Agile HR bei DB Vertrieb: Führung geht auch anders · DB Vertrieb einmal anders betrachtet Wir...
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DB Vertrieb GmbH | Agile HR I Oktober 2018 I Dr. Thomas Martin & Daniela Hintze-Nicolaus Agile HR bei DB Vertrieb: Führung geht auch anders – ein radikales Praxisbeispiel © 2017 iStock | IPGGutenbergUKLtd
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DB Vertrieb GmbH | Agile HR I Oktober 2018 I Dr. Thomas Martin & Daniela Hintze-Nicolaus
Agile HR
bei DB Vertrieb:
Führung geht
auch anders
– ein radikales Praxisbeispiel
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DB Vertrieb einmal anders betrachtet
Wir verkaufen unseren Kunden viermal mehr Tickets als McDonald‘s Big Macs
Wir füllen mit unseren Kunden im Reisezentrum im Monat
ca. 40 Mal die Allianzarena
Über DB Dialog nehmen wir ca. viermal mehr Anrufeentgegen als die Berliner Polizei
Wir haben über alle Kanäle ca. 3 x mehr Kundenkontakteals die Drogeriekette dm
Wir erzielen online und mobile zweimal mehr Einnahmen
als der Onlinehändler Zalando
Kreis statt Kästchen
CC
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Wir fokussieren
uns auf die richtigen
Themen und
priorisieren radikal
Wir haben klare
Ansprechpartner
und Standards
Wir setzen
Ressourcen
und Know-How
flexibel ein
Wir machen HR
fürs Geschäft
Wir liefern
schneller
bessere
Ergebnisse
Darum
machen wir‘sWir arbeiten anders
zusammen
Wir sind kai
Mehr Demokratie wagen
Prio-
Board
HR-Partnerberät die Führungskräfte im zugeordneten Betreuungsbereich
HR-Business Partnertreibt als Teil des Managementteams die HR-Themen innerhalb einer
Business Unit
HR-Experteberät in den Themen Beschäftigungsbedingungen, Transformations-
management, Personalentwicklung oder Personalsteuerung
Assistenz Geschäftsführungunterstützt inhaltlich die Geschäftsführung Personal
HR-Koordinatorliefert organisatorischen Support
Agile Führungskraftist Coach und übernimmt die disziplinarischen Führungsaufgaben
Geschäftsführung Personalist „Product Owner“ für die Weiterentwicklung der agilen
Personalorganisation mit Entscheidungshoheit in Sondersituationen
Facilitatorsorgt für die Einhaltung des Governance Prozesses und moderiert das
Governance Meeting
Secretarybereitet das Governance Meeting vor und veröffentlicht die Ergebnisse
des Governance Meetings
Interdisziplinäres Team
So funktioniert‘s
HR Business Circle
Modellimmanente Rollen im Governance Prozess:
Standardrollen:
Partizipativ
entwickelt
ab 30. Juli 2015
Demokratisch
entschieden & agile
FK gewählt
am 18. Oktober 2016
Im
DB-Konzernumfeld
eingeführt
zum 1. Juni 2017
Wird iterativ
weiterentwickelt
Mehr Demokratie wagen
Pix
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Unsere 3½ Learnings
Hierachiefrei ist nicht führungslos
Führung damals:
Sowohl disziplinarische als auch
fachliche Verantwortung liegen bei
der Führungskraft
Agile Führung:Elemente von Führung
in verschiedenen
Rollen
Team:verantwortet es,
WIE geliefert wird
Führung
Chief Product Owner: verantwortet das WAS und
WARUM gesamthaft für
mehrere EPICs des
Gesamtthemas
Product Owner:verantwortet das WAS und
WARUM für ein EPIC (Thema)
Agile
Führungskraft hat die disziplinarische
Verantwortung
Methodencoach:verantwortet das
METHODISCHE
Vorgehen
HR-Business
Partner
HR-Partner
HR-Experte
Damals Heute|
Firma | Referent | Abteilung | 13.05.201510
Werte &
Prinzipien
Selbst-
Management
Feedback
Methoden
& Prozesse
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Öm
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tar
Feedback durch die
klassische FK wird ersetzt
durch Peer-Feedback
innerhalb des Teams
Werte und Regeln geben
Entscheidungsrahmen vor
und ersetzen klassische
hierarchische
Entscheidungen von oben.
Transparenz der Aufgaben
und Verantwortlichkeiten über
Kanbanboards und agile
Methoden
Planung und Priorisierung der
Aufgaben durch persönliche
Motivation und Zielsetzung.
Elemente von
Führung sind
verteilt
hierarchiefrei:
Was macht es
mit den einzelnen
Mitarbeitern?
MEHR
WENIGER
• Eigenverantwortung
• Partizipation
• Transparenz über Themen
• Übernahme von fachlicher
Steuerung von Themen und
Projekten
• Vorgaben und Kontrolle
durch den Chef
• Hierarchie als
Ansprechpartner
Unsere 3½ Learnings
Selbstorganisation braucht
Commitment & Regeln
Prinzipien der
Zusammenarbeit
Agile Methoden
und Tools
Kompetenz
vor Hierarchie
Kreis statt
Kästchen
Selbst-
organisiert und
selbst-
verantwortet
Partizipativ
und transparent
Feedback auf
Augenhöhe
Darauf
kommt‘s an
CC
0 P
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ay
ThemenverantwortlicherMethodencoach
Team
Planning
Sprint mit regelmäßigen
Standups Review Retrospektive
So arbeiten wir
Unsere 3½ Learnings
Ohne agiles Mindset geht es nicht
Firma | Referent | Abteilung | 13.05.201516
Wir sind
KAI
Kundenbegeisterung
VOR Gewinnoptimierung
Iteration
VOR Perfektion
Partizipation
VOR Hierarchie und Silos
Vertrauen und
Eigenverantwortung
VOR Top-Down
Vormachen und Mitmachen
STATT einfach nur
Weitermachen
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hutt
ers
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kai.dojo: Das Training für ein agiles Mindset
▪ Selbstverantwortliches und
freiwilliges Selbstlernsystem
▪ Begleitet durch dojo coaches
▪ Über 200 kai.Challenges als konkrete
Aufgaben und Inspirationen mit
unterschiedlichen
Schwierigkeitsgraden
▪ 6 Dimension für das kai.Mindset:
Fokus, Kollaboration, Lernen,
Neugier, Kunde, Verantwortung
▪ Bildung von crossfunktionalen und
hierarchieübergreifenden Gruppen
mit regelmäßigen Reviews und
Events
Unsere 3½ Learnings
Hierarchiefrei ist nicht führungslos.
Selbstorganisation braucht Commitment
& Regeln
Ohne agiles Mindset geht es nicht.
Wir sind alle nur Menschen.½
DB Vertrieb GmbH | Agile HR I Oktober 2018
Agile HR
bei DB Vertrieb:
Führung geht auch
anders
FRAGEN?
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IPG
Gu
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