Betriebliches

Gesundheitsmanagement:

Wie und wo setzt

Prävention ein?

Andrea Fritzsche Unternehmensbereich Betriebliches

Gesundheitsmanagement

AOK – Die Gesundheitskasse

für Niedersachsen

20. März 2019 | Tagesveranstaltung “Mobbing” | Andrea Fritzsche | AOK Niedersachsen |

Verdeckte Fehlzeiten

Sichtbar Bewusst

~~~~ ~~~~ ~~~~ “Wasserlinie“ ~~~~ ~~~~ ~~~~ ~~~~ ~~~~ ~~~~ ~~~~ ~~~~ ~~~~ ~~~~ ~~~~ ~~~~ ~~~~

Unsichtbar Unbewusst

Bescheinigte Arbeitsunfähigkeit

Verdeckte Fehlzeiten Demotivation

Befindlichkeits-

störungen

Dienst nach

Vorschrift

Stress

Uneffektive

Arbeit

Schlechte

Qualität

Informationen

zurückhalten

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© Juhani Ilmarinen

Grafic design Milja Ahola

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Belastung - Beanspruchung

Belastung

• Umgebungseinflüsse

• Tätigkeitsanforderungen

• Soziale Einflüsse

• Dauer der Tätigkeit

• Intensität der Tätigkeit

Folgen

Positiv

• Anregung

• Trainings-/Übungseffekte

• Lerneffekte

Negativ

• Ermüdung

• Monotonie

• Psychische Sättigung

• Stress

• Burnout

• Etc.

Individuelle Ressourcen

• Qualifikation

• Gesundheit

• Motivation

• Soziale Beziehungen

• Etc.

Beanspruchung

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Auswirkungen auf Fehlzeiten (nach Dr. Matyssek)

Schlechtes Betriebsklima

Hohe Arbeitsbelastung

Kränkendes Führungsverhalten

Individuelle Einflüsse Gesundes Führen

Spass an der Arbeit

Partizipation Außeneinflüsse (z.B. Grippe)

Individuelle Einflüsse

Außeneinflüsse

20. März 2019 | Tagesveranstaltung “Mobbing” | Andrea Fritzsche | AOK Niedersachsen |

●Es existiert ein klarer Zusammenhang zwischen dem Verhalten von

Vorgesetzten und den Fehlzeiten von Mitarbeitern

●Führungskräfte nehmen ihren Krankenstand mit!

●Das Verhalten der Führungskraft hat Auswirkungen auf den

zwischenmenschlichen Umgang und somit auf Arbeitsklima und

Arbeitszufriedenheit

Ein paar Fakten …

20. März 2019 | Tagesveranstaltung “Mobbing” | Andrea Fritzsche | AOK Niedersachsen |

● Miese Stimmung erklärte den Zusammenhang. Sie war das Bindeglied

zwischen schlechter Führung und Mobbing. Führte der Vorgesetzte

miserabel, war die Stimmung frostig („Die Atmosphäre ist nicht gut, die

Kollegen arbeiten nicht zusammen, ich fühle mich dem Team nicht

verbunden.“). Dieser mangelnde Teamgeist uferte schließlich darin aus,

dass sich Mitarbeiter triezten.

Laura Francioli, Paul Maurice Conway, Åse Marie Hansen, Ann-Louise Holten, Matias Brødsgaard Grynderup (University of Copenhagen), Roger Persson (University of Lund), Eva Gemzøe Mikkelsen

(CRECEA, Aarhus), Giovanni Costa (University of Milan) & Annie Høgh (University of Copenhagen). (2015). Quality of Leadership and Workplace Bullying: The Mediating Role of Social Community at Work

in a Two-Year Follow-Up

Eine Studie aus Kopenhagen….

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20. März 2019 | Tagesveranstaltung “Mobbing” | Andrea Fritzsche | AOK Niedersachsen |

● Schlechte Führung bedingte Mobbing. Mitarbeiter, die eine geringe

Führungsqualität feststellten („Mein unmittelbarer Vorgesetzter sorgt nicht

dafür, dass sich Mitarbeiter weiterentwickeln können, achtet nicht auf

Arbeitszufriedenheit, organisiert die Arbeit schlecht und löst nicht

besonders gut Konflikte.“), klagten zwei Jahre später über mehr Mobbing

im Unternehmen (z.B. „Alle Kollegen hören auf, sich zu unterhalten, wenn

ich in den Raum komme.“). Durch die zeitversetzte Befragung ließ sich

damit sagen: Schlechte Führung war eine Ursache dafür, dass sich

Mitarbeiter schikanierten.

… und die Frage von Vorgesetztenverhalten

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Laura Francioli, Paul Maurice Conway, Åse Marie Hansen, Ann-Louise Holten, Matias Brødsgaard Grynderup (University of Copenhagen), Roger Persson (University of Lund), Eva Gemzøe

Mikkelsen (CRECEA, Aarhus), Giovanni Costa (University of Milan) & Annie Høgh (University of Copenhagen). (2015). Quality of Leadership and Workplace Bullying: The Mediating Role of Social

Community at Work in a Two-Year Follow-Up

20. März 2019 | Tagesveranstaltung “Mobbing” | Andrea Fritzsche | AOK Niedersachsen |

Führungsaufgabe (nach Prof. Nieder)

Führung

Produktivität Arbeitszufriedenheit/Anwes

enheit

Sachaufgabe Beziehungsaufgabe

= „Kümmern“

+

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Gesundheitsgerecht führen

Gesundheit = Beschwerdefreiheit + Arbeitsfreude + Arbeitsstolz (Motivation)

Arbeitsfreude (Begeisterung) fördern durch

Wertschätzung

(anspruchsvolle Aufgaben, Informationen

weitergeben

Verantwortungsübergabe, Lob…

… faire Kritik )

Gesundheitsförderliche Arbeitsbedingungen

Arbeitsschutz

Angemessene Arbeitszeiten

Störungsfreie Arbeitsorganisation

Abbau von [körperlichen] Belastungen

Gutes Klima

Vermeidung von Überforderung

Inhalte aus dem Projekt

20. März 2019 | Tagesveranstaltung “Mobbing” | Andrea Fritzsche | AOK Niedersachsen |

● Hierarchie und Kräfteungleichgewicht: Mobbing tritt besonders häufig

in solchen Unternehmen auf, in denen Dominanz und Machtunterschiede

vorherrschen. Der Betroffene hat den Eindruck, er könne sich gegen

ungerechtes oder ausgrenzendes Verhalten von Vorgesetzten nicht

wehren. Auch eine fehlende Konfliktkultur begünstigt Mobbing.

● Führungsstil und Sanktionsrisiko: Manchmal kann aus einem Konflikt

zwischen zwei Beschäftigten Mobbing werden, weil derjenige, der sich mit

Intrigen und Ausgrenzung durchzusetzen versucht, kaum Sanktionen zu

befürchten hat. Das kann der Fall sein, wenn Unternehmensleitung und

Führungskräfte selbst einen antisozialen und ausgrenzenden Führungsstil

vorleben.

Mobbing entsteht besonders, wenn

11 https://www.bgw-online.de/DE/Arbeitssicherheit-Gesundheitsschutz/Psyche-und-Gesundheit/Hintergrundinfos-psy-Belastungen/Mobbing/Mobbing_node.html

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● Defizite in der Organisationsgestaltung: Unklare Arbeitsanweisungen,

fehlender Einfluss auf die Gestaltung der Arbeitsabläufe, aber auch ein

Mangel an Handlungsspielraum können leicht zu Frust, Reibereien und

Konflikten führen. https://www.bgw-online.de/DE/Arbeitssicherheit-Gesundheitsschutz/Psyche-und-Gesundheit/Hintergrundinfos-psy-Belastungen/Mobbing/Mobbing_node.html

● Übertragen auf das Haus der Arbeitsfähigkeit: Tätigkeit, Organisation,

Information und Führung wirken direkt auf Werte, (Gruppen-)klima und

Kompetenz(-erleben) ein

● Entstehen hier Ungleichgewicht, Stress und Unzufriedenheit, steigt das

Risiko für Mobbing (unter anderem.)

Haus der Arbeitsfähigkeit und Mobbing

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Ansatzpunkte für die Stärkung der Mitarbeitermotivation

Von innen heraus Von außen

Interessante abwechslungsreiche Aufgaben Bezahlung

Verantwortungsreiche Aufgabe Klima

Anerkennung Gute äußere Rahmenbedingungen (Ergonomie,

Räumlichkeiten,…)

Beteiligung an Entscheidungen

Weiterbildung

Bedient Wachstumsmotive, macht glücklich

Bedient Basismotive, verhindert Unzufriedenheit

Inhalte aus dem Projekt

Von innen heraus Von außen

Interessante abwechslungsreiche Aufgaben Bezahlung

Verantwortungsreiche Aufgabe Klima

Anerkennung Gute äußere Rahmenbedingungen (Ergonomie,

Räumlichkeiten,…)

Beteiligung an Entscheidungen

Weiterbildung

20. März 2019 | Tagesveranstaltung “Mobbing” | Andrea Fritzsche | AOK Niedersachsen |

Motivation braucht positive Erlebnisse

●Will man Mitarbeiter zu besonderen Leistungen motivieren, sollte man

Bedingungen schaffen, in denen positive Gefühle wie Stolz, Begeisterung

oder Flow entwickelt werden können.

Unternehmer: Ermöglichen durch Angebote und Rahmen-bedingungen

Mitarbeiter: Ausfüllen und Angebote nutzen

Inhalte aus dem Projekt

Aus Studien zeigt sich

eindeutig: die gleichen

Themenfelder

bedienen Gesundheit

in der Arbeitswelt!

20. März 2019 | Tagesveranstaltung “Mobbing” | Andrea Fritzsche | AOK Niedersachsen |

Gesundheit in der Arbeitswelt

BGM

Führungs-kräfte Arbeits-/

Gesund-heits-schutz

BEM BGF

Unternehmenskultur

Personal- u. Organisationsentwicklung

Quelle: Leitfaden Prävention 2014, Seite 79.

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Verhaltensorientierte Maßnahmen

Gesundheits-

förderung:

–

Für die pers.

Gesundheit

einsetzen

Bewegung

Gesundheitstag

Entspannung Regeneration

Ernährung

Gesundheits-

Checks

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Einstiegsangebote

• INFORMATION!

• Gruppenschulungen zu Bewegung,

Stress, Ernährung, Führung, Sucht

Gesundheit und Gesundheitsverhalten

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Gesundheit und Gesundheitsverhalten des Einzelnen

oder/und des Teams oder am Thema interessierte

Beschäftigte stärken

Fehlender Einfluss auf Arbeitsverhältnisse,

Verantwortung liegt ausschließlich bei dem Einzelnen

Nachhaltigkeit?

Training:

Angebotsstruktur: Kurse der

Prävention im Betrieb oder

außerhalb (privat)

Privat:

Kostenerstattung/Angebote

Krankenkassen

Betriebliches Angebot:

Steuerfreibetrag, wenn Angebot (Konzept, Dauer, Inhalt) und Anbieter (Qualifikation) „leitfadenkonform“ sind.

Zertifikat gelten derzeit ausschließlich für Angebote in der individuellen Prävention!

Klärung Steuerfreibetrag über Steuerberatung und Finanzamt!

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Verhältnisorientierte Maßnahmen

Gesundheits-

förderung

–

Belastungen

reduzieren

Gesundheits-

förderliches

Führungs-

Verhalten

Arbeitsabläufe

optimieren

Systematische Besprechungs-

kultur

Kommu-

nikationswege

definieren

Information/

Abstimmung

zwischen

Bereichen

Einbeziehung

Entscheidungs-

findungen

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Ebenen

Verhältnisse

Vermeidbare Belastungen und

Gefährdungen abbauen

Arbeitsbezogene Ressourcen

stärken

Gesunde Verhaltensweisen am

Arbeitsplatz fördern

Zu gesunder Lebensführung

außerhalb des Betriebes motivieren

Verhalten

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Handlungsebenen des BGM

Arbeitsverhältnisse Gesundheitsverhalten

Belastungen/ Beanspruchungen Stressoren „korrektiv“

• Arbeitsunterbrechungen

• Pausen, Arbeitszeiten • Ergonomie

• Leistungsmenge, Zeitdruck

• Information …

• Abbau von Risikoverhalten

• Stressmanagement Suchtverhalten

• Zeitmanagement

• Rückengesundheit …

Ressourcen zur Bewältigung von Belastungen/ Stressoren

• Handlungsspielraum

• Gratifikation • Mitsprache

• Kooperationsklima

• Teamentwicklung …

• Einarbeitung

• Regeneration • soziale/ kommunikative

Führungskompetenz …

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Verständnis von BGM (1/2)

BGM

Führungs-

kräfte

Arbeits-/

Gesund-

heitsschutz

BEM BGF

Unternehmenskultur

Personal- u. Organisationsentwicklung

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Verständnis von BGM (2/2)

Ziele des BGM

• Steuerung und Integration betrieblicher Prozesse

• Erhaltung und Förderung

der Gesundheit, der Motivation

und des Wohlbefindens

aller Mitarbeitenden

• Führungskräfte

• Leitbild bzw. Vereinbarung

zum Thema Gesundheit/ BGM

• Strukturen, z.B. Steuergremium

• Zeitregelung

Instrumente im BGM

Team-

ebene

Persönliche Ebene

Organisationsebene

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Allgemeine Projektziele

Projekt-

ziele

Aktuelle Belastungen

für die Gesundheit

erkennen und mildern

„Belastungsabbau/

Ressourcenaufbau“

Gesundheitswissen

und -verhalten

verbessern

„Gesundheits-

förderaktionen“

Gesundheits-

management

verankern

„Strukturen aufbauen“

„Prozesse anlegen“

Erhöhung Mitarbeiterzufriedenheit – Wohlbefinden am Arbeitsplatz,

Erhalt der Arbeitsfähigkeit, Stärkung der Bindung an den Arbeitgeber (Vertrauen), Verbesserung des AG-

Images, Senkung von Fehlzeiten

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Einstiegs-Workshop / Planungsgespräch

Instrumenteneinsatz vorbereiten

Ergebnisüberprüfung, Verankerung und Projektabschluss

Mitarbeiterinformation und Ziele-Maßnahmen-Workshop

Mitarbeiterinformation

Mitarbeiterbefragung Arbeitsplatzanalyse AOK-Gesundheitsbericht sonstige Instrumente

Ergebnisbericht mit Handlungsempfehlungen

Mitarbeiterinformation

Verhältnispräventive Maßnahmen Projektsteuerung Verhaltenspräventive Maßnahmen

Steuerkreis

Steuerkreis

Steuerkreis

Arbeitsgruppen

▲ Planung

▼ Analyse

▼ Gestaltung

▼ Überprüfung, Verankerung

Steuerkreis

Steuerkreis

Steuerkreis

Steuerkreis

Arbeitsgruppen

Einführung von BGM-Projekten mit der AOK Niedersachsen

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Einstiegsangebote

Teilprojekte

Betriebliche

Gesundheitsförderung

Betriebliches

Gesundheitsmanagement

• Nachhaltige Organisationsentwicklung &

Prozessgestaltung

• Analysegestützte Maßnahmen-

entwicklung

• AOK-Begleitung über 3 Jahre

• Gruppenschulungen zu Bewegung,

Stress, Ernährung, Führung, Sucht

• Max. 2 Maßnahmen pro Jahr

• Analysegestützte Teilprojekte z.B. zu

Bewegung/ Ergonomie, Führung etc.

Gesundheit im Unternehmen – Angebote

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Ihre Fragen beantwortet gern

Andrea Fritzsche

Am Fallersleber Tore 3-4

38100 Braunschweig

Telefon: 0531 1203 16108

Telefax: 0511 285 33 16108

Mobil: 01520 1567289

E-Mail: Andrea.Fritzsche@nds.aok.de

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