Appstudie - Verbraucher Apps · Hintergrund und Untersuchungsschwerpunkte Die Initiative...

►Ergebnispräsentation Appstudie - Verbraucher Apps

► Hintergrund und Untersuchungsschwerpunkte

► Studiensteckbrief

► Soziodemographie

► Allgemeine App-Nutzung

► Nutzung von Verbraucher-Apps

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19.12.2012 1 Appstudie - Verbraucher Apps

Hintergrund und Untersuchungsschwerpunkte

Die Initiative Verbraucher Apps (IVA) führt in Zusammenarbeit mit dem unabhängigen

Marktforschungsinstitut Interrogare eine Studie zur Appnutzung in Deutschland durch. Die Studie gibt

Auskunft über die App-Nutzung von iPhone- und Android-Nutzern, zeigt wie häufig Apps im

Allgemeinen genutzt und wie viele installiert werden und auf welche Apps die Nutzer auf keinen Fall

verzichten möchten.

Als vertiefende Fragestellung soll herausgestellt werden wie bekannt die Mitglieder der IVA bereits

sind, wie häufig ihre Apps genutzt werden und welche Eigenschaften von Apps für die Nutzer eine

besonders große Rolle spielen. Dabei wird ein Schwerpunkt darauf gelegt wie relevant der

Ehrenkodex der IVA für die Nutzer ist:

1. Keine versteckten Kosten

2. Einhaltung der deutschen Datenschutzbestimmung

3. Deutschsprachiger Kundensupport

Die Kernbestandteile der Studie (Nutzungshäufigkeit, wichtige Eigenschaften sowie Vorteile durch

Apps) werden auf Basis der einzelnen IVA Mitglieder ausgewiesen um ein schärferes Bild der

Ansprüche der spezifischen Nutzer zu schaffen.








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Studiensteckbrief


Methode ► Online-Panel Befragung von iPhone- und Android-Nutzern.

Erhebungs- Zeitraum ► 20.11.2012-01.12.2012

Stichproben-Umfang ► 298 iPhone-Nutzer

► 300 Android-Nutzer







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Soziodemographie Es bestehen keine signifikanten Unterschiede bei den soziodemographischen Faktoren zwischen iPhone- und Android-Nutzern. 82% der Nutzer sind unter 50 Jahre alt, 45% sind weiblich und 56% verfügen über (Fach-)Abitur oder einen Hochschulabschluss. 46% der Befragten verfügen über ein HHNE von über 2.000€.


5 8

7

10 12

11

11 9

10

17 13

15

14 17

16

13 12

13

16 17

17

14 11

13 Unter 500 Euro 500 bis unter 1000 Euro 1000 bis unter 1500 Euro 1500 bis unter 2000 Euro

2000 bis unter 2500 Euro 2500 bis unter 3000 Euro Mehr als 3000 Euro keine Angabe

Ges

chle

cht

Alte

r B

ildun

g HH

NE

5 7 6

37 37

37

33 31 32

23 24 24

(Noch) Kein Abschluss Haupt/ Volksschulabschluss Realschulabschluss / Mittlere Reife

(Fach)Abitur (Fach)Hochschulabschluss

44 40 42

48 51

50

8 9 9

14 - 29 Jahre 30 - 49 Jahre 50+ Jahre

44 46 45

56 54 55

Weiblich Männlich

Basis: Alle Befragten, Angaben in Prozent Fragen: Bist du..., Wie alt bis Du?, Welches ist Dein höchster Bildungsabschluss?, Wie hoch ist Dein monatliches Haushaltsnettoeinkommen?

iPhone (n=298) Android (n=300)

Total (n=598)


Total (n=598)

Ø 33,3 Jahre Ø 33,7 Jahre Ø 33,4 Jahre


Total (n=598)


Total (n=598)







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Allgemeine App-Nutzung – Anzahl genutzter Apps Durchschnittlich nutzen Smartphone-User 16 Apps in einem Zeitraum von 30 Tagen. Android-Nutzer gebrauchen signifikant weniger Apps (MW: 14, SD: 14, Median: 10) als iPhone-Nutzer (MW: 17, SD: 14, Median: 15). Auffällig ist, dass 32% der Android-Nutzer nur 1-5 Apps gebrauchen, während es bei den iPhone-Nutzern 16% sind.


Basis: Alle Befragten, Angaben in Prozent Frage: Wenn Du an Deine App-Nutzung an einem durchschnittlichen Tag denkst, wie viele unterschiedliche Apps hast Du dann in den letzten 30 Tagen genutzt? Signifikanzen werden auf dem Niveau * = p<0.05 ausgewiesen.

0

5

10

15

20

25

30

35

1-5 Apps 6-10 Apps

11-15 Apps

16-20 Apps

21-25 Apps

26-30 Apps

31-35 Apps

36-40 Apps

41-45 Apps

46-50 Apps

51 Apps und mehr

Total (n=598) iPhone (n=298) Android (n=300)

*

*

Allgemeine App-Nutzung – Nutzungssituationen (häufig) Apps werden vor allem in der Freizeit (69%), zu Hause (68%) und Unterwegs (50%) häufig genutzt. 20% der Nutzer geben an, dass sie häufig während des Einkaufens Apps verwenden. iPhone-User nutzen in ihrer Freizeit, zu Hause und im Urlaub signifikant häufiger Apps als Android-User.


Basis: Alle Befragten, Angaben in Prozent Frage: Wie häufig hast Du in den letzten 12 Monaten bei den folgenden Gelegenheiten Apps auf Deinem Smartphone genutzt? Skala: häufig, gelegentlich, selten, nie Signifikanzen werden auf dem Niveau * = p<0.05 ausgewiesen.

69 68

50

33

25 24 20

75* 73*

53

39*

27 26 22

63 62

46

28 23 21

19

In der Freizeit

Zu Hause Unterwegs Im Urlaub Am Arbeitsplatz

Zu Besuch Während des

Einkaufens


Allgemeine Appnutzung – Top 10 Apps (1/3) Total Über 1/3 der Smartphone-User nennen WhatsApp (48%) und Facebook (45%) als Apps, die sie auf ihr Smartphone laden würden, wenn sie nur 10 Apps laden könnten. Insgesamt wurden 119 unterschiedliche Apps mehr als einmal genannt. Generische Appbezeichnungen wie „Wetter App“ (26%) oder „Navigations App“ (10%) machen einen großen Teil der Angaben aus.


Basis: Alle Befragten mit gültigen Nennungen (n=458), Angaben in Prozent Generische App-Bezeichnungen sind kursiv dargestellt Fragen: Wenn Du nur 10 Apps auf Dein Smartphone laden könntest, welche wären das?

Rang App Name Prozent 1. WhatsApp 48%

2. Facebook 45%

3. Wetter App 26%

4. eBay 19%

5. YouTube 16%

6. Amazon 12%

7. Skype 12%

8. Angry Birds 11%

9. Navigations App 10%

10. Google Maps 9%

Allgemeine Appnutzung – Top 10 Apps (2/3) iPhone Bei den iPhone-Nutzern geben 56% der Nutzer an, dass sie WhatsApp auf ihr Smartphone laden würden. Anstatt Angry Birds und Google Maps würde sie die Deutsche Bahn App (10%) und die Navigon App (9%) laden.


Basis: Alle iPhone-Nutzer mit gültigen Nennungen (n=235), Angaben in Prozent Generische App-Bezeichnungen sind kursiv dargestellt Fragen: Wenn Du nur 10 Apps auf Dein Smartphone laden könntest, welche wären das?

Rang App Name Prozent 1. WhatsApp 56%

2. Facebook 45%

3. Wetter App 27%

4. eBay 21%

5. YouTube 16%

6. Amazon 14%

7. Skype 13%

8. Navigations App 10%

9. Deutsche Bahn 10%

10. Navigon 9%

Allgemeine Appnutzung – Top 10 Apps (3/3) Android Bei Android-Nutzern ist Facebook die beliebteste App (44%), WhatsApp folgt auf Rang 2 (40%). Unter den Top 10 Apps befinden sich weiterhin Amazon (11%), Skype (10%) und eine generische Spiele App (10%).


Basis: Alle Android-Nutzer mit gültigen Nennungen (n=223), Angaben in Prozent Generische App-Bezeichnungen sind kursiv dargestellt Fragen: Wenn Du nur 10 Apps auf Dein Smartphone laden könntest, welche wären das?

Rang App Name Prozent 1. Facebook 44%

2. WhatsApp 40%

3. Wetter App 29%

4. eBay 16%

5. YouTube 16%

6. Angry Birds 14%

7. Google Maps 13%

8. Amazon 11%

9. Skype 10%

10. Spiele App 10%







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Nutzung von Verbraucher-Apps – Vorteile durch Apps 48% der Smartphone-Nutzer geben an, dass sie durch den Einsatz einer App bereits einmal Geld gespart haben. 60% konnten ihren Alltag besser organisieren und 43% eine bessere Kaufentscheidung treffen. iPhone-Nutzer geben dabei signifikant häufiger an durch eine App schon einmal Geld gespart oder den Alltag besser organisiert zu haben.


Basis: Alle Befragten, Angaben in Prozent Frage: Hast Du durch den Einsatz einer App schon einmal... Signifikanzen werden auf dem Niveau * = p<0.05 ausgewiesen.

48

43

60

53*

42

64*

44 44

56

… Geld gespart? … eine bessere Kaufentscheidung getroffen?

… den Alltag besser organisieren können?


Hast Du durch den Einsatz einer App schon einmal...

Nutzung von Verbraucher-Apps – Bekanntheit Barcoo ist unter iPhone-Nutzern signifikant bekannter als unter Android-Nutzern (51% vs. 33%). Android-Nutzer kennen dafür mit höherer Wahrscheinlichkeit die Apps von mehr-tanken.de (43% Android vs. 35% iPhone), Energiecheck (32% Android vs. 22% iPhone) und Reposito (9% iPhone vs. 4% Android).


Basis: Alle Befragten, Angaben in Prozent Frage: Welche der folgenden Verbraucher-Apps kennst Du? Signifikanzen werden auf dem Niveau * = p<0.05 ausgewiesen.

42 39

27

18 15

7

28

51*

35

22

16 12

4

27

33

43*

32*

20 18

9*

29


Nutzung von Verbraucher-Apps – Nutzungshäufigkeit Top3 (App-Kenner) Über alle Apps hinweg zeigt sich, dass Android-Nutzer ihre Apps häufiger nutzen als iPhone-Nutzer. Bei der App von Energiecheck erreicht dieser Unterschied das Niveau der Signifikanz (36% Android vs. 22% iPhone). Besonders häufig genutzt werden die Apps von Reposito (60% nutzen die App mindestens mehrmals wöchentlich) und finanzblick (56%).


Basis: Alle Nutzer, denen eine App bekannt ist, Angaben in Prozent Frage: Wie häufig hast Du die folgenden Apps in den letzten 30 Tagen genutzt? Skala: mehrmals täglich, täglich, mehrmals wöchentlich, wöchentlich, mehrmals im Monat, einmal im Monat, seltener Signifikanzen werden auf dem Niveau * = p<0.05 ausgewiesen, a geringe Fallzahlen, Daten ungenau

60 56

41 38

34 30

42

53

35

28 30

22

68

58

45 46 40

36*

Reposito (n=40) finanzblick (n=89) mehr-tanken.de (n=231)

Aboalarm (n=108) barcoo (n=250) Energiecheck (n=161)

Total iPhone Android

a

Nutzung von Verbraucher-Apps – Nutzungshäufigkeit Top3 (Gesamt) Über alle Apps hinweg zeigt sich, dass Android-Nutzer ihre Apps häufiger nutzen als iPhone-Nutzer. Bei der App von Energiecheck erreicht dieser Unterschied das Niveau der Signifikanz (36% Android vs. 22% iPhone). Besonders häufig genutzt werden die Apps von Reposito (60% nutzen die App mindestens mehrmals wöchentlich) und finanzblick (56%).


Basis: Alle Nutzer, Angaben in Prozent Frage: Wie häufig hast Du die folgenden Apps in den letzten 30 Tagen genutzt? Skala: mehrmals täglich, täglich, mehrmals wöchentlich, wöchentlich, mehrmals im Monat, einmal im Monat, seltener Signifikanzen werden auf dem Niveau * = p<0.05 ausgewiesen, a geringe Fallzahlen, Daten ungenau

60 56

41 38

34 30

42

53

35

28 30

22

68

58

45 46 40

36*

Reposito (n=40) finanzblick (n=89) mehr-tanken.de (n=231)

Aboalarm (n=108) barcoo (n=250) Energiecheck (n=161)

Total iPhone Android

a

Nutzung von Verbraucher-Apps – Wichtige Eigenschaften Top2 Nutzern von Verbraucher-Apps ist es wichtig, dass Apps keine verstecken Kosten enthalten (93%) und, dass deutsche Datenschutzbestimmungen eingehalten werden (84%). Dies weist darauf hin, dass der Ehrenkodex der IVA hoch relevant ist. Auch ein deutschsprachiger Kundensupport ist 74% der Nutzer sehr wichtig oder wichtig.


Basis: Alle Befragten, Angaben in Prozent Frage: Wie wichtig sind Dir die folgenden Eigenschaften von Verbraucher-Apps? Skala: sehr wichtig, wichtig, neutral, weniger wichtig, überhaupt nicht wichtig Signifikanzen werden auf dem Niveau * = p<0.05 ausgewiesen,

93

84

82

74

74

70

48

94

84

82

74

72

68

47

92

85

83

74

75

71

48


Keine versteckten Kosten

Einhalten der deutschen Datenschutzbestimmungen

Möglichkeiten Geld zu sparen

Deutschsprachiger Kundensupport

Transparente Geschäftsmodelle

Aktuelle Informationen zum Verbraucherschutz

Eine starke Community







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Heavy User: 38%

Einzelanalyse Verbraucher-Apps: Aboalarm – Nutzungshäufigkeit 38% der Aboalarm-User nutzen die App mindestens mehrmals wöchentlich.


Basis: Alle Aboalarm-Nutzer (n=108), Angaben in Prozent Frage: Wie häufig hast Du die folgenden Apps in den letzten 30 Tagen genutzt? Skala: mehrmals täglich, täglich, mehrmals wöchentlich, wöchentlich, mehrmals im Monat, einmal im Monat, seltener

6

10

21

14

10 7

31

Mehrmals täglich

Täglich Mehrmals wöchentlich

Wöchentlich Mehrmals im Monat

Einmal im Monat

Seltener

Einzelanalyse Verbraucher-Apps: Aboalarm – Vorteile durch Apps Nutzer von Aboalarm geben besonders häufig an, dass sie durch den Einsatz einer App schon einmal ihren Alltag besser organisieren konnten. Tendenziell geben Heavy-User (Nutzer, die die App mindestens einmal in der Woche gebrauchen) häufiger an, dass sie durch Apps schon einmal Geld gespart haben. Der Unterschied erreicht jedoch nicht das Niveau der Signifikanz.


Basis: Alle Aboalarm-Nutzer, Angaben in Prozent Frage: Hast Du durch den Einsatz einer App schon einmal....


71

61

71

55 57

70

...Geld gespart? ...eine bessere Kaufentscheidung getroffen?

...den Alltag besser organisieren können?

Heavy User (n=41) Casual User (n=67)

Einzelanalyse Verbraucher-Apps: Aboalarm – Wichtige Eigenschaften Top2 Den Nutzern von Aboalarm sind Möglichkeiten Geld zu sparen sowie das Vermeiden von versteckten Kosten am wichtigsten. Den Heavy-Usern ist dabei die Möglichkeit Geld zu sparen, ein deutschsprachiger Kundensupport und eine starke Community signifikant wichtiger als den Casual-Usern.


Basis: Alle Aboalarm-Nutzer, Angaben in Prozent Frage: Wie wichtig sind Dir die folgenden Eigenschaften von Verbraucher-Apps? Skala: sehr wichtig, wichtig, neutral, weniger wichtig, überhaupt nicht wichtig Signifikanzen werden auf dem Niveau * = p<0.05 ausgewiesen.

100*

93

88

85

85

85*

76*

88

96

88

79

70

67

54















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Heavy User: 34%

Einzelanalyse Verbraucher-Apps: barcoo – Nutzungshäufigkeit 34% der barcoo-User nutzen die App mindestens mehrmals wöchentlich.


Basis: Alle barcoo-Nutzer (n=250), Angaben in Prozent Frage: Wie häufig hast Du die folgenden Apps in den letzten 30 Tagen genutzt? Skala: mehrmals täglich, täglich, mehrmals wöchentlich, wöchentlich, mehrmals im Monat, einmal im Monat, seltener

5

8

21

14 16

12

24

Mehrmals täglich



Einmal im Monat

Seltener

Einzelanalyse Verbraucher-Apps: barcoo – Vorteile durch Apps Die Heavy-User von barcoo haben durch Apps signifikant häufiger Geld gespart, bessere Kaufentscheidungen getroffen und den Alltag besser organisieren können als die Gelegenheitsnutzer. Besonders deutlich wird dieser Unterschied bei den besseren getroffenen Kaufentscheidungen (73% der Heavy- und nur 45% der Casual-User geben dies an).


Basis: Alle barcoo-Nutzer, Angaben in Prozent Frage: Hast Du durch den Einsatz einer App schon einmal... Signifikanzen werden auf dem Niveau * = p<0.05 ausgewiesen.


74* 73*

86*

56

45

62




Einzelanalyse Verbraucher-Apps: barcoo – Wichtige Eigenschaften Top2 Nutzer, die die barcoo-App mindestens mehrmals wöchentlich gebrauchen geben signifikant häufiger an, dass für sie bei einer App eine starke Community wichtig ist. Weiterhin wichtig sind ihnen transparente Geschäftsmodelle, aktuelle Informationen zum Verbraucherschutz und Möglichkeiten Geld zu sparen.


Basis: Alle barcoo-Nutzer, Angaben in Prozent Frage: Wie wichtig sind Dir die folgenden Eigenschaften von Verbraucher-Apps? Skala: sehr wichtig, wichtig, neutral, weniger wichtig, überhaupt nicht wichtig Signifikanzen werden auf dem Niveau * = p<0.05 ausgewiesen.

95

93*

88*

86

76

74*

67*

95

83

75

85

70

61

45















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Heavy User: 30%

Einzelanalyse Verbraucher-Apps: Energiecheck – Nutzungshäufigkeit 30% der Energiecheck-User nutzen die App mindestens mehrmals wöchentlich.


Basis: Alle Energiecheck-Nutzer (n=161), Angaben in Prozent Frage: Wie häufig hast Du die folgenden Apps in den letzten 30 Tagen genutzt? Skala: mehrmals täglich, täglich, mehrmals wöchentlich, wöchentlich, mehrmals im Monat, einmal im Monat, seltener

5

9

17

12

22

11

25

Mehrmals täglich



Einmal im Monat

Seltener

Einzelanalyse Verbraucher-Apps: Energiecheck – Vorteile durch Apps Heavy-User von Energiecheck geben signifikant häufiger an, dass sie durch eine App schon einmal Geld gespart haben (82% gegenüber 57% Casual-User).


Basis: Alle Energiecheck-Nutzer, Angaben in Prozent Frage: Hast Du durch den Einsatz einer App schon einmal... Signifikanzen werden auf dem Niveau * = p<0.05 ausgewiesen.


82*

69

80

57 55

68




Einzelanalyse Verbraucher-Apps: Energiecheck – Wichtige Eigenschaften Top2 Den häufigen Nutzern von Energiecheck ist eine starke Community signifikant wichtiger (82%) als den Gelegenheitsnutzern (53%). Insgesamt legen die Nutzer einen großen Wert darauf, dass Verbraucher-Apps keine versteckten Kosten verursachen und Möglichkeiten bieten Geld zu sparen.


Basis: Alle Energiecheck-Nutzer, Angaben in Prozent Frage: Wie wichtig sind Dir die folgenden Eigenschaften von Verbraucher-Apps? Skala: sehr wichtig, wichtig, neutral, weniger wichtig, überhaupt nicht wichtig Signifikanzen werden auf dem Niveau * = p<0.05 ausgewiesen.

96

94

92

90

84

82*

80

97

88

90

77

79

53

74















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Heavy User: 56%

Einzelanalyse Verbraucher-Apps: finanzblick – Nutzungshäufigkeit 56% der finanzblick-User, nutzen die App mindestens mehrmals wöchentlich.


Basis: Alle finanzblick-Nutzer (n=89), Angaben in Prozent Frage: Wie häufig hast Du die folgenden Apps in den letzten 30 Tagen genutzt? Skala: mehrmals täglich, täglich, mehrmals wöchentlich, wöchentlich, mehrmals im Monat, einmal im Monat, seltener

11

21

24

12 11

9

11

Mehrmals täglich



Einmal im Monat

Seltener

Einzelanalyse Verbraucher-Apps: finanzblick – Vorteile durch Apps Heavy-User der finanzblick-App haben durch eine App besonders häufig Geld gespart (80%). Dem gegenüber stehen nur 56% bei den Casual-Usern.


Basis: Alle finanzblick-Nutzer, Angaben in Prozent Frage: Hast Du durch den Einsatz einer App schon einmal... Signifikanzen werden auf dem Niveau * = p<0.05 ausgewiesen.


80*

72 78

56 59 64




Einzelanalyse Verbraucher-Apps: finanzblick – Wichtige Eigenschaften Top2 Finanzblick-Nutzer legen besonders großen Wert darauf, dass eine App keine versteckten Kosten verursacht und Möglichkeiten bietet Geld zu sparen. Den Heavy-Usern ist zudem eine starke Community (76% Top2 Boxes) signifikant wichtiger als den Gelegenheitsnutzern (49% Top2 Boxes).


Basis: Alle finanzblick-Nutzer, Angaben in Prozent Frage: Wie wichtig sind Dir die folgenden Eigenschaften von Verbraucher-Apps? Skala: sehr wichtig, wichtig, neutral, weniger wichtig, überhaupt nicht wichtig Signifikanzen werden auf dem Niveau * = p<0.05 ausgewiesen.

94

92

90

86

86

76

76*

97

87

95

90

77

77

49















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• Energiecheck

• finanzblick

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• Reposito

Inhalte


Heavy User: 41%

Einzelanalyse Verbraucher-Apps: mehr-tanken.de – Nutzungshäufigkeit 41% der mehr-tanken.de-User nutzen die App mindestens mehrmals wöchentlich.


Basis: Alle mehr-tanken.de-Nutzer (n=231), Angaben in Prozent Frage: Wie häufig hast Du die folgenden Apps in den letzten 30 Tagen genutzt? Skala: mehrmals täglich, täglich, mehrmals wöchentlich, wöchentlich, mehrmals im Monat, einmal im Monat, seltener

8

11

22

16

14

9

20

Mehrmals täglich



Einmal im Monat

Seltener

Einzelanalyse Verbraucher-Apps: mehr-tanken.de – Vorteile durch Apps Die Heavy-User der mehr-tanken.de-App geben besonders häufig an, dass sie durch eine App bereits einmal Geld gespart (74% gegenüber 50% bei Casual-Usern) oder eine bessere Kaufentscheidung getroffen haben (66% gegenüber 50% bei Casual-Usern).


Basis: Alle mehr-tanken.de-Nutzer, Angaben in Prozent Frage: Hast Du durch den Einsatz einer App schon einmal... Signifikanzen werden auf dem Niveau * = p<0.05 ausgewiesen.


74*

66*

76

50 50

68




Einzelanalyse Verbraucher-Apps: mehr-tanken.de – Wichtige Eigenschaften Top2 Den Heavy-Usern der mehr-tanken.de-App ist bei Verbraucher-Apps besonders wichtig, dass sie die Möglichkeit bieten Geld zu sparen, aktuelle Informationen zum Verbraucherschutz bieten und eine starke Community haben. Allgemein legen die Nutzer Wert darauf, dass die Apps keine versteckten Kosten verursachen und die deutschen Datenschutzbestimmungen einhalten.


Basis: Alle mehr-tanken.de-Nutzer, Angaben in Prozent Frage: Wie wichtig sind Dir die folgenden Eigenschaften von Verbraucher-Apps? Skala: sehr wichtig, wichtig, neutral, weniger wichtig, überhaupt nicht wichtig Signifikanzen werden auf dem Niveau * = p<0.05 ausgewiesen.

96

91*

87

83

82

82*

74*

96

80

88

74

74

68

44















• barcoo

• Energiecheck

• finanzblick

• mehr-tanken.de

• Reposito

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Heavy User: 60%

Einzelanalyse Verbraucher-Apps: Reposito – Nutzungshäufigkeit 60% der Reposito-Nutzer, nutzen die App mindestens mehrmals wöchentlich.


Basis: Alle Reposito-Nutzer (n=40a), Angaben in Prozent Frage: Wie häufig hast Du die folgenden Apps in den letzten 30 Tagen genutzt? Skala: mehrmals täglich, täglich, mehrmals wöchentlich, wöchentlich, mehrmals im Monat, einmal im Monat, seltener a geringe Fallzahlen, Daten ungenau

20 20 20

8

13

5

15

Mehrmals täglich



Einmal im Monat

Seltener

Einzelanalyse Verbraucher-Apps: Reposito – Vorteile durch Apps Aufgrund der geringen Fallzahlen lassen sich die Heavy- und Casual-User der Reposito-App nicht zuverlässig miteinander vergleichen. Tendenziell gibt ein hoher Anteil der Nutzer an, dass sie durch Apps schon einmal ihren Alltag besser organisieren konnten.


Basis: Alle Reposito-Nutzer, Angaben in Prozent Frage: Hast Du durch den Einsatz einer App schon einmal... a geringe Fallzahlen, Daten ungenau


67 67

83

44

63 69



Heavy User (n=24) Casual User (n=16) a a

Einzelanalyse Verbraucher-Apps: Reposito – Wichtige Eigenschaften Top2 Aufgrund der geringen Fallzahlen lassen sich die Heavy- und Casual-User der Reposito-App nicht zuverlässig miteinander vergleichen. Die Tendenz zeigt, dass Heavy-Usern vor allem aktuelle Informationen zum Verbraucherschutz und eine starke Community wichtig sind. Insgesamt legen die Reposito-Nutzer Wert darauf, dass eine App keine versteckten Kosten enthält.


Basis: Alle Reposito-Nutzer, Angaben in Prozent Frage: Wie wichtig sind Dir die folgenden Eigenschaften von Verbraucher-Apps? Skala: sehr wichtig, wichtig, neutral, weniger wichtig, überhaupt nicht wichtig a geringe Fallzahlen, Daten ungenau

92

88

88

88

88

92

79

94

94

94

81

75

69

63









a a

Interrogare GmbH Meisenstr. 96 D-33607 Bielefeld Fon: +49 521 29 97 394 Fax: +49 521 29 97 34 60 [email protected] http://www.interrogare.de Sitz der Gesellschaft: HRB 36641, Bielefeld Umsatzsteueridentifikationsnummer: DE 812 893 672 Geschäftsführung: Martin Kühn, Sören Scholz, Peter Wiegelmann

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