BED Hotels in TOMA Buchen

7/23/2019 BED Hotels in TOMA Buchen

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Buchung von Hotels in

Amadeus Tour Market(TOMA)

Bedienungsanleitung


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03/2010AmadeusGermanyGm

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Hotels in Amadeus Tour Market

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Inhaltsverzeichnis

1 Einleitung ........................................................................................................................32 Bereitgestellte Funktionalitten.......................................................................................3

2.1 Verfgbare Aktionscodes....................................................................................32.2

Verfgbare Anforderungscodes..........................................................................

44556689

101115

17171818

3.8.5 Kundenwnsche an das Hotel weiterleiten...............................................1820202121212122

22222424

2.3 Veranstaltercodierungen..................................................................................... 3 Beschreibung des Buchungsablaufes.............................................................................

3.1 Aufruf des Teilmaskendialoges in der TOMA-Maske ......................................... 3.2 Weitere Tipps fr den Einstieg in die Hotelsuche............................................... 3.3 Teilmaske Hotel-Verfgbarkeit (Hotelliste) ......................................................... 3.4 Teilmaske Hotel-Tarife........................................................................................ 3.5 Teilmaske Tarifbestimmungen............................................................................ 3.6 Teilmaske Buchungsbersicht.......................................................................... 3.7 Teilmaske Hotelinformationen (optional), Einstiegsseite .................................. 3.8 Durchfhrung der Buchung in der TOMA-Maske .............................................

3.8.1

Ergebnis der Buchungsanfrage ................................................................

3.8.2 Manuelle nderungen der Buchungsdaten in der TOMA-Maske ............. 3.8.3 Abschluss der Buchung mit Aktion B........................................................ 3.8.4 Buchungsinformationen der Hotelgesellschaften......................................

4 Weiterverarbeitung von Hotelbuchungen...................................................................... 4.1 Zahlungsabwicklung ......................................................................................... 4.2 Darstellung von Vorgngen und Vorgangssuche ............................................. 4.3 Umbuchung von Vorgngen............................................................................. 4.4 Stornierung von Vorgngen.............................................................................. 4.5 Ausdruck der Reisebesttigung........................................................................ 4.6 Versand der Reisebesttigung und Angebotsversand .....................................

4.7

bergabe der Buchungsdaten ins Midoffice bzw. Backoffice...........................5 Provisionsabwicklung....................................................................................................

6 Ihr Ansprechpartner bei Fragen .................................................................................... 7 Freischaltung bei Hotelgesellschaften ..........................................................................


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1 EinleitungAmadeus Germany hat das Angebot buchbarer Hotelgesellschaften in Amadeus Tour Market(TOMA) umAccor Hotels, Worldhotels, Reconl ine(Reconline Hotels, Classic Hotels,Quality Reservations), Hotel.de, Otedis(incl. Chteaux&Htels und INTER-HOTEL) sowieBest Westernerweitert.

Um alle Aspekte einer Hotelbuchung in Amadeus Tour Market abbilden zu knnen, wurdenneue Teilmasken entwickelt, die Sie intuitiv durch den Buchungsprozess fhren. Die vor-liegende Bedienungsanleitung erlutert Ihnen Schritt fr Schritt am Beispiel von AccorHotels, wie Sie diese Hotels ber die TOMA-Maske buchen knnen.

2 Bereitgestellte FunktionalittenAmadeus Germany stellt die folgenden Basis-Funktionalitten zur Verfgung:

Buchung / Umbuchung / Storno Druck Reisebesttigung Angebotsversand und Versand der Reisebesttigung bernahme der Buchungsdaten in Mid- und Backofficesysteme

2.1 Verfgbare AktionscodesDie folgenden Aktionscodes sind verfgbar:

Aktion Beschreibung?L Adresse der Hotelgesellschaft anzeigen

H Hotelvakanz (fr den Aufruf des Teilmaskendialoges)

BA Buchungsanfrage

B Buchung

BI Buchungsinformation (Einstieg in die Teilmaske Buchungsbersicht)UA Umbuchungsanfrage

U Umbuchung

SA Stornoanfrage

S Storno

D Darstellung eines VorgangesV VorgangssucheDR Darstellung eines Vorganges mit Druck der Reisebesttigung


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2.2 Verfgbare AnforderungscodesDie folgenden Anforderungscodes sind verfgbar:

Anforderungscode Beschreibung

H HotelS Sonstiges / Tarif

2.3 Veranstaltercodierungen

Accor Hotelsknnen mit dem VeranstalterkrzelACCin Amadeus Tour Market gebuchtwerden.

Worldhotels knnen mit dem Veranstalterkrzel WHin Amadeus Tour Market gebuchtwerden.

Hotels von Reconline (Reconline Hotels, Classic Hotels, Quality Reservations) knnenmit dem Veranstalterkrzel HTLin Amadeus Tour Market gebucht werden.

Hotels von Hotel.deknnen mit dem Veranstalterkrzel HDEin Amadeus Tour Marketgebucht werden.

Hotels von Best Western knnen mit dem Veranstalterkrzel BW in Amadeus Tour Marketgebucht werden.

Hotels von Otedis (incl . Chteaux&Htels u. INTER-HOTEL) knnen mit demVeranstalterkrzelAMA in Amadeus Tour Market gebucht werden.

Eine Reiseart wird bei keinem der Anbieter bentigt!

Zustzlich ist eine Veranstalter-bergreifende Abfrage von Hotels mit dem VeranstaltercodeROOMmglich. Bei Eingabe von ROOM erfolgt eine parallele Suche von Hotels beiallengenannten Hotelgesellschaften.


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3 Beschreibung des BuchungsablaufesNachfolgend wird detailliert beschrieben, wie Sie Hotels ber Amadeus Tour Market buchenknnen. Die Abbildungen zeigen dies am Beispiel von Accor Hotels, wobei der Ablauf fr alleweiteren Hotelgesellschaften der gleiche ist.

3.1 Aufruf des Teilmaskendialoges in der TOMA-MaskeUm den Teilmaskendialog in Amadeus Tour Market zu starten, rufen Sie zuerst eine leereTOMA-Maske auf und fllen Sie dort die folgenden Felder aus:

Expedient: Ihr ExpedientenkrzelAktion: HVeranstalter: ACC, WH, HTL, HDE, AMA, BWoderROOMPersonen: z.B.2Anf.-Code: H

Leistungs-Code: z.B. MUCfr Mnchen (3-Letter-Code der Stadt)Von/Bis: z.B. 190908 bis 220908

Sie gelangen nach der Eingabe von Enter/DUE zur Teilmaske Hotel-Verfgbarkeit (sieheKapitel 3.2).


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Hinweis:

Sollten Sie nach Absenden der Anfrage die Systemmeldung "11227 Tarif nur bedingterlaubt" erhalten und keine Hotelliste angezeigt bekommen, knnen Sie dies durch eine derfolgenden Eingaben ndern:

1) Geben Sie in der zweiten Leistungszeile der TOMA-Maske vor Absenden der Abfrage denAnforderungscode S ein und im Feld Leistungscode den Tarifcode RAC.2) ndern Sie Ihr API Sign 9876PI in der Command Page durch die folgende Eingabe:JGU/9876PI/HSR-NONE.

3.2 Weitere Tipps fr den Einst ieg in die HotelsucheSollten Sie den Drei-Letter-Code der Stadt nicht kennen, knnen Sie im Feld Leistungs-code in der ersten Leistungszeile auch den ausfhrlichen Stdtenameneingeben, z.B.Mainz. Sie gelangen im nchsten Schritt zu einer Teilmaske, auf der Sie den Drei-Letter-Code der gewhlten Stadt dann auswhlen knnen.

Um nach einer bestimmten Hotelkategoriezu suchen, geben Sie bei der Abfrage im FeldUnterbringung der ersten Leistungszeile bitte einen der folgenden Buchstabencodes ein: L = Luxusklasse F = Erste Klasse S = Standardklasse T = Touristenklasse

In der anschlieend dargestellten Hotelliste werden Ihnen nur die Hotels in der von Ihnengewhlten Kategorie dargestellt.

Um bestimmte Tarife fr Stammkundenabzufragen, geben Sie bitte in der zweitenLeistungszeile Anforderungscode S ein und im Feld Leistungs-Code den gewnschten

Tarif, z.B. RA3. Dann werden Ihnen an erster Stelle die Angebote zu diesem Tarif angezeigt.

3.3 Teilmaske Hotel-Verfgbarkeit (Hotell iste)Auf dieser Teilmaske knnen Sie das gewnschte Hotel auswhlen. Markieren Sie hierzudas gewnschte Hotel mit einem X und besttigen Sie mit Enter/DUE. Es ist maximal einHotel auswhlbar.

Folgende Informationen werden auf der Teilmaske Hotel-Verfgbarkeit in den einzelnenSpalten von links nach rechts fr Sie dargestellt:

Spalte BeschreibungHotel Name des Hotels

Kategorie Kategorie des Hotels, z.B. Erste Klasse

Lage Lage des Hotels, z.B. Stadtzentrum

Preis ab Zimmerpreise ab EURO

bis Zimmerpreise bis EURO

Hinweis:Im Falle des Veranstalters ROOM wird in der letzten Spalte statt der InformationPreis bis der tatschliche Veranstaltercode gezeigt (ACC, WH, BW, HDE, AMA oder HTL).


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Sie knnen die dargestellte Liste mit Hilfe der Navigationselemente Sort.Preis,Sort.Kateg. und Sort.Lage auch umsortieren: Preis aufsteigend, Lage Stadtzentrum,Flughafen, Westlich, Sdlich, stlich, Nrdlich, Kategorie Luxus, Erste Klasse,Touristenklasse.

ber das Navigationselement Hotelinfo in der Fuzeile gelangen Sie zu weiterenHotelinformationen wie Hotelausstattung, Zimmerbeschreibung etc. und zu den Hotelbildern.

Sie gelangen im nchsten Schritt zur Teilmaske Hotel-Tarife. Diese Auswahl istvoreingestellt.

Hinweis zum Blttern in den TOMA-Teilmasken: Zum Vorwrts- bzw. Rckwrtsblttern inden Teilmasken stehen Ihnen die folgenden Mglichkeiten zur Verfgung:

F10 (Vor) bzw. F11 (Rck)-Taste auf Ihrer Tastatur

Die Blttersymbole in der Menleiste der TOMA-Maske

Ob Sie vor- bzw. zurckblttern knnen, erkennen Sie an den + bzw. Zeichen am rechtenoberen Bildschirmrand.


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3.4 Teilmaske Hotel-TarifeAuf dieser Teilmaske knnen Sie den gewnschten Tarif fr das Hotelzimmer auswhlen.Markieren Sie hierzu den gewnschten Tarif mit einem X und besttigen Sie diesen mitEnter/DUE. Es ist maximal ein Tarif auswhlbar.

Sie gelangen im nchsten Schritt zur Teilmaske Tarifbestimmungen. Diese Auswahl istvoreingestellt.

ber das Navigationselement Hotelliste gelangen Sie zurck in die Teilmaske Hotel-Verfgbarkeit.

Folgende weitere Informationen werden auf dieser Seite in den einzelnen Spalten von linksnach rechts fr Sie dargestellt:

Spalte Beschreibung

Tarif-Beschreibung Beschreibung des Tarifs inklusive Zimmerinformationen. SpezielleExpediententarife sind in der Regel wie folgt gekennzeichnet: SPECSTAFF TVL AGT DISC.

Code Codierung des Tarifs

Tarif Hhe des Tarifs in EURO

Bedingung Bedingungen des Tarifs, z.B. Gehalten bis 18:00 bedeutet, dass die

Reservierung bis 18:00 garantiert ist. Hinweise zur Hheeiner


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Spalte Beschreibung

mglichenAnzahlungfinden Sie in den Tarifbestimmungen imAbschnitt Buchungsbestimmungen.

ST Status des Tarifs, z.B. OK=Verfgbar oder XX=nicht verfgbar

3.5 Teilmaske Tarifbest immungenber diese Teilmaske gelangen Sie zu den kompletten Tarifbestimmungen fr den von Ihnengewhlten Tarif. Direkt unter der Teilmasken-berschrift sehen Sie die Details zu Ihrerbereits getroffenen Auswahl.

In der Regel knnen die Tarifbestimmungen eines Hoteltarifs in Amadeus Tour Market ausPlatzgrnden nicht auf einer Seite dargestellt werden, d.h. um die komplettenTarifbestimmungen abrufen zu knnen, blttern Sie bitte durch die Teilmasken. Ob Sie vor-bzw. zurckblttern knnen, erkennen Sie an den + bzw. Zeichen am rechten oberenBildschirmrand.Die Infos zur Provision sehen Sie auf jeden Fall auf der ersten Seite.

Auf dem folgenden Bild sehen Sie die zweite Seite der Tarifbestimmungen fr das MercureMnchen Schwabing, Tarifcode RA3.


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Sie gelangen im nchsten Schritt ber die Navigation Buchen zur TOMA-Maske zurck.Diese Auswahl ist voreingestellt. Die bisher ausgewhlten Buchungsdaten werden dabeiautomatisch in die TOMA-Maske bernommen und Sie knnen die Buchung dortabschlieen.

ber das Navigationselement bersicht gelangen Sie in die TeilmaskeBuchungsbersicht.

ber das Navigationselement Tarife gelangen Sie zurck in die Teilmaske Hotel-Tarife.ber das Navigationselement Hotelinfo gelangen Sie zur Teilmaske mit weiterenHotelinformationen und zu den Hotelbildern.

3.6 Teilmaske BuchungsbersichtAuf dieser Teilmaske sehen Sie zusammengefasst die bisher von Ihnen getroffeneHotelauswahl, wie Hotelname, Ort, Termin, Zimmertyp und Preis. Befindet sich das Hotel imAusland, wird der Preis auch in der auslndischen Whrung dargestellt.


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Sie gelangen im nchsten Schritt ber Buchen zur TOMA-Maske und knnen dort dieBuchung abschlieen. Diese Auswahl ist voreingestellt.

ber das Navigationselement Tarifbest. gelangen Sie zurck in die TeilmaskeTarifbestimmungen. ber das Navigationselement Tarife gelangen Sie zurck in dieTeilmaske Hotel-Tarife. ber das Navigationselement Hotelliste gelangen Sie zurck indie Teilmaske Hotel-Verfgbarkeit. ber das Navigationselement Hotelinfo. gelangen Siezur Teilmaske mit weiteren Hotelinformationen und zu den Hotelbildern.

Hinweis zur Teilmaske Buchungsbersicht : Die Teilmaske Buchungsbersicht kannauch direkt mit dem Aktionscode BI aufgerufen werden. Sie haben dadurch die Mglichkeit,

bereits ausgewhlte Hotelleistungen durch Navigation zu den entsprechenden Teilmaskenzu ndern.

Dies ist vor der Aktion B mglich, wenn Sie bereits einen Tarif ausgewhlt haben. Wenn Sienach abgeschlossener Buchung Daten Ihrer Buchung verndern mchten, nutzen Sie bittedie Funkionen Umbuchung oder Stornierung.

3.7 Teilmaske Hotelinformationen (optional), EinstiegsseiteAuf dieser Teilmaske finden Sie weitere Detailinformationen zum Hotel und zu den Zimmern,wie z.B. Orts- und Regionsbeschreibungen, Zimmerbeschreibungen und vieles mehr. ber

den http-Link auf dieser Seite knnen Hotelbilder aufgerufen werden.


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Sie gelangen im nchsten Schritt mit Auswahl zur Teilmaske Hotelinformationen mitweiteren Informationen zu der von Ihnen getroffenen Auswahl, z.B. zur Zimmerbeschreibung.Diese Auswahl ist voreingestellt.

ber das Navigationselement Hotelliste gelangen Sie zurck in die Teilmaske Hotel-Verfgbarkeit. ber das Navigationselement Tarifbest. gelangen Sie zurck in dieTeilmaske Tarifbestimmungen. ber das Navigationselement bersicht gelangen Sie indie Teilmaske Buchungsbersicht.

Auf dem folgenden Bild sehen Sie die Teilmaske Hotelinformationen mit denZimmerbeschreibungen:


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ber das Navigationselement Hotelinfo gelangen Sie zurck in die TeilmaskeHotelinformationen (zur Einstiegsseite).

Hinweis zum Aufrufen der Hotelbildinformationen:Von der TeilmaskeHotelinformationen knnen Sie per Klick auf den http-Link die Hotelbilder undweiterfhrende Informationen aufrufen.


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3.8 Durchfhrung der Buchung in der TOMA-MaskeNachdem Sie ein Hotel und einen Tarif ausgewhlt haben und anschlieend entweder

auf der Teilmaske Tarifbestimmungen das Navigationsfeld Buchen gewhlt haben

oder auf der Teilmaske Buchungsbersicht das Navigationsfeld Buchen gewhlt haben

gelangen Sie in die TOMA-Maske, wo Sie die Buchung wie gewohnt mit Aktion BA undanschlieend Aktion B abschlieen knnen. Smtliche von Ihnen bis zu diesem Zeitpunktausgewhlten Daten werden dabei automatisch in die TOMA-Maske bernommen.

Fhren Sie eine Buchungsanfrage mit Aktion BA durch, um den Gesamtpreis fr die

Hotelleistung zu ermitteln.Wenn Sie zu diesem Zeitpunkt bereits selektierte Hotelleistungen nochmals verndernmchten, nutzen Sie hierzu bitte Aktion BI, um zur Teilmaske Buchungsbersicht zugelangen. Von dort knnen Sie zurck in alle relevanten Teilmasken navigieren und Datenndern.

Besonderheit fr Veranstaltercode ROOM:Bei Abfragen mit Veranstalterkrzel ROOMwird beim Wechsel zu einer Buchungsanfrage (BA) das Veranstalterkrzel ROOMautomatisch durch das Krzel der jeweiligen Hotelgesellschaft fr das ausgewhlte Hotelgewechselt (ACC, HTL, WH, HDE, BW oder AMA). Die Aktionen BA, B, UA, U, SA, S undDR werden direkt bei den Veranstaltern ACC, WH, HTL, HDE, AMA bzw. BW durchgefhrt.Dies passiert automatisch, Sie brauchen hierfr nicht manuell auf das jeweilige

Veranstalterkrzel zu wechseln.


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3.8.1 Ergebnis der BuchungsanfrageNach Aktion BA wird Ihnen das Ergebnis der Buchungsanfrage dargestellt:

Sie knnen die Buchung nun wie gewohnt mitAktion B abschl ieen . Fr den Abschlussder Buchung gengt die Eingabe des 1. Reiseteilnehmers, auch wenn das Zimmer frmehrere Personen gebucht wird. Weitere Adresseingaben fr die Buchung (z.B. Strasse,Adresse) sind ebenfalls keine Pflichtelemente.

Ist z.B. Ihr gewhltes Hotelzimmer in der Zwischenzeit ausgebucht, erhalten Sie eineentsprechende Systemmeldung. Dies kann nur in sehr seltenen Fllen auftreten. Nutzen Sie

in diesem Fall bitteAktion BI, um zur Teilmaske Buchungsbersicht zu gelangen. Von dortaus, knnen sie z.B. zurck in die Teilmaske Hotel-Verfgbarkeit navigieren und einalternatives Hotel auswhlen.

3.8.2 Manuelle nderungen der Buchungsdaten in der TOMA-MaskeManuelle nderungenan den ber den Teilmasken-Dialog ausgewhlten Buchungsdatendurch direktes berschreiben der Buchungsdaten in der TOMA-Maske sind nicht mglich.Nutzen Sie zum ndern der Buchungsdaten bitte Aktion BI.


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3.8.3 Abschluss der Buchung mit Aktion BMit Eingabe der Aktion B schlieen Sie die Buchung in der TOMA-Maske ab und erhaltenanschlieend die Besttigung K200 Buchung ok und die TOMA-Vorgangsnummer zurck.

Im Hinweisteil der TOMA-Maske finden Sie Informationen zum gewhlten Hotel, Tarif undZimmer, sowie zur Buchungsnummer der jeweiligen Hotelgesellschaft und zum AmadeusPassenger Name Record (PNR).

Die Buchungsnummer der jeweiligen Hotelgesellschaft ist wichtig fr alle Rckfragen zurBuchung bei der Hotelgesellschaft.

3.8.4 Buchungsinformationen der HotelgesellschaftenSollte die Hotelgesellschaft Buchungshinweise nach erfolgter Buchung zurckschicken,werden diese ebenfalls in den TOMA-Hinweiszeilen dargestellt. Durch die TOMA-Hinweiszeilen kann mit Aktion + bzw. - geblttert werden.

3.8.5 Kundenwnsche an das Hotel weiterleitenber das Feld Bemerkungen in der TOMA-Maske knnen Sie Kundenwnsche an dasHotel weiterleiten. Bitte beachten Sie, dass Sie Kundenwnsche an alle Hotelsimmer inenglischer Spracheweiterleiten.


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Auch eine mgliche Belegung von mehr als zwei Personen im Zimmermuss alsKundenwunsch ber das Feld Bemerkung an das Hotel weitergegeben werden. WelcheBelegung fr ein Tarif/Zimmer erlaubt ist, knnen Sie ber die TeilmaskeTarifbestimmungen abrufen.

Nachfolgend ein paar Beispiele fr mgliche Kundenwnsche:

Please reserve room for 2 adult / 1 childQuiet room requestedPlease reserve non smoking room


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4 Weiterverarbeitung von Hotelbuchungen

4.1 ZahlungsabwicklungDie Zahlungsabwicklung erfolgt direkt zwischen Kunde und Hotel vor Ort in derLandeswhrung des Hotels.

Fr die Reservierung spezieller Hoteltarife kann es erforderlich sein, Kreditkarten-informationen mit der Buchung an die Hotelgesellschaft zu bermitteln. Dies ist z.B. fr eineAnzahlung oder Garantie erforderlich. Hierfr nutzen Sie bitte die Direktinkasso-Teilmaske,die in diesen Fllen automatisch vor der Buchung aufgeschaltet wird.

Welche Kreditkarten von welchem Hotel akzeptiert werden, knnen Sie in denTarifbestimmungen im Abschnitt Buchungsbestimmungen des jeweiligen Hotels einsehen.

Zu welchem Zeitpunkt eine eventuelle Anzahlung auf der eingegebenen Kreditkarte belastetwird, entnehmen Sie bitte auch den Buchungsbestimmungen.


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4.2 Darstellung von Vorgngen und VorgangssucheZur Darstellung von Vorgngen und zur Vorgangssuche verwenden Sie die bekanntenAktionen D und V.

Mit Eingabe der Aktion D, des Veranstalterkrzels und der Vorgangsnummer knnen Sieeinen bestimmten Vorgang direkt aufrufen.

Mit Eingabe der Aktion V und des Veranstalterkrzels knnen Sie alle von Ihrer Agenturgebuchten Vorgnge bei der Hotelgesellschaft aufrufen.

Aktionen V und H knnen Sie auch mit dem Veranstalter-bergreifenden Krzel ROOMeingeben. Das System wechselt hierbei wieder automatisch auf die jeweiligeHotelgesellschaft.

4.3 Umbuchung von Vorgngen

Zur Umbuchung eines Vorganges stehen Ihnen die beiden Aktionen UA und U zurVerfgung. Ob Umbuchungen fr Vorgnge zugelassen werden, prfen Sie bitte in denTarifbestimmungen. Bitte fhren Sie vor Aktion U stets eine Umbuchungsanfrage mit AktionUA durch.

In der Regel knnen nur die Anzahl der Teilnehmer, der Reisetermin und die persnlichenDaten (z.B. Name des Reisenden) gendert werden.

Um z.B. eine Umbuchung auf einen anderen Termin durchzufhren, stellen Sie sich dengewnschten Vorgang bitte zuerst mit Aktion D, Veranstalterkrzel und Vorgangsnummerdar. Anschlieend ndern Sie den Termin in der TOMA-Maske und fhren mit Aktion UAeine Umbuchungsanfrage bei der Hotelgesellschaft durch. Lsst die Hotelgesellschaft eineUmbuchung zu, knnen Sie diese anschlieend mit Aktion U abschlieen.

4.4 Stornierung von VorgngenZur Stornierung eines Vorganges stehen Ihnen die beiden Aktionen SA und S zur Verfgung.Ob Stornierungen fr Vorgnge zugelassen werden, prfen Sie bitte in denTarifbestimmungen. Bitte fhren Sie vor Aktion S stets eine Stornoanfrage mit Aktion SAdurch. Die genauen Stornobedingungen und die Hhe von eventuell anfallendenStornogebhren entnehmen Sie bitte den Tarifbestimmungen zum jeweiligen Hotel.

Nach einer erfolgreichen Stornierung erhalten Sie eine sogenannte Stornierungsnummer

(CX-Nummer). Diese wird in der dritten Zeile des Hinweisteils der TOMA-Maske dargestelltund ist wichtig fr Rckfragen zur Stornierung bei Amadeus Germany. Bitte beachten Sie,dass die CX-Nummer nur dann dargestelltwird, wenn Sie den stornierten Vorgang erneutmit Aktion D darstellen.

4.5 Ausdruck der ReisebesttigungFr das Ausdrucken der Amadeus Tour Market Reisebesttigung steht Ihnen die Aktion DRzur Verfgung.


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4.6 Versand der Reisebesttigung und AngebotsversandReisebesttigungen knnen entweder ber den Versenden-Button in der TOMA-Maskeoder die Aktion DR und Eingabe B (oder O=ohne Ausdruck der Reisebesttigung imReisebro) im Feld Leistungsbeleg versendet werden. Es findet anschlieend automatischein bergang in die SEND-Maske statt.

Buchungsanfragen knnen entweder ber den Versenden-Button in der TOMA-Maske oderdie Aktion AM und Eingabe B im Feld Leistungsbeleg versendet werden. Es findetanschlieend automatisch ein bergang in die SEND-Maske statt.

4.7 bergabe der Buchungsdaten ins Midoffice bzw. Backoff iceDie Buchungsdaten knnen in die folgenden Mid- und Backoffice-Systeme bernommenwerden:

Amadeus Order Solution (automatische bernahme aller Vorgnge) TV / Touristische Vorgangsverwaltung (bernahme muss durch Sie angestoen

werden) TIR (Touristic Interface Records) und M1 Daten fr Service-Rechenzentren

5 ProvisionsabwicklungDer Kunde zahlt das Hotelzimmer grundstzlich vor Ort, das Reisebro hat also mit derZahlungsabwicklung keine Arbeit. Amadeus Germany stellt den Hotelanbietern allenotwendigen Informationen zur Verfgung, so dass diese die flligen Provisionen an die

Reisebros auszahlen knnen. Jeder Anbieter hat hierfr eigene Prozesse, die in derfolgenden Tabelle kurz erlutert werden.

Hotelgesellschaft Provision Prozess Provisionszahlung KontaktAccorSofitelPullmanNovotelMercureSuitehotelAll Seasons

Ibis2.500 Hotels

Luxusklasse:10%Sofitel,Pullman,Mittelklasse:8-10%Novotel,Mercure,

SuitehotelLow-Budget:2.74 All Seasons,Ibis

Die Provisionen werdenautomatisch innerhalb von 30Tagen nach Abreise desKunden immer in Euro -gezahlt. Die Auszahlung erfolgtper Scheck ber eine deutscheBank

Kontakt AccorReisebro-auendienst:Tel.: 089/63002-292Email:[email protected]

ReconlineReconlineClassic Int.

HotelsQuality

Reservation3.500 Hotels

8 12 %(die Hhe derProvisionbestimmt dasHotel in der

Regeleinmalig)

WPS (Worldwide PaymentSystems) konsolidiert frReconline die Provisions-zahlungen der Hotels an dieReisebros. Es muss mit einer

Prozessdauer von 5-6 Wochennach Abreise des Gastes

Reconline AGZermatt/SchweizEmail:[email protected].: +41-279663400
mailto:[email protected]:[email protected]:[email protected]:[email protected]:[email protected]:[email protected]:[email protected]:[email protected]


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gerechnet werden.Falls ein einzelnes Hotel dieFrist fr die Zahlung an WPSnicht einhlt, kann sich dieZahlung der Provision um einen

Monat verschieben

Worldhotels500individuellgefhrte Hotelsin70 Lndern

10 % Die Provisionszahlung erfolgt ineinem festen 14-tgigenZahlungsrhythmus nachAutorisierung durch dasjeweilige Hotel in derLandeswhrung durch TACSnet(Travel Agency CommissionSettlement). Zusammen mit derZahlung erhlt der Agent einedetaillierte Aufstellung der

Reservierungen.Reisebros haben dieMglichkeit, sich kostenfrei beiTACSnet unterwww.tacsnet.comanzumelden,um den aktuellen Stand desZahlungsprozesses zu verfolgenoder um Provisionszahlungenzurck zu verfolgen.Weitere Infos unterwww.worldhotels.com/beconnected

WorldhotelsFrankfurt am MainEmail: [email protected].: 069-660560

Hotel.de4.000 Hotels

6 % Das Reisebro erhltautomatisch in dem auf denAbreisemonat folgenden Monatseine Provision von hotel.deausgezahlt.

Hotel.de AGNrnbergEmail: [email protected].: 0911-598231063

Otedisincl.Chteaux &

HtelsINTER-HOTEL1300Hotels

10 % Das Reisebro erhltautomatisch in dem auf denAbreisemonat folgenden Monatseine Provision von Otedisausgezahlt.

Amadeus IT GroupCustomer CenterEmail: [email protected].: +34-91-5821249

Best Western

4.000 Hotels

10 % Das Reisebro erhlt

automatisch in dem auf denAbreisemonat folgenden Monatseine Provision von BestWestern ausgezahlt.

Best Western Hotels

EschbornEmail:[email protected].: 06196-47240

Wichtiger Hinweis bzgl. der Provis ionshheDie hier genannten Provisionsstze stellen den Stand von Mrz 2010 dar. Es gelten dieProvisionsstze der Hotelanbieter in der jeweiligen Ratenbeschreibung.
http://www.tacsnet.com/_http://www.worldhotels.com/%0Bbeconnectedhttp://www.worldhotels.com/%0Bbeconnectedhttp://www.worldhotels.com/%0Bbeconnectedmailto:[email protected]:[email protected]:[email protected]:[email protected]:[email protected]:[email protected]:[email protected]:[email protected]:[email protected]:[email protected]:[email protected]:[email protected]:[email protected]:[email protected]:[email protected]:[email protected]:[email protected]://www.worldhotels.com/%0Bbeconnectedhttp://www.worldhotels.com/%0Bbeconnectedhttp://www.tacsnet.com/_


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6 Ihr Ansprechpartner bei FragenBei allen Fragen rund um Hotels in Amadeus Tour Market stehen Ihnen die regulrenService Hotlines von Amadeus Germany zur Verfgung. Sie finden die Servicerufnummernauf der Begrungsseite der Amadeus Selling Platform im Menpunkt Service Hotlines:

7 Freischaltung bei HotelgesellschaftenUm die neuen Hotelangebote in Amadeus Tour Market buchen zu knnen, bentigen Siekeine zustzliche Freischaltung bei den Hotelgesellschaften. Der Zugang zum AmadeusTour Market Verfahren gengt!

Wir wnschen Ihnen viel Spa und Erfolg bei der Buchung dieser neuen Hotelgesellschaftenin Amadeus Tour Market (TOMA)!

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