Betina Koetteritz/ Herbert Pfeiffer: Kennen Sie das Erfolgsrezept fuer e-Learning? Implementieren...

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1 2009/ e-Learning Kennen Sie das Erfolgsrezept für e-Learning? Implementieren – Etablieren – Optimieren Bettina Kötteritz – Roto Frank AG Herbert Pfeiffer – Know How! AG

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Gehalten am 09.07.2009 auf der LERNET 2.0-Roadshow in Stuttgart. Mehr Informationen zu E-Learning und Wissensmanagement für den Mittelstand unter: http://www.lernetblog.de

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Kennen Sie das Erfolgsrezept für e-Learning?

Implementieren – Etablieren – Optimieren

Bettina Kötteritz – Roto Frank AG

Herbert Pfeiffer – Know How! AG

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0 . Know How AG, Roto Frank AG

1. Implementieren Anforderungen und Bedingungen Pilot

2. Etablieren Herausforderungen Konzept

3. Optimieren Standards und Routinen Potentiale

Inhalt

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Der Roto-Konzern

Zwei eigenverantwortliche Geschäftsbereiche

Fenster- und Türtechnologie:

Fenster- und Türbeschläge

Fensterladenbeschläge

Schlösser / Verriegelungssysteme

Dach- und Solartechnologie:

Wohndachfenster

Solarthermie / Photovoltaik

Bodentreppen

Insgesamt ca. 4.100 Mitarbeiter weltweit

12 Produktionsstätten und rund 40 Vertriebsniederlassungen und Handelspartner international

Alleinstellung im Markt, denn Roto bietet als einziger Produzent Fenstertechnologie und Fenster an

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www.knowhow.de

Mehr Wissen. Mehr Wert.

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Implementieren

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Weltweit einheitliche Qualifizierung einer heterogenen Vertriebsmannschaft

Standardisierung

Flexibilisierung

Orientierung von Technik zu Zielgruppen

Weltweit gültige Qualitätsstandards für Vertriebsschulungen

International vergleichbare Schulung

Messbarkeit

Dokumentation

Anforderungen

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Idee

E-Learning als neue, flexible Schulungsmethode

Individualisierung

Bedarfsorientierung

Blended Learning

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Die Bedingungen (I))

1. Konzentration auf Vertriebsschulung Berichtsweg Marketing

2. Weltweit verteilte, heterogene und nach spezifischen Marktbedingungen organisierte Vertriebsmannschaft

3. e-Learning startet auf der „grünen Wiese“

4. Content Development erfolgt inhouse mit WBT Designer/ xml.Suite

5. Als LMS wird Open Source Software ausgewählt

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Die Bedingungen (II)

PersonalentwicklungTeam e-Learning

Services & Beratung

S

trat

eg

ie u

nd

Eva

lua

tion

Akzeptanz und Kommunikation

Tel

eTut

orin

g

Produktmarketing

Fachbereiche

Länderstandorte

Roto Campus

Lernplattform Roto eCampus

Content Development

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Pilot mit ca. 40 Teilnehmern

VerlaufStart mit Kick Off neues Thema Online Lernen Umfragen nach/ zu jeder KursphaseAuswertung der Daten

komplexe Struktur3 Kurse mit min. 12 TNForen Aufgaben & Übungen Gruppenarbeit Lernprogramme Tests Lernbegleitung

Beteiligung: ca. 65% Beteiligung wie gefordertca. 15% keine Beteiligung ca. 20% sehr aktive Beteiligung mit Detailrückmeldung

Pilotgruppe

Vertriebs-mitarbeiter

Betriebsrat

Führungs-kräfte

Weitere ROTO Standorte

Marketing/ PM

Online Kurse WBTs zu 3 Themen in zwei Sprachen

Pilot

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Etablieren

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Management der Akzeptanz

1. Angemessene Information und Kommunikation an alle Beteiligten

2. Auswertung von Feedback der Nutzer

3. Individuelle Betreuung der Beteiligten

4. Unterstützung der Lerner durch Key User und IT

Etablierung von e-Learning im Unternehmen (Lerner)

Herausforderungen (I)

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Transparenz

1. Transparente Struktur des Konzepts, des Systems und der Lerninhalte

2. Unterschiedliche „Darreichungsformen“ von Inhalten

3. Individuell gestaltbare Online Phasen

4. Verzahnung von Online und Präsenzphasen

In Einzelschritten zu einer komplexen Lernkultur

Herausforderungen (II)

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Lernsprache = Muttersprache

1. Neue Verkaufsstrategie wird über Sprache gelernt und angewendet

2. Lernangebote in 6 bis 12 Sprachen (gleiche Bedingungen für alle Teilnehmer)

3. „Autonomie“ der Wirtschaftsräume durch Trainer

internationaler e-Learning RollOut

Herausforderungen (III)

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Kooperation und Vernetzung der Fachbereiche

1. Sicherung fachlicher und technischer Qualität der Inhalte

2. Etablierung von Workflows zur Produktion von Inhalten

3. Unterstützung der Lerner durch Key User, IT Support, PM und Trainer

Etablierung von e-Learning im Unternehmen (Kultur)

Herausforderungen (IV)

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Selbs

tänd

iges

Ler

nen

ca. 6

Woc

hen

Info

rmat

ion

Obl

igat

orisc

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Onl

inet

est

Präse

nzph

ase

2 Tag

e

Zertif

ikat

E-M

ai/

Han

dout

Lernplattform

Lern

plat

tfor

m

Technik Praxis

Argumen-tation

Skill-training

WBT oder PowerPoint

Prä

senz

phas

e

Offenes Forum

Konzept (I) – Blended Learning

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- 14 Tage

Onlinephase: Selbständiges Lernen mit WBT

42 Tage

21 Tage

Ein

stie

gsin

fo

Online Test/ Wiederholung

2 T

age

55 Tage (ca. 8 Wochen)

Präsenzphase

0

Konzept (II) - Blended Learning

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Optimieren

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192009/ e-Learning

Unterschiedliche `Darreichungsformen´ für Lernprogramme und Online Inhalte

1. schlank (kurze Einheiten zur schnellen Informationsvermittlung)

2. optimiert (WBTs ohne Vertonung und kostengünstigem Medieneinsatz)

3. komplex (audiovisuell gestaltete Lernprogramme mit hoher Interaktivität und Medienqualität)

4. high end (hochwertige, marketingwirksame und komplex animierte Lernelemente)

Routinen und Prozesse

Analyse von Durchlauf- und Aufwandszeiten

Workflow bei der Erstellung von Lernprogrammen

Projektpläne

Standards und Routinen

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Exkurs: Workflow bei der Erstellung von Lernprogrammen

1. Auftrag - Ideensammlung – Lastenheft (Grobkonzept) Auftraggeber, Roto Campus Abnahme

2. Feinkonzept/ Medienkonzept SMEs, Graphiker, Dienstleister/ Roto Campus Abnahme

4. Produktion/ Programmierung Roto Campus, Programmierer, Graphiker Abnahme

5. Übersetzung SMEs, Dienstleister, Roto Campus Abnahme

3. Drehbuch SMEs, Dienstleister/ Roto Campus Abnahme

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212009/ e-Learning

Förderung der „Autonomie“ der Wirtschaftsräume bzgl. E-Learning Aktivitäten

Hauptverantwortung für Vertriebsschulung und e-Learning liegt bei Trainern

Ausbau eines internationalen Key User Konzepts

Potentiale

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222009/ e-Learning

Schulungsangebote des Roto Campus inkl. e-Learning an externe Partner und Kunden

Erweiterte Nutzung der Lernplattform bzgl. Verwaltung und Organisation

Ausbildung und Einarbeitung neuer Mitarbeiter per e-Learning Erweitertes Angebot an Onlinekursen (z.B. Lotus Notes, Siebel,

Englischkurse)

Potentiale

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232009/ e-Learning

Viel Spaß & Erfolg mit e-Learning

Bettina Kötteritz – Roto Frank AG

Herbert Pfeiffer – Know How! AG