Wir legen großen Wert auf die bestmögliche Zusammenarbeit mit Vertriebspartnern

und Lieferanten. Mit der innovativen SAP NetWeaver Technologie konnten wir diese

entscheidend verbessern: Die Kommunikation selbst mit kleineren Lieferanten

erfolgt jetzt webbasiert und in Echtzeit. Auch der Hofbestand und das Abholungs-

prozedere wurden optimiert. Und selbst die Gewährleistungsabwicklung läuft nun

elektronisch ab – so konnten wir die Zufriedenheit auf allen Seiten weiter steigern!

»

«Dr. Goy Hinrich Korn, Leiter Organisation/EDV, Krone Gruppe

Success Story

Bernard Krone Holding GmbH & Co. KG, Spelle

Ein optimales Zusammenspiel – dank SAP NetWeaver!

bungsloser erfolgen. Darüber hinaus galt es, auch

die Gewährleistungsabwicklung wesentlich zügi-

ger abzuwickeln: Die eingereichten Anträge soll-

ten sich sowohl vom Vertriebspartner als auch bei

Krone schnell und effizient verwalten lassen.

Diese Wünsche wurden umgehend an die SAP

herangetragen, mit der bereits im Jahr 2005 die

mySAP ERP-Lösung erfolgreich umgesetzt wurde.

Durch hervorragende Referenzen und eine erfolg-

reiche Beratung bei der SAP ERP-Einführung

konnte itelligence seine Leistungsfähigkeit bereits

unter Beweis stellen und wurde so mit dem

neuen Projekt betreut.

Ein Portal für alle Fälle: SAP NetWeaver

Für die optimale Kommunikation mit den Liefe-

ranten bot sich der Einsatz eines Web-Portals auf

der Basis von SAP NetWeaver an. Denn dieses

Portal bietet eine ideale technische Basis für die

Zusammenarbeit: Sind Informationen bislang

über ein einfaches, nicht standardisiertes EDI-

System nur mit einigen wenigen Lieferanten

ausgetauscht worden, so können nun Lieferanten

mithilfe des Portals direkt in Echtzeit auf Be -

stellungen zu greifen, die Krone im ERP-System

erzeugt und im Portal einstellt. Und das, ohne

selbst erheblich in die IT investieren zu müssen:

Die Lieferanten benötigen lediglich einen Inter-

netzugang und einen Webbrowser. Ein EDIFACT-

Konverter wie er für die üblichere EDI-Anbindung

benötigt wird, ist bei der NetWeaver-Techno logie

nicht notwendig.

Mithilfe des Portals sind die Lieferanten jederzeit

über den aktuellen Bedarf informiert und bestäti-

gen die Bestellung ebenfalls webbasiert über das

Portal. So werden nicht nur Eingabefehler ver-

mieden – auch Zeit lässt sich sparen: Die Auf-

tragsbestätigung der Lieferanten wird direkt im

Krone-ERP-System gebucht, so werden mehr

Besser, schneller, serviceorientierter – Dank SAP NetWeaver.

Auf der Datenautobahn sind unsere Trailerjetzt immer auf der Überholspur.

Bernard Krone HoldingAls Bernhard Krone 1906 einen Schmiedebetrieb gründete, legte er die erfolg-

reiche Basis für eine heute international agierende Holding mit drei ange-

schlossenen Unternehmen: der Fahrzeugwerk Bernard Krone GmbH, der

Maschinenfabrik Bernard Krone GmbH sowie der Landtechnik Vertrieb und

Dienstleistungen Bernard Krone GmbH. In dem Bereich Nutzfahrzeuge

konnte sich die Gruppe unter den Top Drei in Europa positionieren.

Innerhalb Deutschlands unterhält die Krone Gruppe neben Spelle und

Werlte im Emsland 26 weitere Standorte, weltweit ist Krone in rund 40

Ländern der Erde vertreten. Insgesamt arbeiten rund 2.059 Mit arbeiterinnen

und Mitarbeiter am Unternehmenserfolg mit.

Die Bernard Krone Holding will ganz klar zu

den Besten der Branche zählen, wenn es um

die perfekte Zusammenarbeit mit Kunden, Ver-

triebspartnern und Lieferanten geht. Um dieses

Ziel zu erreichen, stellte der Hersteller von Lkw-

Anhängern, Sattelaufliegern und Landtechnik

zusätzliche Anforderungen an das hauseigene

ERP-System: Es sollte zukünftig möglich sein,

auch mit kleineren Lieferanten elektronisch zu

kommunizieren – ohne dass diese in teure

Hardware investieren müssen. Zudem sollte der

Hofbestand optimiert werden und die Abholung

der gefertigten Nutzfahr zeuge schneller und rei-

als 1,5 Stunden Bearbeitungszeit in der Bestell -

abwicklung eingespart. Gleiches gilt für den

portalgesteuerten Versand. Und demnächst soll

auch die Rechnungs ab wicklung auf diesem Weg

erfolgen.

Kunden bestimmen Abholtermin selbst

Auch die Kunden können das Portal nutzen –

zum Beispiel, um den Fertigungsstatus ihrer be-

stellten Fahrzeuge abzufragen. Einloggen genügt,

und schon steht eine komplette Übersicht zur

Verfügung. Selbst das Wunschdatum für die Ab-

holung eines Trailers oder mehrerer Fahrzeuge

lässt sich über das Portal bestimmen. Dazu ist im

System ein Kalender hinterlegt, der die jeweils

verfügbaren Kapazitäten bei Krone berücksichtigt.

Ist die Eingabe abgeschlossen, wird eine Abhol-

bestätigung gedruckt.

Die Integration des Abholscheins in das Portal

zog noch einmal schlankere, systemgesteuerte

Prozesse nach sich: Direkt nach der Termin ein -

gabe zur Abholung erhalten die Mitarbeiter in

der Auslieferung eine Meldung, dass eine End -

abnahme ansteht.

Das neue Warranty-System wurde ebenfalls in

das Online-Portal integriert und ist sehr leicht

zu bedienen. Es bietet 2.000 Schadenscodes an,

die umfassend getestet wurden. Und mit dieser

elektronischen Gewährleistungsabwicklung

lässt sich ebenfalls erheblich Zeit sparen:

Dauert es bei manchen Herstellern bis zu

90 Tage, bis eine Gutschrift letztendlich auf

den Weg gebracht wurde und die Zahlung

erfolgte, so benötigt Krone nur noch zwei Tage.

Und dieser Zeitraum soll zukünftig zumindest

für kleinere Gutschriftbeträge nochmals verkürzt

werden. Die Vertriebspartner sind zufrieden.

Denn sie schätzen nicht nur die sehr kurzen

Bearbeitungszeiten bei Krone, sondern auch

die mögliche Integration in ihr eigenes Gewähr-

leistungsmanagement. SAP NetWeaver ist eben

ein Portal für alle Fälle.

Facts & Figures

Lösung: SAP NetWeaver PortaleinführungProjektlaufzeit: 8 bis 10 Monate

SAP-Module: SAP SD, MM, SCM - SNC

Die Vorteile: ■ Vertriebsentlastung durch portalbasierte

Informationsbereitstellung

■ Entlastung des Versands durch geplante Ab-

holungen mit verifizierten Abholscheinen

■ Lieferantenanbindung an den Produk-

tionsplanungsprozess

■ Detailliertes Berechtigungskonzept für die

effiziente Zusammenarbeit

■ Bessere Ressourcenplanung bei den Kunden,

da sie Abholtermine selbst bestimmen

■ Personelle Engpässe bei der Endabnahme

und Auslieferung werden vermieden

■ Eigenes Krone Warranty-System zur

elektronischen automatisierten Gewähr-

leistungsabwicklung

AG ■ Königsbreede 1 ■ D-33605 Bielefeld ■ Telefon: +49 (0) 5 21/9 14 48-0 ■ Fax: +49 (0) 5 21/9 14 45-100 ■ www.itelligence.de

Name:Bernard Krone HoldingGmbH & Co. KG

Branche:Maschinen- und Fahrzeugbau

Produkte:Herstellung von Anhängern,Sattelaufliegern und Land -maschinen

Unternehmensgröße:2.059 Mitarbeiter

Umsatz:870 Mio.EUR (2008/2009)

Stammsitz:Spelle

Niederlassungen:international

Vers

ion:

02/

2010

Muss das Fahrzeug noch gewaschen werden?

Sind die Bedienungsan leitungen komplett?

Erfüllt das Fahrzeug alle notwendigen Sicher-

heitsauflagen? Diese und weitere Parameter

werden dabei überprüft, bevor der Trailer auf

dem vom System zugewiesenen Stellplatz bereit-

gestellt wird. Durch diese Vorab-Überprüfung

wird nochmals wertvolle Zeit rund um die

Abholung eingespart.

Auf elektronischem Weg schneller zur Gutschrift

Und sollte nach der Auslieferung einmal ein

Gewährleistungsfall eintreten, so können sich

die Vertriebspartner der Maschinenfabrik Bernard

Krone nun auf eine schnelle Bearbeitung ihrer

Anträge verlassen: