RAS@home. Anleitung für Windows.

RAS@home – Anleitung für Windows. 2/14

RAS@home für Windows – Anleitung für

Windows.

Einleitung. 3

Schritt 1 – RAS@home bestellen. 4

Schritt 2a – Private Windows 7 Endgeräte vorbereiten. 5

Überprüfen der technischen Voraussetzungen auf Ihrem Windows 7 Endgerät. 5

Schritt 2b – Private Windows 10 Endgeräte vorbereiten. 6

Überprüfen der technischen Voraussetzungen auf Ihrem Windows 10 Endgerät. 6

Citrix Receiver herunterladen und installieren. 7

Internet Explorer – Sicherheitseinstellungen anpassen. 8

Internet Explorer – Einstellungen in der Kompatibilitätsansicht anpassen. 9

Schritt 3 – Einrichtung Zwei Faktor Authentisierung für das Smartphone. 10

Schritt 4a – Anmeldung RAS@home mit Google Authenticator (mOTP). 11

Schritt 4b – Anmeldung RAS@home per SMS. 12

FAQ. 13

Brauchen Sie Hilfe? 13

RAS@home – Anleitung für Windows. 3/14

Einleitung.

Mit dem Service «RAS@home» bietet die SBB ihren Mitarbeitenden wie auch berechtigten

Dritten die Möglichkeit, mit privaten Endgeräten auf das SBB Unternehmensnetzwerk

zuzugreifen.

Für die Anmeldung am SBB Netzwerk wird eine sogenannte Zwei-Faktor-Authentifizierung

eingesetzt. Neben Benutzername und Passwort ist noch ein weiterer Code erforderlich.

Dieser Code wird von einer Smartphone App generiert (zum Beispiel «Google

Authenticator») oder per SMS zugestellt.

Voraussetzungen.

- U-/UE-Nummer - Basis Account Citrix - RAS@home-Berechtigung - Besitz eines Mobiltelefons (idealerweise ein Smartphone) - Die mobile Rufnummer muss innerhalb der SBB publiziert sein.

Die wichtigsten Schritte für den erfolgreichen Zugang.

Schritt 1 «RAS@home» im ICT Bestellportal bestellen.

Schritt 2 Private Endgeräte vorbereiten.

Schritt 3 Anmeldung «RAS@home».

Systemvoraussetzungen.

- Internetzugang - Windows 7 oder höher - Internet Explorer 11 oder höher - Citrix Receiver Version 4.6 oder höher

RAS@home – Anleitung für Windows. 4/14

Schritt 1 – RAS@home bestellen.

1

Steigen Sie ins ICT Service Portal

ein und klicken Sie auf

Bestellen / suchen

Wählen Sie den Benutzer (1) für

den Sie bestellen möchten und

geben Sie RAS@home (2) im

Suchfeld ein.

2

Mitarbeitende der SBB

wählen das Produkt RAS@Home für SBB Mitarbeitende.

Für SBB Mitarbeitende steht ausschliesslich die Authentisierungsmethode

mOTP (mobile One Time Passcode) mittels einer Authenticator App (zum

Beispiel Google Authenticator) auf dem Smartphone zur Verfügung.

Mitarbeitende einer KTU, Dritten oder Partner

wählen das Produkt RAS@Home für KTU, Dritte und Partner.

KTU, Dritte und Partner haben nebst der mOTP Authentisierungsmethode

per Smartphone zusätzlich die Möglichkeit sich eine SMS zur

Authentisierung zusenden zu lassen.

Die SBB Informatik empfiehlt, wenn immer möglich die Nutzung mit dem

Smartphone per Authenticator App, da die Applikation auch im Offline-

Modus verfügbar ist. Das heisst es ist, im Gegensatz zum SMS Empfang,

keine Netzverbindung mit dem Smartphone nötig um sich im RAS@Home

anzumelden.

RAS@home – Anleitung für Windows. 5/14

Schritt 2a – Private Windows 7 Endgeräte vorbereiten.

Überprüfen der technischen Voraussetzungen auf Ihrem Windows 7 Endgerät.

Stellen Sie sicher, dass Internet Explorer und Citrix Receiver die

Minimalanforderungen erfüllen und aktualisieren oder installieren Sie diese bei

Bedarf:

1

Internet Explorer Version 11

oder höher

Klicken Sie im Internet Explorer

oben rechts auf das

Symbol Zahnrad

und wählen Sie Info.

Im Fenster werden alle Infos zur

aktuellen Version angezeigt.

2

Citrix Receiver 4.6 oder höher

Im privaten Umfeld ist der Citrix

Receiver in der Regel noch nicht

installiert.

Klicken Sie im Startmenü (1)

auf Systemsteuerung (2), wählen

Sie Programme und anschliessend

Programme und Funktionen.

Ist der Citrix Receiver installiert,

finden Sie alle Informationen zur

aktuellen Version (3).

RAS@home – Anleitung für Windows. 6/14

Schritt 2b – Private Windows 10 Endgeräte vorbereiten.

Überprüfen der technischen Voraussetzungen auf Ihrem Windows 10 Endgerät.

Bei der Nutzung von Windows 10 ist der Internet Explorer in der Version 11

automatisch installiert.

1

Citrix Receiver 4.6 oder höher

Im privaten Umfeld ist der Citrix

Receiver in der Regel noch nicht

installiert.

Starten Sie die Suche (1), Geben

Sie im Textfeld Programme (2) ein

und wählen anschliessend

Programme und Features (3) aus.

Ist der Citrix Receiver installiert,

finden Sie die Angabe zur

aktuellen Version direkt beim

Prorammeintrag.

RAS@home – Anleitung für Windows. 7/14

Citrix Receiver herunterladen und installieren.

1 Laden Sie die aktuelle Version des Citrix

Receivers hier herunter.

2

Klicken Sie im unten geöffneten Fenster auf Speichern und anschliessend auf

Ausführen. Sie können auch direkt auf Ausführen klicken, sofern das zur Auswahl

steht.

(Sofern die Frage erscheint «Möchten Sie zulassen, dass durch diese App Änderungen an Ihrem PC

vorgenommen werden?», klicken Sie auf Ja.)

3 Starten Sie den heruntergeladenen Citrix Receiver.

4 Setzen Sie das Häkchen «Ich

akzeptiere die Lizenzvereinbarung»

und klicken Sie auf Weiter.

5

Wir empfehlen, auf ein

Programmfeedback zu verzichten.

Wählen Sie Nein, danke. und klicken

Sie auf Installieren.

6

Nach erfolgreicher Installation klicken Sie auf

Fertig stellen.

Es muss kein Konto hinzugefügt werden.

RAS@home – Anleitung für Windows. 8/14

Internet Explorer – Sicherheitseinstellungen anpassen.

1

Starten Sie den Internet Explorer. Unter Windows 10 finden Sie diesen über die Suche. Wählen Sie im Internet Explorer Extras (1) und anschliessend Internetoptionen (2).

2

Auf dem Reiter Sicherheit (1) wählen Sie Vertrauenswürdige Sites (2). Die Sicherheitsstufe für diese Zone auf Mittel (3) setzen. Der Geschützte Modus (4) muss deaktiviert sein. Klicken Sie auf Sites (5) und ein neues Fenster öffnet sich.

3

Geben Sie unter Sites (5) die Adresse https://citrix.sbb.ch (8) ein. Klicken Sie Hinzufügen (9) und wählen Sie Schliessen (10). Beenden Sie im ursprünglichen Fenster (1-5) die Einstellungen der Internetoptionen mit OK.

RAS@home – Anleitung für Windows. 9/14

Internet Explorer – Einstellungen in der Kompatibilitätsansicht anpassen.

1

Wählen Sie im Internet Explorer Extras (1) und anschliessend Einstellungen der Kompatibilitäts-ansicht (2).

2

Fügen Sie sbb.ch (1) und sbbintra.ch (1) als Webseiten hinzu (2). Deaktivieren Sie Intranetseites in Kompatibilitätsansicht anzeigen (3).

Schliessen (4) Sie das Fenster.

RAS@home – Anleitung für Windows. 10/14

Schritt 3 – Einrichtung Zwei Faktor Authentisierung für das Smartphone.

1

Starten Sie auf Ihrem Computer den Internet Explorer und geben die URL https://citrix.sbb.ch ein. Klicken Sie auf den Link Google Authenticator Registration (1)

2

Melden Sie sich mit Ihrem Benutzernamen (U-Nummer) (2) und Ihrem NT-SBB1 Passwort (3) ein. Klicken Sie anschliessend auf Login (4). Sie erhalten nun auf die bei der SBB registrierte Mobiletelefon Nummer eine SMS.

3

Geben Sie den per SMS auf Ihr Mobiltelefon zugestellten Code in das Eingabefeld (4) ein und klicken Sie auf Bestätigen (5). Sollten Sie keine SMS erhalten haben, können Sie über die Schaltfläche Code nochmals anfordern (6) eine neue SMS auslösen. Bei wiederholtem Ausbleiben der SMS wenden Sie sich bitte an den ICT Service Desk der SBB (051 220 30 40).

4

Akzeptieren Sie die Nutzungsbeding-ungen durch das Anwählen der ent-sprechenden Checkbox (8) und klicken anschliessend auf Herunterladen (9). Bestätigen Sie ggf. das Herunterladen des Dokumentes und öffnen dieses anschliessend. Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Registrierungsdokument. Schliessen Sie anschliessend sämtliche offenen Fenster.

RAS@home – Anleitung für Windows. 11/14

Schritt 4a – Anmeldung RAS@home mit Google Authenticator (mOTP).

1

Öffnen Sie auf Ihrem Computer im

Internet Explorer die Seite

https://citrix.sbb.ch.

Melden Sie sich mit Benutzername

(1) und NT-SBB1 Passwort (2) an.

2

Starten Sie den Google

Authenticator auf Ihrem

Smartphone.

Geben Sie nun den mOTP Code (4)

der Ihnen aktuell im Google

Authenticator angezeigt wird ein und

klicken Sie auf senden (5).

3

Sie haben sich nun erfolgreich

angemeldet.

Sie können nun unter

Anwendungen, einzelne Programme

direkt starten.

Alternativ können Sie unter

Desktops eine komplette Windows

Umgebung starten. Wir empfehlen in

diesem Fall den FAT-Desktop zu

verwenden.

RAS@home – Anleitung für Windows. 12/14

Schritt 4b – Anmeldung RAS@home per SMS.

1

Öffnen Sie auf Ihrem Computer im

Internet Explorer die Seite

https://citrix.sbb.ch.

Melden Sie sich mit Benutzername

(1) und NT-SBB1 Passwort (2) an.

Ihre Telefonnummer muss im

System hinterlegt werden, damit

der automatische SMS-Versand

möglich ist.

Sie können die Telefonnummer im SBB Adressbuch oder beim

ICT Service Desk telefonisch prüfen.

2

Geben Sie den SMS Code ein, der

auf Ihr Mobiltelefon zugestellt

wurde.

3

Sie haben sich erfolgreich

angemeldet.

Sie können nun unter

Anwendungen, einzelne

Programme direkt starten.

Alternativ können Sie unter

Desktops eine komplette Windows

Umgebung starten. Wir empfehlen

in diesem Fall den FAT-Desktop zu

verwenden.

RAS@home – Anleitung für Windows. 13/14

FAQ.

Wie heisst die URL für den RAS Zugang?

https://citrix.sbb.ch

Welche Browser werden unterstützt?

Grundsätzlich wird nur der Internet Explorer unterstützt. Weitere Browser (Firefox, Microsoft Edge, Google Chrome und weitere) sollten dennoch möglich sein, diese werden aber weder gestestet noch im Störungsfall unterstützt.

Sind andere Apps für die Zwei-Faktor-Authentifzierung möglich?

Die App Google Authenticator wird offiziell unterstützt. Die Nutzung anderer Apps sollte dennoch möglich sein, diese werden aber weder getestet noch im Störungsfall unterstützt.

Ist der Citrix Receiver auf Italienisch vorhanden?

Der Citrix Receiver ist nur auf Deutsch, Französisch und Englisch erhältlich.

Was ist zu unternehmen, wenn die Telefonnummer nicht erfasst ist oder geändert werden muss?

Sie können Ihre Telefonnummer selbstständig publizieren, sofern Sie Zugriff auf das SBB Intranet haben. Befolgen Sie diese Anleitung. Ansonsten melden Sie sich bei Ihrem SBB Verantwortlichen oder dem ICT Service Desk der SBB.

Gibt es eine alternative Zugriffsmöglichkeit?

Nein. Die Verwendung von RAS@home ist nur in Verbindung mit Ihrem Mobiltelefon möglich.

Brauchen Sie Hilfe?

ICT Service Desk.

Die zentrale Anlaufstelle für Ihre ICT Anliegen. Telefon: 051 220 30 40 (intern 20 30 40) E-Mail: ict.servicedesk@sbb.ch

RAS@home – Anleitung für Windows. 14/14

Weiterführende Links.

• Themen / Services & Support / ICT Workplace

• ICT Workplace Communit – User helfen User

SBB CFF FFS

Informatik, ICT Workplace

Lindenhofstrasse 1 / Worblaufen

3000 Bern 65

Version 1.1

3/2018

ICT Workplace