Ausbildungsangebot der Flughafen Hamburg GmbH

Servicekaufmann /-frauim Luftverkehr

hamburg-airport.de/ausbildung

ketingmanahmen mit. Des Weiteren untersttzen Sie Pas-

sagiere und Kunden in Konfliktsituationen und betreuen

besondere Personengruppen. Es handelt sich somit um

einen uerst vielseitigen und abwechslungsreichen Beruf.

Im Mittelpunkt Ihrer Aufgaben steht der Service fr unsere

Kunden. Der Um gang mit Menschen und auch die Arbeit

im Team werden Sie stets vor neue Herausforderungen

stellen. Daher sollten Sie ein hohes Ma an persnlicher

Servicebereitschaft, Kooperations- und Kommunikations-

fhigkeit so wie Flexibilitt besitzen.

PraxisSie werden in verschiedenen Abteilungen eingesetzt

und sind verantwortlich fr die selbstndige Planung,

Durchfhrung und Kontrolle von Projekten. Zu den kauf-

mnnischen Abteilungen, die Sie jeweils im Wechsel meh-

rere Wochen durchlaufen, zhlen u.a. das Rechnungs- und

das Personalwesen, das Marketing und der Verkehrs-

betrieb. Fr den operativen Teil Ihrer Ausbildung werden

Sie bei unserem Kooperationspartner AHS eingesetzt, bei

dem Sie im Lost & Found, Ticketing, Check-in und als

Ramp Agent eingesetzt werden. Insgesamt gewinnen Sie

Wir ber unsHamburg Airport ist mit rund 13 Millionen Passagieren der

fnftgrte deutsche Flughafen. Rund 60 Airlines sind ver -

treten; 125 nationale und internationale Ziele werden von

hier aus angeflogen.

Unsere Aktivitten erstrecken sich von klassischen Luftver-

kehrsaufgaben (Betrieb des Start- und Landebahnsystems,

Bodenverkehrsdienste) bis zum expandierenden Non-Avia-

tion-Bereich. Entscheidend fr den Erfolg als modernes

Serviceunternehmen ist das Engagement aller Mitarbeiter,

verbunden mit der Qualitt von Produkt und Management.

Um den steigenden Anforderungen des Marktes gerecht

zu werden, legt die Unternehmensgruppe Hamburg Air-

port groen Wert auf die optimale Qualifikation ihrer ca.

1.600 Beschftigten.

AufgabenbereicheAls Servicekaufmann / -frau im Luftverkehr checken Sie

Passagiere ein und betreuen diese am Flughafen. Sie fhren

Beratungs- und Informationsgesprche am Informations-

schalter (auch in englischer Sprache) und wirken bei Mar-

PrfungenNach der Hlfte der Ausbildung findet eine schriftliche

Zwischenprfung statt, die Hinweise auf eventuelle Aus-

bildungslcken geben soll. Am Ende der Ausbildung sind

eine schriftliche und eine mndliche Abschlussprfung vor

der Handelskammer zu absolvieren.

AnforderungsprofilWir setzen voraus:

mindestens mittlere Reife mit guten Leistungen

in sprachlichen Fchern, besonders in Deutsch

und Englisch

Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein

Team-, Kommunikations- und Kritikfhigkeit

eine ausgeprgte Servicehaltung

Mindestalter bei Ausbildungsbeginn: 18 Jahre

Fhrerschein bei Ausbildungsbeginn

Schichtdiensttauglichkeit

Flexibilitt

gute Umgangsformen und hohe Belastbarkeit

eine breite bersicht ber Verfahrensweisen und unterneh-

merische Zusammenhnge des Airports, sodass Sie bis

zum Ende Ihrer Ausbildung einen umfangreichen Einblick

in die Funktionsweisen eines Gro flughafens bekommen.

TheorieDie theoretische Ausbildung findet im Blockunterricht an

der Staatlichen Handelsschule Holstenwall (H14) statt und

wird fcherbergreifend anhand von Beispielen aus der

Praxis durchgefhrt. Whrend der praktischen Phasen im

Unternehmen achten wir darauf, dass die erworbenen

Theoriekenntnisse im Arbeitsalltag umgesetzt werden.

Betriebliche Seminare und Vortrge Einfhrungsseminare

EDV-Schulungen

Kunden- und mitarbeiterorientiertes Verhaltenstraining

Praxisbegleitende Seminare

Sprachkurse

Prfungsvorbereitung

Bewerbungs- und AuswahlverfahrenSind Sie interessiert? Dann bewerben Sie sich online unter

www.hamburg-airport.de/ausbildung mit Ihrem Bewer-

bungsschreiben, Ihrem Lebenslauf in tabellarischer Form,

gerne einem Lichtbild sowie den letzten beiden Zeugnissen.

Neben Ihren schulischen Leistungen interessieren uns

auch besonders Ihre sonstigen Interessen und auerschuli-

schen Aktivitten, z.B. Ferienjobs, Auslandsaufenthalte,

Mitgliedschaften /Ehrenmter oder auch andere Kenntnis-

se und Fhigkeiten, wie PC-Erfahrungen und Sprachen.

Wenn uns Ihre Bewerbungsunterlagen zusagen, werden

Sie zu einem Test eingeladen. Dabei wollen wir Ihre Eig-

nung fr diesen Beruf feststellen. Kommen Sie aufgrund

des Testergebnisses in die engere Wahl, laden wir Sie zu

einem Vorstellungsgesprch ein.

Haben Sie Fragen?Frau Biljana Matovic, Leitung Ausbildungressort, beant-

wortet Ihnen gerne Ihre Fragen unter Tel: 040 /5075-1688.

AHS Hamburg Aviation

Handling Services GmbH

Frau Claudia Vogt

Flughafen, Terminal 1

22335 Hamburg

Wenn Sie Freude am Umgang mit Menschen haben,

sprachbegabt und serviceorientiert sind, dann ist diese

Ausbildung fr Sie der Runway zum Erfolg.

AusbildungsanfangFr den jhrlichen Ausbildungsbeginn am 1. August kn-

nen Sie sich bis Mitte September des Vorjahres bewerben.

AusbildungsdauerDie Regelausbildungszeit betrgt 3 Jahre.

Willkommen an BordWenn Sie Ihre Ausbildung erfolgreich abgeschlossen

haben, knnen Sie sich um einen Arbeitsplatz bei der Flug-

hafen Hamburg GmbH oder bei einer der Tochtergesell-

schaften bewerben. Fr Sie gibt es Einsatzmglichkeiten in

allen kundennahen Bereichen, wie z.B. Informations- und

Terminaldienst, VIP-Betreuung oder Besucherdienst. Auch

der Check-in und der Lost & Found-Service bieten Ihnen

interessante Perspektiven.

Der Flughafen hat ein groes Interesse an der beruflichen

Weiterbildung der Mitarbeiter, sodass es ein breites Ange-

bot an Seminaren und Schulungen gibt.

Zudem knnen Sie sich noch bei unseremKooperationspartner AHS bewerben:

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