Baby Jogger Kundeninformation - Autoschalen Adapter · PDF file Baby Jogger Kundeninformation...

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  • Baby Jogger Kundeninformation

    Fragen und Antworten zum freiwilligen Rückruf Autoschalen - Adapter

    Q: Frage: Warum der freiwillige Rückruf für diese A rtikel? A: Dieser freiwillige Rückruf geschieht um potentielle Gefährdungen durch den Bruch von den roten Verbindungsstücken an den Autoschalen - Adaptern zu verhindern. Der Bruch dieser Anbauteile kann zu Gefährdungen Ihres Kindes führen. Q: Welche Produkte sind betroffen? A: Nur eine sehr geringe Anzahl von diesem Artikel sind betroffen. Es handelt sich ausschließlich um Modelle , die zwischen April und September 2012 hergestellt wurden und die folgende Produktnummern aufweisen:

    Modell Name Modell

    Nummer Herstellungs-Datum Babyschalen-Adapter für

    Einzelwagen BJ90121 Zwischen April 2012

    und September 2012 Babyschalen-Adapter Für Select/VersaWagen

    BJ90321

    Q: Wo kann ich an dem Artikel Modellnummer und das Herstellungsdatum finden? A: Die Modell Nummer ist in der rechten unteren Ecke der Originalverpackung zu finden. Das Herstellungsdatum findet man auf einem Aufkleber, der am unteren Teil der Verpackung aufgeklebt ist (vgl. Abbildungen nachfolgend):

  • Q: Was tun, wenn die Originalverpackung nicht mehr auffindbar ist? Kann ich am Produkt selbst feststellen, ob ich betroffen bin? A: Ja. Identifizieren Sie die beiden schwarzen Haltebügel (Bilder im Anschluss). Der A Haltebügel ist der grössere der beiden U-förmigen Bügel welcher jeweils in einem roten Verbindungsstück mit 10 Löcher endet. Zurückgerufene Adapter haben 10 Löcher an dem roten Verbindungsstück, während neuere Modelle nur 4 Löcher haben. Verbindungsstücke mit 4 (vier) Löcher sind also NICHT betroffen.

    Autoschalen Adapter für Einzelwagen mit

    der Modellnummer # BJ90121

    Verwendbar für folgende Modelle:

    -CITY MINI - CITY MINI GT – CITY ELITE –

    CITY MICRO – SUMMIT XC/X3 – FIT –

    Autoschalen Adapter für Kinderwagen mit

    der Modellnummer # BJ90321

    Verwendbar für folgende Modelle:

    - CITY SELECT - CITY VERSA

    Endstücke des Haltebügels

  • Q:Was genau ist das Problem? A: Wir mussten feststellen, dass die roten Endstücke des Haltebügels potentiell brechen können. Q: Meine Haltebügel sind SILBER und nicht SCHWARZ – bin ich betroffen? A: Nein. Vor Juni 2012 haben wir Autoschalenadapter gefertigt, deren Haltebügel silberfarbig waren. Diese Modellversion ist von dem freiwilligen Rückruf NICHT betroffen. Autoschalenadapter Einzelwagen J7180 – Haltebügel für alle Autoschalen-Modelle (universell) 51308 – Haltebügel für Modelle der Firma CHICCO

    Autoschalenadapter – Select: 50936 – Haltebügel für alle Autoschalen-Modelle (universell) 50935 – Haltebügel für Modelle der Firma CHICCO

  • Q: Mein Autoschalen-Adapter funktioniert bisher einwandfrei – sollte und kann ich diesen also weiter benutzen? A: NEIN. Selbst wenn es den Anschein hat, als ob die Endstücke und damit die Haltebügel sicher wären, rufen wir unsere Kunden auf, die Benutzung dieses Bauteiles SOFORT EINZUSTELLEN und die beschriebenen betroffenen Bauteile mit den kostenfreien Ersatzartikeln, die wir Ihnen gerne fracht- und kostenfrei zusenden, umzurüsten Sobald die kompletten Haltebügel mit den beschriebenen roten Endstücken durch die neuen Haltebügel ersetzt wurden, bitten wir Sie, die alten Haltebügel an uns (unfrei oder per Rückholung UPS) zurückzusenden. Q: Was soll ich mit den alten Autoschalenadaptern tun? A: Sobald die kompletten Haltebügel mit den beschriebenen roten Endstücken durch die neuen Haltebügel ersetzt wurden, bitten wir Sie, die alten Haltebügel an uns (unfrei oder per Rückholung UPS) zurückzusenden. Falls wir Ihnen das neue Teil direkt zusenden, legen wir einen UPS Aufkleber für eine kostenlose Abholung durch UPS bei. . Q: Ich habe keinen Kaufbeleg mehr für dieses Produkt. Kann ich trotzdem umtauschen oder den Austausch vornehmen lassen? A: JA. Denn Sicherheit ist unser oberster Anspruch. Q: Wie lange dauert es , bis ich ein Austauschteil erhalten kann? A: Die Ersatz – Bauteile sind lagernd, nach Benachrichtigung erhalten Sie den Austausch innerhalb von spätestens 3 Werktagen. Wir möchten uns auf diesem Weg für eventuelle Unannehmlichkeiten entschuldigen und danken bereits jetzt für Ihr Verständnis und Ihre Treue zu Babyjogger Produkten Q: Kann ich den Autoschalenadapter selbst reparieren? A: Keinesfalls. Bitte warten Sie unbedingt auf das kostenfreie Austauschteil – vielen Dank.