Betriebliche Stressprävention - HRnetworx · (Auszug): • Maßnahmen des Arbeitsschutzes ( §1)...

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Betriebliche Stressprävention

Kein Stress mit dem Stress ! Psychische Gefährdungsbeurteilung – vom “Muss”

zum “Gewinn” für Unternehmen und Mitarbeiter.

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Burnout


Themen und Inhalte

• Einführung: Stressprävention warum ? • Auswirkungen und Kosten • Merkmale psychischer Gefährdungen • Einfluss von Führungsverhalten • Ziele der Stressprävention • Messverfahren – Tools • Veränderungsstrategien und Maßnahmen • Beispielhafter Ablauf in der Praxis


Arbeit enthält so viel Positives, Bereicherndes, Sinnstiftendes für jeden Einzelnen. Sie wirkt schützend und stabilisierend auf die Psyche. Wir müssen aber das richtige Maß finden, damit die Anforderungen, das Tempo oder auch ermüdende Routinen nicht zur Belastung werden, die die Seele ausbrennen lassen. Oft sind gerade Menschen gefährdet, die ihren Beruf mit viel Leidenschaft ausüben. Die Zahlen zeigen, dass die psychische Gesundheit am Arbeitsplatz kein Randthema ist: 2012 waren in Deutschland psychische Störungen für mehr als 53 Millionen Krankheitstage verantwortlich. Bereits 41 % der Frühberentungen haben psychische Ursachen. Die Betroffenen sind im Durchschnitt erst 48 Jahre alt. Das können wir nicht hinnehmen. Wir wollen, dass Menschen länger gesund arbeiten können. Quelle: Stressreport Deutschland 2012

Stressreport Deutschland 2012


b) … die Einstellung einer größeren Anzahl speziell ausgebildeter Gewerbeärzte zu veranlassen, die neben den direkten Unfall- und Gesundheitsgefahren die Schädigung durch physische und psychische Ermüdungserscheinungen besonders zu beobachten hätten…

Es war einmal…


Welche Folgen haben psychische Erkrankungen?

Zahl der Fehltage aufgrund psychischer Erkrankungen steigt seit Jahrzehnten


Anstieg der Fehltage aufgrund psychischer Erkrankungen • 2001: 33,6 Millionen • 2012: 60,0 Millionen

Heute zweithäufigste Ursache für Arbeitsunfähigkeit

Verursachen längste Fehlzeiten • 2011 Ø 39,5 Krankheitstage wegen psychischer Belastungen • 2011 Ø 13,5 Krankheitstage wegen anderer Erkrankungen


Psychische Erkrankungen - Hauptursache für Frühverrentungen

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Burnout - Stressprävention


Unser Ziel und Motivation ist es, mit einem modernen, praxisnahem Dienstleistungsangebot diesen gewaltigen und scheinbar nicht aufzuhaltenden Fehlentwicklungen im Arbeitsalltag entgegenzutreten, um somit Unternehmen aber auch Mitarbeiter präventiv zu unterstützen.

Unsere Team - bestehend aus erfahrenen Trainern, zertifizierten Coaches, Psychologen und Arbeitsmedizinern - arbeitet auf Basis der praxisbewährten Stresspräventionstools MOA, die als „Standortanalyse“ mögliche Gefährdungen aufzeigen und somit eine Basis für positive Veränderungen bieten. Rainer Skazel

Rainer Skazel


Zustand außergewöhnlicher körperlicher, seelischer oder geistiger Anforderungen, der sich durch den Einsatz aller verfügbarer Kräfte beheben lässt

ermöglicht rasche Kampf- oder Fluchtbereitschaft und dient(e) der Überlebensfähigkeit

sämtliche Sinne und Körperfunktionen werden auf ein Ziel ausgerichtet ist grundsätzlich Lebensbestandteil, individuell verschieden, zunächst nicht

negativ

Problematisch wird Stress erst als Dauerstress / chronischer Stress

Stress – Definition


Überlastung Druck

Anstrengung

Positive Herausforderung Sinnfindung im Leben Sinnfindung bei der Arbeit

Stress – was ist das für Sie?


innere Bewertung: „Kenn/kann/schaffe ich das?“

Abgleich mit persönlichen Ressourcen / Einstellungen

Stressquelle / Belastung Stressreaktion / Beanspruchung

Stress – wie er entsteht


Belastung

Gesamtheit aller erfassbaren Einflüsse, die von außen auf den Menschen zukommen und psychisch auf ihn einwirken.

Quelle: EN ISO 10075.1

Beanspruchung

Die unmittelbare (nicht die langfristige) Auswirkung der psychischen Belastungen im Individuum in Abhängigkeit von seinen jeweiligen überdauernden und augenblicklichen Voraussetzungen, einschließlich der individuellen Bewältigungsstrategien.

Differenzierung: Belastung vs. Beanspruchung


Burnout ist ein populärer, aber unscharfer Begriff Diagnostisch wird dem Burnout-Syndrom in der ICD-10-Klassifikation „nur" eine Z-Diagnose (Z. 73.0) zugestanden „Schwierigkeiten bei der Lebensbewältigung“ ≠ psychiatrische Diagnose Auch im DSM V gibt es keine Diagnose für „Burnout“

Burnout: gegenwärtige Diskussion


Ansätze modernes Betriebliches Gesundheitsmanagement (BGM)

Betriebliches Gesundheits- und Sozialmanagement

Risiken Vermeiden: Pathogenese Ansatzpunkt: der kranke Mitarbeiter

Ressourcen stärken: Salutogenese Ansatzpunkt: der gesunde Mitarbeiter

Der Fokus eines modernen Betrieblichen Gesundheits- und Sozialmanagements (BGS;) liegt in der Unterstützung von gesundheitsförderlichem Verhalten


Welche „Merkmale der Arbeitssituation“ können eine „psychische Gefährdung“ sein?

• Arbeitsunterbrechungen • Zeitdruck / hohe quantitative Arbeitsanforderungen • Unklarheit: fehlende Informationen und Transparenz • Fehlende Spielräume und Entscheidungsbefugnisse

Psychische Belastungen

• Körperliche Belastungen (heben, Tragen, Stehen) • Belastungen aus der Arbeitsumgebung (Lärm, Hitze, Kälte,

Schmutz, Lichtverhältnisse)

Körperliche Belastungen,

Umgebungsbelastungen

• Soziale Reibereien im Team • Soziale Reibereien mit anderen Teams / Abteilungen • Führungsverhalten; Konflikte mit der Führungskraft

Soziale Belastungen

• Arbeitsplatzunsicherheit • Fehlende Entwicklungsmöglichkeiten

Fehlende Perspektiven und Entwicklungs-

möglichkeiten

Quelle: GGB

Merkmale psychischer Gefährdungen


Die «Ganzheitliche Gefährdungsbeurteilung»

ermittelt weniger physische Gefährdungen

(«klassische» GB auf Basis ArbSchG),

als vielmehr psychische Gefährdungen

in den Arbeitsbedingungen.

Psychische Gefährdungen

Physische Gefährdungen

= Ganzheitliche Gefährdungsbeurteilung

Wofür steht „GGB“?


Veränderungen in der Arbeits- und Lebenswelt

Psychische Belastungen nehmen zu. Beispiele: Zeit und Leistungsdruck Verschiebung Beruf / Familie Unsicherheiten

Demografischer Wandel

Älter werdende

Arbeitnehmer, veränderte

Anforderungen, Bedürfnisse

und Kompetenzen

Gesetzliche Anforderungen

Arbeitsschutzgesetz (Auszug): • Maßnahmen des

Arbeitsschutzes (§1) • Beurteilung der

Arbeitsbedingungen ($5) • Mitwirkungsrechte- und

pflichten der Mitarbeiter (§3, §15-17)

• Mitbestimmung des Betriebsrates

Warum „Ganzheitliche Gefährdungsbeurteilung“ und Stressprävention?


„Der ökonomische Erfolg eines Unternehmens ist umso höher, je mehr Aspekte eines gesundheitsorientierten

Führungsverhaltens berücksichtigt werden.“

Schlüssel Führungskraft


Mangelndes Interesse, keine Aufmerksamkeit Nur auf Fehler achten, fehlende Anerkennung Abwertung, verletzende Kritik Kritik vor versammeltem Team Cholerische Anfälle Mangelnde Transparenz, Nasenfaktor Druck / Zeitdruck machen Ignorieren von Stress-Symptomen Führung mit Druck und Kontrolle Anweisung ohne Mitsprache Vorschläge ignorieren Kompetenzen entziehen

Krankmachendes („kränkendes“) Führungsverhalten


Ziele der „Ganzheitlichen Gefährdungsbeurteilung“ und Stressprävention

Unsere Dienstleistung dient vor allem als Frühwarnsystem zur Analyse psychischer/psychosozialer Fehlbelastungen und Beanspruchungen, bevor Erkrankungen auftreten. Handlungsbedarfe sollen rechtzeitig ermittelt werden (z. B. Zeitdruck, Lärm, Reibungsverluste durch unklare Zuständigkeiten).


Tools

MOA 7.1 Management

BBRI MOA Screening


MOA-7.0 Analyse für Coachings – individuelle Prävention & Intervention

MOA-Burnout Screening für betriebliche Gesundheitsförderung auf Team- & Organisationsebene BBRI-Belastungs-Beanspruchungs-Risikoindex Arbeitsplatzevaluierung psychischer Belastungen und Beanspruchung nach dem ArbSchG

Zeit, auszusteigen


Registrierung psychologischer Testverfahren und Testgütekriterien

PSYNDEX ist die Referenzdatenbank der psychologischen Literatur und Testverfahren aus den deutschsprachigen Ländern sowie psychologisch relevanter audiovisueller Medien und Interventionsprogramme.

Das Leibniz-Zentrum für Psychologische Information & Dokumentation (ZPID) ist die überregionale Dokumentations- & Informationseinrichtung für das Fach Psychologie in den deutschsprachigen Ländern. Es ist das Forschungsdatenzentrum für die Psychologie.

Die Daten beziehen sich auf MOA – Version 7.0

Gütekriterien Daten

Objektivität Durchführungsstandard & klinische Referenzwerte

(N=133)

Reliabilität: Cronbachs Alpha (Summenwert)* 0,96

Retest Reliabilität (Summenwert) 0,61

Validität: - Spezifität - Sensitivität - Gesunde Referenzgruppe vs. Burnout-Patient(inn)en

94 % 74 %

p .000

Die Daten beziehen sich auf MOA-SCR 1.0 – Burnout Screening

Quelle: Logoconsult

*


Quelle: Logoconsult

Auszug Online-Fragebogen


Wo liegt Ihr persönlicher Stress-Index? Wir messen das persönliche Stressgefährdungspotenzial von Mitarbeitern und Führungskräften.

Betriebliche Stress- und Burnoutprävention

Die Messung dient zur individuellen Prävention und Intervention und beantwortet zudem die Frage nach stressrelevanten Ursachen:

Wie sinnvoll erlebe ich meine Arbeit?

Wie stark ist meine berufliche Belastung?

Kenne ich meine stressfördernden Denk-, Fühl- u. Verhaltensmuster?

Was hält mich gesund?


Arbeitsplatzevaluierung psychischer Belastungen und Beanspruchungen nach dem ArbSchG

Seit dem 01.01.2014 ist jedes Unternehmen verpflichtet, eine Beurteilung der psychischen Gefährdung seiner Arbeitsplätze vorzunehmen und zu dokumentieren sowie Maßnahmen zur Prävention zu ergreifen. Der Gesetzgeber hat damit auf die stark ansteigenden Zahlen psychischer Erkrankungen reagiert. Die Missachtung dieser gesetzlichen Anforderungen kann erhebliche finanzielle Risiken verursachen. Krankenkassen, Berufsgenossenschaften sowie die Rentenversicherungsträger nehmen Unternehmen für entstandene Kosten immer häufiger in Haftung. So wollen sie der wachsenden Kostenlawine (ausgelöst durch Fehlzeiten, Therapien, Frühverrentung usw.) begegnen.

BBRI Belastungs-Beanspruchungs-Risikoindex


Alle reden über psychische Belastungen. Wir messen psychische Belastungen und Beanspruchung. Und wir zeigen mögliche Lösungen auf.

Belastungs- und Beanspruchungs-

Risiko-INDEX BBRI

Arbeitsplatzevaluierung psychischer Belastung und Beanspruchung nach dem Arbeitsschutzgesetz.

Quelle: Logoconsult

BBRI


Quelle: Logoconsult

Belastungsrisiko-INDEX / gesamt


Quelle: Logoconsult

Beanspruchungsrisiko-INDEX / gesamt


Quelle: Logoconsult

Motivation durch Sinnerleben


Stressfördernde Fühl- & Verhaltensmuster Stress „Marke Eigenbau“ Quelle: Logoconsult

Quelle: Logoconsult


Stressfördernde Fühl- & Verhaltensmuster Stress Marke „Eigenbau“

Fallbeispiel 1

Betreuung durch Persönlichkeits-Coaching

Mann, 38 Jahre, verheiratet, zwei Kinder, Abteilungsleiter, Großhandel, 9 Mitarbeiter(innen). Testung im Rahmen eines Projektes der betrieblichen Gesundheitsförderung.

MOA-Burnout-Screening-Wert: 48

Quelle: Logoconsult


Stress- & Burnoutprävention bei Führungskräften

Studie 2011 – N = 272

gesund

71 % (N=194)

Persönlichkeits-Coaching

WICHTIG Stress-Index

< 40

21 % (N=56)

Persönlichkeits-Coaching

NOTWENDIG Stress-Index

41 - 55

8 (6+2) % (N=22)

Intervention: Fachpersonal

NOTWENDIG Stress-Index

> 55

krank


Messen

•Erhebung mit

• MOA 7.01 • Burnout -Screening • BBRI • Abteilungsanalysen • Unternehmensanalysen

Coaching

• Interpretation der Ergebnisse

• Individualpsychologische Coachings

• Mentoring • Begleitung • Persönliche

Veränderungsstrategien • Unternehmerische

Veränderungsstrategien

Training

• Interpretations-Workshops • Präventionstrainings • Gesundheitsorientierte

Mitarbeitergespräche • Seminar „Gesundes Führen“ • Emotionale Intelligenz im

Führungsalltag • Die Führungskraft als

Vorbild • Impulsvorträge • Fachvorträge • Die Führungskraft als Coach

Maßnahmen – Lösungen - Interventionen


Umgang mit stressfördernden Einstellungen & Denkmustern – die 5 Antreiber Basisannahmen und psychologische Erkenntnisse Menschen unterscheiden sich grundsätzlich weniger durch das was sie erleben und durchleiden müssen, als durch ihre Art und Weise wie sie darauf reagieren. Genauso wie man den Körper stärken und trainieren kann, um widerstandsfähiger zu sein, kann man auch das seelische Immunsystem stärken. Um diese Fähigkeiten, die es dafür braucht zu entwickeln, braucht es gezielte Techniken und die Geduld diese zu üben.


1. Sei stark 2. Sei perfekt 3. Sei gefällig 4. Beeil dich 5. Streng dich an

Umgang mit stressfördernden Einstellungen & Denkmustern – die 5 Antreiber


Wie kann ich gegensteuern? • Sich realistische statt perfektionistischer Standards für die Durchführung und Genauigkeit

von Arbeiten setzen. • Wenn man einen Fehler bei seiner Arbeit feststellt, sich bewusst fragen, welche

realistischen Konsequenzen dies hat und was man Positives daraus lernen kann. • Den eigenen inneren Kritiker wahrnehmen. • Aufhören, an anderen rumzukritisieren. • Lernen heißt Fehler zu machen. Welche Botschaften sind nützlich? „Ich bin wertvoll und liebenswert so wie ich bin“ „Ich darf auch Fehler machen und daraus lernen“ „Ich vertraue dem Prozess des Lebens“ „Die Details ergeben sich von selbst“ „Ich bin genauso wie ich bin gut genug“

Sei perfekt!


• Phase 1: Intro Vorstellung der Maßnahme und Notwendigkeit z. B. im Rahmen einer

Personalversammlung oder eines Führungskräfte-Meetings mittels Impulsvortrag ca. 60 Min.

• Phase 2: Analysen Ausstattung der Mitarbeiter mit Analyse-Zugängen zur Erstellung ihrer

persönlichen Analyse. Dauer ca. 20 - 30 Min.

Implementierung - Projektablaufplan


• Phase 3 Persönliche Übergabe der Analyse an die Teilnehmer im verschlossenen

Umschlag. Interpretationsvortrag und Gruppenfeedback ca. 90 Min.. Einzelgespräche ca. 60-90 Min. pro Teilnehmer zum persönlichen,

vertraulichen Feedback der einzelnen Ergebnisse.

• Phase 4: Trainings- Coachingmaßnahmen Individuelle, passgenaue Maßnahmen auf Basis der Reportergebnisse,

durchgeführt durch zertifiziertes Fachpersonal (Psychologen, Coaches…)

• Phase 5 Anonymisiertes Feedback an die GL oder PL in Form von Abteilungs– oder

Unternehmensanalysen – Erbarbeiten und Umsetzen von Maßnahmen

Ablaufplan


Nutzen für Unternehmen und Mitarbeiter

Leistungsfähigkeit der Mitarbeiter erhalten Fluktuation senken Arbeitsfähigkeit, Motivation und Engagement langfristig erhalten Belastungen und Beanspruchungen frühzeitig erkennen und handeln Image als Arbeitgeber verbessern Leistungsbereitschaft und Arbeitszufriedenheit der Mitarbeiter steigern Wirtschaftlichkeit und Produktivität steigern Arbeitsbedingte Beschwerden, Erkrankungen und Fehlzeiten verringern Kommunikation, Kooperation und Zusammenhalt verbessern Mitarbeiterbindung erhöhen Beteiligung der Mitarbeiter und Befähigung zum gemeinsamen

Abbau von Belastungen


Datenschutz

Voraussetzungen zur Umsetzung

Unternehmenskultur

Ethische Richtlinien


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