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Baden Basel · Bern · Brugg · Lausanne · Zürich · Düsseldorf Frankfurt/M. · Freiburg i. Br. · Hamburg · München Stuttgart · Wien eDossier – Effizienzsteigerung im Dokumenten Management Prozess Integration und Anwendung einfach gemacht! Reto Gennoni Chief Solution Officer Bern, 28. Januar 2010

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Baden Basel · Bern · Brugg · Lausanne · Zürich · Düsseldorf Frankfurt/M. · Freiburg i. Br. · Hamburg · München Stuttgart · Wien

eDossier – Effizienzsteigerung im Dokumenten Management Prozess

Integration und Anwendung

einfach gemacht!

Reto Gennoni

Chief Solution Officer

Bern, 28. Januar 2010

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Themen

1) Kurzvorstellung Trivadis

2) Partnerschaft Trivadis – the i-engineers

3) Leistungsportfolio

4) Schulung

5) Nutzen und Vorteile

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1) Trivadis AG

Kurt Sibold

Verwal-tungsrat

Geschäfts-leitung

Patrick Häberlin (VRP)

Urban Lankes

Urban Lankes(CEO)

Jean-YvesKonrad (CFO)

MartinWunderli (CTO)

Urs Lehner(COO)

Reto Gennoni(CSO)

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Trivadis Divisions – The Customers First

QualityDevelop-

ment

Sales

Urs LehnerChief Operations Officer (COO)

OperationsSolutions

Reto GennoniChief Solutions

Officer (CSO)

Technologies

KundenPartner

Mitarbeiter

Martin WunderliChief Technology

Officer (CTO)

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Das Trivadis Portfolio

Application Development

Enterprise Content Management

Business Intelligence

Managed Services

Business Integration Services

Training Ap

pli

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Trivadis Facts & Figures

Kennzahlen 2008

Konsolidierter Konzernumsatz: CHF 108 Mio. / EUR 68 Mio.

Bei über 650 Dienstleistungs-kunden in über 1'600 Projekten aktiv

Über 180 Service Level Agreements

Über 5'000 Schulungsteilnehmer

Forschungs- und Entwicklungs-budget: CHF 6.0 Mio. / EUR 3.6 Mio.

1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008

36

55 60 62 61 6675

8698

108

1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008

167242

314 316 315 326392

462504

544

Umsatz – über CHF 100 / EUR 68 Mio.konsolidiert in Mio. CHF

Mitarbeiter – mehr als 540

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Trivadis = Sicherheit, Kontinuität, Kompetenz

Sicherheit 15 Jahre kontinuierliches und profitables Wachstum

finanziell unabhängig

11 operative Standorte im deutschsprachigen Wirtschaftsraum.Schweiz: Zürich, Bern, Basel, Lausanne Deutschland: Stuttgart, München, Frankfurt, Freiburg, Hamburg, Düsseldorf Österreich: Wien

Trivadis ist führender Schulungsanbieter für Oracle, Microsoft und i-engine Lösungen

Flexibilität international (D-A-CH) ausgerichtet, regional verankert, fokussiert auf Kundenanfragen und marktorientiert

Projektrisiko minimal striktes Projektcontrolling und Nutzen von bewährten Methoden und Tools für Projektvorgehen und Projektmanagement

Trivadis vereint Branchen- , Prozess- und Technologiewissen

Innovation eigenes Technologie Center

Solutions entstehen in Zusammenarbeit mit unseren Kunden ergänzt mit Synergien der Trivadis (Beispiel: TVD-CapMan = Kapazitätsplanungs- und Forecasting-Tool)

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Trivadis Kundenliste (Auszug)

Handel Coop Lidl Stiftung & Co. Migros-Genoss.-Bund Mövenpick Group Peek & Cloppenburg Rewe Austria Dienstleist.

Automotive BMW Daimler Emil Frey Porsche Automobil Holding Robert Bosch Volkswagen

Banken Bank Julius Bär Commerzbank Credit Suisse Deutsche Bank Liechtenst. Landesbank Raiffeisen Schweiz Raiffeisen Zentralb. Österr. UBS Zürcher Kantonalbank Industrie

ABB EADS Deutschland E.ON Nestlé Suisse OMV Philip Morris International Rohde & Schwarz

Öffentlicher Sektor Armasuisse

Bundesamt f.Infor. & Telek. Bundeskriminalamt Liechtenst. Landesverw. Meteo Schweiz Schweizer. Bundesarchiv Südwestrundfunk

Telco Alcatel-Lucent Services Mobilkom Austria Orange Communications Swisscom T-Mobile Deutschland Vodafone D2

Versicherungen Allianz Suisse AXA Winterthur Europäische Reisevers. HUK-Coburg Munich Re Swiss Life Swiss Re

Chemie & Pharma Altana Boehringer Ingelheim Evonik Degussa F. Hoffmann-La Roche Novartis Pharma Syngenta Crop Protection

Diverse Adecco Personaldienstl. Elizabeth Arden Internat. FIFA Messe München SIX Swiss Exchange The Swatch Group Distrib.

Transport & Logistik Deutsche Lufthansa DHL Worldwide Express Die Schweizerische Post Fraport Kühne & Nagel ÖBB

Informatik Fujitsu Technology Solutions Hewlett Packard Schweiz IKEA IT Germany NCR RTC Real-Time Center Sun Microsystems Schweiz

Healthcare Klinik Hirslanden

Inselspital Bern

Universitätsspital Zürich

Universitätsspital Basel

Schulthess Klinik

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2) Warum Partnerschaft Trivadis – the i-engineers ?

bewährte und bewiesene Lösungen in der Praxis

Kompetenz in Technologie- und Prozess-Knowhow

einerseits Konzentration auf Produktentwicklung andererseits Sicherstellung Vertrieb, Schulung und Support

Sicherheit durch grössere Beratungs- und Unterstützungskapazität

Schulungsinfrastruktur ganze deutschsprechende Region

gemeinsames Verständnis für Lösungen und Kundenverhalten

langjährige Partnerschaft vereinbart

eDossier beinhaltet u.a.:

Lösung für Umgang mit unstrukturierten Informationen und der stetig steigenden Dokumentenflut, ermöglicht Verwaltung und Zusammenführung verteilter Informationen, nachweisbar verbesserter, einfacherer Zugriff auf relevante Informationen, deutliche Verkürzung von Geschäftsprozessen, Einhaltung von Vorschriften, besserer Wissensaustausch im Unternehmen

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eDossier Suite, die richtige Lösung für Sie!

Schweizerische Lösung zur Effizienzsteigerung im Dokumenten Management Prozess und Informationsfluss für alle Branchen

Aus der Praxis entwickeltes zentrales Workflow Management und Prozesssteuerungssystem

Formatunabhängiges und systemübergreifendes Enterprise Content Management System (ECM)

Alle Dokumente eines geschäftlichen Ablaufs werden erfasst und gesteuert, und ergeben nach Abschluss ein einziges, vollständiges, kontextbezogenes, elektronisches Patienten- / Geschäftsfall- / Bürger- / Kundendossier, etc.

Erfüllt alle gesetzlichen Auflagen bezüglich eDossierverwaltung und datenschutzgerechter Archivierung

Umgang und Bedienung wurde in Zusammenarbeit und aufgrund der Anforderungen der Benutzer erstellt = einfache Handhabung und effizientes Instrument um die Informationssysteme unternehmensweit zu verbinden

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Welche Bedeutung hat eDossier aktuell im Vergleich zu anderen IT Themen? (ECM Enterprise Content Mgmt/DMS Document Mgmt System/RMS Record Mgmt System)

(Deutschlandstudie n = 422 Unternehmen; 2006/2009)

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Realer Benefit vs. erwarteter Nutzen der Unternehmen

(Deutschlandstudie n = 422 Unternehmen; Mehrfachnennungen 2006/2009)

Nutzen Erwartungshaltung

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eDossier Suite Architecture

CMS

ContentDossier

DMSBerechtigung

en

SAN

ArchivILM

Records Manageme

nt

Centera

DR550

Centera

DR550

Basis-ServicesStore, Preserve

SOA-InfrastrukturEAI, SemantikManage

Fach-ApplikationenCapture, Deliver

SAP Email CAD Office Scan

PortalIntranetExtranet

Mitarbeiter:EAI, SSO, Personalsierung

Kunden, Bürger:Anfragen,Dossiereinsicht, …

Kommuni-kation

Prozess-Manager (BPEL)Standard-Prozesse, kundenspez. Prozesse

LDAP Active

Directory

StorageHighspeed SANArchiv

Singnatur

Service

3. Standort

Desaster-Toleranz

PartnerPostfinancePaynetusw.

KommunikationInternetWebServices

PDFKonv.

COLD

Service Bus (Adaptoren, Schnittstellen, …)

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Trivadis Technologiekompetenzen Oracle, Microsoft, IBM Open Source in der SOA Architektur

Bürger-, Fall-Dossier

DMSBerechtigungen

SAN CenteraDR550

Basis-ServicesStore, Preserve

SOA-InfrastrukturEAI, Semantik

Fach-applikationen

Web PortalIntraExtra

WorkflowProzesse

LDAP Active

DirectoryMDM

StorageDatenbank Archiv

ArchivILM

SingnaturService

Mitarbeiter

Partner Bürger

Kunde

Capture&

Deliver

Capture&

Deliver

Manage

Store

Storage

HTMLWinclient

RLA, MobileFlexclient

ERP, CRM, SCM, Office, E-Mail,

HROrderprozessing

BPELWebsphere

.netSchnittstellen, Conectoren

Oracle, IBMNetapp, ECM

ECM terms Tech terms

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Trivadis Leistungsportfolio in der SOA Architektur der eDossier Suite

Bürger-, Fall-Dossier

DMSBerechtigungen

SAN CenteraDR550

Basis-ServicesStore, Preserve

SOA-InfrastrukturEAI, Semantik

Fach-applikationen

Web PortalIntraExtra

WorkflowProzesse

LDAP Active

DirectoryMDM

StorageDatenbank Archiv

ArchivILM

SingnaturService

Mitarbeiter

Partner Bürger

Kunde

Implementierung und betrieblicher Support Projekt Mgmt, Portal solution Business Process, Analyse und Design

Architektur Consulting Analyse und Review Application Consolidation, Integration und Optimierung „Clean up your Applications“

Data Integration Prozess Integration Bussiness Consulting

System Analysis Migration & Upgrades System Engineering Security Integration Infrastruktur Managed Services System Performance Master Data Management

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Trivadis Schulungskompetenzen in der SOA Architektur der eDossier Suite

Bürger-, Fall-Dossier

DMSBerechtigungen

SAN CenteraDR550

Basis-ServicesStore, Preserve

SOA-InfrastrukturEAI, Semantik

Fach-applikationen

Web PortalIntraExtra

WorkflowProzesse

LDAP Active

DirectoryMDM

StorageDatenbank Archiv

ArchivILM

SingnaturService

Mitarbeiter

Partner Bürger

Kunde

Schulungskonzept

Enduserschulung der einzelnen Module

Vor Ort Coaching

Unterstützung der Prozessanwendung

Administratoren Schulung

Betriebsunterschtützung

Release- und Updateschulungen

Kundenspezifische Nachschulung

Entwickeln der Bedienungshandbücher

Poweruser Support

Schulung der Basistechnologie

Train the Trainer Konzepte

Qualitätskontrolle

Computer Based Training (CBT)

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4) Schulungskonzept eDossier Suite (individuell anpassbar)

Oracle DB-Grundlagen

Individuelle Enduser-Ausbildung

Basis-Ausbildung

Fortgeschrittene Admin-Ausbildung

ADMIN 2

Basis (Prozesse, Workflow, Grundlagen Modulfunktionalitäten)

ADMIN 1Admin-Ausbildung

Modul:

Administration

GEVER Aktendossier Vertrags- dossier etc

Modul:

Posteingang-

scanning Akten- scanning Registratur

Modul: ePersonal- dossier (HR)

Modul: Letter- generation

………

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Schulung: Module

Inhalt: Das End-User Training wird an den individuellen Einsatzcharakter der Modulinhalte angepasst

Zielgruppe: End-User; Power-User Max. 50 Teilnehmer pro Trainingseinheit Format: Vortrag mit Beispielen aus Praxis

Dauer: ca. 1,5 h pro Modul

Preis (zzgl. MwSt) : CHF 2‘300.00 pro Tag

Bemerkung: Diese Ausbildung wird ausschliesslich als firmeninterne Schulung (Onsite) angeboten Max. 50 Teilnehmer pro Trainingseinheit Format: Vortrag mit Beispielen aus Praxis Kursgeld versteht sich ohne Unterlagen. Die Möglichkeit zur Entwicklung und Vervielfältigung von 

Quick-References, Handouts, Tischvorlagen,…etc werden mit dem Kunden besprochen und gesondert nach Aufwand angeboten

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Schulung: Basis-Ausbildung

Inhalt: Organisatorisch:

Prozesse

Abläufe, Workflow

Funktional:

Login

Stellvertreterregelung

Eigenschaften und Spezialitäten (Dokumente)

Benutzeroberfläche

Navigation

Funktionen auf der Oberfläche

Benutzereigenschaften – Einstellungen

Anzeigen von Objekten

Suchen

Dokument

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5) Trivadis, unsere Erfahrung ist Ihr Nutzen

Architektur-Anforderungen Software-Anforderungen Fach-Anforderungen Sicherheits Anforderungen Proof of Concept

Architektur Analyse Prozess Analyse IT Infrastruktur Analyse Optimierungs Analyse ROI Betrachtungen Entscheidungsgrundlagen

Managed Services/SLA

(aktuell 180+ Kunden) 1st, 2nd level

Support ASP Modelle AMS

Aufbau Infrastruktur Parametrisierung Workflow Umsetzung Performance Management Mirroring Betriebs- und Change-Konzepte

Training / Schulung Dokumentation Support Business-Consulting

Unsere Kunden und unsere Erfahrungen aus über 1600 Projekten zeigen auf, dass klare IT Strukturen und Standards, Applikationsbereinigungen und Kostenoptimierungen gefordert sind

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Auszug Nutzen Einsatz eDossier Suite

Jederzeit, von überall her, aktuelle zusammengefasste Informationen z.B. pro Geschäftsfall, Kunde, Patient, etc.

Schnelle Nachvollziehbarkeit/Transparenz aller Aktivitäten,

Reduzierter Aufwand für die Führung der Geschäftskontrolle

Zeitgewinn, Wegfall physischer Suche von Dokumenten

Mitarbeiterzufriedenheit, schnelle Abläufe und einfaches Handling

Durchgängiger hoher Dienstleistungsgrad

IT Datenkonsolidierung (Archiv, Application, HW Server, Storage / SAN)

Erhebliche Reduktion der Komplexität für den IT Betrieb durch Nutzung SOA

ROI, basierend auf jeweiliger Kundensituation, leicht ausweisbar

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Kundennutzen der Partnerschaft

Ausgewiesener Leistungsnachweis in allen Bereichen und Anforderungen

Breites Spektrum von Technologie- und Prozess-Spezialisten

Grosse Übersicht und Erfahrung mit IT-Gesamtarchitektur

Herstellerunabhängig in Bezug auf HW/SW

Schulung / Training / Coaching / Dokumentation / Application Support

International ausgerichtet, lokal verankert

Single point of contact, GU Lösung

langjährige Partnerschaft und Zusammenarbeit vereinbart

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Ansprechpartner

the i-engineers:Peter SummermatterTel.: +41 62 836 20 40E-Mail: [email protected]

Emilio JodeitTel.: +41 62 836 20 20E-Mail: [email protected]

Trivadis:Reto GennoniTel.: +41 44 808 70 20E-Mail: [email protected]

René ZangerlTel.: +41 44 808 70 20E-Mail: [email protected]

Trivadis-Schulung/Training:Wolfgang PlumTel.: +41 44 809 58 27E-Mail: [email protected]

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Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit!

www.trivadis.com