Bedienungsanleitung DeutschlandLAN snom 870 - Telekom 870 mit der Firmwareversion snom870-SIP...

Deutschland LAN. snom 870 VoIP-Telefon.Bedienungsanleitung Nutzer.

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Wir freuen uns, dass Sie sich für unser innovatives DeutschlandLAN entschieden haben.

Das vorliegende Dokument ist eine Anleitung für den Nutzer und beschreibtdie Bedienung des snom 870 VoIP-Telefons für die Adressbuchsuche, die Nutzung von Verfügbarkeitsdiensten innerhalb der Business-Umgebung und das Telefonieverhalten. Dieses Dokument bezieht sich auf die Telefonversion snom 870 mit der Firmwareversion snom870-SIP 8.4.31.

1. Lieferumfang. ............................................................................................................................................................................. 32. Verwendung von Business-Diensten auf dem snom 870. .................................................................................................. 42.1. Suche im Adressbuch ............................................................................................................................................................ 42.2. Anzeige der Gruppen ............................................................................................................................................................ 72.3. Anzeige und Einstellung des Präsenz-Status .................................................................................................................... 82.4. Verlaufsdaten .......................................................................................................................................................................... 92.5. Status Information .................................................................................................................................................................. 92.6. Nutzerwechsel ........................................................................................................................................................................ 92.7. Telefon-Einstellungen ............................................................................................................................................................ 92.8. Hilfe-Funktion ........................................................................................................................................................................ 103. Telefondienste auf dem snom 870. ...................................................................................................................................... 113.1. Aufbau einer Dreierkonferenz ............................................................................................................................................ 113.2. Zusätzliche Telefoniefunktionen auf dem snom 870 ..................................................................................................... 14

Herausgeber. ................................................................................................................................................................................ 16Hilfe/Support. ............................................................................................................................................................................... 16

Inhaltsverzeichnis.

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1. Lieferumfang.

Je nachdem für welche DeutschlandLAN Variante Sie sich entschieden haben, fällt der Lieferumfang unterschiedlich aus.

Um jedoch den vollen Funktionsumfang des DeutschlandLAN Systems nutzen zu können, empfehlen wir Ihnenmindestens die Nutzung folgender Komponenten:

Die Business PC-Client Software für Ihre Bürorechner Zugang zu netzbasierten Business DeutschlandLAN Services Ein oder mehrere VoIP Festnetztelefon(e) inkl. Business VoIP-Client Software Ein oder mehrere Mobiltelefon(e) inkl. Business Mobile-Client Software Ein Anschluss der Deutschen Telekom

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2. Verwendung von Business-Diensten auf dem snom 870.

Dieses Kapitel beschreibt die Verwendung von Business-Diensten auf dem snom-Telefon.

2.1. Suche im AdressbuchNach der Konfiguration des snom-Telefons kann der Benutzer wie in den folgenden Schritten beschrieben eine Adressbuchsuche nach einem Namen oder einer Rufnummer vornehmen:

Abbildung 1

Hinweis: Das Hinzufügen oder Entfernen von Kontakten wird im snom-Telefon derzeit nicht unterstützt. Die Kontakte der Favoritenliste und der angelegten Gruppen synchronisieren sich mit den Favoriten und den angelegten Gruppen des PC-Client, wo diese editiert oder gelöscht werden können.

1. Drücken Sie die Telefonbuch-Taste oder tippen Sie auf Online Adressbuch im Touchscreen (Abbildung 1). Auf dem Touchscreen erscheint der Bildschirm Firmenadressbuch (Abbildung 3).

2. Geben Sie unter Verwendung der numerischen oder alphanumerischen Tasten des Telefons die gewünschten Suchwörter in das Textfeld ein.

Abbildung 2

Hinweis: Über das Symbol „aA1Eingabemodus“ (siehe Abbildung 2) können Sie auswählen, ob Sie Zahlen (123) oder Buchstaben (abc/ABC) für die Adressbuchsuche eingeben. Für Sonderzeichen wählen Sie eine Buchstaben-eingabe und drücken Sie entsprechend häufig die Taste 1.

Abbildung 3

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Hinweis: Bei der Adressbuchsuche werden die folgenden Suchregeln angewandt:1. Wenn als Suchbegriff ein Teil einer Rufnummer verwendet wird, müssen die letzten Ziffern der Nummer angege-

ben werden, da die Anwendung den Suchbegriff Zeichen für Zeichen von rechts nach links vergleicht. 2. Im Folgenden sind Beispiele für die Suche der Nummer 447886145123 angegeben:

Korrekter Suchbegriff: 45123 Fehlerhafter Suchbegriff: 44788 Bei der Suche nach Vor- oder Nachnamen unter Verwendung eines fortlaufenden Suchbegriffs wird nur der

Anfang des Vor- oder des Nachnamens berücksichtigt. Im Folgenden sind Beispiele für eine fortlaufende Namenssuche angegeben: - Der Suchbegriff „Etscheid“ führt zu Ergebnissen wie „Andreas Etscheid“ und „Marco Etscheidberg“ - Der Suchbegriff „eid“ führt nicht zum Eintrag „Andreas Etscheid“ - Der Suchbegriff „Andreas“ führt zu „Andreas-Marco Etscheidberg“ - Der Suchbegriff „Andreas-Marco“ führt nicht zum Eintrag „Andreas Marco Etscheidberg“ Wenn der Suchbegriff ein Leerzeichen enthält, vergleicht die Anwendung jedes Wort innerhalb des Suchbegriffs mit jedem Teil des vollen Namens von links nach rechts. Im Folgenden sind Beispiele für die Suche nach vollständigen Namen angegeben: - Der Suchbegriff „Andreas Etscheid“ führt zu „Andreas Etscheid“ - Der Suchbegriff „An Ma Et“ führt zu „Andreas Marco Etscheid“ - Der Suchbegriff „arco scheid“ führt zu „Andreas Marco Etscheid“ - Der Suchbegriff „Andreas Marco Etscheid“ führt zu „Andreas-Marco Etscheid“ Die Verwendung von Platzhaltern wie z. B. „*“ wird bei der Suche nicht unterstützt.

3. Wenn Sie die Eingabe der Suchkriterien abgeschlossen haben, tippen Sie zum Starten des Suchvorgangs auf das Textfeld aus oder drücken Sie die Bestätigungstaste des Telefons.

Abbildung 4

4. Die Suchergebnisse werden auf dem Touchscreen angezeigt. Zum Aufwärts- und Abwärtsrollen können Sie die Navigationstaste des Telefons verwenden. Falls mehr als 10 passende Einträge zu den Suchkriterien vorhanden sind, kann der Benutzer zum untere Ende des Bildschirms scrollen und [Weitere…] antippen, um weitere gefundene Einträge anzeigen zu lassen.

Abbildung 5

5. Wählen Sie einen gewünschten Kontakt auf dem Touchscreen aus oder drücken Sie die entsprechende Nummerntaste des Telefons, um die zugehörigen Kontaktdetails aufzurufen; hierzu gehören – je nach den im Firmen adressbuch gespeicherten Informationen die E-Mail-Adresse, Funktionsbezeichnung, Abteilung und Standortangabe (Abbildung 6).

Verwendung von Business-Diensten auf dem snom 870.

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Hinter dem Namen des Kontakts wird dessen Verfügbarkeitsstatus angezeigt.

Abbildung 6

6. Der Benutzer kann den gefundenen Kontakt nun anrufen. a. Tippen Sie auf die Taste Anrufen am unteren Rand des Kontaktdetails-Bildschirms. Hierauf erscheint ein neuer Bildschirm zur Auswahl der Telefonnummer, auf dem sämtliche verfügbaren Rufnum-mern wie Nebenstelle, Telefonnummer und Mobilnummer aufgelistet werden; dies hängt von den im Firmenadress-buch gespeicherten Informationen ab.

Abbildung 7

b. Wählen Sie eine gewünschte Telefonnummer auf dem Bildschirm aus oder drücken Sie die entsprechende Nummerntaste des Telefons, um die Verbindung herzustellen.


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2.2. Anzeige der GruppenDer Benutzer kann auf dem snom-Telefon die in den Gruppen enthaltenen Kontakte anzeigen lassen; alle Gruppen und deren Kontakte sind mit der Liste des Business DeutschlandLAN PC-Clients synchronisiert.

Hinweis: Das Hinzufügen oder Entfernen von Kontakten wird im snom-Telefon derzeit nicht unterstützt. Die Gruppen synchronisieren sich mit den Kontakten der Gruppen des PC-Clients und den Kontakten in den Gruppen der Clients auf den mobilen Endgeräten. Dort können diese editiert, verschoben oder gelöscht werden.

Führen Sie zur Anzeige der Gruppen auf dem snom-Telefon die folgenden Schritte aus:

1. Tippen Sie auf die Favoriten-Taste im Touchscreen (Abbildung 1). Hierauf erscheint die Gruppen-Anzeige.

Abbildung 8

2. Tippen Sie auf eine der Gruppen, um die Kontakte in den Gruppen anzeigen zu lassen.

Abbildung 9

Hinweis: Telefoniert ein Business DeutschlandLAN Benutzer der Firma, so wird anstatt des Verfügbarkeitsstatus (bspw. Beschäftigt) der Status Telefonat angezeigt.

3. Rufen Sie einen in der Favoriten-Liste enthaltenen Kontakt an.a. Wählen Sie einen gewünschten Kontakt im Touchscreen aus oder drücken Sie die entsprechende Nummern-

taste des Telefons. Hierauf erscheint ein neuer Bildschirm zur Auswahl der Telefonnummer, auf dem sämtliche verfügbaren Rufnummern wie Nebenstelle, Telefonnummer und Mobilnummer aufgelistet werden; dies hängt von den im Firmenadressbuch gespeicherten Informationen ab. Klicken Sie auf Kontaktdetails, um die Details eines Kontakts aufzurufen.


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Abbildung 10

b. Wählen Sie eine gewünschte Telefonnummer auf dem Bildschirm aus oder drücken Sie die entsprechende Nummerntaste des Telefons, um die Verbindung herzustellen.

c. Die Verbindung zum gewünschten Teilnehmer wird aufgebaut.

2.3. Anzeige und Einstellung des Präsenz-StatusFühren Sie zur Anzeige und Einstellung der Verfügbarkeitsinformationen die folgenden Schritte aus:

1. Drücken Sie die DND-Taste des Telefons oder tippen Sie auf das Mein-Status-Symbol im Touchscreen. Der Bildschirm Mein Status wird geöffnet. Der Verfügbarkeitsstatus des aktuellen Benutzers wird durch ein Häkchen angezeigt.

Abbildung 11

2. Ändern Sie die Verfügbarkeitsinformationen, indem Sie einen anderen Status antippen.

Abbildung 12

Hinweis: Der Verfügbarkeitsstatus wechselt automatisch zu „in einem Gespräch“, wenn am snom-Telefon ein Gespräch geführt wird. Wird ein Gespräch am PC-Client über den gleichen Account geführt, so wechselt der Verfügbarkeitsstatus ebenfalls automatisch zu „in einem Gespräch“. Nach der Beendigung des Gesprächs kehrt der Verfügbarkeitsstatus des snom-Telefons wieder zum vorherigen Status zurück.


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2.4. VerlaufsdatenVerpasste, angenommen und gewählte Anrufe:

Tippen Sie auf Verpasst im Touchscreen um die Verlaufsdaten verpasster Anrufe einzusehen.Tippen Sie auf Angenommen im Touchscreen um die Verlaufsdaten angenommene Anrufe einzusehen.Tippen Sie auf Gewählt im Touchscreen um die Verlaufsdaten gewählte Anrufe einzusehen.

2.5. Status InformationKalender / Status Informationen

Generell wird hier das aktuelle Datum angezeigt. Erscheint das Informationssymbol , so gibt es ein Problem oder eine aktuelle Information. Tippen Sie auf Status Information im Touchscreen um Meldungen aufzurufen und diese hier gegebenenfalls zu löschen.

2.6. NutzerwechselSollte noch ein weiterer Benutzer auf Ihrem Telefon konfiguriert sein, so können Sie sich über Identität im Touchscreen mit einem anderen Benutzer anmelden.

Hinweis: Die eingehenden Gespräche aller Identitäten werden an dem snom Gerät signalisiert. Je nach ausge-wählter Identität, verändert sich die angezeigte Nummer bei abgehenden Gesprächen. Präsenzeinstellungen und das Aufrufen der Favoriten bezieht sich immer nur auf die Identität 1, die eingerichtet wurde. Maximal können auf einem Snom 5 Identitäten angelegt werden.

Hinweis: Beim Anrufen aus den Anruferlisten ist es nicht von Bedeutung mit welcher Identität das Snom ange-meldet ist, sondern mit welcher Identität in der Vergangenheit das Gespräch geführt wurde.

2.7. Telefon-EinstellungenWählen Sie die Menü-Taste oder tippen Sie auf Einstellungen im Touchscreen um Änderungen im Menüfeld Präferenzen oder Anrufeinstellungen vorzunehmen oder Informationen im Menüfeld Wartung aufzurufen.

Präferenzen:

Abbildung 13

Hier können Sie Einstellungen zu Zeitzone, Tonschema, Klingel, Sprache und Display verändern.


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Anrufeinstellungen:

Abbildung 14

Ausgehende Anrufe: Automatisch wählen:

Hier können Sie eine Zeit definieren, nach wie vielen Sekunden der Anruf automatisch gestartet werden soll. Nummer vorschlagen:

Klicken Sie auf „An“ oder „Aus“, um beim wählen einer Nummer Vorschläge zu zuletzt gewählter Nummern anzeigen zu lassen.

Nummer verstecken: Klicken Sie auf „Ja“ oder „Nein“, um die Nummer zu verbergen oder anzuzeigen.

Eingehende Anrufe: Keine anonymen Anrufe:

Klicken Sie auf „Ja“ oder „Nein“, um keine anonymen Anrufe auf dem snom zuzulassen. Anklopfen:

Hier können Sie einstellen, ob und wie während eines Gesprächs Anrufe anklopfen dürfen. Einstellungsmöglichkeiten: An, nur visuell, Klingel, Aus

Automatischer Annahmeton: Klicken Sie auf „Ja“ oder „Nein“, um automatisch einen Annahmeton auszugeben.

Automatische Annahmeart: Klicken Sie auf „Freisprecher“ oder „Hörer“, um die Standardannahmeart zu bestimmen.

Wartung:

Abbildung 15

Systeminfo: Hier erhalten Sie Informationen über snom firmware, IP-Adresse, MAC-Nummer und RAM-Speicherplatz.

Neustart: Hier können Sie einen Neustart des Telefons initiieren.

2.8. Hilfe-FunktionKlicken Sie auf das Hilfe-Symbol um eine Kurzbeschreibung einiger Funktionen aufzurufen oder wenn Sie die DeutschlandLAN Hotlines kontaktieren möchten.


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3. Telefondienste auf dem snom 870.

3.1. Aufbau einer DreierkonferenzFür das Hinzufügen von Teilnehmern während eines bestehenden Anrufs ergeben sichfolgende Möglichkeiten: 1. Möglichkeit:Im Rahmen eines bestehenden Gesprächs zwischen Teilnehmer „A“ und „B“ wird ein anklopfender Teilnehmer „C“ direkt zum bestehenden Gespräch hinzugefügt.

1. Rufen Sie Teilnehmer „B“ an.

Abbildung 16

2. Während des Gesprächs klopft ein Teilnehmer „C“ an. Den Teilnehmer erkennt man auf der rechten Seite in einer freien Leitung Magenta aufleuchten (Voraussetzung ist, dass die Anklopf-Funktion aktiviert ist).

Abbildung 17

3. Diesen anklopfenden Teilnehmer kann man durch ziehen per Drag-and-Drop von rechts nach links in den Kon-textbereich direkt zum laufenden Gespräch hinzufügen.

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Abbildung 18

4. Die Dreierkonferenz ist nun aufgebaut und Sie können mit Teilnehmer „B“ und C“ gleichzeitig sprechen.

Hinweis: Sie können mit bis zu vier Teilnehmern gleichzeitig in einer Konferenz telefonieren.

2. Möglichkeit:Im Rahmen eines bestehenden Gesprächs zwischen Teilnehmern „A“ und „B“ wird Teilnehmer „C“ eingeladen.

1. Rufen Sie Teilnehmer „B“ an.

Abbildung 19

2. Setzen Sie Teilnehmer „B“ auf Halten. Entweder durch Drücken der Anruf halten-Taste auf dem Touchscreen oder Sie ziehen Teilnehmer „B“ per Drag-and-Drop auf dem Touchscreen von links nach rechts aus dem Kontextbereich auf eine freie Leitung.

Abbildung 20

3. Klicken Sie auf Neuer Anruf, um einen neuen Anruf starten zu können.

Telefondienste auf dem snom 870.

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Abbildung 21

4. Wählen Sie die Telefonnummer von Teilnehmer „C“ und bestätigen Sie durch die Bestätigungs-Taste . Andernfalls können Sie durch klicken auf Verlauf Telefonnummern der Verlaufshistorie wählen oder durch klicken der Directory-Taste auf dem snom 870 können Sie Telefonnummern aus dem Firmenadress-buch wählen. (hier: 05 ist eine Kurzwahl, siehe Punkt 5)

5. Ziehen Sie den auf Halten gesetzten Teilnehmer „B“ per Drag-and-Drop von rechts nach links in den Kontextbe-reich, um den eine Dreierkonferenz aufzubauen.

Abbildung 22

6. Die Dreierkonferenz ist nun aufgebaut und Sie können mit Teilnehmer „B“ und C“ gleichzeitig sprechen.

Abbildung 23

Hinweis: Sie können mit bis zu vier Teilnehmern gleichzeitig in einer Konferenz telefonieren.


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3.2. Zusätzliche Telefoniefunktionen auf dem snom 8701. Teilnehmer auf Halten setzen (makeln):a. Um das geführte Gespräch auf Halten zu setzen, drücken Sie die Hold-Taste oder ziehen Sie den Anruf per

Drag-and-Drop aus dem Kontextbereich auf eine separate Leitung.b. Um das Gespräch wieder aufzunehmen ziehen Sie den Anruf per Drag-and-Drop in den Kontextbereich oder

tippen Sie den gewünschten Teilnehmer rechts in der Leiste an.c. Sie können, wenn ein oder mehrere Anrufe gehalten werden, weitere Anrufe annehmen oder tätigen und diese

auf Halten setzen.

Abbildung 24

2. Abweisen von Anrufen: Ein Anruf mit einfachem klicken auf der Zurück-Taste abgewiesen werden.

3. Anrufübergabefunktion: a. Rufen Sie Teilnehmer „B“ an.

Abbildung 25

b. Setzen Sie Teilnehmer „B“ auf Halten. Entweder durch Drücken der Anruf halten-Taste auf dem Touchscreen oder Sie ziehen Teilnehmer „B“ per Drag-and-Drop auf dem Touchscreen von links nach rechts aus dem Kontextbereich auf eine freie Leitung.

Abbildung 26

c. Klicken Sie auf Neuer Anruf, um einen neuen Anruf starten zu können.


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Abbildung 27

d. Wählen Sie die Telefonnummer von Teilnehmer „C“ und bestätigen Sie durch die Bestätigungs-Taste . Andernfalls können Sie durch klicken auf Verlauf Telefonnummern der Verlaufshistorie wählen oder durch klicken der Directory-Taste auf dem snom 870 können Sie Telefonnummern aus dem Firmen-adressbuch wählen. (hier: 05 ist eine Kurzwahl)

Abbildung 28

e. Ziehen Sie den auf Halten gesetzten Teilnehmer „B“ per Drag-and-Drop von links nach rechts auf den Teilneh-mer „B“ in der rechten Leitung, um die beiden Teilneher „B“ und „C“ miteinander zu verbinden. Die Gespräche sind daraufhin auf dem snom 870 beendet und Teilnehmer „B“ kann mit Teilnehmer „C“ telefonieren. Die Anrufübergabe ist nun abgeschlossen.

Hinweis: Die Tasten und greifen auf das native Adressbuch des snom 870 und nicht auf das Firmenadressbuchs von DeutschlandLAN zurück. Zum Aufrufen des DeutschlandLAN Firmenadressbuchs während ein Gespräch auf Halten gesetzt wurde, nutzen Sie bitte die Directory-Taste auf dem snom 870.


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Herausgeber

Telekom Deutschland GmbHGeschäftskundenLandgrabenweg 15153227 Bonn

Hilfe/Support

Falls Sie Fragen oder Schwierigkeiten bei der Nutzung des Produktes DeutschlandLAN haben, kontaktieren Sie bitte Ihren Firmenadministrator. Als Firmenadministrator wenden Sie sich bitte an die DeutschlandLAN Hotline 0181 33 0411488 8.

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