Alternative Lernszenarien: Kollegiale Beratung - Mentoring - Action, learning-Projektlernen

Seite 1Alternative Lernszenarien Stand 28.07.2011

Personal- und OrganisationsentwicklungMenschen nachhaltig und wirkungsvoll in Organisationen erfolgreich machen

Alternative Lernszenarien:

Kollegiale Beratung - Mentoring -

Action Learning/Projektlernen


Inhaltliche Übersicht

Kollegiale Beratung

Mentoring

Action Learning/Projektlernen

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1 Kollegiale Beratung:

Hintergründe und Grundlagen (1)

Kollegiale Beratung...

...ist eine wirksame Beratungsform in Gruppen, bei der sich die Teilnehmer wechselseitig zu schwierigen

Fällen ihres Berufsalltags beraten, um Lösungen für problematische Situationen mit Mitarbeitern oder

Kunden zu entwerfen. Auf diese Weise lernen sie, berufliche Probleme besser zu bewältigen, Kooperations-

und Führungsverhalten zu entwickeln, fundierte Entscheidungen zu treffen, Belastungen zu vermindern und

erfolgreicher zu handeln.

Die Methode der kollegialen Beratung ermöglicht, konkrete Probleme und Praxisfälle mit Hilfe der anderen

Gruppenmitglieder systematisch zu reflektieren und Lösungsoptionen für den Berufsalltag zu entwickeln. Als

Baustein in der Personalentwicklung trägt sie zur Qualifizierung von Führungskräften, Projektleitern und

Managern bei. Dabei bildet kollegiale Beratung eine ungewöhnliche Maßnahme, die von den Teilnehmern

weit gehend selber organisiert und mit Lernthemen aus dem Berufsalltag gefüllt wird.




Die Methode

Kollegiale Beratung ist ein systematisches Beratungsgespräch, in dem Kollegen (etwa Führungskräfte oder

Projektleiter) sich nach einer vorgegebenen Gesprächsstruktur wechselseitig zu beruflichen Fragen und

Schlüsselthemen beraten und gemeinsam Lösungen entwickeln.

Kollegiale Beratung findet in Gruppen von 6 bis 9 Mitgliedern statt, die im regelmäßigen Abstand zusammen

kommen. Teilnehmer tragen dabei ihre Praxisfragen, Probleme und "Fälle" vor.

Drei Beispiele für Praxisfragen und Fälle:

•"Einer meiner Mitarbeiter lässt in letzter Zeit deutlich in seiner Leistung nach. Wie kann ich mit ihm darüber

ins Gespräch kommen?"

•"Ich stehe als Projektleiter am Anfang eines neuen Projektes. Wie kann ich den Auftakt so gestalten, dass

sich alle wirklich engagieren?"

•"Ich habe einen neuen Mitarbeiter bekommen. Er tut sich schwer, sich ins Team zu integrieren und steht

abseits. Was kann ich tun, damit er vom Team akzeptiert wird?"




Voraussetzungen für Kollegiale Beratung

Jedes Team und jede Gruppe kann sich zur Kollegialen Beratung zusammenfinden. Allerdings sind im

Vorfeld einige Aspekte zu bedenken, damit sich alle Beteiligten realistische Vorstellungen von den

möglichen Ergebnissen machen können.

Vier "Zutaten" fördern das Gelingen kollegialer Beratung:

Vertrauen: Teilnehmer, die sich vertrauen, können miteinander offener sprechen.

Vertraulichkeit: Verschwiegenheit über Inhalt und Abläufe nach außen hin.

Unterstützung: Das Bemühen um Unterstützung für die übrigen Teilnehmer.

Wertschätzung: Wechselseitige Wertschätzung fördert Offenheit.

Das Team sollte ohne größere interne Spannungen oder Konflikte sein. Andernfalls fehlt das Vertrauen

darin, eigene Fälle offen darzustellen und gemeinsam konstruktiv Ideen zu produzieren. Gegebenenfalls

sollte das Team Konflikte zunächst mit einem Berater bereinigen.



Merkmale der kollegialen Beratung (1)

Die Durchführung findet in Gruppen statt,

möglichst mit Teilnehmern vergleichbarer

Erfahrung und Perspektive.

Die Rollen der Beteiligten sind geklärt und

berücksichtigen die Trennung von Beratung

und Verantwortung für die Umsetzung.

Es werden Lösungen für konkrete und reale

berufliche Praxisprobleme entwickelt.

Für den Umgang mit Informationen zum Fall

werden eindeutige Spielregeln entwickelt, zu

deren Einhaltung sich die Teilnehmer

verpflichten.

Direkte Unterstellungsverhältnisse sind

zu vermeiden.

Das Einbringen eigener Beratungs-

anliegen geschieht eigenverantwortlich.



Merkmale der kollegialen Beratung (2)

Die Beratung folgt einem festen Ablauf,

einem Prozessmodell, das den

gemeinsamen Erkenntnisprozess optimal

strukturiert.

Mit zunehmender Erfahrung und

ausreichendem Vertrauen erwerben die

Teilnehmer die Kompetenz, das Procedere

eigenverantwortlich durchzuführen.

Die Gruppengröße kann variieren, alle

Teilnehmer sind aktiv an der Beratung

beteiligt.

In der Lernphase der Beteiligten findet

professionelle Beratung/Moderation statt.



Vorteile und Nutzen (1)

Argumente für Kollegiale Beratung

Die kollegiale Beratung ist eine komplexe und zugleich einfache Personalentwicklungsmaßnahme.

Sie dient

• der Verbesserung der Interaktions- und Kommunikationsfähigkeiten der Teilnehmer

• der Qualifizierung der Beratungs- und Coachingkompetenzen der Teilnehmer

• der Qualitätssicherung und Qualitätsverbesserung

Für die Teilnehmer der kollegialen Beratung bietet sie

• Ideen für die Praxis und neue Perspektiven für eingefahrene Handlungsmuster

• Reflexion des Führungs- und Arbeitsstils

• Anteilnahme, Unterstützung und Erleichterung in schwierigen Situationen

• Verbesserung des Umgangs mit Kunden und Mitarbeitern

• Übung in unterstützender und begleitender Beratung sowie bzgl. kommunikativer Kompetenzen:

anteilnehmendes Zuhören, Ausdrücken von Gefühlen, Spiegeln, nicht-verletzendes Konfrontieren,

Achtsamkeit für nonverbale Botschaften sowie die Reflexionsfähigkeit über das eigene Verhalten

• Austausch über die Arbeitsbereiche der Kollegen

• Verbesserung des Teamzusammenhalts

• Stärkung der Eigenverantwortlichkeit im Handeln



Vorteile und Nutzen (2)

• Die distanzierte Betrachtung ermöglicht einen guten und freien Blick auf Ungereimtheiten, Konflikte und

(Schein-) Harmonien im Alltag.

• Die Transparenz und hohe Strukturierung des Verfahrens verhindern dabei, dass Teilnehmer durch

vorschnelle Bewertungen anderer 'überfahren' werden und nicht zu ihrer eigenen Lösung finden.

• Reine Zuhörer erhalten bei den Fallbesprechungen Anregungen und Handlungsmöglichkeiten für ähnlich

gelagerte eigene Probleme

• Selbstwahrnehmung und Selbstreflexion

• Alternativen entdecken & eigene Perspektiven erweitern

• die Gruppe als Spiegel nutzen lernen

• vom Expertenwissen der anderen profitieren und diese profitieren lassen

• eigene Stärken und Schwächen besser kennen und akzeptieren lernen

Für die Organisation bietet sie

• Steigerung der Qualität der Arbeit und bessere Arbeitsleistungen

• kostengünstige Personalentwicklung

• qualifiziertere Mitarbeiter

• Ausbau und Entwicklung einer Unterstützungskultur



Einsatzmöglichkeiten und Anwendungsfelder (1)

als exklusive Form

des wechselseitigen

Lernens

zur Etablierung

eines Netzwerkes

als Follow-up

von Trainings

im Rahmen von

Führungstrainings




Kollegiale Beratung kann überall dort als unterstützender Entwicklungsbaustein zum Einsatz kommen,

wo Kommunikation und Kooperation mit Mitarbeitern oder Kunden zu professionellen Aufgaben der

Teilnehmer gehören.

Qualifizierung von Führungskräften und Projektleitern

Führungskräfte und Projektleiter haben in der Ausgestaltung ihrer Führungsrolle stets neue und

wechselnde Situationen zu bewältigen, die von widersprüchlichen Anforderungen gekennzeichnet sind.

Von ihnen wird erwartet, dass sie diese Anforderungen erfolgreich meistern. Dabei erleben sie immer

wieder Situationen, die viele Fragen aufwerfen und wenige Antworten lassen.

Kollegiale Beratung bietet die Möglichkeit, dass sich Führungskräfte verschiedener Abteilungen eines

Unternehmens in regelmäßigem Abstand (z.B. ein Kompakttag alle 6-8 Wochen) treffen, um

Schlüsselthemen aus ihrer Führungspraxis zu beraten und um Lösungen zu entwickeln.

Berufs- bzw. Funktionsgruppen sind z.B.: Führungskräfte, Nachwuchsführungskräfte, Trainees,

Projektleiter, Außendienstmitarbeiter.




Qualitätssicherung in sozialen und pädagogischen Berufen

In den meisten sozialen Berufsfeldern gehört Supervision unter Leitung eines externen Supervisors zum

Angebot für die MitarbeiterInnen. Mittlerweile haben Beteiligte jahrelange Erfahrungen mit Supervision

gesammelt oder sich selber mit einer Beratungsweiterbildung qualifiziert. Diese Kompetenzen können

mit kollegialer Beratung nutzbar gemacht werden.

Neben der Supervision kann kollegiale Beratung eine wichtige Hilfestellung sein, um Situationen und

"Fälle" im Kollegenkreis fachkundig zu beraten und um die Handlungsmöglichkeiten zu erweitern.

Kollegiale Beratung kann in diesen Berufsfeldern etwa alle 2 Wochen für 2 Stunden stattfinden.

Berufsgruppen sind hier z.B.: Lehrer, Sozialpädagogen, Psychotherapeuten, Gesetzliche Betreuer.



Rollen, Aufgaben und Verantwortungen im Überblick (1)

Der Fallgeber- hat ein Problem in seinem beruf-

lichen Bereich

- schildert die Situation und sein

Erleben der Situation

- formuliert ein Frage

- lässt neue Ideen zu und sich

inspirieren

Die Moderator- leitet die Runde

- achtet auf Einhaltung der Regeln

- achtet auf Zeitvorgaben

- sorgt für simultane Visualisierung

- knüpft und verbindet die Gesprächsfäden

- eröffnet und beendet die

einzelnen Phasen

Die Berater- hören bei der Fallschilderung zu

- stellen Verständnisfragen

- analysieren den Fall aus ihrer

jeweiligen Perspektive

- entwickeln Lösungsideen/

-alternativen/-szenarien


Kontaktdaten:

DiRESULTS

Personal- und Organisationsentwicklung

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Tel.: 06181-577295Fax: 06181-577241Email: [email protected]: www.diresults.de

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