AOS & Continuous Improvementfortvero/2_AIRBUS_formation_distanceV1.1.pdf · Airbus Operating System...

Vers le management de la connaissance et la formation à distance

13/04/2015

AOS & Continuous Improvement OMI

Month 2015 Airbus Operating System Standard Presentation - OMI

2014

Airbus Creating better ways to fly

Airbus corporate presentation

© AIRBUS S.A.S. Alle Rechte vorbehalten. Vertrauliches und geschütztes Dokument.

Nous faisons partie d’Airbus Group

2014 Airbus corporate presentation

144 000+

Effectif global

€690milliards

Carnet de commandes

€59milliards

CA annuel


Airbus est un avionneur mondial


Passion

- Notre effectif mondial

partage une même

passion pour l’aviation

et n’a de cesse de

rechercher comment

créer une aviation plus

efficiente

55 000

employés

€40milliards

de CA annuel*

9 ans

Carnet de commandes

400

Opérateurs

Données à fin 2014

*CA annuel 2013


Les employés d’Airbus font la différence


La diversité dans

notre ADN

- C’est ce qui nous

permet de penser et

d’agir au plus proche

des attentes de nos

clients

La diversité favorise

l’innovation

100 + Nationalités

Encourager les femmes

à rejoindre l’industrie

aéronautique

Attirer les talents

internationaux les plus

brillants

Fort engagement en

termes de formation


L’avionneur le plus présent dans le monde – proche de ses clients, où qu’ils soient


Les chiffres

- 11 Sites de production

4 Sites d’assemblage final

5 Centres de formation

4 Centres d’engineering

3 Centres de support clients

10 Centres Materials & Logistics* Données à fin 2014

*Satair Group

© AIRBUS Operations GmbH. All rights reserved. Confidential and proprietary document.

Les usines en Europe

4 implantations principales correspondant aux quatre nationalités officielles

d’Airbus:

• 4 réglementations du droit du travail

• 4 entités juridiques différentes (+ une correspondante au siège à Toulouse)

• Anglais langue officielle mais

les formations doivent être

traduites dans les

quatre langues


7

AOS

2014

La démarche d’amélioration continue AOS

Airbus Operating System



Du Lean à l’Airbus Operating System (AOS)

9

Initiatives locales

en manufacturing

et fonctions supports

Initiatives locales

2001 – 2007

2007 – 2013

Aujourd’hui

Harmoniser le "Airbus

Lean production system"

avec des outils communs

Initiatives globales du Lean

Cartographie de nos

processus

Pas à pas, Airbus a créé une base Lean robuste qui a maintenant besoin

de converger dans un système d'exploitation intégré

Etc.

Etc.

Principes Lean

communs &

communauté de Lean

Expert

AOS

L’ AOS développe un

système à travers la

compagnie basé sur

des bonnes pratiques

et des comportements

= AOS standards


AOS offre une approche structurée

October 2014 Airbus Operating System Standard Presentation - OMI

AOS Standard brick

L’AOS adresse

l’ensemble des

activités Airbus

Les briques sont réparties

par domaines d’excellence.

Chaque standard constitue

une brique d’excellence de

l’Airbus Operating System

PSE Production System

Efficiency

PDS Product Development

System

PEM Program Efficiency

Management

CSS Customers Services

System

QPS Quality Performance

System

PCL Production Control

and Logistic

FMS Financial Management

System

SEP Supplier Excellence

and Partnership

HSE Health, Safety and

Environment

EEM Employee Empowerment

Management

AOS


2 Standard et meilleurs pratiques

Sta

nd

ard

4

Learning solutions Des formations et des sessions de

coaching sur le terrain sont définies

pour les managers et les employés.

Learning solutions

3 Test & validation sur un pilote Test

As

se

ss

me

nt

6 Audit

5 Deploiement

Deployment

1 Enjeux

Stakes

Chaque brick est construite avec et pour les

personnes sur le terrain pour optimiser la

performance

Les standards AOS sont développés via une approche standard

Airbus Operating System Standard Presentation - OMI

1 brique = 6 faces

6 étapes

AOS

2014

De la formation Lean aux Learning solutions AOS AOS




• L’AOS Academy : sous-traite un catalogue

restreint de formations

• Rôle des AOS Improvers:

• Développer et déployer les standards de l’AOS

• Développer et déployer les solutions

l’apprentissages liés à ces standards

• Accompagner par du coaching / tutoring

l’appropriation sur le terrain

• Former des relais locaux du déploiement (effet

multiplicateur)

D’une Airbus Lean AOS Academy centrale à une approche décentralisée

AOS Academy

Central team AOS

Academy France

AOS Academy UK

AOS Academy Germany

AOS Academy

Spain

July 2014 Airbus Operating System & Quality Academy Comms pack

AOS Organisation

AOS Academy AOS Improvers

Nouvelle approche

AOS

• Un catalogue commun de formations

Lean développées en interne, traduites et

données dans chaque pays par les

formateurs internes

• Des formations de qualité dans le langage

Airbus

• Mais un coût élevé, et un ciblage « à la

chevrotine »

Organisation précédente

2014

L’application de la formation à distance pour l’AOS AOS




4/10/2015

Nous ne devons pas apprendre à communiquer + mais mieux !

L’approche de l’AOS : Le Rich media AOS


4/10/2015

Focaliser l’attention de l’apprenant sur l’essentiel AOS


Le process de knowledge management AOS

1/ Ingénierie pédagogique 2/ Capture de la connaissance

La clé : une méthode qui traduit une

connaissance en un élément simple et

intelligible

La capture de la connaissance doit se

faire avec les mots du terrain

AOS

../../../../Training/06_Videos/Airbus_AOS_Define_Phase.wmv

http://www.google.co.uk/url?url=http://www.123rf.com/photo_14519699_3d-people-waiting-for-completion-of-trivial-pursuit-game.html&rct=j&frm=1&q=&esrc=s&sa=U&ei=uKy3VMn-LoaqUbCmgsAO&ved=0CCoQ9QEwCg&usg=AFQjCNEGdjsQA9r9hS7UJxU9p6bxScjOEA


Le process de knowledge management AOS

4/ Un moyen de structurer

d’organiser le savoir

3/ Fabrication de médias 5/ Diffusion de la

connaissance

Une structure standard

pour contrôler les

connaissances

Superposition d’images,

synchronisation, effets,

mixage sons&images

Une plate forme de

diffusion permettant un

accès rapide

AOS


L’outil qui supporte le process : Speachme AOS


19

Diagnostic

existant

Elaboration

cartographie

Définition

plan d’action & indicateurs

Production Validation Diffusion/

Animation

Définition

Référentiel

Etapes de l’accompagnement :

Amélioration

Speachme est une start-up basée à Nantes dont l’approche a

été testée dans l’usine de Saint-Nazaire.

Speachme est une solution qui permet de créer facilement du

Rich media

Moyen de l’accompagnement :


Speachme : l’expérience Saint-Nazaire


20

AOS

Video NZ

../../../Matelas Détériorés.mp4


Conclusion et perspectives AOS


21

Conclusion

• Le déploiement de l’AOS est en cours et le support de la plateforme

nous permet d’accélérer

• Les premiers retour d’expérience nous ont permis de mieux cibler les

besoins des usines

• La plateforme nous permet de mettre en valeur nos standards et nos

meilleures pratiques

Perspectives:

• Réussir à mieux intégrer l’interculturalité dans les formations en

prenant des applications de différents sites

• Avoir une vision plus précise des besoins en apprentissage et mieux

cibler les populations

• Intégrer de nouveaux médias comme les serious games pour

améliorer encore l’intérêt pour la plateforme



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AIRBUS, son logo, A300, A310, A318, A319, A320, A321, A330, A340, A350, A380, A400M sont des marques déposées.

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Les objectifs d’Airbus avec Speachme


26

Objectifs de l’approche:

• Capturer et partager les bonnes pratiques

• Déterminer plus facilement les besoins de connaissances

• Alimenter les formations avec des cas réels

• Permettre une interaction plus forte entre les apprenants et les enseignants

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