Außendienst Potentiale Gefahren und mögliche Präventionsmaßnahmen.

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Außendienst Potentiale Gefahren und mögliche Präventionsmaßnahmen
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    05-Apr-2015
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  • Auendienst Potentiale Gefahren und mgliche Prventionsmanahmen
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  • Seite 2 Unterwegs Beim Kunden Tagungen, Veranstaltungen, Messen Arbeitsplatz (Home Office) Transport von Lasten Sicherheit (Security) Gesundheitsvorsorge Themenbersicht
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  • Seite 3 Hinweis zu den Bildrechten: Die in dieser Prsentation verwendeten Abbildungen unterliegen dem Urheberrecht und drfen auerhalb dieser Prsentation nicht ohne ausdrckliche Genehmigung des Rechteinhabers verwendet werden. Ergnzende Informationen in Merkblatt A 020 Auendienst und den Faltblttern A 020- 1 bis A 020-10, siehe auch: www.bgchemie.de/medienshop Fragen, Anregungen oder Kritik? Bitte an: Schriftlich: BG RCI, Bereich Prvention, Referat VO, Postfach 10 14 80, 69004 Heidelberg E-Mail: [email protected] Kontaktformular im Internet: www.bgchemie.de/kontakt-schriften.html
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  • Seite 4 Fr Paul L. war es ein ganz gewhnlicher Arbeitstag. Die zu besuchenden Kunden standen fest. Als Erstes Frau Dr. M., eine besonders wichtige Abnehmerin fr unser Produkt. Deshalb las er noch einmal die vorliegenden Daten grndlich durch. Die so verlorene Zeit sollte auf der Fahrt gut gemacht werden... Bild: Jedermann-Verlag Unterwegs
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  • Seite 5 Doch diesmal war alles anders. Paul L. sah das Fahrrad einfach zu spt. Er wich aus, hatte aber trotz langjhriger Fahrpraxis keine Chance mehr, das Fahrzeug unter Kontrolle zu bringen. Eine Woche eingeschrnkte Lebensqualitt, kein Sport, kein Toben mit den Kindern... Eine Woche kein Umsatz. Und der wichtige Termin mit Frau Dr. M. fand auch nicht statt. Paul L. wurde leicht verletzt und eine Woche krank geschrieben: Bild: Deutscher Verkehrssicherheitsrat e. V., Bonn Unterwegs
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  • Seite 6 Und wie sieht Ihr Zeitmanagement aus? Bild: Deutscher Verkehrssicherheitsrat e. V., Bonn Unterwegs
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  • Seite 7 Planen Sie bei der Reisedauer auch Zeit- puffer fr z. B. Zwischenflle, Staus, Streiks und Witterungsverhltnisse ein. Fahren Sie vorausschauend und fr andere vorhersehbar. Fahren Sie auch bei Zeitnot an unbersichtlichen Stellen langsam. Unterlassen Sie ablenkende Ttigkeiten, z. B. Telefonieren, Rauchen, Essen, Suchen von Gegenstnden, Lesen von Straenkarten. Bild: Deutscher Verkehrssicherheitsrat e. V., Bonn Unterwegs
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  • Seite 8 Machen Sie ausreichend Pausen (mindestens alle 2 bis 3 Stunden fr 10 bis 15 Minuten) und bewegen Sie sich dabei. Achten Sie auf Zeichen von Mdigkeit: Hufiges Ghnen Augenbrennen Verlangsamte Reaktionen Sorgen Sie fr ausreichenden Nachtschlaf. Ernhren Sie sich auf Reisen mit mglichst leichter Kost. Halten Sie bei Mdigkeit an und schlafen Sie kurz. Kaffee hilft nur vorbergehend und macht dann noch mder. Frische Luft und laute Musik verhindern nicht den Sekundenschlaf. Unterwegs
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  • Seite 9 Es gibt Erfahrungen, die es zu vermeiden gilt... Bild: Deutscher Verkehrssicherheitsrat e. V., Bonn Unterwegs
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  • Seite 10 Weitere Informationen zum Thema Bei Ihrer Fachkraft fr Arbeitssicherheit Im Faltblatt Hier knnen Sie ein Foto Ihrer Fachkraft fr Arbeitssicherheit einfgen. Unterwegs
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  • Seite 11 Unterwegs Beim Kunden Tagungen, Veranstaltungen, Messen Arbeitsplatz (Home Office) Transport von Lasten Sicherheit (Security) Gesundheitsvorsorge Unterwegs Weitere Themen
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  • Seite 12 Heute ist Georg B. gut in der Zeit. Fnf Minuten vor dem Termin ist er bei seinem zweiten Kunden. Er wird zum Besprechungsraum gefhrt. Whrend er auf seine Gesprchspartner wartet und die Unterlagen durchblttert, merkt er, dass er etwas im Auto vergessen hat. Er verlsst den Besprechungsraum. Bild: BG Chemie Beim Kunden
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  • Seite 13 Im Flur vor dem Besprechungsraum wird renoviert. Der Boden ist mit Folie ausgelegt, die mit Klebestreifen befestigt ist. In der Eile bersieht Georg B., dass sich der Klebestreifen an der Tr des Besprechungsraumes gelst hat. Mit dem linken Fu kommt er unter die Folie, stolpert und fllt... Bild: Jedermann-Verlag Beim Kunden
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  • Seite 14 Nehmen Sie sich fr jeden Weg Zeit und achten Sie auf Unregelmigkeiten: Auf dem Boden liegende Dinge Ausgleichsstufen Feuchte Stellen Seien Sie auf berraschungen gefasst, z. B. durch sich in den Verkehrsweg ffnende Tren, Fahrzeuge, wie z. B. Gabelstapler, die auf dem Gelnde des Kunden verkehren. Betreten Sie nicht ohne Notwendigkeit gefhrdende Bereiche. Achten Sie auf Gebots-, Verbots- und Warnzeichen. Beim Kunden
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  • Seite 15 Informieren Sie sich ber die folgenden Sicherheitseinrichtungen: Notausgnge Flucht- und Rettungsplne Alarmplne Sammelpltze Feuermelde- und Feuerlscheinrichtungen Erste-Hilfe-Einrichtungen Telefon fr Notrufe und Notrufnummern Beim Kunden
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  • Seite 16 Weitere Informationen zum Thema Bei Ihrer Fachkraft fr Arbeitssicherheit Im Faltblatt Hier knnen Sie ein Foto Ihrer Fachkraft fr Arbeitssicherheit einfgen. Beim Kunden
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  • Seite 17 Unterwegs Beim Kunden Tagungen, Veranstaltungen, Messen Arbeitsplatz (Home Office) Transport von Lasten Sicherheit (Security) Gesundheitsvorsorge Beim Kunden Weitere Themen
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  • Seite 18 Tagungen, Messen, Veranstaltungen...... hier ist Sabine M. Profi. Sie schafft es immer wieder, den Stand so zu gestalten, dass er der richtige Rahmen zur Vermittlung von interessanten Neuigkeiten ist. Gerne bleiben Besucher stehen und informieren sich knpfen Kontakte. Sie wei, dass es nicht nur auf den Stand ankommt. Auch ein elegantes Auftreten ist fr den Erfolg der Veranstaltung wichtig. Damit auch wirklich alles klappt, ist sie immer schon bei den Vorbereitungen dabei. Bild: Jedermann-Verlag
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  • Seite 19 An Sabine M.s Engagement hat sich nach ihrem Unfall nichts gendert. Sie htte vorher nie gedacht, dass es so schnell gehen kann. Letztes Jahr, als sie aus dem Auto stieg und eine von den Kisten mit dem Ausstellungsmaterial an den Stand bringen wollte: Die Kiste rutschte ihr aus der Hand und fiel auf ihren Fu. Statt zum Stand kam sie ins Krankenhaus. Nun mach ich es anders, sagt Sabine M. Ich habe erkannt, dass zum professionellen Auftreten auch immer das richtige Schuhwerk gehrt. Ich nehme mir die Zeit zum Schuhwechsel, damit ich spter auch wirklich Zeit fr meine Kunden habe. Bild: Jedermann-Verlag Tagungen, Messen, Veranstaltungen...
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  • Seite 20 Sind Sie wirklich sicher, dass Ihre Fe geschtzt sind? Bild: Jedermann-Verlag Tagungen, Messen, Veranstaltungen...
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  • Seite 21 Lassen Sie unhandliche oder schwere Teile und grere Mengen Informationsmaterial durch geeignete Unternehmen transportieren. Laden Sie Packstcke, die Sie selbst transportieren, so, dass sie whrend der Fahrt die Lage nicht verndern. Informieren Sie sich ber die Belastbarkeit des Bodens am Ort des Standes. Benutzen Sie nur ausreichend hohe, einwandfreie und mit einem Prfvermerk gekennzeichnete Leitern. Tragen Sie beim Aufbau Sicherheitsschuhe und beim Hantieren mit scharfkantigem Material Handschuhe. Tagungen, Messen, Veranstaltungen...
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  • Seite 22 Tragen Sie Sicherheitsschuhe oder die Konsequenzen Bild: Jedermann-Verlag Tagungen, Messen, Veranstaltungen...
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  • Seite 23 Weitere Informationen zum Thema Bei Ihrer Fachkraft fr Arbeitssicherheit Im Faltblatt Hier knnen Sie ein Foto Ihrer Fachkraft fr Arbeitssicherheit einfgen. Tagungen, Messen, Veranstaltungen...
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  • Seite 24 Unterwegs Beim Kunden Tagungen, Veranstaltungen, Messen Arbeitsplatz (Home Office) Transport von Lasten Sicherheit (Security) Gesundheitsvorsorge Tagungen, Messen, Veranstaltungen... Weitere Themen
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  • Seite 25 Arbeitsplatz (Home Office) Auendienstmitarbeiter Paul M. hat sein Bro zu Hause so eingerichtet, dass er bequem am Bildschirm arbeiten kann und gengend Platz fr die Aktenablage hat. Die Ttigkeit am Bildschirm ist Hauptbestandteil seiner Arbeit zu Hause. Er hat seinen Schreibtisch mit dem Bildschirm so aufgestellt, dass er beim Arbeiten direkt aus dem Fenster in seinen schn angelegten Garten schauen kann.
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  • Seite 26 Die Augenschmerzen waren im Urlaub verschwunden. Jetzt sind sie wieder da. Bild: Jedermann-Verlag Arbeitsplatz (Home Office)
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  • Seite 27 Und wie sieht Ihr Home-Office aus? Bilder: Jedermann-Verlag; BG Chemie Arbeitsplatz (Home Office)
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  • Seite 28 Whlen Sie die Aufstellung des Bildschirms und der Arbeitsflche so, dass keine Blendung entsteht (Bildschirmoberflche senkrecht zur Fensteroberflche), Sie den Oberkrper bei Betrachtung des Bildschirms nicht verdrehen mssen, die Bildschirmoberkante hchstens in Augenhhe liegt. Arbeitsplatz (Home Office)
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  • Seite 29 Stellen Sie den Bildschirm- arbeitsplatz ergonomisch ein. Sorgen Sie fr gengend Platz vor der Arbeitsflche. Achten Sie auf ausreichende und blendfreie Beleuchtung. Bild: HVBG (modifiziert) Arbeitsplatz (Home Office)
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  • Seite 30 Weitere Informationen zum Thema Bei Ihrer Fachkraft fr Arbeitssicherheit Im Faltblatt Hier knnen Sie ein Foto Ihrer Fachkraft fr Arbeitssicherheit einfgen. Arbeitsplatz (Home Office)
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  • Seite 31 Arbeitsplatz (Home Office) Unterwegs Beim Kunden Tagungen, Veranstaltungen, Messen Arbeitsplatz (Home Office) Transport von Lasten Sicherheit (Security) Gesundheitsvorsorge Weitere Themen
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  • Seite 32 Transport von Lasten Optimale Planung Auendienstmitarbeiter Georg B. hat neue Beratungsunterlagen und Werbegeschenke bekommen. Nicht alles passt in den Kofferraum. Einige Dinge finden auf der Rckbank Platz. Am nchsten Tag muss er bei der Fahrt zum ersten Kunden ein Bremsmanver durchfhren. Ein Werbegeschenk streift seine Wange, ein anderes landet im Furaum zwischen den Pedalen. Beim Aufrumen verliert er Zeit. Routiniert be- schliet er deshalb, Material fr zwei nahe beieinander liegende Kunden auf einmal mitzunehmen. Bild: EXPRESSO Deutschland GmbH
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  • Seite 33 Transport von Lasten Und wie erscheinen Sie beim Kunden? Bild: Jedermann-Verlag; Dipl.-Ing. Braden, Wehrheim
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  • Seite 34 Transport von Lasten Verstauen Sie Ladung im Auto so, dass sie nicht zum Flugobjekt wird. Benutzen Sie Transporthilfsmittel. Achten Sie darauf, dass beim Transport eine Hand frei bleibt. So knnen Sie bei Treppen den Handlauf benutzen. Bild: Jedermann-Verlag; Dipl.-Ing. Braden, Wehrheim
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  • Seite 35 Transport von Lasten Achten Sie auf die richtige Krperhaltung: Mit gerader Wirbelsule heben. Nicht mit verdrehtem Oberkrper heben. Last krpernah anheben und absetzen. Bild: LfAS-Mnchen
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  • Seite 36 Transport von Lasten Weitere Informationen zum Thema Bei Ihrer Fachkraft fr Arbeitssicherheit Im Faltblatt Hier knnen Sie ein Foto Ihrer Fachkraft fr Arbeitssicherheit einfgen.
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  • Seite 37 Transport von Lasten Unterwegs Beim Kunden Tagungen, Veranstaltungen, Messen Arbeitsplatz (Home Office) Transport von Lasten Sicherheit (Security) Gesundheitsvorsorge Weitere Themen
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  • Seite 38 Security Sabine T. fhrt mit dem Mietwagen nach Hause. Mde denkt sie ber diesen Arbeitstag nach erfolgreich aber auch anstrengend. Besonders das letzte Gesprch dauerte deutlich lnger als beabsichtigt. Zieht der Wagen beim Bremsen nicht irgendwie nach rechts? .und das merkwrdig klopfende Gerusch. da sieht sie das Hinweisschild auf ein Hotel ganz in der Nhe. Sie beschliet, nicht mehr nach Hause zu fahren, sondern sich einen gemtlichen Abend zu machen und erst morgen weiterzufahren. Da ist das Hotel schon! Ihre Geschftsunterlagen und das Gepck lsst sie erst mal im Auto. Die Handtasche locker ber der Schulter und die Autoschlssel in der Hand geht sie auf das Hotel zu, als pltzlich von rechts
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  • Seite 39 Security der Hotelportier auf sie zukommt und ihr beim Einchecken behilflich ist. Es wird ein netter Abend. Sie geniet die Einrichtungen des Hauses; zum Glck hat sie wie immer die ntigen Utensilien dabei. Am nchsten Morgen erhlt sie pnktlich einen Ersatzwagen. Sie freut sich auf den neuen Tag! Bild: Jedermann-Verlag
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  • Seite 40 Security Bild: Jedermann-Verlag Glck gehabt oder gut vorbereitet?
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  • Seite 41 Security Optimale Planung Buchen Sie mglichst nur Firmen- und Vertragshotels. Buchen Sie Ihren Mietwagen schon vor Reiseantritt oder lassen Sie sich von Kunden bzw. Bekannten abholen. Reisen Sie mglichst bei Tageslicht an. Benutzen Sie nur offizielle Taxis und Transportunternehmen. Im Auto: verschlieen Sie bei Gefahr von berfllen vor allem beim Aufenthalt im stehenden Fahrzeug alle Tren von innen. Im Zug: whlen Sie einen Sitz im Groraumabteil.
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  • Seite 42 Security Schutz vor berfllen Halten Sie Ihre Handtasche in belebten Bereichen bewusst fest, z. B. unter der Jacke. Meiden Sie unsichere Situationen und unsichere Orte. Benutzen Sie unauffllige Kleidung. Tragen Sie Wertsachen mglichst nahe am Krper und Schmuck verdeckt. Achten Sie auf getrennte Aufbewahrung von Fahrzeugschein und -schlssel sowie von Kreditkarten und Ausweisen. Lassen Sie Ihr Gepck nie unbeaufsichtigt und vertrauen Sie es keinem Fremden an.
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  • Seite 43 Security Achten Sie darauf, dass Ihnen kein Fremder folgt. berprfen Sie, ob sich im Zimmer jemand aufhlt. Lassen Sie hierbei die Zimmertr offen. Testen Sie die Schlievorrichtungen. Machen Sie sich mit den Sicherheitsvorrichtungen und dem Alarmplan vertraut. Benutzen Sie den Hotelsafe. ffnen Sie keinem Fremden, vergewissern Sie sich notfalls bei der Rezeption. Im Hotel
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  • Seite 44 Security Und wenn es schief geht? Bei einem berfall: Bleiben Sie besonnen. Leisten Sie keine Gegenwehr. Prgen Sie sich Merkmale des Tters ein. Bitten Sie Dritte laut um Hilfe. Nutzen Sie Mglichkeiten zur Flucht. Beantworten Sie persnliche Fragen unkorrekt.
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  • Seite 45 Security Weitere Informationen zum Thema Bei Ihrer Fachkraft fr Arbeitssicherheit Im Faltblatt Hier knnen Sie ein Foto Ihrer Fachkraft fr Arbeitssicherheit einfgen.
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  • Seite 46 Security Unterwegs Beim Kunden Tagungen, Veranstaltungen, Messen Arbeitsplatz (Home Office) Transport von Lasten Sicherheit (Security) Gesundheitsvorsorge Weitere Themen
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  • Seite 47 Gesundheitsvorsorge Regelmige Gesundheitsvorsorge Klren Sie mit Ihrem Betriebsarzt / Hausarzt: Vernderungen Ihres Gesundheitszustandes Einfluss von Medikamenten auf die Verkehrstchtigkeit Beteiligen Sie sich an arbeitsmedizinischen Vorsorgeuntersuchungen zum Beispiel: Arbeiten am Bildschirm (G 37) Fhren von Kraftfahrzeugen (G 25) Bild: Jedermann-Verlag
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  • Seite 48 Gesundheitsvorsorge Vor einer Reise Informieren Sie sich ber die Besonderheiten des Landes. zum Beispiel: gesetzliche Bestimmungen, Gesundheitsrisiken Sorgen Sie fr den Krankheitsfall oder Unfall vor durch Reiseapotheke mit Verbandmaterial, Notfallausweis, Telefonnummern (z. B. Rettungsdienst, rzte, Arbeitgeber, Gesprchspartner am Zielort), Handy, rechtzeitig durchgefhrte Impfungen. Nehmen Sie Spritzen und Kanlen in Lnder mit, in denen Sterilitt in Arztpraxen und Krankenhusern mglicherweise nicht gewhrleistet ist.
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  • Seite 49 Gesundheitsvorsorge Whrend einer Reise Achten Sie auf Vernderungen Ihres Gesundheitszustandes. Beachten Sie den eventuell negativen Einfluss von Medikamenten; verzichten Sie auf Alkohol und andere Suchtmittel. Beugen Sie der Thrombosegefahr bei lngerer Reisedauer vor. Essen Sie in tropischen Lndern nur gekochtes oder geschltes Gemse und Obst, verzichten Sie auf Eis auch in Getrnken.
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  • Seite 50 Gesundheitsvorsorge Nach einer Reise Suchen Sie Ihren Arzt auf, wenn Sie nach der Rckkehr aus dem Ausland an unklaren fiebrigen Erkrankungen leiden. Bild: Jedermann-Verlag
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  • Seite 51 Gesundheitsvorsorge Weitere Informationen zum Thema Bei Ihrem Betriebsarzt / Hausarzt Im Faltblatt Hier knnen Sie ein Foto Ihrer Betriebs- rztin oder Ihres Be- triebsarztes einfgen
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  • Seite 52 Gesundheitsvorsorge Unterwegs Beim Kunden Tagungen, Veranstaltungen, Messen Arbeitsplatz (Home Office) Transport von Lasten Sicherheit (Security) Gesundheitsvorsorge Weitere Themen