, um sie für den Zugriff auf denCisco Unified CommunicationsManager und das restliche IP-Netzwerk einzurichten. Durch die Verwendungvon DHCP müssen beim Konfigurieren eines Telefons weniger Einstellungen festgelegt werden. Falls IhrNetzwerk dies erfordert, können Sie Informationen wie IP-Adresse, TFTP-Server und Subnetz-Informationenmanuell konfigurieren.

Cisco IP-Telefone können mit anderen Diensten und Geräten in Ihrem IP-Netzwerk interagieren, um denFunktionsumfang zu erweitern. Sie können beispielsweise das unternehmenseigene LDAP3-Standardverzeichnis(Lightweight DirectoryAccess Protocol 3) in CiscoUnified CommunicationsManager einbinden, umBenutzerndie direkte Suche von Mitarbeiter-Kontaktinformationen mit ihren IP-Telefonen zu ermöglichen. Sie könnenauch mithilfe von XML Benutzern den Zugriff auf Informationen wie Wetter, tagesaktuelle Aktienkurse undsonstige webbasierte Informationen ermöglichen.

Da es sich beimCisco IP-Telefon um ein Netzwerkgerät handelt, können Sie zudem direkt vomGerät detaillierteStatusinformationen abrufen. Diese Informationen können Sie bei der Behebung von Problemen unterstützen,die Benutzer beim Verwenden ihrer IP-Telefone feststellen. Außerdem können Sie auch Statistikdaten zueinem laufenden Anruf oder zu Firmware-Versionen auf dem Telefon abrufen.

Damit das Cisco IP-Telefon im IP-Telefonienetzwerk funktioniert, muss es mit einemNetzwerkgerät verbundensein, z. B. mit einemCisco Catalyst-Switch. Zudemmüssen Sie das Cisco IP-Telefon bei einemCisco UnifiedCommunications Manager-System registrieren, bevor Anrufe getätigt und angenommen werden können.

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Cisco IP-Telefon 8811In den folgenden Abschnitten werden die Merkmale des Cisco IP-Telefon 8811 beschrieben.

TelefonanschlüsseSchließen Sie das Telefon an das IP-Telefonienetzwerk des Unternehmens an, wie in der folgenden Abbildungdargestellt.


Cisco IP-Telefon 8811

Access-Port (10/100/1000 PC)5Netzkabel-Port (Gleichstrom, 48 V)1

AUX-Port6Netzteil mit Wechselstromeingang undGleichstromausgang (optional)

2

Höreranschluss7Wechselstrom-Netzstecker (optional)3

Analoger Headset-Port (optional)8Netzwerk-Port (10/100/1000 SW), kompatibelmit IEEE 802.3at

4

Das Cisco IP-Telefon 8811 unterstützt das Cisco IP-Telefon 8800 Tastenerweiterungsmodul nicht.Hinweis

Cisco IP-Telefone 8841 und 8845In den folgenden Abschnitten werden die Merkmale der Cisco IP-Telefone 8841 und 8845 beschrieben.


Cisco IP-Telefone 8841 und 8845

TelefonanschlüsseSchließen Sie Ihr Telefon an das IP-Telefonienetzwerk des Unternehmens an. Orientieren Sie sich hierbei ander folgenden Abbildung.

Access-Port (10/100/1000 PC)5Netzstecker-Port (Gleichstrom, 48 V)1

AUX-Port6Netzteil mit Wechselstromeingang undGleichstromausgang (optional)

2

Höreranschluss7Wechselstrom-Netzstecker (optional)3

Analoger Headset-Port (optional)8Netzwerk-Port (10/100/1000 SW), kompatibelmit IEEE 802.3at

4

Die Cisco IP-Telefone 8841 und 8845 unterstützen das Cisco IP Phone 8800 Key Expansion-Modul nicht.Hinweis



Cisco IP-Telefone 8851 und 8851NRIn den folgenden Abschnitten werden die Merkmale der Cisco IP-Telefone 8851 und 8851NR beschrieben.

Das Cisco IP-Telefon 8851NR unterstützt Bluetooth nicht. Ansonsten unterstützen die CiscoIP-Telefone 8851 und 8851NR die gleichen Funktionen.

Hinweis

TelefonanschlüsseSchließen Sie Ihr Telefon an das IP-Telefonienetzwerk des Unternehmens an, wie in der folgenden Abbildungdargestellt.


Cisco IP-Telefone 8851 und 8851NR

USB-Port9Access-Port (10/100/1000 PC)5Netzstecker-Port (Gleichstrom,48 V)

1

AUX-Port6Netzteil mitWechselstromeingang undGleichstromausgang (optional)

2

Höreranschluss7Wechselstrom-Netzstecker(optional)

3

Analoger Headset-Port(optional)

8Netzwerk-Port(10/100/1000 SW), kompatibelmit IEEE 802.3at

4

Jeder USB-Port unterstützt den Anschluss von maximal fünf unterstützten und nicht unterstützten Geräten.Jedes Gerät, das an das Telefon angeschlossen ist, wird bei der Anzahl der maximal zulässigen Geräteberücksichtigt. Ihr Telefon kann beispielsweise am seitlichen Port fünf USB-Geräte (z. B. zwei CiscoIP-Telefon 8800 Tastenerweiterungsmodule, ein Headset, einen Hub und ein weiteres USB-Standardgerät)unterstützen. Viele USB-Produkte von Drittherstellern zählen jedoch als mehrere USB-Geräte,beispielsweise kann ein Gerät, das einen USB-Hub und ein Headset enthält, als zwei USB-Geräte zählen.Weitere Informationen hierzu finden Sie in der Dokumentation für das jeweilige USB-Gerät.

Hinweis

Cisco IP-Telefone 8861 und 8865In den folgenden Abschnitten werden die Merkmale der Cisco IP-Telefone 8861 und 8865 beschrieben.

TelefonanschlüsseSchließen Sie Ihr Telefon an das IP-Telefonienetzwerk des Unternehmens an, wie in der folgenden Abbildungdargestellt.



USB-Port11AUX-Port6Netzstecker-Port (Gleichstrom,48 V)

1

Höreranschluss7Netzteil mitWechselstromeingang undGleichstromausgang (optional)

2

Analoger Headset-Port(optional)

8Wechselstrom-Netzstecker(optional)

3

USB-Port9Netzwerk-Port(10/100/1000 SW), kompatibelmit IEEE 802.3at

4

Audio-Ein-/Ausgang10Access-Port (10/100/1000 PC)5



Jeder USB-Port unterstützt den Anschluss von maximal fünf unterstützten und nicht unterstützten Geräten.Jedes Gerät, das an das Telefon angeschlossen ist, wird bei der Anzahl der maximal zulässigen Geräteberücksichtigt. Ihr Telefon kann beispielsweise am seitlichen Port fünf USB-Geräte (z. B. drei CiscoIP-Telefon 8800 Tastenerweiterungsmodule, einen Hub und ein anderes USB-Standardgerät) und amhinteren Port fünf zusätzliche USB-Standardgeräte unterstützen. Viele USB-Produkte von Drittherstellernzählen jedoch als mehrere USB-Geräte, beispielsweise kann ein Gerät, das einen USB-Hub und ein Headsetenthält, als zwei USB-Geräte zählen. Weitere Informationen hierzu finden Sie in der Dokumentation fürdas jeweilige USB-Gerät.

Hinweis

Tasten und HardwareDie Cisco IP-Telefon 8800-Serie hat zwei verschiedene Hardwaretypen:

• Die Cisco IP-Telefone 8811, 8841, 8851, 8851NR und 8861 haben keine Kamera.

• Die Cisco IP-Telefone 8845 und 8865 sind mit einer integrierten Kamera ausgestattet.

Die folgende Abbildung zeigt das Cisco IP-Telefon 8845.

Abbildung 1: Cisco IP-Telefon 8845 – Tasten und Hardware

Zeigt einen eingehenden Anruf (rot blinkend) oder eine neue Voicemail(rot leuchtend) an.

Hörer mit Leuchtanzeige1


Tasten und Hardware

Verwendung der Kamera für Videoanrufe.Kamera

Nur Cisco IP Phone 8845und 8865

2

Zugriff auf Ihre Telefonleitungen, die Funktionen undAnrufsitzungen.

Weitere Informationen hierzu finden Sie unter Softkey, Leitungs- undFunktionstasten.

ProgrammierbareFunktionstasten undLeitungstasten

3

Zugriff auf Funktionen und Services.

Weitere Informationen hierzu finden Sie unter Softkey, Leitungs- undFunktionstasten.

Softkeys4

Zurück Kehrt zum vorherigen Bildschirm oder Menü zurück.

Navigationsbereich Navigationsrad und Auswahl-Taste ZumDurchführen von Bildläufen durch Menüs, Markieren von Elementenund Auswählen von markierten Elementen.

Freigabe Beendet einen verbundenen Anruf oder eine Sitzung.

Zurück,Navigationsbereich undFreigabe

5

Halten/Fortsetzen Hält einen aktiven Anruf und setzt dengehaltenen Anruf fort.

Konferenz Initiiert einen Konferenzanruf.

Übergabe Übergibt einen Anruf.

Halten/Fortsetzen,Konferenz undÜbergabe

6

Lautsprecher Schaltet den Lautsprecher ein bzw. aus. Wenn derLautsprecher aktiviert ist, leuchtet die Taste.

Stummschaltung Schaltet das Mikrofon ein bzw. aus. Wenn dasMikrofon stummgeschaltet ist, leuchtet die Taste.

Headset Schaltet das Headset ein bzw. aus. Wenn das Headsetaktiviert ist, leuchtet die Taste.

Lautsprecher,Stummschaltung undHeadset

7

Kontakte Greift auf persönliche Verzeichnisse undFirmenverzeichnisse zu.

Anwendungen Greift auf den Anrufverlauf, Benutzereinstellungen,Telefoneinstellungen und Modellinformationen zu.

Nachrichten Ruft das Voicemail-System automatisch an.

Kontakte,Anwendungenund Nachrichten

8

Passt die Lautstärke des Hörers, des Headsets und desLautsprechers (abgenommen) sowie des Ruftons (aufgelegt) an.

Lautstärke-Taste9


Tasten und Hardware

Unterschiede bei den FachbegriffenIm Folgenden werden einige Unterschiede zwischen den Fachbegriffen im Benutzerhandbuch für dieCisco IP-Telefon 8800-Serie, im Administratorhandbuch für die Cisco IP-Telefon 8800-Serie und imAdministrationshandbuch zum Cisco Unified Communications Manager erläutert.

Tabelle 7: Unterschiede bei den Fachbegriffen

AdministrationshandbuchBenutzerhandbuch

Besetztlampenfeld (BLF)Leitungsstatus

Nachrichtenanzeige (Message Waiting Indicator, MWI) oderNachrichtenanzeigeleuchte

Nachrichtenanzeigen

Programmierbare Taste oder programmierbare LeitungstasteProgrammierbare Funktionstaste

Vereinfachte Blase „Neuer Anruf“Vereinfachtes Fenster „Neuer Anruf“

SprachnachrichtensystemVoicemail-System


Unterschiede bei den Fachbegriffen


Unterschiede bei den Fachbegriffen

T E I L IIInstallation des Cisco IP-Telefons• Installation des Cisco IP-Telefons, Seite 37

• Einrichtung des Telefons in Cisco Unified Communications Manager, Seite 69

• Selbsthilfe-Portal-Verwaltung, Seite 83

K A P I T E L 4Installation des Cisco IP-Telefons

• Netzwerk-Setup überprüfen, Seite 37

• Automatische Registrierung für Telefone aktivieren, Seite 38

• Cisco IP-Telefon installieren, Seite 39

• Telefon über die Einrichtungsmenüs einrichten, Seite 41

• Wireless LAN einrichten, Seite 43

• Netzwerkeinstellungen konfigurieren, Seite 50

• Überprüfung des Telefons beim Starten, Seite 67

• Telefondienste für Benutzer konfigurieren, Seite 67

Netzwerk-Setup überprüfenWenn ein neues IP-Telefoniesystem eingesetzt wird, müssen System- und Netzwerkadministratoren anfänglicheine Reihe von Konfigurationsaufgaben ausführen, damit das Netzwerk zur reibungslosen Nutzung desIP-Telefoniedienstes vorbereitet ist. Ausführliche Informationen sowie eine Checkliste für das Einrichten undKonfigurieren eines Cisco IP-Telefonienetzwerks finden Sie in der Dokumentation zu Ihrer jeweiligen Versionvon Cisco Unified Communications Manager.

Damit das Telefon in Ihrem Netzwerk als Endgerät eingesetzt werden kann und ordnungsgemäß funktioniert,muss das Netzwerk bestimmte Anforderungen erfüllen.

Das Telefon übernimmt Datum und Uhrzeit aus dem Cisco Unified Communications Manager. Die aufdem Telefon angezeigte Uhrzeit kann um bis zu 10 Sekunden von der Cisco Unified CommunicationsManager-Zeit abweichen.

Hinweis

Verfahren

Schritt 1 Konfigurieren Sie das VoIP-Netzwerk so, dass es folgende Anforderungen erfüllt:

• Für die Cisco-Router und Gateways ist VoIP konfiguriert.


• Der Cisco Unified Communications Manager ist in Ihrem Netzwerk installiert und für die Verwaltungund Verarbeitung von Anrufen konfiguriert.

Schritt 2 Richten Sie das Netzwerk so ein, dass eine der folgenden Vorgehensweisen unterstützt ist:

• DHCP-Unterstützung

• Manuelle Zuweisung von IP-Adresse, Gateway und Subnetzmaske

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Automatische Registrierung für Telefone aktivierenFür die Anrufverarbeitung verwendet das Cisco IP-Telefon den Cisco Unified Communications Manager.Daher ist sicherzustellen, dass der Cisco Unified CommunicationsManager ordnungsgemäß für die Verwaltungdes Telefons und zur korrekten Weiterleitung und Verarbeitung von Anrufen eingerichtet ist. Informationenhierzu finden Sie in der Dokumentation zu Ihrer jeweiligen Cisco Unified Communications Manager-Versionoder in der kontextbezogenen Hilfe der Cisco Unified Communications Manager-Verwaltung.

Vor der Installation des Cisco IP-Telefons müssen Sie eine Methode für das Hinzufügen von Telefonen zurCisco Unified Communications Manager-Datenbank auswählen.

Das Aktivieren der automatischen Registrierung vor der Installation der Telefone hat folgende Vorteile:

• Sie können Telefone hinzufügen, ohne vorher die MAC-Adressen der Telefone abrufen zu müssen.

• Sie können Cisco IP-Telefone automatisch zur Cisco Unified Communications Manager-Datenbankhinzufügen, wenn Sie die Telefone physisch an Ihr IP-Telefonienetzwerk anschließen. Bei derautomatischen Registrierung weist der Cisco Unified CommunicationsManager dem Telefon die nächsteverfügbare sequenzielle Verzeichnisnummer zu.

• Sie können Telefone schnell in die Cisco Unified Communications Manager-Datenbank eingeben undalle Einstellungen, wie z. B. die Verzeichnisnummern, im Cisco Unified Communications Managernach Bedarf ändern.

• Sie können automatisch registrierte Telefone umlegen und sie anderen Geräte-Pools zuweisen, ohnedass sich dies auf die Verzeichnisnummer auswirkt.

Die automatische Registrierung ist standardmäßig deaktiviert. Es gibt Fälle, in denen die automatischeRegistrierung möglicherweise nicht verwendet werden soll, beispielsweise wenn Sie dem Telefon einebestimmte Verzeichnisnummer zuweisen möchten oder wenn Sie eine sichere Verbindung mit dem CiscoUnified Communications Manager verwenden möchten. Weitere Informationen zur Aktivierung derautomatischen Registrierung finden Sie in der Dokumentation zu Ihrer jeweiligen Version von Cisco UnifiedCommunications Manager. Wenn Sie den Cluster für den gemischten Modus über den Cisco CTL-Clientkonfigurieren, ist die automatische Registrierung automatisch deaktiviert. Wenn Sie den Cluster für den nichtsicherenModus über den Cisco CTL-Client konfigurieren, ist die automatische Registrierung nicht automatischaktiviert.

Sie können Telefone mit der automatischen Registrierung und mit TAPS, dem Tool zur automatischenRegistrierung von Telefonen, hinzufügen, ohne vorher die MAC-Adressen der Telefone abzurufen.


Automatische Registrierung für Telefone aktivieren

Zusammen mit dem Tool für Massenverwaltung (BAT) aktualisiert TAPS eine große Anzahl von Telefonen,die bereits mit Dummy-MAC-Adressen zur Cisco Unified CommunicationsManager-Datenbank hinzugefügtwurden. Mit TAPS können Sie MAC-Adressen aktualisieren und vordefinierte Konfigurationen für Telefoneherunterladen.

Es wird empfohlen, mit der automatischen Registrierung und mit TAPSmaximal 100 Telefone zumNetzwerkhinzuzufügen. Wenn Sie mehr als 100 Telefone zu Ihrem Netzwerk hinzufügen möchten, sollten Sie dasBAT-Tool für die Massenverwaltung verwenden.

Für die Implementierung von TAPS müssen Sie bzw. der Endbenutzer eine TAPS-Verzeichnisnummereingeben und anschließend die Sprachanweisungen befolgen. Nach Abschluss des Vorgangs enthält dasTelefon die Verzeichnisnummer sowie weitere Einstellungen, und das Telefon wird in der Cisco UnifiedCommunications Manager-Verwaltung mit der korrekten MAC-Adresse aktualisiert.

Vergewissern Sie sich, dass die automatische Registrierung aktiviert und in der Cisco Unified CommunicationsManager-Verwaltung ordnungsgemäß konfiguriert ist, bevor Sie ein Cisco IP-Telefon ansNetzwerk anschließen.Weitere Informationen zur Aktivierung und Konfiguration der automatischen Registrierung finden Sie in derDokumentation zu Ihrer jeweiligen Version von Cisco Unified Communications Manager.

Damit TAPS funktioniert, muss die automatische Registrierung in der Cisco Unified CommunicationsManager-Verwaltung aktiviert sein.

Verfahren

Schritt 1 Klicken Sie in der Cisco Unified Communications Manager-Verwaltung auf System > Cisco Unified CM.Schritt 2 Wählen Sie den erforderlichen Server, und aktivieren Sie dann das Kontrollkästchen „Automatisch registrieren“.Schritt 3 Konfigurieren Sie unter Informationen zur automatischen Registrierung die Optionen

„Universal-Gerätevorlage“, „Universal-Leitungsvorlage“, „Startverzeichnisnummer“ und„Endverzeichnisnummer“.

Schritt 4 Klicken Sie auf Speichern.

Verwandte Themen

Methoden zum Hinzufügen von Telefonen, auf Seite 72

Cisco IP-Telefon installierenNach demVerbinden des Telefons mit demNetzwerk wird das Telefon gestartet, und das Gerät wird bei CiscoUnified Communications Manager registriert. Um die Installation des Telefons fertigzustellen, konfigurierenSie die Netzwerkeinstellungen auf dem Telefon; dabei ist zu berücksichtigen, ob Sie den DHCP-Dienstaktivieren oder deaktivieren.

Wenn Sie die automatische Registrierung verwendet haben, müssen Sie die spezifischenKonfigurationsinformationen für das Telefon aktualisieren, wenn Sie beispielsweise das Telefon einemBenutzer zugeordnet, die Tastentabelle bearbeitet oder die Verzeichnisnummer geändert haben.

Bevor Sie externe Geräte verwenden, lesen Sie den Abschnitt Externe Geräte, auf Seite 20.Hinweis


Cisco IP-Telefon installieren

Verfahren

Schritt 1 Wählen Sie die Stromversorgung für das Telefon aus:

• Power over Ethernet (PoE)

• Externes Netzteil

Weitere Informationen hierzu finden Sie unter Stromversorgung des Telefons, auf Seite 8.

Schritt 2 Schließen Sie den Hörer an den Hörer-Port an.Der Wideband-Hörer ist speziell auf die Nutzung mit einem Cisco IP-Telefon ausgelegt. Der Hörer verfügtüber eine Leuchtanzeige, die eingehende Anrufe und wartende Sprachnachrichten signalisiert.

Schritt 3 Schließen Sie ein Headset oder ein Wireless-Headset an. Wenn Sie jetzt kein Headset anschließen, könnenSie diesen Vorgang auch später ausführen. Weitere Informationen finden Sie in Headsets, auf Seite 89 oderKabellose Headsets, auf Seite 93.

Schritt 4 Verbinden Sie ein nicht gekreuztes Ethernet-Kabel vom Switch zum Netzwerk-Port am Cisco IP-Telefon, derdie Beschriftung 10/100/1000 SW trägt. Im Lieferumfang jedes Cisco IP-Telefons ist ein Ethernet-Kabelenthalten.Verwenden Sie Kabel der Kategorie 3, 5, 5e oder 6 für 10 Mbit/s-Verbindungen; Kabel der Kategorie 5, 5eoder 6 für 100 Mbit/s-Verbindungen und Kabel der Kategorie 5e oder 6 für 1000 Mbit/s-Verbindungen.Weitere Informationen können Sie den Richtlinien in Pin-Belegungen für Netzwerk- und Computer-Ports,auf Seite 6 entnehmen.

Schritt 5 Schließen Sie ein nicht gekreuztes Ethernet-Kabel von einem anderen Netzwerkgerät (z. B. einemDesktop-Computer), am PC-Port des Cisco IP-Telefons an. Wenn Sie jetzt kein anderes Netzwerkgerätanschließen, können Sie diesen Vorgang auch später ausführen.Verwenden Sie Kabel der Kategorie 3, 5, 5e oder 6 für 10 Mbit/s-Verbindungen; Kabel der Kategorie 5, 5eoder 6 für 100 Mbit/s-Verbindungen und Kabel der Kategorie 5e oder 6 für 1000 Mbit/s-Verbindungen.Weitere Informationen können Sie den Richtlinien in Pin-Belegungen für Netzwerk- und Computer-Ports,auf Seite 6 entnehmen.

Schritt 6 Wenn das Telefon auf einem Schreibtisch genutzt wird, stellen Sie die Telefonstütze ein.Weitere Informationenhierzu finden Sie unter Telefonstütze anbringen, auf Seite 88. Bei einem an der Wand befestigten Telefonmuss die Hörerstation möglicherweise eingestellt werden, damit der Hörer nicht aus seiner Halterung rutscht.Weitere Informationen finden Sie hier:Hörerstation einstellen, auf Seite 137

Schritt 7 Überwachen Sie den Startvorgang des Telefons. Bei diesem Schritt werden dem Telefon eine primäre undeine sekundäre Verzeichnisnummer sowie Funktionen hinzugefügt, die Verzeichnisnummern zugeordnet sind,außerdem wird überprüft, ob das Telefon ordnungsgemäß konfiguriert ist.

Schritt 8 Wenn Sie die Netzwerkeinstellungen auf dem Telefon konfigurieren, können Sie eine IP-Adresse für dasTelefon einrichten, indem Sie DHCP verwenden oder manuell eine IP-Adresse eingeben.Siehe Netzwerkeinstellungen konfigurieren, auf Seite 50 und Netzwerk-Setup, auf Seite 284.

Schritt 9 Führen Sie ein Upgrade des Telefons auf das aktuelle Firmware-Image durch.Firmware-Upgrades über die WLAN-Schnittstelle können je nach Qualität und Bandbreite derWireless-Verbindung länger als ein Upgrade über die kabelgebundene Schnittstelle dauern. Einige Upgradeskönnen mehr als eine Stunde benötigen.

Schritt 10 Führen Sie mit dem Cisco IP-Telefon Anrufe durch, um sich von der ordnungsgemäßen Funktionsweise desTelefons und seiner Funktionen vergewissern.Weitere Informationen hierzu finden Sie im Benutzerhandbuch für die Cisco IP-Telefon 8800-Serie.


Cisco IP-Telefon installieren

Schritt 11 Stellen Sie den Endbenutzern Informationen zur Verwendung ihrer Telefone und zum Konfigurieren derTelefonoptionen zur Verfügung. Durch diesen Schritt wird sichergestellt, dass Benutzer hinreichend informiertsind, um ihr Cisco IP-Telefon umfassend zu nutzen.

Telefon über die Einrichtungsmenüs einrichtenDas Cisco IP-Telefon enthält die folgenden Konfigurationsmenüs:

• Netzwerk-Setup: Bietet Optionen zum Anzeigen und Konfigurieren von Netzwerkeinstellungen, wiez. B. IPv4, IPv6, WLAN und Ethernet.

◦ Ethernet-Setup: Die Menüelemente in diesem Untermenü bieten Konfigurationsoptionen zumKonfigurieren des Cisco IP-Telefons über ein Ethernet-Netzwerk.

◦ WLAN-Client-Einrichtung:DieMenüelemente in diesemUntermenü bietenKonfigurationsoptionenzum Konfigurieren des Cisco IP-Telefons über das drahtlose lokale Netzwerk (WLAN).

◦ IPv4-Setup und IPv6-Setup: Diese Untermenüs im Menü „Ethernet-Setup“ und im Menü„WLAN-Client-Einrichtung“ bieten zusätzliche Netzwerkoptionen.

• Sicherheits-Setup: Bietet Optionen zum Anzeigen und Konfigurieren von Sicherheitseinstellungen, wiez. B. Sicherheitsmodus, Vertrauensliste und 802.1X-Authentifizierung.

Bevor Sie die Optionseinstellungen im Menü „Netzwerk-Setup“ ändern können, müssen Sie die Optionenzum Bearbeiten entsperren.

Über das Feld „Zugriff auf Einstellungen“ im Fenster „Telefonkonfiguration“ der Cisco UnifiedCommunications Manager-Verwaltung können Sie steuern, ob ein Telefon Zugriff auf das Menü„Einstellungen“ oder auf Optionen in diesem Menü hat. Im Feld „Zugriff auf Einstellungen“ werden diefolgenden Werte akzeptiert:

Hinweis

• Aktiviert: Ermöglicht Zugriff auf das Menü „Einstellungen“.

• Deaktiviert: Verhindert Zugriff auf das Menü „Einstellungen“.

• Eingeschränkt: Ermöglicht Zugriff auf das Menü „Benutzervoreinstellungen“ und das Speichernvon Lautstärkeänderungen. Der Zugriff auf andere Optionen im Menü „Einstellungen“ ist nichtgestattet.

Wenn Sie eine Option im Menü „Administrator Einst.“ nicht aufrufen können, überprüfen Sie dieEinstellungen im Feld „Zugriff auf Einstellungen“.


Telefon über die Einrichtungsmenüs einrichten

Verfahren

Schritt 1 Drücken Sie Anwendungen .Schritt 2 Wählen Sie Verwaltereinstellungen.Schritt 3 Wählen Sie Netzwerk-Setup oder Sicherheits-Setup.Schritt 4 Geben Sie Ihre Benutzer-ID und ggf. Ihr Kennwort ein, und klicken Sie auf Anmelden.Schritt 5 Führen Sie zum Anzeigen des gewünschten Menüs eine der folgenden Aktionen durch:

• Wählen Sie mithilfe der Navigationspfeile das gewünschte Menü aus, und drücken Sie Auswahl.

• Geben Sie über das Tastenfeld auf dem Telefon die Nummer ein, die dem Menü entspricht.

Schritt 6 Wiederholen Sie zum Anzeigen eines Untermenüs Schritt 5.Schritt 7 Drücken Sie zum Beenden eines Menüs Beenden oder den Zurück-Pfeil .

Telefonkennwort einrichtenSie können für das Telefon ein Kennwort festlegen, sodass zum Ändern der Verwaltungsoptionen auf demTelefon zuerst das Kennwort auf dem Telefonbildschirm „Administrator Einst.“ eingegeben werden muss.

Verfahren

Schritt 1 Navigieren Sie in der Cisco Unified CommunicationsManager-Verwaltung überGerät >Geräteeinstellungen> Allgemeines Telefonprofil zum Fenster der allgemeinen Telefonprofilkonfiguration.

Schritt 2 Geben Sie unter „Kennwort für die lokale Telefonentsperrung“ ein Kennwort ein.Schritt 3 Übernehmen Sie das Kennwort für das vom Telefon verwendete allgemeine Telefonprofil.

Textmenüeintrag über TelefonBeachten Sie beim Ändern einer Optionseinstellung die folgenden Richtlinien:

• Heben Sie über die Pfeile auf der Navigationsleiste das Feld hervor, das Sie bearbeiten möchten, unddrücken Sie Auswahl in der Navigationsleiste, um das Feld zu aktivieren. Nachdem das Feld aktiviertwurde, können Sie Werte eingeben.

• Geben Sie über die Tasten auf dem Tastenfeld Nummern und Buchstaben ein.

• Verwenden Sie zur Eingabe von Buchstaben über das Tastenfeld die entsprechende Zahlentaste. DrückenSie die Taste einmal bzw. mehrmals, um einen bestimmten Buchstaben einzugeben. Drücken Siebeispielsweise die Taste 2 einmal für “a”, zweimal schnell hintereinander für “b” oder dreimal schnellhintereinander für “c”. Nach einer Pause bewegt sich der Cursor automatisch nach rechts, sodass Sieden nächsten Buchstaben eingeben können.


Telefon über die Einrichtungsmenüs einrichten

• Drücken Sie bei falscher Eingabe den Pfeil-Softkey . Dieser Softkey löscht das Zeichen links nebendem Cursor.

• Drücken Sie Abbruch, bevor Sie Speich. drücken, um alle von Ihnen vorgenommenen Änderungen zuverwerfen.

• Zum Eingeben einer IP-Adresse geben Sie Werte in vier bereits getrennt vorgegebene Segmente ein.Wenn Sie die Ziffern ganz links vor dem ersten Punkt eingegeben haben, springen Sie mithilfe des Pfeilsnach rechts zum nächsten Segment. Der auf die Ziffern ganz links folgende Punkt wird automatischeingefügt.

• Um einen Doppelpunkt für eine IPv6-Adresse einzugeben, drücken Sie auf dem Tastenfeld *.

Die Cisco IP-Telefone bieten bei Bedarf mehrere Methoden zum Zurücksetzen oderWiederherstellen vonOptionseinstellungen.

Hinweis

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Standardmäßiges Zurücksetzen, auf Seite 317Telefonkennwort einrichten, auf Seite 42

Wireless LAN einrichtenWireless LAN unterstützen nur die Cisco IP-Telefone 8861 und 8865.

Vergewissern Sie sich, dass die WLAN-Abdeckung an dem Ort, wo das Wireless LAN zum Einsatz kommensoll, zur Übertragung von Audiopaketen geeignet ist.

Wenn WLAN-Sprachverbindungen für das Cisco IP-Telefon aktiviert sind und Sie den EAP-FAST- oderPEAP-Sicherheitsmodus verwenden, authentifizieren Sie das WLAN-Netzwerk über die Anwendung„WLAN-Anmeldung“ im Menü „Anwendungen“. Zur Authentifizierung im WLAN-Netzwerk können SieWEP, PSK und offene Sicherheitsmodi verwenden.

Ausführliche Informationen zur Konfiguration finden Sie im Cisco IP Phone 8800 Wireless LAN DeploymentGuide (WLAN-Bereitstellungshandbuch für das Cisco IP-Telefon 8800) unter:


Das Cisco IP Phone 8800 Wireless LAN Deployment Guide (WLAN-Bereitstellungshandbuch für dasCisco IP-Telefon 8800) enthält die folgenden Konfigurationsinformationen:

• Wireless-Netzwerkkonfiguration

• Wireless-Netzwerkkonfiguration in der Cisco Unified Communications Manager-Verwaltung

• Wireless-Netzwerkkonfiguration auf dem Cisco IP-Telefon


Wireless LAN einrichten



Verfahren

Schritt 1 Drücken Sie zum Aktivieren der Anwendung Anwendungen .Schritt 2 Navigieren Sie zuVerwaltereinstellungen >Netzwerk-Setup >WLAN-Client-Einrichtung > Zugriff auf

WLAN-Anmeldung.Schritt 3 Aktivieren Sie das Wireless-Netzwerk.

Wireless LAN in Cisco Unified Communications Manager einrichtenFür das kabellose Cisco IP-Telefon müssen Sie in der Cisco Unified Communications Manager-Verwaltungden Parameter “Wi-Fi” aktivieren.

Verwenden Sie für die Konfiguration der MAC-Adresse im Fenster „Telefonkonfiguration“ in der CiscoUnified CommunicationsManager-Verwaltung (Gerät >Telefon) dieMAC-Adresse der Kabelverbindung.Für die Cisco Unified Communications Manager-Registrierung wird die Wireless-MAC-Adresse nichtverwendet.

Hinweis

Führen Sie die folgenden Schritte in der Cisco Unified Communications Manager-Verwaltung aus.

Verfahren

Schritt 1 Führen Sie zum Aktivieren von Wireless LAN auf einem bestimmten Telefon die folgenden Schritte aus:a) Wählen Sie Gerät > Telefon.b) Suchen Sie nach dem gewünschten Telefon.c) Aktivieren Sie imAbschnitt „ProduktspezifischeKonfiguration – Layout“ die Einstellung für den Parameter

„Wi-Fi“.d) Aktivieren Sie das Kontrollkästchen „Allgemeine Einstellungen überschreiben“.

Schritt 2 Führen Sie zum Aktivieren von Wireless LAN für eine Gruppe von Telefonen die folgenden Schritte aus:a) Wählen Sie Gerät > Geräteeinstellungen > Allgemeines Telefonprofil.b) Aktivieren Sie die Einstellung für den Parameter „Wi-Fi“.c) Aktivieren Sie das Kontrollkästchen „Allgemeine Einstellungen überschreiben“.d) Ordnen Sie die Telefone dem allgemeinen Telefonprofil über Gerät > Telefon zu.

Schritt 3 Führen Sie zum Aktivieren von Wireless LAN für alle WLAN-fähigen Telefone in Ihrem Netzwerk diefolgenden Schritte aus:a) Wählen Sie System > Konfiguration des Bürotelefons.b) Aktivieren Sie die Einstellung für den Parameter „Wi-Fi“.c) Aktivieren Sie das Kontrollkästchen „Allgemeine Einstellungen überschreiben“.



Telefon für Wireless LAN einrichtenBevor sich das Cisco IP-Telefon mit dem WLAN (Wireless LAN) verbinden kann, müssen Sie für dasNetzwerkprofil des Telefons die entsprechenden WLAN-Einstellungen konfigurieren. Über das Menü„Netzwerk-Setup“ des Telefons können Sie auf das Untermenü „WLAN-Client-Einrichtung“ zugreifen unddort die WLAN-Konfiguration einrichten.

Das Konfigurieren derWireless-Einstellungen ist ausschließlich über das Tastenfeld des Cisco IP-Telefonsmöglich. Wenn Sie das Cisco IP-Telefon im Wireless-Modus nutzen, müssen Sie den AC-Steckerverwenden. Wenn eine Ethernet-Verbindung besteht, ist die Wireless-Verbindung deaktiviert.

Hinweis

Wenn Wi-Fi im Cisco Unified Communications Manager deaktiviert ist, wird die Option„WLAN-Client-Einrichtung“ im Menü „Netzwerk-Setup“ nicht angezeigt.

Hinweis

Weitere Informationen hierzu finden Sie im Cisco IP Phone 8800 Series WLAN Deployment Guide(Bereitstellungshandbuch für die Cisco IP-Telefon 8800-Serie).

Verfahren

Schritt 1 Drücken Sie Anwendungen.Schritt 2 Wählen Sie Verwaltereinstellungen > Netzwerk-Setup >WLAN-Client-Einrichtung.Schritt 3 Richten Sie die Wireless-Konfiguration wie in der folgenden Tabelle beschrieben ein.

Tabelle 8: Menüoptionen für die WLAN-Client-Einrichtung

ÄnderungBeschreibungOption

Siehe Feld „Wireless“ festlegen, aufSeite 62.

Schaltet den Funkempfänger des CiscoIP-Telefons ein bzw. aus. GültigeWerte sind:

• Ein: Schaltet den Funkempfänger desTelefons ein.

• Aus: Schaltet den Funkempfänger desTelefons aus.

Standardeinstellung: Ein

Wireless





Siehe Feld „Zugriff aufWLAN-Anmeldung“ festlegen, aufSeite 63.

Aktiviert die Anzeige des Fensters„Wireless-Anmeldezugr.“ imAnwendungs-Hauptmenü:

• Ein: Das Fenster„Wireless-Anmeldezugr.“ wirdangezeigt. Wenn diese Option aktiviertist, können Sie sich imAnwendungs-Hauptmenü anmeldenbzw. Ihren Benutzernamen undKennwort für den WLAN-Zugriffändern. Alternativ dazu können SiezumÄndern derAnmeldeinformationenauch auf die Menüebene „Sicherheit“navigieren und eine der MethodenPEAP bzw. EAP-FAST auswählen, fürdie jeweils Anmeldeinformationenerforderlich sind.

• Aus: Das Fenster„Wireless-Anmeldezugr.“ wird nichtangezeigt.

Standardeinstellung: Aus

Wireless-Anmeldezugriff

Führen Sie einen Bildlauf zu„IPv4-Setup“ durch, und drücken Siedann Auswahl.

ImKonfigurations-Untermenü „IPv4-Setup“können Sie folgende Vorgänge ausführen:

• Nutzung der vom DHCP-Serverzugewiesenen IP-Adresse auf demTelefon aktivieren oder deaktivieren.

• IP-Adresse, Subnetzmaske,Standardrouter, DNS-Server undalternative TFTP-Server manuellfestlegen.

Weitere Informationen zu denIPv4-Adressfeldern finden Sie unter IPv4einrichten, auf Seite 55.

IPv4-Setup




Führen Sie einen Bildlauf zu„IPv6-Setup“ durch, und drücken Siedann Auswahl.

ImKonfigurations-Untermenü „IPv6-Setup“können Sie folgende Aktionen ausführen:

• Das Telefon aktivieren bzw.deaktivieren, um die IPv6-Adresse zunutzen, die entweder vomDHCPv6-Server zugewiesen oder vonder SLAAC über einen IPv6-fähigenRouter abgerufen wird.

• IPv6-Adresse, Präfixlänge,Standardrouter, DNS-Server undalternative TFTP-Server manuellfestlegen.

Weitere Informationen zu denIPv6-Adressfeldern finden Sie unter IPv6einrichten, auf Seite 58.

IPv6-Setup

Wird nur angezeigt. Der Wert kannnicht konfiguriert werden.

Eindeutige MAC-Adresse (Media AccessControl) des Telefons.

MAC-Adresse

Siehe Feld „Domänenname“ festlegen,auf Seite 61.

Der Name der DNS-Domäne (DomainNameSystem), in der sich das Telefon befindet.

Domänenname

Siehe Feld „SSID“ festlegen, auf Seite63.

Gibt die SSIP (Service Set Identifier) an, eineeindeutige ID für den Zugriff auf WirelessAccess Points.

SSID




Siehe Feld „Sicherheitsmodus“festlegen, auf Seite 63.

Sicherheitsmodus




Der Authentifizierungstyp, den das Telefonfür den WLAN-Zugriff verwendet. GültigeWerte sind:

• Keine: Zugriff auf alle Access Points(APs) ohne Verschlüsselung.

• WEP: Offene802.11-Authentifizierung, bei derjedoch WEP (Wired EquivalentPrivacy) zur Verschlüsselung der Datenverwendet wird. Legt den Zugriff aufalle Access Points und dieAuthentifizierung überWEP-Schlüsselauf dem lokalen Access Point fest.

• PSK: Die Authentifizierung über einengemeinsamen Schlüssel verwendetAES- oder TKIP-Verschlüsselung.

• EAP-FAST: Bei derEAP-FAST-Authentifizierung(Extensible AuthenticationProtocol-Flexible Authentication viaSecure Tunneling) werden einBenutzername und ein kryptografischsicheres Kennwort mit einemRADIUS-Server im Netzwerkausgetauscht, wobei mithilfe einer PAC(Protected Access Credential) einsicherer Tunnel für dieAuthentifizierung erstellt wird.EAP-FAST unterstützt WPA undWPA2.

• EAP-TLS: Bei derEAP-TLS-Authentifizierung(Extensible Authentication Protocol viaTransport Layer Security) werden einBenutzername und ein kryptografischsicheres Kennwort mit einemRADIUS-Server im Netzwerkausgetauscht, wobei mithilfe einer PAC(Protected Access Credential) einsicherer Tunnel für dieAuthentifizierung erstellt wird.EAP-TLS unterstütztWPA undWPA2.Bei der EAP-TLS-Authentifizierungwird das interne MIC (ManufacturingInstalled Certificate, werksseitiginstalliertes Zertifikat) oder das vom




Benutzer installierte Zertifikat alsBenutzerzertifikat verwendet.

• PEAP (MSCHAPV2): Bei derPEAP-Authentifizierung (ProtectedExtensible Authentication Protocol)werden ein Benutzername und einkryptografisch sicheres Kennwort miteinem RADIUS-Server in einemNetzwerk ausgetauscht. PEAP ist einevon Cisco entwickelte Version vonEAP. PEAP unterstützt WPA undWPA2.

• PEAP-MSCHAPV2 und PEAP-GTC:Bei der PEAP-Authentifizierung(Protected Extensible AuthenticationProtocol) werden ein Benutzernameund ein kryptografisch sicheresKennwort mit einem RADIUS-Serverim Netzwerk ausgetauscht. PEAP isteine von Cisco entwickelte Version vonEAP. PEAP unterstützt WPA undWPA2.

Siehe Feld „802.11-Modus“ festlegen,auf Seite 63.

Gibt den im WLAN verwendetenWireless-Signalstandard an. Gültige Wertesind:

• Auto: Standardwert.

• 2,4 GHz

• 5,0 GHz

802.11-Modus

Schritt 4 Drücken Sie Speichern, um die Änderungen vorzunehmen, oder drücken Sie Entfernen, um die Verbindungzu verwerfen.

Netzwerkeinstellungen konfigurierenWenn Sie in IhremNetzwerk nicht DHCP verwenden, müssen Sie diese Netzwerkeinstellungen auf demCiscoIP-Telefon konfigurieren, nachdem Sie das Telefon im Netzwerk installiert haben:

• IP-Adresse

• Informationen zur IP-Subnetzmaske


Netzwerkeinstellungen konfigurieren

• IPv6-Adressen

• IP-Adresse des TFTP-Servers

Falls erforderlich können Sie auch den Domänennamen und die DNS-Servereinstellungen konfigurieren.

Das Menü „Ethernet-Setup“ enthält Optionen zum Anzeigen und Ändern einer Vielzahl vonNetzwerkeinstellungen. Die folgende Tabelle enthält eine Beschreibung der Menüoptionen. Darüber hinauswird erläutert, wie diese geändert werden können (falls zutreffend).

Beim Herstellen einer VPN-Verbindung werden die Ethernet-Datenfelder überschrieben.Hinweis

Tabelle 9: Optionen im Menü „Ethernet-Setup“


Führen Sie einen Bildlauf zu„IPv4-Setup“ durch, und drückenSie dann Auswahl.

Siehe IPv4 einrichten, auf Seite 55.

Im Konfigurations-Untermenü„IPv4-Setup“ können Sie folgendeVorgänge ausführen:

• Nutzung der vomDHCP-Serverzugewiesenen IP-Adresse aufdem Telefon aktivieren oderdeaktivieren.

• IP-Adresse, Subnetzmaske,Standardrouter, DNS-Serverund alternative TFTP-Servermanuell festlegen.

Diese Option wird nur angezeigt,wenn das Telefon im reinenIPv4-Modus oder Dual-Stack-Moduskonfiguriert ist.

IPv4-Setup

Führen Sie einen Bildlauf zu„IPv6-Setup“ durch, und drückenSie dann Auswahl.

Siehe IPv6 einrichten, auf Seite 58.

Die IPv6-Konfiguration für dasTelefon.

IPv6-Setup


Eindeutige MAC-Adresse (MediaAccess Control) des Telefons.

MAC-Adresse

Siehe Feld „Domänenname“festlegen, auf Seite 61.

Der Name der DNS-Domäne(Domain Name System), in der sichdas Telefon befindet.

Domänenname





Das Telefon erhält die VLAN-ID(Betrieb) über CDP (CiscoDiscovery Protocol) oderLLDP-MED (Link Layer DiscoveryProtocol Media EndpointDiscovery). Diese Informationenstammen von dem Switch, mit demdas Telefon verbunden ist. WennSie eine VLAN-ID manuellzuweisen möchten, verwenden Siedie Option „VLAN-ID(Verwaltung)“.

Zusätzliches VLAN (Virtual LocalArea Network), das auf einem CiscoCatalyst-Switch konfiguriert ist, beidem das Telefon registriert ist.

Wenn das Telefon kein zusätzlichesVLAN erhalten hat, gibt diese Optiondas Verwaltungs-VLAN an.

Wenn weder das zusätzliche VLANnoch das Verwaltungs-VLANkonfiguriert ist, enthält diese Optionkeinen Wert.

VLAN-ID (Betrieb)

Siehe Feld „VLAN-ID(Verwaltung)“ festlegen, auf Seite61.

Zusätzliches VLAN, bei dem dasTelefon registriert ist.

Wird nur verwendet, wenn dasTelefon kein zusätzlichesVLANvomSwitch erhält; andernfalls wird dieserWert ignoriert.

VLAN-ID (Verwaltung)

Siehe Feld „PC-VLAN“ festlegen,auf Seite 62.

Ermöglicht dem Telefon, mitSwitches anderer Herstellerzusammenzuarbeiten, die keinSprach-VLAN unterstützen. DieOption „VLAN-ID (Verwaltung)“muss festgelegt sein, ehe Sie dieseOption ändern können.

PC-VLAN




Siehe Feld „SW-Port-Setup“festlegen, auf Seite 62.

Geschwindigkeit und Duplex-Statusdes Netzwerk-Ports. Gültige Wertesind:

• Autom. aushandeln

• 1000Voll:1000-BaseT/Vollduplex

• 100 Halb:100-BaseT/Halbduplex


• 10 Halb: 10-BaseT/Halbduplex

• 10 Voll:10-BaseT/Vollduplex

Wenn das Telefon mit einem Switchverbunden ist, konfigurieren Sie denPort am Switch mit den gleichenEinstellungen fürGeschwindigkeit/Duplex wie dasTelefon, oder konfigurieren SieSwitch und Telefon für dieautomatische Aushandlung.

Wenn Sie die Einstellung dieserOption ändern, müssen Sie dieOption „PC-Port-Konfiguration“ aufdie gleiche Einstellung festlegen.

SW-Port-Setup




Siehe Feld „PC-Port-Setup“festlegen, auf Seite 62.

Wenn Sie die Einstellungen fürmehrere Telefone gleichzeitigkonfigurieren möchten, aktivierenSie die Remote-Portkonfigurationim Fenster „Konfiguration desBürotelefons“ (System >Konfiguration des Bürotelefons).

Wenn die Ports in derCisco UnifiedCommunicationsManager-Verwaltungfür dieRemote-Portkonfigurationkonfiguriert sind,können die Daten nichtauf dem Telefongeändert werden.

Hinweis

Geschwindigkeit und Duplex-Statusdes PC-Zugangs-Ports. ZulässigeWerte:

• Autom. aushandeln


• 100 Halb:100-BaseT/Halbduplex


• 10 Halb: 10-BaseT/Halbduplex

• 10 Voll:10-BaseT/Vollduplex

Wenn das Telefon mit einem Switchverbunden ist, konfigurieren Sie denPort am Switch mit den gleichenEinstellungen fürGeschwindigkeit/Duplex wie dasTelefon, oder konfigurieren SieSwitch und Telefon für dieautomatische Aushandlung.

Wenn Sie die Einstellung dieserOption ändern, müssen Sie dieOption „SW-Port-Konfiguration“ aufdie gleiche Einstellung festlegen.

PC-Port-Setup

Verfahren

Schritt 1 Drücken Sie Anwendungen .Schritt 2 Wählen Sie zumZugreifen auf dasMenü „Netzwerkeinstellungen“Verwaltereinstellungen>Netzwerk-Setup.

Software-ServerDer Software-Server dient zur Optimierung der Installationszeit von Firmware-Upgrades für das Telefon.Darüber hinaus wird das WAN entlastet, indem Images lokal gespeichert werden, sodass nicht bei jedemTelefon-Upgrade der WAN-Link verwendet werden muss.

Sie können den Software-Server auf die IP-Adresse oder den Namen eines anderen TFTP-Servers (abweichendvon TFTP-Server 1 oder TFTP-Server 2) festlegen, über den die Telefonfirmware für Telefon-Upgrades



abgerufen werden kann. Wenn die Option „Software-Server“ festgelegt ist, kontaktiert das Telefon denentsprechenden Server für das Firmware-Upgrade.

Mit der Option „Software-Server“ können Sie nur einen alternativen TFTP-Server für Telefon-Upgradesangeben. Zum Abrufen von Konfigurationsdateien verwendet das Telefon weiterhin TFTP-Server 1 oderTFTP-Server 2. Die Option „Software-Server“ ermöglicht keine Verwaltung des Prozesses oder derDateien (z. B. Dateiübertragung, -komprimierung oder -löschung).

Hinweis

Der Software-Server wird über das Fenster „Konfiguration des Bürotelefons“ konfiguriert. Wählen Sie in derCisco Unified Communications Manager-Verwaltung Gerät > Telefon > Konfiguration des Bürotelefons.

IPv4 einrichtenIn der folgenden Tabelle werden die Optionen im Menü „IPv4-Setup“ beschrieben.

Tabelle 10: Optionen im Menü „IPv4-Setup“


Siehe Feld „DHCP aktiviert“festlegen, auf Seite 64.

Legt fest, ob DHCP für das Telefon aktiviert oderdeaktiviert ist.

Wenn DHCP aktiviert ist, weist der DHCP-Serverdem Telefon eine IP-Adresse zu. Wenn DHCPdeaktiviert ist, muss der Verwalter dem Telefonmanuell eine IP-Adresse zuweisen.

Weitere Informationen hierzu finden Sie unterTelefon für die Verwendung von DHCP einrichten,auf Seite 66 und Telefon so einrichten, dass keinDHCP verwendet wird, auf Seite 66.

DHCP aktiviert

Siehe Feld „IP-Adresse“festlegen, auf Seite 64.

Die IP-Adresse (Internet Protocol) des Telefons.

Wenn Sie mit dieser Option eine IP-Adressezuweisen, müssen Sie auch eine Subnetzmaske undeinen Standardrouter zuweisen. Siehe die Optionen„Subnetzmaske“ und „Standardrouter“ in dieserTabelle.

IP-Adresse

Siehe Feld „Subnetzmaske“festlegen, auf Seite 64.

Die vom Telefon verwendete Subnetzmaske.Subnetzmaske

Siehe Feld „Standardrouter“festlegen, auf Seite 64.

Der vom Telefon verwendete Standardrouter.Standardrouter

Siehe Felder „DNS-Server“festlegen, auf Seite 65.

Der primäre DNS-Server (Domain Name System)(DNS-Server 1) und die optionalenBackup-DNS-Server (DNS-Server 2 und 3), diedas Telefon verwendet.

DNS-Server 1

DNS-Server 2

DNS-Server 3




Siehe Feld „AlternativerTFTP-Server“ festlegen, aufSeite 65.

Gibt an, ob das Telefon einen alternativenTFTP-Server verwendet.

Alternativ-TFTP

Siehe Feld „TFTP-Server 1“festlegen, auf Seite 65.

Der vomTelefon verwendete primäre TFTP-Server(Trivial File Transfer Protocol). Wenn Sie in IhremNetzwerk keinDHCP verwenden und diesen Serverändern möchten, müssen Sie die Option„TFTP-Server 1“ verwenden.

Wenn die Option „Alternativer TFTP-Server“ auf„Ein“ gesetzt ist, müssen Sie für die Option„TFTP-Server 1“ einen Wert ungleich nulleingeben.

Wenn weder der primäre TFTP-Server noch derBackup-TFTP-Server in der CTL- oder ITL-Dateiauf dem Telefon aufgeführt ist, müssen Sie dieDatei entsperren, bevor Sie Änderungen an derOption „TFTP-Server 1“ speichern können. Indiesem Fall löscht das Telefon die Datei, wenn SieÄnderungen an der Option „TFTP-Server 1“speichern. Von der Adresse des neuenTFTP-Servers 1 wird eine neue CTL- oderITL-Datei heruntergeladen.

Wenn das Telefon nach dem TFTP-Server sucht,haben unabhängig vom Protokoll manuellzugewiesene TFTP-Server Vorrang. Wenn IhreKonfiguration sowohl IPv6- als auchIPv4-TFTP-Server umfasst, priorisiert das Telefondie Suchreihenfolge, indem esmanuell zugewieseneIPv6-TFTP-Server und IPv4-TFTP-Servervorrangig behandelt. Das Telefon sucht in folgenderReihenfolge nach dem TFTP-Server:

1 Manuell zugewiesene IPv4-TFTP-Server


3 Durch DHCP zugewiesene TFTP-Server

4 Durch DHCPv6 zugewiesene TFTP-Server

Weitere Informationen zur CTL- undITL-Datei finden Sie imCisco UnifiedCommunications Manager SecurityGuide (Sicherheitshandbuch zu CiscoUnified Communications Manager).

Hinweis

TFTP Server 1




Siehe Feld „TFTP-Server 2“festlegen, auf Seite 66.

Wenn Sie vergessen, die CTL-oder ITL-Datei zu entsperren,können Sie die Adresse vonTFTP-Server 2 in einer derbeiden Dateien ändern und diesedann durch Drücken von„Löschen“ im Menü„Sicherheitskonfiguration“löschen. Von der Adresse desneuen TFTP-Servers 2 wird eineneue CTL- oder ITL-Dateiheruntergeladen.

Optionaler Backup-TFTP-Server, den das Telefonverwendet, wenn der primäre TFTP-Server nichtverfügbar ist.

Wenn weder der primäre TFTP-Server noch derBackup-TFTP-Server in der CTL- oder ITL-Dateiauf dem Telefon aufgeführt ist, müssen Sie eineder beiden Dateien entsperren, bevor Sie dieÄnderungen an der Option „TFTP-Server 2“speichern können. In diesem Fall löscht das Telefoneine der beiden Dateien, wenn Sie Änderungen ander Option „TFTP-Server 2“ speichern. Von derAdresse des neuen TFTP-Servers 2 wird eine neueCTL- oder ITL-Datei heruntergeladen.

Wenn das Telefon nach dem TFTP-Server sucht,haben unabhängig vom Protokoll manuellzugewiesene TFTP-Server Vorrang. Wenn IhreKonfiguration sowohl IPv6- als auchIPv4-TFTP-Server umfasst, priorisiert das Telefondie Suchreihenfolge, indem esmanuell zugewieseneIPv6-TFTP-Server und IPv4-TFTP-Servervorrangig behandelt. Das Telefon sucht in folgenderReihenfolge nach dem TFTP-Server:



3 Durch DHCP zugewiesene TFTP-Server

4 Durch DHCPv6 zugewiesene TFTP-Server

Weitere Informationen zur CTL- oderITL-Datei finden Sie imCisco UnifiedCommunications Manager SecurityGuide (Sicherheitshandbuch zu CiscoUnified Communications Manager).

Hinweis

TFTP Server 2

Wird nur angezeigt.Gibt an, ob das Telefon die IP-Adresse von einemBOOTP-Server statt von einem DHCP-Servererhalten hat.

BOOTP-Server

Dieses Feld kann bearbeitetwerden, wenn DHCP aktiviertist. Wenn Sie das Telefon ausdem VLAN entfernen und dieIP-Adresse für die erneuteZuweisung freigeben möchten,setzen Sie diese Option auf „Ja“,und drücken Sie „Übernehmen“.

Gibt die von DHCP zugewiesene IP-Adresse frei.DHCP-Adressefreigegeben



Verfahren

Schritt 1 Drücken Sie Anwendungen .Schritt 2 Wählen Sie zumZugreifen auf dasMenü „Netzwerkeinstellungen“Verwaltereinstellungen>Netzwerk-Setup.Schritt 3 ZumZugreifen auf dasMenümit den IPv4-Einstellungen navigieren Sie unterEthernet-Setup > IPv4-Setup

zu den IPv4-Optionen.

IPv6 einrichtenIPv6-Adressen werden auf dem Telefon unterstützt. Eine gültige IPv6-Adresse ist 128 Bit lang, einschließlichdes Subnetzpräfix.

IPv6-Adressen müssen in einem der folgenden Formate vorliegen:

• Acht Gruppen von jeweils vier Hexadezimalziffern (durch Doppelpunkte getrennt), wobei die äußerstelinke Ziffer jeweils das höchstwertige Bit darstellt. Vorangestellte oder nachfolgende Nullen in jederGruppe können weggelassen werden.

• Komprimiertes Format zur Zusammenfassung einer Reihe von fortlaufenden Nullgruppen in einereinzigen Gruppe, die durch einen doppelten Doppelpunkt dargestellt wird. Beachten Sie, dass dies nureinmal innerhalb einer Adresse vorkommen darf.

Bevor Sie IPv6-Setup-Optionen auf Ihrem Gerät konfigurieren können, müssen Sie IPv6 in der Cisco UnifiedCommunication-Verwaltung aktivieren und konfigurieren. Für die IPv6-Konfiguration sind die folgendenGerätekonfigurationsfelder von Bedeutung:

• IP-Adressierungsmodus

• IP-Adressierungsmodus – Signalisierungsvoreinstellung

Wenn IPv6 im Unified-Cluster aktiviert ist, lautet die Standardeinstellung für den IP-AdressierungsmodusIPv4 und IPv6 (Dual-Stack). In diesem Adressierungsmodus verwendet das Telefon eine IPv4-Adresse undeine IPv6-Adresse. Diese Adressen können je nach Bedarf verwendet werden. Für die Anrufsteuerungssignalean Unified CM verwendet das Telefon entweder die IPv4- oder die IPv6-Adresse.

Weitere Informationen hierzu erhalten Sie im Abschnitt zur allgemeinen Gerätekonfiguration im Funktions-und Service-Handbuch für Cisco Unified Communications Manager, “IPv6-Unterstützung in Cisco UnifiedCommunications-Geräten”.

IPv4 und IPv6 werden als Einstellung für den Adressierungsmodus des Telefons empfohlen. Nur IPv6wird für Produktionsumgebungen nicht empfohlen, da diese Einstellung im Vergleich zu vorhandenenIPv4-Installationen Funktionslücken aufweist.

Hinweis

Sie können IPv6 über eines der folgenden Menüs einrichten:

• Bei deaktiviertem WLAN: Ethernet-Setup > IPv6-Setup

• Bei aktiviertem WLAN:WLAN-Client-Einrichtung > IPv6-Setup



In der folgenden Tabelle werden die für IPv6 relevanten Informationen aus dem Menü „IPv6“ beschrieben.

Tabelle 11: Menüoptionen für das „IPv6-Setup“

BeschreibungStandardwertOption

Zeigt die Methode an, über die das Telefon die IPv6-Adresseabruft.

Wenn DHCPv6 aktiviert ist, ruft das Telefon die IPv6-Adresseentweder vom DHCPv6-Server oder durch SLAAC perRouter-Advertisement vom IPv6-fähigen Router ab. Und wennDHCPv6 deaktiviert ist, besitzt das Telefon keinezustandsbehaftete (vomDHCPv6-Server) oder zustandslose (durchSLAAC) IPv6-Adresse.

Im Gegensatz zu DHCPv4 kann das Telefon trotzdeaktiviertem DHCPv6 immer noch eineSLAAC-Adresse generieren, wenn die automatischeKonfiguration aktiviert ist.

Hinweis

JaDHCPv6 aktiviert

Zeigt die aktuelle IPv6-Adresse des Telefons an oder ermöglichtes dem Benutzer, eine neue IPv6-Adresse einzugeben.

Zwei Adressformate werden unterstützt:

• Acht durch Doppelpunkte getrennte Gruppen vonHexadezimalziffern X:X:X:X:X:X:X:X

• Komprimiertes Format zur Zusammenfassung einer Reihevon fortlaufenden Nullgruppen in einer einzigen Gruppe,die durch einen doppelten Doppelpunkt dargestellt wird.

Wenn die IP-Adresse mithilfe dieser Option zugewiesen wird,müssen Sie auch die Länge des IPv6-Präfixes und denStandardrouter zuweisen.

::IPv6-Adresse

Zeigt die aktuelle Präfixlänge für das Subnetz an oder ermöglichtes dem Benutzer, eine neue Präfixlänge einzugeben.

Die Subnetz-Präfixlänge besteht aus einemDezimalwert zwischen1 und 128.

0Länge desIPv6-Präfixes

Zeigt den vom Telefon verwendeten Standardrouter an oderermöglicht es dem Benutzer, einen neuen IPv6-Standardroutereinzugeben.

::IPv6 – Standardrouter

Zeigt den vom Telefon verwendeten primären DNSv6-Server anoder ermöglicht es demBenutzer, einen neuen Server einzugeben.

::IPv6 – DNS-Server 1

Zeigt den vom Telefon verwendeten sekundären DNSv6-Serveran oder ermöglicht es dem Benutzer, einen neuen sekundärenDNSv6-Server festzulegen.

::IPv6 – DNS-Server 2



BeschreibungStandardwertOption

Ermöglicht es dem Benutzer, die Verwendung einen alternativen(sekundären) IPv6-TFTP-Servers zuzulassen.

NeinIPv6 – AlternativerTFTP-Server

Zeigt den vom Telefon verwendeten primären IPv6-TFTP-Serveran oder ermöglicht es dem Benutzer, einen neuen primärenTFTP-Server festzulegen.

::IPv6 – TFTP-Server 1

(Optional) Zeigt den sekundären IPv6-TFTP-Server an, derverwendet wird, wenn der primäre IPv6-TFTP-Server nichtverfügbar ist, oder ermöglicht es dem Benutzer, einen neuensekundären TFTP-Server festzulegen.

::IPv6 – TFTP-Server 2

Ermöglicht es demBenutzer, Informationen über die IPv6-Adressefreizugeben.

NeinIPv6-Adressefreigegeben

Verfahren

Schritt 1 Drücken Sie Anwendungen .Schritt 2 Wählen Sie zumZugreifen auf dasMenü „Netzwerkeinstellungen“Verwaltereinstellungen>Netzwerk-Setup.Schritt 3 Führen Sie zum Aufrufen des Menüs „IPv6-Einstellungen“ eine der folgenden Aktionen durch:

• Bei in CiscoUnified CommunicationsManager deaktiviertemWLAN:Navigieren Sie zuEthernet-Setup> IPv6-Setup.

• Bei in Cisco Unified Communications Manager aktiviertem WLAN: Navigieren Sie zuWLAN-Client-Einrichtung > IPv6-Setup.

Schritt 4 So geben Sie eine IPv6-Adresse ein:a) Klicken Sie in ein Eingabefeld.b) Nehmen Sie die gewünschten Änderungen vor (siehe folgende Informationen).In der folgenden Tabelle finden Sie eine Beschreibung der Adressformate.

BeschreibungFormat

Acht durch Doppelpunkte getrennte Gruppen von Hexadezimalziffern.Vorangestellte oder nachfolgende Nullen in jeder Gruppe könnenweggelassen werden.

Beispiel: 2001:db8:0:0:0:52:0:1

X:X:X:X:X:X:X:X

Zusammenfassung einer Reihe von fortlaufenden Nullgruppen in einereinzigen Gruppe, die durch einen doppelten Doppelpunkt dargestelltwird.

Beispiel: 2001:db8::52:0:1

Komprimiert



• Drücken Sie zum Eingeben eines Doppelpunkts (:) in der Adresse die Sternchentaste (*) auf demTastenfeld.

• Drücken Sie zum Eingeben der Hexadezimalziffern a, b und c die 2 auf dem Tastenfeld, führen Sie einenBildlauf bis zur gewünschten Ziffer durch, wählen Sie sie aus, und drücken Sie dann Eingabe.

• Drücken Sie zum Eingeben der Hexadezimalziffern d, e und f die 3 auf dem Tastenfeld, führen Sie einenBildlauf bis zur gewünschten Ziffer durch, wählen Sie sie aus, und drücken Sie dannEingabe.

• Drücken Sie nach der Eingabe jedes Adressteils Übernehmen oder Zurücksetzen.

Schritt 5 So können Sie Umschaltfelder ändern:a) Wenn eine Option auf „Nein“ gesetzt ist, drücken Sie Ja, um sie zu aktivieren. Wenn eine Option auf „Ja“

gesetzt ist, drücken Sie Nein, um sie zu deaktivieren.b) Drücken Sie Übernehmen, um Ihre Änderungen zu speichern, oder Zurücksetzen, um sie zu verwerfen.

Feld „Domänenname“ festlegen

Verfahren

Schritt 1 Setzen Sie die Option „DHCP aktiviert“ auf Nein.Schritt 2 Führen Sie einen Bildlauf zur Option „Domänenname“ durch, drücken Sie Auswahl, und geben Sie einen

neuen Domänennamen ein.Schritt 3 Drücken Sie Übernehmen.

Feld „VLAN-ID (Verwaltung)“ festlegen

Verfahren

Schritt 1 Führen Sie einen Bildlauf zur Option „VLAN-ID (Verwaltung)“ durch, und drücken Sie Bearbeiten.Schritt 2 Geben Sie eine neue VLAN-ID-Einstellung ein.Schritt 3 Drücken Sie Übernehmen.Schritt 4 Drücken Sie Speichern.



Feld „PC-VLAN“ festlegen

Verfahren

Schritt 1 Vergewissern Sie sich, dass die Option „VLAN-ID (Verwaltung)“ festgelegt ist.Schritt 2 Führen Sie einen Bildlauf zur Option „PC-VLAN“ durch, und drücken Sie Bearbeiten.Schritt 3 Geben Sie eine neue PC-VLAN-Einstellung ein.Schritt 4 Drücken Sie Übernehmen.Schritt 5 Drücken Sie Speichern.

Feld „SW-Port-Setup“ festlegen

Verfahren

Schritt 1 Entsperren Sie die Optionen der Netzwerkkonfiguration.Schritt 2 Führen Sie einen Bildlauf zur Option „SW-Port-Setup“ durch, und drücken Sie Auswahl.Schritt 3 Führen Sie einen Bildlauf zur gewünschten Einstellung durch, und drücken Sie Auswahl.

Feld „PC-Port-Setup“ festlegen

Verfahren

Schritt 1 Entsperren Sie die Optionen der Netzwerkkonfiguration.Schritt 2 Führen Sie einen Bildlauf zur Option „PC-Port-Setup“ durch, und drücken Sie Auswahl.Schritt 3 Führen Sie einen Bildlauf zur gewünschten Einstellung durch, und drücken Sie Auswahl.

Feld „Wireless“ festlegen

Verfahren

Schritt 1 Führen Sie einen Bildlauf zur Option „Wireless“ durch, und aktivieren bzw. deaktivieren Sie diese mit demUmschalter.

Schritt 2 Drücken Sie Übernehmen.



Feld „Zugriff auf WLAN-Anmeldung“ festlegen

Verfahren

Schritt 1 Führen Sie einen Bildlauf zur Option „Wireless-Anmeldung“ durch, und aktivieren bzw. deaktivieren Sie siemit dem Umschalter.


Feld „SSID“ festlegen

Verfahren

Schritt 1 Führen Sie einen Bildlauf zur Option „SSID“ durch, drücken Sie Auswahl, und geben Sie eine SSID ein.Schritt 2 Drücken Sie Übernehmen.

Feld „Sicherheitsmodus“ festlegen

Verfahren

Schritt 1 Führen Sie einen Bildlauf zur Option „Sicherheitsmodus“ durch, und markieren Sie den gewünschten Wert.Schritt 2 Klicken Sie auf Übernehmen.

Feld „802.11-Modus“ festlegen

Verfahren

Schritt 1 Führen Sie einen Bildlauf zur Option „802.11-Modus“ durch, und markieren Sie den gewünschten Wert.Schritt 2 Klicken Sie auf Übernehmen.



Feld „DHCP aktiviert“ festlegen

Verfahren

Schritt 1 Führen Sie einen Bildlauf zur Option „DHCP aktiviert“ durch.Schritt 2 Drücken Sie Nein, um DHCP zu deaktivieren, oder Ja, um DHCP zu aktivieren.

Feld „IP-Adresse“ festlegen

Verfahren

Schritt 1 Setzen Sie die Option „DHCP aktiviert“ auf Nein.Schritt 2 Führen Sie einen Bildlauf zur Option „IP-Adresse“ durch, drücken Sie Auswahl, und geben Sie eine neue

IP-Adresse ein.Schritt 3 Drücken Sie Übernehmen.

Feld „Subnetzmaske“ festlegen

Verfahren

Schritt 1 Setzen Sie die Option „DHCP aktiviert“ auf Nein.Schritt 2 Führen Sie einen Bildlauf zur Option „Subnetzmaske“ durch, drücken SieAuswahl, und geben Sie eine neue

Subnetzmaske ein.Schritt 3 Drücken Sie Übernehmen.

Feld „Standardrouter“ festlegen

Verfahren

Schritt 1 Setzen Sie die Option „DHCP aktiviert“ auf Nein.Schritt 2 Führen Sie einen Bildlauf zur entsprechenden Option „Standardrouter“ durch, drücken Sie Auswahl, und

geben Sie eine neue Router-IP-Adresse ein.Schritt 3 Drücken Sie Übernehmen.



Felder „DNS-Server“ festlegen

Verfahren

Schritt 1 Setzen Sie die Option „DHCP aktiviert“ auf Nein.Schritt 2 Führen Sie einen Bildlauf zur entsprechenden DNS-Serveroption durch, drücken Sie Auswahl, und geben

Sie eine neue IP-Adresse für den DNS-Server ein.Schritt 3 Drücken Sie Übernehmen.Schritt 4 Wenn mehrere DNS-Server konfiguriert werden können, wiederholen Sie die Schritte 2 und 3 nach Bedarf,

um Backup-DNS-Server zuzuweisen.

Feld „Alternativer TFTP-Server“ festlegen

Verfahren

Schritt 1 Führen Sie einen Bildlauf zur Option „Alternativer TFTP-Server“ durch.Schritt 2 Drücken Sie Bearbeiten.Schritt 3 Drücken Sie Ja, wenn das Telefon einen alternativen TFTP-Server verwenden soll.Schritt 4 Drücken Sie Nein, wenn das Telefon keinen alternativen TFTP-Server verwenden soll.

Feld „TFTP-Server 1“ festlegen

Verfahren

Schritt 1 Entsperren Sie bei Bedarf die CTL- oder ITL-Datei (wenn Sie beispielsweise die Verwaltungsdomäne desTelefons ändern). Wenn die CTL-Datei und die ITL-Datei vorhanden sind, entsperren Sie eine der Dateien.

Schritt 2 Wenn DHCP aktiviert ist, setzen Sie die Option „Alternativer TFTP-Server“ auf Ja.Schritt 3 Führen Sie einen Bildlauf zur Option „TFTP-Server 1“ durch, drücken SieAuswahl, und geben Sie eine neue

IP-Adresse für den TFTP-Server ein.Schritt 4 Drücken Sie Übernehmen und dann Speichern.



Feld „TFTP-Server 2“ festlegen

Verfahren

Schritt 1 Entsperren Sie bei Bedarf die CTL- oder ITL-Datei (wenn Sie beispielsweise die Verwaltungsdomäne desTelefons ändern). Wenn die CTL-Datei und die ITL-Datei vorhanden sind, entsperren Sie eine der Dateien.

Schritt 2 Entsperren Sie die Optionen der Netzwerkkonfiguration.Schritt 3 Geben Sie eine IP-Adresse für die Option „TFTP-Server 1“ ein.Schritt 4 Führen Sie einen Bildlauf zur Option „TFTP-Server 2“ durch, drücken SieAuswahl, und geben Sie eine neue

Backup-IP-Adresse für den TFTP-Server ein. Wenn kein sekundärer TFTP-Server vorhanden ist, können Sieüber Löschen den vorherigen im Feld vorhandenen Wert löschen.

Schritt 5 Drücken Sie Übernehmen und dann Speichern.

Telefon für die Verwendung von DHCP einrichtenUm DHCP zu aktivieren und zuzulassen, dass der DHCP-Server dem Cisco IP-Telefon automatisch eineIP-Adresse zuweist und das Telefon mit einem TFTP-Server verbindet, führen Sie die folgenden Schritte aus:

Verfahren

Schritt 1 Drücken Sie Anwendungen.Schritt 2 Wählen Sie Verwaltereinstellungen > Netzwerk-Setup > Ethernet-Setup > IPv4-Setup.Schritt 3 Um DHCP zu aktivieren, setzen Sie „DHCP aktiviert“ auf Ja. DHCP ist standardmäßig aktiviert.Schritt 4 Um einen alternativen TFTP-Server zu verwenden, setzen Sie „Alternativer TFTP-Server“ auf Ja, und geben

Sie die IP-Adresse für den TFTP-Server ein.Erkundigen Sie sich bei IhremNetzwerkverwalter, ob Sie einen alternativen TFTP-Server zuweisensollten, anstatt den DHCP-zugewiesenen TFTP-Server zu verwenden.

Hinweis


Telefon so einrichten, dass kein DHCP verwendet wirdWenn kein DHCP verwendet wird, müssen Sie IP-Adresse, Subnetzmaske, TFTP-Server und Standardrouterlokal auf dem Telefon konfigurieren.

Verfahren

Schritt 1 Drücken Sie Anwendungen.Schritt 2 Wählen Sie Verwaltereinstellungen > Netzwerk-Setup > Ethernet-Setup > IPv4-Setup.Schritt 3 So deaktivieren Sie DHCP und legen manuell eine IP-Adresse fest:



a) Setzen Sie „DHCP aktiviert“ auf Nein.b) Geben Sie die statische IP-Adresse für das Telefon ein.c) Geben Sie die Subnetzmaske ein.d) Geben Sie die IP-Adressen für den Standardrouter ein.e) Setzen Sie „Alternativer TFTP-Server“ auf Ja, und geben Sie die IP-Adresse für TFTP-Server 1 ein.


Überprüfung des Telefons beim StartenNachdem das Cisco IP-Telefon an die Stromzufuhr angeschlossenwurde, startet das Gerät denDiagnosevorgangund durchläuft dabei die im Folgenden beschriebenen Schritte.

1 Die Funktions- und Sitzungstasten blinkenwährend der verschiedenen Phasen des Systemstarts nacheinandergelb und grün, während das Gerät die Hardware überprüft.

2 Auf dem Hauptbildschirm wird die Meldung Registering to Cisco UnifiedCommunications Manager (Registrierung bei Cisco Unified Communications Manager) angezeigt.

Wenn das Telefon diese Phasen erfolgreich durchläuft, wurde der Startvorgang ordnungsgemäß abgeschlossen,und die Auswahltaste bleibt erleuchtet, bis sie ausgewählt wird.

Telefondienste für Benutzer konfigurierenSie können den Benutzern auf dem Telefon Zugriff auf Cisco IP-Telefondienste gewähren. Sie können aucheine Schaltfläche verschiedenen Telefondienste zuweisen. Zu diesen Diensten gehören XML-Anwendungenund Cisco-signierte Java-Midlets, mit denen auf dem Telefon interaktive Inhalte mit Text und Grafikenangezeigt werden können. Das IP-Telefon verwaltet jeden Dienst als separate Anwendung. Diese Dienstebieten beispielsweise Informationen über das lokale Kinoprogramm, die neuesten Aktienkurse oder denaktuellen Wetterbericht.

Durchzuführende Aktionen in Vorbereitung auf den Zugriff auf Dienste durch einen Benutzer:

• Dienste, die standardmäßig nicht vorhanden sind, müssen Sie in der Cisco Unified CommunicationsManager-Verwaltung konfigurieren.

• Der Benutzer muss die Dienste im Selbsthilfe-Portal für Cisco Unified Communications abonnieren.DiewebbasierteAnwendung bietet eine grafischeBenutzeroberfläche für die eingeschränkteKonfigurationvon IP-Telefonanwendungen durch Endbenutzer. Dienste, die von Ihnen als Unternehmensabonnementkonfiguriert wurden, können von Benutzern jedoch nicht abonniert werden.

Weitere Informationen hierzu finden Sie in der Dokumentation zu Ihrer jeweiligen Version von Cisco UnifiedCommunications Manager.

Halten Sie vor der Einrichtung der Dienste die URLs der Webseiten bereit, die Sie einrichten möchten, undvergewissern Sie sich, dass die Benutzer diese Webseiten vom IP-Telefonienetzwerk des Unternehmens ausaufrufen können. Für die von Cisco bereitgestellten Standarddienste müssen Sie dies nicht durchführen.


Überprüfung des Telefons beim Starten

Verfahren

Schritt 1 Wählen Sie in der Cisco Unified Communications Manager-Verwaltung Gerät > Geräteeinstellungen >Telefondienste

Schritt 2 Vergewissern Sie sich, dass die Benutzer das Selbsthilfe-Portal für Cisco Unified Communications aufrufenkönnen, damit sie die konfigurierten Dienste auswählen und abonnieren können.Eine Zusammenfassung der Informationen, die Sie den Endbenutzern zur Verfügung stellen müssen, findenSie unter Selbsthilfe-Portal-Verwaltung, auf Seite 83.

Verwandte Themen



Telefondienste für Benutzer konfigurieren

K A P I T E L 5Einrichtung des Telefons in Cisco UnifiedCommunications Manager

• Cisco IP-Telefon einrichten, Seite 69

• MAC-Adresse des Telefons bestimmen, Seite 72

• Methoden zum Hinzufügen von Telefonen, Seite 72

• Benutzer zu Cisco Unified Communications Manager hinzufügen, Seite 74

• Benutzer zu Endbenutzergruppe hinzufügen, Seite 76

• Telefone zu Benutzern zuordnen , Seite 76

• SRST (Survivable Remote Site Telephony), Seite 77

• E-SRST (Enhanced Survivable Remote Site Telephony), Seite 81

• Funktionen von Cisco Unified Communications Manager einrichten, Seite 81

Cisco IP-Telefon einrichtenWenn die automatische Registrierung nicht aktiviert und das Telefon nicht in der CiscoUnified CommunicationsManager-Datenbank vorhanden ist, müssen Sie das Cisco IP-Telefonmanuell in CiscoUnified CommunicationsManager konfigurieren. Einige Schritte in diesem Verfahren sind optional und hängen von Ihrem System undden Anforderungen der Benutzer ab.

Weitere Informationen zur Cisco Unified Communications Manager-Verwaltung finden Sie in derDokumentation zu Ihrer jeweiligen Version von Cisco Unified Communications Manager.

Führen Sie die folgenden Konfigurationsschritte in der Cisco Unified Communications Manager-Verwaltungaus.

Verfahren

Schritt 1 Halten Sie die folgenden Angaben zum Telefon bereit:

• Telefonmodell


• MAC-Adresse

• Physischer Standort des Telefons

• Name oder Benutzer-ID des Telefonbenutzers

• Geräte-Pool

• Partition, Anrufsuchraum und Standortinformationen

• Anzahl der Leitungen und zugeordnete Verzeichnisnummern (VNs), die demTelefon zugewiesen werdensollen

• Cisco Unified Communications Manager-Benutzer, der dem Telefon zugeordnet werden soll

• Informationen zur Telefonnutzung in Bezug auf die Telefontastenvorlage, die Telefonfunktionen, dieIP-Telefondienste oder die Telefonanwendungen

Mit diesen Informationen steht Ihnen eine Liste von Konfigurationsanforderungen für die Telefoneinrichtungzur Verfügung, und Sie erkennen, welche vorbereitenden Konfigurationen Sie durchführen müssen, z. B.Telefontastenvorlagen, bevor Sie einzelne Telefone konfigurieren.

Schritt 2 Vergewissern Sie sich, dass Sie über genügend Gerätelizenzen für Ihr Telefon verfügen.Schritt 3 Passen Sie ggf. die Telefontastenvorlagen an, indem Sie die Anzahl der Leitungstasten, Kurzwahltasten oder

Dienst-URL-Tasten ändern. Wählen Sie Gerät > Geräteeinstellungen > Telefontastenvorlage, um dieVorlagen zu erstellen bzw. zu aktualisieren.Je nach Bedarf können Sie die Tasten „Privat“, „Alle Anrufe“ oder „Mobilität“ hinzufügen.

Weitere Informationen hierzu finden Sie unter Telefontastenvorlagen, auf Seite 232.

Schritt 4 Definieren Sie die Geräte-Pools. Wählen Sie System > Geräte-Pool.In den Geräte-Pools können Sie gemeinsame Eigenschaften für Geräte definieren, wie z. B. Region,Datum/Zeit-Gruppe, Softkey-Vorlage und MLPP-Informationen.

Schritt 5 Definieren Sie das allgemeine Telefonprofil. Wählen Sie Gerät > Geräteeinstellungen > AllgemeinesTelefonprofil.Allgemeine Telefonprofile enthalten Daten für den Cisco-TFTP-Server und allgemeine Telefoneinstellungen,wie z. B. „Bitte nicht stören“ (Ruhefunktion) und Funktionssteuerungsoptionen.

Schritt 6 Definieren Sie einen Anrufsuchraum. Klicken Sie in der Cisco Unified CommunicationsManager-Verwaltungauf Anrufweiterleitung > Steuerungsklasse > Anrufsuchraum.Ein Anrufsuchraum (engl. Calling Search Space, CSS) besteht aus mehreren Partitionen, die durchsuchtwerden, um das Routing einer gewählten Nummer zu ermitteln. Der Anrufsuchraum für das Gerät und derAnrufsuchraum für die Verzeichnisnummer werden zusammen verwendet. Der Verzeichnisnummer-CSS hatVorrang vor dem Geräte-CSS.

Schritt 7 Konfigurieren Sie ein Sicherheitsprofil für den Gerätetyp und das Protokoll. Wählen Sie System > Sicherheit> Telefonsicherheitsprofil.

Schritt 8 Wenn Sie die erforderlichen Felder im Fenster „Telefonkonfiguration“ ausfüllen, können Sie das Telefonhinzufügen und konfigurieren. Erforderliche Felder sind durch ein Sternchen (*) neben dem Feldnamengekennzeichnet, z. B. MAC-Adresse und Geräte-Pool.In diesem Schritt wird das Gerät mit den Standardeinstellungen zur Cisco Unified CommunicationsManager-Datenbank hinzugefügt.

Weitere Informationen zu produktspezifischen Konfigurationsfeldern finden Sie in der Schaltflächen-Hilfe “?”im Fenster „Telefonkonfiguration“.


Cisco IP-Telefon einrichten

Informationen darüber, wie Sie das Telefon und den Benutzer gleichzeitig zur Cisco UnifiedCommunications Manager-Datenbank hinzufügen können, finden Sie in der Dokumentation zuIhrer jeweiligen Version von Cisco Unified Communications Manager.

Hinweis

Schritt 9 Wenn Sie die erforderlichen Felder im Fenster „Verzeichnisnummerkonfiguration“ ausfüllen, können SieVerzeichnisnummern (Leitungen) auf dem Telefon hinzufügen und konfigurieren. Erforderliche Felder sinddurch ein Sternchen (*) neben dem Feldnamen gekennzeichnet, z. B. Verzeichnisnummer und Präsenzgruppe.In diesem Schritt werden primäre und sekundäre Verzeichnisnummern und zugehörige Funktionen zumTelefon hinzugefügt.

Wenn Sie keine primäre Verzeichnisnummer konfigurieren, wird dem Benutzer die MeldungNicht bereitgestellt auf dem Telefon angezeigt.

Hinweis

Schritt 10 Konfigurieren Sie Kurzwahltasten, und weisen Sie Kurzwahlnummern zu.Im Cisco Unified Communications-Selbsthilfe-Portal können die Benutzer die Kurzwahleinstellungen aufihrem Telefon ändern.

Schritt 11 Konfigurieren Sie Cisco Unified IP-Telefondienste, und weisen Sie für die Bereitstellung vonIP-Telefondiensten Dienste zu (optional).Im Cisco Unified Communications-Selbsthilfe-Portal können die Benutzer Dienste auf ihrem Telefonhinzufügen oder ändern.

Benutzer können den IP-Telefondienst nur abonnieren, wenn das Kontrollkästchen„Unternehmensteilnahme“ bei der Erstkonfiguration des IP-Telefondiensts in der Cisco UnifiedCommunications Manager-Verwaltung deaktiviert ist.

Hinweis

Einige von Cisco bereitgestellte Dienste sind als „Unternehmensteilnahme“ klassifiziert undkönnen daher nicht von Benutzern im Selbsthilfe-Portal hinzugefügt werden. Diese Dienstebefinden sich standardmäßig auf dem Telefon und können nur entfernt werden, wenn Sie sie inder Cisco Unified Communications Manager-Verwaltung deaktivieren.

Hinweis

Schritt 12 Weisen Sie Dienste programmierbaren Tasten zu (optional), um den Zugriff auf einen IP-Telefondienst odereine URL bereitzustellen.

Schritt 13 Fügen Sie Benutzerinformationen durch die Konfiguration der erforderlichen Felder hinzu. ErforderlicheFelder sind durch ein Sternchen (*) neben dem Feldnamen gekennzeichnet, z. B. Benutzer-ID und Nachname.In diesem Schritt fügen Sie Benutzerinformationen zum globalen Verzeichnis für Cisco UnifiedCommunications Manager hinzu.

Weisen Sie ein Kennwort (für das Selbsthilfe-Portal) und eine PIN (für Cisco-Anschlussmobilitätund Persönliches Verzeichnis) zu.

Hinweis

Wenn in Ihrem Unternehmen ein LDAP-Verzeichnis für die Speicherung von Informationen überBenutzer verwendet wird, können Sie Cisco Unified Communications installieren und für dieVerwendung Ihres vorhandenen LDAP-Verzeichnisses konfigurieren.

Hinweis

Informationen darüber, wie Sie das Telefon und den Benutzer gleichzeitig zur Cisco UnifiedCommunications Manager-Datenbank hinzufügen können, finden Sie in der Dokumentation zuIhrer jeweiligen Version von Cisco Unified Communications Manager.

Hinweis

Schritt 14 Ordnen Sie einen Benutzer einer Benutzergruppe zu. In diesem Schritt weisen Sie Benutzern eine gemeinsameListe mit Rollen und Berechtigungen zu, die für alle Benutzer in einer Benutzergruppe gelten. Als Administratorkönnen Sie Benutzergruppen, Rollen und Berechtigungen verwalten, um die Zugriffs- und damit auch dieSicherheitsebene zu kontrollieren. Beispielsweise müssen Sie Benutzer zur Standardgruppe „CiscoCCM-Endbenutzer“ hinzufügen, damit sie Zugriff auf das Cisco Unified CommunicationsManager-Selbsthilfe-Portal erhalten.

Schritt 15 Ordnen Sie einen Benutzer einemTelefon zu (optional). In diesem Schritt verleihen Sie Benutzern die Kontrolleüber ihr Telefon, z. B. zumWeiterleiten von Anrufen oder Hinzufügen von Kurzwahlnummern oder Diensten.Manche Telefone, zum Beispiel in Konferenzräumen, verfügen über keinen zugeordneten Benutzer.


Cisco IP-Telefon einrichten

Schritt 16 Wenn Sie sich nicht bereits im Fenster „Endbenutzerkonfiguration“ befinden, wählen SieBenutzerverwaltung> Endbenutzer, um einige abschließende Konfigurationsschritte durchzuführen. Navigieren Sie über dieSuchfelder und die Schaltfläche Suchen zum Benutzer (z. B. Fritz Mustermann), und klicken Sie dann aufdie Benutzer-ID, um das Fenster „Endbenutzerkonfiguration“ für den Benutzer aufzurufen.

Schritt 17 Wählen Sie im Bildschirmbereich „Verzeichnisnummernzuordnungen“ in der Dropdownliste die primäreErweiterung aus.

Schritt 18 Aktivieren Sie im Bereich „Mobilitätsinformationen“ das Kontrollkästchen „Mobilität aktivieren“.Schritt 19 Fügen Sie diesen Benutzer im Bereich „Berechtigungsinformationen“ mithilfe der Schaltfläche

„Benutzergruppe“ zu einer Benutzergruppe hinzu.Sie können den Benutzer beispielsweise zu einer Gruppe hinzufügen, die als CCM-Standardendbenutzergruppedefiniert ist.

Schritt 20 Wählen Sie zum Anzeigen aller konfigurierten Benutzergruppen Benutzerverwaltung > Benutzergruppe.Schritt 21 Aktivieren Sie im Bereich „Anschlussmobilität“ das Kontrollkästchen „Anschlussmobilität über Cluster

aktivieren“, wenn der Benutzer die Berechtigung für den Dienst „Clusterübergreifende Anschlussmobilität“besitzt.

Schritt 22 Wählen Sie Speichern.

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MAC-Adresse des Telefons bestimmenUm dem Cisco Unified Communications Manager Telefone hinzuzufügen, müssen Sie die MAC-Adresseeines Cisco-IP-Telefons ermitteln.

Verfahren

Führen Sie einen der folgenden Schritte aus:

• Drücken Sie auf demTelefonAnwendungen >Telefoninfo, und sehen Sie sich das Feld „MAC-Adresse“an.

• Sehen Sie sich das MAC-Label auf der Unterseite des Telefons an.

• Zeigen Sie die Webseite für das Telefon an, und klicken Sie auf Geräteinformationen.

Methoden zum Hinzufügen von TelefonenNach dem Installieren des Cisco IP-Telefons können Sie über eine der folgenden Optionen der Cisco UnifiedCommunications Manager-Datenbank Telefone hinzufügen.

• Telefone individuell über die Cisco Unified Communications Manager-Verwaltung hinzufügen

• Mehrere Telefone anhand des Bulk Administration Tools (BAT) hinzufügen

• Automatische Registrierung


MAC-Adresse des Telefons bestimmen

• BAT und das Tool zur automatischen Registrierung von Telefonen (TAPS)

Um Telefone einzeln oder anhand des BAT hinzuzufügen, müssen Sie die MAC-Adresse für das Telefonermitteln. Weitere Informationen hierzu finden Sie unter MAC-Adresse des Telefons bestimmen, auf Seite72.

Weitere Informationen zum Bulk Administration Tool finden Sie in der Dokumentation zu Ihrer jeweiligenVersion von Cisco Unified Communications Manager.

Verwandte Themen

Automatische Registrierung für Telefone aktivieren, auf Seite 38

Einzelne Telefone hinzufügenErfassen Sie die MAC-Adresse und die Telefoninformationen für das Telefon, das Sie dem Cisco UnifiedCommunications Manager hinzufügen möchten.

Verfahren

Schritt 1 Wählen Sie in der Cisco Unified Communications Manager-Verwaltung Gerät > Telefon.Schritt 2 Klicken Sie auf Neu hinzufügen.Schritt 3 Wählen Sie den Telefontyp aus.Schritt 4 Wählen SieWeiter.Schritt 5 Geben Sie die Informationen zum Telefon einschließlich MAC-Adresse ein.

Vollständige Anweisungen und konzeptionelle Informationen zum Cisco Unified Communications Managerfinden Sie in der Dokumentation zu Ihrer jeweiligen Version von Cisco Unified Communications Manager.


Verwandte Themen


Telefone über BAT-Telefonvorlage hinzufügenMit dem Tool fürMassenverwaltung Cisco Unified Communications Bulk Administration Tool (BAT) könnenSie Batchvorgänge ausführen, einschließlich der Registrierung mehrerer Telefone.

Um Telefone nur per BAT hinzuzufügen (nicht in Verbindung mit TAPS), müssen Sie die entsprechendeMAC-Adresse für jedes Telefon abrufen.

Weitere Informationen zur Verwendung des BAT finden Sie in der Dokumentation zu Ihrer jeweiligen Versionvon Cisco Unified Communications Manager.


Methoden zum Hinzufügen von Telefonen

Verfahren

Schritt 1 Wählen Sie in der Cisco Unified Communications-VerwaltungMassenverwaltung > Telefone >Telefonvorlage.

Schritt 2 Klicken Sie auf Neu hinzufügen.Schritt 3 Wählen Sie einen Telefontyp aus, und klicken Sie dann aufWeiter.Schritt 4 Geben Sie die Details der telefonspezifischen Parameter ein, z. B. Geräte-Pool, Telefontastenvorlage,

Gerätesicherheitsprofil usw.Schritt 5 Klicken Sie auf Speichern.Schritt 6 Wählen Sie Gerät > Telefon > Neu hinzufügen, um ein Telefon unter Verwendung der

BAT-Telefontastenvorlage hinzuzufügen.

Verwandte Themen


Benutzer zu Cisco Unified Communications Manager hinzufügenSie können Informationen zu den in Cisco Unified CommunicationsManager registrierten Benutzern anzeigenund verwalten. Darüber hinaus ermöglicht Cisco Unified Communications Manager jedem Benutzer dasAusführen bestimmter Aufgaben:

• Zugreifen auf das Unternehmensverzeichnis und andere angepasste Verzeichnisse über ein CiscoIP-Telefon

• Erstellen eines persönlichen Verzeichnisses

• Einrichten von Kurzwahlnummern und Nummern für die Rufumleitung

• Abonnieren von Diensten, auf die über ein Cisco IP-Telefon zugegriffen werden kann

Verfahren

Schritt 1 Informationen dazu, wie Sie Benutzer einzeln hinzufügen, finden Sie unter Benutzer dem Cisco UnifiedCommunications Manager direkt hinzufügen, auf Seite 75.

Schritt 2 Mit dem Tool für Massenverwaltung können Sie mehrere Benutzer auf einmal hinzufügen. Diese Methodeermöglicht Ihnen auch, ein identisches Standardkennwort für alle Benutzer festzulegen.Weitere Informationen hierzu finden Sie in der Dokumentation zu Ihrer jeweiligen Version von Cisco UnifiedCommunications Manager.

Verwandte Themen



Benutzer zu Cisco Unified Communications Manager hinzufügen

Benutzer aus einem externen LDAP-Verzeichnis hinzufügenWenn Sie einen Benutzer zu einem LDAP-Verzeichnis (ein Verzeichnis, bei dem es sich nicht um ein CiscoUnified Communications Server-Verzeichnis handelt) hinzugefügt haben, können Sie das LDAP-Verzeichnissofort mit dem Cisco Unified Communications Manager synchronisieren, auf dem Sie den Benutzer und dasBenutzertelefon hinzufügen.

Wenn Sie das LDAP-Verzeichnis nicht sofort mit dem Cisco Unified Communications Managersynchronisieren, bestimmt der Synchronisierungszeitplan für das LDAP-Verzeichnis im Fenster„LDAP-Verzeichnis“, wann die nächste automatische Synchronisierung geplant ist. Die Synchronisierungmuss erfolgen, bevor Sie einen neuen Benutzer einem Gerät zuordnen können.

Hinweis

Verfahren

Schritt 1 Melden Sie sich bei der Cisco Unified Communications Manager-Verwaltung an.Schritt 2 Wählen Sie System > LDAP > LDAP-Verzeichnis.Schritt 3 Ermitteln Sie mithilfe von Suchen Ihr LDAP-Verzeichnis.Schritt 4 Klicken Sie auf den Namen des LDAP-Verzeichnisses.Schritt 5 Klicken Sie auf Vollständige Synchronisierung jetzt durchführen.

Benutzer dem Cisco Unified Communications Manager direkt hinzufügenWenn Sie kein LDAP-Verzeichnis (Lightweight Directory Access Protocol) verwenden, können Sie einenBenutzer wie folgt direkt mit der Cisco Unified Communications Manager-Verwaltung hinzufügen.

Wenn LDAP synchronisiert ist, kann kein Hinzufügen von Benutzern mittels der Cisco UnifiedCommunications Manager-Verwaltung erfolgen.

Hinweis

Verfahren

Schritt 1 Wählen Sie in der CiscoUnified CommunicationsManager-VerwaltungBenutzerverwaltung>Endbenutzer.Schritt 2 Klicken Sie auf Neu hinzufügen.Schritt 3 Geben Sie im Bereich „Benutzerinformationen“ Folgendes ein:

• Benutzer-ID: Geben Sie die ID-Bezeichnung des Endbenutzers ein. Die Benutzer-ID kann nach demErstellen im Cisco Unified Communications Manager nicht mehr geändert werden. Es können diefolgenden Sonderzeichen verwendet werden: =, +, <, >, #, ;, \, , “” und Leerzeichen. Beispiel:erikamustermann


Benutzer zu Cisco Unified Communications Manager hinzufügen

• „Kennwort“ und „Kennwort bestätigen“: Geben Sie fünf oder mehr alphanumerische Zeichen oderSonderzeichen als Endbenutzerkennwort ein. Es können die folgenden Sonderzeichen verwendet werden:=, +, <, >, #, ;, \, , “” und Leerzeichen.

• Nachname: Geben Sie den Nachnamen des Endbenutzers ein. Es können die folgenden Sonderzeichenverwendet werden: =, +, <, >, #, ;, \, , “” und Leerzeichen. Beispiel: Mustermann

• Telefonnummer: Geben Sie die primäre Verzeichnisnummer des Endbenutzers ein. Die Telefone derEndbenutzer können über mehrere Leitungen verfügen. Beispiel: 26640 (interne Firmenrufnummer fürErika Mustermann)


Benutzer zu Endbenutzergruppe hinzufügenGehen Sie wie folgt vor, um der standardmäßigen Endbenutzergruppe des Cisco Unified CommunicationsManagers einen Benutzer hinzuzufügen:

Verfahren

Schritt 1 Wählen Sie in der Cisco Unified Communications Manager-Verwaltung Benutzerverwaltung >Benutzereinstellungen > Benutzergruppe.Daraufhin öffnet sich Fenster „Benutzer suchen und auflisten“.

Schritt 2 Geben Sie die entsprechenden Suchkriterien ein, und klicken Sie auf Suchen.Schritt 3 Wählen Sie den Link Standard-CCM-Endbenutzer. Daraufhin öffnet sich das Fenster der

Benutzergruppenkonfiguration für den Standard-CCM-Endbenutzer.Schritt 4 Wählen Sie Endbenutzer zur Gruppe hinzufügen. Daraufhin öffnet sich Fenster „Benutzer suchen und

auflisten“.Schritt 5 Suchen Sie über die Dropdown-Listenfelder unter „Benutzer suchen“ nach den Benutzern, die Sie hinzufügen

möchten, und klicken Sie dann auf Suchen.Daraufhin öffnet sich eine Liste der Benutzer, die Ihren Suchkriterien entsprechen.

Schritt 6 Aktivieren Sie in der Liste der angezeigten Datensätze jeweils das Kontrollkästchen neben den Benutzern,die Sie dieser Benutzergruppe hinzufügen möchten. Bei einer langen Liste können Sie über die Links unterder Liste weitere Ergebnisse anzeigen.

In der Liste der Suchergebnisse werden keine Benutzer angezeigt, die bereits zur Benutzergruppegehören.

Hinweis

Schritt 7 Wählen Sie Auswahl hinzufügen.

Telefone zu Benutzern zuordnenIm Cisco Unified CommunicationsManager-Endbenutzerfenster können Sie Telefone zu Benutzern zuordnen.


Benutzer zu Endbenutzergruppe hinzufügen

Verfahren

Schritt 1 Wählen Sie in der CiscoUnified CommunicationsManager-VerwaltungBenutzerverwaltung>Endbenutzer.Daraufhin öffnet sich Fenster „Benutzer suchen und auflisten“.

Schritt 2 Geben Sie die entsprechenden Suchkriterien ein, und klicken Sie auf Suchen.Schritt 3 Wählen Sie in der Liste der angezeigten Datensätze den Link für den Benutzer aus.Schritt 4 Wählen Sie Gerätezuordnung.

Daraufhin öffnet sich das Fenster „Benutzergerätezuordnung“.

Schritt 5 Geben Sie die entsprechenden Suchkriterien ein, und klicken Sie auf Suchen.Schritt 6 Wählen Sie das Gerät aus, das Sie den Benutzer zuordnen möchten, indem Sie das Kontrollkästchen links

neben dem Gerät aktivieren.Schritt 7 Wählen Sie Ausgewählte/Änderungen speichern, um das Gerät dem Benutzer zuzuordnen.Schritt 8 Wählen Sie in der Dropdown-Liste der zugehörigen Links oben rechts im Fenster Zurück zum Benutzer,

und klicken Sie dann auf Los.Daraufhin öffnet sich das Fenster für die Endbenutzerkonfiguration, und die ausgewählten zugeordnetenGeräte werden im Bereich „Gesteuerte Geräte“ angezeigt.

Schritt 9 Wählen Sie Ausgewählte/Änderungen speichern.

SRST (Survivable Remote Site Telephony)SRST (Survivable Remote Site Telephony) stellt sicher, dass der Zugriff auf die wichtigsten Telefonfunktionenauch bei Verlust der WAN-Verbindungen weiterhin möglich ist. In diesem Szenario kann das Telefon einenaktiven Anruf beibehalten, und der Benutzer kann auf eine Teilmenge der verfügbaren Funktionen zugreifen.Bei einem Failover erhält der Benutzer auf dem Telefon eine Warnmeldung.

Weitere Informationen zu unterstützter Firmware und SRST (Survivable Remote Site Telephony) finden Sieauf der Webseite Cisco Unified Survivable Remote Site Telephony Compatibility Information(Kompatibilitätsinformationen für SRST) unter Cisco.com (http://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-survivable-remote-site-telephony/products-device-support-tables-list.html).

Die folgende Tabelle beschreibt die Verfügbarkeit der Funktionen während eines Failovers.

Tabelle 12: SRST-Funktionsunterstützung

AnmerkungenUnterstütztFunktion

JaNeuer Anruf

JaAnruf beenden

JaWahlwiederholung

JaAnrufannahme

JaHalten


SRST (Survivable Remote Site Telephony)

http://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-survivable-remote-site-telephony/products-device-support-tables-list.html



JaHeranholen

JaKonferenz

Der Softkey „Aktive Anrufe“ wirdnicht angezeigt.

NeinKonferenz für aktive Anrufe(Beitreten)

NeinKonferenzliste

JaÜbergabe

NeinÜbergabe an aktive Anrufe (direkteÜbergabe)

JaAutomatische Anrufannahme

JaAnklopfen

JaAnrufer-ID

JaSignalton für wartendeNachrichten

JaProgrammierbare Leitungstaste„Alle Anrufe“

JaProgrammierbare Leitungstaste„Annehmen“

Konferenz ist die einzige Funktion,die aufgrund andererFunktionseinschränkungenunterstützt wird.

JaUnified-Sitzungspräsentation

Voicemail wird nicht mit anderenBenutzern im Cisco UnifiedCommunicationsManager-Clustersynchronisiert.

JaVoicemail




Der Status „Umleiten“ ist nur aufdem Telefon verfügbar, das dieUmleitung festlegt, da imSRST-Modus keine gemeinsamgenutzten Zugriffsmöglichkeitenvorhanden sind. Die Einstellungenfür „Alle Anrufe umleiten“ werdenbei einem Failover vom CiscoCommunications Manager anSRST oder vom SRST-Failback anden Communications Managernicht aufrechterhalten. Alle aufdem Communications Managernoch aktiven ursprünglichen „AlleAnrufe umleiten“-Funktionenwerden angezeigt, wenn sich dasGerät nach dem Failover wiedermit demCommunicationsManagerverbindet.

JaAlle Anrufe umleiten

JaKurzwahl

JaProgrammierbare Leitungstaste„Dienst-URL“

Der Softkey „SofUml.“ wird nichtangezeigt.

NeinAn Voicemail (Sofortumleitung)

Leitungen werden unterstützt,können jedoch nicht gemeinsamgenutzt werden.

TeilweiseLeitungsfilter

Der Softkey „Parken“ wird nichtangezeigt.

NeinÜberwachung geparkter Anrufe

Der Softkey „Aufsch.“ wird nichtangezeigt.

NeinAufschalten

Nachrichtenanzahlleisten werdenauf dem Telefondisplay nichtangezeigt.

Es wird nur das Symbol fürwartende Nachrichten angezeigt.

NeinErweiterte Nachrichtenanzeige

Der Softkey wird nicht angezeigt.NeinGezieltes Parken




Die BLF-Funktionstastefunktioniert wie dieKurzwahltasten.

TeilweiseBLF

Anrufe verbleiben für unbegrenzteZeit in der Warteschleife.

NeinHalten zurücksetzen

Anrufe werden als lokal gehalteneAnrufe angezeigt.

NeinExtern gehaltener Anruf

Der Softkey „MeetMe“ wird nichtangezeigt.

NeinMeetMe

Der Softkey führt keine Aktion aus.NeinÜbernahme

Der Softkey führt keine Aktion aus.NeinGruppenübernahme

Der Softkey führt keine Aktion aus.NeinAndere übernehmen

Der Softkey führt keine Aktion aus.NeinFangschaltung

Der Softkey führt keine Aktion aus.NeinQRT

Der Softkey führt keine Aktion aus.NeinSammelanschlussgruppe

Der Softkey führt keine Aktion aus.NeinIntercom

Der Softkey führt keine Aktion aus.NeinMobilität

Der Softkey führt keine Aktion aus.NeinPrivatfunktion

Der Softkey „Rückruf“ wird nichtangezeigt.

NeinRückruf

Videokonferenzen werden nichtunterstützt.

JaVideo

Videokonferenzen werden nichtunterstützt.

JaVideo

NeinGemeinsam genutzte Leitung

JaBLF-Kurzwahl



E-SRST (Enhanced Survivable Remote Site Telephony)Durch Enhanced Survivable Remote Site Telephony (E-SRST) wird sichergestellt, dass verfügbare zusätzlicheTelefonfunktionen weiterhin zugänglich bleiben, wenn die WAN-Verbindung getrennt wird. Neben den vonSRST (Survivable Remote Site Telephony) unterstützten Funktionen unterstützt E-SRST Folgendes:

• Gemeinsam genutzte Leitung

• Besetztlampenfeld (BLF)

• Videoanrufe

Weitere Informationen zu unterstützter Firmware und SRST (Survivable Remote Site Telephony) finden Sieauf der Webseite Cisco Unified Survivable Remote Site Telephony Compatibility Information(Kompatibilitätsinformationen für SRST) unter Cisco.com (http://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-survivable-remote-site-telephony/products-device-support-tables-list.html).

Funktionen von Cisco Unified Communications Manager einrichtenÜber die Cisco Unified Communications Manager-Verwaltung können Sie einige produktspezifischeKonfigurationsparameter für Cisco IP-Telefone festlegen.

Verfahren

Schritt 1 Wählen Sie in der Cisco Unified Communications Manager-Verwaltung eines der folgenden Fenster:

• Gerät >Telefon (Fenster „Telefonkonfiguration“) Fensterbereich der produktspezifischen Konfiguration

• Gerät > Geräteeinstellungen > Allgemeines Telefonprofil (Fenster „AllgemeineTelefonprofilkonfiguration“)

• System > Konfiguration des Bürotelefons (Fenster „Konfiguration des Bürotelefons“)

Schritt 2 Über die Taste ? in der Cisco Unified Communications Manager-Verwaltung werden Beschreibungen derParameter angezeigt.

Schritt 3 Aktivieren Sie beim Festlegen der Parameter das KontrollkästchenAllgemeine Einstellungen überschreibenfür jede zu aktualisierende Einstellung.Wenn Sie dieses Kontrollkästchen nicht aktivieren, werden die entsprechenden Parametereinstellungen nichtübernommen.

Wenn Sie die Parameter in den drei Konfigurationsfenstern festlegen, wird gemäß der folgenden Rangfolgebestimmt, welche Einstellung Vorrang hat:

1 Fenster „Telefonkonfiguration“

2 Fenster „Allgemeines Telefonprofil“

3 Fenster „Konfiguration des Bürotelefons“


E-SRST (Enhanced Survivable Remote Site Telephony)




Funktionen von Cisco Unified Communications Manager einrichten

K A P I T E L 6Selbsthilfe-Portal-Verwaltung

• Selbsthilfe-Portal – Übersicht, Seite 83

• Zugriff auf das Selbsthilfe-Portal einrichten, Seite 84

• Anzeige des Selbsthilfe-Portals anpassen, Seite 84

Selbsthilfe-Portal – ÜbersichtÜber das Cisco Unified Communications-Selbsthilfe-Portal können Benutzer Telefonfunktionen und-einstellungen anpassen und steuern.

Sie als Administrator kontrollieren den Zugriff auf das Selbsthilfe-Portal. Zudemmüssen Sie Ihren BenutzernInformationen bezüglich des Zugriffs auf das Selbsthilfe-Portal zur Verfügung stellen.

Bevor ein Benutzer auf das Cisco Unified Communications-Selbsthilfe-Portal zugreifen kann, müssen Sieüber die Cisco Unified Communications Manager-Verwaltung den Benutzer einer standardmäßigen CiscoUnified Communications Manager-Endbenutzergruppe hinzufügen.

Endbenutzern müssen die folgenden Informationen bezüglich des Selbsthilfe-Portals zur Verfügung gestelltwerden:

• Die URL für den Zugriff auf die Anwendung. Die URL lautet:

http://<Servername:Portnummer>/ucmuser/, wobei „Servername“ der Host ist, auf dem der Webserverinstalliert ist, und „Portnummer“ für die Portnummer auf diesem Host steht.

• Eine Benutzer-ID und ein Standardkennwort für den Zugriff auf die Anwendung.

• Eine Übersicht über die Aktionen, die Benutzer mit dem Portal durchführen können.

Diese Einstellungen entsprechen den Werten, die Sie beim Hinzufügen des Benutzers zum Cisco UnifiedCommunications Manager eingegeben haben.


Verwandte Themen



Zugriff auf das Selbsthilfe-Portal einrichtenMit diesem Verfahren ermöglichen Sie einem Benutzer den Zugriff auf das Selbsthilfe-Portal.

Verfahren

Schritt 1 Wählen Sie in der CiscoUnified CommunicationsManager-VerwaltungBenutzerverwaltung>Endbenutzer.Schritt 2 Suchen Sie nach dem Benutzer, und klicken Sie auf den Benutzer-ID-Link.Schritt 3 Stellen Sie sicher, dass für den Benutzer ein Kennwort und eine PIN konfiguriert sind.Schritt 4 Wählen Sie Speichern.

Anzeige des Selbsthilfe-Portals anpassenDiemeisten Optionen werden im Selbsthilfe-Portal standardmäßig angezeigt. Die Anzeige folgender Optionenmuss jedoch erst unter Verwendung der Konfigurationseinstellungen der Unternehmensparameter in der CiscoUnified Communications Manager-Verwaltung festgelegt werden:

• Ruftoneinstellung anzeigen

• Einstellungen für Leitungsbeschreibung anzeigen

Die Einstellungen werden für alle Seiten des Selbsthilfe-Portals für Ihren Standort übernommen.Hinweis

Verfahren

Schritt 1 Wählen Sie in der Cisco Unified CommunicationsManager-Verwaltung System >Unternehmensparameter.Schritt 2 Legen Sie im Selbsthilfe-Portalbereich die Angaben im Feld Selbsthilfe-Portal-Standardserver fest.Schritt 3 Aktivieren bzw. deaktivieren Sie die Parameter, auf die der Benutzer im Portal zugreifen kann.Schritt 4 Wählen Sie Speichern.


Zugriff auf das Selbsthilfe-Portal einrichten

T E I L IIIInstallation von Hardware und Zubehör• Zubehör für das Cisco IP-Telefon, Seite 87

• Tastenerweiterungsmodul für das Cisco IP-Telefon, Seite 97

• Wandhalterungen, Seite 113

K A P I T E L 7Zubehör für das Cisco IP-Telefon

• Unterstützung für Zubehör, Seite 87

• Telefonstütze anbringen, Seite 88

• Telefon mit einem Kabelschloss sichern, Seite 88

• Externe Lautsprecher und Mikrofon, Seite 89

• Headsets, Seite 89

Unterstützung für ZubehörIn der folgenden Tabelle werden die von der Cisco IP-Telefon 8800-Serie unterstützten Zubehörteile aufgelistet.Ein “X” zeigt die Unterstützung für ein bestimmtes Telefonmodell an, während eine Bindestrich (-) anzeigt,dass ein Zubehörteil nicht unterstützt wird.

Tabelle 13: Zubehörunterstützung für die Cisco IP-Telefon 8800-Serie

CiscoIP-Telefon8865

CiscoIP-Telefon8861

CiscoIP-Telefon8851NR

CiscoIP-Telefon8851

CiscoIP-Telefon8845

CiscoIP-Telefon8841

CiscoIP-Telefon8811

TypZubehörteil

Cisco-Zubehör

XXXX---ZusatzmodulCisco IP-Telefon 8800Tastenerweiterungsmodul

Zubehör von Drittanbietern


CiscoIP-Telefon8865

CiscoIP-Telefon8861

CiscoIP-Telefon8851NR

CiscoIP-Telefon8851

CiscoIP-Telefon8845

CiscoIP-Telefon8841

CiscoIP-Telefon8811

TypZubehörteil

XXXXXXXAnalogHeadsets: SieheHeadsets, auf Seite89. In diesemAbschnitt finden SieInformationen zu deneinzelnen Arten vonHeadsets.

XXXXXXXAnalog-Breitband

XX-XX--Bluetooth

XXXX---USB(kabelgebundenoderkabellos)

XX-----ExternerPC

Mikrofon: SieheExterne Lautsprecherund Mikrofon, aufSeite 89.

XX-----ExternerPC

Lautsprecher: SieheExterne Lautsprecherund Mikrofon, aufSeite 89.

Telefonstütze anbringenWenn Ihr Telefon auf einem Tisch oder einem Schreibtisch aufgestellt wird, bringen Sie an der RückseiteIhres Telefons die Telefonstütze an.

Verfahren

Schritt 1 Setzen Sie die Verbindungsstücke in die dafür vorgesehenen Aussparungen ein.Schritt 2 Drücken Sie die Telefonstütze, bis die Verbindungsstücke einrasten.Schritt 3 Stellen Sie den gewünschten Winkel des Telefons ein.

Telefon mit einem Kabelschloss sichernSie können Ihr Telefon mit einem bis zu 20 mm breiten Laptop-Kabelschloss sichern.


Telefonstütze anbringen

Verfahren

Schritt 1 Legen Sie das Schlaufenende des Kabelschlosses um den Gegenstand, an dem Sie das Telefon befestigenmöchten.

Schritt 2 Führen Sie das Schloss durch das Schlaufenende des Kabels.Schritt 3 Öffnen Sie das Kabelschloss.Schritt 4 Halten Sie die Sperrtaste gedrückt, um die Sperrzähne auszurichten.Schritt 5 Schieben Sie das Kabelschloss in die Sicherungsöffnung des Telefons, und lassen Sie die Sperrtaste los.Schritt 6 Schließen Sie das Kabelschloss.

Externe Lautsprecher und MikrofonExterne Lautsprecher undMikrofone sind Plug-and-Play-Zubehör. Sie können ein externes, für PCs geeignetesMikrofon und Aktivlautsprecher (mit Verstärker) an den Line-In/Out-Buchsen des Cisco IP-Telefonsanschließen. Durch das Anschließen eines externen Mikrofons wird das interne Mikrofon deaktiviert; durchdas Anschließen eines externen Lautsprechers wird der interne Lautsprecher des Telefons deaktiviert.

Wenn Sie externe Audiogeräte minderer Qualität nutzen, die Lautsprecher bei einem sehr hohenLautstärkepegel betreiben oder das Mikrofon zu dicht am Lautsprecher platzieren, bewirkt dies u. U. einunerwünschtes Echo für anderen Teilnehmer Ihrer Anrufe im Lautsprechermodus.

Hinweis

HeadsetsCisco Systems testet Headsets von Drittanbietern zwar intern auf Kompatibilität mit Cisco IP-Telefonen,Headsets und Hörer anderer Hersteller weder jedoch weder zertifiziert noch unterstützt.

Das Telefon reduziert einige der durch das Headset-Mikrofon aufgenommen Hintergrundgeräusche, wennSie jedoch die Hintergrundgeräusche weiter reduzieren und die allgemeine Audioqualität verbessern möchten,verwenden Sie ein Headset mit Geräuschunterdrückung.

Cisco empfiehlt, ausschließlich qualitativ hochwertige externe Komponenten (z. B. Headsets) zu verwenden,die gegen unerwünschte Hochfrequenz- (HF) und Niederfrequenzsignale (NF) abgeschirmt sind. Abhängigvon der Qualität dieser Headsets und je nachdem, wie groß deren Abstand zu anderen Geräten wieMobiltelefonen und Funkgeräten ist, kann trotzdem ein geringes Rauschen oder ein Echo auftreten. Entwedernur der Gesprächspartner oder der Gesprächspartner und der Benutzer des Cisco IP-Telefons hören ein Summenoder Brummen. Hörbare Summ- oder Brummtöne können von einer Reihe externer Quellen ausgelöst werden,beispielsweise durch elektrische Lampen, Elektromotoren oder große PC-Monitore.

In einigen Fällen kann der Summton durch den Einsatz eines lokalen Power Cubes oder Power Injectorsreduziert oder beseitigt werden.

Hinweis


Externe Lautsprecher und Mikrofon

Aufgrund der unterschiedlichen Bedingungen in Bezug auf die Umgebung und die verwendete Hardware anden Standorten, an denen Cisco IP-Telefone eingesetzt werden, gibt es keine universelle Headset-Lösung füralle Umgebungen.

Wir empfehlen Kunden, die Leistung der Headsets zunächst im vorgesehenen System zu testen, bevor sieeine Kaufentscheidung treffen und Headsets in großer Zahl einsetzen.

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Externe Geräte, auf Seite 20

AudioqualitätAbgesehen von der physischen, mechanischen und technischen Leistung muss sich die Audioübertragungüber das Headset sowohl für den Benutzer als auch für den Gesprächspartner am anderen Ende der Leitunggut anhören. Audioqualität wird subjektiv wahrgenommen. Daher kann Cisco keine Garantie für die Leistungvon Headsets übernehmen. Allerdings haben sich viele Headsets führender Hersteller als geeignet für denEinsatz mit Cisco IP-Telefonen erwiesen.

Weitere Informationen finden Sie unter http://www.cisco.com/c/en/us/products/unified-communications/uc_endpoints_accessories.html

Analoge HeadsetsDas Gerät erkennt nicht, wenn ein analoges Headset angeschlossen ist. Daher wird das analoge Headsetstandardmäßig im Fenster „Zubehör“ auf dem Telefondisplay angezeigt.

Die Anzeige des analogen Headsets in der Standardeinstellung ermöglicht es Benutzern, für das analogeHeadset Wideband zu aktivieren.

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Unterstützung für Zubehör, auf Seite 87

Wideband für analoge Headsets aktivieren

Die Telefone unterstützen zwar die Nutzung analoger Headsets, jedoch erkennen die Geräte es nicht, wennein analoges Headset angeschlossen wird. Aus diesem Grund wird das analoge Headset standardmäßig imZubehörfenster des Telefonbildschirms angezeigt.


Das Telefon kann nicht erkennen, ob das Headset den Wideband-Codec unterstützt, der Benutzer kannWideband auf analogen Headsets jedoch wie folgt aktivieren:


Headsets

http://www.cisco.com/c/en/us/products/unified-communications/uc_endpoints_accessories.html

http://www.cisco.com/c/en/us/products/unified-communications/uc_endpoints_accessories.html

Verfahren

Schritt 1 Drücken Sie auf dem Cisco IP-Telefon Anwendungen .Schritt 2 Wählen Sie Zubehör.Schritt 3 Markieren Sie das analoge Headset, und drücken Sie Setup.Schritt 4 Drücken Sie Ein, um Wideband zu aktivieren, oder Aus, um Wideband zu deaktivieren.

Wideband-Codec für analoge Headsets aktivieren

Die Telefone unterstützen zwar die Nutzung analoger Headsets, jedoch erkennen die Geräte es nicht, wennein analoges Headset angeschlossen wird. Aus diesem Grund wird das analoge Headset standardmäßig imZubehörfenster des Telefonbildschirms angezeigt.


Wenn auf dem Bildschirm nicht der Softkey „Ein“ bzw. „Aus“ angezeigt wird, führen Sie folgende Schrittedurch, damit der Benutzer auf einem analogen Headset den Wideband-Codec aktivieren kann:

Verfahren

Schritt 1 Wählen Sie in der Cisco Unified Communications Manager-Verwaltung Gerät > Telefon.Schritt 2 Geben Sie im Fenster „Telefone suchen und auflisten“ Suchkriterien für das Telefon ein, zu dem das analoge

Headset hinzugefügt werden soll, und klicken Sie auf Suchen.Schritt 3 Klicken Sie auf den Namen des gewünschten Geräts. Daraufhin öffnet sich das Fenster „Telefonkonfiguration“.Schritt 4 Prüfen Sie im Abschnitt „Produktspezifische Konfiguration – Layout“ dieses Fensters, dass die Option

„Wideband-Headset-UI-Steuerung“ aktiviert ist. (Diese Option ist standardmäßig aktiviert.)Schritt 5 Sie können im Abschnitt „Produktspezifische Konfiguration – Layout“ des Fensters „Telefonkonfiguration“

auch Einstellungen an der Option „Wideband-Headset“ vornehmen. (Diese Option ist ebenfalls standardmäßigaktiviert.)

Kabelgebundene HeadsetsEin kabelgebundenes Headset kann mit allen Funktionen des Cisco IP-Telefons verwendet werden,einschließlich der Lautstärketaste und der Stummschaltungstaste. Mit diesen Tasten können Sie die Lautstärkedes Hörers anpassen und den Sprachweg vom Mikrofon des Headsets stummschalten.

Kabelgebundenes Headset verbinden

Gehen Sie zum Verbinden eines kabelgebundenen Headsets mit dem Cisco IP-Telefon wie folgt vor:


Headsets

Verfahren

Schritt 1 Schließen Sie das Headset an den Headset-Port auf der Rückseite des Telefons an.Schritt 2 Drücken Sie auf dem Telefon die Taste Headset, um Anrufe über das Headset zu tätigen und anzunehmen.

Kabelgebundenes Headset deaktivieren

Sie können das Headset über die Cisco Unified Communications Manager-Verwaltung deaktivieren. Dabeiwird auch der Lautsprecher deaktiviert.

Verfahren

Schritt 1 Um das Headset über die Cisco Unified Communications Manager-Verwaltung zu deaktivieren, wählen SieGerät > Telefon, und suchen Sie nach dem zu ändernden Telefon.

Schritt 2 Aktivieren Sie im Fenster „Telefonkonfiguration“ (Abschnitt „Produktspezifische Konfiguration – Layout“)das Kontrollkästchen Freisprechanlage und Headset deaktivieren.

USB-HeadsetsEs werden kabelgebundene und Wireless-USB-Headsets unterstützt. Sie können ein USB-Headset (oder dieBasisstation für ein Wireless-Headset) mit dem rückwärtigen USB-Port (sofern an Ihrem Telefon vorhanden)oder mit dem seitlichen USB-Port verbinden.

USB-Headset aktivieren

Hierfür müssen Sie in der Cisco Unified Communications Manager-Verwaltung (im Fensterbereich„Produktspezifische Konfiguration – Layout“) den entsprechenden USB-Port (entweder Parameter desrückwärtigen oder des seitlichenUSB-Ports) aktivieren. Außerdemmuss in der Cisco Unified CommunicationsManager-Verwaltung für den Parameter „USB-Klassen aktivieren/deaktivieren“ die Einstellung „Audioklasse“ausgewählt sein.

Verfahren

Schritt 1 Nun können Sie das USB-Headset in einem der folgenden Fenster aktivieren:

• Telefonkonfiguration (Gerät > Telefon)

• Konfiguration des Bürotelefons (System > Konfiguration des Bürotelefons)

• Allgemeines Telefonprofil (Gerät > Geräteeinstellungen > Allgemeines Telefonprofil)

Schritt 2 Aktivieren Sie imKonfigurationsfenster den zugehörigen Parameter „Allgemeine Einstellungen überschreiben“.


Headsets

USB-Headset deaktivieren

Um das USB-Headset zu deaktivieren, deaktivieren Sie den USB-Port (oder den Parameter „Audioklasse“),den Sie in der Cisco Unified Communications Manager-Verwaltung aktiviert haben. Sie können auch einenanderen Headset-Typ im Zubehörfenster des Telefons auswählen und so das zuvor ausgewählte Headsetdeaktivieren.

Verfahren

Schritt 1 Sie können das USB-Headset in einem der folgenden Fenster deaktivieren:

• Telefonkonfiguration (Gerät > Telefon)

• Konfiguration des Bürotelefons (System > Konfiguration des Bürotelefons)

• Allgemeines Telefonprofil (Gerät > Geräteeinstellungen > Allgemeines Telefonprofil)

Schritt 2 Aktivieren Sie imKonfigurationsfenster den zugehörigen Parameter „Allgemeine Einstellungen überschreiben“.

Kabellose HeadsetsSie können mit dem Cisco IP-Telefon ein kabelloses Headset verwenden.

Auf der Cisco-Website erhalten Sie Informationen zu kabellosen Headsets, die mit Ihrem IP-Telefonfunktionieren. Rufen Sie die folgende URL auf:

http://www.cisco.com/en/US/partner/prod/voicesw/ucphone_headsets.html

Informationen zum Anschließen des Headsets und zum Nutzen seiner Funktionen finden Sie in derDokumentation zu Ihrem kabellosen Headset.

E-Hookswitch aktivieren

Die E-Hookswitch-Funktion unterstützt die folgenden Headset-Geräte:

• Jabra

◦ PRO9400- und GO6400-Serie

◦ PRO930

◦ GN9300-Serie

◦ GN9120

• Plantronics

◦ Savi DECT 740, CS5xx DECT


Headsets

http://www.cisco.com/en/US/partner/prod/voicesw/ucphone_headsets.html

Verfahren

Schritt 1 Wählen Sie in der Cisco Unified Communications Manager-Verwaltung Gerät > Telefon.Schritt 2 Führen Sie einen Bildlauf zum Abschnitt „Gabeltasten-Steuerung für kabelloses Headset“ durch.Schritt 3 Wählen Sie Aktivieren oder Deaktivieren.

Kabellose Bluetooth-HeadsetsDie Cisco IP-Telefone 8811, 8841 und 8851NR unterstützen keine Bluetooth-Headsets.

Eine Liste der unterstützten Headsets finden Sie unter http://www.cisco.com/c/en/us/products/unified-communications/ucphone_headsets.html.

Bluetooth ermöglicht kabellose Verbindungen mit geringer Bandbreite innerhalb einer Reichweite von 20Metern. Die bestmögliche Leistung wird bei einer Reichweite von ein bis zwei Metern erzielt. DieBluetooth-Wireless-Technologie wird im 2,4-GHz-Band betrieben, das dem 802.11b/g-Band entspricht.Hierbei können Störungen auftreten. Cisco empfiehlt Ihnen, dass Sie:

• 802.11a, 802.11n oder 802.11ac verwenden, die im 5-GHz-Band betrieben werden.

• die Nähe zu anderen 802.11b/g-Geräten, Bluetooth-Geräten, Mikrowellen und größerenMetallgegenständen vermeiden.

Das Cisco IP-Telefon verwendet zum Herstellen von Verbindungen mit Headsets eine Authentifizierungs-und Verschlüsselungsmethode mit gemeinsamen Schlüsseln. Das Cisco IP-Telefon kann Verbindungen mitinsgesamt bis zu fünfzig Headsets herstellen (nacheinander, nicht gleichzeitig). Das zuletzt verbundene Headsetwird als Standardgerät verwendet. Die Kopplung erfolgt normalerweise für jedes Headset einmalig.

Nach dem Koppeln eines Geräts wird die Bluetooth-Verbindung so lange beibehalten, wie beide Geräte(Telefon und Headset) aktiviert und in Reichweite voneinander sind. Wird eines der Geräte abgeschaltet undanschließend wieder eingeschaltet, wird die Verbindung normalerweise automatisch wieder hergestellt. Beieinigen Headsets ist jedoch ein Eingreifen des Benutzers erforderlich, um die Verbindung erneut herzustellen.

Das Bluetooth-Symbol zeigt an, dass Bluetooth aktiv ist, ungeachtet des Umstands, ob ein Gerät verbundenist oder nicht.

Potenziell können Störungen auftreten. Cisco empfiehlt, die Nähe zu anderen 802.11b/g-Geräten,Bluetooth-Geräten, Mikrowellen und größeren Metallgegenständen zu vermeiden. Konfigurieren Sie andere802.11-Geräte nach Möglichkeit für die Verwendung der 802.11a-Kanäle.

Ein kabelloses Bluetooth-Headset funktioniert auch dann, wenn es sich nicht in direkter Sichtlinie zum Telefonbefindet. Einige Hindernisse wie Wände, Türen oder Störungen durch andere elektronische Geräte könnensich jedoch nachteilig auf die Verbindung auswirken.

Wenn sich Headsets in einem Abstand von mehr als 10 Metern vom Cisco IP-Telefon befinden, wird dieBluetooth-Verbindung nach einer Zeitüberschreitung von 15 bis 20 Sekunden getrennt. Wenn sich dasgekoppelte Headset wieder in Reichweite des Cisco IP-Telefons befindet und das Telefon mit keinem anderenBluetooth-Headset verbunden ist, wird das nunmehr in Reichweite befindliche Bluetooth-Headset automatischwieder verbunden. Bei bestimmten Telefontypen, die im Energiesparmodus betrieben werden, kann derBenutzer das Headset wieder aktivieren, indem er zum erneuten Herstellen der Verbindung auf die Betriebstastetippt.


Headsets

http://www.cisco.com/c/en/us/products/unified-communications/ucphone_headsets.html

http://www.cisco.com/c/en/us/products/unified-communications/ucphone_headsets.html

Sie müssen das Headset aktivieren und es anschließend als Telefonzubehör hinzufügen.

Das Telefon unterstützt eine Reihe von Funktionen des Freisprech-Profils, mit denen Sie Freisprechgeräte(z. B. Bluetooth-Headsets) für bestimmte Aufgaben nutzen können, ohne das Telefon dabei in der Hand haltenzu müssen. Beispielsweise müssen Benutzer nicht auf dem Telefon die Wahlwiederholung drücken, sondernkönnen diese Aktion stattdessen entsprechend den Anweisungen des Headset-Herstellers auf demBluetooth-Headset durchführen.

Diese Freisprech-Funktionen gelten für Bluetooth-Headsets, die mit den Cisco IP-Telefonen 8845, 8851, 8861und 8865 genutzt werden:

• Anruf annehmen

• Anruf beenden

• Headset-Lautstärke für einen Anruf ändern

• Wahlwiederholung

• Anrufer-ID

• Umleiten

• Halten und Annehmen

• Auflegen und Annehmen

Die Aktivierung von Funktionen ist von Freisprechgerät zu Freisprechgerät unterschiedlich. Die Herstellerder Geräte verwenden möglicherweise für ein und dieselbe Funktion unterschiedliche Bezeichnungen.

Es funktioniert jeweils nur ein Headset-Typ; wenn Sie also sowohl ein Bluetooth-Headset als auch einanaloges Headset nutzen, die mit dem Telefon verbunden sind, wird das analoge Headset durch Aktivierendes Bluetooth-Headsets deaktiviert. Deaktivieren Sie das Bluetooth-Headset, damit das analoge Headsetaktiviert wird. Durch das Anschließen eines USB-Headsets an einem Telefon mit aktiviertemBluetooth-Headset werden sowohl das Bluetooth-Headset als auch das analoge Headset deaktiviert.WennSie das USB-Headset ausstecken, können Sie entweder das Bluetooth-Headset aktivieren oder dasBluetooth-Headset deaktivieren, um das analoge Headset zu verwenden.

Wichtig

Weitere Informationen zur Verwendung Ihres Bluetooth-Headsets finden Sie in folgenden Handbüchern:

• Benutzerhandbuch für die Cisco IP-Telefon 8800-Serie

• Dem Headset beiliegende Benutzerhandbücher

Kabelloses Bluetooth-Headset aktivieren

Bevor die Benutzer ein Bluetooth Headset verwenden können, müssen Sie als Administrator dieses aktivieren.


Headsets

Verfahren

Schritt 1 Wählen Sie in der Cisco Unified Communications Manager-Verwaltung Gerät > Telefon.Schritt 2 Suchen Sie das zu ändernde Telefon, und öffnen Sie das Fenster „Telefonkonfiguration“ für dieses Telefon.Schritt 3 Wählen Sie im Fenster „Telefonkonfiguration“ Aktivieren für die Bluetooth-Einstellungen und Freihand

für die Bluetooth-Profileinstellungen.Schritt 4 Speichern Sie Ihre Änderungen.


Headsets

K A P I T E L 8Tastenerweiterungsmodul für das CiscoIP-Telefon

• Übersicht über die Einrichtung des Tastenerweiterungsmoduls für das Cisco IP-Telefon, Seite 97

• Informationen zur Stromversorgung des Tastenerweiterungsmoduls, Seite 98

• Einzelnes Tastenerweiterungsmodul mit dem Cisco IP-Telefon verbinden, Seite 100

• Zwei oder mehr Tastenerweiterungsmodule mit dem Cisco IP-Telefon verbinden, Seite 104

• Tastenerweiterungsmodul in der Cisco Unified CommunicationsManager-Verwaltung einrichten, Seite108

• Auf das Tastenerweiterungsmodul-Setup zugreifen, Seite 110

• Tastenerweiterungsmodul zurücksetzen, Seite 111

• Fehlerbehebung für das Tastenerweiterungsmodul, Seite 111

Übersicht über die Einrichtung des Tastenerweiterungsmoduls für dasCisco IP-Telefon

Über das Cisco IP-Telefon 8800 Tastenerweiterungsmodul (TEM) werden dem Telefon zusätzlicheLeitungsanzeigen, Kurzwahleinträge oder programmierbare Tasten hinzugefügt. Die programmierbaren Tastenkönnen als Leitungs-, Kurzwahl- oder Funktionstasten programmiert werden.


In der folgenden Tabelle sind die Telefone sowie die vom jeweiligen Modell unterstützte Anzahl vonTastenerweiterungsmodulen aufgeführt.

Tabelle 14: Cisco IP-Telefone und unterstützte Tastenerweiterungsmodule

Unterstützte TastenerweiterungsmoduleCisco IP-Telefonmodell

2 Tastenerweiterungsmodule mit 72 Leitungen oder TastenCisco IP-Telefone 8851 und 8851NR

3 Tastenerweiterungsmodule mit 108 Leitungen oder TastenCisco IP-Telefon 8861

3 Tastenerweiterungsmodule mit 108 Leitungen oder TastenCisco IP-Telefon 8865

Verwandte Themen

Wandhalterungen, auf Seite 113Unterstützung für Zubehör, auf Seite 87

Informationen zur Stromversorgung des TastenerweiterungsmodulsDas Stromverbrauchs- und Energieschema für das Cisco IP-Telefon 8800 Tastenerweiterungsmodul sieht wiefolgt aus:

Stromverbrauch

48 V DC, 5 W pro Tastenerweiterungsmodul (TEM)

Energieschema

Das Telefon kann ein Tastenerweiterungsmodul direkt versorgen. Weitere Informationen finden Sie inden folgenden Tabellen.

Beachten Sie Folgendes, wenn Sie ein Smartphone oder ein Tablet aufladen:

• Seitlicher USB-Port: Aufladen mit bis zu 500 mA/2,5 W

• Rückwärtiger USB-Port: Schnellladefunktion, Aufladen mit bis zu 2,1 A/10,5 W unterstützt

Tabelle 15: Cisco IP-Telefon 8800-Serie – Zusammenfassung zur Stromversorgung

Cisco IP-Telefone 8861 und 8865Cisco IP-Telefone 8851 und 8851NR

Ja (802.3af)Ja (802.3af)Smartphone-Aufladung

Ja (802.3 aT)(Smartphone-Aufladung ebenfallszulässig)

N. zutr. (kein rückwärtigerUSB-Port)

Tablet-Aufladung


Ja (802.3af)TEM x 1


Informationen zur Stromversorgung des Tastenerweiterungsmoduls

Cisco IP-Telefone 8861 und 8865Cisco IP-Telefone 8851 und 8851NR


Ja (Netzteil)TEM x 2


N. zutr. (nur 2Tastenerweiterungsmodule)

TEM x 3



TEM x 1 + Tablet-Aufladung

Ja (Netzteil) oder UPOE (CiscoIP-Telefon 8865)



Ja (Netzteil) oder UPOE (CiscoIP-Telefon 8865)

N. zutr. (nur 2Tastenerweiterungsmodule)


Tabelle 16: Tastenerweiterungsmodul – Stromversorgung

Cisco IP-Telefon 8865Cisco IP-Telefon 8861Cisco IP-Telefone 8851 und 8851NR

CiscoIP-TelefonPower Cube4

802.3at PoE802.3af PoECiscoIP-TelefonPower Cube4

802.3at PoE802.3afPoE



Zubehör

UnterstütztUnterstütztNichtunterstützt


UnterstütztTastenerweiterungsmodulwirdgestartet, da802.3atrückwärtskompatibelmit 802.3afist.

Unterstützt1 TEM



UnterstütztNichtunterstützt

Nichtunterstützt

2 TEM



Nichtzutreffend

Nichtunterstützt

Nichtunterstützt

3 TEM



Nichtunterstützt

Nichtunterstützt

Nichtunterstützt

1 TEM+Tablet-Aufladung


Nichtunterstützt


Nichtunterstützt

Nichtunterstützt

Nichtunterstützt

Nichtunterstützt



Informationen zur Stromversorgung des Tastenerweiterungsmoduls

Cisco IP-Telefon 8865Cisco IP-Telefon 8861Cisco IP-Telefone 8851 und 8851NR


802.3at PoE802.3af PoECiscoIP-TelefonPower Cube4




Zubehör


Nichtunterstützt


Nichtunterstützt

Nichtunterstützt

Nichtunterstützt

Nichtunterstützt


JaJaJaNichtunterstützt

JaJaNichtunterstützt

JaJaSmartphone-Aufladung(keinTEMangeschlossen)

JaJaJaNichtunterstützt

JaJaNichtunterstützt

JaJaTablet-Aufladung

Wenn mehrere Tastenerweiterungsmodule am Cisco IP-Telefon 8861 oder 8865 angeschlossen sind, wirddie Schnellladefunktion über den hinteren USB-Port nicht unterstützt. In einem solchen Szenario erfolgtüber den hinteren USB-Port eine langsame Aufladung.

Hinweis

Einzelnes Tastenerweiterungsmodul mit dem Cisco IP-Telefon verbinden

Verfahren

Schritt 1 Trennen Sie das Ethernet-Kabel vom Telefon.Schritt 2 Entfernen Sie die Stütze vom Telefon (sofern vorhanden).Schritt 3 Suchen Sie die Zubehöranschlussabdeckungen an der Seite des Telefons.

Das folgende Diagramm veranschaulicht die Position der Zubehöranschlussabdeckungen.



Schritt 4 Entfernen Sie die beiden Zubehöranschlussabdeckungen.Das folgende Diagramm veranschaulicht, wie Sie eine Zubehöranschlussabdeckung entfernen.

Die Steckplätze sind ausschließlich für den Anschluss des Tastenerweiterungsmoduls ausgelegt.Durch das Einschieben anderer Objekte wird das Telefon irreparabel beschädigt.

Achtung

Schritt 5 Positionieren Sie das Telefon so, dass die Vorderseite des Telefons nach oben zeigt.Schritt 6 Verbinden Sie ein Ende des Verbindungsstücks des Tastenerweiterungsmoduls mit dem Zubehör-Port des

Cisco IP-Telefons.a) Richten Sie das Verbindungsstück des Tastenerweiterungsmoduls an den Zubehör-Ports aus.

Bringen Sie das Verbindungsstück in der im folgenden Diagrammen angezeigten Ausrichtungan.

Hinweis

b) Drücken Sie das Verbindungsstück des Tastenerweiterungsmoduls fest in das Telefon.Das folgende Diagramm zeigt das Verbindungsstück des Tastenerweiterungsmoduls.



Das folgende Diagramm zeigt, wie das Verbindungsstück des Tastenerweiterungsmoduls angebracht wird.

Schritt 7 Verbinden Sie das andere Ende des Verbindungsstücksmit demTastenerweiterungsmodul, wie in der folgendenAbbildung dargestellt.a) Richten Sie das Verbindungsstück an den Zubehör-Ports des Tastenerweiterungsmoduls aus.b) Drücken Sie das Tastenerweiterungsmodul fest in das Verbindungsstück.



Schritt 8 Ziehen Sie die Schrauben am Telefon mit einem Schraubendreher fest.Dadurch wird eine stabile Verbindung zwischen demTelefon und demTastenerweiterungsmodul sichergestellt.Die folgende Abbildung zeigt die Position der Schraublöcher am Telefon und an einemTastenerweiterungsmodul.

Achten Sie darauf, dass die Schrauben vollständig im Telefon eingebracht und fest angezogensind.

Hinweis



Schritt 9 (optional) Bringen Sie die Stützen am Telefon und Tastenerweiterungsmodul an, und richten Sie beide Stützengleichmäßig auf der Arbeitsoberfläche aus.

Schritt 10 Schließen Sie das Ethernet-Kabel an das Telefon an.

Zwei oder mehr Tastenerweiterungsmodule mit dem Cisco IP-Telefonverbinden

Verfahren

Schritt 1 Trennen Sie das Ethernet-Kabel vom Telefon.Schritt 2 Entfernen Sie die Stütze vom Telefon (sofern vorhanden).Schritt 3 Suchen Sie die Zubehöranschlussabdeckungen an der Seite des Telefons.

Das folgende Diagramm veranschaulicht die Position der Zubehöranschlussabdeckungen.

Schritt 4 Entfernen Sie die beiden Zubehöranschlussabdeckungen.Das folgende Diagramm veranschaulicht, wie Sie eine Zubehöranschlussabdeckung entfernen.


Zwei oder mehr Tastenerweiterungsmodule mit dem Cisco IP-Telefon verbinden

Die Steckplätze sind ausschließlich für den Anschluss des Tastenerweiterungsmoduls ausgelegt.Durch das Einschieben anderer Objekte wird das Telefon irreparabel beschädigt.

Achtung

Schritt 5 Positionieren Sie das Telefon so, dass die Vorderseite des Telefons nach oben zeigt.Schritt 6 Verbinden Sie ein Ende des Verbindungsstücks des Tastenerweiterungsmoduls mit dem Zubehör-Port des

Cisco IP-Telefons.a) Richten Sie das Verbindungsstück des Tastenerweiterungsmoduls an den Zubehör-Ports aus.

Bringen Sie das Verbindungsstück in der im folgenden Diagrammen angezeigten Ausrichtungan.

Hinweis

b) Drücken Sie das Verbindungsstück des Tastenerweiterungsmoduls fest in das Telefon.Das folgende Diagramm zeigt das Verbindungsstück des Tastenerweiterungsmoduls.

Das folgende Diagramm zeigt, wie das Verbindungsstück des Tastenerweiterungsmoduls angebracht wird.



Schritt 7 Verbinden Sie das andere Ende des Verbindungsstücksmit demTastenerweiterungsmodul, wie in der folgendenAbbildung dargestellt.a) Richten Sie das Verbindungsstück an den Zubehör-Ports des Tastenerweiterungsmoduls aus.b) Drücken Sie das Tastenerweiterungsmodul fest in das Verbindungsstück.



Das erste Tastenerweiterungsmodul ist jetzt mit dem Cisco IP-Telefon verbunden.

Schritt 8 Verwenden Sie ein zweites Verbindungsstück, um das zweite Tastenerweiterungsmodul mit dem erstenTastenerweiterungsmodul zu verbinden.

Schritt 9 Verwenden Sie ein drittes Verbindungsstück, um das dritte Tastenerweiterungsmodul mit dem zweiten(mittleren) Tastenerweiterungsmodul zu verbinden. Die folgende Abbildung zeigt ein Cisco IP-Telefon mitdrei verbundenen Tastenerweiterungsmodulen.

Schritt 10 Ziehen Sie die Schrauben am Telefon und den einzelnen Tastenerweiterungsmodulen mit einemSchraubendreher fest.Dadurch wird eine stabile Verbindung zwischen dem Telefon und den Tastenerweiterungsmodulensichergestellt. Die folgende Abbildung zeigt die Position der Schraublöcher.



Achten Sie darauf, dass die Schrauben vollständig im Telefon eingebracht und fest angezogensind.

Hinweis

Schritt 11 (optional) Bringen Sie die Stützen am Telefon und den Tastenerweiterungsmodulen an, und richten Sie alleStützen gleichmäßig auf der Arbeitsoberfläche aus.

Schritt 12 Schließen Sie das Ethernet-Kabel an das Telefon an.

Tastenerweiterungsmodul in der Cisco Unified CommunicationsManager-Verwaltung einrichten

Während der Einrichtung des Tastenerweiterungsmoduls können Sie dieses für die Anzeige imEinspaltenmodusoder im Zweispaltenmodus konfigurieren.


Tastenerweiterungsmodul in der Cisco Unified Communications Manager-Verwaltung einrichten

Einspaltenmodus

Im Einspaltenmodus entspricht jede Zeile auf der Anzeige einer Leitung, und auf diese Leitung kannüber die linke oder die rechte Taste zugegriffen werden. In dieser Konfiguration zeigt dasTastenerweiterungsmodul 9 Leitungen auf Seite 1 und 9 Leitungen auf Seite 2 an. Die folgendeAbbildung zeigt den Einspaltenmodus.

Zweispaltenmodus

Im Zweispaltenmodus sind die links und rechts neben der Anzeige befindlichen Tasten jeweilsverschiedenen Leitungen zugewiesen. In dieser Konfiguration zeigt das Tastenerweiterungsmodul 18Leitungen auf Seite 1 und 18 Leitungen auf Seite 2 an. Die folgende Abbildung zeigt denZweispaltenmodus.


Tastenerweiterungsmodul in der Cisco Unified Communications Manager-Verwaltung einrichten

Wenn die Länge der Beschreibung den Anzeigeraum sowohl im Einspalten- als auch im Zweispaltenmodusüberschreitet, weist der Text drei Punkte (…) auf.

Hinweis

Verfahren

Schritt 1 Wählen Sie in der Cisco Unified Communications Manager-Verwaltung Gerät > Telefon.Das Fenster „Telefone suchen und auflisten“ wird angezeigt. Sie können nach einem oder mehreren Telefonensuchen, die für das Cisco IP-Telefon 8800 Tastenerweiterungsmodul konfiguriert werden sollen.

Schritt 2 Wählen Sie Ihre Suchkriterien aus, bzw. geben Sie sie ein, und klicken Sie auf Suchen.Das Fenster „Telefone suchen und auflisten“ wirdmit einer Liste der Telefone angezeigt, die Ihren Suchkriterienentsprechen.

Schritt 3 Klicken Sie auf das Telefon, das für das Cisco IP-Telefon 8800 Tastenerweiterungsmodul konfiguriert werdensoll. Daraufhin öffnet sich das Fenster „Telefonkonfiguration“.

Schritt 4 Führen Sie einen Bildlauf zumAbschnitt „Erweiterungsmodulinformationen“ im rechten Bereich des Fensters„Telefonkonfiguration“ durch, und wählen Sie nacheinander für die Felder „Modul 1“, „Modul 2“ und„Modul 3“ (in dieser Reihenfolge) das entsprechende Erweiterungsmodul (oder “Keine”) aus.Informationen zur Anzahl unterstützter Tastenerweiterungsmodule je nach Telefonmodell finden Sie unterÜbersicht über die Einrichtung des Tastenerweiterungsmoduls für das Cisco IP-Telefon, auf Seite 97.

Schritt 5 Achten Sie darauf, die Telefontastenvorlage (im Abschnitt „Geräteinformationen“ des Fensters„Telefonkonfiguration“) auszuwählen, die für die umfassende Nutzung der dem Telefon zugeordnetenTastenerweiterungsmodule konfiguriert ist.

Schritt 6 Aktivieren Sie entsprechend Ihren jeweiligen Anforderungen das Feld „Einspaltenanzeige fürTastenerweiterungsmodul“ für den Einspaltenmodus, oder deaktivieren Sie das Feld für den Zweispaltenmodus.


Auf das Tastenerweiterungsmodul-Setup zugreifenNachdem Sie ein oder mehrere Tastenerweiterungsmodule am Telefon angebracht und in der Cisco UnifiedCommunicationsManager-Verwaltung konfiguriert haben, werden die Tastenerweiterungsmodule vomTelefonerkannt.

Wenn mehrere Tastenerweiterungsmodule angeschlossen sind, werden sie entsprechend der Reihenfolgenummeriert, in der sie an das Telefon angeschlossen sind:

• Das Tastenerweiterungsmodul 1 ist das Erweiterungsmodul, das am dichtesten neben dem Telefon steht.

• Das Tastenerweiterungsmodul 2 ist das Modul in der Mitte.

• Das Tastenerweiterungsmodul 3 ist das Erweiterungsmodul, das am weitesten rechts steht.

Sie können zuerst ein Tastenerweiterungsmodul und dann einen der folgenden Softkeys wählen:

• Beenden: Sie kehren zum Anwendungsmenü zurück.

• Details: Zeigt Details zum ausgewählten Tastenerweiterungsmodul.


Auf das Tastenerweiterungsmodul-Setup zugreifen

• Setup: Gibt Ihnen dieMöglichkeit, die Helligkeit des ausgewählten Tastenerweiterungsmoduls zu ändern.Die Helligkeit kann auch über das Menü „Voreinstellungen“ des Telefons eingestellt werden.

Verfahren

Schritt 1 Drücken Sie auf dem Telefon Anwendungen .Schritt 2 Drücken Sie Zubehör.

Alle ordnungsgemäß installierten und konfigurierten Tastenerweiterungsmodule werden in der Zubehörlisteangezeigt.

Tastenerweiterungsmodul zurücksetzenDiese Vorgehensweise umfasst die Schritte für das Zurücksetzen des Tastenerweiterungsmoduls auf dieWerkseinstellungen.

Verfahren

Schritt 1 Schalten Sie das Tastenerweiterungsmodul ein, drücken Sie Seite 1, und halten Sie die Taste gedrückt. Wenndas LCD-Display weiß leuchtet, halten Sie Seite 1 noch mindestens eine Sekunde lang gedrückt.

Schritt 2 Lassen Sie Seite 1 los; die LEDs leuchten nun rot. Drücken Sie sofort Seite 2, und halten Sie Seite 2mindestenseine Sekunde lang gedrückt.

Schritt 3 Lassen Sie Seite 2 los; alle LEDs leuchten nun gelb.Schritt 4 Drücken Sie nacheinander die Tasten für Leitung 5, 14, 1, 18, 10 und 9.

Das LCD-Display leuchtet nun blau, und in der Mitte wird das sich drehende Ladesymbol angezeigt.

Das Tastenerweiterungsmodul wird nun zurückgesetzt.

Fehlerbehebung für das TastenerweiterungsmodulGehen Sie wie folgt vor, um Informationen bezüglich der Fehlerbehebung für das Tastenerweiterungsmodulzu erhalten:

Verfahren

Schritt 1 Öffnen Sie eine CLI.Schritt 2 Geben Sie folgenden Befehl ein, um in den Fehlersuchmodus zu wechseln:

debugsh


Tastenerweiterungsmodul zurücksetzen

Schritt 3 Geben Sie ? ein, um alle verfügbaren Befehle und Optionen anzuzeigen.Schritt 4 Verwenden Sie die zutreffenden Befehle und Optionen für die Suche nach den gewünschten Informationen

zum Tastenerweiterungsmodul.Schritt 5 Um den Fehlersuchmodus zu verlassen, drücken Sie Strg-C.


Fehlerbehebung für das Tastenerweiterungsmodul

K A P I T E L 9Wandhalterungen

• Wandhalterungen, Seite 113

• Komponenten des Wandbefestigungs-Kits (ohne Diebstahlschutz), Seite 113

• Komponenten des Wandbefestigungs-Kits (ohne Diebstahlschutz) für Telefone mitTastenerweiterungsmodul, Seite 120

• Komponenten für die Wandbefestigung (mit Diebstahlschutz) von Telefonen, Seite 126

• Bauteile für die Wandbefestigung (mit Diebstahlschutz) von Telefonen mit Tastenerweiterungsmodul,Seite 132

• Hörerstation einstellen, Seite 137

WandhalterungenFür die Befestigung an der Wand sind folgende Optionen verfügbar:

• Wandbefestigungs-Kit für Cisco IP-Telefon 8800-Serie: EinWandbefestigungs-Kit (ohneDiebstahlschutz)ist für die Cisco IP-Telefon 8800-Serie verfügbar. Dieses Wandbefestigungs-Kit ist auf die CiscoIP-Telefone 8811, 8841, 8851, 8851NR und 8861 ausgelegt. Die PID lautet CP-8800-WMK=.

• Wandbefestigungs-Kit für die Cisco IP-Telefon 8800 Video-Serie: Ein Wandbefestigungs-Kit (mitDiebstahlschutz) zur Anbringung an den Cisco IP-Telefonen 8845 und 8865. Die PID lautetCP-8800-VID-WMK=.

• Wandbefestigungs-Kit für Cisco IP-Telefon 8800-Serie mit einem Tastenerweiterungsmodul: Das Kitwird an den Cisco IP-Telefonen 8851, 8851NR und 8861 mit einem angeschlossenen CiscoIP-Telefon 8800-Tastenerweiterungsmodul angebracht. Die PID lautet CP-8800-BEKEM-WMK=

Komponenten des Wandbefestigungs-Kits (ohne Diebstahlschutz)In diesem Abschnitt wird beschrieben, wie das Wandbefestigungs-Kit für Cisco IP-Telefon 8800-Serieangebracht wird.


Die folgende Abbildung zeigt die im Wandbefestigungs-Kit für Cisco IP-Telefon 8800-Serie enthaltenenKomponenten.

Abbildung 2: Komponenten

Das Paket enthält folgende Komponenten:

• Eine Telefonhalterung

• Eine Wandhalterung

• Vier Kreuzschlitzschrauben (Gr. 8–18 x 1,25 Zoll) mit vier Dübeln

• Zwei Blechschrauben (K30 x 8 mm)

• Ein 6-Zoll-Ethernet-Kabel

Die folgende Abbildung zeigt das am Telefon angebrachte Wandbefestigungs-Kit.

Abbildung 3: Rückansicht des am Telefon angebrachten Wandbefestigungs-Kits


Komponenten des Wandbefestigungs-Kits (ohne Diebstahlschutz)

Die folgende Abbildung ist eine Seitenansicht des Telefons mit angebrachtem Wandbefestigungs-Kit.

Abbildung 4: Seitenansicht des am Telefon angebrachten Wandbefestigungs-Kits

Wandbefestigungs-Kit (ohne Diebstahlschutz) für Telefone anbringenDas Wandbefestigungs-Kit kann auf den meisten Oberflächen, wie z. B. Beton, Mauerwerk und anderenfesten Oberflächen, problemlos montiert werden. Für die Montage auf Beton, Mauerwerk und anderen festenOberflächen müssen Sie geeignete Schrauben und Dübel verwenden.

Bevor Sie beginnen

Folgende Werkzeuge werden für die Montage der Halterung benötigt:

• Kreuzschlitzschraubendreher (Größen 1 und 2)

• Wasserwaage

• Bleistift

Falls am gewünschten Installationsort noch keine Ethernet-Anschlussdose für das Telefon vorhanden ist, mussdiese ebenfalls installiert werden. Diese Anschlussdose muss ordnungsgemäß für Ethernet-Verbindungenverkabelt werden. Die Verwendung einer normalen Telefondose ist nicht möglich.

Verfahren

Schritt 1 Bringen Sie die Wandhalterung an der gewünschten Position an. Sie können die Halterung entweder direktüber einer Ethernet-Anschlussdose anbringen oder das Ethernet-Kabel zu einer in der Nähe befindlichen Doseleiten.

Wenn sich die Ethernet-Anschlussdose hinter dem Telefon befinden soll, muss sie bündig mit derWand abschließen oder etwas eingelassen sein.

Hinweis

a) Halten Sie die Halterung an die Wand, sodass der Pfeil auf der Rückseite der Halterung nach oben zeigt.b) Richten Sie die Halterung mithilfe der Wasserwaage horizontal aus, und markieren Sie mit dem Bleistift

die Position der Schraublöcher.



c) Platzieren Sie nun den Dübel mithilfe des Kreuzschlitzschraubendrehers der Größe 2 sorgfältig mittig aufder Bleistiftmarkierung, und drücken Sie den Dübel in die Wand.

d) Schrauben Sie den Dübel im Uhrzeigersinn in die Wand, bis er bündig abschließt.e) Befestigen Sie nun die Halterung mit den beiliegenden Schrauben und dem Kreuzschlitzschraubendreher

(Größe 2) an der Wand.

In der folgenden Abbildung werden die Schritte der Halterungsmontage veranschaulicht.

Abbildung 5: Halterungsmontage

Schritt 2 Befestigen Sie die Telefonhalterung am IP-Telefon.a) Ziehen Sie das Netzkabel und alle weiteren vorhandenen Kabel von der Unterseite des Telefons ab, mit

Ausnahme des Hörerkabels und gegebenenfalls des Headset-Kabels, sofern vorhanden.b) Befestigen Sie die Telefonhalterung am Telefon, indem Sie die Zungen der Halterung in die entsprechenden

Aufnahmen an der Rückseite des Telefons schieben. Die Telefon-Ports müssen durch die Löcher in derHalterung weiterhin zugänglich sein.

c) Schrauben Sie die Telefonhalterung mit den Blechschrauben mithilfe des Kreuzschlitzschraubendrehersder Größe 1 am IP-Telefon fest.

d) Schließen Sie alle abgezogenen Kabel wieder an, und klemmen Sie sie in die ins Telefon eingelassenenClips.



Die folgende Abbildung veranschaulicht die Befestigung der Halterung am Telefon.

Abbildung 6: Telefonhalterung anbringen

Schritt 3 Bringen Sie die Kabel am Telefon an:a) Verbinden Sie das Ethernet-Kabel mit dem 10/100/1000 SW-Netzwerk-Port und der Wandanschlussdose.b) (optional) Wenn Sie ein Netzwerkgerät (z. B. einen Computer) an das Telefon anschließen, verbinden

Sie das Kabel mit dem Computer-Zugangs-Port (10/100/1000).c) (optional) Bei Nutzung einer externen Stromversorgung stecken Sie das Netzkabel in das Telefon und

fixieren Sie das Kabel durch Einklemmen in die in das Telefon eingelassenen Clips, die sich neben demPC-Port befinden.

d) (optional) Schließen Sie Kabel, die innerhalb der Wandhalterung enden, an die Anschlussdosen an.



In der folgenden Abbildung werden die Kabel gezeigt.

Abbildung 7: Kabel anschließen

Schritt 4 Befestigen Sie das Telefon an der Wandhalterung, indem Sie die oben an der Telefonhalterung befindlichenZungen in die entsprechenden Aufnahmen der Wandhalterung schieben.Für Kabel, die aus den Halterungen heraus führen, gibt es unten an der Halterung Kabelzugangsöffnungen.Hier können Sie das Netzkabel sowie alle anderen Kabel platzieren, die nicht direkt hinter der Halterung indie Wand führen. Die Öffnungen der zusammengefügten Telefon- und Wandhalterung bilden zusammenkreisförmige Öffnungen, durch die jeweils ein Kabel geführt werden kann.



Die folgenden Abbildung zeigt, wie Sie das Telefon an der Wandhalterung anbringen.

Abbildung 8: Telefon an der Wandhalterung befestigen

Schritt 5 Drücken Sie das Telefon fest in die Wandhalterung, und schieben Sie es dann herunter. Die Zungen rastennun in der Halterung ein.

Schritt 6 Weiter mit Hörerstation einstellen, auf Seite 137.

Telefon von Wandhalterung (ohne Diebstahlschutz) abnehmenAn der Wandhalterung befinden sich zwei Metallzungen, die das Telefon an der Halterungsplatte halten. Diefolgende Abbildung veranschaulicht Lage und Form dieser Zungen.

Abbildung 9: Lage der Metallzungen

Um das Telefon und die Halterungsplatte von der Wandhalterung abzunehmen, müssen Sie diese Zungenlösen.



Bevor Sie beginnen

Sie benötigen zwei Metallstäbe.

Verfahren

Schritt 1 Drücken Sie die Stäbe ca. 2,0 cm tief in die Löcher rechts und links in der Telefonhalterungsplatte.Schritt 2 Drücken Sie fest nach innen (zum Telefon), um die Metallzungen zu lösen, heben Sie das Telefon an, um es

aus der Wandhalterung zu lösen, und ziehen Sie es dann zu sich.

Abbildung 10: Metallzungen lösen

Schritt 3 Drücken Sie fest, um die Zungen auszuklinken, und heben Sie das Telefon gleichzeitig an, um es aus derWandhalterung zu lösen.

Komponenten des Wandbefestigungs-Kits (ohne Diebstahlschutz) für Telefonemit Tastenerweiterungsmodul

In diesem Abschnitt wird beschrieben, wie ein Wandbefestigungs-Kit für Cisco IP-Telefon 8800-Serie miteinem Tastenerweiterungsmodul an einem Telefon montiert wird, wenn das Telefon an einTastenerweiterungsmodul angeschlossen ist.

Die folgende Abbildung zeigt das am Telefon angebrachte Wandbefestigungs-Kit.


Komponenten des Wandbefestigungs-Kits (ohne Diebstahlschutz) für Telefone mit Tastenerweiterungsmodul

Die folgende Abbildung ist eine Seitenansicht des Telefons mit angebrachtem Wandbefestigungs-Kit.

Die folgende Abbildung zeigt die im Wandbefestigungs-Kit für Cisco IP-Telefon 8800-Serie mit einemTastenerweiterungsmodul enthaltenen Komponenten.

Das Paket enthält folgende Komponenten:





• Sechs Kreuzschlitzschrauben (Größen 8–18 x 1,25 Zoll) mit sechs Dübeln

• Drei Blechschrauben (K30 x 8 mm)


Wandbefestigungs-Kit (ohne Diebstahlschutz) für Telefone mit Tastenerweiterungsmodulanbringen

Das Wandbefestigungs-Kit kann auf den meisten Oberflächen, wie z. B. Beton, Mauerwerk und anderenfesten Oberflächen, problemlos montiert werden. Für die Montage auf Beton, Mauerwerk und anderen festenOberflächen müssen Sie geeignete Schrauben und Dübel verwenden.

Bevor Sie beginnen



• Wasserwaage

• Bleistift


Verfahren

Schritt 1 Bringen Sie die Wandhalterung an der gewünschten Position an. Sie können die Halterung entweder direktüber einer Ethernet-Anschlussdose anbringen oder das Ethernet-Kabel zu einer in der Nähe befindlichen Doseleiten.

Wenn sich die Ethernet-Anschlussdose hinter dem Telefon befinden soll, muss sie bündig mit derWand abschließen oder etwas eingelassen sein.

Hinweis

a) Halten Sie die Halterung an die Wand. Beachten Sie dabei die folgende Abbildung hinsichtlich derAusrichtung der Wandhalterung.

b) Richten Sie die Halterung mithilfe der Wasserwaage horizontal aus, und markieren Sie mit dem Bleistiftdie Position der Schraublöcher.

c) Platzieren Sie nun den Dübel mithilfe des Kreuzschlitzschraubendrehers der Größe 2 sorgfältig mittig aufder Bleistiftmarkierung, und drücken Sie den Dübel in die Wand.

d) Schrauben Sie den Dübel im Uhrzeigersinn in die Wand, bis er bündig abschließt.e) Befestigen Sie nun die Halterung mit den beiliegenden Schrauben und dem Kreuzschlitzschraubendreher

(Größe 2) an der Wand.



Schritt 2 Befestigen Sie die Telefonhalterung an der IP-Telefoneinheit mit Tastenerweiterung.a) Ziehen Sie das Netzkabel und alle weiteren vorhandenen Kabel von der Unterseite des Telefons ab, mit

Ausnahme des Hörerkabels und gegebenenfalls des Headset-Kabels, sofern vorhanden.b) Befestigen Sie die Telefonhalterung am Telefon, indem Sie die Zungen der Halterung in die entsprechenden

Aufnahmen an der Rückseite des Telefons schieben. Die Telefon-Ports müssen durch die Löcher in derHalterung weiterhin zugänglich sein.

c) Schrauben Sie die Telefonhalterung mit den Blechschrauben mithilfe des Kreuzschlitzschraubendrehersder Größe 1 am IP-Telefon fest.

d) Schließen Sie alle abgezogenen Kabel wieder an, und klemmen Sie sie in die ins Telefon eingelassenenClips.



Schritt 3 Schließen Sie die Kabel an.a) Verbinden Sie das Ethernet-Kabel mit dem 10/100/1000 SW-Netzwerk-Port und der Wandanschlussdose.b) (optional) Wenn Sie ein Netzwerkgerät (z. B. einen Computer) an das Telefon anschließen, verbinden

Sie das Kabel mit dem Computer-Zugangs-Port (10/100/1000).c) (optional) Bei Nutzung einer externen Stromversorgung stecken Sie das Netzkabel in das Telefon und

fixieren Sie das Kabel durch Einklemmen in die in das Telefon eingelassenen Clips, die sich neben demPC-Port befinden.

d) (optional) Schließen Sie Kabel, die innerhalb der Wandhalterung enden, an die Anschlussdosen an.

Schritt 4 Befestigen Sie das Telefon an der Wandhalterung, indem Sie die oben an der Telefonhalterung befindlichenZungen in die entsprechenden Aufnahmen der Wandhalterung schieben.



Für Kabel, die aus den Halterungen heraus führen, gibt es unten an der Halterung Kabelzugangsöffnungen.Hier können Sie das Netzkabel sowie alle anderen Kabel platzieren, die nicht direkt hinter der Halterung indie Wand führen. Die Öffnungen der zusammengefügten Telefon- und Wandhalterung bilden zusammenkreisförmige Öffnungen, durch die jeweils ein Kabel geführt werden kann.


Telefon und Tastenerweiterungsmodul von der Wandhalterung (ohne Diebstahlschutz)abnehmen

An der Wandhalterung befinden sich zwei Metallzungen, die das Telefon an der Halterungsplatte halten. Diefolgende Abbildung veranschaulicht Lage und Form dieser Zungen.



Um das Telefon und die Halterungsplatte von der Wandhalterung abzunehmen, müssen Sie diese Zungenlösen.

Bevor Sie beginnen

Sie benötigen zwei Metallstäbe.

Verfahren

Schritt 1 Drücken Sie die Stäbe ca. 2,0 cm tief in die Löcher rechts und links in der Telefonhalterungsplatte.Schritt 2 Drücken Sie fest nach innen (zum Telefon), um die Metallzungen zu lösen, heben Sie das Telefon an, um es

aus der Wandhalterung zu lösen, und ziehen Sie es dann zu sich.

Komponenten für die Wandbefestigung (mit Diebstahlschutz) von TelefonenIn diesem Abschnitt wird beschrieben, wie ein Wandbefestigungs-Kit für die Cisco IP-Telefone 8845 und8865 angebracht wird.

Abbildung 11: Wandbefestigungs-Kit für ein einzelnes Telefon


Komponenten für die Wandbefestigung (mit Diebstahlschutz) von Telefonen

Das Paket enthält Folgendes:



• Vier Kreuzschlitzschrauben (Gr. 10–12 x 1 Zoll) mit vier Dübeln

• Eine Blechschraube (nicht abgebildet)

• Zwei Maschinenschrauben (Gr. 4–40 x 0,25 Zoll)


• Ein Schlüssel, falls das Befestigungs-Kit den optionalen Diebstahlschutz enthält

Halterung anbringen

Bevor Sie beginnen



• Wasserwaage

• Bleistift


Verfahren

Schritt 1 Bringen Sie die Wandhalterung an der gewünschten Position an. Sie können die Halterung entweder direktüber einer Ethernet-Anschlussdose anbringen oder das Ethernet-Kabel zu einer in der Nähe befindlichen Doseleiten.a) Richten Sie die Halterung mithilfe der Wasserwaage horizontal aus, und markieren Sie mit dem Bleistift

die Position der Schraublöcher.b) Platzieren Sie nun den Dübel mithilfe des Kreuzschlitzschraubendrehers der Größe 2 sorgfältig mittig auf

der Bleistiftmarkierung, und drücken Sie den Dübel in die Wand.c) Schrauben Sie den Dübel im Uhrzeigersinn in die Wand, bis er bündig abschließt.



d) Befestigen Sie nun die Halterung mit den beiliegenden Schrauben und dem Kreuzschlitzschraubendreher(Größe 2) an der Wand.

Abbildung 12: Wandhalterung anbringen

Schritt 2 Befestigen Sie die Telefonhalterung am IP-Telefon.a) Ziehen Sie das Hörerkabel (und das Headset-Kabel, falls Headset vorhanden), Netzkabel und alle weiteren

vorhandenen Kabel von der Unterseite des Telefons ab.b) Entfernen Sie die Abdecketiketten von den Schraublöchern.



c) Befestigen Sie die Telefonhalterung am Telefon, indem Sie die Zungen der Halterung in die entsprechendenAufnahmen am Telefons schieben. Die Telefon-Ports müssen durch die Löcher in der Halterung weiterhinzugänglich sein.

d) Befestigen Sie die Telefonhalterung mithilfe der Maschinenschrauben am IP-Telefon.e) Führen Sie das Hörerkabel (und gegebenenfalls das Headset-Kabel) wieder zum Telefon. Schließen Sie

alle abgezogenen Kabel wieder an, und klemmen Sie sie in die ins Telefon eingelassenen Clips.


Schritt 3 Verbinden Sie das Ethernet-Kabel mit dem 10/100/1000 SW-Netzwerk-Port und der Wandanschlussdose.Wenn Sie ein Netzwerkgerät (z. B. einen Computer) an das Telefon anschließen, verbinden Sie das Kabel mitdem Computer-Zugangs-Port (10/100/1000).



Bei Nutzung einer externen Stromversorgung stecken Sie das Netzkabel in das Telefon und fixieren Sie dasKabel durch Einklemmen in die in das Telefon eingelassenen Clips, die sich neben dem PC-Port befinden.


Schritt 4 Befestigen Sie das Telefon an der Wandhalterung, indem Sie die oben an der Telefonhalterung befindlichenZungen in die entsprechenden Aufnahmen derWandhalterung schieben. Achten Sie darauf, dass das Netzkabelund alle weiterenKabel, die nicht direkt hinter der Halterung angeschlossen sind, durch eine der Kabelöffnungen



an der Unterseite der Halterung geführt sind. Die Öffnungen der zusammengefügten Telefon- undWandhalterung bilden zusammen kreisförmige Öffnungen, durch die jeweils ein Kabel geführt werden kann.


Schritt 5 Sichern Sie nun das Telefon mithilfe des Sperrschlüssels gegen unerwünschtes Entfernen aus derWandhalterung.




Bauteile für die Wandbefestigung (mit Diebstahlschutz) von Telefonen mitTastenerweiterungsmodul

In diesemAbschnitt wird beschrieben, wie einWandbefestigungs-Kit für die Cisco IP-Telefone 8851, 8851NRund 8861 angebracht wird.

Abbildung 16: Wandbefestigungs-Kit für Telefon mit Tastenerweiterungsmodul

Das Paket enthält Folgendes:



• Vier Kreuzschlitzschrauben (Gr. 10–12 x 1 Zoll) mit vier Dübeln

• Eine Blechschraube

• Drei Maschinenschrauben (Gr. 4–40 x 0,25 Zoll)


• Ein Schlüssel, falls das Befestigungs-Kit den optionalen Diebstahlschutz enthält

Halterung für Telefon mit TEM anbringen

Achten Sie darauf, das Cisco Unified IP-Telefon an das Tastenerweiterungsmodul (TEM) anzuschließen,bevor Sie die Telefonhalterung installieren.

Hinweis

Bevor Sie beginnen



• Wasserwaage


Bauteile für die Wandbefestigung (mit Diebstahlschutz) von Telefonen mit Tastenerweiterungsmodul

• Bleistift


Verfahren

Schritt 1 Bringen Sie die Wandhalterung an der gewünschten Position an. Sie können die Halterung entweder direktüber einer Ethernet-Anschlussdose anbringen oder das Ethernet-Kabel zu einer in der Nähe befindlichen Doseleiten.a) Richten Sie die Halterung mithilfe der Wasserwaage horizontal aus, und markieren Sie mit dem Bleistift

die Position der Schraublöcher.b) Platzieren Sie nun den Dübel mithilfe des Kreuzschlitzschraubendrehers der Größe 2 sorgfältig mittig auf

der Bleistiftmarkierung, und drücken Sie den Dübel in die Wand.c) Schrauben Sie den Dübel im Uhrzeigersinn in die Wand, bis er bündig abschließt.



d) Befestigen Sie nun die Halterung mit den beiliegenden Schrauben und dem Kreuzschlitzschraubendreher(Größe 2) an der Wand.

Abbildung 17: Wandhalterung anbringen

Schritt 2 Befestigen Sie die Telefonhalterung an der IP-Telefoneinheit mit Tastenerweiterung.a) Ziehen Sie das Hörerkabel (und das Headset-Kabel, falls Headset vorhanden), Netzkabel und alle weiteren

vorhandenen Kabel von der Unterseite des Telefons ab.b) Entfernen Sie die Abdecketiketten von den Schraublöchern.



c) Befestigen Sie die Telefonhalterung am Telefon, indem Sie die Zungen der Halterung in die entsprechendenAufnahmen am Telefons schieben. Die Telefon-Ports müssen durch die Löcher in der Halterung weiterhinzugänglich sein.

d) Befestigen Sie die Telefonhalterung mithilfe der Maschinenschrauben am IP-Telefon.e) Führen Sie das Hörerkabel (und gegebenenfalls das Headset-Kabel) wieder zum Telefon. Schließen Sie

alle abgezogenen Kabel wieder an, und klemmen Sie sie in die ins Telefon eingelassenen Clips.


Schritt 3 Verbinden Sie das Ethernet-Kabel mit dem 10/100/1000 SW-Netzwerk-Port und der Wandanschlussdose.Wenn Sie ein Netzwerkgerät (z. B. einen Computer) an das Telefon anschließen, verbinden Sie das Kabel mitdem Computer-Zugangs-Port (10/100/1000).



Bei Nutzung einer externen Stromversorgung stecken Sie das Netzkabel in das Telefon und fixieren Sie dasKabel durch Einklemmen in die in das Telefon eingelassenen Clips, die sich neben dem PC-Port befinden.


Schritt 4 Befestigen Sie das Telefon an der Wandhalterung, indem Sie die oben an der Telefonhalterung befindlichenZungen in die entsprechenden Aufnahmen der Wandhalterung schieben.Achten Sie darauf, dass das Netzkabel und alle weiteren Kabel, die nicht direkt hinter der Halterungangeschlossen sind, durch eine der Kabelöffnungen an der Unterseite der Halterung geführt sind. Die Öffnungen



der zusammengefügten Telefon- und Wandhalterung bilden zusammen kreisförmige Öffnungen, durch diejeweils ein Kabel geführt werden kann.


Schritt 5 Sichern Sie nun das Telefon mithilfe des Sperrschlüssels gegen unerwünschtes Entfernen aus derWandhalterung.

Schritt 6 Weiter mit Hörerstation einstellen, auf Seite 137

Hörerstation einstellenWenn das Telefon an der Wand angebracht ist oder der Hörer häufig aus der Gabel fällt, müssen Sie dieHörerstation einstellen.


Hörerstation einstellen

Verfahren

Schritt 1 Nehmen Sie den Hörer aus der Halterung, und ziehen Sie die Kunststofflasche aus der Hörerstation heraus.Schritt 2 Drehen Sie die Lasche um 180 Grad.Schritt 3 Halten Sie die Lasche zwischen zwei Fingern, wobei die Eckvertiefungen zu Ihnen zeigen müssen.Schritt 4 Richten Sie die Lasche an der Vertiefung in der Hörerstation aus, und drücken Sie sie gleichmäßig in die

Vertiefung. Auf der Oberseite der umgedrehten Lasche ragt ein kleiner Vorsprung heraus.Schritt 5 Legen Sie den Hörer wieder in die Hörerstation.


Hörerstation einstellen

T E I L IVAdministration des Cisco IP-Telefons• Sicherheitsfunktionen des Cisco IP-Telefons, Seite 141

• Individuelle Anpassung des Cisco IP-Telefons, Seite 169

• Telefonfunktionen und Einrichtung, Seite 177

• Unternehmensverzeichnis und persönliches Verzeichnis, Seite 253

K A P I T E L 10Sicherheitsfunktionen des Cisco IP-Telefons

• Unterstützte Sicherheitsfunktionen, Seite 141

Unterstützte SicherheitsfunktionenSicherheitsfunktionen dienen dem Schutz vor unterschiedlichsten Bedrohungen, darunter auch Angriffehinsichtlich der Identität und der Daten des Telefons. Mithilfe dieser Funktionen werden authentifizierteKommunikationsdatenströme zwischen Telefon und CiscoUnified CommunicationsManager-Server aufgebautund aufrechterhalten, und es wird dafür gesorgt, dass das Telefon ausschließlich digital signierte Dateienverwendet.

Der Funktionsumfang der standardmäßigen Sicherheit, die in den Cisco Unified Communications Managerab Version 8.5(1) integriert ist, bietet für Cisco IP-Telefone folgende Sicherheitseigenschaften, ohne dass derCTL-Client ausgeführt werden muss:

• Signierung der Konfigurationsdateien des Telefons

• Verschlüsselung der Konfigurationsdateien des Telefons

• HTTPS mit Tomcat und andere Webdienste

Für sichere Signalübertragungs- undMedienfunktionenmuss der CTL-Client jedoch weiterhin ausgeführtwerden, und es ist weiterhin die Verwendung von Hardware-eToken erforderlich.

Hinweis

Die Implementierung von Sicherheitsfunktionen in das Cisco Unified Communications Manager-Systemverhindert den Identitätsdiebstahl hinsichtlich Telefon und Cisco Unified Communications Manager-Serverund schützt vor unbefugtem Zugriff auf Daten, Anrufsignale und Medien-Datenströme.

Zur Abwehr von Bedrohungen dieser Art erstellt das Cisco IP-Telefonienetzwerk zwischen Telefon und Serversichere (verschlüsselte) Kommunikationsdatenströme und erhält diese aufrecht, signiert Dateien digital, bevordiese auf ein Telefon übertragen werden, und verschlüsselt alleMediendatenströme und Signale, die zwischenCisco IP-Telefonen übertragen werden.

Nachdem Sie die für die CAPF (Certificate Authority Proxy Function) erforderlichen Aufgaben ausgeführthaben, wird auf den Telefonen ein LSC (Locally Significant Certificate) installiert. Zum Konfigurieren einesLSC können Sie die Cisco Unified Communications Manager-Verwaltung verwenden. Die Vorgehensweisehierfür ist im Sicherheitshandbuch für Cisco Unified Communications Manager beschrieben. Alternativ dazu


können Sie die Installation eines LSC auch imMenü „Sicherheits-Setup“ des Telefons veranlassen. In diesemMenü haben Sie auch die Möglichkeit, LSCs zu aktualisieren und zu entfernen.

Im Telefonsicherheitsprofil ist definiert, ob das Gerät sicher oder nicht sicher ist. Weitere Informationen zumAnwenden des Sicherheitsprofils auf das Telefon finden Sie in der Dokumentation zu Ihrer jeweiligen Versionvon Cisco Unified Communications Manager.

Wenn Sie in der Cisco Unified Communications Manager-Verwaltung sicherheitsrelevante Einstellungenkonfigurieren, sind in der Telefonkonfigurationsdatei auch vertrauliche Informationen enthalten. Damit dieKonfigurationsdatei entsprechend ihrer Vertraulichkeit geschützt ist, müssen Sie die Datei so konfigurieren,dass eine Verschlüsselung erfolgt. Ausführliche Informationen hierzu finden Sie in der Dokumentation zuIhrer jeweiligen Version von Cisco Unified Communications Manager.

Die folgende Tabelle enthält eine Übersicht der von den Telefonen unterstützten Sicherheitsfunktionen.Weitere Informationen hierzu finden Sie in der Dokumentation zu Ihrer jeweiligen Version von Cisco UnifiedCommunications Manager.

Drücken Sie zumAbrufen von Informationen über die aktuellen Sicherheitseinstellungen des Telefons auf ,und wählen Sie Verwaltereinst. > Sicherheits-Setup.

Tabelle 17: Übersicht über die Sicherheitsfunktionen

BeschreibungFunktion

Signierte Binärdateien (mit Dateierweiterung „.sbn“) verhindern das Manipulieren desFirmware-Images vor dem Laden auf das Telefon.

Wenn das Image manipuliert wird, kann das Telefon nicht authentifiziert werden, und dasneue Image wird abgelehnt.

Image-Authentifizierung

Verschlüsselte Binärdateien (mit Dateierweiterung „.sebn“) verhindern das Manipulierendes Firmware-Images vor dem Laden auf das Telefon.

Wenn das Image manipuliert wird, kann das Telefon nicht authentifiziert werden, und dasneue Image wird abgelehnt.

Image-Verschlüsselung

Für jedes Cisco IP-Telefon ist zur Geräteauthentifizierung ein eindeutiges Zertifikaterforderlich. Auf den Telefonen ist bereits ein vom Hersteller installiertes Zertifikat (MIC)vorhanden, zusätzliche Sicherheit bietet jedoch die Möglichkeit, die Zertifikatinstallationin der Cisco Unified Communications Manager-Verwaltung mithilfe von CAPF (CertificateAuthority Proxy Function) festzulegen. Alternativ dazu können Sie auch über das Menü„Sicherheits-Setup“ des Telefons die Installation eines LSC veranlassen.

Kundenseitiges Installieren vonZertifikaten

DieseAuthentifizierung findet zwischen demCiscoUnified CommunicationsManager-Serverund dem Telefon statt, wenn beide Geräte das Zertifikat des jeweils anderen Geräts akzeptierthaben. Sie legt fest, ob zwischen dem Telefon und dem Cisco Unified CommunicationsManager eine sichere Verbindung hergestellt werden soll, und erstellt bei Bedarf unterVerwendung des TLS-Protokolls einen sicheren Signalpfad zwischen beiden Einheiten. DerCiscoUnified CommunicationsManager registriert Telefone nur dann, wenn sie authentifiziertwerden können.

Geräteauthentifizierung


Unterstützte Sicherheitsfunktionen


Validiert digital signierte Dateien, die vom Telefon heruntergeladen wurden. Das Telefonvalidiert die Signatur, um sicherzustellen, dass die Datei nach der Erstellung nicht manipuliertwurde. Dateien, bei denen diese Authentifizierung fehlschlägt, werden nicht in denFlash-Speicher des Telefons geschrieben. Das Telefon weist diese Dateien zurück, und esfindet keine weitere Verarbeitung statt.

Dateiauthentifizierung

Durch Verschlüsselung wird verhindert, dass bei der Übertragung einer Datei auf das Telefonvertrauliche Informationen preisgegebenwerden. Außerdem validiert das Telefon die Signatur,um sicherzustellen, dass die Datei nach der Erstellung nicht manipuliert wurde. Dateien, beidenen diese Authentifizierung fehlschlägt, werden nicht in den Flash-Speicher des Telefonsgeschrieben. Das Telefonweist diese Dateien zurück, und es findet keine weitere Verarbeitungstatt.

Dateiverschlüsselung

Bei dieser Authentifizierungwird anhand des TLS-Protokolls überprüft, dass die Signalpaketewährend der Übertragung nicht manipuliert wurden.

Signalauthentifizierung

Auf jedem Cisco IP-Telefon ist ein eindeutiges, vom Hersteller installiertesZertifikat (Manufacturing Installed Certificate, MIC) vorhanden, das für dieGeräteauthentifizierung verwendet wird. Das MIC dient für das Telefon dauerhaft alseindeutiger Identitätsnachweis und ermöglicht demCisco Unified CommunicationsManagerdas Authentifizieren des Telefons.

Vom Hersteller installiertes Zertifikat

Diese stellt mithilfe von SRTP sicher, dass Mediendatenströme zwischen unterstütztenGeräten geschützt sind und nur der beabsichtigte Empfänger die Daten erhalten und lesenkann. Hierbei wird für die Geräte ein Master-Schlüsselpaar erstellt. Anschließend werdendie Schlüssel an die Geräte gesendet, wobei während dieser Übertragung der Schlüssel fürderen Sicherheit gesorgt wird.

Medienverschlüsselung

Diese Funktion implementiert Teile der Zertifikaterstellung, die für das Telefon zuverarbeitungsintensiv sind, und interagiert mit den Telefon hinsichtlich der Erstellung vonSchlüsseln und der Installation von Zertifikaten. CAPF kann so konfiguriert werden, dassim Namen des Telefons Zertifikate von vom Kunden festgelegten Zertifizierungsstellenabgerufen werden, oder die Funktion wird für die lokale Zertifikaterstellung konfiguriert.

CAPF (Certificate Authority ProxyFunction)

Definiert, ob das Telefon nicht sicher, authentifiziert, verschlüsselt oder geschützt ist. Dieweiteren Einträge in dieser Tabelle erläutern Sicherheitsfunktionen.

Sicherheitsprofil

Hiermit können Sie die Vertraulichkeit von Telefonkonfigurationsdateien sicherstellen.Verschlüsselte Konfigurationsdateien

Aus Sicherheitsgründen können Sie für ein Telefon den Zugriff auf die Webseiten (diesezeigen verschiedenste Betriebsstatistiken des Telefons an) und das Selbsthilfe-Portalverhindern. Weitere Informationen hierzu finden Sie unter Zugriff auf Telefon-Webseiteverwalten, auf Seite 235.

Optionale Webserver-Deaktivierungfür Telefone




In der Cisco Unified Communications Manager-Verwaltung können Sie noch weiteresicherheitsrelevante Optionen festlegen:

• Deaktivierung des PC-Ports

• Deaktivierung von Gratuitous ARP-Paketen

• Deaktivierung des PC-Sprach-VLAN-Zugriffs

• Deaktivierung des Zugriff auf die Einstellungsmenüs oder Beschränkung des Zugriffsauf ausschließlich das Voreinstellungsmenü und die Speichermöglichkeit fürLautstärkeänderungen

• Deaktivierung des Zugriffs des Telefons auf Webseiten

• Deaktivierung des Bluetooth-Zubehör-Ports

Stärkere Zugriffseinschränkungen

Das Cisco IP-Telefon kann die 802.1X-Authentifizierung zur Anfrage und Ausführung desNetzwerkzugriffs verwenden. Weitere Informationen hierzu finden Sie unter802.1X-Authentifizierung, auf Seite 164.

802.1X-Authentifizierung

Nachdem Sie eine SRST-Sicherheitsreferenz konfiguriert und anschließend die abhängigenGeräte in der Cisco Unified Communications Manager-Verwaltung zurückgesetzt haben,fügt der TFTP-Server das Zertifikat des SRST-fähigen Gateways zur Datei „cnf.xml“ hinzuund sendet diese an das Telefon. Ein sicheres Telefon verwendet dann eine TLS-Verbindung,um mit dem SRST-fähigen Router zu kommunizieren.

Sicheres SIP-Failover für SRST

Durch diese Verschlüsselung wird gewährleistet, dass alle zwischen dem Gerät und demCisco Unified Communications Manager-Server ausgetauschtenSIP-Signalisierungsnachrichten verschlüsselt werden.

Verschlüsselung desSignalisierungsverkehrs

Wenn die auf dem Telefon vorhandene Vertrauensliste aktualisiert wird, erhält der CiscoUnified Communications Manager eine Warnmeldung, die angibt, ob die Aktualisierungerfolgreich war oder nicht. Weitere Informationen finden Sie in der nachstehenden Tabelle.

Warnung bei Aktualisierung derVertrauensliste




Bei einer Verbindung mit dem Cisco Unified CommunicationsManager der Version 10.5(2)oder höher unterstützen die Telefone die AES 256-Verschlüsselungsunterstützung von TLSund SIP für die Signal- und Medien-Verschlüsselung. Auf diese Weise können TelefoneTLS 1.2-Verbindungen aufbauen und unterstützen, die AES-256-basierte Verschlüsselungennutzen, die sowohl SHA-2- als auch FIPS-konform sind. Es sind folgende neueVerschlüsselungen vorhanden:

• Für TLS-Verbindungen:

◦ TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384

◦ TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256

• Für sRTP:

◦ AEAD_AES_256_GCM

◦ AEAD_AES_128_GCM

Weitere Informationen hierzu finden Sie in der Dokumentation des Cisco UnifiedCommunications Managers.

AES 256-Verschlüsselung

In der folgenden Tabelle sind die bei Aktualisierung der Vertrauensliste ausgegebenenWarnmeldungen sowiederen Bedeutung aufgeführt. Weitere Informationen hierzu finden Sie in der Dokumentation des Cisco UnifiedCommunications Managers.

Tabelle 18: Warnmeldungen bei Aktualisierung der Vertrauensliste

BeschreibungCode und Meldung

Neue CTL bzw. ITL erhalten1 – TL_SUCCESS

Neue CTL erhalten, keine TL vorhanden2 – CTL_INITIAL_SUCCESS

Neue ITL erhalten, keine TL vorhanden3 – ITL_INITIAL_SUCCESS

Neue CTL und ITL erhalten, keine TL vorhanden4 – TL_INITIAL_SUCCESS

Aktualisierung auf neue CTL fehlgeschlagen, abervorherige TL vorhanden

5 – TL_FAILED_OLD_CTL

Aktualisierung auf neue TL fehlgeschlagen, und keinefrühere TL vorhanden

6 – TL_FAILED_NO_TL

Allgemeiner Fehler7 – TL_FAILED

Aktualisierung auf neue ITL fehlgeschlagen, abervorherige TL vorhanden

8 – TL_FAILED_OLD_ITL



BeschreibungCode und Meldung

Aktualisierung auf neue TL fehlgeschlagen, abervorherige TL vorhanden

9 – TL_FAILED_OLD_TL

Im Menü „Sicherheits-Setup“ sind Informationen zu verschiedenen Sicherheitseinstellungen verfügbar. Vondort aus kann auch auf das Menü „Vertrauensliste“ zugegriffen werden, und es ist angegeben, ob die CTL-bzw. ITL-Datei auf dem Telefon installiert ist.

In der folgenden Tabelle sind die im Menü „Sicherheits-Setup“ verfügbaren Optionen aufgeführt.

Tabelle 19: Menü „Sicherheits-Setup“


Wählen Sie in der Cisco Unified CommunicationsManager-Verwaltung Gerät > Telefon. DieEinstellung wird im Bereich „ProtokollspezifischeInformationen“ des Fensters zurTelefonkonfiguration angezeigt.

Gibt den für das Telefon festgelegtenSicherheitsmodus an.

Sicherheitsmodus

Informationen zum Verwalten des LSCs für dasTelefon finden Sie in der Dokumentation zu Ihrerjeweiligen Version von Cisco UnifiedCommunications Manager.

Gibt an, ob auf dem Telefon ein fürSicherheitseinstellungen genutztes LSC (LocallySignificant Certificate) installiert ist („Ja“) odernicht („Nein“).

LSC




Weitere Informationen hierzu finden Sie unter LSC(Locally Significant Certificate) einrichten, aufSeite 147.

Das Menü „Vertrauensliste“ beinhaltetUntermenüs für die CTL, die ITL und fürsignierte Konfigurationsdateien.

Im Untermenü „CTL-Datei“ wird der Inhalt derCTL-Datei angezeigt. Im Untermenü„ITL-Datei“ wird der Inhalt der ITL-Dateiangezeigt.

Außerdem werden im Menü „Vertrauensliste“folgende Informationen angezeigt:

• CTL-Signatur: der SHA-1-Hash-Wert derCTL-Datei

• Unified CM-/TFTP-Server: der Namen desCisco Unified Communications Manager-und TFTP-Servers, der vom Telefonverwendet wird. Wenn für diesen Serverein Zertifikat installiert ist, wird einZertifikatssymbol angezeigt.

• CAPF-Server: der Name desCAPF-Servers, den das Telefon verwendet.Wenn für diesen Server ein Zertifikatinstalliert ist, wird ein Zertifikatssymbolangezeigt.

• SRST-Router: die IP-Adresse desvertrauenswürdigen SRST-Routers, dendas Telefon verwenden kann. Wenn fürdiesen Server ein Zertifikat installiert ist,wird ein Zertifikatssymbol angezeigt.

Vertrauensliste

Siehe 802.1X-Authentifizierung, auf Seite 164.Hier kann die 802.1X-Authentifizierung für dasTelefon aktiviert werden.

802.1X-Authentifizierung

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LSC (Locally Significant Certificate) einrichtenGehen Sie wie folgt vor, um ein LSC auf dem Telefon zu konfigurieren.

Bevor Sie beginnen

Stellen Sie sicher, dass die entsprechenden Cisco Unified Communications Manager- undCAPF-Sicherheitskonfigurationen (Certificate Authority Proxy Function) vollständig sind:

• Die CTL- oder ITL-Datei besitzt ein CAPF-Zertifikat.



• Überprüfen Sie in der Cisco Unified-Betriebssystemverwaltung, ob das CAPF-Zertifikat installiert ist.

• Der CAPF-Server wird ausgeführt und ist konfiguriert.

Weitere Informationen zu diesen Einstellungen finden Sie in der Dokumentation zu Ihrer jeweiligen Versionvon Cisco Unified Communications Manager.

Verfahren

Schritt 1 Rufen Sie den CAPF-Authentifizierungscode ab, der bei der CAPF-Konfiguration festgelegt wurde.Schritt 2 Drücken Sie auf dem Telefon Anwendungen, und wählen Sie Verwaltereinst. > Sicherheits-Setup.

Den Zugriff auf das Menü „Einstellungen“ können Sie über das Feld „Zugriff auf Einstellungen“im Fenster „Telefonkonfiguration“ der Cisco Unified Communications Manager-Verwaltungsteuern.

Hinweis

Schritt 3 Wählen Sie LSC, und drücken Sie Auswahl oder Aktualisieren.Sie werden aufgefordert, eine Authentifizierungszeichenfolge einzugeben.

Schritt 4 Geben Sie den Authentifizierungscode ein, und drücken Sie Senden.Das Telefon beginnt nun, das LSC zu installieren, zu aktualisieren oder zu entfernen, je nachdem, wie CAPFkonfiguriert ist. Während dieses Vorgangs erscheinen mehrere Meldungen im LSC-Optionsfeld im Menü„Sicherheitskonfiguration“, damit Sie den Fortschritt überwachen können. Nach Abschluss des Vorgangswird auf dem Telefon „Installiert“ oder „Nicht installiert“ angezeigt.

Der LSC-Installations-, Aktualisierungs- oder Löschvorgang kann sehr lange dauern.

Nach erfolgreichemAbschluss des Installationsvorgangs wird dieMeldung Installiert angezeigt.Wenndas Telefon Nicht installiert anzeigt, ist entweder die Autorisierungszeichenfolge falsch oder dasTelefon ist nicht für Upgrades freigegeben. Wenn der CAPF-Vorgang das Löschen des LSC zum Ziel hatte,zeigt das Telefon mit der Meldung Nicht installiert an, dass der Vorgang erfolgreich abgeschlossenwurde. Der CAPF-Server protokolliert die Fehlermeldungen. Die Speicherorte der Protokolle und die Bedeutungder Fehlermeldungen finden Sie in der Dokumentation des CAPF-Servers.

Sicherheit von TelefongesprächenWenn die Anrufsicherheit für ein Telefon implementiert wurde, können Sie anhand von Symbolen auf demTelefondisplay erkennen, ob die Anrufe sicher sind. Sie können auch anhand eines Sicherheitssignals, das zuBeginn des Anrufs abgespielt wird, erkennen, ob es sich bei dem verbundenen Telefon um ein sicheres undgeschütztes Gerät handelt.

Bei einem sicheren Anruf sind alle Anrufsignal- und Medien-Streams verschlüsselt. Ein sicherer Anruf bietetein hohes Maß an Sicherheit, das für die Integrität des Anrufs und den Datenschutz sorgt. Wenn ein aktiverAnruf verschlüsselt ist, wechselt das Anrufverlaufssymbol rechts neben der Anrufdauer auf demTelefondisplay

zu folgendem Symbol: .



Wenn der Anruf über Nicht-IP-Anrufstationen geleitet wird, z. B. PSTN, ist er möglicherweise nichtsicher, obwohl er innerhalb des IP-Netzwerks verschlüsselt wird und mit einem Schloss-Symbolgekennzeichnet ist.

Hinweis

In einem sicheren Anruf wird zu Beginn des Anrufs ein Sicherheitssignal wiedergegeben. Dies zeigt an, dassdas andere Telefon in der Verbindung ebenfalls sichere Audio-Streams sendet und empfängt. Wenn Sie miteinem nicht sicheren Telefon verbunden sind, wird kein Sicherheitssignal wiedergegeben.

Sichere Anrufe werden nur für Verbindungen zwischen zwei Telefonen unterstützt. Einige Funktionen,wie beispielsweise Konferenzgespräche und gemeinsam genutzte Leitungen, sind nicht verfügbar, wennsichere Anrufe konfiguriert sind.

Hinweis

Wenn ein Telefon in Cisco Unified Communications Manager als sicher konfiguriert ist (verschlüsselt undvertrauenswürdig), kann es den Status “geschützt” erhalten. Danach kann das geschützte Telefon bei Bedarfso konfiguriert werden, dass es zu Beginn eines Anrufs einen Signalton ausgibt:

• Geschütztes Gerät: Wenn Sie den Status eines sicheren Telefons in „Geschützt“ ändern möchten,aktivieren Sie in der Cisco Unified Communications Manager-Verwaltung im Fenster„Telefonkonfiguration“ das Kontrollkästchen “Geschütztes Gerät” (Gerät > Telefon).

• Sicherheitssignal wiedergeben: Wenn das geschützte Telefon ein Sicherheitssignal abspielen soll, dannsetzen Sie die Einstellung „Sicherheitssignal wiedergeben“ auf „True“. Standardmäßig ist die Einstellung„Sicherheitssignal wiedergeben“ auf „False“ gesetzt. Diese Option können Sie in der Cisco UnifiedCommunicationsManager-Verwaltung einstellen (System >Dienstparameter).Wählen Sie den Serverund dann den Unified Communications Manager-Dienst aus. Wählen Sie im Fenster für dieDienstparameterkonfiguration die entsprechende Option im Bereich „Funktion – Secure Tone“ aus. DerStandardwert ist „False“.

Sicheres Konferenzgespräch identifizieren

Sie können ein sicheres Konferenzgespräch initiieren und die Sicherheitsstufe der Teilnehmer überwachen.Ein sicheres Konferenzgespräch wird wie folgt aufgebaut:

1 Ein Benutzer initiiert die Konferenz über ein sicheres Telefon.

2 Cisco Unified Communications Manager weist dem Anruf eine sichere Konferenzbrücke zu.

3 Beim Hinzufügen der einzelnen Teilnehmer überprüft Cisco Unified Communications Manager denSicherheitsmodus der jeweiligen Telefone und behält die Sicherheitsstufe bei.

4 Das Telefon zeigt die Sicherheitsstufe des Konferenzgesprächs an. Bei einer sicheren Konferenz wird

rechts neben Konferenz das Sicherheitssymbol im Telefondisplay angezeigt.

Sicheres Anrufen wird zwischen zwei Telefonen unterstützt. Wenn das sichere Anrufen konfiguriert ist,stehen auf geschützten Telefonen einige Funktionen wie Konferenzgespräche, gemeinsam genutzteLeitungen und Extension Mobility nicht zur Verfügung.

Hinweis



Die folgende Tabelle bietet Informationen zu Änderungen an den Konferenzsicherheitsstufen, abhängig vonder Telefonsicherheitsstufe des Initiators, der Sicherheitsstufen der Teilnehmer und der Verfügbarkeit sichererKonferenzbrücken.

Tabelle 20: Sicherheitsbeschränkungen bei Konferenzgesprächen

Ergebnisse der AktionSicherheitsstufe derTeilnehmer

VerwendeteFunktion

Telefonsicherheitsstufedes Initiators

Nicht sichere Konferenzbrücke

Nicht sichere Konferenz

SicherKonferenzNicht sicher

Sichere Konferenzbrücke

Nicht sichere Konferenz

Mindestens ein Mitglied istnicht sicher.

KonferenzSicher


Sichere Konferenz mit verschlüsselter Stufe

SicherKonferenzSicher

Dem Initiator wird die Meldung Does notmeet Security Level, callrejected (Erfüllt Sicherheitsstufe nicht,Anruf abgelehnt) angezeigt.

Mindest-Sicherheitsstufe ist„Verschlüsselt“.

MeetMeNicht sicher


Konferenz nimmt alle Anrufe an.

Mindest-Sicherheitsstufe ist„Nicht sicher“.

MeetMeSicher

Sicheren Anruf identifizieren

Ein sicherer Anruf wird aufgebaut, wenn Ihr Telefon und das Telefon am anderen Ende für sichere Anrufekonfiguriert ist. Das andere Telefon kann sich im gleichen Cisco IP-Netzwerk oder in einem Netzwerkaußerhalb des IP-Netzwerks befinden. Sichere Anrufe können nur zwischen zwei Telefonen aufgebaut werden.Konferenzgespräche sollten sichere Anrufe nach dem Einrichten einer sicheren Konferenzbrücke unterstützen.

Ein sicherer Anruf wird wie folgt aufgebaut:

1 Ein Benutzer initiiert den Anruf über ein sicheres Telefon (abgesicherter Sicherheitsmodus).

2Auf dem Telefondisplay wird das Sicherheitssymbol angezeigt. Dieses Symbol gibt an, dass dasTelefon für sichere Anrufe konfiguriert ist, bedeutet jedoch nicht, dass auch das andere verbundene Telefongesichert ist.

3 Der Benutzer hört einen Sicherheitston, wenn sich der Anruf mit einem anderen sicheren Telefon verbindet,und weiß somit, dass beide Enden der Konversation verschlüsselt und gesichert sind. Wenn sich der Anrufmit einem ungesicherten Telefon verbindet, hört der Benutzer keinen Sicherheitston.




Hinweis

Dieses Sicherheitssignal wird nur auf einem geschützten Telefon wiedergegeben. Auf einem nicht geschütztenTelefon wird dieses Signal niemals abgespielt. Wenn sich der Gesamtstatus des Anrufs während des Gesprächsändert, ändert sich der Signalton, und das geschützte Telefon gibt den entsprechenden Signalton wieder.

Geschützte Telefone spielen unter folgenden Umständen einen Signalton ab:

• Bei aktivierter Option „Sicherheitssignal wiedergeben“:

◦ Wenn auf beiden Seiten sichere Medien eingerichtet sind und der Anrufstatus „Sicher“ lautet, gibtdas Telefon das Signal für eine sichere Verbindung wieder (drei lange Signaltöne mit Pausen).

◦ Wenn auf beiden Seiten nicht sichere Medien eingerichtet sind und der Anrufstatus „Nicht sicher“lautet, wird das Signal für eine nicht sichere Verbindung abgespielt (sechs kurze Signaltöne mitkurzen Pausen).

Wenn die Option „Sicherheitssignal wiedergeben“ deaktiviert ist, erklingt kein Signalton.


Hinweis

Verschlüsselung für Aufschaltung bereitstellen

Cisco Unified Communications Manager überprüft den Sicherheitsstatus des Telefons, wenn Konferenzenerstellt werden, und ändert die Sicherheitsanzeige für die Konferenz oder blockiert die Durchführung desAnrufs, um Integrität und Sicherheit im System aufrechtzuerhalten.

Ein Benutzer kann sich nicht auf einen verschlüsselten Anruf aufschalten, wenn das für die Aufschaltungverwendete Telefon nicht für die Verschlüsselung konfiguriert ist. Wenn in einem solchen Fall die Aufschaltungfehlschlägt, wird auf dem Telefon, auf dem die Aufschaltung initiiert wurde, ein „Verbindung nichtmöglich“-Ton (schneller Besetztton) ausgegeben.

Wenn das Telefon des Initiators für die Verschlüsselung konfiguriert ist, kann sich der Initiator der Aufschaltungüber das verschlüsselte Telefon auf einen nicht sicheren Anruf aufschalten. Nach der Aufschaltung klassifiziertCisco Unified Communications Manager den Anruf als nicht sicher.

Wenn das Telefon des Initiators für die Verschlüsselung konfiguriert ist, kann der Initiator der Aufschaltungsich auf einen verschlüsselten Anruf aufschalten. Auf dem Telefon wird dann angezeigt, dass der Anrufverschlüsselt ist.

WLAN-Sicherheit

Da alleWLAN-Geräte, die sich innerhalb der Reichweite befinden, den gesamten anderenWLAN-Datenverkehrempfangen können, ist die Sicherung der Sprachkommunikation in einem WLAN besonders wichtig. Um zuverhindern, dass der Sprachdatenverkehr von Angreifern manipuliert oder abgefangen wird, unterstützt die



Cisco SAFE-Sicherheitsarchitektur das Cisco IP-Telefon und Cisco Aironet Access Points. WeitereInformationen zur Sicherheit in Netzwerken finden Sie unter http://www.cisco.com/en/US/netsol/ns744/networking_solutions_program_home.html.

Die Cisco Wireless IP-Telefonielösung bietet Sicherheit für Wireless-Netzwerke, die nicht autorisierteAnmeldungen und kompromittierteKommunikationmithilfe der folgenden, durch das CiscoWireless IP-Telefonunterstützten Authentifizierungsmethoden verhindert:

• Offene Authentifizierung: In einem offenen System kann jedes kabellose Gerät die Authentifizierunganfordern. Der Access Point, der die Anforderung empfängt, kann die Authentifizierung entweder jedemAnforderer oder nur denjenigen Anforderern gewähren, die in einer Benutzerliste aufgeführt sind. DieKommunikation zwischen dem kabellosen Gerät und dem Access Point kann entweder unverschlüsseltsein, oder die Geräte können zur Gewährleistung der Sicherheit WEP-Schlüssel (Wired EquivalentPrivacy) verwenden. Geräte, die WEP verwenden, versuchen sich nur bei einem Access Point zuauthentifizieren, der ebenfalls WEP verwendet.

• EAP-FAST-Authentifizierung (Extensible Authentication Protocol-Flexible Authentication via SecureTunneling): Diese Client-Server-Sicherheitsarchitektur verschlüsselt EAP-Transaktionen innerhalb einesTLS-Tunnels (Transport Layer Security) zwischen dem Access Point und dem RADIUS-Server, z. B.dem Cisco ACS (Access Control Server).

Der TLS-Tunnel verwendet PACs (Protected Access Credentials) für die Authentifizierung zwischendem Client (Telefon) und dem RADIUS-Server. Der Server sendet eine Autoritäts-ID (Authority ID,AID) an den Client (Telefon), der wiederum die richtige PAC auswählt. Der Client (Telefon) gibt einenPAC-Opaque-Wert an den RADIUS-Server zurück. Der Server entschlüsselt die PAC mit demMaster-Schlüssel. Beide Endpunkte verfügen nun über den PAC-Schlüssel, und ein TLS-Tunnel wirderstellt. EAP-FAST unterstützt die automatische PAC-Bereitstellung, muss jedoch auf demRADIUS-Server aktiviert werden.

Auf dem Cisco ACS läuft die PAC standardmäßig nach einer Woche ab. Wenn auf demTelefon eine abgelaufene PAC vorhanden ist, dauert die Authentifizierung beimRADIUS-Server länger, da das Telefon eine neue PAC abrufenmuss. UmVerzögerungenbei der PAC-Bereitstellung zu vermeiden, sollten Sie den Ablaufzeitraum für die PACauf dem ACS oder RADIUS-Server auf mindestens 90 Tage festlegen.

Hinweis

• PEAP (Protected Extensible Authentication Protocol): ein von Cisco entwickeltes, kennwortbasiertesSchema zur gegenseitigen Authentifizierung zwischen Client (Telefon) und RADIUS-Server. Das CiscoIP-Telefon kann PEAP für die Authentifizierung beim Wireless-Netzwerk verwenden. AlsAuthentifizierungsmethoden werden sowohl PEAP-MSCHAPV2 als auch PEAP-GTC unterstützt.

Folgende Authentifizierungsschemata verwenden den RADIUS-Server, um Authentifizierungsschlüssel zuverwalten:

• WPA/WPA2: Verwendet RADIUS-Serverinformationen, um eindeutige Authentifizierungsschlüssel zugenerieren. Da diese Schlüssel auf dem zentralen RADIUS-Server generiert werden, bietet WPA/WPA2eine höhere Sicherheit als die vorinstalliertenWPA-Schlüssel, die amAccess Point und auf dem Telefongespeichert sind.

• CCKM (Cisco Centralized Key Management): Verwendet RADIUS-Serverinformationen undWDS-Informationen (Wireless Domain Server), um Schlüssel zu verwalten und zu authentifizieren. DerWDS erstellt einen Cachemit Sicherheitsanmeldedaten für CCKM-fähige Client-Geräte, um eine schnelle



http://www.cisco.com/en/US/netsol/ns744/networking_solutions_program_home.html

http://www.cisco.com/en/US/netsol/ns744/networking_solutions_program_home.html

und sichere erneute Authentifizierung zu gewährleisten. Die Cisco IP-Telefon 8800-Serie unterstützt802.11r (FT).

Bei WPA/WPA2 und CCKM werden die Verschlüsselungsschlüssel nicht auf dem Telefon eingegeben,sondern zwischen dem Access Point und dem Telefon automatisch abgeleitet. Der EAP-Benutzername unddas Kennwort, die zur Authentifizierung verwendet werden, müssen jedoch auf jedem Telefon eingegebenwerden.

Um die Sicherheit des Sprachdatenverkehrs zu gewährleisten, unterstützt das Cisco IP-Telefon dieVerschlüsselung mit WEP, TKIP und AES (Advanced Encryption Standard). Bei diesenVerschlüsselungsmechanismen werden sowohl die SIP-Signalpakete als auch die RTP-Pakete (Real-TimeTransport Protocol) zwischen dem Access Point und dem Cisco IP-Telefon verschlüsselt.

WEP

Bei Verwendung vonWEP in einemWireless-Netzwerk erfolgt die Authentifizierung am Access Pointmit offener Authentifizierung oder Authentifizierung über einen gemeinsamen Schlüssel. Der auf demTelefon eingerichtete WEP-Schlüssel muss mit dem am Access Point konfigurierten WEP-Schlüsselübereinstimmen, um erfolgreiche Verbindungen zu ermöglichen. Das Cisco IP-Telefon unterstütztWEP-Schlüssel, die 40- oder 128-Bit-Verschlüsselung verwenden und auf dem Telefon und am AccessPoint statisch bleiben.

Bei der EAP- und der CCKM-Authentifizierung können zur VerschlüsselungWEP-Schlüssel verwendetwerden. Der RADIUS-Server verwaltet den WEP-Schlüssel und übergibt nach der Authentifizierungeinen eindeutigen Schlüssel zur Verschlüsselung aller Sprachpakete an den Access Point. Daher könnensich diese WEP-Schlüssel mit jeder Authentifizierung ändern.

TKIP

WPA und CCKM verwenden die TKIP-Verschlüsselung. Dabei handelt es sich um eine Methode, dieimVergleich zuWEPmehrere Verbesserungen aufweist. TKIP ermöglicht die Verschlüsselung einzelnerPaket und bietet längere Initialisierungsvektoren (IVs), um die Sicherheit der Verschlüsselung zuerhöhen. Darüber hinaus gewährleistet eine Nachrichtenintegritätsprüfung, dass die verschlüsseltenPakete nicht geändert werden. TKIP besitzt nicht die Vorhersehbarkeit von WEP, die es Angreifernermöglicht, den WEP-Schlüssel zu entschlüsseln.

AES

Eine Verschlüsselungsmethode, die für die WPA2-Authentifizierung verwendet wird. Dieser nationaleVerschlüsselungsstandard verwendet einen symmetrischenAlgorithmus, bei dem die Schlüssel für Ver-und Entschlüsselung identisch sind. AES verwendet CBC-Verschlüsselung (Cipher Blocking Chain)mit einer Größe von 128 Bit, wodurch Schlüssellängen von mindestens 128 Bit, 192 Bit und 256 Bitunterstützt werden. Das Cisco IP-Telefon unterstützt eine Schlüssellänge von 256 Bit.

Das Cisco IP-Telefon bietet keine Unterstützung für CKIP (Cisco Key Integrity Protocol) mit CMIC.Hinweis

Authentifizierungs- und Verschlüsselungsschemata werden innerhalb desWireless LAN eingerichtet. VLANswerden im Netzwerk und an den Access Points konfiguriert und geben verschiedene Kombinationen vonAuthentifizierung und Verschlüsselung an. Eine SSID wird einem VLAN und dem spezifischenAuthentifizierungs- und Verschlüsselungsschema zugeordnet. Damit kabellose Client-Geräte erfolgreichauthentifiziert werden können, müssen Sie an den Access Points und auf dem Cisco IP-Telefon die gleichenSSIDs mit ihren Authentifizierungs- und Verschlüsselungsschemata konfigurieren.



Einige Authentifizierungsschemata erfordern bestimmte Arten von Verschlüsselung. Mit der offenenAuthentifizierung können Sie für zusätzliche Sicherheit die statischeWEP-Verschlüsselung verwenden.WennSie jedoch die Authentifizierung über einen gemeinsamen Schlüssel verwenden, müssen Sie statisches WEPals Verschlüsselung festlegen und einen WEP-Schlüssel auf dem Telefon konfigurieren.

Hinweis • Wenn Sie WPA Pre-shared Key oder WPA2 Pre-shared Key verwenden, muss der vorinstallierteSchlüssel auf dem Telefon statisch festgelegt werden. Diese Schlüssel müssen mit den Schlüsselnam Access Point übereinstimmen.

• Das Cisco IP-Telefon unterstützt die automatische EAP-Aushandlung nicht. Wenn derEAP-FAST-Modus verwendet werden soll, müssen Sie diesen festlegen.

Die folgende Tabelle enthält eine Liste der Authentifizierungs- und Verschlüsselungsschemata, die auf denvom Cisco IP-Telefon unterstützten Cisco Aironet Access Points konfiguriert werden können. Die Tabellezeigt die Netzwerkkonfigurationsoption für das Telefon, die der Konfiguration des Access Points entspricht.

Tabelle 21: Authentifizierungs- und Verschlüsselungsschemata

Konfiguration des Access PointsKonfiguration des CiscoIP-Telefons

Schnelles RoamingVerschlüsselungSchlüsselverwaltungSicherheitSicherheitsmodus

–KeinKeinKeinKein

–WEPStatischStatisches WEPWEP

KeinTKIPWPAPSKPSK

FTAESWPA2

CCKMWEP802.1XEAP-FASTEAP-FAST

CCKMTKIPWPA

FT, CCKMAESWPA2

CCKMWEP802.1XPEAP-MSCHAPV2PEAP-MSCHAPV2

CCKMTKIPWPA

FT, CCKMAESWPA2

CCKMWEP802.1XPEAP-GTCPEAP-GTC

CCKMTKIPWPA

FT, CCKMAESWPA2



Weitere Informationen zumKonfigurieren von Authentifizierungs- und Verschlüsselungsschemata auf AccessPoints finden Sie im Cisco Aironet Configuration Guide (Konfigurationshandbuch für Cisco Aironet) zuIhrem Modell und Ihrer Version unter folgender URL:

http://www.cisco.com/cisco/web/psa/configure.html?mode=prod&level0=278875243

Authentifizierung einrichtenFühren Sie die folgenden Schritte aus, um den Authentifizierungsmodus für dieses Profil auszuwählen:

Verfahren

Schritt 1 Wählen Sie das zu konfigurierende Netzwerkprofil.Schritt 2 Wählen Sie den Authentifizierungsmodus.

Je nach Auswahl müssen Sie für die Wireless-Sicherheit oder die Wireless-Verschlüsselungzusätzliche Optionen konfigurieren. Weitere Informationen hierzu finden Sie unterWLAN-Sicherheit, auf Seite 151.

Hinweis

Schritt 3 Klicken Sie auf Speichern, um die Änderung zu übernehmen.

Wireless-Sicherheit-AnmeldeinformationenWenn in IhremNetzwerk EAP-FAST, EAP-TLS, PEAP oderWPA2, CCKM für die Benutzerauthentifizierungverwendet werden, müssen Sie ggf. sowohl den Benutzernamen als auch das Kennwort auf demZugriffssteuerungsserver (ACS) und auf dem Telefon konfigurieren.

Wenn im Netzwerk Domänen genutzt werden, müssen Sie den Benutzernamen mit dem Domänennamenim Format Domäne\Benutzername eingeben.

Hinweis

Die folgenden Abschnitte enthalten Informationen zum Festlegen von Sicherheitsanmeldeinformationen.

Benutzername und Kennwort einrichten

Bei der Eingabe bzw. Änderung des Benutzernamens oder des Kennworts für das Netzwerkprofil müssen Siedenselben Benutzernamen und dieselbe Kennwortzeichenfolge eingeben, die auf dem RADIUS-Serverkonfiguriert sind. Die maximale Länge des Benutzernamens bzw. des Kennworts beträgt 32 Zeichen.

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um den Benutzernamen und das Kennwort in denWireless-Sicherheit-Anmeldeinformationen einzurichten:



http://www.cisco.com/cisco/web/psa/configure.html?mode=prod&level0=278875243

Verfahren

Schritt 1 Wählen Sie das Netzwerkprofil aus.Schritt 2 Geben Sie im Feld „Benutzername“ den Netzwerkbenutzernamen für dieses Profil ein.Schritt 3 Geben Sie im Feld „Kennwort“ die Zeichenfolge für das Netzwerkkennwort für dieses Profil ein.Schritt 4 Klicken Sie auf Speichern, um die Änderung zu übernehmen.

Pre-shared Key – Setup

Bei Verwendung vonAuto (AKM) für dieWPAPre-sharedKey- oderWPA2 Pre-sharedKey-Authentifizierungmüssen Sie eine Passphrase bzw. einen Pre-shared Key im Bereich fürWireless-Sicherheit-Anmeldeinformationen konfigurieren.

Formate für Pre-shared KeysDas Cisco IP-Telefon unterstützt das ASCII-Format und das Hexadezimalformat. Beim Einrichten einesWPA Pre-shared Keys müssen Sie eines dieser Formate verwenden:

Hexadezimal

Geben Sie für Hexadezimalschlüssel 64 Hexadezimalziffern (0–9 und A–F) ein; beispielsweiseAB123456789CD01234567890EFAB123456789CD01234567890EF3456789C.

ASCII

Geben Sie für ASCII-Schlüssel eine Zeichenfolge ein, in der die Ziffern 0–9, die Buchstaben A–Z(Groß- und Kleinbuchstaben) sowie Symbole enthalten sein können, wobei die Länge zwischen 8 und63 Zeichen betragen muss; beispielsweise GREG12356789ZXYW.

PSK einrichtenFühren Sie die folgenden Schritte aus, um ein PSK im Bereich für Wireless-Anmeldedaten einzurichten:

Verfahren

Schritt 1 Wählen Sie das Netzwerkprofil aus, das Auto (AKM) verwendet, um den WPA Pre-shared Key oderWPA2 Pre-shared Key zu aktivieren.

Schritt 2 Wählen Sie im Bereich für den Schlüsseltyp eines der folgenden Zeichenformate aus:

• Hex

• ASCII

Schritt 3 Geben Sie im Feld „Passphrase“ bzw. „Pre-shared Key“ eine ASCII-Zeichenfolge bzw. Hexadezimalziffernein.




Wireless-Verschlüsselung

Wenn in IhremWireless-NetzwerkWEP-Verschlüsselung verwendet wird und Sie denAuthentifizierungsmodusauf Offen +WEP oder Gemeinsamer Schlüssel +WEP festlegen, müssen Sie einenWEP-Schlüssel imASCII-oder Hexadezimalformat eingeben.

Die WEP-Schlüssel für das Telefon müssen mit den WEP-Schlüsseln übereinstimmen, die dem Access Pointzugewiesen sind. Das Cisco IP-Telefon und die Cisco Aironet Access Points unterstützen sowohl 40-Bit- alsauch 128-Bit-Verschlüsselungsschlüssel.

WEP-SchlüsselformateBeim Einrichten eines WEP-Schlüssels müssen Sie eines dieser Formate verwenden:

Hexadezimal

Verwenden Sie für Hexadezimalschlüssel eine der folgenden Schlüssellängen:

40 Bit

Sie geben eine zehnstellige Zeichenfolge für den Verschlüsselungsschlüssel ein, der ausHexadezimalzeichen (0–9 und A–F) besteht, beispielsweise ABCD123456.

128 Bit

Sie geben eine 26-stellige Zeichenfolge für den Verschlüsselungsschlüssel ein, der ausHexadezimalzeichen (0–9 und A–F) besteht, beispielsweise AB123456789CD01234567890EF.

ASCII

Geben Sie für ASCII-Schlüssel eine Zeichenfolge ein, in der die Ziffern 0–9, die Buchstaben A–Z(Groß- und Kleinbuchstaben) sowie alle Symbole enthalten sein können; die Schlüsselzeichenfolgemuss eine der folgenden Längen aufweisen:

40 Bit

Sie geben eine fünfstellige Zeichenfolge ein, beispielsweise GREG5.

128 Bit

Sie geben eine 13-stellige Zeichenfolge ein, beispielsweise GREGSSECRET13.

WEP-Schlüssel einrichtenFühren Sie die folgenden Schritte aus, um WEP-Schlüssel einzurichten.

Verfahren

Schritt 1 Wählen Sie das Netzwerkprofil aus, das Offen + WEP oder Gemeinsam genutzt + WEP verwendet.Schritt 2 Wählen Sie im Bereich für den Schlüsseltyp eines der folgenden Zeichenformate aus:

• Hex

• ASCII



Schritt 3 Klicken Sie für Verschlüsselungsschlüssel 1 auf Übertragungsschlüssel.Schritt 4 Wählen Sie im Bereich für die Schlüssellänge eine der folgenden Zeichenfolgenlängen aus:

• 40

• 128

Schritt 5 Geben Sie im Feld „Verschlüsselungsschlüssel“ die entsprechende Zeichenfolge basierend auf demausgewählten Schlüsseltyp und der ausgewählten Schlüssellänge ein. SieheWEP-Schlüsselformate, auf Seite157.


EAP-TLS-Authentifizierungszertifikate

EAP-TLS ist eine zertifikatbasierte Authentifizierung, bei der eine vertrauenswürdige Beziehung zwischenzwei oder mehr Einheiten erforderlich ist. Jede Einheit verfügt über ein Zertifikat, das seine Identität nachweistund von einer vertrauenswürdigen Zertifizierungsstelle signiert wurde. Diese Zertifikate werden über dieEAP-TLS-Authentifizierung ausgetauscht und überprüft.

Bei der auf EAP-TLS-Zertifikaten basierenden Authentifizierung muss der interne Zeitgeber im CiscoIP-Telefon ordnungsgemäß eingestellt sein. Stellen Sie den Zeitgeber auf der Telefon-Webseite ein, bevorSie die EAP-TLS-Authentifizierung ausführen.

Hinweis

Für die Verwendung von EAP-TLS müssen sowohl das Cisco IP-Telefon als auch der Cisco Secure AccessControl Server (ACS) über installierte und ordnungsgemäß konfigurierte Zertifikate verfügen.Wenn in IhremWireless-Netzwerk die EAP-TLS-Authentifizierung eingerichtet ist, können Sie das werksseitig installierteZertifikat (MIC, Manufacturing Installed Certificate) oder ein vom Benutzer installiertes Zertifikat für dieAuthentifizierung auf dem Telefon verwenden.

Vom Hersteller installiertes ZertifikatIm Telefon wurde durch Cisco werksseitig ein MIC (Manufacturing Installed Certificate, vom Herstellerinstalliertes Zertifikat) integriert.

Während der EAP-TLS-Authentifizierung muss der ACS-Server die Vertrauenswürdigkeit des Telefonsüberprüfen, während das Telefon die Vertrauenswürdigkeit des ACS-Servers prüfen muss.

Zum Überprüfen des MIC müssen das Manufacturing Root Certificate (Herstellerstammzertifikat) undManufacturing Certificate Authority Certificate (Hersteller-CA-Zertifikat) von einem Cisco IP-Telefonexportiert und auf dem Cisco ACS-Server installiert werden. Diese beiden Zertifikate sind Teil dervertrauenswürdigen Zertifikatskette, anhand der das MIC vom Cisco ACS-Server überprüft wird.

ZumÜberprüfen des Cisco ACS-Zertifikats müssen ein vertrauenswürdiges untergeordnetes Zertifikat (sofernvorhanden) sowie ein Stammzertifikat (erstellt von einer Zertifizierungsstelle) auf dem Cisco ACS-Serverexportiert und auf dem Telefon installiert werden. Diese Zertifikate sind Teil der vertrauenswürdigenZertifikatskette, anhand derer die Vertrauenswürdigkeit des Zertifikats vom ACS-Server überprüft wird.

Vom Benutzer installiertes ZertifikatZur Verwendung eines vom Benutzer installierten Zertifikats wird auf dem Telefon eine Anforderung zumSignieren des Zertifikats (Certificate Signing Request, CSR) generiert, zur Genehmigung an die



Zertifizierungsstelle (Certificate Authority, CA) gesendet, und das genehmigte Zertifikat wird auf dem CiscoIP-Telefon installiert.

Im Rahmen der EAP-TLS-Authentifizierung überprüft der ACS-Server die Vertrauenswürdigkeit des Telefons,und das Telefon überprüft die Vertrauenswürdigkeit des ACS-Servers.

Zur Überprüfung der Authentizität des vomBenutzer installierten Zertifikats müssen Sie ein vertrauenswürdigesuntergeordnetes Zertifikat (falls vorhanden) und ein Stammzertifikat der Zertifizierungsstelle installieren,durch die das Benutzerzertifikat auf dem Cisco ACS-Server genehmigt wurde. Diese Zertifikate sind Teil dervertrauenswürdigen Zertifikatskette, die zur Überprüfung der Vertrauenswürdigkeit des vom Benutzerinstallierten Zertifikats verwendet wird.

Zur Überprüfung des Cisco ACS-Zertifikats exportieren Sie ein vertrauenswürdiges untergeordnetes Zertifikat(falls vorhanden) und das Stammzertifikat (von einer Zertifizierungsstelle) auf dem Cisco ACS-Server. Dieexportierten Zertifikate werden auf dem Telefon installiert. Diese Zertifikate sind Teil der vertrauenswürdigenZertifikatskette, anhand derer die Vertrauenswürdigkeit des Zertifikats vom ACS-Server überprüft wird.

EAP-TLS-Authentifizierungszertifikate installierenFühren Sie zum Installieren von Authentifizierungszertifikaten für EAP-TLS die folgenden Schritte aus.

Verfahren

Schritt 1 Legen Sie auf der Telefon-Webseite Datum und Uhrzeit des Cisco Unified Communications Manager für dasTelefon fest.

Schritt 2 Wenn Sie das MIC (Manufacturing Installed Certificate, vom Hersteller installiertes Zertifikat) verwenden:a) Exportieren Sie das CA-Stammzertifikat und das Hersteller-CA-Zertifikat von der Telefon-Webseite.b) Installieren Sie in Internet Explorer Zertifikate auf dem Cisco ACS-Server, und bearbeiten Sie die

Vertrauensliste.c) Exportieren Sie aus denMicrosoft-Zertifikatdiensten das CA-Zertifikat vomACS-Server, und importieren

Sie es auf das Telefon.Weitere Informationen finden Sie hier:

• Zertifikate im ACS exportieren und installieren, auf Seite 160

• CA-Zertifikat von ACS mithilfe der Microsoft-Zertifikatdienste exportieren, auf Seite 161

Schritt 3 Wenn Sie ein vomBenutzer installiertes Zertifikat verwenden, führen Sie auf der Telefon-Webseite Folgendesaus:a) Erstellen Sie eine Zertifikatssignierungsanforderung (Certificate Signing Request, CSR).b) Senden Sie die CSR zum Signieren an die Zertifizierungsstelle.c) Importieren Sie das Zertifikat.d) Installieren Sie das Zertifikat auf dem Cisco ACS-Server, und bearbeiten Sie die Vertrauensliste.e) Laden Sie das CA-Zertifikat vom ACS-Server herunter, und importieren Sie es auf das Telefon.

Weitere Informationen hierzu finden Sie unter Vom Benutzer installiertes Zertifikat anfordern undimportieren, auf Seite 162.

Schritt 4 Richten Sie mit dem ACS-Konfigurationstool das Benutzerkonto ein.Weitere Informationen finden Sie hier:

• ACS-Benutzerkonto einrichten und Zertifikat installieren, auf Seite 163

• User Guide for Cisco Secure ACS for Windows (Benutzerhandbuch für Cisco Secure ACS für Windows)



Datum und Uhrzeit einstellenBei EAP-TLS wird die auf Zertifikaten basierende Authentifizierung verwendet, wobei der interne Zeitgeberim Cisco IP-Telefon ordnungsgemäß eingestellt sein muss. Datum und Uhrzeit auf dem Telefon können sichändern, wenn das Gerät bei Cisco Unified Communications Manager registriert wird.

Wenn ein neues Server-Authentifizierungszertifikat angefordert wird und die lokale Zeit hinter der GMT(Greenwich Mean Time) zurückliegt, schlägt die Überprüfung des Authentifizierungszertifikatsmöglicherweise fehl. Cisco empfiehlt, das lokale Datum und die lokale Uhrzeit so festzulegen, dass sievor der GMT liegen.

Hinweis

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um das lokale Datum und die lokale Uhrzeit korrekt festzulegen.

Verfahren

Schritt 1 Wählen Sie im linken Navigationsbereich Datum und Uhrzeit.Schritt 2 Wenn sich die Einstellung im Feld „Aktuelles Datum und Uhrzeit des Telefons“ von der im Feld „Lokales

Datum und Uhrzeit“ unterscheidet, klicken Sie auf Telefon auf lokales Datum und lokale Zeit festlegen.Schritt 3 Klicken Sie auf Telefon neu starten und anschließend auf OK.

Zertifikate im ACS exportieren und installierenZur Verwendung des MIC müssen Sie das Manufacturing Root Certificate (Stammzertifikat des Herstellers)und das Manufacturing CA Certificate (CA-Zertifikat des Herstellers) exportieren und auf dem CiscoACS-Server installieren.

Führen Sie zum Exportieren des Manufacturing Root Certificate und des Manufacturing CA Certificate aufden ACS-Server die folgenden Schritte aus.

Verfahren

Schritt 1 Wählen Sie auf der Telefon-Webseite Zertifikate.Schritt 2 Klicken Sie neben dem Manufacturing Root Certificate auf Exportieren.Schritt 3 Speichern Sie das Zertifikat, und kopieren Sie es auf den ACS-Server.Schritt 4 Wiederholen Sie die Schritte 1 und 2 für das Manufacturing CA Certificate.Schritt 5 Geben Sie auf der Seite „ACS-Server – Systemkonfiguration“ den Dateipfad für jedes Zertifikat ein, und

installieren Sie die Zertifikate.Weitere Informationen zur Verwendung des ACS-Konfigurationstools finden Sie in derOnline-Hilfe zu ACS oder imUser Guide for Cisco Secure ACS for Windows (Benutzerhandbuchfür Cisco Secure ACS for Windows).

Hinweis

Schritt 6 Fügen Sie auf der Seite „CTL (Certificate Trust List) bearbeiten“ die Zertifikate hinzu, denen der ACS vertrauensoll.



Methoden zum Exportieren von Zertifikaten aus dem ACSJe nach Typ des aus dem ACS zu exportierenden Zertifikats ist eine der folgenden Methoden anzuwenden:

• Wenn Sie das CA-Zertifikat vom ACS-Server exportieren möchten, der das vom Benutzer installierteZertifikat oder das ACS-Zertifikat signiert hat, siehe CA-Zertifikat von ACS mithilfe derMicrosoft-Zertifikatdienste exportieren, auf Seite 161.

• Wenn Sie das CA-Zertifikat vom ACS-Server exportieren möchten, der ein selbst signiertes Zertifikatverwendet, siehe CA-Zertifikat von ACS mit Internet Explorer exportieren, auf Seite 161.

CA-Zertifikat von ACS mithilfe der Microsoft-Zertifikatdienste exportierenMit dieser Methode können Sie das CA-Zertifikat vom ACS-Server exportieren, der das vom Benutzerinstallierte Zertifikat oder das ACS-Zertifikat signiert hat.

Führen Sie, wie auf der Webseite der Microsoft-Zertifikatdienste beschrieben, die folgenden Schritte aus, umdas CA-Zertifikat zu exportieren.

Verfahren

Schritt 1 Wählen Sie Zertifizierungsstellenzertifikat, Zertifikatkette oder Zertifikatsperrliste herunterladen.Schritt 2 Markieren Sie auf der nächsten Seite das aktuelle CA-Zertifikat im Textfeld, wählen Sie unter

„Codierungsmethode“ die Option „DER“, und klicken Sie anschließend auf Zertifizierungsstellenzertifikatherunterladen.

Schritt 3 Speichern Sie das CA-Zertifikat.

CA-Zertifikat von ACS mit Internet Explorer exportierenVerwenden Sie dieseMethode, um das CA-Zertifikat vomACS-Server zu exportieren, der ein selbst signiertesZertifikat verwendet.

Führen Sie die folgenden Schritte aus, umZertifikate vomACS-Servermit dem Internet Explorer zu exportieren.

Verfahren

Schritt 1 Wählen Sie im Internet Explorer Extras > Internetoptionen, und klicken Sie dann auf die Registerkarte„Inhalte“.

Schritt 2 Klicken Sie unter „Zertifikate“ auf Zertifikate, und klicken Sie anschließend auf die Registerkarte„Vertrauenswürdige Stammzertifizierungsstellen“.

Schritt 3 Markieren Sie das Stammzertifikat, und klicken Sie auf Exportieren. Der Zertifikatexport-Assistent wirdangezeigt.

Schritt 4 Klicken Sie aufWeiter.Schritt 5 Wählen Sie im nächsten Fenster DER-codiert-binär X.509 (.CER), und klicken Sie dann aufWeiter.Schritt 6 Geben Sie einen Namen für das Zertifikat an, und klicken Sie aufWeiter.Schritt 7 Speichern Sie das CA-Zertifikat, damit es auf dem Telefon installiert werden kann.



Vom Benutzer installiertes Zertifikat anfordern und importierenMithilfe der folgenden Schritte können Sie ein Zertifikat abrufen und auf dem Telefon installieren.

Verfahren

Schritt 1 Wählen Sie auf der Telefon-Webseite erst das Netzwerkprofil, das EAP-TLS nutzt, und anschließend im Feldfür das EAP-TLS-Zertifikat Installiert vom Benutzer.

Schritt 2 Klicken Sie auf Zertifikate.Auf der Seite zum Installieren des Benutzerzertifikats sollte der Name im Feld „Allgemeiner Name“ mit demBenutzernamen für den ACS-Server übereinstimmen.

Bei Bedarf können Sie das Feld „Allgemeiner Name“ auch bearbeiten. Esmuss jedoch sichergestelltsein, dass dessen Inhalt mit dem Benutzernamen für den ACS-Server identisch ist. SieheACS-Benutzerkonto einrichten und Zertifikat installieren, auf Seite 163.

Hinweis

Schritt 3 Geben Sie die Informationen ein, die das Zertifikat enthalten soll, und klicken Sie anschließend auf Senden,um die CSR-Datei (Zertifikatssignierungsanforderung) zu generieren.

Schritt 4 Wählen Sie auf dem nächsten Bildschirm den gesamten Inhalt des Textfelds (codierter CSR-Text) aus, undkopieren Sie diesen. Senden Sie diese Daten anschließend zum Signieren an den Administrator derZertifizierungsstelle (CA-Administrator).Das Senden des CSR-Texts muss per E-Mail oder auf eine anderem vom Administratoren derZertifizierungsstelle vorgegebene Weise erfolgen. Die folgenden Schritte erläutern die grundlegendeVorgehensweise zur CSR-Genehmigung auf der Webseite der Zertifizierungsstelle.

Schritt 5 Wählen Sie auf der Seite „Microsoft Zertifikatdienste“ – „Zertifikat anfordern“ ErweiterteZertifikatanforderung, um eine Signierungsanfrage zu starten.

Schritt 6 Wählen Sie auf der Seite „Erweiterte Zertifikatanforderung“ die Option Reichen Sie eineZertifikatanforderung ein, die eine Base64-codierte CMC- oder PKCS10-Datei verwendet.

Schritt 7 Kopieren Sie die Daten des Cisco Unified Wireless IP-Telefons in das Textfeld der Option „GespeicherteAnforderung“, und klicken Sie anschließend auf Senden.

Schritt 8 Nach Genehmigung der CSR muss das Zertifikat in einem DER-codierten Format exportiert und an dieursprünglich anfragende Stelle gesendet werden.

Schritt 9 Rufen Sie wieder die Telefon-Webseite auf, und wählen Sie zum Importieren des signierten Zertifikats dieOption Zertifikate.

Schritt 10 Suchen Sie auf der Zertifikatsseite nun die Zeile des Zertifikats „Installiert vom Benutzer“, und klicken Sieauf Importieren.

Schritt 11 Navigieren Sie auf dem PC zum Zertifikat, um es auf das Telefon zu importieren.

Stammzertifikat des Authentifizierungsservers installierenFühren Sie die folgenden Schritte aus, um das Stammzertifikat des Authentifizierungsservers auf dem Telefonzu installieren.



Verfahren

Schritt 1 Exportieren Sie das Stammzertifikat des Authentifizierungsservers aus dem ACS. Siehe Methoden zumExportieren von Zertifikaten aus dem ACS, auf Seite 161.

Schritt 2 Navigieren Sie zur Telefon-Webseite, und wählen Sie Zertifikate.Schritt 3 Klicken Sie neben dem Stammzertifikat des Authentifizierungsservers auf Importieren.Schritt 4 Starten Sie das Telefon neu.

ACS-Benutzerkonto einrichten und Zertifikat installierenFühren Sie die folgenden Schritte aus, um den Namen des Benutzerkontos einzurichten und dasMIC-Stammzertifikat für das Telefon im ACS zu installieren.

Weitere Informationen zur Verwendung des ACS-Konfigurationstools finden Sie in der ACS-Online-Hilfeoder im User Guide for Cisco Secure ACS for Windows (Benutzerhandbuch für Cisco Secure ACS fürWindows).

Hinweis

Verfahren

Schritt 1 Erstellen Sie auf der Benutzer-Setup-Seite des ACS-Konfigurationstools einen Benutzerkontonamen für dasTelefon, sofern ein solcher nicht bereits eingerichtet ist.In der Regel enthält der Benutzername am Ende die MAC-Adresse des Telefons (beispielsweiseCP-7925G-SEPxxxxxxxxxxxx). Für EAP-TLS ist kein Kennwort erforderlich.

Vergewissern Sie sich, dass der Benutzername mit dem Eintrag im Feld „Allgemeiner Name“ aufder Seite zum Installieren des Benutzerzertifikats übereinstimmt. Siehe VomBenutzer installiertesZertifikat anfordern und importieren, auf Seite 162.

Hinweis

Schritt 2 Aktivieren Sie auf der Seite „Systemkonfiguration“ im Abschnitt „EAP-TLS“ die folgenden Felder:

• Allow EAP-TLS (EAP-TLS zulassen)

• Certificate CN comparison (CN-Vergleich für Zertifikate)

Schritt 3 Fügen Sie auf der Seite „ACS Certification Authority Setup“ (Einrichtung der ACS-Zertifizierungsstelle) demACS-Server dasManufacturing Root Certificate (Herstellerstammzertifikat) und dasManufacturing CertificateAuthority Certificate (Hersteller-CA-Zertifikat) hinzu.

Schritt 4 Aktivieren Sie in der ACS-Zertifikate-Vertrauensliste sowohl das Herstellerstammzertifikat als auch dasHersteller-CA-Zertifikat.

PEAP-Setup

Protected Extensible Authentication Protocol (PEAP) authentifiziert Clients mit serverseitigen Zertifikatenfür öffentliche Schlüssel, indem ein verschlüsselter SSL/TLS-Tunnel zwischen dem Client und demAuthentifizierungsserver hergestellt wird.



Die Validierung des Authentifizierungsservers kann durch Importieren des Zertifikats für denAuthentifizierungsserver aktiviert werden.

Hinweis

VorbereitungenVergewissern Sie sich vor demKonfigurieren der PEAP-Authentifizierung für das Telefon, dass die folgendenCisco Secure ACS-Anforderungen erfüllt sind:

• Das ACS-Stammzertifikat muss installiert sein.

• Die Einstellung „Allow EAP-MSCHAPv2“ (EAP-MSCHAPv2 zulassen) muss aktiviert sein.

• Benutzerkonto und Kennwort müssen konfiguriert sein.

• Für die Kennwortauthentifizierung können Sie die lokale ACS-Datenbank oder eine externe Datenbank(wie Windows oder LDAP) verwenden.

PEAP-Authentifizierung aktivieren

Verfahren

Schritt 1 Wählen Sie auf der Webseite für die Telefonkonfiguration PEAP als Authentifizierungsmodus aus.Schritt 2 Geben Sie einen Benutzernamen und ein Kennwort ein.

802.1X-AuthentifizierungCisco IP-Telefone unterstützen die 802.1X-Authentifizierung.

Cisco IP-Telefone und Cisco Catalyst-Switches verwenden zur gegenseitigen Identifizierung und zurBestimmung von Parametern, wie z. B. VLAN-Zuordnung und interne Stromversorgung, normalerweise CDP(Cisco Discovery Protocol). CDP identifiziert keine lokal angeschlossenen Arbeitsstationen. Cisco IP-Telefonebesitzen einen EAPOL-Pass-Through-Mechanismus. Mithilfe dieses Mechanismus kann eine an ein CiscoIP-Telefon angeschlosseneArbeitsstation EAPOL-Nachrichten an den 802.1X-Authentifikator amLAN-Switchweiterleiten. Der Pass-Through-Mechanismus sorgt dafür, dass das IP-Telefon nicht als LAN-Switch zurAuthentifizierung eines Datenendgeräts vor dem Zugriff auf das Netzwerk fungiert.

Cisco IP-Telefone besitzen auch einen Proxy-EAPOL-Abmeldungsmechanismus. Wenn die Verbindungzwischen dem lokal angeschlossenen PC und dem IP-Telefon getrennt wird, registriert der LAN-Switch diesephysische Trennung nicht, da die Verbindung zwischen dem LAN-Switch und dem IP-Telefon weiterhinbestehen bleibt. Damit die Netzwerkintegrität nicht kompromittiert wird, sendet das IP-Telefon für dennachgeschalteten PC eine EAPOL-Abmeldungsnachricht an den Switch, was dazu führt, dass der LAN-Switchden Authentifizierungseintrag für den nachgeschalteten PC löscht.

Für die Unterstützung der 802.1X-Authentifizierung sind mehrere Komponenten erforderlich:

• Cisco IP-Telefon: Das Telefon initiiert die Anfrage auf Netzwerkzugriff. Cisco IP-Telefone enthalteneinen 802.1X-Supplicant. Mithilfe des Supplicants können Netzwerkadministratoren die Verbindungenzwischen den IP-Telefonen und den LAN-Switch-Ports kontrollieren. In der aktuellen Version des802.1X-Telefon-Supplicants werden für die Netzwerkauthentifizierung die Optionen EAP-FAST undEAP-TLS verwendet.



• Cisco Secure Access Control Server (ACS) (oder ein anderer Authentifizierungsserver einesDrittanbieters): Der Authentifizierungsserver und das Telefon müssen beide mit einem Shared Secretkonfiguriert werden, mit dem das Telefon authentifiziert werden kann.

• Cisco Catalyst-Switch (oder ein anderer Switch eines Drittanbieters): Der Switch muss 802.1Xunterstützen, damit er als Authentifikator fungieren und die Nachrichten zwischen Telefon undAuthentifizierungsserver übermitteln kann. Nach dem Austausch gewährt oder verweigert der Switchdem Telefon den Zugriff auf das Netzwerk.

Für die 802.1X-Konfiguration müssen Sie die folgenden Schritte ausführen.

• Konfigurieren Sie die anderen Komponenten, bevor Sie die 802.1X-Authentifizierung auf dem Telefonaktivieren.

• PC-Port konfigurieren: In der 802.1X-Standardkonfiguration sind keine VLANs vorgesehen, daher wirddort empfohlen, an einem konkreten Switch-Port jeweils nur ein einzelnes Gerät zu authentifizieren.Einige Switches (z. B. Cisco Catalyst-Switches) unterstützen jedoch die Authentifizierung mehrererDomänen. Die Switch-Konfiguration bestimmt, ob Sie einen PC an den PC-Port des Telefons anschließenkönnen.

◦ Aktiviert: Wenn Sie einen Switch verwenden, der die Authentifizierung mehrerer Domänenunterstützt, können Sie den PC-Port aktivieren und einen PC anschließen. In diesem Fall unterstützendie Cisco IP-Telefone die Proxy-EAPOL-Abmeldung zur Überwachung desAuthentifizierungsaustauschs zwischen dem Switch und dem angeschlossenen PC. WeitereInformationen zur IEEE 802.1X-Unterstützung der Cisco Catalyst-Switches finden Sie in denKonfigurationsleitfäden für Cisco Catalyst-Switches unter:

http://www.cisco.com/en/US/products/hw/switches/ps708/tsd_products_support_series_home.html

◦ Deaktiviert:Wenn der Switch nicht mehrere 802.1X-kompatible Geräte am selben Port unterstützt,sollten Sie den PC-Port deaktivieren, wenn die 802.1X-Authentifizierung aktiviert wird. Wenn Siediesen Port nicht deaktivieren und danach versuchen, dort einen PC anzuschließen, verweigert derSwitch sowohl dem Telefon als auch dem PC den Netzwerkzugriff.

• Sprach-VLAN konfigurieren: Da in der 802.1X-Standardkonfiguration keine VLANs vorgesehen sind,sollten Sie diese Einstellung je nach Switch-Unterstützung konfigurieren.

◦ Aktiviert: Wenn Sie einen Switch verwenden, der die Authentifizierung mehrerer Domänenunterstützt, können Sie das Sprach-VLAN weiterhin verwenden.

◦ Deaktiviert: Wenn der Switch die Authentifizierung mehrerer Domänen nicht unterstützt,deaktivieren Sie das Sprach-VLAN, und weisen Sie den Port ggf. dem systemeigenen VLAN zu.

Auf die 802.1X-Authentifizierung zugreifen

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um auf die Einstellungen für die 802.1X-Authentifizierung zuzugreifen:



http://www.cisco.com/en/US/products/hw/switches/ps708/tsd_products_support_series_home.html

Verfahren

Schritt 1 Drücken Sie Anwendungen.Schritt 2 Wählen Sie Verwaltereinstellungen > Sicherheits-Setup > 802.1X -Authentifizierung.Schritt 3 Konfigurieren Sie die Optionen entsprechend der Beschreibung in 802.1X-Authentifizierungsoptionen, auf

Seite 166.Schritt 4 Drücken Sie zum Schließen dieses Menüs Beenden.

802.1X-AuthentifizierungsoptionenIn folgender Tabelle sind die Optionen der 802.1X-Authentifizierung beschrieben.

Tabelle 22: 802.1X-Authentifizierung – Einstellungen


Siehe Feld „Geräteauthentifizierung“festlegen, auf Seite 167.

Diese Option gibt an, ob die802.1X-Authentifizierung aktiviert ist:

• Aktiviert: Telefon verwendet die802.1X-Authentifizierung, umNetzwerkzugriff anzufordern.

• Deaktiviert: Standardeinstellung. DasTelefon verwendet CDP zur Anforderungdes VLAN- und Netzwerkzugriffs.

Geräteauthentifizierung


Status: Zeigt den Status der802.1X-Authentifizierung an:

• Verbindung getrennt: Zeigt an, dass die802.1X-Authentifizierung auf dem Telefonnicht konfiguriert ist.

• Authentifiziert: Zeigt an, dass das Telefonauthentifiziert ist.

• Gehalten: Zeigt an, dass dieAuthentifizierung gerade durchgeführt wird.

Protokoll: Zeigt die EAP-Methode an, die für die802.1X-Authentifizierung verwendet wird(EAP-FAST oder EAP-TLS).

Transaktionsstatus



Feld „Geräteauthentifizierung“ festlegen

Verfahren

Schritt 1 Drücken Sie Anwendungen .Schritt 2 Wählen Sie Verwaltereinstellungen > Sicherheits-Setup > 802.1X-Authentifizierung.Schritt 3 Legen Sie die Option „Geräteauthentifizierung“ fest:

• Ja

• Nein




K A P I T E L 11Individuelle Anpassung des Cisco IP-Telefons

• Benutzerdefinierte Ruftöne, Seite 169

• Benutzerdefinierte Hintergrundbilder, Seite 171

• Wideband-Codec einrichten, Seite 174

• Inaktiv-Anzeige einrichten, Seite 175

Benutzerdefinierte RuftöneIm Lieferumfang des Telefons sind drei Ruftöne enthalten, die bereits in die Hardware integriert sind:„Sunshine“, „Chirp“ und „Chirp1“.

Zusätzlich bietet der Cisco Unified Communications Manager einen Standardsatz mit weiteren Ruftönen, diein Softwareform (PCM-Dateien) zur Verfügung gestellt werden. Diese PCM-Dateien sind imTFTP-Verzeichnisjedes Cisco Unified CommunicationsManager-Server vorhanden. Dort befindet sich außerdem die XML-DateiRinglist-wb.xml, in der die an Ihrem Standort verfügbaren Ruftonlistenoptionen aufgeführt sind.

Bei allen Dateinamen muss die Groß- und Kleinschreibung beachtet werden. Wenn Sie als Dateinamenbeispielsweise die Variante ringlist-wb.xml verwenden, übernimmt das Telefon die Änderungen nicht.

Achtung


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Benutzerdefinierte Ruftöne einrichten

Verfahren

Schritt 1 Erstellen Sie für jeden benutzerdefinierten Rufton eine PCM-Datei (pro Datei nur ein Rufton). Achten Siedarauf, dass die PCM-Dateien den im Abschnitt Dateiformate für individuelle Ruftöne, auf Seite 170aufgeführten Formatvorgaben entsprechen.

Schritt 2 Laden Sie die neu erstellten PCM-Dateien für jeden Cisco Unified Communications Manager im Cluster aufden jeweiligen Cisco TFTP-Server hoch. Weitere Informationen hierzu finden Sie in der Dokumentation zuIhrer jeweiligen Version von Cisco Unified Communications Manager.

Schritt 3 Bearbeiten Sie die Datei Ringlist-wb.xml mithilfe eines Texteditors. Informationen zum Formatieren der Dateifinden Sie im Abschnitt Dateiformate für individuelle Ruftöne, auf Seite 170. Dieser enthält auch eineBeispielversion der Datei Ringlist.xml.

Schritt 4 Speichern Sie die Änderungen, und schließen Sie die Datei Ringlist-wb.xml.Schritt 5 Damit die neue Datei Ringlist-wb.xml im Cache gespeichert wird, beenden Sie den TFTP-Dienst mithilfe von

Cisco Unified Serviceability und starten Sie ihn auf gleichemWege wieder, oder deaktivieren und aktivierenSie den Parameter “Enable Caching of Constant and Bin Files at Startup” (Beim Starten Caching von konstantenund Binärdateien aktivieren) des TFTP-Dienstes im Bereich „Advanced Service Parameters“ (Dienstparameter– Erweitert).

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Dateiformate für individuelle RuftöneDie Datei Ringlist.xml definiert ein XML-Objekt, das eine Liste mit Ruftontypen umfasst. In dieser Dateikönnen bis zu 50 Ruftontypen enthalten sein. Jeder Ruftontyp beinhaltet einen Zeiger auf die für diesenRuftontyp verwendete PCM-Datei sowie einen Text, der für diesen Rufton im Menü „Ruftontyp“ einesTelefons angezeigt wird. Diese Datei ist auf dem Cisco TFTP-Server jedes Cisco Unified CommunicationsManagers vorhanden.

Das XML-Objekt CiscoIPPhoneRinglist nutzt zumBeschreiben der entsprechenden Informationen folgendeneinfachen Tag-Satz:

<CiscoIPPhoneRingList> <Ring> <DisplayName/> <FileName/> </Ring></CiscoIPPhoneRingList>

Die Definitionsnamen verfügen über folgende Eigenschaften. Sie müssen für jeden Ruftontypen dieerforderlichen Angaben zu „DisplayName“ und „FileName“ machen.

• „DisplayName“ gibt den Namen des individuellen Ruftons in der zugeordneten PCM-Datei an, der imMenü „Ruftontyp“ des Telefons angezeigt wird.

• „FileName“ gibt den Namen der PCM-Datei an, deren Rufton demNamen in „DisplayName“ zugeordnetwerden soll.


Benutzerdefinierte Ruftöne

Die Felder „DisplayName“ und „FileName“ dürfen höchstens 25 Zeichen enthalten.Hinweis

Das folgende Beispiel zeigt den Inhalt der Datei Ringlist.xml, wenn darin zwei Ruftontypen definiert werden:

<CiscoIPPhoneRingList> <Ring> <DisplayName>Analog Synth 1</DisplayName><FileName>Analog1.raw</FileName> </Ring> <Ring> <DisplayName>Analog Synth2</DisplayName> <FileName>Analog2.raw</FileName> </Ring></CiscoIPPhoneRingList>

Die PCM-Dateien für Ruftöne müssen folgenden Voraussetzungen erfüllen, damit eine korrekte Wiedergabeauf den Telefonen erfolgen kann:

• PCM-Datei im Raw-Format (ohne Header)

• 8000 Samples pro Sekunde

• 8 Bits pro Sample

• Mu-Law-Komprimierung

• Maximaler Ruftonumfang = 16080 Samples

• Minimaler Ruftonumfang = 240 Samples

• Anzahl der Samples im Rufton = Mehrfaches von 240

• Anfang und Ende des Ruftons am Nulldurchgang

PCM-Dateien für individuelle Ruftöne können Sie mit einem beliebigen Programm zur Audiobearbeitungerstellen, sofern dieses die aufgeführten Anforderungen an das Dateiformat erfüllt.

Benutzerdefinierte HintergrundbilderFür das LCD-Display des Telefons können Sie den Benutzern eine Reihe vonHintergrundbildern zur Verfügungstellen. Die Benutzer können sich dann über Anwendungen > Einstellungen > Hintergrundbild einHintergrundbild für das Telefon auswählen.

Die angezeigte Bildauswahl beruht auf PNG-Bildern und einer XML-Datei (List.xml), die auf dem von diesemTelefon verwendeten TFTP-Server gespeichert werden. Wenn Sie Ihre eigenen PNG-Dateien speichern unddie XML-Datei auf dem TFTP-Server bearbeiten, können Sie die Hintergrundbilder festlegen, aus denen dieBenutzer ihre Auswahl treffen können. So können Sie benutzerdefinierte Bilder bereitstellen, beispielsweiseIhr Firmenlogo.

Das Format der PNG- und List.xml-Bilder darf 800 x 480 x 24 nicht übersteigen.Hinweis

Bei allen Dateinamen muss die Groß- und Kleinschreibung beachtet werden. Wenn Sie „list.xml“ alsDateinamen verwenden, werden Ihre Änderungen auf dem Telefon nicht angenommen.

Achtung

Die Option zur Auswahl eines Hintergrundbilds durch den Benutzer können Sie deaktivieren, indem Sie dasKontrollkästchen „Benutzerzugriff auf die Einstellung Telefon-Hintergrundimage aktivieren“ im Fenster


Benutzerdefinierte Hintergrundbilder

„Allgemeines Telefonprofil – Konfiguration“ in der Cisco Unified Communications Manager-Verwaltungdeaktivieren (Gerät > Geräteeinstellungen > Allgemeines Telefonprofil). Wenn dieses Kontrollkästchendeaktiviert wurde, wird das Menü „Hintergrundbild“ nicht auf dem Telefon angezeigt.

Benutzerdefiniertes Hintergrundbild einrichten

Verfahren

Schritt 1 Erstellen Sie für jedes Bild zwei PNG-Dateien (eine Vollformatversion und eineMiniaturbildversion). StellenSie sicher, dass die PNG-Dateien den in Abschnitt Formate für benutzerdefinierte Hintergrunddateien, aufSeite 173 aufgeführten Formatvorgaben entsprechen.

Schritt 2 Laden Sie die neu erstellten PNG-Dateien in das folgende Unterverzeichnis auf dem TFTP-Server für CiscoUnified Communications Manager hoch:Desktops/800x480x24

Achten Sie bei den Dateinamen und Unterverzeichnisparametern auf die Groß- undKleinschreibung. Bei der Angabe des Unterverzeichnispfadsmüssen Schrägstriche (“/”) verwendetwerden.

Hinweis

Wählen Sie zum Hochladen der Dateien in der Cisco Unified Communications-BetriebssystemverwaltungSoftware-Upgrades > TFTP-Serverdatei hochladen. Weitere Informationen hierzu finden Sie in derDokumentation zu Ihrer jeweiligen Version von Cisco Unified Communications Manager.

Sollte der Ordner noch nicht vorhanden sein, wird er erstellt, und die Dateien werden in denOrdner hochgeladen.

Hinweis

Schritt 3 Sie müssen auch die benutzerdefinierten Bilder und Dateien auf die anderen TFTP-Server kopieren, von denendas Telefon diese Dateien möglicherweise abruft.

Es wird empfohlen, Sicherungskopien der benutzerdefinierten Bilddateien an einem anderenSpeicherort zu speichern. Diese Sicherungskopien können Sie verwenden, wenn diebenutzerdefinierten Dateien bei einem Cisco Unified Communications Manager-Upgradeüberschrieben werden.

Hinweis

Schritt 4 Bearbeiten Sie die Datei List.xml mit einem Texteditor. Den Speicherort und die Formatierungsanforderungender Datei sowie eine Beispieldatei finden Sie imAbschnitt Formate für benutzerdefinierte Hintergrunddateien,auf Seite 173.

Schritt 5 Speichern Sie Ihre Änderungen, und schließen Sie die Datei List.xml.Wenn Sie ein Upgrade von Cisco Unified Communications Manager durchführen, wird Ihrebenutzerdefinierte Datei List.xml durch eine Standardversion ersetzt. Erstellen Sie eine Kopie derbenutzerdefinierten Datei List.xml, und speichern Sie sie an einem anderen Speicherort. TauschenSie die Standarddatei List.xml nach demCisco Unified CommunicationsManager-Upgrade durchIhre gespeicherte Kopie aus.

Hinweis

Schritt 6 Beenden und starten Sie den TFTP-Dienst zum Zwischenspeichern der neuen Datei List.xml über CiscoUnified Serviceability, oder deaktivieren Sie den TFTP-Dienstparameter „Beim Starten Caching von konstantenund Binärdateien aktivieren“ imBereich „Dienstparameter – Erweitert“, und aktivieren Sie ihn danach erneut.

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Formate für benutzerdefinierte HintergrunddateienIn der Datei List.xml ist ein XML-Objekt definiert, das eine Liste von Hintergrundbildern enthält. Die DateiList.xml ist im folgenden Unterverzeichnis auf dem TFTP-Server gespeichert:

Desktops/800x480x24

Wenn Sie die Verzeichnisstruktur und die Datei List.xml manuell erstellen, müssen Sie darauf achten,dass die Verzeichnisse und Dateien über user\CCMService aufgerufen werden können, da dieseVorgehensweise vom TFTP-Dienst verwendet wird.

Tipp


Die Datei List.xml kann bis zu 50 Hintergrundbilder enthalten. Die Reihenfolge der Bilder entspricht derAnzeigereihenfolge im Menü „Hintergrundbilder“ auf dem Telefon. Für jedes Bild enthält die Datei List.xmleinen Elementtypmit demNamen „ImageItem“. Das ImageItem-Element enthält die folgenden zwei Attribute:

• Image: URI (Uniform Resource Identifier), der den Pfad zum Miniaturbild angibt, das im Menü„Hintergrundbilder“ auf dem Telefon angezeigt wird.

• URL: URI, der den Pfad zum Vollformatbild angibt.

Das folgende Beispiel zeigt eine Datei List.xml, die zwei Bilder definiert. Für jedes einzelne Bild müssen dieerforderlichen Attribute „Image“ und „URL“ vorhanden sein. Der im Beispiel gezeigte TFTP-URI stellt dieeinzige unterstützteMethode zur Verknüpfung vonVollformat- undMiniaturbildern dar. HTTP-URLswerdennicht unterstützt.

Beispiel List.xml

<CiscoIPPhoneImageList><ImageItem Image="TFTP:Desktops/800x480x24/TN-Fountain.png"URL="TFTP:Desktops/800x480x24/Fountain.png"/><ImageItem Image="TFTP:Desktops/800x480x24/TN-FullMoon.png"URL="TFTP:Desktops/800x480x24/FullMoon.png"/></CiscoIPPhoneImageList>

Die Telefonfirmware beinhaltet ein Standardhintergrundbild. Dieses Bild wird in der Datei List.xml nichtdefiniert. Das Standardbild ist immer das erste Bild, das im Menü „Hintergrundbilder“ auf dem Telefonerscheint.

Für jedes Hintergrundbild sind zwei PNG-Dateien erforderlich:

• Vollformatbild: Version, die auf dem Telefon erscheint.

• Miniaturbild: Version, die im Bildschirm „Hintergrundbilder“ erscheint, auf dem die Benutzer ein Bildauswählen können. Muss 25 % der Größe des Vollformatbilds entsprechen.

Viele Grafikprogramme bieten eine Funktion zum Ändern der Bildgröße. Miniaturbilder erstellen Sie ambesten wie folgt: Erstellen und speichern Sie zunächst das Vollformatbild, und erstellen Sie dann in einemGrafikprogramm mithilfe der Funktion zum Ändern der Größe eine Version des Bildes, die 25 % derursprünglichen Größe entspricht. Speichern Sie das Miniaturbild unter einem anderen Namen.

Tipp



Damit die PNG-Dateien für Hintergrundbilder ordnungsgemäß auf dem Telefon angezeigt werden, müssensie die folgenden Anforderungen erfüllen:

• Vollformatbild: 800 Pixel (Breite) x 480 Pixel (Höhe).

• Miniaturbild: 139 Pixel (Breite) x 109 Pixel (Höhe).

Wenn Sie ein Grafikprogramm verwenden, das die Tontrennungsfunktion für Graustufen unterstützt,setzen Sie die Anzahl der Farbtonwerte pro Kanal auf 16, damit die Tontrennung für das Bild in16 Graustufen erfolgt.

Tipp

Verwandte Themen


Wideband-Codec einrichtenDer G.722-Codec ist standardmäßig für das Cisco IP-Telefon aktiviert. Wenn die Konfiguration von CiscoUnified Communications Manager die Verwendung des G.722-Codecs vorsieht und das Endgerät G.722unterstützt, wird bei der Herstellung der Anrufverbindung anstelle des G.711-Codecs der G.722-Codecverwendet.

Dies geschieht unabhängig davon, ob der Benutzer einWideband-Headset oder einenWideband-Hörer aktivierthat, er wird jedoch möglicherweise eine verbesserte Audioempfindlichkeit während der Gespräche feststellen,wenn Headset oder Hörer aktiviert sind. Diese größere Audioempfindlichkeit sorgt für eine bessereKlangqualität, bedeutet jedoch auch, dass am Endgerät mehr Hintergrundgeräusche zu hören sind, z. B. dasRascheln von Papier oder wenn sich jemand in der Nähe unterhält. Selbst ohneWideband-Headset oder -Hörerfühlen sich einige Benutzer möglicherweise durch die erhöhte Audioempfindlichkeit von G.722 gestört.Andere Benutzer können diese erhöhte Audioempfindlichkeit von G.722 als Vorteil empfinden.

Von der Einstellung des Dienstparameters „G.722 und iSAC Codecs ankündigen“ hängt es ab, ob dieWideband-Unterstützung für alle Geräte existiert, die bei diesem Cisco Unified CommunicationsManager-Server registriert werden, oder nur für ein bestimmtes Telefon, je nachdem, wie der Parameter imFenster „Cisco Unified Communications Manager-Verwaltung“ konfiguriert wurde.

Verfahren

Schritt 1 So konfigurieren Sie die Wideband-Unterstützung für alle Geräte:a) Wählen Sie in der Cisco Unified Communications Manager-Verwaltung System >

Unternehmensparameterb) Nehmen Sie die gewünschten Einstellungen im Feld „G.722 und iSAC Codecs ankündigen“ vor.

Der Standardwert dieses Unternehmensparameters lautet True, was bedeutet, dass alle bei diesem CiscoUnified Communications Manager registrierten Cisco IP-Telefonmodelle G.722 anbieten. Wenn alleEndgeräte im Anruf den G.722-Codec in ihrem Funktionssatz unterstützen, wählt Cisco UnifiedCommunications Manager diesen Codec für den Anruf aus.

Schritt 2 So konfigurieren Sie die Wideband-Unterstützung für ein bestimmtes Gerät:a) Wählen Sie in der Cisco Unified Communications Manager-Verwaltung Gerät > Telefon.


Wideband-Codec einrichten

b) Nehmen Sie die gewünschte Einstellung für den Parameter „G.722 und iSAC Codecs ankündigen“ imBereich „Produktspezifische Konfiguration“ vor.Dieser produktspezifische Parameter ist standardmäßig auf die Verwendung des vomUnternehmensparameter vorgegebenen Werts eingestellt. Wenn Sie diese Einstellung für ein bestimmtesTelefon überschreiben möchten, wählen Sie Aktiviert bzw. Deaktiviert.

Inaktiv-Anzeige einrichtenSie können eine Inaktiv-Anzeige festlegen (nur Text; Textdatei sollte nicht größer als 1 MB sein), die imTelefondisplay angezeigt wird. Bei der Inaktiv-Anzeige handelt es sich um einen XML-Dienst, der vomTelefon aufgerufen wird, wenn es über einen bestimmten Zeitraum inaktiv war (nicht genutzt wurde) undkein Funktionsmenü geöffnet ist.

Eine ausführliche Anleitung zum Erstellen und Anzeigen der Inaktiv-Anzeige finden Sie im DokumentCreating Idle URL Using Graphics on Cisco IP Phone (Erstellen von Leerlauf-URLs auf Cisco IP-Telefonenmithilfe von Grafiken), das unter folgender URL abrufbar ist:

http://www.cisco.com/en/US/products/sw/voicesw/ps556/products_tech_note09186a00801c0764.shtml

Zusätzlich können Sie der Dokumentation zu Ihrer jeweiligen Version von Cisco Unified CommunicationsManager folgende Informationen entnehmen:

• Die URL des XML-Dienstes für die Inaktiv-Anzeige festlegen:

◦ Einzelnes Telefon: Feld „Inaktiv“ im Fenster „Telefonkonfiguration“ der Cisco UnifiedCommunications Manager-Verwaltung

◦ Mehrere Telefone gleichzeitig: Feld „Leerlauf-URL“ im Fenster zum Konfigurieren derUnternehmensparameter oder Feld „Inaktiv“ im Bulk-Verwaltungstool (BAT)

• Festlegen, nach welchem Zeitraum der Inaktivität des Telefons der XML-Dienst für die Inaktiv-Anzeigeaufgerufen wird:

◦ Einzelnes Telefon: Feld „Leerlauftimer“ im Fenster „Telefonkonfiguration“ der Cisco UnifiedCommunications Manager-Verwaltung

◦ Mehrere Telefone gleichzeitig: Feld „Leerlauf-URL – Zeit“ im Fenster zum Konfigurieren derUnternehmensparameter oder Feld „Leerlauftimer“ im Bulk-Verwaltungstool (BAT)

Verfahren

Schritt 1 Wählen Sie in der Cisco Unified Communications Manager-Verwaltung Gerät > Telefon.Schritt 2 Geben Sie im Feld „Inaktiv“ die URL zum XML-Dienst für die Inaktiv-Anzeige ein.Schritt 3 Geben Sie im Feld „Leerlaufzeit“ den Zeitraum ein, für den das Telefon inaktiv sein muss, bevor der

XML-Dienst für die Inaktiv-Anzeige aufgerufen wird.Schritt 4 Wählen Sie Speichern.


Inaktiv-Anzeige einrichten

http://www.cisco.com/en/US/products/sw/voicesw/ps556/products_tech_note09186a00801c0764.shtml


Inaktiv-Anzeige einrichten

K A P I T E L 12Telefonfunktionen und Einrichtung

• Übersicht über Telefonfunktionen und Einrichtung, Seite 178

• Support für Benutzer von Cisco IP-Telefonen, Seite 179

• Telefonfunktionen, Seite 179

• Funktionstasten und Softkeys, Seite 198

• Mobil- und Remotezugriff über Expressway, Seite 200

• VPN-Konfiguration, Seite 204

• Lautsprecher deaktivieren, Seite 205

• Zeiten für Energiesparmodus für Cisco IP-Telefone festlegen, Seite 206

• Zeiten für Power Save Plus-Funktion (EnergyWise) auf Cisco IP-Telefonen festlegen, Seite 208

• Mitarbeiterbegrüßung aktivieren, Seite 211

• DF-Bit einrichten, Seite 212

• „Bitte nicht stören“ (Ruhefunktion) einrichten, Seite 213

• Überwachung und Aufzeichnung einrichten, Seite 213

• Stromaushandlung für LLDP einrichten, Seite 214

• Bluetooth-Profile einrichten, Seite 215

• Automatische Portsynchronisierung einrichten, Seite 215

• SSH-Zugriff einrichten, Seite 216

• Benachrichtigung für Rufumleitung einrichten, Seite 217

• KAufsch. einrichten, Seite 218

• Client-Matter-Codes einrichten, Seite 218

• Energy Efficient Ethernet für Switch-Port und PC-Port einrichten, Seite 219

• BLF für Anruflisten aktivieren, Seite 220

• Informationen für zwei Speicherbänke einrichten, Seite 220

• Erzwungene Autorisierungscodes einrichten, Seite 221


• Popup-Timer für eingehenden Anruf einrichten, Seite 222

• Gemeinsame Firmware für Gruppe einrichten, Seite 222

• Remote-Portkonfiguration einrichten, Seite 223

• Steuerung des Headset-Eigenechos festlegen, Seite 224

• Wählton über Freigabetaste einrichten, Seite 225

• Überwachung geparkter Anrufe, Seite 225

• Aktionshinweis für eingehende Anrufe aktivieren, Seite 229

• Anzeigeerweiterung für Anrufprotokoll aktivieren, Seite 230

• Anrufprotokoll für gemeinsam genutzte Leitung aktivieren, Seite 230

• Standardleitungsfilter einrichten, Seite 231

• Benutzerdefinierten Leitungsfilter einrichten, Seite 231

• Telefontastenvorlagen, Seite 232

• Zugriff auf Telefon-Webseite verwalten, Seite 235

• Softkey-Vorlage einrichten, Seite 236

• RTP/SRTP-Portbereich einrichten, Seite 239

• TLS-Fortsetzungs-Timer einrichten, Seite 240

• Audio- und Videoport-Bereiche einrichten, Seite 241

• Cisco IP Manager Assistant einrichten, Seite 242

• Visual Voicemail einrichten, Seite 245

• Intelligent Proximity aktivieren, Seite 246

• „Über Leitungen hinweg zusammenführen“ und „Übergabe an eine andere Leitung“ verwalten, Seite247

• Video über Computer einrichten, Seite 248

• Auflösung für Videoübertragung einrichten, Seite 248

• Problemberichtstool, Seite 250

• Alle Anrufe auf der Hauptleitung anzeigen, Seite 251

• Beschreibung für eine Leitung festlegen, Seite 252

Übersicht über Telefonfunktionen und EinrichtungNachdem Sie Cisco IP-Telefone in IhremNetzwerk installiert haben, deren Netzwerkeinstellungen konfiguriertund sie dem Cisco Unified Communications Manager hinzugefügt haben, müssen Sie mit der Cisco UnifiedCommunications Manager-Verwaltung die Telefoniefunktionen konfigurieren, (optional) Telefonvorlagenbearbeiten, Dienste einrichten und Benutzer zuweisen.

Über die Cisco Unified Communications Manager-Verwaltung können Sie weitere Einstellungen für dasCisco IP-Telefon bearbeiten.Mit dieser webbasierten Anwendung können Sie Kriterien für Telefonregistrierung


Übersicht über Telefonfunktionen und Einrichtung

und Anrufsuchräume festlegen, Unternehmensverzeichnisse und -dienste konfigurieren, Telefontastenvorlagenändern und weitere Aufgaben ausführen.

Verwandte Themen

Support für Benutzer von Cisco IP-Telefonen, auf Seite 179Dokumentation zu Cisco Unified Communications Manager, auf Seite xviiUnterstützung von Benutzern in anderen Ländern, auf Seite 323

Support für Benutzer von Cisco IP-TelefonenWenn Sie Systemadministrator sind, werden sich die Benutzer von Cisco IP-Telefonen in Ihrem Netzwerkbzw. im Unternehmen mit aller Wahrscheinlichkeit zuerst an Sie wenden, wenn Fragen auftreten. Aus diesemGrund ist es wichtig, den Endbenutzern umfassende und aktuelle Informationen zur Verfügung zu stellen.

Um bestimmte Funktionen des Cisco IP-Telefons tatsächlich nutzen zu können (z. B. Kurzwahl-Funktionoder Optionen des Sprachnachrichtensystems), benötigen die Benutzer entsprechenden Informationen vonIhnen bzw. Ihrem Netzwerk-Team, und sie müssen die Möglichkeit haben, sich zwecks Unterstützung an Siezu wenden. Nennen Sie den Benutzern deshalb grundsätzlich die Personen, an die sie sich im Zweifelsfallwenden können, sowie die entsprechenden Möglichkeiten zur Kontaktaufnahme.

Wir empfehlen das Erstellen einer Webseite im internen Supportbereich, die alle für Endbenutzer relevantenInformationen zu den Cisco IP-Telefonen enthält.

Auf einer solchen Website sollten folgende Informationen verfügbar sein:

• Benutzerhandbücher aller Modelle von Cisco IP-Telefonen, für deren Support Sie zuständig sind

• Informationen rund um den Zugriff auf das Cisco Unified Communications-Selbsthilfe-Portal

• Liste der unterstützten Funktionen

• Handbuch oder Kurzreferenz für das genutzte Mailboxsystem

TelefonfunktionenNachdem Sie Cisco IP-Telefone zu Cisco Unified Communications Manager hinzugefügt haben, können Sieden Telefonen Funktionen hinzufügen. Die folgende Tabelle enthält eine Liste der unterstütztenTelefoniefunktionen, von denen Sie viele mithilfe der Cisco Unified Communications Manager-Verwaltungkonfigurieren können.

Informationen dazu, wie Sie die meisten dieser Funktionen auf dem Telefon verwenden, finden Sie imBenutzerhandbuch für die Cisco IP-Telefon 8800-Serie. Eine Liste der Funktionen, die als programmierbareTasten konfiguriert werden können, sowie speziellen Softkeys und Funktionstasten finden Sie unterFunktionstasten und Softkeys, auf Seite 198.


Support für Benutzer von Cisco IP-Telefonen

Die Cisco Unified Communications Manager-Verwaltung bietet auch eine Reihe von Dienstparametern,mit deren Hilfe Sie verschiedene Telefoniefunktionen konfigurieren können.Weitere Informationen dazu,wie Sie auf Dienstparameter zugreifen und diese konfigurieren können, finden Sie in der Dokumentationzu Ihrer jeweiligen Version von Cisco Unified Communications Manager.

Um weitere Informationen zu den Funktionen eines Dienstes zu erhalten, wählen Sie imDienstparameter-Konfigurationsfenster den Namen des Parameters oder dieHilfe-Schaltfläche mit demFragezeichen (?).

Hinweis


Beschreibung und weitere InformationenFunktion

Ermöglicht Benutzern, eine Telefonnummer per Kurzwahl zu wählen, indem sie einenzugewiesenen Index-Code (1–199) auf dem Tastenfeld des Telefons eingeben.

Die Kurzwahlcodes können Sie sowohl bei aufgelegtem als auch beiabgehobenem Hörer verwenden.

Hinweis

Index-Codes können von den Benutzern auf dem Selbsthilfe-Portal zugewiesen werden.

Kurzwahlcodes

Bietet verschiedene Optionen zur Steuerung der Signale für eingehende Anrufe. Siekönnen das Anrufsignal deaktivieren oder aktivieren. Darüber hinaus haben Sie dieMöglichkeit, die Anzeige der Anrufer-ID zu aktivieren oder zu deaktivieren.

Siehe Aktionshinweis für eingehende Anrufe aktivieren, auf Seite 229.

Aktionshinweis für eingehende Anrufe

Verbessert die Sicherheit durch Unterstützung für TLS 1.2 und neueVerschlüsselungsmethoden. Weitere Informationen hierzu finden Sie unter UnterstützteSicherheitsfunktionen, auf Seite 141.

AES 256-Verschlüsselungsunterstützungfür Telefone

Ermöglicht einem Mitarbeiter, eine aufgezeichnete Begrüßung zu erstellen und zuaktualisieren, die zu Beginn eines Kundenanrufs abgespielt wird, bevor der Mitarbeiterdas Gespräch mit dem Kunden beginnt. Der Mitarbeiter kann nach Bedarf eine odermehrere Begrüßungen aufzeichnen.

Siehe Mitarbeiterbegrüßung aktivieren, auf Seite 211.

Mitarbeiterbegrüßung

Ermöglicht Benutzern, einen Anruf auf einer beliebigen Leitung in ihrerAnrufübernahmegruppe zu übernehmen, unabhängig davon, wie der Anruf an das Telefonweitergeleitet wurde.

Siehe die Informationen zur Anrufübernahme in der Dokumentation zu Ihrer jeweiligenVersion von Cisco Unified Communications Manager.

Anrufübernahme für beliebigen Anruf

Konvertiert Nummern für gemeinsame genutzte mobile Kontakte in über das Netzwerkwählbare Nummern.

Siehe Anwendungs-Wählregeln, auf Seite 256.

Anwendungs-Wählregeln


Telefonfunktionen


Ermöglicht Benutzern, einen Anruf mithilfe der Funktion für gezieltes Parken durchDrücken von nur einer Taste zu parken. Verwalter müssen eine Taste „BLF(Besetztlampenfeld) für unterstütztes gezieltes Parken“ konfigurieren. Wenn Benutzereine inaktive Taste „BLF für unterstütztes gezieltes Parken“ für einen aktiven Anrufdrücken, wird der aktive Anruf im Slot für das gezielte Parken geparkt, der der Taste fürunterstütztes gezieltes Parken zugeordnet ist.

Siehe die Informationen zum unterstützten gezielten Parken in der Dokumentation zuIhrer jeweiligen Version von Cisco Unified Communications Manager.

Unterstütztes gezieltes Parken

Ein unterbrochenes Rufzeichen aus dem Hörer, Headset oder Lautsprecher gibt an, dasssich für einen Benutzer eine oder mehrere neue Sprachnachrichten auf einer Leitungbefinden.

Das unterbrochene Rufzeichen ist leitungsspezifisch. Es wird nur auf derLeitung mit den wartenden Nachrichten ausgegeben.

Hinweis

Signalton für wartende Nachrichten

Verbindet eingehende Anrufe automatisch nach einem oder zwei Ruftönen.

Die Automatische Anrufannahme funktioniert entweder mit dem Lautsprecher oder mitdem Headset.

Siehe die Informationen zu Verzeichnisnummern in der Dokumentation zu Ihrerjeweiligen Version von Cisco Unified Communications Manager.

Automatische Anrufannahme

Synchronisiert Ports auf die geringste Geschwindigkeit zwischen den Ports eines Telefons,um Paketverlust zu vermeiden.

Siehe Automatische Portsynchronisierung einrichten, auf Seite 215.

Automatische Portsynchronisierung

Ermöglicht einem Benutzer, mit nur einem einzigen TastendruckAnrufübernahmefunktionen zu nutzen.


Automatische Anrufübernahme

Ermöglicht einem Benutzer, sich auf einen Anruf aufzuschalten, indem er mithilfe derintegrierten Konferenzbrücke des Zieltelefons das Dreiwege-Konferenzgespräch erstellt.

Siehe “Konferenzaufschaltung” in dieser Tabelle.

Aufschalten

Verhindert, dass Benutzer einen externen Anruf an eine andere externe Nummerübergeben.

Siehe die Informationen zum Übergeben externer Anrufe in der Dokumentation zu Ihrerjeweiligen Version von Cisco Unified Communications Manager.

Übergabe von extern zu extern blockieren

Ermöglicht demBenutzer, mehrere Geräte mit dem Telefon zu koppeln. Auf dieseWeisekann der Benutzer ein mobiles Gerät über Bluetooth verbinden und zugleich einBluetooth-Headset verwenden.

Das Cisco IP-Telefon 8851NR unterstützt Bluetooth nicht.

Bluetooth-Mehrfachverbindung


Telefonfunktionen


Ermöglicht einem Benutzer, den Anrufstatus einer Verzeichnisnummer zu überwachen,die einer Kurzwahltaste auf dem Telefon zugeordnet ist.

Siehe die Informationen zur Anwesenheit in der Dokumentation zu Ihrer jeweiligenVersion von Cisco Unified Communications Manager.

Besetztlampenfeld (BLF)

Bietet Verbesserungen für die BLF-Kurzwahl. Ermöglicht Ihnen, eineVerzeichnisnummerzu konfigurieren, die ein Benutzer auf eingehende Anrufe überwachen kann. Wenn aufder Verzeichnisnummer ein Anruf eingeht, informiert das System den überwachendenBenutzer, der den Anruf dann übernehmen kann.


Besetztlampenfeld (BLF) mit Annahme

Gibt ein akustisches und visuelles Signal auf dem Telefon aus, wenn ein besetzter odernicht verfügbarer Teilnehmer verfügbar wird.

Siehe die Informationen zum Rückruf in der Dokumentation zu Ihrer jeweiligen Versionvon Cisco Unified Communications Manager.

Rückruf

Bestimmt die Informationen, die in Abhängigkeit von den am Anruf beteiligtenTeilnehmern für Rufleitungen oder verbundene Leitungen angezeigt werden.

Siehe die Informationen zu Routing-Plänen und Anrufanzeigeeinschränkungen in derDokumentation zu Ihrer jeweiligenVersion von CiscoUnified CommunicationsManager.

Anrufanzeigeeinschränkungen

Ermöglicht Benutzern, eingehende Anrufe an eine andere Nummer umzuleiten. Zu denRufumleitungsoptionen gehören „Alle Anrufe umleiten“, „Weiterleiten, wenn besetzt“,„Weiterleiten, wenn keine Antwort“ und „Rufumleitung falls kein Netz“.

Siehe die Informationen zu Verzeichnisnummern in der Dokumentation zu Ihrerjeweiligen Version von Cisco Unified Communications Manager und unter Anzeige desSelbsthilfe-Portals anpassen, auf Seite 84.

Rufumleitung

Erkennt und verhindert Schleifen bei „Alle Anrufe umleiten“. Wenn bei „Alle Anrufeumleiten“ eine Schleife erkannt wird, wird die Konfiguration von „Alle Anrufe umleiten“ignoriert und der Anruf durchgestellt.

Unterbrechung von Schleifen bei „AlleAnrufe umleiten“

Erkennt und verhindert Schleifen bei „Alle Anrufe umleiten“. Wenn bei „Alle Anrufeumleiten“ eine Schleife erkannt wird, wird die Konfiguration von „Alle Anrufe umleiten“ignoriert und der Anruf durchgestellt.

Verhinderung von Schleifen bei „AlleAnrufe umleiten“

Verhindert, dass ein Benutzer ein Ziel für „Alle Anrufe umleiten“ direkt auf dem Telefonkonfiguriert, das eine Schleife bei „Alle Anrufe umleiten“ oder eine Kette bei „AlleAnrufe umleiten“ mit einer größeren Anzahl von Hops erzeugt, als der vorhandeneDienstparameter „Maximale Hop-Anzahl bei der Rufumleitung“ erlaubt.


Anzeige für konfigurierbare Rufumleitung


Telefonfunktionen


Ermöglicht Ihnen, „Alle Anrufe umleiten“ in Fällen zu überschreiben, in denen das Zielfür „Alle Anrufe umleiten“ den Initiator von „Alle Anrufe umleiten“ anruft. Mit dieserFunktion kann das Ziel für „Alle Anrufe umleiten“ den Initiator von „Alle Anrufeumleiten“ bei wichtigen Anrufen erreichen. Die Überschreibung funktioniert unabhängigdavon, ob es sich bei der Telefonnummer des Ziels für „Alle Anrufe umleiten“ um eineinterne oder eine externe Nummer handelt.


Rufumleitungsziel überschreiben

Ermöglicht Ihnen das Konfigurieren der Informationen, die dem Benutzer angezeigtwerden, wenn er einen umgeleiteten Anruf erhält.

Siehe Benachrichtigung für Rufumleitung einrichten, auf Seite 217.

Benachrichtigung für Anrufumleitung

Ermöglicht Ihnen, Aktivitäten auf einer gemeinsam genutzten Leitung imAnrufprotokolldes Telefons anzuzeigen. Diese Funktion ermöglicht Folgendes:

• Protokollierung von Anrufen in Abwesenheit für eine gemeinsam genutzte Leitung

• Protokollierung aller angenommenen und getätigten Anrufe für eine gemeinsamgenutzte Leitung

Siehe Anrufprotokoll für gemeinsam genutzte Leitung aktivieren, auf Seite 230

Anrufprotokoll für gemeinsam genutzteLeitung

Ermöglicht Benutzern, einen Anruf zu parken (vorübergehend zu speichern) und ihnanschließend auf einem anderen Telefon im Cisco Unified CommunicationsManager-System abzurufen.

Siehe die Informationen zum Parken von Anrufen in der Dokumentation zu Ihrerjeweiligen Version von Cisco Unified Communications Manager.

Anruf parken

Ermöglicht Benutzern, einen Anruf auf ihr Telefon umzuleiten, der auf einem anderenTelefon innerhalb Ihrer Anrufübernahmegruppe eingeht.

Sie können ein akustisches und visuelles Signal für die Hauptleitung auf dem Telefonkonfigurieren. Dieses Signal benachrichtigt die Benutzer, dass ein Anruf in ihrerAnrufübernahmegruppe eingeht.


Anrufübernahme


Telefonfunktionen


Ermöglicht einem Supervisor, einen aktiven Anruf aufzuzeichnen. Wenn ein Anrufaufgezeichnet wird, hört der Benutzer während eines Anrufs möglicherweise einakustisches Aufzeichnungssignal.

Wenn ein Anruf gesichert ist, wird der Sicherheitsstatus des Anrufs auf CiscoIP-Telefonen als Schlosssymbol angezeigt. Möglicherweise werden die verbundenenTeilnehmer auch durch ein akustisches Signal darauf hingewiesen, dass der Anrufgesichert ist und aufgezeichnet wird.

Wenn ein aktiver Anruf mitgehört oder aufgezeichnet wird, kann der BenutzerIntercom-Anrufe empfangen oder tätigen. Wenn der Benutzer jedoch einenIntercom-Anruf tätigt, wird der aktive Anruf in die Warteschleife gestellt.Dadurch wird die Aufzeichnungssitzung beendet und dieÜberwachungssitzung unterbrochen. Zur Wiederaufnahme derÜberwachungssitzung muss der Teilnehmer, dessen Anruf mitgehört wird,den Anruf fortsetzen.

Hinweis

Siehe die Informationen zumMithören und Aufzeichnen in der Dokumentation zu Ihrerjeweiligen Version von Cisco Unified Communications Manager.

Call Recording

Weist auf einen Anruf hin, der während eines anderen Anrufs eingeht (und ermöglichtdem Benutzer, diesen anzunehmen). Informationen zum eingehenden Anruf werden aufdem Telefondisplay angezeigt.


Anklopfen

Bietet Benutzern die Möglichkeit, als Anklopfton einen Rufton anstelle desStandardsignaltons zu verwenden.

Als Optionen stehen „Klingeln“ und „Einmal klingeln“ zur Verfügung.


Anklopfton

Die Anrufer-ID, z. B. eine Telefonnummer, ein Name oder ein anderer Beschreibungstext,wird auf dem Telefondisplay angezeigt.

Siehe die Informationen zu Routing-Plan, Anrufanzeigeeinschränkungen undVerzeichnisnummern in der Dokumentation zu Ihrer jeweiligen Version von CiscoUnified Communications Manager.

Anrufer-ID

Ermöglicht einem Benutzer, seine Telefonnummer oder E-Mail-Adresse für Telefonezu blockieren, auf denen die Anrufer-ID aktiviert ist.

Siehe die Informationen zu Routing-Plan undVerzeichnisnummern in der Dokumentationzu Ihrer jeweiligen Version von Cisco Unified Communications Manager.

Blockierung der Anrufer-ID

Bei der Normalisierung des Anrufers werden dem Benutzer die Anrufe mit einerwählbaren Telefonnummer angezeigt. Der Nummer werden ggf. Escape-Codeshinzugefügt, sodass der Benutzer bequem eine erneute Verbindung mit dem Anruferherstellen kann. Die wählbare Nummer wird im Anrufprotokoll gespeichert und kannauch im persönlichen Adressbuch gespeichert werden.

Normalisierung des Anrufers


Telefonfunktionen


Stellt eine Kommunikation zwischen Cisco Unified Video Advantage (CUVA) undCisco IP-Telefonen her, umVideo auf dem PC zu unterstützen, auch wenn das IP-Telefonüber keine Videofunktion verfügt.

CAST für SIP

Ermöglicht einem Benutzer, sich auf ein nicht-privates Gespräch auf einer gemeinsamgenutzten Leitung aufzuschalten. Mit „KAufsch.“ wird ein Benutzer zu einem Anrufhinzugefügt und der Anruf in eine Konferenz konvertiert, sodass der Benutzer und andereTeilnehmer auf die Konferenzfunktionen zugreifen können. Das Konferenzgesprächwirdmithilfe der Konferenzbrückenfunktion vonCiscoUnified CommunicationsManagererstellt.

In Firmware-Version 10.2(2) und höher wird über den Softkey „Aufsch.“ auf die Funktion„KAufsch.“ zugegriffen.

Siehe die Informationen zu Aufschaltung und Privatfunktion in der Dokumentation zuIhrer jeweiligenVersion von CiscoUnified CommunicationsManager und unter KAufsch.einrichten, auf Seite 218.

Konferenzaufschaltung

Ermöglicht einem Benutzer, ein Mobilgerät durch Anschließen an den USB-Port desCisco IP-Telefons aufzuladen.

Siehe Benutzerhandbuch für die Cisco IP-Telefon 8800-Serie.

Mobilgerät aufladen

Ermöglicht Benutzern, vorübergehend auf die Konfiguration ihres Cisco IP-Telefonszuzugreifen, z. B. auf Leitungsanzeigen, Dienste undKurzwahleinträge für ein gemeinsamgenutztes Cisco IP-Telefon, indem sie sich auf diesem Telefon beimCisco-Anschlussmobilitätsdienst anmelden.

Die Cisco-Anschlussmobilität kann hilfreich sein, wenn Benutzer anmehreren Standortenim Unternehmen arbeiten oder sich einen Arbeitsbereich mit Kollegen teilen.

Cisco-Anschlussmobilität

Ermöglicht einem Benutzer, der in einem Cluster konfiguriert ist, sich bei einem CiscoIP-Telefon in einem anderen Cluster anzumelden. Benutzer in einem Home-Clustermelden sich bei einem Cisco IP-Telefon in einem Visiting-Cluster an.

Konfigurieren Sie die Cisco-Anschlussmobilität auf Cisco IP-Telefonen,bevor Sie EMCC konfigurieren.

Hinweis

Cisco Extension Mobility Cross Cluster(EMCC)

Bietet zusätzliche Schlüssel durch Hinzufügen eines Erweiterungsmoduls zum Telefon.

Siehe Tastenerweiterungsmodul für das Cisco IP-Telefon, auf Seite 97.

Cisco IP-Telefon 8800Tastenerweiterungsmodul

Bietet Unterstützung für das Cisco IP-Telefon 8811Unterstützung für das Cisco IP-Telefon8811

Bietet Unterstützung für das Cisco IP-Telefon 8851NR.Unterstützung für das Cisco IP-Telefon8851NR


Telefonfunktionen


Cisco Unified Communication Manager Express verwendet in den Informationen, diees zu seiner Identifizierung an das Telefon sendet, einen speziellen Tag. Dieser Tagermöglicht dem Telefon, für Benutzer Dienste bereitzustellen, die vom Switch unterstütztwerden.

Weitere Informationen finden Sie hier:

• Cisco Unified Communications Manager Express System Administrator Guide(Systemadministratorhandbuch für Cisco Unified Communications ManagerExpress)

• Interaktion mit Cisco Unified Communications Manager Express, auf Seite 17

Cisco Unified Communications ManagerExpress (Unified CME) –Versionsaushandlung

Ermöglicht Benutzern, mit einem Cisco IP-Telefon, einem PC und einer VideokameraVideoanrufe zu tätigen.

Konfigurieren Sie den Parameter „Videofunktionen“ im Abschnitt„Produktspezifische Konfiguration – Layout“ der Telefonkonfiguration.

Hinweis

Weitere Informationen finden Sie in der Dokumentation zu Cisco Unified VideoAdvantage.

Cisco Unified Video Advantage (CUVA)

Ermöglicht Benutzern, Anrufe aus Web- und Desktop-Anwendungen zu tätigen.Cisco WebDialer

Unterstützt Ruftöne, die in der Telefonfirmware integriert sind oder von Cisco UnifiedCommunications Manager heruntergeladen wurden. Diese Funktion vereinheitlicht dieverfügbaren Ruftöne mit denen anderer Cisco IP-Telefone.

Siehe Benutzerdefinierte Ruftöne, auf Seite 169.

Klassischer Rufton

Ermöglicht einem Benutzer anzugeben, dass ein Anruf mit einer bestimmtenKundenangelegenheit in Zusammenhang steht.

Siehe Client-Matter-Codes einrichten, auf Seite 218.

Client-Matter-Code (CMC)

Ermöglicht einem Benutzer, gleichzeitig mit mehreren Teilnehmern zu sprechen, indemer jeden Teilnehmer einzeln anruft. Zu den Konferenzfunktionen gehören „Konferenz“und „MeetMe“.

Ermöglicht in einer Standardkonferenz (Ad-hoc-Konferenz) anderen Teilnehmern außerdem Initiator, Teilnehmer hinzuzufügen oder zu entfernen. Ermöglicht darüber hinausjedem Konferenzteilnehmer, zwei Standardkonferenzen auf einer Leitungzusammenzuführen.

Diese Funktionen können Sie mithilfe des Dienstparameters „Ad-hoc-Konferenzerweitern“ aktivieren, der in der Cisco Unified Communications Manager-Verwaltungstandardmäßig deaktiviert ist.

Informieren Sie unbedingt Ihre Benutzer, wenn diese Funktionen aktiviertsind.

Hinweis

Konferenz


Telefonfunktionen


Bietet eineMethode zur Steuerung von EEE-Funktionen an PC- und Switch-Port, indemEEE aktiviert oder deaktiviert wird. Diese Funktion steuert beide Port-Typen einzeln.Der Standardwert lautet „Aktiviert“.

Siehe Energy Efficient Ethernet für Switch-Port und PC-Port einrichten, auf Seite 219.

Konfigurierbares Energy EfficientEthernet (EEE) für PC- und Switch-Port

Ermöglicht Benutzern, durch Ändern der Schriftgröße die maximale Anzahl von Zeichenzu erhöhen oder zu verringern, die das IP-Telefon imAnrufprotokoll oder imAnruffensteranzeigt.

Eine kleinere Schriftart erhöht die maximale Anzahl von angezeigten Zeichen, und einegrößere Schriftart verringert die maximale Anzahl von angezeigten Zeichen.

Konfigurierbare Schriftgröße

Ein CTI-Route Point (Computer Telephony Integration) kann ein virtuelles Gerät angeben,das mehrere gleichzeitige Anrufe zur anwendungsgesteuerten Umleitung empfangenkann.

CTI-Anwendungen

Ermöglicht einem Benutzer, einen eingehenden, verbundenen oder gehaltenen Anrufdirekt an ein Sprachnachrichtensystem zu übergeben. Nachdem ein Anruf umgeleitetwurde, ist die Leitung wieder für das Tätigen oder Empfangen neuer Anrufe verfügbar.

Siehe die Informationen zum sofortigen Umleiten in der Dokumentation zu Ihrerjeweiligen Version von Cisco Unified Communications Manager.

Alle umleiten

Bietet Endbenutzern die Möglichkeit, ihre Anrufe über einen Softkey aufzuzeichnen.

Zusätzlich können Verwalter Anrufe weiterhin über die CTI-Benutzeroberflächeaufzeichnen.

Siehe die Informationen zumMithören und Aufzeichnen in der Dokumentation zu Ihrerjeweiligen Version von Cisco Unified Communications Manager.

Durch das Gerät aufgerufeneAufzeichnung

Ermöglicht einem Benutzer, einen aktiven Anruf an eine verfügbare Nummer für dasgezielte Parken zu übergeben, die der Benutzer eingibt oder per Kurzwahl wählt. EineTaste „BLF für Anruf parken“ gibt an, ob eine Nummer für das gezielte Parken besetztist und bietet Zugriff per Kurzwahl auf die Nummer für das gezielte Parken.

Wenn Sie das gezielte Parken implementieren, konfigurieren Sie nicht denSoftkey „Parken“. Auf dieseWeise wird vermieden, dass Benutzer die beidenFunktionen für das Parken von Anrufen verwechseln.

Hinweis

Siehe die Informationen zum Parken von Anrufen in der Dokumentation zu Ihrerjeweiligen Version von Cisco Unified Communications Manager.

Gezieltes Parken

Zeigt Akkuladestand und Signalstärke des Mobiltelefons auf dem IP-Telefon an, wenndas Mobiltelefon über Bluetooth mit dem IP-Telefon verbunden ist.


Symbole für Akkuladestand undSignalstärke anzeigen

Benutzer können anpassen, wie sie über eingehende Anrufe und neue Sprachnachrichteninformiert werden.


Individueller Rufton


Telefonfunktionen


Wenn die Ruhefunktion eingeschaltet ist, werden während eines läutenden Anrufsentweder keine Ruftöne oder weder Ruftöne noch visuelle Hinweise ausgegeben.

Bei Aktivierung wird das Ruhesymbol auf dem Telefondisplay angezeigt.

Siehe „Bitte nicht stören“ (Ruhefunktion) einrichten, auf Seite 213.

„Bitte nicht stören“ (Ruhefunktion)

Ermöglicht dem Verwalter, die Funktionen „Über Leitungen hinweg zusammenführen“(JAL) und „Direkte Übergabe an eine andere Leitung“ (TAL) zu steuern.

Siehe „Über Leitungen hinweg zusammenführen“ und „Übergabe an eine andere Leitung“verwalten, auf Seite 247.

„Über Leitungen hinwegzusammenführen“ (JAL) bzw. „DirekteÜbergabe an eine andere Leitung“ (TAL)aktivieren/deaktivieren

Ermöglicht einem IP-Telefon, sich zu im Voraus festgelegten Zeiten ab- (Schlafmodus)und wieder einzuschalten, um Energie zu sparen.

Siehe Zeiten für Power Save Plus-Funktion (EnergyWise) auf Cisco IP-Telefonenfestlegen, auf Seite 208.

EnergyWise

Verbessert die Funktion „Sicherer Extension Mobility Cross Cluster (EMCC)“ durchBeibehalten der Netzwerk- und Sicherheitskonfigurationen auf dem Anmeldetelefon.Auf diese Weise werden die Sicherheitsrichtlinien und die Netzwerkbandbreitebeibehalten, und ein Netzwerkausfall im Visiting-Cluster (VC) wird vermieden.

Erweiterter sicherer Cisco ExtensionMobility Cross Cluster (EMCC)

Ermöglicht einem Benutzer die Eingabe eines Schnellwahlcodes, um einen Anruf zutätigen. Schnellwahlcodes können Telefonnummern oder Einträgen im persönlichenAdressbuch zugewiesen werden. Siehe “Dienste” in dieser Tabelle.

Siehe Telefontastenvorlage für das persönliche Adressbuch oder die Schnellwahl ändern,auf Seite 234.

Schnellwahldienst

Steuert die Anruftypen, die bestimmte Benutzer tätigen können.

Siehe Erzwungene Autorisierungscodes einrichten, auf Seite 221.

Erzwungener Autorisierungscode

Ermöglicht einemBenutzer, einen Anruf anzunehmen, der auf einer Verzeichnisnummerin einer anderen Gruppe eingeht.


Gruppenanruf übernehmen

Ermöglicht einemVerwalter, die Eigenecho-Lautstärke eines kabelgebundenen Headsetseinzustellen.

Siehe Steuerung des Headset-Eigenechos festlegen, auf Seite 224.

Steuerung des Headset-Eigenechos


Telefonfunktionen


Beschränkt die Zeitspanne, die ein Anruf gehalten werden kann, bevor er an das Telefon,von dem aus er in die Warteschleife gestellt wurde, zurückgestellt und der Benutzerinformiert wird.

Zurückgestellte Anrufe können von eingehenden Anrufen durch einen einzelnen Ruftonoder Signalton (abhängig von den Einstellungen für die Anzeige neuer Anrufe auf derLeitung) unterschiedenwerden. Diese Benachrichtigungwird in regelmäßigenAbständenwiederholt, wenn der Anruf nicht fortgesetzt wird.

Darüber hinaus wird bei einem Anruf, der „Halten zurücksetzen“ auslöst, ein animiertesSymbol in der Anrufblase angezeigt. Sie können die Fokus-Priorität so einstellen, dassentweder eingehende oder zurückgestellte Anrufe Vorrang haben.

Halten zurücksetzen

Ermöglicht Telefonen mit einer gemeinsam genutzten Leitung, zwischen lokalen undexternen Leitungen zu unterscheiden, die einen Anruf in dieWarteschleife gestellt haben.

Halten-Status

Ermöglicht demBenutzer, einen verbundenenAnruf vom aktiven Status in den gehaltenenStatus zu versetzen.

• Sofern Sie keineWarteschleifenmusik verwendenmöchten, ist keine Konfigurationerforderlich. Siehe die Informationen unter “Warteschleifenmusik” in dieser Tabelle.

• Siehe “Halten zurücksetzen” in dieser Tabelle.

Halten/Heranholen

Verbessert den Prozess des Dateidownloads auf das Telefon, sodass standardmäßigHTTP verwendet wird. Wenn der HTTP-Download fehlschlägt, kehrt das Telefon zurVerwendung des TFTP-Downloads zurück.

HTTP-Download

Bietet Lastverteilung für Anrufe bei einer Hauptverzeichnisnummer. EineSammelanschlussgruppe umfasst eine Reihe von Verzeichnisnummern, welche dieeingehenden Anrufe annehmen können. Wenn die erste Verzeichnisnummer derSammelanschlussgruppe besetzt ist, sucht das System in einer zuvor festgelegtenReihenfolge nach der nächsten freien Verzeichnisnummer der Gruppe und leitet denAnruf an dieses Telefon weiter.

Siehe die Informationen zu Sammelanschlussgruppe und Routing-Plänen in derDokumentation zu Ihrer jeweiligenVersion von CiscoUnified CommunicationsManager.

Sammelanschlussgruppe

Ermöglicht Ihnen das Festlegen der Zeitspanne, die ein Hinweis (Benachrichtigung) beieingehendem Anruf auf dem Telefondisplay angezeigt wird.

Siehe Popup-Timer für eingehenden Anruf einrichten, auf Seite 222.

Popup-Timer für eingehenden Anruf

Ermöglicht Benutzern, ein Mobilgerät über Bluetooth mit dem Telefon zu koppeln unddas Telefon zu verwenden, um mobile Anrufe zu tätigen und zu empfangen.

Siehe Intelligent Proximity aktivieren, auf Seite 246.

Die Cisco IP-Telefone 8811, 8841 und 8851NR unterstützen Bluetooth oder IntelligentProximity nicht.

Intelligent Proximity


Telefonfunktionen


Ermöglicht Benutzern, Intercom-Anrufe mithilfe von programmierbaren Telefontastenzu tätigen und zu empfangen. Sie können Intercom-Leitungstasten für Folgendeskonfigurieren:

• Direktwahl eines bestimmten Intercom-Anschlusses

• Einleitung eines Intercom-Anrufs und anschließende Aufforderung des Benutzers,eine gültige Intercom-Nummer einzugeben

Wenn der Benutzer sich täglich mit seinemCisco-Anschlussmobilitätsprofilbei demselben Telefon anmeldet, weisen Sie diesem Profil dieTelefontastenvorlage zu, die Intercom-Informationen enthält, und weisenSie das Telefon als Standard-Intercom-Gerät für die Intercom-Leitung zu.

Hinweis

Intercom

Bietet Unterstützung für die erweiterte IP-Adressierung auf Cisco IP-Telefonen. MitIPv6 wird die Dual-Stack-Konfiguration empfohlen und vollständig unterstützt. Bei einereigenständigen Konfiguration werden bestimmte Funktionen nicht unterstützt. ImDual-Stack-Modus kann das Telefon vom Inhalt unabhängig zugleich über IPv4 undIPv6 kommunizieren.

Siehe Netzwerkeinstellungen konfigurieren, auf Seite 50.

IPv6-Unterstützung

Die Jitter-Puffer-Funktion kann Jitter von 10 ms (Millisekunden) bis 1.000 ms fürAudiostreams kompensieren.

Jitter-Puffer

Ermöglicht Benutzern, durch Zusammenführen zweier Anrufe auf einer Leitung einKonferenzgespräch zu erstellen und weiterhin verbunden zu bleiben.

Zusammenführen

Ermöglicht dem Benutzer, den Verfügbarkeitsstatus für die überwachtenLeitungsnummern im Anrufprotokoll anzuzeigen. Mögliche Leitungsstatuswerte sind:

• Offline

• Verfügbar

• Wird verwendet

• Bitte nicht stören

Siehe BLF für Anruflisten aktivieren, auf Seite 220.

Leitungsstatus für Anruflisten

Ermöglicht die Anzeige des Status für einen Kontakt im Unternehmensverzeichnis.

• Offline

• Verfügbar

• Wird verwendet

• Bitte nicht stören

Siehe BLF für Anruflisten aktivieren, auf Seite 220.

Leitungsstatus imUnternehmensverzeichnis


Telefonfunktionen


Legt eine Beschreibung für eine Telefonleitung anstelle einer Verzeichnisnummer fest.

Siehe Beschreibung für eine Leitung festlegen, auf Seite 252.

Leitungsbeschreibung

Ermöglicht Benutzern, sich aus einer Sammelanschlussgruppe abzumelden und Anrufeauf ihrem Telefon vorübergehend zu blockieren, wenn sie nicht zum Annehmen einesAnrufs verfügbar sind. Wenn Benutzer sich aus Sammelanschlussgruppen abmelden,werden Anrufe, die nicht an die Sammelanschlussgruppen gerichtet sind, weiterhin anihr Telefon durchgestellt.

Siehe die Informationen zu Routing-Plänen in der Dokumentation zu Ihrer jeweiligenVersion von Cisco Unified Communications Manager.

Aus Sammelanschlussgruppen abmelden

Ermöglicht Benutzern, den Systemadministrator über empfangene verdächtige Anrufezu informieren.

Identifizierung böswilliger Anrufer(Fangschaltung)

Ermöglicht einem Benutzer, eine MeetMe-Konferenz durchzuführen, bei der andereTeilnehmer zu einem geplanten Zeitpunkt eine im Voraus festgelegte Nummer wählenmüssen.

MeetMe-Konferenz

Definiert Verzeichnisnummern, für die eine Nachrichtenanzeige ein- oder ausgeschaltetwird. Ein direkt verbundenes Sprachnachrichtensystem verwendet die angegebeneVerzeichnisnummer, um eine Nachrichtenanzeige für ein bestimmtes Cisco IP-Telefonzu aktivieren oder zu deaktivieren.

Siehe die Informationen zu wartendenNachrichten und Voicemail in der Dokumentationzu Ihrer jeweiligen Version von Cisco Unified Communications Manager.

Wartende Nachricht

Eine Leuchte am Hörer, die angibt, dass für einen Benutzer eine oder mehrereSprachnachrichten vorhanden sind.

Siehe die Informationen zu wartendenNachrichten und Voicemail in der Dokumentationzu Ihrer jeweiligen Version von Cisco Unified Communications Manager.

Nachrichtenanzeige

Legt eine minimale Ruftonlautstärke für ein IP-Telefon fest.Minimale Ruftonlautstärke

Ermöglicht einem Benutzer anzugeben, ob Anrufe in Abwesenheit im Verzeichnis„Anrufe in Abwesenheit“ für eine bestimmte Leitungsanzeige protokolliert werden sollen.


Protokollierung der Anrufe inAbwesenheit

Ermöglicht Benutzern, geschäftliche Anrufe über eine einzige Telefonnummer zuverwalten und laufende Anrufe auf demTischtelefon und einemRemote-Gerät wie einemMobiltelefon anzunehmen. Benutzer können die Gruppe der Anrufer anhand derTelefonnummer und der Tageszeit einschränken.

Siehe die Informationen zu Cisco Unified Mobility in der Dokumentation zu Ihrerjeweiligen Version von Cisco Unified Communications Manager.

Mobile Verbindung


Telefonfunktionen


Ermöglicht Remote-Mitarbeitern, unkompliziert eine sichere Verbindung mit demUnternehmensnetzwerk herzustellen, ohne einen VPN-Client-Tunnel (Virtual PrivateNetwork, virtuelles privates Netzwerk) zu verwenden.

Siehe Mobil- und Remotezugriff über Expressway, auf Seite 200

Mobil- und Remotezugriff überExpressway

Erweitert die mobilen Verbindungsfunktionen, indem es Benutzern den Zugriff auf einIVR-System (Interactive Voice Response, interaktive Sprachantwort) ermöglicht, sodasssie einen Anruf über ein Remote-Gerät wie ein Mobiltelefon tätigen können.


Mobile Voice Access

Ermöglicht einem Supervisor das stille Mithören eines aktiven Anrufs. DieAnrufteilnehmer können den Supervisor nicht hören. Wenn ein Anruf mitgehört wird,hört der Benutzer während eines Anrufs möglicherweise ein akustischesÜberwachungssignal.

Wenn ein Anruf gesichert ist, wird der Sicherheitsstatus des Anrufs auf CiscoIP-Telefonen als Schlosssymbol angezeigt. Möglicherweise werden die verbundenenTeilnehmer auch durch ein akustisches Signal darauf hingewiesen, dass der Anrufgesichert ist und mitgehört wird.

Wenn ein aktiver Anruf mitgehört oder aufgezeichnet wird, kann der BenutzerIntercom-Anrufe empfangen oder tätigen. Wenn der Benutzer jedoch einenIntercom-Anruf tätigt, wird der aktive Anruf in die Warteschleife gestellt.Dadurch wird die Aufzeichnungssitzung beendet und dieÜberwachungssitzung unterbrochen. Zur Wiederaufnahme derÜberwachungssitzung muss der Teilnehmer, dessen Anruf mitgehört wird,den Anruf fortsetzen.

Hinweis

Mithören und aufzeichnen

Jede Leitung kann mehrere Anrufe unterstützen. Standardmäßig unterstützt das Telefonzwei aktive Anrufe pro Leitung und maximal sechs aktive Anrufe pro Leitung. Es kannimmer nur ein einziger Anruf verbunden sein. Alle anderen Anrufe werden automatischgehalten, d. h. in die Warteschleife gestellt.

Auf dem System können Sie die höchstzulässige Anzahl von Anrufen bzw. Auslösernfür das Besetztzeichen bis zu einem Maximalwert von 6/6 konfigurieren. EineKonfiguration über 6/6 wird offiziell nicht unterstützt.


Mehrere Anrufe pro Leitungsanzeige

Spielt Musik ab, während sich Anrufer in der Warteschlange befinden.Warteschleifenmusik

Schaltet das Mikrofon des Hörers oder des Headsets stumm.Stummschaltung

Vereinfacht es für Endbenutzer, übergebene Anrufe zu identifizieren, indem dieTelefonnummer des ursprünglichen Anrufers angezeigt wird. Der Anruf wird alsHinweisanruf angezeigt, gefolgt von der Telefonnummer des Anrufers.

Kein Alarmname

Ermöglicht einem Benutzer, eine Nummer zu wählen, ohne den Hörer abzuheben.Anschließend kann der Benutzer entweder den Hörer abheben oder „Wählen“ drücken.

Wählen mit aufgelegtem Hörer


Telefonfunktionen


Ermöglicht einem Benutzer, einen Anruf anzunehmen, der auf einem Telefon in eineranderen Gruppe eingeht, die mit der Gruppe des Benutzers verknüpft ist.


Anrufübernahme für andere Gruppe

Mit dieser Funktion wird die Benutzeroberfläche des Telefons durch die Bereitstellungbenutzerfreundlicher Meldungen für Anschlussmobilitäts-Benutzer optimiert.

Meldung fürAnschlussmobilitäts-Benutzer auf demTelefondisplay

Ermöglicht dem Telefon, bei Aktualisierung der Vertrauensliste eine Warnung an CiscoUnified Communications Manager zu senden.

Siehe Unterstützte Sicherheitsfunktionen, auf Seite 141.

Benachrichtigung fürTelefonvertrauensliste in Cisco UnifiedCommunications Manager

Die Funktion „Unterstützung programmierbarer Leitungstasten fürWarteschlangenstatistik“ ermöglicht Benutzern, die Anrufwarteschlangenstatistik fürHunt Pilots abzufragen und die Informationen auf dem Telefondisplay anzuzeigen.

Unterstützung programmierbarerLeitungstasten fürWarteschlangenstatistik

Ermöglicht dem Benutzer, E.164-Nummern mit vorangestelltem Pluszeichen (+) zuwählen.

Zum Wählen des Pluszeichens muss der Benutzer die Sternchentaste (*) mindestens1 Sekunde lang gedrückt halten. Dies gilt beimWählen der ersten Ziffer für einen Anrufmit aufgelegtem (einschließlich Bearbeitungsmodus) oder abgehobenem Hörer.

Pluszeichen wählen

Ermöglicht dem Telefon die Stromaushandlung über LLDP (Link Layer EndpointDiscovery Protocol) und CDP (Cisco Discovery Protocol).

Siehe Stromaushandlung für LLDP einrichten, auf Seite 214.

Stromaushandlung über LLDP

Übermitteln Sie Anrufprotokolle oder Problemmeldungen an einen Verwalter.

Siehe Problemberichtstool, auf Seite 250.

Problemberichtstool (PRT)

Verhindert, dass sich Benutzer auf einer gemeinsam genutzten Leitung zum Anruf desanderen Benutzers hinzufügen und dass Informationen zumAnruf des anderen Benutzersauf ihrem Telefondisplay angezeigt werden.

Siehe die Informationen zu Aufschaltung und Privatfunktion in der Dokumentation zuIhrer jeweiligen Version von Cisco Unified Communications Manager.

Privatfunktion

Der Cisco Unified Communications Manager-Verwalter kann eine Telefonnummerkonfigurieren, die das Cisco IP-Telefon wählt, sobald der Hörer abgehoben wird. Dieskann bei Telefonen hilfreich sein, die zumWählen von Notruf- und “Hotline”-Nummernvorgesehen sind.


PLAR (Private Line AutomaticRing-down)


Telefonfunktionen


Sie können Leitungstasten Funktionen wie „Anruf“, „Rückruf“ und „Rufumleitung“zuweisen.

Siehe die Informationen zur Telefontastenvorlage in der Dokumentation zu Ihrerjeweiligen Version von Cisco Unified Communications Manager.

Programmierbare Funktionstasten

Ermöglicht Benutzern, Informationen zu problematischen Anrufen durch Drücken einerTaste zu übermitteln. QRT kann in Abhängigkeit von der gewünschten Anzahl vonBenutzereingriffen für einen von zwei Benutzermodi konfiguriert werden.

Quality Reporting Tool (QRT)

Ermöglicht Benutzern, die letzten 150 Anrufe und Anrufgruppen anzuzeigen. Sie könnendie zuletzt gewählten Nummern und Anrufe in Abwesenheit anzeigen sowie Anrufdatenlöschen.

Letzte

Ermöglicht Benutzern, die zuletzt gewählte Telefonnummer durch Drücken einer Tasteoder des Softkeys „Wahlw.“ anzurufen.

Wahlwiederholung

Ermöglicht Ihnen, die Geschwindigkeit und die Duplex-Funktion des Ethernet-Ports desTelefons mithilfe der Cisco Unified Communications Manager-Verwaltung remote zukonfigurieren. Auf dieseWeise wird die Leistung großer Bereitstellungenmit spezifischenPort-Einstellungen optimiert.

Wenn die Ports in Cisco Unified Communications Manager für dieRemote-Port-Konfiguration konfiguriert sind, können die Daten auf demTelefon nicht geändert werden.

Hinweis

Siehe Remote-Portkonfiguration einrichten, auf Seite 223.

Remote-Port-Konfiguration

Leitet einen direkten Anruf beim Mobiltelefon eines Benutzers an dieUnternehmensnummer (Tischtelefon) um. Im Fall eines eingehenden Anrufs bei einemRemote-Ziel (Mobiltelefon) läutet nur das Remote-Ziel. Das Tischtelefon läutet nicht.Wenn der Anruf auf dem Mobiltelefon angenommen wird, wird auf dem Tischtelefondie Meldung „Remote In Use“ angezeigt. Während dieser Anrufe können Benutzerverschiedene Funktionen auf ihrem Mobiltelefon nutzen.


Direkte Anrufe bei einemRemote-Ziel aneine Unternehmensnummer umleiten

Verbessert die Reaktionszeit beim Beenden von Anrufen durch Entfernen der MeldungAnruf beendet vom Telefondisplay.

Timer für das Entfernen der Aufforderung„Anruf beendet“

Identifiziert den für eine Leitung verwendeten Ruftontyp, wenn auf einem Telefon einweiterer aktiver Anruf vorhanden ist.

Siehe die Informationen zu Verzeichnisnummern in der Dokumentation zu Ihrerjeweiligen Version von Cisco Unified Communications Manager und unterBenutzerdefinierte Ruftöne, auf Seite 169.

Ruftoneinstellung

Stellt sicher, dass gehaltene Anrufe nicht durch das Gateway abgebrochen werden. DasGateway überprüft den Status des RTCP-Ports, um zu bestimmen, ob ein Anruf aktivist oder nicht. Wenn der Telefon-Port offen gehalten wird, beendet das Gateway keinegehaltenen Anrufe.

RTCP – Halten für SIP


Telefonfunktionen


Ermöglicht sicheren Telefonen, Konferenzgespräche mithilfe einer gesichertenKonferenzbrücke zu tätigen. Wenn mithilfe der Softkeys „Konfer.“, „Zusf.“ oder„Aufsch.“ oder über eine MeetMe-Konferenz neue Teilnehmer hinzugefügt werden,wird das Symbol für einen sicheren Anruf angezeigt, sofern alle Teilnehmer ein sicheresTelefon verwenden.

In der Konferenzliste wird die Sicherheitsstufe jedes Konferenzteilnehmers angezeigt.Initiatoren können nicht sichere Teilnehmer aus der Konferenzliste entfernen. AndereTeilnehmer können Konferenzteilnehmer hinzufügen oder entfernen, wenn der Parameter„Erweiterte Ad-hoc-Konferenz aktiviert“ festgelegt ist.

Siehe die Informationen zu Konferenzbrücke und Sicherheit in der Dokumentation zuIhrer jeweiligen Version von Cisco Unified Communications Manager und unterUnterstützte Sicherheitsfunktionen, auf Seite 141.

Sichere Konferenz

Verbessert die EMCC-Funktion durch die Bereitstellung erhöhter Sicherheit für einenBenutzer, der sich von einem Remote-Standort aus bei seinem Telefon anmeldet.

Sicherer EMCC

Ermöglicht Ihnen, in der Cisco Unified CommunicationsManager-Verwaltung imMenü„Konfiguration der Cisco IP-Telefondienste“ die Liste der Telefondienste zu definierenund zu pflegen, die von den Benutzern abonniert werden können.

Siehe die Informationen zu Diensten in der Dokumentation zu Ihrer jeweiligen Versionvon Cisco Unified Communications Manager.

Dienste

Ermöglicht Benutzern den Zugriff auf Dienste über eine programmierbare Taste anstattüber das Menü „Dienste“ auf einem Telefon.

Siehe die Informationen zu Diensten in der Dokumentation zu Ihrer jeweiligen Versionvon Cisco Unified Communications Manager.

Taste „Dienste-URL“

Auf den Telefonen kann sowohl die Anrufer-ID als auch die Anrufernummer füreingehende Anrufe angezeigt werden. Die Abmessungen des LCD-Displays IhresIP-Telefons beschränken die Länge der angezeigten Anrufer-ID und Anrufernummer.

Die Funktion „Anrufer-ID und Anrufernummer anzeigen“ gilt nur für das Signal füreingehenden Anruf und wirkt sich nicht auf die Funktionen „Rufumleitung“ und„Sammelanschlussgruppe“ aus.

Siehe “Anrufer-ID” in dieser Tabelle.

Anrufer-ID undAnrufernummer anzeigen

Ermöglicht einem Android- oder iOS-Tablet-Benutzer, das Tablet über Bluetooth mitdem Telefon zu koppeln und das Telefon dann für den Audio-Teil eines Anrufs auf demTablet zu verwenden.

Siehe Intelligent Proximity aktivieren, auf Seite 246.


Vereinfachte Tablet-Unterstützung

Wählt eine angegebene Nummer, die zuvor gespeichert wurde.Kurzwahl


Telefonfunktionen


Ermöglicht Ihnen, die Einstellung für den SSH-Zugriff mithilfe der Cisco UnifiedCommunications Manager-Verwaltung zu aktivieren oder zu deaktivieren. Wenn derSSH-Server aktiviert ist, kann das Telefon SSH-Verbindungen akzeptieren. Wenn dieSSH-Server-Funktion des Telefons deaktiviert ist, wird der SSH-Zugriff auf das Telefonblockiert.

Siehe SSH-Zugriff einrichten, auf Seite 216.

SSH-Zugriff

Beschränkt den Zugriff auf Telefoniefunktionen in Abhängigkeit vom Zeitraum.

Siehe die Informationen zu Zeitraum und Tageszeit-Routing in der Dokumentation zuIhrer jeweiligen Version von Cisco Unified Communications Manager.

Tageszeit-Routing

Aktualisiert das Cisco IP-Telefon mit Zeitzonenänderungen.

Siehe die Informationen zu Datum und Uhrzeit in der Dokumentation zu Ihrer jeweiligenVersion von Cisco Unified Communications Manager.

Zeitzonenaktualisierung

Ermöglicht Benutzern das Umleiten von verbundenen Anrufen von ihren Telefonen aneine andere Nummer.

Übergabe

Übergabe: Der erste Aufruf von „Übergabe“ initiiert immer einen neuen Anruf mitderselben Verzeichnisnummer, nachdem der aktive Anruf in die Warteschleife gestelltwurde.

Mit der Funktion „AktivenAnruf übergeben“ kann der Benutzer Anrufe direkt übergeben.

Einige JTAPI-/TAPI-Anwendungen sind nicht mit der Implementierung der Funktion„Zusammenführen und direkte Übergabe“ auf dem Cisco IP-Telefon kompatibel. Dahermüssen Sie möglicherweise die Richtlinie für Zusammenführen und direkte Übergabekonfigurieren, um das Zusammenführen und die direkte Übergabe auf derselben Leitungoder u. U. über Leitungen hinweg zu deaktivieren.


Übergabe – direkte Übergabe

TVS (Trust Verification Services) ermöglicht Telefonen, signierte Konfigurationen sowieandere Server oder Telefone zu authentifizieren, ohne die CTL (Certificate Trust List)zu vergrößern oder den Download einer aktualisierten CTL-Datei auf das Telefon zuerfordern. TVS ist standardmäßig aktiviert.

TVS-Informationen werden auf dem Telefon im Menü „Sicherheitseinstellungen“angezeigt.

TVS

Cisco IP-Telefone unterstützen UCR (Unified Capabilities Requirements) 2013 durchBereitstellung der folgenden Funktionen:

• Unterstützung für FIPS (Federal Information Processing Standard) 140-2

• Unterstützung für 80-Bit-SRTCP-Tagging

Als IP-Telefonverwalter müssen Sie spezifische Parameter in der Cisco UnifiedCommunications Manager-Verwaltung einrichten.

UCR 2013


Telefonfunktionen


Informiert den Benutzer, wenn die Hauptleitung nicht konfiguriert wurde. DemBenutzerwird auf dem Telefondisplay die Meldung Nicht bereitgestellt angezeigt.

Benachrichtigung über nicht konfigurierteHauptleitung

Vergrößert das Anwendungsfenster, um gekürzte Zeichenfolgen zu minimieren.Aktualisierungen der Benutzeroberflächefür „Liste“, „Warnung“ und „VisualVoicemail“

Ermöglicht einem Benutzer, in Abhängigkeit von den im System konfigurierten Modiden Videomodus auszuwählen, der zumAnzeigen einer Videokonferenz verwendet wird.

Siehe die Informationen zum Video in der Dokumentation zu Ihrer jeweiligen Versionvon Cisco Unified Communications Manager.

Nur auf den Cisco IP-Telefonen 8845 und 8865 verfügbar.

Videomodus

Ermöglicht Videounterstützung auf dem Telefon. Für Videoanrufe muss der Parameter„Videofunktionen“ imFenster „Telefonkonfiguration“ vonCiscoUnifiedCommunicationsManager aktiviert sein. Der Parameter ist standardmäßig aktiviert.


Videomodus

Ermöglicht Benutzern, mit ihremCisco Unified IP-Telefon, einem PC und einer externenVideokamera Videoanrufe zu tätigen.

Darüber hinaus ermöglicht die Funktion Benutzern, mit Cisco Jabber oder Cisco UnifiedVideo Advantage-Produkten Videoanrufe zu tätigen.


Video über den PC

Ersetzt die Voicemail-Audio-Aufforderungen durch eine grafische Benutzeroberfläche.

Siehe Installation and Configuration Guide for Visual Voicemail (Installations- undKonfigurationshandbuch für Visual Voicemail) unter http://www.cisco.com/en/US/partner/products/ps9829/prod_installation_guides_list.html#anchor3.

Visual Voicemail

Ermöglicht Anrufern, eine Nachricht zu hinterlassen, wenn Anrufe nicht angenommenwerden.

Siehe die Informationen zu Voicemail in der Dokumentation zu Ihrer jeweiligen Versionvon Cisco Unified Communications Manager und unter Visual Voicemail einrichten,auf Seite 245.

Sprachnachrichtensystem

Stellt mithilfe von SSL eine VPN-Verbindung (Virtual Private Network, virtuellesprivates Netzwerk) auf dem Cisco Unified IP-Telefon her, wenn sich dieses außerhalbeines vertrauenswürdigen Netzwerks befindet oder wenn der Netzwerkdatenverkehrzwischen dem Telefon und Unified Communications Manager nicht vertrauenswürdigeNetzwerke durchlaufen muss.

VPN

Verbessert die Sicherheit, indem der Zugriff auf alleWebdienste, z. B. HTTP, deaktiviertwird. Benutzer können nur aufWebdienste zugreifen, wenn Sie denWebzugriff aktivieren.

Standardmäßig deaktivierter Webzugriff


Telefonfunktionen

http://www.cisco.com/en/US/partner/products/ps9829/prod_installation_guides_list.html#anchor3

http://www.cisco.com/en/US/partner/products/ps9829/prod_installation_guides_list.html#anchor3

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Funktionstasten und SoftkeysDie folgende Tabelle enthält Informationen zu verfügbaren Funktionen von Softkeys, verfügbaren Funktionenvon speziellen Funktionstasten sowie Funktionen, die als programmierbare Funktionstasten konfiguriertwerden müssen. Ein “X” in der Tabelle gibt an, dass die Funktion für den entsprechenden Tastentyp oderSoftkey unterstützt wird. Von den zwei Tastentypen und Softkeys müssen lediglich programmierbareFunktionstasten in der Administration des Cisco IP-Telefons konfiguriert werden.

Informationen zum Konfigurieren der programmierbaren Funktionstasten finden Sie im AbschnittTelefontastenvorlagen, auf Seite 232.

Tabelle 23: Funktionen und entsprechende Tasten und Softkeys

SoftkeyProgrammierbareFunktionstaste

SpezielleFunktionstaste

Funktionsname

XHinweisanrufe

XAlle Anrufe

XXAnrufannahme

XKonferenzaufschaltung

XXRückruf

XAlle Anrufe umleiten

XXAnruf parken

XAnruf parken –Leitungsstatus

XXAnrufübernahme(Übernahme)

XAnruf übernehmen –Leitungsstatus

XXKonferenz

XUmleiten

XXBitte nicht stören

XXGruppenübernahme


Funktionstasten und Softkeys

SoftkeyProgrammierbareFunktionstaste

SpezielleFunktionstaste

Funktionsname

XXHalten

XSammelanschlussgruppen

XIntercom

XXIdentifizierungböswilliger Anrufer(Fangschaltung)

XXMeetMe

XXMobile Verbindung(Mobilität)

XStummschaltung

XXAndere übernehmen

XUnterstützungprogrammierbarerLeitungstasten fürWarteschlangenstatus

XPrivatfunktion

XWarteschlangenstatus

XXQuality Reporting Tool(QRT)

XAufzeichnen

XXWahlwiederholung

XXKurzwahl

XXKurzwahl –Leitungsstatus

XUnterstützung fürHalten-Taste aufUSB-Headsets

XXÜbergabe


Funktionstasten und Softkeys

Mobil- und Remotezugriff über ExpresswayMit Mobil- und Remotezugriff über Expressway können sich Remote-Mitarbeiter einfach und sicher mit demUnternehmensnetzwerk verbinden, ohne dass das Tunneln über einen VPN-Client (Virtual Private Network)erforderlich ist. Expressway sichert den Netzwerkverkehr mithilfe von TLS (Transport Layer Security). Damitein Telefon ein Expressway-Zertifikat authentifizieren und eine TLS-Sitzung aufbauen kann, muss dasExpressway-Zertifikat von einer öffentlichen Zertifizierungsstelle signiert sein, die von der Firmware desTelefons als vertrauenswürdig eingestuft wird. Es ist nicht möglich, Zertifikate anderer Zertifizierungsstellenzur Authentifizierung eines Expressway-Zertifikats zu installieren bzw. als vertrauenswürdig einzustufen.

Die Liste der CA-Zertifikate, die in die Telefonfirmware eingebettet sind, ist unter http://www.cisco.com/c/en/us/support/collaboration-endpoints/unified-ip-phone-8800-series/products-technical-reference-list.htmlabrufbar.

Da Mobil- und Remotezugriff über Expressway Cisco Expressway verwendet, sollten Sie mit derDokumentation für Cisco Expressway vertraut sein, insbesondere mit dem Cisco Expressway AdministratorGuide (Administratorhandbuch für Cisco Expressway) und dem Cisco Expressway Basic ConfigurationDeployment Guide (Bereitstellungshandbuch für die grundlegende Konfiguration von Cisco Expressway).

Für Benutzer von Mobil- und Remotezugriff über Expressway wird ausschließlich das IPv4-Protokollunterstützt.

Weitere Informationen zur Arbeit mit Mobil- und Remotezugriff über Expressway können Sie folgendenDokumenten entnehmen:

• Cisco Preferred Architecture for Enterprise Collaboration, Design Overview (Von Cisco bevorzugteSystemarchitektur für die Zusammenarbeit in Unternehmen, Strukturübersicht)

• Cisco Preferred Architecture for Enterprise Collaboration, CVD (Von Cisco bevorzugte Systemarchitekturfür die Zusammenarbeit in Unternehmen, Cisco Validated Design)

• Unified Communications Mobile and Remote Access via Cisco VCS Deployment Guide(Bereitstellungshandbuch für Unified Communications Mobile and Remote Access über Cisco VCS)

• Cisco TelePresence Video Communication Server (VCS), Configuration Guides(Konfigurationshandbücher für Cisco TelePresence Video Communication Server (VCS))

Während des Registrierungsvorgangs synchronisiert das Telefon die Datums- und Uhrzeitanzeige mit demNTP-Server (Network Time Protocol). Bei Mobil- und Remotezugriff über Expressway erfolgt die Suchenach den IP-Adressen der für die Datums- und Uhrzeitsynchronisierung bestimmten NTP-Servern mithilfeeines Tags für DHCP-Option 42.Wenn dieses Tag nicht in den Konfigurationsinformationen gefunden werdenkann, sucht das Telefon stattdessen nach dem Tag für 0.tandberg.pool.ntp.org, um die NTP-Server zu erkennen.

Nach dem Registrieren verwendet das Telefon die Daten aus der SIP-Meldung zum Synchronisieren derDatums- und Uhrzeitanzeige, sofern nicht in der Telefonkonfiguration des Cisco Unified CommunicationsManager ein NTP-Server konfiguriert ist.

Wenn im Telefonsicherheitsprofil eines Ihrer Telefone die Konfiguration „TFTP Encrypted“ aktiviert ist,können Sie Mobile and Remote Access nicht mit diesem Telefon nutzen. Diese Einschränkung besteht,da Mobile and Remote Access keine Geräte unterstützt, die mit CAPF (Certification Authority ProxyFunction) interagieren.

Hinweis


Mobil- und Remotezugriff über Expressway

http://www.cisco.com/c/en/us/support/collaboration-endpoints/unified-ip-phone-8800-series/products-technical-reference-list.html

http://www.cisco.com/c/en/us/support/collaboration-endpoints/unified-ip-phone-8800-series/products-technical-reference-list.html

http://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/expressway-series/tsd-products-support-series-home.html

BereitstellungsszenarienIn der folgenden Tabelle werden verschiedene Bereitstellungsszenarien für Mobil- und Remotezugriff überExpressway dargestellt.

AktionenSzenario

Das Unternehmensnetzwerk wird erkannt, und dasTelefon wird auf normale Weise beim Cisco UnifiedCommunications Manager registriert.

Ein direkt am Unternehmensstandort befindlicherBenutzer meldet sich beimUnternehmensnetzwerkan, nachdem Mobil- und Remotezugriff überExpressway bereitgestellt wurde.

Das Telefon erkennt, dass es sich an einem externenStandort befindet, das Fenster für die Anmeldung beiMobil- und Remotezugriff über Expressway wirdangezeigt, und für den Benutzer wird eine Verbindungmit dem Unternehmensnetzwerk hergestellt.

Benutzer müssen über gültige Daten für Servicedomäne,Benutzername und Kennwort verfügen, um eineVerbindung mit dem Netzwerk herzustellen.

Zudem müssen Benutzer den Servicemoduszurücksetzen, um die Einstellung für „AlternativerTFTP-Server“ zu löschen, ehe sie auf dasUnternehmensnetzwerk zugreifen können. Dadurchwerden die Werte der Einstellung „AlternativerTFTP-Server“ gelöscht, sodass das Telefon das externeNetzwerk erkennt und verhindert, dass das Gerät eineVPN-Verbindung herstellt.

Wenn ein Telefon mit der Lieferkonfigurationbereitgestellt wird, müssen Benutzer den Schritt zumZurücksetzen des Servicemodus nicht notwendigerweiseausführen.

Wenn für Benutzer die DHCP-Option 150 oder 66 aufdem Netzwerkrouter aktiviert ist, können sie sich u. U.nicht beimUnternehmensnetzwerk anmelden. Benutzersollten ihren Servicemodus zurücksetzen, um in denMRA-Modus zu wechseln.

Ein Benutzer an einem externen Standort meldetsich mit Mobil- und Remotezugriff überExpressway beim Unternehmensnetzwerk an.

Benutzer sollten ein standardmäßiges Zurücksetzenausführen. Weitere Informationen finden Sie imAbschnitt „Standardmäßiges Zurücksetzen“ im Kapitel„Wartung“ des Benutzerhandbuchs für dieCisco IP-Telefon 8800-Serie.

Benutzer müssen die Einstellung „AlternativerTFTP-Server“ konfigurieren (Netzwerkeinstellungen> Alternativer TFTP-Server).

Ein Benutzer an einem externen Standort meldetsich über VPN beim Unternehmensnetzwerk an,nachdem Mobil- und Remotezugriff überExpressway bereitgestellt wurde.



Verfügbare Telefonfunktionen für Mobil- und Remotezugriff über ExpresswayMobil- und Remotezugriff über Expressway ermöglicht den sicheren Zugriff auf Services für dieZusammenarbeit für Mobil- und Remotebenutzer. Um die Netzwerksicherheit aufrechtzuerhalten, ist derZugriff auf einige Telefonfunktionen jedoch eingeschränkt.

In der folgenden Liste sind die Telefonfunktionen für Mobil- und Remotezugriff über Expressway aufgelistet.

• Kurzwahlcodes

• Unterstütztes gezieltes Parken

• Besetztlampenfeld (BLF)

• Besetztlampenfeld (BLF) mit Annahme

• Besetzt-Anzeige (BLF) mit Kurzwahl

• Rückruf

• Rufumleitung

• Benachrichtigung für Anrufumleitung

• Anruf parken

• Anrufübernahme

• Konferenz

• Direkte Übergabe

• Gezieltes Parken

• Verzeichnisdienste

• Umleiten

• Gruppenanruf übernehmen

• Halten/Heranholen

• Halten zurücksetzen

• Sofort umleiten

• Zusammenführen

• MeetMe-Konferenz

• Nachrichtenanzeige

• Mobile Verbindung

• Mobile Voice Access

• Warteschleifenmusik

• Stummschaltung

• Wählen mit aufgelegtem Hörer

• Pluszeichen wählen



• Problemberichtstool

• Wahlwiederholung

• Kurzwahl

• Übergabe

• URI-Wahl (Uniform Resource Identifier)

Dauerhafte Benutzeranmeldedaten für die Expressway-Anmeldung konfigurierenBeimAnmelden amNetzwerkmitMobil- und Remotezugriff über Expressway werden Benutzer aufgefordert,eine Servicedomäne, einen Benutzernamen und ein Kennwort anzugeben.Wenn Sie den Parameter „DauerhafteAnmeldeinformationen für Expressway-Anmeldung“ aktivieren, können Sie die Anmeldeinformationen fürBenutzer speichern, sodass die Benutzer diese Informationen nicht erneut eingeben müssen. Dieser Parameterist standardmäßig deaktiviert.

Dauerhafte Benutzeranmeldedaten für die Expressway-Anmeldung für ein Telefon aktivieren

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um dauerhafte Benutzeranmeldedaten für die Expressway-Anmeldungauf einem bestimmten Telefon zu aktivieren:

Verfahren

Schritt 1 Wählen Sie Gerät > Telefon.Schritt 2 Suchen Sie nach dem gewünschten Telefon.Schritt 3 Wählen Sie im Abschnitt „Produktspezifische Konfiguration – Layout“ für die Funktion „Dauerhafte

Anmeldeinformationen für Expressway-Anmeldung“ die Einstellung „Aktivieren“.

Dauerhafte Benutzeranmeldedaten für die Expressway-Anmeldung für eine Gruppe von Telefonen aktivieren

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um dauerhafte Benutzeranmeldedaten für die Expressway-Anmeldungfür eine Gruppe von Telefonen zu aktivieren:

Verfahren

Schritt 1 Wählen Sie Gerät > Geräteeinstellungen > Allgemeines Telefonprofil.Schritt 2 Wählen Sie für die Funktion „Dauerhafte Anmeldeinformationen für Expressway-Anmeldung“ die Einstellung

„Aktivieren“.Schritt 3 Aktivieren Sie das Kontrollkästchen Allgemeine Einstellungen überschreiben.Schritt 4 Ordnen Sie die Telefone unter Gerät > Telefon diesem allgemeinen Profil zu.



Dauerhafte Benutzeranmeldedaten für die Expressway-Anmeldung für ein Netzwerk aktivieren

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um dauerhafte Benutzeranmeldedaten für die Expressway-Anmeldungfür alle Telefone im Netzwerk zu aktivieren:

Verfahren

Schritt 1 Wählen Sie System > Konfiguration des Bürotelefons.Schritt 2 Wählen Sie für die Funktion „Dauerhafte Anmeldeinformationen für Expressway-Anmeldung“ die Einstellung

„Aktivieren“.Schritt 3 Aktivieren Sie das Kontrollkästchen Allgemeine Einstellungen überschreiben.

QR-Code für die MRA-Anmeldung generierenBenutzer, deren Telefon mit einer Kamera ausgestattet ist, können einen QR-Code scannen, um sich bei MRAanzumelden und müssen nicht manuell die Servicedomäne und ihren Benutzernamen eingeben.

Verfahren

Schritt 1 Generieren Sie mit einem QR-Code-Generator einen QR-Code mit der Servicedomäne oder mit derServicedomäne und dem Benutzernamen, die durch ein Komma voneinander getrennt sind. Beispiel:mra.beispiel.com oder mra.beispiel.com,benutzername.

Schritt 2 Drucken Sie den QR-Code aus, und übergeben Sie ihn dem Benutzer.

VPN-KonfigurationDurch die Cisco VPN-Funktion bleibt die Netzwerksicherheit erhalten, während die Benutzer über eine sichere,zuverlässige Methode verfügen, um eine Verbindung mit Ihrem Unternehmensnetzwerk herzustellen.Verwenden Sie diese Funktion im folgenden Situationen:

• Ein Telefon befindet sich außerhalb eines vertrauenswürdigen Netzwerks

• Der Netzwerkverkehr zwischen dem Telefon und Cisco Unified Communications Manager verläuftdurch ein nicht vertrauenswürdiges Netzwerk

Bei einem VPN gibt es drei gängige Ansätze in Bezug auf die Client-Authentifizierung:

• Digitale Zertifikate

• Kennwörter

• Benutzername und Kennwort

Jede Methode bietet ihre Vorteile. Sofern dies von der Sicherheitsrichtlinie Ihres Unternehmens zugelassenwird, empfiehlt es sich jedoch, einen auf Zertifikaten basierenden Ansatz zu verwenden, da Zertifikate eine


VPN-Konfiguration

nahtlose Anmeldung ohne jegliche Benutzerintervention ermöglichen. Es werden sowohl LSC- als auchMIC-Zertifikate unterstützt.

Um die VPN-Funktionen zu konfigurieren, stellen Sie das Gerät zunächst am Standort vor Ort bereit;anschließend können Sie das Gerät für externe Standorte bereitstellen.

Weitere Informationen zum Authentifizieren mit Zertifikaten und zum Arbeiten mit einem VPN-Netzwerkfinden Sie im Technischen Hinweis AnyConnect VPN Phone with Certificate Authentication on an ASAConfiguration Example (Beispiel für ein AnyConnect VPN-Telefon mit Zertifikatauthentifizierung in einerASA-Konfiguration). Dieses Dokument kann unter der URL http://www.cisco.com/c/en/us/support/docs/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/115785-anyconnect-vpn-00.htmlabgerufen werden.

Bei einem Ansatz mit Kennwort oder Benutzername und Kennwort werden Benutzer aufgefordert,Anmeldeinformationen anzugeben. Legen Sie die Anmeldeinformationen für Benutzer entsprechend derSicherheitsrichtlinie Ihres Unternehmens fest. Sie können auch die Einstellung „Dauerhaftes Kennwortfestlegen“ so konfigurieren, dass das Benutzerkennwort auf dem Telefon gespeichert wird. DasBenutzerkennwort bleibt gespeichert, bis ein Anmeldeversuch fehlschlägt, das Kennwort von einemBenutzermanuell gelöscht wird, das Telefon zurückgesetzt wird oder die Stromversorgung unterbrochen wird.

Ein weiteres hilfreiches Tool ist die Einstellung „Automatische Netzwerkerkennung aktivieren“. Wenn Siedieses Kontrollkästchen aktivieren, kann der VPN-Client nur ausgeführt werden, wenn er erkennt, dass ersich außerhalb des Unternehmensnetzwerks befindet. Diese Einstellung ist standardmäßig deaktiviert.

Weitere Informationen zum Warten, Konfigurieren und Betreiben eines virtuellen privaten Netzwerks miteinem VPN finden Sie im Sicherheitshandbuch zu Cisco Unified Communications Manager im Kapitel zumEinrichten des Virtual Private Network („Virtual Private Network Setup“). Dieses Dokument kann unter derURL http://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/products-maintenance-guides-list.html abgerufen werden.

Die Cisco VPN-Funktion nutzt SSL (Secure Sockets Layer), um die Netzwerksicherheit zu erhalten.

Machen Sie Angaben für die Einstellung „Alternativer TFTP-Server“, wenn Sie ein Telefon an einemexternen Standort für SSL VPN in ASA mit einem integrierten Client konfigurieren.

Hinweis

Lautsprecher deaktivierenDer Lautsprecher des Cisco IP-Telefons ist standardmäßig aktiviert.

Sie können den Lautsprecher über die Cisco Unified Communications Manager-Verwaltung deaktivieren.Bei deaktiviertem Lautsprecher werden die Softkeys „Wahlwiederh.“, „Neuer Anruf“ und „Rufumleitung“auf den Telefonen nicht angezeigt, wenn der Benutzer die Lautsprechertaste drückt. Die Beschriftungen derSoftkeys werden ab- oder ausgeblendet.


Lautsprecher deaktivieren

http://www.cisco.com/c/en/us/support/docs/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/115785-anyconnect-vpn-00.html

http://www.cisco.com/c/en/us/support/docs/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/115785-anyconnect-vpn-00.html

http://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/products-maintenance-guides-list.html

http://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/products-maintenance-guides-list.html

Verfahren

Schritt 1 Wählen Sie in der Cisco Unified Communications Manager-Verwaltung Gerät > Telefon.Schritt 2 Wählen Sie das zu ändernde Telefon aus.Schritt 3 Aktivieren Sie im Fenster „Telefonkonfiguration“ des Telefons das Kontrollkästchen Lautsprecher

deaktivieren.Schritt 4 Wählen Sie Speichern.

Zeiten für Energiesparmodus für Cisco IP-Telefone festlegenSie können einstellen, dass sich das Telefondisplay bei Nichtgebrauch abschaltet, damit Energie eingespartund die Nutzungsdauer des Displays verlängert wird.

Durch Konfigurieren bestimmter Einstellungen in der Cisco Unified Communications Manager-Verwaltungkann das Telefondisplay an manchen Tagen zu einer bestimmten Zeit und an anderen Tagen durchgehendabgeschaltet werden. Beispielsweise wäre es praktisch, das Display anWochentagen außerhalb der Bürozeitenund am Wochenende ganztags abzuschalten.

Ein ausgeschaltetes Display kann jederzeit durch eine der folgenden Aktionen eingeschaltet werden:

• Drücken Sie auf dem Telefon eine beliebige Taste.

Das Telefon schaltet das Display ein und führt die Aktion aus, die der gedrückten Taste zugeordnet ist.

• Nehmen Sie den Hörer ab.

Wenn Sie das Display einschalten, bleibt es solange aktiv, bis das Telefon für einen festgelegten Zeitrauminaktiv war. Dann wird das Display automatisch wieder abgeschaltet.

Verfahren

Schritt 1 Wählen Sie in der Cisco Unified Communications Manager-Verwaltung Gerät > Telefon.Schritt 2 Suchen Sie das Telefon, das Sie einrichten möchten.Schritt 3 Navigieren Sie zum Bereich „Produktspezifische Konfiguration“, und legen Sie den Inhalt folgender Felder

fest.

Tabelle 24: Felder für die Konfiguration des Stromsparmodus

BeschreibungFeld

Tage, an denen sich das Telefondisplay nicht automatisch zur im Feld „Anzeigeeinschalten – Uhrzeit“ eingetragenen Uhrzeit einschaltet.

Wählen Sie in der Dropdown-Liste einen oder mehrere Tage aus. Halten Siezur Auswahl mehrerer Tage die Strg-Taste gedrückt, und klicken Sie auf diegewünschten Tage.

Anzeige nicht aktiv – Tage


Zeiten für Energiesparmodus für Cisco IP-Telefone festlegen

BeschreibungFeld

Uhrzeit, zu der sich das Telefondisplay jeden Tag automatisch einschaltet (außeran den im Feld „Anzeige nicht aktiv – Tage“ angegebenen Tagen).

Geben Sie die Uhrzeit im 24-Std.-Format ein. „00:00“ entspricht hierbeiMitternacht.

Wenn das Display beispielsweise morgens um 7 Uhr automatisch eingeschaltetwerden soll, geben Sie 07:00 ein. Soll das Display erst nachmittags um 2 Uhr(14 Uhr) automatisch eingeschaltet werden, geben Sie 14:00 ein.

Wenn in dieses Feld nichts eingegeben wird, schaltet sich das Displayautomatisch um 00:00 Uhr ein.

Anzeige einschalten –Uhrzeit

Zeitraum, für den das Telefondisplay eingeschaltet bleibt, nachdem es sich zurim Feld „Anzeige einschalten – Uhrzeit“ angegebenen Uhrzeit eingeschaltethat.

Geben Sie den Wert für dieses Feld im Format Stunden:Minuten ein.

Damit das Display nach dem automatischen Einschalten beispielsweise für4 Stunden und 30 Minuten aktiviert bleibt, geben Sie 04:30 ein.

Wenn in dieses Feld nichts eingegeben wird, schaltet sich das Display amTagesende (00:00 Uhr) ab.

Wenn im Feld „Anzeige einschalten – Uhrzeit“ der Wert „00:00“eingetragen und im Feld „Anzeige eingeschaltet – Dauer“ keinWert(oder „24:00“) vorhanden ist, bleibt das Display durchgehendeingeschaltet.

Hinweis

Anzeige eingeschaltet –Dauer

Zeitraum, für den das Telefon inaktiv gewesen sein muss, bevor sich das Displayabschaltet. Diese Optionwird nur dann angewendet, wenn das Display planmäßigabgeschaltet, anschließend jedoch von einem Benutzer wieder eingeschaltetwurde (durch Drücken einer Taste des Telefons oder Abheben des Hörers).

Geben Sie den Wert für dieses Feld im Format Stunden:Minuten ein.

Wenn das Display beispielsweise abgeschaltet werden soll, wenn das Telefonnach dem Einschalten des Displays durch einen Benutzer 1 Stunde und30 Minuten lang inaktiv war, geben Sie den Wert 01:30 ein.

Der Standardwert ist „01:00“.

Bildschirm-Leerlaufzeitüberschreitung



Zeiten für Energiesparmodus für Cisco IP-Telefone festlegen

Zeiten für Power Save Plus-Funktion (EnergyWise) auf Cisco IP-Telefonenfestlegen

Wenn auf Ihrem System ein EnergyWise-Controller vorhanden ist, können Sie für das Telefon Zeiten definieren,in denen es sich abschaltet (Schlafmodus) undwieder startet (aktiviert), und auf dieseWeise den Stromverbrauchreduzieren.

Mithilfe von Einstellungsoptionen in der Cisco Unified Communications Manager-Verwaltung können SieEnergyWise aktivieren und Schlafmodus- und Aktivierungszeiten konfigurieren. Diese Parameter hängeneng mit den Konfigurationsparametern für das Telefondisplay zusammen.

Bei aktivierter EnergyWise-Funktion undKonfiguration des Schlafmodus wird vomTelefon zum festgelegtenZeitpunkt eine Aktivierungsanfrage an den Switch gesendet. Der Switch nimmt die Anfrage entweder an oderlehnt sie ab. Sendet der Switch eine Ablehnung oder keinerlei Reaktion auf die Anfrage, deaktiviert sich dasTelefon nicht. Wenn der Switch die Anfrage annimmt, wechselt das Telefon in den Schlafmodus, sofern esinaktiv ist, und verringert hierbei den Stromverbrauch auf eine voreingestellte Stufe. Ist das Telefon nichtinaktiv, wird ein Leerlauftimer gestartet, nach dessen Ablauf das Gerät in den Schlafmodus wechselt.

Drücken Sie zum Aktivieren des Telefons auf „Auswahl“. Zum festgelegten Aktivierungszeitpunkt schaltetdas System das Telefon wieder ein.

Verfahren

Schritt 1 Wählen Sie in der Cisco Unified Communications Manager-Verwaltung Gerät > Telefon.Schritt 2 Suchen Sie das Telefon, das Sie einrichten möchten.Schritt 3 Navigieren Sie zum Bereich „Produktspezifische Konfiguration“, und legen Sie den Inhalt folgender Felder

fest.


Zeiten für Power Save Plus-Funktion (EnergyWise) auf Cisco IP-Telefonen festlegen

Tabelle 25: Felder für die Konfiguration der EnergyWise-Funktion

BeschreibungFeld

Feld zur Auswahl der Tage, an denen das Telefon deaktiviert werden soll. Um mehrere Tageauszuwählen, halten Sie die Strg-Taste gedrückt, während Sie nacheinander auf die gewünschtenTage klicken.

Standardmäßig sind keine Tage ausgewählt.

Wenn das Feld „Power Save Plus aktivieren“ aktiv ist, erhalten Sie eine Warnmeldung aufgrundvon Sicherheitsbedenken (E911-Meldung).

Wenn der Power Save Plus-Modus (der “Modus” selbst) aktiv ist, sind Notrufe fürdie für den Modus konfigurierten Endpunkte deaktiviert, und die Endpunkte könnenkeine eingehenden Anrufe empfangen. Durch Auswählen dieses Modus erklären Siesich mit Folgendem einverstanden: (i) Sie tragen die alleinige Verantwortung dafür,dass alternative Wege zum Tätigen von Notrufen und Empfangen von Anrufenverfügbar sind, während derModus aktiv ist; (ii) Cisco haftet nicht im Zusammenhangmit dem Auswählen des Modus Ihrerseits, jegliche Haftung im Zusammenhang mitder Aktivierung des Modus liegt in Ihrer Verantwortung; sowie (iii) Sie informierendie Benutzer umfassend über alle Auswirkungen des Modus auf Anrufe,Anrufmöglichkeiten und andere Funktionen.

Vorsicht

Zum Deaktivieren der Power Save Plus-Funktion müssen Sie das Kontrollkästchender Option „EnergyWise-Überschreibungen zulassen“ deaktivieren. Bleibt dasKontrollkästchen für „EnergyWise-Überschreibungen zulassen“ weiterhin aktiviert,bleibt Power Save Plus aktiv, selbst wenn im Feld „Power Save Plus aktivieren“keine Tage ausgewählt sind.

Hinweis

Power Save Plus aktivieren

Zur Festlegung des Zeitpunktes, zu dem sich das Telefon an den im Feld „Power Save Plusaktivieren“ ausgewählten Tagen aktiviert.

Geben Sie die Uhrzeit im 24-Std.-Format ein. „00:00“ entspricht hierbei Mitternacht.

Wenn das Telefon beispielsweise morgens um 7 Uhr automatisch aktiviert werden soll, gebenSie „07:00“ ein. Soll das Telefon erst um 14 Uhr aktiviert werden, geben Sie „14:00“ ein.

Standardmäßig ist das Feld leer. Dies entspricht dem Wert „00:00“.

Der Aktivierungszeitpunkt darf frühestens 20 Minuten nach demDeaktivierungszeitpunkt liegen. Wenn als Deaktivierungszeitpunkt beispielsweise„07:00“ festgelegt ist, darf als Aktivierungszeitpunkt frühestens „07:20“ eingestelltsein.

Hinweis

Aktivierungszeitpunkt desTelefons



BeschreibungFeld

Die Tageszeit, zu der das Telefon an den im Feld „Power Save Plus aktivieren“ ausgewähltenTagen deaktiviert wird. Wenn die Felder „Aktivierungszeitpunkt des Telefons“ und„Deaktivierungszeitpunkt des Telefons“ den gleichen Wert enthalten, wird das Telefon nichtdeaktiviert.

Geben Sie die Uhrzeit im 24-Std.-Format ein. „00:00“ entspricht hierbei Mitternacht.

Wenn das Telefon beispielsweise morgens um 7 Uhr automatisch deaktiviert werden soll, gebenSie „07:00“ ein. Soll das Telefon um 14 Uhr deaktiviert werden, geben Sie „14:00“ ein.

Standardmäßig ist das Feld leer. Dies entspricht dem Wert „00:00“.

Der Aktivierungszeitpunkt darf frühestens 20 Minuten nach demDeaktivierungszeitpunkt liegen. Wenn als Deaktivierungszeitpunkt beispielsweise„07:00“ festgelegt ist, darf als Aktivierungszeitpunkt frühestens „07:20“ eingestelltsein.

Hinweis

Deaktivierungszeitpunkt desTelefons

Zeitraum, für den das Telefon inaktiv gewesen sein muss, bevor es sich deaktiviert.

Die Zeitüberschreitung findet unter den folgenden Bedingungen statt:

• Wenn sich das Telefon wie festgelegt im Power Save Plus-Modus befand und dieser Modusbeendet wurde, da der Telefonbenutzer die Taste Auswahl betätigt hat.

• Wenn das Telefon vom angeschlossenen Switch aktiviert wird.

• Wenn der Deaktivierungszeitpunkt des Telefons erreicht wurde, das Gerät jedoch geradegenutzt wird.

In das Feld können Werte zwischen 20 und 1440 Minuten eingegeben werden.

Die Standardeinstellung ist 60 Minuten.

Zeitüberschreitung derTelefoninaktivität

Bei Aktivierung dieser Option gibt das Telefon ab einem Zeitraum von 10 Minuten vor der imFeld „Deaktivierungszeitpunkt des Telefons“ angegebenen Zeit ein akustisches Signal wieder.

Als akustisches Signal wird der Rufton des Telefons verwendet. Das Signal wird zu bestimmtenZeitpunkten während des 10-minütigen Warnungszeitraums kurz abgespielt. Die Lautstärke desWarn-Ruftons entspricht der vom Benutzer vorgenommenen Lautstärkeneinstellung. Dasakustische Warnsignal wird in folgenden Abständen wiedergegeben:

• 10 Minuten vor dem Abschalten wird der Rufton viermal abgespielt.



• 30 Sekunden vor dem Abschalten wird der Rufton 15 Mal wiedergegeben bzw. so lange,bis sich das Telefon abschaltet.

Dieses Kontrollkästchenwirkt sich nur dann aus, wenn im Listenfeld „Power Save Plus aktivieren“ein oder mehrere Tage ausgewählt sind.

Akustisches Signal aktivieren

Die EnergyWise-Domäne, in der sich das Telefon befindet.

Dieses Feld darf maximal 127 Zeichen enthalten.

EnergyWise-Domäne



BeschreibungFeld

Das Kennwort der Sicherheitsabfrage, das in der Kommunikation mit den Endgeräten in derEnergyWise-Domäne verwendet wird.

Dieses Feld darf maximal 127 Zeichen enthalten.

EnergyWise-Kennwort

Mit diesemKontrollkästchenwird festgelegt, ob die Controller-Richtlinie der EnergyWise-Domäneaktualisierte Energiepegeldaten an die Telefone senden darf. Es gelten die folgenden Bedingungen:

• Im Feld „Power Save Plus aktivieren“ müssen ein oder mehrere Tage ausgewählt sein.

• Die Einstellungen in der Cisco Unified Communications Manager-Verwaltung werdenplanmäßig wirksam, selbst wenn EnergyWise eine Überschreibung sendet.

Beispielsweise wird angenommen, dass als Deaktivierungszeitpunkt des Telefons 22:00 Uhreingestellt ist, der Aktivierungszeitpunkt um 06:00 Uhr ist und im Feld „Power Save Plusaktivieren“ ein oder mehrere Tage ausgewählt sind.

• Wenn EnergyWise das Telefon nun anweist, sich um 20:00 Uhr auszuschalten, gilt dieseAnweisung (vorausgesetzt, dass keine anderweitige Aktivität des Telefonbenutzers erfolgt)bis zum konfigurierten Aktivierungszeitpunkt des Telefons um 6 Uhr morgens.

• Um 6 Uhr schaltet sich das Telefon ein und empfängt wieder die Energiepegeländerungenaus den Einstellungen in der Unified Communications Manager-Verwaltung.

• Um den Energiepegel des Telefons erneut zu ändern, muss EnergyWise einen neuen Befehlzum Ändern des Energiepegels ausgeben.

Zum Deaktivieren der Power Save Plus-Funktion müssen Sie das Kontrollkästchender Option „EnergyWise-Überschreibungen zulassen“ deaktivieren. Bleibt dasKontrollkästchen für „EnergyWise-Überschreibungen zulassen“ weiterhin aktiviert,bleibt Power Save Plus aktiv, selbst wenn im Feld „Power Save Plus aktivieren“keine Tage ausgewählt sind.

Hinweis

EnergyWise-Überschreibungenzulassen


Mitarbeiterbegrüßung aktivierenÜber die Funktion „Mitarbeiterbegrüßung“ kann ein Mitarbeiter eine aufgezeichnete Begrüßung erstellenoder aktualisieren, die zu Beginn eines Anrufs, z. B. bei einem Kundenanruf, abgespielt wird, bevor derMitarbeiter das Gesprächmit demKunden beginnt. DerMitarbeiter kann nach Bedarf eine einzelne Begrüßungoder mehrere Begrüßungen vorab aufzeichnen und die Begrüßungen anlegen und aktualisieren.

Bei einem Kundenanruf hören sowohl der Kunde als auch der Mitarbeiter die aufgezeichnete Begrüßung. DerMitarbeiter kann die Stummschaltung aktivieren, bis die Begrüßung vorbei ist, oder den Anruf während derBegrüßung annehmen.

Alle für das Telefon unterstützten Codecs werden auch für Anrufe mit Mitarbeiterbegrüßung unterstützt.


Mitarbeiterbegrüßung aktivieren

Weitere Informationen hierzu finden Sie in den Informationen zur Aufschaltungs- und Privat-Funktion in derDokumentation zu Ihrer jeweiligen Version von Cisco Unified Communications Manager.

Verfahren

Schritt 1 Wählen Sie in der Cisco Unified Communications Manager-Verwaltung Gerät > Telefon.Schritt 2 Suchen Sie das IP Telefon, das Sie konfigurieren möchten.Schritt 3 Führen Sie einen Bildlauf zum Geräteinformations-Layoutbereich durch, und setzen Sie Integrierte

Überbrückungsfunktion auf „Ein“ oder „Standard“.Schritt 4 Wählen Sie Speichern.Schritt 5 Überprüfen Sie die Einstellungen der Überbrückung:

a) Wählen Sie System > Dienstparameter.b) Wählen Sie den entsprechenden Server und Dienst aus.c) Führen Sie einen Bildlauf zum Bereich der clusterweiten Parameter (Gerät – Telefon) durch, und setzen

Sie Integrierte Überbrückungsfunktion aktivieren auf „Ein“.d) Wählen Sie Speichern.

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DF-Bit einrichtenDie Funktion „Konfigurierbares DF-Bit“ steuert, wie Netzwerkpakete gesendet werden. Pakete können inBlöcken (Fragmenten) unterschiedlicher Größe gesendet werden. Wenn das DF-Bit in der Paketkopfzeileauf 1 gesetzt ist, wird die Netzwerknutzlast auf dem Weg durch Netzwerkgeräte wie Switches und Routernicht fragmentiert. Ohne Fragmentierung wird eine fehlerhafte Analyse auf der Empfangsseite vermieden,dies vermindert jedoch die Geschwindigkeit etwas. Das DF-Bit ist standardmäßig auf 0 gesetzt.

Die DF-Bit-Einstellung gilt nicht für ICMP-, VPN-, VXC-VPN- oder DHCP-Datenverkehr.

Verfahren

Schritt 1 Navigieren Sie in der Cisco Unified Communications Manager-Verwaltung zu einem der folgenden Fenster:

• System > Bürotelefon

• Gerät > Geräteeinstellungen > Allgemeines Telefonprofil

• Gerät > Telefon

Schritt 2 Legen Sie das Feld „DF-Bit“ fest.


DF-Bit einrichten

„Bitte nicht stören“ (Ruhefunktion) einrichtenWenn die Ruhefunktion eingeschaltet ist, werden während eines läutenden Anrufs entweder keine Ruftöneoder weder Ruftöne noch visuelle Hinweise ausgegeben.

Sie können das Telefonmithilfe einer Telefontastenvorlage konfigurieren, bei der die Ruhefunktion ausgewähltist.

Weitere Informationen zu „Bitte nicht stören“ (Ruhefunktion) finden Sie in der Dokumentation zu Ihrerjeweiligen Version von Cisco Unified Communications Manager.

Verfahren

Schritt 1 Wählen Sie in der Cisco Unified Communications Manager-Verwaltung Gerät > Telefon.Schritt 2 Suchen Sie das gewünschte Telefon.Schritt 3 Setzen Sie die folgenden Parameter.

• „Bitte nicht stören“: Mit diesem Kontrollkästchen können Sie die Ruhefunktion auf dem Telefonaktivieren.

• Optionen für die Ruhefunktion: „Rufton aus“, „Anrufzurückweisung“ oder „Profileinstellung fürallgemeines Telefon verwenden“.

• Nicht stören – Signal für eingehenden Anruf: Wählen Sie den Typ des Signals (falls vorhanden) aus,der bei eingehenden Anrufen auf einem Telefon ausgegeben wird, wenn die Ruhefunktion aktiv ist.

Dieser Parameter befindet sich sowohl im Fenster „Allgemeines Telefonprofil“ als auch imFenster „Telefonkonfiguration“. Der Wert im Fenster „Telefonkonfiguration“ hat Vorrang.

Hinweis


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Überwachung und Aufzeichnung einrichtenMithilfe der Überwachungs- und Aufzeichnungsfunktion kann ein Vorgesetzter einen aktiven Anruf unbemerktüberwachen. Keiner der eigentlichen Gesprächspartner kann hierbei den überwachenden Teilnehmer hören.Möglicherweise empfängt der Benutzer während des Anrufs ein akustisches Signal, das die Überwachunganzeigt.

Wenn ein Anruf sicher ist, wird ein Schloss-Symbol angezeigt. Anrufer hören möglicherweise auch einakustisches Signal als Hinweis darauf, dass der Anruf überwacht wird. Die verbundenen Teilnehmer erhaltenmöglicherweise ebenfalls ein akustisches Signal als Hinweis darauf, dass der Anruf sicher ist und überwachtwird.

Wenn ein aktiver Anruf überwacht oder aufgezeichnet wird, kann der Benutzer Intercom-Anrufe empfangenoder einleiten. Wenn der Benutzer einen Intercom-Anruf einleitet, wird jedoch der aktive Anruf in die


„Bitte nicht stören“ (Ruhefunktion) einrichten

Warteschleife gestellt. Dies führt dazu, dass die Aufzeichnung beendet und die Überwachung unterbrochenwird. Die Überwachung wird nur dann weitergeführt, wenn der zu überwachende Benutzer den Anruf fortsetzt.

Weitere Informationen zum Überwachen und Aufzeichnen finden Sie in den entsprechenden Abschnitten derDokumentation zu Ihrer jeweiligen Version von Cisco Unified Communications Manager.

Mit folgender Vorgehensweise können Sie zur standardmäßigen Gruppe überwachter Benutzer weitereBenutzer hinzufügen.

Bevor Sie beginnen

Damit der Cisco Unified Communications Manager die Überwachung und Aufzeichnung unterstützt, musser entsprechend konfiguriert werden.

Verfahren

Schritt 1 Wählen Sie in der Cisco Unified Communications Manager-Verwaltung Benutzerverwaltung >Anwendungsbenutzer.

Schritt 2 Aktivieren Sie das Kontrollkästchen der Benutzergruppen „Standard-CTI – Anrufüberwachung zulassen“und „Standard-CTI – Anrufaufzeichnung zulassen“.

Schritt 3 Klicken Sie auf Auswahl hinzufügen.Schritt 4 Klicken Sie dann auf Zu Benutzergruppe hinzufügen.Schritt 5 Fügen Sie die Telefone der Benutzer zur Liste der von Anwendungsbenutzern kontrollierten Geräte hinzu.Schritt 6 Wählen Sie Speichern.

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Stromaushandlung für LLDP einrichtenÜber die Funktion der Stromaushandlung für LLDP kann das Telefon den Strom über LLDP (Link LevelEndpoint Discovery Protocol) oder CDP (Cisco Discovery Protocol) aushandeln.

Wenn das Telefon mit einem Switch verbunden ist, der die Stromaushandlung unterstützt, sollte dieStromaushandlung nicht deaktiviert werden. Bei deaktivierter Stromaushandlung könnte der Switch dieStromversorgung zum Telefon unterbrechen.

Die Funktion „Energieaushandlung“ ist standardmäßig aktiviert.

Verfahren

Schritt 1 Wählen Sie in der Cisco Unified Communications Manager-Verwaltung Gerät > Telefon.Schritt 2 Suchen Sie das Telefon, das Sie einrichten möchten.Schritt 3 Legen Sie im Bereich „Produktspezifische Konfiguration“ den Parameter „Energieaushandlung“ fest.Schritt 4 Wählen Sie Speichern.


Stromaushandlung für LLDP einrichten

Bluetooth-Profile einrichten

Diese Vorgehensweise gilt nur für Bluetooth-fähige Telefone. Die Cisco IP-Telefone 8811, 8841 und8851NR unterstützen Bluetooth nicht.

Hinweis

Weitere Informationen zu Bluetooth-Profilen finden Sie in der Dokumentation zu Ihrer jeweiligen Versionvon Cisco Unified Communications Manager.

Verfahren

Schritt 1 Wählen Sie in der Cisco Unified Communications Manager-Verwaltung Gerät > Telefon.Schritt 2 Suchen Sie Ihr Telefon in der Liste der Telefone, die im Cisco Unified Communications Manager angezeigt

werden.Schritt 3 Klicken Sie auf den Gerätenamen des Telefons.

Daraufhin öffnet sich das Fenster „Telefonkonfiguration“.

Schritt 4 Wechseln Sie in den Bereich „Produktspezifische Konfiguration – Layout“, und wählen Sie in derDropdown-Liste der Bluetooth-Profile das zutreffende Profil aus.Das Freisprech-Profil ist standardmäßig ausgewählt.

Schritt 5 Aktivieren Sie das Kontrollkästchen „Allgemeine Einstellungen überschreiben“ für alle Einstellungen imBereich „Produktspezifische Konfiguration“, die aktualisiert werden sollen.

• Wenn Sie dieses Kontrollkästchen nicht aktivieren, wird die entsprechende Parametereinstellung nichtwirksam.

• Parameter, die Sie im Bereich „Produktspezifische Konfiguration“ festlegen, können auch im Fenster„Gerätekonfiguration“ für diverse Geräte sowie im Fenster „Konfiguration des Bürotelefons“ angezeigtwerden.

Wenn Sie die betreffenden Parameter auch in diesen anderen Fenstern festlegen, wird gemäß der folgendenRangfolge bestimmt, welche Einstellung Vorrang hat:

1 Einstellungen im Fenster „Gerätekonfiguration“ (höchste Priorität)

2 Einstellungen im Fenster „Allgemeine Telefonprofilkonfiguration“

3 Einstellungen im Fenster „Konfiguration des Bürotelefons“

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Automatische Portsynchronisierung einrichtenSie können die Synchronisierung für ein einzelnes Telefon oder für eine Gruppe von Telefonen einrichten.


Bluetooth-Profile einrichten

Verfahren

Schritt 1 Gehen Sie zum Konfigurieren der automatischen Portsynchronisierung für ein einzelnes Telefon wie folgtvor:a) Wählen Sie in der Cisco Unified Communications Manager-Verwaltungsanwendung Gerät > Telefon.b) Suchen Sie das Telefon.c) Legen Sie im Bereich „Produktspezifische Konfiguration – Layout“ den Parameter „Automatische

Portsynchronisierung“ fest.d) Wählen Sie Speichern.

Schritt 2 Gehen Sie zum Konfigurieren der automatischen Portsynchronisierung für eine Gruppe von Telefonen wiefolgt vor:a) Wählen Sie in der Cisco Unified Communications Manager-Verwaltungsanwendung System >

Konfiguration des Bürotelefons.b) Legen Sie den Parameter „Automatische Portsynchronisierung“ fest.c) Wählen Sie Speichern.

SSH-Zugriff einrichtenSie können den Zugriff auf den SSH-Daemon über Port 22 aktivieren oder deaktivieren. Wenn Sie den Port22 offen lassen, ist das Telefon anfällig für DoS-Angriffe (Denial of Service). Der SSH-Daemon iststandardmäßig deaktiviert.

Der Parameter „SSH-Zugriff“ ist standardmäßig deaktiviert. Sie müssen den Parameter „SSH-Zugriff“aktivieren, bevor die Benutzer dieses Telefons SSH verwenden können.

Verfahren



• Gerät > Telefon > Telefonkonfiguration

Wenn Sie den Parameter in beiden Fenstern festlegen, hat die Einstellung im Fenster Gerät >Telefon > Telefonkonfiguration Vorrang.

Hinweis

Schritt 2 Wählen Sie die entsprechenden Telefone aus.Schritt 3 Führen Sie einen Bildlauf zum Bereich „Produktspezifische Konfiguration – Layout“ durch, und wählen Sie

im Dropdown-Listenfeld für den SSH-Zugriff die Option Aktivieren.Schritt 4 Wählen Sie Speichern.


SSH-Zugriff einrichten

Benachrichtigung für Rufumleitung einrichtenSie können die Rufumleitungseinstellungen steuern.

Verfahren

Schritt 1 Wählen Sie in der Cisco Unified Communications Manager-Verwaltung Gerät > Telefon.Schritt 2 Suchen Sie das einzurichtende Telefon.Schritt 3 Konfigurieren Sie die Felder der Benachrichtigung für die Rufumleitung.

Tabelle 26: Felder der Benachrichtigung für Rufumleitung

BeschreibungFeld

Wenn dieses Kontrollkästchen aktiviert ist, wird der Name des Anrufers imBenachrichtigungsfenster angezeigt.

Dieses Kontrollkästchen ist standardmäßig aktiviert.

Name des Anrufers

Wenn dieses Kontrollkästchen aktiviert ist, wird die Nummer des Anrufersim Benachrichtigungsfenster angezeigt.

Dieses Kontrollkästchen ist standardmäßig deaktiviert.

Nummer des Anrufers

Wenn dieses Kontrollkästchen aktiviert ist, werden imBenachrichtigungsfenster die Informationen zu dem Anrufer angezeigt, derden Anruf zuletzt weitergeleitet hat.

Beispiel:Wenn Anrufer A die Person B anruft, B jedoch alle Anrufe an PersonC weitergeleitet hat und C alle Anrufe an Person D weitergeleitet hat, enthältdas Benachrichtigungsfeld, das Person D angezeigt wird, dieTelefoninformationen für Person C.

Dieses Kontrollkästchen ist standardmäßig deaktiviert.

Umgeleitete Nummer

Wenn dieses Kontrollkästchen aktiviert ist, werden imBenachrichtigungsfenster die Informationen zum ursprünglichen Empfängerdes Anrufs angezeigt.

Beispiel:Wenn Anrufer A die Person B anruft, B jedoch alle Anrufe an PersonC weitergeleitet hat und C alle Anrufe an Person D weitergeleitet hat, enthältdas Benachrichtigungsfeld, das Person D angezeigt wird, dieTelefoninformationen für Person B.

Dieses Kontrollkästchen ist standardmäßig aktiviert.

Gewählte Nummer



Benachrichtigung für Rufumleitung einrichten

KAufsch. einrichtenErmöglicht es einem Benutzer, einem nicht als privat gekennzeichneten Gespräch auf einer gemeinsamgenutzten Telefonleitung beizutreten. KAufsch. fügt einen Benutzer einemGespräch hinzu und wandelt diesesin ein Konferenzgespräch um, wodurch der Benutzer und die anderen Teilnehmer auf Konferenzfunktionenzugreifen können.

Weitere Informationen finden Sie hier:

• Administrationshandbuch zum Cisco Unified Communications Manager, “Cisco Unified IP PhoneConfiguration” (Cisco Unified IP-Telefon – Konfiguration)

• Cisco Unified Communications Manager System Guide (Systemhandbuch für Cisco UnifiedCommunications Manager), “Cisco Unified IP Phone” (Cisco Unified IP-Telefon)

Verfahren

Schritt 1 Wählen Sie in der Cisco Unified Communications Manager-Verwaltung Gerät > Telefon.Schritt 2 Suchen Sie nach dem Parameter „Aufschaltenmit Leitungstaste“, und wählen Sie die erforderliche Einstellung.

Die folgenden Einstellungen sind verfügbar:

• Aus: Beim Drücken der Leitungstaste wird ein neuer Anruf initiiert.

• Softkey „Aktivieren“: Beim Drücken der Leitungstaste werden in „Remote genutzt“ konfigurierteSoftkeys aktiviert; Sie können dem Gespräch über KAufsch. in einer Konferenz beitreten

• Standard: Beim Drücken der Leitungstaste können Sie dem Gespräch in einer Konferenz beitreten.


Client-Matter-Codes einrichtenMit dem Client-Matter-Code (CMC) können Sie Clients oder Auftragsfunktionen identifizieren. WeitereInformationen hierzu finden Sie in der Dokumentation zu Ihrer jeweiligen Version von Cisco UnifiedCommunications Manager.

Verfahren

Schritt 1 Wählen Sie in der CiscoUnified CommunicationsManager-VerwaltungAnrufrouting >Client-Matter-Codes.Schritt 2 Konfigurieren Sie das Feld „Client-Matter-Code erforderlich“.

Dieses Kontrollkästchen steuert, ob das System den Benutzer beim Tätigen eines Anrufs zur Eingabe einesCMC auffordert.



KAufsch. einrichten

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Energy Efficient Ethernet für Switch-Port und PC-Port einrichtenIEEE 802.3az Energy Efficient Ethernet (EEE) ist eine Erweiterung des IEEE 802.3-Standards, der eineMethode zum Verringern des Energieverbrauchs bietet, ohne dass dabei die unverzichtbare Funktion vonNetzwerkschnittstellen beeinträchtigt wird. Mit dem konfigurierbaren EEE können AdministratorenEEE-Funktionen für den PC-Port und den Switch-Port steuern.

Administratorenmüssen sich vergewissern, dass auf allen entsprechendenUSM-Seiten das Kontrollkästchen„Überschreiben“ aktiviert ist; andernfalls funktioniert EEE nicht.

Hinweis

Der Administrator steuert die EEE-Funktionen mit den folgenden beiden Parametern:

• Energy Efficient Ethernet: PC-Port: Hiermit wird die nahtlose Verbindung mit PCs hergestellt. DerAdministrator kann die Funktion durch Auswahl der Optionen „Aktiviert“ und „Deaktiviert“ steuern.

• Energy Efficient Ethernet: Switch-Port: Hiermit wird eine nahtlose Verbindung hergestellt.

Verfahren

Schritt 1 Wählen Sie in der Cisco Unified Communications Manager-Verwaltung eines der folgenden Fenster aus:



• System > Konfiguration des Bürotelefons

Wenn Sie den Parameter in mehreren Fenstern konfigurieren, gilt diese Prioritätsfolge:

1 Gerät > Telefon

2 Gerät > Geräteeinstellungen > Allgemeines Telefonprofil

3 System > Konfiguration des Bürotelefons

Schritt 2 Suchen Sie ggf. nach dem Telefon.Schritt 3 Legen Sie die Einstellung der Felder Energy Efficient Ethernet: PC-Port und Energy Efficient Ethernet:

Switch-Port fest.BeschreibungFeld

Hiermit aktivieren oder deaktivieren Sie EnergyEfficient Ethernet (EEE) für den Switch-/PC-Port.

Mögliche Optionen:

• Aktiviert

• Deaktiviert

Energy Efficient Ethernet: PC-Port


Energy Efficient Ethernet für Switch-Port und PC-Port einrichten

Hiermit aktivieren oder deaktivieren Sie EnergyEfficient Ethernet (EEE) für den Switch-/PC-Port.

Mögliche Optionen:

• Aktiviert

• Deaktiviert

Energy Efficient Ethernet: Switch-Port

Schritt 4 Wählen Sie Konfiguration übernehmen.

BLF für Anruflisten aktivierenDas Feld „BLF für Anruflisten“ steuert auch die Funktion „Leitungsstatus für Unternehmensverzeichnis“.

Verfahren

Schritt 1 Wählen Sie in der Cisco Unified CommunicationsManager-Verwaltung System >Unternehmensparameter.Schritt 2 Aktivieren oder deaktivieren Sie diese Funktion für das Feld „BLF für Anruflisten“.

Die Funktion ist standardmäßig deaktiviert.

Parameter, die Sie im Bereich „Produktspezifische Konfiguration“ festlegen, können auch im Fenster„Gerätekonfiguration“ für diverse Geräte sowie im Fenster „Konfiguration des Bürotelefons“ angezeigtwerden. Wenn Sie die betreffenden Parameter auch in diesen anderen Fenstern festlegen, wird gemäß derfolgenden Rangfolge bestimmt, welche Einstellung Vorrang hat:

1 Einstellungen im Fenster „Gerätekonfiguration“

2 Einstellungen im Fenster „Allgemeines Telefonprofil“



Informationen für zwei Speicherbänke einrichtenGehen Sie zum Einrichten von Informationen für zwei Speicherbänke wie folgt vor:


BLF für Anruflisten aktivieren

Verfahren

Schritt 1 Wählen Sie in der Cisco Unified Communications Manager-Verwaltung Gerät > Gerätestandardwerte.Schritt 2 Prüfen Sie die Software-Informationen im Feld mit den Informationen zu inaktiver Software.Schritt 3 Wählen SieMassenverwaltung > Importieren/Exportieren > Exportieren > Gerätestandardwerte, und

planen Sie einen Export-Auftrag.Schritt 4 Laden Sie die exportierte TAR-Datei herunter, und entpacken Sie diese.Schritt 5 Überprüfen Sie das Dateiformat in der exportierten CSV-Datei, und stellen Sie sicher, dass die CSV-Datei

über eine Spalte mit Informationen zur inaktiven Software verfügt, in der der korrekte Wert angegeben ist.Der Wert in der CSV-Datei muss mit dem Gerätestandardwert im Fenster der Cisco UnifiedCommunications Manager-Verwaltung übereinstimmen.

Hinweis

Erzwungene Autorisierungscodes einrichtenMithilfe von erzwungenen Autorisierungscodes wird sichergestellt, dass der Benutzer zum Tätigen einesAnrufs berechtigt ist. Weitere Informationen hierzu finden Sie in der Dokumentation zu Ihrer jeweiligenVersion von Cisco Unified Communications Manager.

Verfahren

Schritt 1 Wählen Sie in der Cisco Unified Communications Manager-Verwaltung Anrufrouting > ErzwungenerAutorisierungscode.

Schritt 2 Konfigurieren Sie die folgenden Felder.BeschreibungFeld

Wenn Sie das Kontrollkästchen aktivieren, muss derBenutzer einen erzwungenen Autorisierungscodeeingeben.

Erzwungener Autorisierungscode erforderlich

Der Code, den der Benutzer eingeben muss, um zumTätigen eines Anrufs berechtigt zu sein.

Autorisierungsstufe


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Erzwungene Autorisierungscodes einrichten

Popup-Timer für eingehenden Anruf einrichtenSie können die Zeitspanne festlegen, die der Hinweis bei eingehendem Anruf (Benachrichtigungsfenster füreingehende Anrufe) auf dem Benutzertelefon angezeigt wird.

Verfahren






1 Gerät > Telefon


3 System > Bürotelefon

Schritt 2 Suchen Sie ggf. nach dem Telefon.Schritt 3 Legen Sie das Feld „Popup-Timer für eingehenden Anruf“ fest.

BeschreibungFeld

Gibt die Zeitspanne in Sekunden an, die der Hinweis angezeigt wird. DieZeitspanne umfasst die Zeit für das Ein- und Ausblenden des Fensters.

Mögliche Werte sind 0, 3, 4 und 5.

0 bedeutet, dass der Hinweis bei eingehendem Anruf deaktiviert ist.

Popup-Timer für eingehendenAnruf


Gemeinsame Firmware für Gruppe einrichtenWenn diese Funktion aktiviert ist, kann das Telefon andere ähnliche Telefone auffinden, die demselbenSubnetz angehören und die ein identisches Firmware-Image anfordern, und automatisch eine dateibasierteÜbergabehierarchie zusammenstellen. Die einzelnen zum Firmware-Image gehörigen Dateien auf demTFTP-Server werden nur über das Root-Telefon dieser Hierarchie abgerufen und dann über TCP-Verbindungenschnell in der Reihenfolge der Übergabehierarchie an die anderen Telefone im Subnetz übertragen.

Bei Hochgeschwindigkeits-Campus-LAN-Einstellungen bietet die Funktion die folgenden Vorteile:

• Weniger Überlastungen bei TFTP-Übertragungen an zentrale Remote-TFTP-Server

• Firmware-Upgrades müssen nicht mehr manuell gesteuert werden


Popup-Timer für eingehenden Anruf einrichten

• Geringere Ausfallzeit der Telefone während eines Upgrades, wenn sehr viele Telefone gleichzeitigzurückgesetzt werden

Die Funktion „Gemeinsame Firmware für Gruppe“ kann sich auch in Bereitstellungsszenarien fürFirmware-Upgrades in Zweigstellen undRemote-Standorten als nützlich erweisen, die überWAN-Verbindungenmit beschränkter Bandbreite ausgeführt werden.

Diese Menüoption gibt an, ob das Telefon die Funktion „ Gemeinsame Firmware für Gruppe“ unterstützt.Die Einstellungen umfassen folgende Optionen:

• Aktiviert (Standardeinstellung)

• Deaktiviert

Verfahren

Schritt 1 Wählen Sie in der Cisco Unified Communications Manager-Verwaltung Gerät > Telefon.Schritt 2 Navigieren Sie in der Liste der demCisco Unified CommunicationsManager zugeordneten Telefone zu Ihrem

Telefon.Schritt 3 Klicken Sie auf den Gerätenamen des Telefons.Schritt 4 Wechseln Sie zumBereich „ProduktspezifischeKonfiguration – Layout“, undwählen Sie in der Dropdown-Liste

„Gemeinsame Firmware für Gruppe“ die Option Aktivieren.Die Funktion „ Gemeinsame Firmware für Gruppe“ ist standardmäßig aktiviert.

Schritt 5 Aktivieren Sie das Kontrollkästchen „Allgemeine Einstellungen überschreiben“ für alle Einstellungen imBereich „Produktspezifische Konfiguration“, die aktualisiert werden sollen.

• Wenn Sie dieses Kontrollkästchen nicht aktivieren, wird die entsprechende Parametereinstellung nichtwirksam.

• Die Parameter, die Sie im Bereich „Produktspezifische Konfiguration“ festlegen, erscheinenmöglicherweise auch im Fenster „Telefonkonfiguration“ für verschiedene Geräte und im Fenster„Konfiguration des Bürotelefons“.


1 Einstellungen im Fenster „Gerätekonfiguration“ (höchste Priorität)




Remote-Portkonfiguration einrichtenDie Parameter „Switch-Port – Remote-Konfiguration“ und „PC-Port – Remote-Konfiguration“ können Siefür einzelne Telefone oder für mehrere Telefone gleichzeitig konfigurieren.


Remote-Portkonfiguration einrichten

Verfahren

Schritt 1 Um den Parameter für einzelne Telefone zu konfigurieren, führen Sie folgende Schritte aus:a) Wählen Sie in der Cisco Unified Communications Manager-Verwaltung Gerät > Telefon.b) Wählen Sie die entsprechenden IP-Telefone aus.c) Führen Sie einen Bildlauf zum Bereich „Produktspezifische Konfiguration – Layout“ („Switch-Port –

Remote-Konfiguration“ oder „PC-Port – Remote-Konfiguration“) durch, und setzen Sie den Parameter.d) Wählen Sie Speichern.

Schritt 2 Um den Parameter für mehrere Telefone gleichzeitig zu konfigurieren, führen Sie folgende Schritte aus:a) Wählen Sie in der Cisco Unified Communications Manager-Verwaltung System > Konfiguration des

Bürotelefons.b) Konfigurieren Sie den Parameter für die Remote-Portkonfiguration.c) Wählen Sie Speichern.

Steuerung des Headset-Eigenechos festlegenWenn Benutzer Anrufe mithilfe von Headsets tätigen, hören sie u. U. während des Sprechens einenWiderhall.Dieses zusätzliche akustische Signal wird als Eigenecho bezeichnet. Wenn das Eigenecho zu stark ist, hörenBenutzer die eigene Stimme im Kopfhörer des Headsets, was u. U. als störend empfunden wird. Die Stärkedes Eigenechos variiert von Headset zu Headset.

Sie können die Lautstärke des Eigenechos einstellen. Die folgenden Eigenecho-Pegel sind verfügbar:

• Hoch

• Normal (Standard)

• Leise

• Aus

Verfahren

Schritt 1 Navigieren Sie zur Cisco Unified Communications Manager-Verwaltung, und wählen Sie Gerät > Telefon.Schritt 2 Suchen Sie in der Liste der Telefone das betreffende Telefon.Schritt 3 Klicken Sie auf den Gerätenamen des Telefons.Schritt 4 Wechseln Sie in den Bereich „Produktspezifische Konfiguration – Layout“, und wählen Sie im

Dropdown-Listenfeld „Wideband-Headset-UI-Steuerung“ das gewünschte Profil.Standardmäßig ist die Option „Aus“ ausgewählt (die Einstellung sollte nur aktiviert sein, wenn das Headsetdes Benutzers Wideband-Unterstützung bietet).

Parameter, die Sie im Bereich „Produktspezifische Konfiguration“ festlegen, können auch im Fenster„Gerätekonfiguration“ für diverse Geräte sowie im Fenster „Konfiguration des Bürotelefons“ angezeigtwerden.


Steuerung des Headset-Eigenechos festlegen






Wählton über Freigabetaste einrichtenSie können es Benutzern ermöglichen, über eine einzelne Taste von einem aktiven Anruf aus auf denWähltonund auf das Fenster „Anruf“ zuzugreifen.

Die folgende Tabelle beschreibt das Feld für die Funktion „Wählton über Freigabetaste“.

BeschreibungFeld

Gibt an, ob der Benutzer durch das Drücken derFreigabetaste denWählton hört (Aktiviert) oder nicht(Deaktiviert).

Die möglichen Werte sind „Deaktiviert“ oder„Aktiviert“.

Die Standardeinstellung ist „Deaktiviert“.

Wählton über Freigabetaste

Verfahren

Schritt 1 Navigieren Sie in der Cisco Unified Communications Manager-Verwaltung zu einem der folgenden Fenster:




Schritt 2 Legen Sie das Feld „Wählton über Freigabetaste“ fest.

Überwachung geparkter AnrufeDie Überwachung geparkter Anrufe wird nur unterstützt, wenn ein Anruf von einemCisco IP-Telefon geparktwird. Der Status eines geparkten Anrufs wird dann von der Überwachung geparkter Anrufe überwacht. DieAnrufblase für die Überwachung geparkter Anrufe verschwindet erst, wenn der geparkte Anruf abgerufen


Wählton über Freigabetaste einrichten

oder nicht angenommen wird. Dieser geparkte Anruf kann über die gleiche Anrufblase auf dem Telefonabgerufen werden, das den Anruf geparkt hat.

Timer für Überwachung geparkter Anrufe einrichtenIn der Cisco Unified Communications Manager-Verwaltung gibt es drei clusterübergreifendeDienstzeitgeberparameter für die Überwachung geparkter Anrufe: „Wiederholungstimer für die Überwachunggeparkter Anrufe“, „Periodischer Wiederholungstimer für die Überwachung geparkter Anrufe“ und „Timerfür die Überwachung geparkter Anrufe, Weiterleiten, kein Abrufziel“. Für jeden Dienstparameter gibt es einenStandard, und es ist keine spezielle Konfiguration erforderlich. Diese Zeitgeberparameter sind nur für dieÜberwachung geparkter Anrufe vorgesehen. „Anzeigetimer für geparkte Anrufe“ und „Wiederholungstimerfür geparkte Anrufe“ werden für die Überwachung geparkter Anrufe nicht verwendet. Eine Beschreibungdieser Parameter finden Sie in der folgenden Tabelle.

Die Zeitgeber werden auf der Seite „Cisco Unified CommunicationsManager – Dienstparameter“ konfiguriert.

Verfahren

Schritt 1 Wählen Sie in der Cisco Unified Communications Manager-Verwaltung System > Dienstparameter.Schritt 2 Aktualisieren Sie die Felder „Wiederholungstimer für die Überwachung geparkter Anrufe“, „Periodischer

Wiederholungstimer für die Überwachung geparkter Anrufe“ und „Timer für die Überwachung geparkterAnrufe,Weiterleiten, kein Abrufziel“ im Bereich „Clusterübergreifende Parameter“ („Funktion – Allgemein“).

Tabelle 27: Dienstparameter für die Überwachung geparkter Anrufe

BeschreibungFeld

Die Standardeinstellung ist 60 Sekunden. Mit diesem Parameter wird festgelegt, wieviele Sekunden vergehen sollen, bis der Cisco Unified Communications Manager denBenutzer dazu auffordert, einen von ihm selbst geparkten Anruf wieder abzurufen.Dieser Timer beginnt zu laufen, wenn der Benutzer auf dem Telefon „Parken“ wählt.Nach Ablauf des Timers wird eine Erinnerung ausgegeben.

DenWert, den dieser Dienstparameter angibt, können Sie im Abschnitt „Überwachunggeparkter Anrufe“ im Fenster zur Verzeichnisnummernkonfiguration für jede Leitungseparat überschreiben (wählen Sie in der Cisco Unified CommunicationsManager-Verwaltung Anrufrouting > Verzeichnisnummer). Wenn Sie den Wert „0“eingeben, können Sie sofort den periodischen Zurücksetzungsintervall nutzen, den derDienstparameter „Periodischer Wiederholungstimer für die Überwachung geparkterAnrufe“ angibt. (Weitere Informationen hierzu finden Sie in der folgendenBeschreibung.) Wenn beispielsweise dieser Parameter auf null und „PeriodischerWiederholungstimer für die Überwachung geparkter Anrufe“ auf 15 eingestellt ist, wirdder Benutzer sofort und danach alle 15 Sekunden dazu aufgefordert, den geparktenAnruf abzurufen, bis „Timer für die Überwachung geparkter Anrufe, Weiterleiten, keinAbrufziel“ (siehe folgende Beschreibung) abläuft.

Wiederholungstimerfür dieÜberwachunggeparkter Anrufe


Überwachung geparkter Anrufe

BeschreibungFeld

Die Standardeinstellung ist 30 Sekunden. Dieser Parameter bestimmt den Intervall (inSekunden), den Cisco Unified Communications Manager wartet, bevor der Benutzererneut dazu aufgefordert wird, den geparkten Anruf abzurufen. Nehmen Sie den Hörerab, wenn die Aufforderung erneut erscheint, um eine Verbindung mit dem geparktenAnruf herzustellen. Cisco Unified Communications Manager fordert den Benutzerweiterhin dazu auf, den geparkten Anruf abzurufen, solange der Anruf geparkt bleibtund bis „Timer für die Überwachung geparkter Anrufe, Weiterleiten, kein Abrufziel“abläuft (siehe folgende Beschreibung). Geben Sie zum Deaktivieren der regelmäßigenAufforderungen zu dem geparkten Anruf den Wert „0“ an.

PeriodischerWiederholungstimerfür dieÜberwachunggeparkter Anrufe

Die Standardeinstellung ist 300 Sekunden. Dieser Parameter gibt die Anzahl derSekunden an, nach der Erinnerungsmeldungen über den geparkten Anruf gesendetwerden, bevor der geparkte Anruf die Daten zum Ziel für „Überwachung geparkterAnrufe, Weiterleiten, kein Abrufziel“ weiterleitet, das im Fenster zurVerzeichnisnummernkonfiguration angegeben wird. (Wenn in der Cisco UnifiedCommunications Manager-Verwaltung kein Weiterleitungsziel angegeben wird, kehrtder Anruf zu der Leitung zurück, in der der Anruf geparkt wurde.) Dieser Parameterstartet, wenn die Zeit abgelaufen ist, die der Dienstparameter „Wiederholungstimer fürdie Überwachung geparkter Anrufe“ angibt. Wenn „Timer für die Überwachunggeparkter Anrufe, Weiterleiten, kein Abrufziel“ abgelaufen ist, wird der Anruf aus derListe der geparkten Anrufe entfernt und zum angegebenen Ziel weitergeleitet, oder erkehrt zu der Leitung zurück, in der der Anruf geparkt wurde.

Timer für dieÜberwachunggeparkter Anrufe,Weiterleiten, keinAbrufziel

Parameter zur Überwachung geparkter Anrufe für Verzeichnisnummern einrichtenIm Abschnitt „Überwachung geparkter Anrufe“ im Fenster zur Verzeichnisnummernkonfiguration könnenSie drei Parameter konfigurieren.

Verfahren

Schritt 1 Wählen Sie in der Cisco Unified Communications Manager-Verwaltung Anruf-Routing >Verzeichnisnummer.

Schritt 2 Konfigurieren Sie die Felder zur Überwachung geparkter Anrufe entsprechend den Angaben in der folgendenTabelle.



Tabelle 28: Parameter für die Überwachung geparkter Anrufe

BeschreibungFeld

Wenn es sich beim geparkten Teilnehmer um einen externen Teilnehmerhandelt, wird der Anruf an das Ziel umgeleitet, das im Parameter „Überwachunggeparkter Anrufe, Weiterleiten, kein Abrufziel, extern“ des den Anrufparkenden Teilnehmers angegeben ist.Wenn das Feld „Überwachung geparkterAnrufe, Weiterleiten, kein Abrufziel, extern“ keinen Wert enthält, wird dergeparkte Teilnehmer wieder auf die Leitung des den Anruf parkendenTeilnehmers umgeleitet.

Überwachung geparkterAnrufe, Weiterleiten, keinAbrufziel, extern

Wenn es sich beim geparkten Teilnehmer um einen internen Teilnehmerhandelt, wird der Anruf an das Ziel umgeleitet, das im Parameter „Überwachunggeparkter Anrufe,Weiterleiten, kein Abrufziel, intern“ des denAnruf parkendenTeilnehmers angegeben ist. Wenn das Feld „Überwachung geparkter Anrufe,Weiterleiten, kein Abrufziel, intern“ keinen Wert enthält, wird der geparkteTeilnehmer wieder auf die Leitung des den Anruf parkenden Teilnehmersumgeleitet.

Überwachung geparkterAnrufe, Weiterleiten, keinAbrufziel, intern

Mit diesem Parameter wird festgelegt, wie viele Sekunden vergehen sollen,bis der Cisco Unified CommunicationsManager den Benutzer dazu auffordert,einen von ihm selbst geparkten Anruf wieder abzurufen. Dieser Timer beginntzu laufen, wenn der Benutzer auf dem Telefon „Parken“ wählt. Nach Ablaufdes Timers wird eine Erinnerung ausgegeben.

Standardwert: 60 Sekunden

Wenn Sie einen anderen Wert als null eingeben, überschreibt dieser Wert denWert des im Fenster „Dienstparameter“ eingestellten Parameters. Bei Eingabedes Werts „0“ wird dagegen der im Fenster „Dienstparameter“ eingestellteParameterwert verwendet.

Wiederholungstimer für dieÜberwachung geparkterAnrufe

Überwachung geparkter Anrufe für Hunt Lists einrichtenWenn ein über die Hunt List weitergeleiteter Anruf geparkt wurde, wird bei Ablauf des Timers für„Überwachung geparkter Anrufe,Weiterleiten, kein Abruf“ derWert des Parameters „Hunt Pilot, Überwachunggeparkter Anrufe, Weiterleiten, kein Abrufziel“ verwendet (sofern dieser nicht leer ist).

Verfahren

Schritt 1 Wählen Sie in der Cisco Unified Communications Manager-Verwaltung Anrufrouting > /Route/Hunt >Hunt Pilot.

Schritt 2 Legen Sie den Parameter „Hunt Pilot, Überwachung geparkter Anrufe, Weiterleiten, kein Abrufziel“ fest.



Wenn der Wert des Parameters „Hunt Pilot, Überwachung geparkter Anrufe, Weiterleiten, kein Abrufziel“leer ist, wird der Anruf bei Ablauf des Timers für „Überwachung geparkter Anrufe, Weiterleiten, kein Abruf“an das Ziel weitergeleitet, das im Fenster „Konfiguration der Verzeichnisnummer“ konfiguriert ist.

Aktionshinweis für eingehende Anrufe aktivierenWenn diese Funktion aktiviert ist, wird bei einem eingehenden Anruf ein Aktionshinweis angezeigt. DerHinweis ersetzt die herkömmliche Popup-Benachrichtigung bei einem eingehenden Anruf, und der Benutzermuss auf den Hinweis reagieren.

Wenn beide Funktionen, „Benutzerdefinierte Leitungsfilter“ und „Aktionshinweis für eingehende Anrufe“,aktiviert sind, gelten die Aktionshinweise nur für die Leitungen, auf die Filter angewendet werden.

Hinweis

Verfahren

Schritt 1 Rufen Sie die Cisco Unified Communications Manager-Verwaltung auf, und wählen Sie eine der folgendenOptionen:




Schritt 2 Suchen Sie das Feld „Aktionshinweis für eingehende Anrufe“, und legen Sie die entsprechende Einstellungfest.Folgende Feldwerte sind möglich:

• Deaktiviert: (Standard) Der Aktionshinweis für eingehende Anrufe ist deaktiviert. Es wird derherkömmliche Popup-Hinweis für eingehende Anrufe angezeigt.

• Für alle eingehenden Anrufe anzeigen: Der Aktionshinweis für eingehende Anrufe wird für alle Anrufeunabhängig von deren Sichtbarkeit angezeigt.

• Für unsichtbaren eingehenden Anruf anzeigen: Der Aktionshinweis für eingehende Anrufe wird fürAnrufe angezeigt, die nicht auf dem Telefon angezeigt werden. Dieser Parameter verhält sich ähnlichwie der Popup-Hinweis „Signal f. eingeh. Anruf“.

Wenn Sie dieses Feld auch in den anderen Fenstern konfigurieren, gilt diese Prioritätsfolge:






Aktionshinweis für eingehende Anrufe aktivieren

Anzeigeerweiterung für Anrufprotokoll aktivieren

Verfahren

Schritt 1 Rufen Sie die Cisco Unified Communications Manager-Verwaltung auf, und wählen Sie Gerät > Telefon.Schritt 2 Suchen Sie Ihr Telefon in der Liste der Telefone, die demCisco Unified CommunicationsManager zugeordnet

sind.Schritt 3 Klicken Sie auf den Gerätenamen des Telefons.

Daraufhin öffnet sich das Fenster „Telefonkonfiguration“.

Schritt 4 Wechseln Sie in den Bereich „Produktspezifische Konfiguration – Layout“, und wählen Sie imDropdown-Listenfeld „Protokollierungsanzeige“ die Option Aktivieren.Die Option „Deaktiviert“ ist standardmäßig ausgewählt.






Anrufprotokoll für gemeinsam genutzte Leitung aktivierenWeitere Informationen hierzu finden Sie in der Dokumentation zu Ihrer jeweiligen Version von Cisco UnifiedCommunications Manager.

Verfahren

Schritt 1 Rufen Sie die Cisco Unified Communications Manager-Verwaltung auf, und wählen Sie Gerät > Telefon.Schritt 2 Suchen Sie Ihr Telefon in der Liste der Telefone, die demCisco Unified CommunicationsManager zugeordnet

sind.Schritt 3 Klicken Sie auf den Gerätenamen des Telefons.Schritt 4 Wechseln Sie in den Bereich „Produktspezifische Konfiguration – Layout“, und wählen Sie im

Dropdown-Listenfeld „Protokollierungsanzeige“ das zutreffende Profil.Die Option „Deaktiviert“ ist standardmäßig ausgewählt.


Anzeigeerweiterung für Anrufprotokoll aktivieren






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Standardleitungsfilter einrichten

Verfahren

Schritt 1 Rufen Sie die Cisco Unified Communications Manager-Verwaltung auf, und wählen Sie Gerät > Telefon.Schritt 2 Suchen Sie das Feld für den Standardleitungsfilter, und geben Sie die Leitungs-VN ein. Trennen Sie Einträge

für Gerätenamen durch Kommas.Die angegebene Leitung wird dem Standardfilter hinzugefügt.

Benutzerdefinierten Leitungsfilter einrichtenDie Funktion des benutzerdefinierten Leitungsfilters bietet konfigurierbare Optionen, die beim Vermindernder Anzahl der Hinweise helfen, indem nach Bedarf auf Leitungen mit hoher Priorität gefiltert wird. DerStandardtelefonfilter kann nur von Ihnen konfiguriert oder bearbeitet werden.

Wenn der Standardleitungsfilter konfiguriert ist, steht den Benutzern in den Optionen derAnrufbenachrichtigungen imMenüEinstellungen >Voreinstellungen des Telefons ein Filter mit demNamen„Tageszeitplan“ zur Verfügung. Dieser Tageszeitplanfilter ist zusätzlich zum voreingestellten Filter „AlleAnrufe“ verfügbar.

Wenn der Standardleitungsfilter nicht konfiguriert ist, überprüft das Telefon alle bereitgestellten Leitungen.Bei entsprechender Konfiguration überprüft das Telefon die auf demCisco Unified CommunicationsManagerfestgelegten Leitungen, wenn der Benutzer den Standardfilter als aktiven Filter wählt oder wenn keinebenutzerdefinierten Filter vorhanden sind.


Standardleitungsfilter einrichten

Verfahren

Schritt 1 Wählen Sie in der Cisco Unified Communications Manager-Verwaltung Gerät > Telefon.Schritt 2 Legen Sie das Feld für den Standardleitungsfilter fest.

Im Standardfilter ist eine durch Kommas getrennte Liste der Telefongerätenamen enthalten.

Standardmäßig ist die Liste leer, und es werden alle bereitgestellten Leitungen überprüft.

TelefontastenvorlagenÜber die Telefontastenvorlagen können Sie programmierbaren Tasten Kurzwahleinträge und Funktionen fürdie Anrufabwicklung zuweisen. Zu den Funktionen für die Anrufabwicklung, die Tasten zugeordnet werdenkönnen, gehören „Annehmen“, „Mobilität“ und „Alle Anrufe“.

Sie sollten die Vorlagen nach Möglichkeit vor dem Registrieren der Telefone im Netzwerk ändern. Auf dieseWeise können während der Registrierung über den Cisco Unified Communications Manager auf angepassteOptionen der Telefontastenvorlage zugreifen.

Telefontastenvorlage ändernWeitere Informationen zu IP-Telefondiensten und zum Konfigurieren von Leitungstasten finden Sie in derDokumentation zu Ihrer jeweiligen Version von Cisco Unified Communications Manager.

Verfahren

Schritt 1 Wählen Sie in der Cisco Unified Communications Manager-Verwaltung Gerät > Geräteeinstellungen >Telefontastenvorlage.

Schritt 2 Klicken Sie auf Suchen.Schritt 3 Wählen Sie das Telefonmodell aus.Schritt 4 Wählen Sie Kopieren, geben Sie für die neue Vorlage einen Namen ein, und wählen Sie dann Speichern.

Daraufhin öffnet sich das Fenster „Konfiguration der Telefontastenvorlage“.

Schritt 5 Suchen Sie die Taste, die Sie zuweisen möchten, und wählen Sie in der Dropdown-Liste „Funktionen“, dieder Leitung zugeordnet ist, die Option Dienst-URL.

Schritt 6 Wählen Sie Speichern. Es wird nun eine neue Telefontastenvorlage erstellt, die die Dienst-URL verwendet.Schritt 7 Wählen Sie die Menüfolge Gerät > Telefon, und öffnen Sie das zum Telefon gehörende Fenster

„Telefonkonfiguration“.Schritt 8 Wählen Sie in der Dropdown-Liste „Telefontastenvorlage“ die neue Telefontastenvorlage aus.Schritt 9 Wählen Sie zum Speichern der Änderung Speichern und anschließendKonfiguration übernehmen, um die

Änderung zu implementieren.Der Benutzer des Telefons kann nun auf das Selbsthilfe-Portal zugreifen und den Dienst einer Taste auf seinemTelefon zuordnen.


Telefontastenvorlagen

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Telefontastenvorlage für alle Anrufe zuweisenWeisen Sie in der Telefonvorlage eine Taste „Alle Anrufe“ für Benutzer mit mehreren gemeinsam genutztenLeitungen zu.

Wenn Sie eine Taste „Alle Anrufe“ auf dem Telefon konfigurieren, können Benutzer die Taste „Alle Anrufe“für Folgendes verwenden:

• Anzeigen einer zusammengefassten Liste der aktuellen Anrufe für alle Leitungen des Telefons

• Anzeigen einer Liste aller Anrufe in Abwesenheit für alle Leitungen des Telefons (unter „Anrufprotokoll“)

• Tätigen eines Anrufs auf der Hauptleitung des Benutzers, wenn der Benutzer den Hörer abhebt. „AlleAnrufe“ verwendet standardmäßig die Hauptleitung des Benutzers für alle ausgehenden Anrufe.

Verfahren

Schritt 1 Bearbeiten Sie die Telefontastenvorlage, um die Taste „Alle Anrufe“ darin aufzunehmen.Schritt 2 Weisen Sie die Vorlage dem Telefon zu.

Persönliches Adressbuch oder Kurzwahl als IP-Telefondienst einrichtenSie können eine Telefontastenvorlage so ändern, dass einer programmierbaren Taste eine Dienst-URLzugewiesen wird. Benutzer können dann per Knopfdruck auf das persönliche Adressbuch und die Kurzwahlzugreifen. Vor dem Ändern der Telefontastenvorlage müssen Sie das persönliche Adressbuch bzw. dieKurzwahl als IP-Telefondienst konfigurieren. Weitere Informationen hierzu finden Sie in der Dokumentationzu Ihrer jeweiligen Version von Cisco Unified Communications Manager.

Gehen Sie zum Konfigurieren des persönlichen Adressbuchs oder der Kurzwahl als IP-Telefondienst wiefolgt vor (sofern nicht bereits als Dienst konfiguriert):

Verfahren

Schritt 1 Wählen Sie in der Cisco Unified Communications Manager-Verwaltung Gerät > Geräteeinstellungen >Telefondienste.Daraufhin öffnet sich das Fenster „IP-Telefondienste suchen und auflisten“.

Schritt 2 Klicken Sie auf Neu hinzufügen.Daraufhin öffnet sich das Fenster zur Konfiguration der IP-Telefondienste.

Schritt 3 Geben Sie die folgenden Einstellungen ein:

• Dienstname: Geben Sie Persönliches Adressbuch ein.

• Service-Beschreibung: Hier können Sie bei Bedarf eine Beschreibung des Dienstes eingeben.



• Dienst-URL

Geben Sie für das persönliche Adressbuch die folgende URL ein:

http://<Unified CM-Servername>:8080/ccmpd/login.do?name=#DEVICENAME#&service=pab

Geben Sie für die Schnellwahl die folgende URL ein:

http://<Unified-CM-Servername>:8080/ccmpd/login.do?name=#DEVICENAME#&service=fd

• Sichere Service-URL

Geben Sie für das persönliche Adressbuch die folgende URL ein:

https://<Unified CM-Servername>:8443/ccmpd/login.do?name=#DEVICENAME#&service=pab

Geben Sie für die Schnellwahl die folgende URL ein:

https://<Unified-CM-Servername>:8443/ccmpd/login.do?name=#DEVICENAME#&service=fd

• Servicekategorie: Wählen Sie XML-Dienst.

• Servicetyp: Wählen Sie Verzeichnisse.

• Aktivieren: Aktivieren Sie das Kontrollkästchen.

http://<IP_Adresse> oder https://<IP_Adresse> (ja nach dem vom Cisco IP-Telefon unterstütztenProtokoll)

Schritt 4 Wählen Sie Speichern.Beim Ändern der Dienst-URL, Entfernen eines IP-Telefon-Dienstparameters oder Ändern desNamens eines Telefondienstparameters für einen Telefondienst, den Benutzer abonniert haben,müssen Sie auf Abonnements aktualisieren klicken, um alle aktuellen Benutzer mit einemAbonnement zu aktualisieren. Andernfalls müssen Benutzer den Dienst erneut abonnieren, umdie korrekte URL neu zu erstellen.

Hinweis

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Telefontastenvorlage für das persönliche Adressbuch oder die Schnellwahl ändernSie können eine Telefontastenvorlage so ändern, dass einer programmierbaren Taste eine Dienst-URLzugewiesen wird. Benutzer können dann per Knopfdruck auf das persönliche Adressbuch und die Kurzwahlzugreifen. Vor dem Ändern der Telefontastenvorlage müssen Sie das persönliche Adressbuch bzw. dieKurzwahl als IP-Telefondienst konfigurieren.

Weitere Informationen zu IP-Telefondiensten und zum Konfigurieren von Leitungstasten finden Sie in derDokumentation zu Ihrer jeweiligen Version von Cisco Unified Communications Manager.



Verfahren

Schritt 1 Wählen Sie in der Cisco Unified Communications Manager-Verwaltung Gerät > Geräteeinstellungen >Telefontastenvorlage.

Schritt 2 Klicken Sie auf Suchen.Schritt 3 Wählen Sie das Telefonmodell aus.Schritt 4 Wählen Sie Kopieren, geben Sie für die neue Vorlage einen Namen ein, und wählen Sie dann Speichern.

Daraufhin öffnet sich das Fenster „Konfiguration der Telefontastenvorlage“.

Schritt 5 Suchen Sie die Taste, die Sie zuweisen möchten, und wählen Sie in der Dropdown-Liste „Funktionen“, dieder Leitung zugeordnet ist, die Option Dienst-URL.

Schritt 6 Wählen Sie Speichern. Es wird nun eine neue Telefontastenvorlage erstellt, die die Dienst-URL verwendet.Schritt 7 Wählen Sie die Menüfolge Gerät > Telefon, und öffnen Sie das zum Telefon gehörende Fenster

„Telefonkonfiguration“.Schritt 8 Wählen Sie in der Dropdown-Liste „Telefontastenvorlage“ die neue Telefontastenvorlage aus.Schritt 9 Wählen Sie zum Speichern der Änderung Speichern und anschließendKonfiguration übernehmen, um die

Änderung zu implementieren.Der Benutzer des Telefons kann nun auf das Selbsthilfe-Portal zugreifen und den Dienst einer Taste auf seinemTelefon zuordnen.

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Zugriff auf Telefon-Webseite verwaltenAus Sicherheitsgründen ist der Zugriff auf die Telefon-Webseiten standardmäßig deaktiviert. Diese Praxisverhindert den Zugriff auf die Telefon-Webseiten und das Cisco Unified Communications-Selbsthilfe-Portal.

Einige Funktionen wie das Cisco Quality Reporting Tool benötigen Zugriff auf die Telefon-Webseiten,um ordnungsgemäß arbeiten zu können. Darüber hinaus wirkt sich das Deaktivieren desWebzugriffs auchauf Verwaltungsanwendungen wie CiscoWorks aus, für die Webzugriff erforderlich ist.

Hinweis


Zugriff auf Telefon-Webseite verwalten

Verfahren

Schritt 1 Wählen Sie in der Cisco Unified Communications Manager-Verwaltung Gerät > Telefon.Schritt 2 Geben Sie die Suchkriterien für das Telefon ein, und wählen Sie Suchen, oder wählen Sie Suchen, um eine

Liste mit allen Telefonen anzuzeigen.Schritt 3 Wählen Sie den Namen des Geräts aus, um das Fenster „Telefonkonfiguration“ für das Gerät zu öffnen.Schritt 4 Führen Sie einen Bildlauf zum Bereich „Produktspezifische Konfiguration“ durch.Schritt 5 Zum Aktivieren des Zugriffs wählen Sie in der Dropdown-Liste „Webzugriff“ die Option Aktiviert.Schritt 6 Zum Deaktivieren des Zugriffs wählen Sie in der Dropdown-Liste „Webzugriff“ die Option Deaktiviert.Schritt 7 Wählen Sie Speichern.

Softkey-Vorlage einrichtenMit der Cisco Unified Communications Manager-Verwaltung können Sie vom Telefon unterstützteAnwendungen zu insgesamt maximal 18 Softkeys zuordnen. Cisco Unified Communications Managerunterstützt die Standard-Softkey-Vorlagen für Benutzer und für Funktionen.

Einer Anwendung, die Softkeys unterstützt, sind eine oder mehrere Standard-Softkey-Vorlagen zugeordnet.Sie können eine Standard-Softkey-Vorlage ändern, indem Sie sie kopieren, umbenennen und die neue Vorlageanschließend aktualisieren. Sie können auch eine Nicht-Standard-Softkey-Vorlage ändern.

Der Parameter „Softkey-Steuerung“ gibt an, ob Softkeys eines Telefons durch die Funktionssteuerungsrichtlinieoder durch die Softkey-Vorlagenfunktion gesteuert werden. Der Parameter „Softkey-Steuerung“ ist einerforderliches Feld.

Der Standardwert ist „Funktionssteuerungsrichtlinie“.

Weitere Informationen zumKonfigurieren dieser Funktion finden Sie in der Dokumentation zu Ihrer jeweiligenVersion von Cisco Unified Communications Manager.

Die Cisco IP-Telefone unterstützen nicht alle Softkeys, die in der Softkey-Vorlagenkonfiguration in der CiscoUnifiedCommunicationsManager-Verwaltung konfiguriert werden können. Der CiscoUnifiedCommunicationsManager ermöglicht es Ihnen, einige Softkeys in den Konfigurationseinstellungen der Steuerungsrichtliniezu aktivieren oder zu deaktivieren. In der folgenden Tabelle werden die Funktionen und Softkeys aufgelistet,die in einer Softkey-Vorlage konfiguriert werden können; zudem wird angegeben, ob sie für die CiscoIP-Telefone unterstützt werden.

Mit Cisco Unified Communications Manager können Sie beliebige Softkeys in einer Softkey-Vorlagekonfigurieren, nicht unterstützte Softkeys werden jedoch auf dem Telefon nicht angezeigt.

Hinweis


Softkey-Vorlage einrichten

Tabelle 29: Konfigurierbare Softkeys

AnmerkungenUnterstützt alsSoftkey

Konfigurierbare Softkeysin derSoftkey-Vorlagenkonfiguration

Funktion

—JaAnnehmen (Annehm.)Anrufannahme

—JaRückruf (Rückruf)Rückruf

Auf demTelefon wird „Rufuml.“ oder„Rufuml. aus“ angezeigt.

JaRufumleitung (Rufuml.)Alle Anrufeumleiten

—JaAnruf parken (Parken)Anruf parken

—JaAnrufübernahme(Übernah.)

Anrufübernahme

„Aufschalten“ verwendet dieintegrierte Konferenzbrücke

JaAufschaltenAufschalten

„Konferenzaufschaltung“ verwendetdie Cisco Unified CommunicationsManager-Konferenzbrücke. DieSoftkey-Bezeichnung lautet „Aufsch.“

JaKonferenz aufschaltenKonferenzaufschaltung

„Konferenz“ ist eine eigene Taste.JaKonferenz (Konfer.)Konferenz

Auf dem Telefon wird „Details anz.“angezeigt.

JaKonferenzliste(KonfList)

Konferenzliste

Auf dem Telefon wird „Ablehnen“angezeigt.

JaSofort umleiten(SofUml.)

Umleiten

Konfigurieren Sie „Bitte nicht stören“als programmierbare Leitungstasteoder als Softkey.

Ja„Bitte nicht stören“(Ruhefunktion)ein-/ausschalten

Bitte nicht stören

—JaAnruf beenden(Auflegen)

Anruf beenden

—JaGruppenübernahme(GrÜbern.)

Gruppenübernahme

„Halten“ ist eine eigene Taste.JaHalten (Halten)Halten

Konfigurieren Sie„Sammelanschlussgruppe“ alsprogrammierbare Funktionstaste.

JaHLog (HLog)Sammelanschlussgruppe

—NeinZusf. (Zusf.)Zusammenführen



AnmerkungenUnterstützt alsSoftkey

Konfigurierbare Softkeysin derSoftkey-Vorlagenkonfiguration

Funktion

Konfigurieren Sie „Identifizierungböswilliger Anrufer“ alsprogrammierbare Leitungstaste oderals Softkey.

JaIdentifizierungböswilliger Anruferein-/ausschalten(FangSch.)

IdentifizierungböswilligerAnrufer

—JaMeetMe (MeetMe)MeetMe

Konfigurieren Sie „MobileVerbindung“ als Softkey.

JaMobilität (Mobilität)MobileVerbindung

—JaNeuer Anruf (Anruf)Neuer Anruf

—JaAndere übernehmen(APickUp)

Andereübernehmen

—NeinWarteschlangenstatusUnterstützungprogrammierbarerLeitungstasten fürWarteschlangenstatistik

Konfigurieren Sie „Quality ReportingTool“ als programmierbareFunktionstaste oder als Softkey.

JaQuality Reporting Tool(QRT)

Quality ReportingTool

—JaWahlwiederholung(Wahlw.)

Wahlwiederholung

—NeinLetztenKonferenzteilnehmerentfernen (Entf.)

LetztenKonferenzteilnehmerentfernen

—JaHeranholen (Heranhl.)Heranholen

—NeinAuswahl (Auswahl)Auswahl

Auf dem Telefon wird „Kurzwahl“angezeigt.

JaKurzwahlcodes(KWCodes)

Kurzwahl

„Übergabe“ ist eine eigene Taste.JaÜbergabe (Übergabe)Übergabe

—NeinVideomodus-Befehl(VidModus)

Videomodus-Befehl



Verfahren


• Wählen Sie zumKonfigurieren von Softkey-VorlagenGerät >Geräteeinstellungen > Softkey-Vorlage.

• Um eine Softkey-Vorlage einem Telefon zuzuweisen, wählen Sie Gerät > Telefon, und konfigurierenSie das Feld „Softkey-Vorlage“.

Schritt 2 Speichern Sie die Änderungen.

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RTP/SRTP-Portbereich einrichtenSie können die Port-Werte für das RTP (Real-Time Transport Protocol) und das SRTP (Secure Real-TimeTransport Protocol) im SIP-Profil konfigurieren. Die RTP- und SRTP-Port-Werte umfassen einen Bereichvon 2048 bis 65535, mit einem Standardbereich von 16384 bis 32764. Einige Port-Werte innerhalb des RTP-und SRTP-Portbereichs sind für andere Telefondienste vorgesehen. Diese Ports können nicht für RTP undSRTP konfiguriert werden.

Weitere Informationen hierzu finden Sie in den Informationen zum SIP-Profil in der Dokumentation zu Ihrerjeweiligen Version von Cisco Unified Communications Manager.

Verfahren

Schritt 1 Wählen Sie Gerät > Geräteeinstellungen > SIP-Profil.Schritt 2 Wählen Sie die anzuwendenden Suchkriterien, und klicken Sie auf Suchen.Schritt 3 Wählen Sie das zu ändernde Profil aus.Schritt 4 Legen Sie den Medien-Start-Port und den Medien-Ende-Port anhand der Felder „Medien-Start-Port “ und

„Medienport beenden“ so fest, dass diese den Beginn und das Ende des Port-Bereichs enthalten.Die folgende Liste zeigt die UDP-Ports, die für andere Telefon-Dienste verwendet werden und somit für RTPund SRTP nicht verfügbar sind:

Port 4051

Wird für die Funktion „Gemeinsame Firmware für Gruppe“ verwendet.

Port 5060

Wird für den SIP über UDP-Transport verwendet.

Port-Bereich 49152 bis 53247

Wird für lokale dynamische Ports verwendet.


RTP/SRTP-Portbereich einrichten

Port-Bereich 53248 bis 65535

Wird für die VxC-Einfachtunnel-VPN-Funktion verwendet.

Schritt 5 Klicken Sie auf Speichern.Schritt 6 Wählen Sie Konfiguration übernehmen.

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TLS-Fortsetzungs-Timer einrichtenDurch die TLS-Fortsetzung kann eine TLS-Sitzung fortgesetzt werden, ohne den gesamtenTLS-Authentifizierungsvorgang wiederholen zu müssen. Die Zeit, die eine TLS-Verbindung zum Austauschvon Daten benötigt, kann somit entscheidend verringert werden.

Die Telefone unterstützen zwar TLS-Sitzungen, jedoch unterstützen nicht alle TLS-Sitzungen dieTLS-Fortsetzung. Die folgende Liste führt die verschiedenen Sitzungen sowie deren Unterstützung derTLS-Fortsetzung auf:

• TLS-Sitzung für SIP-Signale: unterstützt die Fortsetzung

• HTTPS-Client: unterstützt die Fortsetzung

• CAPF: unterstützt die Fortsetzung

• TVS: unterstützt die Fortsetzung

• EAP-TLS: unterstützt die Fortsetzung nicht

• EAP-FAST: unterstützt die Fortsetzung nicht

• VPN-Client: unterstützt die Fortsetzung nicht


Verfahren

Schritt 1 Wählen Sie in der Cisco Unified Communications Manager-Verwaltung Gerät > Telefon.Schritt 2 Legen Sie den Parameter „TLS-Fortsetzungs-Timer“ fest.

Der zulässige Bereich für den Timer ist 0 bis 3600, der Standardwert ist 3600. Wenn das Feld auf 0 gesetztwird, ist die Fortsetzung der TLS-Sitzung deaktiviert.

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TLS-Fortsetzungs-Timer einrichten

Audio- und Videoport-Bereiche einrichtenZur Erhöhung der Quality of Service (QoS) können Audio- und Videodatenverkehr jeweils an unterschiedlicheRTP-Port-Bereiche gesendet werden.

Die Port-Bereiche werden in der Cisco Unified CommunicationsManager-Verwaltung mithilfe der folgendenFelder festgelegt:

• Audioports

◦ Medienport starten (standardmäßig: 16384)

◦ Medienport beenden (standardmäßig: 32766)

• Videoports

◦ Start Video-RTP-Port

◦ End-Video-RTP-Port

Für das Konfigurieren der Videoport-Felder gelten folgende Regeln:

Wenn die Felder „Start Video-RTP-Port“ und „End-Video-RTP-Port“ konfiguriert sind, verwendet das Telefonfür den Videodatenverkehr Ports innerhalb dieses Videoport-Bereiches. Für den Audiodatenverkehr werdendie Medienports genutzt.

Bei einer Überschneidung von Audio- und Videoport-Bereich laufen über diejenigen Ports, die in beidenBereichen vorhanden sind, sowohl Audio- als auch Videodatenverkehr. Wenn der Videoport-Bereich nichtordnungsgemäß konfiguriert wurde, verwendet das Telefon stattdessen die konfigurierten Audioports sowohlfür Audio- als auch für Videodatenverkehr.


Verfahren

Schritt 1 Wählen Sie in der Cisco Unified Communications Manager-Verwaltung Gerät > Geräteeinstellungen >SIP-Profil.

Schritt 2 Legen Sie anhand der Felder „Medienport starten“ und „Medienport beenden“ den Audioport-Bereich fest.Zur Nutzung als Audioports können die Ports 16384 bis 32766 festgelegt werden.

Schritt 3 Wählen Sie Speichern.Schritt 4 Wählen Sie eines der folgenden Fenster aus:




Schritt 5 Legen Sie anhand der Felder „Start-Video-RTP-Port“ und „End-Video-RTP-Port“ den erforderlichenPort-Bereich fest.Für das Konfigurieren der Videoport-Felder gelten folgende Regeln:


Audio- und Videoport-Bereiche einrichten

• Jedes Feld muss eine Zahl zwischen 2048 und 65535 enthalten.

• DerWert im Feld „End-Video-RTP-Port“ muss größer sein als derWert im Feld „Start-Video-RTP-Port“.

• Die Differenz der Werte in den Feldern „Start-Video-RTP-Port“ und „End-Video-RTP-Port“ mussmindestens 16 betragen.


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Cisco IP Manager Assistant einrichtenCisco IPManager Assistant (IPMA) bietet Anrufweiterleitungs- sowie andere Anrufverarbeitungsfunktionen,mit denen Manager und Assistenten Telefonanrufe effektiver verarbeiten können.

Bevor Benutzer auf IPMA-Dienste zugreifen können, müssen diese Dienste in Cisco UnifiedCommunications Manager konfiguriert werden. Detaillierte Informationen zur IPMA-Konfiguration findenSie in der Dokumentation zu Ihrer jeweiligen Version von Cisco Unified Communications Manager.

IPMA besteht aus drei Hauptkomponenten:

Manager

Ein Manager ist der Benutzer, dessen eingehende Anrufe vom Anrufweiterleitungsdienst abgefangenwerden.

Assistent

Ein Assistent ist der Benutzer, der den Anruf im Namen des Managers annimmt.

Assistant Console

Die Assistant Console ist eine Desktop-Anwendung, über die die Assistenten Aufgaben durchführenund die meisten Funktionen verwalten können.

IPMA unterstützt zwei Betriebsmodi: Unterstützung für Proxy-Leitungen und Unterstützung für gemeinsamgenutzte Leitungen. BeideModi unterstützen mehrere Anrufe pro Leitung für denManager. Der IPMA-Dienstunterstützt die Unterstützung für Proxy-Leitungen und gemeinsam genutzte Leitungen in einem Cluster.

Im Modus für gemeinsam genutzte Leitungen teilen sich der Manager und der Assistent eineVerzeichnisnummer; Anrufe werden in der gemeinsam genutzten Leitung bearbeitet. Wenn ein Anruf in dergemeinsam genutzten Leitung eingeht, läuten sowohl das Telefon des Managers als auch das Telefon desAssistenten. Im Modus für gemeinsam genutzte Leitungen werden die Standard-Assistentenauswahl, dieAssistentenüberwachung, die Anruffilterung oder die Umleitung aller Anrufe nicht unterstützt.

Wenn Sie Cisco IPMA im Modus für gemeinsam genutzte Leitungen konfigurieren, teilen sich der Managerund der Assistent eine Verzeichnisnummer, beispielsweise 1701. Der Assistent verarbeitet unter dergemeinsamen Verzeichnisnummer Anrufe für einen Manager. Wenn ein Manager einen Anruf unter derVerzeichnisnummer 1701 erhält, klingelt sowohl das Telefon des Managers als auch das des Assistenten.


Cisco IP Manager Assistant einrichten

Nicht alle IPMA-Funktionen sind im Modus für gemeinsam genutzte Leitungen verfügbar. Dazu gehören dieStandard-Assistentenauswahl, die Assistentenüberwachung, die Anruffilterung und die Umleitung aller Anrufe.Den Assistenten werden diese Funktionen nicht in der Assistant Console angezeigt und sie können auch nichtdarauf zugreifen. Das Telefon des Assistenten weist nicht den Softkey für die Funktion „Alle umleiten“ auf.Das Telefon des Managers weist nicht die Softkeys für die Funktionen „Asst. Überw.“, „Alle umleiten“ oder„Abfangen“ auf.

Um auf den Benutzergeräten auf die Unterstützung für gemeinsam genutzte Leitungen zugreifen zu können,müssen Sie zuerst über die Cisco Unified Communications Manager-Verwaltung den Cisco IP ManagerAssistant-Dienst konfigurieren und starten.

Im Modus für Proxy-Leitungen verarbeitet der Assistent Anrufe im Namen eines Managers mithilfe einerProxy-Nummer. Der Modus für Proxy-Leitungen unterstützt alle IPMA-Funktionen.

Wenn Sie Cisco IPMA im Modus für Proxy-Leitungen konfigurieren, haben Manager und Assistent keinegemeinsame Verzeichnisnummer. Der Assistent verarbeitet Anrufe für einen Manager mithilfe einerProxy-Nummer. Die Proxy-Nummer ist nicht die Verzeichnisnummer für den Manager, sondern eine vomSystem ausgewählte alternative Nummer, die ein Assistent verwendet, um die Anrufe für einen Manager zuverarbeiten. Im Modus für Proxy-Leitungen haben ein Manager und ein Assistent Zugriff auf alle in IPMAverfügbaren Funktionen, einschließlich Standard-Assistentenauswahl, Assistentenüberwachung, Anruffilterungund Umleiten aller Anrufe.

Um auf den Benutzergeräten auf die Unterstützung für Proxy-Leitungen zugreifen zu können, müssen Siezuerst über die Cisco Unified Communications Manager-Verwaltung den Cisco IP Manager Assistant-Dienstkonfigurieren und starten.

Der Zugriff auf IPMA-Funktionen erfolgt über Softkeys und Telefondienste. Die Softkey-Vorlage wird imCisco Unified Communications Manager konfiguriert. IPMA unterstützt die folgendenStandard-Softkey-Vorlagen:

Standard-Manager

Unterstützt den Manager für den Proxy-Modus.

Standard-Manager im gemeinsam genutzten Modus

Unterstützt den Manager für den gemeinsam genutzten Modus.

Standard-Assistent

Unterstützt den Assistenten im Proxy- oder gemeinsam genutzten Modus.

In der folgenden Tabelle sind die in den Softkey-Vorlagen verfügbaren Softkeys aufgeführt.

Tabelle 30: IPMA-Softkeys

BeschreibungAnrufstatusSoftkey

Der ausgewählte Anruf wird an einvorkonfiguriertes Ziel umgeleitet.

Läuten, Verbunden, GehaltenUmleiten

Ein Anruf wird vom Telefon desAssistenten an das Telefon desManagers weitergeleitet undautomatisch beantwortet.

Alle StatusÜbernehmen



BeschreibungAnrufstatusSoftkey

Der Status eines Anrufs, der voneinemAssistenten bearbeitet wird,wird angezeigt.

Alle StatusÜberwachen

Der ausgewählte Anruf wird an dieVoicemail des Managersweitergeleitet.

Läuten, Verbunden, GehaltenTransVM (Weiterleiten anVoicemail)

Alle an den Manager geleitetenAnrufe werden an einvorkonfiguriertes Ziel umgeleitet.

Alle StatusAlle umleiten

„Abfangen“, „Überwachen“ und „Alle umleiten“ sollten nur für ein Manager-Telefon im Modus fürProxy-Leitungen konfiguriert werden.

Hinweis

Die folgende Vorgehensweise bietet einen Überblick über die erforderlichen Schritte. Detaillierte Anweisungenfinden Sie in der Dokumentation zu Ihrer jeweiligen Version von Cisco Unified Communications Manager.

Verfahren

Schritt 1 Konfigurieren Sie die Telefone und Benutzer.Schritt 2 Ordnen Sie die Telefone den Benutzern zu.Schritt 3 Aktivieren Sie den Cisco IP Manager Assistant-Dienst im Fenster für die Dienstaktivierung.Schritt 4 Konfigurieren Sie die Parameter der Systemverwaltung.Schritt 5 Konfigurieren Sie bei Bedarf IPMA-clusterweite Dienstparameter.Schritt 6 (optional) Konfigurieren Sie das Benutzer-CAPF-Profil.Schritt 7 (optional) Konfigurieren Sie die IPMA-Dienstparameter für die Sicherheit.Schritt 8 Halten Sie den IPMA-Dienst an, und starten Sie ihn neu.Schritt 9 Konfigurieren Sie die Einstellungen für Telefonparameter, Manager und Assistenten, einschließlich der

Softkey-Vorlagen.Schritt 10 Konfigurieren Sie die Anwendung Cisco Unified Communications Manager Assistant.Schritt 11 Konfigurieren Sie Wählregeln.Schritt 12 Installieren Sie die Anwendung Assistant Console.Schritt 13 Konfigurieren Sie die Anwendungen Manager und Assistant Console.

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Visual Voicemail einrichtenVisual Voicemail wird in der Cisco Unified Communications Manager-Verwaltung für alle Cisco IP-Telefoneoder für einen Einzelbenutzer bzw. eine einzelne Gruppe von Benutzern konfiguriert.

Weitere Informationen zur Konfiguration finden Sie in der Dokumentation für Cisco Visual Voicemailunter http://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/visual-voicemail/model.html.

Hinweis

Verfahren

Schritt 1 Wählen Sie in der Cisco Unified Communications Manager-Verwaltung Gerät > Geräteeinstellungen >Telefondienste.

Schritt 2 Wählen Sie Neu hinzufügen, um einen neuen Dienst für Visual Voicemail zu erstellen.Schritt 3 Geben Sie im Konfigurationsfenster für die IP-Telefondienste in den entsprechenden Feldern die folgenden

Informationen ein:

• Dienstname: Geben Sie VisualVoiceMail ein.

• ASCII-Servicename: Geben Sie VisualVoiceMail ein.

• Dienst-URL: Geben Sie Application:Cisco/VisualVoiceMail ein.

• Servicekategorie: Wählen Sie im Pulldown-Menü XML-Dienst.

• Servicetyp: Wählen Sie im Pulldown-Menü Nachrichten.

Schritt 4 Aktivieren Sie die Option Aktivieren, und klicken Sie dann auf Speichern.Vergewissern Sie sich, dass Unternehmensteilnahme nicht aktiviertist.

Hinweis

Schritt 5 Klicken Sie im Fenster für Informationen zu Dienstparametern auf Neuer Parameter, und geben Sie in denentsprechenden Feldern die folgenden Informationen ein:

• Parametername. Geben Sie „voicemail_server“ ein.

• Parameter-Anzeigename. Geben Sie „voicemail_server“ ein.

• Standardwert. Geben Sie den Host-Namen des primären Unity Servers ein.

• Parameterbeschreibung

Schritt 6 Aktivieren Sie die Option Parameter ist erforderlich, und klicken Sie auf Speichern.Parameter ist Kennwort (Inhalt verbergen) darf nicht aktiviertsein.

Hinweis

Schritt 7 Schließen Sie das Fenster, und wählen Sie im Konfigurationsfenster für Telefondienste erneut Speichern.


Visual Voicemail einrichten

http://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/visual-voicemail/model.html

Visual Voicemail für einen bestimmten Benutzer einrichtenGehen Sie wie folgt vor, um Visual Voicemail für einen bestimmten Benutzer zu konfigurieren.

Informationen zur Konfiguration finden Sie in der Dokumentation zu Cisco Visual Voicemail unter http://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/visual-voicemail/model.html.

Hinweis

Verfahren

Schritt 1 Wählen Sie in der Cisco Unified Communications Manager-Verwaltung Gerät > Telefon.Schritt 2 Wählen Sie das Gerät aus, das dem von Ihnen gesuchten Benutzer zugeordnet ist.Schritt 3 Wählen Sie in der Dropdown-Liste „Weiterführende Links“ die Option Dienste abonnieren/Abonnement

kündigen, und klicken Sie dann auf Los.Schritt 4 Wählen Sie den von Ihnen erstellten Visual Voicemail-Dienst und anschließendWeiter > Abonnieren.

Visual Voicemail-Setup für eine BenutzergruppeUm Cisco Unified Communications Manager mit einem Visual Voicemail-Abonnement eine Gruppe vonCisco IP-Telefonen hinzuzufügen, erstellen Sie für jeden Telefontyp und in jeder Telefonvorlage eineTelefonvorlage im BAT-Tool. Sie können anschließend den Visual Voicemail-Dienst abonnieren und dieTelefone mithilfe der Vorlage einfügen.

Weitere Informationen hierzu finden Sie unter http://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/visual-voicemail/model.html.

Intelligent Proximity aktivieren

Diese Vorgehensweise gilt nur für Bluetooth-fähige Telefone. Die Cisco IP-Telefone 8811, 8841 und8851NR bieten keine Bluetooth-Unterstützung.

Hinweis

Mit Intelligent Proximity können Benutzer die akustischen Eigenschaften des Telefons für ihr Mobilgerätoder Tablet nutzen. Der Benutzer koppelt das Mobilgerät oder Tablet über Bluetooth mit dem Telefon.

Mit einem gekoppelten Mobilgerät kann der Benutzer Mobiltelefon-Anrufe über das Telefon tätigen undannehmen. Bei einem Tablet kann der Benutzer den Audio-Anruf vom Tablet auf das Telefon umleiten.

Benutzer können mehrere Mobilgeräte, Tablets, und ein Bluetooth-Headset mit dem Telefon koppeln. Eskönnen jedoch nur jeweils ein Gerät und ein Headset gleichzeitig angeschlossen sein.


Intelligent Proximity aktivieren





Verfahren

Schritt 1 Wählen Sie in der Cisco Unified Communications Manager-Verwaltung Telefon > Gerät.Schritt 2 Suchen Sie das Telefon, an dem eine Änderung vorgenommen werden soll.Schritt 3 Suchen Sie nach dem Feld „Bluetooth“, und ändern Sie dessen Einstellung auf Aktiviert.Schritt 4 Suchen Sie nach dem Feld „Bluetooth-Mobil-Freisprechmodus zulassen“, und ändern Sie dessen Einstellung

auf Aktiviert.Schritt 5 Speichern Sie die Änderungen, und übernehmen Sie sie für das Telefon.

„Über Leitungen hinweg zusammenführen“ und „Übergabe an eine andereLeitung“ verwalten

Mit der Funktion „Über Leitungen hinweg zusammenführen“ können Benutzer Anrufe auf mehrerenTelefonleitungen zusammenführen (entweder unter verschiedenen Verzeichnisnummern oder unter derselbenVerzeichnisnummer, jedoch auf unterschiedlichen Partitionen), um eine Konferenz zu erstellen. Mit derFunktion „Übergabe an eine andere Leitung“ können Benutzer einen aufgebauten Anruf an einen anderenaufgebauten Anruf übergeben (entweder auf verschiedenen Telefonleitungen oder auf derselben Leitung). Siekönnen die beiden Funktionen deaktivieren, um zu verhindern, dass Benutzer versehentlich Anrufezusammenführen oder übergeben.

Verfahren






1 Gerät > Telefon


3 System > Bürotelefon

Schritt 2 Suchen Sie ggf. nach dem Telefon.Schritt 3 Suchen Sie nach dem Feld „Richtlinie für die Teilnahme und direkte Übertragung“, und wählen Sie eine der

folgenden Einstellungen aus:

• Gleiche Leitung, mehrere Leitungen aktivieren (Standardeinstellung)

• Nur gleiche Leitung aktivieren

• Gleiche Leitung, mehrere Leitungen deaktivieren


„Über Leitungen hinweg zusammenführen“ und „Übergabe an eine andere Leitung“ verwalten


Video über Computer einrichtenDie Funktion „Video über Computer“ ermöglicht es Benutzern, Video auf dem Computer zu senden oder zuempfangen, wenn der Computer an ein Telefon angeschlossen ist. Weitere Informationen hierzu finden Siein der Dokumentation zu Ihrer jeweiligen Version von Cisco Unified Communications Manager.

In der Standardeinstellung ist die Option „Video über Computer“ deaktiviert.Hinweis

Der Benutzer kann die Option „Video über Computer“ im Menü „Voreinstellungen“ aktivieren oderdeaktivieren. Wenn die Option „Video über Computer“ aktiviert ist und:

• Die Videofunktion aktiviert ist: wird Video empfangen und auf dem PC-Monitor wiedergegeben, währenddie Audiodaten auf dem Telefon verbleiben.

• Die Videofunktion deaktiviert ist: wird Video weder auf dem Telefon noch auf dem PC wiedergegeben.

Die Funktion hängt vom Protokoll SCCP bzw. SIP ab. IP-Telefone, die SIP-Firmware verwenden, könnenVideo empfangen, ohne Video zu senden; IP-Telefone, die SCCP-Firmware verwenden, können Video nichtunabhängig empfangen und senden.

Das Telefon muss physisch mit der ersten Ethernet-Netzwerkkarte (NIC1) des PCs verbunden werden.Hinweis

„Video über Computer“ erfordert mindestens Cisco Jabber für Windows 9.7(5) sowie die neueste Versionvon Cisco Media Services Interface (MSI). Eine Liste der Hardware- und Softwareanforderungen finden Siein den Cisco Jabber für Windows 9.7(5) Neuigkeiten oder höher.

Verfahren

Schritt 1 Wählen Sie in der Cisco Unified Communications Manager-Verwaltung Gerät > Telefon.Schritt 2 Aktivieren Sie die Videofunktion.

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Auflösung für Videoübertragung einrichtenDie Cisco IP-Telefone 8845 und 8865 unterstützen die folgenden Videoformate:

• 720p (1280 x 720)


Video über Computer einrichten

• WVGA (800 x 480)

• 360p (640 x 360)

• 240p (432 x 240)

• VGA (640 x 480)

• CIF (352 x 288)

• SIF (352 x 240)

• QCIF (176 x 144)

Cisco IP-Telefone mit Videofunktion handeln die optimale Auflösung für Bandbreite entsprechend derTelefonkonfiguration bzw. der Einschränkungen hinsichtlich der Auflösung aus. Beispiel: Bei einemDirektanrufvon 88 x 5 nach 88 x 5 wird von den Telefonen nicht der tatsächliche Videotyp 720p, sondern 800 x 480gesendet. Diese Einschränkung geht ausschließlich auf die 5” WVGA-Bildschirmauflösung zurück, bei der88 x 5 mit 800 x 480 gleichgesetzt wird.

Tabelle 31: Auflösungen und Funktionen bei der Videoübertragung mit den Cisco Unified IP-Telefonen 8845 und 8865

Video-Bitraten-Bereichfps (Frames per Second,Bilder pro Sekunde)

VideoauflösungVideotyp

1360–2500 Kb/s301280 x 720720 p

790–1359 Kb/s151280 x 720720 p

660–789 Kb/s30800 x 480WVGA

350–399 Kb/s15800 x 480WVGA

400–659 Kb/s30640 x 360360p

210–349 Kb/s15640 x 360360p

180–209 Kb/s30432 x 240240p

64–179 Kb/s15432 x 240240p

520–1500 Kb/s30640 x 480VGA

280–519 Kb/s15640 x 480VGA

200–279 Kb/s30352 x 288CIF

120–199 Kb/s15352 x 288CIF

200–279 Kb/s30352 x 240SIF

120–199 Kb/s15352 x 240SIF

94–119 Kb/s30176 x 144QCIF


Auflösung für Videoübertragung einrichten

Video-Bitraten-Bereichfps (Frames per Second,Bilder pro Sekunde)

VideoauflösungVideotyp

64–93 Kb/s15176 x 144QCIF

ProblemberichtstoolBenutzer reichen bei Ihnen Problemberichte über das Problemberichtstool ein.

Die Protokolle des Problemberichtstools werden von Cisco TAC bei der Problembehebung benötigt.Hinweis

Um einen Problembericht zu senden, öffnen die Benutzer das Problemberichtstool und geben Datum undUhrzeit des Auftretens sowie eine Beschreibung des Problems ein.

Wenn der PRT-Upload fehlschlägt, können Sie über die URL http://<Telefon-IP-Adresse>/FS/<prt-Dateiname>auf die PRT-Datei für das Telefon zugreifen. Die URL wird in folgenden Fällen auf dem Telefon angezeigt:

• Wenn sich das Telefon im Standardwerksstatus befindet. Die URL ist eine Stunde lang aktiv. Nach einerStunde sollte der Benutzer die Telefonprotokolle erneut senden.

• Wenn das Telefon eine Konfigurationsdatei heruntergeladen hat und das Anrufsteuerungssystem denWeb-Zugriff auf das Telefon zulässt.

Sie müssen im Feld Kundensupport-Upload-URL im Cisco Unified Communications Manager eineServeradresse eingeben.

Wenn Sie Geräte mit Mobile- und Remote-Zugriff über Expressway einsetzen, müssen Sie zudem diePRT-Serveradresse der Liste der zulässigen HTTP-Server auf dem Expressway-Server hinzufügen.

Upload-URL für den Kundensupport konfigurierenSie müssen einen Server mit einem Upload-Skript verwenden, um PRT-Dateien empfangen zu können. DasPRT verwendet einen HTTP-POST-Mechanismus, wobei die folgenden Parameter im Upload enthalten sind(unter Verwendung von Multipart-MIME-Codierung):

• devicename (Beispiel: “SEP001122334455”)

• serialno (Beispiel: “FCH12345ABC”)

• username (der in CUCM konfigurierte Benutzername, der Gerätebesitzer)

• prt_file (Beispiel: “probrep-20141021-162840.tar.gz”)

Nachstehend finden Sie ein Beispielskript. Dieses Skript wird nur zu Referenzzwecken bereitgestellt. Ciscobietet bei Installation auf dem Server eines Kunden keinen Support für das Upload-Skript.<?php

// NOTE: you may need to edit your php.ini file to allow larger// size file uploads to work.// Modify the setting for upload_max_filesize// I used: upload_max_filesize = 20M


Problemberichtstool

// Retrieve the name of the uploaded file$filename = basename($_FILES['prt_file']['name']);

// Get rid of quotes around the device name, serial number and username if they exist$devicename = $_POST['devicename'];$devicename = trim($devicename, "'\"");

$serialno = $_POST['serialno'];$serialno = trim($serialno, "'\"");

$username = $_POST['username'];$username = trim($username, "'\"");

// where to put the file$fullfilename = "/var/prtuploads/".$filename;

// If the file upload is unsuccessful, return a 500 error and// inform the user to try again

if(!move_uploaded_file($_FILES['prt_file']['tmp_name'], $fullfilename)) {header("HTTP/1.0 500 Internal Server Error");die("Error: You must select a file to upload.");

}

?>

Verfahren

Schritt 1 Richten Sie einen Server ein, auf dem Ihr PRT-Upload-Skript ausgeführt werden kann.Schritt 2 Schreiben Sie ein Skript, das die oben aufgeführten Parameter verarbeiten kann, oder passen Sie das

bereitgestellte Beispielskript an Ihre Anforderungen an.Schritt 3 Laden Sie das Skript auf Ihren Server hoch.Schritt 4 Wechseln Sie in Cisco Unified Communications Manager zum Bereich „Produktspezifische Konfiguration

– Layout“ des Konfigurationsfensters für das jeweilige Gerät, des Fensters „Allgemeines Telefonprofil“ oderdes Fensters „Konfiguration des Bürotelefons“.

Schritt 5 Aktivieren Sie Upload-URL für Kundensupport, und geben Sie Ihre Upload-Server-URL ein.

Beispiel:http://example.com/prtscript.php

Schritt 6 Speichern Sie Ihre Änderungen.

Alle Anrufe auf der Hauptleitung anzeigenSie können ein Telefon so konfigurieren, dass eine Liste der aktuellen und der Anrufe in Abwesenheit aufder Hauptleitung angezeigt wird, anstatt eine Tastenvorlage zu verwenden.

Diese Funktion ist hilfreich, wenn Sie über mehrere Leitungen verfügen, da sämtliche Anrufe auf allenLeitungen auf einem einzigen Bildschirm angezeigt werden. Sie können jedoch trotzdem eine bestimmteLeitung filtern. Zudem erhalten Sie damit eine Funktionstaste, die Sie für eine andere spezielle Aufgabe nutzenkönnen.

Aktivieren Sie „Alle Anrufe auf der Hauptleitung anzeigen“ auf der Geräteseite in Cisco UnifiedCommunications Manager.


Alle Anrufe auf der Hauptleitung anzeigen

Aktivieren Sie außerdem sowohl „Alle Anrufe auf der Hauptleitung anzeigen“ als auch „Zurückkehren zuallen Anrufen“. Wenn Sie nur „Zurückkehren zu allen Anrufen“ aktivieren, wird auf dem Telefon dieFilteransicht „Alle Anrufe“ angezeigt. Es wird jedoch nicht standardmäßig zur Hauptleitung gewechselt.Wenn die Hauptleitung oder der Filter „Läutende Anrufe“ ausgewählt ist, schlägt das Zurückkehren zu allenAnrufen fehl. „Alle Anrufe wiederherstellen“ erfordert „Alle Anrufe“ oder „Alle Anrufe anzeigen“ auf derHauptleitung.

Wenn Sie „Alle Anrufe auf der Hauptleitung anzeigen“ konfigurieren, bleiben alle mit dem Filter „AlleAnrufe“ verbundenen Funktionen erhalten.

Verwandte Themen

Telefontastenvorlage für alle Anrufe zuweisen , auf Seite 233

„Alle Anrufe auf der Hauptleitung anzeigen“ konfigurieren

Verfahren

Schritt 1 Wählen Sie in der in der Cisco Unified Communications Manager-Verwaltung Telefon > Gerät.Schritt 2 Navigieren Sie zur Einstellung Alle Anrufe auf der Hauptleitung anzeigen.Schritt 3 Wählen Sie in der Dropdown-Liste Aktiviert.Schritt 4 Wählen Sie Konfiguration übernehmen.Schritt 5 Wählen Sie Speichern.

Beschreibung für eine Leitung festlegenSie können ein Telefon so einstellen, dass anstelle der Verzeichnisnummer eine Beschreibung angezeigt wird.Mithilfe dieser Beschreibung kann die Leitung anhand eines Namens oder einer Funktion identifiziert werden.Wenn beispielsweise Ihr Benutzer Leitungen auf dem Telefon freigibt, können Sie die Leitungmit demNamender Person bezeichnen, die die Leitung freigibt.

Verfahren

Schritt 1 Wählen Sie in der Cisco Unified Communications Manager-Verwaltung Gerät > Telefon.Schritt 2 Suchen Sie das gewünschte Telefon.Schritt 3 Suchen Sie die Leitungsinstanz, und füllen Sie das Feld „Leitungsbeschreibung“ aus.Schritt 4 (optional) Wenn die Beschreibung für weitere Geräte angewendet werden soll, geben Sie die Leitung frei,

markieren Sie das Kontrollkästchen für die Aktualisierung der Einstellungen freigegebener Geräte, und klickenSie auf Auswahl weitergeben.



Beschreibung für eine Leitung festlegen

K A P I T E L 13Unternehmensverzeichnis und persönlichesVerzeichnis

• Unternehmensverzeichnis einrichten, Seite 253

• Persönliches Verzeichnis einrichten, Seite 253

• Benutzereinträge im persönlichen Verzeichnis einrichten, Seite 254

• Anwendungs-Wählregeln, Seite 256

Unternehmensverzeichnis einrichtenIm Unternehmensverzeichnis können Benutzer Telefonnummern von Kollegen nachschlagen. Damit dieseFunktion unterstützt wird, müssen Sie Unternehmensverzeichnisse konfigurieren.

Cisco Unified Communications Manager verwendet ein LDAP-Verzeichnis (Lightweight Directory AccessProtocol), um Authentifizierungs- und Autorisierungsinformationen für Benutzer von Cisco UnifiedCommunications Manager-Anwendungen zu speichern, die über eine Schnittstelle mit Cisco UnifiedCommunications Manager verbunden sind. Bei der Authentifizierung werden die Benutzerrechte für denZugriff auf das System ermittelt. Bei der Autorisierung werden die Telefonieressourcen ermittelt, die einBenutzer verwenden darf, z. B. ein bestimmter Telefonanschluss.


Nachdem Sie die Konfiguration des LDAP-Verzeichnisses abgeschlossen haben, können Benutzer denUnternehmensverzeichnisdienst auf ihrem Telefon verwenden, um Benutzer im Unternehmensverzeichnisnachzuschlagen.

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Persönliches Verzeichnis einrichtenMit dem persönlichen Verzeichnis kann ein Benutzer eine Reihe persönlicher Nummern speichern.

Das persönliche Verzeichnis umfasst die folgenden Funktionen:


• Persönliches Adressbuch (PAB)

• Kurzwahl

• Adressbuch-Synchronisierungstool (TABSynch)

Benutzer haben folgende Möglichkeiten für den Zugriff auf die Funktionen des persönlichen Adressbuchs:

• Über einen Webbrowser: Benutzer können über das Cisco Unified Communications-Selbsthilfe-Portalauf das persönliche Adressbuch und die Kurzwahl zugreifen.

• Über das Cisco IP-Telefon: Wählen Sie „Kontakte“, um das Unternehmensverzeichnis oder daspersönliches Verzeichnis des Benutzers zu durchsuchen.

• Über eine Microsoft Windows-Anwendung: Benutzer können mithilfe des TABSynch-Tools ihrepersönlichen Adressbücher mit demMicrosoft Windows-Adressbuch (WAB) synchronisieren. Kunden,die dasMicrosoft Outlook-Adressbuch (OAB) verwendenmöchten, müssen die Daten zunächst aus demOAB in das Windows-Adressbuch (WAB) importieren. Anschließend kann das WAB mithilfe vonTabSynch mit dem persönlichen Verzeichnis synchronisiert werden. Informationen zu TabSynch findenSie unter Synchronisierungsanwendung „Cisco IP Phone Address Book Synchronizer“ herunterladen,auf Seite 254 und Synchronisierungsanwendung einrichten, auf Seite 256.

Um sicherzustellen, dass Benutzer der Anwendung „Cisco IP Phone Address Book Synchronizer“ nur aufihre eigenen Endbenutzerdaten zugreifen, aktivieren Sie den Cisco UXL Web Service in „Cisco UnifiedServiceability“.

Zur Konfiguration des persönlichen Verzeichnisses über einen Webbrowser müssen Benutzer auf ihrSelbsthilfe-Portal zugreifen. Sie müssen Benutzern eine URL und Anmeldeinformationen zur Verfügungstellen.

Benutzereinträge im persönlichen Verzeichnis einrichtenBenutzer können Einträge im persönlichen Verzeichnis auf dem Cisco IP-Telefon konfigurieren. Um einpersönliches Verzeichnis konfigurieren zu können, benötigen Benutzer die folgenden Zugriffe:

• Selbsthilfe-Portal: Stellen Sie sicher, dass Benutzer wissen, wie sie auf das Selbsthilfe-Portal zugreifenkönnen. Weitere Informationen hierzu finden Sie unter Zugriff auf das Selbsthilfe-Portal einrichten,auf Seite 84.

• Anwendung „Cisco IP Phone Address Book Synchronizer“: Sorgen Sie dafür, dass Benutzern dasInstallationsprogramm zur Verfügung steht. Siehe Synchronisierungsanwendung „Cisco IP PhoneAddress Book Synchronizer“ herunterladen, auf Seite 254.

Synchronisierungsanwendung „Cisco IP Phone Address Book Synchronizer“ herunterladenGehen Sie wie folgt vor, um eine Kopie der Synchronisierungsanwendung zum Senden an Ihre Benutzerherunterzuladen:


Benutzereinträge im persönlichen Verzeichnis einrichten

Verfahren

Schritt 1 Das Installationsprogramm finden Sie unter Anwendung > Plugins in der Cisco Unified CommunicationsManager-Verwaltung.

Schritt 2 Wählen Sie Herunterladen neben dem Plugin-Namen der Anwendung „Cisco IP Phone Address BookSynchronizer“.

Schritt 3 Wenn das Dialogfeld zum Herunterladen der Datei angezeigt wird, wählen Sie Speichern.Schritt 4 Senden Sie die Datei TabSyncInstall.exe und die Anweisungen in Synchronisierungsanwendung „Cisco IP

Phone Address Book Synchronizer“ bereitstellen, auf Seite 255 an alle Benutzer, die diese Anwendungbenötigen.

Synchronisierungsanwendung „Cisco IP Phone Address Book Synchronizer“ bereitstellenDie Synchronisierungsanwendung für das persönliche Adressbuch des Cisco IP-Telefons synchronisiert Daten,die in Ihrem Microsoft Windows-Adressbuch gespeichert sind, mit dem Cisco Unified CommunicationsManager-Verzeichnis und dem persönlichen Adressbuch im Selbsthilfe-Portal.

Für eine erfolgreiche Synchronisierung des Windows-Adressbuchs mit dem persönlichen Adressbuchmüssen alle Benutzer des Windows-Adressbuchs im Windows-Adressbuch eingegeben werden, bevorSie die folgenden Vorgänge ausführen.

Tipp

Synchronisierungsanwendung installieren

Gehen Sie zum Installieren der Anwendung „Cisco IP Phone Address Book Synchronizer“ wie folgt vor:

Verfahren

Schritt 1 Bitten Sie Ihren Systemadministrator um die Installationsdatei für die Anwendung „Cisco IP Phone AddressBook Synchronizer“.

Schritt 2 Doppelklicken Sie auf die Datei TabSyncInstall.exe, die Sie vom Verwalter erhalten haben.Schritt 3 Wählen Sie Run (Ausführen).Schritt 4 Wählen SieWeiter.Schritt 5 Lesen Sie die Lizenzvereinbarung und klicken Sie auf I Accept (Ich stimme zu). Wählen SieWeiter.Schritt 6 Wählen Sie das Verzeichnis aus, in dem die Anwendung installiert werden soll, und wählen Sie dann Next

(Weiter).Schritt 7 Wählen Sie Install (Installieren).Schritt 8 Wählen Sie Finish (Fertig stellen).Schritt 9 Führen Sie zum Abschließen des Vorgangs die in Synchronisierungsanwendung einrichten, auf Seite 256

genannten Schritte aus.


Benutzereinträge im persönlichen Verzeichnis einrichten

Synchronisierungsanwendung einrichten

Gehen Sie zum Konfigurieren der Anwendung „Cisco IP Phone Address Book Synchronizer“ wie folgt vor:

Verfahren

Schritt 1 Öffnen Sie die Anwendung „Cisco IP Phone Address Book Synchronizer“.Wenn Sie das vorgegebene Installationsverzeichnis übernommen haben, können Sie die Anwendung durchWählen von Start > Alle Programme > Cisco Systems > TabSync starten.

Schritt 2 Wählen Sie zum Konfigurieren der Benutzerinformationen die Option Benutzer.Schritt 3 Geben Sie den Benutzernamen und das Kennwort für das Cisco IP-Telefon ein, und klicken Sie auf OK.Schritt 4 Wählen Sie zumKonfigurieren der Cisco Unified CommunicationsManager-Serverinformationen die Option

Server.Schritt 5 Geben Sie die IP-Adresse oder den Host-Namen und die Port-Nummer des Cisco Unified Communications

Manager-Servers ein, und klicken Sie auf OK.Wenn Ihnen diese Angaben unbekannt sind, wenden Sie sich an den Systemadministrator.

Schritt 6 Um die Verzeichnissynchronisierung zu starten, klicken Sie auf Synchronisieren.Im Fenster „Synchronisierungsstatus“ wird der Status der Adressbuchsynchronisierung angezeigt. Wenn Siedie Regel für manuelles Bearbeiten von doppelten Einträgen auswählen und doppelte Adressbucheinträgevorhanden sind, wird das Fenster „Duplicate Selection“ angezeigt.

Schritt 7 Wählen Sie den Eintrag aus, der in das persönliche Adressbuch übernommen werden soll, und klicken Sieauf OK.

Schritt 8 Wenn der Synchronisierungsvorgang abgeschlossen ist, klicken Sie auf Beenden, um die Anwendung „CiscoIP Phone Address Book Synchronizer“ zu schließen.

Schritt 9 Um zu überprüfen, ob die Synchronisierung erfolgreich war, melden Sie sich bei Ihrem Selbsthilfe-Portal an,undwählen SiePersönlichesAdressbuch. Die Benutzer aus IhremWindows-Adressbuch sollten nun aufgeführtwerden.

Anwendungs-WählregelnMithilfe von Anwendungs-Wählregeln können Nummern für gemeinsam genutzte mobile Kontakte in überdas Netzwerk wählbare Nummern konvertiert werden.Wenn der Benutzer eine Nummer manuell eingibt oderdie Nummer bearbeitet wird, bevor der Benutzer den Anruf tätigt, werden die Anwendungs-Wählregeln nichtangewendet.

Anwendungs-Wählregeln werden in Cisco Unified Communications Manager festgelegt.



Anwendungs-Wählregeln konfigurieren

Verfahren

Schritt 1 Gehen Sie in der Cisco Unified Communications Manager-Verwaltung zu Anrufrouting >Wählregeln >Anwendungs-Wählregeln.

Schritt 2 Wählen Sie Neu hinzufügen, um eine neue Anwendungs-Wählregel zu erstellen, oder wählen Sie einevorhandene Anwendungs-Wählregel, um diese zu bearbeiten.

Schritt 3 Geben Sie Daten in folgende Felder ein:

• Name: Dieses Feld enthält einen eindeutigen Namen für die Wählregel, der bis zu 20 alphanumerischeZeichen und eine beliebigeKombination von Leerzeichen, Punkten (.), Bindestrichen (-) undUnterstrichen(_) umfassen kann.

• Beschreibung: Dieses Feld enthält eine kurze Beschreibung, die Sie für die Wählregel eingeben.

• Zahl beginnt mit: Dieses Feld enthält die ersten Ziffern der Verzeichnisnummern, auf die Sie dieseAnwendungs-Wählregel anwenden möchten.

• Anzahl von Ziffern: Dieses erforderliche Feld enthält die ersten Ziffern der Verzeichnisnummern, aufdie Sie diese Anwendungs-Wählregel anwenden möchten.

• Gesamtanzahl der zu entfernenden Ziffern: Dieses erforderliche Feld enthält die Anzahl von Ziffern,die Cisco Unified Communications Manager von Verzeichnisnummern entfernen soll, für die dieseWählregel gilt.

• Präfix mit Muster: Dieses erforderliche Feld enthält das Muster, das den Verzeichnisnummernvorangestellt werden soll, für die diese Wählregel gilt.

• Priorität für Anwendungs-Wählregeln: Dieses Feld wird angezeigt, wenn Sie die Informationen für„Präfix mit Muster“ eingeben. Dieses Feld ermöglicht Ihnen, die Prioritätenreihenfolge für dieAnwendungs-Wählregeln festzulegen.

Schritt 4 Starten Sie Cisco Unified Communications Manager neu.



T E I L VFehlerbehebung beim Cisco IP-Telefon• Telefonsysteme überwachen, Seite 261

• Fehlerbehebung, Seite 299

• Wartung, Seite 317

• Unterstützung von Benutzern in anderen Ländern, Seite 323

K A P I T E L 14Telefonsysteme überwachen

• Cisco IP-Telefon – Status, Seite 261

• Cisco IP-Telefon-Webseite, Seite 281

• Informationen im XML-Format vom Telefon anfordern, Seite 295

Cisco IP-Telefon – StatusIn diesemAbschnitt wird beschrieben, wie SieModellinformationen, Statusmeldungen undNetzwerkstatistikenauf dem Cisco IP-Telefon anzeigen können.

• Modellinformationen: Zeigt Informationen über die Hard- und Software des Telefons an.

• Menü „Status“: Bietet Zugriff auf Bildschirme, die Statusmeldungen, Netzwerkstatistiken und Statistikenfür den aktuellen Anruf anzeigen.

Mithilfe der Informationen auf diesen Bildschirmen können Sie den Betrieb des Telefons überwachen unddie Fehlerbehebung vereinfachen.

Über die Telefon-Webseite können Sie viele dieser sowie weitere Informationen auch per Fernzugriff abrufen.

Weitere Informationen zur Fehlerbehebung finden Sie unter Fehlerbehebung, auf Seite 299.

Fenster „Modellinformationen“ anzeigenFühren Sie die folgenden Schritte aus, um den Bildschirm „Modellinformationen“ anzuzeigen.

Verfahren

Schritt 1 Drücken Sie Anwendungen.Schritt 2 Wählen Sie Telefoninfo.

Wenn der Benutzer mit einem sicheren oder authentifizierten Server verbunden ist, wird auf dem Bildschirmder Telefoninformationen rechts neben der Serveroption ein entsprechendes Symbol angezeigt (Schloss oderZertifikat). Wenn der Benutzer nicht mit einem sicheren oder authentifizierten Server verbunden ist, wirdkein Symbol angezeigt.


Schritt 3 Um den Bildschirm „Modellinformationen“ zu verlassen, drücken Sie Beenden.

Felder für „Modellinformationen“

In der folgenden Tabelle werden die Einstellungen für „Modellinformationen“ beschrieben.

Tabelle 32: Einstellungen für „Modellinformationen“

BeschreibungOption

Modellnummer des Telefons.Modellnummer

IP-Adresse des Telefons.IPv4-Adresse

Host-Name des Telefons.Host-Name

Version der derzeit auf dem Telefon installierten Firmware. Der Benutzer kannDetails drücken, um weitere Informationen zu erhalten.

Aktive Software

„Inaktive Software“ wird nur angezeigt, wenn ein Download ausgeführt wird.Außerdem werden ein Download-Symbol und der Status “Upgrade läuft” oder“Upgrade fehlgeschlagen” angezeigt.Wenn ein Benutzer während eines laufendenUpgrades Details drückt, werden der Dateiname und die Komponenten desDownloads aufgeführt.

Der Download eines neuen Firmware-Image kann vor einemWartungszeitfensterfestgelegt werden. Somit muss nicht gewartet werden, bis alle Telefone dieFirmware heruntergeladen haben. Stattdessen wechselt das System schnellervom Zurücksetzen einer vorhandenen Software in den Inaktiv-Status und zumInstallieren der neuen Software.

Nach Abschluss des Downloads wechselt das Symbol und zeigt nun denFertigstellungsstatus an; ein Häkchen wird für einen erfolgreichen Downloadangezeigt, ein “X” gibt an, dass der Download fehlgeschlagen ist. Sofernmöglich,wird versucht, den Rest der Firmware weiter herunterzuladen.

Inaktive Software

Datum des letzten Firmware-Upgrades.Letzte Aktualisierung

Domänenname des Servers, bei dem das Telefon registriert ist.Aktiver Server

Domänenname des Standby-Servers.Standby-Server

Menü „Status“ anzeigenDas Menü „Status“ enthält folgende Optionen, die Informationen zum Telefon und dessen Aktivitäten geben:

• Statusmeldungen: Zeigt den Bildschirm für Statusmeldungen an, der ein Protokoll mit wichtigenSystemmeldungen enthält.


Cisco IP-Telefon – Status

• Ethernet-Statistik: Zeigt den Bildschirm für Ethernet-Statistik an, auf dem statistische Daten zumEthernet-Datenverkehr aufgeführt sind.

• Wireless-Statistik: Zeigt (sofern zutreffend) den Bildschirm für die Wireless-Statistik an.

• Anrufstatistik: Zeigt Zählerstände und Statistiken für den derzeitigen Anruf an.

• Aktueller Zugangspunkt: Zeigt (sofern zutreffend) den Bildschirm für den aktuellen Access Point an.

Zum Anzeigen des Menüs „Status“ müssen Sie folgende Schritte ausführen:

Verfahren

Schritt 1 Drücken Sie zum Anzeigen des Menüs „Status“ auf Anwendungen.Schritt 2 Wählen Sie Verwaltereinstellungen > Status.Schritt 3 Drücken Sie zum Verlassen des Menüs „Status“ auf Beenden.

Fenster „Statusmeldungen“ anzeigen

Im Fenster „Statusmeldungen“ werden die 30 letzten vom Telefon generierten Statusmeldungen angezeigt.Sie können diesen Bildschirm jederzeit aufrufen, selbst wenn der Startvorgang des Telefons noch nichtabgeschlossen wurde.

Verfahren

Schritt 1 Drücken Sie Anwendungen .Schritt 2 Wählen Sie Verwaltereinstellungen > Status > Statusmeldungen.Schritt 3 Drücken Sie zum Entfernen der aktuellen Statusmeldungen Leeren.Schritt 4 Drücken Sie zum Schließen des Bildschirms „Statusmeldungen“ Beenden.

StatusmeldungsfelderIn der folgenden Tabelle werden die Statusmeldungen erläutert, die auf dem Bildschirm „Statusmeldungen“angezeigt werden. Weitere Informationen zu Vertrauenslisten finden Sie in der Dokumentation zu Ihrerjeweiligen Version von Cisco Unified Communications Manager.

Tabelle 33: Statusmeldungen des Cisco Unified IP-Telefons

Mögliche Erklärung unddurchzuführende Aktion

BeschreibungMeldung

Schalten Sie das Telefon aus undwieder ein.

Die Konfigurationsdatei ist für dasDateisystem des Telefons zu groß.

CFG TFTP-Größenfehler




BeschreibungMeldung

Rufen Sie eine neue Kopie derTelefonfirmware ab, und legen Siediese imVerzeichnis „TFTPPath“ ab.Das Kopieren von Dateien in diesenOrdner sollte nur dann erfolgen, wenndie TFTP-Serversoftware nichtausgeführt wird, da die Dateien sonstmöglicherweise beschädigt werden.

Die heruntergeladeneSoftware-Datei ist beschädigt.

Prüfsummenfehler

Keine. DieseMeldung dient lediglichzu Informationszwecken. Zuvor warweder die CTL-Datei noch dieITL-Datei installiert.

Auf dem Telefon sind sowohl dieCTL- als auch die ITL-Dateiinstalliert.

CTL und ITL installiert

Keine. DieseMeldung dient lediglichzu Informationszwecken. Zuvor warkeine CTL-Datei installiert.

Auf demTelefon ist eine CTL-Dateiinstalliert.

CTL installiert

Auf dem TFTP-Server ist einProblem im Zusammenhang mit derCTL-Datei aufgetreten.

Das Telefon konnte die CTL-Dateinicht aktualisieren.

CTL-Aktualisierungsfehler

Hohe Netzwerkauslastung: DasProblem sollte sich von allein lösen,sobald sich die Netzwerkauslastungwieder verringert.

KeineNetzwerkverbindung zwischenDHCP-Server und Telefon:Überprüfen Sie dieNetzwerkverbindungen.

DHCP-Server ist ausgefallen: PrüfenSie die Konfiguration desDHCP-Servers.

Fehler weiterhin vorhanden: ZiehenSie die Zuweisung einer statischenIP-Adresse in Erwägung.

Der DHCP-Server antwortet nicht.DHCP-Zeitüberschreitung




BeschreibungMeldung


KeineNetzwerkverbindung zwischenDNS-Server und Telefon: ÜberprüfenSie die Netzwerkverbindungen.

DNS-Server ist ausgefallen: PrüfenSie die Konfiguration desDNS-Servers.

Der DNS-Server antwortet nicht.DNS-Zeitüberschreitung

Kontrollieren Sie, ob die Host-Namendes TFTP-Servers bzw. des CiscoUnified Communications Managersim DNS ordnungsgemäß definiertsind.

Ziehen Sie die Verwendung vonIP-Adressen anstelle vonHost-Namen in Erwägung.

DNS konnte den Namen desTFTP-Servers bzw. des CiscoUnified CommunicationsManagersnicht auflösen.

Unbekannter DNS-Host

Wenn das Telefon über eine statischeIP-Adresse verfügt, vergewissern Siesich, dass diese IP-Adresse nichtdoppelt vergeben wurde.

Wenn Sie DHCP verwenden,überprüfen Sie die Konfiguration desDHCP-Servers.

Die dem Telefon zugewieseneIP-Adresse wird von einem anderenGerät verwendet.

Doppelte IP

Keine. DieseMeldung dient lediglichzu Informationszwecken.

Es wird eine CTL- oder ITL-Dateigelöscht.

CTL- und ITL-Dateien werdengelöscht




BeschreibungMeldung

Überprüfen Sie von derAdministrationsebene des CiscoUnified-Betriebssystems aus, ob inden Unterverzeichnissen derTFTP-Dateiverwaltung folgendeDateien vorhanden sind:

• Im Unterverzeichnis, das dengleichen Namen wie dasNetzwerkgebietsschema hat:

◦ tones.xml

• Im Unterverzeichnis, das dengleichen Namen wie dieBenutzersprache hat:

◦ glyphs.xml

◦ dictionary.xml

◦ kate.xml

Im Verzeichnis „TFTPPath“konnten eine oder mehrereLokalisierungsdateien nichtgefunden werden bzw. waren nichtgültig. Das Gebietsschema wurdenicht geändert.

Fehler beim Aktualisieren desGebietsschemas




BeschreibungMeldung

Die Konfigurationsdatei für einTelefon wird erstellt, wenn dasTelefon zur Datenbank des CiscoUnified Communications Managershinzugefügt wird. Wenn das Telefonnicht in der Cisco UnifiedCommunicationsManager-Datenbankenthalten ist, gibt der TFTP-Serverdie Antwort CFG-Datei nichtgefunden aus.

• Das Telefon ist nicht im CiscoUnified CommunicationsManager registriert.Wenn die automatischeRegistrierung der Telefone nichtzugelassen ist, müssen Sie dasTelefon manuell zum CiscoUnified CommunicationsManager hinzufügen. WeitereInformationen hierzu finden Sieunter Methoden zumHinzufügen von Telefonen, aufSeite 72.

• Wenn Sie DHCP verwenden,stellen Sie sicher, dass derDHCP-Server auf den richtigenTFTP-Server verweist.

• Wenn Sie statische IP-Adressennutzen, überprüfen Sie dieKonfiguration desTFTP-Servers.

Die namenbasierteStandardkonfigurationsdatei konnteauf dem TFTP-Server nichtgefunden werden.

Datei nicht gefunden<CFG-Datei>

Dies hat keine Auswirkungen, dasTelefon kann sich trotzdem beimCisco Unified CommunicationsManager registrieren.

Diese Meldung wird auf demTelefon angezeigt, wenn sich derCisco Unified CommunicationsManager-Cluster nicht im sicherenModus befindet.

Datei nicht gefunden<CTLFile.tlv>

Das Telefon bleibt solange inaktiv,bis es aus- und wieder eingeschaltetwird oder Sie die DHCP-Adressezurücksetzen.

Das Telefon ist für die Freigabe derIP-Adresse konfiguriert.

IP-Adresse freigegeben

Keine. DieseMeldung dient lediglichzu Informationszwecken. Zuvor warkeine ITL-Datei installiert.

Die ITL-Datei ist auf dem Telefoninstalliert.

ITL installiert




BeschreibungMeldung

Dieses Problem kann auftreten, wennSie versucht haben, auf dem Telefoneine Softwareversion zu installieren,die keine Veränderungen derHardware des Telefons unterstützt.

Prüfen Sie die dem Telefonzugewiesene Software-ID (wählenSie hierfür im Cisco UnifiedCommunications Manager Gerät >Telefon). Geben Sie die auf demTelefondisplay angezeigte zu ladendeSoftware erneut ein.

Die heruntergeladene Anwendungist nicht mit der Hardware desTelefons kompatibel.

Abgelehnte HW-Komp. laden

Wenn das Telefon über eine statischeIP-Adresse verfügt, überprüfen Sie,ob der Standardrouter konfiguriert ist.

Wenn Sie DHCP verwenden, hat derDHCP-Server keinen Standardrouterbereitgestellt. Überprüfen Sie dieKonfiguration des DHCP-Servers.

In DHCP bzw. der statischenKonfiguration ist keinStandardrouter festgelegt.

Kein Standardrouter

Wenn das Telefon über eine statischeIP-Adresse verfügt, überprüfen Sie,ob der DNS-Server konfiguriert ist.

Wenn Sie DHCP verwenden, hat derDHCP-Server keinen DNS-Serverbereitgestellt. Überprüfen Sie dieKonfiguration des DHCP-Servers.

Es wurde zwar ein Nameangegeben, jedoch wurde in DHCPbzw. der statischen IP-KonfigurationkeineDNS-Serveradresse festgelegt.

Keine DNS-Server-IP-Adresse

Im Cisco Unified CommunicationsManager ist keine Vertrauenslistekonfiguriert. (Cisco UnifiedCommunicationsManager unterstütztSicherheit nicht standardmäßig).

Die CTL- oder die ITL-Datei istnicht auf dem Telefon installiert.

Keine Vertrauensliste installiert

Wahrscheinlich wurden im CiscoUnified Communications ManagerÄnderungen an derTelefonkonfiguration vorgenommen,und es wurde „Übernehmen“gedrückt, sodass die Änderungenübernommen wurden.

Das Telefon wird aufgrund einerAnforderung von Cisco UnifiedCommunications Manager neugestartet.

Von Cisco UnifiedCommunications Managerangeforderter Neustart




BeschreibungMeldung

Wenn Sie DHCP verwenden, stellenSie sicher, dass der DHCP-Server aufden richtigen TFTP-Server verweist.

Wenn Sie statische IP-Adressennutzen, überprüfen Sie dieKonfiguration des TFTP-Servers.

Der TFTP-Server verweist auf einnicht vorhandenes Verzeichnis.

Fehler bei TFTP-Zugang

Wenden Sie sich an Cisco TAC.Das Telefon erkennt den vomTFTP-Server ausgegebenenFehlercode nicht.

TFTP-Fehler


KeineNetzwerkverbindung zwischenTFTP-Server und Telefon:Überprüfen Sie dieNetzwerkverbindungen.

TFTP-Server ist ausgefallen: PrüfenSie die Konfiguration desTFTP-Servers.

Der TFTP-Server antwortet nicht.TFTP-Zeitüberschreitung

Für gewöhnlich tretenZeitüberschreitungen bei derAuthentifizierung dann auf, wenn802.1X nicht auf dem Switchkonfiguriert ist.

Beim Versuch des Supplicant, eine802.1X-Transaktion durchzuführen,kam es aufgrund eines fehlendenAuthentifikators zu einerZeitüberschreitung.

Zeitüberschreitung




BeschreibungMeldung

Die Aktualisierung der CTL- undder ITL-Datei ist fehlgeschlagen.

Aktualisierung derVertrauensliste fehlgeschlagen




BeschreibungMeldung

Auf dem Telefon sind die CTL- unddie ITL-Datei installiert, jedochkonnte keine Aktualisierung auf dieneuen CTL- und ITL-Dateiendurchgeführt werden.

Mögliche Fehlerursachen:

• Es ist ein Netzwerkfehleraufgetreten.

• Der TFTP-Server warausgefallen.

• Das neue Sicherheits-Token,mit dem die CTL-Datei signiertwurde, und das zum Signierender ITL-Datei verwendeteTFTP-Zertifikat wurden zwarabgerufen, sind jedoch in denaktuellen CTL- undITL-Dateien auf dem Telefonnicht verfügbar.

• Auf dem Telefon ist ein internerFehler aufgetreten.

Mögliche Lösungen:

• Prüfen Sie dieNetzwerkverbindung.

• Überprüfen Sie, ob derTFTP-Server aktiv ist undordnungsgemäß funktioniert.

• Wenn der Cisco UnifiedCommunications Manager denTVS-Server (TransactionalVsam Services) unterstützt,kontrollieren Sie, ob dieserServer aktiv ist undordnungsgemäß funktioniert.

• Überprüfen Sie, ob dasSicherheits-Token und derTFTP-Server gültig sind.

Wenn die vorhergehenden Lösungendas Problem nicht beheben, löschenSie die CTL- und die ITL-Dateimanuell, und setzen Sie anschließend




BeschreibungMeldung

das Telefon zurück.

Keine. DieseMeldung dient lediglichzu Informationszwecken.

Die CTL-Datei, die ITL-Datei oderbeide Dateien wurden aktualisiert.

Vertrauensliste aktualisiert

Stellen Sie sicher, dass dieTelefon-Softwaredatei den richtigenNamen trägt.

Der Name derTelefon-Softwaredatei ist nichtkorrekt.

Versionsfehler

Keine. Diese Meldung gibt denNamen der Konfigurationsdatei fürdas Telefon an.

Name der Konfigurationsdatei.XmlDefault.cnf.xml oder.cnf.xml, je nach dem Namendes Telefons

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Bildschirm „Netzwerkstatistik“ anzeigen

Auf demBildschirm „Netzwerkstatistik“ werden Informationen zur Telefon- und Netzwerkleistung angezeigt.

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um den Bildschirm „Netzwerkstatistik“ anzuzeigen:

Verfahren

Schritt 1 Drücken Sie Anwendungen .Schritt 2 Wählen Sie Verwaltereinstellungen > Status > Netzwerkstatistik.Schritt 3 Drücken Sie Leeren, um die Statistiken zu Rx-Frames, Tx-Frames und Rx-Broadcasts auf 0 zurückzusetzen.Schritt 4 Drücken Sie zum Schließen des Bildschirms „Netzwerkstatistik“ Beenden.

Informationen der Ethernet-StatistikIn der folgenden Tabelle werden die Informationen im Bildschirm „Ethernet-Statistik“ beschrieben.

Tabelle 34: Informationen der Ethernet-Statistik

BeschreibungElement

Anzahl der Pakete, die vom Telefon empfangen wurden.Empf. – Frames

Anzahl der Pakete, die vom Telefon gesendet wurden.Übertr. – Frames

Anzahl der Broadcast-Pakete, die vom Telefon empfangen wurden.Empf. – Broadcasts



BeschreibungElement

Ursache für das letzte Zurücksetzen des Telefons. Einer der folgendenWerte wird angegeben:

• Initialisiert

• TCP-Zeitüberschreitung

• TCP-Verb. durch CM geschlossen

• TCP-Bad-ACK

• CM-reset-TCP

• CM-aborted-TCP

• CM-NAKed

• KeepaliveTO

• Failback

• Telefontastenfeld

• Telefon-IP-Neuzuweisung

• Zurücksetzen-Zurücksetzen

• Zurücksetzen-Neustart

• Telefonregister-Zurückweisung

• Abgelehnte HW-Komp. laden

• CM-ICMP-Ziel nicht erreichbar

• Telefonabbruch

Ursache für Neustart

Zeit, die seit dem letzten Neustart des Telefons verstrichen ist.Abgelaufene Zeit

Verbindungszustand undVerbindung des Netzwerk-Ports. Auto 100Mbit/sVollduplex bedeutet beispielsweise, dass sich der Netzwerk-Port in einemverbundenen Zustand befindet und automatisch eineVollduplex-100-Mbit/s-Verbindung ausgehandelt hat.

Port 1

Verbindungszustand und Verbindung des PC-Ports.Port 2

• Im IPv4-Modus wird nur der DHCPv4-Status angezeigt, z. B. DHCPBOUND.

• Im IPv6-Modus wird nur der DHCPv6-Status angezeigt, z. B.ROUTER ADVERTISE., (GOOD IP).

• Im Dual-Stack-Modus werden Informationen sowohl zumDHCPv4-Status als auch zum DHCPv6-Status angezeigt.

DHCP-Status (IPv4 / IPv6)



In den folgenden Tabellenwerden dieMeldungen beschrieben, die für DHCPv4- undDHCPv6-Status angezeigtwerden.

Tabelle 35: Meldungen der DHCPv4-Ethernet-Statistik

BeschreibungDHCPv4-Status

CDP ist nicht gebunden, oderWLAN ist außer BetriebCDP INIT

DHCPv4 ist gebundenDHCP BOUND

DHCPv4 ist deaktiviertDHCP DISABLED

DHCPv4 ist initialisiertDHCP INIT

DHCPv4 ist ungültig; dies ist der AnfangsstatusDHCP INVALID

DHCPv4 wird erneuertDHCP RENEWING

DHCPv4 wird neu gebundenDHCP REBINDING

DHCPv4 wird initialisiert/neu gestartetDHCP REBOOT

Anforderung durch DHCPv4DHCP REQUESTING

DHCPv4-NeusynchronisierungDHCP RESYNC

DHCPv4 wird gestartetDHCP WAITING COLDBOOT TIMEOUT

Nicht erkannter DHCPv4-StatusDHCP UNRECOGNIZED

Doppelte IPv4-AdresseDISABLED DUPLICATE IP

DHCPv4-ZeitüberschreitungDHCP TIMEOUT

Telefon befindet sich im reinen IPv6-Modus, und derIPv4-Stapel ist deaktiviert

IPV4 STACK TURNED OFF

Unzulässiger IPv4-Status, darf nicht auftretenILLEGAL IPV4 STATE

Tabelle 36: Meldungen der DHCPv6-Ethernet-Statistik


CDP wird initialisiertCDP INIT

DHCPv6 ist gebundenDHCP6 BOUND

DHCPv6 ist deaktiviertDHCP6 DISABLED




DHCPv6 wird erneuertDHCP6 RENEW

DHCPv6 wird neu gebundenDHCP6 REBIND

DHCPv6 wird initialisiertDHCP6 INIT

DHCPv6 sendet AnfrageDHCP6 SOLICIT

Anforderung durch DHCPv6DHCP6 REQUEST

DHCPv6 wird freigegebenDHCP6 RELEASING

DHCPv6 ist freigegebenDHCP6 RELEASED

DHCPv6 wird deaktiviertDHCP6 DISABLING

DHCPv6 wird abgelehntDHCP6 DECLINING

DHCPv6 wurde abgelehntDHCP6 DECLINED

DHCPv6 führt INFOREQ ausDHCP6 INFOREQ

DHCPv6 hat INFOREQ abgeschlossenDHCP6 INFOREQ DONE

DHCPv6 ist ungültig; dies ist der AnfangsstatusDHCP6 INVALID

DHCP6 ist deaktiviert – doppelte IPv6 erkanntDISABLED DUPLICATE IPV6

DHCP6 wurde abgelehnt – doppelte IPv6 erkanntDHCP6 DECLINED DUPLICATE IP

Doppelte automatisch konfigurierte IPv6-AdresseROUTER ADVERTISE., (DUPLICATE IP)

DHCPv6 wird gestartetDHCP6 WAITING COLDBOOT TIMEOUT

DHCPv6-Zeitüberschreitung, im Flash-Speichergespeicherter Wert wird verwendet

DHCP6 TIMEOUT USING RESTORED VAL

DHCP6-Zeitüberschreitung, und es ist keineSicherung im Flash-Speicher vorhanden

DHCP6 TIMEOUT CANNOT RESTORE

Telefon befindet sich im reinen IPv4-Modus, und derIPv6-Stapel ist deaktiviert

IPV6 STACK TURNED OFF

ROUTER ADVERTISE., (GOOD IP)

ROUTER ADVERTISE., (BAD IP)

IPv6-Adresse stammt nicht vom Router oderDHCPv6-Server

UNRECOGNIZED MANAGED BY




Unzulässiger IPv6-Status, darf nicht auftretenILLEGAL IPV6 STATE

Bildschirm „Wireless-Statistik“ anzeigen

Diese Vorgehensweise gilt nur für das Cisco Wireless IP-Telefon 8861.

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um den Bildschirm „Wireless-Statistik“ anzuzeigen:

Verfahren

Schritt 1 Drücken Sie Anwendungen .Schritt 2 Wählen Sie Verwaltereinstellungen > Status >Wireless-Statistik.Schritt 3 Drücken Sie Leeren, um die Wireless-Statistik auf 0 zurückzusetzen.Schritt 4 Drücken Sie zum Schließen des Bildschirms „Wireless-Statistik“ Beenden.

WLAN-StatistikIn der folgenden Tabelle wird die WLAN-Statistik auf dem Telefon beschrieben.

Tabelle 37: WLAN-Statistik auf dem Cisco Unified IP-Telefon

BeschreibungElement

Anzahl der Bytes, die vom Telefon übertragen wurden.Gesendete Bytes

Anzahl der Bytes, die vom Telefon empfangen wurden.Empfangene Bytes

Anzahl der Pakete, die vom Telefon übertragen wurden.Gesendete Pakete

Anzahl der Pakete, die vom Telefon empfangen wurden.Empfangene Pakete

Die Anzahl der Pakete, die während der Übertragung verloren gegangensind.

Verlorene ausgehende Pakete

Die Anzahl der Pakete, die während des Empfangs verloren gegangen sind.Verlorene eingehende Pakete

Die Anzahl fehlerhafter Pakete, die vom Telefon gesendet wurden.Fehler bei gesendeten Paketen

Die Anzahl fehlerhafter Pakete, die vom Telefon empfangen wurden.Fehler bei empfangenenPaketen

Die Anzahl erfolgreich übertragener MSDU.Übertr. – Frames

Die Anzahl erfolgreich übertragener Multicast-MSDU.Gesendet – Multicast-Frames



BeschreibungElement

Die Anzahl von MSDU, die nach einem oder mehreren Neuversuchenerfolgreich übertragen wurden.

Gesendet – Neuversuch

Die Anzahl von Multicast-MSDU, die nach einem oder mehrerenNeuversuchen erfolgreich übertragen wurden.

Gesendet – mehrereNeuversuche

Die Anzahl der MSDU, die nicht erfolgreich übertragen wurden, weil dieAnzahl der Sendeversuche das Limit für Neuversuche überschritten hat.

Senden fehlgeschlagen

Dieser Zähler vergrößert sich, wenn als Antwort auf eine RTS eine CTSempfangen wird.

ErfolgreicheSendeanforderung

Dieser Zähler vergrößert sich, wenn als Antwort auf eine RTS keine CTSempfangen wird.

FehlgeschlageneSendeanforderung

Dieser Zähler vergrößert sich, wenn eine erwartete ACK nicht empfangenwird.

Fehler bei Bestätigung

Die Anzahl der empfangenen Frames, die laut dem Feld „Abfolgekontrolle“Duplikate sind.

Empfangene doppelte Frames

Die Anzahl der erfolgreich empfangenen MPDU vom Typ „Daten“ oder„Management“.

Empfangene fragmentiertePakete

Die Anzahl erfolgreicher Roaming-Vorgänge.Roaming-Anzahl

Fenster „Anrufstatistik“ anzeigen

Wenn Sie auf dem Telefon den Bildschirm „Anrufstatistik“ aufrufen, werden für den letzten Anruf Zähler,Statistiken und Kennzahlen zur Sprachqualität angezeigt.

Sie können die Anrufstatistikinformationen auch per Fernzugriff anzeigen, indem Sie mithilfe einesWebbrowsers die Webseite für Streaming-Statistik aufrufen. Auf dieser Webseite werden zusätzlicheInformationen zur RTCP-Statistik angezeigt, die auf dem Telefon nicht verfügbar sind.

Hinweis

Bei einem Anruf können zwar mehrere Audio-Streams genutzt werden, jedoch werden in der Statistik nur dieDaten des letzten Audio-Streams erfasst. Ein Audio-Stream ist ein Paket-Stream zwischen zwei Endgeräten.Wenn der Anruf auf einem Endgerät gehalten wird, hört der Audio-Stream auf, obwohl der Anruf nochverbunden ist. Wenn der Anruf wieder herangeholt wird, beginnt ein neuer Audio-Stream, und die neuenDaten überschreiben die des vorherigen Audio-Streams.



Verfahren

Schritt 1 Drücken Sie Anwendungen.Schritt 2 Wählen Sie Verwaltereinstellungen > Status > Anrufstatistik.Schritt 3 Drücken Sie zum Verlassen des Bildschirms „Anrufstatistik“ auf Beenden.

Felder für AnrufstatistikIn der folgenden Tabelle werden die Elemente auf dem Bildschirm „Anrufstatistik“ beschrieben.

Tabelle 38: Elemente der Anrufstatistik für das Cisco Unified-Telefon

BeschreibungElement

Art des empfangenen Audio-Streams (RTP-Audio-Stream vom Codec):G.729, G.722, G.711 mu-law, G.711 A-law und iLBC.

Empfänger – Codec

Art des übertragenenAudio-Streams (RTP-Audio-StreamvomCodec): G.729,G.722, G.711 mu-law, G.711 A-law und iLBC.

Sender – Codec

Größe der Audiopakete in Millisekunden im empfangenden Audio-Stream(RTP-Audio-Stream).

Empfänger – Größe

Größe der Audiopakete in Millisekunden im übertragenden Audio-Stream.Sender – Größe

Anzahl der RTP-Audiopakete, die seit der Öffnung des Audio-Streamsempfangen wurden.

Diese Zahl ist nicht unbedingt mit der Anzahl derRTP-Audiopakete identisch, die seit Beginn des Anrufsempfangen wurden, da der Anruf möglicherweise in dieWarteschleife gestellt wurde.

Hinweis

Empfänger – Pakete

Anzahl der RTP-Audiopakete, die seit der Öffnung des Audio-Streamsübertragen wurden.

Diese Zahl ist nicht unbedingt mit der Anzahl derRTP-Audiopakete identisch, die seit Beginn des Anrufsübertragen wurden, da der Anruf möglicherweise in dieWarteschleife gestellt wurde.

Hinweis

Sender – Pakete

Geschätzter durchschnittlicher RTP-Paket-Jitter (dynamische Verzögerung,die bei einem Paket auftritt, wenn es durch das Netzwerk übertragen wird)in Millisekunden, der seit der Öffnung des empfangenden Audio-Streamsbeobachtet wurde.

Durchschn. Jitter

Maximaler Jitter in Millisekunden, der seit der Öffnung des empfangendenAudio-Streams beobachtet wurde.

Max. Jitter



BeschreibungElement

Anzahl der RTP-Pakete im empfangenden Audio-Stream, die verworfenwurden (fehlerhafte Pakete, zu große Zeitverzögerung usw.).

Das Telefon verwirft die von Cisco Gateways generiertenNutzlasttyp 19-Pakete für Komfortrauschen, da sie zur Erhöhungdieses Zählers beitragen.

Hinweis

Empfänger – Verworfen

Verloren gegangene RTP-Pakete (bei der Zustellung verloren gegangen).Empfänger – VerlorenePakete

Angaben zur Sprachqualität

Die Gesamtanzahl von Verdeckungs-Frames geteilt durch die Gesamtanzahlvon Sprach-Frames, die seit Beginn des Audio-Streams empfangen wurden.

Verdeckung (kumulierteRate)

Verhältnis von Verdeckungs-Frames zu Sprach-Frames im vorhergehenden3-sekündigen Intervall mit aktivem Sprachgeschehen. Bei Nutzung derSpracherkennungsfunktion „Erkennung von Voice-Aktivität“ istmöglicherweise ein längeres Intervall erforderlich, damit insgesamt dreiSekunden Sprachaktivität erfasst werden können.

Verdeckung (Intervallrate)

Die höchste Intervallrate der Verdeckung seit Beginn des Audio-Streams.Verdeckung (Maximalrate)

Anzahl der Sekunden, in denen seit Beginn des Audio-StreamsVerdeckungsereignisse (verloren gegangene Frames) aufgetreten sind(einschließlich Sekunden mit schwerwiegenden Verdeckungen).

Verdeckung Sekunden

Anzahl der Sekundenmit über fünf Prozent Verdeckungsereignissen (verlorengegangene Frames) seit Beginn des Audio-Streams.

Verdeckung (schwerwiegend)Sekunden

Geschätzter Wert der Netzwerklatenz in Millisekunden. Dieser Wert stelltden aktuellen Durchschnitt der Round-Trip-Verzögerung dar, die beimEmpfang von Blöcken der RTCP-Empfängerberichte gemessen wird.

Latenz

Fenster „Aktueller Zugangspunkt“ anzeigen

Im Fenster „Aktueller Zugangspunkt“ werden Statistiken zum Access Point angezeigt, der vom CiscoIP-Telefon 8861 für die kabellose Kommunikation verwendet wird.

Verfahren

Schritt 1 Drücken Sie Anwendungen .Schritt 2 Wählen Sie Verwaltereinstellungen > Status > Aktueller Zugangspunkt.Schritt 3 Drücken Sie zum Schließen des Bildschirms „Aktueller Zugangspunkt“ Beenden.



Felder für „Aktueller Zugangspunkt“In der folgenden Tabelle werden die Felder im Dialogfeld „Aktueller Zugangspunkt“ beschrieben.

Tabelle 39: Elemente in „Aktueller Zugangspunkt“

BeschreibungElement

Name des Access Points, wenn dieser CCX-kompatibel ist; andernfalls wird hierdie MAC-Adresse angezeigt.

AP-Name

MAC-Adresse des Access Points.MAC-Adresse

Die letzte Frequenz, auf der dieser Access Point beobachtet wurde.Frequenz

Der letzte Kanal, bei dem dieser Access Point beobachtet wurde.Aktueller Kanal

Der letzte RSSI, in dem dieser Access Point beobachtet wurde.Letzter RSSI

Anzahl der Zeiteinheiten zwischen Beacons. Eine Zeiteinheit umfasst 1,024 ms.Beacon-Intervall

Dieses Feld enthält eine Reihe von untergeordneten Feldern, in denen angefordertebzw. angebotene optionale Funktionen angegeben werden.

Funktion

VomAccess Point geforderte Datenraten sowie der Access Point, bei dem die Stationbetriebsfähig sein muss.

Basisraten

Vom Access Point unterstützte Datenraten und die Access Points, mit denen derBetrieb der Station möglich ist.

Optionale Raten

Vom Access Point empfangenes VHT (Empf.)-MCS-Set.UnterstützteVHT-Raten (Empf.)

Vom Access Point empfangenes VHT (Übertr.)-MCS-Set.UnterstützteVHT-Raten (Übertr.)

Vom Access Point empfangenes HT-MCS-Set.Unterstützte HT MCS

Jedes n-te Beacon ist ein DTIM-Zeitraum. Nach jedem DTIM-Beacon sendet derAccess Point Broadcast- oderMulticast-Pakete, die für Geräte im Energiesparmodusin die Warteschlange gestellt sind.

DTIM-Zeitraum

Ein zweistelliger Ländercode. Wenn das Länder-Informationselement im Beaconnicht vorhanden ist, werden möglicherweise keine Länderinformationen angezeigt.

Ländercode

Eine Liste der unterstützten Kanäle (aus der Länder-Informationseinheit).Kanäle

Die Energiemenge, um die die maximale Stromzufuhr zum Übertragen vomGeltungsbereich-Limit aus reduziert werden sollte.

Leistungsbeschränkung

Maximale Übertragungsleistung in dBm, die für den betreffenden Kanal zulässigist.

Leistungsgrenze



BeschreibungElement

Der prozentuale Anteil an Zeit, normalisiert auf 255, in der der Access Point erkannthat, dass das Medium besetzt war, entsprechend dem physischen oder virtuellenCS-Mechanismus (CS: Carrier Sense, Trägerprüfung).

Kanalnutzung

Die Gesamtanzahl der Stationen, die diesem Access Point derzeit zugeordnet sind.Anzahl Stationen

Eine Ganzzahl ohne Vorzeichen, die die verbleibende Medienzeit angibt, die durchexplizite Zugangssteuerung verfügbar ist, in Einheiten von 32 Mikrosekunden proSekunde.

Beim Wert 0 wird dieses Informationselement vom Access Point nicht unterstützt,und die Kapazität ist unbekannt.

Zugangskapazität

Unterstützung für WLAN-Multimedia-Erweiterungen.WMM unterstützt

Der Access Point unterstützt Unscheduled Automatic Power Save Delivery(U-APSD). Möglicherweise nur verfügbar, wenn WMM unterstützt wird. DieseFunktion ist grundlegend wichtig für die Gesprächszeit und zum Erreichen einermaximalen Anrufdichte auf dem Wireless IP-Telefon.

Unterstützung fürUAPSD

CCX-kompatibler Access Point unterstützt das Beantworten von IPARP-Anforderungen im Auftrag der zugeordneten Station. Diese Funktion istgrundlegend wichtig für die Standby-Zeit auf dem Wireless IP-Telefon.

Proxy-ARP

Wenn der Access Point CCX-kompatibel ist, wird in diesem Feld die CCX-Versionangezeigt.

CCX-Version

Enthält Informationen zur Best Effort-Warteschlange.Best Effort

Enthält Informationen zur Hintergrund-Warteschlange.Hintergrund

Enthält Informationen zur Video-Warteschlange.Video

Enthält Informationen zur Gesprächs-Warteschlange.Sprache

Cisco IP-Telefon-WebseiteJedes Cisco IP-Telefon verfügt über eine Webseite, auf der eine Vielzahl an Informationen zum Telefonangezeigt wird. Dazu gehören:

• Geräteinformationen: Zeigt Geräteeinstellungen und zugehörige Informationen für das Telefon an.

• Netzwerk-Setup: Zeigt Informationen zum Netzwerk-Setup und zu weiteren Telefoneinstellungen an.

• Netzwerkstatistik: Zeigt Hyperlinks an, über die Informationen zum Netzwerkverkehr abrufbar sind.

• Geräteprotokolle: Zeigt Hyperlinks an, über die Informationen zur Unterstützung bei der Fehlerbehebungabrufbar sind.


Cisco IP-Telefon-Webseite

• Streaming-Statistik: Zeigt Hyperlinks an, über die eine Vielzahl von Streaming-Statistiken aufgerufenwerden kann.

• System: Zeigt einen Hyperlink an, über den das Telefon neu gestartet werden kann.

In diesem Abschnitt wird erläutert, welche Informationen Sie auf der Webseite des Telefons abrufen können.Sie können diese Informationen zur Überwachung des Telefons per Fernzugriff sowie zur Unterstützung beider Fehlerbehebung verwenden.

Ein Großteil dieser Informationen ist auch direkt über das Telefon abrufbar.

Auf die Webseite für das Telefon zugreifenFühren Sie zum Zugreifen auf die Webseite eines Telefons folgende Schritte durch:

Wenn Sie nicht auf die Webseite zugreifen können, ist diese möglicherweise standardmäßig deaktiviert.Hinweis

Verfahren

Schritt 1 Mithilfe einer der beiden folgenden Vorgehensweisen können Sie die IP-Adresse des Cisco IP-Telefonsabrufen:a) Suchen Sie das Telefon, indem Sie in der Cisco Unified Communications Manager-Verwaltung Gerät >

Telefon wählen. Bei Telefonen, die sich beim Cisco Unified Communications Manager registrieren, wirddie IP-Adresse im Fenster Telefone suchen und auflisten sowie oben im Fenster Telefonkonfigurationangezeigt.

b) Drücken Sie auf dem Cisco IP-Telefon Anwendungen , wählen Sie Verwaltereinstellungen >Netzwerk-Setup >Ethernet-Setup > IPv4-Setup, und führen Sie dann einen Bildlauf zum IP-Adressfelddurch.

Schritt 2 Öffnen Sie einen Webbrowser. und geben Sie die folgende URL ein, wobei IP_Adresse für die jeweiligeIP-Adresse des Cisco IP-Telefons steht:http://<IP_Adresse>

Geräteinformationen

Im Bereich „Geräteinformationen“ auf der Telefon-Webseite werden Geräteeinstellungen und zugehörigeInformationen für das Telefon angezeigt. Diese Elemente werden in der folgenden Tabelle beschrieben.

Einige der Elemente in der untenstehenden Tabelle gelten nicht für alle Telefonmodelle.Hinweis

Rufen Sie zum Anzeigen des Bereichs „Geräteinformationen“ die Telefon-Webseite entsprechend derBeschreibung in Auf die Webseite für das Telefon zugreifen, auf Seite 282 auf, und klicken Sie dort auf denHyperlink „Geräteinformationen“.



Tabelle 40: Elemente im Bereich „Geräteinformationen“

BeschreibungElement

Die MAC-Adresse (Media Access Control) des Telefons.MAC-Adresse

Eindeutiger, unveränderlicher Name, der dem Telefon gemäß derMAC-Adresseautomatisch zugewiesen wird.

Host-Name

Dem Telefon zugewiesene Verzeichnisnummer.Verzeichnisnummer

Kennung der Firmware, die auf dem Telefon ausgeführt wird.Version

Kennung des ersten Tastenerweiterungsmoduls, sofern zutreffend.Tastenerweiterungsmodul1

Kennung des zweiten Tastenerweiterungsmoduls, sofern zutreffend.Tastenerweiterungsmodul2

Kennung des dritten Tastenerweiterungsmoduls, sofern zutreffend.Tastenerweiterungsmodul3

Versionswert der Telefon-Hardware.Hardwarerevision

Eindeutige Seriennummer des Telefons.Seriennummer

Modellnummer des Telefons.Modellnummer

Gibt an, ob eine Sprachnachricht auf der Hauptleitung dieses Telefons wartet.Wartende Nachricht

Zeigt die folgenden Cisco UDI-Informationen (Unique Device Identifier) überdas Telefon an:

• Gerätetyp: Hiermit wird der Hardware-Typ angegeben. Für alleTelefonmodelle wird z. B. Telefon angezeigt.

• Gerätebeschreibung: Hier wird der Name des Telefons für den angegebenenModelltyp angezeigt.

• Produktbezeichner: Hiermit wird das Telefonmodell angegeben.

• Seriennummer: Hiermit wird die eindeutige Seriennummer des Telefonsangezeigt.

UDI

Cisco-UDI (Unique Device Identifier) des Tastenerweiterungsmoduls.Tastenerweiterungsmodul-UDI

Uhrzeit für die Datum/Zeit-Gruppe, zu der das Telefon gehört. DieseInformationen stammen aus dem Cisco Unified Communications Manager.

Zeit

Zeitzone für die Datum/Zeit-Gruppe, zu der das Telefon gehört. DieseInformationen stammen aus dem Cisco Unified Communications Manager.

Zeitzone

Datum für die Datum/Zeit-Gruppe, zu der das Telefon gehört. DieseInformationen stammen aus dem Cisco Unified Communications Manager.

Datum



BeschreibungElement

Gibt an, ob der FIPS-Modus (Federal Information Processing Standard) aktiviertist.

FIPS-Modus aktiviert

Netzwerk-Setup

Im Bereich „Netzwerk-Setup“ auf der Telefon-Webseite werden Informationen zum Netzwerk-Setup sowieInformationen zu anderen Telefoneinstellungen angezeigt. Diese Elemente werden in der folgenden Tabellebeschrieben.

Viele dieser Elemente können über das Menü „Netzwerk-Setup“ auf dem Cisco IP-Telefon angezeigt undkonfiguriert werden.

Rufen Sie zumAnzeigen des Bereichs „Netzwerk-Setup“ die Telefon-Webseite entsprechend der Beschreibungin Auf die Webseite für das Telefon zugreifen, auf Seite 282 auf, und klicken Sie dort auf den Hyperlink„Netzwerk-Setup“.

Tabelle 41: Elemente im Bereich „Netzwerk-Setup“

BeschreibungElement

Die IP-Adresse des DHCP-Servers (Dynamic Host Configuration Protocol), von demdas Telefon die IP-Adresse erhält.

DHCP-Server

Gibt an, ob das Telefon die Konfiguration von einem BootP-Server (BootstrapProtocol) bezieht.

BOOTP-Server

Die MAC-Adresse (Media Access Control) des Telefons.MAC-Adresse

Der Host-Name, der dem Telefon durch den DHCP-Server zugewiesen wurde.Host-Name

Der Name der DNS-Domäne (DomainName System), in der sich das Telefon befindet.Domänenname

Die IP-Adresse (Internet Protocol) des Telefons.IP-Adresse

Die vom Telefon verwendete Subnetzmaske.Subnetzmaske

Der vom Telefon verwendete primäre TFTP-Server (Trivial File Transfer Protocol).TFTP Server 1

Der vom Telefon verwendete TFTP-Backup-Server (Trivial File Transfer Protocol).TFTP Server 2

Der vom Telefon verwendete Standardrouter.Standardrouter 1

Der primäre DNS-Server (Domain Name System) (DNS-Server 1) und die optionalenBackup-DNS-Server (DNS-Server 2 und 3), die das Telefon verwendet.

DNS-Server 1–3

Das auf einem Cisco Catalyst-Switch konfigurierte Betriebs-VLAN (Virtual LocalArea Network), bei dem das Telefon registriert ist.

VLAN-ID (Betrieb)



BeschreibungElement

Ein zusätzliches VLAN, bei dem das Telefon registriert ist.zAdmin VLAN-ID

Host-Namen oder IP-Adressen (geordnet nach Priorität) der Cisco UnifiedCommunications Manager-Server, bei denen das Telefon registriert werden kann. Ineinem Eintrag kann auch die IP-Adresse eines SRST-Routers angezeigt werden, dereingeschränkte Cisco Unified Communications Manager-Funktionen bereitstellenkann, sofern ein solcher Router verfügbar ist.

Für einen verfügbaren Server werden in einem Eintrag die IP-Adresse des CiscoUnified CommunicationsManager-Servers sowie einer der folgenden Status angezeigt:

• Aktiv: Cisco Unified Communications Manager-Server, von dem das Telefonderzeit Anrufverarbeitungsdienste empfängt

• Standby: Cisco Unified Communications Manager-Server, zu dem das Telefonwechselt, wenn der aktuelle Server nicht mehr verfügbar ist

• Leer: Derzeit keine Verbindung mit diesem Cisco Unified CommunicationsManager-Server

Ein Eintrag kann auch die SRST-Bezeichnung (Survivable Remote Site Telephony)enthalten, die einen SRST-Router angibt, der Cisco Unified CommunicationsManager-Funktionen in eingeschränktem Umfang bereitstellt. Dieser Routerübernimmt die Kontrolle der Anrufverarbeitung, wenn alle anderen Cisco UnifiedCommunications Manager-Server nicht mehr erreicht werden können. Der SRSTCisco Unified Communications Manager wird in der Liste der Server stets an letzterStelle aufgeführt, auch wenn er aktiv ist. Sie können die SRST-Router-Adresse imAbschnitt „Geräte-Pool“ imKonfigurationsfenster des CiscoUnified CommunicationsManagers konfigurieren.

CUCM-Server 1–5

URL des Hilfetextes, der auf dem Telefon angezeigt wird.Informations-URL

URL des Servers, von dem das Telefon Verzeichnisinformationen erhält.Verzeichnisse-URL

URL des Servers, von dem das Telefon Nachrichtendienste erhält.Nachrichten-URL

URL des Servers, von dem das Telefon Cisco Unified IP-Telefondienste erhält.Dienste-URL

Gibt an, ob das Telefon DHCP verwendet.DHCP

Gibt die Einstellung der Option „DHCP-Adresse freigegeben“ im Menü„Netzwerkkonfiguration“ des Telefons an.

DHCP-Adressefreigegeben

Gibt an, ob das Telefon einen alternativen TFTP-Server verwendet.Alternativ-TFTP

URL, die auf dem Telefon angezeigt wird, wenn das Telefon für den im Feld„URL-Leerlaufzeit“ angegebenen Zeitraum im Leerlauf und kein Menü geöffnet ist.

Leerlauf-URL

Anzahl der Sekunden, die sich das Telefon im Leerlauf befindet und kein Menügeöffnet ist, ehe der von der Leerlauf-URL angegebene XML-Dienst aktiviert wird.

URL-Leerlaufzeit



BeschreibungElement

URL des Proxy-Servers, der im Auftrag des HTTP-Clients des TelefonsHTTP-Anforderungen an nicht-lokale Host-Adressen sendet und Antworten vomnicht-lokalen Host an den HTTP-Client übermittelt.

Proxy-Server-URL

URL, die das Telefon verwendet, um Anforderungen an den Telefon-Webserver zuüberprüfen.

Authentifizierungs-URL

Geschwindigkeit und Duplex-Status des Switch-Ports. Hierbei gilt Folgendes:

• A = Autom. aushandeln

• 10H = 10-BaseT/Halbduplex

• 10F = 10-BaseT/Vollduplex




• Kein Link = Keine Verbindung mit dem Switch-Port

SW-Port-Setup

Geschwindigkeit und Duplex-Status des Switch-Ports. Hierbei gilt Folgendes:

• A = Autom. aushandeln






• Kein Link = Keine Verbindung mit dem PC-Port

PC-Port-Setup

Das dem Telefonbenutzer zugeordnete Benutzergebietsschema. Umfasst eine Reihevon detaillierten Informationen zur Benutzerunterstützung. Hierzu gehören Sprache,Schriftart, Datum- und Uhrzeitformat sowie Textinformationen zur alphanumerischenTastatur.

Benutzergebietsschema

Das dem Telefonbenutzer zugeordnete Netzwerkgebietsschema. Umfasst eine Reihedetaillierter Informationen zur Unterstützung des Telefons an einem bestimmtenStandort, z. B. Definitionen der vom Telefon verwendeten Töne und Kadenzen.

Netzwerkgebietsschema

Version des Benutzergebietsschemas, das auf dem Telefon geladen ist.Version derBenutzersprache

Version des Netzwerkgebietsschemas, das auf dem Telefon geladen ist.Version der ländersp.Einstell.



BeschreibungElement

Gibt an, ob der PC-Port am Telefon aktiviert oder deaktiviert ist.PC-Port deaktiviert

Gibt an, ob der Lautsprecher auf dem Telefon aktiviert ist.Lautsprecheraktiviert

Gibt an, ob sich das Telefon MAC-Adressen aus Gratuitous ARP-Antworten merkt.GARP aktiviert

Gibt an, ob das Telefon an Videogesprächen teilnehmen kann, wenn es an eineentsprechend ausgestattete Kamera angeschlossen ist.

Videofunktionaktiviert

Gibt an, ob ein am PC-Port angeschlossenes Gerät auf das Sprach-VLAN zugreifendarf.

Sprach-VLANaktiviert

DSCP-IP-Klassifikation für Anrufsteuerungssignale.DSCP fürAnrufsteuerung

DSCP-IP-Klassifikation für beliebigeÜbertragungen vonKonfigurationseinstellungenfür das Telefon.

DSCP fürKonfiguration

DSCP-IP-Klassifikation für telefonbasierte Dienste.DSCP für Dienste

Für das Telefon festgelegter Sicherheitsmodus.Sicherheitsmodus

Gibt an, ob der Webzugriff für das Telefon aktiviert (Ja) oder deaktiviert ist (Nein).Webzugriff aktiviert

Gibt an, ob das Telefon Pakete, die über den Netzwerk-Port gesendet und empfangenwerden, an den Access-Port weiterleitet.

An PC-Portweiterleiten

VLAN, das 802.1p/Q-Tags von an den PC gesendeten Paketen ermittelt und entfernt.PC-VLAN

Gibt an, ob CDP am PC-Port aktiviert ist (standardmäßig aktiviert).

Wenn CDP in Cisco Unified Communications Manager deaktiviert ist, wird eineWarnmeldung angezeigt. In dieser wird darauf hingewiesen, dass durch dieDeaktivierung von CDP am PC-Port der Betrieb von CVTA verhindert wird.

Die aktuellen CDP-Werte für den PC- und Switch-Port werden im Menü„Einstellungen“ angezeigt.

CDP an PC-Port



BeschreibungElement

Gibt an, ob CDP für den Switch-Port unterstützt wird (standardmäßig aktiviert).

Aktivieren Sie CDP am Switch-Port für die VLAN-Zuweisung für das Telefon,Stromaushandlung, QoS-Verwaltung und 802.1X-Sicherheit.

Aktivieren Sie CDP am Switch-Port, wenn das Telefon mit einem Cisco-Switchverbunden ist.

Wenn CDP in Cisco Unified Communications Manager deaktiviert ist, wird eineWarnmeldung angezeigt. In dieser wird darauf hingewiesen, dass CDP amSwitch-Portnur bei Verbindung des Telefons mit einem nicht von Cisco stammenden Switchdeaktiviert sein sollte.

Die aktuellen CDP-Werte für den PC- und Switch-Port werden im Menü„Einstellungen“ angezeigt.

CDP an SW-Port

Gibt an, ob LLDP-MED (Link Layer Discovery ProtocolMedia Endpoint Discovery)am Switch-Port aktiviert ist.

LLDP-MED:SW-Port

Gibt an, ob LLDP (Link Layer Discovery Protocol) am PC-Port aktiviert ist.LLDP: PC-Port

Teilt dem Switch die Leistungspriorität des Telefons mit, dadurch wird der Switchin die Lage versetzt, die Telefone ordnungsgemäß mit Strom zu versorgen. DieEinstellungen umfassen folgende Optionen:

• Unbekannt: Dies ist der Standardwert.

• Leise

• Hoch

• Kritisch

LLDP-Leistungspriorität

Gibt die Asset-ID an, die dem Telefon für das Bestandsmanagement zugewiesen ist.LLDP Asset-ID

Netzwerkstatistik

Über die folgenden Hyperlinks zu Netzwerkstatistiken auf der Telefon-Webseite können Sie auf Informationenzum Netzwerkverkehr auf dem Telefon zugreifen:

• Ethernet-Informationen: Zeigt Informationen zum Ethernet-Datenverkehr an.

• Zugriff: Zeigt Informationen zum Netzwerkverkehr am PC-Port des Telefons an.

• Netzwerk: Zeigt Informationen zum Netzwerkverkehr am Netzwerk-Port des Telefons an.

Wenn Sie einen Bereich der Netzwerkstatistik anzeigen möchten, rufen Sie die Webseite für das Telefon auf,und klicken Sie auf einen der Hyperlinks Ethernet-Informationen, Zugriff oder Netzwerk.

Webseite für Ethernet-InformationenIn der folgenden Tabelle werden die Daten auf der Webseite für Ethernet-Informationen beschrieben.



Tabelle 42: Elemente der Ethernet-Informationen

BeschreibungElement

Gesamtanzahl der vom Telefon übertragenen Pakete.Übertr. – Frames

Gesamtanzahl der vom Telefon übertragenen Broadcast-Pakete.Übertr. – Broadcast

Gesamtanzahl der vom Telefon übertragenen Multicast-Pakete.Übertr. – Multicast

Gesamtanzahl der vom Telefon übertragenen Unicast-Pakete.Übertrg. Unicast

Gesamtanzahl der vom Telefon empfangenen Pakete.Empf. – Frames

Gesamtanzahl der vom Telefon empfangenen Broadcast-Pakete.Übertr. – Broadcast

Gesamtanzahl der vom Telefon empfangenen Multicast-Pakete.Übertr. – Multicast

Gesamtanzahl der vom Telefon empfangenen Unicast-Pakete.Übertr. – Unicast

Gesamtanzahl der abgelegten Pakete, die durch den Deskriptor „No Direct MemoryAccess (DMA)“ (kein direkter Speicherzugriff) verursacht werden.

Empfang Paketekein Desk.

Webseiten „Zugriff“ und „Netzwerk“In der folgenden Tabelle werden die Informationen auf den Webseiten „Zugriff“ und „Netzwerk“ erläutert.

Tabelle 43: Felder unter „Zugriff“ und „Netzwerk“

BeschreibungElement

Gesamtanzahl der Pakete, die das Telefon empfangen hat.Übertr. – Pakete gesamt

Gesamtanzahl der empfangenen Pakete, bei denen die CRC-Prüfungfehlgeschlagen ist.

Übertr. – CRC-Fehler

Gesamtanzahl der Pakete mit einer Größe zwischen 64 und 1522 Byte, diemit FCS-Fehlern (Frame Check Sequence) empfangen wurden.

Übertr. – Zuordnungsfehler

Gesamtanzahl der Multicast-Pakete, die das Telefon empfangen hat.Übertr. – Multicast

Gesamtanzahl der Broadcast-Pakete, die das Telefon empfangen hat.Übertr. – Broadcast

Gesamtanzahl der Unicast-Pakete, die das Telefon empfangen hat.Übertr. – Unicast

Gesamtanzahl dermit FCS-Fehlern oder Ausrichtungsfehlern empfangenenPakete, die kleiner als 64 Byte sind.

Übertr. – Kurz, fehlerhaft

Gesamtanzahl der ohne Fehler empfangenen Pakete, die kleiner als 64 Bytesind.

Übertr. – Kurz, fehlerfrei



BeschreibungElement

Gesamtanzahl der ohne Fehler empfangenen Pakete, die größer als1522 Byte sind.

Übertr. – Lang, fehlerfrei

Gesamtanzahl dermit FCS-Fehlern oder Ausrichtungsfehlern empfangenenPakete, die größer als 1522 Byte sind.

Übertr. – Lang, fehlerhaft

Gesamtanzahl der empfangenen Pakete (einschließlich der fehlerhaftenPakete), die zwischen 0 und 64 Byte groß sind.

Übertr. – Größe 64


Übertr. – Größe 65–127









Gesamtanzahl der Pakete, die aufgrund fehlender Ressourcen verworfenwurden (z. B. FIFO-Überlauf).

Übertr. – Token verloren

Gesamtanzahl der Pakete, bei denen die Übertragung aufgrund einerNetzwerkauslastung verzögert wurde.

Übertr. – Übermäßig verzögert

Anzahl der Kollisionen, die nach 512 Bitzeiten nach dem Start derPaketübertragung aufgetreten sind.

Übertr. – Späte Kollision

Gesamtanzahl der fehlerlosen Pakete (Multicast, Broadcast und Unicast),die das Telefon empfangen hat.

Übertr. – Fehlerfreie Paketegesamt

Gesamtanzahl der Kollisionen, die während einer Paketübertragungaufgetreten sind.

Übertr. – Kollisionen

Gesamtanzahl der Pakete, die nicht übertragen wurden, weil16 Übertragungsversuche gestartet werden mussten.

Übertr. – Zu lang

Gesamtanzahl der Broadcast-Pakete, die das Telefon übertragen hat.Übertr. – Broadcast

Gesamtanzahl der Multicast-Pakete, die das Telefon übertragen hat.Übertr. – Multicast

Gesamtanzahl der LLDP-Frames, die das Telefon gesendet hat.Ausg. LLDP-Frames gesamt



BeschreibungElement

Gesamtanzahl der LLDP-Frames, bei denen im Cache eineZeitüberschreitung aufgetreten ist.

LLDP Timeouts gesamt

Gesamtanzahl der LLDP-Frames, die verworfen wurden, weil einerforderlicher TLV fehlte, nicht betriebsbereit war oder unzulässigeZeichenfolgenlängen enthielt.

Verworfene LLDP-Framesgesamt

Gesamtanzahl der LLDP-Frames, die mit mindestens einem erkanntenFehler empfangen wurden.

Fehlerhafte LLDP-Framesgesamt

Gesamtanzahl der LLDP-Frames, die das Telefon empfangen hat.Eing. LLDP-Frames gesamt

Gesamtanzahl der verworfenen LLDP-TLVs.Verworfene LLDP-TLVsgesamt

Gesamtanzahl der LLDP-TLVs, die auf dem Telefon nicht erkannt wurden.Nicht erkannte LLDP-TLVsgesamt

ID eines mit diesem Port verbundenen Geräts, das vom CDP-Protokollerkannt wurde.

CDP Nachbargeräte-ID

IP-Adresse des vom CDP-Protokoll erkannten Nachbargeräts.CDP Nachbar-IPv6-Adresse

VomCDP-Protokoll erkannter Port des Nachbargeräts, mit dem das Telefonverbunden ist.

CDP Nachbar-Port

ID eines mit diesem Port verbundenen Geräts, das vom LLDP-Protokollerkannt wurde.

LLDP Nachbargeräte-ID

IP-Adresse des vom LLDP-Protokoll erkannten Nachbargeräts.LLDP Nachbar-IPv6-Adresse

Vom LLDP-Protokoll erkannter Port des Nachbargeräts, mit dem dasTelefon eine Verbindung herstellt.

LLDP Nachbar-Port

Informationen über Geschwindigkeit und Duplex.Port-Informationen

Geräteprotokolle

Über die folgenden Geräteprotokoll-Hyperlinks auf der Telefon-Webseite können Sie auf Informationenzugreifen, die Sie beim Überwachen des Telefons und bei der Fehlerbehebung unterstützen.

• Konsolenprotokolle: Hier finden sich Hyperlinks zu den einzelnen Protokolldateien. DieKonsolenprotokolldateien enthalten Debug- und Fehlermeldungen, die vom Telefon empfangen wurden.

• Speicherauszüge: Hier finden sich Hyperlinks zu einzelnen Dumpdateien. Die Speicherauszugdateienenthalten Daten zu einem Absturz des Telefons.



• Statusmeldungen: Hier werden die zehn letzten Statusmeldungen angezeigt, die vom Telefon seit demletzten Einschalten generiert wurden. Diese Informationen werden auch auf dem Bildschirm„Statusmeldungen“ des Telefons angezeigt.

• Fehlersuchanzeige: Hier werden Debug-Meldungen angezeigt, die für Cisco TAC hilfreich sein können,wenn Sie Unterstützung bei der Fehlerbehebung anfordern.

Streaming-Statistik

Ein Cisco Unified IP-Telefon kann an bzw. von bis zu drei Geräten gleichzeitig Informationen per Streamingübertragen. Das Streaming von Informationen führt ein Telefon dann aus, wenn ein Anruf aktiv ist oder einDienst ausgeführt wird, der Audioinformationen oder Daten sendet bzw. empfängt.

ImBereich für Streaming-Statistik auf der Telefon-Webseite werden verschiedene Informationen zumStreamingangezeigt.

In der folgenden Tabelle werden die im Bereich für Streaming-Statistik vorhandenen Elemente erläutert.

Tabelle 44: Elemente im Bereich „Streaming-Statistik“

BeschreibungElement

IP-Adresse und UDP-Port des Streaming-Ziels.Remote-Adresse

IP-Adresse und UDP-Port des Telefons.Lokale Adresse

Interner Zeitstempel zur Angabe, wann der Cisco Unified CommunicationsManager das Telefon zum Übertragen von Paketen aufgefordert hat.

Startzeit

Gibt an, ob gerade Streaming stattfindet oder nicht.Stream-Status

Eindeutiger, unveränderlicher Name, der dem Telefon gemäß derMAC-Adresseautomatisch zugewiesen wird.

Host-Name

Gesamtanzahl von RTP-Datenpaketen, die das Telefon seit dem Herstellendieser Verbindung übertragen hat. Wenn für die Verbindung ausschließlich derEmpfangsmodus festgelegt ist, beträgt dieser Wert 0.

Sender – Pakete

Gesamtanzahl von Nutzlast-Oktetten, die das Telefon seit demHerstellen dieserVerbindung in RTP-Datenpaketen übertragen hat. Wenn für die Verbindungausschließlich der Empfangsmodus festgelegt ist, beträgt dieser Wert 0.

Sender – Oktette

Typ der für die Streaming-Übertragung verwendeten Audiocodierung.Sender – Codec

Angabe, wie häufig der RTCP-Senderbericht bislang gesendet wurde.Senderberichte gesendet

(Siehe Hinweis)

Interner Zeitstempel zur Angabe, wann der letzte RTCP-Senderbericht gesendetwurde.

Empfängerberichtgesendet um

(Siehe Hinweis)



BeschreibungElement

Gesamtanzahl von verloren gegangenen RTP-Datenpaketen seit Beginn desDatenempfangs über diese Verbindung. Definiert als Differenz zwischen derAnzahl der erwarteten Pakete und der Anzahl der tatsächlich empfangenenPakete, wobei die Anzahl der empfangenen Pakete auch verspätet oder doppelteingehende Pakete enthält. Wenn für die Verbindung ausschließlich derSendemodus festgelegt ist, wird für diesen Wert 0 angezeigt.

Empfänger – VerlorenePakete

Schätzwert für die durchschnittliche Abweichung der Zwischenankunftszeit derRTP-Datenpakete in Millisekunden. Wenn für die Verbindung ausschließlichder Sendemodus festgelegt ist, wird für diesen Wert 0 angezeigt.

Durchschn. Jitter

Typ der für den Streaming-Empfang verwendeten Audiocodierung.Empfänger – Codec

Gibt an, wie häufig der RTCP-Empfängerbericht bislang gesendet wurde.Empfängerberichtegesendet

(Siehe Hinweis)

Interner Zeitstempel zur Angabe, wann ein RTCP-Empfängerbericht gesendetwurde.

Empfängerberichtgesendet um

(Siehe Hinweis)

Gesamtanzahl von RTP-Datenpaketen, die das Telefon seit Beginn desDatenempfangs über diese Verbindung empfangen hat. Sofern es sich bei diesemAnruf um einen Multicast-Anruf handelt, sind hierin auch Pakete ausunterschiedlichen Quellen enthalten. Wenn für die Verbindung ausschließlichder Sendemodus festgelegt ist, wird für diesen Wert 0 angezeigt.

Empfänger – Pakete

Gesamtanzahl von Nutzlast-Oktetten in RTP-Datenpaketen, die das Telefon seitEmpfangsbeginn über diese Verbindung empfangen hat. Sofern es sich beidiesem Anruf um einen Multicast-Anruf handelt, sind hierin auch Pakete ausunterschiedlichen Quellen enthalten. Wenn für die Verbindung ausschließlichder Sendemodus festgelegt ist, wird für diesen Wert 0 angezeigt.

Empfänger – Oktette

Die Gesamtanzahl von Verdeckungs-Frames geteilt durch die Gesamtanzahlvon Sprach-Frames, die seit Beginn des Audio-Streams empfangen wurden.

Verdeckung (kumulierteRate)

Verhältnis von Verdeckungs-Frames zu Sprach-Frames im vorhergehenden3-sekündigen Intervall mit aktivem Sprachgeschehen. Bei Nutzung derSpracherkennungsfunktion „Erkennung vonVoice-Aktivität“ ist möglicherweiseein längeres Intervall erforderlich, damit insgesamt drei Sekunden Sprachaktivitäterfasst werden können.

Verdeckung (Intervallrate)

Die höchste Intervallrate der Verdeckung seit Beginn des Audio-Streams.Verdeckung (Maximalrate)



BeschreibungElement

Dieser Ergebniswert ist eine objektive Schätzung des Mean Opinion Score(MOS) für die Hörqualität (LQK), der von Stufe 1 (schlecht) bis Stufe 5(exzellent) reicht. Dieser Ergebniswert basiert auf hörbarenVerdeckungsereignissen, die aufgrund von Loss of Frame innerhalb desvorhergehenden 8-sekündigenAudio-Stream-Intervalls aufgetreten sind.WeitereInformationen hierzu finden Sie unter Überwachung der Sprachqualität, aufSeite 320.

Der Ergebniswert für MOS LQK kann je nach dem vom CiscoUnified IP-Telefon verwendeten Codec-Typen unterschiedlichausfallen.

Hinweis

Durchschnittlicher MOS LQK-Wert des gesamten Audio-Streams.Durchschnitt: MOS LQK

Niedrigster MOS LQK-Wert seit Beginn des Audio-Streams.Minimalwert: MOS LQK

Grundsätzlicher oder höchsterMOSLQK-Wert seit Beginn des Audio-Streams.

Bei normalen Bedingungen ohne Loss of Frame führen die folgenden Codecszu den angegebenen maximalen MOS LQK-Werten:

• G.711: 4,5.

• G.729 A/AB: 3,7.

Maximalwert: MOS LQK

Version des Cisco-Algorithmus, der zur Berechnung der MOS LQK-Werteverwendet wird.

MOS-LQK-Version

Anzahl der Sekunden, in denen seit Beginn des Audio-StreamsVerdeckungsereignisse (verloren gegangene Frames) aufgetreten sind(einschließlich Sekunden mit schwerwiegenden Verdeckungen).

Verdeckung in Sek.

Anzahl der Sekunden mit über fünf Prozent Verdeckungsereignissen (verlorengegangene Frames) seit Beginn des Audio-Streams.

Verdeckung(schwerwiegend) in Sek.

Geschätzter Wert der Netzwerklatenz in Millisekunden. Dieser Wert stellt denaktuellen Durchschnitt der Round-Trip-Verzögerung dar, die beim Empfangvon Blöcken der RTCP-Empfängerberichte gemessen wird.

Latenz

(Siehe Hinweis)

Höchster aktueller Jitter-Wert in Millisekunden.Max. Jitter

Größe der RTP-Pakete (in Millisekunden) der Streaming-Übertragung.Sender – Größe

Gibt an, wie häufig der RTCP-Senderbericht bislang gesendet wurde.Sender – EmpfangeneBerichte

(Siehe Hinweis)

Zeitpunkt, an dem zuletzt ein RTCP-Senderbericht empfangen wurde.Sender – EmpfangszeitBericht

(Siehe Hinweis)



BeschreibungElement

Größe der RTP-Pakete (in Millisekunden) des empfangenen Streams.Empfänger – Größe

RTP-Pakete, die zwar aus dem Netzwerk empfangen, aber in den Jitter-Puffernverworfen wurden.

Empfänger – Verworfen

Gibt an, wie häufig der RTCP-Empfängerbericht bislang empfangen wurde.Empfänger – EmpfangeneBerichte

(Siehe Hinweis)

Zeitpunkt, an dem zuletzt ein RTCP-Empfängerbericht empfangen wurde.Empfänger –Empfangszeit Bericht

(Siehe Hinweis)

Wenn das RTP-Steuerungsprotokoll deaktiviert ist, werden für dieses Feld keine Daten erzeugt. In diesemFall wird der Wert 0 angezeigt.

Hinweis

Informationen im XML-Format vom Telefon anfordernFür die Fehlerbehebung können Sie Informationen vom Telefon anfordern. Die Informationen werden imXML-Format ausgegeben. Folgende Informationen stehen zur Verfügung:

• CallInfo: Informationen zu Anrufsitzungen für eine bestimmte Leitung.

• LineInfo: Informationen zur Leitungskonfiguration für das Telefon.

• ModeInfo: Informationen zum Telefonmodus.

Bevor Sie beginnen

Zum Abrufen der Informationen muss der Webzugriff aktiviert sein.

Das Telefon muss einem Benutzer zugeordnet sein.

Verfahren

Schritt 1 Geben Sie für Anrufinformationen die folgende URL in einen Browser ein: http://<IP-Adresse desTelefons>/CGI/Java/CallInfo<x>Dabei ist

• <IP-Adresse des Telefons> die IP-Adresse des Telefons und

• <x> ist die Nummer der Leitung, zu der Sie Informationen abrufen möchten.

Der Befehl gibt ein XML-Dokument zurück.


Informationen im XML-Format vom Telefon anfordern

Schritt 2 Geben Sie für Leitungsinformationen die folgende URL in einen Browser ein: http://<IP-Adresse desTelefons>/CGI/Java/LineInfoDabei ist

• <IP-Adresse des Telefons> die IP-Adresse des Telefons.


Schritt 3 Geben Sie für Modusinformationen die folgende URL in einen Browser ein: http://<IP-Adresse desTelefons>/CGI/Java/ModeInfoDabei ist

• <IP-Adresse des Telefons> die IP-Adresse des Telefons.


Beispielausgabe für „CallInfo“Der folgende XML-Code ist ein Beispiel für die Ausgabe des Befehls „CallInfo“.<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?><CiscoIPPhoneCallLineInfo><Prompt/><Notify/><Status/><LineDirNum>1030</LineDirNum><LineState>CONNECTED</LineState><CiscoIPPhoneCallInfo>

<CallState>CONNECTED</CallState><CallType>INBOUND</CallType><CallingPartyName/><CallingPartyDirNum>9700</CallingPartyDirNum><CalledPartyName/><CalledPartyDirNum>1030</CalledPartyDirNum><HuntPilotName/><CallReference>30303060</CallReference><CallDuration>12835</CallDuration><CallStatus>null</CallStatus><CallSecurity>UNAUTHENTICATED</CallSecurity><CallPrecedence>ROUTINE</CallPrecedence><FeatureList/>

</CiscoIPPhoneCallInfo><VisibleFeatureList><Feature Position="1" Enabled="true" Label="End Call"/><Feature Position="2" Enabled="true" Label="Show Detail"/>

</VisibleFeatureList></CiscoIPPhoneCallLineInfo>

Beispielausgabe für „LineInfo“Der folgende XML-Code ist ein Beispiel für die Ausgabe des Befehls „LineInfo“.<CiscoIPPhoneLineInfo>

<Prompt/><Notify/><Status>null</Status><CiscoIPPhoneLines><LineType>9</LineType><lineDirNum>1028</lineDirNum><MessageWaiting>NO</MessageWaiting>



<RingerName>Chirp1</RingerName><LineLabel/><LineIconState>ONHOOK</LineIconState>

</CiscoIPPhoneLines><CiscoIPPhoneLines><LineType>9</LineType><lineDirNum>1029</lineDirNum><MessageWaiting>NO</MessageWaiting> <RingerName>Chirp1</RingerName><LineLabel/><LineIconState>ONHOOK</LineIconState>

</CiscoIPPhoneLines><CiscoIPPhoneLines><LineType>9</LineType><lineDirNum>1030</lineDirNum><MessageWaiting>NO</MessageWaiting><RingerName>Chirp1</RingerName><LineLabel/><LineIconState>CONNECTED</LineIconState>

</CiscoIPPhoneLines><CiscoIPPhoneLines><LineType>2</LineType><lineDirNum>9700</lineDirNum><MessageWaiting>NO</MessageWaiting><LineLabel>SD9700</LineLabel><LineIconState>ON</LineIconState>

</CiscoIPPhoneLines></CiscoIPPhoneLineInfo>

Beispielausgabe für „ModeInfo“Der folgende XML-Code ist ein Beispiel für die Ausgabe des Befehls „ModeInfo“.<?xml version="1.0" encoding="utf-8"?><CiscoIPPhoneModeInfo>

<PlaneTitle>Applications</PlaneTitle><PlaneFieldCount>12</PlaneFieldCount><PlaneSoftKeyIndex>0</PlaneSoftKeyIndex><PlaneSoftKeyMask>0</PlaneSoftKeyMask><Prompt></Prompt><Notify></Notify><Status></Status><CiscoIPPhoneFields>

<FieldType>0</FieldType><FieldAttr></FieldAttr><fieldHelpIndex>0</fieldHelpIndex><FieldName>Call History</FieldName><FieldValue></FieldValue>

</CiscoIPPhoneFields><CiscoIPPhoneFields>

<FieldType>0</FieldType><FieldAttr></FieldAttr><fieldHelpIndex>0</fieldHelpIndex><FieldName>Preferences</FieldName><FieldValue></FieldValue>

</CiscoIPPhoneFields>...

</CiscoIPPhoneModeInfo>



K A P I T E L 15Fehlerbehebung

• Allgemeine Informationen zur Fehlerbehebung, Seite 299

• Probleme beim Starten, Seite 301

• Probleme beim Zurücksetzen des Cisco IP-Telefons, Seite 305

• Telefon kann keine Verbindung mit dem LAN herstellen, Seite 307

• Sicherheitsprobleme beim Cisco IP-Telefon, Seite 308

• Allgemeine Probleme bei Anrufen, Seite 310

• Fehlerbehebungsverfahren, Seite 311

• Fehlersuchinformationen über Cisco Unified Communications Manager verwalten, Seite 315

• Weitere Informationen zur Fehlerbehebung, Seite 316

Allgemeine Informationen zur FehlerbehebungIn der folgenden Tabelle finden Sie allgemeine Informationen zur Fehlerbehebung für das Cisco IP-Telefon.

Tabelle 45: Fehlerbehebung beim Cisco IP-Telefon

ErklärungZusammenfassung

Cisco unterstützt keine Verbindungen zwischen zwei IP-Telefonenüber den PC-Port. Jedes IP-Telefon muss direkt an einen Switch-Portangeschlossen werden. Wenn die Telefone über den PC-Port in Reihemiteinander verbunden sind, funktionieren sie nicht.

Verbindung zwischen zwei CiscoIP-Telefonen

Ein anhaltender Layer-2-Broadcast-Sturm (über mehrere Minuten)im Sprach-VLAN kann dazu führen, dass IP-Telefone zurückgesetztwerden, einen aktivenAnruf verlieren oder Anrufe nicht mehr initiierenbzw. annehmen können. Die Telefone funktionieren möglicherweiseerst wieder, nachdem der Broadcast-Sturm aufgehört hat.

Durch anhaltende Broadcast-Stürmewerden IP-Telefone zurückgesetzt,oder es können keineAnrufverbindungen hergestelltwerden



Wenn die Stromversorgung des Telefons über die Netzwerkverbindungerfolgt, müssen Sie sehr sorgfältig vorgehen, wenn Sie dieNetzwerkverbindung des Telefons trennen und das Netzwerkkabel aneinen Desktop-Computer anschließen möchten.

Die Netzwerkkarte im Computer ist nicht in der Lage,Strom über die Netzwerkverbindung zu empfangen. SollteStrom durch die Verbindung gelangen, wird dieNetzwerkkarte möglicherweise zerstört. Warten Sie zumSchutz der Netzwerkkarte mindestens 10 Sekunden,nachdem Sie das Kabel vom Telefon abgezogen haben,bevor Sie es an den Computer anschließen. DieseVerzögerung bietet genügend Zeit, damit der Switcherkennen kann, dass kein Telefon mehr an die Leitungangeschlossen ist und er die Stromzufuhr über das Kabeleinstellen kann.

Vorsicht

Eine Netzwerkverbindung vomTelefon auf eine Arbeitsstationverlegen

Die Netzwerkkonfigurationsoptionen sind standardmäßig gesperrt,damit die Benutzer keine Änderungen vornehmen können, diemöglicherweise Auswirkungen auf die Netzwerkverbindungen haben.Bevor Sie die Netzwerkkonfigurationsoptionen konfigurieren können,müssen Sie sie entsperren. Weitere Informationen hierzu finden Sieunter Telefonkennwort einrichten, auf Seite 42.

Wenn im allgemeinen Telefonprofil keinAdministratorkennwort festgelegt ist, dann können dieNetzwerkeinstellungen durch die Benutzer geändertwerden.

Hinweis

Telefonkonfiguration ändern

In der RxType- und der TxType-Statistik wird der Codec angezeigt,der für die Kommunikation zwischen diesem Cisco IP-Telefon unddem anderenGerät verwendet wird. DieWerte dieser beiden Statistikenmüssen übereinstimmen.Wenn sie nicht übereinstimmen, überprüfenSie, ob das andere Gerät die Codec-Kommunikation verarbeiten kann,oder ob dies ein Transcoder übernehmen muss.

Fehlende Codec-Übereinstimmungzwischen dem Telefon und einemanderen Gerät

In der RxSize- und der TxSize-Statistik wird die Größe derAudiopakete angezeigt, die für die Kommunikation zwischen diesemCisco IP-Telefon und dem anderen Gerät verwendet werden. DieWerte dieser beiden Statistiken müssen übereinstimmen.

Fehlende Übereinstimmung derAudiopaketgrößen zwischen demTelefon und einem anderen Gerät


Allgemeine Informationen zur Fehlerbehebung


Zu einem Loopback-Zustand kann es kommen, wenn die folgendenBedingungen erfüllt werden:

• Die Option „SW-Port-Konfiguration“ im Menü„Netzwerkkonfiguration“ auf dem Telefon ist auf „10 Halb(10-BaseT/Halbduplex)“ eingestellt.

• Die Stromversorgung des Telefons erfolgt über eine externeStromzufuhr.

• Das Telefon wurde ausgeschaltet (die Stromversorgung istunterbrochen).

In diesem Fall kann es vorkommen, dass der Switch-Port am Telefondeaktiviert wird und die folgende Meldung imSwitch-Konsolenprotokoll angezeigt wird:

HALF_DUX_COLLISION_EXCEED_THRESHOLD

Um dieses Problem zu beheben, aktivieren Sie den Port über denSwitch erneut.

Loopback-Zustand

Probleme beim StartenNachdem Sie ein Cisco IP-Telefon in Ihrem Netzwerk installiert und dem Cisco Unified CommunicationsManager hinzugefügt haben, sollte das Telefon wie nachfolgend im entsprechenden Thema beschriebenstarten.

Wenn das Telefon nicht ordnungsgemäß startet, finden Sie in den folgenden Abschnitten Informationen zurFehlerbehebung.

Verwandte Themen

Überprüfung des Telefons beim Starten, auf Seite 67

Cisco IP-Telefon durchläuft nicht den normalen Startvorgang

Problem

Wenn Sie ein Cisco IP-Telefon an den Netzwerk-Port anschließen, durchläuft das Telefon nicht den normalen,im entsprechenden Abschnitt beschriebenen Startvorgang, und auf dem Telefondisplay werden keineInformationen angezeigt.

Ursache

Wenn das Telefon den Startvorgang nicht durchläuft, kann das an einem defekten Kabel, einer schlechtenVerbindung, einem Netzausfall, einer fehlenden Stromzufuhr oder daran liegen, dass das Telefon nichtfunktionsfähig ist.


Probleme beim Starten

Lösung

Gehen Sie wie folgt vor, um festzustellen, ob das Telefon funktionsfähig ist und andere mögliche Ursachenausgeschlossen werden können.

• Vergewissern Sie sich, dass der Netzwerk-Port funktioniert:

◦ Tauschen Sie die Ethernet-Kabel mit Kabeln aus, von denen Sie wissen, dass sie funktionsfähigsind.

◦ Schließen Sie ein funktionierendes Cisco IP-Telefon an diesen Netzwerk-Port an, um zu überprüfen,ob dieser Port aktiv ist.

◦ Schließen Sie das Cisco IP-Telefon, bei dem der Startvorgang nicht funktioniert, an einen anderenNetzwerk-Port an, der mit Sicherheit funktioniert.

◦ Schließen Sie das Cisco IP-Telefon, bei dem der Startvorgang nicht funktioniert, direkt an denPort am Switch an, damit die Patchfeldverbindung des Büros umgangen wird.

• Vergewissern Sie sich, dass die Stromzufuhr des Telefons funktioniert:

◦ Wenn Sie eine externe Stromversorgung verwenden, überprüfen Sie, ob die Steckdose funktioniert.

◦ Wenn Sie die integrierte Stromversorgung verwenden, schließen Sie das Telefon an eine externeStromversorgung an.

◦ Verwenden Sie bei externer Stromversorgung probehalber eine Einheit, die mit Sicherheitfunktioniert.

• Sollte das Telefon immer noch nicht ordnungsgemäß gestartet werden können, schalten Sie das Telefonmit abgenommenem Hörer ein. Wenn das Telefon auf diese Weise eingeschaltet wird, versucht es, einBackup-Software-Image zu starten.

• Sollte das Telefon immer noch nicht ordnungsgemäß gestartet werden können, setzen Sie das Gerät aufdie Werkseinstellungen zurück.

• Wenn auf demDisplay des Cisco IP-Telefons nachmindestens fünfMinuten immer noch nichts angezeigtwird, obwohl Sie die oben beschriebenen Maßnahmen durchgeführt haben, wenden Sie sich an einenMitarbeiter des technischen Supports von Cisco.

Verwandte Themen

Überprüfung des Telefons beim Starten, auf Seite 67

Cisco IP-Telefon registriert sich nicht im Cisco Unified Communications ManagerWenn das Telefon die erste Phase des Startvorgangs abgeschlossen hat (LED-Tasten blinken) jedoch weiterhindie auf dem Telefonbildschirm angezeigten Meldungen durchläuft, verläuft der Start des Telefons nichtordnungsgemäß. Das Telefon startet erst dann erfolgreich, nachdem es sich mit dem Ethernet-Netzwerkverbunden und bei einem Cisco Unified Communications Manager-Server registriert hat.

Zudem können Probleme mit der Sicherheit einen ordnungsgemäßen Start des Telefons verhindern. WeitereInformationen hierzu finden Sie unter Fehlerbehebungsverfahren, auf Seite 311.



Anzeige von Fehlermeldungen auf dem Telefon

Problem

Beim Starten des Telefons werden in Statusmeldungen Fehler gemeldet.

Lösung

Während das Telefon den Startprozess durchläuft, können Sie Statusmeldungen aufrufen, in denen Siemöglicherweise Informationen zur Ursache eines Problems erhalten.

Verwandte Themen

Fenster „Statusmeldungen“ anzeigen, auf Seite 263

Telefon kann keine Verbindung mit dem TFTP-Server oder Cisco Unified Communications Manager herstellen

Problem

Wenn das Netzwerk zwischen dem Telefon und dem TFTP-Server bzw. dem Cisco UnifiedCommunications Manager nicht funktioniert, kann das Telefon nicht ordnungsgemäß starten.

Lösung

Sorgen Sie dafür, dass das Netzwerk ordnungsgemäß funktioniert.

Telefon kann keine Verbindung mit dem TFTP-Server herstellen

Problem

Möglicherweise sind die TFTP-Servereinstellungen falsch.

Lösung

Überprüfen Sie die TFTP-Einstellungen.

Verwandte Themen

TFTP-Einstellungen überprüfen, auf Seite 311

Telefon kann keine Verbindung mit dem Server herstellen

Problem

Die Felder für IP-Adressierung und Routing sind möglicherweise nicht korrekt konfiguriert.

Lösung

Sie sollten die Einstellungen für die IP-Adressierung und das Routing auf dem Telefon überprüfen. Wenn SieDHCP verwenden, sollte der DHCP-Server diese Werte bereitstellen. Wenn Sie dem Telefon eine statischeIP-Adresse zugewiesen haben, müssen Sie diese Werte manuell eingeben.



Verwandte Themen

DHCP-Einstellungen überprüfen, auf Seite 312

Telefon kann über DNS keine Verbindung herstellen

Problem

Möglicherweise sind die DNS-Einstellungen fehlerhaft.

Lösung

Wenn Sie DNS für den Zugriff auf den TFTP-Server oder den Cisco Unified Communications Managerverwenden, müssen Sie darauf achten, einen DNS-Server anzugeben.

Cisco Unified Communications Manager- und TFTP-Dienste werden nicht ausgeführt

Problem

Wenn die Cisco Unified Communications Manager- und TFTP-Dienste nicht ausgeführt werden, könnenTelefone möglicherweise nicht ordnungsgemäß gestartet werden. In solchen Situationen besteht mit hoherWahrscheinlichkeit ein systemweiter Fehler, und andere Telefone und Geräte können ebenfalls nichtordnungsgemäß gestartet werden.

Lösung

Wenn der Cisco Unified Communications Manager-Dienst nicht ausgeführt wird, sind davon alle Geräte imNetzwerk betroffen, die beim Tätigen von Telefonanrufen von diesem Dienst abhängig sind. Wenn derTFTP-Dienst nicht ausgeführt wird, können viele Geräte nicht erfolgreich gestartet werden. WeitereInformationen hierzu finden Sie unter Dienst starten, auf Seite 314.

Beschädigte Konfigurationsdatei

Problem

Wenn Sie mit einem bestimmten Telefon weiterhin Probleme haben, die sich auch durch andere Vorschlägein diesem Kapitel nicht beheben lassen, ist möglicherweise die Konfigurationsdatei beschädigt.

Lösung

Erstellen Sie eine neue Konfigurationsdatei für das Telefon. Weitere Informationen hierzu finden Sie unterNeue Telefonkonfigurationsdatei erstellen, auf Seite 313.

Registrierung des Telefons in Cisco Unified Communications Manager

Problem

Das Telefon ist nicht bei Cisco Unified Communications Manager registriert.



Lösung

Ein Cisco IP-Telefon kann nur dann bei einem Cisco Unified Communications Manager-Server registriertwerden, wenn das Telefon zum Server hinzugefügt wurde oder die automatische Registrierung aktiviert ist.Stellen Sie mithilfe der Informationen und Vorgehensweisen unter Methoden zumHinzufügen von Telefonen,auf Seite 72 sicher, dass das Telefon zur Cisco Unified Communications Manager-Datenbank hinzugefügtwurde.

Um zu überprüfen, ob sich das Telefon in der Cisco Unified Communications Manager-Datenbank befindet,wählen Sie in der Cisco Unified Communications Manager-Verwaltung Gerät > Telefon. Klicken Sie aufSuchen, um anhand der MAC-Adresse nach dem Telefon zu suchen. Informationen zur Ermittlung einerMAC-Adresse finden Sie unter MAC-Adresse des Telefons bestimmen, auf Seite 72.

Wenn sich das Telefon bereits in der Cisco Unified Communications Manager-Datenbank befindet, istmöglicherweise die Konfigurationsdatei beschädigt. Weitere Informationen zu Ihrer Unterstützung finden Sieunter Beschädigte Konfigurationsdatei, auf Seite 304.

Cisco IP-Telefon kann keine IP-Adresse beziehen

Problem

Wenn ein Telefon beim Start keine IP-Adresse abrufen kann, befindet sich das Telefon möglicherweise nichtim selben Netzwerk oder VLAN wie der DHCP-Server, oder der Switch-Port, mit dem sich das Telefonverbindet, ist möglicherweise deaktiviert.

Lösung

Stellen Sie sicher, dass das Netzwerk oder VLAN, mit dem sich das Telefon verbindet, Zugriff auf denDHCP-Server hat und dass der Switch-Port aktiviert ist.

Probleme beim Zurücksetzen des Cisco IP-TelefonsWenn Benutzer melden, dass ihre Telefone während eines Anrufs oder im inaktiven Zustand zurückgesetztwerden, sollten Sie die Ursache ermitteln. Bei stabiler Netzwerkverbindung und CiscoUnified CommunicationsManager-Verbindung sollte das Cisco IP-Telefon nicht zurückgesetzt werden.

Üblicherweise wird ein Telefon zurückgesetzt, wenn es Probleme bei der Verbindung mit demEthernet-Netzwerk oder mit dem Cisco Unified Communications Manager gibt.

Telefon wird aufgrund von sporadischen Netzwerkausfällen zurückgesetzt

Problem

In Ihrem Netzwerk treten möglicherweise sporadische Ausfälle auf.

Lösung

Sporadische Netzwerkausfälle wirken sich unterschiedlich auf den Daten- und Sprachnachrichtenverkehr aus.In Ihrem Netzwerk kommt es möglicherweise zu sporadischen Ausfällen, ohne dass dies bemerkt wurde. Indiesem Fall kann der Datenverkehr verloren gegangene Pakete erneut senden und sicherstellen, dass die Paketeempfangen und gesendet wurden. Beim Sprachdatenverkehr können verloren gegangene Pakete jedoch nichterneut gesendet werden. Anstatt zu versuchen, über eine unterbrochene Netzwerkverbindung weiter zu


Probleme beim Zurücksetzen des Cisco IP-Telefons

übertragen, wird das Telefon zurückgesetzt, und es wird versucht, die Netzwerkverbindungwiederherzustellen.Wenden Sie sich bezüglich Informationen zu bekannten Problemen im Sprachnetzwerk an denSystemadministrator.

Telefon wird aufgrund von DHCP-Parameterfehlern zurückgesetzt

Problem

Möglicherweise sind die DHCP-Einstellungen fehlerhaft.

Lösung

Überprüfen Sie, dass Sie das Telefon ordnungsgemäß für die Verwendung von DHCP konfiguriert haben.Überprüfen Sie, dass der DHCP-Server ordnungsgemäß eingerichtet wurde. Überprüfen Sie dieDHCP-Lease-Dauer. Es wird empfohlen, die Lease-Dauer auf 8 Tage zu setzen.

Verwandte Themen

DHCP-Einstellungen überprüfen, auf Seite 312

Telefon wird aufgrund einer falschen statischen IP-Adresse zurückgesetzt

Problem

Möglicherweise ist die dem Telefon zugewiesene IP-Adresse falsch.

Lösung

Wenn dem Telefon eine statische IP-Adresse zugewiesen ist, überprüfen Sie, dass Sie die korrektenEinstellungen eingegeben haben.

Telefon wird bei starker Netzwerkauslastung zurückgesetzt

Problem

Wenn das Cisco IP-Telefon bei starker Netzwerkauslastung zurückgesetzt wird, haben Sie mit hoherWahrscheinlichkeit kein Sprach-VLAN konfiguriert.

Lösung

Eine Isolierung der Telefone in einem separaten Zusatz-VLAN erhöht die Qualität des Sprachdatenverkehrs.

Telefone wurden zurückgesetzt – Absichtliches Zurücksetzen

Problem

Wenn Sie nicht der einzige Administrator mit Zugriff auf den Cisco Unified Communications Manager sind,sollten Sie sich vergewissern, dass keine andere Person absichtlich die Telefone zurückgesetzt hat.


Probleme beim Zurücksetzen des Cisco IP-Telefons

Lösung

Sie können prüfen, ob ein Cisco IP-Telefon einen Befehl zumZurücksetzen von CiscoUnified CommunicationsManager empfangen hat; drücken Sie dazu Anwendungen auf dem Telefon, und wählen SieVerwaltereinstellungen > Status > Netzwerkstatistik.

• Wenn im Feld „Ursache für Neustart“ Zurücksetzen-Zurücksetzen angezeigt wird, hat dasTelefon einen Zurücksetzen/Zurücksetzen-Befehl von der Cisco Unified CommunicationsManager-Verwaltung empfangen.

• Wenn im Feld „Ursache für Neustart“ Zurücksetzen-Neustart angezeigt wird, wurde das Telefonheruntergefahren, weil ein Zurücksetzen/Neustart-Befehl von der Cisco Unified CommunicationsManager-Verwaltung empfangen wurde.

Telefon wird aufgrund von DNS- oder anderen Verbindungsproblemen zurückgesetzt

Problem

Das Telefon wird weiterhin zurückgesetzt, und Sie gehen von DNS- oder anderen Verbindungsproblemenaus.

Lösung

Wenn das Telefon weiterhin zurückgesetzt wird, beheben Sie DNS- oder andere Verbindungsfehler, indemSie wie unter Ermitteln, ob bzw. welche DNS- oder Verbindungsprobleme bestehen, auf Seite 312 beschriebenvorgehen.

Telefon startet nicht

Problem

Das Telefon wurde scheinbar nicht gestartet.

Lösung

In den meisten Fällen startet ein Telefon neu, wenn es beim Starten eine externe Stromversorgung verwendet,diese Verbindung jedoch verliert und dann zu PoE wechselt. Entsprechend kann ein Telefon auch neu starten,wenn es beim Starten PoE verwendet, dann jedoch mit einer externen Stromversorgung verbunden wird.

Telefon kann keine Verbindung mit dem LAN herstellen

Problem

Die physische Verbindung mit dem LAN ist möglicherweise unterbrochen.

Lösung

Vergewissern Sie sich, dass die Ethernet-Verbindung, mit der sich das Telefon verbindet, aktiv ist. PrüfenSie beispielsweise, ob der spezifische Port oder Switch, mit dem sich das Telefon verbindet, möglicherweise


Telefon kann keine Verbindung mit dem LAN herstellen

ausgeschaltet ist, und stellen Sie sicher, dass der Switch nicht gerade neu gestartet wird. Vergewissern Siesich außerdem, dass kein Kabelbruch vorliegt.

Sicherheitsprobleme beim Cisco IP-TelefonDie folgenden Abschnitte bieten Informationen zur Fehlerbehebung bezüglich der Sicherheitsfunktionen desCisco IP-Telefons. Informationen zu Lösungen für diese Probleme sowie zusätzlicheFehlerbehebungsinformationen bezüglich der Sicherheit finden Sie im Sicherheitshandbuch für Cisco UnifiedCommunications Manager.

Probleme mit der CTL-DateiDer folgende Abschnitt beschreibt die Behebung von Problemen mit der CTL-Datei.

Authentifizierungsfehler, Telefon kann CTL-Datei nicht authentifizieren

Problem

Bei der Geräteauthentifizierung tritt ein Fehler auf.

Ursache

Die CTL-Datei verfügt über kein Cisco Unified Communications Manager-Zertifikat oder über ein falschesZertifikat.

Lösung

Installieren Sie ein korrektes Zertifikat.

Telefon kann die CTL-Datei nicht authentifizieren

Problem

Das Telefon kann die CTL-Datei nicht authentifizieren.

Ursache

Das Sicherheits-Token, das die aktualisierte CTL-Datei signiert hat, ist in der CTL-Datei auf dem Telefonnicht vorhanden.

Lösung

Ändern Sie das Sicherheits-Token in der CTL-Datei, und installieren Sie die neue Datei auf dem Telefon.

CTL-Datei wird authentifiziert, andere Konfigurationsdateien werden jedoch nicht authentifiziert

Problem

Das Telefon kann außer der CTL-Datei keine anderen Konfigurationsdateien authentifizieren.


Sicherheitsprobleme beim Cisco IP-Telefon

Ursache

Es ist ein fehlerhafter TFTP-Datensatz vorhanden, oder die Konfigurationsdatei ist möglicherweise nichtdurch das entsprechende Zertifikat in der Vertrauensliste des Telefons signiert.

Lösung

Überprüfen Sie den TFTP-Datensatz und das Zertifikat in der Vertrauensliste.

ITL-Datei wird authentifiziert, andere Konfigurationsdateien werden jedoch nicht authentifiziert

Problem

Das Telefon kann außer der ITL-Datei keine anderen Konfigurationsdateien authentifizieren.

Ursache

Die Konfigurationsdatei ist möglicherweise nicht durch das entsprechende Zertifikat in der Vertrauenslistedes Telefons signiert.

Lösung

Signieren Sie die Konfigurationsdatei erneut unter Verwendung des korrekten Zertifikats.

TFTP-Autorisierung schlägt fehl

Problem

Das Telefon meldet, dass die TFTP-Autorisierung fehlgeschlagen ist.

Ursache

Die TFTP-Adresse für das Telefon ist in der CTL-Datei nicht vorhanden.

Wenn Sie eine neue CTL-Datei mit einem neuen TFTP-Datensatz erstellt haben, enthält die auf dem Telefonvorhandene CTL-Datei möglicherweise keinen Datensatz für den neuen TFTP-Server.

Lösung

Überprüfen Sie die Konfiguration der TFTP-Adresse in der CTL-Datei des Telefons.

Telefon registriert sich nicht

Problem

Das Telefon registriert sich nicht beim Cisco Unified Communications Manager.

Ursache

Die CTL-Datei enthält nicht die korrekten Informationen für den Cisco Unified CommunicationsManager-Server.


Sicherheitsprobleme beim Cisco IP-Telefon

Lösung

Ändern Sie die Cisco Unified Communications Manager-Serverinformationen in der CTL-Datei.

Signierte Konfigurationsdateien werden nicht angefordert

Problem

Das Telefon fordert keine signierten Konfigurationsdateien an.

Ursache

Die CTL-Datei enthält keine TFTP-Einträge mit Zertifikaten.

Lösung

Konfigurieren Sie in der CTL-Datei Einträge mit Zertifikaten.

Allgemeine Probleme bei AnrufenDie folgenden Abschnitte helfen bei der Behebung von Anrufproblemen.

Anruf kann nicht hergestellt werden

Problem

Ein Benutzer beschwert sich, dass er keine Anrufe tätigen kann.

Ursache

Das Telefon verfügt über keine DHCP-IP-Adresse und kann sich nicht beim Cisco Unified CommunicationsManager registrieren. Telefone mit einem LCD-Display zeigen die Meldung IP wird konfiguriertoder Registrierung an. Telefone ohne LCD-Display spielen den „Verbindung nicht möglich“-Ton(anstelle des Freizeichens) auf dem Hörer ab, wenn der Benutzer versucht, einen Anruf zu tätigen.

Lösung

1 Überprüfen Sie Folgendes:

a Das Ethernet-Kabel ist angeschlossen.b DerCiscoCallManager-Dienstwird auf demCiscoUnifiedCommunicationsManager-Server ausgeführt.c Beide Telefone sind im gleichen Cisco Unified Communications Manager registriert.

2 Debug- und Erfassungsprotokolle des Audioservers sind für beide Telefone aktiviert. Aktivieren Sie beiBedarf die Java-Fehlersuche.


Allgemeine Probleme bei Anrufen

Telefon erkennt keine DTMF-Ziffern oder Ziffern werden verzögert angezeigt

Problem

Der Benutzer beschwert sich, dass bei Verwendung des Tastenfelds Ziffern nicht oder nur mit Verzögerungangezeigt werden.

Ursache

Ein zu schnelles Drücken der Tasten kann dazu führen, das Ziffern nicht oder nur verzögert angezeigt werden.

Lösung

Die Tasten sollten nicht zu schnell gedrückt werden.

FehlerbehebungsverfahrenMithilfe dieser Verfahren können Probleme erkannt und korrigiert werden.

TFTP-Einstellungen überprüfen

Verfahren

Schritt 1 Drücken Sie auf dem Cisco IP-Telefon Anwendungen, und wählen Sie Verwaltereinstellungen >Netzwerk-Setup > Ethernet-Setup > IPv4-Setup > TFTP-Server 1.

Schritt 2 Wenn Sie dem Telefon eine statische IP-Adresse zugewiesen haben, müssen Sie die Einstellung für die Option„TFTP-Server 1“ manuell eingeben.

Schritt 3 Wenn Sie DHCP verwenden, ruft das Telefon die Adresse des TFTP-Servers vomDHCP-Server ab. ÜberprüfenSie, ob die IP-Adresse mit Option 150 konfiguriert ist.

Schritt 4 Sie können für das Telefon auch die Verwendung eines alternativen TFTP-Servers aktivieren. Eine solcheEinstellung ist insbesondere dann hilfreich, wenn das Telefon gerade erst von einem anderen Standort an denjetzigen Standort gebracht wurde.

Schritt 5 Wenn das lokale DHCP nicht die korrekte TFTP-Adresse bereitstellt, aktivieren Sie für das Telefon dieVerwendung eines alternativen TFTP-Servers.Dies ist bei Verwendung eines VPNs häufig erforderlich.


Fehlerbehebungsverfahren

Ermitteln, ob bzw. welche DNS- oder Verbindungsprobleme bestehen

Verfahren

Schritt 1 Setzen Sie über das Menü „Einstellungen zurücksetzen“ die Telefoneinstellungen auf die Standardwertezurück.

Schritt 2 DHCP- und IP-Einstellungen ändern:a) Deaktivieren Sie DHCP.b) Weisen Sie dem Telefon statische IP-Werte zu. Verwenden Sie die gleiche Standard-Routereinstellung,

die auch andere funktionierende Cisco IP-Telefone verwenden.c) Weisen Sie einen TFTP-Server zu. Verwenden Sie den gleichen TFTP-Server, den auch andere

funktionierende Cisco IP-Telefone verwenden.

Schritt 3 Überprüfen Sie auf dem Cisco Unified Communications Manager-Server, dass bei den lokalen Host-Dateienjeweils der richtige Cisco Unified CommunicationsManager-Servername der korrekten IP-Adresse zugeordnetist.

Schritt 4 Wählen Sie im Cisco Unified CommunicationsManager System > Server, und achten Sie darauf, dass anhandder IP-Adresse und nicht des DNS-Namens auf den Server verwiesen wird.

Schritt 5 Wählen Sie im Cisco Unified Communications ManagerGerät > Telefon. Klicken Sie auf Suchen, um nachdiesem Telefon zu suchen. Überprüfen Sie, dass Sie diesem Cisco IP-Telefon die korrekte MAC-Adressezugewiesen haben.

Schritt 6 Schalten Sie das Telefon aus und wieder ein.

Verwandte Themen

Standardmäßiges Zurücksetzen, auf Seite 317MAC-Adresse des Telefons bestimmen, auf Seite 72

DHCP-Einstellungen überprüfen

Verfahren

Schritt 1 Drücken Sie auf dem Cisco IP-Telefon Anwendungen.Schritt 2 Wählen SieAdministrator Einst. >Netzwerk-Setup > IPv4-Setup, und prüfen Sie die folgenden Optionen:

• DHCP-Server: Wenn Sie dem Telefon eine statische IP-Adresse zugewiesen haben, müssen Sie für dieOption „DHCP-Server“ keinen Wert eingeben. Wenn Sie jedoch einen DHCP-Server verwenden, mussfür diese Option ein Wert eingetragen werden. Wenn kein Wert gefunden werden kann, überprüfen Siedie IP-Routing- undVLAN-Konfiguration. Informationen hierzu finden Sie imDokument TroubleshootingSwitch Port and Interface Problems (Fehlerbehebung bei Switch-Port- und Schnittstellenproblemen),das unter folgender URL verfügbar ist:

http://www.cisco.com/en/US/customer/products/hw/switches/ps708/prod_tech_notes_list.html

• IP-Adresse, Subnetzmaske, Standardrouter:Wenn Sie dem Telefon eine statische IP-Adresse zugewiesenhaben, müssen Sie die Einstellungen für diese Optionen manuell vornehmen.



http://www.cisco.com/en/US/customer/products/hw/switches/ps708/prod_tech_notes_list.html

Schritt 3 Wenn Sie DHCP verwenden, überprüfen Sie die von Ihrem DHCP-Server vergebenen IP-Adressen.Informationen hierzu finden Sie im DokumentUnderstanding and Troubleshooting DHCP in Catalyst Switchor Enterprise Networks (Informationen und Fehlerbehebung für DHCP in Catalyst Switch oder EnterpriseNetworks), das unter folgender URL verfügbar ist:

http://www.cisco.com/en/US/tech/tk648/tk361/technologies_tech_note09186a00800f0804.shtml

Neue Telefonkonfigurationsdatei erstellen

Hinweis • Wenn Sie ein Telefon aus der Cisco Unified Communications Manager-Datenbank entfernen, wirddie Konfigurationsdatei vom Cisco Unified Communications Manager-TFTP-Server gelöscht. DieVerzeichnisnummer bzw. Verzeichnisnummern des Telefons bleiben in der Cisco UnifiedCommunications Manager-Datenbank bestehen. Dies sind sogenannte nicht zugewieseneVerzeichnisnummern, die für andere Geräte verwendet werden können. Wenn nicht zugewieseneVerzeichnisnummern nicht von anderen Geräten verwendet werden, können Sie diese Nummernaus der Cisco Unified Communications Manager-Datenbank löschen. Nicht zugewieseneReferenznummern können Sie im Routenplanbericht anzeigen und löschen. Weitere Informationenhierzu finden Sie in der Dokumentation zu Ihrer jeweiligen Version von Cisco UnifiedCommunications Manager.

• Wenn Sie die Schaltflächen in einer Telefontastenvorlage ändern oder einem Telefon eine andereTelefontastenvorlage zuweisen, kann dies dazu führen, dass auf einige Verzeichnisnummern vondiesemTelefon aus nicht mehr zugegriffen werden kann. Die Verzeichnisnummern sind demTelefonin der Cisco Unified Communications Manager-Datenbank weiterhin zugewiesen, aber das Telefonhat keine Schaltfläche mehr, über die die Anrufe angenommen werden können. DieseVerzeichnisnummern sollten bei Bedarf vom Telefon entfernt und gelöscht werden.

Gehen Sie zum Erstellen einer neuen Konfigurationsdatei wie folgt vor:

Verfahren

Schritt 1 Wählen Sie im Cisco Unified Communications Manager Gerät > Telefon, und klicken Sie auf Suchen, umzu dem Telefon zu navigieren, bei dem Probleme aufgetreten sind.

Schritt 2 Wählen SieLöschen, um das Telefon aus der CiscoUnified CommunicationsManager-Datenbank zu entfernen.Wenn Sie ein Telefon aus der Cisco Unified Communications Manager-Datenbank entfernen,wird die Konfigurationsdatei vomCiscoUnified CommunicationsManager-TFTP-Server gelöscht.Die Verzeichnisnummer bzw. Verzeichnisnummern des Telefons bleiben in der Cisco UnifiedCommunications Manager-Datenbank bestehen. Dies sind sogenannte nicht zugewieseneVerzeichnisnummern, die für andere Geräte verwendet werden können. Wenn nicht zugewieseneVerzeichnisnummern nicht von anderen Geräten verwendet werden, können Sie diese Nummernaus der Cisco Unified Communications Manager-Datenbank löschen. Nicht zugewieseneReferenznummern können Sie im Routenplanbericht anzeigen und löschen.

Hinweis

Schritt 3 Fügen Sie das Telefon wieder zur Cisco Unified Communications Manager-Datenbank hinzu.Schritt 4 Schalten Sie das Telefon aus und wieder ein.



http://www.cisco.com/en/US/tech/tk648/tk361/technologies_tech_note09186a00800f0804.shtml

Verwandte Themen

Dokumentation zu Cisco Unified Communications Manager, auf Seite xviiMethoden zum Hinzufügen von Telefonen, auf Seite 72

Ermitteln, ob bzw. welche 802.1X-Authentifizierungsprobleme bestehen

Verfahren

Schritt 1 Überprüfen Sie, dass Sie die erforderlichen Komponenten ordnungsgemäß konfiguriert haben.Schritt 2 Vergewissern Sie sich, dass das Shared Secret auf dem Telefon konfiguriert ist.

• Wenn das Shared Secret konfiguriert ist, überprüfen Sie, dass das gleiche Shared Secret auch auf demAuthentifizierungsserver vorhanden ist.

• Wenn das Shared Secret auf dem Telefon nicht konfiguriert ist, geben Sie es dort ein, und achten Siedarauf, dass es mit dem Shared Secret auf dem Authentifizierungsserver übereinstimmt.

DNS-Einstellungen überprüfenFühren Sie die folgenden Schritte aus, um die DNS-Einstellungen zu überprüfen:

Verfahren

Schritt 1 Drücken Sie Anwendungen.Schritt 2 Wählen Sie Administrator Einst. > Netzwerk-Setup > IPv4-Setup > DNS-Server 1.Schritt 3 Vergewissern Sie sich außerdem, dass im DNS-Server ein CNAME-Eintrag für den TFTP-Server und für das

Cisco Unified Communications Manager-System festgelegt ist.Zudem ist sicherzustellen, dass DNS für die Ausführung von umgekehrten Suchen konfiguriert ist.

Dienst starten

Bevor ein Dienst gestartet oder beendet werden kann, muss dieser aktiviert werden.Hinweis

Gehen Sie wie folgt vor, um einen Dienst zu starten:



Verfahren

Schritt 1 Wählen Sie in der Cisco Unified CommunicationsManager-Verwaltung in der Dropdown-Liste „Navigation“die Option Cisco Unified Serviceability, und klicken Sie auf Los.

Schritt 2 Wählen Sie Tools > Kontroll-Center – Funktionsdienste.Schritt 3 Wählen Sie in der Dropdown-Liste „Server“ den primären Cisco Unified Communications Manager-Server

aus.Im Fenster werden die Dienstnamen für den ausgewählten Server, der Status der Dienste und eine Steuerkonsolezum Starten oder Beenden eines Dienstes angezeigt.

Schritt 4 Wenn ein Dienst beendet wurde, klicken Sie auf das entsprechende Optionsfeld und anschließend auf Start.Das Symbol „Dienststatus“ wechselt von einem Quadrat zu einem Pfeil.

Fehlersuchinformationen über Cisco Unified Communications Managerverwalten

Wennmit demTelefon Probleme auftreten, die Sie nicht beheben können, kann Cisco TAC IhnenUnterstützungbieten. Sie müssen das Debugging für das Telefon aktivieren, anschließend das Problem reproduzieren, unddann das Debugging wieder deaktivieren und die Protokolle zur Analyse an TCA senden.

Da beim Debugging detaillierte Informationen erfasst werden, kann es aufgrund der umfangreichenDatenübertragung dazu kommen, dass das Telefon langsamer reagiert. Nach dem Erfassen der Protokollesollten Sie das Debugging deaktivieren, damit das Telefon wieder ordnungsgemäß funktioniert.

Die Fehlersuchinformationen können einen einstelligen Code enthalten, der den Schweregrad der Situationwiedergibt. Die Einstufung der Situationen lautet wie folgt:

• 0 – Notfall

• 1 – Alarm

• 2 – Kritisch

• 3 – Fehler

• 4 – Warnung

• 5 – Benachrichtigung

• 6 – Information

• 7 – Debugging

Wenden Sie sich für weitere Informationen und Hilfe an Cisco TAC.

Verfahren




Fehlersuchinformationen über Cisco Unified Communications Manager verwalten



Schritt 2 Legen Sie die folgenden Parameter fest:

• Protokollprofil – Werte: Voreinstellung (Standard), Standard, Telefonie, SIP, UI, Netzwerk, Medien,Upgrade, Zubehör, Sicherheit, Wi-Fi, VPN, EnergyWise, MobileRemoteAccess

Aktivieren Sie zur Implementierung der Unterstützung der Parameter auf mehreren Ebenenund in mehreren Abschnitten das Kontrollkästchen „Protokollprofil“.

Hinweis

• Remote-Protokoll – Werte: Deaktivieren (Standard), Aktivieren

• IPv6 – Protokollserver oder Protokollserver – IP-Adresse (IPv4- oder IPv6-Adresse)

Wenn der Protokollserver nicht erreicht werden kann, sendet das Telefon keineFehlersuchmeldungen mehr.

Hinweis

• Das Format für die IPv4-Protokollserver-Adresse ist Adresse:<Port>@@base=<0–7>;pfs=<0–1>

• Das Format für die IPv6-Protokollserver-Adresse ist [Adresse]:<Port>@@base=<0–7>;pfs=<0–1>

• Dabei gilt:

◦ Die IPv4-Adresse wird durch einen Punkt (.) getrennt.

◦ Die IPv6-Adresse wird durch einen Doppelpunkt (:) getrennt.

Weitere Informationen zur FehlerbehebungWenn Sie weitere Fragen bezüglich der Fehlerbehebung Ihres Telefons haben, besuchen Sie die folgendeCisco-Website, und navigieren Sie zum gewünschten Telefonmodell:

http://www.cisco.com/cisco/web/psa/troubleshoot.html


Weitere Informationen zur Fehlerbehebung

http://www.cisco.com/cisco/web/psa/troubleshoot.html

K A P I T E L 16Wartung

• Standardmäßiges Zurücksetzen, Seite 317

• Netzwerkkonfiguration zurücksetzen, Seite 319

• Benutzer-Netzwerkkonfiguration zurücksetzen, Seite 319

• CTL-Datei entfernen, Seite 320

• Quality Reporting Tool, Seite 320

• Überwachung der Sprachqualität, Seite 320

• Cisco IP-Telefon reinigen, Seite 322

Standardmäßiges ZurücksetzenMithilfe des standardmäßigen Zurücksetzens eines Cisco IP-Telefons kann das Telefon im Fall eines Fehlerswiederhergestellt werden, und es wird das Zurücksetzen auf bzw. Wiederherstellen von verschiedenenKonfigurations- und Sicherheitseinstellungen ermöglicht.

In der folgenden Tabelle sind die möglichen Ausführungsarten des standardmäßigen Zurücksetzens aufgeführt.Nach dem Einschalten des Telefon kann es mit einer beliebigen der aufgelisteten Aktionen zurückgesetztwerden. Wählen Sie die Aktion aus, die für die jeweilige Situation am besten geeignet ist.

Tabelle 46: Möglichkeiten für das standardmäßige Zurücksetzen

ErklärungAktionVorgang

Daraufhin werden alle vorgenommenenBenutzer- undNetzwerk-Setup-Änderungen, dievom Telefon nicht in den Flash-Speichergeschrieben wurden, auf die zuletztgespeicherten Einstellungen zurückgesetzt, undanschließend wird das Telefon neu gestartet.

Drücken SieDienste, Anwendungenoder Verzeichnisse und dann dieTastenfolge **#**.

Telefon neu starten


ErklärungAktionVorgang

Daraufhin werden die Benutzer- undNetzwerk-Setup-Einstellungen auf die jeweiligenStandardwerte zurückgesetzt, und das Telefonwird anschließend neu gestartet.

Drücken Sie zum Zurücksetzen derEinstellungen Anwendungen, undwählen Sie dann AdministratorEinst.>Einstellungen zurücksetzen> Netzwerk.

Einstellungenzurücksetzen

Daraufhin wird die CTL-Datei zurückgesetzt.Drücken Sie zum Zurücksetzen derCTL-Datei Anwendungen, undwählen Sie dann AdministratorEinst.>Einstellungen zurücksetzen> Sicherheit.

Telefon über das Tastenfeld des Telefons auf die Werkseinstellungen zurücksetzenSie können das Telefon auf die Werkseinstellungen zurücksetzen. Durch das Zurücksetzen werden alleParameter des Telefons gelöscht.

Verfahren

Schritt 1 Trennen Sie das Telefon durch einen der folgenden Schritte von der Stromzufuhr:

• Ziehen Sie den Netzstecker ab.

• Ziehen Sie das LAN-Kabel ab.

Schritt 2 Warten Sie 5 Sekunden lang.Schritt 3 Drücken Sie #, halten Sie die Taste gedrückt, und schließen Sie das Telefon wieder an.Schritt 4 Wenn die Tasten Headset und Lautsprecher leuchten, drücken Sie diese Tastenfolge:

123456789*0#

Die Beleuchtung der TasteLautsprecher erlischt, nachdem Sie die Taste 1 gedrückt haben. Nach demDrückender Tastenfolge leuchtet die Taste Stummschaltung.

Schalten Sie das Telefon nicht ab, bis die Zurücksetzung auf dieWerkseinstellungen abgeschlossenist und der Hauptbildschirm angezeigt wird.

Vorsicht

Das Telefon wird zurückgesetzt.

Durchführen von „Alle Einstellungen zurücksetzen“ im Menü „Telefon“So setzen Sie ein Telefon auf die Werkseinstellungen zurück:


Standardmäßiges Zurücksetzen

Verfahren

Schritt 1 Drücken Sie Anwendungen.Schritt 2 Wählen Sie Administrator Einst. > Einstellungen zurücksetzen > Alle.

Entsperren Sie ggf. die Telefonoptionen.

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Telefonkennwort einrichten, auf Seite 42

Netzwerkkonfiguration zurücksetzenHiermit werden die Netzwerkkonfigurationseinstellungen auf ihre Standardwerte zurückgesetzt, und dasTelefon wird zurückgesetzt. DieseMethode bewirkt, dass DHCP die IP-Adresse des Telefons neu konfiguriert.

Verfahren

Schritt 1 Entsperren Sie ggf. im Menü „Administrator Einst.“ die Telefonoptionen.Schritt 2 Wählen Sie Einstellungen zurücksetzen > Netzwerk-Setup.

Verwandte Themen


Benutzer-Netzwerkkonfiguration zurücksetzenHiermit werden alle von Ihnen vorgenommenen, noch nicht in den Flash-Speicher geschrieben Änderungenan der Benutzer- und Netzwerkkonfiguration auf die zuvor gespeicherten Einstellungen zurückgesetzt.

Verfahren

Schritt 1 Entsperren Sie ggf. im Menü „Administrator Einst.“ die Telefonoptionen.Schritt 2 Wählen Sie Einstellungen zurücksetzen > Gerät zurücksetzen.

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Netzwerkkonfiguration zurücksetzen

CTL-Datei entfernenEs wird lediglich die CTL-Datei vom Telefon gelöscht.

Verfahren

Schritt 1 Entsperren Sie ggf. im Menü „Administrator Einst.“ die Telefonoptionen.Schritt 2 Wählen Sie Einstellungen zurücksetzen > Sicherheitseinstellungen.

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Quality Reporting ToolDas Quality Reporting Tool (QRT) ist ein Tool zurMeldung von Sprachqualitäts- und allgemeinen Problemenfür das Cisco IP-Telefon. Die QRT-Funktion wird bei der Installation von Cisco UnifiedCommunications Manager installiert.

Sie können die QRT-Funktion auf den Cisco IP-Telefonen der Benutzer konfigurieren. Benutzer könnenProbleme bei Telefonanrufen dann melden, indem sie „Qualität melden“ drücken. Dieser Softkey bzw. dieseSchaltfläche ist nur dann verfügbar, wenn sich das Cisco IP-Telefon im Status „Verbunden“, „VerbundenesKonferenzgespräch“, „Anrufübergabe“ oder „Aufgelegt“ befindet.

Wenn ein Benutzer „Qualität melden“ drückt, wird eine Liste mit Problemkategorien angezeigt. Der Benutzerwählt die entsprechende Problemkategorie, und dieses Feedback wird in einer XML-Datei protokolliert. Dietatsächlich protokollierten Informationen richten sich nach der Benutzerauswahl und danach, ob es sich beidem Zielgerät um ein Cisco IP-Telefon handelt.

Weitere Informationen zur Verwendung des QRT finden Sie in der Dokumentation zu Ihrer jeweiligen Versionvon Cisco Unified Communications Manager.

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Überwachung der SprachqualitätCisco IP-Telefone verwenden zum Messen der Sprachqualität von innerhalb des Netzwerks gesendeten undempfangenenAnrufen Statistikkennzahlen, die auf Verdeckungsereignissen basieren. DSP führt zumAusgleichvon im Sprachpaket-Stream auftretendem Loss of Frame die Wiedergabe von Verdeckungs-Frames durch.

• Kennzahl Verdeckungsrate: Anzeige des Verhältnisses von Verdeckungs-Frames zur Gesamtanzahl derSprach-Frames. Die Intervallrate der Verdeckung wird alle drei Sekunden berechnet.

• Kennzahl Verdeckungszeit in Sekunden: Anzeige der Anzahl von Sekunden, in denen DSP aufgrundvon Loss of Frame Verdeckungs-Frames wiedergibt. Eine “Verdeckungssekunde” (schwerwiegend) isteine Sekunde, in der DSP über fünf Prozent der Frames als Verdeckungs-Frames wiedergibt.


CTL-Datei entfernen

Verdeckungsrate und Verdeckungszeit in Sekunden sind primäre Messdaten, die auf Loss of Framebasieren. Bei einer Verdeckungsrate von null überträgt das IP-Netzwerk Frames und Pakete zeitgenauund ohne Verluste.

Hinweis

Sie können die Kennzahlen zur Sprachqualität entweder direkt auf dem Cisco IP-Telefon über den Bildschirm„Anrufstatistik“ oder per Fernzugriff mittels der Streaming-Statistik abrufen.

Tipps zur Behebung von SprachqualitätsproblemenWenn Sie dauerhaft deutliche Abweichungen von den vorgegebenen Kennzahlen beobachten, können Sie derfolgenden Tabelle entsprechende allgemeine Hinweise zur Fehlerbehebung entnehmen.

Tabelle 47: Veränderungen der Kennzahlen für die Sprachqualität

ProblemArt der Veränderung

Netzwerkeinschränkungen durch Paketverlust oder hohe Jitter-Werte.Verdeckungsrate und Verdeckungin Sekunden sind stark erhöht

• Rauschen oder Verzerrung im Audiokanal, z. B. Echos oderGeräuschpegel.

• Sogenannte Tandem-Anrufe, die mehrfach codiert/decodiertwerden, z. B. Anrufe in ein Mobilfunknetz oderCalling-Card-Netzwerk.

• Akustische Probleme aufgrund eines Lautsprechers,Mobiltelefonsmit Freisprechfunktion oder eines kabellosen Headsets.

Überprüfen Sie anhand der Zähler für Paketübertragung (TxCnt) undPaketempfang (RxCnt), dass Sprachpakete übertragen werden.

Verdeckungsrate ist nahe odergleich null, trotzdem ist dieSprachqualität schlecht.

Netzwerkeinschränkungen durch Paketverlust oder hohe Jitter-Werte:

• Ein allgemeiner Abfall der MOS LQK-Werte weistmöglicherweise auf weitreichende und einheitlich vorhandeneEinschränkungen hin.

• Der Abfall einzelner MOS LQK-Werte kann ein Hinweis aufvereinzelt auftretende Einschränkungen sein.

Vergleichen Sie Verdeckungsrate und Verdeckung in Sekunden, ummögliche Hinweise auf Paketverlust und Jitter zu finden.

Deutlicher Abfall der MOSLQK-Werte

• Überprüfen Sie, ob das Telefon einen anderen als den erwartetenCodec (RxType und TxType) verwendet.

• Prüfen Sie, ob sich die MOS-LQK-Version nach einemFirmware-Upgrade geändert hat.

Starke Erhöhung der MOSLQK-Werte


Überwachung der Sprachqualität

Die Kennzahlen zur Sprachqualität erfassen ausschließlich Loss of Frame, jedoch kein Auftreten vonRauschen oder Verzerrung.

Hinweis

Cisco IP-Telefon reinigenReinigen Sie die Oberflächen und das Telefondisplay Ihres Cisco IP-Telefons nur mit einemweichen, trockenenTuch. Bringen Sie Flüssigkeiten oder Reinigungsmittel beim Reinigen niemals direkt auf das Telefon auf.Wie bei allen nicht witterungsbeständigen elektronischen Geräten können Flüssigkeiten oder pulverförmigeStoffe die Komponenten beschädigen und Fehlfunktionen verursachen.

Wenn sich das Telefon im Energiesparmodus befindet, ist das Display leer, und die Auswahltaste leuchtetnicht. In diesem Zustand können Sie das Display des Telefons reinigen, sofern Sie sich sicher sind, dass dasTelefon bis zum Abschluss der Reinigung im Energiesparmodus verbleiben wird.


Cisco IP-Telefon reinigen

K A P I T E L 17Unterstützung von Benutzern in anderen Ländern

• Unified Communications Manager Endpoints Locale Installer, Seite 323

• Unterstützung der Protokollierung von Auslandsgesprächen, Seite 323

Unified Communications Manager Endpoints Locale InstallerStandardmäßig sind Cisco IP-Telefone für das Gebietsschema Englisch (US) eingerichtet. Um die CiscoIP-Telefone in anderen Gebietsschemas verwenden zu können, müssen Sie die gebietsschemaspezifischeVersion von Unified Communications Manager Endpoints Locale Installer auf jedem Cisco UnifiedCommunications Manager-Server im Cluster installieren. Der Locale Installer installiert die aktuellenübersetzten Texte der Telefonbenutzeroberfläche sowie die länderspezifischen Telefontöne auf Ihrem System,sodass diese für die Cisco IP-Telefone verfügbar sind.

Um auf den für eine Version erforderlichen Locale Installer zuzugreifen, öffnen Sie http://software.cisco.com/download/navigator.html?mdfid=286037605&flowid=46245, navigieren Sie zu Ihrem Telefonmodell, undwählen Sie den Link für Unified Communications Manager Endpoints Locale Installer.


Die aktuelle Version des Locale Installer ist möglicherweise nicht sofort verfügbar. Sehen Sie regelmäßigauf der Webseite nach, ob Aktualisierungen vorhanden sind.

Hinweis

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Unterstützung der Protokollierung von AuslandsgesprächenWenn Ihr Telefonsystem für das Protokollieren von Auslandsgesprächen (Normalisierung des Anrufers)konfiguriert ist, wird in den Anrufprotokollen, bei der Wahlwiederholung oder in Anrufverzeichniseinträgenmöglicherweise ein Plussymbol (+) angezeigt, das den internationalen Escape-Code für Ihren Standort darstellt.In Abhängigkeit von der Konfiguration Ihres Telefonsystems kann das Pluszeichen durch die richtigeinternationale Vorwahl ersetzt werden. Alternativ müssen Sie die Nummer vor dem Wählen möglicherweise


http://software.cisco.com/download/navigator.html?mdfid=286037605&flowid=46245

http://software.cisco.com/download/navigator.html?mdfid=286037605&flowid=46245

bearbeiten, um das Plussymbol manuell durch den internationalen Escape-Code für Ihren Standort zu ersetzen.Darüber hinaus kann es vorkommen, dass im Anrufprotokoll oder im Verzeichniseintrag die vollständigeinternationale Nummer für den empfangenen Anruf angezeigt wird, während auf dem Telefondisplay nur diegekürzte lokale Version der Nummer ohne eine internationale Vorwahl oder Landesvorwahl angezeigt wird.


Unterstützung der Protokollierung von Auslandsgesprächen

Administratorhandbuch für die Cisco IP-Telefon 8800-Serie ·...

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