B2B E-Commerce & Omnichannel - project...

#Strategiegipfel

B2B E-Commerce & Omnichannel

• Ausbau digitaler Vertriebswege • Stärkung von Kundentreue & Kundenzufriedenheit

• Optimierung interner Kosten und Prozesse

26. / 27. Juni 2017, Mövenpick Hotel Berlin

www.project-networks.com

E-Commerce ist mehr als ein Online-Shop. Eingebettet in eine umfassende Digital

Marketing & Sales Strategie wird E-Commerce auch im B2B-Umfeld ein immer

wichtigerer Vertriebs- und Kommunikationskanal. Dieser Trend zum Online-

Business ist unumkehrbar. Der Start von Amazon Business in Deutschland wird hier

zusätzlich als Taktgeber fungieren und Auswirkungen auf bestehende Online-

Marktplätze haben.

Angesichts der Entwicklungen im Kontext von IoT und Industrie 4.0 lässt sich mühelos

prognostizieren, dass die Vernetzung von Marktteilnehmern untereinander beständig

zunehmen wird. Damit steigen auch die Anforderungen an eine nachhaltige

E-Business-Strategie. Wer diese Marktchancen erkennt und nutzt, wird langfristig

davon profitieren.

Der Strategiegipfel von Project Networks präsentiert über 20 Best-Practice-Case

Studies und bietet die Gelegenheit, in interaktiven Workshops, Round Tables und

Vier-Augen-Gesprächen den eigenen E-Commerce-Projektstatus zu benchmarken.

Teilnehmerkreis

> Leiter E-Business / E-Commerce

> Leiter Marketing / CMO

> Leiter Produktmanagement

> Leiter Vertrieb

> Sonstige leitende E-Business Manager

Themen

> E-Commerce im Kontext einer Omnichannel-Vertriebsstrategie

> Digital Marketing & Social Media im B2B

> B2B-Marktplätze/Amazon Business

> Vertriebskanal oder Touch Point – E-Commerce zwischen Marketing & Sales

> Product-Information-Management (PIM)

> Media- und Digital-Asset-Management

> B2B-Shop-Lösungen (Auswahl, Implementierung)

> Anbindung/Integration ERP und CRM

> Vom Multi- zum Omnichannel-Vertrieb

> KI + Machine Learning

> Integration von Händlern in die E-Commerce-Strategie

> E-Commerce im Kontext von IoT und Industrie 4.0

Mit Vorträgen unter anderem von

Dr. Andreas Rebetzky CIO Sto SE & Co. KGaA

Rüdiger Felleisen Head of eBusiness ALOIS KOBER GMBH

Carsten Wißmann Leiter e-Business U.I. Lapp GmbH

Martin Hepp Managing Director HUBERT® Europe HUBERT Europa Service GmbH

Claus-Jürgen Kromm Head of E-Commerce Heidelberger Druckmaschinen AG

Uwe Zurth Head of Customer Integration SEW –EURODRIVE GmbH & Co KG

Martin Hairer Chief Digital Officer MED-EL Elektro-medizinische Geräte Gesellschaft m.b.H.

Rainer Schüßler Strategie E-Business TRUMPF Werkzeug-maschinen GmbH & Co. KG

Christian Skaar Head of eCommerce L´Oréal Deutschland GmbH

Partner

Moderation

Martin Groß-Albenhausen

Stellv. Hauptgeschäftsführer

Bundesverband E-Commerce und Versandhandel e.V.

#Strategiegipfel

B2B E-Commerce & Omnichannel

26./27. Juni, Mövenpick Hotel Berlin Kontakt: Tel. +49 (0)30 - 6098 509 - 0

[email protected]


1. Tag - 26. Juni 2017 Seite 1

08.15-09.00 Registrierung im Veranstaltungsbereich

09.00-09.10 Eröffnung des Strategiegipfels durch die Vorsitzenden und project networks Raum 1

09.10-09.40 Best-Practice-Vortrag Raum 1

Erfolgsfaktoren einer effizienten E-Business-Strategie

> E-Commerce Governance: Strukturen und Prozesse > E-Commerce 2.0 ist mehr als ein Shop: Vehicle für die Customer Journey > User Experience: Strategie und Best Practices

Dr. Andreas Rebetzky CIO Sto SE & Co. KGaA

09.40-10.00 Best-Practice-Vortrag Raum 1

Industrial Buying Dynamics: Trends im B2B E-Commerce

Im heutigen Einkauf sehen wir weniger Loyalität und erhöhte Erwartungen. Was kann Ihr Unternehmen tun, um Ihre Kunden zu halten und Ihnen den besten Service zu bieten? > Trends im Kaufverhalten von industriellen Produkten; Steigerung bei Waren, die direkt vom Hersteller gekauft werden > Ein Mehrwertangebot – online sowie auch offline – wird immer wichtiger

Anna Wilcke Manager Industrial Manufacturing and Automotive Segments United Parcel Service LLC & Co. OHG

Next Generation E-Commerce: IoT & Industrie 4.0

10.00-10.35 Food for Thought Raum 1

E-Business im Kontext von IoT & Industrie 4.0

> Welche Auswirkungen hat die zunehmende Vernetzung von Marktteilnehmern, Produktions-, Logistik- & Wertschöpfungsketten? > Wie ändern sich Kundenanforderungen im Kontext von IoT & Industrie 4.0? > Welche Geschäftsmodelle, Produkte und Services werden in Zukunft stärker nachgefragt werden? > Wie lassen sich Marktchancen frühzeitig erkennen?


Claus-Jürgen Kromm Head of E-Commerce Heidelberger Druck-maschinen AG

Martin Hairer Chief Digital Officer MED-EL Elektromedizinische Geräte Gesellschaft m.b.H.

Anna Wilcke Manager Industrial Manufacturing and Automotive Segments United Parcel Service LLC & Co. OHG

10.35-10.50 Kaffeepause

Sebastian Krzonkalla Director Event Production project networks GmbH

Martin Groß-Albenhausen Stellv. Hauptgeschäftsführer Bundesverband E-Commerce und Versandhandel e.V. (bevh)

Lutz Klaus Inhaber Marketing ROI

mailto:[email protected]


Fortsetzung Agenda Tag 1 Seite 2

10.50-11.20 Best-Practice-Vorträge Raum 1 Raum 2

ESIS – Easy Supplier Integration Services – Eine Initiative von Festo, Sick und SEW-Eurodrive zur Attraktivitäts-steigerung von Shop-Lösungen im B2B-Geschäft

Surviving in a mobile world – Herausforderungen für den B2B E-Commerce

> Auch Kunden haben IT-Systeme und müssen diese befüllen. > Der Aufruf von Shop-Systemen aus dem Kunden-System > Die Rückgabe von Warenkorb-Daten in das Kunden-System > Für welche Kunden und welche Kunden-Systeme sind diese Lösungen einsetzbar? > Und schließlich: der Nutzen für Lieferanten und Kunden…

Uwe Zurth Head of Customer Integration SEW–EURODRIVE GmbH & Co KG

Michael Pietsch Client Partner eCommerce Facebook Germany GmbH

11.25-11.55 Best Practice Vorträge

12.00-13.00 Networking Raum 3 12.05-12.55 Workshop 1 Raum 2

Gespräche mit Fachkollegen und unseren Partnern

Wählen Sie über unser Veranstaltungsportal anhand Ihrer Themen die für Sie richtigen Gesprächspartner aus

Marktplatz, Händlerportal oder Direktvertrieb: wohin

geht die Reise im B2B?

Andreas Nüchter, SAP Hybris

13.00-14.00 Gemeinsames Mittagessen


Tauschen Sie sich aus zu Themen wie:

> Integration in bestehende Vertriebs– und Marketingprozesse > Automation / Workflow Automatisierung > Self-Service im B2B > Marketingcontrolling > Omnichannel-Kommunikation

Ist PIM die richtige Antwort auf zentrale Stammdaten?

Michael te Laak, ARM Advanced Resource Management GmbH

15.05-15.55 Workshop 3 Raum 2

Ihre digitale Roadmap 2017+

Volker John & Alexander Neuhausen, diva-e Digital Value Enterprise GmbH

16.00-16.10 Kaffeepause

MÜPRO – Digitalisierung im Direktvertrieb Hand in Hand mit dem Außendienst

Digitale Business Transformation im B2B

Digital Readiness: Von der Großküche in den Store und direkt geliefert – Digital, Schnell, Verlässlich

> Ausgangssituation: Direktvertriebs- organisation mit starkem Außen- dienst > Herausforderung: Digitale Transformation Hand in Hand und nicht gegen Vertriebs-Mannschaft > Umsetzung: Entwicklung einer Sales App als passendes Werkzeug für den Vertrieb gemeinsam mit FACILITYWORLD

> Warum ist es wichtig, eine digitale Strategie zu haben? > Wo liegen Chancen und Risiken der digitalen Transformation? > Welche Rolle spielt der CDO bei einem erfolgreichen Change-Prozess?

> Digital Readiness - Ein Programm für die digitale Zukunft der METRO > Beispiel einer User Journey: SAM - Sales and More > Ausblick: Eine Plattform zum Wachsen (Umsatz, Solutions, Innovation)

Nico Jung Leiter International E-Commerce MÜPRO GmbH

Martin Hairer Chief Digital Officer MED-EL Elektromedizinische Geräte Gesellschaft m.b.H.

Andreas Wittge Commercial Lead Digital Readiness METRO Dino Frese Head of Demand Deutschland ThoughtWorks Deutschland GmbH






> Kampagnenmanagement > Suchmaschinenoptimierung (SEO) > E-Mail Marketing

One Paper Strategy – Wie Sie Ihre digitale B2B Marketing Strategie zum Erfolg bringen

Hans Christian Brandt, mellowmessage GmbH

18.20-18.50 Best Practice Vortrag Raum 1

Von der (Digital-)Strategie zur Umsetzung – Digitalisierung & E-Business bei einem Mittelständler

> It´s all about change management > Shop-Relaunch als wichtiger Baustein der Digitalstrategie > IoT, Augmented Reality & Co. – globale Trends im Digital B2B

Martin Hepp Managing Director HUBERT® Europe HUBERT Europa Service GmbH

Maximilian Cromme Business Development Manager E-Commerce und Online Marketing HUBERT Europa Service GmbH

19.45 Networking Dinner im Pier 13

Das Pier 13 im Süden Berlins überzeugt durch seinen kultigen

Industriehafenstil. Umgeben von einmaligen Baudenkmälern

wie das alte Speichergebäude und das Ullsteinhaus auf der

gegenüberliegenden Seite des Teltowkanals bietet das Pier 13

einen passenden Rahmen, um den Tag mit einzigartigem Blick

auf den Hafen ausklingen zu lassen.

Boost der Kategoriepenetration im B2B2C Bereich dank E-Commerce

Was Sie im B2B Commerce NICHT tun sollten!

Idee, Strategie, Umsetzung – der Weg zur digitalen Kundeninteraktion

> Ansprache neuer Zielgruppen durch Forcierung der E-Commerce Aktivitäten > Stärkung des stationären Handels durch O2O Aktivitäten > Ausweitung der Dienstleistungsange- bote als Erfolgstreiber

> Die 6 häufigsten Fehler warum viele B2B Commerce Initiativen nicht erfolgreich sind > Effektive Verknüpfung von Content & Commerce anhand von Projektbei- spielen (Best Practices) > Zusammenhang zwischen Relevanz und Conversion > Kundenorientierung im E-Business

> Definition der richtigen Ziele & ableiten der Strategie > Scope, Anforderungen, MVP > Agile Software Development, Operations, Rollout > Running a Global Service > Skills, Tools, Partner > First steps into cloud

Christian Skaar Head of E-Commerce L´Oréal Deutschland GmbH

Stefan Herold Geschäftsführer Osudio Deutschland GmbH

Martin Roxlau Director Sales Osudio Deutschland GmbH

Michael Orthey Program and Project Manager Digital Carl Zeiss AG


2. Tag - 27. Juni 2017 Seite 4

08.15-08.45 Registrierung im Veranstaltungsbereich


Gespräche mit Fachkollegen und unseren Partnern

Wählen Sie über unser Veranstaltungsportal anhand Ihrer Themen die für Sie richtigen Gesprächspartner aus

> im Vorfeld priorisiert > 30 Minuten Gesprächszeit > in Ihren individuellen Zeitplan integriert

Praxisworkshop: Wie realisiere ich erfolgreich E-Business-Projekte

Tobias Giese, Intershop Communications AG

11.00-11.50 Workshop 6

Quo Vadis – Die richtige Customer Journey als Sprungbrett für eine erfolgreiche Kundenstrategie

Moritz Geiger, Project Partners Management GmbH

12.00-12.50 Workshop 7

Agiles Product Information Management – in einfachen Schritten vom PIM zur E-Commerce Plattform

Michael Ochtrop, communicode AG

13.00-14.00 Gemeinsames Mittagessen



Vertriebswege im Wandel: Relaunch

eines B2B-Online-Shops und

Ausweitung auf B2C

TRUMPF macht Schluss mit E-Commerce unplugged Phase 1: Das neue Kundenportal

Digital Transformation & E-Business

Strategie bei AL-KO

> Herausforderungen in der Laborbranche im (Online-)Vertrieb > Conversion-Falle: Der Online-Shop als Schaufenster für das Unternehmen > Öffnung für Privatkunden: Mehr Umsätze oder nur mehr Arbeit? > Amazon Business & Co: Vertrieb über neue Kanäle?

> Über 5 Jahre am Markt: Zeit für eine Neuausrichtung > Endlich vereint: TRUMPF Website und Kundenportal nach dem Relaunch > Eine Frage der Technologie: Die ersten Wochen der Personalisierung

> The Company: AL-KO VehicleTechnology > The Road to Business and Digitalization > The eBusiness Department Layer > New IT 4.0 andVT Portal Strategy

Aaron Gilljohann Leiter Marketing & E-Commerce Altmann Analytik GmbH & Co. KG

Rainer Schüßler Strategie E-Business TRUMPF Werkzeugmaschinen GmbH & Co. KG


Mobile Lösung im B2B! Must have or nice to have? Start von Amazon Business in Deutschland

> Was zeichnet Lapp aus? > Darstellung Gesamtsituation Mobile im B2B. > Wie ist Lapp mit der digitalen Herausforderung umgegangen? > Was sind die lessons learned und was kommt?

> Die wichtigsten Features von Amazon Business > Herausforderungen für Hersteller > Auswirkungen auf bestehende B2B-Marktplätze und B2B-Shops > Informationsquellen und Tools für die Arbeit mit Amazon

Carsten Wißmann Leiter e-Business U.I. Lapp GmbH

Tim Hahnenfurth Geschäftsführer PROTAURUS Produktion + Logistik GmbH



14.00-14.30 Best Practice Vorträge Raum 1 Raum 2

Digitalisierung ohne Benchmarks? Umsetzung einer Digitalstrategie in einem Unternehmen der Baubranche

Kundenorientierte Digitalisierung im Hause Salzgitter – Die e-WORLD der SMSD

> Was wir von Google, Apple, Facebook und Amazon lernen können. > Wie übertragen wir die USPs digitaler Champions auf die Baubranche?

> Vom Kundenbedürfnis abgeleitet und mit dem Kunden entwickelte digitale Lösungen > Das Nutzungsspektrum: von einer individualisierten 1:1 Beziehung bis zu einer generalisierten Plattformlösung > Systeme, Service, Stahl: Unsere Vollvernetzung mit dem

Sebastian Wiese Leiter E-Commerce und Digital Business ZEPPELIN Rental GmbH & Co. KG

Thomas Schöler Leiter Business Solutions Salzgitter Mannesmann Stahlhandel GmbH



> Plattform / Infrastruktur > Web-Analyse-Tools > Kundendatenintegration

Content Lifecycle intelligent zu Ende gedacht

Peter Mielke, Sales Manager, CELUM GmbH

15.45-16.15 Best Practice Vortrag Raum 1

Manage digital transformation through customer orientation

> Introduction: ZF and Aftermarket > Major challenges and tasks for digital customer focus and omni-channel: - Understanding new channels & business models - Effect of E-Commerce on traditional business - Market application landscape in large industry cooperation - Information architecture - Outlook for Omni-Channel > Q&A

Alexander Knorn Global Head of Digital ZF Aftermarket

16.15-16.30 Wrap-up und Verabschiedung durch Project Networks und die Vorsitzenden Raum 1

Sebastian Krzonkalla Director Event Production project networks GmbH

Martin Groß-Albenhausen Stellv. Hauptgeschäftsführer Bundesverband E-Commerce und Versandhandel e.V. (bevh)

Lutz Klaus Inhaber Marketing ROI

Workshops im Überblick www.project-networks.com

Marktplatz, Händlerportal oder

Direktvertrieb: wohin geht die

Reise im B2B?

> B2B folgt B2C – welche Kanäle funktionieren im

Geschäftskundenvertrieb wirklich?

> 94% der B2B-Einkäufer suchen ihre Lieferanten online – sind

Marktplätze ein Muss?

> Welche Herausforderungen bringt der Direktvertrieb? 1. Tag | 12.05-12.55

Andreas Nüchter Senior Account Executive SAP Hybris

Ist PIM die richtige Antwort auf

zentrale Stammdaten?

> Was machen zentrale Stammdaten aus?

> Welche Anforderungen müssen zentrale Stammdaten erfüllen?

> Sind zentrale Stammdaten in einem dezentralen Unternehmen ein

Widerspruch oder lösbar?

Der Begriff zentrale Stammdaten findet sich mittlerweile überall. Jedoch

wird die Bedeutung und Auswirkung der zentralen Stammdaten

unterschiedlich verstanden. Demzufolge werden die gewünschten Ziele

oft nicht erreicht. Der Workshop hilft, die Datenmanagement-Systeme

besser zu differenzieren und Lösungsansätze für das eigene

Unternehmen zu finden.

1. Tag | 14.05-14.55

Michael te Laak Geschäftsführender Gesellschafter der Fa. ARM Advanced Resource Management GmbH

Ihre digitale Roadmap 2017+ > Realitätscheck aktueller Trends für Ihr Unternehmen

> Performance und Reifegrad Ihres Online-Business

> Konkrete Strategie- und Handlungsempfehlungen

Kennen Sie Ihre Zielgruppen wirklich, und welche zusätzlichen

Geschäftsmodelle können für Sie funktionieren? Welchen konkreten

Nutzen haben aktuelle Trends für Sie und Ihr Geschäft? Welche

Entwicklungsfelder gibt es und wie lässt sich ein Investment in Digital

konkret nutz- und messbar machen? Jenseits von Buzzwords und Bullshit

Bingo wollen wir gemeinsam mit Ihnen anwendbare Roadmap für Ihr

Business entwickeln.

1. Tag | 15.05-15.55

Volker John VP Sales

Alexander Neuhausen Principal Analyst diva-e Digital Value Enterprise GmbH

One Paper Strategy – Wie Sie Ihre digitale

B2B Marketing Strategie zum Erfolg

bringen

Aspekte:

1. Die Herangehensweise an die digitale Marketing Strategie

2. Kommunikationsmittel für die Planung, Steuerung und Überprüfung

von Strategien

3. Erfolgsfaktoren zur Sicherstellung der Strategie-Wirkung

Ihre digitale Marketing Strategie auf einer Seite? Das glauben Sie nicht?

In diesem Workshop werden Sie die Herangehensweise an die

Strategieentwicklung kennen lernen und in Gruppenarbeit erproben.

Größtes Augenmerk liegt dabei auf der hohen Akzeptanz und

Anwendbarkeit der Strategie in Ihrem Team.

1. Tag | 16.50-17.40

Hans Christian Brandt Senior Consultant | Digital Marketing Management mellowmessage GmbH

Workshops im Überblick www.project-networks.com

Praxisworkshop: Wie realisiere ich

erfolgreich E-Business-Projekte

> Die Outside-In-Perspektive/Customer Centricity als Planungs-

paradigma

> Best Practice-Beispiele für die Aufstellung von internen Digital-

Transformation-Teams

> Wie entwickle ich schnell und strukturiert neue und optimiere

bestehende Geschäftsmodelle

Strategisch planen, wirtschaftlich umsetzen: Eine passgenaue

E-Business-Strategie legt den Grundstein für den langfristigen Erfolg

ihrer Digitalisierung. Wir zeigen Ihnen in diesem praxisnahen Workshop,

worauf es wirklich ankommt und beleuchten alle relevanten

organisatorischen, inhaltlichen und prozessualen Erfolgsfaktoren Ihrer

E-Business-Strategieentwicklung.

So meistern Sie das Spannungsfeld zwischen Wünschbarkeit (Design

2. Tag | 10.00-10.50

Tobias Giese

Director Sales Solution

Intershop Communications AG

Quo Vadis – Die richtige Customer

Journey als Sprungbrett für eine

erfolgreiche Kundenstrategie

Alle Zeichen stehen auf maximale Kundenzentrierung. Ein durchgängiges

Einkaufserlebnis wird mittlerweile nicht nur mehr im B2C Handel

erwartet.

Wo jedoch fängt die Customer Journey (CJ) im B2B Handel an und wo

endet sie? Brauchen wir eine Differenzierung zwischen dem

strategischen und operativen Einkäufer? Im Workshop nehmen wir Sie

mit auf die Reise im B2B Handel und entwickeln gemeinsam eine State

of the Art Customer Journey.

2. Tag | 11.00-11.50

Moritz Geiger Manager Project Partners Management GmbH

Agiles Product Information Management

- in einfachen Schritten vom PIM zur

E-Commerce Plattform

> PIM gewinnt stetig an Relevanz, klassische Einführung ist jedoch zeit-

und kostenaufwendig

> Vorstellung einer alternativen und kosteneffizienten Vorgehensweise

> Praktische Umsetzung vom Aufbau eines PIM-Systems bis zur

Befüllung einer E-Commerce Plattform

Agiles Vorgehen bei der PIM-Einführung sorgt für schnelle und valide

Resultate. Anhand einer Demo zeigen wir Ihnen praxisnah den Weg der

Produktdaten aus dem Product Information Management bis zur E-

Commerce Plattform

2. Tag | 12.00-12.50

Michael Ochtrop Principal Consultant communicode AG

Content Lifecycle intelligent zu Ende

gedacht

> Zusammenspiel von Kreation, Verwaltung und der effizienten

Publikation digitaler Assets

> Turn your Content into Value - Optimierung des eigenen Content

Lifecycles anhand von Praxisbeispielen

> Austausch mit anderen Teilnehmern über Ihre Erfahrungen in diesem

Bereich 2. Tag | 14.35-15.25

Peter Mielke Sales Manager CELUM GmbH

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