66

Audit

„Gerade beim Auditieren gilt die Devise ‚Learning by Doing‘. In unseren Audittrainings haben Sie die Möglichkeit, Ihr neues

Wissen in die Praxis umzusetzen – z. B. im Rahmen einer Auditsimulation, bei der Sie erfahrene Trainer begleiten.“

Claudia Nauta

Claudia Nauta, DGQ-Produktmanagerin

67

Grundlagen-Qualifikation

> Grundlagen interne Audits Seite 72

> Qualifikationskurs Interner Auditor Seite 73

> Zertifizierung/Prüfung: DGQ-Interner Auditor Seite 74

Aufbau-Qualifikation

> Auditor Qualität Seite 75

> Zertifizierung/Prüfung: DGQ-Auditor Qualität gemäß EOQ-CoS/CS-9000 inkl. EOQ Quality Auditor Seite 76

> Lead Auditor – Führung im Audit Seite 78

> Zertifizierung/Prüfung: DGQ-Lead Auditor Qualität inkl. EOQ Quality Lead Auditor Seite 79

Weitere Angebote

> DGQ-PraxisWerkstatt: Interne Audits nach ISO 9001:2015 Seite 80

> Praxistraining Auditsimulation Seite 81

> Erfahrungsworkshop für Auditoren Seite 82

> Remote Audit Seite 83

SIX SIGMA+LEAN

68

AUDIT

Ihr Weg zum Zertifikat

Auditor Qualität

4 Tage

Qualifikationskurs Interner Auditor

3 Tage | inkl. Prüfung

S. 75S. 73

Für Fach- und Führungskräfte ohne Vorkenntnisse über Managementsysteme, die als interne Auditoren Prozesse oder spezifische Regelwerke auditieren oder nach anderen Regularien auditieren.

Für alle Auditoren, die intern Managementsysteme und -prozesse oder Lieferanten auditieren.

Für Auditteamleiter, Qualitätsmanager, Berater und interne/externe Auditoren.

DGQ-PrüfungDGQ-Auditor Qualität inkl. EOQ Quality Auditor

1 Tag

DGQ-PrüfungDGQ-Interner Auditor

Auditor Qualität

4 Tage

S. 78

S. 76

Lead Auditor – Führung im Audit

2 Tage

DGQ-PrüfungDGQ-Lead Auditor Qualität inkl. EOQ Quality Lead Auditor

1 Tag

S. 79

S. 74

S. 75

LE

HR

GA

NG

SR

EIH

E

Trainings und Workshops zur Ergänzung/Vertiefung

Führungskräfteprogramm QM-Executive

S. 262

SIX SIGMA+LEAN

S. 112

EFQM Assessor-TrainingS. 258

Kennzahlen im QMS. 61

EM

PF

EH

LU

NG

EN

Remote AuditS. 83

DGQ-PraxisWerkstatt: Interne Audits nach ISO 9001:2015

S. 80

Führungskräfteprogramm

SIX SIGMA+LEAN

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AUDIT

Auditor Qualität

4 Tage

Qualifikationskurs Interner Auditor

3 Tage | inkl. Prüfung

S. 75S. 73

Für Fach- und Führungskräfte ohne Vorkenntnisse über Managementsysteme, die als interne Auditoren Prozesse oder spezifische Regelwerke auditieren oder nach anderen Regularien auditieren.

Für alle Auditoren, die intern Managementsysteme und -prozesse oder Lieferanten auditieren.

Für Auditteamleiter, Qualitätsmanager, Berater und interne/externe Auditoren.

DGQ-PrüfungDGQ-Auditor Qualität inkl. EOQ Quality Auditor

1 Tag

DGQ-PrüfungDGQ-Interner Auditor

Auditor Qualität

4 Tage

S. 78

S. 76

Lead Auditor – Führung im Audit

2 Tage

DGQ-PrüfungDGQ-Lead Auditor Qualität inkl. EOQ Quality Lead Auditor

1 Tag

S. 79

S. 74

S. 75

AU

DIT

AUDIT

AU

DIT

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Audits sind nötig, um die Eignung festgelegter Aufbau- und Ablauforganisationen zu prüfen. Auditgrundlagen sind ISO-Normen – z. B. zu Managementsystemen für Qualität, Umwelt, Energie oder zu Branchenspezifika. Organisationsinterne oder gesetzliche Vorgaben können ebenso wie Vertragserfüllung auditiert werden.

Im Rahmen eines Audits tauschen sich Menschen in Organisationen über ihre Arbeitsweise, Effektivität und Effizienz sowie Verbesserungsmöglichkeiten aus. Um diesen Austausch möglichst konstruktiv zu gestalten, ist es wichtig, professionell und mit Einfühlungsvermögen vorzugehen. Das betrifft nicht nur die Gesprächssitua-tion selbst, sondern auch die Vor- und Nachbereitung sowie die Kommunikation über die Ergebnisse und die tatsächlich erreichten Verbesserungen. Sind diese Dinge im Einklang, steigert sich der Mehrwert des Audits für die Organisation – und die Akzeptanz bei Mitarbeitern und Führungskräften.

Sie lernen Prinzipien und Vorgehensweisen auf Basis von DIN EN ISO 19011 kennen, um Auditprogramme zu erstellen. Sie eignen sich gezielte Fragetechniken an und trainieren ein souveränes Auftreten im Audit.

MODULARER AUFBAU – STUFENWEISE ZUM ERFOLG

Mit unserem modularen Ausbildungs- und Zertifizie-rungsprogramm qualifizieren wir Sie für die Auditierung eines Managementsystems oder anderer Regularien.

DGQ-Interner Auditor

Für Fach- und Führungskräfte ohne Vorkenntnisse über Managementsysteme, die als interne Auditoren Prozesse oder spezifische Regelwerke auditieren oder nach ande-ren Regularien auditieren. Dieser Abschluss befähigt Sie, interne, vertragliche, gesetzliche und sonstige Vorgaben mithilfe der Auditmethode zu hinterfragen und Verbesse-rungspotenziale aufzudecken.

DGQ-Auditor

Für alle Auditoren, die intern Managementsysteme und -prozesse oder Lieferanten auditieren. Dieser Lehrgang bildet eine solide Basis, um Managementsysteme in Ihrer Organisation erfolgreich zu auditieren. Ihre neu erworbe-nen Gesprächstechniken wenden Sie gezielt an – in First- und Second-Party-Audits, intern und bei Lieferanten.

DGQ-Lead Auditor

Für Auditteamleiter, Qualitätsmanager, Berater und inter-ne/externe Auditoren. Der erfolgreich abgeschlossene Lehrgang weist Sie als Experten aus, der mit fachlichem Hintergrund Third-Party-Audits extern durchführt und ein Auditteam erfolgreich leiten kann.

KONZEPT

Die Lehrgangsinhalte orientieren sich an folgenden Anforderungen bzw. Empfehlungen:• European Organization for Quality (EOQ) hinsichtlich

der Ausbildung und Zertifizierung für Fachpersonal (EOQ-CoS/CS-9000, 14000 u. a.)

• DIN EN ISO 19011 zur Kompetenzentwicklung und -bewertung für Auditoren – Leitfaden zur Auditierung von Managementsystemen

• DIN EN ISO/IEC 17021 zur Konformität von Stellen, die Managementsysteme auditieren und zertifizieren

TEILNEHMER

Mit den Weiterbildungen und Zertifizierungen wenden wir uns an Fach- und Führungskräfte. Die passende Weiterbil-dung richtet sich dabei nach Ihren Vorkenntnissen über Managementsysteme und Ihrem fachlichen Know-how. Drei Zielgruppen werden unterschieden:

• Fach- und Führungskräfte ohne Vorkenntnisse über Managementsysteme, die als interne Auditoren Prozesse oder spezifische Regelwerke auditieren

• DGQ-Beauftragte oder Managementbeauftragte für Qualität (inkl. Branchenvarianten), Umwelt, Energie, OHS mit Vorkenntnissen über Managementsysteme, die diese auditieren

• DGQ-Manager oder -Systemmanager für Qualität (inkl. Branchenvarianten), Umwelt, OHS mit Fach- und Ma-nagementvorkenntnissen, die als leitende Auditoren komplexe Managementsysteme auditieren

ZIELE DER WEITERBILDUNG

Sie lernen Prinzipien und Vorgehensweisen auf Basis von DIN EN ISO 19011 kennen, um Auditprogramme zu erstellen. Sie eignen sich gezielte Fragetechniken an und trainieren Ihr souveränes Auftreten im Audit.

71

AUDIT

AU

DIT

AUDIT

AU

DIT

72

Grundlagen interne Audits

In diesem Seminar lernen Sie den Auditprozess in seiner Gesamtheit kennen und wirken künftig aktiv in Audits mit. Durch Beispiele aus Ihrer Arbeitspraxis erfahren Sie, wie Sie Verbesserungspotenziale identifizieren und darüber berichten. Sie eignen sich nützliche Gesprächs-techniken an, von denen Sie im Audit, aber auch in an-deren Arbeitssituationen profitieren. Nach dem Seminar sind Sie in der Lage, mit internen Au-dits die Kommunikation und den Wissensaustausch zu fördern. Mithilfe organisatorischer Standards treiben Sie den Fortschritt im Unternehmen aktiv voran.

TEILNEHMER

Beauftragte, Führungskräfte und Mitarbeiter, die an inter-nen Audits mitwirken oder Prozesse verbessern möchten

INHALTE

• Auditauftrag und -ziele• Auditplan Jahresprogramm/Auditzeitplan• Auditarten und -methoden• Vorbereitung, Durchführung, Nachbereitung• Bewertung von und Umgang mit Auditergebnissen• Gesprächsführung und -technik• Gruppenarbeiten und Simulationen

BESONDERE HINWEISE

Dieses Seminar ist für Einsteiger konzipiert und gibt einen ersten Überblick über interne Audits, es ersetzt nicht die Weiterbildung zum (internen) Auditor. Möchten Sie Ihr QM-System intern auditieren, empfehlen wir Ihnen den Besuch des Lehrgangs „Auditor Qualität“ (siehe Seite 75).

AUF EINEN BLICK

Dauer: 2 TageGebühr: Euro 990,–Ihr Plus: Seminarunterlagen, eine CD mit Formular-

vorlagen, Mittagessen und Pausengetränke

PRODUKT-LINK

www.dgq.de/go/IAE

Ihr Nutzen

• Sie lernen, wie Sie ein internes Audit vorberei-ten, durchführen und nachbereiten.

• Sie wissen, worauf es bei einem Auditprozess ankommt.

• Sie verstehen, warum interne Audits als Instru-ment der Organisationsentwicklung wichtig sind.

2017

03.04. – 04.04. 71254 Ditzingen S/IAE/1701 22.11. – 23.11. 37075 Göttingen S/IAE/1703

19.06. – 20.06. 61118 Bad Vilbel S/IAE/1702

73

AUDIT

AU

DIT

Qualifikationskurs Interner Auditor

In den meisten Branchen ist die Durchführung von internen Audits heute Standard und ein wesentliches Instrument zur Organisationsentwicklung.In diesem Seminar lernen Sie, unabhängig von Branche, Managementsystem und Regelwerk intern zu auditieren. Auf Basis von DIN EN ISO 19011 erlernen Sie Prinzipien und Vorgehensweisen von Audits. Sie eignen sich Me-thoden und Techniken an, die Sie dabei unterstützen, interne Audits professionell durchzuführen und nach-zubereiten.Praktische Unternehmensbeispiele stehen bei diesem Se-minar im Fokus: Sie nehmen aktiv an der Simulation eines internen Audits teil und gestalten einen vollständigen Auditprozess über alle Phasen – von der Vorbereitung bis zum Abschlussgespräch und dem Verfassen des Audit-berichts.

TEILNEHMER

Personen, die die grundlegenden Vorgehensweisen im Auditprozess erlernen und gemäß einem ihnen be-kannten Regelwerk auditieren oder bestimmten Anfor-derungen auditieren möchten.

INHALTE

• Methoden und Techniken für die Planung, Durch-führung und Nachbereitung von internen Audits

• Auditphasen• Gesprächstechnik• Aufgaben und Kompetenzen von Auditoren• Gruppenarbeiten und Rollenspiele

BESONDERE HINWEISE

Sie sollten das für Ihr Audit relevante Regelwerk oder die Anforderungen gut kennen.

AUF EINEN BLICK

Dauer: 3 TageGebühr: Euro 1.250,–Ihr Plus: Lehrgangsunterlagen, Mittagessen und

Pausengetränke

PRODUKT-LINK

www.dgq.de/go/IAUD

Ihr Nutzen

• Sie beherrschen die Vorgehensweise von internen Audits auf Grundlage von DIN EN ISO 19011.

• Sie steigern die Unternehmensleistung und erkennen Potenziale und Verbesserungsmög-lichkeiten.

• Sie sind kritischen Auditsituationen gewachsen.

2017

27.02. – 01.03. 60433 Frankfurt am Main L/AUD/IAUD/1701 18.09. – 20.09. 50354 Hürth L/AUD/IAUD/1703

19.06. – 21.06. 71254 Ditzingen L/AUD/IAUD/1702 22.11. – 24.11. 60433 Frankfurt am Main L/AUD/IAUD/1704

AUDIT

AU

DIT

74

Mit Ihrem persönlichen Zertifikat DGQ-Interner Auditor weisen Sie Ihre Kenntnisse und praktische Erfahrung in der Planung, Durchführung und Nachbereitung von inter-nen Audits auf Basis der DIN EN ISO 19011 nach – unab-hängig von einem Regelwerk für Managementsysteme. Sie belegen, Auditprinzipien und die Vorgehensweise zur Erstellung von Auditprogrammen zu kennen. Sie haben Aufgaben und Kompetenzen von Auditoren und Audit-teams verstanden.

IHR WEG ZUM ZERTIFIKAT

Folgende Voraussetzungen müssen Sie erfüllen:• Vier Jahre Berufserfahrung (bei Hochschulabschluss)

bzw. fünf Jahre Berufserfahrung (bei Berufsausbildung) in einer Vollzeittätigkeit

• Tätigkeit als interner Auditor mit zwei vollumfänglichen internen Audits innerhalb der letzten zwei Jahre mit zehn Audittagen, davon sechs Tage vor Ort (bei fehlen-der Auditerfahrung siehe Hinweis)

• Teilnahme an der DGQ-Veranstaltung „Qualifikations-kurs Interner Auditor“

• Kenntnis der Norm DIN EN ISO 19011Nach bestandener Prüfung erhalten Sie das Zertifikat DGQ-Interner Auditor und die DGQ-Kompetenzkarte (sie-he Abbildung rechts).

PRÜFUNG

Die Prüfung erfolgt schriftlich. Bitte buchen Sie die Prüfung separat.

HINWEIS

Das Zertifikat und die Kompetenzkarte sind drei Jahre gültig. Sie können auf Antrag gegen Gebühr von Euro 160,– verlängert werden.Falls Sie zum Zeitpunkt der Antragsstellung über keine bzw. wenig Auditerfahrung verfügen, erhalten Sie nach bestandener Prüfung das Zertifikat DGQ-Interner Audi-

tor gemäß DGQ Richtlinien. Das Zertifikat ist unbefristet gültig. Sie können das Zertifikat DGQ-Interner Auditor beantragen, wenn Sie über die entsprechende Auditerfah-rung verfügen. Auditieren Sie intern Managementsysteme für Qualität, Umwelt und/oder Energie o. ä. empfehlen wir Ihnen die Zertifizierung zum DGQ-Auditor.

AUF EINEN BLICK

Dauer: 1 TagGebühr: Euro 220,-Die Gebühr bezieht sich auf das gesamte Zertifizierungs-verfahren – von der Antragsbearbeitung über die Prüfung bis zur Ausstellung des Zertifikats und der Kompetenz-karte.

PRODUKT-LINK

www.dgq.de/go/PIAUD

2017 (Ihr Wunschtermin ist nicht dabei? Bitte kontaktieren Sie uns! T 069-954 24-332)

01.03. 60433 Frankfurt am Main P/IAUD/1701 20.09. 50354 Hürth P/IAUD/1703

21.06. 71254 Ditzingen P/IAUD/1702 24.11. 60433 Frankfurt am Main P/IAUD/1704

Zertifizierung/Prüfung:DGQ-Interner Auditor

Ihr Nutzen

• Sie weisen nach, dass Sie – unabhängig von einem Regelwerk für Management-systeme – auf Basis der DIN EN ISO 19011 intern auditieren.

• Sie kennen die Vorgehensweisen zur Er-stellung von Auditprogrammen.

• Sie können dazu beitragen, durch interne Audits die Qualität von Prozessen, Pro-dukten bzw. Dienstleistungen zu steigern.

www.dgq.de/go/PIAUD

DGQ-Interner Auditor

Max Mustermann

Zertifikat Nr.

gültig bis

P/IAUD//1129-0212

04.05.20XX

75

AUDIT

AU

DIT

Auditor Qualität

In diesem Lehrgang eignen Sie sich Methoden für die Durchführung von internen Audits und Lieferantenaudits an. Sie erlernen zudem Techniken, um Ihre Auditpartner zu aktivieren, zu motivieren und ihre Leistung wertzu-schätzen. Sie entwickeln ein Verständnis dafür, wie Sie als Auditor mit allen am Auditprozess beteiligten Perso-nen zielführend und angemessen kommunizieren. Sie nehmen aktiv an der Simulation eines Audits teil und ge stalten einen vollständigen Auditprozess über alle seine Phasen hinweg – von der Vorbereitung bis zum Abschluss. Praktische Beispiele aus dem Unternehmens-alltag stehen dabei im Fokus.

TEILNAHMEVORAUSSETZUNGEN

Sie haben Kenntnisse über Qualitätsmanagementsysteme, die Sie z. B. durch den Besuch der DGQ-Weiterbildungen im Bereich „Qualitätsmanagement“ erworben haben.

TEILNEHMER

Qualitätsbeauftragte, Qualitätsmanagementbeauftragte, Qualitätsmanager, interne Auditoren, Lieferantenauditoren

INHALTE

• Grundlagen von Managementsystemaudits• Vorgehensweise bei der Auditierung nach DIN EN ISO

19011• Die Phasen des Audits• Das Auditprogramm• Gesprächstechniken• Akkreditierung und Zertifizierung• Gruppenarbeiten und Simulation eines Auditprozesses

BESONDERE HINWEISE

Als DGQ-Qualitätsmanager können Sie nach dem Besuch dieses Lehrgangs den Lehrgang „Lead Auditor –

Führung im Audit“ besuchen und sich zum DGQ-Lead

Auditor Qualität qualifizieren.

AUF EINEN BLICK

Dauer: 4 TageGebühr: Euro 1.650,–Ihr Plus: Trainer mit fachlichem und psychologischem

Know-how, Lehrgangsunterlagen, Mittagessen

und Pausengetränke

PRODUKT-LINK

www.dgq.de/go/Q

Ihr Nutzen

• Sie leisten als Auditor einen entscheidenden Beitrag zum Erfolg des Qualitätsmanagement-systems.

• Sie fördern den kontinuierlichen Verbesse-rungsprozess in Ihrer Organisation.

• Sie sind kritischen Auditsituationen gewachsen.

2017

20.02. – 23.02. 30539 Hannover L/AUD/Q/1701 21.08. – 24.08. 65933 Frankfurt am Main L/AUD/Q/1709

14.03. – 17.03. 72622 Nürtingen L/AUD/Q/1702 11.09. – 14.09. 39116 Magdeburg L/AUD/Q/1710

04.04. – 07.04. 44791 Bochum L/AUD/Q/1703 19.09. – 22.09. 72622 Nürtingen L/AUD/Q/1711

24.04. – 27.04. 60389 Frankfurt am Main L/AUD/Q/1704 16.10. – 19.10. 50354 Hürth L/AUD/Q/1712

15.05. – 18.05. 01219 Dresden L/AUD/Q/1705 06.11. – 09.11. 65933 Frankfurt am Main L/AUD/Q/1713

20.06. – 23.06. 82008 Unterhaching L/AUD/Q/1706 21.11. – 24.11. 22113 Hamburg L/AUD/Q/1714

27.06. – 30.06. 50354 Hürth L/AUD/Q/1707 27.11. – 30.11. 72622 Nürtingen L/AUD/Q/1715

10.07. – 13.07. 13629 Berlin L/AUD/Q/1708 11.12. – 14.12. 13629 Berlin L/AUD/Q/1716

AUDIT

AU

DIT

76

Mit Ihrem persönlichen Zertifikat DGQ-Auditor Qualität

gemäß EOQ-CoS/CS-9000 weisen Sie Ihre Kompetenz nach, dass Sie auf Basis der DIN EN ISO 19011 Audit- programme erstellen, umsetzen und verbessern können. Sie sind in der Lage, gemäß DIN EN ISO 9001 Qualitäts- managementsystemaudits, Prozessaudits sowie Com-pliance-Audits zu planen und durchzuführen. Zudem können Sie Qualitätsmanagementsysteme bewerten und beherrschen Kommunikationstechniken, die Sie dabei unterstützen, die Auditziele zu erreichen.

IHR WEG ZUM ZERTIFIKAT

Folgende Voraussetzungen müssen Sie erfüllen:• Vier Jahre Berufserfahrung (bei Hochschulabschluss)

bzw. fünf Jahre Berufserfahrung (bei Berufsausbildung) in einer Vollzeittätigkeit, davon zwei Jahre mit qualitäts-managementbezogenen Tätigkeiten

• Tätigkeit als Auditor mit vier vollumfänglichen Quali-tätsmanagementsystemaudits in den letzten drei Jah-ren, mit 20 Audittagen, davon zwölf Tage vor Ort (bei fehlender Auditerfahrung siehe Hinweis)

• Vorliegen des gültigen Zertifikats DGQ-Qualitätsbeauf-

tragter und interner Auditor oder DGQ-Qualitätsma-

nagementbeauftragter bzw. gleich- oder höherwerti-ger Zertifikate

• Teilnahme an der DGQ-Veranstaltung „Auditor Qualität“• Selbststudium der vermittelten Inhalte• Kenntnis der Normen DIN EN ISO 9001 und DIN EN ISO

19011Nach bestandener Prüfung erhalten Sie die Zertifikate DGQ-Auditor Qualität gemäß EOQ-CoS/CS-9000 und EOQ Quality Auditor inkl. der DGQ- und EOQ-Kompe-tenzkarten.

2017

24.02. 30539 Hannover P/AUD/1701 25.08. 65933 Frankfurt am Main P/AUD/1709

18.03. 72622 Nürtingen P/AUD/1702 15.09. 39116 Magdeburg P/AUD/1710

08.04. 44791 Bochum P/AUD/1703 23.09. 72622 Nürtingen P/AUD/1711

28.04. 60389 Frankfurt am Main P/AUD/1704 20.10. 50354 Hürth P/AUD/1712

19.05. 01219 Dresden P/AUD/1705 10.11. 65933 Frankfurt am Main P/AUD/1713

24.06. 82008 Unterhaching P/AUD/1706 25.11. 22113 Hamburg P/AUD/1714

01.07. 50354 Hürth P/AUD/1707 01.12. 72622 Nürtingen P/AUD/1715

14.07. 13629 Berlin P/AUD/1708 15.12. 13629 Berlin P/AUD/1716

Zertifizierung/Prüfung:DGQ-Auditor Qualität gemäß EOQ-CoS/CS-9000 inkl. EOQ Quality Auditor

Ihr Nutzen

• Sie weisen nach, Qualitätsmanagementsys teme als First- und Second-Party-Auditor auditieren zu können.

• Sie belegen, mit Audits nach DIN EN ISO 9001 und 19011 die Effizienz des Qualitätsmanage-mentsystems Ihrer Organisation steigern zu können.

• Sie erlangen ein staatlich anerkanntes Kompe-tenzzertifikat (akkreditiert durch die DAkkS) und zusätzlich ein international anerkanntes EOQ-Zertifikat, das exklusiv durch die DGQ vergeben wird.

DGQ-Auditor Qualität

Max Mustermann

Zertifikat Nr.

gültig bis

P/AUD//1129-0212

04.05.20XX

77

AUDIT

AU

DIT

PRÜFUNG

Die Prüfung besteht aus einem schriftlichen und einem mündlich-praktischen Teil. Bitte buchen Sie die Prüfung separat.

HINWEIS

Die Zertifikate und Kompetenzkarten sind ab Ausstel-lungsdatum drei Jahre gültig. Sie können auf Antrag gegen Gebühr von Euro 200,– verlängert werden. Die Zertifizierung erfolgt unter der Akkreditierung der Deutschen Akkreditierungsstelle (DAkkS). Ihr Zertifikat enthält daher das Logo der DAkkS.

Falls Sie zum Zeitpunkt der Antragsstellung über wenig Auditerfahrung verfügen, erhalten Sie nach bestandener Prüfung das Zertifikat DGQ-Auditor Qualität gemäß

DGQ Richtlinien. Das Zertifikat ist einmalig auf sechs Jahre befristet. Es kann nicht verlängert werden. Inner-halb dieses Zeitraums können Sie das Zertifikat DGQ-

Auditor Qualität gemäß EOQ-CoS/CS-9000 beantragen, wenn Sie über die entsprechende Auditerfahrung verfügen. Sie sind in den Bereichen Umwelt, Energie oder Arbeits-

sicherheit tätig und streben ein anerkanntes Auditor-

oder OHS-Lead Auditor-Zertifikat an? Dieses können Sie gegen Gebühr von Euro 160,– bzw. Euro 200,– (inkl. EOQ Zertifikat) beantragen. Bitte wenden Sie sich an die DGQ-Personenzertifizierungsstelle unter T 069-954 24-332. Wir beraten Sie gerne.

AUF EINEN BLICK

Dauer: 1 TagGebühr: Euro 690,-Die Gebühr bezieht sich auf das gesamte Zertifizierungs-verfahren – von der Antragsbearbeitung über die Prüfung (inkl. Pausengetränke) bis zur Ausstellung der Zertifikate und Kompetenzkarten.

PRODUKT-LINK

www.dgq.de/go/PAUD

AUDIT

AU

DIT

78

Lead Auditor – Führung im Audit

Im Audit zu führen, ist in verschiedener Hinsicht sehr anspruchsvoll: Als Auditleiter von First-, Second- und Third-Party-Audits müssen Sie die Interessen Ihres internen und externen Auftraggebers vertreten. Für das Auditteam sind Sie der Steuermann im Auditprozess und manchmal auch Konfliktschlichter. In diesem Training lernen Sie, diese unterschiedlichen Herausforderungen erfolgreich zu meistern. Sie erfahren, wie Sie für klare Auditaufträge und innovative Auditangebote sorgen und dadurch Ihre Akzeptanz als Auditleiter erhöhen. Darüber hinaus trainieren Sie, interne und externe Audits trotz unterschiedlicher Erwartungshaltungen als Moderator zu einem positiven Ergebnis zu führen.

TEILNEHMER

Qualitätsmanager, Auditoren, Auditleiter und Berater

INHALTE

• Ziele und Motive von Auftraggebern verstehen• Weiterentwicklung der Einsatzmöglichkeiten und

Methoden von Audits• Kommunikationsstrategien im Team entwickeln• Einsatz vertiefender Fragetechniken• Führen von Auditteams, Empfehlungen von DIN EN ISO

19011• Konflikte lösen• Perspektive Third-Party-Auditor• DIN EN ISO 19011• DIN EN ISO/IEC 17021• Gruppenarbeiten, Rollenspiele, Erfahrungsaustausch

BESONDERE HINWEISE

Die Teilnahme an diesem Training wird für die Prüfung bzw. Rezertifizierung zum DGQ-Lead Auditor voraus-gesetzt.

AUF EINEN BLICK

Dauer: 2 TageGebühr: Euro 1.100,–Ihr Plus: Trainer mit fachlichem und psychologischem

Know-how über die gesamte Lehrgangs-

dauer, Lehrgangsunterlagen, Mittagessen und

Pausengetränke.

PRODUKT-LINK

www.dgq.de/go/LA

Ihr Nutzen

• Sie sind ein kompetenter Ansprechpartner für Lead-Audits und kommunizieren mit allen Beteiligten auf Augenhöhe.

• Sie führen das Auditteam sicher und souverän durch den Auditprozess.

• Sie kennen, verstehen und steuern die Inte-ressen des Kunden, des Zertifizierers, des Auditteams und des Auditierten.

2017

20.02. – 21.02. 12203 Berlin L/AUD/LA/1701 04.09. – 05.09. 64625 Bensheim L/AUD/LA/1705

03.04. – 04.04. 72622 Nürtingen L/AUD/LA/1702 20.11. – 21.11. 50354 Hürth L/AUD/LA/1706

22.05. – 23.05. 44791 Bochum L/AUD/LA/1703 11.12. – 12.12. 71083 Herrenberg L/AUD/LA/1707

21.06. – 22.06. 61118 Bad Vilbel L/AUD/LA/1704

79

AUDIT

AU

DIT

Mit Ihrem persönlichen Zertifikat DGQ-Lead Auditor

Qualität weisen Sie Ihre Kompetenz nach, dass Sie auf Basis der Regelwerke DIN EN ISO 9001, DIN EN ISO 19011 und DIN EN ISO/IEC 17021 Auditprogramme erstellen und umsetzen können. Sie können Qualitätsmanagement-systemaudits (First-, Second- und Third-Party-Audits), Prozessaudits, Produktaudits sowie Compliance-Audits veranlassen, planen und durchführen. Darüber hinaus sind Sie in der Lage, komplexe Qualitätsmanagement-systeme zu bewerten. Sie können Auditteams leiten und beherrschen Kommunikationstechniken, die Sie dabei unterstützen, die Auditziele zu erreichen.

IHR WEG ZUM ZERTIFIKAT

Folgende Voraussetzungen müssen Sie erfüllen:• Vier Jahre Berufserfahrung (bei Hochschulabschluss)

bzw. fünf Jahre Berufserfahrung (bei Berufsausbildung) in einer Vollzeittätigkeit, davon zwei Jahre mit qualitäts-managementbezogenen Tätigkeiten

• Tätigkeit als Auditor innerhalb der letzten drei Jahre mit drei vollumfänglichen Qualitätsmanagementsystem-audits in der Funktion eines Auditleiters mit 15 Audit-tagen (neun Tage vor Ort) und mindestens ein weiteres Qualitätsmanagementsystemaudit mit fünf Audittagen (drei Tage vor Ort)

• Vorliegen des gültigen Zertifikats DGQ-Qualitäts-

manager bzw. gleich- oder höherwertiger Zertifikate

• Teilnahme an den DGQ-Veranstaltungen „Auditor Q ualität“ und „Lead Auditor – Führung im Audit“

• Kenntnis der Normen DIN EN ISO 9001, DIN EN ISO 19011 und DIN EN ISO/IEC 17021

Nach bestandener Prüfung erhalten Sie die Zertifikate

DGQ-Lead Auditor Qualität und EOQ Quality Lead

Auditor inkl. der DGQ- und EOQ-Kompetenzkarten.

PRÜFUNG

Die Prüfung besteht aus einem schriftlichen und einem mündlich-praktischen Teil. Bitte buchen Sie die Prüfung separat.

HINWEIS

Die Zertifikate und Kompetenzkarten sind drei Jahre gültig. Sie können auf Antrag gegen Gebühr von Euro 200,– verlängert werden. Die Zertifizierung erfolgt unter der Akkreditierung der Deutschen Akkreditierungsstelle (DAkkS). Ihr Zertifikat enthält daher das Logo der DAkkS.

AUF EINEN BLICK

Dauer: 1 TagGebühr: Euro 690,-Die Gebühr bezieht sich auf das gesamte Zertifizierungs-verfahren – von der Antragsbearbeitung über die Prüfung (inkl. Pausengetränke) bis zur Ausstellung der Zertifikate und Kompetenzkarten.

PRODUKT-LINK

www.dgq.de/go/PLAUD

2017

24.02. 30539 Hannover P/LAUD/1701 06.09. 64625 Bensheim P/LAUD/1705

05.04. 72622 Nürtingen P/LAUD/1702 20.10. 50354 Hürth P/LAUD/1706

01.07. 50354 Hürth P/LAUD/1703 13.12. 71083 Herrenberg P/LAUD/1707

25.08. 65933 Frankfurt am Main P/LAUD/1704

Zertifizierung/Prüfung:DGQ-Lead Auditor Qualität inkl. EOQ Quality Lead Auditor

Ihr Nutzen

• Sie belegen, dass Sie mit First-, Second- und Third-Party-Audits nach DIN EN ISO 9001 und DIN EN ISO/IEC 17021 die Effizienz von Quali-tätsmanagementsystemen steigern können.

• Sie verfügen über einen Nachweis, dass Sie in der Lage sind, ein Auditteam erfolgreich zu leiten.

• Sie erhalten ein staatlich anerkanntes Kompe-tenzzertifikat (akkreditiert durch die DAkkS) und zusätzlich ein international anerkanntes EOQ-Zertifikat.

AUDIT

AU

DIT

80

DGQ-PraxisWerkstatt:Interne Audits nach ISO 9001:2015

In diesem Workshop erarbeiten Sie gemeinsam mit dem Trainer und den Teilnehmern Umsetzungshilfen für den Umgang mit DIN EN ISO 9001:2015 in internen Audits.In diesem Workshop finden Sie heraus, welche Aspekte in internen Audits nach der Normrevision zu berück-sichtigen sind, welche Themen besonders relevant sein können und welche Möglichkeiten sich durch die Revision ergeben.Sie können Themenstellungen und Beispiele mitbringen und haben die Gelegenheit, diese in der Gruppe zu be-arbeiten. So profitieren Sie vom Wissen und von den Ideen der anderen Teilnehmer und des Trainers.

TEILNEHMER

Qualitätsbeauftragte oder -manager, Führungskräfte und Mitarbeiter, die interne Audits und/oder Lieferantenaudits durchführen.

INHALTE

• Relevante Aspekte der Revision für interne Audits• Umsetzungshilfen für interne Audits• Chancen und Herausforderungen• Diskussion und Austausch• Gruppenübungen in der PraxisWerkstatt

BESONDERE HINWEISE

Kenntnisse der Norm DIN EN ISO 9001:2015 werden vor-ausgesetzt. Wir empfehlen Ihnen den vorherigen Besuch des Workshops „ISO 9001:2015“ (siehe Seite 56) oder einer ähnlichen Veranstaltung.Sie können aktuelle Aufgabenstellungen aus Ihrer Orga-nisation mitbringen. Wo es thematisch passt, werden die Themen in unserer PraxisWerkstatt bearbeitet.Dieses Seminar eignet sich für die Verlängerung (Re-zertifizierung) folgender Zertifikate:• DGQ-Qualitätsmanagementbeauftragter und EOQ

Quality Management Representative• DGQ-Qualitätsmanagementbeauftragter im Gesund-

heits- und Sozialwesen und EOQ Quality Management Representative in Healthcare

• DGQ-Qualitätsmanager und EOQ Quality Manager• DGQ-Qualitätsmanager im Gesundheits- und Sozial-

wesen und EOQ Quality Manager in Healthcare• DGQ-Auditor Qualität und EOQ Quality Auditor• DGQ-Lead Auditor Qualität und EOQ Quality Lead

Auditor

AUF EINEN BLICK

Dauer: 1 TagGebühr: Euro 590,–Ihr Plus: Teilnehmerunterlagen, Mittagessen und

Pausengetränke.

PRODUKT-LINK

www.dgq.de/go/WSIA

Ihr Nutzen

• Sie können die Anforderungen der Revision auf Ihre Arbeit als Auditor übertragen.

• Sie profitieren von aktuellen Expertentipps und dem fachlichen Austausch mit anderen Teilnehmern.

• Sie erarbeiten praxisnah Umsetzungsmöglich-keiten für Ihr nächstes internes Audit.

2017

08.03. 70629 Stuttgart SPW/WSIA/1701 20.09. 44287 Dortmund SPW/WSIA/1703

07.07. 12203 Berlin SPW/WSIA/1702 17.11. 61118 Bad Vilbel SPW/WSIA/1704

DGQ-

PraxisWerkstatt

DGQ-Weiterbildung:

069-954 24-333

DGQ-

PraxisWerkstatt

069-954 24-33

PraxisWerkstatt

DGQ-Weiterbildung:

069-954 24-333

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AUDIT

AU

DIT

Praxistraining Auditsimulation

Sie sind bereits als Auditor qualifiziert, hatten bisher jedoch wenig Gelegenheit, Audits durchzuführen? Das Seminar „Praxistraining Auditsimulation“ bietet Ihnen die Gelegenheit, Ihr Auditwissen zu aktualisieren und zu vertiefen.Gemeinsam mit erfahrenen Auditoren simulieren Sie an-hand von Beispielen ein komplettes Audit – von der Dokumentenprüfung bis zum Schreiben des Auditbe-richts. Dabei erhalten Sie wertvolle Tipps aus der Praxis, um zukünftige Audits professionell zu gestalten und Ihren Arbeitsauftrag als Auditor effizient zu erfüllen.

TEILNEHMER

Das „Praxistraining Auditsimulation“ richtet sich an alle Auditoren, die Auditpraxis erwerben möchten.Der Besuch des Seminars wird entsprechend einem

zweitägigen Audit vor Ort anerkannt. Es ist daher auch besonders empfehlenswert für Audi-toren, die sich qualifizieren bzw. ihre Qualifikation als DGQ-Auditor aufrechterhalten wollen, aber in der Praxis wenig Möglichkeiten haben, Audits durchzuführen.

INHALTE

• Begutachtung der Systemdokumentation• Auditplanung und Einführungsgespräch• Auditdurchführung vor Ort• Auditprotokolle und -bericht• Gruppenarbeiten und Rollenspiele

SEMINAREMPFEHLUNG

Empfehlenswert ist der Besuch des Seminars „Erfahrungs-workshop für Auditoren“.

BESONDERE HINWEISE

Bei DGQ-Auditoren und angehenden DGQ-Auditoren

wird der Besuch dieser Veranstaltung als Voraussetzung zur Zertifizierung bzw. Rezertifizierung entsprechend einem zweitägigen internen Audit vor Ort anerkannt. Dieses Seminar eignet sich zudem als Weiterbildungs-nachweis für die Verlängerung (Rezertifizierung) folgen-der Zertifikate:• DGQ-Auditor Qualität und EOQ Quality Auditor• DGQ-Auditor Umwelt und EOQ Environmental Systems

Auditor• DGQ-Auditor Occupational Health and Safety und

EOQ Occupational Health and Safety Systems Auditor• DGQ-Auditor Energie

• DGQ-Interner Auditor

AUF EINEN BLICK

Dauer: 2 TageGebühr: Euro 990,–Ihr Plus: Seminarunterlagen, Mittagessen und Pausen-

getränke

PRODUKT-LINK

www.dgq.de/go/PRA

Ihr Nutzen

• Sie simulieren ein vollständiges Audit – von der Dokumentenprüfung bis zum Auditbericht.

• Sie erhalten viele hilfreiche Tipps, die Ihnen jede Auditsituation erleichtern.

• Sie erfüllen die Voraussetzung zur Rezertifizie-rung.

2017

20.06. – 21.06. 50354 Hürth S/PRA/1701 07.11. – 08.11. 13359 Berlin S/PRA/1702

ES

AUDIT

AU

DIT

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Erfahrungsworkshop für Auditoren

In diesem Workshop tauschen Sie sich intensiv mit dem Trainer und Teilnehmern in Vorträgen, Diskussionen und anhand von Fallbeispielen aus. Dadurch lernen Sie, Audits noch effizienter zu gestalten und kritische Auditsituati-onen souverän zu bewältigen. Praktische Übungen und Beispiele stehen im Vordergrund.

TEILNEHMER

Der Erfahrungsworkshop richtet sich an bereits in der Praxis tätige Auditoren aller Bereiche (z. B. Qualität, Um-welt, Energie oder Arbeitssicherheit).

INHALTE

• Kerninhalte und aktuelle Änderungen der ISO 9000- Familie

• Weiterentwicklung von Audittechniken• Optimierungspotenziale bei Auditfragen/Auditcheck-

listen• Positiver Umgang mit kritischen Auditsituationen• Strategien zur Vermeidung kritischer Situationen• Kommunikation/Gesprächstechnik• Übungen und Fallbeispiele• Fachlicher Austausch mit erfahrenen Kollegen

SEMINAREMPFEHLUNG

Besonders empfehlen wir eine Kombination mit dem Seminar „Praxistraining Auditsimulation“.

BESONDERE HINWEISE

Dieses Seminar eignet sich für die Verlängerung (Rezerti-fizierung) folgender Zertifikate:• DGQ-Auditor Qualität und EOQ Quality Auditor• DGQ-Lead Auditor Qualität und EOQ Quality Lead

Auditor

AUF EINEN BLICK

Dauer: 1 TagGebühr: Euro 490,–Ihr Plus: Seminarunterlagen, Mittagessen und Pausen-

getränke

PRODUKT-LINK

www.dgq.de/go/EWAR

Ihr Nutzen

• Sie bringen Ihr Auditwissen in nur einem Tag auf den neuesten Stand.

• Sie verbessern Ihre Vorgehensweise in Audits und bewältigen kritische Situationen noch souveräner.

• Sie profitieren von den Erfahrungen der ande-ren Auditoren, steigern die Effizienz Ihrer Au-dits und stärken darüber hinaus Ihr Netzwerk.

2017

20.03. 60433 Frankfurt am Main S/EWAR/1701 06.11. 13359 Berlin S/EWAR/1703

19.06. 50354 Hürth S/EWAR/1702

ES

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AUDIT

AU

DIT

Remote Audit

Remote Audits sind eine innovative Ergänzung zu her-kömmlichen Auditvarianten. Auditoren, die diese neue Auditmethode beherrschen, steigern ihre beruflichen Chancen und ihr Ansehen in der Organisation – eine Win-win-Situation für alle Beteiligten.In diesem Seminar lernen Sie, Audits mithilfe von Standard-IT-Geräten wie Notebooks und Tablet-PCs zu un-terstützen. Praxisnah und kompakt erfahren Sie, welche technische Infrastruktur und welche organisatorischen Rahmenbedingungen im Unternehmen nötig sind, um ein Remote Audit erfolgreich durchzuführen. Zentrale Sicher-heitsaspekte sind ein wichtiger Bestandteil des Seminars, ebenso auch praktische Übungen. Darüber hinaus lernen Sie einzuschätzen, ob und wann es sinnvoller ist, auf herkömmliche Weise zu auditieren.

TEILNEHMER

Erfahrene Auditexperten, die mit IT-basierten Methoden umgehen können. Mitarbeiter von Firmen, die entfernte Standorte routine-mäßig auditieren oder einfache und schnelle Kanäle für die Kommunikation mit Lieferanten nutzen wollen.

INHALTE

• Organisatorische und technische Voraussetzungen ken-nen und für das Unternehmen nutzbar machen können

• Technische Grundlagen• Organisatorische Grundlagen• Prozedurale Voraussetzungen• Kosten-Nutzen-Analyse• Demonstration des ortsunabhängigen Auditierens

BESONDERE HINWEISE

Sie brauchen zu diesem Seminar keine Laptops oder ähn-liche Geräte mitzubringen. Wir stellen Ihnen die gesamte technische Ausrüstung zur Verfügung, die nötig ist, um ein Remote Audit durchzuführen.Dieses Seminar eignet sich für die Verlängerung (Rezerti-fizierung) folgender Zertifikate:• DGQ-Auditor Qualität und EOQ Quality Auditor• DGQ-Auditor Umwelt und EOQ Environmental Systems

Auditor• DGQ-Auditor Occupational Health and Safety und

EOQ Occupational Health and Safety Systems Auditor• DGQ-Auditor Energie

• DGQ-Interner Auditor

AUF EINEN BLICK

Dauer: 1 TagGebühr: Euro 590,–Ihr Plus: Seminarunterlagen, Mittagessen und Pausen-

getränke

PRODUKT-LINK

www.dgq.de/go/RAU

Ihr Nutzen

• Sie beherrschen eine neue innovative Art zu auditieren.

• Sie können entfernte Unternehmensstandorte ohne zusätzlichen Reiseaufwand auditieren.

• Sie sparen durch Remote Audits Zeit und Geld gegenüber herkömmlichen Auditmethoden.

2017

23.05. 60433 Frankfurt am Main S/RAU/1701 14.11. 60433 Frankfurt am Main S/RAU/1702

ES