ADP Social Media Index - Cisar GmbH...ADP Social Media Index Stand Juni 2013 E = Erhebung Seit der...

ADP Social Media Index

Ergebnisse der 2. Umfrage

Stand: Juni 2013

erstellt durch

Cisar - consulting

and solutions GmbH

Allgemeine Ergebnisse

© Copyright 2013 ADP, Inc. Proprietary and Confidential Information. 2

ADP Social Media Index (ASMI) – Hintergrund

Soziale Medien werden immer wichtiger für die HR-Praxis (z.B. eRecruiting,

Employer Branding)

Für vieles gibt es Kennzahlen (z.B. ifo Geschäftsklima-Index), aber nur wenige

für HR und keine für die Nutzung der sozialen Medien im HR-Bereich.

Der ASMI ist eine wissenschaftlich fundierte und repräsentative praxis-

bezogene Kennzahl:

Er macht das Social Media-Enga-

gement der HR-Bereiche messbar

und vergleichbar.

Er ist ein Indikator für den Nutzen

von Social Media im HR-Bereich.

Teilindizes unterstützen eine

differenzierte Betrachtung.

Prognose-Indizes geben Hinweise

auf künftige Entwicklungen.

3

ASMI - Zielsetzung und Nutzen

Der ASMI soll folgende Fragen beantworten:

Status-Quo: Wie nutzen HR-Verantwortliche Social Media für welche

Aufgaben?

Halbjahres-Prognose: Wie entwickelt sich das Social Media-Engagement

der Firmen?

Langfrist-Trend: Wie nachhaltig ist der Social Media-Einsatz im HRM?

Der ASMI bringt den HR-Verantwortlichen folgenden Nutzen:

Frühzeitige Trendindikation

Wettbewerbseinschätzung: Verlässliche

Branchenvergleiche

Wissensvorsprung: Differenzierte

Analysen (Branchen, Firmengrößen etc.)

Benchmarking: Orientierung an

„best practices“

4

ADP Social Media Index – Teilnehmer

ADP Social Media Index (ASMI)

Quantitative Erhebung

Gewichtung 40%

(Umfrage: Online und telefonisch)

Qualitative Erhebung

Gewichtung 60%

(Webseiten und Netzwerkanalyse)

Zwei ASMI-Umfragen und Analysen wurden bislang durchgeführt:

Die erste Umfrage wurde 12/2012 durchgeführt, die zweite erfolgte im

Zeitraum Mai-Juni 2013.

Bei beiden Umfragen wurden ca. 240 Unternehmen befragt bzw.

deren Social-Media-Auftritte (HR) analysiert.

ca. 140 befragte Unternehmen ca. 80 untersuchte Unternehmen

5

Anzahl Unternehmen je Branche /

Unternehmenskategorie

Branche Quantitative

Umfrage

Qualitative

Umfrage

Total

Produzierende Industrie 41 16 57

IT, Telekommunikation 16 13 29

Groß- und Einzelhandel 22 13 35

Dienstleistungen / Beratung 27 14 41

Finanzen und Versicherungen 16 13 30

Öffentlich-rechtliche Institutionen 17 14 31

Unternehmenskategorie Quantitative

Umfrage

Qualitative

Umfrage

Total

Großunternehmen (> 250 MA) 86 73 159

Mittlere Unternehmen (50-250 MA) 31 6 37

Keinst- und Kleinunternehmen (< 50MA) 23 4 27


ASMI: Durchschnittszahlen nach Branchen (06/2013)

Branche (Anzahl beteiligter

Unternehmen)

Quantitat.

Umfrage (max. 400

Pkte.)

Qualitat.

Umfrage (max. 600

Pkte.)

Total (max. 1000

Pkte.)

Erfül-

lungs-

grad in

%

Produzierende Industrie (57) 74.9 211 285.9 28,6%

IT, Telekommunikation (29) 115.2 225.5 340.7 34,1%

Groß- und Einzelhandel (35) 92.4 208.9 301.3 30,1%

Dienstleistungen / Beratung (41) 105.1 173.9 279 27,9%

Finanzen und Versicherungen

(30)

101.4 217.0 318.4 31,8%

Öffentlich-rechtl. Institutionen (31) 86.5 134.5 221 22,1%

Durchschnitt über alle

Unternehmen1)

92.8 194.7 287,5 28,8%

1) ist nicht gleich Total der Spalte, da nicht gewichtet

Die produzierende Industrie und öffentlich-rechtliche Institutionen/

Behörden weisen den geringsten Nutzungsgrad sozialer Medien auf.

7

ASMI nach Unternehmenskategorie

Unternehmenskategorie Quantitative

Umfrage (max. 400 Pte.)

Qualitative

Umfrage (max. 600 Pte.

Total (max. 1000

Punkte)

Großunternehmen (> 250 MA) 115.8 208.5 324.3

Mittlere Unternehmen (50-250 MA) 73.8 195.2 269

Keinst- und Kleinunternehmen (<

50MA)

32 41.8 73.8

Durchschnitt über alle

Unternehmen1)

92.8 194.7

1) ist nicht gleich Total der Spalte, da nicht gewichtet

Je grösser die Unternehmen sind,

desto häufiger und zielorientierter nutzen sie Social Media

8

ADP Social Media

Index (ASMI)


Skala Veränderung Index-Punkte

Kategorie

(ansteigend)

Index-Punkte Kategorie

(abfallend)

Index-Punkte

Stagnation 0 bis 10 Stagnation 0 bis -10

Moderater Anstieg 11 bis 25 Moderater Abfall -11 bis -25

Starker Anstieg 26 bis 40 Starker Abfall -26 bis -40

Extremer Anstieg 41 bis offen Extremer Abfall -41 bis offen

Die Interpretation der Ergebnisse erfolgt nach folgender Skala:

10

ASMI Social Media und Prognose-Index

E = Erhebung

Im Zeitraum 12/2012-06/2013 ist der ASMI absolut um 10 Punkte gestiegen,

was einer moderaten Steigerung der Nutzung entspricht.

Seit der letzten Erhebung (Dez. 2012) ist der Prognose-Index um 21

Indexpunkte stark gestiegen. Die Unternehmen wollen in den nächsten 6

Monaten Social Media stärker nutzen.

11

100

110

120

130

140

E 1 E 2 E 3 E 4

ASMI Prognose-Index

Stand Juni 2013

100

110

120

130

140

E 1 E 2 E 3 E 4


Stand Juni 2013


100

110

120

130

140

150

E 1 E 2 E 3 E 4

ADP Social Media Index Stand Juni 2013

E = Erhebung

Seit der letzten Erhebung (Dez. 2012) ist der Index um 10 Indexpunkte

gestiegen, was einem knapp moderaten Anstieg entspricht.

Die Steigerung basiert auf einer intensiveren und breiteren Nutzung der Social

Media vor allem durch die mittleren Unternehmen.

12

ASMI Prognose-Index

100

110

120

130

140

150

E 1 E 2 E 3 E 4

ASMI Prognose-Index Stand Juni 2013

E = Erhebung

Seit der letzten Erhebung (Dez. 2012) ist der Index moderat um 21

Indexpunkte gestiegen.

Die Unternehmen sehen in den nächsten 6 Monaten eine intensivere Nutzung

der Social Media.

13

ASMI Teilindex: Ergebnisse

Branchen 12/2012 06/2012 Trend

Produzierende Industrie 100 107

IT, Telekommunikation 100 124

Groß-, Einzelhandel 100 108

Dienstleistung, Beratung 100 113

Finanzen, Versicherungen 100 110

Öffentl.-rechtliche Institutionen/Behörden 100 110

Branchenbezogen sind die meisten Entwicklungen bei IT- und TK-Unter-

nehmen erkennbar.

14

ASMI Teilindex: Produzierende Industrie

100

110

120

130

140

150

E 1 E 2 E 3 E 4

Produzierende Industrie Stand Juni 2013

E = Erhebung


gestiegen was einer Stagnation entspricht.

Stärkste Treiber: Vermehrte Nutzung LinkedIn, Youtube.

15

ASMI Teilindex: IT, Telekommunikation

100

110

120

130

140

150

E 1 E 2 E 3 E 4

IT, Telekommunikation Stand Juni 2013


gestiegen, was einem moderaten Anstieg entspricht.

Stärkste Treiber: Facebook, Xing, LinkedIn, Youtube.

16

E = Erhebung

ASMI Teilindex: Groß-, Einzelhandel

100

110

120

130

140

150

E 1 E 2 E 3 E 4

Groß-, Einzelhandel Stand Juni 2013

E = Erhebung


gestiegen, was einer Stagnation entspricht.

Stärkste Treiber: Xing, LinkedIn, Youtube.

17

ASMI Teilindex: Dienstleistungen, Beratung

100

110

120

130

140

150

E 1 E 2 E 3 E 4

Dienstleistungen, Beratung Stand Juni 2013

E = Erhebung


gestiegen und entspricht einem moderaten Anstieg.

Stärkste Treiber: Facebook, Xing

18

ASMI Teilindex: Finanzen und Versicherungen

100

110

120

130

140

150

E 1 E 2 E 3 E 4

Finanzen, Versicherungen Stand Juni 2013

E = Erhebung


gestiegen was einer Stagnation entspricht.

Stärkste Treiber: Facebook, Xing, Twitter

19

ASMI Teilindex: Öffentlich-rechtliche Institutionen

100

110

120

130

140

150

E 1 E 2 E 3 E 4

Öffentl.-rechtl. Institutionen Stand Juni 2013


gestiegen und entspricht einer Stagnation.

Stärkste Treiber: Unternehmenswebseite, Facebook, Xing, LinkedIn

20

E = Erhebung

ASMI Teilindex: Unternehmensgröße

100

110

120

130

140

150

E 1 E 2 E 3 E 4

Großunternehmen Stand Juni 2013

Ein starker Anstieg der aktiven Social-Media-Nutzung ist bei den mittleren

Unternehmen erkennbar.

Bei den Großunternehmen ist vielerorts die Social-Media-Nutzung bereits

etabliert, allerdings wächst auch hier der Umfang des Social-Media-Einsatzes.

100

110

120

130

140

150

E 1 E 2 E 3 E 4

Mittlere Unternehmen Stand Juni 2013

21

ASMI Teilindex: Großunternehmen

100

110

120

130

140

150

E 1 E 2 E 3 E 4

Großunternehmen Stand Juni 2013


gestiegen und entspricht einem moderaten Anstieg.

Stärkste Treiber: Facebook, Xing, LinkedIn.

22

E = Erhebung

ASMI Teilindex: Mittlere Unternehmen

100

110

120

130

140

150

E 1 E 2 E 3 E 4

Mittlere Unternehmen Stand Juni 2013


gestiegen, was einem starken Anstieg entspricht.

Stärkste Treiber: Xing, LinkedIn, Arbeitgeber-Bewertungsplattformen.

23

E = Erhebung

ASMI Teilindex: Kleinst- und Kleinunternehmen

80

90

100

110

120

130

140

150

E 1 E 2 E 3 E 4

Kleinst- und Kleinunternehmen Stand Juni 2013

E = Erhebung


gesunken, was einer moderaten Abnahme entspricht.

Grund: Weniger Punkte bei der telefonischen Umfrage.

24

ASMI Teilindex Recruiting

100

110

120

130

140

150

E 1 E 2 E 3 E 4

Recruiting Stand Juni 2013

Seit der ersten Erhebung (Dez. 2012) ist der Recruiting-Index nur um einen

Indexpunkt gestiegen. Dies entspricht einer Stagnation.

Für die nächsten 6 Monate planen die Unternehmen aber umfangreiche

Maßnahmen zur Personalbeschaffung über soziale Medien.

100

110

120

130

140

150

E 1 E 2 E 3 E 4

Recruiting Prognose-Index

Stand Juni 2013

25

Ergebnisse der

quantitativen Umfrage


Social Media Strategie für das HRM

8% 9%

29%

54%

16%

26%

55%

3%

Ja In Planung Nein Unbekannt0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

Gibt es in Ihrem Unternehmen eine Social Media Strategie für das HRM?

Erhebung 1

Erhebung 2

Nur 16 (8) Prozent der befragten Unternehmen haben eine Social Media-

Strategie.

26 (9) Prozent geben an, demnächst eine Strategie zu entwickeln.

58 (3) Prozent haben keine Social Media Strategie bzw. sie ist ihnen

unbekannt.

27

Die beruflichen sozialen Netzwerke wie Xing,

LinkedIn werden am häufigsten genutzt

50%

67%

37%

32%

1%

45%

23%

44%

61%

30% 29%

4%

34%

28%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

Welche Social Media-Formate werden in Ihrem HRM genutzt? (Mehrfachantwort)

Erhebung 1

Erhebung 2

28 (23) Prozent setzen im HRM keine Social Media ein.

34 (46) Prozent der Unternehmen wurden auf den Arbeitgeber-

Bewertungsplattformen bewertet. (letzte 6 Monate)


Social Media werden hauptsächlich für die

Rekrutierung genutzt

22%

26%

20%

15% 17%

24% 27%

18% 15% 16%

0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

In welchen HR-Bereichen nutzen Sie Social Media? (Mehrfachantwort)

Erhebung 1

Erhebung 2

27 Prozent (26) der Unternehmen, die Social Media nutzen, setzen diese für

die Rekrutierung ein.


Nur gerade 29 Prozent nutzen Social Media für

Dialog, Diskussion, Kollaboration

71%

24%

3% 3%

71%

23%

3% 3%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

Informieren Dialog Diskussion Kollaboration

Welche Formen der Kommunikation nutzt das HRM in den verschiedenen Social Media Kanälen? (Mehrfachantwort)

Erhebung 1

Erhebung 2

71 Prozent setzen Social Media für die Verbreitung von Informationen ein.


Die Unternehmen wenden mehr Zeit auf für die

Bearbeitung der Social Media

69%

22%

8%

0%

49% 46%

3% 2%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

Weniger als 1 PT Zwischen 2 und10 PT

Zwischen 10 und20 PT

Über 20 PT

Wie viele Personentage (PT) wendet das HRM im Monat für Social Media-Aktivitäten auf?

Erhebung 1

Erhebung 2

49 (69) Prozent wenden für die Bearbeitung der Social Media weniger als 1 PT

auf.

51 (30) Prozent der Unternehmen setzen mehr als 1 PT ein.


Bei 49 (42) Prozent der Unternehmen wird der

Einsatz von Sozial Media zunehmen

Bei 51 (58) Prozent der HRM wird der Einsatz von Social Media in den

nächsten 6 Monaten gleich bleiben

2%

11%

29%

58%

0% 0% 0% 1%

16%

32%

51%

0% 0% 0% 0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

Sehrstarke

Zunahme

StarkeZunahme

LeichteZunahme

Bleibtgleich

LeichteAbnahme

StarkeAbnahme

Sehrstarke

Abnahme

TRENDFRAGE: Wie wird sich der Einsatz von Social Media in Ihrer HR-Abteilung in den nächsten 6 Monaten entwickeln? (in %)

Erhebung 1

Erhebung 2


Bei 45 Prozent der Unternehmen wird der Einsatz

von Sozial Media für die Rekrutierung zunehmen

Bei 55 Prozent wird der Einsatz der Social Media in den nächsten 6 Monaten

gleich bleiben bzw. leicht abnehmen.

3%

7%

33%

56%

0% 0% 2% 2%

13%

30%

54%

1% 0% 0% 0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

Sehrstarke

Zunahme

StarkeZunahme

LeichteZunahme

Bleibtgleich

LeichteAbnahme

StarkeAbnahme

Sehrstarke

Abnahme

TRENDFRAGE: Wie wird sich der Einsatz von Social Media in Ihrem

Personalbeschaffungsprozess in den nächsten 6 Monaten

entwickeln? (in %)

Ergebnis 1

Ergebnis 2


Ergebnisse der

qualitativen Analyse


Die HRM-Seiten der Unternehmen sind stark

verbesserungsfähig

Der Informationsgehalt zu HR-Themen ist mit 35 (32) Prozent relativ tief,

insbesondere die gezielte Ansprache von Zielgruppen.

Web 2.0 Tools wie RSS-Abo für Jobanzeigen, Videos, Chats, Blogs usw. werden

selten eingesetzt.

43%

86%

32%

6%

45%

88%

35%

9%

0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%

100%

Unternehmenswebseite Total

Zugang Information NutzungWeb 2.0 Tools

Qualitative Bewertung der Unternehmenswebseiten (in % der max. Punktzahl)

Erhebung 1

Erhebung 2


Öffentl.-rechtl. Institutionen haben die

schlechtesten Bewertungen für die HR-Webseiten

Die Finanz-/Versicherungsbranche hat mit 51 Prozent die höchste

durchschnittliche Bewertung.

Alle anderen Branchen haben leicht zugelegt.

45% 43% 42% 43%

51%

37%

46% 44% 45% 46% 51%

40%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

Qualitative Bewertung der HR-Unternehmenswebseiten nach Branchen (in % der max. Punktzahl)

Erhebung 1

Erhebung 2


Die Nutzung der sozialen Netzwerke, Youtube und

Twitter nimmt zu

Xing erreicht mit 37 (32) Prozent die höchste qualitative Bewertung

23%

32%

13%

25%

19%

28%

37%

21%

27%

21%

0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

35%

40%

Facebook Xing LinkedIn Youtube Microblogs(Twitter)

Qualitative Bewertung der Sozialen Netzwerke & div. Medien (in % der max. Punktzahl)

Erhebung 1

Erhebung 2


Die Sozialen Netzwerke, Youtube und Twitter wurden

vermehrt genutzt

48%

59%

37%

52%

42%

54%

65%

56% 55% 48%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

Facebook Xing LinkedIn Youtube Twitter

Anzahl Unternehmen, die in irgendwelcher Form soziale Medien im HRM nutzen (in %)

Erhebung 1

Erhebung 2

Twitter wird zwar relativ häufig genutzt, aber meist nur durch einen Link auf

Twitter wo oft (noch) wenige HR-Informationen verbreitet werden.


Nutzung von Arbeitgeber-Bewertungsplattformen

69%

12%

23%

36%

71%

8%

24%

35%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

Kununu Bizzwatch Jobvoting MeinChef

Anzahl Unternehmen, die mindestens 2 Bewertungen auf einer Arbeitgeber-Bewertungsplattform haben (in %)

Erhebung 1

Erhebung 2

Kununu-Bewertungen werden zunehmend auch bei Xing angezeigt.


Kununu enthält die meisten Bewertungen und

Erfahrungsberichte

Die Arbeitgeber-Bewertungsplattformen werden durch die Unternehmen in

Deutschland noch wenig aktiv genutzt und bearbeitet (z.B. Firmenprofil,

Jobangebote).

38%

4%

11%

14%

40%

3%

11% 13%

05

1015202530354045

Kununu bizzwatch jobvoting MeinChef

Qualitative Bewertung der Arbeitgeber-Bewertungsplattformen (in % der max. Punktzahl)

Erhebung 1

Erhebung 2


Ergebnisse zur

Rekrutierung


Am häufigsten wird über die HR-Seiten der

Unternehmenswebseite rekrutiert

95%

23%

52%

36%

14%

95%

23%

52% 54%

12%

0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%

100%

In welchen Medien wird rekrutiert? (in%)

Erhebung 1

Erhebung 2

LinkedIn ist mit 54 Prozent das am meisten genutzte soziale Netzwerk für die

Rekrutierung und hat Xing überholt.


Qualität und Nutzung der Rekrutierungs-

möglichkeiten sind zu steigern

Bzgl. Rekrutierung stehen auf den Unternehmens-webseiten und Xing mehr

und bessere Informationen zur Verfügung.

58%

17%

47%

14% 14%

62%

21%

57%

14% 14%

0

10

20

30

40

50

60

70

Qualitative Bewertung der Rekrutierung (in % der max. Punkte)

Erhebung 1

Erhebung 2


IT und Telekommunikation nutzen Social Media für

die Rekrutierung kaum

Der Durchschnitt über alle Branchen liegt bei 45 (37) Prozent der maximalen

Punktzahl.

35%

5%

41% 39% 47%

27%

51%

5%

49%

36%

47%

33%

0

10

20

30

40

50

60

Qualitative Bewertung der Rekrutierung je Branche (in % von max. Punktzahl)

Erhebung 1

Erhebung 2


Fazit - Key Findings


Der Anteil der Unternehmen mit einer Social Media-Strategie stieg in

der Vergleichsperiode von 8 auf 16 Prozent.

26% (Ende 2012: 9%) planen eine HR-bezogene Social Media-

Strategie.

Je größer die Unternehmen sind, desto häufiger und besser nutzen sie

Social Media.

Für die Rekrutierung wird am häufigsten die Unternehmenswebseite

genutzt mit 95 (95) Prozent, gefolgt von LinkedIn 54 (36) und Xing 52

(52) Prozent.

Die Unternehmen planen, in den nächsten Monaten vermehrt Social

Media für die Rekrutierung zu nutzen.

Bei 49 (42) Prozent der Unternehmen wird der Einsatz von Sozial

Media zunehmen.

Kununu enthält mit 71 (69) Prozent die meisten Bewertungen und wird

von den Unternehmen und Bewertenden am häufigsten benutzt.

Kontakt für Deutschland

Prof. Dr. Walter Gora

Cisar – consulting and solutions GmbH

Alt-Moabit 91d

D-10559 Berlin

Deutschland

Tel.: +49(0)30-3949-1667

Fax: +49(0)30-3949-1150

www.cisar-gmbh.com

[email protected]


http://www.cisar-gmbh.ch/



mailto:[email protected]



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