Bedarfs-/ Zielgruppenanalyse und Projektmanagement...

E-Learning:Bedarfs-/Zielgruppenanalyse und Projekt-

management (Kosten-Nutzenanalyse)

Markus Heinrich Inga Welling Nils Hachmeister

Natalie Kerbs Lin NingBoris André Trilop

2E-Learning: Bedarfs-/ Zielgruppenanalyse und Projektmanagement (Kosten-Nutzenanalyse)

Agenda

1.Grundlagen

2.Einführung in das Projektmanagement

3.Management von E-Learning Projekten

4.Praxisprojekt

Welche verschiedenen Formen des E-Learning gibt es?

Was sind die Erfolgsfaktoren des Projektmanagements?

Welche verschiedenen Analysephasen gibt es bei E-Learning Projekten?

Vertiefung des Gelernten durch praktische Anwendung

Agenda


Teil 1: Grundlagen

Teil 1: Grundlagen


S1

Definition E-Learning

E-Learning = Sammelbegriff für alle Formen des computerunterstützten Lernens

inklusive

online- / internetgestützter Lernformen

aber exklusive

Teil 1: Grundlagen

Folie 4

S1 kleine Bilder für Fernsehen, Videofilme und Tonkassetten einsetzenSEC; 12.11.2006


Formen des E-Learning

E-LearningE-LearningNicht-netzbasierte Formen

Netzbasierte Formen

Hybride Lernarrangements

Teil 1: Grundlagen


Nicht-netzbasierte Formen

Tutorielle Lernprogramme

Simulative Lernumgebungen

Hypertext-/ Hypermediasysteme

Teil 1: Grundlagen


Netzbasierte Formen

Online-Teachings

Online-TutorialsKooperative

Lernszenarien

Teil 1: Grundlagen


Hybride Lernarrangements

BlendedApproaches

Kombinierte LernformZiele der E-Learning

Komponente

- Wissen vorbereiten

- Sensibilisierung für Problemstellungen

- Nachbearbeitung und Wissensaustausch

- Kontaktaufnahme mit dem Trainer

Teil 1: Grundlagen


Dimensionen von Lernzielen

Kognitive Lernziele

Affektive Lernziele

Psychomotorische Lernziele

Teil 1: Grundlagen


Praxisbeispiel – Neue Medien GmbH

Die Neue Medien GmbH mit Sitz in Paderborn ist Hersteller von CBT-Anwendungen. Neben regionalen Unternehmen interessieren sich zunehmend Unternehmen aus Groß-britannien für die Produkte der GmbH. Um auch diesen Markt bedienen zu können, sind fundierte Kenntnisse der englischen Sprache und Kultur erforderlich. Da die Mitar-beiter in diesen Bereichen allerdings lediglich Grundlagen beherrschen, schlägt der Marketingleiter vor, eine CBT-Anwendung für Wirtschaftsenglisch und Business Culture im eigenen Hause entwickeln zu lassen.

Teil 1: Grundlagen


Teil 2: Einführung in das Projektmanagement



Definition Projekt

Ein Projekt ist ein Vorhaben, das im wesentlichen durch die Einmaligkeit der Bedingungen in ihrer Gesamtheit gekennzeichnet ist, wie – Zielvorgabe– zeitliche, finanzielle, personelle oder andere

Begrenzung– Abgrenzung gegenüber anderen Vorhaben– Projektspezifische Organisation DIN 69901



Mögliche Realisierungsschwierigkeiten

aus:

Mees u.a. (1993),

S.35



Interdisziplinarität

Verschiedene KulturräumeVerschiedene akademische Hintergründe

Teammitglieder CBT/WBT-Projekt:FachexperteAutorProjektleiterGrafikerFotografVideoproduzentProgrammiererTester



Projektphasen eines IT-Projekts

aus: Management von IT-Projekten, Vorlesungsskript SS 2006 PR/IT-Rahmenmodell

© myconsult GmbH

Realisierung

Konzeption



Determinanten Projekterfolg



Zeitplanung

Logistische Herausforderung

Voraussetzung: Bestimmung aller Projektaufgaben (Strukturanalyse)

Zeitlich festgelegte Aufgaben vs. Ressourcenorientierte AufgabenMeilenstein = ergebnisorientierte zeitliche Strukturierung



Zeitplanung – kritischer Pfad

A Konzept 3 ZE

B Texte 2 ZE

C Videos 3 ZE

D Fotos 1 ZE

E Grafiken 2 ZE

F Program 1 ZE

G Testen 4 ZE

Vorgang Beschreibung Dauer



Budgetierung

Welche Leistungen sind erforderlich?

Welche Ressourcen stehen dafür zur Verfügung?

Bugetplanung muss vor der Entwicklung abgeschlossen sein



Qualitätsmanagement

Zu Projektbeginn sind objektive Qualitätskriterien zu definieren

Kontrollfunktion: Berichtswesen mit Dokumentenkontrolle

Evaluation



Teil 3: Management von E-Learning-Projekten



Phasen des E-Learning-Projektes

Projektkonzeption

Projektrealisierung

Projektevaluation

Projektinitialisierung



Management von E-Learning Projekten: Phasen und Aufgaben

RealisierungKonzeption EvaluationInitialisierung

PilothafteRealisierung

Feedback

Medien-produktion

Programm-entwiklung

Betatest

Fertigstellung

Grobkonzept

Feinkonzept

Storyboard

Projektrahmen

strateg. Planung von Maßnahmen-zielenAbstimmung Perso-nalentwicklung

Analyse

ProblemBedarfAdressaten/-ZielgruppenWissen /- AufgabenRessourcenKostenNutzenEinsatzkontext





Projektrahmen




Projektinitialisierung: Projektrahmen

Strategische Planung und Formulierung der übergeordneten Maßnahmenziele

Unterschiedliche Zielebenen:

ZieleZiele

Ergebnisorientiert(Projektinhalte-Fokus auf Ergebnis)

Ergebnisorientiert(Projektinhalte-Fokus auf Ergebnis)

Ablauforientiert(Arbeitsweise innerhalb Projekt)

Ablauforientiert(Arbeitsweise innerhalb Projekt)



Projektinitialisierung:Projektrahmen

1. Definition der Projektziele:Zielinhalt = zu erbringende LeistungZielausmaß = KostenrahmenZielgruppe = AdressatenZielperiode = Terminvorgaben

2. Zielkontrolle:Trend zur Zieldynamik, d.h.

=> Änderung und Korrektur von ablauforientierten Zielen



Projektinitialisierung: Projektrahmen

3. Vermeidung von potentiellen Hindernissen

=> Abstimmung mit Personalentwicklung

Lernende Organisation Konfliktmanagement

Projektmanagement





Projektrahmen


Analyse




Projektinitialisierung: Analyse:I. Problemanalyse

Ursachen von Problemen:

Defizite in Qualifikation einer PersonengruppeManagementschwierigkeitenTechnische Unzulänglichkeiten

Analyse der Probleme: Hinweise für Instruktionsdesigner– externe vs. interne Instruktionsdesigner





Projektrahmen


Analyse




Projektinitialisierung: Analyse:II. Bedarfsanalyse

Ziel: Ermittlung von Kompetenzdefiziten bei Adressaten

Funktionen:

Bestimmung des Trainings-/ Bildungsbedarfs für ArbeitsaufgabenBestimmung des Trainingsbedarfs im Hinblick auf finanzielle Folgen, Sicherheit und Arbeitsschutz Setzung von Prioritäten bei der Festlegung von WeiterbildungsaktivitätenBaseline für spätere Bestimmung der Wirksamkeit der Instruktionsmaßnahmen




Definition Bedarf: Erwartung – Ist-Zustand

Unterscheidung von 6 Bedarfskategorien:

1. Normativer Bedarf= Qualifikation der Zielgruppe < nationaler/

internationaler Standard

2. Relativer Bedarf= Vergleich mit Konkurrenzunternehmen

3. Subjektiv empfundener Bedarf= Intention zur Qualifizierung geht vom Individuum aus




4. Demonstrierter Bedarf= Verhalten der Zielgruppe weist auf

Bedarf hin

5. Antizipierter (zukünftiger) Bedarf= zukünftige Veränderungen berücksichtigen

6. Bedarf aufgrund critical incidents= folgenreiche Ereignisse im Unternehmen




Methoden der Bedarfsanalyse u.a.:

FragebögenInterviewsBeobachtung

=> Adressaten: Führungskräfte, Experten, Stichprobe aus Adressatengruppe





Projektrahmen


Analyse




Projektinitialisierung: Analyse:III. Adressatenanalyse

Ziele der Adressatenanalyse:Ableiten von Parametern für das LernsystemErstellung adressatengerechter CBTsBesonderheit: Medienkonzeption ist kaum modifizierbarNotwendigkeit einer präzisen Zielgruppenanalyse



Projektinitialisierung: Analyse:III. AdressatenanalyseMerkmale der Adressaten

Vorwissen und ErfahrungenAnfänger Fortgeschrittene

strukturierteInstruktion

OffeneLernwelten



Merkmale der Adressaten

Lernmotivation:Intrinsische

• keine Einteilung in Lerneinheiten• keine motivierenden Maßnahmen erforderlich• Kontrolle über Lernwege –beim Lerner; keine Lernziele• Tests und Rückmeldungen -nur auf Anforderung

Extrinsische• Einteilung des Lehrstoffs in Einheiten• beim Einstieg - motivierende Maßnahmen• Ziele des Lernens; Kontrolle über Lernwege – beim Lehrer• Durchführung von Tests• Rückmeldung




Position der Adressaten

Formelle(z. B. Abteilungs-

zugehörigkeit,Hierarchieebene)

Informelle(z. B. Status alsMeinungsführer)




LerngewohnheitenLernstil – nicht als überdauerndes

Persönlichkeitsmerkmal, sondern als konkrete Ausprägung des aktuell beobachtbaren Lernverhaltens

BildungsstandErleichterung der Entscheidungen bezüglich:

• des angemessenen Sprachstils• der Verwendung von Analogien und BeispielenTeil 3: Management von E-

Learning-Projekten


Merkmale der AdressatengruppeZusammensetzung

• Alter, Geschlecht• geographische Verteilung

der ZielgruppeGröße der Zielgruppe

Struktur der Gruppe• homogen einfachere Medienkonzeption• heterogen differenzierteres Lernsystem

wichtig für Medienkonzeption

undzur Planung

der Distributiondes Mediums



Merkmale der Adressatengruppe

Kennen sich die Mitglieder der Adressatengruppe?

Wie sind Beziehungen zwischen• Gleichgestellten untereinander• Vorgesetzten und Untergebenen

wichtig beiverschiedenen

Formen computer-basierten

kooperativenLernens





Projektrahmen


Analyse




Wissensanalyse

Analyse des Wissens, das Adressaten mit Hilfe der Lernmedien aufbauen sollenFragen zur Wissensanalyse:

• Welches Wissen ist notwendig, um den Bedarf zu befriedigen?

• Welche Inhalte werden vermittelt?• Wie ist der Lehrinhalt zu organisieren?



Wissensanalyse

Wissen

Deklaratives(Wissen, was)

Mapping-Techniken

Prozedurales(Wissen, wie)

Flussdiagramm

Konditionales(Wissen, wann)

Entscheidungs-diagramm



WissensanalyseBeispiel für Mapping-Techniken

MultimediabezogenesInstruktionsdesign

AnalysenRessourcen

BedarfsanalyseAdressatenanalyse

Problemanalyse

Wissensanalyse

KonzeptionStrategische

EntscheidungenMethoden und

FormateSegmentierung, Sequenzierung

Lerner-SelbstkontrolleHypermedia-

Struktur

Entwicklung Pflichtenheft

AblaufdiagrammPrototypingWerkzeuge

IntegrationKooperation mit LernendenLokalisation im Lernplan

Qualitätssicherung u. - kontrolle

Projektmanagement Qualitätskriterien

während der Entwicklung

Usability-TestsQualitätskriterien zurProduktbewertung

MaterialPersonal


WissensanalyseBeispiel für Flussdiagramme

1.Start

2. Hörer abnehmen

3. Wählen

4.Meldet sich TN?

5.Gespräch führen

6. Hörer auflegen

7. Ende

8.Hörer auflegen

9. Gesprächaufschiebbar?

Rücksprung zum Start

nein

ja

ja

nein

Start, Ende

Tätigkeit

Entscheidung mit ja/nein- Verzweigungnein

jaAblauflinie

Anschlusspunkt, Sprungstelle


WissensanalyseEntscheidungsdiagramm




Projektrahmen


Analyse




Ressourcenanalyse

Welche Ressourcen werden gebraucht ?

• Material• Personal• Zeit• Geld• Technik



Materialanalyse

Welches Material wird gebraucht ?

• Arbeitsumgebung• Hardware• Software• Netzzugänge• Bandbreiten



Personalanalyse

Welches Personal wird gebraucht ?

• Wie viele Personen ?• Was für Qualifikationen ?• Für welche Zeit ?



Zeitanalyse

ArbeitspaketeMeilensteine

Realistische Schätzung

Liefertermin ist Vertragsbestandteil

Didaktische

EntscheidungenProblem



Beispiel: Arbeitspaket

Arbeitspaket 1.3.Erstellen einer Nutzenanalyse

Vorgehen:Zu bewertende Methode identifizierenAufstellung aller zu berücksichtigenden KriterienGewichtung der einzelnen KriterienZuweisung der BewertungskennziffernMultiplikation der Gewichtung und der BewertungskennziffernVergleich mit max. Erfüllungsgrad

Meilenstein:Präsentation der Nutzenanalyse





Projektrahmen


Analyse

ProblemBedarfAdressaten/-ZielgruppenWissen /- AufgabenRessourcenNutzenKostenEinsatzkontext



NutzwertanalyseKriterium Gewichtung Bewertungs-

kennzifferGesamt-

bewertungMaximal

Zeitlich flexibel 5 10 50 50Arbeitsplatztransfer 10 8 80 100

Entwicklungszeit 8 4 32 80

Vervielfältigung 8 9 72 80

Indiv. Lernen 7 7 50 70Lernerfolgskontrolle 9 7 63 90

Werte 347 470



Nutzwertanalyse

Nutzenfeststellung schwer quantifizierbarZeitverzögerung zwischen Kostenansatz und Nutzenwirkung

Berichtswesen mit Kollegen aufbauen, um Nutzen festzustellen





Projektrahmen


Analyse

ProblemBedarfAdressaten/-ZielgruppenWissen /- AufgabenRessourcenNutzenKostenEinsatzkontext



Kostenanalyse

Kostenarten

• Personalkosten:

-der Entwicklung im engeren Sinn

-der Projektleitung

-der Verwaltung

• Honorare

• Eingesetzte Hard-/Software

• Rechte für Lizenzen

• Dienstleistungen

• „Bürokosten“



Kostenanalyse





Projektrahmen


Analyse




Analyse des Einsatzkontext

Wo soll das Programm eingesetzt werden ?Soll es im Ausland eingesetzt werden ?Beschaffenheit der Arbeitsplätze ?Welche Möglichkeiten ?Welche Medien ?Können Lerngruppen eingesetzt werden ?





Grobkonzept

Feinkonzept

Medien-planung



Vorgehensmodell für ersteCBT/WBT -Projekte

Machbarkeitsstudie/Projektentscheid

Projektplanung

Entwicklung des Pflichtenhefts

Konzeption des Prototyp

Projektkonzeption

Projektrealisierung

Realisierung des Prototyp

Evaluation des Prototyp

Vgl. Riser, 2002



Pflichtenheft ?– Umgebungen (Hard-/, Software, Entwicklung)– Programmtyp (CBT oder Datenbank)– Didaktische Stilrichtung (Tutorielles o.Exploratives Lernen)

der Grafiken je Kapitel)

– Benutzerfunktion (Hilfe, vor, zurück, Notizblock Ton an/aus)– Programmstrukturen (Menü, Einleitung, Schluss)– Layout-Vorgaben (Farbewahl, Textgröße, Grafikstil,

Steuerungsleiten, Buttons)– Kalkulationsdaten (Max. Anzahl– Usw.

(keine vollständige Version, es gibt noch viele anderen Dinge, die im Pflichtenheft festgelegt werden muss.)


http://www.adfontes.unizh.ch/


Ad FontesDas E- Learning-Angebot„Ad fontes“www.adfontes.unizh.ch,

Quelle: Andreas,KGerold, R, Zu Konzept, Realisierung und Nutzung eines E-Learning-Angebots, Zürich, 2004.



Ad Fontes -Problemanalyse

An der Universität Zürich ist die Situation des Grundstudiums im Fach Geschichteunbefriedigend.Problem mit Entziffern des Inhalts eines mittelalterlichen Quellentextes.


Ad Fontes -Bedarfsanalyse

Lernvoraussetzung zu schaffen:-> Grundkenntnisse

aber mit erheblicher Belastung

Bedarf dringend einer neuen Reform


Ad Fontes -ZielgruppenanalyseZielgruppen

Primär Sekundär

Geschichtestudierende der Universität Zürich

Studierende anderer Fächer und Universitäten

Alle anderen Interessierten


Ad Fontes -Zielgruppenanalyse

Hohe TeilnehmeranzahlMedienzugangZusatzkosten der Zielgruppen?Soziographische Merkmale? (Vorteile)VorwissenLernstil und LerngewohnheitenMotivation?


Ad Fontes –PersonalanalyseAuftragnehmer = Auftraggeber

Projektverantwortung (Prof. Dr. Roger Sablonier)

Projektleitung

Projektmitarbeitende

Realisierung und Beratung

Gestaltung und Grafik

Kooperationspartner ?


Ad Fontes -ZeitplanungZeitplan für Ad fontes aus dem Projektantrag vom August 2000.


Ad Fontes -Einsatz

Einsatz im Unterricht– Ad fontes -Kolloquien– Proseminare

– Einsatz an anderen Universitäten– Weiterbildungsveranstaltungen


Konzeption

Aufbauend auf den Ergebnissen der Analyse werden in der Konzeptionsphase alle wesentlichen Aspekte des CBT/WBTs festgelegt, weiter differenziert und ausgearbeitet. Daher ist die Phase der Konzeption sehr umfangreich.



Ad Fontes -KonzeptSchematischer Aufbau von Ad fontes. (Inhalt)



Ad Fontes -Konzept

Funktionsschema eines Intelligenten Tutoriellen Systems.

12

0

Differenz

Interaktion/Kommunikation

Päd. Strategien

Benutzer

System


Konzeptionsphase -Drehbuch

Das Drehbuch ist die Vorlage für dieProgrammrealisierung. Das Design eines CBT/WBTs ist abhängig vonseinem:

– Grundform oder didaktischen Modelle.



Konzeptionsphase -Drehbuch

Quelle: EasyPro, Powerful multimedia Authoring


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Inhalte

Medieneinsatz

Ablauf Navigation u. Hilfe




Medien-produktion

Programm-entwiklung

Betatest

Fertigstellung



Realisierung

Alle wichtigen Informationen ausAnalyse und Konzeption werdenzusammengetragen und übersichtlichdargestellt.



Ad Fontes -Realisierung

Modifikationen am Ad fontes-Layout in der Realisierungs--phase. Grafische Anpassungen


Neue Fortschrittsanzeige

Alle Tasten nach links gerücktHilfetaste

Schrift vergrössert

Vergrösserungsfunktion





Feedback



Projektabschluss –Testen und Evaluation

– Qualitätsverbesserung– Rückkopplungsprozess– Evaluation



Ad Fontes – Information undFeedback

Geschätzte Logins und reale Logins im Ad fontes-Kolloquium vom Wintersemester 2003/04.



Ad Fontes – Information und Feedback

Kumulierte Anteile der wichtigsten Herkunftsländer und -domains von Januar 2002 bis Juni 2004.






Feedback

Medien-produktion

Programm-entwiklung

Betatest

Fertigstellung

Grobkonzept

Feinkonzept

Medien-planung

Projektrahmen


Analyse





Teil 4: Praxisprojekt


4. Praxisprojekt

Beispiel: Neue Medien GmbH

- Tester- Projektleiter- Programmierer- Moderator- Konzeptionistin- Fachexpertin


Gruppenfoto

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